TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

TOC / Constraint Management

para el éxito empresarial
TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

Texto y gráficos:
Adolfo Held, HELD - Management Consulting, Bergisch Gladbach/Alemania

Edición:
Internationale Weiterbildung und Entwicklung - InWEnt gGmbH,
Michael Funcke-Bartz, Bonn /Alemania

Bonn y Lima, 2005

 TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

TOC / Constraint Management

para el éxito empresarial
 TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

¿Tiene Ud. restricciones para aumentar la

rentabilidad de su empresa?

En los últimos años, la situación de muchas empresas en América Latina se viene

agudizando debido a la creciente competencia internacional. En un mundo globalizado,
los productores latinoamericanos no sólo tienen que competir hoy en día con empresas
de países vecinos sino también con empresas altamente competitivas como las de China,
India, Vietnam y otros países similares. La pregunta es, cómo se pueden preparar las
empresas latinoamericanas para afrontar esta nueva situación que pone en peligro la
rentabilidad e inclusive la existencia misma. La receta tradicional de reducción de costos
tiene sus límites y no enfoca las verdaderas raíces de la problemática de competitividad.
Cuando las empresas no disponen de suficiente liquidez financiera, no producen la calidad
necesaria, tienen tiempos de entrega demasiado largos, o la puntualidad de entrega no
es aceptable. ¿Cuántas empresas tienen problemas con reclamos frecuentes, no muestran
la flexibilidad necesaria con sus clientes, se dan cuenta que los productos de la competencia
tienen más funciones y/o una mayor variedad? ¿Qué hacer bajo estas condiciones?
¿Aumentar el nivel de la mecanización y automatización, reducir el personal o subcontratar
servicios, buscar economías de escala produciendo en lotes mayores? Muchas empresas
tienen problemas de suministro con sus proveedores que obstaculizan la producción, en
otras hay grandes cantidades de productos en proceso y/o inventarios de producto
terminado. ¿Cómo aumentar la capacidad bajo tales circunstancias?

Estos ejemplos demuestran que la gran mayoría de los problemas que tienen que
enfrentar las empresas son restricciones internas. Lo positivo de este fenómeno es el
hecho de que están dentro de las posibilidades de influencia de la empresa misma.
Consecuentemente, la probabilidad de que estos cuellos de botella son superables es
mucho mayor, siempre y cuando las medidas estén adecuadamente identificadas y
priorizadas.

TOC / Constraint Management parte de un análisis sistémico en el cual el propio per-

sonal desempeña un papel crucial porque conoce mejor las debilidades y también los
potenciales internos. Para apoyar a los ejecutivos de las empresas en estos procesos de
cambio, InWEnt capacita y asesora al personal de las empresas mismas y/o a consultores
que por su parte estén capacitados para facilitar un proceso necesario de gestión del
cambio.

El presente folleto ilustra de manera concisa lo que significa TOC / Constraint Manage-
ment, así como sus áreas de aplicación y posibles alcances.

Michael Funcke-Bartz Adolfo Held

Director de Proyectos
InWEnt gGmbH HELD - Management Consulting

1
 TOC / Constraint Management
TOC / Constraint Management (TOC = Theory of
Constraints o Teoría de Restricciones) es un sistema
de gestión empresarial de punta que ofrece
soluciones y estrategias de gran alcance. Mediante
su aplicación se pueden ampliar las ventajas
competitivas y asegurar el éxito empresarial de una
manera sostenible. Gracias a la gran efectividad y a
las posibilidades de implementación rápida es a su
vez un método especialmente indicado para el
manejo de situaciones de crisis.
TOC / Constraint Management es un sistema de
¿Cuáles son las metas del TOC / Constraint Management?
La meta primordial de TOC / Constraint Manage-
ment es asegurar el futuro de empresas de una
forma sostenible, aumentando las utilidades y a su
vez tomando en consideración los aspectos sociales
Proyección a largo plazo
A pesar de que TOC / Constraint Management
se concentra en un aumento rápido de utilidades,
no persigue con ello una maximización táctica y
cortoplazista de ganancias, como suelen hacerlo
2
gestión ampliamente probado que se viene utilizando
con resultados altamente positivos en empresas y
organizaciones a nivel mundial. Ya hacia 1985 la
aplicación de esta metodología comenzó a marcar
la pauta en el área de optimización de producciones.
En el curso de los últimos 5 a 10 años TOC / Con-
straint Management se transformó en toda una
filosofía de gestión sistémica, extendiendo su
aplicabilidad a los más diversos campos. Muchos
expertos consideran que esta metodología está
trazando el rumbo futuro para la gestión empresarial.
y medioambientales. Debido a su orientación inte-
gral TOC / Constraint Management abarca todas
las áreas de una empresa y por consiguiente puede
considerarse como un sistema integral de gestión.
muchos otros métodos de gestión. Su enfoque pri-
mordial es el desarrollo sostenible de empresas,
asegurando su existencia con una proyección a
largo plazo.
 TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

Integración de intereses económicos, sociales y medioambientales

TOC / Constraint Management es una
estrategia balanceada, con la cual los intereses
aparentemente contrarios como la rentabilidad
vs. la compatibilidad social y la protección del
medio ambiente son integrados de la mejor
forma posible mediante una optimización
inteligente del sistema de una empresa. Este
tipo de orientación empresarial es hoy en día
un requisito básico para el éxito y una presencia
duradera en el mercado.

METAS PRINCIPALES

* Aseguramiento del futuro

El mejoramiento continuo del sistema fortalece constantemente la posición estratégica de una
empresa y asegura así el futuro en forma sostenible.

* Increment o de utilidades
Gracias a la utilización óptima de recursos y a la implementación de medidas bien enfocadas
o de inversiones direccionadas a puntos claves, se mejora sustancialmente la competitividad
y con ello la capacidad de generar utilidades.

* Mejoramiento de liquidez
Un mejoramiento de la liquidez se logra p.e. mediante la reducción de inventarios innecesarios
de productos terminados y en proceso, flujos más rápidos de pago y la utilización inteligente
de recursos financieros.

* Responsabilidad social
En base a la estrategia prioritaria de aumentar utilidades en vez de reducir costos, generalmente
se logra conservar o inclusive incrementar puestos de trabajo. Por lo tanto se trata de un
sistema de gestión que incorpora la responsabilidad social.

* Conservación de recursos y medio ambiente

Gracias a los métodos de producción y logística orientados hacia una demanda real, únicamente
se utilizan los materiales y recursos estrictamente necesarios para la fabricación de productos
o prestación de servicios. De esta forma se evita el desperdicio de materias primas y energía
contribuyendo así a la conservación del medio ambiente.

¿En qué consiste el principio básico del TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management parte del hecho a través del sistema de una empresa hasta llegar
que cada empresa se ve limitada en su capacidad a los clientes y convertirse en ventas, mayores
generadora de utilidades por una serie de son las utilidades generadas por la misma.
restricciones. Aunque esta razón es tan simple y
lógica, conlleva a una serie de repercusiones
decisivas que revolucionan las estrategias
actuales de gestión empresarial.

Utilizando un modelo de flujo se deja explicar

bastante bien el principio básico. El caudal se
puede definir como la utilidad generada en un
tiempo determinado. Se trata, por consiguiente,
de la velocidad con la que una empresa gana
dinero.

Entre más rápido pasan los productos o servicios

3
 Aumento de caudal como prioridad máxima

En la práctica, las restricciones existentes siempre obtener un grado máximo de sincronización del
limitan el caudal en un sistema. Puesto que caudal.
reducen el potencial de utilidades, las restricciones
constituyen el problema central de cada empresa.

La meta ideal para cualquier cadena de suminis-

tros es lograr un flujo equilibrado desde los
proveedores hasta el mercado a través de los
sistemas de producción y distribución, utilizando
los recursos de forma óptima.

Por consiguiente, la prioridad más importante

de una cadena de suministros es aumentar el
flujo a través del sistema hasta alcanzar el punto
de máxima utilidad. Para conseguirlo, las
restricciones deben reducirse o eliminarse hasta

Manejo de restricciones como estrategia central

Dado que desde una perspectiva de sistema las
restricciones son las que impiden el crecimiento
de utilidades, una estrategia empresarial exitosa
debe concentrarse precisamente en el manejo de
las restricciones existentes o potenciales.
Pero no solamente se trata de manejar restricciones
internas en áreas como producción, almacenes o
administración, sino también de manejar
restricciones externas como son los problemas
originados por clientes y proveedores. Unicamente
cuando se combaten las restricciones en forma
constante, se mejora el sistema en su totalidad y
se logran aumentos de caudal en forma sostenible.

¿Cuáles son las diferencias principales con otros sistemas de gestión?

Aunque algunos de los sistemas convencionales a TOC / Constraint Management consiste en

de gestión también buscan combatir las restric- el enfoque y la respectiva forma de proceder:
ciones, la diferencia fundamental con respecto

Enfoque convencional:
“El incremento de eficiencia de un sistema equivale
a la suma de mejoras o reducciones de costos individuales.”

Una empresa puede representarse análoga-

mente como una cadena compuesta por
eslabones dependientes entre sí.

Esto induce a asumir equivocadamente que

las optimizaciones en cualquiera de los
eslabones repercuten positivamente en la
cadena total. A diferencia de la teoría, en la
práctica no todos los eslabones son igual-
mente fuertes o débiles y por lo tanto, no
todas las optimizaciones tienen un efecto
positivo para la totalidad de un sistema.

4

Debido a ese enfoque equivocado, a menudo
se utilizan estrategias y métodos, que por sus
planteamientos parciales no concuerdan con
la realidad de sistemas como un todo. Como
a raíz de ello no se pueden determinar o
Enfoque sistémico
La base de TOC / Constraint Management
es un enfoque sistémico, donde se consideran
las repercusiones de cambios en el sistema
TOC / Constraint Management:
“Solamente el manejo o la eliminación de las restricciones activas
conducen a un incremento de caudal del sistema total.”
De acuerdo a la experiencia, en cada sistema al
igual que en una cadena siempre existe un eslabón
comparativamente más débil que los demás. A este
se le cataloga como la restricción activa de un
sistema.
Aumento de caudal en vez de reducción de costos
La gran mayoría de los métodos de gestión
priorizan la reducción de costos para mejorar las
utilidades. Esto conduce generalmente a un incre-
mento de eficiencias locales cuyos efectos
positivos para el sistema en su totalidad - al igual
que en una cadena - son muy limitados. En cambio,
Aplicabilidad futura garantizada por principios científicos
TOC / Constraint Management no es una simple
moda pasajera, como muchos otros métodos de
gestión, sino una estrategia basada en cono-
cimientos y principios científicos inamovibles y
comprobados durante más de 20 años de
utilización exitosa. Su aplicabilidad futura está
TOC / Constraint Management para el éxito empresarial
manejar correctamente las restricciones, las
estrategias y métodos muchas veces no
influyen en nada, demasiado poco, o inclu-
sive negativamente sobre las utilidades de
una empresa.
como un todo y no solamente en puntos aislados
de una empresa.
Unicamente cuando se refuerza el eslabón más
débil mediante una optimización se consigue un
efecto positivo con respecto a la capacidad de
carga de la cadena. Esto es preciscamente el
principio básico de TOC / Constraint Manage-
ment.
Las restricciones son las que en la realidad definen
las prioridades de acción de acuerdo a la secuencia
en que aparecen. Por lo tanto, la tarea de TOC /
Constraint Management es identificar correcta-
mente las restricciones y prioridades mediante
métodos apropiados para desarrollar soluciones de
optimización. La diferencia principal con relación a
métodos convencionales de gestión consiste en que
TOC / Constraint Management se concentra pri-
mordialmente en el manejo de las restricciones de
un sistema empresarial.
TOC / Constraint Management toma un camino
mucho más efectivo: el sistema es optimizado
mediante una mejor utilización de recursos claves
y una concentración de medidas e inversiones en
puntos críticos para aumentar el caudal y de esa
forma las utilidades.
precisamente garantizada por los mismos princi-
os científicos que la rigen. Por lo tanto, es una
metodología de gestión que gracias a su solidez
es utilizable a largo plazo, y que solamente
perderá su validez cuando se haya logrado
eliminar la última de todas las restricciones.
5
 ¿Cuáles son las estrategias principales de TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management utiliza bási- una empresa: el aumento de ventas y el

camente dos caminos complementarios para mejoramiento de rentabilidad.
fortalecer la capacidad de generar utilidades en

Incremento de utilidades mediante aumento de ventas

Un aumento de ventas por lo general se consigue de la cadena de suministros en su totalidad.

a través de una mejor relación costo - beneficio
con respecto a la competencia de los productos y
servicios que se ofrecen a los clientes directos e
indirectos al igual que a los consumidores finales.
Para lograr esto es necesaria una buena
coordinación de las medidas de optimización en-
tre las diferentes áreas de una empresa y con ello
Más importante que el aumento de ventas como
tal es el aumento de las utilidades a través del
caudal generado. Dependiendo de la situación,
esto puede lograrse mediante un mayor volúmen
de unidades vendidas o un mejor margen de
utilidad por unidad.

Incremento de utilidades mediante mejoramiento de rentabilidad

Una mayor eficiencia en la forma de trabajo de un
sistema empresarial lleva a una reducción de
gastos, lo cual también contribuye a un incremen-
to de utilidades. Sin embargo, el resultado es por
lo general mucho menor que el que se puede
obtener mediante un incremento de caudal.
Según la experiencia, no se puede lograr un
aumento de rentabilidad significante y sostenible
mediante los métodos usuales de reducción de
costos, sino primordialmente mediante una mejor
utilización de los recursos a través de un aumento
de ventas. A raíz de ello puede producirse un
efecto retroalimentador interesante: un incremento
de ventas conduce a una mejor utilización de los
recursos, mejorando a su vez la competitividad e
impulsando así aún más las ventas. De esta forma
el sistema desarrolla una dinámica positiva de
crecimiento sostenible.

6

¿Cuáles son los instrumentos más importantes del TOC / Constraint Management?
La optimización del caudal y con ello el aumento
de las utilidades de una empresa dependen del
éxito en el manejo o la eliminación de las restric-
Cálculos de caudal como base para decisiones de gestión empresarial
Muchas decisiones de gestión suelen tomarse
en base a métodos de cuantificación como la
contablidad de costos. Estos métodos no
consideran en forma debida la problemática
preponderante de las restricciones. Como
consecuencia de ello, muchas decisiones no
pueden tomarse en forma óptima o inclusive
pueden conducir a graves errores de juicio.
Mediante el método de contabilidad de caudal
de TOC / Constraint Management se logra
calcular con gran precisión los efectos econó-
Análisis de restricciones como base para la optimización de sistemas
Un instrumento imprescindible para optimizar
sistemas es la metodología de análisis de
TOC / Constraint Management mediante la
cual se logran identificar correctamente las
restricciones que impiden aumentar el cau-
dal de un sistema.
Muchos de los métodos usuales no permiten
el descubrimiento de las verdaderas res-
tricciones debido a análisis incompletos o
superficiales y por consiguiente erróneos.
Mediante un enfoque integral se asegura que
las causas de fondo de problemas existentes
o potenciales, se identifiquen plenamente
dentro de un contexto de interrelaciones de
sistema. De esta forma es posible encontrar
TOC / Constraint Management para el éxito empresarial
ciones. La base para ello la ofrecen métodos de
análisis y cálculo especialmente diseñados para
estos fines.
micos causados por restricciones como también
el valor de los potenciales de optimización. De esta
forma es posible definir correctamente las
prioridades de acción. A la vez se evitan los
problemas y complicaciones conocidas de los
métodos convencionales de contabilidad de
costos, mejorando sustancialmente la calidad en
la toma de decisiones. Por consiguiente, la
utilización de la contabilidad de caudal como base
para decisiones de gestión es una condición
necesaria para una verdadera optimización de
sistemas.
las soluciones más poderosas para el manejo
o la eliminación de restricciones.
Esta metodología no sólo sirve para la
optimización de empresas existentes, sino
también sirve como instrumento de plani-
ficación para la creación de nuevas acti-
vidades o la fundación de nuevas empresas.
Los análisis de restricciones ofrecen, en
combinación con los correspondientes
cálculos de caudal, las bases necesarias para
definir prioridades en forma óptima. A su vez,
la definición de prioridades proporciona la
base para desarrollar estrategias altamente
efectivas.
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 ¿Cuáles son las principales áreas de aplicación de TOC / Constraint Management?
Las posibilidades de aplicación de TOC / Con- aplicación en forma independiente sino se
straint Management y los resultados que se deben considerar sus efectos recíprocos para
pueden obtener dependen en cada caso del tipo el sistema em-presarial. Las áreas de aplicación
y la estructura específica de una empresa. De más im portantes son:
ninguna manera se deben ver las área s de

Aplicación: MANEJO DE FINANZAS / INVERSIONES

La optimización de la situación financiera de las utilidades de una empresa.
es de importancia central para el aumento

Puntos de palanca económicos como criterio principal

Gracias al enfoque de TOC / Constraint Mana-
gement es posible canalizar los recursos
financieros hacia puntos críticos y utilizarlos de la
forma estratégica y económica más eficaz.

Mediante los métodos tradicionales, los recursos

se distribuyen en forma simultánea en diversos
puntos con el fin de fortalecer el sistema. Como
esto ocurre sin que específicamente se tengan
en cuenta las restricciones, muchas de las
inversiones resultan ser inefectivas. Sin embargo,
utilizando un cálculo de caudales se pueden
establecer los puntos de mayor efecto de palanca
dentro de un sistema y de esta forma maximizar que permiten una implementación rápida y efectiva
el beneficio de presupuestos e inversiones para obtener importantes ventajas competitivas.
ahorrando considerablemente los recursos
financieros. Las ventajas más considerables de TOC / Con-
straint Management en comparación con las
Gracias al establecimiento de prioridades estrategias convencionales pueden resumirse de
correctas resultan objetivos estratégicos claros, la siguiente forma:

VENTAJAS IMPORTANTES

* Efecto rápido
La secuencia correcta de prioridades permite alcanzar un efecto más rápido de las medidas y
así convertirlas en poco tiempo en éxitos empresariales.

* Ahorro de recursos financieros

Con menores requerimientos de recursos fiancieros se obtienen mejores resultados.

* Protección contra inversiones equivocadas

Puesto que los recursos financieros solamente se utilizan en puntos donde realmente producen
efectos positivos para un sistema, se evitan inversiones equivocadas.

* Mejoramiento de liquidez
Mediante el ahorro de recursos financieros se consigue un mejoramiento considerable de liquidez.

* Desarrollo sostenible
Como cada medida se construye sobre las bases de optimizaciones anteriores, se asegura un
desarrollo empresarial sostenible.

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 TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

Aplicación: MERCADEO / VENTAS

Los departamentos de mercadeo y ventas éxito consiste en la capacidad de poder hacer

constituyen el enlace más importante entre las ofertas competitivas. Sin embargo, esta habilidad
empresas y sus clientes y por consiguiente son depende de una serie de factores que por lo gen-
los responsables finales de generar ingresos. Uno eral no caen bajo la responsabilidad directa de
de los prerequisitos necesarios para su para su las áreas de mercadeo y ventas.

Competitividad mediante coordinación interdepartamental

Además de los factores habituales como precios
y condiciones de venta adecaudas, calidad,
diseño, funciones de uso, propaganda y
presentación de productos y servicios, otros
factores adquieren cada vez más relevancia como
argumentos de venta decisivos como p.e.
disponibilidad rápida, puntualidad de entrega,
cantidades según demanda y una alta flexibilidad
de adaptación a requerimientos y cambios.
Muchos de estos factores dependen en gran parte
de áreas como producción, distribución y logística
y/o manejo de proyectos.

Dado que el éxito empresarial es el resultado de consiguiente, áreas como producción, distribución
una cooperación óptima entre todas las áreas, la y logística deben ajustarse claramente a los
estrecha coordinación del sistema se convierte en requerimientos del mercado y con ello a los de
un prerequisito absolutamente necesario. Por mercadeo y venta.

Aplicación: PRODUCCION

La producción constituye un factor decisivo para cantidades, poniendo en peligro la competitividad.

la competitividad y rentabilidad de una empresa.
Por consiguiente, la optimización de la producción
es de vital importancia.

Muchas producciones se manejan mediante

metodologías basadas en el concepto de lotes
óptimos. El tamaño ideal de los lotes es calculado
mediante procedimientos convencionales de
contabilidad de costos y utilizado como un
parámetro central para la programación de
producciones. Desafortunadamente este enfoque
de costos va en contra de las exigencias de los
clientes con respecto a tiempos de entrega y

Optimización de caudal como criterio principal

A diferencia de otros métodos de producción introducido hace varios años el concepto de una
basados en optimización de lotes como MRP, con producción orientada hacia la demanda con un
los sistemas Justo-a-tiempo / Kanban ya se había criterio de alta flexibilidad.

9
Sin embargo, el concepto de producción de
TOC / Constraint Management va un paso
decisivo más allá, concentrándose primor-
dialmente en la optimización del caudal. Esta
forma de fabricación consta de una combi-
nación de manejo de restricciones y reservas
o amortiguadores estratégicos. La base para
ello es la utilización optimizada de recursos
con capacidad restringida. Comparando con
las otras estrategias, este sistema conduce a
tiempos de fabricación mucho más cortos y a
un aumento considerable de capacidades de
producción.

Aplicación: DISTRIBUCION / LOGISTICA

Una distribución óptima está directamente ligada

a una producción óptima. También para este
campo TOC / Constraint Management ofrece
soluciones innovadoras, con las cuales se logran
mejorar sustancialmente los procesos de
distribución.

Los sistemas de distribución convencionales se

basan por lo general en pronósticos de ventas.
Estos se utilizan primordialmente para poder
prefijar la programación de producciones con
miras a lograr una utilización óptima de los
recursos productivos.

Dado que en la realidad es sumamente difícil
lograr pronósticos confiables, suelen ocurrir dos
problemas que perjudican tanto a las empresas
como a sus clientes: excesos o escasez de
inventarios de productos.
Ambos casos conducen a pérdidas que en lo
posible deben evitarse. La causa principal para ello
es la falta de sincronización entre la demanda, la
producción y la distribución.

Satisfacción de demanda como criterio principal

Para poder satisfacer la demanda de manera ideal, mínimo de inventarios. El prerequisito para ello es
las áreas de distribución y logística deben una producción altamente flexible.
enfocarse a mantener una alta capacidad de
suministro con un mínimo de inventarios.

La logística de distribución de TOC / Constraint

Management se basa en la idea de compensar al
máximo las variaciones inevitables de demanda
mediante reacciones rápidas.

Con un manejo de inventarios orientado hacia la

demanda, p.e. mediante un almacén central y
varias bodegas como amortiguadores o reservas
estratégicas cercanas a los puntos de entrega, se
logra una mayor capacidad de entrega con un

10
 TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

Orientación hacia la demanda como primera regla

Dado que el enfoque de TOC / Constraint Manage-
ment está orientado primordialmente hacia la
demanda, la coordinación entre las áreas de
mercadeo, ventas, producción y distribucion / logís-
tica ofrece una serie de ventajas competitivas
inalcanzables por cualquier otro método de gestión
conocido. Estas ventajas constituyen el instrumento
principal para que mercadeo y ventas puedan
incrementar notoriamente las utilidades.

VENTAJAS COMPETITIVAS

* Precios conformes al mercado

Utilizando la contabilidad de caudal es posible obtener valores exactos de márgenes de con-
tribución de productos y servicios que permiten calcular precios de tal manera que se ajusten
a la realidad del mercado.

* Gama de productos y servicios conformes al mercado

Mediante el análisis sistémico en llave con la contabilidad de caudal, se logra ofrecer una ga-
ma de productos equivalente a la verdadera demanda de mercado.

* Tiempos de entrega cortos y alta disponibilidad de suministro

Gracias a la reducción de tiempos de producción se logra recortar sustancialmente los tiempos
de entrega. Adicionalmente, mediante el manejo de inventarios estratégicos, se consigue
una alta disponiblidad de suministro.

* Alta puntualidad de entrega

Como consecuencia de los tiempos de entrega cortos y los almacenamientos en puntos es-
tratégicos se logra aumentar considerablemente la puntualidad de entrega.

* Cantidades según demanda

Mediante una mejor utilización de los recursos es posible producir lotes más pequeños con
una buena rentabilidad. De esta forma las cantidades mínimas necesarias de producción se
reducen, permitiéndole a los clientes a comprar de acuerdo a la demanda.

* Alta flexibilidad
Debido a la reducción de tamaños de lotes mínimos y la existencia de almacenamientos estraté-
gicos de distribución, se logra reaccionar con mayor flexibilidad a las fluctuaciones de demanda.

Mediante TOC / Constraint Management nales que mejoran la rentabilidad de una

también se obtiene una serie de ventajas adicio- empresa:

VENTAJAS ECONOMICAS

* Menores costos unitarios

Gracias a una mayor capacidad disponible pueden producirse más productos con los mismos
costos fijos.

* Menores costos de inventarios

Los inventarios y con ello los costos de almacenaje se reducen considerablemente como con-
secuencia de la reducción de tiempos de producción.

* Menores riesgos
Los riesgos que traen consigo inventarios altos como p.e. obsolescencia, robo, incendio y
otros siniestros se reducen en gran parte mediante almacenamientos en puntos estratégicos.

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 Aplicación: MANEJO DE PROYECTOS

Tener un método altamente confiable de manejo de
proyectos es una necesidad cada vez más imperiosa
para muchas empresas y organizaciones. Sin em-
bargo, a pesar de utilizar programas sofisticados,
raras veces se logra conseguir que los proyectos
terminen a tiempo, dentro del presupuesto previsto
y sin alteraciones de contenido. La causa de estos
problemas consiste en que los métodos conven-
cionales de manejo de proyectos ignoran en gran
parte interrelaciones importantes de contexto.
TOC / Constraint Management a cambio ofrece
un método innovativo, con el cual los proyectos se
pueden planear con mayor precisión y ejecutar
dentro de un tiempo mucho menor.

Reducción de imponderabilidades como estrategia

El principio básico de TOC / Manejo de Proyectos una mayor seguridad de cumplimiento de tiempos
radica en prevenir o compensar al máximo las y presupuestos.
imponderabilidades típicas de proyectos.

Los métodos convencionales añaden holguras a

las actividades individuales para asegurar el plazo
total del proyecto. Precisamente este tipo de
protección es el que conduce a que los proyectos
requieran más tiempo del necesario y se retrasen.

Sin embargo, mediante una reducción y reestruc-

turación estratégica de holguras, se puede reducir
considerablemente la duración de un proyecto. A
pesar de tener holguras mucho menores se logra

Optimización de caudal como criterio principal

Mientras que los sistemas de manejo conven-
cionales, basados p.e. en métodos de ruta crítica
como CPM y PERT, buscan primordialmente la
minimización de tiempos, la prioridad de TOC /
Manejo de Proyectos es conseguir una mejor
utilización de los recursos críticos o restringidos.
Este método se basa, en analogía a los sistemas
de producción, en la optimización del caudal a través
de una combinación de manejo de restricciones,
manejo de reservas de tiempo o amortiguadores
estratégicos y contabilidad de caudal.
TOC / Manejo de Proyectos ofrece a los
responsables de proyectos una serie de alivios de
trabajo simplificando la planificación, el control y
el seguimiento de las actividades. El concepto de
cadena crítica es considerado como la innovación
más importante en materia de manejo de proyectos
de los últimos 40 años y forma parte del estándar
PMBOK.

Con TOC / Manejo de Proyectos el primer paso

consiste en optimizar el uso los recursos críticos.
Debido a la interdependencia de recursos con las
actividades se habla de una cadena crítica más
no de una ruta crítica. Con este método todas las
actividades se planifican alrededor de los recursos
críticos.

Las ventajas de este sistema resultan especial-

mente beneficiosas cuando se trata de un manejo
complejo de proyectos paralelos, que comparten
los mismos recursos.

12
 TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

VENTAJAS COMPETITIVAS

* Alto grado de puntualidad

Mediante el manejo de holguras estratégicas se logra un alto grado de puntualidad a pesar de
posibles restrasos en las actividades.

* Alto grado de cumplimiento de presupuestos

Gracias a un alto grado de puntualidad se logra cumplir con los presupuestos previstos y los
gastos adicionales de acciones extraordinarias para la recuperación de retrasos se reducen a
un mínimo.

* Reducción de tiempos de entrega / utilización más rápida

La posibilidad de una ejecución más rápida de un proyecto gracias a un menor tiempo de en-
trega puede ser de gran ventaja económica para los clientes y por ello un criterio importante
para la adjudicación de contratos.

* Menores costos y mejores precios

Los costos de un proyecto se reducen mediante una mejor utilización de recursos. A su vez,
los costos menores pueden utilizarse para hacer ofertas más competitivas.

* Alta flexibilidad
Gracias a una alta flexibilidad del sistema es posible manejar mejor las modificaciones o cam-
bios en un proyecto.

CONCLUSIONES

TOC / Constraint Management ofrece una serie podido ser superados por ningún otro método de
de ventajas decisivas, cuyos resultados no han gestión existente.

¿En qué tipo de empresas se puede implementar TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management es un sistema áreas de utilización son:

de gestión empresarial aplicable en todo tipo de - Producción - Servicios
empresas desde PYMES hasta grandes con-
sorcios en las más diversas ramas. Las principales - Comercio - Proyectos

¿Cuáles resultados pueden esperarse de TOC / Constraint Management?

De acuerdo a un estudio realizado por Mabin / se lograron los siguientes resultados promedios
Balderstone y publicado en el año 2003 por el Jour- para empresas productoras durante el primer año
nal of Operations and Production Management, de aplicación de TOC / Constraint Management:

· Reducción de tiempos de ciclo 65 %

· Reducción de tiempos de entrega 70 %

· Incremento de puntualidad de entrega 44 %

· Reducción de inventarios 49 %

· Aumento de ventas 63 %

· Aumento de utilidades operativas 116 %

13
 ¿Con qué otros sistemas de gestión es compatible TOC / Constraint Management?
TOC / Constraint Management permite integrar
muchos métodos probados de una forma tal que
logra potenciar sus efectos positivos. Esto es espe-
cialmente válido para aquellos conceptos como:
¿Cómo puede implementarse TOC / Constraint Management?
La introducción de TOC / Constraint Manage-
ment es por lo general rápida y relativamente
La implementación se hace por lo general a través
de seminarios y talleres internos diseñados de
acuerdo a los requerimientos de cada empresa.
Gracias a la estructura modular de las medidas es
posible realizar un buen seguimiento y control de
éxitos.
Comenzando por una introducción de las bases,
se prosigue con los módulos de contabilidad de
caudal y el sistema de análisis, los cuales forman
la espina dorsal de TOC / Constraint Manage-
ment. Sobre esta base se arman, dependiendo del
tipo de empresa, los módulos complementarios
para el manejo de producción, manejo de
distribución y logística, y estrategia de marketing y
ventas. En aquellas empresas donde se realizan
trabajos de investigación y desarrollo o se planean
y ejecutan proyectos, el sistema de gestión se
14
- Balanced Scorecard / Cuadro de Mando Integral.
- Mejoramiento continuo / Kaizen
- Producción Justo-a-tiempo / Kanban
- Manejo de calidad ISO 9000 / 14000
simple, logrando resultados interesantes en poco
tiempo.
complementará con el módulo de manejo de pro-
yectos.
En talleres especiales y utilizando una combina-
ción con instrumentos de planificación y control
establecidos como Balanced Scorecard se desa-
rrollan estrategias de implementación que permiten
el manejo de empresas de una forma flexible para
adaptarse a las realidades cambiantes.
Para lograr una implementación exitosa de TOC /
Constraint Management como sistema de gestión
empresarial integral es necesaria la participación
activa de todos los ejecutivos y directores. Puesto
que este método abarca a toda la empresa como
un sistema, es recomendable el entrenamiento
sucesivo de todas las áreas y niveles.
TOC / Constraint Management para el éxito empresarial
InWEnt – Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH

InWEnt – Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH (Capacitación y Desarrollo Internacional es una
sociedad consagrada a la tarea de desarrollar recursos humanos y organizaciones dentro de la cooperación
internacional. Sus ofertas van dirigidas a cuadros técnicos y directivos, como a personas con poder decisorio en
el ámbito económico, político, administrativo y de la sociedad civil en todo el mundo.

Gracias a sus programas educativos, de intercambio y diálogo ofrecidos a unas 55.000 personas anuales, InWEnt
se convierte en la gran iniciativa común del Gobierno Federal Alemán, los Estados Federados y la Economía.
Cuenta con aproximadamente 850 colaboradores en sus sedes principales de Bonn y Colonia, así como en más
de 30 oficinas adicionales en Alemania y el extranjero.

La sociedad dispone de un volumen financiero de alrededor de 130 millones de euros anuales. El Gobierno
Federal, representado por el Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ), es su principal
socio y a la vez el que más recursos pone a su disposición. Otros comitentes aportan un 40% del volumen de
financiación, en especial el Ministerio Federal de Educación e Investigación (BMBF), el Ministerio Federal de
Relaciones Exteriores (AA), el Ministerio Federal de Economía y Trabajo (BMWA), pero también cada vez en
mayor medida la Unión Europea (UE) y otras organizaciones multilaterales. El Banco de Fomento KfW
Bankengruppe, la Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GMBH (Cooperación Técnica
alemana) al igual que fundaciones privadas del mundo económico corresponden a sus más destacados socios
alemanes en materia de cooperación.

InWEnt nació en 2002, tras fusionar la Sociedad Carl Duisberg (CDG) y la Fundación Alemana para el Desarrollo
Internacional (DSE). Emulando la tradición de las organizaciones precursoras, los Estados federados y el sector
privado alemán se han convertido en sus socios, asegurándole un profundo arraigo en la sociedad.

Así, en sus áreas de actividad InWEnt se beneficia de las experiencias técnicas y regionales adquiridas por la
CDG y la DSE a lo largo de muchas décadas. La amplia gama metodólogica permite componer módulos dirigidos
a clientes o centrados en tareas específicas, encauzados hacia las soluciones buscadas. El aprovechamiento
focalizado de los nuevos medios brinda la posibilidad de usar métodos innovadores de gestión de conocimientos,
crear comunidades de aprendizaje virtuales y ampliar sistemas de multiplicadores.

InWEnt gGmbH InWEnt gGmbH

División Tecnología Sostenible, Desarrollo Oficina para los Países Andinos
Industrial y Urbano Av. Camino Real 348, Torre “El Pilar”, piso 15
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