CAPTULO 20

PARA ANALIZAR
1. Cmo medira la productividad de gerentes y otros trabajadores con
conocimientos? Explique en detalle.
Medira su productividad de a cuerdo a los planes que tengas para optimizar
los recursos de la empresa, evaluando las actividades que desarrollen para
obtener los resultados finales a travs de las buenas prcticas administrativas.
2. Por qu es el campo de la administracin de la produccin y las operaciones
bueno para usar un ejemplo de caso de tcnicas de planeacin y control? Por
qu cree que esta rea fue favorecida para el anlisis y mejora de la
productividad por los pioneros en el campo de la administracin?
Porque en estas reas es donde debemos crear los productos de valor
agregado para luego poder entregar a los consumidores y es de mucha
importancia tener un control de las ventas para tener conocimientos de que tan
rentables son los productos para la empresa.
Son reas de inters y donde debe haber un mayor grado de control para
mejorar la productividad y la manufactura de productos con mayor eficiencia,
reconociendo al mismo tiempo la importancia del factor humano como un
insumo indispensable.
3. Distinga entre las tcnicas de planeacin y control que por lo comn solo se
encuentran en la administracin de la produccin y las operaciones y las que
son consideradas tiles en todas las reas de la administracin. Por qu hay
una distincin?
TCNICAS DE PLANEACIN
Intereses especiales en la decisin de
un producto
Diseo del producto y la produccin
Diseo del sistema

TCNICAS DE CONTROL
Planeacin y control de inventario
Sistema de inventario justo a tiempo
Contratacin externa
Investigacin de operaciones
Ingeniera de valor
Simplificacin del trabajo
Crculos de calidad
Administracin total de la calidad
Manufactura adelgazada
Diseo asistido por computadora
Manufactura asistida por computadora

Son distintas las tcnicas porque la para la planeacin hay que desarrollar
tcnicas que ayuden a la bsqueda y seleccin de un producto como resultado
en cambio para el control hay que desarrollar tcnicas para establecer criterios
de desempeo, medirlo y contra ello tomar decisiones para corregir las
desviaciones indeseables.
4. Explique la naturaleza y motivos para cada paso, generalmente encontrados
en el desarrollo de un programa de administracin de la produccin y las
operaciones.
Los insumos incluyen necesidades de los clientes, informacin, tecnologa,
administracin y mano de obra, activos fijos y activos variables relevantes para
el proceso de transformacin; el proceso de transformacin incorpora plaera,
operar y controlar el sistema, el modelo tambin refleja la preocupacin
constante por mejorar el sistema, los resultados consisten de servicios y
productos hasta informacin.
5. Hay muchas distribuciones tpicas utilizadas en el diseo de un programa de
produccin. Cul es el usado ordinariamente para la manufacturera de
automviles? Por qu?
La distribucin utilizada en la manufactura de automviles es la de produccin
o ensamble del producto por que en esta alternativa se dispone la distribucin
de acuerdo a la secuencia de las partes de los autos.
6. La informacin en tiempo real puede ser ampliamente utilizada en el rea de
produccin, pero esto no resuelve el problema de control. Por qu?
Porque para controlar las operaciones, requiere establecer criterios de
desempeo, medir el desempeo contra ellos y tomar acciones para corregir
las desviaciones indeseables, as podemos contralar la produccin, la calidad
del producto y los noveles de confiabilidad, los niveles de inventario y el
desempeo de las fuerzas de trabajo.
7. Por qu cree que los crculos de control de la calidad han sido tan utilizados
en Japn?
Porque se renen frecuentemente para resolver los problemas del trabajo de
acuerdo a cada rea y se han dado cuenta de la importancia de implantar
conceptos de calidad en sus operaciones.
CASO INTERNACIONAL 20.1
LA ESTRATEGIA DE PRODUCCIN GLOBAL DE TOYOTA
PREGUNTAS
1. Por qu ha tenido xito Toyota?

Por tener un enfoque efectivo y eficiente a la administracin de la produccin,

sus productos de calidad y sus excelentes relaciones laborales.
2. Cules son las estrategias para ganar ingresos en pases extranjeros?
En Fremont acordaron una inversin 50-50, el xito de este proyecto fueron las
buenas relaciones obrero patronales basadas en las confianza y el respeto, la
eliminacin de muchas categoras de puestos, el uso extenso de equipos, el
uso de crculos de calidad, indoctrinacin y capacitacin.
3. Qu debera hacer Toyota para tener xito en los pases asiticos que
restringen las importaciones?
Debera establecer un sistema de administracin de la calidad total adquiriendo
as el compromiso a largo plazo a la mejora continua de la calidad, en toda l
organizacin y con la participacin activa de todos los miembros en todos los
niveles, para cumplir y exceder las expectativas de los clientes.
CASO INTERNACIONAL 20.2
ACINDAR
PREGUNTAS
1. Defina la estrategia corporativa de la empresa.
Tiene como meta suministrar aceros de alta calidad a los principales mercados
del mundo
Para lo cual va a basarse en una poltica de soluciones innovadoras y
diferenciadoras. Esta poltica se sustenta en la produccin de acero en plantas
equipadas de ltima generacin y una red de distribuidores y agentes
comerciales.
2. Cul es su cadena de valor?
1.- Atencin al cliente: poner a disposicin del cliente la posibilidad de realizar
la compra de los productos.
2.- Servicio de doblado y cortado de acero: las armaduras de acero en
estructuras de hormign.
3.- El departamento tcnico presta el servicio de la mejor solucin sobre
productos, usos y aplicaciones: optimizar el uso del acero.
4.- Prestar un servicio de pre armado.
5.- Estructuras estndares armologic, es una solucin que ofrece al mercado
de la construccin.
6.- transferencia de tecnologa es un programa cuyo objetivo es transmitir los
conocimientos adquiridos y la experiencia a empresas siderrgicas.
7.- Manuales tcnicos y de aplicacin de los productos de Acindar, tienen el
objetivo de dar soluciones a cada mercado.

8.- Software para el agro y la construccin, cumplen con la finalidad de ayudar

al diseo y elaboracin de presupuesto.
9.- Vigas reticuladas trilogic, solucin para elementos pre moldeados tales
como vigas, placas y placas dobles. Son construidas con tecnologa de ltima
generacin.
10.- Alambrados rurales, son un producto para construir alambrados fuertes y
duraderos.
11.- Espalderas para la vid. Esta solucin fue desarrolladla conjuntamente con
el INTA.
12.- Cerco tradicional o modular para cerramientos domsticos, industriales,
deportivos.
3. Realice una comparacin del activo mvil de explotacin y del pasivo no
oneroso de la empresa respecto de los valores no equivalentes de Siderar y
Sidercar.
El mercado del acero se divide en segmentos: Acindar en aceros planos,
Siderar en productos planos y Sidercar en tubos sin costura.