Analisis de Sistemas

Universidad del Azuay
Facultad de Ciencias de la Administracin

Escuela de Ingeniera de Sistemas y Telemtica
Anlisis de Sistemas II
Proyecto
Creacin de un Sistema Informtico para la empresa INTECSO-IT
CIA LTDA.
ORIENTADO A OBJETOS
Autores:
Claus Chocho
Manuel Loayza
Profesor:
PHD. Juan Pablo Carvallo Vega
22 de Enero de 2015
NDICE
INTRODUCCIN....................................................................................................................... 1
ANTECEDENTES ...................................................................................................................... 2
ALCANCE ................................................................................................................................... 3
1. Descomposicin de tareas ................................................................................................... 4
- Ciclo de vida del proyecto ................................................................................................ 4
2. Estimaciones de esfuerzo/costo .......................................................................................... 6
3. Asignacin de Recursos ...................................................................................................... 8
4. Ligar actividades con el tiempo.......................................................................................... 9
5. Riesgos .................................................................................................................................... 12
Lista de riesgos ...................................................................................................................... 12
Priorizacin e impacto de los riesgos ................................................................................... 12
Planes de contingencia .......................................................................................................... 14
INTRODUCCIN
Actualmente los sistemas informticos son muy importantes ya que la empresas deben
mantener todos los datos, informacin y registros de sus actividades realizadas bien
documentadas y accesibles; para esto utilizar un sistema informtico es lo ms prctico
porqu estos suelen ser ms veloces y ms seguros y adems con la tecnologa que
tenemos a nuestro alcance en esta poca, an es ms fcil de conseguir un sistema
eficaz.
El presente proyecto se refiere a la elaboracin de un sistema informtico para la

empresa INTECSO-IT COMPANIA LIMITADA cuyo campo laboral es el de las
Telecomunicaciones ofreciendo servicios de cableado estructurado, instalacin de
servidor, entre otras cosas; dicho sistema involucrar el rol de pagos, pedidos de
servicios tcnicos y que lleve registros de todos los materiales empleados en cada
trabajo realizado.
La realizacin de este proyecto se da por la necesidad que esta empresa tiene de

automatizar todos estos procesos que actualmente se generan de forma manual, el
objetivo principal del sistema ser ayudar en estos procesos, aumentando as la
productividad y ayudando a llevar un correcto registro del uso de recursos en sus
labores diarias.
ANTECEDENTES
Debido a la naturaleza de la empresa INTECSO-IT, cada vez que se realiza un nuevo
trabajo se realiza un listado de materiales que sern utilizados en dicho trabajo, el
listado de materiales es un registro fsico y cuando se necesita saber la cantidad exacta
de materiales utilizados en un determinado trabajo se debe realizar una revisin en este
registro.
Un caso parecido al anterior es la recepcin de un trabajo de servicio tcnico,

actualmente cuando se recibe un trabajo de servicio tcnico solo se identifica el
problema y se procede a solucionarlo, lo correcto sera registrar esa orden de servicio
tcnico en un registro digitalizado, que permita detallar el problema por el cual es
solicitado el servicio, y detallar los procesos y elementos que fueron necesarios para la
solucin del problema.
El proceso para generar el rol de pagos de los empleados, se ejecuta cada vez de manera
manual, la contadora se basa en el sueldo determinado para cada empleado y ejecuta los
clculos de descuento de seguro social, multas u otros. El sistema deber permitir
gestionar todos estos rubros que interactan en el clculo del rol para cada empleado de
la empresa de forma individual y as poder generar un rol de pagos de una manera
rpida.
Actualmente la empresa INTECSO-IT. Entre sus actividades cotidianas lleva un registro

fsico de los materiales que son utilizados en el cumplimiento de un contrato u trabajo
realizado
ALCANCE
Una vez desarrollado el sistema, este entregar varios programas que nos permita
realizar varias tareas para el manejo de nuestra informacin, aqu unas de las tareas
principales:
Orden de servicios
Registro de materiales usados en cada trabajo
Generacin automtica de roles de pago a empleados
Nuestro sistema no abarcar un sistema de contabilidad ya que esta empresa ya dispone

de dicho sistema.
La contabilidad es algo apartada de los servicios que brinda la empresa ya que solo se
necesita saber los materiales que son comprados por los empleados para los trabajos y
esta informacin la podemos obtener de los registros de los materiales porqu en estos
tambin se ingresan el precio y la cantidad.
PLAN DE PROYECTO
1. Descomposicin de tareas
- Ciclo de vida del proyecto
1. Anlisis de Requerimientos
1.1 Identificacin de las reas en la que el sistema ayudara
1.2 Preparacin material para elicitacin requerimientos
1.3 Planificacin entrevistas
1.3.1 entrevista para el Jefe de la empresa
1.3.2 entrevista para la contadora de la empresa
1.3.3 entrevista para los empleados de la empresa
1.4 Realizar las entrevistas
1.4.1 entrevista al Jefe de la empresa
1.4.2 entrevista a la contadora de la empresa
1.4.3 entrevista a los empleados de la empresa
1.5 Anlisis de informacin obtenida
1.6 Identificar los requerimientos globales
1.7 Definir alcance
1.8 Priorizar requerimientos
1.9 Definir documento de especificaciones
1.10 Actualizacin documentacin plan de proyecto
2. Diseo
2.1 Construccin DFD 0
2.2 Descomposicin DFD 0
2.3 Construccin de flujogramas para los distintos procesos
2.4 Diccionario de datos
2.5 Entidad Relacin
2.6 Documentacin plan de proyectos
2.7 Eleccin de herramientas de desarrollo
2.7.1 base de datos
2.7.2 lenguaje de programacin
2.7.3 IDE de desarrollo
3. Desarrollo
3.1 Asignacin de mdulos
3.2 Desarrollo de clases de los mdulos
3.3 Desarrollo de las interfaces de usuario (GUIS)
3.4 Pruebas individuales
3.5 Correccin de errores
3.6 Integracin de mdulos
3.7 Pruebas de mdulos integrados
4
4. Pruebas
4.1 Pruebas generales usando datos reales
4.2 Pruebas con empleados de la empresa
4.3 Correccin de errores encontrados en las pruebas
5. Implementacin
5.1 Implementacin del sistema en la empresa
5.2 Pruebas de implementacin
6. Capacitacin de personal
6.1 Uso del sistema
6.2 Entrega de manuales de usuario
6.3 Capacitacin al gerente
6.4 Capacitacin a la contadora
6.5 Capacitacin a los empleados
7. Mantenimiento
2. Estimaciones de esfuerzo/costo
Para el Anlisis de Requerimientos se necesita de dos analistas que sern las encargadas
de realizar las tareas de elaboracin de entrevistas, de llevarlas a cabo y de analizar la
informacin obtenida, utilizando cmaras fotogrficas, grabadoras de sonido y
filmadores para las entrevistas y PCs, hojas de clculo, editores de texto, carpetas, hojas
para el anlisis de datos, esta tarea tiene un costo estimado de $700 y se llevara a cabo
en 6 das.
En el Diseo se utilizara PCs, software diagramadores (DFD, entidad-relacin),
software para la construccin de flujogramas, software de desarrollo (BD, Lenguajes de
programacin, IDE), esta actividad ser llevada a cabo en 9 das y ser realizada por 2
personas con un costo estimado de $1300.
Para la realizacin del Desarrollo se necesitara de PCs, software de desarrollo (BD,
lenguajes de programacin, IDE de desarrollo), oficina (lugar de trabajo de los
programadores), Servicio de internet, la elaboracin de esta tarea tiene como costo
$2000 y su duracin es de 20 das.
Al igual que la tarea anterior la Tarea 4(PRUEBA) ocupara los mismos elementos, en
esta tarea se requerir la participacin de los usuarios involucrados (gerente, contadora
y empleados) para probar el funcionamiento del sistema y analizar los nuevos errores y
en caso de que estos errores surjan buscar una solucin, la duracin de esta tarea es de 4
das y su costo total es de $450.
Para la IMPLEMENTACION (Tarea 5) se necesitara las computadoras (PCs,
servidores) propias de la empresa en donde funcionara el sistema, software que necesita
el sistema informtico y tambin un dispositivo de almacenamiento (Disco duros
externos) para el traslado del sistema informtico, se realizara en 3 das, con un costo
de $200.
En la tarea 6, se realizara la capacitacin a los usuarios para el correcto uso del sistema,
se utilizara proyectores, PCs, manuales, software de presentacin de Diapositivas, esta
tarea se ejecutara en un tiempo de 2 das con un costo de $ 150.
Los elementos a utilizarse en la tarea 7 (Mantenimiento) dependern del problema que
se presente, o de alguna necesidad que surja, es por eso que en esta tarea no se puede
estimar un tiempo y mucho menos un costo, ya que depender de los parmetros antes
indicados.
Tarea
Recursos
Tiempo Costo
Recursos
Humanos
Cmara fotogrfica
Grabadoras de sonido
Filmadoras
PCs
1 Anlisis de requerimientos
Software:
6 das
$ 700
2 personas
9 das
$ 1.300
2 personas
20 das $ 2.000
2 personas
4 das
$ 450
2 personas +
usuarios
3 das
$ 200
2 personas
2 das
$ 150
2 personas
Hojas de calculo
Editores de texto
Carpetas
Hojas
PCs
Software:
Diagramador DFD
Diseo
Diagramador E-R
Diagramador Flujogramas
BD
Lenguaje de programacin
IDE de desarrollo
PCs
Software:
BD
Desarrollo
IDE de desarrollo
Servicio de internet
Oficina
PCs
Software:
BD
Pruebas
IDE de desarrollo
Servicio de internet
Oficina
Implementacin
Computadoras (PCs, servidores)

Discos Duros externos
Proyectores
Capacitacin
Manuales de usuario
PCs
Diapositivas
Mantenimiento
Depender del problema que se presente o de nuevos requerimientos
7
7
3. Asignacin de Recursos
T: 1.1, P: P1, Ti: 1 da
T: 1.2, P: P2, Ti: 1/2
da
T: 1.3.1, P: P1, Ti: 2 Horas
T: 1.3.2, P: P2, Ti: 2H
T: 1.3.3, P: P1-P2, Ti: 4H
T: 1.4.1, P: P1, Ti: 3H
T: 1.4.2, P: P2, Ti: 3H
T: 1.4.3, P: P1-P2, Ti: 4H
T: 1.5, P: P1-P2, Ti: 1 da
T: 1.6, P: P1-P2, Ti: 1 da
T: 1.7, P: P1, Ti: 1 da
T: 1.8, P: P2, Ti: 1 da
T: 1.9, P: P1, Ti: 1 da
T: 1.10, P: P2, Ti: 1/2 da
T: 2.1, P:P1, Ti: 2 DIAS
T:2.2 , P:P2, Ti: 3 DIAS
T:2.3 , P:P1, Ti: 1 DIA
T:2.4 , P:P2, Ti: 1 DIA
T: 2.5, PP1:, Ti: 1/2 DIA
T: 2.6, P:P2, Ti: 1 DIA
T:2.7.1 , P:P1, Ti: 1/2 DIA
T: 2.7.2, P:P2, Ti: 1/2 DIA
T: 2.7.3, P:P1-P2, Ti: 1 DIA
T:3.1 , P:P1-P2, Ti: 1 DIA
T:3.2 , P:P1-P2, Ti: 8
DIAS
T:3.3 , P:P1-P2, Ti: 8
DIAS
T:6.1,
T:6.2,
T:6.3,
T:6.4,
T:6.5,
T:3. 4, P:P1-P2, Ti: 2 DIAS

T:3.5 , P:P1-P2, Ti: 2 DIAS
T:3.6 , P:P1-P2, Ti: 3 DIAS
T:3.7 , P:P1-P2, Ti: 2 DIAS
T:3.8 , P:P1-P2, Ti: 2 DIAS
T:4.1, P:P1, Ti: 1 DIA
T:4.2, P:P2, Ti: 1 DIA
T:4.3, P:P1-P2, Ti: 2 DIAS
T:5.1, P:P1-P2, Ti: 1 DIA
T:5.2, P:P1-P2, Ti: 2 DIAS
P:P1-P2, Ti: 1 DIA
P:P1-P2, Ti: 1 DIA
P:P1-P2, Ti: 1 DIA
P:P1-P2, Ti: 1 DIA
P:P1-P2, Ti: 1 DIA
8
4. Ligar actividades con el tiempo

Dentro del proyecto existen tareas que pueden iniciar y/o terminar al mismo tiempo
como por ejemplo las tareas 1.2 Preparacin material y 1.3 Planificacin entrevistas que
pueden ser ejecutadas en paralelo, as como estas tareas existen muchas tareas que son
idnticas y que estn reflejadas en el grfico de Gantt, la duracin en das para cada
tarea es la descrita en la siguiente tabla:
Actividad
1.1 Identificacin de las reas
1.2 Preparacin material
1.3 Planificacin entrevistas
1.4 Realizar las entrevistas
1.5 Anlisis de informacin obtenida
1.6 Identificar los requerimientos globales
1.7 Definir alcance
1.8 Priorizar requerimientos
1.9 Definir documento de especificaciones
1.10 Actualizacin documentacin plan de proyecto
2.1 Construccin DFD 0
2.2 Descomposicin DFD 0
2.3 Construccin de flujogramas para los distintos procesos
2.4 Diccionario de datos
2.5 Entidad Relacin
2.6 Documentacin plan de proyectos
2.7 Eleccin de herramientas de desarrollo
3.1 Asignacin de mdulos
3.2 Desarrollo de clases de los mdulos
3.3 Desarrollo de las interfaces de usuario (GUIS)
3.4 Pruebas individuales
3.6 Integracin de mdulos
3.7 Pruebas de mdulos integrados
4.1 Pruebas generales usando datos reales
4.2 Pruebas con empleados de la empresa
4.3 Correccin de errores encontrados en las pruebas
5.1 Implementacin del sistema en la empresa
5.2 Pruebas de implementacin
6.1 Uso del sistema
6.2 Entrega de manuales de usuario
6.3 Capacitacin al gerente
6.4 Capacitacin a la contadora
6.5 Capacitacin a los empleados
Fecha inicio
22/09/2014
22/09/2014
22/09/2014
23/09/2014
24/09/2014
24/09/2014
24/09/2014
25/09/2014
26/09/2014
26/09/2014
27/09/2014
28/09/2014
01/10/2014
03/10/2014
05/10/2014
07/10/2014
08/10/2014
13/10/2014
15/10/2014
24/10/2014
29/10/2014
31/10/2014
02/11/2014
05/11/2014
08/11/2014
12/11/2014
14/11/2014
16/11/2014
17/11/2014
17/11/2014
18/11/2014
18/11/2014
18/11/2014
19/11/2014
20/11/2014
Duracin Das
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
2
2
2
1
5
2
9
8
2
2
2
3
3
2
2
2
1
3
1
1
1
1
1
De entre todas las actividades, existe una ruta crtica que es de la cual depende si el
proyecto se cumplir o no en el tiempo establecido, esta ruta crtica empieza en la tarea
2.7 Eleccin de Herramientas de desarrollo, esta actividad depender de los equipos
informticos con los que la empresa INTECSO-IT CIA TLDA cuente, es por eso que
se ha designado 5 das para que esta tarea se cumpla, si esta tarea se retrasa har que el
proyecto se retrase, ya que de esta actividad depende todas las actividades concernientes
a la etapa de desarrollo.
Si observamos la ruta desde la tarea 2.7 nos daremos cuenta que las tareas ms
importantes depende de esta, y entre dichas tareas esta la tarea 3.2 Desarrollo de
mdulos, que es una de las tareas ms largas del proyecto con una duracin de 9 das.
De igual manera si esta tarea se retrasa habra un impacto muy grande de retraso para el
proyecto, es por eso que se defini a esta ruta como Critica.
Todo en encadenamiento de Tareas se puede observar en el siguiente Diagrama de

Gantt, que indica las tareas que se ejecutaran en paralelo y la duracin, inicio y fin de
cada una de ellas.
10
11
5. Riesgos
Lista de riesgos
Fallo en los equipos y/o programas

Equivocaciones en el uso del sistema
Mala instalacin del sistema
Falla en los registros, registros incompletos
Propagacin de virus(spyware, gusanos, troyanos)
Escapes de informacin
Accesos no autorizados al sistema
Prdida de informacin
Modificacin no autorizada de informacin
Incendios
Manipulacin de programas
Cada del sistema
Ingeniera social
Cortes en el sistema elctrico
Priorizacin e impacto de los riesgos

Estarn ordenados por importancia, los ms importantes primeros
12
Cada del sistema: El impacto que tendra este riesgo es muy alto ya que al
caerse el sistema, significara que no ser posible realizar ningn tipo de
transaccin, esto conllevara a parar los trabajos, ya que no se puede dejar una
constancia de lo que se est haciendo y los recursos que se estn utilizando. La
probabilidad de que esto suceda es pequea.
Fallo en los registros, registros incompletos: Este riesgo tambin es de grande
impacto, ya que al realizar registros mal hechos o incompletos, se guardaran
mal los datos y al realizar las consultas no cuadraran los datos ingresados con
los que en realidad deban ser. La probabilidad de que esto suceda es media.
Fallo en los equipos y/o programas: Tendra un impacto muy significante ya
que esto impedira el uso del sistema y no se podra registrar los datos de los
trabajos que se van a realizar o estn siendo realizados. La probabilidad que
suceda es pequea.
Corte en el sistema elctrico: Es de un impacto significante ya que sin haber
energa elctrica no habra como usar el sistema y por lo tanto no habra como
guardar la informacin y datos. La probabilidad es media.
Ingeniera Social: Es de impacto significante ya que al perder informacin
sobre accesos al sistema, contraseas y diversos datos importantes que se
manejen en la empresa corremos el riesgo de robo de informacin. La
probabilidad es muy alta.
Manipulacin de los programas: Es de significante impacto, ya que al

manipularse los programas por parte de personal no autorizado podra llevar a
fallos en los registros y en la manipulacin de la informacin. La probabilidad
que suceda esto es muy pequea.
Mala instalacin del sistema. Es de significante impacto, ya que al estar mal
instalado el sistema esto puede llevar al mal ingreso de datos y por lo tanto los
registros estarn mal hechos. La probabilidad de que esto pase es muy pequea.
Equivocaciones en el uso del sistema: El impacto sera significante ya que el
mal uso del sistema puede llevar a que este sufra daos. La probabilidad es
pequea.
Propagacin de virus: Al llenarse de virus nuestros equipos podramos sufrir
robos de informacin muy importante y averas en las computadoras, adems
pueden llegar a hacer que el sistema sea ms lento al realizar las transacciones y
esto sera muy molesto ya que se necesita rapidez. La probabilidad que esto
suceda es media.
Acceso no autorizado: El impacto es medio, ya que al ingresar personal no
autorizado a nuestro sistema se podra sufrir robo de informacin o manipulacin de
nuestros datos. La probabilidad es media.
13
Prdida de informacin: El impacto es medio ya que se no se podran realizar

las consultas necesarias para ver los trabajos que se han realizado y los recursos
que se han ocupado en estos. La probabilidad es media.
Manipulacin no autorizada de la informacin: Esto podra llevar a tener
mal los datos registrados en el sistema y prdida econmica en la empresa. La
probabilidad es media.
Incendio: Es un impacto medio ya que al darse un incendio se podran daar los
equipos. La posibilidad es muy pequea.
Escape de informacin: Al llegar la informacin de manera accidental a otras
personas pero sin que estas la alteren, tendr un impacto muy pequeo y la
probabilidad de que esto suceda es muy alta.
Planes de contingencia
14
Plan contra el corte de energa elctrica: Se podra instalar reguladores de

energa, los cuales daran un determinado tiempo para guardar la informacin y
as no se pierda sta. Otro opcin que tendramos sera instalar un planta de
energa que funcione con gasolina y con esto no se perdera informacin y
adems se podra seguir realizando el trabajo con normalidad.
Plan contra la propagacin de virus: Se debera instalar los antivirus
correspondientes, pero que sea un buen antivirus que realice actualizacin de su
base de datos peridicamente por lo cual estaramos protegidos de los virus que
van saliendo da a da. Es necesario estandarizar el software de antivirus en todas
las estaciones de trabajo y servidores. Es aconsejable tener un proveedor de
software antivirus para las estaciones y otro diferente para el servidor, para
reducir la probabilidad de que un virus que no est en la lista de actualizacin, se
filtre en toda la red.
Plan de contingencia contra acceso no autorizado: Las recomendaciones a
nivel fsico son que el servidor de archivos no debera estar al alcance de
cualquier persona. Otra recomendacin es que es conveniente que exista un
espacio fsico donde se ubique el servidor, con acceso restringido al personal
autorizado, y que cumpla con los requisitos adecuados para su funcionamiento,
como temperatura ambiental adecuada, aislado del polvo y plagas dainas.
Recomendaciones a nivel lgico seran habilitar un firewall que evite ingresos
desde redes externas hacia la red corporativa. Otra recomendacin sera
instalar un sistema de deteccin de intrusos para monitorear los accesos
o tentativas de accesos a la red corporativa.
Plan de contingencia contra fallos de los equipos: Se debera designar a
uno o ms empleados a que dediquen un tiempo para el aprendizaje y
formacin, mediante la toma de un curso, para que ellos sean los encargados en
brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos que posee la
empresa. Se podra tambin contratar los servicios de una empresa que de
forma peridica realice mantenimiento preventivo a los equipos y correctivo si
lo amerita la situacin.
Plan de contingencia contra ingeniera social: Para comprobar si se estn
realizando ataques de este tipo se recogern estadsticas de incumplimiento de
procedimientos. Por ejemplo, analizar el nmero de personas que han llamado a
la empresa y que no se les ha entregado la informacin porque no
proporcionaban todos los datos de identificacin solicitados. Poder reconocer
ciertas seas tpicas de una accin de esta naturaleza, como son rehusarse a
entregar informacin de contacto, tener mucho apuro, referenciar a una persona
importante, intimidacin o requerimiento de informacin olvidada, por enumerar
las ms comunes, es claramente otra manera de estar alertas. De cualquier
forma, en la actualidad, es vital educar, capacitar, sensibilizar sobre las polticas
y procedimientos definidos y que son relativos a este tema.
Riesgo
Fallo en los equipos y/o programas
Equivocaciones en el uso del sistema
Mala instalacin del sistema
Falla en los registros, registros incompletos
Propagacin de virus
Escapes de informacin
Accesos no autorizados al sistema
Prdida de informacin
Modificacin no autorizada de informacin
Incendios
Manipulacin de programas
Cada del sistema
Ingeniera social
Cortes en el sistema elctrico
15
Magnitud de
dao
3
2
3
4
3
1
2
2
3
2
3
4
3
3
Probabilidad Nivel de Riesgo

2
6
2
4
1
3
1
4
3
9
4
4
2
4
2
4
2
6
1
2
2
6
1
4
3
9
2
6
Especificacin de requisitos de
software
Proyecto: Sistema Informtico para la empresa
INTESCO-IT CIA LTDA
Enero de 2015
Ficha del documento

Fecha
22/01/2015
Revisin
Autor
Claus Chocho
Manuel Loayza
Verificado dto. Calidad.
Sistema Informtico para la empresa INTECSO-IT CIA LTDA

Especificacin de requisitos de software
Pg. 3
Contenido
FICHA DEL DOCUMENTO
CONTENIDO
1
INTRODUCCIN
2
3
4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
4
4
4
5
5
5
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3
Propsito
Alcance
Personal involucrado
Definiciones, acrnimos y abreviaturas
Referencias
Resumen
DESCRIPCIN GENERAL
Perspectiva del producto

Funcionalidad del producto
Caractersticas de los usuarios
Restricciones
Suposiciones y dependencias
REQUISITOS ESPECFICOS
5
5
6
7
7
ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
3.1
Requisitos comunes de las interfaces
3.1.1 Interfaces de usuario
3.1.2 Interfaces de hardware
3.1.3 Interfaces de software
3.1.4 Interfaces de comunicacin
Error! Marcador no definido.

3.2
Requisitos funcionales
3.2.1 Requisito funcional 1
3.2.3 Requisito funcional 3-7

3.3
Requisitos no funcionales
3.3.1 Seguridad
3.3.2 Disponibilidad
3.3.3 Mantenibilidad
3.3.4 Rendimiento

Descripcin de requisitos del sofware

Pg. 4
1 Introduccin
Este documento es una Especificacin de Requisitos Software para Sistema
Informtico para la empresa INTESCO-IT CIA LTDA. Esta especificacin se ha
estructurado basndose en el anlisis de las entrevistas y encuestas realizadas a las
partes que intervienen en la creacin del sistema y en las directrices dadas por el estndar
IEEE 830.
1.1
Propsito
El presente documento tiene como propsito definir las especificaciones funcionales y

no funcionales para el desarrollo de un sistema informtico que permitir gestionar
distintos procesos administrativos, recursos humanos y registros de elementos de
trabajo. ste sistema ser utilizado por el gerente, el/la contador/a, y los empleados
(colaboradores) de la empresa INTESCO-IT CIA LTDA.
1.2
Alcance
Esta especificacin de requisitos est dirigida a los usuarios del sistema, para
automatizar procesos y registros que faciliten las actividades diarias de dichos usuarios,
la cual tiene por objetivo principal el gestionar los distintos procesos administrativos
(registro de lugares de trabajos, registro de elementos/materiales usados en cada lugar
de trabajo, registro de empleados, registro de ingresos/egresos y multas para cada
empleado).
1.3
Personal involucrado
Nombre
Rol
Categora Profesional
Responsabilidad
Informacin de contacto
Claus Chocho
Analista, diseador y programador
Informtica
Anlisis de informacin, diseo y programacin del SIS-I
klauscj@hotmail.es
Nombre
Rol
Categora Profesional
Responsabilidad
Informacin de contacto
Manuel Loayza
Analista, diseador y programador
Informtica
Anlisis de informacin, diseo y programacin del SIS-I
Marnuel2009@hotmail.com

1.4
Definiciones, acrnimos y abreviaturas

Nombre
Usuario
SIS-I
ERS
RF
RNF
GTR
CTD
EMP
1.5
Descripcin
Persona que usar el sistema para gestionar procesos
Sistema Informtico para la empresa INTESCO-IT CIA
LTDA
Especificacin de Requisitos Software
Requerimiento Funcional
Requerimiento No Funcional
Usuario Gerente
Usuario Contador/a
Usuario Empleado
Referencias
Ttulo del Documento
Standard IEEE 830 1998
1.6
Pg. 5
Referencia
IEEE
Resumen
Este documento consta de tres secciones. En la primera seccin se realiza una

introduccin al mismo y se proporciona una visin general de la especificacin de
recursos del sistema informtico a desarrollarse para la empresa INTESCO-CIA LTDA.
En la segunda seccin del documento se realiza una descripcin general del sistema,
con el fin de conocer las principales funciones que ste debe realizar, los datos
asociados y los factores, restricciones, supuestos y dependencias que afectan al
desarrollo.
Por ltimo, la tercera seccin del documento es aquella en la que se definen
detalladamente los requisitos (funcionales y no funcionales) que debe satisfacer el
sistema.
2 Descripcin general
2.1
Perspectiva del producto
El sistema SIS-I ser un producto diseado y optimizado para trabajar en entornos

WINDOWS (aunque tambin podr trabajar en otras plataformas), lo que permitir su
utilizacin de forma rpida y eficaz, adems de utilizar una base de datos que estar en
la misma ubicacin que el sistema, aumentando as la velocidad en consulta, ingresos o
modificacin de registros en la misma.
2.2
Funcionalidad del producto


Pg. 6
El sistema nos permitir mantener un registro de los empleados que trabajen en la

empresa, se podr registrar la informacin de un nuevo empleado, la modificacin,
eliminacin y consulta acerca de los empleados.
Tambin poseer un registro de los lugares de trabajo de la empresa, se podr registrar
nuevos lugares y hacer consultas de los lugares en los que la empresa ya haya prestado
algn servicio.
Se deber tambin permitir ingresar los materiales que son utilizados en cada trabajo
realizado por la empresa, aqu se pondr que cantidad de cada material se ha utilizado
y el precio que ha costado; tambin se posee aqu un nmero de factura para tener una
referencia fsica de a qu trabajo pertenece cada material.
Tambin el sistema permite el manejo de los ingresos y egresos de la empresa, en lo
que respecta a egresos permitir la generacin de roles de pagos para cada uno de los
empleados
Se permitir tambin el registro de rdenes de servicio tcnico, que incluir el ingreso
de los datos de un cliente y problema que la empresa deber solucionar.
2.3
Caractersticas de los usuarios
Tipo de usuario
Formacin
Actividades
Gerente
Informtica y Telecomunicaciones
Control y manejo del sistema en general
Tipo de usuario
Formacin
Actividades
Contador(a)
Administracin de empresas
Ingreso de egresos/ingresos, consulta de elementos
Tipo de usuario
Formacin
Actividades
Empleado
Tcnico Sistemas y Comunicaciones
Consulta de roles de pagos, instalacin de
elemento/materiales

Pg. 7
2.4
Restricciones
El sistema trabajara esta optimizado a trabajar bajo Plataformas Windows.
Lenguajes y tecnologas en uso: JAVA.
La computadora principal (servidor) donde estar instalado el sistema deber
poder responder con eficacia a consultas concurrentes.
El sistema se disear segn un modelo cliente/servidor.
El sistema deber tener un diseo e implementacin sencilla, independiente de
la plataforma o del lenguaje de programacin.
El sistema deber otorgar permisos especiales para cada usuario
(GRT,CTD,EMP)
2.5
Suposiciones y dependencias
Se asume que los requisitos aqu descritos son estables y no cambiaran
repentinamente.
Los equipos en los que se vaya a ejecutar el sistema deben cumplir los
requisitos antes indicados para garantizar una ejecucin correcta del SIS-I
Cada usuario tendr accesos restringidos a procesos que no le incumban

Pg. 8
3 Casos de uso
Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Personal Involucrado e
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
CU1
Cotizacin de productos
La contadora elije realiza la cotizacin de productos que
la empresa necesita
Contadora (principal)
Proveedores (secundarios)
Contadora: requiere adquirir los productos a el
menor precio posible
Proveedor: desea vender sus productos y tener
ms clientes
El producto a comprar debe ser utilizado con mucha

frecuencia
Se tendrn 3 cotizaciones
Se elegir la mejor cotizacin en precio/calidad
1. La contadora recibe la peticin parte del gerente

de compra de productos
2. La contadora pide cotizaciones a 3 proveedores
diferentes
3. Se analiza la mejor alternativa en la relacin
precio-cantidad
4. Se elige la mejor cotizacin
A1: Alguna cotizacin no tiene datos correctos
La secuencia A1 comienza en el punto 2
3. Se pide nuevamente la cotizacin
La secuencia continua en el punto 2.

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
CU2
Compra de productos
Caso de uso donde la contadora realiza la compra de
productos pedidos por el gerente
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
Pg. 9
Gerente (secundarios)
Contadora: requiere adquirir los
Proveedor: desea vender sus productos y tener
ms clientes
Gerente: est interesado en tener a disposicin
los productos que sus tcnicos necesitan
Se tendr una cotizacin elegida

Se adquiere los productos solicitados
1. La contadora se comunica con el proveedor

escogido
2. Realiza la compra
3. Archiva la factura de compra
A1: El proveedor ya no cuenta con los productos
solicitados
2. Se llama al caso de uso cotizacin de
productos
La secuencia regresa al punto 1.

Cdigo
Nombre
Resumen
CU3
Mantenimiento de inventario
Caso de uso donde la contadora realiza el mantenimiento
del inventario de productos con el que cuenta la empresa
Contadora: requiere actualizar la cantidad de

productos en existencia teniendo en cuenta en
que han sido utilizados
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Pg. 10
Se habrn ocupado los productos

Se actualiza la existencia de los productos
1.
2.
3.
4.
5.
La contadora realiza la cuenta de los productos

Ingresa al sistema
Consulta los productos que han sido ocupados
Realiza la actualizacin de los productos
Registra en el sistema la existencia actual
Extensiones

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
CU4
Facturacin fsica
Caso de uso donde la contadora emite la factura fsica al
cliente
Cliente (secundarios)
Contadora: interesada en emitir la factura con
los datos correctos
Cliente: desea obtener la factura de forma fsica
con los detalles de su compra u orden de
servicio tcnico
El cliente debe existir

El cliente debe tener algn trabajo o servicio pendiente
por facturar
Se entrega la factura fsica al cliente
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Extensiones
Pg. 11
El cliente se acerca a pedir su factura

La contadora accede al sistema
Se ingresan los datos del cliente
Se ingresa la orden de servicio tcnico el trabajo
a facturar
Se imprime y registra la factura
El cliente y la contadora firman la factura
Se sella la factura
Se entrega la factura al cliente
A1: Error al ingresar al sistema - contadora

4. El sistema emite la informacin de los errores
A2: Cliente no registrado
4. Se llama al caso de uso CUM

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Pg. 12
CU5
Pago al proveedor
Esto sirve para reflejar el procedimiento de pago a un
proveedor
Proveedor
Contadora: desea cancelar las facturas pendientes por
compras a proveedores
Proveedor: desea recibir pago por los
productos/servicios ofrecidos
Se debe tener con precisin los datos de la compra a un
proveedor en especifico
Se debe tener la mquina arreglada.
1. La contadora verificara la factura

2. Se calcularan los valores requeridos
3. La contadora decidir en qu manera se
efectuara el pago
4. Se realiza el pago al proveedor
5. Se asentara la factura como cancelada
Extensiones

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
CU6
Pago de Sueldo
Caso de uso que refleja el proceso de pago de sueldo a
un empleado
Contadora(primario)
empleado(secundario)
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Pg. 13
Gerente: requiere los datos sobre el monto total

que requiere el pago de sueldo
Contadora: llevar control de esos montos, para las
declaraciones al SRI
Se bebe tener datos del empleado registrados

Se debe saber las multas y/o bonos del empleado a pagar
No debera quedar cuentas pendientes con el empleado
El empleado recibir su rol de pago
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
La contadora revisa las multas del empleado

La contadora revisa los bonos del empleado
Se calculan los valores del seguro
Se calculan los valores totales que el
empleado recibir como sueldo
Se imprime el rol de pagos
El empleado firma el rol de pagos
Se cancela los valores acordados
Y se entrega el rol de pagos
La contadora registrar los valores para llevar
la contabilidad
Extensiones

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
CU7
Soporte tcnico
Caso de uso que refleja el proceso de brindar el soporte
tcnico a un cliente que lo requiera
Tcnico (Principal)
Cliente (Secundario)
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
Pg. 14
Tcnico: su inters principal es brindar el soporte

eficientemente
Cliente: desea solucionar el problema que tiene
inmediatamente
Se bebe tener datos del tcnico registrados

Se debe conocer los datos de los clientes
Se deber solucionar el problema o error que el cliente
haya especificado
1. El cliente se comunica con la contadora

2. La contadora pregunta cul es el
problema
3. La contadora consulta al cliente el
nombre del tcnico que realizo el trabajo
4. La contadora se contacta con el tcnico y
le consulta que tipo de soporte se puede
brindar
5. El tcnico se encarga del soporte
6. Se soluciona el problema
A1: Tipo de soporte
La secuencia inicia en el punto 4: dependiendo del tipo de
soporte que el tcnico decida se tendr:
Soporte va telefnica: se llama al CU8
Soporte mediante acceso remoto al CU9

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
CU8
Soporte va telefnica
tcnico a un cliente que lo requiera mediante
comunicacin telefnica
Tcnico (Principal)
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
Pg. 15

eficientemente
inmediatamente
Se debe conocer el problema o error que se desea

solucionar
Se debe conocer datos del cliente para la llamada
haya especificado
1. El tcnico llama al cliente

2. El cliente explica cul es el problema
3. El tcnico analiza el problema y se
plantea la solucin
4. El tcnico indica los pasos para
solucionar el problema al cliente
5. El problema es solucionado
A1: Problema no solucionado
La secuencia inicia en el punto 4: si el cliente una vez
indicado los pasos se tendr que realizar un soporte
mediante acceso remoto: se llama al CU9

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
CU9
Soporte mediante acceso remoto
tcnico a un cliente que lo requiera mediante acceso
remoto
Tcnico (Principal)
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
Pg. 16

eficientemente
inmediatamente
Se debe conocer el problema o error que se desea

solucionar
Se debe conocer datos del cliente para el acceso remoto
mediante TEAMVIEWER
haya especificado
1. Se solicitara al cliente el usuario y contrasea de

teamviewer
2. El tcnico acceder a una PC determinada
3. Solucionara el problema
4. Indicara al cliente el motivo del problema y los
mtodos de prevencin para que este error no se
vuelva a reiterar
5. Se desconectara de la PC controlada
remotamente
6. Se dar como solucionado y terminado el soporte
A1: Problema no solucionado
La secuencia inicia en el punto 3: si el tcnico no logra
solucionar el problema mediante este medio se deber
usar el soporte mediante visita al cliente se llama al CU10

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
CU10
Realizar Trabajo
Caso de uso que refleja el proceso de realizar o llevar a
cabo un trabajo
Tcnico (Principal)
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Pg. 17
Tcnico: su inters principal es realizar el trabajo

completo
Cliente: requiere los servicios de la empresa para
un trabajo que desea realizar
Se debe conocer los datos del cliente

Se debe conocer el trabajo a realizarse
El trabajo al cliente debe realizarse completamente
1.
2.
3.
4.
5.
Se designa al tcnico que se encarga del trabajo

Se le da a conocer los datos del cliente
Se le da a conocer los datos del trabajo a realizar
Se realiza el trabajo
El tcnico registra los materiales de trabajos: Se
llama al CU15
Extensiones

Pg. 18
CASOS DE
USO DE
SISTEMA

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
CU11
Registrar Servicio Tcnico
Caso de uso donde el cliente pide a la secretaria una
orden de servicio tcnico.
Contadora: requiere identificacin precisa.

Cliente: desea arreglar su mquina, requiere
saber el tiempo de entrega.
Secretaria: requiere identificacin precisa.
Empresa: interesada en que toda orden de
servicio tcnico quede almacenada en el sistema
El cliente debe estar identificado.

Se debe registrar la mquina para ser arreglada.
1.
2.
3.
4.
5.
Escenario Principal
6.
7.
8.
9.
Extensiones
Pg. 19
El cliente llega a la empresa

La secretaria inicia el proceso de registro
La secretaria pide identificacin del cliente
La secretaria recepta la mquina a ser revisada
El sistema registra la mquina que va a ser
revisada
El sistema registra al tcnico que va a realizar la
revisin
El sistema indica la fecha para la cual la mquina
estar revisada
El sistema imprime un recibo
La secretaria entrega el recibo al cliente
A1: Cliente no registrado

4. Se llama al caso de uso: Registrar Cliente
La secuencia contina en el punto 4.

Cdigo
Nombre
Resumen
Pg. 20
CU12
Validaciones
Caso de uso que contendr mtodos para la validacin de
datos de todo el sistema
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Se deber conocer el dato y el mtodo a utilizarse

Se presentara verdadero o falso dependiendo de la
validacin echa
1.
2.
3.
4.
Se identifica el dato transmitido

Se identifica el mtodo a utilizar
Se procesa
Se devuelve un valor que indique el resultado del
proceso
Extensiones

Cdigo
Nombre
Resumen
Pg. 21
CU13
Aprobacin material
Caso de uso para
Gerente (principal)
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Gerente: requiere revisar y aprobar los materiales que el

tcnico haya utilizados en el trabajo registrados
previamente
Debe existir el trabajo
Deben estar registrados los materiales
El material quedara como aprobado
1. Gerente selecciona el trabajo realizado en el cual

va a aprobar los materiales
2. Selecciona el material a aprobar
3. Realiza la aprobacin del material
4. Registra el cambio
Extensiones

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
Pg. 22
CU14
Registro de empleado
CU para el caso de uso de registro de empleado de la
empresa.
Secretaria
Empleado
Secretaria: Requiere almacenar los datos del empleado
Empleado: Requiere ingresar al sistema
Los datos debern quedar totalmente actualizados o

creados
1.
2.
3.
4.
La secretaria ingresa al sistema

Se ingresan los datos
Se registran los datos
El sistema emite la verificacin de ingreso del
empleado
A1: Datos incorrectos en ingreso al sistema

4. Se llama al caso de uso: Validacin
A2: Datos incorrectos
4. Se llama al caso de uso: Validacin

Cdigo
Nombre
Resumen
CU15
Registrar material de trabajo
El empleado debe registra en el sistema un material
usado en algn trabajo especificado
Empleado (principal)
Empleado: requiere ingresar datos sobre los

materiales utilizados en un trabajo especifico
Gerente: desea obtener informacin de los
materiales utilizados en cada trabajo
Contadora: desea obtener los valores monetarios
de los materiales utilizados en cada trabajo
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
El empleado debe estar registrado

El trabajo donde se ha ocupado el material debe estar
registrado
Se registra el material utilizado con todos sus datos para
su posterior consulta
1.
2.
3.
4.
El empleado ingresa al sistema

Selecciona el trabajo adecuado
Ingresa los datos sobre el material utilizado
El sistema registra el material y da una
verificacin
A1: Datos errneos

La secuencia A3 comienza en el punto 4.
5. El sistema emite las advertencias necesarias

Se llama al CU12
Pg. 23

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
CU16
Bonos y multas a empleados
La secretaria registrara las multas y/o bonos que se
impongan a cada empleado
Secretaria (principal)
Empleado (secundario)
Empleado: est interesado en que se registre sus
bonos
Contadora: desea registrar las multas a cada
empleado que as lo amerite
La secretaria debe logearse en el sistema

El empleado a quien se aplica el bono o multa debe estar
registrado en el sistema
El bono o multa quedara registrado en el sistema
1. La secretaria le comunica de la multa o bono al

empleado
2. La secretaria ingresa al sistema los datos del bono
o multa
3. Elije el empleado al que se le aplica
4. Registra los datos
5. El sistema emite la verificacin
A1: Secretaria no registrada
3. Se emite el mensaje de error y se piden datos
de autentificacin de usuario.
A2: Empleado no registrado
4. Se llama al caso de uso: Registrar empleado.
A3: Datos errneos
La secuencia A3 comienza en el punto 2.
3. El sistema emite los errores necesarios.
Pg. 24

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
CU17
Generar roles de trabajo
La contadora utiliza el sistema para generar los roles de
trabajo de los empleados de la empresa
Secretaria (principal)
Empleado (secundario)
Empleado: est interesado en conocer su sueldo
mensual incluyendo bonos y multas
Contadora: desea generar los roles de manera
rpida
La secretaria debe logearse en el sistema

El empleado debe existir en el sistema
Se genera el rol de pago con todos los detalles de un
empleado
1. La secretaria ingresa al sistema

2. Genera el rol de pago de un empleado
3. El sistema emite la verificacin de que el proceso
ha terminado
4. Imprime el rol de pago
5. El empleado firma el rol de pago
6. Se cancela el sueldo total
A1: Secretaria no registrada
3. Se emite el mensaje de error y se piden datos
de autentificacin de usuario.
A2: Empleado no registrado
4. Se llama al caso de uso: Registrar empleado.
Pg. 25

Cdigo
Nombre
Resumen
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
CU18
Ingreso Trabajo a realizar
Caso de uso para el ingreso del trabajo a realizar
Cliente (secundario)
Contadora: desea registrar en el sistema los datos del
trabajo a realizar
Se deben conocer los datos del cliente
El trabajo quedara registrado en el sistema
1.
2.
3.
4.
5.
La contadora pide los datos del cliente

Se ingresa los datos del cliente al sistema
Se ingresa los datos del trabajo al cliente
Se registra el trabajo
Se emite una notificacin del registro
A1: El cliente no existe

3. Se llama al caso de uso: CU.
Pg. 26

Cdigo
Nombre
Resumen
CU19
Facturacin de orden de servicio tcnico
La contadora emitir registrar en el sistema la factura
sobre la orden de servicio tcnico, para su posterior
consulta
Cliente: est interesado en conocer el costo final

de su orden de servicio tcnico
Contadora: desea registrar los datos de la factura
para su uso posterior.
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Extensiones
La contadora debe estar registrada en el sistema

La orden a facturar debe existir
La factura con todos sus detalles queda almacenada en el
sistema
1. La contadora ingresa al sistema

2. Selecciona la orden a facturar
3. El sistema genera la factura con sus detalles y
valores
4. La contadora registra la factura en el sistema
5. Se enva la factura por correo electrnico
A1: Datos de acceso de Contadora errneos
3. Se emite el mensaje de error.
A2: Orden no registrada
4. Se llama al caso de uso: Registrar orden de
servicio tcnico.
A3: El cliente requiere la factura fsica
5. Se llama al Caso de uso: Facturacin fsica
La secuencia continua en el punto 5.
Pg. 27

Cdigo
Nombre
Resumen
Pg. 28
CU20
Reportes
Caso de uso que presentara reportes determinados en la
empresa con el fin de conocer datos importantes de la
misma
Actores
Intereses
Pre-Condiciones
Post-Condiciones
Escenario Principal
Se deber conocer los datos que se requieren

presentar en el informe
Los reportes estarn generados de manera nica
para poder ser presentados
Se deber presentar cada reporte con datos

actualizados
1. El usuario elige el reporte que requiere visualizar

2. El sistema reconoce el tipo de reporte
3. Se muestra el reporte
Extensiones

DIAGRAMA
DE CASOS
DE USO
Pg. 29
Compra de
productos
Cotizacin de
productos
Aprobacin Material
RegistrasrEmpleado
Gerente
{extended}
Ingreso trabajo a
realizar
Pago al Proovedor
Verificar que existe

cliente
{extended}
{extended}
Mantenimiento de
inventario
Validacin de
cdula
Ingreso servicio tcnico a
realizar
Contadora
{extended}
Facturacin Fsica
Generar roles de trabajo
{include}
Bonos y multas
Tcnico
Visita al cliente
Cliente
{include}
{include}
Soporte Tcnico
Facturacin de servicio tcnico
Llamada al
cliente
Ingreso de material usado
Mantenimiento de
equipo
Realizacin del
Trabajo
{include}
DIAGRAMA
DE CLASES
Material
-precio: double = 0.0
-cantidad: double = 0.0
-descripcion: String = ""
-aprobado: Boolean = false
+getPrecio(): double
+getCantidad(): double
+getDescripcion(): String
+getAprobado(): boolean
+material(precio:double,cantidad:double,
descripcion:String,aprob:boolean): void
+aprobacionMaterial(): void
+modificarMaterial(): void
+eliminarMaterial(): void
+registrarServicioTecnico(): void
+obtenerMaterial(): void
COMPRA DE PRODUCTOS
tiene
1..*
1..*
Persona
Direccion
-nombres: String = ""

-apellidos: String = ""
-cedula: String = ""
-fechaNacimiento: Date = null
-Ciudad: String = null

-calle 1: String = ""
-calle2: String = ""
-numeracion: string = ""
-latitud: double = 0.0
-longitud: double = 0.0
+Persona(nombre:String="",apellido:String="",
cedula:String="",fecha:Date=null)
Tiene
Telefono
1..*
+getCiudad(): String
+getCalle1(): String
+getNumeracion(): String
+getLatitud(): double
+getLongitud(): double
+direccion(ciudad:String,calle1:String,calle2:String,
numeracion:String,latitud:double,
longitud:double): void
-numTelefonico: String = "9999-999-999"

+tipoTelefono: String = "Casa"
+Telefono(numTelef:String="9999-999-999",
tipo:String="")
{incompleta,disjunta}
Proveedor
1..*
-NombreComercial: String = null

+Empleado(salario:double=0.0,fechaCon:Date=null,
usua:String="",pass:String="")
+getNombreComercial(): String
+proveedor(nombreC): void
Empleado
-salario: double = 0.0
-puesto: String = ""
-fechaContratacion: Date = null
-usuario: String = ""
-password: String = ""
1..*
tiene
1..*
Cotizacion
-costo: double = 0.0
+getCosto(): double
+cotizacion(costo:double): void
1..*
{completo,disjunto}
0..*
realiza
Material
Contadora
descripcion:String): void
1..*
Compra
+FechaCompra: Date = null
+CantidadComprada: integer = 0
+estadoCompra: String = pendiente
+getCantidadComprada(): integer
+getFechaCompra(): Date
+getEstadoCompra(): String
+Compra(cantidad:integer,fecha:date,estado:string): void
1..*
1..*
COTIZACIN DE PRODUCTO
tiene
1..*
Telefono
Persona
1..*

Tiene
1

tipo:String="")
1..*
Direccion
Proveedor
1..*
Empleado
1

tiene
1..*
Cotizacion
1..*
+getCosto(): double
1..*
{completo,disjunto}
realiza
0..*
Material
Contadora

1..*
FACTURACIN ELECTRNICA
Telefono
1..*
Persona

tipo:String="")
+registrarTelefono()
+modificarTelefono()
Tiene
1
1
+guardarPersona()
+modificarPersona()
tiene
1..*
Direccion
1..*
Tiene
{incompleta,junta}
Cliente
0..*

Realiza
FacturaC
-subtotal: double = 0.0
-fecha: Date = null
-iva: double = 0.0
-total: double = 0.0
+obtenerDatos()
Empleado

+FacturaC(subtotal:double=0.0,fecha:Date=null,
iva:double=0.0,total:double=0.0): void
+getSubtotal(): double
+getIva(): double
+getTotal(): double
+getFecha(): Date
+enviarFacturaCorreo(): void
+registrarFactura()
+agregarProducto()
Posee
1
1..*
FacturaD
{completo,disjunto}
Contadora
-cantidad: int = 0
-valor: double = 0.0
+FacturaD(cantidad:int=0,valor:double=0.0): void
+getCantidad(): int
+getValor(): double
1
Tiene
Tiene
0..*
0..*
Trabajo
-fecha: Date = null
+getFecha(): Date
+trabajo(precio:double,fecha:date): void
ServicioTecnico
-fechaEntrada: Date = null
-problema: Sring = ""
-observaciones: String = ""
+ServicioTecnico(fechaEntrega:Date=null,
problema:String="",observaciones:String=""): void
+getFechaEntrada(): Date
+getProblema(): String
+getObservaciones(): String
FACTURACIN FSICA
Telefono
1..*
Persona
tipo:String="")
Tiene
1
1
+guardarPersona()
+modificarPersona()
tiene
1..*
Direccion
1..*
FacturaC
Tiene
{incompleta,junta}
Cliente


-fecha: Date = null
-iva: double = 0.0
0..*
Empleado
+getIva(): double
+getTotal(): double
+getFecha(): Date
+imprimirFactura(): void
1
Posee
Realiza
1..*
FacturaD
{completo,disjunto}
Contadora
-cantidad: int = 0
+getCantidad(): int
+getValor(): double
1
Tiene
Tiene
0..*
0..*
Trabajo
-fecha: Date = null
+getFecha(): Date
ServicioTecnico
GENERAL ROL
tiene
Telefono
1..*
1..*
Persona
Tiene

1..*

Direccion
tipo:String="")
Rol
-fechaDeRol: Date = null
1..*
+seguro: double = 0.0
+getcantidad(): double
+getFechadeRol(): Date
+getSeguro(): double
+cantidad(precio:double,fechaRol:date,seguro:double): void
+generarRol(): void
+registrarRol()
1..*
Empleado
tiene
tiene
1..*
MultaBono
-fechaMulta: Date = null
-concepto: String = ""
-tipo: int = 0
{completo,disjunto}
+MultaBono(valor:double=0.0,fechaMulta:Date=null,
concepto:String="",tipo:int=0)
+calcularMulta()
+calcularBono()
+registrarMultaBono()
+obtenerMulta()
Tecnico
+obtenerDatos()
Contadora
genera
MANTENIMIENTO DE INVENTARIO
tiene
1..*
Telefono
Persona


Tiene
1..*
tipo:String="")
cedula:String="",direccion:String="",
fecha:Date=null)
1..*
Direccion
Empleado
Material

1..*
{completo,disjunto}
cuenta
Contadora
+contarMaterialez(): integer
PAGO DE PROVEEDOR
tiene
1..*
Persona
Telefono

Tiene 1..*

tipo:String="")
+guardarPersona()
+modificarPersona()
1..*
Direccion
Empleado
Proveedor

1
Se hace a un
{completo,disjunto}
1
Pago
Contadora
Realiza
1..*
-tipoPago: String = null

-fechaPago: Date = 0
+getTipoPago(): String
+getFechaPago(): Date
+Pago(tipoPago:String,fechaPAGO:Date): void
Compra
PAGO DE SUELDO
tiene
1..*
Persona
Telefono

Tiene 1..*

tipo:String="")
+guardarPersona()
+modificarPersona()
1..*
Direccion
Empleado
{completo,disjunto}
Pago
Tecnico
1..*
recibe
1..*

REALIZAR TRANAJO
tiene
1..*
Telefono
Persona

1
Tiene
1..*
tipo:String="")
tiene
1..*
Direccion
1..*
Trabajo
{incompleta,junta}

-fecha: Date = null
0..* -estado: Boolean = false
+trabajo(precio:double,fecha:date,estado:boolean=false): void
+getFecha(): Date
+realizarTrabajo(estado:boolean): void
+registrarTrabajo()
Empleado
Realiza
{completo,disjunto}
Tecnico

REGISTRAR MATERIAL DE TRABAJO
tiene
1..*
Telefono
Persona


Tiene
+guardarPersona()
+modificarPersona()
1..*
tipo:String="")
1..*
Direccion
{incompleta,junta}
Empleado
{completo,disjunto}
Tecnico
REGISTRAR MATERIAL DE TRABAJO
tiene
1..*
Telefono
Persona


+guardarPersona()
+modificarPersona()
Tiene
1..*
tipo:String="")
tiene
1..*
Direccion
{incompleta,junta}

1..*
Trabajo
0..* -fecha: Date = null
+getFecha(): Date
+realizaTrabajo()
*
Empleado
Realiza
Material
+registrarMaterial(): void
{completo,disjunto}
Tecnico
REGISTRAR MULTA BONO
Telefono
Persona


-direccion: String = ""
fecha:Date=null)
+guardarPersona()
+modificarPersona()
Tiene
1..*
tipo:String="")
{incompleta,junta}
MultaBono
0..*
-tipo: int = 0
Empleado
+guardarEmpleado()
+modificarEmpleado()
{completo,disjunto}
Contadora
Tecnico
+calcularMulta()
+registrarMulta()
+modificarMulta()
PuedeTener
REGISTRO DE SERVICIO TCNICO
tiene
Telefono
1..*
1..*
Persona
Tiene

1..*

Direccion
tipo:String="")
ServicioTecnico
-fechaIngreso: Date = null
0..*
-estado: Boolean = false
-fechaSalida: Date = null
Empleado
Cliente

+obtenerDatos()
tiene
tiene +getFechaSalida(): Date

+getFechaIngreso(): Date
+serciviciotecnico(precio:double,fechaI:date,
estado:boolean=false,fechaS:Date): void
+registrarServicioTecnico(): void
+impresionRecibo()
0..*
Mquina
-Codigo: String = null
-Marca: String = null
-Modelo: String = null
-DescripcionDao: String = null
+Empleado(codigo:string=null,marca:string=null,
modelo:String=null,descrip:String=null)
{completo,disjunto}
Tcnico
+obtenerDatosTecnico()
hace
REGISTRO DE TRABAJO A REALIZAR
tiene
Telefono
1..*
1..*
Persona
Tiene

1..*

Direccion
tipo:String="")
1..*
Trabajo
-fechaIngreso: Date = null
0..*
Empleado
Cliente

tiene +getFechaIngreso(): Date
+serciviciotecnico(precio:double,fechaI:date,
estado:boolean=false): void
+registrarTrabajo(): void
0..*
+obtenerDatos()
{completo,disjunto}
Tcnico
+obtenerDatosTecnico()
hace
tiene
Reportes
Reportes
+reporteEmpleados(): void
+reporteCliente(): void
+reporteServicioTecnico(fechaInicio:Date,
fechaFin:Date): void
+reporteMaterialTrabajo(): void
+reporteTrabajos(fechaInicio:Date,fechaFinal:Date): void
+()
+reporteFacturacion(fechaInicio:Date,fechaFinal:Date): void
SOPORTE ACCESO REMOTO
Telefono
1..*
Persona
Tiene

tipo:String="")
+guardarPersona()
+modificarPersona()
tiene
1..*
Solicita
{incompleta,junta}
Cliente
Direccion
Empleado
SoporteTecnico
-fecha: Date = null
+SoporteTecnico(fechaEntrega:Date=null,problema:String="",
observaciones:String=""): void
+getFecha(): Date
{completo,disjunto}
Tecnico
1
Contadora
1
Recibe
0..*
SoporteAccesoRemoto
-medioUtilizado: String = ""
-duracionConexion: double = 0.0
+SoporteAccesoRemoto(medioUtilizado:String="",
observaciones:String="",
duracion:double=0.0): void
+getDuracionConexion(): double
+getMedioUtilizado(): String
+getObservacion(): String
0..*
Realiza

SOPORTE TCNICO
Telefono
1..*
Persona
Tiene


tipo:String="")
+guardarPersona()
+modificarPersona()
tiene
Direccion
Solicita
{incompleta,junta}
Cliente
Empleado
SoporteTecnico

-fecha: Date = null

+getFecha(): Date
0..*
0..*
{completo,disjunto}
Tecnico
Contadora
Recibe
1
Realiza
1..*
SOPORTE TELEFNICO
Telefono
1..*
Persona
Tiene


tipo:String="")
+guardarPersona()
+modificarPersona()
tiene
Solicita
{incompleta,junta}
Cliente
Empleado
SoporteTecnico

-fecha: Date = null

+getFecha(): Date
{completo,disjunto}
Tecnico
Contadora
1
Recibe
0..*
SoporteTelefonico
-duracion: double = 0.0
+SoporteTelefonico(duracion:double=0.0): void
+getDuracion(): double
0..*
Realiza
1..*
Direccion
VALIDACIN
Validar
+getDato(): String
+validar(dato:String): void
+validacionCedula(): boolean
+existecliente(): boolean
+validacionCorreo(): boolean
+validacionTelefono(): boolean
+existeMaterial(): boolean
+existeDireccion(): boolean
+existeTelefono(): boolean
+existecliente()
Diagrama de clases General
Direccion
1..*
1..*
+modificarDireccion(): void
+eliminarDireccion(): void
1..*
tiene
usa
Validar
1..*
+getDato(): String
+validar(dato:String): void
+validacionCedula(): boolean
1..*
+existecliente(): boolean
+validacionCorreo(): boolean
+validacionTelefono(): boolean
+existeMaterial(): boolean
1..*
+existeDireccion(): boolean
+existeTelefono(): boolean
1..*
usa
1..*
Telefono
1..*

tipo:String="")
+eliminarTelefono(): void
usa
Tiene
FacturaC
1..*
1..*
1..*
Persona
+getIva(): double
+getTotal(): double
+getFecha(): Date
+enviarFacturaCorreo(): void
+registrarFacturaSistema(): void
+imprimirFactura(): void
1
fecha:Date=null)
+modificarPersona()
+eliminarPersona(): void

-fecha: Date = null
-iva: double = 0.0
tiene
tiene
ServicioTecnico
1..*
0..*
tiene 1..*
tiene
Empleado
usa
Cliente
-cantidad: int = 0

1..*
+modificarProveedor(): void
+eliminarProveedor()
1
1
+modificarEmpleado(): void
+eliminarEmpleado(): void
tiene
1
+getCantidad(): int
+getValor(): double
1
Proveedor
FacturaD
tiene
+modificarSTecnico(): void
+eliminarSTecnico(): void
+realizarSTecnico(): void
1..*
1
1..*
Cotizacion
1..*
realiza
1..*
tiene
+getCosto(): double
+modificarCoti(): void
+eliminarCoti(): void
1..*
0..1
realiza
tiene
{completo,disjunto}

Trabajo

-fecha: Date = null
0..*
Tecnico
1
1
realiza
tiene
1..*
Contadora 1
Material
1..2
1
se hace a un
Rol
1
+getcantidad(): double
+getFechadeRol(): Date
+getSeguro(): double
+cantidad(precio:double,fechaRol:date,seguro:double): void
+generarRol(): void
+modificarRol(): void
+eliminarRol(): void
1..*
1..*
+contarMaterialez(): integer
+aprobacionMaterial(): void
+modificarMaterial(): void
+eliminarMaterial(): void
1..*

-fechaDeRol: Date = null
+seguro: double = 0.0

cuenta
genera
1..*
0..*
1..*
Pago
-fecha: Date = null

realiza -problema: Sring = ""
realiza
1..*
+getFecha(): Date
+modificarSoporteTecnico(): void
+eliminarSoporteTecnico(): void
recibe

1..*
+modificarPago(): void
+eliminarPago(): void
+realizarPago(): void
MultaBono
-tipo: int = 0
+calcularMulta()
+modificarMulta()
+calcularBono()
+eliminarMulta()
+modificarBono(): void
+eliminarBono(): void
{completo, disjunto}
1..*
SoporteTelefonico
-duracion: double = 0.0
SoporteAccesoRemoto
+SoporteTelefonico(duracion:double=0.0): void
+getDuracion(): double
+modificarSTelefonico(): void
+eliminarSTelefonico(): void
-medioUtilizado: String = ""

-duracionConexion: double = 0.0
1..*
+SoporteAccesoRemoto(medioUtilizado:String="",
observaciones:String="",
duracion:double=0.0): void
+getDuracionConexion(): double
+getMedioUtilizado(): String
+getObservacion(): String
+modificarSARemoto(): void
+eliminarSARemoto(): void
1..*
solicita
-Codigo: String = null

-Marca: String = null
-Modelo: String = null
-DescripcionDao: String = null
+trabajo(precio:double,fecha:date,estado:boolean=false): void
+getFecha(): Date
+realizarTrabajo(estado:boolean): void
+registrartrabajo()
+modificarTrabajo(): void
+eliminarTrabajo(): void
1..*
tiene
SoporteTecnico
Mquina
+Empleado(codigo:string=null,marca:string=null,
modelo:String=null,descrip:String=null)
+modificarMaquina(): void
+eliminarMaquina(): void
1..*
Compra
+modificarCompra(): void
+eliminarCompra(): void
+realizarCompra(): void
DIAGRAMAS
DE
SECUENCIA
APROBACION DE MATERIAL
Material
Trabajo
Gerente
registrarServicioTecnico()
obtenerMaterial()
material por aprovar
aprovarMaterial()
material en el trabajo
FACTURACION ELECTRONICA
FacturaC
FacturaD
Contadora
registrarFactura()
obtenerDatos()
datos cliente
agregarProducto()
actualizarTotal()
Cliente
SERVICIO TECNICO
Cliente
Servicio Tenico
Contadora
registrarServicioTecnico()
obtenerDatos()
datos cliente
obtenerDatosTecnico()
datos tecnico
impresionRecibo()
Tecnico
REGISTRO DE TRABAJO
Cliente
Trabajo
Contadora
registrarTrabajo()
obtenerDatos()
datos cliente
obtenerDatosTecnico()
datos tecnico
impresionDeRecibo()
Tecnico
REGISTRO DE TECNICO
Tecnico
Secretaria
obtenerDatos()
datos tecnico
validarDatos()
validos
Validacion
REGISTRAR MATERIAL
Trabajo
Material
Tcnico
realizaTrabajo()
actualizarListadeMateriales()
MULTA BONO
Tcnico
MultaBono
Contadora
registrarMultaBono()
obtenerDatos()
datosTenico
GENERAR ROL DE PAGOS
Rol
Tcnico
MultaBono
Contadora
registrarRol()
obtenerMulta()
obtenerDatos()
datosMulta
datosTenico
REPORTES
Empleado
Reporte
FacturaC
Cliente
Contadora
listadoEmpleados()
listadoClientes()
facturasRealizadas()
listadoServiciosTecnicos()
listadoTrabajos()
ServicioTecnico
Trabajo
VALIDACION
Validacion
Gerente-Contadora-Tecnico
validarCedula()
validacion
existeCliente()
validacion
DIAGRAMAS BPMN
DIAGRAMA
DE
ACTIVIDADES
SECRETARIA
Facturacion Servicio Tecnico
Secretaria ingresa al sistema
Validacion de datos
No
Datos correctos
Si
Seleccion de orden a facturar
Se calcula los subtotales, iva y totales
Se registra la factura
Se envia la factura electronica por email
SECRETARIA
Generar Rol de pago
Validacion de datos
No
Datos correctos
Si
Selecciona el empleado
Se genera el rol de pago
El empleado firma el rol de pago
Se cancela el sueldo
TECNICO
Registrar Material
Empleado ingresa al sistema
Validacion de datos
Datos correctos
No
Si
Selecciona el trabajo
Ingresa los datos del material
Registro del material
Verificacion del sistema
SECRETARIA
Registro de bono o multa
Se comunica la multa o bono al empleado
Se ingresan los datos al sistema
validacion de datos
Se elije el empleado
Registro de bono/multa
Emisin de verificacion
GERENTE
Registrar Empleado
Validacion de datos
No
Datos correctos
Si
Ingreso de datos
El sistema emite verificacion
SECRETARIA
Registro de Trabajo
Se piden los datos del cliente
Ingresso de datos al sistema
Validacion de datos
No
Datos correctos
Si
Ingreso de datos sobre el trabajo
Se registra el trabajo
GERENTE
Reportes
Validacion de datos
No
Datos correctos
Si
Se elije el reporte a realizar
Se muestra el reporte
SECRETARIA
Servicio Tecnico
IniciarProcesoRegistro
PedirInformacion del cliente
Recepcion de maquina
Se elije el tecnico encargado
Se ingresa el servicio tecnico
Se registra la orden
Se indica una fecha tentativa de entrega
Entrega de recibo al cliente
Se imprime el recibo
SISTEMA
VALIDACION
Se identifica el dato recibido
Se selecciona el metodo/proceso a utilizar
Entra en el proceso
Enviar el resultado
GERENTE
Aprovacion de material
Seleccin de trabajo
Selecciona el/los material(es) por aprobar
Realiza la aprobacion del/los material(es)
Registro de aprobacion
DIAGRAMA
DE ESTADO
Cancelado
FACTURA
Inicializacion
a
cel
an
Detalle
Mas
detall
e
Procesando
Ingr.
detall
e
VerificarDetalle
Finalizado
SERVICIOTECNICO
Cancelado
Ca
Inicializacion
Almacenamiento
guardar
la
nce
Detalle S. Tecnico
Cambia estado
Recepcion
Revisado
gua
rda
r
Por
revisar
Finalizado
Trabajo
Cancelado
Ca
Inicializacion
Almacenamiento
guardar
la
nce
Cambia estado
Procesando
Terminado
gua
Detalle S. Tecnico
rda
r
g.
Re
l
ia
er
at
M
Por
revisar
IngresoMaterial
Finalizado
guardar
Almacenamiento
COMPRA
Inicializacion
s
uisito
le req
Cump
Completa
No
req cump
uis le
ito
s
Incompleta
autorizada
No desea
Aprobacion
comprar
Aprobada
Inicializacion
uisito
le req
Cump
Procesando
Cancelado
Realizada
No
req cump
uis le
ito
s
Cancelado
autorizada
Verificado
registrar
Almacenamiento
Validacion
<<subsistema>>
DatosDemograficos
Telefonos
Validar
Direcciones
import
import
<<subsistema>>
Entidades
Facturacin
Empleados
access
<<subsistema>>
Comercializacion
<<subsistema>>
EgresosEmpleados
Tecnico
Trabajo
Gerente
Contador
Servicio
Rol
MultaBono
Clientes
access
access
<<subsistema>>
ayuda
<<subsistema>>
Obligaciones
Soporte
import
SoporteFisico
SoporteVirtual
Compra
Pagos
Cotizacin

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Contadora: requiere actualizar la cantidad de

Se habrn ocupado los productos

La contadora realiza la cuenta de los productos

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El cliente debe existir

El cliente se acerca a pedir su factura

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