PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

SEDE IBARRA
ESCUELA DE INGENIERA

ISO IEC 25000 (SQuaRE)

Lnea de Investigacin: Cultura organizacional e informtica.
PREVIA LA OBTENCIN DEL TITULO DE

Ingeniero en Sistemas
Autores: Piedra Rodrguez Jhampier Fabricio
Cordova Egas Henry Daro
IBARRA 20 DE MAYO DEL 2014

Resumen
Este documento fue creado con la finalidad de informar a los estudiantes acerca del
estndar ISO/IEC 25000 SQuaRE para que en un futuro sepan cmo puedan utilizar
este estndar, adems de que sepan de que se trata y como funciona.
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) e IEC (Comisin Electrotcnica
Internacional) forman el sistema especializado para la normalizacin en todo el mundo.
Los organismos nacionales que son miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo
de Normas Internacionales a travs de comits tcnicos establecidos por la
organizacin respectiva, para atender campos particulares de la actividad tcnica.

Abstract
This document was created with the purpose of informing students about the standard
ISO / IEC 25000 SQuaRE so that in the future will know how to use this standard, plus
they know that it is and how it works.
ISO (the International Organization for Standardization) and IEC (the International
Electrotechnical Commission) form the specialized system for worldwide
standardization. National bodies that are members of ISO or IEC participate in the
development of International Standards through technical committees established by
the respective organization to deal with particular fields of technical activity.

Contenido
Introduccin................................................................................................................ 4
Captulo 1.................................................................................................................... 4
Marco terico............................................................................................................. 4
Planeacin................................................................................................................ 4
Organizacin............................................................................................................. 5
Direccin................................................................................................................... 5
Control...................................................................................................................... 5
Objetivo general de la investigacin..............................................................................6
Objetivos especficos de la investigacin........................................................................6
Captulo 2.................................................................................................................... 6
Estndar ISO/IEC 25000............................................................................................. 6
Qu es el estndar ISO/IEC 25000?.......................................................................6
De donde proviene la ISO/IEC 25000?...................................................................6
Divisin de ISO/IEC 25000...................................................................................... 7
Alcance................................................................................................................. 9
Beneficios............................................................................................................. 9
Bibliografa............................................................................................................... 10

Introduccin
El objetivo de este documento es dar a conocer sobre el estndar ISO/IEC 25000
SQuaRE (Software Product Quality Requirements and Evaluation), es decir de que se
trata este estndar, para qu sirve y como se lo puede utilizar as como tambin un
poco de historia y datos interesantes. (http://www.buenastareas.com, 2014)

Captulo 1
Marco terico
El marco terico que se desarrolla a continuacin permitir dar a conocer sobre la
normativa ISO/IEC 25000 la cual tiene como objetivo crear un marco comn para la
evaluacin de software.
Primero partiremos con la definicin de planeacin estratgica con el fin de comprender
una buena organizacin y planeacin para tomar decisiones ms acertadas. La
planeacin correcta y ordenada nos permitir llevar a cabo el proceso de investigacin.

Planeacin
Planear significa disear un escenario deseado y ayuda a identificar las formas de
completarlo. La planeacin trata con el futuro de las decisiones actuales. Steiner (1983)
define la planeacin estratgica como la identificacin sistemtica de las oportunidades
y amenazas de un futuro, los cuales se combinan con informacin relevante forma la
base para la toma de decisiones y menciona para poder lograr una mejor planeacin
estratgica se debe identificar y planear un proceso, una filosofa y la estructura.
Para lograr el proceso de planeacin iniciamos con la obtencin de metas
organizacionales, la definicin de estrategias y polticas. Adems, de desarrollar
acciones para implementar estrategias con el fin de obtener mejores resultados. Como
la planeacin estratgica de Steiner (1983) como una actitud, aconseja que se le
dedique determinacin y se desempeen las actividades y tareas por parte de los
involucrados con dedicacin
Del mismo modo menciona tambin que la planeacin estratgica ayuda a las
empresas a tomar mejores decisiones al tener plasmado en papel lo que se va hacer y
cmo se va a realizar.
Por otra parte Wentz (1985) considera dos niveles para la planeacin estratgica: el
nivel de estrategia del programa, la cual especifica cmo funciona la investigacin de
mercados dentro del plan de mercadeo de una empresa y el nivel de estrategia del
proyecto la cual especifica la utilizacin de la investigacin como apoyo a lograr los
objetivos de una empresa. (http://catarina.udlap.mx, s.f.)

Organizacin
Segn CHIAVENATO, IDALBERTO, Administracin, (2002) la organizacin
Comprende una estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la
organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo
la organizacin pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y
ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno
sea mantenido.
Segn lo expresado por el autor se dice que la organizacin determina recursos y
actividades necesarias para alcanzar los objetivos, diseando una estructura
departamental de la institucin para la asignacin de canales de comunicacin y
delegar responsabilidades y autoridad a cada puesto, as permite la consecucin de los
objetivos primordiales de la empresa lo ms eficientemente y con un mnimo de
esfuerzo.

Direccin
Segn CHIAVENATO, IDALBERTO, (2002) Administracin. Es una funcin
administrativa distribuida en todos los niveles jerrquicos de la empresa. Direccin es el
proceso de encaminar todas las actividades del personal de manera que sea ms fcil
conseguir los objetivos que el gerente se ha trazado, indicando a los empleados el
camino que deben seguir y hasta donde se quiere llegar.
Las investigadoras expresan que la direccin es la capacidad de influir en las personas
para que contribuyan a las metas de una institucin, ya que implica dar rdenes, influir
y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones
humanas y el tiempo son dos ejes fundamentales para el buen desempeo de la
direccin, de hecho los gerentes incluyen en su relacin con los empleados la
motivacin, el enfoque de liderazgo, el trabajo en equipos y la comunicacin.

Control
Segn CHIAVENATO, IDALBERTO, (2002) Administracin. El control se define como
la funcin administrativa relacionada con el monitoreo de las actividades para mantener
la organizacin en el camino correcto, de modo que se puede conseguir los objetivos y
emprender los ajustes necesarios para conseguir los desvos.
Se puede decir que el propsito y la naturaleza del control es garantizar que los planes
tengan xito, es decir consiste en medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para asegurar los planes y objetivos de las empresas, es as que al
detectar desviaciones ofrece una base para adoptar acciones, a fin de corregir desvos
indeseados sean stos reales o potenciales.

Objetivo general de la investigacin

El objetivo del presente documento es dar a conocer informacin sobre el estndar
ISO/IEC 25000, es decir el cmo est compuesto, para que sirve y de donde proviene.

Objetivos especficos de la investigacin

1. Especificar como est compuesto el estndar ISO/IEC 25000
2. Especificar para qu sirve este estndar
3. Dar informacin sobre el origen del estndar ISO/IEC 25000

Captulo 2
Estndar ISO/IEC 25000
Qu es el estndar ISO/IEC 25000?
Este estndar en una familia de normas creadas para dar una gua del uso de los
nuevos estndares internacionales llamada SQuaRE (Software Product Quality
Requirements and Evaluation) que est relacionada con la calidad de producto ya que
proviene de la ISO 9126 e ISO 14598 que trata de evaluacin de software.
La norma ISO/IEC 25000 establece criterios para la especificacin de requisitos de
calidad de productos software, sus mtricas y su evaluacin, e incluye un modelo de
calidad para unificar las definiciones de calidad de los clientes con los atributos en el
proceso de desarrollo. (iso25000.com, http://iso25000.com, 2014)
De donde proviene la ISO/IEC 25000?
En el ao 1991 la ISO (International Organization for Standardization) public su
modelo de calidad para la evaluacin del producto de software (ISO 9126:1991), que
fue extendiendo con revisiones hasta 2004, dando lugar a la actual norma ISO/IEC
9126
Software Engineering. Product Quality. La norma ISO/IEC 9126 propone un conjunto
de caractersticas, subcaractersticas y atributos para descomponer la calidad de un
producto de software. Propone seis propiedades (funcionalidad, fiabilidad, usabilidad,
eficiencia, Mantenibilidad y portabilidad), que se dividen en subcategoras las cuales
podemos apreciar en la siguiente imagen. (www.redalyc.org, 2008)

Divisin de ISO/IEC 25000

ISO/IEC 2500n Divisin de Gestin de Calidad

Las normas que forman este apartado definen todos los modelos, trminos y
definiciones comunes referenciados por todas las otras normas de la familia 25000.
Actualmente esta divisin se encuentra formada por:

ISO/IEC 25000 - Guide to SQuaRE: contiene el modelo de la arquitectura

de SQuaRE, la terminologa de la familia, un resumen de las partes, los
usuarios previstos y las partes asociadas, as como los modelos de
referencia.

ISO/IEC 25001 - Planning and Management: establece los requisitos y

orientaciones para gestionar la evaluacin y especificacin de los requisitos
del producto software.

ISO/IEC 2501n Divisin de Modelo de Calidad

Las normas de este apartado presentan modelos de calidad detallados incluyendo

caractersticas para calidad interna, externa y en uso del producto software.
Actualmente esta divisin se encuentra formada por:

ISO/IEC 25010 - System and software quality models: describe el modelo

de calidad para el producto software y para la calidad en uso. Esta Norma
presenta las caractersticas y subcaractersticas de calidad frente a las
cuales evaluar el producto software.

ISO/IEC 25012 - Data Quality model: define un modelo general para la

calidad de los datos, aplicable a aquellos datos que se encuentran
almacenados de manera estructurada y forman parte de un Sistema de
Informacin.

ISO/IEC 2502n Divisin de Medicin de Calidad

Estas normas incluyen un modelo de referencia de la medicin de la calidad del

producto, definiciones de medidas de calidad (interna, externa y en uso) y guas
prcticas para su aplicacin. Actualmente esta divisin se encuentra formada por:

ISO/IEC 25020 - Measurement reference model and guide: presenta una

explicacin introductoria y un modelo de referencia comn a los elementos
de medicin de la calidad. Tambin proporciona una gua para que los
usuarios seleccionen o desarrollen y apliquen medidas propuestas por
normas ISO.

ISO/IEC 25021 - Quality measure elements: define y especifica un conjunto

recomendado de mtricas base y derivadas que puedan ser usadas a lo
largo de todo el ciclo de vida del desarrollo software.

ISO/IEC 25022 - Measurement of quality in use: define especficamente las

mtricas para realizar la medicin de la calidad en uso del producto.

ISO/IEC 25023 - Measurement of system and software product quality:

define especficamente las mtricas para realizar la medicin de la calidad
de productos y sistemas software.

ISO/IEC 25024 - Measurement of data quality: define especficamente las

mtricas para realizar la medicin de la calidad de datos.

ISO/IEC 2503n Divisin de Requisitos de Calidad

Las normas que forman este apartado ayudan a especificar requisitos de calidad que
pueden ser utilizados en el proceso de elicitacin de requisitos de calidad del producto
software a desarrollar o como entrada del proceso de evaluacin. Para ello, Este
apartado se compone de:

ISO/IEC 25030 - Quality requirements: provee de un conjunto de

recomendaciones para realizar la especificacin de los requisitos de calidad del
producto software.

ISO/IEC 2504n Divisin de Evaluacin de Calidad

Este apartado incluye normas que proporcionan requisitos, recomendaciones y guas

para llevar a cabo el proceso de evaluacin del producto software. Esta divisin se
encuentra formada por:

ISO/IEC 25040 - Evaluation reference model and guide: propone un modelo de

referencia general para la evaluacin, que considera las entradas al proceso de
evaluacin, las restricciones y los recursos necesarios para obtener las
correspondientes salidas.
ISO/IEC 25041 - Evaluation guide for developers, acquirers and independent
evaluators: describe los requisitos y recomendaciones para la implementacin
prctica de la evaluacin del producto software desde el punto de vista de los
desarrolladores, de los adquirentes y de los evaluadores independientes.
ISO/IEC 25042 - Evaluation modules: define lo que la Norma considera un
mdulo de evaluacin y la documentacin, estructura y contenido que se debe
utilizar a la hora de definir uno de estos mdulos.
ISO/IEC 25045 - Evaluation module for recoverability: define un mdulo para la
evaluacin de la subcaracterstica Recuperabilidad (Recoverability).

Adems de lo anterior existe una extensin de SQuaRE, de manera que la

numeracin que va desde ISO/IEC 25050 a ISO/IEC 25099 se reserva para normas o
informes tcnicos que aborden dominios de aplicacin especficos y que puedan ser
utilizados para complementar las cinco divisiones anteriores. (iso25000.com,
http://iso25000.com, 2014)
Alcance
Este estndar va dirigido tanto hacia las pequeas empresas que crean software
como a las ms grandes empresas sin importar el volumen de produccin. (EcuRed,
s.f.)
Beneficios
Los beneficios de utilizar SQuaRE son:

El modelo representa la calidad esperada del producto de software.

Planteo del desdoblamiento de las necesidades o expectativas en calidad en

uso, calidad externa y calidad interna.

Permite una mayor eficacia en la definicin del software.

Plantea la evaluacin de productos intermedios.

Propone una calidad final a travs de las evaluaciones intermedias.

Permite efectuar un rastreo entre las expectativas, requisitos y medidas de

evaluacin.

Mejora la calidad del producto.

(EcuRed, s.f.)

Bibliografa
EcuRed. (s.f.). www.ecured.cu. Obtenido de
http://www.ecured.cu/index.php/ISO/IEC_25000
http://catarina.udlap.mx. (s.f.). http://catarina.udlap.mx. Obtenido de
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lni/ortiz_m_m/capitulo2.pdf
http://www.buenastareas.com. (25 de abril de 2014). http://www.buenastareas.com.
Obtenido de http://www.buenastareas.com/ensayos/Introduccion-De-UnaTesis/1975068.html
iso25000.com. (2014). http://iso25000.com. Obtenido de
http://iso25000.com/index.php
iso25000.com. (2014). http://iso25000.com. Obtenido de
http://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000
www.redalyc.org. (2008). http://www.redalyc.org. Obtenido de
http://www.redalyc.org/pdf/922/92218339013.pdf