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CAPITULO II
MARCO TEORICO SOBRE EL PROCESO ADMINISTRATIVO, PLANEACION,
ESTRATEGIAS, CONTROL, PRODUCCIN, CALIDAD E INDUSTRIA.
A. PROCESO ADMINISTRATIVO.
Se describirn cada una de las funciones principales que se desarrollan en la empresa
tales como el proceso administrativo, estrategias, control, produccin, calidad e
industria.
1.- CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO.
Proceso Administrativo:
Se define como el proceso de disear y mantener un medio ambiente en el cual los
individuos, que trabajan en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados1.
Se distinguen dentro del proceso administrativo cinco funciones fundamentales:
Planeacin, Organizacin, Integracin de personal, Direccin, Control. Dentro de estas
cinco funciones, estn encerrados todos los aspectos de dicho proceso, y se relacionan
entre s de tal modo que se entrelazan formando un solo conjunto consistente.
2.- FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO (segn Harold Koontz)
a) Planeacin: Implica seleccin de misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones, es decir, escoger cursos futuros de
acciones entre alternativas. Dentro de la planeacin hay que definir los que son
los planes, ya que sin planes no hay planeacin: plan es el establecimiento de
cursos de accin futuros que facilite la consecucin de los objetivos perseguidos,
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en teora, asignadas
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travs de las personas. Nada puede hacerse para reducir los desperdicios, hacer
compras de acuerdo con especificaciones, manejar devoluciones de ventas a no
ser que sepa quien es responsable por estas funciones. Lograr que los hechos
se ajusten a los planes significa encontrar a las personas que sean responsables
por los resultados que difieran de la accin planeada y dar entonces los pasos
necesarios para mejorar el desempeo.
B. PLANEACION
La planeacin es una funcin de todos los gerentes, aunque el carcter y el alcance de
la planeacin varan con la autoridad de cada uno y con la naturaleza de las polticas y
planes establecidas por los superiores.
1.- CONCEPTO DE PLANEACION
Seleccin de misiones y objetivos, y las estrategias, polticas, programas y
procedimientos, para lograrlos; toma de decisiones; seleccin de un curso de accin
entre varias alternativas.2
2.- CARACTERSTICAS DE LA PLANEACION.
Es posible y esencial la planeacin al examinar sus cuatro caractersticas principales:
a) La unidad: Todos los planes se realizan simultneamente en una empresa, a
pesar de tener cada uno de ellos propios objetivos debern ser congruentes en
sus fines y en sus medios de tal manera que pueden ingresarse y coordinarse
para formar un solo plan general.
Administracin, Harol Koontz, Heinz Weihrich, novena edicin, editorial McGRAW-HILL 1990
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Administracion Harold Koontz y Heinz Weihrich, Editorial Mc Wraw-Hill. Novena edicin, 1990
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Administracion Harold Koontz y Heinz Weihrich, Editorial Mc Wraw-Hill. Novena edicin, 1990
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competitiva , los gerentes lo usan cada vez mas para sealar reas amplias de la
operacin de una empresa. Las estrategias son programas generales de accin y
despliegue de recursos para obtener objetivos generales. El propsito de la
estrategias es determinar y transmitir a travs de un sistema de objetivos y
polticas bsicos, una imagen acerca de que tipo de empresa se desea
proyectar. Las estrategias no pretenden describir con exactitud como ha de
lograr la empresa sus objetivos, ya que esta es la
tarea de incontables
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7. PASOS DE LA PLANEACION5
Establecimiento de Objetivos
la
red
de
estrategias,
polticas,
procedimientos,
reglas,
presupuestos, programas.
Los objetivos de la empresa dan direccin a los planes principales que, al
reflejar estos objetivos, definen el objetivo de cada departamento principal.
Los objetivos de los grandes departamentos controlan a su vez los de los
departamentos subordinados y as sucesivamente, Sin embargo, los objetivos
de los departamentos menores estn mejor estructurados si los gerentes de
subdivisin comprenden los objetivos generales de la empresa y las metas
derivadas y as se les da la oportunidad de contribuir con sus ideas para
establecer sus propias metas y las de las empresas.
Desarrollo de premisas
Administracion de Harold Koontz y H. Weihrich, novena,, edicion editorial Mac Graw Hilla, 1990
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pero implicar menor riesgo; otra mas puede ajustarse mejor a los
objetivos a largo plazo de la empresa.
Como hay tantos cursos alternativos en la mayora de las situaciones y
hay numerosas variables y limitaciones a considerar, la evaluacin
puede ser sumamente difcil. Debido a estas complejidades, las
metodologas y aplicaciones mas novedosas de la investigacin.
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Administracin de Harol Koontz, Heinz Weihrich, Novena edicin, Ed. Mc. Hill, 1990
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b) Estrategias de enfoque
Una compaa que siga una estrategia de enfoque se dirige a grupos especiales
de consumidores, una lnea de productos en particular, una regin geogrfica
especifica o cualquier aspecto que se convierten en el punto focal de los
esfuerzos de la firma.
c) Estrategia global de liderazgo en costos
Este enfoque estratgico esta dirigido a la reduccin de los costos, basado en
gran medida en la experiencia, As, el hincapi puede recaer en mantener una
vigilancia estricta sobre los costos en reas como investigacin y desarrollo,
ventas, servicio y otras. El objetivo es que una compaa tenga una estructura de
costos mas bajas que sus competidores
d) Estrategia de crecimiento.
Las estrategias de crecimiento dan respuestas a preguntas tales como, cuanto
crecimiento debera darse, que tan rpido, y como debera ocurrir.
e) Estrategia de finanzas.
Cualquier firma comercial, y en general, cualquier empresa no lucrativa debe
tener una estrategia clara para financiar sus operaciones.
f) Estrategias de organizacin.
La estrategia organizacional se refiere al tipo de modelo organizacional que una
empresa usar. Responde preguntas tales como, que tan centralizada o
descentralizada debera ser la autoridad en la toma de decisiones, que tipos de
modelos departamentales son ms adecuadas, y como disear puestos de staff.
Naturalmente, las estructuras organizacionales proveen al sistema de papeles y
relaciones de papel que ayudan al personal a lograr el objetivo.
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g) Estrategia de personal.
Puede haber muchas estrategias principales en el rea de los recursos y
relaciones humanas. Estas tratan con temas tales como las relaciones sindicales,
compensaciones, seleccin, contratacin, capacitacin, y evaluacin, as como
con reas especiales como el enriquecimiento del trabajo.
h) Estrategia de mercadotecnia.
Las estrategias de mercadotecnia estn diseadas para orientar a los gerentes a
obtener productos o servicios para los consumidores y alentarlos a comprar. Las
estrategias de mercadotecnia estn estrechamente relacionadas con las de
producto: deben estar interrelacionadas y apoyarse mutuamente. De hecho,
Peter Drucker piensa que las dos funciones bsicas del negocio son innovacin
(por ejemplo, la creacin de nuevos bienes o servicios) y mercadotecnia. Un
negocio casi nunca podr sobrevivir sin al menos una de estas funciones y, de
preferencia, ambas.
Estas preguntas clave sirven de gua para establecer una estrategia de
mercadotecnia:
En dnde estn nuestros consumidores y por qu compran?
Cmo compran nuestros consumidores?
Cmo es mejor para nosotros vender?
Tenemos algo que ofrecer que nuestros competidores no tengan?
Deseamos tomar medidas legales para desalentar la competencia?
Necesitamos y podemos suministrar servicios de apoyo?
Cul es la mejor estrategia y poltica de fijacin de precios para nuestra
operacin?
i) Las Estrategias pblicas.
La estrategia en esta rea difcilmente pueden ser independientes pero deben
dar apoyo a otros esfuerzos y estrategias principales. Tambin deben estar
diseadas a la luz del tipo de negocio de la compaa, su cercana con el pblico
y su susceptibilidad a la reglamentacin de las agencias gubernamentales. Para
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Identificar las
oportunidades y
amenazas
Poner las
estrategias
Identificar la
misin actual de
la organizacin,
sus objetivos y
estrategias
Evaluar
resultados
Analizar los
recursos de la
organizacin
Identificar las
fortalezas y
debilidades
Fuente: Administracin, Stephen P. Robbins, Mary Coulter, quinta edicin. Editorial Prentice Hall.
D. CONTROL
1. CONCEPTO DE CONTROL
El control es la medicin y correccin del desempeo a fin de asegurarse de que se
cumple con los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos7.
2. PRINCIPIOS DEL CONTROL.
Existen ciertos principios de carcter general que son los siguientes:
a. Uniformidad: Todas las cifras e informes empleados con propsitos de control
debe ser en trminos de la estructura de la organizacin. Ningn esfuerzo
personal debe expresarse en cifras que el individuo no esta en posicin de influir.
Administracin de Harrold Koontz y Heinz Weihrich, Novena Edicin, Ed. Mc Graw Hill, ao 1990
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en teora realizarse con base al futuro para que puedan detectarse las
desviaciones antes de que ocurran y se eviten mediante acciones apropiadas.
c. Correccin de las variaciones en relacin con los estndares y planes, los
estndares deben reflejar los puestos de una estructura organizacional, si se
mide el desempeo de acuerdo con eso, es mas fcil corregir las desviaciones.
4. AREAS DE APLICACIN DEL CONTROL.
Las reas funcionales de aplicacin del control son las siguientes:
a) rea de Personal: La administracin de personal es funcin primordial de las
actividades de gerencia y esta basada en el arte de seleccionar y colocar el
material humano que ha de participar en las actividades de una empresa en
forma tal que se obtenga la cantidad y la calidad mxima de produccin y
servicios de mano de obra sin menoscabo de su condicin humana.
b) rea de Produccin: La funcin primordial del rea de produccin es la
transformacin de la materia prima y materiales en artculos que puedan
comercializarse.
c) rea de Finanzas: Esta rea es la encargada de los aspectos de dinero en una
empresa y podemos agregar que el ahorro, el gasto, el prstamo, y la inversin
de fondos estn incluidos en este significado.
d) rea de Mercadeo: Es una funcin que se centra en el empleo de mecanismos
de mercado externo como la competencia de precios y la participacin relativa en
el mercado.
e) rea de Informtica: La funcin primordial es dotar del recurso tecnolgico
necesario que permita el procesamiento rpido y econmico de grandes
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Se define como toda actividad socialmente organizada, que tiene por objeto la creacin
de bienes o servicios, destinados a satisfacer necesidades individuales y colectiva.8
3. PRINCIPIOS DE PRODUCCIN
a) Coordinar las actividades de produccin con las de ventas del modo mas
eficiente posible a base de juntas reuniones, consultas.
b) Siendo la produccin de esta empresa del tipo industrial, busca como meta la
simplificacin, sin perjuicio de las diversificacin posible.
c) Producir siempre a base de cuotas fijadas de antemano.
d) Investigar constantemente nuevos productos, tipos, sobretodo en relacin con
los avances de la industria o la cobertura de lneas complementarias.
e) Medir la productividad en cada lnea de produccin.
f) Tratar de conseguir siempre el mximo aprovechamiento de las maquinarias y
equipos, en forma de que estn inactivos el menor tiempo posible.
g) Fijar programas de produccin, buscando que esta resulte normal y fluida, con el
fin de evitar trabajo en horas extra, en razn de su mayor costo.
h) Adoptar o mejorar sistemas de mantenimiento preventivo, para conseguir menor
nmero de tiempo perdido, mayor duracin del equipo.
i) Extender y afinar los sistemas de control de calidad usados.
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a) Dar al cliente hoy, a un precio que le agrade pagar, a un costo que se pueda
soportar, una y otra vez, darle algo an mejor, maana.
b) Es el grado de armona entre expectativa y realidad.
c) La calidad es el juicio que tienen los clientes o usuarios sobre un producto o
servicio; es el punto en que sienten que sobrepasa sus necesidades y
expectativas.
2. ORIGEN DE LA CALIDAD.
Desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido las cuestiones
sobre la calidad. El cdigo de Hammurabi, que data del ao 2150 antes de Cristo,
declara: Si un albail construye una casa para un hombre y su trabajo no es fuerte y la
casa se derrumba matando a su dueo, el albail ser condenado a muerte. Los
inspectores fenicios suprimieron todas las transgresiones repetidas de las normas de
calidad, cortndole la mano a quien haca un producto defectuoso; aceptaban o
rechazaban los productos y ponan en vigor las especificaciones gubernamentales.
Alrededor del ao 1450 A. De C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de
los bloques de piedra con un pedazo de cordel mientras los picapedreros observaban.
Los Mayas en Amrica Central, tambin usaron ese mtodo. Todas estas civilizaciones
antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y como resolver las
quejas.
Durante el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios. Los artesanos se
convirtieron tanto en entrenadores como en inspectores; conocan a fondo su trabajo,
sus productos y a sus clientes, y se empeaban en que hubiera calidad en lo que
hacan. Estaban orgullosos de su trabajo y de ensear a otros hacer un trabajo de
calidad. El gobierno fijaba y proporcionaba normas, ejemplo: pesas y medidas, en la
mayor parte de los casos, un individuo poda inspeccionar todos lo productos y
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establecer un patrn de calidad nico. Este estado cclico de la calidad poda florecer
en un mundo pequeo y local, pero el crecimiento de la poblacin mundial exigi mas
productos.
2.1 La calidad en la revolucin industrial
Con el advenimiento de la Revolucin Industrial, la produccin en masa de productos
manufacturados se hizo posible mediante la divisin del trabajo y la creacin de partes
intercambiables, sin embargo, ello cre problemas para los que estaban acostumbrados
a que sus productos fueran hechos a la medida.
El sistema industrial moderno comenz a surgir a fines del siglo XIX. En los Estados
Unidos, Frederick Taylor fue el pionero de la administracin cientfica; suprimi la
planificacin del trabajo como parte de las responsabilidades de los trabajadores y
capataces y la puso en manos de los ingenieros industriales; el siglo XX, trajo consigo
una era tecnolgica que permiti que las masas obtuvieran productos hasta entonces
reservada solo para los ricos. Henry Ford, introdujo la lnea de ensamblaje en
movimientos en la produccin de la Ford Motor Company. La produccin de la lnea de
ensamblajes dividi operaciones complejas en procedimientos sencillos capaces de ser
ejecutados, por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran
tecnologa a bajos costos. Parte de este proceso fue una inspeccin para separar los
productos aceptables de los no aceptables. Se vio la calidad como la sola
responsabilidad del departamento de fabricacin, muy pronto se hizo evidente que la
prioridad del director de la produccin era cumplir con los plazos fijados para la
fabricacin en lugar de preocuparse por la calidad. Perdera su trabajo si no cumpla
con las demandas de la produccin, mientras que slo recibira un regao, si la calidad
era inferior. Eventualmente, la administracin superior llega a comprender que la
calidad subir a causa de este sistema, de modo que se cre un puesto separado para
un inspector jefe.
Entre 1920 y 1940 la tecnologa industrial cambi rpidamente. La Bell System y su
subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en los sistemas
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quienes estaban
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estaban interesados en las actividades del control de la calidad, pero el Dr. Juran logr
obtener su apoyo y entrega a las mismas. Su visita fue el inicio de una nueva era de la
actividad del control de la calidad, dirigiendo la senda de las actividades de la calidad
basadas tecnolgicamente en fbricas hacia un inters global sobre la calidad en todos
los aspectos de la administracin en una organizacin.
La competencia extranjera empez a ser una amenaza para las compaas
estadounidenses en los aos setenta. La calidad de los productos japoneses (por
ejemplo automviles y televisores) comenz a sobrepasar la de los productos hechos
en Estados Unidos. Los consumidores fueron hacindose ms sofisticados al decidir
sus compras y empezaron ha pensar en el precio y calidad en trminos de la duracin
del producto. El aumento del inters por parte del consumidor en la calidad y
competencia extranjera oblig a los administradores estadounidenses a preocuparse
cada vez ms por la calidad. El final de los aos setenta y el principio de los ochenta
fue marcado por un empeo en la calidad en todos los aspectos de los negocios
organizaciones de servicio, incluyendo las finanzas, ventas, personal, mantenimiento,
administracin, fabricacin y servicio. El foco fue puesto sobre todo el sistema, no
solamente sobre la lnea de fabricacin. La reduccin en la produccin, los altos costos,
huelgas y alto desempleo hicieron que la administracin se volviera hacia el
mejoramiento en la calidad como medio de supervivencia organizacional.
c) En 1958, un equipo japons de estudio de control de la calidad, dirigido por el Dr.
Kauro Ishikawa, visita a Feifenbaum.
La guerra de Corea increment an ms el nfasis en la confiabilidad y ensayos del
producto final. A pesar de todos los ensayos adicionales realizados, ello no capacitaba
a las firmas para hacerle frente a sus objetivos de calidad y de confiabilidad, de modo
que empezaron a surgir los programas del conocimiento y mejoramiento de la calidad
en las reas de la fabricacin e ingeniera. La seguridad de la calidad en la industria de
los servicios, tambin empez a enfocarse al uso de los mtodos de la calidad en los
hoteles, bancos, gobierno y otros sistemas de servicios. A finales de los aos sesenta,
los programas de la calidad se haban extendido a travs de la mayora de las grandes
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a) LA CALIDAD DE DISEO:
Es el grado en el que el diseo reflejado por un producto o servicio satisface las
necesidades del cliente.
b) LA CALIDAD DE CONFORMIDAD:
Es el grado en que el producto o servicio cumple con el estndar de diseo.
c) LA CALIDAD DE USO:
Es el grado en que el usuario es capaz de asegurar la continuidad de uso del
producto o servicio.
5. CARACTERSTICAS DE LA CALIDAD.
La calidad tiene siete caractersticas9.
a) Peso: por ley o convenio debe tener el producto
b) Fortaleza: el beneficio que se adquiere con el producto
c) Consistencia: el grado de calidad del producto
d) Color: color determinado del producto
e) Sabor: sabor nico del producto
f) Confiabilidad: la seguridad que da el adquirir el producto
g) Acabado: producto garantizado con calidad
6. INFLUENCIA DE LA CALIDAD EN LAS NUEVAS CORRIENTES DE MERCADO.
El proceso para mejorar la calidad es una filosofa ejecutiva que se basa en una
definicin (la trada de la calidad) y los principios de la calidad (las claves a la
calidad). El proceso de mejora de la calidad consiste de enfocar los sistemas que
mejorarn la forma de producir un articulo (o de proporcionar un servicio) para
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e iniciativas
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del mercado para un bien o servicio y quizs no reflejen las necesidades verdaderas
do los clientes. Adems las especificaciones se enfocan de manera estrecha sobre el
bien o servicio y no abarcan parmetros como uniformidad consistencia, oportunidad,
desempeo del producto o servicio o condicin en la que se devuelve.
Esforzarse por cumplir las expectativas de los clientes abre el camino a nuevas
ampliaciones y nuevas iniciativas de mercado, a caso un nfasis singular en los
requerimientos genere una visin de tnel que obstaculice el cambiante entorno del
mercado. Ni siquiera aquellas empresas que, de manera consistente, cumplen con
los requerimientos pueden permitirse descansar, relajarse y cerrar los ojos al futuro.
Asimismo, deben buscar nuevas oportunidades en el mercado que se definen al
esforzarse por cumplir las expectativas de los clientes. Es ese esfuerzo por cumplir
las expectativas lo que di al mundo los cajeros automticos, el registro expreso en
el alquiler de automviles y los mini supermercados de conveniencia. Satisfacer las
expectativas diferencia a los productos (o servicios) y agrega una caracterstica
dinmica al proceso de mejorar la calidad.
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productos
servicios
que
satisfagan
los
requerimientos
especificados.
e. JUST IN TIME (JUSTO A TIEMPO): Es la incorporacin occidental de una
filosofa
unas
tcnicas
de
apoyo
para
produccin
desarrolladas
perfeccionadas por los japoneses. La escuela exige que las partes se pasen al
siguiente proceso solamente cuando se necesiten, que sean de calidad perfecta
y que no haya desperdicios. Las tcnicas incluyen estandarizacin de diseos,
enfoque en la fbrica y flujo de introduccin en la manufactura. Por proceso
entenderemos, un conjunto de actividades de trabajo interrelacionadas que
convierten un producto inicial en un producto final, mediante tareas de valor
aadido, y los mismos no solamente se aplican a la fabricacin sino a las
distintas reas de la organizacin.
8.4 Areas funcionales del control de calidad
Las reas funcionales de aplicacin del control de calidad son las siguientes:
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a) rea de Personal
La administracin de personal es funcin primordial de las actividades de
gerencia y esta basada en el arte de seleccionar y colocar el material humano
que ha de participar en las actividades de una empresa en forma tal que se
obtenga la cantidad y la calidad mxima de produccin y servicios de mano de
obra sin menoscabo de su condicin humana.
b) Area de Produccin
La funcin primordial del rea de produccin es la transformacin de la materia
prima y materiales en artculos que puedan comercializarse.
c) Area de Finanzas
Esta rea es
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La industria es la destreza o habilidad para hacer una cosa, en las primeras pocas, la
industria era puramente domstica y no producan, sino los elementos necesarios para
el grupo familiar. En el primer perodo de la edad media aparece el artesano, que
trabaja con herramientas y materiales propios para s y su familia, tambin para los
vecinos, que constituyen su clientela, el artesano pierde despus la independencia y
trabaja no por su cuenta, sino por la de un contratista que le proporciona los materiales.
A mediados del siglo XVI el contratista rene a los artesanos en la manufactura y
aparece la divisin del trabajo que abarata y facilita la produccin; en el siglo XVIII, se
inicia la mecanizacin, preludio de la gran revolucin industrial que sigue a la era de los
grandes inventos: el vapor, la electricidad y el agua, suministran a la industria fuerza
para mover maquinas cada vez mas poderosas y perfeccionadas, y surge la fabrica que
multiplica la divisin de los trabajos y permite la produccin en gran escala, la industria
reclama ahora el empleo de cuantiosos capitales y de grandes masas de obreros, y con
la instauracin del llamado rgimen capitalista se opera en el mundo una trascendental
transformacin econmica, poltica y social; el comercio es favorecido por el progreso y
los medios de transporte y la poblacin experimenta un rpido crecimiento, se crean
gigantescas compaas que se agrupan en trusts o carteles para eliminar la
competencia, asegurarse materiales o materias primas, desaparece el artesano
reducido a pequeas industrias tradicionales, y en su lugar el proletariado se erige en
clase social como doctrina y organizacin propias, y el estado se ve obligado a
intervenir en la regulacin y fiscalizacin de las mltiples relaciones y fenmenos que se
derivan de la expansin industrial. La prosperidad determinada por esta a sufrido
momentos de decadencia casi peridicos pues desde que comenz se sealan grandes
crisis.
2. CONCEPTO DE INDUSTRIA
Es un conjunto de operaciones ejecutadas para la obtencin y transformacin o
transporte de los productos.10
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3. CLASIFICACION DE LA INDUSTRIA
Manufacturera: Es aquella que se dedica a transformar la materia prima en producto
terminado aplicando la fuerza de trabajo para satisfacer las necesidades humanas.
Extractiva: La caracterstica comn en este tipo es la obtencin de los bienes de la
naturaleza a travs de una explotacin planeada y sistemtica; es decir, son las que
tienen un contacto directo con los recurso naturales, mismo que pueden ser renovables
y no renovables. Los recursos renovables son aquellos que sin la intervencin del
hombre se regeneran o reponen con el transcurso del tiempo, por tratarse de elementos
biolgicos( vegetales, animales). Existen tambin recursos no renovables que tienen
una existencia determinada y que estn fuera del alcance del esfuerzo y voluntad del
hombre para su reproduccin (yacimientos petrolferos, mineros, etc.)
De servicio: Son aquellas industrias dedicadas a satisfacer las necesidades materiales
e industriales de sus clientes.
4. FINES DE LA INDUSTRIA.
Son aquellas que tienen como fin conseguir un beneficio para sus dueos o
usufructuarios, mediante la confeccin de artculos o obtencin de materias primas.
5. ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA INDUSTRIA
1) Bienes materiales: Edificios, instalaciones, maquinaria, equipos, materia prima,
producto terminado, dinero.
2) Hombre: supervisores, tcnicos, altos ejecutivos y directores.
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Concepto de empresa.
Los estratos son, por el nmero de empleados y el monto de los activos fijos de las
empresas, tal como se indica a continuacin:
a. Microempresas: De 1 a 10 empleados, cuyo activo total no exceda de
100,000.00 colones.
b. Pequea Empresa: De 11 a 19 empleados, cuyo activo total no exceda de
750,000.00 colones.
c. Mediana Empresa: De 20 a 99 empleados, cuyo activo total no excede de
2,000,000.00 colones.
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Administracin de Empresas, Osmin E. Diaz Callejas. Judith V. Mendoza de Diaz.Impresos El Salvador. 1988.
Revista dinamica empresarial, editora FUSADES, tercer trimestre ao 2000
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d. Comercial: Se incluyen todas aquellas que tienen como misin distribuir los
artculos o productos de forma que lleguen fcilmente, a manos del
transformador o consumidor. Las empresas comerciales se dividen en Mercantil
y Financiera.
e. Mercantil: esta constituida con objeto de ofrecer al pblico, con propsito de lucro
y de manera sistemtica, bienes o servicios, y estas a su ves se dividen en:
intermediarios, mayoristas, detallistas.
f. Financiera: Proporciona los recursos en efectivos necesarios para que una
empresa e institucin pueda constituirse o cumplir su compromiso, obtienen sus
ingresos por medio de intereses cobrados. Estas se dividen en: bancos,
compaas de ahorro, compaas de financiamiento y crdito.
g. De servicios: Las empresas de servicios no comercian con articulos tangibles
sino que satisfacen una necesidad personal o derivada de las industriales y
comerciales. Estas se dividen en: servicios personales y servicios auxiliares de la
industria y el comercio.
h. De servicio personal: prestacin de ayuda profesional por parte de personas
idneas. Servicios auxiliares de la industria y el comercio: constituyen una
valiosa ayuda para el normal desenvolvimiento de la mayora de las empresas,
estas a su ves se dividen en, empresas de transporte, y de seguros.