UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

MARKETING Y NEGOCIOS GLOBALES

Direccin y Control Empresarial

Curso

: Procesos de la Gestin Administrativa

Ciclo

: Ciclo IV

Tutor

: Ayala Villanueva Nicanor

Alumno

: Paola Andrade Bimincumo

Jhoyssi Cuellar Florencio

2014

DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo A Dios que nos ha dado la vida y fortaleza para
terminar

este

proyecto

de

investigacin,

a mis Padres por estar ah cuando ms los necesitamos; en

especial

mi

madre

por

su

ayuda

constante

cooperacin.

AGRADECIMIENTOS
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en
cada paso que damos, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por
haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte
y

compaa

durante

todo

el

periodo

de

estudio.

Agradecer hoy y siempre a la familia por el esfuerzo realizado por ellos. El

apoyo en mis estudios, de ser as no hubiese sido posible.
A nuestros padres
alegra

nos

y dems familiares ya que nos brindan el apoyo, la

dan

la

fortaleza

necesaria

para

seguir

adelante.

NDICE
Pg.
Introduccin....5
Direccin............6
Principio de Direccin...........6
Importancia..7
Comits y toma grupal de decisiones den el proceso de
direccin..8
Control.....9
Importancia del control10
Finalidad del control...11
Enfoques del control..11
Condiciones para el control..12
Instrumentos para efectuar el control..12
Conclusiones...13
Bibliografia...14
Anexo....15

INTRODUCCIN
Para administrar, los administradores o gerentes conducen de forma racional
las actividades de la organizacin, ya sea con o sin fines de lucro. Ello implica
la planeacin,

organizacin, direccin y

actividades, funciones o

tareas.

el control de

Sin planes de accin bien

todas

las

llevados,

las

organizaciones jams tendran condiciones para existir y crecer.

Por todo lo anterior, el papel de los administradores o gerentes es de suma
importancia. Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya
sea bien o mal. As de simple. Sin una buena planeacin, organizacin,
direccin y control, las empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr las
metas y objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser rentables y
competitivas. Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el eje
principal, el lder, el gua y promotor de que las cosas sucedan y de que todos
sigan la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguira un rumbo diferente e
intereses distintos.

DIRECCIN
La direccin, que sigue a la planeacin y la organizacin, constituye la
tercera funcin administrativa.

Definida

la

planeacin

establecida

la

organizacin, slo resta hacer que las cosas marchen. ste es el papel de la
direccin: poner a funcionar la empresa y dinamizarla. La direccin se relaciona
con la accin cmo poner en marcha-, y tiene mucho que ver con las
personas: se halla ligada de modo directo con la actuacin sobre
los recursos humanos de la empresa.
Principios de la direccin
o De la Armona del Objetivo o Coordinacin de Intereses: La direccin
ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
o

Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando

surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos
resultados.

De la Supervisin Directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que

debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin
de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.

De la Va Jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los
planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad.

o De la Resolucin del conflicto: indica la necesidad de resolver los

problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
o

Aprovechamiento del Conflicto:

Experiencia
Experimentacin.
Investigacin
Aplicar la Decisin

Importancia
6

Las personas deben ser utilizadas en sus cargos y funciones, entrenadas,

guiadas y motivadas para lograr los resultados que se esperan de ellas. La
funcin de direccin se relaciona directamente con la manera de alcanzar los
objetivos a travs de las personas que conforman la organizacin. La direccin
es la funcin administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de
los administradores en todos los niveles de la organizacin, y de sus
respectivos subordinados. Para que la planeacin y la organizacin puedan ser
eficaces, deben ser dinamizadas y complementadas por la orientacin que
debe

darse

las

personas

mediante

la comunicacin,

capacidad

de liderazgo y motivacin adecuadas. Para dirigir a los subordinados, el

administrador debe en cualquier nivel de la organizacin en que se encuentrecomunicar, liderar y motivar. Dado que no existen empresas sin personas, la
direccin constituye una de las ms complejas funciones administrativas
porque implica orientar, ayudar a la ejecucin, comunicar, liderar, motivar, entre
otros. La direccin es un proceso interpersonal que determina relaciones entre
individuos. La direccin debe incluir dos aspectos: guiar y motivar
el comportamiento de los subordinados, adecundolos a los planes y cargos
establecidos

comprender

los problemas que

los

enfrentan

sentimientos
cuando

de

los

traducen

subordinados
los

planes

en acciones completas.

Comits
y toma grupal de decisiones en el proceso de direccin
7

Comit: Es un grupo que regularmente se rene con el propsito de deliberar y

tomar decisiones, para el beneficio o representacin de una colectividad.
Estructura Organizacional
Proporcionar informacin
Coordinar las acciones
Promover la participacin grupal
Tipos de Direccin
Dirigir significa explicar los planes a los dems y dar instrucciones para
ejecutarlos teniendo como mira los objetivos por alcanzar. Los directores se
encargan de dirigir a los gerentes, stos dirigen a los supervisores y stos a su
vez a los empleados u obreros. La direccin puede presentarse en tres niveles
distintos:
1.

Nivel global: abarca la empresa como totalidad; es la direccin

propiamente dicha. Concierne al presidente de la empresa y a cada director
en su rea respectiva. Corresponde al nivel estratgico de la empresa.

2.

Nivel departamental: abarca cada departamento o unidad de la

empresa.

Es

la

denominada gerencia.

Involucra

al personal de

mandos medios, es decir, la mitad del organigrama. Corresponde al nivel

tctico de la empresa.
3.

Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se

denomina supervisin. Incluye el personal de base del organigrama.
Corresponde al nivel operativo de la empresa

Por consiguientes la direccin est conformada por 4 actividades bsicas:

LIDERAR
MOTIVAR
TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.
8

 COMUNICACIN

CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional
adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la
situacin real de la organizacin y no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

La palabra control tiene varios significados en administracin; los tres

principales son:
1.

Control como funcin restrictiva y coercitiva: utilizado para evitar ciertos

desvos indeseables o comportamientos no aceptados. En este sentido, el
control tiene carcter negativo y limitante y muchas veces se interpreta
como coercin, delimitacin, inhibicin y manipulacin. Es el denominado
control social aplicado en la sociedad y en las organizaciones para inhibir el
individualismo y la libertad personal.

2.

Control como sistema automtico de regulacin: utilizado para mantener

cierto grado constante de flujo de modo automtico en las refineras
de petrleo y

las industrias qumicas

de

procesamiento

continuo

automtico. El mecanismo de control detecta posibles desvos o

irregularidades y proporciona, automticamente, la regulacin necesaria
para volver a la normalidad. Cuando algo est bajo control, significa que
est dentro de lo normal.
3.

Control

como

funcin

administrativa:

forma

parte

del

proceso

administrativo, junto con la planeacin, la organizacin y la direccin.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Crear mejor Calidad.

Enfrentar el Cambio.

Producir ciclos ms rpidos.

Agregar Valor.

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.

Actividades Importantes del Control

Comparar los resultados con los planes generales.
Evaluar los resultados con los estandares de desempeo.
Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
Comunicar cuales son los medios de medicin.
Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones
y las variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
10

 Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

Finalidad del Control

Estandarizar

el

desempeo

mediante

inspecciones,

supervisiones, procedimientos escritos o programas de produccin.

Proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala

utilizacin,

mediante

la

exigencia

de registros escritos,

procedimientos

de auditora y divisin de responsabilidades.

Estandarizar
empresa,

mediante

la

calidad

de productos o servicios ofrecidos

entrenamiento

de

personal,

por

la

inspecciones, control

estadstico de calidad y sistemas de incentivos.

Limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o

por los niveles organizacionales, mediante descripciones de cargos, directrices
y polticas, normas y reglamentos y sistemas de auditora.

Medir y dirigir el desempeo de los empleados mediante sistemas

de evaluacin de desempeo del personal, supervisin directa, vigilancia y
registros, incluida la informacin sobre produccin por empleado o sobre
prdidas por desperdicio por empleado, etc.

11

Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la articulacin de stos

en la planeacin, puesto que ayudan a definir el propsito apropiado y la
direccin del comportamiento de los individuos para conseguir los resultados
deseados.
Enfoques del Control

Condiciones para el Control

12

Instrumentos para Efectuar el Control

Los Instrumentos ms comnmente empleados para efectuar el control son:
Informes.
Auditorias.
Estudios de tiempo y movimiento.
Lo esencial en cualquier sistema de control es:
1.

Un objetivo, un fin predeterminado, un plan, una lnea de accin, un

estndar, una norma, una regla decisoria, un criterio, una unidad de medida.

2.

Un medio para medir la actividad desarrollada.

3.

Algn mecanismo que corrija la actividad en curso, para alcanzar los

resultados deseados.

CONCLUSIONES
La direccin es un elemento de la administracin en el que se logra la
realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador ejercida basndose en decisiones, ya sea tomadas directamente
o delegando dicha autoridad, vigilando simultneamente que se cumpla en la
forma adecuada todas las rdenes emitidas. Es Hacer que todos los miembros
del grupo se propongan lograr el objetivo; de acuerdo con los planes y la
organizacin, hechos por el jefe administrativo. As como tambin la ejecucin
de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante las guas
de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y
supervisin.
13

El control se trata de un proceso para garantizar que las actividades reales se

ajusten a las actividades planeadas. Es un esfuerzo sistemtico para fijar
niveles de desempeo con objetivos de planeacin para: disear los sistemas
de retroalimentacin de la informacin; comparar el desempeo real con esos
niveles predeterminados; establecer si hay desviaciones y medir su importancia
y tomar las medidas tendientes a garantizar que todos los recursos de la
empresa se utilicen en la forma ms eficaz y eficiente posible en la obtencin
de los objetivos organizacionales. Implica la medicin de lo logrado en relacin
con el estndar y la correccin de las desviaciones.

BIBLIOGRAFA

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la administracin.

Graicunas, V.A. (1937) Relationships in Organization, en L. Gulick y L.

Urwing (Eds.), Papers on the Science of Administration, Nueva York, Columbia
University, Institute of Public Administration.

Fayol, Henri (1954). Administracao Industrial e Geral, Sao Paulo. Ed.

Atlas.

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ANEXOS

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