1

CUVNT NAINTE
L-am cunoscut pe domnul profesor Baltac din vremea cand se ocupa de lansa-

rea primului calculator romanesc si i-am urmarit apoi cariera si implicarea in

numeroase proiecte de cercetare si dezvoltare - a fost un promotor neobosit al

ac
.r
o

industriei de IT in Romania inclusiv atragand, atunci cand contextul politic a

permis-o, investitii straine de virf si sustinind cercetarea romaneasca in domeniu

Este probabil persoanalitateza cea mai cunoscuta din IT ul romanesc pentru

lt

perioada ultimilor 40 de ani, avand o cariera care a pornit de la cercetare, dar

care l-a condus si la dezvoltarea si managementul unui grup de firme specializate

ba

tehnologia informaiei sau, firesc, la cariera de profesor universitar la Universitile Politehnice din Timioara si Bucureti si mai recent la SNSPA, unde a insuflat

le

altor generatii pasiunea pentru tehnologia informatiei si respectul pentru istoria

si

dezvoltarii acestui domeniu in Romania.

va

Recunoasterea contributiilor sale pe plan international este data si de

functiile pe care le ocupa in mai multe organizatii profesionale internationale de

w.

prestigiu: Preedinte al CEPIS Council of European Professional Informatics

Societies, Bruxelles, Vice-Chairman WITSA World Information Technology and

ww

Services Alliance,Arlington, SUA sau Membru n board-ul Fundaiei Internaionale ECDL, Irlanda.

De altfel, ECDL

- European Computer Driving Licence a fost prilejul

realizarii unui proiect in comun la inceputul anilor 2000, domnul profesor Baltac

din dorinta de a promova utilizarea calculatorului la scara larga in Romania si

urmarind standardele care se redactau de specialistii europeni printr-un program finantat de Uniunea Europeana, iar eu din dorinta de a identifica modalitati
3

de a creste competitivitatea companiilor romanesti pornind de la nivelul de

pregatire al angajatilor. Astfel a fost adusa si in Romania cea mai raspandita

franciza educationala in domeniul utilizarii calculatoarelor, o sansa in plus pen-

tru Romania de a construi un pod peste prapastia digitala. Eforturile in acest

sens nu s-au incheiat inca, dar scala la care licenta ECDL a fost adoptata in Romania ne da sperante

ac
.r
o

Prin aceasta carte domnul profesor Baltac continua demersul de initiere al

unui numar cat mai mare de oameni in folosirea corecta a tehnologiilor

informatiei. Alfabetizarea digitala este o nevoie determinanta a oricarei persoa-

lt

ne in ziua de azi, de aceea o recomand cu caldura dept o lectura necesara.

ww

w.

va

si

le

ba

Dr. Florin Pogonaru

PREFA
Despre alfabet i alfabetizare
Am reflectat de multe ori de-a lungul anilor asupra a ceea ce nseamn alfabe-

tul pentru om. Alfabetul poate fi privit n trei ipostaze. Mai nti alfabetul clasic.

Alfabetul a fost primul mare pas nspre comunicarea ntre mai mult de doi oa-

ac
.r
o

meni. i a mai fost n acest fel un pas uria spre transmiterea informaiei i cu-

notinelor ctre cei din jur. Un pas spre a difuza luminii cunoaterii. Diversitatea este opera naturii i alfabetul nu-i scap.

Lumea de ieri i de azi cunoate multe expresii ale noiunii de alfabet. Unele

lt

mai simpliste cum este tipul de alfabet bazat pe reprezentarea sunetelor pe care

l folosim noi, popoarele indo-europene i cel mai sofisticat chinezesc, bazat pe

ba

reprezentarea de idei, infinit mai puternic ca instrument de comunicare.

Alfabetul exprim identitatea unui popor sau grup de popoare, trecutul i

le

prezentul lui. Nu rareori alfabetul a fost i este folosit politic. Nu este necesar s
le cutm exemplele prea departe de noi. Ne putem gndi oare la ara noastr

si

aa cum este acum, fr nobila aciune a unor naintai care au determinat n

va

secolul XIX trecerea la alfabetul latin? Sau putem uita noul nceput al Moldovei

de peste Prut fr adoptarea politic a grafiei latine? Sau problemele dintre po-

w.

poarele slave ale fostei Iugoslavii amplificate de folosirea de scrieri diferite.

Odat cu alfabetul a aprut i alfabetizarea, adic stpnirea bazelor comuni-

ww

crii scrise. i tot odat cu primul alfabet a aprut i prima prpastie ntre oameni, aceea dintre cei care stpneau alfabetul i aceia care triau n ntunericul

nestpnirii lui. Secole ntregi alfabetizarea i perfecionarea ulterioar a accesului la cunotine evoluate au fost destinate unor pturi i categorii sociale restrnse. Marea majoritate a populaiei ducea o via n care nu era nevoie i nici

nu existau resurse de acces generalizat la lumina cunoaterii. Ceea ce era nevoie

s li se transmit celor simpli se fcea prin viu grai i prin imagini. Oare dac
oamenii de rnd ar fi tiut s citeasc Biblia am mai fi avut minunatele picturi de
5

pe pereii mnstirilor din Bucovina sau operele magnifice al picturii Renaterii

?

Generoasele principii preluate de Revoluia Franceza: Libertate, Egalitate,

Fraternitate nu puteau s nu se reflecte si ntr-o larg aciune de alfabetizare n

mas, desfurat cu precdere n rile Europei de Vest i Americii de Nord. n

scurt timp procentul sczut de analfabei a devenit o msur a gradului de modernizare al unei ri. ns odat cu aceasta s-a nscut o nou prpastie, de data

ac
.r
o

aceasta i ntre ri. Romnia a intrat n secolul XX cu un mare numr de analfa-

bei. Eram copil cnd prin 1947-1950 am asistat la uriaa campanie de alfabetizare ai crui principali eroi au fost nvtorii i profesorii din mediul rural. Cu

ochii de acum nu prea cred ca procentul de alfabetizare de 100% raportat atunci

lt

a fost chiar real, dar incontestabil mpreun cu obligativitatea nvmntului

general a fost un proces care a rspndit cunoaterea adnc n masa ntregii po-

ba

pulaii. i este nedrept c pe glob 18% din populaie este analfabet1, dar i mai

trist este c i Romnia secolului XXI are nc 2,7% analfabei2, indiferent de cau-

le

ze i seriozitatea lor.

Uneori trieti inerent sentimentul de a fi analfabet. Descifrez alfabetele latin,

si

chirilic i grec i chiar dac nu neleg limba popoarelor care le folosesc, triesc

va

senzaia a ceva familiar. n Japonia, China, Iran, Israel, n rile arabe am trit
sentimentul pe care l are o persoan handicapat de lipsa stpnirii elementare

w.

a alfabetului.

Pe cu totul alt plan trim cu toii emulaia celor ce s-au implicat n alfabetizare

ww

n Romnia n urm cu 60 ani. Acum la nceputul secolului XXI trim evenimente-

le unei noi alfabetizri care va cuprinde ntreaga populaie a planetei: alfabetizarea digital. Ne pregtim sa intrm in societatea bazata pe informaie i cunoatere. Societatea nou nu este construit pentru un grup mic de privilegiai, ci mai

devreme sau mai trziu pentru ntreaga planet. Tehnologiile informaiei i co1
2

World Factbook https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/xx.html

Idem, https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/ro.html

municaiilor creeaz un nou mediu, cel digital, n care se nmagazineaz i

transmit cantiti imense de date i informaie cu un coninut de cunotine ines-

timabil. Viaa n prezent i mai ales n viitor nu mai poate fi conceput fr Internet i fr interaciunea zilnic cu aceast nou lume virtual, dar incredibil de

real. Accesul la ea este simplu, tehnologiile ne ajut. Peste 2 miliarde de oameni

din ntreaga lume se bucur deja de binefacerile accesului la aceast nou lume
i peste 10 milioane dintre ei sunt n Ro-

ac
.r
o

mnia.

Lumea Digital a nscut i ea o nou

rea le cunoate i le simte: prpastia digi-

tal. Prpastia digital (Digital Divide)

ridic o barier ntre cei care au acces la

ba

Internet i l pot avea i cei care nu au ac-

lt

prpastie, pe lng multele pe care omeni-

ces sau nu i pot permite acest acces. Am

le

ncercat n anii din urm s definesc pilo-

nii de baz ai unui pod durabil peste pr-

si

pastia digital: accesul la Internet, posibili-

va

tatea de a i-l permite, existena unui coninut social util i existena unui nivel mi-

Figura 1 Creterea populaiei, profesionitilor

i utilizatorilor IT 1950-2010

w.

nim de alfabetizare digital. De primii doi piloni este n principal datoria guvernanilor s se ocupe. De coninut i ndeosebi de puritatea destinaiei lui i de

ww

diseminarea cunoaterii alfabetului digital se ocup elitele societii. Nivelul de

alfabetizare digital este o preocupare i colectiv i individual.

Am avut ansa s fiu de foarte tnr implicat n aceast lume a calculatoarelor

care nc m fascineaz dup zeci de ani de evoluie. De la nceput am simit c

nu m realizez complet dac nu propag i n jurul meu aceast und digital a

luminii cunoaterii. n ultimii ani am fost n prima linie a unui vast proiect internaional, dar cu precdere european, de a aduce ct mai muli semeni la nivelul
7

alfabetizrii digitale, un prim pas spre accesul la valorile lumii digitale i implicit
o via mai bun.

Alfabetul i alfabetizarea pot fi vzute i ca o metafor de acces la cunoatere.

Fora ideilor poate fi transpus ntr-un alfabet superior, acela al simbolurilor de

viziune nalt. Ele te conduc ctre lecii morale i etice i te ajut s-i gseti
propriile rspunsuri la ntrebrile majore ale existenialitii. i primul pas este
cunoaterea propriilor imperfeciuni pentru a le putea corecta. Este nceputul
acest drum.

lt

Competene digitale

ac
.r
o

unui drum lung spre autocunoatere i iluminare. Competenele digitale ajut pe

ba

Societatea modern se bazeaz pe folosirea pe

scar larg a tehnologiilor informaiei i comuni-

le

caiilor. Aceste tehnologii sunt folosite de un nu-

va

Figura 2 Competene digitale

si

mr mare de persoane i nu mai sunt doar apanajul unor profesioniti.

Din acest motiv, competenele n folosirea teh-

nologiilor informaiei i comunicaiilor au devenit o provocare a societii mo-

w.

derne. Sunt necesare competene difereniate de la cele necesare pentru folosirea aplicaiilor de tip eBusiness, la cele pentru folosirea curent a TIC, pn la

ww

cele caracteristice profesionitilor. n 60 de ani ntre 1950 i 2010 populaia planetei a crescut de 2,6 ori, n timp ce numrul profesionitilor TIC a crescut de

4000 ori, iar numrul utilizatorilor TIC de 400.000 ori. Se pare c putem aproxima dublarea necesarului de competene TIC la fiecare 2 ani3 (Figura 1).
3

Vasile Baltac, CEPIS President Speech at ECDL Forum 2010, Bonn

(http://vasilebaltac.blogspot.com/2010/10/cepis-president-speech-at-ecdl-forum.html)

Competenele digitale sunt cerute pe scar larg i cele mai multe ri prezin-

t un deficit al acestora. Uniunea European a lansat mai multe programe pentru

reducerea acestui deficit estimat pentru 2015 la 700.000 persoane.
Putem defini 5 nivele de competene digitale (Figura 2):

Lipsa complet de competene digitale, numit i analfabe-

tism digital

Expunere(iniiere) digital, respectiv nelegerea utilizarea

ac
.r
o

personal a TIC, abilitatea de a efectua operaii de baz web, citi

i scrie emailuri, etc.

Alfabetizare digital, respectiv posedarea competenelor

etc.

lt

de baz de folosire a sistemelor digitale, Internet, baze de date,

Competen digital, care implic un grad ridicat de cu-

ba

noatere a unui loc de munc informatizat cu aplicaii diverse

Excelen digital, respectiv posedarea unui nivel foarte

le

nalt de competene digitale

si

Rspndirea competenelor digitale continu s preocupe multe ri, fiind un

factor important de modernizare economic i social. Un sondaj recent efectuat

va

de Google a artat c numai 8% dintre participani au putut spune ce este un

w.

browser(navigator web)4.

Costurile incompetenei digitale

ww

Muli manageri i funcionari publici din Romnia nu au nc o instruire sufi-

cient n folosirea noilor tehnologii informatice. Cei mai n vrst au uneori cunotine depite despre calculatoare, dar rar despre sisteme informatice pentru

conducere. Atunci cnd accept s fac investiii TIC, sunt de acord doar cu aplicaii simple (procesare de text, contabilitate, e-mail pentru a face economie la
4

http://www.tekbar.net/market-demand/google-survey-only-8-of-people-know-what-

browser.html

faxuri etc.). n multe cazuri pretind ca alii s acceseze informaiile n locul lor.

Managerii i funcionarii mai tineri au cunotine mai bune despre echipamentele i aplicaiile informatice moderne i pot fi considerai parial alfabetizai n

TI (procesare de text, utilizarea calculului tabelar, expunere la Internet) i i

folosesc calculatoarele personale. Dar nici ei nu au ntotdeauna o instruire co-

respunztoare n privina sistemelor informatice pentru management i nu dispun de suficient putere de decizie.

ac
.r
o

Exist studii5 care arat c instruirea insuficient n utilizarea tehnologiilor

informaiei conduce la un cost al ignoranei digitale care poate fi cuantificat prin

execuie a sarcinilor curente sau proiectelor.

Nativi digitali i imigrani digitali

lt

productivitate mai slab cu circa 20% i cretere considerabil a timpilor de

Decalajul digital ntre generaii este amplu. Tinerii au crescut cu acces la teh-

ba

nologiile informaiei i Internet i le consider ca normale. Nu ntmpltor aces-

le

tora li se mai spune nativi digitali. Persoanele de vrsta doua i a treia trebuie s
nvee s foloseasc aceste tehnologii i constat c au de nvat de la cei tineri.

si

Prin similitudine cu cei care i schimb ara de reedin pe parcursul vieii,

grani digitali.

va

celor care nu au crescut n coal cu tehnologiile digitale li se mai spune imiVrsta medie a managerilor i funcionarilor publici din Romnia este de pes-

w.

te 40 de ani. O persoan la aceast vrst va accepta mai greu s nceap s utili-

ww

zeze un calculator sau Internet. Aceasta nu este o particularitate romneasc.

Statisticile arat c vrsta medie a utilizatorilor Internet este de 32 de ani n SUA,

n timp ce vrsta medie a utilizatorilor de computere este de 39 de ani. Cu toate
acestea, n SUA i alte ri dezvoltate mediul social i economic induce oamenilor
o atitudine favorabil introducerii tehnologiilor informatice.
5

De exemplu AICA Italia http://www.aicanet.it/attivita/pubblicazioni/Cost%20of%20Ignorance-

June-2009.pdf

10

n Romnia i n multe dintre rile Europei Centrale i de Est, atitudinea oa-

menilor mai n vrst se caracterizeaz nc prin reluctana la apropierea de

computere, din teama de a pierde respectul celor mai tineri sau din alte motive.

Rezultatul este ceea ce se poate numi efectul de respingere. Ca urmare a acestei

respingeri, computerele nc sunt adesea considerate un fel de jucrii moder-

ne, avnd totui anumite merite i uneori acceptate ca i mod . Fenomenul

lat, ceea ce i urmrete s demonstreze aceast carte.

Competenele digitale: sunt necesare?

ac
.r
o

nu are o fundamentare tehnic real, tehnologiile informaiei sunt uor de asimi-

ntrebarea este retoric. Progresul economic i al societii n general nu mai

poate fi separat de generalizarea competenelor digitale. Uniunea European, din

lt

care face parte i Romnia, i-a propus un program clar pentru o Agend digita-

l pentru Europa ca are ca obiectiv s aduc beneficii economice i sociale du-

le

pe aplicaiile interoperabile6.

ba

rabile datorit unei piee unice digitale bazate pe internetul rapid i ultrarapid i
Agenda identific fr echivoc Nivelul sczut de alfabetizare digital i lipsa

si

competenelor n materie ca una dintre problemele Europei i desigur ale Romniei i i propune creterea gradului de alfabetizare digital, dezvoltarea

va

competenelor digitale i a incluziunii digitale.

De aceea aciunile cheie 10: Propunerea competenelor i alfabetizrii digitale

w.

ca prioritate n Regulamentul privind Fondul Social European (2014-2020) i cheie 11: Elaborarea, pn n 2012, de instrumente de recenzare i recunoatere a

ww

competenelor tehnicienilor i utilizatorilor TIC, se refer direct la necesitatea

competenelor digitale generalizate.

Comunicare din partea Comisiei ctre Parlamentul European , Consiliu, Comitetul Economic i

Social i Comitetul Regiunilor: O Agend digital pentru Europa/* COM/2010/0245 f/2 */

11

Utilitatea crii
Cartea urmrete n contextul celor de mai sus iniierea unui numr ct mai

mare de oameni n folosirea corect a tehnologiilor informaiei. Simpla stpnire

a unor instrumente digitale cum sunt pota electronic, navigarea web, procesarea de texte sau tabele nu este suficient. Tehnologiile digitale evolueaz mai

rapid dect oricare altele i ceea ce nvei ca utilizator azi se poate dovedi insufi-

cient dup foarte scurt timp. Este bine ca utilizatorul s posede noiuni de baz

ac
.r
o

ale tehnologiilor digitale. Odat nelese noile proceduri i tehnici vor fi asimilate
relativ uor.

Cartea se bazeaz pe experiena mea didactic i managerial, cu un mare

numr de studeni, masteranzi i manageri, pe constatri privind lacunele teore-

lt

tice care duc la practici nepotrivite. Foarte multe noiuni i muli termeni au intrat n uz curent n societate, iar cel ce folosete tehnologiile informaiei este bine

ba

s cunoasc aceste lucruri. Fr stpnirea lor va avea un handicap n folosire.

le

n anexa 1 este prezentat un test privind termeni uzuali din tehnologia infor-

maiei. Un sondaj efectuat de autor n 2009-2011 i care se gsete i on-line7 i

si

se refer la termeni n utilizare public cum sunt URL, Bluetooth, TCP/IP, RFID,
criptare 64 vs. 128 bii, autoriti de certificare, ADSL, Wi-Fi, GPRS, WiMax, ma-

va

nagement de documente, CRM, ERP, etc. Procentul de tiu este alarmant de mic
chiar dac nivelul de educaie general al respondenilor a fost ridicat.

w.

De aceea, cartea poate fi util att pentru cei care se iniiaz n tehnologiile in-

ww

formaiei, elevi, studeni, masteranzi, etc. Am urmrit utilitatea crii i pentru

cei trecui de faza de iniiere, dar care doresc s-i revad unele cunotine de
tehnologia informaiei. Sub acest aspect o recomand tuturor celor care dau testele ECDL, att nainte de test, ct i dup o perioad de timp pentru consolidarea

cunotinelor. Evoluia rapid a tehnologiilor informaiei m-a determinat s nu

insist asupra descrierii unor echipamente i programe, cutnd mai mult s explic principalele noiuni i direcii de evoluie.
7

http://sites.google.com/site/vasilebaltac/test-privind-decalajul-digital

12

n sprijinul cititorului prezint n anexa 2 un test de tip gril8 care este destinat

s ateste gradul de stpnire a celor descrise n carte. Simpla parcurgere a aces-

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

tui test permite cititorului s constate unde se afl i ct de util i poate fi cartea.

https://sites.google.com/site/vasilebaltac/cursuri/chestionar-i

13

INTRODUCERE
Era Informaiei
Era informaiei sau era digital are un impact major asupra societii n an-

samblu i a adus schimbri importante n organizaii. Stpnirea folosirii tehno-

ac
.r
o

logiilor informaiei i comunicaiilor (TIC) devine esenial pentru cea mai mare
parte a populaiei active din rile dezvoltate sau emergente.

Se pot pune cteva ntrebri critice pentru organizaia sau sectorul din orga-

nizaie n care o persoan este parte i anume dac TIC conteaz pentru organizaie sau pot fi ignorate, reprezint o cheltuial sau un instrument de economisi-

lt

re a resurselor, sigurana folosirii TIC este suficient de mare i integrarea cu me-

ba

diul economic i societatea n ansamblu se face la un nivel corespunztor prin

folosirea TIC.

le

ntrebrile par retorice deoarece tehnologiile informaiei i comunicaiilor

(TIC) au ptruns adnc n economie i societate n ansamblu i nu se mai poate

si

concepe o organizaie modern, fr folosirea lor. Cu toate acestea, rspunsuri

va

corecte la ntrebrile respective pot ridica eficiena organizaiei.

w.

Noua

economie

informaiei

ww

O nou economie s-a ns-

cut urmare impactului tehno-

logiilor informaiei i transform economia existent.

Figura 3 Populaia ocupat n SUA pe ramuri economice (%)

14

Schimbarea afecteaz toate

domeniile i toate organizai-

ile. Fenomenul Internet joac

un rol central n aceast transformare, punnd la dispoziie pe scar larg resursele informaionale.

Dac electricitii i-a trebuit un secol pentru a ptrunde n ntreaga lume, ree-

lele Internet sunt astzi folosite de peste 2,1 miliarde oameni9 i aplicaiile lor

tranzacionale, n special comerul electronic i eGovernment, se rspndesc

rapid. A fost construit o nou infrastructur tehnic. Industriile legate de tehno-

logiile IC creeaz locuri de munc ntr-un ritm de dou ori mai rapid dect cele-

ac
.r
o

lalte industrii.

n timp ce cheltuielile de resurse fizice pe unitatea de produs fabricat au sc-

zut constant n ultima sut de ani, volumul de informaie i cunotine nglobate

n produse a crescut rapid n ultimele decade.
moderne.

lt

Informaia se constituie ca o resurs nou, un adevrat capital al economiei

ba

Impactul TIC asupra afacerilor conduce la schimbarea percepiei asupra in-

formaiei ca factor de producie. Dac nainte o afacere era echivalent cu oameni

le

+ tehnologii + capital, n prezent vorbim de oameni + tehnologii + capital + informaie.

si

Se produce un efect de transformare a resurselor informaionale asupra in-

va

dustriei i o dispariie gradat a granielor ntre produse i servicii. Managemen-

tul informaiei se dezvolt ca funcie a afacerilor i ca o nou funcie n organiza-

w.

ie, apar oportuniti noi de afaceri i eficientizare bazate pe TIC. Personalul

ocupat cu informaia devine din ce n ce mai numeros aa cum se poate vedea n

ww

figura 310.

Dimensiunea acestei industrii se reflect i n alte sectoare economice. Indus-

tria TIC atrage cel mai mare nivel al investiiilor, n cea mai mare parte nu spre
companiile informatice, ci spre clienii acestora.
9

La sfritul anului 2010 conform World Factbook. Date actualizate se pot gsi la

https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/xx.html
10

Vincent, David The Information-based Corporation, Dow Jones Irvine, Illinois, 1990 pentru

1700-1995 i evaluare personal pentru 2005

15

Cheltuielile globale pentru TIC ating 6,2-6,4% din produsul brut al ntregii

planete11. Cheltuielile TIC la nivel de organizaie, ramur economic, ar, regiune geografic au ajuns s fie considerate ca relevante pentru comportamentul
economic al entitii respective. Datorit impactului tehnologiilor informaiei n
aceast nou er, noua economie se mai numete adesea Economia Digital.

Globalizarea

ac
.r
o

Un al factor nou cu impact n economie i societate este fenomenul globaliz-

rii, care conduce la o tot mai accentuat concuren, dar i la o calitate mai bun
a vieii prin accesul la informaiile disponibile n format electronic indiferent de

locaia geografic i la noi oportuniti ntr-un mediu de afaceri caracterizat de

reducerea ciclurilor economice. Revoluia produs de TIC este fundamental i

Se produc schimbri n organizaie:

Organizaiile devin mai flexibile i adaptabile

le

ba

devine surs de avantaj competitiv.

lt

schimb modul de derulare a afacerilor i activitii administraiei. Folosirea TIC

Managerii nu mai sunt numai relee de informaie, ei sunt

si

mai mult un dirijor dect un comandant de oti

Organizaiile se aplatizeaz, echipa i nu ierarhia devin im-

va

portante

w.

ww

Informaia devine disponibil n timp real

Determinarea costurilor aferente diferitelor activiti se

face eficient

Era informaiei i organizaiile

Putem discerne etape distincte n scurta istorie a erei informaiei. Descrierea

succint a etapelor ne permite s evideniem mai bine uriaul impact pe care l-au

11

Digital Planet 2010, A WITSA Publication, IHS Global Insight, Inc.

16

avut tehnologiile IC asupra managementului organizaiilor. Aceste etape au fost

Etapa contabil

Etapa contabil

Etapa operaional

Etapa calculatoarelor personale

Etapa reelelor
Etapa Internet

ac
.r
o

pn n prezent:

ncepnd cu anii 1930 cartelele i benzile perforate i-au gsit loc n organi-

zaii, inclusiv echipamentele aferente de introducere i prelucrare. Departamentele financiar-contabile au fost printre primele care au sesizat oportunitatea pre-

lt

lucrrii datelor cu echipamente specializate. Apariia calculatoarelor electronice

din generaia 1 i 2 a mrit gama de aplicaii financiar-contabile i a generat

ba

primele utilizri n marketing, producie, resurse umane. Procesarea informaiei

le

se fcea de regul n centre de calcul cu specialiti formai cu cheltuieli mari i

care aveau influen n definirea aplicaiilor. Pe plan mondial aceasta etap a

va

Etapa operaional

si

durat pn spre sfritul anilor 1960.

Etapa operaional a nceput odat cu folosirea calculatoarelor n regim on-

w.

line i proliferarea terminalelor. Folosirea calculatoarelor s-a extins spre produc-

ie, marketing, proiectare, servicii. Prelucrarea informaiei a devenit linie de afa-

ww

ceri i organizaiile au nceput s-i prelucreze n exterior informaia. Au aprut

primele sisteme informatice pentru management. Etapa a fost caracterizat

printr-o disput ntre adepii conceptului prelucrrii centralizate cu calculatoare
foarte puternice i cei ai conceptul prelucrrii distribuite cu minicalculatoare.

Etapa calculatoarelor personale

Apariia calculatoarelor personale n anii 1980 a tranat disputa n favoarea

calculatoarelor mici ca dimensiuni, care devin din ce n ce mai performante ca

17

putere de procesare i transfer la nivel de persoane responsabilitatea prelucrrii unui volum crescnd de informaie. Diseminarea calculatoarelor personale a

complicat controlul costurilor TIC n organizaie, dar a mrit considerabil numrul persoanelor cu cunotine de folosire TIC.

Etapa reelelor

Anii 1990 s-au caracterizat prin apariia serverelor, reelelor i staiilor de

lucru, parte din sisteme integrate puternice de management a organizaiilor.

ac
.r
o

Multe organizaii au fost restructurate pentru a folosi pe deplin noile tehnologii.

Centrele de calcul au fost nlocuite de departamente de management al informaiei.

Etapa Internet

lt

Rspndirea Internet n a doua decad a anilor 1990 a fcut posibil apariia

ba

afacerilor de tip comer electronic, tranzacionare de tip eBusiness, interaciunea

cu autoritile (eGovernment), etc. Au aprut comuniti de afaceri virtuale i

Etapa serviciilor web

si

form de intraneturi.

le

sisteme deschise (open-source). S-a produs reproiectarea sistemelor interne sub

va

nceputul decadei 2000 anun o etap nou a serviciilor TIC cu servicii web,

prelucrarea de reea12, furnizori externi de aplicaii TIC13, etc. Sistemele informa-

w.

tice devin element de infrastructur.

ww

Alfabetizarea digital

Disponibilitatea tehnologiilor informatice i accesul la Internet rmn deci

factori principali ai reducerii acestui decalaj. Dar nu sunt singurii. Dac analfabetismul clasic este n Romnia sub 3% conform statisticilor, analfabetismul informatic poate fi evaluat la 60-70%. Un rspuns la aceast provocare este progra12
13

Grid computing

ASP Application Service Providers

18

mul ECDL14 descris mai jos. Alfabetizarea digital este, de aceea, abordat cu
seriozitate n cele mai multe ri ale lumii i n organizaii.

Considerat "printele managementului" Peter Drucker crede c "alfabetizarea informatic" va fi

curnd un concept demodat, la fel de depit ca i acela de" alfabetizare n telefonie", deoarece
calculatoarele devin ceva comun n organizaii. i abilitatea de a le folosi se presupune c exist.
Dup Drucker organizaiile sufer deoarece managerii la nivel nalt nu sunt alfabetizai n
tehnologiile informaiei i comunicaiilor. Aceast alfabetizare nseamn i c ei neleg cerinele

ac
.r
o

TIC la diverse nivele n organizaie i n aciunile ntreprinse i nu se mai bazeaz pe personalul

tehnic pentru a afla ce trebuie ntreprins. n loc de aceasta ei trebuie s i asume
"responsabilitatea informatic."

lt

Programul ECDL

ECDL este cel mai rspndit program de recunoatere la nivel mondial a apti-

ba

tudinilor TI la nivel de utilizator primar si prin aceasta un model global de participare la Economia Digital. Programa ECDL (Syllabus) a fost produsul a ani

le

lungi de studii ai unui grup condus de Consiliul European al Societilor Profesionale Informatice (CEPIS) care reprezint peste 400.000 de experi in TIC care

va

guvernamental.

si

lucreaz in diverse sectoare de activitate: industrial, de instruire, educaie si

Administrat de ECDL Foundation Ltd., organizaia de conducere la nivel mon-

w.

dial a ECDL, programul este proiectat sa acopere o arie larga de aptitudini si cunotine pentru a permite candidailor sa opereze cu competenta ca utilizatori in

ww

orice mediu care utilizeaz calculatoarele. Programa ECDL include nu numai

aptitudini practice asociate unor aplicaii de calculatoare de larga utilizare, dar si

o baza necesara si cuprinztoare de cunotine mpreun cu unele dintre cele

mai importante concepte de TI, care asigura candidailor posibilitatea aplicrii

acestora in activitile lor zilnice. Certificatul ECDL este primit dup finalizarea
14

ECDL European Computer Driving License este marc nregistrat a ECDL Foundation, cu

sediul n Irlanda

19

unor module, care pornesc de la conceptele de baza ale tehnologiei informaiei,

redactarea de documente si pana la folosirea potei electronice si a Internet.

Datorita structurii sale pe module, ECDL ofer o abordare flexibila a nvrii la
un standard internaional care nu face nici un fel de presupuneri referitoare la
cunotinele personale ale fiecrui candidat.

Un alt factor de succes al programului ECDL este acela ca prezint o progra-

m15 generic, unic, acceptat, care este independent de orice tip de produse

ac
.r
o

hardware sau software. Aceasta abordare neutr ofer o baz complet independent pe care te poi sprijini n evaluarea abilitii unei persoane de a folosi calculatorul personal.

Programul ECDL este sprijinit puternic de un numr crescnd de guverne16,

lt

corporaii si instituii in ntreaga lume, deoarece ndeplinete cerinele acestora

privind o calificare global care se bazeaz pe aptitudini bine definite, msurabi-

ba

le si relevante. Utilizatori de ECDL extrem de diveri, cum ar fi departamente

guvernamentale, ministere ale aprrii, productori de automobile, companii

le

farmaceutice, companii din industria petrolului, instituii financiare, scoli, colegii

reale pentru lumea reala.

si

si multe altele sunt tot attea probe ale eficientei ECDL in a certifica aptitudini IT

va

Succesul programului este evideniat de nivelul mare de participani n ri ca

Irlanda, Austria, Suedia unde procentajul de folosire a ECDL este 6-12 % din po-

w.

pulaia rii. In mod similar, nivele ridicate de nelegere a necesitii ECDL sunt
ntlnite in tari ca Marea Britanie, Danemarca, Norvegia, Grecia, Italia si Ungaria.

ww

In ntreaga lume, numrul participanilor la ECDL a depit 11 milioane de persoane17.

15
16

n 2010 programa este la versiunea 5

n anul 2009 importana programului ECDL a fost recunoscut de Jose Manuel Barosso, pree-

dintele Comisiei Europene. Un scurt video poate fi accesat la

http://www.youtube.com/watch?v=v9gbZUGblQg
17

Martie 2011

20

ECDL este un program global cu obiectivul de a certifica aptitudini IT de baza

si de a promova nvarea acestor noiuni de-a lungul ntregii viei. El ofer dovada ca este independent de orice vnztor, oferind o gama larga de cunotine

IT si aptitudini. Dezvoltarea continua a programului ECDL si oferirea de produse

noi, cum ar fi recent lansatul ECDL pentru Avansai, vor asigura ndeplinirea de

ctre ECDL a necesitilor de certificare de aptitudini IT pentru o Societate Informatic Global n continu dezvoltare.

ATIC18 (Asociaia pentru Tehnologia Informaiilor si Comunicaiilor din Ro-

ac
.r
o

mnia) are dreptul exclusiv de licen si sub-licen pentru ECDL pentru teritoriul Romniei. Pentru derularea programului ECDL s-a creat societatea ECDL
Romnia19, care administreaz licena ECDL si gestioneaz autorizarea de centre
de testare .

lt

Permisul european de conducere a computerului este folosit in peste 90 de

ri de companii de renume, in administraie sau de instituii de nvmnt de

ba

prestigiu.

Permisul european de conducere a computerului (certificatul ECDL) atesta

le

faptul ca deintorul lui posed cunotine de baz de tehnologia informaiei

spre a folosi un calculator personal si aplicaii de calcul obinuite la un nivel me-

si

diu de competen. In practic, certificatul ECDL atest faptul ca posesorul a trecut un test teoretic care evalueaz conceptele de baza ale tehnologiei informaiei

va

i teste practice (utilizarea calculatorului i organizarea fiierelor, procesare de

texte, calcul tabelar, utilizare baze de date, prezentri, informaie si comunicare)

w.

care evalueaz competena de baz a deintorului in utilizarea unui computer

ww

personal si in folosirea unor aplicaii ale calculatorului ntlnite in activitile

curente. Obinerea certificatului ECDL este vzut tot mai mult ca un standard
prin care angajatorii pot stabili abilitile de operare pe computer ale angajailor

cureni sau poteniali si prin care personalului ii pot creste perspectivele de angajare viitoare.
18
19

www.atic.org.ro

www.ecdl.org.ro

21

n Romnia a fost depit pragul de 160.000 participani20. Ca procent de pe-

netrare a programului ECDL in total populaie Romnia se afla dup ri ca Irlanda, Suedia, Danemarca, Marea Britanie sau Italia, dar naintea altora ca Repu-

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

blica Ceh, Portugalia, Finlanda, Frana sau Belgia.

20

Martie 2011

22

Tendine n utilizarea TIC

Evoluia prezent a utilizrii tehnologiilor informaiei i comunicaiilor este

caracterizat prin cteva macrotendine:

rspndirea aplicaiilor mobile

comunicaia de band larg devine regul

coninutul n reele i Internet crete continuu

ac
.r
o

www devine surs primar de informaie

serviciile web devin platform de tranzacii

Se poate pune ntrebarea dac exist limite tehnolo-

lt

gice ? Rspunsul este c nu se prevd astfel de limite

pentru infrastructura TIC, legea lui Moore21 va fi vala-

ba

bil nc 10 ani, va continua miniaturizarea i vor apare noi echipamente. Cardurile inteligente, platformele

le

educaionale, reelele optice, arhitecturile tolerante la

erori, noile standarde multimedia, nanotehnologiile,

si

arhitecturile sigure pentru tranzacii, ntreprinderile

potenatoare.

va

real-time, serviciile mobile, etc. sunt toate tehnologii

w.

Potopul informaional

Figura 4 Tweet-uri pe zi 20062010 (Sursa: Tweeter)

ww

Cantitatea de informaie n reele i n primul rnd n Internet crete expo-

nenial. Senzorii, o surs principal de informaie n reele se multiplic spre o

valoare de 1012 buci. Vom ajunge la 4 miliarde oameni i 400 milioane severe

n Internet. Oamenii devin generatori de date importani. Numai n reeaua so-

21

Conform legii lui Moore densitatea de tranzistori ntr-un circuit integrat se dubleaz la fiecare 2

ani.

23

cial Twitter sunt deja 160 milioane oameni care genereaz 100 milioane
tweeturi pe zi! (figura 4)

Universul digital se extinde de la 3500 exabytes (35x1020 baii) ctre 35

zettabytes (35x1021 baii)! Volum de date dintre care 50% este n micare, 40%
local i 10% rspndit. Pentru comparaie dimensiunea creierului uman este
100-1000 terabytes.

ac
.r
o

Natura muncii cu informaia

Munca se schimb mult n contextul revoluiei produse de tehnologia infor-

maiei. Cteva aspecte ale acestei schimbri se cer subliniate.

Omul poate obine cu siguran informaia necesar lurii deciziei numai prin

accesul direct la ea i nu prin intermediari. Informaia necesar a fi disponibil la

lt

diverse nivele de decizie nu este aceiai i sunt necesare ierarhizri bine definite

ba

ale accesului la informaie. Managementul cunotinelor este, fr ndoial, principala tendin a viitorului. Tehnologiile Internet i intranet au astzi un impact

le

maxim, nu doar n ntreprinderi, ci i n toate celelalte domenii ale vieii economice i sociale i trebuie stpnite.

si

Este evident c o cale sigur ctre succes este aceea de a adopta noile tehnolo-

gii. Alternativa este de a pierde pe termen lung.

va

Fenomenul principal de frnare este probabil nenelegerea importanei TIC.

w.

Consecina este nu numai c nu sunt folosite sisteme informatice, dar nu se fac

nici investiiile necesare n tehnologia informaiei i comunicaiilor (TIC). Motive

ww

sunt mai multe:

lipsa de stimulente pentru investiii ntr-un domeniu mai

puin neles

lipsa de resurse i de prioriti pentru TIC

preurile mari comparativ cu puterea de investiii

lipsa de instruire privind utilizarea i avantajele TIC

efectul de respingere
24

Lucrtorul cu informaia22
Era informaiei a generat un nou tip munc, aceea cu informaia, i un nou tip

de lucrtor: lucrtorul cu informaia. Acesta se caracterizeaz prin capacitatea de

a raiona i cunoate la un nivel ridicat, educaie, experien, personalitate i

motivare diferite de muncitorul erei industriale. Se prefigureaz transformarea

lucrtorului cu informaia n lucrtorul cu cunotinele23. Dac lucrtorul cu informaia produce, proceseaz, nmagazineaz, transmite i compar informaia,

ac
.r
o

lucrtorul cu cunotinele va proiecta informaie care produce valoare, deci cunotine.

n administraia public ponderea persoanelor ocupate cu informaie i cu-

lt

notine este foarte mare.

ba

TIC i instituiile publice

le

Noile tehnologii pot n mod esenial ajuta la transformarea instituiilor publi-

ce. Imaginea instituiilor publice, se mbuntete prin creterea vitezei i cali-

si

tii interaciunii cu ceteanul sau persoana juridic.

Activitatea funcionarilor publici devine mai eficient, ncepnd cu eliminarea

va

hrtiei i continund cu platforme mai bune de comunicare. Aplicaiile de

eGovernment pot ctig ncrederea cetenilor i eficientizeaz serviciile publi-

w.

ce. Se poate transforma birocraia greoaie i complicat pentru cetean n pro-

ww

ceduri administrative transparente i dinamice.

22
23

Information Worker
Knowledge Worker

25

Decalajele digitale (Digital Divide )

A aprut ns un decalaj ntre cei care stpnesc utilizarea acestor tehnologii

i au acces la ele i cei care fie nu le cunosc, fie nu au acces la ele. Decalajul se
numete decalaj digital, sau alternativ prpastie digital sau digital divide. Un

astfel de decalaj se constat ntre ri, regiuni geografice, vrste, categorii socia-

le

ba

lt

ac
.r
o

le, etc.

va

si

Figura 5 Decalaje digitale: penetrarea telefoniei i Internet

Date conform World Factbook 2010

Romnia ca i alte ri din Europa de sud-est este confruntat cu fenomenul

w.

Digital Divide, adic decalajul care exist n folosirea TIC de ctre persoane, n
organizaii i la nivelul rii. Desigur c n multe ri din regiune accesibilitatea

ww

TI, alfabetizarea digital i disponibilitatea de coninut adecvat sunt nc pro-

blematice. Dar nu numai n Europa de Est ntlnim acest fenomen (figura 5). Pes-

te o treime din populaia Uniunii Europene nu are cunotine de baz n domeniul informaticii, se arata ntr-un studiu pentru anul 2005, efectuat de Biroul de
Statistica al Uniunii Europene (UE), Eurostat24.
24

Studiul arat c un procent de 37% din populaia UE, cu vrste cuprinse ntre 16 si 74 de ani, nu

avea cunotinele de baza n domeniul informaticii. Daca 34% dintre brbaii care au participat la

26

Dezvoltarea TIC este o condiie a progresului economic i social. Pentru a re-

duce decalajul fa de rile avansate cele mai multe ri, inclusiv Romnia, trebuie s consolideze cei 4 piloni (figura 6) :

Acces Internet accesibil i ieftin

Abiliti generalizate de folosire TIC

Disponibilitatea unui coninut digital util

lt

ac
.r
o

Infrastructur avansat

va

si

le

ba

Figura 6 Cei 4 piloni ai reducerii

decalajului digital

w.

sondaj nu tiau sa utilizeze un computer, proporia femeilor care nu aveau deloc pregtire n

aceasta sfera era mai mare, respectiv 39%. Peste jumtate din populaie nu avea cunotine de

ww

baza asupra utilizrii computerului n mai multe state europene, precum Grecia (65%), Italia
(59%), Ungaria (57%), Cipru si Portugalia (54%) si Lituania (53%). Procentajele sunt mult mai

mici n Danemarca (10%), Suedia (11%), Luxemburg (20%), Germania (21%) si Marea Britanie.
Persoanele cu o vrsta mai avansat sunt lipsite de cultura informatic ntr-o mai mare proporie.

Astfel, n medie, 65% din locuitorii UE cu vrste cuprinse ntre 55 si 74 de ani nu sunt instruii n
domeniul informaticii. Daca, n Danemarca, persoanele fr cunotine informatice reprezint 27%
din totalul populaiei neinstruite, n Grecia proporia acestora se ridica la 93%. Situaia se schimba

n cazul grupei de vrsta 25-54 de ani, unde doar 29% nu au cunotine informatice, 17% au un

nivel redus de cunotine n acest domeniu, 29% au un nivel mediu de cunotine iar 25% sunt
avansai. Sondajul nu include Belgia, Cehia, Spania, Frana, Irlanda, Malta, Olanda si Finlanda

27

Tehnologiile ajut acest proces: legea lui Moore va ieftini nc 10 ani echipa-

mentele electronice, noi dispozitive apar permanent, tehnologiile wireless ofer

anse (Wi-Fi, WiMax, GSM/CDMA, software-ul open-source devine mai performant.

Cu toate eforturile, decalajele digitale se

adncesc n loc s se reduc. Apare o a doua

generaie de decalaj produs de limitrile n

ac
.r
o

rspndirea accesului de band larg i a

educaiei digitale (figura 7).

Accesul este important, dar nu totdeauna

relevant. Sunt ri care ca i Romnia ofer

lt

puterea de cumprare limiteaz acest acces.

Educaia rmne un factor esenial de reduce-

ba

Figura 7 Acces band larg (albastru) vs.

band ngust (rou)

95-99% posibilitate de acces la Internet, dar

re a decalajelor digitale. Iniierea digital este

competen digital.

le

un prim pas important, dar nu suficient. Este necesar trecerea la alfabetizare i

si

Aplicaii Internet diverse, cloud computing. securitate IT, eGovernment,

va

eCommerce, eBanking sunt folosite n grad reduse, nu datorit inaccesibilitii

ww

w.

lor, ci deseori din lips de acces de band larg i mai ales de instruire.

28

Romnia un sector TIC dinamic

Romnia are un sector puternic al industriei de tehnologia informaiei i co-

municaii. Aceast industrie are tradiie i rdcini puternice n trecut. Romnia

a fost prima ar n Europa Central i de Est n care s-au creat calculatoare elec-

tronice din prima generaie :

CIFA-1957,

ac
.r
o

DACICC-1962.

MECIPT1961,

Un puternic sector industrial

a fost creat n anii 1970 cu licene i tehnologii vestice de la

CII - Frana, Friden - Olanda,

lt

Ampex, Memorex, Control Data

ba

SUA, etc. avnd uniti de cer-

le

Figura 8 Consumul TI n Romnia 2003-2012 (mil. USD)

Sursa: Digital Planet 2010

cetare, producie, service, comer, centre de calcul cu peste

40.000 oameni. Calculatoare Made in Romnia au fost exportate in Cehoslova-

si

cia, Germania de Est, China, Orientul Apropiat, etc. Tehnologiile moderne n anii

1970 au devenit uzate moral n anii 1980 datorit politicii de autarhie i reduce-

va

re a importurilor practicat de regimul acelor ani.

w.

Dup 1989 toate companiile importante din domeniul TIC au investit n Ro-

mnia i au descoperit rapid cele mai importante active ale domeniului: fora de

ww

munc foarte calificat i o pia foarte dinamic.

nvmntul romnesc din TIC este apreciat ca unul dintre cele mai bune din

lume cu peste 5000 absolveni intrnd pe piaa forei de munc n fiecare an25.

Exist n prezent peste 8000 firme de software i servicii IT n Romnia. Cele

mai multe sunt mici, dar un proces de concentrare i achiziii a nceput de civa

ani i intrarea n UE a accelerat acest proces. Centre mari de servicii i dezvoltare

25

Cunoscuta firm Brainbench pune Romnia pe primele locuri n lume ca numr de programatori

calificai

29

software au fost create de multinaionale ca Alcatel, Siemens, IBM, Oracle, HP,

Microsoft, etc.

Diverse rapoarte internaionale apreciaz stadiul de eReadiness din Romnia,

un indicator al capacitii rilor de a participa la Economia Digital din punct de

vedere al conectivitii, securitii informaiei, capitalul uman, climatul de

eBusiness i eLeadership. Digital Planet26 plaseaz Romnia n primele 10 locuri

ca dinamic de cretere TIC. Dup cum se vede n figura 8 toate segmentele de

ac
.r
o

pia TI au avut o cretere rapid n perioada 2003-2005 i dac sectorul de

hardware pare oarecum saturat, sectoarele de software i servicii IT vor continua s se dezvolte cu ritmuri mari i n anii urmtori27.

Piaa de telecomunicaii a avut o evoluie similar. Dac n 1989 Romnia

lt

avea o rat de penetrare a liniilor telefonice de 10%, acum dup mari investiii

private i dup liberalizarea din 2000 a pieei de telecomunicaii s-a trecut de

ba

35% penetrare linii fixe i 140% linii de telefonie mobil28.

Penetrarea Internet este i ea puternic. Exist peste 1100 Internet Service

le

Providers cu un numr de peste 5 milioane accese29, balana nclinnd spre accesul broadband acces care a atins 50% din total. Rata de penetrare a Internet este

si

conform MCTI de 28% i un proiect finanat parial de Banca Mondial creeaz

va

Centre ale Economiei Digitale n sute de localiti rurale.

Analiza celor 4 piloni30 demonstreaz ns progrese al Romniei n reducerea

ww

w.

decalajului digital.

Asigurarea unei infrastructuri digitale performante. Este

un pilon in care Romnia a fcut si face progrese considerabile an

de an. Acoperirea Internet este competitiva, peste 50% din punc-

26

Un studiu global anual WITSA/Global Insight

28

Martie 2011 conform World Factbook

27
29
30

Efectele crizei economice se pot remarca n anii 2009-2010

2010

Baltac, Vasile The Digital Divide: Inhibitor of Growth? Global Public Policy Conference 2005 ,

September 2005, Kuala Lumpur

30

tele de acces sunt broadband, dar costurile limiteaz nc folosirea acestora

Asigurarea unui acces convenabil pentru majoritatea po-

pulaiei. Progresele sunt si aici mari. Accesul prin cablu si ADSL a

devenit mult mai uor de acceptat. Vom putea aprecia ns ca pilonul este consolidat cnd vom atinge penetrare Internet si implicit TI de 70-80% fata de 30% n prezent

Asigurarea unui coninut digital util si adaptat cerinelor

ac
.r
o

Romniei. Se fac pai mari, dar limitai in cteva domenii. Se ateapt nc o politic guvernamental in domeniu

Asigurarea unor abiliti minimale de folosirea a tehnologi-

lt

ilor digitale. Progrese exista, dar suntem departe de un minim ne-

ww

w.

va

si

le

ba

cesar. Programul ECDL are un rol de prim ordin.

31

DATE, INFORMAIE
Era digital a condus la utilizarea frecvent de documente, nregistrri audio-

video i alte forme n care informaia este stocat sau transmis electronic. Noiunile de baz privind date i informaie, structurarea i msurarea lor sunt necesare pentru buna desfurare a activitii pentru orice persoan activ n sectoa-

ac
.r
o

re diverse fie economice, fie de alt natur.

Date, informaie, cunotine

n mod curent folosim termeni ca date, informaie, cunotine. Domeniul in-

formaticii a fost definit iniial ca prelucrare a datelor, apoi s-a vorbit de tehnolo-

lt

giile informaiei i n prezent se discut din ce n ce mai mult despre procesarea

ba

cunotinelor. Informaia reprezint elementul nou necunoscut anterior despre

realitatea nconjurtoare. Ea se asociaz cu simboluri. Datele reprezint materia

le

prim a informaiei, sunt culese din mediul nconjurtor i reprezint forma fizic a simbolurilor. Datele odat culese sau prelucrate au un context, sunt prelu-

si

crate ntr-o form util ca suport de decizie i devin informaie. Informaia structurat i prelucrat de om devine cunotine.

va

Tehnologiile informaiei manipuleaz date i informaie. O nou disciplin cu

w.

mare impact n viitor se nate n prezent: procesarea cunotinelor.

Evoluia natural este deci: date informaie - cunotine

ww

Date; informaie

Datele sunt forma fizic a simbolurilor care reprezint informaia. Datele pot

fi considerate i ca o reprezentare a informaiei pentru prelucrare, stocare si

transmitere. Datele prelucrate devin informaie. Operaiile de prelucrare sunt

procese de transformare. Se poate pune ntrebarea: ce rezult cnd informaia

este la rndul ei prelucrat? Desigur tot informaie, iar n cazurile unor transformri complexe cunotine.

32

Caracteristicile informaiei folosite

Informaia este o resurs vital. Competitivitatea unei organizaii depinde de

felul n care informaia este pus n valoare i folosit. Cantitatea de informaie

ce poate rezulta din procesele ce se desfoar ntr-o organizaie este uria. De

regul, numai o mic parte din aceast informaie este folosit n procesul de
luare a deciziilor.

Informaia trebuie s fie complet, relevant i actual. Cu ct informaia pri-

ac
.r
o

mar este mai aproape de acest deziderat, cu att informaia final va fi mai util.
Tehnologiile moderne permit n prezent culegerea i stocarea tuturor datelor

care se genereaz ntr-o organizaie prin crearea unor depozite de date i exploatarea acestor depozite.

lt

Culegerea, prelucrarea i stocarea datelor

Datele sunt culese fie manual, fie automat. Ele sunt prelucrate primar (opera-

ba

ii aritmetice i/sau logice) i sunt memorate n vederea unei prelucrri ulterioa-

le

re. ntr-o organizaie modern volumul de date care se culege este uria i culegerea, prelucrarea i stocarea informaiei nu se mai poate face fr tehnologiile

si

informaiei.

va

Noiuni de baz

Tipuri de date, medii de stocare

w.

S-a mai artat c informaia este un element nou necunoscut anterior despre

realitatea nconjurtoare i este asociat cu simboluri. Datele sunt forma fizic a

ww

simbolurilor ce reprezint informaia. Datele pot fi numerice sau alfanumerice. n

primul caz ele conin numai cifre, n al doilea i cifre i litere sau semne speciale.

Stocarea informaiei se poate face pe diverse medii de stocare - hrtie, magnetic,

electronic pur, etc.31.
31

Stocare pe hrtie sau electronic ?

n SUA n prezent 95% din informaie se stocheaz pe hrtie. n rile n care tehnologiile informaiei nu au ptruns nc semnificativ procentul este mai mare ca 99,99%.

33

Locaie i coninut
Informaia este stocat i transmis. De aceea vorbim de informaie propriu-

zis i de o adres a ei. S-a evoluat mult de la o rigiditate iniial la flexibilitatea

de azi. Reelele de comunicaii fac ca informaia s fie n prezent practic independent de bariere geografice.

Codificare i criptare

Informaia se prelucreaz, stocheaz i transmite codificat, respectiv fiecrui

ac
.r
o

simbol i este ataat un cod care este standardizat internaional pentru asigurarea compatibilizrii schimbului de informaie. Cele mai cunoscute sisteme de
codificare sunt ASCII32 i EBCDIC33.

Exist o deosebire de fond ntre codificare i criptare. Criptarea este o codifi-

lt

care fcut cu folosirea de chei secrete cunoscute numai de emitorul i receptorul informaiei i se folosete numai n cazurile n care exist o necesitate de a

ba

ascunde fa de teri coninutul unor documente.

Prelucrarea i transmiterea informaiei

le

Asupra informaiei se fac operaii aritmetice (adunare, scdere, nmulire,

si

mprire), logice (conjuncie, disjuncie, negaie) ct i operaii complexe (editare, sortare, etc.). Transmiterea informaiei se face cu un anumit debit, caracteri-

va

zat prin cantitatea de informaie transmis n unitatea de timp i care este n

dependen de liniile de transmisie.

w.

Interfee

Legtura ntre utilizator i informaia din sistemele informatice se face prin

ww

interfee. Evoluia acestora a fost rapid. Iniial interfeele erau rudimentare i se

bazau pe schimbul serial de simboluri. n prezent interfeele grafice i multimedia se generalizeaz.

Omul recepioneaz mai uor imagini dect prelucreaz simboluri. De

aceea i evoluia interfeelor de la date numerice, la alfanumerice, apoi

32
33

American Standard Code for Information Interchange (ASCII)

Extended Binary Coded Decimal Interchange Code (EBCDIC)

34

la grafice i audiovizuale (multimedia) a reprezentat o imens uurare a

acceptrii sistemelor informatice.

Sisteme de numeraie
n majoritatea cazurilor facem calcule folosind sistemul de numeraie zecimal.

Sistemul are multe inconveniente, deoarece sisteme naturale cu 10 stri nu exis-

ac
.r
o

t i folosim acest sistem din tradiie34. De altfel, multe societi umane au folosit
sisteme bazate pe 12 (duzin) sau multiplii de 10 (Baza 20). n natur sistemele

cu dou stri abund35. nc n 1820 John Boole n cartea sa "Legile gndirii" a

pus bazele unei algebre bazate pe sistemul cu 2 stri, sistemul de numeraie bi-

lt

nar. Ulterior acestei algebre i s-a spus boolean.

Sistemul binar este folosit generalizat n tehnologiile informaiei i n comuni-

ba

caiile digitale36.

le

Uniti de msur pentru informaie

Informaia poate fi riguros msurat din punctul de vedere al cantitii aces-

si

teia. Au fost definite n consecin uniti de msur.

va

Bit

Unitatea elementar de msur a informaiei este bitul. Numele provine de la

w.

binary digit (cifr binar) i corespunde informaiei transmise privind un sistem

ww

cu dou stri. Se atribuie celor dou stri cifrele 0 i 1. Se folosete sistemul de

34
35

Cel mai probabil datorit faptului c omul are 10 degete la cele dou mini

Chiar i esena managementului decizia, este n esen i ea bivalent, managerul rspunznd

adesea la clasicul da/nu

36

Numr de cifre binare fa de numrul de cifre zecimale. Dezavantajul fa de exprimarea cu

cifre zecimale este numrul mare de cifre utilizate. Astfel pentru numere binare ntre 0 i 2N - 1 se
folosesc N cifre binare. Pentru numere zecimale ntre 0 i 10n 1se folosesc n cifre zecimale. Se
poate demonstra c n medie N ~ 3,3 n

35

multiplii b, Kb, Mb, Gb, etc. similari cu sistemul zecimal, dar K=1024, M=
1024x1024, G=1024x1024x1024, etc.

Byte

Deoarece n mod normal operm cu cifre zecimale sau caractere(litere, semne

speciale) a fost introdus unitatea de msur a informaiei numit byte (se promultiplii KB, MB, GB, TB, etc. unde 1K = 1024.

Reprezentarea informaiei alfanumerice

ac
.r
o

nun bait). Ea corespunde informaiei reprezentate de 8 bii. Se folosesc similar

Suntem mai obinuii cu reprezentarea informaiei prin simboluri. Alfabetul

n majoritatea civilizaiilor a consacrat relaia ntre sunete i simboluri i modul

de comunicare prin limbaj a devenit scrierea. Literele sunt semne grafice specifi-

lt

ce fiecrei scrieri i adugnd reprezentarea numerelor i alte simboluri speciale

ba

constituie o mulime de caractere alfanumerice37.

le

Codificare/Standarde

Pentru a permite schimbul de informaie ntre calculatoare regulile de codifi-

ww

w.

va

si

care au fost standardizate. Cele mai rspndite standarde sunt ASCII i EBCDIC.

37

Nu toate scrierile se bazeaz pe caractere alfanumerice. Sistemul chinezesc se bazeaz pe ideo-

grame, un simbol reprezentnd o noiune indiferent de modul de pronunare. Dezvoltarea lui a

permis comunicarea n scris ntre popoare care vorbesc limbi diferite n spaiul uriaei Chine.

Lumea tehnologiei informaiei a ales sistemul occidental din considerente legate de civilizaia care
a creat-o. Dac am fi avut un alfabet similar cu cel chinezesc probabil c memoria calculatoarelor
ar fi fost mai bine folosit.

36

Simbolul
0

ASCII-8

EBCDIC

10110000

11110000

10110001

11110001

10110010

11110010

10110011

11110011

10100001

11000001

10100010

11000010

ac
.r
o

..

lt

Tabelul 1 Reprezentarea in ASCII vs. EBCDIC

ba

In tabel sunt prezentate pentru ilustrare reprezentarea unor caractere alfa-

numerice conform standardelor ASCII i EBCDIC. Dispozitivele electronice i

le

magnetice permit utilizarea simpl a reprezentrii binare prin circuite care au 2

stri. Codificarea standardizat permite operaii complexe cu date i informaie

va

Coduri de bare

si

prezentate sub form de informaie alfanumeric.

Codurile de bare reprezint o metod

w.

simpl i eficient de a codifica informaia

care se ataeaz unor produse i poate fi

ww

citit de dispozitive simple i ieftine n magazine, magazii i n alte situaii n care se

cere evitarea introducerii datelor prin tastatur.

Figura 9 Cod de bare

Codul de bare const din bare verticale imprimate i spaii adiacente (figura

9). Se poate compara codul de bare cu binecunoscutul cod Morse folosit la telegraf, barele nguste putnd fi asimilate cu punctele i cele groase reprezentnd

liniile. Prin scanare se transform imaginea n semnale electrice introduse n

calculator.

37

Codificarea se face dup unul din standardele existente (UPC & EAN,

Interleaved 2 of 5, Codabar, Code 39, Code 128, Code 93, etc.).

Structura unui cod de bare cuprinde zone de start/stop, caractere reprezen-

tnd date i caractere de control.

Codurile de bare

pot fi i matriciale

sau 2D(figura 10). n

acest caz informaia

ac
.r
o

Figura 10 Cod de bare 2D

se reprezint n 2 dimensiuni. Codurile de bare 2D memoreaz informaia att

orizontal ca la codurile de bare unidimensionale, ct i vertical, ajungnd la a
memora pn la 7.089 caractere fa de 20 caractere la codurile de bare clasice.

lt

Codurile de bare 2D asigur i acces mai rapid la date i sunt folosite la telefoanele mobile inteligente. Aplicaii recente permit de exemplu nlocuirea cartelelor

ba

de mbarcare clasice din aeroport cu carte de mbarcare digital care poate fi

citit cu telefonul mobil.

le

Etichete RFID

Etichetele de identificare prin radiofrecven sunt metode mai noi de citire

va

mici i medii.

si

automat a informaiei prin emisie codificat a datelor prin radio pe distane

w.

Reprezentarea informaiei grafice i video

Informaia grafic sau cuprins ntr-o imagine este reprezentat folosind ca

ww

unitate de baz un pixel care este cel mai mic element al unei imagini afiate sau
tiprite. Aceasta corespunde unui punct sau unei triade color. Numele provine

din abrevierea cuvintelor picture element, element de imagine n limba englez.

Un pixel corespunde unui numr de bii fiind prelucrat de calculatoare ca orice
alt informaie.

Imaginile video sunt succesiuni de imagini statice. Volumul de informaie n

cazul nregistrrilor video este considerabil mai mare i pentru crearea animaiei acest volum trebuie transmis ntr-un timp determinat.
38

Reprezentarea informaiei audio

Sunetele sunt transformate prin eantionare n semnale digitale i transfor-

mate n bii. Frecvene mai mari de eantionare duc la o fidelitate a sunetului

redat superioar, dar i volumul de date este considerabil mai mare.

Capaciti tipice de memorare

Sistemele informatice pentru management proceseaz informaie reprezenta-

ac
.r
o

t i sub form alfanumeric i grafic sau audio.

n tabel se prezint ordinele de mrime ale informaiei echivalente cu diverse

documente sau nregistrri audio-video38. Informaia este stocat pe diferite

Byte (bait)

lt

medii electronice, magnetice i optice.

1B

O liter, un caracter

(simplificat 10 baii)

2 KB
100 KB

si

300 KB

O fotografie de rezoluie sczut

O fotografie de rezoluie medie

1 MB

O nuvel

(simplificat 106 baii)

2 MB

O fotografie de rezoluie ridicat

10 MB

Un minut de transmisie TV

10 MB

Un minut de sunet de nalt fidelitate

ww

w.

va

Megabyte = 1024 KB

100 MB

Un metru de cri ntr-o bibliotec

500 MB

Gigabyte = 1024 MB

1 GB

(simplificat 109baii)

2-300 GB

Un CD-ROM sau hard-disk

Un camion plin cu coli A4 scrise
Un hard-disk

20 GB
Terabyte = 1024 GB
38

O telegram/un SMS

O Pagina dactilografiat

le

KByte = 1024 B

ba

100 B

O colecie a operelor lui Beethoven

2 TB

O bibliotec tiinific

Prelucrare dup Data Powers of Ten http i alte surse

39

(simplificat 1012 baii)

10 TB

Biblioteca Congresului din SUA

50 TB

Un depozit de date (data warehouse) al unei

firme

Petabyte = 1024 TB

50 PB

O evaluare a tuturor operelor / scrierilor

15

(simplificat 10 baii)

originate pe Terra n toate limbile

2 EB

(simplificat 1018 baii)

5 EB

volumul de date generate anual n lume40

este o aproximaie a numrului de cuvinte

ac
.r
o

Exabyte = 1024 PB

Google proceseaz 20 PB pe zi39

rostite de fiinele vii pe Terra

Zettabyte = 1024 EB
(simplificat 1021 baii)

lt

Yottabyte = 1024 ZB

ba

(simplificat 1024 baii)

Tabelul 2 Ordine de mrime ale informaiei

le

Viteze de transfer

si

Informaia se transmite ntre locurile unde este stocat cu viteze care depind

de mediul pe care se face transmisia. Unitatea de msur a vitezei de transmisie

va

este viteza de 1 bps care corespunde la 1 bit pe secund. n telecomunicaii se

mai folosete unitatea numit baud care se motenete din transmisiile analogi-

w.

ce. Un baud se suprapune cu 1 bps dar nu ntotdeauna. Este mai potrivit s utili-

ww

zm ca unitate de msur n lumea digital de azi bitul pe secund (bps). Deoarece unitatea elementar este prea mic fa de vitezele actuale, vitezele se exprim n multiplii de bps: bit pe secund bps, Kbps, Mbps, Gbps.

39
40

n 2009 conform ACM www.acm.org

2009

40

Redundana
Informaia prelucrat, memorat sau transmis este supus unui proces de

deteriorare i pierdere sau adugare de date eronate sau pierdere de date. n

scopul eliminrii sau diminurii acestor fenomene negative n tehnologiile informaiei au fost create coduri care fie sunt detectoare de erori, fie corectoare de
erori.

Principiul construciei acestor coduri const n adugarea de informaie su-

ac
.r
o

plimentar la informaia de baz, n aa fel nct prin metode matematice s se

poat numai detecta sau chiar corecta erorile. Informaia suplimentar produce
o cretere a "regiei" sistemului deci spaii de memorie mai mari i durate sporite

de transmisie. n plus software-ul modern introduce i el o redundan de 40 -

lt

100 % pentru a furniza interfee "prietenoase" cu utilizatorul.

ba

Compresie / decompresie

Cum spaiul de memorie este o resurs critic din motive de costuri i nici

le

timpul de transmisie nu poate crete orict, se folosesc metode de compre-

sie/decompresie, informaia fiind comprimat la memorare sau transmisie i

si

decomprimat la forma iniial la utilizarea ei. Comprimarea poate reduce cu 50-

va

80% volumul iniial de informaie.

w.

Structuri de informaie

Date structurate i date nestructurate

ww

Pentru prelucrarea lor n calculator datele sunt organizate n anumite struc-

turi pentru eficiena operaiunilor la care sunt supuse. O structur rspndit

este cea arborescent. Exist i alte tipuri de structuri de date i algoritmi de

acces la date.

Datele nestructurate sunt acela care nu corespund unor structuri de date i

sunt mai greu prelucrate de calculator. n orice organizaie exist un volum important de date nestructurate: documente, notie, mesaje e-mail, nregistrri
audio i video, etc.

41

Tendina de structurare a precedat calculatoarele prin introducerea de for-

mulare, apariia de metode de arhivare, crearea de registraturi i altele.

Din date nestructurate cu tehnologiile informaiei se extrag date int care

sunt transformate prin structurare n cunotine. n figura 11 este prezentat fluxul de extragere a datelor int din depozitul de date structurate i nestructurate
i transformarea lor n date nou structurate.

Reprezentarea informaiei n sistemele digitale

ac
.r
o

Am vzut pn acum modul de reprezentare fizic a informaiei i unitile de

msur bit i byte (bait). Cel mai des ns n aplicaii economice informaia se

reprezint logic ntr-o form mai accesibil n care unitatea elementar este caracterul. Caracterul este echivalentul unei litere, cifre, semn de punctuaie sau alt

lt

simbol cu reprezentare n calculator printr-un byte. O succesiune de caractere

care are sens din punctul de vedere al memorrii pentru operaii ulterioare se

ba

numete nregistrare41.

le

n cadrul nregistrrii apar segmente cu semnificaie logic. Aceste segmente

se numesc cmpuri. Un cmp la rndul su poate fi compus din mai multe sub-

si

cmpuri. O colecie de nregistrri formeaz un fiier42. ntr-un sens mai larg

numim fiier o anumit colecie de informaie care prezint un sens pentru un

va

utilizator i nu trebuie neaprat s fie o succesiune de nregistrri. El poate fi un

ansamblu coerent de instruciuni, date, cuvinte, imagini, etc. La rndul lor fiiere-

w.

le asamblate ntr-o colecie coerent formeaz o baz de date43.

ww

Dimensiunea bazelor de date care se pot construi n prezent a ajuns la valori

impresionante de ordinul zecilor de terabaii.

Operaii cu informaia structurat

Tehnologiile moderne ale informaiei permit executarea unor operaii diverse

asupra informaiei, n principiu aceleai ca i n cazul prelucrrii manuale: acces

41

Record

43

Database

42

File

42

la anumite zone din informaia prezentat, nserare de noi date, modificarea datelor, tergere, editare, selectare dup criterii stabilite, sortare dup criterii stabilite, stabilirea de conexiuni de relaionare, ntocmirea de rapoarte, prezentri

Figura 11 De la date la cunotine

lt

Fiiere

ac
.r
o

de informaie, etc.

ba

Datele i informaia n sistemele digitale sunt organizate n colecii care au un

nume i pot fi de tip date, texte, programe, etc.

le

Nume de fiiere

si

Fiierele sunt recunoscute dup numele lor care se exprim alfanumeric. n

funcie de sistemul de operare pot exista restricii de lungime sau de folosire a

va

unor caractere speciale. Formatul de fiier se recunoate dup extensie, un grup

de caractere folosite pentru identificarea de tip. Extensia d indicaii importante

w.

asupra formatului fiierului i modului n care a fost creat.

ww

Directoare

Putem face o analogie ntre organizarea fiierelor ntr-un sistem informatic cu

aranjarea dosarelor ntr-o arhiv sau a crilor ntr-o bibliotec. Ele se organizeaz n directoare. Un director este un catalog de fiiere. El conine numele fii-

erelor pe care utilizatorul le folosete ntr-un anumit context, de exemplu ntr-un

anumit proiect. n acest fel informaia stocat n fiiere poate fi uor regsit.

Este posibil s existe un director n director, n care caz l putem numi subdirector. Directorul primar de la nivelul cel mai ridicat al structurii se numete direc43

tor rdcin. Sistemele de operare moderne permit ordonarea fiierelor n directoare dup nume, data de creare, extensie, etc. Directoarele numite i foldere n
anumite sisteme de operare sunt in fapt tabele prin care se sistemul regsete
fiierele n locaiile lor din memoria calculatorului.

Operaii cu fiiere

Asupra fiierelor se pot face operaii diverse i cu o mare uurin i flexibili-

tate: creare, adugare nume, deschidere fiier nou, tergere fiier, copiere fiier,

ac
.r
o

trecere n alt director, salvare pe disc, restaurare44, comparare, tiprire a coninutului, schimbare nume, concatenare, editare intern, trecerea coninutului

total sau parial pe tabela de afiare45 a sistemului, cutare informaie, conversie,

schimbare format, paginare, corectare ortografic sau gramatical, numerotare

lt

pagini, etc.

ba

Fragmentarea/defragmentarea informaiei

ntre organizarea logic a informaiei sub form de fiiere i baze de date i

le

organizarea fizic pe discuri exist o contradicie. Fiierele evolueaz dinamic i

i modific dimensiunea. Discurile devin aglomerate i nu se pot gsi zone adia-

si

cente de memorie pe care s se nregistreze fiierul. Acesta este fragmentat i

amplasat n locaii neadiacente.

va

Accesul la fiier poate fi ngreunat dac discul este ncrcat i cu foarte multe

w.

"guri". Sistemele de operare ofer comenzi prin care amplasarea fiierelor pe

discuri este optimizat prin aducerea lor pe ct posibil n zone adiacente. Opera-

ww

ia se numete defragmentare i este necesar s se fac periodic sau cnd se constat c timpul de acces la fiiere devine excesiv de mare.

Recuperarea fiierelor

Exist cazuri n care informaia dintr-un fiier este pierdut, fie din cauza unei

tergeri accidentale, fie dintr-o eroare a sistemului. Exist n multe sisteme de

44
45

Undelete

Clipboard

44

operare posibilitatea de a recupera informaia pierdut, de regul cnd pierderea provine dintr-o eroare a sistemului i nu uman. Deoarece n multe cazuri

recuperarea integral nu este posibil, se folosesc copii de rezerv46 ale fiierelor

asupra crora se lucreaz. Sistemele de operare permit automatizarea acestei
proceduri.

Baze de date

ac
.r
o

Datele sunt frecvent organizate n baze de date. Nu exist o definiie unitar a

bazei de date47. Vom reine c o baz de date este o colecie de informaii rele-

vante privind un anume subiect organizate ntr-o form util pentru a regsi
informaii, trage concluzii i lua decizii.

lt

Depozite de date

Un depozit de date48 este compus din totalitatea datelor dintr-o organizaie,

ba

organizate n vederea cutrii i sortrii informaiei. Tehnologiile moderne per-

le

mite nmagazinarea n depozite de date a unui volum uria de date ajungnd la

sute de terabaii.

si

Au fost dezvoltate de aceea tehnici speciale de acces i sortare n depozitele

de date numite minerit de date49.

va

Date i informaie pe Internet i intranet

w.

Din ce n ce mai multe organizaii se bazeaz pe tehnologii Internet. Tendina

a condus la o cretere puternic a volumului de date existente n baze de date

ww

accesibile prin Internet sau intranet. Apariia unor baze de date mari pe web
conduce la probleme noi privind managementul organizaiei. O baz de date

46

Backup copy

48

Data Warehouse

47
49

Cutarea pe Internet a definiiei bazei de date conduce la 24 formulri diferite http

Data Mining

45

mare este accesat prin intranet/Internet ntr-un timp mare, fiind ns la fel de
adevrat c timpul de acces este acceptabil.

Volumul de date existente pe Internet i intraneturi n prezent poate fi

estimat la 3500 Exabytes50 i este n continu cretere51. Numrul de
servere web depete 400 milioane, cu peste 120 milioane adrese de
domeniu web unice, traficul de date generat de internet este de peste 3,5
milioane de Mbit/s52.

ac
.r
o

Una din consecinele avantajoase ale creterii volumului de informaie este c

dei crearea coninutului a costat adesea foarte mult, accesul la informaie se

face gratuit sau la preuri
modice.

le

ba

lt

Un exemplu potrivit es-

te acela al hrilor disponibile in prezent pentru oricare locaie a planetei (figura 12) .

va

Integrarea datelor

si

Figura 12 Localizare pe Google Hri

Sursele de date sunt cel mai des autonome, folosesc proceduri diferite, au in-

w.

terfee diverse, sunt transmise la intervale i viteze variabile. De aceea, una din
sarcinile dificile ntr-o organizaie este integrarea datelor din surse multiple i

ww

plasarea lor corespunztoare n locaii diferite ale organizaiei.

Salvarea i pstrarea datelor

Sistemele informatice i calculatoarele individuale stocheaz volume impre-

sionante de informaie: texte, fotografii, imagini, muzic, e-mailuri, etc. Suntem

50

Estimare n august 2010

52

Estimare n august 2010

51

Dup unele surse cu peste 100 TB lunar n 2010

46

martorii unui adevrat potop informaional, tehnologia facilitnd n prezent generarea, memorarea i transmiterea unor volume uriae de date.

Problemele puse de arhivare i pstrare pentru decenii sau secole sunt nume-

roase i reflect nu numai probleme tehnice, dar i logistice sau de standardizare.

Mediile de date au evoluat n timp spre o volatilitate i vulnerabilitate in

cretere. Inscripiile pe piatr rezist de milenii, cele pe pergament de

ac
.r
o

zeci de secole, pe hrtie de secole, mediile magnetice i electronice pot

rezista ani sau zeci de ani.

Un document de arhivat pentru secolul urmtor (XXII) ridic numeroase

semne de ntrebare chiar i pentru specialiti. Un document pe hrtie aflat n

lt

condiii de mediu prielnice poate rezista zeci sau sute de ani. Dar ponderea documentelor n format electronic crete. Jumtate dintre fotografiile prezentului

ba

sunt deja digitale i rmn pe discurile calculatoarelor sau pe alte medii volatile.

Bibliotecile cheltuiesc sume impresionante pentru crearea de standarde de

le

pstrare independente de echipamentele viitorului. Deja multe documente create n trecut nu pot fi citite n prezent din lips de echipamente, ca de exemplu

si

cele stocate pe benzi magnetice sau dischete de 3 1/2 sau 5 inch. Un efort ma-

va

re este depus pentru convertirea datelor aflate pe medii nvechite pe suporturi

noi. La rndul lor acestea se nvechesc curnd sau nu sunt suficient de robuste.

w.

Un CD zgriat compromite fiiere adesea importante.

Informaia se acumuleaz mai repede dect o putem prelucra. Migrarea pe

ww

noile medii de stocare este o operaie costisitoare. n dese cazuri datele nu se

distrug, dar sunt pierdute. Multe persoane i organizaii scot copii la imprimante.

Arhivarea pe hrtie are partizanii ei, dar consum o resurs vital a planetei lemnul i are cunoscutele caracteristici de vulnerabilitate.

Probabil un format al viitorului este cel de pe web. i acest format este

ns nesigur, serverele care pstreaz datele sunt oprite i uneori terse

47

fr discernmnt, apar erori i tergeri accidentale. Fenomenul de

legturi web53 ntrerupte accentueaz volatilitatea.

Securitatea datelor
n orice organizaie sunt necesare msuri de asigurare a securitii datelor.

Dependena de tehnologiile informaiei este deja foarte mare. Ajunge s lum ca

exemplu oprirea procesrii documentelor ntr-o organizaie, fr a merge mai

ac
.r
o

departe la sistemele tehnologice avansate din domeniile energiei, transporturilor, telecomunicaiilor etc. Defeciuni apar permanent, aa c se pot pune ntre-

brile: cum se previn?, cum se repar o defeciune?, n ct timp ? Pericolele pentru sistem pot fi accidentale sau provocate de om (virui, atacuri, furturi, etc.).

Securitate 100% nu exist i este necesar contientizarea pericolului. Deci, ob-

lt

iectivele securitii datelor sunt diminuarea riscului de oprire a funcionrii sis-

ba

temelor informatice, meninerea confidenialitii informaiei, asigurarea integritii i siguranei n exploatarea datelor, asigurarea disponibilitii datelor,
i respectarea intimitii.

le

conformitatea cu legile interne i internaionale privind securitatea informaiei

si

Dezastre apar frecvent din cauze naturale (inundaii, cutremure, incendii,

etc.) sau provocate (furturi, vandalism, animale, . a.) i de aceea se iau msuri ca

ww

w.

va

datele s nu fie pierdute sau alterate i s existe soluii de recuperare.

53

Broken Link

48

SISTEME I SISTEME INFORMATICE

O organizaie modern nu mai poate fi conceput fr folosirea unor sisteme

bazate pe tehnologiile informaiei. Tehnologiile informaiei sunt tehnologiile

bazate pe dispozitive digitale care au ca obiect datele, informaia i cunotinele

i transformarea lor. Cu ele se cldesc sisteme bazate pe informaie54. Conform

ac
.r
o

unor uzane le vom numi sisteme informatice.

Sisteme i organizaii

Organizaiile trebuie vzute ca sisteme. n acest fel putem nelege interaciu-

nea ntre organizaie ca sistem i mediul nconjurtor. Observarea acestui mediu

lt

conduce la necesitatea de a rspunde la schimbri, adaptabilitatea fiind una din-

tre caracteristicile supravieuirii sistemelor. Un rol principal n asigurarea aces-

ba

tei reacii de rspuns revine sistemelor informatice.

le

Sisteme, subsisteme

Un sistem este definit ca un set de componente care interacioneaz pentru

va

ti i relaii ntre ele.

si

atingerea unor obiective. Sistemul poate fi deci definit i ca un ansamblu de entiComportamentul sistemului depinde mai mult de relaiile ntre entiti i mai

w.

puin de entitile n sine. De asemenea, proprietile sistemului depind de proprietile ansamblului i nu ale prilor componente.

ww

Sistemul se bazeaz pe intrri, procesarea acestora i obinerea de ieiri ntr-

un mod organizat. Att timp ct ieirile sunt acceptate i intrrile exist sistemul
funcioneaz cu cicluri repetitive.
54

n limba romn ca i n alte limbi europene se folosete termenul de informatic definind gene-

ric tehnologiile informaiei i utilizarea lor. Pe parcursul acestei lucrri vor fi folosii cu precdere
termenii de tehnologie a informaiei i sisteme informatice, ca echivalent al sintagmei sisteme
bazate pe informaie.

49

Sistemele sunt de cele mai diverse feluri tehnice, biologice, organizaionale,

sociale, politice, etc. Majoritatea sistemelor se compun din subsisteme care se

comport i ele ca sisteme dar n cadrul unui sistem determinat. Subsistemele

sunt astfel componente intercorelate ale unui sistem55. Dac funcionarea unui
subsistem nu este conform scopurilor sistemului global apar disfuncionaliti ce
pot avea ca origine o raionalitate local56.

ac
.r
o

Sisteme deschise i sisteme nchise

Sistemele pot fi deschise, n care caz au interaciune cu alte sisteme, sau nchi-

se n cazul cnd sunt de sine stttoare i nu au interaciune cu alte sisteme. Majoritatea sistemelor economice sunt deschise. Subsistemele sunt prin definiie

lt

deschise.

Caracteristici ale sistemelor

ba

Sistemele se caracterizeaz prin adaptabilitate, timp de reacie, reacie inver-

le

s, homeostaz.

Adaptabilitate

si

Sistemele interacionnd cu mediul nconjurtor trebuie s fie adaptabile ca

sunt mai mari.

va

un factor de succes. Cu ct sistemul este mai adaptabil ansele de supravieuire

w.

Timpul de reacie

Timpul de reacie este intervalul de timp necesar pentru a ajunge ntr-o nou

ww

stare de echilibru la impulsuri ale mediului. Cu ct timpul de reacie este mai mic
sistemul este mai viabil.
55

Subsistemele n sistemul unei organizaii pot fi funciuni cum este de exemplu subsistemul de

desfacere dintr-o firm sau procese cum este un proiect ce se implementeaz pentru un nou produs
56

Exist un principiu numit GIGO (Garbagge In Garbagge Out) care vrea s sublinieze c nu poate

rezulta o informaie util pe baza unor date eronate. Dar este adevrat c tehnologiile informaiei
permit ns cu mai mare uurin dect cele manuale detectarea erorilor i incoerenelor datelor.

50

Homeostaza
Sistemele ncearc s fie n echilibru cu mediul n care funcioneaz. Procesul

de restabilire a echilibrului se numete homeostaz.

Reacie invers

Sistemul se dovedete a

avea

adaptabilitate

sczut

ac
.r
o

dac nu exist o legtur ntre

ieirile sistemului i intrrile

acestuia, caracteristic numit

reacie invers57. Reacia invers implic monitorizarea vari-

Figura 13 Reacie invers (feedback)

lt

abilelor sistemului i raporta-

rea evenimentelor anterioare. Existena unei reacii inverse este foarte impor-

ba

tant n sistemele de comand i control i implicit n sisteme de management.

Sistemele de comand i control inclus msurarea performanelor, criterii de

si

re.

le

Sunt necesare elemente de colectare de date i metode corective sau de informacomparaie i procese de rspuns la stimuli externi sau interni. Reacia invers

va

sau controlul poate fi puternic sau slab. Un control strns conduce la o comportare a sistemului clar definit i acceptabil. Un control mai puin riguros 58

w.

ofer o plaj mai mare de comportament ntr-un cadru dat.

ww

O prognoz bun n sistemele de management duce la adaptabilitate mai ma-

re. n caz contrar pot crete stocurile, volumul creditelor, scade eficiena investiiilor n mijloace fixe, etc.

57
58

Feedback

loose n limba englez

51

Sisteme informatice
Sistemul informatic este un sistem care proceseaz date i informaie i pro-

duce informaie sau cunotine59. Oamenii lucreaz cu informaie, o prelucreaz

i pe baza acestui proces iau decizii. Gndirea bazat pe sisteme i ajut s depisteze problemele de soluionat i s se focalizeze pe obiectivele majore ale organizaiei. Ei pot explora viitorul prin simulare de scenarii diverse privind problemele care pot confrunta organizaia. O prognoz bun permite implementarea de

ac
.r
o

soluii optime din punct de vedere al adaptabilitii. Reacia invers implic monitorizarea rspunsurilor sistemului sub form de rapoarte i conduce la aciuni
corective.

Preocuparea principal a managerilor este deci verificarea disponibilitii,

lt

sincronizrii i acurateei intrrilor n sistem, a acceptrii ieirilor, eficiena i

flexibilitatea proceselor de transformare a informaiei i luare a deciziilor. Sis-

le

ent pentru un management performant.

ba

temele informatice permit toate acestea i reprezint instrumentul cel mai efici-

Sisteme informatice pentru management - SIM

si

Sistemele informatice folosite pentru managementul unei organizaii se nu-

va

mesc sisteme informatice pentru management . Ele sunt bazate pe tehnologii ale

informaiei, aa nct adugarea n titlu a caracteristicilor de automat sau com-

w.

puterizat devine inutil.

Actul de conducere implic sistemele informatice pentru management ca in-

ww

strument al managerului. Sinergia om-sistem este necesar. Calculatoarele elec-

tronice colecteaz, prelucreaz i stocheaz informaia cu performane remarcabile, n cretere continu. Omul gndete, ia decizii, programeaz calculatoarele,
nva din experien.
59

O definiie consacrat consider sistemele informatice ca mijloace prin care oamenii i organi-

zaiile prin tehnologii adecvate culeg, proceseaz, nmagazineaz, utilizeaz i disemineaz informaia

52

Componena SIM
Sistemele informatice pentru management constau din echipamente digitale,

software, telecomunicaii, proceduri i oameni.

Tendina continu ca echipamentele de calcul i telecomunicaii s devin an

de an mai performante i mai ieftine. Utilizarea lor de ctre manageri devine din

ce n ce mai simpl, fr a fi nevoie de o instruire ndelungat i costisitoare. Sigurana lor n funcionare este de asemenea foarte ridicat. Software-ul aferent

ac
.r
o

i procedurile devin din ce n ce mai complexe i reprezint nc o surs de erori

, dar care nu afecteaz major utilizarea lor60.

Oamenii, parte din sistemul informatic, au atribuii tehnice: proiectare, ad-

ministrare, elaborare software, operare sistem. Este de remarcat c dintre toate

lt

verigile sistemului informatic omul reprezint n prezent componenta cea mai

puin fiabil, genernd cele mai multe erori de concepie sau operare.

ba

Fazele prelucrrii informaiei n SIM

le

Tehnologiile informaiei permit cu mare uurin efectuarea operaiilor din

cele 3 faze importante ale sistemului informatic: introducerea informaiei (intra-

si

re), extragerea informaiei (ieire) i stocarea datelor i informaiei (memorare).

n organizaiile orientate spre afaceri operaiile din sistemele informatice re-

va

zult din tranzacii, care sunt evenimentele ce au loc n organizaie. Interfaa

sistemului informatic cu organizaia a evoluat mult spre automatizarea i simpli-

w.

ficarea tuturor fazelor amintite. Dispozitivele de intrare permit colectarea date-

ww

lor prin clasica tastatur, dar i citirea direct a datelor prin cititoare de cod de
bare, echipamente de recunoaterea vocii, cititoare optice de caractere, etc.

60

Anul 2000 - Y2K Multe sisteme informatice mai vechi folosesc pentru reprezentarea anului doar

dou cifre. La trecerea n anul 2000 unele dintre acestea nu tiau s interpreteze corect 00,

considerndu-l fie 1900, fie anul fabricaiei calculatorului, de exemplu 1970. Sume considerabile

au fost cheltuite pentru verificarea sistemelor informatice i eliminarea erorilor poteniale ce pot
apare la i dup 1 ianuarie 2000.

53

Calculatoare performante cu mare vitez de prelucrare extrag informaia util

din volumul mare de date i organizeaz datele. Stocarea se face n baze de date

de diferite dimensiuni cu posibilitatea memorrii pe suporturi magnetice i optice performante.

Extragerea datelor se face n formate video i audio i interfaa multimedia

ac
.r
o

face accesibil sistemul informatic oricrui utilizator.

Tipuri de SIM
Marea varietate de organizaii face

ca i sistemele informatice pentru maple de procesarea tranzaciilor ctre

sisteme complexe de suport al deciziei.

le

Funcie de locul unei persoane ntr-o

ba

au evoluat de la sistemele iniiale sim-

lt

nagement s fie de mai multe feluri. Ele

Figura 14 Piramida managerial

organizaie ea va folosi sisteme informatice pentru management diferite (figura

si

14).

va

Clasificare n funcie de ierarhie

POS, TPS Personalul de execuie va folosi terminale de colectare de date

w.

(POS61) i sisteme de procesare a tranzaciilor (TPS62). De aici se furnizeaz datele

ww

de intrare n celelalte sisteme i aici se obin datele de ieire necesare activitii

organizaiei.

RG, EM Managerii din categoria managementului operaional sunt orientai

cu precdere spre a executa diverse sarcini concrete. Ei folosesc cu precdere

61
62

Point of Sale

Transaction Processing System

54

sisteme de procesare a tranzaciilor (TPS), generatoare de rapoarte (RG63) i

sisteme de monitorizare electronic (EM64).

DSS, ES Managerii din stratul tactic (managementul mijlociu) folosesc sisteme

de suport al deciziei (DSS) i sisteme expert (ES65).

EIS (SIS) Managerii la vrful organizaiei folosesc sisteme specifice de mana-

gement de vrf (EIS66), sisteme de suport al deciziei (DSS67) sisteme expert (ES).

n cadrul EIS regsim i sisteme informatice strategice (SIS68) care sunt sisteme

ac
.r
o

care furnizeaz sau ajut obinerea de avantaj strategic.

Clasificare funcional

Clasificarea de mai sus ine cont de poziia managerului n organizaie. n

nagement, ERP70, CRM71, DRT72, PM73, etc.

ba

Dezvoltarea sistemelor

lt

funcie de procesele din organizaie se folosesc sisteme de tip OAS 69, Asset Ma-

Obiectivele urmrite n procesul de realizare a sistemelor de management in-

le

clud identificarea strategiei de dezvoltare, clarificarea rolului oamenilor din organizaie, nelegerea proceselor de dezvoltare i a rolului managerilor de pro-

si

iect. Strategia de dezvoltare ine cont de scopul aplicaiei, de complexitatea pro-

w.

va

iectului, de gardul de asimilare a tehnologiilor i de disponibilitatea informaiei.

63

Report Generator

65

Expert Systems

66
67
68
69
70
71
72
73

Electronic Monitoring

ww

64

Executive Information System

Decision Support System

Strategic Information Systems

Office Automation System

Enterprise Resource Planning

Customer Relationship Management

Document Related Technologies
Project Management

55

Ciclul de dezvoltare cuprinde analiza, proiectarea, implementarea, evaluarea

performanelor prin msurtori i ntreinerea sistemului.

Exploatarea sistemelor

Din punct de vedere al exploatrii sistemelor aceasta nseamn asigurarea

disponibilitii intrrilor, flexibilizarea i eficientizarea proceselor de transformare, eficientizarea proceselor decizionale, verificarea acceptabilitii ieirilor i

ac
.r
o

verificarea acurateei i sincronizrii n timp a informaiei

Organizarea sistemelor i serviciilor informatice

Exist o legtur strns ntre un management performant i sistemele in-

formatice. Un bun manager trebuie s ofere rspunsuri la ntrebri privind orga-

lt

nizarea SI n firm, avantajele i dezavantajele diverselor abordri i stiluri TI,

importana colaborrii managerilor TI cu managerii operaionali, importana

ba

metodelor de taxare a serviciilor TI i responsabiliti i cariere n SI.

le

Arhitectura sistemelor informatice

Managementul organizaiei poate fi centralizat sau descentralizat. n conse-

va

de sisteme distribuite.

si

cin i sistemele informatice pot fi centralizate sau descentralizate cu varianta

Sisteme informatice centralizate

w.

Prezint avantajele gradului de control mare, standardelor, accesului contro-

ww

lat, economiilor de scar, dar i dezavantajele centralizrii: inflexibilitate i satisfacie redus.

Sisteme informatice descentralizate

Prezint avantajul independenei fiecrei uniti a sistemului, dar i dezavan-

tajul dificultilor de coordonare i partajare a informaiei

Sisteme informatice distribuite

Reprezint o combinaie de sistem centralizat cu sistem descentralizat, dar cu

avantajul c se pot partaja resursele.

56

Comparaie ntre sistemele centralizate i cele distribuite

n continuare este prezentat o comparaie bazat pe considerente organiza-

torice i tehnice ntre sistemele centralizate i cele distribuite . Se face distincia

necesar ntre sistemele distribuite cu interaciune slab i cele cu interaciune
puternic.

ac
.r
o

Sistemele informatice centralizate prezint avantajele gradului de control

mare, standardelor uor de implementat, acces i economii de scal, dar i dezavantajele centralizrii, mai ales inflexibilitate i satisfacie redus.

Sistemele descentralizate au avantajul independenei fiecrei uniti a siste-

mului, dar i dezavantajul dificultilor de coordonare i partajare a informaiei.

ba

tralizat i permit partajarea resurselor.

lt

Sistemele distribuite sunt o combinaie de sistem centralizat cu sistem descen-

le

Considerente organizatorice
Sisteme distribuite cu
Sisteme distribuite cu
interaciune slab
interaciune puternic
Coordonare simpl de conducere Responsabilitate autogestiune Sentiment de exclusivitate

va

Cunoatere probleme locale

ww

Contra

Utilizare echipamente
standard cu economii de
implementare

Costuri de dezvoltare partajabile Rspuns rapid la probleme

locale
Utilizatorul nu este implicat n Flexibilitate la schimbri de
ntreinere echipamente TI
plan
Implementare simpl
Probleme coordonare personal Necesitate standarde riguroase Standarde suplimentare de
numeros
comunicare
Ineria acceptrii
Deprofesionalizare conducere Personal TI cu 2 conduceri
TI
Risc mare de cderi
Necompatibilitate inerent

w.

Pro

Consolideaz structura
organizaiei

si

Sisteme centralizate

57

Considerente tehnice

Pro

Software mai complex, servicii

mai bune
Se accept programe mari
Baze de date simplu de
implementat
Utilizatorul se poate muta simplu

Sisteme distribuite cu
interaciune slab
Programe mai mici (aspecte
locale)
Simplitate n adugarea de noi
aplicaii
Programare pe module

Contra

Comunicare mai bun

Flexibilitate sporit
Securitate a datelor

Dependena reciproc a lucrrilor Necompatibilitate inerent

Experi mai muli pentru lucrri
complexe
Software mai costisitor

Sisteme distribuite cu
interaciune puternic
Siguran mai mare

ntreinere mai dificil

lt

Caracteristici ale sistemelor informatice

ac
.r
o

Sisteme centralizate

Dintre caracteristicile sistemelor informatice amintim scalabilitatea, accesul

ba

la distan i particularitile pentru persoane cu dizabiliti.

le

Scalabilitatea

Sistemele informatice trebuie s fie scalabile deoarece pe msura folosirii lor

si

cerinele cresc, complexitatea crete att la nivelul interaciunii umane cu sistemul ct i a interaciunii calculatoarelor i desigur crescnd puterea de prelucra-

va

re apar noi funciuni posibile. Scalabilitatea impune un management automat al

w.

sistemului, o siguran n funcionare foarte mare, i performane ridicate.

Teleaccesul

ww

Sistemele sunt accesibile n prezent generalizat de la distan fie pentru acces

la informaie, fie pentru o interaciune mai complex. Accentund tendina de

globalizare, teleaccesul crete ns vulnerabilitatea sistemelor informatice.

Acces pentru persoane cu dizabiliti

Persoane cu diverse dizabiliti fizice pot interaciona cu sisteme informatice

prin interfee vizuale, audio, tactile, etc. n acest fel, sistemele informatice i sprijin n reintegrarea social.

58

Dependena de sisteme informatice

Sistemele informatice au devenit disponibile generalizat. Mai mult multe, or-

ganizaiile sunt dependente total de ele. Traficul aerian, naval i din ce n ce mai

mult cel terestru, telecomunicaiile, sistemele energetice .a. nu mai pot funciona fr sistemele informatice aferente. Acestea sunt vulnerabile la atacuri i la
colaps prin complexitatea prea mare.

ac
.r
o

Vulnerabilitatea sistemelor informatice

Vulnerabilitatea sistemelor Internet este mai mare dect cea a sistemelor ca-

re le-au precedat. Afirmaia se justific n primul rnd deoarece volumul informaiei este mult mai mare dect la celelalte sisteme. n al doilea rnd creterea

lt

Internet a fost rapid i fr a fi nsoit de preocupri deosebite pentru asigurarea unei limitri a vulnerabilitii. Important prea la un moment dat s fi pre-

ba

zent n Internet i mai puin s te asiguri. n afara vulnerabilitii clasice n Internet a aprut atacul informatic ca element provocat sau declanat ntmpltor.

le

Primul incident a aprut n 198874. A urmat o cretere exponenial a incidentelor de acest tip i ulterior i a unei diversiti de alte tipuri. Este cunoscut c in-

si

formaia poate fi pierdut, furat, modificat, folosit necorespunztor i decrip-

va

tat ilegal. Este posibil pierderea integritii, confidenialitii i disponibilitii

sistem.

w.

datelor. Elementele de vulnerabilitate pot fi evideniate la nivel micro- i macro-

ww

Vulnerabilitate la nivel microsistem

Complexitatea fiind suficient de mic, vulnerabilitatea este controlabil la ni-

vel de microsistem. Sursele de risc sunt echipamentele, software-ul i bazele de

date. n cazul echipamentelor principalii factori de vulnerabilitate, n afara problemelor normale generate de fiabilitatea intrinsec a componentelor sistemului,

sunt dezastrele naturale (furtuni, inundaii, cutremure, etc.), cderile sau ntre74

aa numitul Morris Worm

59

ruperile de alimentare cu energie i actele de vandalism. n software, aplicaii i

date putem evidenia factorii furt, alterare/distrugere de date, viruii informatici
i accidentele.

Diminuarea vulnerabilitii la nivel microsistem se poate face prin msuri de

control al accesului i creterea robusteii programelor. Toate acestea se fac cu

un anumit cost care este cu att mai mic cu ct msurile sunt luate mai din timp
n fazele de proiectare i realizare a sistemului.

ac
.r
o

Metode de cretere a securitii

Exist numeroase metode de reducere a vulnerabilitii microsistemelor prin

proiectare cu elemente de securitate, separarea funciilor, controale de reea,

criptare i creare de firewall-uri. n bun msur folosirea acestor metode con-

lt

tribuie la creterea rezistenei la perturbaii i atacuri a sistemelor.

Planuri de recuperare a daunelor

ba

Problemele de vulnerabilitate fiind imposibil de eliminat, apare ca necesar

le

adoptarea de planuri de recuperare a daunelor. Aceste planuri se pot dovedi

extrem de eficace atunci cnd din motive diverse au loc cderi sau atacuri asupra

si

sistemelor. Din pcate, asemenea planuri se ntocmesc foarte rar.

Costul msurilor de securitate

va

Elementele reelelor ce compun Internet la nivel de microsistem sunt nesigu-

re i vulnerabile. Costul msurilor de securitate apare, de regul, mare pentru

w.

beneficiarii sistemelor i chiar este mare n funcie de nivelul de securitate dorit.

ww

Costul daunelor poteniale descrete ns funcie de nivelul de securitate. El

poate exprimat prin formula:

Ct = (C1xP1+ C2xP2++ CnxPn)

unde Ct este costul daunelor poteniale, Ci costul i Pi probabilitatea de apari-

ie a daunei i. Un optim economic poate fi gsit prin calcularea costului combinat

al asigurrii securitii microsistemului.

60

Vulnerabilitate la nivelul canalelor de comunicaie

Reeaua Internet s-a dezvoltat n principal pe reelele de comunicaie existen-

te. Canalele de comunicaii tradiionale se dovedesc cea mai vulnerabil compo-

nent tehnic a Internet. Fiabilitatea redus este accentuat i de unele protocoale insuficient de sigure de schimb de informaie.

Vulnerabilitate la nivel macrosistem

ac
.r
o

Vulnerabilitatea Internet la nivel macro este o consecin a arhitecturii sale ca

reea de elemente vulnerabile la nivel microsistem i a perturbrilor prin incidente. Sursele de incidente sunt atacuri involuntare sau provocate. Sunt cunoscute tipurile clasice de incidente: ncercri, scanare, compromitere cont utilizator, compromitere rdcin, captura de date din pachete, blocarea serviciului,

lt

nelciune, folosirea de coduri maligne, atacuri asupra infrastructurii. Creterea

incidentelor este exponenial. Este adevrat c sistemele se caracterizeaz in-

ba

trinsec prin robustee. n multe situaii funcionarea parial reduce vulnerabilitatea.

le

Principalul element actual de vulnerabilitate la nivel macrosistem l constituie

atacurile. Factorii favorizani ai acestui tip de vulnerabilitate sunt nodurile nesi-

si

gure i folosirea comunicaiei necriptate.

va

Interaciunea uman n reele ca factor de vulnerabilitate

Sisteme fr oameni se comport diferit fa de sistemele cu interaciune

w.

uman puternic. n Internet sunt peste 2 miliarde oameni75. Aciunea uman

devine astfel factorul principal de vulnerabilitate. Dimensiunea Internet devine

ww

comparabil din punct de vedere al complexitii interaciunilor cu colectivitile

umane. Se pune justificat ntrebarea76 dac studiul organizrii societii umane
nu este cumva o surs de soluii pentru scderea vulnerabilitii ?

75
76

n martie 2011

vezi mai multe informaii n Baltac, V. Vulnerabilitatea sistemelor n contextul Internet, Revista

Romn de Informatic i Automatic, vol. 11, nr. 4, 2001

61

Vulnerabilitatea societii umane este i ea foarte mare. Societatea reprezen-

tat ca sistem are n noduri oamenii care sunt extrem de nefiabili. Societatea

uman are multe are asemnri cu sistemele din Internet i anume mult redundan, comunicare vulnerabil i vulnerabilitate a informaiei stocate n cretere
n timp. Globalizarea intensific fora atacurilor i asupra societii, la fel cum n

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

mod pregnant se manifest i n Internet.

62

ECHIPAMENTE DIGITALE
Cunotine de baz privind echipamentele77 i programele sistemelor digitale

sunt necesare i unui utilizator obinuit pentru a avea capacitatea de apreciere

general a impactului lor n organizaie sau viaa personal, posibilitatea de a

evalua variante de necesar de TI i n fine s se utilizeze personal un calculator la

locul de munc sau acas. Utilizatorul nu trebuie s cunoasc detalii ale con-

ac
.r
o

struciei sistemelor, exist departamente TI, se dezvolt fenomenul de subcontractare78 a serviciilor IT, exist consultani.

n cele ce urmeaz voi insista asupra aspectelor generale ale echipamentelor

lor, lucruri care se presupun cunoscute79.

lt

i programelor digitale i se va omite partea de cunotine practice de utilizare a

Acolo unde recent tehnologiile noi au un impact important asupra sistemelor

ba

informatice din organizaii ele vor fi prezentate.

Pe parcursul crii voi evita folosirea numai a sintagmei calculator

le

electronic, folosind n schimb echipament sau sistem digital.

si

Calculatoarele electronice se regsesc n prezent n forme dintre cele mai

diverse: desktop, notebook, netbook, telefoane inteligente, tablete,

va

ceasuri, navigatoare GPS, etc. n acest context denumirea de calculator

electronic poate restrnge pentru muli aria de cuprindere numai la

w.

calculatoare propriu-zise. Voi folosi totui sintagma atunci cnd textul se

refer la ceea ce cunoatem drept calculatoare electronice, de exemplu

ww

PC.

77

Hardware

79

Se presupune un nivel minim de cunotine tip ECDL complet asigurat prin lucrrile de laborator

78

Numit i outsourcing

aferente cursului.

Structura general a unui echipament digital

Este cunoscut structura unui echipament digital de tip calculator electronic

indiferent de forma n care se prezint:

ire

unitatea de prelucrare care include memoria intern

memoria extern

echipamentele de intrare a datelor i echipamentele de ie-

ac
.r
o

Evoluia tehnologiilor informaiei a fost nsoit de o diversificare permanen-

t a tuturor componentelor echipamentelor digitale.

lt

Tipuri de echipamente

Varietatea de echipamente

le

ba

digitale este foarte mare de la

si

Figura 15 Creterea exponenial a densitii circuitelor integrate

microprocesoare la supercalculatoare pe de o parte, continund

cu dispozitive cu microprocesoare ntr-o gam foarte variat.

va

Puterea echipamentului digital este dat de cantitatea de informaie prelucrat

n unitatea de timp. Elementele de analiz a unui anumit tip de echipament in-

w.

clud frecvena, capacitatea de memorare, limea de band n prelucrare i

transmisie, expandabilitatea (posibilitatea de upgrade) i alte caracteristici.

ww

Microprocesoare

Probabil microprocesoarele sunt elementul reprezentativ al evoluiei echi-

pamentelor. De la primul microprocesor Intel 4004 aprut in 1971, s-a evoluat

rapid la 8008, 8080, 8086, 80286, 80386, 80486, PENTIUM I-IV, POWER PC,
PENTIUM Pro, CELERON, AMD K6-2, K-6 III, Athlon, etc. etc.

64

Legea lui Moore

O lege enunata de Moore nc n 1965 afirm c nu-

mrul de tranzistoare pe unitatea de suprafa a unui cip

se dubleaz la fiecare 1,5 ani. n fapt, Moore a prezis

creterea fenomenal a puterii de calcul la un pre rela-

ac
.r
o

tiv constant. Costul TI a fost n consecin n scdere

continu. Dac n 1970 puteam avea un cost de 50 K$ /
MIPS, costul a sczut n 2004 la 0,5 $ / MIPS, deci de
100.000 ori mai mic80.

Figura 16 Tablet PC

Estimri recente81 acord legii lui Moore nc 10 ani. Volumul de informaie i

lt

complexitatea sistemelor cresc inexorabil i ca urmare a acestei legi. Capacitatea

uman de cunoatere are limite biologice i va fi confruntat cu aceast comple-

si

Calculatoare personale (PC)

le

ba

xitate.

Dintre toate tipurile de calculatoare ne ntlnim cel mai frecvent cu calcula-

va

toarele personale larg cunoscute sub denumirea de PC 82. Dintre caracteristicile

pe care le ateptm putem aminti compatibilitatea, posibilitatea de upgrade,

w.

simplitatea interaciunii cu omul83, fiabilitatea mare, recunoaterea automat a

ww

echipamentelor ataate, diagnosticare simpl. Principala mprire n categorii se

refer la transportabilitatea calculatorului de tip PC. Din acest punct de vedere
80

La aceiai evoluie n industria automobilelor un ROLLS - ROYCE ar costa sub 1 $ !?

82

PC Personal Computer, sintagm i abreviere introduse de IBM n 1981, folosit impropriu

81

2006

pentru toate tipurile de calculatoare similare

83

User-friendly

65

calculatoarele pot fi staionare de tip desktop sau portabile de tip notebook, laptop, PDA, etc.

Dintre tipurile noi de calculatoare personale ne vom opri numai cteva cu ca-

racteristici care prezint un interes particular pentru organizaii i persoane

fizice.

Laptop/Notebook
Un laptop este un calculator personal destinat a fi portabil la nivelul posibili-

ac
.r
o

tii de fi inut pe genunchi. Accesoriile ancombrante ale unui calculator perso-

nal (monitorul, mouse-ul, difuzoarele de sunet, alimentarea, etc.) au fost miniaturizate, nct un laptop cntrete cteva kilograme i bateria i permite o autonomie de ore sau zeci de ore.

lt

Dimensiunea unui laptop este de regul a unei agende tiprite i forma a fost

aleas pentru semna cu aceasta, n sensul ca se poate rabate capacul cu afiajul

ba

peste placa de baz. Deoarece n limba englez caietul tip agend se numete

le

notebook, laptopurile de dimensiuni mai mici se mai numesc notebook-uri.

Tablet PC

si

Calculatoarele personale de tip Tablet PC sunt calculatoare de tip PC portabi-

le derivate din laptopuri (notebook) dar care permit folosirea ecranului pentru

va

scrierea de mn (vezi figura), facilitate foarte apreciat de managerii care nu

ww

w.

doresc s intre prea mult n detaliile folosirii unui PC clasic.

Acest tip de calculatoare folosete un sistem de operare

specializat dar compatibil cu cele de pe alte tipuri de PCuri. Unele modele au n plus i recunoaterea vocii, ceea ce
le face i mai prietenoase n utilizare.

Exist

prognoze

conform crora n civa ani marea majoritate a laptopFigura 17 PDA HP iPAQ

112

urilor vor fi de tip tablet PC. Deocamdat preul mediu al

unui tablet PC este ceva mai mare dect al unui laptop.
66

Tablete digitale
Dac un tablet PC este de regul un PC n miniatur cu o structur similar

unui calculator personal, au devenit populare i tablete

care nu sunt calculatoare personale propriu-zise . Un

exemplu tipic este iPad produs de firma Apple, dar apar
permanent multe alte produse similare mai ales destinate

ac
.r
o

citirii de cri electronice84, ca de exemplu Amazon

Kindle. Caracteristica principal n afara dimensiunii este

absena tastaturii nlocuit cu tastatur simulat pe ecran

accesibil prin atingerea ecranului.

lt

Netbook

Figura 18 iPad

ba

Un netbook este un notebook sau laptop de dimensiuni mai mici i care au fa-

ciliti de conectare la Internet, inclusiv prin radio (wireless). Originea numelui

le

provine de la notebook + internet.

Puterea de prelucrare a notebook-urilor este considerabil mai mic dect a

si

laptopurilor obinuite, dar greutatea redus sub 1 Kg. i preul mic le fac foarte

va

atractive pentru persoanele care cltoresc i se pot conecta la Internet.

PDA

w.

n special managerii i doresc un calculator personal foarte mic cu faciliti

extinse de prelucrare i comunicare. Rspunsul industriei a fost calculatorul PC

ww

de buzunar85 sau mai nou asistentul digital personal sau PDA86. Idea de PDA a

nceput cu agenda electronic i a evoluat spre un PC aproape complet folosind

ns i el un sistem de operare specializat dar compatibil cu cele folosite pe PC.

Dimensiunile mici creeaz probleme la introducerea datelor sau citirea rezulta84

eBooks

86

Personal Digital Assistant

85

Pocket PC

67

telor, compensate ns de extrema portabilitate. Tendina este de nlocuire a PDA

cu telefoane inteligente, care au funcii de PDA, dar adaug li facilitatea de telefonie i acces Internet.

Telefon mobil inteligent

Pentru o persoan este ideal s combine funciunile mai multor dispozitive pe

care trebuie s le transporte. Tendina recent este de a se combina telefonul

ac
.r
o

mobil cu un calculator cu interfa pentru acces Internet i deseori cu un audio-

player i un aparat foto digital , inclusiv dotate la anumite modele cu hard-disk.

Dezavantajele sunt cel menionate la PDA determinate de dimensiunile mici ale

dispozitivelor. Un exemplu este iPhone lansat de firma Apple din SUA cu un suc-

lt

ces major.

iPhone

ba

Aparatul iPhone, lansat n 2008 i ulterior n 3 alte vari-

ante combin funcii clasice de telefonie 3G, inclusiv video

le

la modelul iPhone 4, cu funcii de camer foto/video, mesagerie text i multimedia, instrumentele Internet, funcii GPS

si

i conectivitate Wi-Fi. Echipamentul are memorie intern de

va

pn la 16 GB, tastatur prin atingerea ecranului, include un

Figura 19 iPhone

etc.

w.

aparat foto de 2 megapixeli, posed un aparat de redare a sunetului de tip iPod,

iPhone, ca i iPad, beneficiaz de sute de mii de aplicaii care pot fi descrcate

ww

prin App Store. Varietatea aplicaiilor crete continuu.

La dimensiuni relativ mici acestea au adus schimbri majore n sfera echipa-

mentelor portabile prin oferirea de aplicaii care se prezint similar cu cele de pe

echipamente de dimensiuni mai mari. Multe dintre inovaiile iPhone au fost preluate i de alte firme care au lansat produse similare.

68

Memorii externe
Evoluia memoriilor externe a fost similar cu aceea a componentelor elec-

tronice cu un raport performan / pre care a crescut exponenial. Dac n urm

cu 30 ani puteam avea un pre de 250 dolari pe MB al unei memorii externe cu

discuri magnetice, n prezent calculatoarele personale sunt dotate cu memorii

externe de zeci de GB la preuri sub 0,5 dolari pe MB. Costurile reduse ale memoriilor externe faciliteaz dezvoltarea de aplicaii multimedia i dotarea calcula-

ac
.r
o

toarelor cu sisteme de operare i aplicaii performante.

Ne vom opri numai asupra dou as-

pecte privind memoriile externe: RAID,

ba

lt

memoriile flash, CD-ROM vs. DVD.

le

RAID

si

Figura 20 Capacitatea de memorare pe

discuri cf. www.disktrend.com

RAID este un acronim de la Redun-

dant Array of Inexpensive (Independent) Disks adic un grup redundant de

discuri ieftine (independente). n multe

va

aplicaii un singur disc nu face fa cerinelor de siguran n funcionare. n alte

w.

situaii este necesar o vitez mare de transfer, dar se prefer un cost sczut al
echipamentelor.

ww

Ansamblurile de discuri RAID pot fi configurate pentru a se comporta ca un

singur disc de mare capacitate i foarte rapid. Ele pot oferi dublura unor fiiere
pentru siguran sporit sau acces rapid la discuri.

Memorii flash disc

Flash disc-urile sunt memorii externe realizate cu cir-

cuite electronice si care nu au piese in micare. Numele

69

Figura 21 Flash Disc

de disc este dat deoarece metoda de acces este cea folosita la discuri si structura
de disc este emulata.

Flash disc-urile au forme variate si denumiri diferite ("flash drive" "pen drive"

"key-chain drive" "key drive" "USB key" "USB stick", "memory key", "memory
stick",) si se folosesc de regula cu interfaa USB.

Sunt folosite nu numai pentru calculatoare, dar si pentru aparate foto si ca-

mere de luat vederi digitale.

ac
.r
o

Capacitatea de memorare este n continu cretere fiind curent de pn la 64

GB. Ele au detronat clasicele floppy discuri sau casete sau cartridges cu band
magnetic care nu se mai folosesc pentru memorarea datelor.

Trebuie s menionm c acest gen de produse nu este pentru folosin ndeMemoriile de tip flash disk prezint mai recent pericolul infectrii cu

ba

z.

lt

lung repetat i exist pericolul pierderii de date atunci cnd nu mai funcioneavirui informatici, n special cnd ele circul sub form de produse

si

le

reutilizate sau cadouri publicitare.

Interfaa USB

va

Dup un nceput nu foarte promitor interfaa USB87 propus iniial de firma

w.

INTEL are n prezent o foarte larg rspndire fiind folosit pentru conectarea

unei game largi de periferice, telefoane mobile, camere foto, alte echipamente.

ww

Iniial n varianta USB 1.0 prevzut pentru o vitez de transfer de 12 Mbps, interfaa USB n prezent n varianta USB 2.0 permite viteze de pn la 480 Mbps.

Evoluia interfeei USB se produce n dou direcii spre miniaturizarea fizic a

conectorului i crearea de interfee USB prin radio 88 n prezent se produc conec-

87
88

Universal Serial Bus

Wireless USB

70

tori standard, mini i micro. Conectorii de dimensiuni mici sunt folosii pentru
telefoane mobile, PDA sau aparate foto.

CD-R vs. DVD

Mediile de memorare CD-ROM89 au nlocuit deja discurile floppy avnd capa-

citate mult mai mare i pre comparabil. Pe un CD-ROM datele se nregistreaz

prin gravarea miniatural a suprafeei i citirea informaiei cu laser. Capacitatea

standardizat a unui CD este de 650 MB i vitezele de transfer sunt multiplii de

ac
.r
o

150KB/sec. Un cititor de CD de tip 20x are deci o vitez de transfer de 3000

KB/sec. Tehnologiile recente permit obinerea de CD-RW-uri care se pot renregistra de cteva ori.

Prin tehnologia DVD90 se obine un CD-ROM perfecionat cu gravura mult mi-

lt

niaturizat i 2 nivele gravate pe acelai disc. n acest fel un DVD de date poate
nregistra pn la 17 GB.

le

poate memora date pn la 50 GB.

ba

n 2006 a fost lansat un DVD de performane ridicate Blue-ray Disc91 care

Tendine privind memoriile externe cu discuri

si

Creterea capacitii de memorare pe discuri este exponenial i dup unii

autori este mai rapid dect ar fi descris de Legea lui Moore (figura 21)

va

Avem nevoie de vitez sau de memorie i lime de band? Se pare c

w.

viteza pierde teren n faa celorlalte caracteristici cerute de dezvoltarea

sistemelor i mai ales de software

ww

Dispozitive de intrare
Varietatea de dispozitive de intrare este mare. Categoriile de astfel de dispozi-

tive sunt:

Tastatura

89

Compact Disk Read Only Memory

91

Produs de Sony, Phillips i Panasonic

90

Digital Video Disk

71

Mouse

Track-ball

Track-pad

Touch-screen
Digitizoare

Dispozitive de intrare din surse de date

ac
.r
o

Cititoare de coduri de bare

Cititor de cartele magnetice sau smartcard / cri de

credit

Cititoare optice de caractere OCR

Senzori

lt

Dispozitive de intrare pe baz de prelucrare de imagini

Scaner

ba

Camere digitale

Dispozitive de intrare cu scriere manual prin creion vir-

va

tual

Dispozitive de intrare pe baz de recunoaterea vocii

si

le

Webcam

Modem

ww

w.

Telefax

Reea de cal-

culatoare

Vom prezenta dintre

acestea numai cteva
dispozitive.

Figura 22 RFID Identificarea prin radiofrecven

RFID
72

IDentificarea

prin

RadioFrecven (RFID - Radio Frequency IDentification) sau proximitate, este

ultima i cea mai avansat metod tehnologic de colectare automat a datelor,

ctignd o larg acceptare pe msur ce oamenii neleg i utilizeaz aceast

tehnologie. RFID este un sistem de identificare asemntor tehnologiei cu cod de
bare, dar nu necesit o poziionare precis a obiectului la citire i penetreaz

orice material nemetalic, nefiind necesar contactul direct cu echipamentul de

ac
.r
o

citire. Prin RFID nu se dorete nlocuirea codului de bare n toate aplicaiile.

Sistemele RFID constau dintr-un cititor de etichete, un transponder (tag de

radiofrecven) i un sistem de procesare a datelor. Cititorul conine componen-

te electronice care emit i recepioneaz un semnal spre i de la tag-ul de proxi-

lt

mitate, un microprocesor care verific i decodific datele recepionate, o memorie care nregistreaz datele pentru o transmisie viitoare, daca este necesar i o

ba

anten pentru a fi posibil recepia i transmisia datelor. O etichet de proximitate const dintr-un chip electronic controlnd comunicaia cu cititorul i o me-

le

morie cu rol de stocare a codurilor de identificare sau alte date, fiind activat

odat cu comunicaia. Cnd cititorul recepioneaz datele le decodific i le su-

si

pune unui test de validare (CRC - cyclic redundancy check). Daca datele sunt

va

valide, sunt transmise apoi unui computer prin intermediul unui protocol de

comunicaie (ex: RS232, RS485). Nu este necesar contactul direct sau o poziio-

w.

nare anumita la citire, deoarece cmpul generat penetreaz prin materiale nemetalice, acest lucru permite ca tag-urile s fie ataate sau integrate n obiectele

ww

ce vor fi identificate. Etichetele pot fi active cu conectare la o baterie extern sau

intern prin integrarea acesteia i pasive care opereaz pe baza energiei generate de cititor. Ele mai pot fi de tip citire-scriere, cu scriere o dat i citite de mai
multe ori sau numai citire.

Sistemele RFID se pot clasifica dup frecvenele radio de operare n joas

frecven (100-500 KHz), frecven intermediar (10-15MHz) i nalt frecven

73

(850, 950 MHz pn la 2,4-5 GHz). Distana de citire depinde de dimensiunile

antenei din interiorul etichetei i a celei conectate la cititor.

Avantaje RFID

Sistemele RFID accelereaz colectarea datelor, elimin intervenia uman n

procesele de fabricaie sau de alt natur, sunt practic imposibil de copiat, au o

securitate ridicat i funcioneaz i n medii dificile pentru operatori umani.

Avantajele i beneficiile acestora se refer la mrirea eficienei i productivi-

ac
.r
o

tii; identificarea complet automatizat, fiind posibil contorizarea, urmrirea,

sortarea si rutarea; mbuntirea colectrii datelor i identificrii; ajut la eliminarea erorilor i a pierderilor; mbuntete inventarierea; accelereaz si

mbuntete manipularea materialelor i depozitarea; automatizeaz controlul

lt

accesului. De asemenea au profitabilitate, reduc operarea i costurile, reduc costurile muncii, reduc ciclurile de producie, reduc costul inventarierii, mresc

ba

controlul calitii, reduc costurile ntreinerii n comparaie cu alte sisteme au-

le

tomate de identificare.

Sistemele RFID mresc satisfacia clienilor deoarece ofer informaii mai

si

exacte administraiei si clienilor, reduc responsabilitatea si subiectivismul, ajut

la mrirea calitii produselor, ofer preuri competitive, prezint clienilor fap-

w.

ww

i n viitor.

va

tul c prin tehnologia adoptat sunt pregtii cerinelor pieii att n prezent ct

Figura 23 Webcam

Aplicaii RFID

Dezavantaje RFID
Exist i o serie de dezavantaje printre care i acela al cos-

turilor, RFID cost de 10 ori mai mult dect codul de bare,

tehnologia RFID nu permite deocamdat criptarea informaiilor i poate monitoriza persoanele la fel de simplu ca obiectele

Sistemele RFID i gsesc numeroase aplicaii printre care controlul accesului,

pontajul computerizat, managementul deeurilor, credite i tranzacii bancare,

74

controlul i urmrirea produselor n procesul de fabricaie, controlul inventarului, identificarea anvelopelor, prevenirea furtului de autoturisme, robotica, tichete pentru skilift, identificarea animalelor, identificarea automat a autovehiculelor, administrarea pompelor de benzin . a.

Webcam

Webcam sau camer de luat vederi prin web, de regul

sunt accesibile prin Internet.

ac
.r
o

nu numai statice ci video, este o camer ale cror imagini

Rezoluia unui astfel de webcam este de regul mic,

dar acest inconvenient este compensat de costul foarte

devin bun de consum accesibil. Conectarea la calculator

lt

Figura 24 Monitor CRT

sczut ceea a fcut ca supravegherea video prin Internet s

se face prin cablu sau wireless.

ba

Imaginile sunt stocate pe un server i pot fi urmrite oriunde exist o legtur

le

Internet. Aplicaii software permit ca monitorizarea s se fac la intervale de

timp prestabilite, continuu sau numai la micarea unor obiecte n cmpul vizual.
consum.

va

Dispozitive de ieire

si

Costul unui webcam este n continu scdere i a devenit practic un bun de larg

w.

Varietatea de dispozitive de ieire este de asemenea mare i n permanen

ww

apar unele noi.

Monitoare

Imprimanta
Plotter

Dispozitive de redare nregistrri magnetice video/audio

Modem
Telefax

Reea de calculatoare
75

Ne vom opri i n acest caz numai la dou exemple.

Monitoare plate

Dup ce o perioad lung de timp monitoarele au fost construite cu tuburi ca-

todice, n prezent se generalizeaz monitoarele plate cu cristale lichide LCD 92

construite pe baza tehnologiei TFT93 pentru mrirea calitii imaginii.

Pentru monitoare de dimensiuni mari o alternativ

este panoul de afiare cu plasm PDP, bazate pe descr-

ac
.r
o

carea n gaze a unor celule miniaturizate create ntre

dou panouri de sticl. Gazul este transformat n plasm

care face ca fosforul depus s emit lumin. Panourile cu

ridicat.

lt

Figura 25 Monitor TFT

LCD

plasm au strlucire mai bun, dar costul lor este mai

Toate cele trei tipuri de dispozitive de afiaj se folo-

ba

sesc i pentru receptoare de televiziune. Alegerea celui mai bun tip se face n

le

funcie de aplicaie.

La echipamente de tip notebook, PDA, telefoane mobile se folosesc afiaje pla-

si

te de tip TFT. Este important s nu se confunde monitoarele CRT de tip plat la

care numai ecranul este plat cu monitoarele plate de tip TFT sau plasm.

va

Panourile de afiare

w.

Panourile de afiare sunt construite folosind diode luminiscente sau LED94-

uri. Exist dou tipuri de panouri cu LED-uri: cel cu

ww

LED-uri discrete i cu LED-uri montate pe suprafa

de tip SMD95. Panourile de exterior i chiar unele de

interior din spaii mari sunt realizate cu diode dis92

93
94
95

Figura 26 Panou de afiare

Liquid Crystal Display

Thin Film Transistor
Light Emitting Diodes

Surface Mounted Devices

76

crete, cele de interior cu SMD. Sunt folosite matrici de diode care emit culorile
rou, verde i albastru pentru a forma un pixel.

Diferena ntre panouri este dat de luminozitatea acestora de la 600 cd/m

pentru interior pn la 2000 cd/m pentru exterior i chiar mai mult cnd panourile sunt expuse luminii soarelui.

Panourile sunt conectate la un calculator local care este ncrcat cu imaginile

sau filmele care se expun. Pentru simplificarea i flexibilizarea schimbrii ima-

ac
.r
o

ginilor acestea se pot accesa n unele sisteme prin satelit.

Panourile de afiare sunt n prezent rspndite pe stadioane, sli de spectacol,

gri, aeroporturi, supermagazine, staii de metrou, locuri publice.

Magistrale (bus)

lt

Echipamentele de intrare ieire sunt conectate la unitatea central prin in-

ba

termediul unor magistrale numite i bus96, care permit schimbul de informaie cu

vitez mare.

le

Fizic exist adesea porturi, cel mai rspndit n ultimii ani fiind portul USB97.

Cele mai multe calculatore au 4-6 porturi USB. Dac un USB 1.1 are viteze de 12

va

la 480 Mbps.

si

Mbps, variantele noi USB 2.0 permit viteze de conectare de 40 ori mai mari, pn

Alegerea i configurarea echipamentelor

w.

Alegerea calculatoarelor de tip desktop i serverelor

ww

Alegerea trebuie s corespund unor considerente de optimizare performan-

e, cost, fiabilitate, tip de aplicaie, etc. Considerente importante pot fi cele legate
de procesor, frecven, lungime cuvnt, magistral/ bus, set instruciuni (CISC vs.

RISC), expandabilitate, compatibilitate cu alte calculatoare, dimensiunea memoriei interne, capacitatea memoriei externe, numr i tip porturi ocupate i libere,

dimensiunile monitorului i rezoluia, placa video, placa sunet, considerente er96

97

Pronunie bas

Universal Serial Bus

77

gonomice, model tastatur, mouse/tablet, turn vs. desktop, ncrederea n vnz-

tor, nume de marc, local sau fr nume, asigurarea service post-garanie, certificare de calitate ISO 9000 i numai n final de pre. Este bine s fie alctuit un

tabel de evaluare. Punctajul se acord de exemplu de la 1-10. Ponderea factorilor poate s nu fie egal. Este necesar s se acorde atenie la costurile ascunse

cum sunt cele de instalare /transport, configurare i legare n reea. n funcie de

specificul utilizatorului se adaug i ali parametrii de evaluare. Preul este rele-

ac
.r
o

vant la caracteristici generale similare. n Romnia ponderea numelor de marc

este de peste 70% din calculatoarele personale vndute i este n cretere.
Caracteristici

Putere

Frecven

Criterii

Lungime cuvnt

Ct mai mare

Capacitate

Ct mai mare, corelat cu apli-

si

Echipamente de I/E

Ct mai mare
Funcie de aplicaie

va

ww

Memorie extern

Ct mai mare

Set instruciuni (CISC

vs. RISC)

w.

Memoria RAM

le

ba

Magistral / Bus

Punctaj

lt

Factorul urmrit

Expandabilitate

caiile

S existe conectoare pentru

extindere

memorie

SIMM/DIMM, etc.

Capacitate

RAM,

Ct mai mare, corelat cu apli-

Expandabilitate

caiile

S existe posibilitatea de ata-

are de memorie extern suplimentar

Gama

S fie complet funcie de apli-

caie

78

Expandabilitate
Porturi

S existe conectoare pentru

extindere

Numr

Ct mai mare

Tip

echipamentelor de I/E

S permit compatibilitatea cu

calculatoarele deja folosite sau

aflate n planuri de dotare

Software

S permit compatibilitatea cu

pachetele software folosite sau

aflate n planuri de dotare

le

Piese de schimb

Linie de asisten teh-

Garanie

ww

Cost

w.

Referine

Durat

ISO 9000

va

Certificare de calitate

si

nic

Pre

Costuri ascunse sau

suplimentare

Turn sau desktop, funcie de

loc de amplasare i mobilier

ba

Tip

Ct mai mic

lt

Volum

Suport tehnic

pentru

conectarea memoriilor externe i

Hardware

Spaiu ocupat

necesar

ac
.r
o

Compatibilitate

Varietatea

Asigurare pe termen ct mai

lung (10 ani)

S existe i s fie operaional

Ct mai mare

De dorit s existe

Ct mai multe, mai serioase i

mai aproape de tipul propriu al

organizaiei

Ct mai mic

Ct mai mici

Tabel de evaluare pentru alegere

Alegerea unui laptop sau unui desktop?

Calculatoarele desktop sunt de preferat cnd este nevoie de un monitor cu

ecran mare, grafic cu rezoluie mare i putere de calcul ridicat. Laptopurile au

79

avantajul transportabilitii. O comparaie ntre ele d ctig de cauz desktopurilor pentru aspectele de bugetare, configurare i dezvoltare ulterioar i ergonomie. n schimb laptopurile sunt preferate pentru transportabilitate, uurina
de lucru i conectare la reele wireless, spaiu mic de depozitare. Nu rareori

desktop-urile nu se ncadreaz n mobilierul unor birouri sau locuine, ceea ce a

condus la afaceri de ni cum este aceea de a crea mobilier stil pentru echipamente digitale ca n figura 2898. Ponderea laptopurilor n totalul vnzrilor este

ac
.r
o

pe pant ascendent.

Alegerea unui laptop (notebook) sau a unui netbook?

Orice laptop sau notebook are

lt

faciliti de conectare la reele

informatice, inclusiv la Internet.

si

le

ba

Netbookurile sunt proiectate s

Figura 27 Mobilier n stil clasic pentru echipamente

digitale

creeze ofere conectare uoar la

Internet prin Wi-Fi. Fa de laptopuri care sunt multifuncionale ele

nu au toate facilitile de prelucra-

va

re a informaiei, nu suport toate aplicaiile de birou complexe i adesea nici

aplicaii complexe multimedia, dar sunt mai ieftine.

w.

Pentru aplicaii cum sunt pota electronic, procesare de texte, prezentri,

ww

navigare Internet, muzic, jocuri electronice .a. cele dou tipuri sunt comparabile. n schimb pentru filme, editare de fotografii, jocuri cu grafic complex laptopurile sunt superioare. n plus, laptopurile permit multitasking, adic rularea
mai multor aplicaii simultan.

98

descris n www.chirita.com

80

PROGRAME I PACHETE DE PROGRAME (SOFTWARE)

Program, programare, software
Program, programare i software99, un nume generic adoptat pentru a distin-

ge programele de echipamente, au intrat n vocabularul de folosin curent a

ac
.r
o

miliarde de oameni. Un utilizator trebuie s disting ntre principalele categorii

de software i s evalueze corect costul i eficiena implementrii lor.

Limbaje de programare

Limbajele de programare au aprut ca reacie la dificultatea de a elabora pro-

lt

grame n codul calculatorului (limbajul numit limbaj main) dimensiunile pro-

ba

gramelor devenind impresionante i posibilitatea stpnirii complexitii lor

reducndu-se asimptotic.

le

Limbajul de programare permite scrierea programelor ntr-o form apropiat

de descrierea de ctre om a procesului sau algoritmului respectiv; traducerea n

si

limbaj main o fac programe numite compilatoare.

Evoluia tehnologiilor informaiei i comunicaiilor a condus la apariia de ge-

va

neraii succesive de limbaje: limbaje main, limbaje de asamblare, limbaje ori-

w.

entate pe problem, limbaje denumite avansate cu funcii programate i faciliti de management de date, limbaje orientate pe obiecte n care obiectul este un

ww

set de date i/sau programe i programarea este asamblarea de obiecte (C++).

Unele limbaje au avut o durat de via scurt i practic nu mai sunt folosite n
prezent cum sunt ALGOL, COBOL100 sau FORTRAN.
99

Software este un neologism inventat prin analogie cu hardware. n limba englez hard are

nelesul de tare, n timp ce soft de moale.

100

Pentru sisteme vechi elaborate n COBOL se mai caut nc programatori specializai pentru

ntreinerea lor

81

Programarea a condus la apariia unei noi profesii, aceea de programator.

Programatorii au devenit specializai n anumite limbaje de programare i sunt

una din categoriile de salariaii bine remunerate datorit valorii adugate pe
care o produc.

Limbaje de nivel nalt

Limbajele de nivel nalt au avantajele c sunt uor de nvat, simplu de pro-

gramat, programul este mai scurt i mai clar, depanarea este uoar i ntreine-

ac
.r
o

re ieftin. Dezavantajele constau n memoria mai prost utilizat, n faptul c aplicaiile merg mai lent i uneori gsirea programatorilor specializai se dovedete
dificil.

lt

Software de sistem vs. software de aplicaii

Software-ul folosit n organizaii poate fi software de sistem sau software de

ba

aplicaii. Software-ul de sistem conine n primul rnd sistemele de operare care

sunt colecii de programe care permit exploatarea calculatorului (reelei) i exe-

Sisteme de operare

si

lor i compilarea programelor.

le

cuia lucrrilor prin coordonarea transferurilor de informaie, gestiunea fiiere-

va

Tipul sistemelor de operare depinde de categoria calculatorului i poate fi

monoprogram, multitasking, cu utilizatori multipli101, cu mai multe procesoa-

w.

re102, etc. Sistemele de operare erau iniial create de productorii de echipamen-

ww

te i aveau caracteristici de sisteme proprietare, cu caracteristica de a nu le putea migra de la un calculator la altul. Evoluia a fost spre sisteme independente
de productorul de hardware i spre standardizarea sistemelor de operare. Un

prim sistem de operare de succes comercial major a fost MS-DOS103 creat de Microsoft i preluat de IBM ca PC-DOS. Ulterior Microsoft a dezvoltat i distribuit
101

Time-Sharing

103

Disk Operating System

102

Multiprocessing

82

Windows, care iniial folosea MS-DOS ca nucleu i a implementat interfaa grafic a utilizatorului(GUI104), sistem de operare care a devenit de sine-stttor.
Apple Macintosh a lansat un sistem de operare inovativ dar mai puin
rspndit din considerente n principal de marketing proprii firmei;
firma Apple nu a liceniat echipamente i programe pstrnd controlul
exclusiv al produselor Apple. Rezultatul au fost produse de calitate, dar

ac
.r
o

mai scumpe i limitarea cotei de pia Apple pentru sisteme de operare.

Poate fi considerat un exemplu n care nchiderea pieei poate nsemn

o pierdere a poziie pe pia. Este adevrat c n ultimii ani se constat
un reviriment al folosirii sistemelor de operare Apple datorit
produselor noi lansate de firm

lt

Windows

ba

Windows are variante multiple funcie de tipul de calculator i data lansrii;

95, 98, Millenium, NT, 2000, CE, XP, Vista, 7. Windows este sistemul de operare

le

cel mai rspndit n lume n prezent cu o cot de pia de circa 90%.

si

OS/2

OS/2 este cel mai complex sistem de operare IBM i se folosete pe calcula-

w.

UNIX

va

toare mai puternice dect PC.

Unix este un sistem de operare dezvoltat de Bell Labs pentru aplicaii tiinifi-

ww

ce complexe. Mai multe companii mari livreaz sisteme de operare UNIX pentru
servere sau alte calculatore puternice.
Linux

Linux este un sistem de operare similar cu UNIX dezvoltat ca open-source105

de Linus Torvalds ncepnd cu 1991. Linux este puternic sprijinit de IBM ca rs104

Graphic User Interface

83

puns la poziia de monopol a Windows. Exist o tendin de a se folosi Linux n

administraia public pentru a se reduce costurile sistemelor informatice.

Sisteme de operare pentru dispozitive mobile

Dispozitivele mobile sunt controlate de sisteme de operare specializate numi-

te adesea impropriu sisteme de operare mobile106. Funcionnd n principiu si-

ac
.r
o

milar cu sistemele de operare ale staiilor de lucru sau ale calculatoarelor perso-

nale, sistemele de operare pentru mobile sunt mai simple dect Windows sau
Linux i au caracteristici adaptate la dispozitiv cum sunt conectarea wireless,

formate multimedia mobile, metode de acces particulare (de exemplu touchscreen). Cele mai rspndite sisteme de operare pentru telefoane inteligente

lt

sunt Symbian, RIM Blackberry, iPhone OS, Windows Mobile, Android, Linux

ba

(mobile), Palm, etc.

le

Symbian

Este cel mai rspndit sisteme de operare pentru mobil cu o cot de pia de

si

circa 50%. n parte, succesul se datoreaz colaborrii cu Nokia, dar i muli pro-

va

ductori japonezi de dispozitive mobile.

Windows Mobile

w.

Este un sistem de operare care beneficiaz de suportul Microsoft, companie

care face eforturi mari de marketing pentru a ctiga o pia mai mare, mai ales

ww

prin oferirea de aplicaii. Un moment important a fost intrarea Nokia n piaa

sistemelor de operarea Windows Mobile.

105
106

Sursa programelor open-source este accesibil i nu face obiectul unor licene

Mobile OS

84

Android

Este un sistem de operare dezvoltat de Google ca sistem open-source, derivat

din Linux. Este posibil o puternic dezvoltare a pieei acestui sistem odat cu
lansarea primului telefon mobil Google numite Nexus One107.

Versiuni, durat de via

Sistemele de operare ca i alte pachete software se livreaz sub form de ver-

ac
.r
o

siuni succesive care conin actualizri importante. Schimbarea unui sistem de

operare implic investiii importante mai ales cnd organizaia are multe echipamente TI. Versiunile se implementeaz mai simplu, dar i ele implic unele
costuri. Unele organizaii amn schimbarea sistemului de operare. Acest lucru

lt

se poate face dar lund n considerare data la care furnizorul nceteaz suportul

tehnic pentru produsul respectiv. Astfel de informaii sunt furnizate de firme pe

ba

Internet.

le

Programe utilitare

Complementar sistemelor de operare de baz sunt livrate programe utilitare

si

printre care programe de managementul fiierelor i a memoriei, programe de

backup, recuperare de date, compresie de date, etc. De regul, aceste programe

va

se ofer de ctre furnizori independeni.

Mai nou se dezvolt practica livrrii de ctre productorii sistemului de ope-

w.

rare a unor programe anti-virus i anti-spionaj108.

ww

Software de aplicaii

Categoria de software de aplicaii este extrem de larg i cuprinde pachete

pentru prelucrarea textelor, prelucrarea tabelelor, baze de date, prezentri, aplicaii de management al afacerilor(ERP, DRT, CRM), etc.
107
108

Ianuarie 2010

Microsoft ofer pachetul Live OneCare care nglobeaz utilitarele cel mai frecvent necesare

85

Pachete de programe standard

Exist o ofert foarte mare pentru organizaii de pachete sau mai nou aplicaii

informatizate de contabilitate, salarii, resurse umane, management de proiecte,

gestiune, proiectare (CAD). Piaa aplicaiilor software pentru sisteme informatice pentru management este dominat de firme multinaionale ca SAP, ORACLE,
Scala dar se gsesc n Romnia i firme locale puternice.

ac
.r
o

Pachete de programe de tip Office

Cel mai rspndit pachet de aplicaii folosit pe calculatoare este cel de tip

Office, care rspunde la principalele necesiti de ridicare eficienei muncii de

birou sau personale. Acest gen de pachete cuprinde de regul procesoare de tex-

te, programe de calcul tabelar, program pentru prezentri, baz de date simpl,

lt

programe de comunicare inclusiv pot electronic, programe de export n for-

ba

mat de document portabil, notes, programe grafice, etc. Pachetele tip Office pot fi

comercializate, oferite gratuit sau n regim de open-source. O tendin recent

le

este folosirea pachetelor Office fr achiziia i instalarea de software direct prin

Internet din servere aflate la distan (cloud computing).

si

Cele mai cunoscute pachete Office care sunt comercializate sunt Microsoft

Office i Microsoft Works. Sunt oferite gratuit pachetele IBM Lotus Symphony i

va

SoftMaker Office 2006. Cel mai cunoscut pachet open-source este OpenOffice.

w.

Compatibilitatea ntre ele este important i interese comerciale fac ca aceasta s

nu fie ntotdeauna asigurat.

ww

n tabel se prezint o echivalen a unor programe din pachetele Office pre-

zente pe pia.

Tabelul 2 Echivalene pachete Office

86

Marea rspndire a pachetelor Office a condus la preocupri pentru standar-

dizarea formatelor de documente, existnd interese divergente ale productori-

lor n special Microsoft. Chiar i ntre versiuni succesive exist incompatibiliti

cum este cazul noilor formate Microsoft Office 2010, dar pachetul permite i
salvarea documentelor n formate anterioare cu pierderea unor caracteristici.

Pachet Office ca serviciu - Google Docs

Google Docs este un pachet bazat pe web care cuprinde un procesor de texte,

ac
.r
o

un procesor de tabele, program de elaborare prezentri i un generator de formulare. Un avantaj major al Google Docs este posibilitatea de colaborare a utilizatorilor care pot lucra n comun pe un document. Documentele create pot fi

salvate n primul rnd pe serverele Google, dar i n formate diverse ODF, HTML,

lt

PDF, RTF, Text, Microsoft Word, etc.

atractiv.

le

Open Document Format ODF

ba

Este oferit ca un serviciu software SaaS, dar gratuit, ceea ce l face foarte

Open Document Format ODF este un format de fiiere standardizat pentru a

si

reprezenta documente n procesoare de texte, de calcul tabelar, grafice, prezen-

tri pentru a se asigura schimbul de documente procesate cu diverse aplicaii.

va

Acest format a fost standardizat de mai multe organizaii internaionale i adop-

w.

tat de Uniunea European, NATO, unele state, multe firme importante ale dome-

niului. Microsoft se opune standardului, avnd un standard propriu. Uniunea

ww

European a obligat ns Microsoft s includ n pachetul Office i acest format109

n paralel cu formatul propriu.

ECDL i echidistana fa de pachetele Office

Recunoscndu-se rspndirea i importana pachetelor Office n cadrul teste-

lor ECDL exist module de baz care se refer direct la pachetele Office; procesarea de texte, procesare de tabele, prezentri i baze de date.
109

ncepnd cu MS Office 2010

87

Testele nu sunt ns orientate spre un anumit tip de pachet Office, existnd

variante de i pentru Microsoft i pentru open-source.

Software achiziionat, nchiriat sau elaborat n organizaie ?

Avantajele pachetelor software comerciale sunt costul redus, calitatea, supor-

tul tehnic, disponibilitate imediat. Dezavantajul principal este inflexibilitatea i

lipsa de adaptare integral la cerinele organizaiei.
software necesare organizaiei:

dezvoltare n organizaie
furnizori ASP

Dezvoltare n organizaie

ba

cumprare de pachete

lt

outsourcing

ac
.r
o

Exist de aceea n prezent 4 ci principale de implementare a unor sisteme

Pachetele software de aplicaii dezvoltate n organizaie au avantajele unicit-

le

ii, specializrii, confidenialitii i adaptrii optime la cerinele interne. n astfel

si

de cazuri se identific oportunitatea, se dezvolt un studiu de proiect, se analizeaz riscurile i se demareaz dezvoltarea de software. Studiul de proiect va

va

arta care este sistemul actual i cum se interfaeaz cu cel viitor, care sunt ob-

iectivele sistemului nou, fezabilitatea lor, resursele necesare i existente, eficien-

w.

a beneficii-costuri i riscurile aferente. Faza de proiect va conine proiectarea

logic i definirea infrastructurii necesare, a testelor necesare i a acceptanei.

ww

Dup dezvoltarea produsului software se face instruirea utilizatorilor i se implementeaz sistemul.

Pe de alt parte aceast abordare pune probleme de dimensiuni, disponibili-

tatea personalului calificat, lipsa de experien, depiri de costuri, management

de proiect, politici de dezvoltare, erori de apreciere.

88

Outsourcing
n cazul n care se apeleaz la outsourcing, furnizorul are ntreaga responsabi-

litate a implementrii i exploatrii. n astfel de situaii se apeleaz la furnizori

recunoscui care au expertiza necesar, preiau riscul i ofer un software de calitate. Se poate apela la outsourcing total sau parial. Uneori se face outsourcing la

o firm subsidiar a organizaiei. Soluia are avantajul evidenierii costurilor

reale de tehnologia informaiei.

ac
.r
o

Elemente specifice software

Complexitatea software

Uurina cu care se dezvolt software, numrul n cretere al persoanelor cali-

lt

ficate n programare face ca produsele software s creasc permanent n com-

plexitate, nu neaprat n direcia bun a unei simplificri funcionale. Produsele

ba

devin mai greu de ntreinut i adesea degradeaz performanele sistemului.

Ingineria software i calitatea programelor

le

Calitatea produselor software se asigur prin tehnici de inginerie software110.

Definirea specificaiilor

va

selor software:

si

Printre alte msuri se difereniaz faze distincte de realizare i difuzare a produ Proiectare

ww

w.

Codificare
Alfa test

Beta test

Implementare
Suport tehnic

110

Software Engineering

89

i se asigur un management de proiect corespunztor. Ignorarea acestor faze

de inginerie software conduce la produse de calitate redus i lungirea termenelor finale de implementare.

Pene software

Dezvoltarea de programe fiind o activitate preponderant mental, cu toate

progresele automatizrii programrii, apar frecvent erori sau pene software111.

Acestea sunt nlturate prin mici programe furnizate de productor numite i

ac
.r
o

actualizri sau update. Periodic productorii cumuleaz actualizrile n pachete

de servicii112 care corecteaz aplicaia. Cele mai multe dintre actualizri au ca

origine necesitatea protejrii la atacuri informatice.

Malware

lt

A proliferat n ultimii ani o categorie de programe care se instaleaz n calcu-

ba

latorul int fie pentru a culege date despre posesor i preferinele acestuia
programe cunoscute sub numele de programe de spionare sau spyware, fie pen-

le

tru a afia anumite mesaje publicitare, n special prin generarea de ferestre suVirui informatici

si

plimentare pe ecran113, fie de tip virus informatic.

va

Viruii sunt programe de dimensiuni mici infiltrat n alte programe n mod

w.

ilegal n scopuri diverse, ca o glum, pentru a face ru, pentru protecia la

copiere ilicit, pentru reclam, etc. Virusul st de regul inactiv. n anumite

ww

condiii se multiplic sau stric secvene de instruciuni ceea ce fie face calculatorul mai lent fie face unele aplicaii de neutilizat. De regul sunt atacate
fiiere de sistem des utilizate.
Categorii de virui:
111

numite si bug-uri

113

numite i pop-up

112

Service Pack

90

 distractivi

suprtori
periculoi

devastatori

distrugtori

Un virus poate fi detectat i anihilat dac este cunoscut. Se produc i vnd

ac
.r
o

programe antivirus cu actualizri permanente. Principalul mediu de rspndire a viruilor este n prezent reeaua Internet. Se va reveni asupra subiectului
n alt capitol.

Protecia programelor, legislaia dreptului de autor i "pirateria"

lt

software

Programele de calculator sunt protejate internaional prin dreptul de autor

ba

conferit prin licen software, adic dreptul de utilizarea a unui anumit pachet.

le

Folosirea fr licen a unui produs software este numit adesea piraterie soft-

ware. Exist legi adoptate i n Romnia pentru protejarea dreptului de autor

si

asupra programelor. Pirateria software se consider infraciune.

va

Monopoluri de facto

O combinaie de ans i inteligen de afaceri a adus Microsoft Corporation

w.

n poziia de a domina industria de software constituindu-se ntr-un monopol

de facto. Administraia SUA i Comisia European au intervenit i intervin, dar

ww

exist i avocai ai avantajelor unei asemenea situaii i anume standardizarea de

facto i maximizarea efortului de inovare att de necesar n industriile high-tech.

De astfel de practici a fost acuzat n trecut i firma IBM i sunt voci care atac

poziia dominant a Google n domeniul cutrii n Internet.

91

Open source
Prin definiie open source114 nseamn programe a cror surs de program

este disponibil utilizatorilor, n opoziie cu programele de firm la care utilizatorii au acces numai la utilizarea lor, nu i la modificarea lor.

Micarea inovativ open source a aprut n cadrul unor comuniti de pro-

gramatori pentru a ajuta micile afaceri i a nva, fr costuri de liceniere, se

asigur o securitate mai ridicat a aplicaiilor i este un mediu informal i fr

ac
.r
o

costuri mari care ofer avantaje competitive pe piaa muncii. Autoritile publice

ncep s-i ndrepte atenia spre software open source pentru reducerea costurilor.

lt

Windows sau Linux ?

enumerate motive pentru a alege Linux:

le

Suport tehnic bun

ba

Exist muli susintori ai produselor open-source Linux i Open Office. Sunt

Mai economic

si

Are echivalent pentru toate programele Windows

va

Mai stabil
Mai sigur

ww

w.

Se interconecteaz bine cu Windows

Suport o gam mai mare de echipamente

Este mai eficient (mai rapid n aplicaii)
Interfa grafic mai bun

Sigurana provine i din faptul c exist mai puini utilizatori i implicit mai

puini virui informatici. Pe de alt parte sprijinitorii Windows susin c Linux

114

n traducere liber surs disponibil

92

nu este chiar gratuit, consultana i suportul fiind contra-cost, nct la o analiz

TCO115 ar iei ctigtor Windows.

Alegerea pachetelor software

Pachetul de programe trebuie considerat ca o marf. De preferat sunt programele livrate cu garanie i generate corespunztor. Se face de regul o

ac
.r
o

evaluare cu un tabel.

Tabel cu criterii de evaluare achiziie software

lt

Criterii
S satisfac la maximum de parametri

ba

Factorul urmrit
Caracteristici corespunztoare aplicaiei

Ct mai mare

Compatibilitate

Maxim de compatibilitate

si

Timp de instruire minim

Maxim de portabilitate
Culegere de informaii

w.

va

Reputaia furnizorului

le

Uurina de nvare

ww

Suport tehnic

S poat executa aplicaia

S menin preul

Asigurare pe termen ct mai lung

Verificare calitate personal
- certificri

115

TCO- Total Cost of Ownership, costul total al deinerii

93

Punctaj

Garanie

Ct mai mare

Certificare de calitate

De dorit s existe

Lucru n reea

S se maximizeze i verifice funcionalita-

Pre

Detaliere preuri

ac
.r
o

tea

Ct mai mic la performane i calitate date

lt

Alte forme de achiziie software

Achiziionarea n leasing

ba

Pentru a rspunde la ntrebarea dac se cumpr sau se achiziioneaz n re-

gim de leasing, se face o analiz a costurilor achiziiei sau nchirierii i a adaptrii

le

la cerinele organizaiei. Soluia trebuie s conduc la economii. De curnd, legis-

si

laia romn a fost adaptat pentru a permite leasing i al produselor software.

Software ca serviciu - SaaS116

va

Odat cu dezvoltarea Internet ca o reea de reele sigure i cu viteze mari de

w.

prelucrare i transmisie, au aprut centre de date117, n fapt centre dotate cu ser-

vere puternice, linii de comunicaii rapide i cu riscuri minime pentru echipa-

ww

mente, software i comunicaii.

S-a nscut astfel posibilitatea ca utilizatorul s nu mai achiziioneze pachete

software sau aplicaii. n loc de aceasta are posibilitatea s foloseasc pachetele

respective instalate n centre de date pltind numai serviciul folosirii lor.

116
117

Software as a Service
Data Centers

94

Un exemplu timpuriu de SaaS au fost aplicaiile Google. Astfel Google

Docs permite utilizatorului s creeze documente compatibile cu Word,
Excel, PowerPoint sau aplicaii de tip Office similare i s le acceseze de
oriunde poate accesa Internet, inclusiv s le partajeze cu alte persoane.

ac
.r
o

Google Photo este o aplicaie care permite stocarea n centre de date a

imaginilor i accesarea lor de la distan i partajare sau nu.

lt

Noul model de business care apare astfel implic partajarea software-ului n-

tre mai multe organizaii i furnizarea serviciului numai la cerere genernd o

ba

economie de scar evident. Mai mult, nu este necesar s se investeasc sume

importante n noi echipamente, software i aplicaii. Este suficient s se apeleze

le

prin Internet la serviciile unor centre aflate la distan, uneori plastic considera-

si

te n nori i fenomenul fiind numit cloud computing118.

Acest model de afaceri este mult mai profund schimbat dect aparenele o

va

arat. Utilizatorul se preocup mai puin de tehnologiile informaiei i infrastructura pe care trebuie s i-o creeze i se concentreze pe procesele sale de busietc.

w.

ness. Ele nu mai este obligat s se ocupe de noi versiuni, ntreinere, depanare

ww

Limitrile SaaS sunt legate de existena unor conexiuni la serverele furnizoru-

lui de mare vitez i foarte sigure. Utilizatorii SaaS trebuie s aib ncredere n
furnizorul de servicii, deoarece pe serverele acestuia se gsesc adesea nu numai

programele sau aplicaiile ci i date confideniale ale utilizatorului. Furnizorul

trebuie s prezinte garanii privind evitarea riscurilor la care pot fi supuse aceste
date.
118

Calcule din nori

95

Legi software
Mai muli autori au ncercat s enune unele legi ale software, ncercnd s

surprind particulariti ale unor produse care nu au aprut dect n a doua jumtate a secolului XX.

Legea lui Wirth: Software-ul devine mai lent mai repede dect echipa-

mentele devin mai rapide.

Legea lui Glass: 66% din costul software este ntreinerea, i 66% din n-

ac
.r
o

treinere este mbuntire.

Legea lui Lubarsky: Exist ntotdeauna nc un bug.

Legea lui Grosch: Costul sistemelor TI crete cu rdcina ptrat a puterii

ww

w.

va

si

le

ba

lt

lor de prelucrare.

96

ASPECTE SPECIFICE SISTEMELOR DIGITALE

Utilizarea echipamentelor de tehnologia informaiei se face n anumite condi-

ii particulare privind compatibilitatea, preluarea sistemelor din generaiile anterioare, asigurarea la riscuri, fiabilitate, standarde i criterii de calitate, etc.

ac
.r
o

Compatibilitate

Evoluia rapid a tehnologiei informaiei impune existena compatibilitii

me, aplicaii i date din sisteme mai vechi.

Sisteme motenite

lt

echipamentelor i programelor pentru a puntea fi folosite echipamente, progra-

ba

Apariia unor noi generaii de echipamente sau programe nu poate anula po-

le

sibilitatea de folosire a unor generaii mai vechi de astfel de sisteme. Investiia

neamortizat i costurile modificrilor sunt motive ntemeiate pentru a conside-

si

ra motenirea119 ca un factor important n evoluia TI.

va

Fiabilitate

Dependena de TI face ca sistemele respective s fie necesar s funcioneze

w.

ndelungat n parametrii normai. Parametrul de fiabilitate este media timpului

de bun funcionare MTBF120, parametru ce are valori foarte mari de sute de mii

ww

de ore pentru unele componente ale sistemelor i se reduce la sute sau mii de

ore pentru altele. Cu ct complexitatea sistemelor crete cu att MTBF intrinsec

este mai mic. Cu ct se cere un MTBF mai mare cu att costul sistemului este mai

mare. n organizaii se aleg sisteme cu fiabilitate optimizat funcie de specificaia de utilizare.

119
120

Legacy systems

Mean Time Between Failures

97

Riscuri echipamente i programe

n cazul echipamentelor principalii factori de risc, n afara problemelor nor-

male generate de fiabilitatea intrinsec a componentelor sistemului, sunt dezas-

trele naturale (furtuni, inundaii, cutremure, radiaii, etc.), cderile sau ntreruperile de alimentare cu energie i actele de vandalism.

n cazul programelor, aplicaiilor i datelor putem evidenia factorii furt, alte-

rare/distrugere de date, viruii informatici i accidentele neintenionate. Dimi-

ac
.r
o

nuarea riscului la nivel de echipamente i programe se poate face prin msuri de

control al accesului i creterea robusteii programelor.

Diverse studii privind securitatea laptopurilor arata c pierderea sau furtul

unui laptop provoac proprietarului pierderi mai mari dect preul produsului n

lt

sine, valoarea informaiilor stocate fiind adesea foarte mare.

ba

Standarde i criterii de calitate

Este necesar n primul rnd o corect alegere ntre nume de marc, nume lo-

le

cale i produse fr nume. Auditarea firmei pentru standardele de calitate ISO

este important. Reputaia furnizorului, organizarea suportului tehnic, certific-

va

de evaluare.

si

rile personalului, certificarea de conformitate a unor mari firme sunt ali factori

w.

Criterii privind achiziionarea TI

Achiziia presupune o analiz cost-profit. Este ns greu de dat un rspuns

ww

fundamentat de exemplu privind costul unui calculator personal sau server. n

organizaiile mari costul total ajunge s fie de cteva ori costul echipamentului.

Nu ntmpltor se d prioritate reelelor, folosirii partajate a unor pachete software, procedeelor de outsourcing.

Sunt aplicate tehnici de evaluare de tip LCO121 i TCO122 sau se apeleaz la

cloud computing. Cloud computing nseamn revenirea la centrele de calcul ale

121

Low Cost of Ownership, cost redus al deinerii

98

anilor 1970 cnd prelucrarea informaiei fiind scump se trimiteau aplicaiile la

centre dotate cu calculatoare puternice. Se adaug cheltuielile cu personalul calificat. Managerii departamentelor IT optimizeaz infrastructura IT funcie de
strategia organizaiei. Nu exist competitivitate fr TI, dar conteaz i la ce pre.
Evaluarea tehnologiilor se face pe principii de cost/beneficii.

Nu ntotdeauna cele mai noi tehnologii sunt i cele mai bune pentru o anumit

organizaie.

ac
.r
o

Consultana de specialitate

Pentru configuraii mici se poate apela direct la publicaii de specialitate care

public periodic rezultate ale unor testri i comparaii ntre diverse tipuri acceplu www.pcworld.ro; www.pcmagazine.ro; .a.

lt

sibile pe pia de echipamente. Informaiile se gsesc i pe Internet ca de exemn cazul unor reele sau configuraii complexe se recomand consultan de

le

Benchmark

ba

specialitate de la firme de profil.

Dac nu se poate evalua simplu care este soluia cea mai bun, se apeleaz la

si

benchmark, adic se ruleaz o aplicaie dorit pe mai multe calculatoare i se

va

constat care rspunde optim la criteriile dorite.

Convergena tehnologiilor

w.

Tehnologiile informaiei constau din echipamente i software. Fiecare ele-

ww

ment este important. Se adaug tehnologiile comunicaiilor. Tehnologiile converg, se suprapun adesea i trebuie vzute ca un tot unitar. Convergena const
n suprapunerea rolurilor diferitelor tehnologii conducnd spre o mai complet

soluionare a problemei utilizatorului. Iniial calculatoarele i telecomunicaiile

erau tehnologii complet diferite. Televiziunea i radioul, de asemenea, erau tehnologii distincte.
122

Vezi nota de subsol 116

99

Un telefon inteligent123 cu funcii de suit Office, sms, Internet, multimedia,

radio i televizor nu mai surprinde pe nimeni, acesta fiind un exemplu clar de

tehnologii care converg.

ntreinerea curent a unui sistem digital

Exploatarea unui calculator personal conduce la fenomene nedorite care pot

fenomenele nedorite se pot meniona:

ac
.r
o

ncetini viteza de execuie a unor aplicaii sau chiar blocarea acestuia. Printre
nmulirea de fiiere temporare care neterse reduc spaiul

de memorie disponibil

Apariia de fiiere duplicat

Apariia fragmentrii accentuate a memoriei prin mutarea

lt

de ctre aplicaii a fiierelor n zonele disponibile la un moment

ba

dat

Instalarea de virui sau programe spion fr tiina pose-

le

sorului calculatorului

Pene ale echipamentelor sau programelor care pot condu-

si

ce la pierderea unor fiiere, dac nu exist copii de rezerv

va

Sporirea gradului de pericol prin neactualizarea programe-

lor cu ultimele versiuni

w.

Se recomand de aceea operaii periodice de tergere a fiierelor temporare,

defragmentare, devirusare, tergerea programelor spion, crearea unor copii de

ww

rezerv, actualizare a versiunilor.

Firmele productoare de echipamente i programe ofer gratuit sau contra-

cost software care execut aceste operaiuni la intervale de timp stabilite.

Astfel de aplicaii sunt Windows Live OneCare124 sau Norton 360125.

123

smartphone

125

http://www.symantec.com/norton360/

124

http://www.windowsonecare.com/

100

COMUNICAII DE DATE I REELE

Tehnologiile informaiei nu mai nseamn demult numai calculatoare i pro-

grame ale acestora. Sistemele informatice sunt distribuite pe arii mai mici sau
mai extinse, acoperind n final ntreaga planet i spaiul extraterestru controlat

de om. Informaia se transmite deci la distan fr bariere geografice. Este necesar, de aceea, nsuirea noiunilor de baz privind transmiterea informaiei i

reelele de calculatoare de ctre orice persoan care folosete sisteme informati-

ac
.r
o

ce. n acest capitol vor fi prezentate numai conceptele i elementele strict necesare utilizrii tehnologiilor informaiei n contextul comunicaiilor i reelelor.
Ele pot ajuta la optimizarea utilizrii sistemelor digitale.

lt

Comunicaii de date

nelegem prin comunicaii de date transmisia i recepia datelor n form di-

ba

gital. Se cunoate c datele se transfer frecvent ntre dou sisteme de tehnolo-

gia informaiei, mai exact ntre dou dispozitive sau sisteme digitale. Aceasta

le

deoarece informaia se folosete, de regul, la distan de locul generrii sau

prelucrrii.

care sunt canalele prin care se transmit datele ?

va

si

Se pun n mod normal ntrebrile:

w.

care este viteza de transmitere ?

cum se configureaz reeaua sau reelele de comunicaie ?

ww

Transmisia informaiei

Transmisia punct la punct i punct la mai multe puncte, reele

Cel mai simplu model de transmisie este ntre dou calculatoare sau staii de

lucru sau Punct la Punct126. Datele sunt transformate n semnale, transmise pe

linie, semnalele sunt recepionate, transformate n date din nou. ntr-un model
126

Point to Point sau P2P

101

mai complex datele pleac dintr-un punct i ajung n mai multe puncte. Mai multe puncte de generare-primire de date formeaz o reea.

Transmisie funcie de distan

Informaia se poate transmite la distane mici, mari i foarte mari. n cazul

distanelor mici (de regul n aceiai cldire sau grup de cldiri apropiate) vorSinc - Sinc - Verificare erori - Pachet - Sinc - Sinc

ac
.r
o

bim despre Arii Locale127, iar n cazul distanelor mari i foarte mare de Arii
Largi128

Tipuri de transmisie

lt

Informaia poate fi transmis bit dup bit n care caz transmisia se numete
serial, sau cu un anumit numr de bii n paralel, n care caz transmisia se numete paralel.

ba

Porturi

Calculatoarele electronice i alte echipamente de tehnologia informaiei au

le

posibilitatea de a transmite sau recepiona datele prin intrri/ieiri numite porturi i care sunt materializate prin conectoare speciale detectate simplu pe unul

si

din panourile echipamentului. n funcie de tipul de transmisie pe care l permite

va

portul respectiv acesta poate fi serial sau paralel. La achiziionarea unui echipament orice utilizator trebuie s se conving c numrul de porturi disponibile

ww

w.

este suficient pentru conectarea echipamentelor de comunicaie necesare.

Figura 28 Comunicaii simplex,

semiduplex i duplex

127
128

Tipuri de comunicaie - direcie

Dac dou sisteme comunic, informaia poate fi

transmis ntr-un singur sens la un moment dat, n

ambele sensuri, dar nu simultan i n ambele sensuri simultan. Cele trei posibiliti sunt denumite

Local Area
Wide Area

102

simplex, semiduplex i duplex.

Simplex

n cazul comunicaiei simplex, A poate transmite date ctre B, dar nu poate

recepiona date de la B.

Semiduplex

n cazul comunicaiei semiduplex, A poate transmite pachete de date ctre B,

ac
.r
o

dar nu poate recepiona simultan cu transmisia acestora pachete de date de la B.

La rndul lui B poate transmite pachete de date ctre A, dar numai n pauzele n
care nu transmite A.

Duplex

le transmise de B ctre A.

ba

Tipuri de comunicaie sincronizare

lt

n cazul comunicaiei duplex A poate transmite date ctre B simultan cu date-

le

Transmisia de date se poate face cu succes numai dac se poate sincroniza

emitorul i receptorul. n acest fel se poate obine o conformitate a coninutu-

si

lui informaiei transmise cu cea recepionat. Sincronizarea se face n dou mo-

va

duri distincte: prin comunicaie asincron i prin comunicaie sincron.

Comunicaie asincron

w.

n cazul comunicaiei asincrone sincronizarea se face la nivel de unitate de in-

formaie transmis, respectiv byte (bait). La fiecare byte se adaug bii de control

ww

(start-stop), detectare sau corectare de erori. n acest fel se introduce o regie sau

redundan relativ mare, dar se poate asigura o consisten a procesului de

transmisie a informaiei. Comunicaia asincron este util mai ales pentru viteze
mici

Comunicaie sincron
n cazul comunicrii sincrone se transmit pachete de date. Nu se mai adaug

la fiecare bait bii de control sau de detectare de erori. Un grup de baii se adaug
103

pachetului pentru a permite sincronizarea coninutului pachetului recepionat

cu cel transmis i pentru detectarea sau corectarea erorilor.

Redundana este mai mic dect la comunicaia asincron i se obin viteze

mai mari. Cum de regul transmisia se face din nod n nod n reele din ce n ce

mai complexe, comunicaia sincron permite verificarea la fiecare nod a corectinumai distane mari, ci i trasee extrem de complexe.

Canale i medii de transmisie

ac
.r
o

tudinii recepiei pachetului i astfel informaia poate strbate n siguran nu

Canalul de comunicaii este un mediu fizic de transmitere de date. Dup cum

n tehnologiile informaiei i comunicaiilor.

Capacitatea canalului

lt

se va vedea exist tipuri variate de canale i fiecare dintre ele are un anumit loc

ba

Principala caracteristic a unui canal este capacitatea sa. Ea este viteza sau

debitul de transmitere a datelor prin canalul respectiv. Capacitatea canalului se

le

msoar foarte precis folosind ca unitate de msur elementar un bit pe sepe secund.

si

cund sau bps. Aceasta ar fi capacitatea unui canal prin care se transmite un bit

va

Se mai folosete ca unitate de msur pentru anumite canale i viteza de un

semnal pe secund, numit i baud. Un baud poate avea mai muli bii, de regu-

w.

l 2. Cum n prezent majoritatea canalelor de transmisie sunt digitale s reinem

ca unitate bps cu multiplii ei Kbps, Mbps, Gbps, etc.

ww

La fel cum o ar are nevoie de drumuri urbane sau rurale, osele secundare,

osele principale i autostrzi, tot aa reelele informatice au nevoie de o complicat structur de canale de diferite capaciti 129. Canalele pot fi de band ngust
sau de band larg.
129

Nu ntmpltor Administraia SUA a denumit programul de creare a unor super-magistrale de

transmisie a informaiei autostrzi informaionale.

104

Canale de band ngust

Canalele de band ngust sunt canale de capacitate mic. Cazul tipic este

banda de baz130, linia format dintr-un fir de cupru. Capacitatea de transmise

este de regul mai mic de 56 Kbps, dar tehnologiile noi permit ca pe fire de cupru s se ating i performane similare canalelor de band larg.

Canale de band larg

ac
.r
o

Canalele de band larg au capacitate mare i foarte mare care ajunge la sute

de Gbps. Ele sunt necesare pe msur ce aplicaiile digitale revoluioneaz societatea i n care se transmit date, texte, imagini i sunete n form digital i n
aplicaii din cele mai diverse.

lt

Paradoxul potalionului

Este de remarcat, ca un exemplu de studiu, c un potalion din secolele trecu-

ba

te care transporta s zicem 100 scrisori ntre Bucureti i Curtea de Arge n 10

ore era i el un canal de comunicaie de band foarte mic a crui capacitate o

le

putem evalua:

100 scrisori x 1000 caractere x 8 bii / 10 ore x 3600 secunde = 22,2 bps

si

cu un timp de finalizare a transmiterii foarte mare.

va

Dac potalionul amintit mai sus ar transporta azi n loc de scrisori 10.000

DVD-uri, fiecare cu cte 4 GB n medie date memorate (de exemplu muzic sau

w.

imagini video) iar timpul de parcurgere a distanei se reduce la 2 ore capacitatea

canalului ar fi:

ww

10.000 discuri x 4 GBytes x 8 bii/2 ore x 3600 sec = 44,44 Gbps

vitez caracteristic unor canale de transmisie de foarte mare performan.

Calcule simple de cost arat c nc volumele uriae de date de pot transmite

nregistrate pe medii de stocare cu mijloace de transport clasice mai eficient dect prin transmisie de date.
130

Baseband

105

Paradoxul vrea s sublinieze c volumele mari de date transportate

ntre punctele unei reele creeaz probleme infrastructurilor digitale ale
unor regiuni sau ri i se fac mari investiii pentru a mri capacitatea
de transmisie a liniilor de comunicaie electronice.

Medii de transmisie

ac
.r
o

Mediile de transmisie sunt cele mai diverse. Mediile moderne permit viteze

mari i n funcie de volumul informaiei transmise timpul de finalizare a transmisiei devine foarte mic, dar adesea de ordinul secundelor, minutelor, orelor. S
remarcm c mediile sunt fie fizice, cabluri de cupru sau din fibre optice, fie se

lt

bazeaz pe transmisie radio. Dintre mediile fizice cablurile din fibre optice permit capaciti extrem de mari i sunt folosite pentru magistrale de date131. Datele

ba

sunt reprezentate prin semnale electrice, unde radio, microunde sau semnale n
infrarou.

le

Comparaie a mediilor de transmisie

si

Alegerea celui mai potrivit mediu de transmisie se face n funcie de capacita-

tea necesar, condiiile de interferen electromagnetic impuse, cost, necesita-

va

tea de ghidare fizic a canalului. Vitezele actuale ale unor medii larg folosite sunt

prezentate n tabel. Progresul tehnologic rapid face ca ele s poat fi mai mari la

ww

w.

data lecturrii capitolului.

Mediu

Standard

Viteze

Cablu cupru cla-

Modem / Dialup

56 Kbit/s

sic telefonic
131

n Romnia au fost realizate n ultimii 20 ani multiple reele complexe de magistrale cu cabluri

optice care asigur capaciti de transmitere de sute de Mbps ntre toate localitile importante ale
rii, mergnd pn la conectarea unor cldiri din acestea.

106

Cablu cupru cla-

ADSL

1.5 Mbit/s

Cablu cupru coa-

Ethernet

10 Mbit/s

Radio LAN

Wi-Fi

xial

802.11b,

802.11g, 802.11n

Radio WiMax

Cablu cupru sau

optic

802.16

Gigabit Ethernet

1-100 Gbit/s

Infrarou LAN

IrDa Control; Giga-IR

ba

Utilizarea spectrului de frecvene radio

622 Mbit/s 9,9 Gbit/s

1 Mbit/s; 24 Mbit/s
0,07

lt

OC12-OC192

Bluetooth 1.0; 3.0

300 Mbit/s

70 Mbit/s

Cablu optic
Radio LAN

11 Mbit/s ; 54 Mbit/s ;

ac
.r
o

sic telefonic

Mbit/s

Mbit/s;

1024

ww

w.

va

si

le

Utilizarea spectrului de frecvene radio

Figura 29 Dividendul digital

este strict reglementat naional i inter-

naional. Principalul considerent este in-

terferena electromagnetic a semnalelor

transmise, producnd erori la canalul

perturbat. De aceea, repartizarea frecven-

elor i puterilor de emisie pentru emitoarele radio digitale sau analogice este

asigurat i controlat de agenii naiona-

le, n ara noastr Inspectoratul General de Comunicaii.

Limitarea puterilor permite folosirea aceleiai frecvene n mai multe puncte

geografice cu condiia ca ntre ariile acoperite de fiecare emitor s existe o zon de siguran suficient de mare pentru a evita perturbrile.

Puterile foarte mici sunt folosite pentru transmiterea de date la distane care

acoper, de exemplu, o cldire sau un grup de cldiri. Se elimin astfel dezavan107

tajele cablrii cu fire de cupru sau cabluri optice a unor cldiri vechi sau n cazuri
n care persoanele ce folosesc calculatoarele se deplaseaz frecvent, cum este
cazul colectrii de date n depozite, staii de cale ferat, etc.

Dividendul digital

Televiziunea analogic transmis prin emitoare terestre ocup un spectru

larg de frecvene ntre 200 MHz i 1 GHz. Trecerea la televiziunea digital elibereaz acest spectru de frecvene, operaie cunoscut sub numele de dividend

ac
.r
o

digital. Televiziunea digital folosind compresia de date, permite emisia progra-

melor analogice ntr-o band mai mic dect cea prezent, elibernd o parte considerabil a spectrului.

Banda de frecvene eliberat are avantaje verificate, n primul rnd de propa-

lt

gare, i este folosit pentru transmisii de date digitale i telefonie mobil cu be-

ba

neficii mari. Denumirea de dividend digital este n relaie cu aceste avantaje.

Echipamente de transmisie

le

Transmisia datelor n cadrul sistemelor de tehnologia informaiei i comuni-

caii se face folosind echipamente specializate. Cele mai importante sunt

va

Modemuri

si

modemurile i multiplexoarele.

w.

Cele mai multe dintre mediile de comunicaie folosesc semnale electrice ana-

logice. Calculatoarele electronice folosind date n form digital este necesar

ww

transformarea acestora n semnale analogice. Operaia poart numele de modulaie. La receptor este necesar transformarea invers din semnal analogic n
date n form digital. Operaia se numete demodulaie.

Echipamentele care fac operaia de modulare i demodulare se numesc

modemuri. Numele acestora a fost creat n anii 1950 prin alipirea primelor litere
din cele dou operaii:

(mo)dulator - (dem)odulator = modem

108

Modulaia poate s se fac prin controlarea amplitudinii, frecvenei sau fazei

semnalului electric transmis prin mediu solid sau prin radio. Alegerea tipului de

modulaie nu este de regul n sarcina utilizatorului sistemului, ci a specialitilor

care l configureaz.

Modemurile pot fi interne, n care caz sunt incluse fizic n configuraia calcula-

torului sub forma unei plci electronice sau externe n care caz au carcas proprie i se cupleaz la calculator prin conectoare. Dezvoltarea telefoniei mobile

ac
.r
o

face ca terminalele telefonice mobile s posede in marea lor majoritate modem

incorporat i posibilitate de emisie-recepie de date n infrarou, n ciuda dimensiunilor lor foarte reduse.

Modemuri ADSL

lt

Tehnologia ADSL132 permite folosirea liniilor telefonice clasice pentru trans-

misii de date de mare vitez n regim duplex integral. n funcie de diametrul

ba

firelor i distana la care se face transmisia se obin viteze de transfer de 1-6,1

le

Mbps. Apariia acestei tehnologii a relansat competiia n domeniul transmisiilor

de mare vitez, operatorii clasici de telefonie putnd valorifica puternica infra-

si

structur de linii telefonice de cupru existent.

va

Multiplexoare

n mod normal un canal de comunicaie nu este ocupat permanent sau inte-

w.

gral de un singur utilizator. Pentru utilizarea a unei linii se folosete accesul multiplu, adic mai muli utilizatori transmit date pe acelai canal. Datele sunt mul-

ww

tiplexate i sunt transmise pe canal, coeficientul de utilizare a acestuia crescnd

considerabil i costurile transmisiei scad. Echipamentele aceast operaie se

numesc multiplexoare.

Exist trei tipuri principale de acces multiplu:

132
133

Acces multiplu cu divizare de frecven - FDMA133

Asymmetric Digital Subscriber Line

Frequency-Division Multiple Access

109

Acces multiplu cu divizare n timp - TDMA134

Acces multiplu cu divizare de cod - CDMA135

n cazul FDMA o band de frecven este mprit n sub-benzi i pe fiecare

din aceste sub-benzi de frecven se transmit date de la alt utilizator. n cazul

TDMA o unitate de timp este mprit n sub-diviziuni i n fiecare sub-diviziune

se transmit datele unui utilizator. Cazul CDMA este mai complex, utilizatorii fiind

separaii prin coduri specifice. Standardele elaborate pentru aceste tipuri de

ac
.r
o

acces permit realizarea de multiplexoare care pot procesa semnale sosite de la

receptori de fabricaii diferite.

Multiplexoarele evoluate aloc dinamic mai multe sub-frecvene, diviziuni de

timp sau coduri utilizatorilor cu debite de date mai mari. Altfel o bun parte din

lt

capacitate ar rmne nefolosit. Acest tip de multiplexoare se numesc multiple-

Reele de comunicaii de date

ba

xoare statistice.

le

Conectarea diverselor calculatoare dintr-un sistem informatic sau din mai

multe sisteme se face prin canale de comunicaie interconectate n reele. Exist

si

reele de calculatoare de la cele mai simple n care se leag ntre ele 2-3 calcula-

va

toare pn la reele complexe care se desfoar pe tot globul terestru i aa cum

s-a mai amintit i n spaiul extraterestru pentru aplicaii spaiale.

w.

La rndul lor reelele se pot interconecta ntre ele formnd reele de reele,

cea mai mare i cunoscut fiind Internet.

ww

Reele locale LAN

O reea care se extinde pe o arie local, o cldire sau un grup de cldiri, se

numete reea local sau LAN136. Ele se realizeaz folosind ca medii de transmi-

sie fie fire sau cabluri, fie prin radio. De regul ntr-o reea local exist un calcu134

Time- Division Multiple Access

136

Local Area Network

135

Code- Division Multiple Access

110

lator mai puternic numit server, care stocheaz date i programe puse la dispoziia celorlalte calculatoare din reea.

Reele mai mari au mai multe servere specializate pe anumite funciuni. De

regul sunt calculatoare puternice cu capacitate de prelucrare i memorie mari,

comercializate cu denumirea ca atare de server. Dar nu ntotdeauna un server

trebuie s fie mai puternic dect calculatoarele din reea, putnd fi adesea chiar

un calculator personal. Proiectantul reelei i administratorul acesteia determin

ac
.r
o

caracteristicile echipamentelor folosite n reea i ca servere.

Reele locale fr fir Wireless LAN

Reelele locale n care interconectarea se face prin legturi radio de mic pu-

tere sau radiaii n infrarou sunt din ce n ce mai rspndite. Avantajul este fle-

lt

xibilitatea amplasrii calculatoarelor din reea n diverse puncte ale spaiului n

care se folosete reeaua i evitarea cablrii fizice pentru cazuri cum sunt cldiri

ba

istorice, depozite, antiere, etc.

le

Dei soluia este deocamdat mai scump, reelele locale fr fire se rspn-

desc continuu datorit avantajelor menionate. Nu se recomand reele locale

si

fr fire acolo unde nu se poate accepta interceptarea datelor transmise sau bruierea lor. n astfel de cazuri cea mai bun soluie sunt reelele locale cu cabluri

va

optice.

w.

Reele de arie larg WAN

O reea care acoper spaii mari se numete reea de arie larg sau WAN 137.

ww

Mediile de comunicaie folosite sunt practic toate cele amintite mai sus, att fizice ct i radio. O problem specific WAN este necesitatea de a folosi canale de

comunicaii puse la dispoziie de alte organizaii, de regul operatori publici de

telecomunicaii.

Evoluia reelelor de arie larg este fr precedent i n prezent se pot aprecia

la miliarde numrul de utilizatori conectai ntr-o form sau alta la reele de arie
137

Wide Area Network.

111

larg, mai ales prin faptul c multe terminale telefonice staionare sau mobile
sunt de fapt calculatoare specializate folosite i pentru transmisie de date.

Topologii de reele

gii.

Reelele pot fi realizate conform mai multor tipuri de arhitectur sau topoloStea

ac
.r
o

n configuraii de tip stea exist un calculator central numit si cub (se pronun-

hab) la care sunt conectate toate calculatoarele reelei. Legtura ntre calculatoare se face prin intermediul hub-ului. Dei mai scump reeaua de tip stea
permite transmiterea simpl a unor date ctre mai multe calculatoare.

lt

Inel

ba

ntr-o configuraie de tip inel138 datele se transmit de-a lungul inelului i re-

cepionate de calculatorul cruia i sunt destinate dup anumite reguli. Nu exist

le

calculator central care s dispecerizeze circulaia datelor.

Dac din diverse motive receptorul nu primete datele acestea continu s

si

circule pe inel. Viteza este mai redus deoarece la trecerea fiecrui mesaj se veri-

w.

Magistrala

va

fic destinaia lui de ctre fiecare calculator.

n configuraia de tip magistral139 exist un canal de comunicaie care inter-

ww

conecteaz toate calculatoarele. Datele transmise ajung la toate calculatoarele

simultan i receptorul este singurul care le recepioneaz.

Viteza este mai mare dect la reele inelare, dar pe magistral poate fi la un

moment dat numai datele transmise de un calculator.

138
139

Ring
Bus

112

Arbore

Configuraia de tip arbore140 este compus din mai multe structuri stea for-

mnd o reea arborescent. O astfel de reea este potrivit organizaiilor mari

unde mesaje dintr-un punct central pleac frecvent ctre calculatoarele diverse-

lor divizii. Dezavantajul principal este c ntreruperea unei structuri stea ntrerupe pe cele aflate n aval.

ac
.r
o

Protocoale pentru comunicaia de date

Comunicaia de date n reele nu se poate face fr existena unui set de reguli

pentru transmisia informaiei. n acest fel informaia poate circula n interiorul

aceleiai organizaii i se poate schimba cu alte organizaii sau persoane. Se poate face o analogie cu limbile umane. Fr o serie de reguli privind modul n care

lt

se comunic, respectiv cele gramaticale i ortografice, informaia verbal sau

scris nu s-ar putea comunica, indiferent de faptul c se refer la aceiai limba.

Recunoaterea tipului de transmisie sincron sau asincro-

Identificarea tipului de informaie adugat pentru sincro-

le

si

ba

Protocoalele folosite n reele ndeplinesc roluri diverse printre care:

nizare sau detectare / corecie de erori

Tipul de protocol prezent funcie de tipul reelei, existnd

va

w.

protocoale diferite pentru reele locale i reele de arie larg

Tipul de compresie folosit

ww

Protocoalele au fost standardizate fie prin reglementri ale unor instituii de

specialitate, fie de facto prin impunerea lor de ctre firme sau organizaii care

domin piaa domeniului. Astfel, nu s-ar fi putut concepe apariia fenomenului

Internet fr setul de protocoale TCP/IP141, care permite schimbul coerent de
informaie la nivelul global al tuturor rilor cu acces la Internet.
140
141

Tree

Transfer Control Protocol / Internet Protocol

113

Comutarea datelor
n reelele de date n fiecare nod are loc un proces de comutare142 prin care

datele sunt acceptate i reorientate n direcia necesar.

n funcie de modul de transmitere a datelor exist dou tipuri principale de

comutare:

Comutare de circuit143

Comutare de pachet144

ac
.r
o

n cazul comutrii de circuit nodul unde se afl informaia stabilete legtura

cu nodul urmtor i odat aceasta confirmat se transmite ntreaga informaie.

Rezult necesitatea de canale separate pentru fiecare legtur i de folosire a
acelorai protocoale i metode de transmisie n toat reeaua.

lt

n cazul comutrii de pachet informaia divizat n pachete este transmis in-

dependent un pachet fa de celelalte pachete. n acest fel informaia ajunge la

ba

destinaie pe trasee diferite i se evit congestia unor canale. Apariia comutrii

le

de pachete a fost i ea un alt factor decisiv n diseminarea Internet.

Comutarea de pachete, protocoalele TCP/IP

si

Comutarea de pachete reprezint o tehnologie cheie n dezvoltarea Internet.

Informaia circul n Internet sub form de pachete i ajunge la destinaie prin

va

tehnologia de comutare de pachete. Fiecare pachet are o etichet electronic

w.

prin care se definesc att expeditorul, ct i destinatarul. La destinaie se reface

mesajul original din pachetele care au sosit pe ci diferite. Reelele care compun

ww

Internet au calculatoare specializate numite rutere, care comut pachetele spre

destinaie pe o cale optim pe baza unor algoritmi de rutare.

Avantajele comutrii de pachete n Internet sunt numeroase. Un mesaj mare

poate fi desfcut n segmente (pachete) mai uor de transmis i distribuit pe

imensa reea de reele care formeaz Internet. Pachetele care ajung deteriorate
142

Switching

144

Packet Switching

143

Circuit Switching

114

pot fi mai uor reparate. Retransmiterea ce poate apare ca necesar se face numai pentru un pachet i nu pentru ntreg mesajul.

Transmiterea informaiei n Internet se face prin TCP/IP care de fapt este

compus din dou protocoale diferite: TCP (Transmission Control Protocol) i IP

(Internet Protocol). Aceste protocoale stabilesc regulile de transfer a datelor n

Internet. TCP stabilete regulile de desfacere a mesajului n pachete i de reasamblare a acestuia la destinaie. Protocolul IP determin regulile de rutare a

ac
.r
o

pachetelor spre destinaie.

TCP/IP este larg folosit n prezent i n reelele locale de tip LAN.

Securitatea datelor transmise

n sistemele informatice moderne datele circul intens i este extrem de im-

lt

portant s se asigure securitatea lor cu grade de asigurare mai mari sau mai mici

funcie de importana acestora date. Cu ct gradul de securitate solicitat este mai

ba

mare cu att costul asigurrii acestuia i timpul de transmisie sunt mai ridicate.

le

De aceea se alege tipul potrivit de asigurare a gradului de securitate necesar i

care depinde de mediul de comunicaie, de tipul de reea LAN sau WAN i mai

si

ales de aplicaia n care se transmit datele.

Dintre mediile de comunicaie cel mai sigur este cel bazat pe cabluri optice.

va

Pentru aplicaii unde se cere o asigurare sporit a confidenialitii datelor se

folosete criptarea informaiei cu metode speciale de criptare.

w.

Odat cu dezvoltarea Internet i mai ales aplicaiilor de afaceri electronice 145

ww

s-a accentuat necesitatea generalizrii folosirii metodelor de criptare. Dac n

urm cu 10-15 ani ele se foloseau numai n anumite reele speciale sau la firme
mari care i protejau datele confideniale, n prezent sute de milioane de oameni
folosesc accesul securizat la Internet, n fapt trimiterea i recepia informaiei n
form criptat cu metode specifice Internet care vor fi discutate n alt parte.

145

eBusiness

115

Este ns de notorietate c exist riscuri ale transmisiei de date, c exist nu

numai posibilitatea interceptrii neautorizate a informaiei, dar i acela al distrugerii datelor.

Alegerea metodei cele mai potrivite pentru asigurarea securitii datelor re-

vine specialitilor, dar fiecare utilizator de sistem informatic trebuie s cunoasc

principiile de baz ale asigurrii gradului de confidenialitate necesar i s con-

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

state dac metodele alese sunt suficiente.

116

ACCESUL LA REELELE DE DATE

Internaionalizarea schimbului de date a condus la apariia de standarde noi

internaionale care permit schimbul de date la volume i viteze mari. Dintre

aceste standarde vom meniona numai cteva de larg interes pentru utilizatori146:

ac
.r
o

Acces la reelele de date prin linii fixe

ISDN

ISDN147 este un standard care permite transmiterea de date, voce, imagini vi-

deo pe canale telefonice a cror funcionalitate este astfel extins considerabil.

lt

Viteza de transmisie crete la peste 128 Kbps. Principalul ctig este viteza. Un

ba

document care poate fi transmis n 10 minute cu modem clasic, poate fi transmis

n circa 2 minute prin ISDN. n Romnia introducerea ISDN de ctre Romtelecom

le

s-a produs n anul 2001.

si

ATM

ATM148 este un protocol de transmisie i multiplexare a datelor de mare vite-

va

z. Conceptul de baz este transmiterea informaiei prin comutare de celule149

adic de blocuri de date de lungime fix n care sunt incluse i informaiile de

w.

rutare i control. Celulele au 32-64 baii i unitatea de transport a informaiei

este celula. Prin faptul ca aceast unitate, celula, este mai mic dect un pachet i

ww

informaia se transmite n ordinea creierii celulelor viteza este mai mare i ntrzierile de sosire a informaiei mai mici.

146

n anii 2000-2008, evoluia a fost foarte rapid

148

Asynchronous Transmission Mode

147
149

Integrated Services Digital Network

Cell switching

117

Calitatea transmisiei este mai mare, dar ATM este un protocol destinat medii-

lor de transmisie de band larg.

ADSL

Accesul se face prin fire de cupru la distane maxime de civa kilometri folo-

sind modemuri ADSL. Accesul este asimetric cu descrcare pn la 24 Mbps.

Comunicaii mobile celulare de date

ac
.r
o

Comunicaiile de date cu echipamente mobile au devenit o parte important a

noilor evoluii digitale. Creterea numrului de terminale mobile a determinat i

o cerere n cretere de necesar de transmitere de date prin radio cu limi de

band din ce n ce mai mari.

lt

Prima generaie au reprezentat-o telefoanele mobile celulare analogice cu

posibiliti reduse de folosire n regim de transmitere de date.

ba

Principiul de baz a fost crearea de celule de civa kilometri lime n care se

putea realiza comunicaia mobil cu echipamente de puteri mici i folosind eco-

le

nomic spectrul de frecvene de 400-500 MHz. Ele au cedat rapid locul tehnologi-

si

ei digitale GSM numit de generaia a doua sau 2G.

Comunicaii 2G - GSM

va

Generaia a doua de telefoane mobile a pstrat principiul celulelor dar intro-

ducerea tehnologiilor digitale a condus la echipamente i reele mai ieftine i mai

w.

eficient de administrat. Comunicarea de date a devenit posibil i eficient.

ww

Europa a adoptat standardul unic GSM150 care a condus la o cretere rapid a

reelelor de telefonie mobil pe continentul european i nu numai151. Generaliza-

rea GSM este un avantaj important pentru abonai deoarece pot comunica simplu cu un singur terminal, indiferent de ara n care se afl. GSM a introdus conceptul de SMS152 sau mesageria text, o alternativ ieftin la convorbirea telefoni150

Global System for Mobile Telephony

152

Short Messaging Service

151

Peste 3 miliarde persoane n peste 200 ri i teritorii foloseau n anul 2008 GSM

118

c, n fapt o renatere pe alte principii a serviciului potal de telegrame. Standardul GSM include n Europa i numrul de apel de urgen internaionalizat 112.

Benzile din gama 900 i 1800/1900 MHz au creat o disponibilitate mai mare

de resurse de frecvene utilizabile. Folosirea n anumite ri a benzii de 1800

MHz i n altele a celei de 1900 MHz putea crea dificulti abonailor. Problema a

fost soluionat de constructorii de terminale care ofer aparate care funcioneaz n toate cele 3 benzi.

ac
.r
o

n Romnia piaa telefoniei mobile digitale s-a dezvoltat rapid din 1996 i este

exploatat de 4 operatori: Orange, Vodafone, Telemobil i Cosmote153. Competiia acerb a condus la tarife n descretere i preuri mici ale terminalelor.

Potenialul telefoniei mobile privind transmiterea de informaii a fost rapid

lt

exploatat de pia aprnd aplicaii de transmitere de date, dar i de imagini,

texte complexe, etc. Viteza iniial de 9600 bps care este standard GSM s-a dove-

ba

dit insuficient pentru aceste aplicaii. Singura aplicaie de comunicaii de date

larg utilizat de reelele 2G este serviciul amintit de mesaje scurte - SMS.

le

Chiar cu folosirea intens a tehnologiilor de compresie a datelor, pentru

transmiterea de imagini video este nevoie de o lime de band de circa 2 Mbps.

si

De aceea au fost dezvoltate protocoale i tehnologii pentru generaia a treia de

va

comunicaii mobile 2,5 i apoi 3G.

Comunicaii 2,5G - GSM

w.

Pentru a lrgi posibilitile GSM n comunicarea de date au fost introduse ex-

ww

tensii de standard GSM pentru adugarea transmisiei pachetelor de date GPRS i

pentru transmisia de viteze mai mari EDGE. Cu tehnologiile GPRS i EDGE se pot
aborda unele aplicaii Internet de tip WAP i este denumit tehnologie 2,5G fiind
un pas intermediar spre tehnologiile din generaia treia - 3G.

153

Telemobil a fost achiziionat n anul 2009 de ctre Cosmote

119

GPRS

Protocolul i tehnologia GPRS154 reprezint o extindere a posibilitilor siste-

melor 2G. Principiul de operare este transmiterea de date n pachete. O conexiu-

ne GPRS se stabilete n raport cu un nume de punct de acces APN, definind servicii ca WAP155, SMS, MMS sau unele specifice Internet. Cu GPRS se obin viteze
de 56 pn la 114 kbps.

Tehnologia GPRS nu are nimic n comun cu tehnologia GPS156, cu un acronim

ac
.r
o

apropiat, dar care se refer la sisteme de poziionare prin satelit. Tehnologiile

GPS si GSM/GPRS pot fi folosite cu succes mpreun n aplicaii de exemplu de
localizare a vehiculelor.

lt

EDGE

EDGE157 este o tehnologie care dezvolt GSM/GPRS pn la viteze de 384

ba

Kbps i este considerat o tehnologie intermediar spre 3G, numit chiar uneori
2,75G. Extensii de standard conduc la viteze de 1 Mbps. Tehnologia EDGE este

le

folosit n Romnia de operatorul Orange.

si

CDMA-2000

Operatorul Telemobil a adus pe piaa romneasc tehnologia CDMA reuind

va

performane 2,5G de la nceput cu viteze de pn la 153 Kbps. A mrit apoi per-

w.

formanele prin tehnologia CDMA2000 1xEV-DO la nivel de 3 i 3,5G.

Comunicaii 3G - A treia generaie de comunicaii mobile de date

ww

Sistemele 3G sunt destinate s asigure servicii foarte diversificate inclusiv In-

ternet i comunicaii de date de band larg inclusiv video. Uniunea Internaional de Telecomunicaii - ITU158 - a definit un standard numit IMT159 -2000 care
154

General Packet Radio Service

156

Global Positioning System

155

Wireless Application Protocol

157

Enhanced Data rates for GSM Evolution

158

International Telecommunication Union

120

va permite interconectarea sistemelor 3G. Vitezele de transmisie au crescut pn

la 14,4 Mbps la descrcare i 5,8 Mbps la ncrcare. Nu trebuie confundate reelele 3G de telecomunicaii celulare globale cu reelele Wi-Fi sau WiMax care se
refer la reele locale de date. Din pcate, nici de aceast dat nu s-a reuit adop-

tarea unui sistem mondial unitar. Europa va folosi sistemul UMTS, n timp ce SUA
sistemul CDMA-2000, iar Japonia sistemul W-CDMA.

Cea de a treia generaie de comunicaii mobile se nate sub semnul unor pu-

ac
.r
o

ternice interese globale. Speranele ntr-o pia uria de comunicaii de mare

vitez a fcut ca pentru licenele de utilizare a spectrului radio pentru aplicaii
minale diferite fa de generaiile precedente.
UMTS, CDMA-2000

lt

3G s se plteasc sume uriae de miliarde de dolari. Generaia 3G folosete ter-

ba

UMTS160 este sistemul european rezultat din evoluia GSM/GPRS i este desti-

nat pentru comutare de circuit, de pachet i virtual la viteze foarte mari i cu o

le

gam de aplicaii foarte diversificat pentru utilizri n mobile, n afaceri i personale. UMTS ofer teoretic viteze de 14 Mbps, dar sunt rspndite terminale de

si

384 Kbps pentru persoane n micare i 7,2 Mbps pentru terminale HSDPA161 . O
serie de aplicaii sunt preluate de la GPRS.

w.

ponia.

va

W-CDMA162 este un sistem similar ca viteze i aplicaii dezvoltat n SUA i JaCDMA2000 1xEV-DO se constituie intr-o evoluie a tehnologiei CDMA2000 1x

ww

optimizata pentru transferul de date. CDMA2000 1xEV-DO ofer o viteza maxima

de transfer de pana la 2,4 Mbps pentru descrcare i de pn la 153.4 kbps pentru ncrcare (transmisie asimetric).
159

International Mobile Telecommunications

161

High-Speed Downlink Packet Access

160

Unified Mobile Telecommunications System

162

Wideband Code Division Multiple Access

121

Comunicaii 4G- A patra generaie de comunicaii mobile

4G este o abreviere de la Generaia 4,

succesoare n anii 2011-2015 a 3G care va

avea posibiliti de Internet global, multimedia generalizat i acoperire global.

ac
.r
o

Vitezele vor fi n gama 100 Mbps 1 Gbps.

Alte standarde de comunicaii radio

WAP163 este un mediu pentru aplicaii

i un set de protocoale destinat pentru

lt

WAP

Figura 30 Msurarea vitezei de transmisie

ba

accesul la Internet i servicii avansate de telecomunicaii a unor terminale mobile, n primul rnd telefoane celulare. Telefonul mobil este pus astfel la egalitate

le

cu terminale complexe de tip calculator personal. Standardul a fost propus n

firm anume.

si

1997 de Ericsson, Nokia, Motorola i Unwired Planet, dar nu este controlat de o

va

WAP este considerat un set interimar de protocoale pentru acces mobil prin

radio, fiind n curs de elaborare i implementare i alte standarde. Reprezint, de

w.

asemenea, o punte ntre sisteme diferite cum sunt GSM i CDMA.

ww

n Romnia primele servicii WAP au fost lansate n anul 2000.

Bluetooth

Bluetooth este un standard lansat n 1998 care folosete pentru transmiterea

datelor legturi radio de slab acoperire de 10-100 m. asigurnd conectarea

simpl a calculatoarelor mobile, de buzunar, imprimante, alte echipamente periferice, telefoane mobile, videoproiectoare, cti audio, etc. Noua tehnologie este
163

Wireless Application Protocol

122

destinat s nlocuiasc interfaa de tip radiaie n infrarou i opereaz n gama

2,4 GHz care prin convenie internaional poate fi folosit fr licen.

Bluetooth i Wi-Fi folosesc acelai spectru de frecvene dar se deosebesc fun-

damental prin echipamente, cost, distane de folosire. Dac putem considera

Bluetooth ca un nlocuitor de USB, Wi-Fi este extensie radio a unei reele LAN.

Wi-Fi164

Wi-Fi ofer transmisii radio digitale pentru LAN sau echipamente izolate pn

ac
.r
o

la distane de zeci de metri n cldiri i sute de metri n exterior cu viteze de pn

la 54 Mbps. Cu aceast tehnologie care folosete benzile libere de licen de 2,4

GHz i 5 GHz se instaleaz aa numitele hotspot-uri, de fapt centre ale unor reele WLAN. Standardul care permite cuplarea de echipamente este 802.11 in mai

lt

multe variante, cea mai comun fiind 802.11b care permite viteze pn la 11

Mbps. Cuplarea la hotspot se face cu parol i criptat sau necriptat i fr parol,

ba

n funcie de caracterul hotspot-ului. Numrul de hotspot-uri crete exponenial

le

(hoteluri, aeroporturi, locuri publice, etc.) i n multe cazuri accesul este gratuit165.

si

WiMax166

Tehnologia WiMax ofer acces prin radio pe o raz de peste 50 Km cu viteze

va

de peste 70 Mbps. Probabil c va fi folosit n combinaie cu Wi-Fi, ca element de

w.

transport spre hotspoturile Wi-Fi.

n Romnia s-a anunat nceperea rspndirii de posturi WiMax nc din

ww

2007.

164
165

Wireless Fidelity

Un astfel de proiect exist i n Romnia nc din 2007, compania free-hotspot.com instalnd

pn n decembrie 2008 peste 300 puncte de acces gratuite

166

Worldwide Interoperability for Microwave Access

123

Viteze de transmisie
Tehnologiile existente n prezent permit o gam larg de viteze. Exist nume-

roase site-uri167 care permit msurarea vitezei de conectare. Este recomandat s

se fac aceste msurtori frecvent pentru a se gsi cauza unor eventuale ncetiniri a accesului la reele, care pot fi generate de setri necorespunztoare ale

staiei de lucru sau servicii sub limita contractual ale furnizorului ISP. n figura
31 se poate vedea c, de regul, serviciile oferite sunt asimetrice, n cazul prezen-

ac
.r
o

tat viteza de descrcare fiind de 7 ori mai mare dect cea de n ncrcare.

Impactul telecomunicaiilor asupra organizaiilor

Telecomunicaiile i reelele moderne au un impact foarte mare asupra ma-

lt

nagementului, afacerilor i implicit asupra activitii din administraia public i

privat. S amintim n primul rnd telefonia mobil, n prezent integral digital.

ba

Fiecare terminal este un calculator legat n reele complexe i care depesc graniele naionale. Tendina de acces la Internet prin telefoane mobile i efectuare
tranzacii s se schimbe profund.

le

de operaii de comer electronic168 face ca modul de efectuare a numeroase

si

Teleconferinele, pn nu demult o procedur tehnic scump, devin accesibi-

Internet.

va

le la preuri reduse sau chiar incluse n facilitile curente de telecomunicaii sau

w.

n mod similar transmiterea de date prin fax, pot electronic169, pot elec-

tronic vocal170, Internet au schimbat profund modul de comunicare n afaceri,

ww

n administraie, ntre persoane, de fapt n ntreaga societate. Pe bun dreptate

167

De exemplu www.dslreports.com sau www.speedtest.net Browserul Firefox are un add-on -

Broadband speed and Diagnostics- care permite msurarea vitezelor de descrcare-ncrcare i

operaii de diagnostic ale staiei, inclusiv afiarea IP
168

eCommerce

170

Voice Mail

169

e-mail

124

se apreciaz c Noua Economie bazat pe generalizarea digitalizrii a rezultat

din convergena tehnologiilor informaiei cu cele ale telecomunicaiilor.

Convergena digital n telecomunicaii

Canalele de telecomunicaii folosite pentru diversele aplicaii fie n organiza-

ie, fie acas au fost pan nu de mult separate. Astfel telefonul fix i cel mobil,
radioul, televiziunea, faxul, legturile la reele digitale au folosit canale fizice

ac
.r
o

separate. n prezent se manifest o tendin de convergen digital prin folosi-

ww

w.

va

si

le

ba

lt

rea unui canal unic, fie prin cablu fie wireless.

125

SECURITATEA REELELOR INFORMATICE

Tehnologiile informaiei i comunicaiilor produc ample schimbri n organi-

zaii. Reelele de calculatoare folosesc tehnologiile Internet, larg diseminate i

ac
.r
o

cunoscute i uor de asimilat. ntreaga activitate a organizaiei se construiete n

jurul intranet i este dependent de acesta.

O nou economie s-a nscut i transform economia existent. Schimbarea

afecteaz toate domeniile i toate ntreprinderile. Fenomenul Internet joac un

lt

rol central n aceast transformare, punnd la dispoziie pe scar larg resursele

informaionale. Dac electricitii i-a trebuit un secol pentru a ptrunde n n-

ba

treaga lume, reelele Internet sunt astzi folosite de peste 2 miliarde de oameni171 i aplicaiile lor economice, n special platformele de afaceri electroni-

le

ce172, se rspndesc rapid cursa nefiind nc ncheiat. A fost construit o nou

infrastructur tehnic. Industriile legate de tehnologiile informaiei i comunica-

si

iilor creeaz locuri de munc ntr-un ritm mai rapid dect celelalte industrii.
Tehnologiile informaiei i comunicaiilor reprezint azi principalul instrument

va

pentru folosirea eficient pe scar larg a informaiei n organizaii i societate.

w.

Ele produc schimbri n organizaie i n viaa de zi cu zi.

n acest context, problemele legate de securitate sunt importante att pentru

ww

accesul la Internet ct i pentru intranet. De exemplu, tehnologia specific afacerilor electronice a dat firmelor posibilitatea de a pune informaii din ce n ce mai
variate la dispoziia clienilor, ceea ce poate genera ns riscuri sporite legate de

folosirea ru-intenionat a acestor informaii. Este foarte important s ne asigu-

rm c utilizatorii au acces la informaiile de care au nevoie, dar nu i la informa171

172

Cifr valabil la 31 decembrie 2010 conform http://www.internetworldstats.com/stats.htm

eBusiness

126

iile sensibile privind companiile, care trebuie s le rmn inaccesibile. O bun

securitate a informaiei

Protejeaz informaia i prestigiul organizaiei

Stimuleaz afacerile

ntrete ncrederea clienilor n organizaia respectiv

Se poate pune urmtoarea ntrebare: dac dorim s protejm ntr-adevr re-

eaua privat a companiei, de ce s permitem unei reele de domeniu public, pre-

ac
.r
o

cum Internet, s o acceseze?

Rspunsul este foarte simplu:

organizaiile att private ct i

publice se bazeaz foarte mult

lt

pe Internet pentru a se face cu-

noscute i a acumula informaii.

ba

le

Figura 31 Acces securizat prin parol

Avnd n vedere dezvoltarea

exponenial pe care au cunoscut-o afacerile electronice de tip

si

eBusiness, organizaiile care doresc s supravieuiasc trebuie s vin n ntm-

pinarea beneficiarilor prin oferte de produse i servicii. Pe lng vnzarea aces-

va

tora, companiile trebuie s i protejeze clienii, prin asigurarea integritii pro-

duselor vndute, dar n acelai timp s se protejeze pe ele nsele de atacuri inten-

w.

ionate sau nu care ar putea veni din exterior.

Mediul de afaceri i nu numai acesta impune o siguran n funcionare

ww

apropiat de 100%. Pericolele de afectare a infrastructurii sunt ns

foarte mari, complexe i cu caracter distructiv, ceea ce impune
organizaiilor adoptarea de msuri de PREVENIRE, DETECTARE i
RSPUNS la atacuri sau incidente.

127

Cerine pentru securizarea informaiei

Att la nivel de server (cel care stocheaz i manipuleaz informaiile din ba-

zele de date) , ct i la nivelul componentelor de reea, exist patru cerine importante i necesare pentru securizarea aplicaiilor:

confidenialitatea: informaia nu trebuie s fie accesibil

persoanelor neautorizate, adic numai expeditorul i destinatarul

mesajului pot cunoate coninutul acestuia, care s fie inaccesibil
re

ac
.r
o

unui interceptor; asigurarea confidenialitii se face prin criptaintegritatea: informaia trebuie protejat mpotriva coru-

jului

lt

perii sau modificrii neautorizate pe parcursul transmiterii mesa-

autentificarea: identitatea participanilor la tranzacii tre-

le

identitatea expeditorului

ba

buie s fie cunoscut, adic destinatarul trebuie s fie sigur de

nerepudierea: expeditorul i destinatarul s nu poat ulte-

si

rior nega expedierea, respectiv primirea mesajului; nerepudierea

se asigur prin semntur digital sau electronic

va

La care se adaug sigurana: mecanismele de securitate trebuie s fie robuste

w.

i corect implementate. Asigurarea confidenialitii este o problem important

pe care o ridic securizarea bazelor de date i a tranzaciilor n reele. Identifica-

ww

rea i autentificarea sunt problemele din cele mai importante pe care la ridic
validarea participanilor la o tranzacie. Corolarul unei autentificri puternice
este dovada originii participanilor la tranzacii. Asigurarea autentificrii se face
prin mecanisme bazate pe chei publice i pe semnturi digitale.

Domenii ale securizrii

Securizarea este necesar ori de cte ori se stocheaz date, se comunic inter-

activ prin reele de date i cnd se transmit i se primesc mesaje prin pot elec128

tronic. Securizarea este un concept mai larg dect criptarea, aa cum asigurarea
intimitii173 este un concept mai larg dect securizarea.

Securizarea accesului la informaie

Securizarea implic asigurarea accesului persoanelor autorizate i mpiedica-

rea accesului persoanelor care nu sunt autorizate.

Asigurarea accesului persoanelor autorizate

ac
.r
o

Sistemele informatice conin baze de date care reprezint sursa principal de

informaie i este prezentat utilizatorilor i prin acces la distan n reele sau

via Internet. Acestea trebuie s fie protejate de eventualele intruziuni sau ata

controlul accesului, i

acordarea de drepturi de acces

ba

pal din

lt

curi. Protejarea se bazeaz pe tehnici de control al accesului constnd n princi-

le

n cadrul ntregului sistem sau doar la nivelul obiectelor ce compun sistemul.

Autentificarea se poate face cel mai simplu prin intermediul parolelor, dar i

si

prin intermediul unor servicii intermediare de autentificare prin mecanisme

oferite de teri care includ servicii bazate pe metode de autentificare dintre cele

va

mai diverse: semnturi / certificate digitale, carduri, amprente digitale, etc. Sis-

w.

temele de control al accesului conin proceduri de autentificare a utilizatorului n

sistem numite i logare174 care verific identitatea lui.

ww

n acelai timp se dezvolt permanent de ctre cei care vor s penetreze ilegal

reelele informatice tehnici de eludare a mecanismelor de acces i penetrare a

sistemelor informatice, care exploateaz breele de securitate n special sub

form de virui i atacuri asupra sistemului.

173
174

Privacy

De la Log In sau Login

129

Nume de identificare i parole

Cel mai rspndit mecanism de autentificare se bazeaz pe folosirea unui

identificator al persoanei care solicit accesul175 i o parol176. Combinaia celor

dou informaii este considerat adesea ca suficient pentru autentificare. Folosirea acestui mecanism de autentificare i securizare necesit ns serioase precauii. Folosirea parolelor prezint numeroase riscuri produse de alegerea de
parole necorespunztoare, divulgate voluntar sau involuntar, interceptate, aflate

ac
.r
o

de intruderi177 prin procedee diverse.

De aceea, sistemele moderne de acces tind s foloseasc procedee biometrice

cum sunt recunoaterea amprentei, a feei sau vocii persoanei respective sau

utilizarea de smartcarduri care conin semntura electronic a persoanei care

lt

acceseaz sistemul.

n sistemele interne de organizaie utilizatorii sunt adesea deranjai de

ba

necesitatea introducerii repetate a parolelor de acces i caut metode

le

de simplificare a accesului care au ca rezultat sporirea vulnerabilitii

sistemului.

si

Rolul parolei

Identificatorul nu este o informaie privat i adesea este cunoscut de ctre

va

un numr mare de persoane. Parola este n schimb o parte vital a securitii

w.

unei reele. Aflarea parolei permite accesul la informaia confidenial a organizaiei, permite nu numai citirea dar i modificarea sau tergerea informaiei. Mai

ww

mult aflarea parolei permite accesul unor persoane neautorizate n reea. De

aceea este o cerin standard ca orice cont s aib o parol bun i toate persoanele din organizaie s ia msuri pentru protejarea prin parole corespunztoare
staiile de lucru i aplicaiile la care au acces.
175
176
177

User Name sau Nume de utilizator

Password

Persoane care acceseaz neautorizat o reea

130

Alegerea parolei
Accesul la reele i n special al Internet se face mpreun cu un numr extrem

de mare de alte persoane printre care se afl i multe care ar dori s aib acces

neautorizat la informaia protejat. Chiar i corespondena prin pot electronic este protejat ns numai prin acest mecanism simplu de identificator i parol. Toate aceste practici conduc la scderea considerabil a securitii datelor i
creterea riscurilor de penetrare de ctre utilizatori neautorizai.

ac
.r
o

Parolele trebuie s fie greu de ghicit i uor de reamintit de ctre utilizatorul

autorizat. Multe aplicaii informatice posibilitatea folosirii unei ntrebri sau a

unui cuvnt cheie pentru a-i aminti parola178.
Parolele nu trebuie:

S fie prea scurte, timpul de spargere crete exponenial cu

numrul de caractere n parol

S conin numele utilizatorului n orice form

ba

lt

S conin informaie uor de obinut despre utilizator (da-

le

ta naterii, codul numeric personal, adresa de domiciliu, numere

si

de telefon, numele soului/soiei, numele copiilor, numrul de nregistrare sau marca autoturismului, etc.)

S foloseasc abrevieri des folosite i cuvinte des folosite

va

cum ar fi 1234(56), 000000, admin, abcdef, nume de actori prefe-

w.

rai, melodii, mrci de autoturisme, etc.

ww

S nu foloseasc identificatorul de nume n niciun fel, nici

inversat, nici cu litere mari sau mici, nici cu prefix sau sufix.

n schimb se recomand ca parolele:

178

Ca de exemplu numele de familie al mamei sau alte informaii de natur personal mai greu de

aflat de ctre alte persoane

131

S fie o combinaie de cifre, litere i semne de punctuaie

admise ct mai greu de legat de persoana respectiv

S fie mai lungi de 6 sau 8 caractere, funcie de aplicaie

S conin un amestec de litere mari i mici, cifre i semne

de punctuaie

Sa reprezinte ceva uor de reamintit numai de ctre per-

soana respectiv

S fie diferite pentru diverse aplicaii

ac
.r
o

S fie schimbate periodic (unele aplicaii solicit imperios

acest lucru)

S fie pstrate confidenial, de exemplu s nu fie tiprite n

lt

clar pe foi de hrtie aflate n apropierea terminalului

S nu poat fi ghicite de programe n intervale rezonabile

ba

de timp

S nu conin un algoritm care odat ghicit compromite

le

toate parolele ca de exemplu substituia de litere conform codului

si

lui Cezar descris mai jos

Parolele se uit frecvent. De aceea multe persoane aleg calea simpl a

va

folosirii parolei standard oferite de sistem sau a numelui de identificare.

n alte cazuri se folosesc parole simple cum ar fi numele sau prenumele

w.

utilizatorului, data naterii, numele firmei, etc. sau parole prea scurte.

ww

Exemple de modaliti de alegere a parolei :

Se poate alege un vers sau dou dintr-o poezie cunoscut

de persoana respectiv, dar scris cu litere mari mici i adugnd

erori de ortografie cunoscute numai de autorul parolei

Alegei o ntmplare din trecutul ndeprtat si extragei o

parola creat pe baza regulilor de mai sus

Alegei succesiuni de consoane i vocale uor de pronunat,

dar fr sens pentru alii

132

Folosii mai multe cuvinte scurte cu intercalare de cifre sau

semne de punctuaie

Pericole legate de folosirea parolelor

n afara posibilitii de ghicire a parolei mai exist i alte pericole:

Observarea de ctre o persoan aflat lng utilizator a pa-

rolei introduse

ncredinarea pe termen limitat a parolei unei alte persoa-

ac
.r
o

ne care poate afla astfel modul general de stabilire al parolelor de

ctre titular

Introducerea accidental a parolei n locul sau n continua-

lt

rea identificatorului, caz n care rmne n log-urile sistemului

Deducerea parolei printr-un program care ncearc permu-

Interceptarea parolei prin software specializat sa rein

le

te179

ba

tri i combinaii de caractere, procedur eficient la parole scurclapele tastate (n special la folosirea altor staii de lucru, de

si

exemplu n Internet-Cafe)

va

Interceptarea parolelor keyloggere

Exist echipamente sau programe care instalate pe calculatorul int sau la

w.

distan nregistreaz caracterele corespunztoare clapelor tastaturii care au

ww

fost acionate. Sunt cunoscute sub numele de keyloggers180. Dac programul a

fost instalat ilegal, el poate prezenta unei persoane sau organizaii spion toat

succesiunea de clape acionate inclusiv toate parolele folosite. Principalele metode folosite sunt:

179
180

Metod numit i for brut

Traducere liber: nregistratoare de clape

133

Echipamente keylogger
Echipamente de interceptare sunt instalate ntre tastatur i calculator fr a

fi vizibile sau simplu de detectat.

Un caz particular sunt dispozitivele ataate la bancomate, care par a face par-

te din echipamentul de baz i prin care infractorii intercepteaz PIN-ul

cardurilor bancare..

ac
.r
o

Interceptarea tastaturilor wireless

Tastaturile wireless sunt conectate prin radio cu unitatea central. Datele sunt

interceptate i dac nu sunt criptate parolele i alte informaii introduse prin

tastatur sunt aflate.

lt

Keyloggere acustice

Exist echipamente complexe care pot determina prin sunetele emise pe cele

Emisii electromagnetice

le

statistice i analiz de frecven.

ba

caracteristice anumitor clape. Metoda este mai puin folosit, necesitnd studii

15-20 m.

va

Supraveghere optic

si

Emisiile electromagnetice ale unei tastaturi pot fi detectate prin radio pn la

w.

Camerele de luat vederi discret plasate pot captura parolele i alte informaii.

Metoda este folosit de infractori pentru interceptarea PIN-urilor cardurilor

ww

bancare la bancomate i uneori la POS-uri plasate n medii nesigure.

Metode de prevenire a interceptrii parolelor

134

Parole dinamice (de unic utilizare)

O soluie pentru reducerea pericolelor legate de

folosirea parolelor este folosirea de parole de unic

utilizare.

Spre deosebire de parolele clasice numite i sta-

tice, parolele dinamice se schimb automat de la o

val de timp.

ac
.r
o

Figura 32 Dispozitiv de tip token

folosire la alta sau devin de nefolosit dup un interEle folosesc un dispozitiv numit uneori token 181

sau digipass182 care poate fi uor purtat de o persoan i rspund la cerina de

securizare a accesului la informaii confideniale, ca de exemplu n cazul

lt

intraneturilor unor organizaii sau a aplicaiilor de Internet banking.

Accesul prin token este categorisit ca autentificare puternic 183. Utilizatorul

ba

acceseaz token-ul avnd de introdus un PIN. Apoi in funcie de soluia sistemului fie citete o parol numeric de pe token i o introduce n calculator (cazul

le

Numai rspuns), fie primete o parola de la calculator, o introduce n token,

primete o alt parol pe care o introduce n calculator. n ambele cazuri parola

si

de acces la sistem se folosete o singur dat i expir dac nu este folosit o

va

perioad scurt de timp. Parola de unica utilizare se mai numete OTP184. Pentru

sisteme mai complexe se folosesc i dispozitive mai sofisticate care au posibilita-

w.

tea de a fi blocate/deblocate cu smartcarduri.

ww

Tastaturi afiate pe ecran

nlocuirea tastaturii fizice cu una afiat pe ecran, acionat prin clicarea cu

mouse-ul, combate keylogging, dar cu efect limitat, existnd pachete software

sofisticate care intercepteaz i caracterele introduse astfel.
181

Dispozitiv care este folosit in asigurarea securitii accesului la reele

183

Strong authentication

182
184

In cazul token-urilor firmei VASCO

One Time Password

135

Tastaturi web
Tastaturile web bazate pe scripturi ofer o protecie mai bun contra inter-

ceptrii. Sunt folosite din ce n ce mai mult de ctre bnci.

Anti-keylogging software

Exist i aplicaii anti-keylogging care se bazeaz pe analiza semnturii unor

keyloggere cunoscute. Ca i n cazul aplicaiilor anti-virus, protecia este asigura-

ac
.r
o

t numai la keyloggerele cunoscute.

Recuperarea parolelor

O serie de aplicaii disponibi-

le comercial recupereaz paro-

lt

lele uitate185. Operaia se mai

numete i spargere186 de paro-

ba

Figura 33 Tastatura afiat pe ecran

le, deoarece nimeni nu garan-

teaz c persoana care recupe-

le

reaz parola este cea ndreptit s o fac. Astfel de produse permit recupera-

si

rea/spargerea parolelor pentru marea majoritate a aplicaiilor existente pe un

calculator personal. Soluia este folosirea de parole cat mai lungi si cu folosirea

va

de litere, cifre si semne speciale.

Fiierele de tip Office indiferent de productorul suitei Office sunt cele mai

w.

vulnerabile la acest gen de spargere a parolelor, aplicaiile de aflare a parolei

fiind disponibile pe Internet la preuri modeste sau chiar n variante mai puin

ww

puternice gratuit.

Schimbarea parolelor
Parolele trebuie schimbate frecvent. Chiar dac parola este bun, ea poate fi

descoperit ntmpltor sau intenionat n situaiile prezentate mai sus ca peri185

186

Exemple la http sau http://www.crackpassword.com/

Crack

136

cole. Parolele trebuie schimbate ori de cte ori exist suspiciunea unui pericol, la
ntoarcerea din cltorii i periodic, de exemplu la fiecare nceput de an.

Prevenirea accesului persoanelor neautorizate

Spre deosebire de problematica accesului persoanelor autorizate, prevenirea

accesului persoanelor neautorizate complic mult proiectarea i administrarea

sistemelor informatice. Numrul utilizatorilor Internet crete continuu i printre

ac
.r
o

acetia se gsesc din ce n ce mai multe persoane cu cunotine tehnice suficiente

i care doresc penetrarea reelelor unei organizaii n diferite scopuri nu totdea-

ww

w.

va

si

le

ba

lt

una licite.

137

PENETRAREA REELELOR
Principalele consecine ale accesului persoanelor neautorizate sunt infectarea

reelei i a calculatoarelor acesteia cu malware i atacuri de tip oprirea serviciilor187.

ac
.r
o

Malware

Un termen nou folosit pentru acele programe care se infiltreaz sau deterio-

reaz un sistem este de malware188. Prin malware se neleg nu numai diverii

financiar spyware, botnets, loggers i dialers.

lt

virui de tip Troian, backdoor sau de root, dar i malware creat pentru ctig
Pe msur ce se perfecioneaz tehnicile anti-malware apar noi i noi forme

ba

de programe de acest tip. Instalarea de software anti-malware este recomandat,

le

dar nu garanteaz protecie absolut. Din ce n ce mai mult este necesar educarea utilizatorilor de e-mail i celor ce navigheaz pe web, principalele ci de

va

ttoare de virus.

si

transmisie a malware, pentru a recunoate i nu deschide mesaje sau situri pur-

w.

Virui informatici

Viruii sunt programe care se infiltreaz n calculatoarele int cu efecte ne-

ww

dorite. Printre efecte se pot enumera autoreplicarea, infectarea altor programe,

modificarea mediului de lucru. Nu este obiectivul acestui capitol s detalieze

subiectul, dar s reinem c ei se transmit prin canalele de acces n sisteme, se
deghizeaz n programe proprii sistemului i au aciune imediat sau ntrziat.
187
188

Denial of service

Provenind din malicious software (software care produce daune)

138

Adware
Ca adware189 numim programele care afieaz cadre care apar peste imaginea

de baz (pop-up) i conin o reclam la un produs sau serviciu. Ele deranjeaz de

obicei utilizatorul i majoritatea navigatoarelor Internet permite anularea apariiei lor.

Backdoor

ac
.r
o

Ca backdoor numim programele care se infiltreaz n calculatoare i accesea-

z resursele acestora sau a reelelor din care fac parte. Uneori sunt generate
backdoor-uri n scopuri utile pentru a permite utilizarea unor aplicaii.

Troian cu administrare la distan

lt

Este un virus de tip Troian care acceseaz fiierele calculatorului prin conexi-

unea la reea. Mai este numit i Rat conform iniialelor n limba englez190.

ba

Rootkit

Un rootkit191 este un set de instrumente care sunt folosite de un atacator pen-

le

tru a obine privilegii de administrator i a obine informaii despre sistem sau a-

si

l modifica.

Diverse studii arat c scopul principal al atacurilor cu virui este

va

ctigul financiar prin culegerea de date i posibil aciuni de antaj

ulterioare. Numai n prima jumtate a anului 2006 au aprut 43 mii noi

w.

virui de tip troian192. O surs major de virui au devenit comunicaiile

ww

wireless de tip Wi-Fi.

Programe de spionare - Spyware

Programele de spionare care sunt instalate pe calculatoare, de regul ilicit, co-

lecteaz fr tirea utilizatorului date importante despre acesta. Instalarea licit

189

Provenind din advertising software (software pentru reclame)

191

Rootkit kit de rdcin

190
192

Remote administration trojan - Rat

Sursa: Microsoft

139

se refer la organizaii care n acest fel monitorizeaz activitatea n reea a salariailor. Programele spyware sunt greu detectat i nu numai monitorizeaz acti-

vitatea pe calculatorul infectat. Ele culeg date personale, identificatori i parole,

adrese de mail, site-uri vizitate, etc.

Perturbarea serviciului

Atacatorii inund serverul cu mesaje false folosind adrese IP false pentru a

ac
.r
o

bloca reeaua i mpiedica mesajele utile s ptrund n sistem. Fenomenul este

greu de stpnit deoarece mesajele sunt transmise din calculatoare care nu apar-

in atacatorilor prin metode de folosire a acestora ca releu fr cunotina proprietarilor de drept..

lt

Atacuri mpotriva sistemelor informatice

Atacurile asupra sistemelor informatice au nceput mai mult ca exerciii ino-

ba

fensive de penetrare a sistemelor informatice de ctre amatori. Ele au evoluat

ns intrnd n atenia unor persoane i organizaii care le folosesc n scopuri de

le

furt de informaie, alterare sau distrugere de date, etc. ajungndu-se chiar la

va

Hackeri i crackeri

si

forme evoluate de rzboi electronic sau cyberware.

w.

Termenul cel mai cunoscut pentru persoanele care penetreaz sau atac sis-

temele informatice este acela de hacker193, dei la nceput hacker era numele sub

ww

care era cunoscut un programator amator. Hackerii susin c sensul peiorativ

nu-i avantajeaz i consider c personajul negativ trebuie s fie numit

cracker194.

193
194

Probabil c traducerea cea mai apropiat n limba romn este aceea de cioplitor.
Sprgtor

140

Tehnici de atac i acces neautorizat

O entitate195 numit generic hacker procedeaz de regul dup un scenariu

clasic:

Colectarea informaiei despre inta atacului; de exemplu

nume de domeniu, adrese IP, adrese fizice, informaii financiare,

etc.

Identificarea serviciilor publice oferite de int; servere

dea care sunt deschise

Studierea vulnerabilitilor intei i se constat care sunt

configuraiile defectuoase, cele tip, etc.

Exploatarea vulnerabilitilor n ncercarea de a ajunge n

lt

interiorul intei

Utilizarea accesului obinut, hackerul devenind utilizator

ba

ac
.r
o

web, FTP, e-mail, etc. De obicei se scaneaz porturile pentru a ve-

le

cu drepturi depline i aparent autorizat

si

Furtul de identitate

Identitatea nu poate fi furat, ea poate fi ns fals asumat, dar termenul de

va

furt este des folosit pentru situaiile n care o persoan sau organizaie pretinde

a fi altcineva dect este n realitate cu scopul de a obine acces la anumite resur-

w.

se n numele acelei persoane. Aa cum n lumea fizic aceast asumare fals de

identitate este cel mai des infraciune i n lumea virtual consecinele sunt ace-

ww

leai, legile fiind adaptate s pedepseasc i falsa identitate digital.

Furtul de identitate poate avea scopuri comerciale sau financiar-bancare, ju-

diciare, medicale, etc. Printre cazurile aparent banale, dar extrem de rspndite,
se numr folosirea adresei de email a altei persoane prin furtul parolei de acces

si crearea unei pagini pe Facebook sau a unui blog pe numele altei persoane dect cea real.
195

Poate fi o persoan sau o organizaie cu scopuri adverse

141

Muli consider tentativa de a accesa emailul unor rude sau cunoscui

ca un fapt benign. n realitate este nclcare a legii. n anii 2010-2011

mass-media din Romnia a relatat nceperea urmririi penale pentru o
persoan care a accesat ilegal emailul soiei disprute de la domiciliu.

Furtul de identitate n reele Wi-Fi (Firesheep)

O extensie a navigatorului numit de autor196 Firesheep demonstreaz vulne-

rabilitatea accesului neprotejat prin Wi-Fi. Prin Firesheep se pot accesa conturi

ac
.r
o

ale utilizatorilor aflai pe acelai punct de acces Wi-Fi. Identificatorii i parolele

sunt interceptate i interceptorul intr pe aceleai reele sociale sau pagini web

cu persoana spionat. Interceptarea se produce i n reelele Wi-Fi protejate cu

parol, deoarece interceptorul pentru a avea acces a primit sau cumprat i el

lt

parola. Larga rspndire a Facebook i Twitter face ca acest gen de furt lateral s

devin foarte rspndit i periculos. Se recomand folosirea cu grij a reelelor

ba

Wi-Fi, mai ales cele publice, din hoteluri, aeroporturi, restaurante, etc. Pe ct

le

posibil accesul 3G sau 4G este de preferat accesului Wi-Fi.

si

Tehnici de protecie mpotriva acceselor neautorizate

va

Prevenirea acceselor neautorizate poate fi comparat cu o curs a narmri-

lor. Sistemele informatice sunt dotate cu instrumente mereu perfecionate de

ww

fisticate.

w.

control al accesului i ncercrile de acces neautorizat devin din ce n ce mai soEste adevrat c adesea aceste instrumente controleaz i fluxul invers
de date din organizaie spre exterior.

Pentru protejarea sistemelor informatice mpotriva accesului persoanelor

neautorizate se folosesc trei instrumente principale managementul actualizrilor

de securitate, sisteme firewall i sisteme de detectare a intruziunilor.
196

Eric Butler, Seattle, Washington, SUA

142

Managementul actualizrilor de securitate

Toate firmele importante care produc software actualizeaz periodic produ-

sele lor pentru a elimina diversele posibiliti de acces ale software-ului de tip

malware sau al persoanelor neautorizate. Aceste actualizri197 se descarc de pe

site-urile firmelor respective. Este extrem de important s se actualizeze ntotdeauna pachetele de programe respective, eliminndu-se n acest fel ci de penetrare nedorit a sistemului. Actualizarea se poate face automat sau cu consim-

ac
.r
o

mntul posesorului calculatorului (recomandat pentru a fi la curent cu numrul

de actualizri).

Sisteme firewall

Asigurarea confidenialitii i integritii datelor este una dintre destinaiile

lt

unui sistem firewall. Un firewall are dou roluri fundamentale:

control al accesului: Este posibil ca unele servere s fie vi-

ba

zibile din reele publice, n timp ce altele nu. Alocarea drepturilor

le

de acces depinde de necesiti, dar i de riscurile pe care doreti

s i le asumi. Un exemplu de server care trebuie s fie accesibil

si

din exterior este serverul de pota electronic. Ca regul general, se recomand ca niciodat s nu se ofere unor servere sau ser-

va

vicii drepturi de acces mai mari dect au nevoie, pentru a nu oferi

hackerilor puncte suplimentare de intrare n sistem.

w.

asigurarea

ww

caracterului privat al reelelor

companiilor: se

refer tocmai la

asigurarea confidenialitii da-

Figura 34 Firewall
197

Numite i patch-uri (petice)

143

telor existente n cadrul intranet-ului unei companii.

Un firewall blocheaz informaiile care nu sunt solicitate prin caracteristicile

i setarea reelei i ascunde structura reelei transmind mesajele acesteia ca

fiind originare din firewall. De asemenea. n multe cazuri un firewall verific

mesajele de intrare pentru a le accepta numai pe cele din surse autorizate i scaneaz intrrile pentru eliminarea hackerilor cunoscui.

Complexitatea unui firewall poate merge de la o simpl filtrare de pachete p-

ac
.r
o

n la controlarea accesului la aplicaii sau servere proxy198. Un firewall de aplicaii se numete adesea gateway199.

Un firewall poate fi instalat ca un sistem software, dar i ca un echipament cu

software specializat. Un firewall sofisticat asigur o securitate mare, dar cost

ba

Sisteme de detectare a intruziunilor

lt

mai mult. Este necesar o balanare a avantajelor fa de costurile implicate.

Numite i IDS200, sistemele de detectare a intruziunilor sunt destinate s de

le

scopere i s raporteze activitile suspecte n reele. Ele se bazeaz pe

recunoaterea principalelor tehnici folosite de hacker,

si

semnturile lor, ncercrile de exploatare a unor vulnerabiliti

hardware sau software, etc. sau pe

detectarea de anomalii prin monitorizarea funcionrii

va

w.

normale i semnalarea ulterioar a baterilor de la comportamentul normal.

ww

Ambele metode au avantajele i dezavantajele lor. Recunoaterea tehnicilor

de intruziune nu este eficient la noi tehnici ce pot apare, iar monitorizarea acti-

198

Un server proxy intercepteaz toate mesajele care intr i ies din reea i ascunde adresele

199

Poart de intrare

reale ale calculatoarelor din reea

200

Intrusion Detection Systems

144

vitii normale poate nsemna i includerea unui atac nedetectat n situaia considerat normal.

Prevenirea acceselor neautorizate

n ciuda tuturor msurilor de prevenire se produc accese neautorizate. Pen-

tru limitarea daunelor se recomand o serie de msuri de siguran.

Adoptai o atitudine proactiv: prevenirea este mai ieftin

ac
.r
o

dect depanarea

Securitatea trebuie asigurat 24 ore din 24, 7 zile din 7

Alegei parole sigure i schimbai-le frecvent

Fii prudeni; nu presupunei c mediul n care lucrai este

sigur

lt

Majoritatea atacurilor provin din interiorul organizaiei!

ba

Schimbai periodic procedurile de acces la date i n mod obligaconinut sensibil

le

toriu la plecarea unor persoane cheie cu acces la baze de date cu

necesare

si

Instruii-v i instruii personalul cu tehnicile de securitate

va

Creai (automat sau manual) copii de rezerv a bazelor de

date importante

ww

w.

Pentru siguran mai mare atunci cnd este necesar, folo-

sii tehnici de criptare!

Indiferent de puterea algoritmului de criptare folosit este

necesar s fie folosite i alte msuri de protecie a informaiei,

implicnd metode de vigilen i supraveghere

145

CRIPTARE, SEMNTURI I CERTIFICATE DIGITALE

Criptare i criptanaliz
Criptarea
Metodele clasice de identificare, autentificare i asigurare a confidenialitii

sunt neoperabile n mediu electronic. De aceea, se folosete criptarea201 care a

ac
.r
o

ajuns astfel s fie folosit de sute de milioane de oameni conectai la Internet sau
n reele de organizaie..

Tehnicile folosirii unor metode matematice pentru criptarea i decriptarea

datelor destinate a fi transmise n medii nesigure sunt folosite de mii de ani pentru a asigura secretul comunicrii. Textul sau alt form de comunicare este

lt

transformat pentru a deveni neinteligibil pentru orice alte persoane cu excepia

ba

celor crora le este adresat. Operaia de secretizare se numete criptare, n timp

ce operaia invers se numete decriptare. Criptarea poate fi puternic sau slab,

le

cea puternic fiind destinat aplicaiilor de interes larg, guvernamental, afaceri,

comer, etc. Criptografia puternic necesit resurse importante i scumpe pentru

si

decriptare.

Sistemele de criptare sunt astfel construite nct ele nu pot fi penetrate prin

va

deducerea metodei de criptare, adic prin analogie trebuie s se bazeze pe pose-

w.

sia unei chei i nu a cunoaterii mecanismului de construcie a lactului202.

Se spune c Iulius Caesar trimitea generalilor mesaje criptate prin aa

ww

numita metod a deplasrii cu 3, adic A devine D, B devine E, .a.m.d.

Astfel DACIA se cripteaz ca GDFMG. Aceast form primitiv de
criptare adaptat vremii cnd curierii nu erau probabil prea colii este
o form clasic de criptare bazat pe mecanism de lact uor de dedus.

201

Cnd criptarea avea ca mediu principal de transmitere a mesajelor forma scris denumirea

202

Principiul lui Kerkoffs

preferat era aceea de criptografie

146

Criptanaliza
Criptanaliza este tehnica analizei i descifrrii comunicrii criptate. Stpnit

de un numr limitat de specialiti, criptanaliza este folosit cu precdere de instituii guvernamentale pentru asigurarea proteciei naionale i internaionale.
Criptanaliza este folosit pentru descifrarea mesajelor criptografiei puternice,

cele slabe fiind prea simple pentru specialitii domeniului. n lupta ntre criptografi i criptanaliti nu exist dect nvingtori temporari, progresele tehnologiei

ac
.r
o

informaiei putnd face o metod de criptare impenetrabil azi, descifrabil n

viitor. Nu trebuie confundat criptanaliza care necesit i importante resurse de

tehnic specializat cu fenomenul activitii hackerilor despre care se va discuta

n alt parte.

lt

Algoritmi i chei de criptare

ba

Criptarea folosete chei de criptare. Prin criptare cu o anumit cheie mesajul

n clar devine neinteligibil i destinatarul l decripteaz folosind de asemenea o

le

cheie. Atacatorul are acces la

informaia criptat, dar nu o

si

poate decripta dect dac posed

sau deduce cheia. Cu ct lungineautorizat

w.

decriptarea

va

mea cheii este mai mare cu att

este

mai dificil. Criptarea puternic

este considerat n categoria

ww

Figura 35 Criptare cu chei simetrice

armelor i muniiei i este supu-

s controlului aa cum se va arta n capitolul privind aspectele juridice ale folosirii criptrii.

147

DES standard de criptare a datelor

Pentru facilitarea interaciunii ntre diverse sisteme digitale de criptare a fost

elaborat n 1975 de ctre corporaia IBM n colaborare cu NSA203 un standard de

criptare numit DES204, ulterior preluat ca standard naional pentru comunicaii

guvernamentale nesecrete i pentru mediul de afaceri.

Cheile au o lungime de 64 bii dintre care 56 generate aleatoriu. Chiar cunos-

cnd algoritmul, decriptarea conform standardului nu se poate face fr cunoa-

ac
.r
o

terea cheii. La o lungime de 56 bii corespund 256 chei. Cu calculatoare specializate costnd cteva sute de mii de dolari o astfel de cheie se poate sparge205 n cteva zeci de ore. La fiecare bit adugat la lungimea unei chei, timpul de spargere
a cheii se dubleaz.

lt

Standardul DES este dezvoltat mai departe n AES206. Cheile folosite n sectoa-

rele bancar i comercial au n prezent o lungime de 128 bii. Pentru sisteme cu

ba

gard ridicat de protecie se folosesc lungimi chei de 1024/2048 bii.

Cele dou sisteme de criptare cu chei folosite n prezent sunt:
Criptarea cu chei asimetrice

si

Criptarea convenional cu chei simetrice

le

va

Criptarea convenional cu chei simetrice

w.

Criptarea convenional se bazeaz pe algoritmi simetrici n care o cheie se-

cret este amestecat cu informaia asigurnd secretizarea acesteia. Cheia de

ww

criptare este aceiai cu cheia de decriptare. Participanii la schimbul de mesaje

trebuie de aceea s schimbe ntre ei cheia secret de criptare/decriptare.

Intruderul trebuie s ncerce toate combinaiile posibile de chei pentru a citi sau
203

National Security Agency, agenie guvernamental secret din SUA

205

Expresie folosit n jargon profesional pentru operaia de deducere a cheii

204
206

Data Encryption Standard

Advanced Encryption Standard

148

altera mesajul. Schimbul de chei este o procedur care creeaz mari dificulti i
permite apariia a numeroase elemente de vulnerabilitate. Schimbul sigur de
chei secrete este inoperabil n reele mari, fiind imposibil de pstrat secretul

cheii atunci cnd numrul participanilor este ct de ct mare i nu poate fi conceput fr ca persoanele participante la schimbul de mesaje s se fi ntlnit n

prealabil. Criptarea convenional nu permite, de asemenea, autentificarea participanilor la tranzacii. O cheie furat permite simplu substituirea expeditorului.

ac
.r
o

Criptarea cu chei publice

Criptarea cu chei publice se

bazeaz pe algoritmi asime-

trici i rezolv problemele de

lt

identificare, autentificare i

Schimbul de mesaje criptate se

le

tranzacii n reele publice.

ba

asigurare a confidenialitii n

Figura 36 Criptare cu chei publice

poate face chiar dac persoanele respective nu s-au ntlnit n prealabil i chiar

si

n condiiile unui mediu de transmitere nesigur cu interceptri facile a mesajelor.

ntr-un demers teoretic publicat n 1976 de Diffie i Hellman, s-a propus o

va

metod de schimbare de mesaje secrete fr a schimba chei de criptare secrete.

w.

A aprut posibilitatea de a folosi perechi de chei, una secret i una public. Este

imposibil de dedus prin calcul cheia secret din cea public. Cu cheia public a

ww

unei persoane oricine poate cripta un mesaj, dar numai persoana respectiv folosind cheia sa secret l poate descifra. Pe aceste baze teoretice au fost elaborate
mai multe sisteme criptografice cu chei publice printre care RSA, Elgamal i DSA.

RSA

RSA207 a fost inventat n 1977 de ctre un grup de profesori de la MIT ca un

sistem criptografic cu chei publice de tip PK208. n locul folosirii unei chei unice
207

Dup numele autorilor Ronald Rivest, Adi Shamir i Leonard Adleman

149

pentru criptare i decriptare, RSA folosete o pereche de chei una public i una
privat(secret) folosite n procesul schimbului informaiei secrete. Cheile se

calculeaz dup algoritmul prezentat mai sus. Fiecare cheie produce o transformare univoc a informaiei. Cheile din pereche au roluri complementare, efectul
produs de una din ele este anihilat numai de cealalt.

Metoda const n folosirea unei funcii unidirecionale, care este uor de

calculat, dar extrem de greu de inversat. Funcia Diffie-Hellman este

ac
.r
o

bazat pe exponeniere modular; fiind dat un numr prim p i

numerele a i x mai mici dect p, se calculeaz y = ax mod (p) care se

folosete drept cheie. Se poate demonstra matematic c dac
determinarea lui y se face extrem de uor, operaia invers de

lt

determinare a lui x cunoscnd a, p i y dureaz de un timp calculat la

puterea p. Astfel dac p este un numr prim cu 1000 cifre, raportul

ba

timpilor este 21000. Numerele a i p sunt standardizate i publice.

Cheia public RSA este fcut disponibil public de posesor, n timp ce cheia

le

lui privat este inut secret. Pentru a trimite un mesaj secretizat, expeditorul
cripteaz mesajul cu cheia public a destinatarului. Un astfel de mesaj poate fi

si

descifrat numai cu cheia privat (secret) a destinatarului.

va

Comunicarea prin criptare cu chei publice

Etapele comunicrii prin criptografie cu chei publice sunt:

w.

ww

Expeditorul E cripteaz mesajul cu o cheie proprie

E cripteaz mesajul i cu cheia public a destinatarului D.

D decripteaz mesajul cu cheia lui secret care este univoc

corelat cu cheia sa public folosit de E

Protocoalele de securitate sunt n realitate mai complexe, dar n principiu

sunt respectate aceste 3 etape. Succesul comunicrii cu chei publice este deter-

208

Numit PK de la Public Key

150

minat de imposibilitatea decriptrii cheii secrete n timp rezonabil. Pentru chei

de 1024 bii cu tehnologia actual ar fi necesari dup unii autori 1010 ani.

Totui, comunicarea prin criptografie cu chei publice funcioneaz corect dac

se respect dou condiii:

Cheia secret rmne cu adevrat secret i nu este furat

din calculatorul unde este instalat; furtul este prevenit prin criptarea puternic la rndul ei a cheii secrete
ce.

Cheia public este distribuit pe ci sigure

ac
.r
o

Din aceste motive au fost construite infrastructuri specializate de chei publi-

lt

Infrastructur de chei publice PKI209

Securitatea ntr-o organizaie sau ntr-un sistem mai larg se asigur printr-o

ba

infrastructur de chei publice de tip PKI., care este o combinaie de echipamente,

programe i proceduri care asigur securitatea necesar tranzaciilor electroni-

le

ce. Un astfel de sistem asigur identificare participanilor la tranzacii i se ba-

si

zeaz pe semnturi electronice, certificate digitale i autoriti de certificare.

Semntura electronic (digital)

va

Utilizarea cheii secrete proprii n procesul de criptare joac rol de semntur

digital sau electronic, deoarece numai posesorul cheii private putea cripta

w.

mesajul la expediie, deci se creeaz posibilitatea de autentificare. Autentificarea

ww

se obine astfel printr-o semntur digital. Semntura digital se creeaz prelucrnd textul printr-un algoritm de amestec (hash210) similar celui descris i pro-

pus tot de Diffie i Hellman. Rezult astfel un amestec al mesajului, care criptat
cu cheia privat a expeditorului devine semntura sa electronic sau digital.

Semntura digital poate fi decriptat numai cu cheia public a aceluiai expedi-

tor. Destinatarul prelucreaz semntura digital primit i recalculeaz ameste209

210

acronim de la Public Key Infrastructure

Mrunire, amestec

151

cul (hash) mesajului. Valoarea acestei amprente este comparat cu amprenta

aflat din semntur. Dac valorile coincid mesajul este original. Deoarece verificarea semnturii s-a fcut cu cheia public a expeditorului i textul a fost semnat

cu cheia lui privat cunoscut numai de el, n acest fel se asigur o autentificare
performant. Este imposibil ca altcineva s fi generat semntura deoarece ea se
bazeaz pe cheia secret a expeditorului. Folosirea cheii secrete a expeditorului

asigur i funcia de nerepudiere, expeditorul neputnd nega paternitatea mesa-

ac
.r
o

jului.

Certificatul digital

Utilizatorii de tehnologii RSA de regul anexeaz cheia lor public la un mesaj

trimis. n acest fel destinatarul nu este obligat s se adreseze unui depozitar de

lt

chei publice. Este ns probabil ca o cheie public, chiar la un depozitar, s nu

aparin n fapt persoanei care este declarat ca posesor, deci poate apare un fals

ba

posesor de cheie care intercepteaz mesajele secrete. Evitarea acestei situaii se

le

face cu un identificator digital sau certificat care se nsereaz n cheia public a

utilizatorului i garanteaz c expeditorul este persoana care pretinde c este.

si

Certificatul digital se emite de ctre o persoan sau organizaie de ncredere, cel

mai des o Autoritate de Certificare. Autoritatea trimite utilizatorului sistemului

va

un certificat digital criptat suplimentar cu cheia autoritii respective. Cnd utilizatorul transmite un mesaj ataeaz acest certificat digital. Destinatarul verific

w.

cu acest certificat cheia public a expeditorului i apoi folosete cheia public

ww

pentru decriptare. Cu folosirea de certificate digitale lanul de autentificare se

simplific, nefiind nevoie de publicat dect cheia public a Autoritii de Certificare. Utilizatorii transmit mesaje cu certificatul digital propriu i cheia public a
destinatarului.

152

Standarde de securitate pentru schimbul de informaii

X.509

ITU a emis un standard pentru certificatele digitale numit X.509. Un certificat

X.509 este un fiier care conine informaii despre posesor cum ar fi numele
valabilitatea certificatului i un numr de serie.
SSL

SSL211 este un protocol standardizat care permite

ca de la servere SSL s se asigure folosind tehnologii

de criptare trei servicii importante:

Protejarea mesajului prin crip-

ba

tare mpotriva intruderilor

lt

ac
.r
o

acestuia, numele autoritii, cheia public a utilizatorului, semntura digital,

Integritatea mesajului prin co-

Figura 37 Smartcard

Autentificarea reciproc a mesajelor mpotriva impostori-

va

si

lor

le

duri de autentificare pentru limitarea efectelor interceptrilor

w.

Autoriti de certificare

Emiterea de certificate digitale se bazeaz pe ncredere. Autoritile de certi-

ww

ficare sunt organizaii n care persoanele care schimb mesaje au ncredere, fiind

numite uneori i Autoriti de ncredere TA212. Acestea emit certificatele unor

persoane verificabile ca identitate. Verificarea
identitii se face prin mai multe metode.

211
212

Figura 38 Eticheta VeriSign

Secure Sockets Layer

Trust Authorities

153

Astfel de organizaii recunoscute care emite certificate digitale sunt n SUA

VeriSign, Entrust, Cybertrust, RSA. Prin clicarea icoanei din figura 42 postat pe
un site se poate afla de exemplu validitatea certificrii de ctre VeriSign cu informaii privind certificatul i validitatea lui. Un certificat expirat nu nseamn

neaprat c posesorul certificatului nu mai este de ncredere213, dar riscul unui

schimb de mesaje cu acesta este ridicat.. Transmiterea de date confideniale unor

situri necunoscute se va face numai dac sunt certificate de o autoritate de certi-

ac
.r
o

ficare reputat. Autoritile de certificare sunt la rndul lor certificate de o autoritate public sau de una n care participanii au ncredere.

Emiterea de certificate digitale i serviciile de infrastructur PKI au

devenit una din afacerile de anvergur ale Economiei Digitale.

lt

Principalul domeniu este comerul electronic n care participanii trimit

informaii confideniale prin Internet cum sunt datele card-urilor

ba

personale sau informaii privind afacerile derulate.

n Romnia mai multe firme pot emite certificate, pentru emiterea de certifi-

le

cate recunoscute n relaia cu instituii publice fiind necesar autorizarea acestoca de exemplu bnci.

si

ra. Alte autoriti de certificare pot fi garantate de autoriti publice sau private

va

Certificate proprii sau serviciile autoritilor de certificare?

w.

Folosirea de certificate de tip X.509 se poate face att n scopuri interne orga-

nizaiei, ct i pe Internet. Dac este natural ca pentru interaciunea cu alte orga-

ww

nizaii sau persoane pe reele publice s fie de preferat o autoritate recunoscut,

pentru sisteme informatice interne apare dilema dac s se foloseasc un furnizor extern de certificate sau s se creeze propria infrastructur. Infrastructura
proprie permite un control mai strict al politicilor de securitate i certificare, dar

poate s coste mai mult i cu timp de implementare mai mare. Rspunsul poate fi
dat numai dup analiza atent a cazului particular al organizaiei.
213

Uneori firmele sau persoanele posesoare de certificat uit s-l rennoiasc

154

PGP
PGP214 este un software de criptare care permite schimbul de mesaje sau do-

cumente criptate cu chei de lungime 1024/2048 bii. Produsul este disponibil

fr plat215 pentru aplicaii necomerciale i neguvernamentale.

Sistemul genereaz perechea clasic de chei privat i public i o parol ne-

cesar numai accesului la mesaje criptate pe calculatorul propriu. Cheile publice

se schimb ntre utilizatori.

ac
.r
o

Un mesaj e-mail sau un fiier destinat unei anumite persoane se cripteaz cu

cheia public a acelei persoane i numai acea persoan poate decripta mesajul.

Dac se folosesc mai multe chei publice se poate lrgi aria de distribuie a mesa-

jelor criptate. Exist i opiunea de semnare a mesajului/fiierului pentru auten-

lt

tificare.

Cu PGP se poate securiza informaii de pe discurile calculatorului criptndu-le

ba

cu cheia proprie i devenind invulnerabile la produsele de recuperare/decodare

le

a parolelor pentru produse cum sunt cel din MS Office.

PGP este un produs dezvoltat iniial de Phil Zimermann i a fcut obiectul

si

unor prime controverse privind exportul neautorizat ale unui produs considerat
strategic. Variantele care se pot utiliza n SUA i in afara SUA sunt diferite.

va

Aspecte juridice ale folosirii criptrii

w.

Criptarea este absolut necesar pentru protejarea unor informaii secrete

comerciale sau ale entitilor publice, dar care trebuie transmise prin reele in-

ww

formatice.

Criptarea evoluat poate fi ns fi folosit i de ctre persoane sau organizaii

subversive, criminale sau teroriste. Ageniile nsrcinate cu protecia naional

sau internaional a societii trebuie s poat decripta mesajele care pot aduce

atingere siguranei cetenilor. Simpla dotare a acestora cu instrumente ultra214

215

acronim provenind din 'Pretty Good Privacy'

prin descrcare de pe situl www.pgpi.org

155

performante de decriptare se dovedete insuficient. Legislaiile naionale sau

internaionale au fost de aceea adaptate pentru a permite accesul la informaia
criptat care poate aduce atingere interesului societii.

Legislaie general privind accesul la informaie din reele informatice

Legislaia este adaptat pentru a permite accesul ageniilor autorizate la in-

formaia considerat a nclca legea sau a aduce atingere interesului public. Au

fost adoptate principalele legi n Romnia n care se regsesc astfel de preve216

ac
.r
o

deri216.

HOTRRE nr. 7 din 8 ianuarie 2004 privind protecia juridic a serviciilor bazate pe acces

condiionat sau constnd n accesul condiionat, HOTRRE nr. 1173 din 2 octombrie 2003 pri-

lt

vind atribuirea electronic i distribuirea autorizaiilor de transport rutier internaional de marf,

HOTRRE nr. 1085 din data de 11.09.2003 pentru aplicarea unor prevederi ale Legii nr.

ba

161/2003 privind unele msuri referitoare la implementarea Sistemului Electronic Naional, Ordonana nr. 73 din 28/08/2003 pentru modificarea i completarea Ordonanei Guvernului nr.
20/2002 privind achiziiile publice prin licitaii electronice, LEGE nr. 304 din 4 iulie 2003 pentru

le

serviciul universal i drepturile utilizatorilor cu privire la reelele i serviciile de comunicaii electronice, LEGE nr. 250 din 10 iunie 2003 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr.

si

193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plat, LEGE nr. 202 din 16 mai 2003 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr. 19/2003 privind obligativitatea utilizrii sistemului

va

electronic de colectare a datelor statistice, LEGE nr. 161 din 19 aprilie 2003, privind msurile m-

potriva corupiei, Ordonana de urgenta nr. 193 din 12 decembrie 2002 privind introducerea sis-

w.

temelor moderne de plat, LEGE nr. 591 din 29 octombrie 2002 pentru aprobarea Ordonanei de
urgen a Guvernului nr. 79/2002 privind cadrul general de reglementare a comunicaiilor, LEGE

ww

nr. 544 din 12 octombrie 2001 privind liberul acces la informaiile de interes public, LEGE nr.

365/2002 privind comerul electronic, LEGE nr. 291/2002 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr. 24/2002 privind ncasarea prin mijloace electronice a impozitelor i taxelor locale, publicat
n M.O. nr. 346 din data de 24 mai 2002, ORDONANA nr. 24 /2002 privind ncasarea prin mijloace
electronice a impozitelor i taxelor locale, publicat n Monitorul Oficial nr. 81, din 1 februarie
2002,

ORDONANA nr. 20/2002 privind achiziiile publice prin licitaii electronice, publicat n

Monitorul Oficial nr. 86 din 1 februarie 2002, HOTRRE DE GUVERN nr. 1259 din 13 decembrie

2001 privind aprobarea Normelor tehnice i metodologice pentru aplicarea Legii nr. 455/2001

privind semntura electronic, LEGE nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal i libera circulaie a acestor date, LEGE nr. 676 /2001 privind

156

O dezbatere aprins a avut loc n SUA atunci cnd ageniile de securitate au

solicitat depunerea n depozite protejate a unor chei de decriptare pentru uzul

acestora n caz de necesitate. La protestele comunitii de afaceri o astfel de legislaie nu a fost n final adoptat.

Controlul exportului de sisteme de criptare

Pericolele folosirii criptrii mpotriva securitii naionale au fcut ca tehno-

logiile electronice de criptare s fie considerate muniie i se supun legislaiei de

ac
.r
o

control a diseminrii acesteia.

Prin convenie internaional Romnia controleaz exportul de astfel de teh-

nologii prin Agenia Naional de Control al Exporturilor Strategice i al Interzi-

lt

cerii Armelor Chimice - ANCESIAC.

ACCESUL SECURIZAT N REELELE INFORMATICE

ba

Dezavantajele metodelor simple bazate pe identificatori si parole fac ca acce-

le

sul in reele informatice s fie abordat n prezent printr-o combinare a metodelor clasice cu metode de criptare si semnturi digitale. Mai mult se securizeaz

si

nu numai accesul ci i documentele i mesajele transmise.

Sistemele moderne de securizare permit combinarea securizrii accesului in

ww

w.

ii confideniale.

va

reelele informatice cu accesul fizic n cldiri sau ncperi in care se afla informa-

Figura 39 Gemalto SEG 3 in 1 USB token

In acest caz se folosesc carduri inteligen-

te217 (smartcarduri) mixte (figura 44) cu ajutorul crora persoanele autorizate pot accesa

i reelele informatice i pot avea i acces

fizic n anumite zone ale organizaiei. Parole-

prelucrarea datelor cu caracter personal i protecia vieii private n sectorul telecomunicaiilor,

publicat n Monitorul Oficial nr. 800 din 14 decembrie 2001
217

Smart-card

157

le clasice si vulnerabile folosite in mod tradiional sunt in acest caz nlocuite de

codul PIN si certificatul digital aflate pe smartcard. Vulnerabilitatea prin sparge-

re sau furt al parolelor este practic eliminata si se asigura la un alt nivel protecia resurselor interne al organizaiilor.

Accesul in reelele informatice

ac
.r
o

Certificatul digital este emis de ctre

serverul organizaiei si memorat pe

smartcard, iar utilizatorul se logheaz
dului PIN asociat. Serverul emitent al
certificatului

verific

autenticitatea

Figura 40 Structura unui card mixt de autentificare

i acces

lt

in reea pe baza smartcardului si a co-

ba

acestuia si permite sau respinge accesul in reea. In acest fel se elimin necesitatea folosirii numelor de utilizator si parolelor cu toate dezavantajele legate de

le

folosirea lor. Riscurile generate de furtul sau pierderea parolelor dispar.

O alt soluie avansat de acces n reele este folosirea de tokenuri si parole

si

de unic utilizare. Utilizatorul folosete tokenul care genereaz o parola de unica

va

utilizare i obine acces la distan in reeaua informatica.

w.

Certificatul digital + PIN sau Token + Parola OTP conduc la o

ww

autentificare riguroas
Evoluia tehnologic permite ca unele tokenuri s posede i spaiu de memo-

rare, securizat la rndul acestuia. Aceste dispozitive prezint o combinaie de

faciliti de tip smartcard, token, memorie flash cu conectare prin USB. Un astfel

de produs este Gemalto Smart Enterprise Guardian (SEG) (figura 43) care ofer 3
faciliti ntr-un singur token USB:

Microcip incorporat pentru accesul securizat la reea pe

baza de certificate digitale (PKI)

158

Generator OTP pentru accesul la aplicaii pe baza OTP

Spaiu de stocare si criptare a datelor de 2 sau 4 GB

Accesul fizic in cldiri sau ncperi

Pentru accesul securizat in reea i

ac
.r
o

totodat i pentru accesul fizic in cldiri si birouri se folosesc caz smartcar-

duri hibride. Fiecare card conine dou

cipuri, unul pentru accesul in reea si

lt

unul pentru accesul

acces in incint se i imprim cu fotografia i datele personale ale persoanei

ba

Figura 41 Card de acces in incint

autorizate pentru un eventual control

le

clasic cu mijloace clasice.

fizic. Cardul de

si

Accesul la distan in reelele informatice

Odat folosit pentru accesul fizic cardul este folosit mai departe pentru acce-

va

sul la calculatorul propriu si reea. In afara organizaiei cardul este folosit pentru

w.

accesul la distanta la reeaua organizaiei prin VPN. In cazul accesului prin Internet este necesara realizarea unui tunel virtual securizat VPN si apoi accesarea

ww

prin una din cele 2 metode . La folosirea de smartcarduri nu se transmite identificatorul si parola eliminndu-se astfel interceptarea lor, chiar i de ctre
keyloggere. In cazul tokenurilor se poate ca parola sa fie interceptat, dar ea nu
poate fi folosit fiind de unica utilizare.

Alte aspecte privind accesul la distan prin Internet sunt discutate in alt capi-

tol. Viitorul smartcardurilor se pare ca ne va rezerva surprize plcute, noua teh159

nologie218 va elimina nevoia de a folosi VPN i oricare persoana aflat acas sau

oriunde in lume se va putea loga direct la intranetul companiei doar cu smartcard-ul. Practic, o simpla logare securizata pe laptop cu smartcardul si o conexiune internet vor permite accesarea intranetului companiilor in mod direct si
securizat de oriunde din lume.

ac
.r
o

ASIGURAREA SECURITII REELELOR INFORMATICE

Dezvoltarea permanent a reelelor informatice aduce n organizaii necesita-

tea asigurrii securitii acestora ca rezultat a unor politici bine definite. Au fost
elaborate standarde de securitate i organisme de audit i certificare.

lt

Standardul ISO 27001

ba

Standardul a fost elaborat n 2005 de organizaia internaional de standarde

ISO, n colaborare cu Comisia Electrotehnic Internaional.

le

Conform standardului se stabilesc regulile de baz pentru msurile de baz

care s fie luate pentru asigurarea securitii. ISO 27001 acoper nu numai infra-

si

structura IT, ct i securitatea informaiei.

va

Certificarea conform ISO/IEC 27001 se face n urma unei auditri n 3 etape:

Etapa 1 prevede examinarea existenei documentaiei

ww

w.

principale de securitate a reelelor printre care politicile de securitate, proceduri de aplicare i planul de tratate a riscurilor

Etapa 2 conine auditarea detaliat a existenei controale-

lor de securitate prevzute n documentaie

Etapa 3 care re-evalueaz periodic ulterior auditul i im-

plementarea msurilor stabilite cu ocazia etapelor anterioare

218

Microsoft DirectAccess

160

Securitatea fizic a datelor

Dependena de tehnologiile digitale este deja foarte mare. S ne gndim nu-

mai la exemplul simplu al opririi facturrii ntr-o firm, ca s nu mai vorbim de

sisteme naionale cum sunt cele de asigurri medicale sau pensii. i totui defec-

iuni apar permanent. Ne putem ntreba cum se previn, cum se repar defeciunile, n ct timp ? Pericolele pentru sistem sunt accidentale sau sunt provocate de

om (virui, atacuri, furturi, etc.). Securitate de 100% a datelor nu exist ! Este

ac
.r
o

necesar contientizarea pericolului i diminuarea riscului de oprire a funcionrii sistemelor informatice. Despre meninerea confidenialitii informaiei, asigurarea integritii i siguranei n exploatarea datelor, a disponibilitii acestora

s-a discutat deja. Dar apar frecvent dezastre naturale. Se pune normal ntrebarea

lt

dac rezist sistemele, unde sunt fiierele vitale, dac exist soluii de rezerv

ba

(back-up) ? Sunt supuse la riscuri i echipamentele i datele i aplicaiile.

si

le

Riscuri pentru echipamente

echipamentelor

de

cauze naturale, probleme

va

ale alimentrii cu energie

i vandalism.

w.

Printre cauzele natura-

le putem aminti inundaiile, cutremurele, incendii-

ww
secte.

se

Daune fizice sunt adu-

Figura 42 Riscuri fizice pentru sistemele digitale

le, fulgerele, tornadele,

radiaiile, pagubele pro-

duse de animale sau in-

Alimentarea cu energie electric se poate ntrerupe total sau parial, pot ap-

rea supratensiuni.

161

Aciunile umane pot fi de vandalism cu distrugere intenionat sau accidenta-

l sau furturi. Figura 46 ilustreaz frecvena riscurilor fizice pentru echipamente.

Reducerea riscurilor privind cauzele naturale se face prin duplicare informa-

iei periodic, pe ct posibil automat (back-up), transportare datelor n centre

separate, protejarea liniilor de comunicaii , etc.

Regulatoarele de tensiune, sursele nentreruptibile de tip UPS219 sau surse de

tensiune independente de reea sunt soluii pentru diminuarea riscurilor asocia-

ac
.r
o

te cu alimentarea cu energie electric.

Diminuarea riscurilor legate de aciuni fizice ale oamenilor se face prin con-

trolul accesului i pstrarea echipamentelor n camere special amenajate.

si

le

ba

lt

Riscuri pentru date i aplicaii

Pericolele pentru da-

te i aplicaii au cauze de

regul umane: furt de

informaie, alterare sau
distrugere
malware,

w.

va

tructive

ww

Figura 43 Riscuri pentru date i aplicaii

de

aciuni

date,
dis-

ntmpltoare.

Era digital simplific

furtul, echivalentul in-

formaiei pe tone de

hrtie devine un simplu disc compact CD. Protecia se asigur prin controlul accesului i criptarea informaiei. Alterarea sau distrugerea datelor conduce la
pericol prin lipsa de aciune sau aciuni contrare cu consum de resurse pentru

corectarea situaiei. Riscurile date de malware sunt mari i au fost menionate n

alt capitol.
219

Uninterruptible Power Supply

162

Aciunile distructive ntmpltoare au la baz instruirea necorespunztoare,

nerespectarea procedurilor i erorile umane. Ele pot fi prevenite prin metode i

proceduri de control, crearea de programe robuste i controlul introducerii datelor, realizarea unui grad de rezisten la aciuni nepotrivite, meniuri care deter-

mina introducerea de date corecte, punerea unor limite de valori la programare,

tranzacii atomizate, nregistrarea datelor n mai multe destinaii, etc.

Operaia este complet cnd

ac
.r
o

toate destinaiile sunt validate. Se

implementeaz astfel un control
tehnic de consisten, se poate face

auditarea de conformitate, se poate

lt

se pot descoperi activitile ilegale

le

sau neconforme cu regulile stabilite.

descoperirea neconcordanelor i

ba

Figura 44 Costul msurilor de securitate

stabili un set de proceduri pentru

O metod pentru prevenirea abuzurilor i fraudelor este separarea responsabilit-

si

ilor ntre proiectantul de sistem i utilizatorul sistemului. Proiectantul este responsa-

va

bili pentru crearea unui sistem de meniuri care permite autorizarea unor meniuri

utilizator i module de program pentru ca utilizatorul sa creeze identificatori i parole.

de acces.

w.

Responsabilitile utilizatorului sunt definirea de coduri de acces, parole i proceduri

ww

Planuri de recuperarea a daunelor

Adoptarea de planuri de recuperare a daunelor micoreaz daunele care pot apare

ca rezultat al riscurilor amintite. Ele sunt extrem de eficace atunci cnd din motive
diverse au loc cderi sau atacuri asupra sistemelor.

Din pcate, asemenea planuri se ntocmesc foarte rar.

163

Costul msurilor de securitate

Msurile de securitate au un cost care pare, de regul, mare pentru beneficiarii sis-

temelor i chiar este mare n funcie de nivelul de securitate dorit.

Costul daunelor poteniale descrete ns n funcie de nivelul de securitate

Ct = (C1xP1+ C2xP2++ CnxPn)

unde Ct este costul daunelor poteniale, Ci costul i Pi probabilitatea de apariie a

daunei i.

ac
.r
o

Se poate determina un optim economic prin calcularea costului combinat al asigu-

rrii securitii (figura 49).

Centre de date

lt

Dependena de sisteme informatice critice a condus la necesitatea unor centre do-

tate corespunztor n care datele s fie asigurate contra pericolelor de alterare, distru-

ba

gere, furt, etc. Ele pot deservi o organizaie sau mai multe.

Centrele de date sunt dotate cu servere si memorii externe de mare capacitate, linii

le

de comunicaii de date de mare capacitate si sigure. In plus ele sunt dotate cu sisteme
de rcire si condiionare a aerului, conexiune separata la reeaua de curent electric, si

si

sisteme de backup a alimentarii cu energie electrica. Serverele si echipamentele de

va

comunicaie sunt alimentate prin UPS-uri, iar backup-ul general este asigurat de gene-

ratoare de curent cu autonomie mare de funcionare (sute de ore). Accesul in incinta

ww

w.

centrelor de date este securizat si monitorizat in permanen.

164

INTERNET
Internet este reeaua reelelor de calculatoare i impactul su este global. In-

ternetul220 este o reea organic, crete permanent i nu se poate cunoate cu

exactitate cte persoane utilizeaz Internet la un moment dat i nici cte calcula-

ac
.r
o

toare sunt conectate221. Impactul Internet asupra societii este att de mare,

nct poate fi considerat ca fenomenul major al creierii unei Noi Economii, economie bazat pe accesul cu limitri din ce n ce mai mici la un rezervor mondial

de informaii, generatoare a unui nou tip de afaceri i comer i cu impact asupra

lt

relaiei ceteanului cu administraia.

Un avantaj decisiv al Internet este simplitatea accesului la el, devenit practic

ba

un bun sau serviciu de larg consum. De aceea, tehnologiile Internet au fost preluate n sistemele informatice ale organizaiilor, aprnd noiunile de intranet i

le

extranet. Dezvoltarea Internet a devenit i principala component a programului de Autostrzi Informaionale promovat de Administraia SUA. Similaritatea

si

nu se oprete la sintagma folosit pentru numele programului. Reeaua Internet

a evoluat ntr-o manier similar infrastructurii de drumuri i osele a unei ri.

va

Cunoaterea modului de utilizare a Internet este n prezent strict necesar fi-

w.

ecrui utilizator de tehnologia informaiei. Acest capitol nu i propune s fie un

manual de nvare a folosirii Internet. Pentru aceasta exista suficiente cri de

ww

specialitate si mai ales se poate autonva accesnd Internet, autoinstruire faci-

litat de interfaa prietenoas a aplicaiilor Internet. Voi prezenta principiile de

construire ale Internet i ale aplicaiilor sale extrem de variate pentru a crea o
220

Se poate pune ntrebarea dac Internet este numai nume propriu i l putem folosi i ca un

221

Pentru referin estimarea numrului de servere de tip host conectate la Internet n decembrie

nume comun. Majoritatea autorilor accept ambele forme.

2007 era de peste 100 milioane i se estima la 31 decembrie 2008 un numr de 1,574 miliarde
persoane cu acces la Internet, dup sursele Internet World Statistics.

165

imagine a ceea ce se poate face pe Internet azi. Internetul poate fi considerat ca

un prim exemplu de sistem ultra complex de scar larg realizat de om. Structura
sa este eterogen, cu viteze de transfer i capaciti de memorare foarte diverse.

Un nod poate fi folosit de mai mult calculatoare, crendu-se posibilitatea unor

rutri elastice cu capacitate de autoreglare.

Scurt istorie a Internet

ac
.r
o

De la e-mail la servicii web

Istoria Internet este scurt ca interval de timp. n anii 1960 ARPA222, agenia

pentru cercetare avansat a armatei SUA, a dezvoltat un sistem cunoscut sub

numele de ARPANET. Primele dou calculatoare au fost conectate la 29 octombrie 1969, dat considerat ziua de natere a Internet. ARPANET permitea calcu-

lt

latoarelor din reea s aib acces comun la date i s schimbe mesaje n form
denumit pot electronic sau e-mail.

ba

electronic. Prin similaritate cu pota clasic sistemul de schimb de mesaje a fost

le

n anii '1970 au fost dezvoltate protocoale pentru a se transfera datele ntre

diferite tipuri de reele. Aceste protocoale "Internet" de la "internetworking"

si

sau "inter-reele" au permis dezvoltarea a ceea ce numim azi Internet. S-au creat
legturi ntre ARPANet i alte reele din SUA i alte ri. n lume a aprut rapid o

va

"estur" deas de calculatoare. Analogia cu estura pentru care n limba en-

w.

glez se folosete cuvntul "web223" a condus la World wide web i pe scurt web,

cuvnt care a intrat n folosirea curent n contextul Internet n multe limbi ale

ww

lumii224.

n anii '1980 Internet-ul s-a dezvoltat ntr-un ritm fenomenal. Oricine poseda

un calculator, un modem i perseveren putea accesa servere din lumea ntreag. Anul 1989 a adus un instrument nou revoluionar care a modificat modul n
222

US Defense Department's Advanced Research Projects Agency

224

Mai mult, adesea se folosesc termenii internet, web sau www interanjabil

223

estur, pnz de pianjen

166

care se folosete i aplicaiile Internet: world wide web sau www, invenie aprut pentru prima dat n afara SUA n Europa225.

n anii '1990 reeaua Internet crete n ritm exponenial, n medie cu dublare

anual. Viteze de 1,5 Mbps se dovedesc prea mici pentru volumele mari de date

care se transfer. Viteza maxim a fost crescut pe magistrale la 45 Mbps, s-au

dezvoltat serviciile comerciale, a aprut comerul electronic.

A urmat penetrarea puternic a Internet n toate rile i regiunile globului.

ac
.r
o

Dup statisticile internaionale ntre 2000 i 2011 numrul total de utilizatori

Internet a crescut de la 361 milioane la 2 miliarde (5,4 ori), creteri mai mari

nregistrndu-se n Orientul Mijlociu , Africa i America Latin . Aproape jumtate din cei care utilizeaz Internet sunt n Asia 226.

lt

Deceniul este caracterizat de afacerile electronice 227 pe Internet, de prolifera-

rea accesului de la terminale mobile i folosirea Internet pentru cloud

ba

computing, nglobate n ceea ce numete Web 2.0. Sutele de mii de firme care

promoveaz aplicaii i forme de afaceri legate de Internet au dat natere la fe-

le

nomenul cunoscut n lume ca impactul firmelor dot.com. Este adevrat c dup o

perioad de nflorire a firmelor dot.com n anii 1990 a urmat i o perioad de

si

cdere puternic a acestora, situaia fiind restabilit dup o criz de civa ani.

va

Complexitatea i vulnerabilitatea Internet

Organizaii din cele mai diverse, publice, de afaceri, militare, etc. realizeaz

w.

marele potenial al Internet ca o infrastructur esenial pentru viitor care aduce

ww

noi posibiliti de cretere, productivitate sporit, costuri mai sczute, dar i

atingerea unor segmente int mai largi. Complexitatea Internet face ns ca adesea n locul transparenei s se manifeste dificulti n calea atingerii obiectivelor
de comunicare, o problematic specific necunoscut pn n prezent.
225

La CERN n Elveia, inventatorul fiind Sir(acum) Tim Berners-Lee

227

eBusiness

226

Internet World Statistics Mai 2011 http

167

Internetul este o reea de milioane de reele interconectate. Exist o lege a re-

elelor228 care spune c utilitatea lor este proporional cu ptratul numrului de

utilizatori. Complexitatea Internet crete proporional cu numrul de utilizatori

pn la nivelul n care nu mai poate fi controlat eficient de oameni. De aceea,
complexitatea Internet conduce i la o cretere a vulnerabilitii acestuia.

Aparent rutrile n acest ocean de informaie sunt dispersate. Cercetri

recente arat totui c se manifest o concentrare a conectivitii, exist

ac
.r
o

caracteristici independente de scar i autoorganizare. Ansamblul

Internet fiind un sistem de sisteme care crete rapid i cu o

infrastructur destul de puin fiabil exist numeroase elemente de

vulnerabilitate care au generat preocupri pentru studierea acestora.

lt

Internetul este deja cel mai mare sistem creat de om, un fenomen global i ca-

re accentueaz globalizarea. Volumul de informaie stocat i accesibil pe In-

ba

ternet crete cu repeziciune.

Elementele de vulnerabilitate pot fi evideniate la nivel micro- i macrosis-

le

tem. La nivel de microsistem complexitatea fiind suficient de mic vulnerabilitatea este controlabil. Vulnerabilitatea Internet la nivel macro este o consecin a

si

arhitecturii sale ca reea de elemente vulnerabile i a perturbrilor induse prin

va

incidente. Creterea incidentelor este exponenial. Principalul element actual de

vulnerabilitate au devenit atacurile. Dezvoltarea afacerilor electronice de tip

w.

eBusiness a introdus un nou nivel necesar de securitate, mult mai ridicat.

Din punct de vedere tehnic viteza de cretere i mai ales timpul scurt nu au

ww

permis contracararea eficient a influenei factorului uman n sporirea vulnerabilitii Internet. Se pune justificat ntrebarea dac studiul organizrii societii

umane nu este o surs de soluii pentru scderea vulnerabilitii ? Astfel de soluii pot fi gsite prin analogia cu societatea uman. Aceasta a fost i ea confruntat
nc din fazele incipiente cu problema vulnerabilitii. Soluiile gsite au fost

diverse, de la construcii i comuniti fortificate la folosirea de sisteme de alar228

Legea lui Metcalfe

168

mare eficiente. Nu mai este de mult o dilem s decizi dac se pun ui blindate la

toate casele sau se folosesc fore de ordine eficiente. Societatea uman a optat de

timpuriu pentru o organizare prin legi i reguli i instituii de aplicare a acestora.

Lumea Internet va trebui s evolueze de la absena reglementrii la reglementri
naionale i globale. Reglementrile pot reduce vulnerabilitatea cu costuri mai
mici dect msurile tehnice. Lumea Internet poate deveni global, democratic i

sigur i prin msuri tehnice dar mai ales prin reglementri naionale i globa-

ac
.r
o

le229.

Evoluia Internet n Romnia

In Romnia accesul la Internet a proliferat ncepnd cu '1990, la nceput n

mediile universitare i de cercetare. Dezvoltarea ulterioar a fost foarte rapid.

lt

Conform ultimelor date publicate230 erau n Romnia n iunie 2010 peste 1600

operatori furnizori de servicii Internet i 12 milioane conexiuni de acces. Majori-

ba

tatea acestor conexiuni asigurau accesul la Internet n band larg, acest seg-

le

ment al pieei serviciilor de Internet nregistrnd o dinamic important. Operatorii de telefonie mobil fac parte dintre operatorii care ofer servicii de conec-

si

tare la Internet inclusiv de band larg, dar i cu mare acoperire naional. Evoluia acestor indicatori poate fi urmrit n mass media i pe web231.

va

Comutarea de pachete, protocoalele TCP/IP

w.

Comutarea de pachete reprezint o tehnologie cheie n dezvoltarea Internet.

Informaia circul n Internet sub form de pachete i ajunge la destinaie prin

ww

tehnologia de comutare de pachete. Fiecare pachet are o etichet electronic

prin care se definesc att expeditorul, ct i destinatarul. La destinaie se reface

mesajul original din pachetele care au sosit cel mai des pe ci diferite. Reelele
229

Vezi Vasile BALTAC, Vulnerabilitatea sistemelor n contextul Internet, Revista Romn de In-

230

Agentia Naional de Comunicaii

formatic, 2001 sau pe web la http

231

http

169

care compun Internet au calculatoare specializate numite rutere, care comut

pachetele spre destinaie pe o cale optim pe baza unor algoritmi de rutare.

Avantajele comutrii de pachete n Internet sunt numeroase. Un mesaj poate

fi desfcut n segmente (pachete) mai uor de transmis i distribuit pe imensa

reea de reele care formeaz Internet. Pachetele care ajung deteriorate pot fi

mai uor reparate. Retransmiterea ce poate apare ca necesar se face numai pentru un pachet i nu pentru ntreg mesajul.

ac
.r
o

Transmiterea informaiei n Internet se face prin TCP/IP care de fapt este

compus din dou protocoale diferite: TCP (Transmission Control Protocol) i IP

(Internet Protocol). Aceste protocoale stabilesc regulile de transfer a datelor n
Internet.

lt

TCP stabilete regulile de desfacere a mesajului n pachete i de reasamblare

a acestuia la destinaie. Protocolul IP determin regulile de rutare a pachetelor

le

Nume de calculatoare n Internet

ba

spre destinaie. TCP/IP este folosit n prezent i n reele locale de tip LAN.

si

Dezvoltarea Internet nu ar fi fost

posibil fr o convenie acceptat pri-

va

vind modul n care calculatoarele sau

w.

alte obiecte conectate la Internet pot fi

identificate i accesate. De aceea s-a

ww

convenit ca fiecare obiect conectat la

Internet s primeasc un nume unic

numit numr IP232 sau numr de protocol Internet. Un astfel de numr care
identific univoc un obiect din Internet

232

Internet Protocol

170

Figura 45 Figura 1 URL i IP

i are n reprezentare numeric decimal patru pri separate prin puncte, ca de

exemplu: 193.231.173.15

Numele unic IP se acorda de ctre furnizorul de servicii numit ISP233 prin care

obiect se conecteaz la Internet. Aceste organizaii rezerv clase de astfel de nume, pentru a putea satisface necesitile sale actuale i viitoare. n unele situaii
administratorii de reele locale aloc clase de IP n afara celor stabilite conform

conveniilor naionale i internaionale. Astfel de IP-uri pot fi folosite numai local

ac
.r
o

i sunt transformate n clase regulare cnd se iese n Internet234.

Standardul IPv4 permite alocarea a circa 5 miliarde de nume diferite, ce se

dovedete insuficient pentru dezvoltarea exploziv a Internet. Din acest motiv

exist o criz de alocare, ce s-a rezolvat prin trecerea de la 32 bii la 128 bii n

lt

cadrul standardului numit IPv6235, care nlocuiete standardul IPv4. In fapt, IPv6

marcheaz trecerea de la nume de calculatoare, la nume de obiecte interconecta-

ba

te, fie ele calculatoare, telefoane mobile, controlere de echipamente industriale

sau casnice, etc.

le

URL

si

Desigur este greu s reinem multe astfel de numere formate dintr-un numr

aa de mare de cifre. De aceea de regul calculatoarele conectate la Internet pri-

va

mesc i un nume alfanumeric determinat conform unei convenii numite Locator

Uniform de Resurse sau URL236, n cazul 193.231.173.15 amintit mai sus

w.

www.softnet.ro Fiecare calculator depinde de un domeniu. Din motive variate

ww

administratorii reelelor schimb uneori IP-ul unui server, dar numele alfanumeric rmne.

233
234

Internet Service Provider

Din aceasta cauz unele aplicaii Internet care includ localizarea geografic pe baz de IP dau

erori cnd sunt conectate la reele locale

235
236

Internet Protocol version 6

Uniform Resource Locator

171

Cele mai multe dintre

navigatoarele folosite pen-

tru accesul la web afieaz

i IP-ul serverului care corespunde

respectivului

URL. Pentru accesul la pa-

gini care implica activiti

ac
.r
o

de comer electronic sau

operaiuni financiare este

bine s reinem i forma

numeric a IP pentru a pre-

Figura 46 Nume de domenii

lt

veni

neltoria

de

tip

phishing n care se folosesc URL-uri apropiate de cele originale, dar IP-ul nu poa-

ba

te fi modificat.

le

Nume de domeniu

n funcie de domeniul de activitate al organizaiei care deine serverul sau

si

ara n care se afl aceasta, partea de domeniu este standardizat.

Cele mai multe servere fiind in SUA, la acestea este de regul omis indicativul

va

"us". n restul rilor se omite cel mai des tipul de activitate. Menionarea rii nu

este obligatorie dac se adopt un nume de domeniu legat de tipul de activitate.

w.

Astfel numele de server softnet.com poate sa nsemne c serverul este cel mai

ww

probabil localizat n SUA, dar poate fi i n orice alt ar.

Pentru evitarea asignrii duble exist cte o organizaie care aloc numele de

domeniu la cerere pentru fiecare sufix de domeniu. Algoritmul de alocare este

"primul venit, primul servit" i nu se ine cont de ara din care vine cererea. Deoarece costul operaiei de alocare este sczut au aprut multe situaii n care se

fac rezervri de nume, chiar i n vederea revnzrii lor ulterioare. Acest lucru se

172

ntmpl deoarece numele de domeniu al serverului DNS se folosete i n alte

instrumente Internet de mare interes comercial, n primul rnd www237.

Dezvoltarea foarte rapid a Internet a fcut s apar o criz de resurse de alo-

care. n unele ri s-a adoptat regula indicativului dublu. Astfel n Marea Britanie

(Regatul Unit) un server din domeniul comercial va fi de tipul ****.co.uk dar i n

Romnia nu este interzis s se foloseasc nume cu dou sufixe. Astfel atic.org.ro
arat c este vorba de o organizaie necomercial din Romnia238.

ac
.r
o

Coordonarea acordrii de nume de domenii se face de ctre ICANN 239, orga-

nism internaional cu sediul la Marina del Rey, SUA. ICANN a apreciat ca insuficient numrul de indicative i a adoptat noi indicative de domeniu biz, info , aero,

coop, museum, etc. conform figura 41. ICANN coordoneaz i alocarea adreselor

lt

IP i este singurul organism acceptat de coordonare n Internet. O serie de orgaeste prezentat pe situl acesteia240.

ba

nizaii au ncercat s introduc nume de domenii noi. Lista acceptat de ICANN

Este evident c mecanismul de alocare IP nu depinde de utilizator i

le

orice calculator conectat la reea poate fi depistat de administratorii

reelei i nu este acoperit total de anonimat. Evoluiile recente ale unor

si

site-uri cum este Wikileaks arat c prin efortul unui grup de hackeri se

w.

DNS

va

poate ngreuna acest proces.

Echivalarea reprezentrii alfanumerice cu IP-urile numerice se face de ctre

ww

servere de nume de domeniu sau DNS241. Absena legturii la un DNS face impo-

sibil cuplarea n reea a staiei respective. n nucleul Internet exist un numr

de root-servere care aloc principalele clase de IP pe domenii .com, .org, .edu,
237

World Wide Web, vezi mai jos n capitol

239

The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers

238
240
241

Asociaia pentru Tehnologia informaiei i Comunicaii din Romnia

http

Domain Name Server

173

.nume_ar, etc. n fapt root-serverele242 sunt apelate rar. Domeniile i reelele

locale au propriile baze de nume i apelarea se face ctre acestea.

Conectarea prin TCP/IP

Conectarea la o anumit pagin din Internet se face conform secvenei de mai

jos, exemplul trateaz accesul la situl SNSPA:

Se acceseaz reeaua direct sau prin linie de transmisie

Se stabilete o legtur Punct la Punct cu serverul

Se introduce URL SNSPA (www.snspa.ro)

lt

Se pornete navigatorul (browser)

Staia cere DNS adresa IP a serverului SNSPA

ba

Staia primete adresa unuia sau mai multor DNS

DNS rspunde cu 193.231.129.1

Navigatorul deschide calea ctre 193.231.129.1

le

Serverul aloc o adres IP temporar

Se cere accesul la un fiier htm

Se primete fiierul htm

va

Instrumente Internet

si

ac
.r
o

providerului

Principalele instrumente Internet sunt:

w.

ww

242

Pota electronic

World Wide Web (WWW)

Colaborarea

Accesul la distan

Partajarea de fiiere

Transmiterea de fluxuri media

Telefonia si videotelefonia bazate pe IP

Una din temerile privind vulnerabilitatea Internet se refer la posibilitatea atacrilor acestor

servere. De aceea cele 13 root-servere si serverele de domenii sunt plasate n medii ultrasecurizate

174

Instrumentele vor fi discutate separat, dar trebuie s reinem c ele sunt folo-

site n prezent integrate n sisteme, care la rndul lor ofer mai multe dintre

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

aceste instrumente, nu numai unul singur.

175

ACCESUL LA INTERNET
Accesul la Internet presupune conectarea calculatorului la una din reelele ca-

re l compun. Aceasta presupune c utilizatorul are sau introduce calculatorul ca

parte dintr-o reea local conectat la Internet sau folosete un canal de comuni-

ac
.r
o

caie pentru a se conecta la un furnizor de servicii Internet de tip ISP. Cea mai
important caracteristic a conexiunii este limea de band, care determin

direct volumul de informaie care poate fi primit/trimis n unitate de timp. Obinerea unei limi de band ct mai mari reprezint n prezent una din cerinele

lt

majore ale rspndirii Internet. Din considerente economice furnizorii de servi-

cii Internet folosesc banda nchiriat de ei pentru muli utilizatori, ceea ce creea-

ba

z n perioade de trafic intens o reducere a calitii serviciilor individuale. n

plus, furnizorii au limi de band diferite pentru primirea i trimiterea datelor,

le

deoarece se constat la muli abonai o asimetrie a cererii n favoarea primirii de

date. n schimb, la servere canalul de trimitere este cel mai folosit.

si

Metodele de acces cele mai folosite sunt liniile comutate (dial-up), liniile te-

restre (cupru, cablu coaxial sau fibra optic), legturile radio de tip Wi-Fi, satelit

va

sau telefoane mobile. Accesul se poate asigura din puncte de acces private sau

w.

publice. Accesul public este cel mai des un Internet-Caf, un hotel, o bibliotec,
un aeroport, o gar, etc. Tendina este ca accesul public s fie cel mai des prin

ww

Wi-Fi. Accesul universal la Internet rmne un deziderat nu numai pn la creterea acoperirii ca zon geografic sau populat, dar i pn tehnologiile vor

asigura o funcionalitate simpl, o securitate sporit care s nu fie numai dependent de grija utilizatorului i mecanisme de avertizare privind ntreruperea
funcionrii.

176

Din motivele prezentate cu ocazia discutrii fenomenului decalajelor digitale

exist preri c accesul la Internet este un drept fundamental al omului243.

Metode de acces

Conexiunea prin linia telefonic

Linia telefonic poate fi folosit n regim de comutare sau prin nchiriere. n

cazul liniei comutate conectarea se face cu un modem instalat pe o linie telefoni-

ac
.r
o

c obinuit i se obin viteze de pn la 56 Kbps, conectare care mai poarte nu-

mele de dial-up. Conexiunea dial-up este cea mai ieftin i din aceste motive este
cea mai rspndit, dar limiteaz considerabil performanele accesului datorit

vitezei reduse. Conexiunea ISDN, mai scump, ofer 2 canale cu band total de

128 Kbps. n ambele cazuri legtura cu centrala telefonic se face numai pe peri-

lt

oada conectrii i abonatul pltete factura n funcie de durata i ora conexiunii.

ba

Operatorul de telecomunicaii poate s fie cu reea fix terestr sau mobil. Vitezele n cazul operatorilor de telefonie mobil depind de tipul reelei telefonice.

le

Detaliile sunt cele prezentate n capitolul de telecomunicaii.

n cazul liniei telefonice nchiriate abonatul este conectat prin centrale telefo-

si

nice 24 de ore din 24 la furnizorul de servicii Internet. Legtura este mai scump
dect cea comutat, dar se justific atunci cnd se conecteaz la Internet o reea

va

local LAN. Vitezele sunt similare cu cele obinute n regim dial-up, dar calitatea

w.

serviciilor crete i adesea i limea de band deoarece se poate solicita o lime

de band garantat.

ww

Tehnologia ADSL244 permite acces de band larg (256Kbps/128Kbps,

512Kbps/128Kbps sau 1Mbps/256Kbps) i utilizatorul poate folosi linia i pentru convorbiri telefonice clasice.

243

Un astfel de apel a fost lansat la World Summit on Information Society. Grecia i Estonia au

244

Asymmetric Digital Subscriber Line

proclamat acest drept al omului.

177

Conexiunea prin modem de cablu

Existena reelelor de cablu TV permite folosirea acestora i pentru conexiu-

nea la Internet. Cablul coaxial folosit de operatorii de cablu permite limi de

band de sute de Kbps la trimitere i de ordinul Mbps la primire de date. Canalul

de cablu este i el folosit prin partajarea resurselor i este posibil ca n orele de

vrf n funcie de numrul de abonai care au acces simultan s se obin performane mai sczute dect cele nominale.

ac
.r
o

Dezavantajul conexiunii prin cablu este dependena de cablarea TV a zonei n

care se afl abonatul prezumtiv i gradul de implicare n servicii Internet al operatorului de cablu respectiv. De aceea, exist o tendin a abonailor la servicii

Internet prin cablu s migreze spre conexiuni ADSL. n condiiile specifice din

lt

Romnia au proliferat reelele de cartier care ofer i acces Internet la viteze

acceptabile. Apar ns probleme legate de fiabilitate i respectarea dreptului de

ba

autor, mai ales la accesul la fiiere ce conin muzic sau filme.

le

Conexiunea prin linii de alimentare cu energie electric

Existena reelelor de alimentare cu energie electric i ptrunderea lor uni-

si

versal, le-a fcut atractive pentru folosirea ca mediu de conexiune de band

larg la Internet245. Metoda este n curs de standardizare i are nc probleme

va

tehnice de rezolvat, datorit interferenei electromagnetice246.

w.

Conexiunea prin radio (Wi-Fi)

Din ce n ce mai rspndit, conexiunea Wi-Fi permite legarea unui calculator

ww

sau alt tip de obiect conectabil la reele247 i implicit la Internet prin radio n ju-

rul unui punct de acces numit i hot-spot. Costul redus al infrastructurii de realizare a conexiunii Wi-Fi i inexistena cablurilor o face foarte potrivit pentru

aeroporturi, gri, hoteluri, campusuri universitare, etc. Multe astfel de conexiuni

245
246

PLC sau Power Line Carrier

n SUA exist o opoziie puternic a radioamatorilor la introducerea acestei tehnologii care le

perturb transmisiile
247

De exemplu un webcam

178

sunt gratuite, dar sunt condiionate de acceptarea de publicitate a sponsorilor 248.

Accesul se asigur fie prin calculatoare cu faciliti Wi-Fi incorporate, fie din ce
n ce mai mult prin terminale mobile mai complexe care asigur telefonia mobil.

Conexiunile Wi-Fi sunt considerate periculoase din punctul de vedere al rs-

pndirii malware i al securitii informatice i folosirea lor trebuie fcut cu

contientizarea pericolelor posibile.

Telefonia mobil

ac
.r
o

Telefonia mobil actual fiind bazat pe tehnologii digitale ofer i servicii de

acces Internet. Dac la nceput cu tehnologia GSM se oferea numai acces la 9600
bps, odat cu trecerea la 2,5G i 3G operatorii de telefonie mobil ofer acces

Internet de band larg cu folosirea de terminale mixte voce/date sau cu

lt

modemuri conectabile la calculatoare. Este n curs trecerea la tehnologia 4G.

ba

Accesul Internet prin satelit

Accesul Internet prin satelit este disponibil pe toat suprafaa globului, inclu-

le

siv pe mare i n locaii terestre greu accesibile (deert, masive muntoase, etc.).

Accesul este ngreunat de unele probleme tehnice datorate unor condiii atmo-

si

sferice i ntrzierilor n transmisia datelor. Datorit costului ridicat se folosete

va

numai n acele situaii n care nu exist alte posibiliti de acces mai convenabile.

Mod i loc de acces

w.

Accesul prin reele publice sau private

ww

Cele mai multe conexiuni se fac prin reelele de comunicaii publice existente.

Motivul principal este acela c investiiile care ar fi necesare pentru crearea de

reele specializate ar fi uriae i nu apar a fi necesare avnd n vedere rspndirea reelelor de telecomunicaii publice create pe parcursul a aproape 180 ani249.

Printre problemele care apar la folosirea reelelor publice se afl cele legate

de securitatea informaiei i prezentate ntr-un capitol separat. Folosirea de

248
249

O astfel de reea care opereaz i n Romnia este Free-Hotspot.com http

Anul apariiei telegrafului electromagnetic este considerat a fi 1832

179

firewall-uri sau alte metode de asigurarea securitii datelor apare n anumite

cazuri insuficient. n aceste cazuri se recurge la reele private realizate fie prin

linii de telecomunicaii care nu fac parte din reelele publice, fie la reele de linii
nchiriate asigurate mpotriva penetrrii nedorite.

Reea privat virtual

O reea virtual privat, numit i VPN250, este o reea care folosete reele

publice pentru a transmite date confideniale pentru angajai aflai n afara locu-

ac
.r
o

lui de munc obinuit, parteneri, clieni, furnizori, etc. printr-un sistem numit
tunneling 251. Tunelurile virtuale sunt canale de transmisie private n reelele

publice care permit transmiterea n siguran a datelor dintr-o reea n alta. Prin
VPN se creeaz straturi de protecie sigure prin care circul n siguran date

lt

secrete. Prin tehnologia VPN se elimin nevoia de linii nchiriate, folosindu-se

ba

legturile prin Internet ntre puncte aflate adesea la distane foarte mari.

Loc de acces

le

Accesul la Internet se face dintr-un punct relativ fix cum ar fi reeaua unei or-

ganizaii, de acas sau dintr-un loc public (Internet-Caf, hotspot public). Opera-

si

torii de telefonie mobil cu acoperire pe teritorii largi, ofer acces de band larg

sau ngust, fr a condiiona accesul de prezena ntr-un anumit punct fizic. Un

va

astfel de acces corespunde unor cerine ale unui numr mare de utilizatori In-

w.

ternet i este un mod de acces cu rspndire din ce n ce mai mare, mai ales c
terminalul poate fi nu numai un telefon mobil performant , dar el se cupleaz la

ww

un laptop sau o staie de lucru. Pentru a mbina avantajele mobilitii cu cele ale

Wi-Fi, multe terminale au acum faciliti de acces fie prin reelele operatorilor de
telefonie mobil, fie prin Wi-Fi n hot-spoturi.

250
251

Virtual Private Network

realizarea unui tunel virtual

180

POTA ELECTRONIC
Pota electronic sau e-mail252 este modul de comunicare prin reele infor-

matice similar cu binecunoscutele servicii potale. Oricine cunoate adresa de email a unei alte persoane i poate trimite o 'scrisoare' electronic. O scrisoare

electronic este n fapt un fiier de calculator trimis de la o adres e-mail la o alt

adres e-mail. Se folosete un software specific care ataeaz un 'plic' la fiier.

ac
.r
o

Pe 'plic' sunt marcate adresa destinatarului i adresa de retur.

Infrastructura potei electronice

Adrese E-mail

O adres E-mail are 2 pri: un identificator al expeditorului unic fiecrei per-

lt

soane care folosete pota electronic, i o adres de calculator unic i ea fiecrui calculator care este parte din Internet sau din reeaua LAN sau WAN n care

ba

este instalat instrumentul de pot electronic.

Indicatorul utilizatorului i adresa de calculator sunt separate prin simbolul

le

"@" , care a fost adoptat ca standard de facto. ntr-o adres tipic de e-mail: Prenume.Nume@snspa.ro recunoatem identificatorul utilizatorului Prenume.Nume

si

i adresa IP calculatorului de e-mail snspa.ro. Adresa calculatorului sau serveru-

va

lui are o parte de nume propriu-zis al calculatorului i o parte de nume de domeniu, care arat crui tip de utilizare sau zone geografice i aparine serverul. Att

w.

identificatorul utilizatorului ct i numele de server pot conine mai multe cuvinte separate prin punct. Asignarea se face de ctre administratorul reelei n care

ww

funcioneaz pota electronic, respectnd anumite reguli adoptate n Internet i

achiziionnd anumite drepturi de folosire.

Servere e-mail

Mesajele electronice circul sau sunt stocate ntr-un calculatoare i sunt pre-

lucrate de pachete software specifice. Acestea sunt denumite generic servere de

e-mail sau mai pe scurt servere de mail. Serverele de mail pot fi considerate ca
252

abreviere de la electronic mail sau pot electronic

181

fiind similare centralelor telefonice i n mod normal funcioneaz 24 ore din 24,
7 zile din 7. Varietatea mare de servere i pachete software de e-mail a condus la

necesitatea unor protocoale specifice, datorit crora mesajele e-mail pot fi

transmise fr dificultate ntre utilizatorii extrem de numeroi i rspndii geografic ai Internet.

Protocoale specifice e-mail

Principalele protocoale de e-mail sunt SMTP, POP i IMAP. Se rspndete din

ac
.r
o

ce n ce mai mult citirea mail-urilor prin accesarea unor site-uri web, metod
mult mai comod i accesibil numit generic webmail.
SMTP

lt

Protocolul SMTP253 permite schimbul de mesaje pe baza unei scheme cli-

ent/server ntre calculatorul utilizatorului i serverul de mail. Protocolul specifi-

ba

c formatul mesajului e-mail i descrie cum este administrat.

le

POP

Protocolul POP254 are ca destinaie administrarea serverelor de mail. Mesajele

si

sunt trimise la destinatar i consecutiv terse sau pot fi trimise la destinatar i

va

pstrate o perioad de timp determinat sau nedeterminat pe server. Protocolul POP permite serviciile necesare pentru ataarea de fiiere text la mesaje prin

w.

extensiile MIME255, n care caz fiierele ataate sunt descrcate pe calculatorul

ww

utilizatorului de e-mail.
IMAP

Protocolul IMAP256 ca i POP poate descrca mesajele i le poate i terge de

pe server, dar poate n plus numai s interogheze serverul dac exist mail i s
253

Simple Mail Transfer Protocol

255

Multipurpose Internet Mail Extensions

254
256

Post Office Protocol

Internet Message Access Protocol

182

descarce numai anumite mesaje la dorina utilizatorului. Pe calculatorul client se

pot astfel vizualiza numele expeditorilor i subiectele mesajelor mesajele primite

i utilizatorul poate decide pe care dintre ele s le descarce. IMAP creeaz posibilitatea administrrii mesajelor e-mail de ctre utilizator (citire, tergere, ordona-

re, etc.) fr a mai fi nevoie de descrcarea acestora pe calculatorul client. Facili-

tatea se dovedete foarte util atunci cnd se citete cutia potal de pe alt calculator dect calculatorul propriu.

ac
.r
o

Pachete software de e-mail

In cazul serviciilor potale nu conteaz ce fel de cutie potal posezi. Dac

trimiterea are pe ea adresa corect scrisoarea sau coletul ajunge la destinatar i

i se introduce n cutia potal sau se pred la adresa respectiv. Trimiterea poa-

lt

te trece prin mai multe servicii potale dintr-o ar sau mai multe.

n mod similar n Internet nu conteaz ce software de e-mail ai i nici ce tip de

ba

calculator. Dac software-ul respectiv interpreteaz corect adresele Internet se

le

pot transmite i recepiona mesaje ctre i de la orice persoan conectat la Internet. Aa cum s-a mai artat n capitolul privind comunicaii de date, transmi-

si

terea se face n pachete i la destinaie se reface mesajul. Exist pachete software

de e-mail specializate, cum ar fi EUDORA, UNIX mail, etc. dar i faciliti de e-mail

va

oferite de pachete cu funcii complexe, ca de exemplu MS Outlook, AOL, etc. n

cazul serviciilor de e-mail oferite gratuit de ctre mai multe portaluri internaio-

w.

nale accesul se face cu software-ul general de navigare prin Internet. Principiile

ww

de gestiune a mesajelor sunt similare celor descrise la IMAP.

Utilizri i avantaje ale e-mail

Pota electronic prezint numeroase avantaje i faciliti. Ele sunt legate de

timp, cost, locaie geografic, format, evitarea barierelor de comunicaie, procesarea comunicaiei, simplificarea trimiterilor n grup, interactivitate, uurarea
gestiunii biroului, etc.

183

Timp
Un mesaj transmis oricnd ajunge aproape instantaneu n orice col al lumii.

Mesajele se pot transmite i cnd calculatorul destinatarului este ocupat, spre

deosebire de telefon sau fax. Nu conteaz ora la care transmii, spre deosebire de

telefon (s ne reamintim regula de bun educaie s nu suni dup orele 22 pe

cineva la domiciliu). De asemenea, nu conteaz tipul de antet sau plic utilizat

ac
.r
o

Cost

Un furnizor Internet nchiriaz canalele de acces la magistralele Internet cu

discount de volum. Ele trimite simultan mesajele mai multor utilizatori, deci regia fiecrui mesaj este redus considerabil. ntr-o convorbire telefonic de 20
minute ambele telefoane sunt 'ocupate' pentru teri. n timpul de 20 minute n

lt

care se redacteaz un mesaj e-mail ambele calculatoare sunt 'libere' s primeasc mail. Transmiterea mesajului se face de regul n secunde. Toate acestea fac ca

ba

n fapt costul trimiterii unui mesaj e-mail suplimentar fa de costul accesului s

le

fie foarte sczut sau chiar tinde spre zero257. Mai multe organizaii se ntrec s

ofere e-mail gratuit n domenii proprii, cum sunt Hotmail, Google, Yahoo, etc.

si

Recuperarea costurilor se face prin publicitatea la care este expus utilizatorul

sau din cotizaii sau alte taxe n cazul unor organizaii.

va

Loc

w.

Nu conteaz unde se afl din punct de vedere geografic destinatarul, att timp

ct i cunoti adresa de E-mail poi coresponda. O adres de e-mail este specific

ww

unei persoane, nu unei locaii. Apar mari avantaje pentru cei care pot primi i

transmite mesaje i dup orele de program, la sfrit de sptmn sau din cltorie. Cu facilitile de e-mail gratuit se pstreaz adresa i la schimbarea locului
de munc.

257

n anumite zone din SUA accesul la Internet este gratuit, ca i convorbirile telefonice locale.

184

Format
Faxurile i scrisorile sunt documente care nu pot fi procesate ulterior. Un me-

saj e-mail poate avea multe forme. Dar odat imprimat el devine similar cu faxul

sau scrisoarea. Spre deosebire de fax sau scrisoare un mesaj e-mail poate fi pstrat arhivat electronic. Alt avantaj este c un mesaj e-mail poate fi editat dup
necesiti nainte de trimitere sau la redirectarea lui.

ac
.r
o

Evitarea cerberului

n multe organizaii exist un "cerber", de regul secretara258, care determin

mai mult sau mai puin obiectiv, cine i cnd poate comunica cu eful respectiv.

Aceast barier poate exista i n cazul scrisorilor i faxurilor. Secretara decide

cine, cnd i dac eful este cazul s comunice sau citeasc scrisorile, sau le re-

lt

partizeaz altora. "Cerberul" devine o verig n calea comunicrii i mesajul se

poate altera. Folosind pota electronic se poate "evita cerberul". Mesajele e-mail

ba

merg direct la persoana dorit indiferent de poziia n organizaie. Desigur exist

le

limitri la organizaiile mari, unde este necesar o triere a mesajelor care vin la

persoane foarte solicitate mesaje care fiind prea numeroase nu mai pot fi citite n

si

timp rezonabil259.

va

Procesarea comunicaiei

n cazul potei electronice, decizi singur cnd citeti mesajele e-mail spre de-

w.

osebire de telefonul care sun i la care trebuie s rspunzi. Poi trimite mesaje
e-mail fr grija c poi deranja destinatarul. Se pot transmite mesaje cu grad

ww

nalt de securitate (identificare, criptare). Se poate aa cum s-a mai amintit comunica de jos n sus pe scar ierarhic. Dar desigur c trebuie s fii atent cnd
foloseti acest mod de comunicare. Ignorarea unor reguli ierarhice poate duna
258
259

Desigur postul respectiv se poate numi altfel i poate fi ocupat i de brbai

Ca un exemplu limit, este imposibil ca preedintele SUA s poat citi toate mesajele ce i sosesc

la adresa sa public de la whitehouse.gov. Oficiul Preedintelui sorteaz mesajele i rspunde dup

caz.

185

uneori. Indiferent de acest considerent, pota electronic democratizeaz considerabil relaiile inter-umane.

Liste de mail

Pota E-mail este foarte eficient cnd transmii acelai mesaj la mai multe

persoane odat. Se pot crea liste de mail cuprinse n cri de adrese de mail 260 cu

toi destinatarii cu care se dorete a se coresponda curent. n majoritatea cazurilor se pot folosi abrevieri, nume de cod sau "porecle". Se pot face abonamente la

ac
.r
o

unele liste generate de organizaii interesate n diseminarea informaiei ca scop

n sine sau pentru crearea unei atractiviti a prezenei lor pe Internet. n acest

fel se primesc periodic informaii cel mai adesea personalizate. Desigur c exist
posibilitatea de a renuna oricnd la abonamentul pe o anumit list.

lt

Interactivitate

ba

Probabil c telefonul este cel mai interactiv mijloc de comunicaie. Se poate

pune ntrebarea dac lipsa interactivitii este un neajuns al e-mail ? S remar-

le

cm n primul rnd c pota electronic este mai interactiv dect orice alt mijloc

scris de comunicare. Nu se poate conversa prin e-mail ca prin telefon, dar se poa-

si

te cel mai des primi un rspuns imediat i continua conversaia. Se pot face referiri directe la mesajul primit atandu-l la rspuns i chiar intercalnd n text

va

comentarii. Este vorba de o nou interactivitate cu posibiliti de schimb de in-

w.

formaie multimedia la un nivel neatins de mijloacele de comunicaie clasice.

Gestiunea biroului creterea productivitii

ww

Ordonarea i clasarea mesajelor e-mail se face extrem de eficient. De aseme-

nea, trimiterea de rspunsuri se face simplu, flexibil i eficient. Folosirea funciei

de Rspuns/Replay/ permite s nu fie necesar s memorezi adresa expeditorului

cruia i se rspunde. Se poate rspunde i n colectiv la mai multe adrese. Mesajele vechi i arhivate pot fi recitite cu uurin i rspunsurile se pot da oricnd

se dorete. Dup dorin se pstreaz copii ale mesajelor trimise i primite. Aces260

Address Book

186

tea pot fi clasate pe subiecte, parteneri, dat, destinatar, dimensiune mesaj, etc.

Mesajele memorate pot fi folosite pentru cronologia unei afaceri, relaii, etc. Recipisa de primire261 confirm rapid dac destinatarul a recepionat mesajul. Facilitatea de a transmite informaia c destinatarul este plecat Absent de la birou
(Out of Office) este valoroas pentru indicaia c mesajul nu va fi citit o perioad

de timp sau sugereaz redirectarea. Toate acestea, precum i alte faciliti, per-

Dezavantaje i pericole ale folosirii e-mail

ac
.r
o

mit o mult mai bun organizare i o mai mare productivitate a muncii de birou.

Exist i dezavantaje i pericole legate de folosirea e-mail. Ele nu pun sub

semnul ntrebrii folosirea potei electronice, dar cunoaterea lor este necesar

lt

pentru folosirea e-mail n condiii de maxim eficien i securitate.

Masa critic

ba

Principalul dezavantaj al e-mail este ca att expeditorul ct i destinatarul

trebuie s aib acces la Internet sau un sistem de mail cu rspndire geografic

le

potrivit necesitilor. n fapt toate formele de comunicaii au aceiai problem.

Dar ele au depit masa critic, adic numrul de utilizatori de la care folosirea

si

ncepe s prezinte interes. Pota electronic devine din ce n ce mai acceptat pe

va

msur ce crete numrul celor ce au acces la Internet. Acest numr aa cum am

mai artat crete exponenial i se poate prevede un impact extraordinar al po-

w.

tei electronice asupra comunicaiilor, mai ales prin rspndirea telefoniei mobile
cu terminale ieftine, uor de folosit i pentru e-mail.

ww

Securitatea mesajelor

Exist posibilitatea ca folosind e-mail, mesajele s fie transmise din greeal

altui utilizator sau s nu ajung la destinatar. Acest lucru se petrece rar i de

regul n perioade de mare congestie a canalelor de comunicaie sau cnd expe-

ditorul sau destinatarul este conectat la un ISP cu server de e-mail subdimensionat i fr protecie
261

Return Receipt

187

Uneori chiar expeditorul trimite din greeal mesajul unui alt destinatar. Cele

mai frecvente cazuri sunt folosirea facilitii de rspuns Reply la un mesaj care
are n partea sa de adres o adresa de rspuns eronat, folosirea de abrevieri de

nume interpretate greit de software-ul de mail, alegerea greit din lista de

adrese a numelui destinatarului. Se recomand trimiterea mesajelor cu Recipis
de primire (Return Receipt). Majoritatea serverelor de e-mail trimit confirmarea
imediat ce mesajul a fost transferat n calculatorul destinatarului i n anumite

ac
.r
o

situaii i cnd a fost citit.

Informaii confideniale pot fi relativ uor interceptate, deoarece rmn sto-

cate ntr-un numr mare de servere intermediare. Se recomand de aceea ca n

cazul trimiterii de mesaje e-mail cu informaii confideniale mesajele s fie crip-

lt

tate. Sunt disponibile comercial produse software care realizeaz criptarea i sau dezvoltat proceduri de identificare a partenerilor prin semntur electronic

ba

i certificate digitale. Deoarece evoluia lor a fost legat n special de apariia

comerului electronic, aceste metode sunt discutate n capitolul respectiv. Relativ

le

des anumite sisteme de mail sau schimb instantaneu de mesaje avertizeaz utilizatorul c trimite informaii pe un canal nesigur. Este vorba de o msur de pre-

va

n mod real interceptat.

si

cauie care doar avertizeaz utilizatorul c pericolul exist, i nu c mesajul va fi

Rspndire de malware

w.

Mesajele sosite din surse nesigure pot conine malware, mai ales virui, n

ww

special prin fiierele ataate. Viruii pot afecta uneori grav calculatorul celui

care le primete. Chiar avantajele e-mail cum sunt listele i cartea de adrese email pot favoriza rspndirea de virui. De exemplu, prin folosirea opiunii de

redirecionare (Forward) viruii pot fi transmii de ctre o persoan care a primit un mesaj virusat n mod involuntar la un alt destinatar sau mai grav la o list.

Este cunoscut cazul virusului "I love you" care s-a rspndit n 1999 cu multiplicare exponenial i a produs pagube de zeci de milioane de dolari. Odat ajuns

ntr-un calculator de abonat e-mail acest program virus cuta lista de adrese a
188

persoanei respective i redireciona automat mesajul la toate persoanele din

list, chiar dac mesajul nici nu era citit. Odat deschis fiierul ataat, informaii

vitale din calculator erau distruse. Se recomand instalarea unui program antivirus performant i mult grij la deschiderea unor fiiere ataate care pot conine virui. Programul anti-virus trebuie actualizat periodic, deoarece apar permanent virui noi pe care programele vechi nu le recunosc.

Invadarea cu mesaje nesolicitate

ac
.r
o

Din motive comerciale sau de alt natur care poate fi benign, de exemplu

trimiterea de felicitri, sau malign, cum ar fi ncercarea unor persoane ruintenionate de blocare a Internet, numrul mesajelor e-mail poate deveni att

de mare nct satureaz reelele sau creeaz inconveniente utilizatorilor. Feno-

lt

menul este facilitat de uurina cu care se pot trimite mesaje pe liste n Internet

se numete invadare cu mesaje sau trimitere de mesaje nesolicitate sau spam. El

ba

nu trebuie confundat cu marketingul prin e-mail.

le

Prin spam se trimite un numr mare de copii ale aceluiai mesaj pentru a for-

a citirea lui de ctre ct mai multe persoane care nu doresc s-l primeasc. Cel

si

mai des este vorba despre oferte pentru produse dubioase, scheme de mbogire rapid, servicii quasi-ilicite, etc. Costurile de expediere sunt foarte mici pentru

va

expeditor, dar pot fi mari pentru ISP-uri i destinatari. Studiile arat c 80% din
mesajele spam sunt trimise de numai circa 200 spameri. Costul este suportat de

w.

beneficiarii spamului.

ww

Exist numeroase alte proceduri anti-spam, incluse n majoritatea pachetelor

software de e-mail. Ele se aplic la nivel de server de organizaie sau la nivelul

persoanei. Se pot opri mesaje de la o anumit adres, dar msura este relativ
ineficient, deoarece spamerii folosesc adrese de retur false. Se poate opri un

mesaj bazat pe folosirea de cuvine cheie n subiect sau coninutul mesajului. Dar

i n acest caz inventivitatea spamerilor este foarte mare prin ortografierea unor
nume devenite clasice n spam ca Viagra sau Rolex ca V:a:g:r:a, V1@gra, Ro-l,lex,

etc., . pentru a evita filtrele anti-spam. Filtrele anti-spam au deci o eficien dis189

cutabil i n plus prezint dezavantajul c pot bloca i mesaje legitime. Folosirea

unei faciliti a e-mail de avertizare n caz de absen a titularului262 poate deveni o surs de spam deoarece i avertizeaz pe spameri c adresa respectiv este

activ. Lipsa de metode eficiente anti-spam face ca n multe cazuri soluia final
s fie abandonarea cutiei de e-mail i alegerea altei adrese.

Din punct de vedere juridic n multe ri spam-ul este considerat ilegal. n

Romnia, Legea comerului electronic Nr. 365/2002, prevede263 c efectuarea de

ac
.r
o

comunicri comerciale prin pota electronic este interzis, cu excepia cazului

n care destinatarul i-a exprimat n prealabil consimmntul expres pentru a

primi asemenea comunicri. n 2004 n SUA s-a pronunat prima condamnare

ntr-an caz flagrant de spam264, spamerul respectiv fiind cotat ca al 8-lea intr-un

lt

clasament mondial. Btlia cu spam-ul este n curs i a inclus juctori importani

ca Google, Microsoft, AOL .a.

ba

Un alt factor agravant este i trimiterea de mesaje la destinatari multipli cu fi-

iere ataate mari de peste 1 MB care pot crea i congestii ale canalelor de co-

le

municaie. Invadare cu mesaje este produs i de variante de jocuri piramidale

care solicit multiplicarea numrului de juctori prin retransmiterea mesajului

si

la un numr ct mai mare de destinatari. Se recomand a nu se rspunde la astfel

va

de solicitri, orict de inofensive ar prea, deoarece transform trimitorul n

generator de spam. O msur simpl i care se recomand este limitarea dimen-

w.

siunii mesajelor primite prin setarea corespunztoare a software-ului de mail.

Desigur, se creeaz dezavantajul ca nu se pot citi astfel i mesaje mari care ar

ww

putea fi de interes. Alte metode265 permit citirea numai a informaiilor de baz

262
263
264

Out-of-Office Reply
Art. 6

ntr-a singur zi din Iulie 2003 Jeremy Jaynes a trimis 7,7 milioane mesaje e-mail ctre clienii

AOL folosind identiti false pentru a le vinde o aplicaie software numit ``FedEx refund . Aprarea a susinut c nu este o infraciune s promovezi produse pe Internet.
265

De exemplu cutiile potale de tip IMAP

190

ale mesajului266, mesajul n ntregime putnd fi citit opional. n acest fel utilizatorul recunoate mesajele de tip spam i le terge nainte de a le citi.

Alarme false i farse - hoax

Exist posibilitatea de a se trimite o alarm de virus fals n scop publicitar

sau chiar ca o fars267. Proliferarea lor are la baz fie lipsa de educaie n folosi-

rea tehnologiilor informatice, fie exploatarea anumitor superstiii sau credine

religioase268. Ne vom opri numai asupra a trei tipuri de mesaje e-mail: scrisorile

ac
.r
o

nigeriene, mesajele cu imagini de relaxare si texte moralizatoare i anunurile de

pericole iminente.

Nocivitatea scrisorilor nigeriene a fost expus pe larg n mediul Internet i n

majoritate a cazurilor aplicaiile anti-spam le opresc. Inventivitatea autorilor

lt

acestor mesaje este debordant269. Numai este de mult un secret, dar este bine
de reamintit. Indiferent de form scrisorile nigeriene sunt o escrocherie, care

ba

exploateaz credulitatea i lcomia omeneasc.

le

Al doilea tip de mesaje din ce n ce mai rspndit n ultima vreme sunt scrisori

care conin prezentri cu imagini i muzic din cele mai frumoase. Prezentri

si

bogate n megabaii care se transmit i ele piramidal. Cel mai puin nocive sunt

cele de promovare turistic270. Unele conin texte moralizatoare cu inspiraie

va

cretin, budist, musulman sau a altor religii sau crezuri. Provin de pe toate
meridianele traduse sau nu n limba romn. Finalul acestor mesaje nu promite

ww

w.

nenorociri dac nu le multiplici, ci fericirea n funcie de numrul celor care le

266

Header

268

O intervenie pe blog dezvolt subiectul http://vasilebaltac.blogspot.com/2009/03/internetul-

267

Hoax

si-biletelele-sfantului.html
269

De la Nigeria au ajuns n Coasta de Filde, apoi au devenit rude ale lui Sadam Hussein sau Pino-

270

Singura obiecie ce le poate fi adus este c fiierul ataat ar putea fi pus undeva pe web, de

chet.

exemplu cu o aplicaie Google Photo sau alta similar, i trimis destinatarului numai un link pentru
a descrca fiierul numai dac dorete

191

vor primi de la tine271. Dac e-mailul primit are un text sau fiier cu caliti artis-

tice, tiinifice sau turistice trimitei-l mai departe. Vei face i pe alii prtai la o

bucurie aleas. Dac tii i putei s folosii cloud computing trimitei numai un
link cu adresa unde ai pus prezentarea/textul respectiv. Dac nu, este acceptabil

s facei forward. Dar nu uitai c este posibil ca dac ai menionat zeci de adre-

se, e-mailul s fie considerat spam. n plus unele aplicaii de mail nu permit fiiere ataate mai mari de 10 megabaii. Dac e-mailul este din categoria textelor

ac
.r
o

moralizatoare de tip piramidal nu-l trimitei dect celor care tii c le accept.

Cei mai muli sunt prieteni i le va fi greu s v spun s nu le mai trimitei. O

soluie ar fi n acest caz s trimitei numai celor care v trimit i ei, sau eventual

v rspund cu comentarii care nu presupun respingerea tipului de mail respec-

lt

tiv. Oricum nu trimitei acest gen de mesaje pe liste de mail. Unii participani la
liste pot fi nemulumii. Nu le postai pe intranetul firmei sau organizaiei dac

ba

politica acesteia nu v permite.

Al treilea tip de mesaje difuzeaz texte care conin alarme de virusuri infor-

le

matice sau alte nenorociri sau profeii dintre care cele mai multe se refer la
sfritul lumii. Utilizatorul pierde timp i resurse cu acest tip de mesaje i de

si

regul alarmeaz i alte persoane. i n acest caz se recomand pruden nainte

va

de trimite mai departe un mail suspect. Recomandarea este de a cuta pe web cu

un motor de cutare numele menionat n alarm i de regul se gsete un site

w.

care listeaz sau demonstreaz c este un hoax.

ww

Anonimatul sau substituirea expeditorului

Un pericol real n folosirea e-mail este i acela c nu se poate cunoate ntot-

deauna cu siguran cine este expeditorul. O persoan poate relativ simplu s

271

Pentru vorbitorii de francez citez dintr-un astfel de mesaj Envoyez ceci au moins 5 personnes

et votre vie samliorera. 0-4 personnes: Votre vie samliorera lgrement. 5-9 personnes: Votre vie
prendra la tournure que vous voulez. 9-14 personnes: Vous aurez au moins 5 surprises dans les 3

prochaines semaines. 15 et plus: Votre vie changera drastiquement!! Autorul cuantific fericirea n
sistem zecimal! Trimii e-mailul la 15 persoane i ai scpat de griji

192

semneze cu un alt nume i adres sau un cod n loc de nume. Numele sau codul

poate fi de tip anonim sau substituind o persoan real. De aceea, buna credin

nu poate fi acceptat ca subneleas n corespondena e-mail. Metoda este des

folosit de persoane sau firme pentru mesaje cu coninut neacceptabil conform

unor standarde de etic sau chiar nelegale, cum ar fi erotism, propagand politic extremist sau a unor secte religioase, etc. Este bine de reinut c n principiu

furnizorul de servicii Internet poate localiza sursa de mesaje. Exist i firme care

ac
.r
o

ofer servicii de detectare a traseului parcurs de mesajul primit272. Chiar i trimitorul unor mesaje prin Yahoo sau Hotmail care crede c este anonim poate fi
reperat cu precizie. Atenie ns la folosirea unor astfel de metode: adresa IP se

schimb funcie de providerul Internet, n unele cazuri sunt virui care sunt

lt

transmii prin e-mailuri care folosesc adresa unei persoane cunoscute destinatarului, exist furnizori de servicii de anonimat care ascund IP-ul real, serverul a

ba

fost preluat i folosit ilegitim, etc. Evitarea unor astfel de fenomene n tranzacprin semnturi electronice.

le

iile comerciale se face apelnd la organizaii de certificare a originii mesajului

si

Incertitudinea transmiterii i primirii mesajului

Volumul mare de mesaje transmise zilnic, riscurile la care este supus mesa-

va

geria electronic face ca n multe cazuri s existe o incertitudine a primirii mesajului de ctre destinatar. n primul rnd nu toate serverele au implementat faci-

w.

litatea de Recipis de primire273 sau este posibil ca destinatarul s o fi dezactivat.

ww

Multe organizaii i firme nu au personal suficient sau apreciaz c nu este necesar s se rspund la mailuri. Procentul de mesaje la care nu se rspunde poate

ajunge la 40-50%. Un numr de firme ofer servicii de monitorizare a livrrii i

citirii mesajului cu informaii certe privind data, ora i aproximativ locaia de

unde a fost citit mesajul274.
272

ca de exemplu eMailTrackerPro, VisualRoute

274

Printre aceste firme se pot enumera ReadNotify, TraceYou, Piper Software, etc.

273

Return Receipt

193

Gestiunea biroului scderea productivitii

Infrastructura de e-mail a organizaiei este folosit i n scopuri personale.

Studii de specialitate arat c aceasta conduce la scderea productivitii muncii

i consumarea de ore n interes personal. Este adevrat c aceast scdere nu
este la fel de mare ca i creterea produs de introducerea e-mail.

Managementul potei electronice

ac
.r
o

Folosirea potei electronice este foarte simpl i se poate presupune c orice

persoan care acceseaz Internet folosete i pota electronic, ceea ce conduce

la peste 2 miliarde de oameni275 la care se adaug folosirea corespondenei prin

pot electronic a unor organizaii publice sau private.

lt

Adresa de e-mail

Nu se poate estima cu precizie numrul total de adrese de pot electronic.

ba

Majoritatea celor ce au acces la internet au cel puin o adres de e-mail, dar din
ce n ce mai muli au o adres la locul de munc, una privat i adesea alta atunci

le

cnd se nregistreaz pe web, n acest caz pentru a evita spamul. Se adaug adre-

si

sele unor organizaii i cele de rspuns automat ale unor site-uri web, de exemplu pentru confirmarea unor tranzacii. Numrul total de adrese de e-mail dep-

va

ete cel mai probabil valoarea de 2 miliarde.

O parte dintre aceste adrese nu mai sunt funcionale, fie prin schimbarea lo-

w.

cului de munc, fie sunt prsite de posesori. n multe cazuri providerii de servicii de pot electronic terg adresele nefolosite o perioad de timp.

ww

Pericolul de spam face ca multe persoane s nu doreasc s comunice adresa

de e-mail dect celor cu care vor s corespondeze. Din motivele de mai sus n

mod practic nu exist un director sau catalog de adrese de e-mail. Exist cteva
site-uri specializate n cutare, dar cu eficien limitat.

275

Mai 2011

194

Adresa proprie de e-mail

Este recomandat ca fiecare persoan s aib adrese diferite pentru utilizri

oficiale i pentru utilizri personale. Adresa oficial este potrivit s conin numele i prenumele., ca n exemplul dat deja:

Prenume.Nume@gmail.com sau Prenume.Nume @yahoo.com

n multe organizaii acest format a devenit standard i simplific activitatea

de memorare a adreselor. Adresa privat poate fi la acelai furnizor de pot

ac
.r
o

electronic, dar poate conine i licene colocviale, deoarece se folosete numai

ntre prieteni sau rude, ca de exemplu:

sandu_duru@ . sau ionica.balaie@....

Este nepotrivit ns folosirea acestui tip de adrese n relaii oficiale276. Crea-

lt

rea de adrese noi de e-mail este n prezent gratuit i foarte facil i exist n

majoritatea cazurilor posibilitatea de redirectare pentru a citi e-mailurile ntr-o

ba

singur cutie potal. Se pot crea deci attea adrese ct este nevoie.

De exemplu, Google Mail permite citirea a pn la 5 conturi ntr-o

le

singur aplicaie, etichetnd fiecare mesaj cu adresa de unde provine.

O atenie sporit este necesar la publicarea adreselor pe web. Majoritatea

si

spamerilor culeg adresele intelor de pe Internet prin scanare sau furt de liste de

va

adrese. Se recomand afiarea public a adreselor de e-mail ntr-o form care s

mpiedice culegerea lor automat, evitnd folosirea semnelor specifice: @ i .,

w.

folosind de exemplu pentru Nume.Prenume@snspa.ro se poate folosi

Prenume DOT Nume AT snspa DOT ro sau Prenume PUNCT Nume LA snspa

ww

PUNCT ro

Metoda nu este aplicabil listelor de adrese care se stocheaz n formate

standard.

276

Am vzut e-mailuri trimise de studeni ctre decanat sau profesori semnate iubitzik@... ,

kykyutza@... sau papusica.mea@... !!!!

195

Adresa destinatarului
Se recomand ca adresa destinatarului s fie luat din directorul propriu de

adrese277. In acest fel se pot evita erorile de ortografiere, care uneori pot face ca

mesajul s nu ajung la destinaie. La nscrierea unui nou contact n directorul de

adrese este recomandat s se scrie cu grij antetul adresei respective. Antetul

pleac odat cu mesajul i este vzut de destinatar i chiar i de alte persoane la

care ajunge e-mailul. Dac antetul conine o porecl sau un diminutiv/alint con-

ac
.r
o

secinele pot fi uneori neplcute278.

Mesajele colective trimise la mai multe adrese sunt frecvente. Menionarea

tuturor adreselor la Ctre/To sau Copie/cc279 face ca toi destinatarii s vad

care sunt celelalte adrese, uneori nerecomandat, dac unul dintre destinatari nu

lt

vrea s i se cunoasc adresa de mail. Trecerea tuturor la Copie invizibil/Bcc 280

este n unele cazuri deranjante pentru destinatari. Pe de alt parte prezena unui

ba

mare numr de adrese de destinaie, indiferent de form, este interpretat ade-

sea ca spam i mesajul nu ajunge la destinatarii dotai cu filtre anti-spam. Situa-

le

ia poate fi evitat folosind aplicaii e-mail care trimit e-mailuri colective serial,
particularizat fiecrui destinatar n parte281. O astfel de aplicaie este potrivit n

va

Subiectul mesajului

si

campanii de marketing de orice fel.

Subiectul mesajului trebuie sa exprime coninutul. Spre deosebire de coninu-

w.

tul mesajului, subiectul este vizibil pentru multe persoane inclusiv administrato-

ww

rii reelelor. Alegerea lui poate contribui la creterea interesului cititorului pen-

tru e-mail sau dimpotriv tergerea lui fr a fi citit. Din pcate multe persoane
277
278

Address Book

De exemplul n cazul unor adrese ca Trombonel nume.prenume@... sau Iubitzel

<nume.prenume@... >
279

Cc : Carbon Copy

281

O astfel de aplicaie GroupMail http este disponibil n variant simplificat gratuit pe Internet

280

Bcc: Blind Carbon Copy

196

trimit emailuri neglijnd importanta subiectului sau chiar trimind mesaje fr

subiect. Exista cteva reguli simple care urmate pot face mesajele mai atractive.

Una dintre ele este folosirea unei descrieri sumare a coninutului282. O alta este

folosirea de cuvinte cheie care sa descrie tipul de coninut al mesajului283. In nici

un caz nu se recomanda trimiterea de mesaje fr subiect. Multe aplicaii e-mail

nu indexeaz astfel de mesaje si cutarea ulterioara a mesajului devine dificila.

Coninutul mesajului

ac
.r
o

E-mailul nlocuiete scrisorile nu telegramele. De aceea, textul trebuie sa fie

ngrijit, corect gramatical si ortografic284. Expeditorul poart responsabilitatea

coninutului mesajului. Textul trebuie s corespund normelor care se aplic n

schimbul de mesaje respectiv. n general nu este acceptabil un e-mail fr for-

lt

mulele de politee de nceput i sfrit i fr semntura final. Neconcordana

cu antetul adresei expeditorului creeaz confuzii i este bine s fie evitat.

ba

Adesea mesajele sunt redirectate de ctre destinatar. Dac nu se dorete ca

le

noul destinatar s afle de unde provine mesajul original i ctre cine a mai fost

trimis se recomand tergerea antetului285 mesajului redirectat. n acest caz ex-

si

peditorul i asum responsabilitatea coninutului mesajului

Este important s recitii coninutul nainte de trimiterea mesajului. Exist

va

multe situaii cnd mesajul pleac nainte de a termina redactarea lui cu consecine uneori neplcute.

w.

Nu este potrivit s se presupun c un mesaj e-mai ajunge numai la

destinatar. El poate fi foarte uor accesibil altor persoane. Exist

ww

aplicaii software care interzic retransmiterea, dar sunt uor de ocolit,

de exemplu prin metoda Print Screen.

282
283

Un exemplu: Subiect: Agenda sedintei AGA din 31 martie 2009

Exemple: Subiect: Anecdota de la XY sau Subiect: Noutati de la prenume-nume (sau numai pre-

nume sau nume)

284

Folosirea diacriticelor este de dorit, dar numai daca destinatarul foloseste un software care le

285

Header

recunoaste, altfel mesajul devine greu de urmarit diacriticele fiind inlocuite cu grupuri de semne

197

Recent Google Mail a introdus facilitatea de Undo286 care acorda un rgaz de

cteva secunde pentru a renuna la un mesaj deja trimis. Folosirea de imagini si

nregistrri sonore este larg rspndita, dar este util sa se tie daca destinatarul
are software corespunztor sa le citeasc.

Fiiere ataate

Fiierele ataate unui e-mail pot crea probleme. Cteva dintre posibilele pro-

bleme sunt:

ac
.r
o

1. Unii destinatari au instalate aplicaii e-mail care nu accept fiiere

ataate, mai ales n cazul listelor de mail sau tiri.

2. Fiierul ataat conine un virus care poate ataca software-ul desti-

natarului. Se recomand instalarea unei aplicaii anti-virus i meniona3. Fiierul ataat este de foarte mari dimensiuni. Multe servere de e-

ba

ei

lt

rea n mesaj a faptului c a fost scanat anti-virus cu menionarea aplicai-

le

mail limiteaz dimensiunea fiierelor ataate acceptate. n multe situaii

destinatarii nu terg e-mailurile mai vechi i cutiile de mail sunt blocate

si

din cauza depirii cotei alocate, iar mesajul nu este acceptat.

telectual.

va

4. Fiierul ataat poate s nu respecte legile privind proprietatea in-

w.

Rspunsul la mesaj

E-mailul simplific trimiterea rspunsului la mesaje prin existena comenzii

ww

Rspuns / Reply sau Rspuns ctre toi/Reply to all. V recomand ns cteva

aciuni simple dar eficiente.

1. Mesajul propriu este bine s fie la nceputul rspunsului i nu la

sfrit pentru a nu obliga destinatarul s-i citeasc din nou propriul coninut.

2. Formula de adresare corespunztoare nu trebuie omis.

286

Revenire la situaia anterioar

198

3. Pentru claritate i economie de timp se pot nsera rspunsurile n

textul mesajului primit, dar cu o formatare (culoare, italic, bold, iniiale la

nceput de text) care s permit diferenierea de textul original.

4. Pentru economie de spaiu se poate rspunde cu tergerea total

sau parial a mesajului primit, dac prin aceasta nu este afectat claritatea rspunsului.

5. nainte de expedierea rspunsului este recomandat s se verifice

ac
.r
o

adresele ctre care pleac rspunsul. Exist cazuri frecvente cnd mesa-

jele sunt trimise de la alte adrese dect cea a expeditorului i rspunsul

poate ajunge la persoane nedorite. O greeal frecvent este trimiterea
se dorete un rspuns individualizat.

Arhivarea mesajelor e-mail

lt

unui rspuns ctre toi cei care au primit mesajul original287, cnd de fapt

ba

Mesajele trebuie arhivate periodic. Se pot pierde informaii i documente im-

le

portante dac e-malurile sunt terse fr a fi arhivate n prealabil. Organizaiile

stabilesc reguli de arhivare care trebuie cunoscute i aplicate. n anumite ri

si

arhivarea e-mailurilor este obligaie legal ca i a celorlalte tipuri de documente.

Suprasarcina informaional produs de e-mailuri

va

E-mailul contribuie la un bombardament informaional fr precedent. O perS presupunem conform unor statistici 150 mesaje pe zi pentru o

ww

nic.

w.

soan care ar citi toate e-mailurile primite ar pierde cu sigurana multe ore zilpersoan cu 3 minute n medie pentru rspuns. Ajungem la aproape
ntreaga zi de munc numai pentru managementul potei electronice.

Locul de munc modern este caracterizat prin inundare cu date venite pe cele

mai diverse canale: telefon, e-mail, sms, mesaje instant, etc. Lucrul acesta produce nu numai stres, dar i distragere de la deciziile importante. Concentrarea
287

Reply to all n loc de Reply

199

ateniei, stabilirea de prioriti, deconectarea periodic de la mijloacele economiei digitale, autolimitarea mesajelor trimise la strictul necesar reprezint me-

tode de combatere a suprasarcinii informaionale. Ignorarea e-mailurilor devenita practic n multe firme produce pe de alta parte pierderi importante prin decizii greite.

Reguli de comunicare, eficien i etichet n e-mail

Avantajele e-mail se transform adesea n dezavantaje n absena unor proce-

ac
.r
o

duri simple de folosire e-mail. Exist statistici conform crora peste jumtate din
e-mailuri, excluzndu-le pe cele de tip spam, sunt ignorate sau nu primesc rspuns. Cauza principal este volumul mare de e-mailuri i posibilitatea de tergere a lor simpl, inclusiv de persoane incompetente sau ru-voitoare din organi-

lt

zaie. Cteva reguli pot simplifica managementul potei electronice i respecta

reguli de etichet:

ba

1. Marcai e-mailurile sosite dup importan i nu ntrziai mai

le

mult de 48 ore cu rspunsul sau tergerea/arhivarea lor. Ori de cte ori

este posibil rspunsul sau/i arhivarea este bine s se fac imediat.

si

2. Delegai altor persoane tratarea volumelor mari de mesaje primite

. E-mailurile se prelucreaz n ordinea sosirii.

va

3. E-mailurile se pot citi pe msura sosirii lor sau de cteva ori pe zi.

A doua metod este mai eficient, deoarece altfel se distrage atenia de la

w.

activitile curente.

ww

4. E-mailurile cu texte lungi, imagini, prezentri de tip PowerPoint,

nregistrri sonore, etc. pot deranja destinatarii i trebuie trimise cu discernmnt.

5. Nu multiplicai e-mailurile de tip circular/piramidal, prin care se

cere s fie trimise ct mai multor persoane. Cele mai multe dintre ele
sunt de tip hoax.

200

6. E-mailurile colective trimise la un numr mare de destinatari cu

adresele n clar deranjeaz n multe cazuri. Folosirea bcc: deranjeaz i

ea n multe situaii. Se pot folosi aplicaii care le trimit personalizat.

7. Folosirea Absent de la birou (Out-of-Office) este recomandat n

caz de absen de la locul de munc, dar trimite mesaje suplimentare pe

listele abonate sau produc interferen cu autorii de spam care de regul

nu folosesc adrese reale. Este bine s fie limitat la persoanele din lista

ac
.r
o

proprie de adrese.

8. Alegei cu grij subiectului i limitai textul la minim.

9. Nu se permite folosirea de cuvinte i expresii indecente sau agre-

sive.

lt

10. Citirea atent a mesajului nainte de trimitere poate conduce la re-

formularea lui. O regul simpl este ca un mesaj trimis s fie acceptabil

va

si

le

ba

ca form i coninut i pentru autorul lui.

w.

COLABORARE

Evoluia Internet a condus la dezvoltarea i consolidarea unor forme noi de

ww

colaborare cu instrumente specifice care se extind de la simple liste de discuii la

aplicaii complexe de tip cloud computing.

Discuii, grupuri de interese, forumuri

Grupurile de discuie permit participanilor s abordeze subiecte de interes

comun indiferent de locaia la care se afl un participant. Grupurile de discuie

sunt de 2 feluri funcie de timpul cnd intervine un participant: liste de discuii
201

prin e-mail i grupuri de conversaie prin schimb de mesaje n timp real288. Grupuri de discuii au existat iniial i n afara Internet prin intermediul unui sistem

central care i conecteaz pe participani, sistem numit BBS289, dar prin Internet
accesul s-a lrgit, simplificat i costurile sunt mult mai mici.

Fiecare participant poate prezenta un mesaj, citi toate mesajele celorlali i

rspunde la ele. Accesibilitatea n cazul listelor de pe Internet este teoretic global, orice persoan cu acces la Internet putnd participa la un grup de discuii.

ac
.r
o

Dac la nceput numai posesorii unor tehnologii specifice puteau organiza gru-

puri de discuii, n prezent orice persoan sau organizaie poate organiza astfel
de grupuri290.

Liste de discuii prin mesaje e-mail

lt

Dac participanii schimb mesaje sub form de e-mail se poate vorbi de o lis-

ba

t de discuii. n cazul listelor de discuii toate mesajele se transmit simultan la

toi membrii listei i oricare participant poate interveni. Lista poate fi moderat

le

sau nemoderat.

n cazul listelor moderate exist o persoan numit moderator care triaz

si

mesajele nainte de a le disemina la membrii listei verificnd concordana cu

tematica i obiectivele listei. n multe cazuri moderatorul grupeaz mesajele

va

individuale sau transmite un rezumat al acestora. n cazul listelor nemoderate

w.

mesajele se transmit automat la toi membrii listei. Participarea la liste se face de

regul prin invitare sau la cerere cu acordul deintorului listei. Exist posibilita-

ww

tea prsirii listei n orice moment printr-un mesaj specific291.

O form particular de list este aceea la care persoana abonat primete in-

formaii periodic prin mesaje e-mail, dar de regul nu poate rspunde dect pen-

tru a se dezabona sau sesiza nereguli n recepia mesajelor. Rspunsul utilizato288

n traducere liber "discuie neformal"

290

Exemple sunt oferite de grupurile care pot fi organizate de Google, Yahoo, Linkedin, etc.

289
291

Bulletin Board System

De regul "unsubscribe"

202

rului listei nu este transmis celorlali participani. Apariia reelelor de socializare a condus la integrarea listelor de discuii ca parte din acestea.

Grupuri de interese

Exist probabil zeci de mii de grupuri de interese folosite de sute de milioane

de oameni. Ele acoper subiecte variate de la tiine exacte la politic, de la art

la cltorii, etc. Participarea se face prin nscriere sau prin invitaie n funcie de

tipul listei. Utilitatea listelor este desigur foarte mare. Din pcate printre grupuri

ac
.r
o

se pot gsi i unele care se refer la activiti (folosirea de droguri, propagand

politic extremist, perversiuni sexuale, etc.) care n multe ri sunt ilegale sau
nerecomandate minorilor. De aceea, alegerea grupului de discuie trebuie fcut
cu mult grij i cu evitarea diseminrii unor date personale prea detaliate.

lt

Reguli de comportament pe liste n Internet

ba

Ad-hoc s-au stabilit reguli de comportare privind participarea la discuii sau

reguli de eticheta pe Internet292.

le

alte aciuni pe Internet. Acestea au primit numele de netichet, prescurtare de la

De exemplu, n cazul discuiilor pe liste aceste reguli cer ca la nscrierea pe o

si

anumit list s se o observe mai nti "cultura" listei, adic s se nvee diferena

ntre o intervenie acceptabil i una inacceptabil. Pentru aceasta trebuie citit

va

materialul documentar afiat de regul pe un sit aferent listei. Evitai s punei

w.

ntrebri la care s-a mai rspuns, deoarece lucrul acesta i deranjeaz pe muli
participani. n general comportamentul pe list este determinat de majoritatea

ww

participanilor i o persoan poate fi admonestat de ceilali participani pentru

violarea regulilor listei. Se poate ajunge la a se trimite chiar un mesaj administratorului listei pentru eliminarea intrusului care deranjeaz. Un exemplu de abatere grav este ncercarea de a face reclam unor produse sau servicii legate de
subiectul listei.

292

Network Etiquette

203

Utilizri i avantaje ale listelor

Se pot evidenia utilizri i avantaje ale listelor de discuii.

Loc de ntlnire n spaiul cibernetic

Listele ofer posibilitatea de ntlni persoane cu interese similare fr a fi li-

mitat de bariere geografice, de timpi de ntlnire, de costuri ale comunicaiei.

Adesea ntlnirea n spaiul virtual este urmat de o relaie personal profesio-

ac
.r
o

nal sau privat.

Mediu de nvare

Un mediu propice de nvare pentru oameni cu interese comune. Chiar i un

participant pasiv este inut la zi cu nouti ale domeniului. Participanii au posi-

lt

bilitatea de a pune ntrebri i a de a primi un rspuns autorizat de la mai multe

persoane.

ba

Loc de munc virtual

le

Listele de discuie pot fi folosite pentru a rezolva unele probleme de birou

prin schimb de idei cu persoane cu aceiai sfer de preocupri. Un exemplu par-

si

ticular ar putea fi punerea unei ntrebri legate de interpretarea unei legi ntr-un
anumit caz particular pe o list la care particip persoane competente n dome-

va

niu sau a unor ntrebri privind un produs sau serviciu la care pot rspund persoane competente, uneori chiar de la firma productoare.

w.

Birou sau loc de munc virtual are i o alt conotaie modern, i anume

ww

realizarea unei replici a locului de munc primar pentru a putea lucra la

distan de locul de munc fizic.

Surs suplimentar de informaii

Listele reprezint i o surs alternativ de nouti i tiri. Desigur c aceste in-

formaii pot fi culese i direct de ctre orice persoan interesat. O list specializat focalizeaz mai bine subiectele de interes informaia poate fi direcionat

focalizat ctre cei interesai. Listele ofer abonailor un canal puternic de amploarea mass-media cu tiri interne i internaionale din cele mai variate dome204

nii tiinifice, tehnice, politice, sociale, etc. Numeroase agenii mass-media ofer
abonamente la liste personalizate la cererea utilizatorului cu tiri din domeniul

de interes la utilizatorului. Mesajele e-mail sunt transmise n multe cazuri imediat dup ce evenimentul s-a produs. Astfel CNN Breaking News293 ofer abonatului
tiri prin e-mail chiar nainte ca acestea s poat fi chiar prezentate n programul
TV al CNN.

Anonimatul

ac
.r
o

Participantul este identificat dup adresa sa de E-mail i dup coninutul me-

sajelor. Se creeaz astfel posibilitatea unei prime impresii bazate pe coninutul

mesajelor i nu determinate de personalitatea celui ce intervine. Aprecierea interveniilor dup coninut elimin subiectivismul i poate crea reputaii n rn-

lt

dul membrilor listei.

ba

Mediu pentru socializare

Listele de discuii reprezint i o cale de lrgire a cercului de cunotine. Ele

le

se constituie astfel ca o opiune de activitate social pentru persoane care nu se

va

si

pot deplasa sau interveni de la locul de munc.

Cultur de grup

w.

n rndul participanilor la o list de discu-

ii se creeaz o cultur de grup care ncurajea-

ww

z schimbul de idei. Soliditatea acestei culturi

de grup depinde de calitatea participanilor i

de modul de respectare a regulilor de comportament cunoscute i sub numele de

293

tirile eveniment ale CNN

205

Figura 47 Emoticonuri

netichet. Din pcate, un fenomen constatat n prezent este c tonul este dat de

un numr mic de participani care sunt activi, marea majoritate fiind pasivi i
neparticipnd la discuii.

Instrument educaional pentru activitatea de clas

Listele de discuii sunt un instrument de nvare puternic care faciliteaz

comunicarea ntre profesor i elevi sau studeni. Ele se pot folosi i pentru dialog
ntre elevi i ntre elevi i profesor.

ac
.r
o

O problem poate fi pus pe list, rspunsurile sunt date de elevi i analizate

de toi ceilali. Adesea dispare timiditatea i interveniile sunt mai directe.

Dezvoltarea Internet a adus soluii

pentru interactivitate din ce n ce mai

ba

mare. Un astfel de instrument este me-

lt

Mesageria instantanee294

sageria instantanee. Aceasta este un

le

serviciu prin care dou sau mai multe

persoane pot schimba instantaneu me-

si

saje n timp ce fiecare este conectat la

va

reea.

Figura 48 Mesaj securizat

Spre deosebire de e-mail mesajele apar pe ecran imediat ce sunt trimise. n

w.

unele cazuri se vede simultan ce trimite fiecare participant la dialog la nivel de

caracter alfanumeric. Schimbul de mesaje d impresia unei conversaii. n plus

ww

exist i alte avantaje: se poate conversa cu mai multe persoane simultan, se

poate controla cu cine doreti s conversezi i cu cine nu, se poate declara un

statut de prezent sau absent cu observare n continuare a activitii, se pot alege

icoane cu emoii incorporate295, se pot seta alerte proprii sau pentru interlocutori, se pot ataa fiiere simple sau multimedia, se poate ataa o camera de luat
294
295

Instant messaging
Emoticons

206

vederi i obine aproape gratuit videoconferin, etc. Exist furnizori de servicii

Internet ca Microsoft, AOL, Yahoo, ICQ, Google care ofer gratuit aceste servicii
de mesagerie instantanee. Pericolul major pentru organizaii privind folosirea
mesageriei instantanee este lipsa de securitate. Exist sisteme securizate care
cripteaz mesajele schimbate296. Una dintre problemele cu care se confrunt
utilizatorii mesageriei instantanee este arhivarea corect a mesajelor.

ac
.r
o

Utilizarea e-mail i a listelor de discuii

Mesajele e-mail i listele de discuii sunt instrumente noi care faciliteaz co-

municaia ntre persoane i ntre organizaii. Ele sunt complementare altor instrumente Internet care sunt folosite pentru cutarea i sortarea informaiei.

lt

Desigur c folosirea e-mail i a listelor de discuii presupune anumit instruire i

ba

precauie. Unele avantaje cum ar fi anonimatul pot fi considerate i dezavantaje

pentru c pot conduce la informaii false sau diseminarea unor informaii social

le

nocive. i cum listele pot face informaia accesibil la zeci de mii sau sute de mii
de oameni este evident c avantajul poate fi rapid transformat n dezavantaj n

si

astfel de situaii.

La fel ca orice nou instrument de mare ptrundere n societate mesageria In-

w.

va

ternet trebuie folosit cu atenie i n cunotin de cauz.

ww

Spamul i mesageria instantanee - pericole la adresa e-mail

Viitorul e-mailului este ameninat de spam i mesageria instantanee. Se trimit

n prezent sute de miliarde de mesaje spam zilnic. Impactul asupra afacerilor

este foarte mare. Costul eliminrii spamului este deja uria. n aceste condiii se
recunoate des valoarea mesageriei instantanee care autentific partenerii i are
valoare similar din punct de vedere legal.
296

Exemple Sametime de la IBM, Jaber Open-Source

207

ACCESUL LA DISTANTA
Telnet
Prin Telnet se poate ac-

cesa un calculator aflat la

ac
.r
o

distan, dar care este conectat la Internet. Utilizato-

rul poate da comenzi calculatorului aflat la distan i

are n fa un emulator de

lt

terminal al acestui calcula-

ba

Figura 49 Telnet

tor. Se pot folosi mai multe

pachete software Telnet,

le

dar cel mai rspndit este cel disponibil n Windows. Pentru accesarea Telnet se
pentru acces Telnet.

si

da comanda Start/Run/Telnet cu precizarea numelui calculatorului configurat

n multe cazuri accesul Telnet este condiionat de anumite drepturi de acces,

va

utilizatorul avnd identificator i parol de acces. n exemplul din figura 50 se

w.

prezint accesul Telnet la unul din calculatoarele unei universitii din SUA.

ww

PARTAJAREA DE FIIERE

FTP Protocol de transfer de fiiere

FTP este un alt instrument Internet important. n reelele de calculatoare i

implicit n Internet apare frecvent necesitatea de a se transfera fiiere de la un

calculator ctre altul. FTP297 este un protocol care permite acest transfer dei
fiierele pot fi pe calculatoare n reele de alt tip dect cea a destinatarului sau
297

File Transfer Protocol

208

chiar cu sisteme de operare diferite. Ca i n cazul potei electronice pachetele

software care asigur operaia pot fi i ele diferite. Se asigur astfel posibilitatea
accesului la transfer de fiiere la nivelul global al Internet.

Din punctul de vedere al utilizatorului transferul se poate face fie de la calcu-

latorul aflat la distan spre utilizator descrcare sau download298, fie de la un

calculator spre un alt calculator aflat la distan ncrcare sau upload299. Operaia

cea mai frecvent este ns cea de download utilizatorul putnd accede i astfel

ac
.r
o

imensa cantitate de informaie existent pe Internet. FTP se folosete n dou

aplicaii importante: transferul de fiiere de la un calculator conectat la reea

ctre alte calculatoare din Internet pe baz de aprobare de acces sau FTP
Neanonim i obinerea de fiiere accesibile public de la alte sisteme din Internet

lt

sau FTP Anonim.

ba

FTP prin acces controlat - FTP neanonim

Un FTP neanonim presupune identificarea utilizatorului care solicit transfe-

le

rul. Pentru a transfera un fiier prin FTP sunt necesare urmtoarele aciuni:

Logarea n calculatorul aflat la distan i care este confi-

si

gurat pentru FTP

Prezentarea numelui de utilizator i a parolei de acces pen-

va

tru a avea acces la calculatorul aflat la distan

ww

w.

Comutarea pe directorul care conine fiierul cutat sau n

care se face transferul

Transferarea fiierului de la sau spre calculatorul aflat la

distan

Este necesar s se acorde atenie la dimensiunea fiierului care se transfer.

Dac este prea mare i canalul de comunicaie este de vitez redus se poate
consuma mult timp de conexiune i implicit costurile i riscul de erori sunt mari.
298
299

n traducere aproximativ descrcare

n traducere aproximativ ncrcare

209

Obinerea de fiiere accesibile public - FTP Anonim

Cea mai rspndit form de FTP este ns FTP Anonim. Un fiier configurat

pentru FTP Anonim poate fi transferat spre calculatorul propriu de ctre orice
utilizator Internet. Nu este necesar s se prezinte nici nume de utilizator, nici

parol. De regul, FTP Anonim permite transferul numai n descrcare i nu se

admite trimiterea de fiiere ctre calculatorul aflat la distan fr autentificarea
trimitorului i acordarea de drepturi de acces.
multe colecii i n afara web.

ac
.r
o

Cele mai multe fiiere de tip FTP sunt disponibile prin web. Exist ns nc
FTP Anonim este foarte uzitat pentru obinerea de software gratuit, versiuni

noi sau mostre pentru evaluare, documentaii comerciale de marketing, colecii

lt

de legi sau acte normative ale administraiei publice, etc.

Sunt necesare dou precizri. Prima este c unele situri comerciale de tip FTP

ba

Anonim pretind nainte de transfer identificarea celui care dorete transferul,

le

inclusiv anumite date de ordin personal. Identificarea se face din motive care se

vor prezenta ulterior pentru alctuirea unor baze de date utilizate n activitatea

si

de marketing de ctre posesorul aplicaiei. Desigur, prezentarea de date reale la

aceste identificri este facultativ, dar accesul la anumite resurse se face n func-

va

ie de profilul personal al solicitantului.

O a doua precizare este c fiierul transferat prin FTP poate fi folosit ulterior

w.

electronic, editat, modificat, etc. Devine astfel simplu ca un document original s

ww

fie difuzat n continuare ntr-o form alterat. Exist ns mijloace tehnice care
permit ca un fiier transferat s fie protejat la modificri din motive de drept de

autor sau altele, permindu-se numai citirea sau numai citirea i tiprirea. Un
astfel de control l permite formatul PDF300.

300

Portable Document Format

210

WORLD WIDE WEB (WWW)

Instrumentul Internet WORLD WIDE WEB sau WWW are n prezent are cel

mai mare impact asupra utilizatorilor. WWW este un sistem de documente interconectate accesibile utilizatorilor Internet.

WWW a crescut rapid

ac
.r
o

n dimensiuni i populari-

tate i a devenit principalul super-depozit de in-

formaie de pe Internet.

le

Figura 50 Pagin dintr-un site

ba

lt

Propus n laboratoarele
CERN din Elveia n 1989

de Tim Berners-Lee301 i
standardizat n 1993, el

nu se mai poate separa n prezent de Internet cu care este confundat adesea. Prin

si

www zeci de milioane de calculatoare din ntreaga lume sunt legate ntr-o estur foarte deas302 cu posibilitatea partajrii de resurse de informaie n cele

va

mai variate forme: texte, tabele, grafice, video, sunete. Adesea se utilizeaz pen-

w.

tru WWW numele echivalent de web.

Noiuni de baz

ww

WWW este un sistem distribuit de documente interconectate hipermedia, adi-

c documente care n afar de texte conin i grafice, imagini, video, etc. i n care
se poate naviga prin hiperlegturi303. WWW se bazeaz pe

301

n prezent Sir Tim Berners-Lee

303

Hyperlinks

302

World Wide Web estur (pnz de pianjen) la nivelul ntregii lumi

211

legturile hipertext accesibile printr-un simplu click i pro-

tocolul corespunztor HTTP

conceptul de localizare uniform a resurselor URL,

limbajul HTML, un instrument care permite accesarea

standardizat la coninutul documentelor

Pagini

standardul TCP/IP

organizarea n pagini i situri.

ac
.r
o

Informaia n web este prezentat sub form de pagini. Pagina este o combi-

naie de text formatat, imagini, sunete i alte obiecte, ca de exemplu

hiperlegturi sau FTP, prezentat de multe ori ntr-un singur ecran.

lt

Se ntlnete frecvent i situaia cnd o pagin web este mai mare dect di-

mensiunea unui ecran la monitorului. n acest caz se folosete facilitatea de defi-

ba

lare pentru a avea acces la toat informaia afiat n pagin.

le

La nceput pe web se afia un volum redus de informaie ntr-o singur pagin

i a aprut noiunea de pagini personale304 folosit uneori i n prezent prin co-

si

notaie ca prima pagin dintr-un sit web complex.

Coninutul paginilor este n continu schimbare i este actualizat permanent.

va

Ele pot avea i coninut activ care interacioneaz cu utilizatorul. Navigatoarele

pstreaz coninutul unei pagini n memoria calculatorului pentru a accesa n

w.

viitor numai modificrile, operaie ce se numete memorarea n cache305. Accesul

ww

mai lent la Internet poate uneori conduce la vizionarea paginii din cache, fiind
necesar actualizarea acesteia.

Numrul de pagini web este estimat la zeci de miliarde306 i crete continuu.

304

Home Page

306

25 miliarde n 2009

305

Se pronun che

212

Site-uri
Site-ul307 este o colecie de pagini legate ntre ele prin hiperlegturi i folosit

ca instrument de prezentare a informaiei i conectare cu utilizatorii Internet. n

acest fel un sit afieaz pe Internet fiiere complexe cu grafic, imagini, multime-

dia. Situl este un adevrat nod n hiperspaiul virtual reprezentat de web. Numrul de situri este i el uria. Unele estimri arat c exist peste 100 milioane de
situri308.

ac
.r
o

Hipertext

Hipertextul este un text care este subliniat sau apare cu o culoare diferit

ntr-o pagin afiat pe ecran. Poziionarea indicatorului mouse-ului i

clicarea309 ne transfer de regul ntr-o alt pagin care aduce informaii supli-

lt

mentare. O legtur ntre pagini sau chiar situri diferite se numete

ba

hiperlegtur310.

Adrese web

le

Fiecare sit are o adres unic. Adresa este similar cu adresele calculatoarelor

conectate la Internet, dar este posibil ca mai multe situri s se gseasc pe ace-

si

lai server i cele dou tipuri de adrese nu trebuie confundate.

va

Nu ar fi fost de conceput dezvoltarea aa de rapid a WWW dac numele de

situri nu ar fi fost i ele prezentate n form intuitiv alfanumeric i conform

w.

standardului de gsire a locaiei sitului URL311. Prefixul www este folosit pentru
a arta c se acceseaz un server web, dar nu este obligatoriu. Multe servere

ww

adaug ele prefixul www. Exist i variante ca www1, www2 sau www3 care
307

Site n limba englez, naturalizat i n limba romn cu pronunia sait. Vom folosi n continuare

308

110 milioane n 2009

310

Hyperlink

cuvntul sit existent deja n limba romn

309
311

Click - apsarea pe butonul stnga al mouse-ului

Uniform Resource Locator

213

sunt simple dubluri ale serverului principal. Numrul de adrese diferite a depit
deja 1 miliard n 2009.

http

Adresele ncep cu http312:// pentru a indica apartenena coninutului la

WWW prin limbajul HTML i protocolul HTTP de transfer de tip hipertext.

https

ac
.r
o

https://313 este o modalitate de a arta c avem de a face cu o conexiune http

securizat. n fapt, ori de cte ori se folosete https accesul se face printr-un port
diferit de cel folosit pentru http i se asigur un nivel de autentificare i criptare

ntre site i client. Serverele web care accept conexiuni https creeaz certificate
cu cheie public i clientul pentru a accesa pagina respectiv trebuie s accepte

lt

certificatul. Lipsa semnturii pe certificat a unei autoriti de ncredere cunoscu-

ba

te conduce n general la refuzarea certificatului i neaccesarea paginii respective

care poate conine malware. O excepie o reprezint organizaia proprie a utiliza-

le

torului care poate emite ea nsi certificate pentru accesul personalului la intranet. Folosirea https este o metod sigur mpotriva interceptrilor de date,

si

dar nu cripteaz datele n calculatorul utilizatorului. Poate fi comparat cu vehiculele blindate folosite pentru transportul valorilor. Ele protejeaz valorile pe

w.

HTML

va

drum, dar nu i la locul de expediere sau destinaie.

HTML314 este limbajul n care sunt scrise fiierele afiate pe web. n fapt este

ww

vorba de un sistem de creare de documente structurate cu etichete standardizate

care permit programelor de citire a informaiei de pe Internet s interpreteze la

fel coninutul paginii. Este posibil inserarea de imagini sau obiecte web i de
legturi la alte pagini. Fiierele scrise n HTML au ca extensie .htm Scrierea de
312

HyperText Transfer Protocol

314

HyperText Markup Language

313

Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer

214

fiiere n HTML nu este prea complicat, dar consum timp. Exist programe

speciale de editare HTML. Mai mult procesoarele de texte permit i ele convertirea automat a informaiei din limbajul lor n HTML.

XHTML

XML315 este o specificaie general pentru crearea de limbaje mark-up parti-

culare o extensie a tipului de date care sunt afiate pe web . Limbajul prezint
coninutul unei pagini web, n comparaie cu HTML care prezint modul n care

ac
.r
o

pagina a fost proiectat. Este considerat limbaj extensibil, deoarece permite utilizatorilor limbajului s-i defineasc propriile elemente. Scopul primar al XML

este s permit partajarea de date structurate prin Internet i poate fi folosit i

pentru criptarea documentelor. XHTML este o familie de limbaje bazate pe XML,

lt

care permit simplu identificarea tipului de date, prelucrarea acestora cu softwa-

ba

re nepretenios i uureaz schimbul de informaii economice.

Accesibilitatea

le

Accesul la Internet a devenit un drept fundamental sau recunoscut al omului.

Un aspect particular este asigurarea acestui drept i pentru persoanele cu

si

dizabiliti care la nivel mondial reprezint peste 7% din populaie. Tehnologiile

Internet.

va

digitale au evoluat pentru a asigura i acestei categorii de persoane accesul la

w.

Pe de alt parte, decalajul digital face ca n multe ri sau regiuni accesul la In-

ternet s se fac cu vitez redus. Majoritatea aplicaiilor sunt dezvoltate n ulti-

ww

ma perioad pentru acces de band larg, ceea ce i priveaz pe mai mult de ju-

mtate din cei care navigheaz pe Internet de posibilitatea de a avea acces complet.

Dac tehnologia pune la dispoziie echipamente i programe sofisticate (citi-

toare de ecran, software pentru dictare, tastaturi Braille, etc.) pentru persoanele

cu dizabiliti fizice, n cazul accesului de band ngust singura soluie este in315

Extensible Markup Language

215

vestirea n acces de band larg, proiectarea de noi aplicaii cu luarea n conside-

rare a accesibilitii i instruirea celor dezavantajai n folosirea de soluii simple care nu consum band, ca de exemplu emailuri fr ataamente mari.

Intimitatea (privacy)

Navigarea n Internet se face cu dorina utilizatorului de intimitate316 privind

datele accesate sau trimise i tranzaciile efectuate. Dezvoltarea iniial a Internet s-a fcut fr asigurarea aspectelor de baz ale intimitii. Cu toate eforturile

ac
.r
o

din ultimii ani, nc utilizatorii Internet sunt nc supui la riscuri serioase privind intimitatea.

n multe situaii intimitatea nici nu este dorit de unii actori Internet. Aciuni-

le de marketing ale firmelor au succes mai mare dac se pot culege date despre

lt

utilizator, metoda de marketing 1:1 fiind superioar marketingului clasic 1:N.

Reelele sociale ncurajeaz oamenii s divulge ct mai multe date personale,

ba

multe persoane renunnd la intimitate n mod voluntar sau din lips de educaie

le

digital. Malware-ul este o ameninare direct la intimitate, culegnd date i

folosindu-le n favoarea unor teri.

si

O soluie la problema intimitii este problema setrilor de intimitate, dar

muli utilizatori le ignor sau nu au pregtirea s le foloseasc. Pe un plan mai

va

general majoritatea rilor au adoptat legislaii specifice317, dar caracterul trans-

w.

naional al Internet face uneori inoperant aplicarea lor.

ww

NAVIGATOARE INTERNET (BROWSERE)

Un navigator sau browser este un produs software care permite afiarea de

documente de pe web care cuprind texte, imagini, sunete, video, etc. i urmrete

hiperlegturile din pagini i transfer utilizatorul la paginile respective. Naviga316

317

Privacy n limba englez

Cum este de exemplu Legea nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor cu privire la prelucra-

rea datelor cu caracter personal si libera circulaie a acestor date

216

torul poate fi considerat un instrument pentru cltorii pe Internet, afiarea paginilor de pe web dnd o anumit senzaie de cltorie sau navigare, locul de
oprire fiind un sit web.

n fapt un navigator este un client software care permite vizualizarea pagini-

lor oferite de servere printr-o interfa multimedia care integreaz texte, grafice,

imagini, nregistrri audio i video. Navigatoarele sunt folosite i pentru accesarea informaiei n reele locale construite pe principii Internet (intranet,

ac
.r
o

extranet).

Tipuri principale de navigatoare

Principalele navigatoare au funciuni similare i adesea chiar arat asemn-

tor. Ele conin cteva elemente comune: bar de meniu, butoane pe barele de

lt

stare pentru principalele funciuni, cmpuri de locaie sau adrese, fereastra pen-

ba

tru afiarea documentului, bare de defilare orizontal i vertical care afieaz

documentul n situaiile n care este prea mare pentru a fi prezentat pe un singur

le

ecran, bara de progres a descrcrii sau afiare a adresei paginii web, bar sau

segment de bar de prezentare a unor semne de pagin preferate de utilizator,

si

cmp cu informaie privind criptarea/necriptarea legturii cu serverul ce trimite

w.

Principalele navigatoare folosite pe

scar larg pentru accesul la informaia din Internet sunt: Internet Explorer,

ww

electronic.

va

pagina web, informaie de mare relevan pentru accesul la serverele de comer

Mozilla

Firefox,

Opera,

Safari,

Chrome. Toate navigatoarele sunt livrate n versiuni succesive. Astfel Microsoft Internet Explorer - IE a fost

Figura 51 Ponderea navigatoarelor n accesul pe

un anumit site 2010

217

furnizat mult timp mpreun cu sistemul de operare Windows i se afl la

versiunea curent 9, Firefox se afl la

versiunea 3.6, Chrome la 10 i Safari la 5 i Opera la 11318.

Cotele de pia ale navigatoarelor sunt n continu schimbare. Dup o poziie

dominant a Microsoft Internet Explorer a urmat

evoluia spectaculoas a

Mozilla Firefox, apoi Apple Safari i Google Chrome. Estimri recente298 arat
schimbri majore fa de ani precedeni: IE 41,6%, Firefox 28,7%, Chrome
11,8%, Safari 9,3%, Opera 4,3%, n timp ce alte surse prezint date total diferite

Internet Explorer 26,6 %, Firefox 42,8%, Chrome 23,8%, Safari 4,0%, Opera

ac
.r
o

2,5%. Personal, am verificat cu ce navigatoare a fost accesat site-ul propriu i a

rezultat distribuia din figura 52.

Dezvoltatorul de situri poate fi interesat de ponderea navigatoarelor n acce-

sare pentru a face anumite optimizri. Utilizatorul este mai puin influenat de

lt

astfel de statistici. Alegerea navigatorului se face n funcie de preferinele personale: vitez de navigare, suplimente de navigare319, compatibilitatea mai bun

ba

cu aplicaiile folosite, etc.

le

Navigatoare pentru dispozitive mobile

Navigatoarele pentru dispozitivele mobile (telefoane inteligente, PDA, tablete,

si

etc.) sunt proiectate pentru a optimiza coninutul web pe astfel de echipamente

portabile care de regul au ecranul de mici dimensiuni i tastatura este de regul

va

afiat pe ecran. Cel mai des un astfel de navigator este proiectat s in seama i

w.

de alte limitri ale resurselor dispozitivului (memorie, vitez de acces la Internet). n multe situaii variante speciale al site-urilor web sunt accesibile care

ww

ridic i mai mult performanele navigrii320.

Cele mai populare navigatoare pentru dispozitive mobile sunt Kindle, Firefox

for Mobile, Internet Explorer for mobile, Safari, Opera Mobile, Blackberry i poziia lor pe pia este foarte dinamic, existnd o competiie acerb, ca i n cazul
318

Mai 2011

320

De exemplu www.google.com accesat de pe un dispozitiv mobil are opiunea de vizualizare n

319

Add-on

Google Mobile sau Google Classic

218

navigatoarelor pentru dispozitive fixe. Folosirea unui navigator depinde i de

sistemul de operare folosit pe dispozitivul mobil respectiv: Android, iPhone,

Symbian, Windows Mobile, Java, Palm OS, etc.

Accesarea web

World Wide Web (www) este principalul sediu al informaiei pe Internet i

prin aplicaiile sale poate fi extrem de folositor utilizatorilor Internet. Exist nu-

ac
.r
o

meroase faciliti de utilizare i sunt standardizate multe proceduri Internet. Pe

web se pot gsi informaii economice, tehnice i tiinifice, culturale, medicale,
turistice, tiri din actualitate, activiti sociale, oportuniti de locuri de munc,
etc.

Web-ul a evoluat rapid ca mediu tranzacional oferind posibiliti pentru afa-

lt

ceri electronice, interaciune cu autoritile, informarea cetenilor. Este necesar

ba

de aceea s fie cunoscute principalele aspecte ale navigrii pe Internet.

Caching

le

Pentru a facilita revizitarea paginilor, navigatoarele pstreaz informaiile

despre paginile vizitate recent ntr-o memorie utilizat temporar n acest scop

si

numit cache321. La accesarea unei pagini se verific numai modificrile efectuate

va

asupra paginii i se descarc numai informaia nou. Se reduce astfel considera-

bil traficul de date n Internet. Capacitatea memoriei cache i tehnica de rem-

w.

prosptare folosit determin viteza de acces la paginile web.

ww

Probleme de vitez de acces

Viteza de acces la web preocup pe muli utilizatori. Nu numai canalele de ac-

ces de band ngust pot reduce aceast vitez, ruta lung pn la serverul accesat (a se vedea trasarea rutei mai sus) poate contribui i ea la o navigare lent i
frustrant. Putem considera c timpii de rspuns sunt:

321

Se pronun che

Ideali, dac sunt sub 0,1 secunde

219

Acceptabili, dac sunt de maximum 1 secund

Inacceptabili, dac sunt de 10 secunde i mai mult

Utilizatorii prsesc situl respectiv cnd timpul de rspuns este inacceptabil.

Este de remarcat c uneori timpul de rspuns este lungit foarte mult prin ruperea unei legturi pe traseul ctre serverul respectiv. n mod obinuit timpi de
rspuns mari se obin dac situl este proiectat necorespunztor, de exemplu
dac se descarc de pe el fotografii de mari dimensiuni.

ac
.r
o

Accesul rapid la informaia de pe web este n mod evident o cerin a

oricrui utilizator Internet. Un acces lent poate fi provocat de autorul
sitului prin introducerea de fotografii de dimensiuni mari sau alte
aciuni similare. Pe de alt parte un numr relativ mic de utilizatori au

lt

acces Internet de band larg, de la cteva procente la 40-60% n ri

dezvoltate. De aceea, multe aplicaii le sunt inaccesibile ceea ce

le

Legturi rupte si arhivarea web

ba

accentueaz fenomenul de decalaj digital din a doua generaie.

n timp anumite legturi indicate de hiperlegturi dispar sau sunt modificate,

si

de exemplu un site a fost mutat pe un alt server cu alt adres, sau a fost desfiin-

at. Astfel de legturi se numesc legturi moarte322. Un caz tipic sunt site-urile

va

unor manifestri expoziionale, congrese, conferine, etc. Ele sunt meninute un

w.

timp determinat dup desfurarea manifestrii respective, apoi situl este dezactivat din motive de economii de resurse.

ww

n acest caz este important arhivarea informaiei accesate, dac este valo-

roas pentru vizitator. Exist o organizaie numit Internet Archive, nfiinat n

1996, care a arhivat petabytes de coninut Internet.

Un caz particular este acela al informaiei de pe bloguri, la un moment

dat de importan pentru istorici. Se poate pune ntrebarea fr a da un

322

Dead links

220

rspuns corect pentru moment: cte procente din informaia de pe

bloguri va mai putea fi accesat peste 20-30 ani?

CUTARE N INTERNET
Cutarea este probabil una dintre cele mai frecvente activiti n Internet.

Cantitatea de informaie prezent n Internet este uria323 i cutarea se poate

dovedi adesea o aciune dificil. Este util de aceea trecerea n revist a unor

ac
.r
o

metode i instrumente de cutare. Buna pregtire i adoptarea celor mai potrivi-

te soluii de cutare pot reduce considerabil efortul i timpul de cutare sau

chiar succesul acesteia.

lt

Pregtirea cutrii

O prim aciune este o analiz preliminar care s determine care cuvinte de-

ba

finitorii, nume proprii, prescurtri sau sintagme sunt relevante pentru cutarea
legtur cu subiectul dorit.

le

dorit. Uneori este important de asociat cutarea cu firme sau organizaii care au

Sintagmele, care se trec ntre ghilimele n lansarea cutrii pot fi utile pentru

si

restrngerea ariei de cutare, dar se pot dovedi contra-productive dac sunt

va

definite diferit de modul n care par pe Internet. Cutarea folosind cuvintele din

sintagm separat duce la rezultate similare dar extinznd considerabil numrul

w.

de pagini al rspunsului i ngreunnd gsirea rspunsului dorit.

Gsirea unor sinonime se poate dovedi adesea o msur care faciliteaz mult

ww

cutarea. Pentru cei care nu vorbesc limba de afiare a informaiei ca limb matern dificultile sporesc.

n reviste, ziare, n general mai nou n toate formele de mass-media sunt pre-

zentate adrese web dedicate unor firme sau organizaii. Consultarea acestora

poate familiariza persoana care caut pe Internet cu termenii specifici ctrii

folosii pe suturile Internet.
323

O estimare a autorului este de 1016 - 1017 bytes din care 50% este n micare (2010)

221

Motoare de cutare
Volumul mare, amintit deja, al informaiei prezente pe web face necesar

existena unor instrumente eficiente de cutare a datelor care sunt necesare la

un moment dat unei anumite persoane sau organizaii. Acestui deziderat i corespund motoarele de cutare.

Un motor de cutare este un instrument software care gsete pagina de web

unde se afl cuvntul, sintagma sau textul cutate de persoana respectiv. Pro-

ac
.r
o

cedeul cunoscut de la bazele de date se mai numete interogare324. Desigur, nu

este posibil ca aceasta cutare s se fac n momentul cnd se face interogarea

din motive evidente de timp i de consum de resurse. Motoarele de cutare i
creeaz baze de date n care apoi fac rapid interogarea. Rezultatul interogrii

lt

este o list de pagini gsite sau hituri325. Un hit este un link la o pagin unde motorul de cutare a gsit cuvntul sau cuvintele respective.

ba

Motoarele de cutare au trei componente distincte. O prim component este

le

un program326 care viziteaz periodic cu frecven mare un foarte mare numr

de site-uri web. n urma vizitelor se creeaz i se actualizeaz o baz de date cu

si

coninutul paginilor site-urilor vizitate. n procesul actualizrii este important ca

informaia care nu mai exist s fie tears din bazele de date, n caz contrar re-

va

zultatele interogrii ulterioare putnd fi eronate. O a doua component creeaz

un index pe baza cutrilor realizate anterior. Indexul este de dimensiuni foarte

w.

mari i este actualizat la fiecare vizit a sitului n cauz. Cum vizitele nu pot fi aa
de dese cum se fac modificri n situri, se ntmpl frecvent ca interogarea s dea

ww

linkuri care nu mai sunt actuale. Cutarea propriu-zis o face cea de a treia component care ncearc s gseasc cuvntul, grupul de cuvine sau sintagma n
index.
324

n limba englez querry

326

numit i spider (pianjen), crawler (persoan sau obiect care se trte aleatoriu) sau bot (omi-

325

n limba englez hit are sensul de lovitur, nimereal

d)

222

n funcie de acoperirea siturilor i de frecvena vizitelor o baz de date a unui

motor de cutare poate fi mai complet dect a altora. n acest fel se explic i

rezultatele diferitelor ale interogrii cu acelai cuvnt sau grup de cuvine obinute cu motoare de cutare diferite.

Motoare de cutare active

Cele mai cunoscute motoare de cutare sunt:

Ask.com (fost Ask Jeeves)

ac
.r
o

Motoare generale

Bing (fost MSN Search and Live Search)

Google

Yahoo! Search
Motoare multimedia

lt

Yandex (Rusia)

Google Video, Yahoo! Video

ba

Bazate pe Google:

ww

w.

va
Motoare specializate

AOL Search, CompuServe Search, Netscape,

le

si

Motoare bazate pe alte motoare

YouTube

Ripple

Bazate pe Yahoo!
AltaVista, AlltheWeb
Bazate pe Bing:

A9.com, Alexa Internet

Bazate pe Ask.com
iWon, Lycos

Comer, hri, persoane, afaceri, preturi, Q&A

Ask me now, Wolfram Alpha

Motoare de cutare oprite

Unele motoare au fost oprite din motive comerciale: Infoseek, Inktomi, Lotus

Magellan

223

Google
Google s-a afirmat rapid ca unul dintre cele mai eficiente sisteme de cutare

afind linkurile tuturor paginilor n

care se gsesc cuvintele interogate i

avnd cea mai mare baz de date

dintre toate motoarele de cutare.

Inovaia major adus de Google a

ac
.r
o

fost un nou algoritm de cutare. Cutarea clasic determina rangul paginii

dup frecvena cuvintelor selectate n

pagin. Utilizatorii nu folosesc mai

Figura 52 Cutare cu Google

lt

mult de 10 mii de cuvinte dintr-o

limb i rezultatele cutrii erau adesea nerelevante. n plus, adesea, pe baz de

ba

plat suplimentar se putea obine un rang superior. Algoritmul PageRank327

le

atribuie paginilor web o importan n funcie de numrul de legturi ctre

aceasta i la rndul lor rangul acestora, clasamentele cutrii fiind astfel mult

si

mai relevante328.

Compania Google fondat iniial de doi studeni329 a cunoscut o dezvoltare ra-

va

pid. Metodele de marketing folosite au reprezentat i ele premiere n domeniu.

De exemplu, pagina principal a motorului rmnnd i n prezent foarte simpl.

w.

Reclamele sunt incluse atunci cnd persoana care caut folosete cuvinte sau

ww

sintagme relevante. Cuvintele boli inim vor atrage cel mai probabil reclama
unui productor de medicamente pentru cardiaci alturi de rezultatele cutrii.

327

Page provine de la inventatorul Larry Page, student la data inveniei sale, i nu de la cuvntul

328

Exist aplicaii ca de exemplu cea de la http prin care se poate vedea rangul paginii n Google

329

Larry Page i Sergey Brin, Stanford University

englez page care se traduce prin pagin

pentru orice site

224

n figura 53 se prezint parial (6 linkuri din 94.600 gsite n 0,1 secunde) re-

zultatul cutrii folosind cuvintele cheie teste ECDL Romania. Se poate constata
c Google ca i alte motoare are opiunea mesajelor n limba romn.

Dup o perioad n care a eclipsat celelalte motoare de cutare, succesul

Google a relansat competiia att Microsoft ct i Yahoo anunnd noi produse

care tind s egaleze tehnic performanele Google. Btlia ce se anun demonstreaz rolul crucial al cutrii n Internet. Cutarea are anse s devin persona-

ac
.r
o

lizat, competitorii nmagazinnd profile de utilizatori 330 sau anunnd fie nglobarea cutrii n alte aplicaii331, fie oferte de servicii complementare. Rspunsul

Google a fost un serviciu de e-mail gratuit Gmail, cutare pe desktop i foarte

multe alte aplicaii inovatoare (Google Earth, Docs&Spreadsheets, Photos, Maps,

s
r

Movie
Schola

search

Search

Google Print)

Direc

Finance

tory

(fost

le

onary

Book

si

Dicti-

Blog

Checkout

Code Search

Groups

Image Search
Product

News

News Archive Search

Patent Search

SMS

Squared

Suggest

va

Alerts

ba

Numai in domeniul cutrii se pot meniona cteva aplicaii Google cunoscu-

w.

te:

lt

Reader, Picasa, etc.332.)

(fost Froogle)

Search

University Search

ww

Din anul 2007 Google are un centru i n Romnia i multe aplicaii sunt tra-

duse n limba romn.

330

140 milioane Yahoo n aprilie 2004

332

O list a aplicaiilor Google se poate gsi la http://www.google.com/intl/en/options/

331

Microsoft o va face foarte probabil n Windows sau Word

225

Meta-motoare de cutare
Exist i noiunea de meta-motoare333 de cutare. Acestea nu au componente

proprii ci caut n alte motoare textul solicitat oferind o sintez a cutrilor. Cteva din cele mai cunoscute meta-motoare de cutare sunt:
Dogpile

Excite

Metacra

WebCra

wler

Kayak
wler

Mamma
DeeperWeb

ac
.r
o

Info.com

HotBot

Pentru folosirea eficient a cutrii exist anumite reguli de urmat, dar mai

ales experiena face cutarea mai plin de succes. Astfel de reguli i mai multe
informaii despre motoare de cutare se pot obine pe web, de exemplu la http

lt

Cutarea pe desktop

ba

Prin cutare pe desktop nelegem cutarea n propriul calculator sau propria

reea a utilizatorului. Principalele instrumente actuale sunt Google Desktop i

le

Microsoft Windows Search. Sunt cutate dup informaia relevant fiierele de

orice tip din calculator (text, arhive e-mail, istorii web, fiiere multimedia, etc.).

si

Comparativ, se pare c Windows Search este mai lent i nu caut n toate tipurile

va

de fiiere. Utilitatea cutrii desktop este mare. Majoritatea informaiei se gsete n calculatoare sau alte sisteme digitale att n organizaii ct i la persoane

w.

private n form nestructurat i n consecin greu de gsit fr astfel de instrumente. Pericolul folosirii unor astfel de motoare de cutare pe desktop rezi-

ww

d n faptul c se pot indexa i fiiere din calculatoare care nu aparin persoanei

care face cutarea i chiar mai mult, o serie de informaii indexate pot trece prin

firewall n afara organizaiei. Din acest motiv unele organizaii/firme interzic

folosirea de motoare de cutare pe desktop n interiorul firmei.

333

Meta-Search Engines

226

ALTE ASPECTE ALE NAVIGRII PE INTERNET

Coninutul activ al paginilor web
Internet a evoluat de la pagini statice care erau afiate fr interaciune cu

persoana care navigheaz spre situri care dispun de servere cu coninut activ sau

ac
.r
o

ASP334. Acestea conin programe transparente pentru vizitator care acioneaz

asupra calculatorului client ntr-o manier de regul inofensiv, dar nu ntotdeauna. Prin coninutul activ siturile ofer vizitatorilor date, grafice sau imagini n
micare, informaii audio, tabele, texte dinamice, etc.

Coninutul activ este necesar, de exemplu, n comerul electronic pentru in-

facturii, verificarea cardului de plat, etc.

lt

teraciunea cu clientul, adaptarea coului de cumprturi, calcularea elementelor

ba

Prin coninut activ se transfer o parte din activitile serverului ctre calcu-

le

latorul client reuindu-se o decongestionare a acestuia, ca i a liniilor de comunicaie. Formele principale de coninut activ sunt: apleturile Java, controalele

si

ActiveX, Java Script, VB Script. Java Script i VB Script ofer script-uri sau programe care sunt executate pe calculatorul client. Exista limbaje simple de script.

va

Astfel VB Script este un subset al MS Visual Basic. Apletul este un program care
se executa in alt program. De regul este vorba de un mic program Java care este

w.

inserat ntr-o pagin HTML. Acesta nu are acces la principalele resurse ale calcu-

ww

latorului int, dar permite conectarea cu calculatorul de unde a fost trimis. Apare ns posibilitatea de a executa operaii nocive sau nedorite pe calculatorul

vizitatorului fr tirea acestuia, ca de exemplu culegerea de informaii, date

personale sau secrete, etc.

Acionarea unui buton la navigarea pe un site poate declana descrcarea

unui program care execut astfel de operaii. De regul vizitatorul nu este con334

ASP Active ServerPages

227

tient de operaie. Un troian este un program ascuns ntr-un alt program care-i
mascheaz scopurile. Un troian poate transmite informaii confideniale sau
terge fiiere vitale.

Fiiere cookie

Este vorba de un mesaj transmis unui navigator sau server web. Navigatorul

memoreaz mesajul ntr-un fiier numit cookie.txt. De fiecare dat cnd navigatorul cere o pagin de la server mesajul este transmis pentru a putea fi pregtite

ac
.r
o

pagini special formatate pentru utilizatorul particular. Fiierele cookie sunt ataate utilizatorului sau programului n funcie de zona explorat. Ele pot avea

perioad de valabilitate sau rmne n calculator pentru perioade lungi de timp.

Cookies sunt necesare n comerul electronic i n marketing. Dar coninut activ

Java, apleturi Java i Java Script

ba

accepte cookies fr discernmnt.

lt

distructiv poate fi transmis i prin cookies. Deci nu totdeauna este bine s se

le

Java este un limbaj de programare creat de firma Sun Microsystems. Progra-

mele sunt descrcate de pe server la vizitarea paginii web i se execut pe calcu-

si

latorul client. Navigatorul utilizat trebuie s accepte Java. Principalul avantaj al

Java este c programele Java sunt independente de platform. Se impune protec-

va

ia fa de programe nedorite, existnd apleturi credibile i altele necredibile. Se

w.

folosesc pentru aceasta setri de securitate.

Controale ActiveX

ww

Tehnologiile ActiveX activeaz comenzi care se descarc automat i sunt exe-

cutate de navigator. Controalele ActiveX sunt dezvoltate n limbaje diverse cum

sunt C, C++, Visual Basic i Java i dei similare cu apleturile Java preiau complet

controlul sistemului de operare Windows. Sub acest aspect sunt foarte puternice
i prezint chiar pericol de distrugere software sau date. Sunt de aceea necesare

alerte de securitate n navigatoare pentru a preveni acceptarea necondiionat

de comenzi ActiveX.

228

Semne de carte - Bookmarks

Se folosesc pentru marcarea paginilor web pe care utilizatorul dorete s le

viziteze din nou. Se pot face colecii de bookmark-uri schimbate ntre utilizatori

sau transferate de pe un calculator pe un altul. n acest scop unele navigatoare

permit sincronizarea automat a listelor de semne de carte folosite, dar exist i

aplicaii pentru sincronizare335.

ac
.r
o

www ca prefix n adrese web

Grupul de litere www la nceputul unei adrese web nu este obligatoriu, fiind

rezultatul unei practici care urmrea iniial s arate c este vorba de un server
web. Exist multe adrese web care nu conin www. Rspndirea mare a www i

lt

a adreselor de IP comercial .com face ca multe browsere s adauge automat

www nainte i .com dup numele respectiv. Astfel dac n bara de adres se

ba

scrie snspa i se acioneaz CTRL+Enter se obine http://www.snspa.com

le

Securitatea accesului

Dac o persoan strin de autor obine acces la codul html al unei pagini

si

poate modifica uor coninutul acesteia i o poate infecta cu malware. Dup une-

le statistici 10% din paginile web sunt deja infectate cu scopuri diverse ca rs-

va

pndirea de virui, fraud, furt, spionaj, etc. Vizitarea unor pagini web infectate

w.

pune n pericol calculatorul vizitatorului i prin el alte calculatoare ale celor

aflai n lista de adrese de mail ale acestuia. Industria ofer o gam larg de pro-

ww

duse pentru lupta mpotriva malware.

Portal

Un portal web este un site web care ofer o gam larg de resurse i servicii, o

poart de acces la informaia care exist pe www i le prezint n mod unitar, de

exemplu tiri, prognoze meteo, curs valutar, informaii bursiere, programe TV,
etc. mpreun cu e-mail, motoare de cutare, webcast, comer electronic, blog,
335

O astfel de aplicaie este Xmarks www.xmarks.com

229

faciliti de traducere automat, etc. Portalurile posed faciliti de personalizare

n funcie de preferinele utilizatorului. Primele portaluri au fost construite de
gigani ai industriei ca AOL sau Yahoo. Ulterior portalurile au proliferat
ajungndu-se chiar i la portaluri personale. Multe portaluri posed faciliti de
forum sau pot fi integrate cu forumuri.

Utilitare Internet

ac
.r
o

Protocoalele TCP/IP permit exis-

tena unui numr mare de programe

care ajut utilizatorul s foloseasc

programe sunt n marea lor majoritate

gratuite i se pot descrca336 de pe

lt

Figura 53 Exemplu de trasare a rutei

mai eficient facilitile Internet. Aceste

ba

situri Internet337, sau sunt incluse n sisteme de operare cum este Windows.

si

le

Ping

ntre dou calculatoare i n

fapt determin dac un

va

anumit server este activ n

Internet. Funcionarea ping

w.

este realizat prin trimiterea unor pachete mici ctre

ww

o anumit adres i atep-

tarea unui rspuns. n acest

fel se poate verifica ntreaga conexiune Internet ntre

Figura 55 Test de vitez

336

download

338

Packet InterNet Gropper

337

Ping338 testeaz legtura

ca de exemplu download.com

230

calculatorul utilizatorului i calculatorul int. Ping este o comand ce se poate

executa din Windows/Run sau se pot gsi alte programe ping pe situri Internet.

Prin ping se poate determina i numrul de servere339 prin care trece un pa-

chet pn la destinaie. Ca exemplu, pentru a afla dac situl SNSPA este n funciune se execut comanda ping www.snspa.ro i se constat dac serverul rspunde, primind i informaii utile privind timpul de rspuns.

Trasarea rutei - Tracert

ac
.r
o

Tracert340 ca i alte programe similare permite aflarea rutei complete dus-

ntors ntre calculatorul utilizatorului i calculatorul int. El funcioneaz pe

principii similare ping i afieaz

numrul de noduri (hops) i

lt

adresele serverelor prin care

trece mesajul pn la int.

si

le

ba

Tracert este un instrument util

Figura 54 Pagin web cu ShowIP

pentru

determinarea

cauzelor

unor accese lente sau inexistente

la anumite servere. Este de remarcat c n unele cazuri servere

va

din anumite noduri sunt programate s nu rspund la mesaje ping, respectiv

tracert.

w.

Cu titlu de exemplu, pentru a afla ruta de acces la serverul ziarului Evenimen-

tul Zilei se d comanda tracert www.evz.ro i rezultatul este cel prezentat n figu-

ww

ra 54, fiind necesari 4 pai. Tracert afieaz att numele mnemonic, acolo unde

este disponibil, ct i cel numeric al sitului. n acest fel comanda tracert

94.177.35.54341 ar fi condus la acelai rezultat.
339

hops

341

In luna mai 2011, dac administratorul domeniului schimb clasa de IP rezultatul poate fi dife-

340

rit

Trace route

231

Teste de vitez a accesului la web

Accesul la un site Internet se face uneori cu ntrziere. Sunt implicate multe

servere i fiecare dintre ele poate produce ntrziere. Exist numeroase instru-

mente disponibile pe web pentru a msura viteza de acces ntre calculatorul utilizatorului i servere din diferite pri ale lumii. Un astfel de instrument este disponibil la www.speedtest.net i permite alegerea serverului pe criterii geografice

ac
.r
o

ca in figura 55.

Alte instrumente se gsesc la :

http://searchenginewatch.com/://www.speakeasy.net/speedtest/://www.ds

lreports.com/stest://ShowIP.net://sites.google.com://sites.google.com/site/vas

lt

ilebaltac/cursuri/chestionar-i

Uneori se ofer astfel de instrumente n portaluri specializate cu este iGoogle

le

Phishing, Show IP, Check IP

ba

( www.google.com/ig)

Accesarea unei pagini web care are anumite caracteristici nu nseamn nea-

si

prat c utilizatorul se afl n situl pe care dorete s l acceseze. A luat amploare

fenomenul de phishing prin care se creeaz pagini identice cu ale unor site-uri

va

cunoscute i se ncearc nelarea clienilor unor bnci cerndu-li-se de exemplu

w.

date personale confideniale cum ar date privind cardurile bancare n intenia de

fraud. Pagina copiat nu are niciodat acelai IP cu pagina original. Este bine

ww

de reinut IP-ul sau clasa de IP-uri ale sitului original pe care browserele de regul o afieaz, ca de exemplu un add-on al Firefox.

De exemplu, pentru verificare se poate accesa http care precizeaz cine pro-

prietarul sitului accesat. n acest scop, exist numeroase site-uri utile, ele pot fi
gsite uor cutnd cu un motor de cutare my ip sau show IP.

232

TELEFONIE SI VIDEOTELEFONIE PRIN INTERNET

Telefonia prin Internet (VoIP)
Apariia telefoniei VoIP a adus importante schimbri n telefonie, n special

prin reducerea costurilor. VoIP nseamn Voce prin IP , unde IP este Protocolul
Internet. Comunicaia de voce nu se mai face prin canalele telefoniei clasice, ci

descompus n pachete conversaia este transmis prin reele, respectiv Inter-

ac
.r
o

net, ca orice alt informaie. Este cunoscut c mesageria instantanee a inclus pe

msura creterii vitezei canalelor de comunicaie posibilitatea de convorbiri de

voce prin Internet. Pasul urmtor a fost apariia de aplicaii care au conectat
calculatorul dotat cu microfon i casc la reeaua clasic. Apoi generalizarea a

lt

fost natural, n prezent sistemele VoIP sunt la fel de bune i accesibile ca un

telefon obinuit. Deoarece traficul se face prin Internet i este gratuit (n cadrul

ba

abonamentului Internet) reducerea de cost este foarte mare, mai ales la convor-

biri internaionale. Folosirea VoIP este n prezent stimulat de interoperabilita-

le

tea cu sistemele clasice de telefonie i de apariia de modemuri VoIP care elimin

necesitatea unui calculator personal. Telefonia prin Internet are astfel avantajele

si

deja menionate ale Internet i marcheaz o scdere puternic de costuri mai

va

ales c n principiu costul nu depinde de distan. La nceput telefonia VoIP avea

probleme de calitatea sunetului, problem rezolvat odat cu mbuntirea in-

w.

frastructurii Internet. Telefonia clasic i pstreaz avantajele independenei de

disponibilitatea reelei internet, existena unui numr de apel de urgen i exis-

ww

tena unei surse de alimentare de avarie n cazul cderii alimentrii cu energie

electric.

Videotelefonia
Odat cu mbuntirea infrastructurii Internet a devenit posibil ca odat cu

sunetul s se transmit i imagini video, videotelefonul devenind o realitate. Este

de ateptat mbuntirea n continuare a calitii transmisiei prin videotelefoane.. Evoluiile recente ale Internet ne pot face s fim optimiti i sub acest aspect.
233

VoIP mobil
VoIP mobil este o extensie a VoIP la telefonia mobil. n msura n care tele-

fonul mobil are acces la Internet, el poate fi integrat ca terminal n reelele VoIP.

Majoritatea telefoanelor mobile au aceast facilitate i exist aplicaii prin care

ele se pot conecta n reele naionale sau internaionale prin VoIP. Pentru a beneficia de avantajele unui cost sczut este necesar ca telefonul s se conecteze la

ac
.r
o

Internet ieftin, de exemplu prin Wi-Fi gratuit.

DIFUZARE FIIERE MEDIA

Dac tehnologiile IP au revoluionat telefonia, posturile de radio i televiziune

au beneficiat i ele de un alt instrument Internet: transmiterea de fiiere media.

lt

Prin aceast tehnologie342 se transmit dintr-un punct ctre toi beneficiarii care

pot accesa situl sau portalul respectiv emisiuni nregistrate sau n direct. Calita-

ba

tea emisiunii este puternic dependent de performanele accesului la Internet i

le

limea de band existent ntre streamer i destinatar. Avantajul este c acest

gen de emisiuni nu sunt considerate publice, nu sunt reglementate i pot fi reali-

si

zate cu investiii minime. Emisiunile web sau webcast pot avea teme i subiecte
variate, de la unele tehnice sau tiinifice, de istorie, geografie, turism sau alte

va

scopuri pozitive legate de cunoatere, la altele mai puin benefice cum sunt pornografia sau rspndirea de falsuri i propagand extremist.

w.

Varianta n care se transmit numai emisiuni audio se numete podcast i n

ww

mod practic oricine poate ncepe o emisiune proprie de tip podcast cu un microfon i un calculator343. Costul redus al achiziiei i instalrii n reea a unui
webcam face ca transmiterea continu de imagini i chiar sunete s se poat face

fr restricii geografice de ctre oricine. Nu numai c au proliferat reele mondiale de webcam-uri344, dar multe persoane i supravegheaz locuina, curtea,
342

streaming

344

O astfel de reea este http

343

Un astfel de podcast dedicat istoriei IT n Romnia poate fi accesat la http

234

camera copilului sau alte zone private cu webcam-uri conectate la Internet i

accesate cu parol.

APLICAII INTERNET
n Internet se poate gsi un volum uria de informaie. Fiind n esen un in-

strument democratic, informaia care se gsete poate fi att util, ct i fals

sau duntoare. Rmne la latitudinea utilizatorului s aleag ce dorete s acce-

ac
.r
o

seze. Evoluia rapid a Internet a condus i la posibilitatea de a descrca din Internet cele mai variate aplicaii, unele gratuite, altele contra cost. Mai mult, a fost

deschis calea ca oricine s poat deveni dezvoltator de aplicaii, care odat testate i acceptate s poat fi distribuite prin canale de mare accesibilitate.

lt

Avantajele aplicaiilor web deriv din simplitatea instalrii i utilizrii lor. Fi-

ind bazate pe instrumente Internet care sunt larg cunoscute nu este nevoie nici

ba

de un efort mare de instruire. Modificrile se fac simplu n servere cu o mic implicare a utilizatorului. Avantajele Internet se extind i la aplicaii. Navigatoarele

le

folosite pot fi diverse i exist compatibilitate ntre sistemele de operare folosite.

si

n cele mai multe cazuri pot fi folosite i dispozitive mobile. Desigur, exist i

dezavantaje produse de continuitatea unor sisteme de operare sau a unor stan-

va

darde de documente, de disponibilitatea unei conexiuni la Internet de band

larg, unele probleme de securitate, etc.

ww

w.

Aplicaiile simple accesibile prin Internet pot fi din mai multe categorii:
Office pentru activitate de birou sau de grup

Utilitare pentru gestionarea calculatorului propriu sau fii-

erelor

Cmin

Hobby

Amuzament jocuri

Unele aplicaii se descarc i se instaleaz n calculatorul propriu, altele sunt

folosite accesnd servere la distan (cloud computing). Marile firme din dome235

niu furnizeaz de cele mai multe ori gratuit astfel de aplicaii din considerente de
marketing. Pentru exemplificare amintim c, una dintre cele mai cunoscute surse

de aplicaii pe Internet, Google Apps a crescut ntr-un singur an de la 50 la 300

aplicaii n cele mai variate domenii:

financiar-contabil, administrare, agend,

managementul clienilor, managementul documentelor, educaie, productivitate,

managementul proiectelor, vnzri i marketing, securitate a reelelor, flux de

lucrri, arhivare, analiz web, managementul ntreprinderilor mici, suport i

ac
.r
o

servicii, instruire345. O gam larg de aplicaii este oferit i de Apple346 i ali

productori. Informaii despre valoarea diverselor aplicaii se pot culege din

publicaii sau chiar din Internet. Uneori o aplicaie obinut din Internet, dei
atractiv, poate fi insuficient testat i perturba calculatorul sau chiar mai ru

lt

poate conine malware.

Prin Internet se pot desfura n prezent activiti majore pentru organizaii

Comer electronic

le

iei publice cu cetenii, etc.

ba

i persoane fizice: comer electronic, operaii bancare, interaciunea administra-

si

Comerul electronic se refer la desfurarea activitilor specifice mediului

de afaceri (tranzacii) ntr-un sistem automatizat integrat pentru schimbul de

va

informaii utiliznd mijloace electronice (reele de calculatoare).

w.

O definiie posibil a comerului electronic ar fi : orice form de tranzacii n

afaceri n cadrul creia prile interacioneaz electronic n loc de a realiza

ww

schimburi fizice sau de a avea contact fizic direct pentru tranzacie.

345Google

Apps Marketplace https, o list neexhaustiv a aplicaiilor Google ar fi (martie 2011):

Gmail, Calendar, Sites, Docs, Cloud Connect, Groups, Video, AdSense, AdWords, Alerts, Analytics,
Blogger, Checkout, Custom Search, DoubleClick for Advertisers, DoubleClick for Publishers, Earth,
FeedBurner, Finance, iGoogle, Knol, Maps, Merchant Centre, Moderator, News, Orkut, Picasa Web
Albums, Places, Reader, Scholar, SketchUp, Translator Toolkit, Voice, Wave, Webmaster Tools,
Website Optimizer, YouTube, Panoramio
346

Apple Web Apps http://www.apple.com/webapps/

236

n comerul electronic informaia circul ntre agenii implicai n afacere

(vnztor, cumprtor, banc, transportator, agent de service), fr a utiliza suportul de hrtie (imprimant sau fax). Din poziia cumprtorului, avantajele

sunt legate de timp: cumprtorul poate vizita mai multe magazine virtuale ntr-

un timp foarte scurt (mult mai scurt dect timpul pe care l implic prezena fizic a unei persoane ntr-un magazin real) i libertatea de a alege: datorit num-

rului mare de magazine pe care clientul le poate vizita, acesta va avea posibilita-

ac
.r
o

tea de a alege un produs n funcie de un numr mult mai mare de opiuni (pre,
data livrrii, culoare, etc.).

Din punctul de vedere al organizaiilor ce utilizeaz comerul electronic, se

disting avantaje importante: creterea semnificativ a vitezei de comunicare),

lt

reducerea unor costuri (utiliznd e-mail se reduc costurile cu pota sau mesageria), ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (prin web clienii companiei vor fi

ba

pui la curent cu ultimele produse aprute, li se va oferi suport tehnic pentru

produsele cumprate; furnizorilor li se poate oferi n cadrul acestui site un do-

le

meniu special n care i pot prezenta i ei la rndul lor ultimele nouti),

exis-

tena unei ci rapide i comode de furnizare a informaiilor despre companie.

si

Comerul electronic presupune existena unui sistem securizat de pli elec-

va

tronice, altfel magazinul electronic este o simpl cas de comenzi on-line cu plata
la livrare n numerar, o form primitiv de comer electronic.

w.

Internet banking

ww

Putem considera c banking on-line sau Internet banking este o form parti-

cular de comer electronic prin care clienii unei bnci pot executa operaii financiare normale pentru banking ntr-un site sau portal securizat.

Printre operaiile care nu implic tranzacii se afl consultarea conturilor

bancare, obinerea de extrase de cont i primirea de informaii despre ofertele

bncii. Tranzaciile pot fi transfer ntre conturile proprii, transfer la alt beneficiar, plata de ordine de plat, creare de depozite, etc.
237

Bncile sunt foarte preocupate de asigurarea securitii operaiilor on-line i

aplicaiile de internet banking sunt concepute pe clase de securizare, cu folosirea

sau nu de autentificare puternic. Tranzaciile sunt permise numai cu folosirea

de parole de unic utilizare sau smartcarduri, cum este descris n capitolul de

securitatea datelor. Pentru acces cu identificator i parol, de regul, se admit

numai operaii netranzacionale.

Mobile banking

ac
.r
o

Unele operaii bancare se poate face i cu aplicaii care folosesc dispozitive

mobile. Cele mai folosite sunt telefoanele inteligente i tabletele. Desigur se fac

operaii i prin laptop-uri sau notebook-uri, dar acestea pot fi ncadrate n categoria Internet banking. Din ce n ce mai mult, tranzacii simple se fac i prin sms.

lt

Principala problem a acestor tranzacii este securitatea i este o problem real.

Este foarte util, de aceea, s nu se salveze i s se schimbe frecvent parola utiliza-

ba

t chiar n aplicaie.

le

Aplicaii de guvernare electronic - eGuvernare347

Guvernarea electronic sau eGovernment se afirm ca o caracteristic major

si

a noii societi bazate pe informaie i cunotine. Fenomenul este complex i se

va

refer la multiplele conexiuni care exist ntre autoriti i persoanele fizice i

juridice. Guvernarea electronica a cunoscut in ultimii ani o evoluie exponenial

ww

w.

la nivel global, fapt confirmat de:

numrul tot mai mare de ceteni ce particip la dezbateri

on-line;

rolul central al Internetului ca surs de informaii publice;

numrul mare de servicii guvernamentale oferite on-line;

planurile de dezvoltare in domeniu, cum ar fi iniiativele

i2010 sau Agenda Digital la nivelul Uniunii Europene

347

eGovernment

238

Administraia public (AP) este n prezent puternic influenat de folosirea

tehnologiilor moderne ale informaiei i comunicaiilor. Folosirea acestor tehno-

logii ofer posibilitatea schimbrii calitative a serviciilor oferite de AP cetenilor i entitilor organizatorice i sociale. ncepnd cu eliminarea hrtiei i continund cu reducerea timpului de acces la resursele publice, aplicaiile de

eGuvernare ctig ncrederea cetenilor i eficientizeaz serviciile publice contribuind major i la democratizarea societii n ansamblu.

ac
.r
o

Persoanele att fizice ct i juridice au nevoie toat viaa de serviciile AP. Evo-

luia sistemelor eGuvernare a fost rapid cu trecerea de la hrtie la baze de date

i de la proceduri manuale la sisteme informatice mari. ntr-o prim faz, tot mai

muli funcionari au nceput s foloseasc diferite sisteme informatice. Treptat s-

lt

a trecut la procesul care se desfoar i n prezent de interaciune cu cetenii i

organizaiile din teritoriul deservit. Dezvoltarea eGuvernare a fost determinat

ba

n toate rile i de msuri legislative privind servicii ale AP oferite on-line, care
au coincis i cu evoluia rapid a utilizrii Internet.

le

Pentru autoritile publice folosirea Internet aduce avantajele clasice ale dis-

ponibilitii, informaia pe site fiind oferit 24 ore din 24, 365 zile pe an i al ac-

si

cesibilitii i interaciunii, persoanele interesate putnd accesa informaia i

va

efectua tranzaciile de oriunde au acces la Internet n lume. eGuvernarea este o

necesitate. Dar este nevoie de un efort concertat de mbuntire a infrastructu-

w.

rii i instruire n mas. Pe de alt parte exist efecte directe importante. Ceteni

din zonele rurale, persoane vrstnice, persoane cu dizabiliti, etc. pot beneficia

ww

de servicii suplimentare la care altfel nu au acces.

Programele de eGuvernare pot contribui la un mediu nconjurtor mai bun.

Un astfel de efect este reducerea consumului de hrtie. Tiem copaci pentru a

produce hrtie. Orice aplicaie eGuvernare care reduce consumul de hrtie nseamn mai multe pduri salvate. Un alt efect este reducerea traficului n marile
orae, care a devenit de nesuportat. nlocuirea unei deplasri cu autoturismul

sau alte mijloace ctre administraia public prin acces Internet nseamn o via
mai bun i un aer mai curat.

239

Putem defini eGuvernare ca utilizarea TIC pentru mbuntirea activitii

sectorului public. Includem n eGuvernare i relaia cu exteriorul i folosirea TIC

n interiorul instituiei publice. eGuvernare acoper trei sectoare: mbuntirea

proceselor de guvernare, accesul cetenilor la serviciile publice i crearea de

interaciuni externe. n guvernarea electronic sunt incluse servicii publice pentru ceteni: plata impozitelor i taxelor, cutarea de locuri de munc prin centre de ofertare, ajutor prin servicii sociale, ajutor de omaj i social, rambursri

ac
.r
o

sau pli cu scop medical, burse de studii, acte personale (acte de identitate, pa-

apoarte, permise de conducere), nmatriculri de autoturisme (noi, vechi, importate), autorizaii de construire, solicitri i reclamaii ctre poliie, acces la

biblioteci publice (cataloage on-line i instrumente de cutare), solicitarea i

lt

obinerea de certificate (natere, cstorie), nmatricularea n universiti, notificarea schimbrii adresei de domiciliu, servicii legate de sntate (de exemplu

ba

prezentarea ofertei medicale a spitalelor, programarea la consultaii), etc. precum i servicii publice pentru entiti juridice: plata contribuiilor la asigurrile

le

sociale, declaraii i plata de impozite, declaraii i plata TVA, nregistrrile de

noi firme, furnizarea de date pentru statistici, declaraii vamale, permise legate

si

de mediu, inclusiv raportri, achiziii publice, etc.

va

n Romnia au fost lansate nc din 2001 mai multe programe de eGuvernare.

Printre cele cu impact mai mare sunt plata taxelor i impozitelor prin Internet348,

w.

ghieul electronic349, licitaii electronice350, sistemul electronic de atribuire a

ww

autorizaiilor de transport351, proiectul eRomania352.

348

eTax

350

eLicitaie

349
351
352

www.ghiseul.ro
www.autorizatiiauto.ro

http://www.romania.gov.ro/

240

Noua media
Revoluia digital a influenat puternic industria tipriturilor, inclusiv cea a

publicaiilor. A aprut ceea ce se numete Noua (New) Media caracterizat prin

costuri de publicare extrem de reduse i posibilitatea ca orice persoan cu acces

la Internet s publice pe web, accidental sau cu regularitate, prin crearea de site-

uri sau bloguri. Chiar i fr acces la Internet sunt disponibile cri n format
electronic353, ce pot fi citite pe cititoare electronice specializate sau generale 354,

ac
.r
o

i ediii off-line ale unor publicaii. Tirajul crilor i periodicelor tiprite a sczut

considerabil, fcnd pe muli s anune sfritul tipriturilor. Cu toate acestea

tirajele crilor care se public i ele cu costuri mai reduse i al periodicelor arat c dispariia vechilor tiprituri este mai mult un mit dect realitate.

lt

Realitatea noii media arat c exist sute de milioane de bloguri, dar circa

40% sunt inactive, reelele sociale au devenit fenomen de mas, dar nc nu au

ba

suficiente instrumente cu capacitate real de penetrare i feedback. Potopul in-

le

formaional reduce din avantaje, oamenii nu au capacitatea i voina de a terge

nregistrri, fenomenul hoax i distribuia prin e-mail de fiiere pps355 reduce

si

receptivitatea la informaia cu adevrat util, etc. Audiena noii media depinde i

de gradul de penetrare a Internet i de instruirea persoanelor n folosirea lui. n

va

fapt Noua Media coexist cu Old Media, exist costuri net inferioare pentru Noua
Media, este util o combinaie ntre ele pentru succes i schimbri structurale se

w.

pot face n timp, educaia digital fiind un factor important.

ww

Forumuri

Forumurile pe Internet sunt aplicaii Internet n care coninutul este generat

de utilizatori. Ele reprezint o continuare a sistemelor mai vechi de tip Bulletin

353

numite generic eBook

355

Personal am avut n 2010 experiena a 10 Gbytes primii in 3 luni de la 4 persoane; ar necesita 3

354

cum sunt iPad sau Kindle

luni pentru vizualizat

241

Board . Forumurile se creeaz n legtur cu o anumit tematic sau sunt generate de un articol sau luare de poziie. Diferena fa de listele de discuii este c n

cazul forumurilor participantul nu primete, de regul, pe e-mail coninutul interveniilor, fiind necesar s viziteze situl pentru a vedea coninutul discuiei. Ele
difer i de chat sau mesageria instantanee prin faptul c participanii nu trebuie
s fie conectai la forum simultan.

Forumurile pot cere nregistrarea participanilor i cunoaterea identitii lor

ac
.r
o

sau pot permite anonimitatea participanilor. n anumite ri (SUA u multe ri

europene) nregistrarea este obligatorie i identitatea este verificat, desigur n

anumite limite. n majoritatea cazurilor de forumuri profesionale sau cu tematic

pe anumit profil este acceptat un nou participant pe baz de recomandare. n

lt

multe cazuri forumurile admit anonimitatea cu avantajele i dezavantajele acesteia.

ba

Forumurile pot fi moderate de o persoan numit moderator sau nemoderate,

n care caz respectarea anumitor reguli este lsat pe seama participanilor. Toa-

le

te forumurile sunt guvernate de reguli care sunt afiate pe site. Aplicarea regulilor este urmrit de moderator care poate interveni i admonesta sau elimina pe

si

cel care nu le respect. Mai mult coninutul ofensator este ters. Regulile de eti-

va

chet pe forumuri sunt similare cu cele amintite privind listele de discuii. Caracterul interactiv al forumurilor poate genera mesaje care ncalc normele de con-

w.

vieuire social. De aceea, n unele cazuri anumite cuvinte vulgare sau indecente

sunt supuse cenzurii. Moderatorii elimin textele injurioase, jignitoare sau ca-

ww

lomnioase. O categorie aparte o reprezint persoanele care recidiveaz n nclcarea normelor de etichet . Nu numai moderatorii, dar i participanii au un rol

important in stoparea unor poteniale rzboaie digitale. Printre abaterile frecvente de la regulile forumurilor putem aminti: nregistrarea cu nume diferite

pentru a prezenta i opinii diferite, folosirea forumurilor pentru reclam masca-

242

t, postarea dubl sau multipl, mesaje anonime. Administratorii i moderatorii

forumurilor au responsabilitatea respectrii normelor forumului respectiv 356.

Alte aplicaii web cum ar fi blogurile sau reelele sociale incorporeaz i ele

faciliti de forum.

Publicarea de pagini si site-uri web

La nceputul www publicarea de pagini web era costisitoare necesitnd ape-

ac
.r
o

larea la programatori specializai html. n prezent publicarea de pagini web a

devenit un serviciu disponibil cu anumite limitri oricrei persoane. Numeroase

site-uri sau portaluri ncurajeaz crearea i postarea gratuite de pagini web i

chiar site-uri. Un astfel de instrument este oferit de Google la http. n aceste con-

lt

diii nu este de mirare c numrul de site-uri a depit pragul de 200 milioane .

Weblog/Blog

ba

Un weblog sau blog este un site Internet care este modificat frecvent i care

le

conine texte i alte fiiere care reprezint puncte de vedere ale autorului sau
informaii oferite de acesta. Tonul este informal i de multe ori are aspect de

si

jurnal personal. In fapt blogurile sunt mesaje postate pe Internet. Succesiunea

este n ordine cronologic invers, cele mai noi mesaje fiind primele accesibile.

va

Coninutul blogurilor variaz foarte mult i nu li se poate detecta o structur

anume. Unele sunt strict personale, altele ncearc s abordeze teme de interes

w.

general. La o intrare pot exista comentarii. Blogurile pot fi i instrumente de co-

ww

municare intr-o organizaie, putnd ajuta grupuri de persoane sa comunice mai

simplu si mai uor dect prin posta electronica sau forumurile de discuii.

356

Nu este cazul, din pcate, al unor publicaii din Romnia. Din considerente de cost pe forumuri

nemoderate sub acoperirea anonimitii sunt postate texte care ies din cadrul nu numai al comportamentului civilizat, dar i al celui legal.

243

A aprut i o mod a blogurilor. Multe persoanele publice au bloguri, dar nu le

alimenteaz singure, o eroare costisitoare, deoarece pot aprea pe bloguri opinii

care nu le aparin.

Clasificri

Blogurile pot fi de multiple forme: personale, de organizaie, specializate (po-

litice, turism, educaie, muzic, hobby, etc.), media, video, audio. Colectivitatea

blogurilor se mai numete blogosfer. Mai multe motoare de cutare sunt folosi-

ac
.r
o

te i pentru cutarea de coninut n bloguri. De aceea, autorii blogurilor au ansa

ca n funcie de cuvintele cheie folosite s fie citii de persoane cu preocupri

similare. Blogurile sunt extreme de populare n prezent i printre jurnaliti. Fenomenul este cunoscut ca jurnalism participativ.

lt

Expansiunea blogurilor

ba

Fenomenul blogurilor este n expansiune. Statistici din 2011 anunau peste

150 milioane bloguri publice. Uurina cu care pot fi create conduce i la o croni-

le

c neutilizare a lor. Studii de profil arat c numai 2/3 din bloguri sunt active,

adic actualizate in ultimele 8 sptmni, restul sunt depite ca informaie sau

printre

care

si

abandonate de autor, etc. Bloguri gratuite se pot crea pe Internet n multe locaii,
http://spaces.msn.com/,

va

http://www.blogspot.com, etc.

http://www.weblog.ro/,

w.

Blogul ca instrument de promovare

Prezena ca blogger poate contribui la promovarea persoanei proprii sau a

ww

organizaiei. Se recomand cteva tehnici : subliniaz conversaia cu elemente

noi, clare i ntr-o form atractiv, introdu conexiuni cu comentariile altora, introdu cuvinte cheie legate de subiect n titlu motoarele de cutare vor gsi mai
uor citatul i crea clieni poteniali, descoper conexiuni neateptate care s
stimuleze discuia, afirm-i personalitatea.

244

Consecine sociale i juridice

n funcie de ar coninutul blogurilor poate atrage rspundere legal sau al-

te consecine pentru autor.

Web feed

Un web feed este un format de date care permite utilizatorilor s acceseze

coninut care se schimb frecvent. Furnizorul de coninut public o legtur de

ac
.r
o

tip feed i utilizatorul folosind un software numit agregator sau feed reader are

acces la titlurile care reflect coninutul schimbat. Distribuitorii de coninut se

asociaz sau sindicalizeaz pentru a oferi posibilitatea de abonare la web feed.

Coninutul este livrat de regul la pagin html, sau legtur la o pagin.

Printre avantajele web feed se poate meniona c nu este nevoie de specificat

lt

adresa de e-mail, ferind astfel utilizatorul de pericolul unui nou spam, dac utili-

ba

zatorul dorete oprirea serviciului o face simplu fr a trimite mesaje e-mail i

articolele web feed sunt sortate automat. Feed-reader-ul este un instrument care

le

funcioneaz ca un program de mail, dar fr adres de mail. El se ncorporeaz

n navigator.

si

RSS

va

RSS este o familie de formate de web feed care sunt folosite pentru a publica

informaie actualizat frecvent n portaluri de tiri, blog-uri sau podcast. Forma-

ww

channel.

w.

tele RSS sunt specificate ntr-un fiier numit RSS feed, RSS stream sau RSS

STREAMING MEDIA
Canalele de transmisie limitate ca band fac ca un fiier multimedia mare cum

sunt cele video s fie descrcate lent, provocnd dificulti utilizatorului.

Streaming media este o metod prin care fiierele multimedia sunt afiate continuu pe msura primirii lor. O nregistrare audio sau video apare astfel cu continuitate. Streaming media deschide cale ctre televiziunea prin Internet i mai
ales a Televiziunii la cerere. Streamingul este implicit conexat cu existena unor
245

canale de band larg. Deoarece volumele de date transmise prin streaming sunt
mari se folosete compresia i decompresia fiierelor pentru reducerea costurilor de transmisie.

Multe posturi de televiziune i radio ofer n site-urile lor posibilitatea de flu-

xuri audio i video. Exist ns i posturi de radio i televiziune care emit numai
n Internet. n Romnia o activitate de pionierat o au postul de radio Radio3Net
aparinnd Societii Romne de Radiodifuziune i ArenaTV .

ac
.r
o

nainte de a avea posturi de radio sau televiziune complete asistm la prolife-

rarea site-urilor care prezint scurte nregistrri video obinute pe ci variate de

la echipamente profesionale la webcam sau telefon mobil cu camer video. Lipsa

de reglementri privind cenzura sau licenierea face ca uneori coninutul difuzat

lt

s fie contestabil. Prin webcam, echipament ieftin i uor de instalat, sunt create

site-uri personale cu imagini ale locuinei sau altui obiectiv personal transmise

ba

on-line prin Internet.

YouTube este un fenomen mondial prin larga lui utilizare, fiind cel mai mare

le

portal din lume care transmite fiiere video n regim de streaming care pot fi
vizionate liber fr nregistrare prealabil. Fondat n 2005, crete zilnic cu peste

si

1 milion de filme prin contribuia a sute de mii de persoane. A devenit comun ca

va

televiziuni clasice s preia ultimele nouti de pe YouTube. Un site autohton cu

IPTV

w.

caracteristici similare este Triluliu .

ww

IPTV este un protocol de transmisie televiziune prin Internet, care ofer mult

mai multe faciliti dect streamingul. Fluxul video este codat ca pachete Internet cu caracteristici superioare de calitate a imaginii.

Odat cu generalizarea broadband se ateapt ca IPTV s ptrund n peste

400 milioane locuine. iNES Group este primul operator de televiziune digital

prin fibra optic din Romnia care a oferit serviciul IPTV prin propria reea de
fibr optic securizat.

246

Webcast
Termenul web cast este derivat din web i broadcast, adic transmisia de con-

inut audio sau video ctre un public larg prin web sau Internet. Similar cu emisiunile radio sau de televiziune se transmit emisiuni n direct prin Internet.
Webcast-ul folosete tehnologia streaming media.

Prin webcast se transmit de ctre firme ntlniri importante sau mesaje ctre

o audien larg. O folosire larg a webcast este n prezent pentru eLearning

ac
.r
o

pentru a transmite cursuri sau seminarii. Un exemplu este firma Microsoft care
are n portalul propriu o seciune special Bill Gates Webcasts ce include principalele conferine ale fondatorului firmei . Principalul avantaj al webcast este
costul sczut al tehnologiilor folosite.

lt

Webinar

ba

Termenul webinar a intrat n uz pentru a descrie organizarea de ntlniri in-

teractive cu audiena conectat prin Internet. Originea termenului este alipirea

zentri de marketing, etc.

le

cuvintelor web i seminar. Prin webinar se pot organiza conferine, cursuri, pre-

va

Radio prin Internet

si

Spre deosebire de webcast, webinarul presupune interactivitate cu audiena.

w.

Radio-ul prin Internet este serviciul de radiodifuziune prin Internet. n fapt

este o form de webcasting, nefiind vorba de o transmisie radio propriu-zis,

ww

care prin nume presupune emisie prin unde radio. Spre deosebire de posturile

de radio clasice care pot fi recepionate pe arii limitate, serviciile radio prin In-

ternet pot fi audiate n lumea ntreag cu condiia existenei accesului Internet,

de preferin de band larg.

247

Televiziunea prin Internet

Cunoscut i sub numele de Internet TV, iTV sau On-line TV, televiziunea prin

Internet este un serviciu de televiziune distribuit prin Internet. Cele dou metode principale de transmisie a programului sunt:

Streaming al coninutului direct ctre aplicaia de redare din echipamen-

Descrcarea programului n echipament i apoi redarea lui

tul utilizatorului

ac
.r
o

Televiziunea prin Internet ctig n popularitate adresndu-se acelora care

doresc s vizioneze filme sau programe TV la cerere . Posturile TV clasice ada-

ug n portalurile proprii i posibilitatea de streaming sau descrcare de emisiuni, audiena lor crescnd considerabil, putnd fi urmrite oriunde n lume ca i

lt

posturile radio care emit prin Internet. Principalele posturi TV din Romnia au

ba

recurs deja la aceast facilitate.

Podcast

le

Un podcast este o form de webcast n care fiiere multimedia digitale sunt

distribuie prin Internet i pot fi accesate la cerere. POD este abrevierea Playable

va

formate cum este RSS.

si

On Demand. Podcast-ul permite descrcarea automat i accesarea se face prin

w.

Comuniti virtuale (Reele sociale357)

WWW a devenit rapid platform nu numai pentru tranzacii, dar i pentru ac-

ww

tiviti care transcend ntlnirile n grupuri de discuii sau prin mesageria instantanee. O comunitate virtual este o structur social format din persoane

care sunt legate n diferite forme de interdependen cunoscute sub nume cum
este prietenie, grup de interese, cluburi, etc.

Comunitile Internet se creeaz de ctre civa fondatori care apoi cer prie-

tenilor s se alture. Acetia la rndul lor apeleaz ali prieteni sau cunotine i
357

Social networking

248

comunitatea crete. Se ofer posibiliti de actualizare a adreselor, vizionare de

profile, cutare de interese comune, etc. Facebook i MySpace sunt cele mai mari
reele sociale din lume. Se estimeaz c pe plan mondial sute de milioane de

persoane acceseaz cu regularitate reelele sociale. YouTube este considerat, de

asemenea o reea social. Alte reele sociale sunt profilate pe lumea oamenilor

de afaceri cum este LinkedIn sau Plaxo . Cele mai multe comuniti sunt publice,
dar exist i comuniti private cu acces numai prin invitaie, ceea ce presupune

ac
.r
o

recomandare. Toate reelele sociale au site-uri cu un puternic nivel de personalizare.

Pericole

Reelele sociale au un impact major n societatea modern. n afara avantaje-

lt

lor certe de socializare la nivele nc neatinse n istoria societii umane, exist i

fenomenul de infraciuni cibernetice sau cybercrime. Pericolele poteniale oda-

ba

t cunoscute pot fi evitate:

le

Accesul fr ndrumare i supraveghere al copiilor. n afara

posibilitii contactului cu infractori de felurile genuri, copii pot

si

divulga date personale, introduce pe Internet informaii importante pentru rufctori, etc.

va

Phishing-ul este din ce n ce mai rspndit pe reelele soci-

ale; persoanele neavizate sau neinstruite se pot loga pe false ree-

ww

w.

le sociale unde se produce un furt de date personale, parole, etc.

Recent s-au fcut publice cazuri de contacte pe reele sociale care

erau generate de autorii de scrisori nigeriene deja amintite n

alt capitol.

Spam-ul este i el prezent pe reele sociale sub forma unor

ncercri de prietenie (sau urmrire n cazul Twitter), care

pot fi n fapt i reclame mascate pentru medicamente, sau legturi ctre furnizori de droguri sau prostituie.
249

 Intimitatea este adesea nclcat prin lipsa de grij a parti-

cipanilor care ncarc fotografii, filme sau alte documente care

pot fi cu acoperire de drept de autor sau cu caracter privat

Distragerea de la activitile profesionale este frecvent la

persoane care acceseaz reele sociale n timpul de lucru. Se

ignor faptul c angajatorul prin serviciile de resurse umane sau

altfel poate constata acest lucru.

ac
.r
o

Reele sociale sunt utile pentru multe scopuri personale sau de afaceri. Ele n-

s pot fi deci i periculoase, dac nu se contientizeaz riscurile folosirii lor. Datele personale sau confideniale nu trebuie afiate pe Internet sub niciun motiv.

Reelele sociale pot fi folosite i pentru a gsi prieteni noi, pentru conexiuni ro-

lt

mantice sau pentru promovarea personal. Ele pot ns folosite ns greit sau
duntor folosite i pot atinge grav intimitatea sau reputaia. Mass media abund

ba

de exemple. Un caz particular de ngrijorare este folosirea lor de ctre copii care

pot cdea uor victime unor rufctori, divulgnd cu uurin informaii nu

si

le

numai despre ei, dar i despre prini i mediul n care triesc.

INTERNET I TIMPUL LIBER

va

Folosirea Internet n scopuri personale, n special ca mod de petrecere a tim-

pului liber, a contribuit masiv la dezvoltarea acestuia. Sunt prezente pe web jo-

w.

curi, forumuri, video-uri distractive, desene animate, etc. Pe web se caut i des-

ww

carc muzic, filme, cri, aplicaii de hobby, se construiesc sau se acceseaz blo-

guri personale, se afl tirile zilei, orei sau minutului, se urmresc transmisii

culturale i sportive, se particip la chat cu prieteni sau parteneri de reele socia-

le, se fac conexiuni de interese private, se nva limbi strine i lista poate continua. Sunt rspndite ns i pornografia i jocurile de noroc.

Contribuia Internet la o petrecere mai util a timpului liber este fr ndoial

mare. Este adevrat i c muli angajai ai firmelor sau diverselor organizaii,

250

inclusiv administraia public, folosesc parial timpul de lucru pentru preocupri

personale, n dauna activitilor pentru care sunt pltii .

NETICHETA

Neticheta este colecia de reguli de comportament n spaiul virtual. Un deca-

log interesant sintetizat dup mai multe opinii postate pe net stabilete 10 reguli.

Regula 1 Amintete-i c n spatele celuilalt ecran sunt oa-

ac
.r
o

meni

Regula 2 Respect pe net regulile pe care le accepi n viaa

real

Regula 3 Realizeaz c eti n spaiul virtual

lt

Regula 4 Respect timpul i limea de band a altora

Regula 5 Prezint-te ntr-o lumin favorabil

ba

Regula 6 mprtete cunotine utile

le

Regula 7 Ajut la stingerea certurilor

Regula 8 Respect intimitatea altora

si

Regula 9 Nu abuza de putere

va

Regula 10 Iart greelile pe net ale altor persoane

w.

IMPACTUL SOCIAL AL INTERNET

Prin Internet se pot stabili noi forme de interaciune social, n primul rnd

ww

datorit marelui numr de participani i a simplitii folosirii aplicaiilor specifice, cum sunt ca exemplu Facebook , Twitter sau MySpace.

Prin reele de acest gen oamenii afl care sunt persoanele cu preocupri simi-

lare, interacioneaz cu i fr a folosi identitatea real, se formeaz noi comportamente, se comunic n cazul unor cercuri de persoane care se cunosc, dar care

nu-i pot dedica suficient timp relaiilor cu acetia. Un experiment este Second
Life prin crearea unei lumi virtuale n care fiecare participant primete o nou
identitate i se comport similar sau diferit dect n viaa real.
251

Interaciunea prin Internet are i dezavantaje i pericole, n special n ceea ce

privete minorii i persoanele uor vulnerabile la deviaii comportamentale diverse.

O exemplificare a impactului social al noilor tehnologii a fost n 2011

comunicarea prin Internet ca factor declanator al revoltelor populare
din unele ri din Nordul Africii. Twitter a fost folosit pentru
transmiterea de informaii despre ce se ntmpl n Egipt, ar n care

ac
.r
o

autoritile anulaser toate accesele Internet i sms cu exteriorul, printr-

o operaie complex care a inclus apelarea unor posturi telefonice i

conversia apelurilor n mesaje tweet traduse n limba englez.

eDemocraia

lt

eDemocraia este combinaia cuvintelor democraie i electronic i descrie

ba

promovarea guvernrii participative democratice prin mijloace ale tehnologiei

informaiei. Aceste tehnologii ar putea crete interesului cetenilor pentru pro-

le

blemele locale i naionale prin participarea lor mai activ fie la dezbaterea problemelor de interes, fie prin sondaje, referendumuri sau vot electronic. Lipsa

si

cronic de la vot n majoritatea rilor face ca eDemocraia s devin o alternati-

v interesant. Principala piedic n rspndirea votului electronic este incerti-

va

tudinea autentificrii persoanei care voteaz dac nu se prezint la centre de

w.

votare i nencrederea n algoritmii folosii la centralizarea votului.

ww

Accesul la Internet ca drept al omului

Importana Internet face s existe o puternic presiune la Organizaia Naiu-

nilor Unite ca accesul Internet s fie declarat un drept al omului i guvernele i

organizaiile internaionale s ia msuri pentru reducerea decalajelor digitale .

Unele ri printre care Estonia, Frana, i Grecia au proclamat deja acest drept i
exist preocupri n acelai sens la ONU.

252

CUM VA EVOLUA INTERNET?

Este riscant s prevezi exact cum va evolua Internet. Evoluiile de pn n

prezent au depit orice prognoz anterioar. Exist dezvoltri cum sunt cloud

computing, reelele sociale, blogurile, RSS, SOA358, griduri, platformele de colaborare, streaming media, ntreprinderea viitorului359, IPTV/Televiziunea viitorului

reunite sub numele generic de Web 2.0. Prin Web 2.0 se nelege tendina de

dezvoltare viitoare a Internet pentru amplificarea creativitii, partajarea infor-

ac
.r
o

maiei i mai ales colaborarea. Unii autori printre care i Tim Berners-Lee360
spun c Web 2.0 definete caracteristici care exist deja.

Pentru contrast se folosete i termenul de Web 3.0 ca expresie a Internetului

viitorului. Web 3.0 va nsemna n plus grija pentru intimitate i contracararea

lt

pericolelor atacurilor cibernetice, proliferarea conexiunilor de mare vitez i

integrarea n mediul social, schimbarea radical a mass-media, un nou impact al

a la schimbare a instituiilor.

ba

tehnologiilor de cutare, reelelor directe i blogurilor, toate frnate de rezisten-

le

Are loc un proces de accelerare. Duratele de timp ntre schimbri radicale n

si

domeniul TI scad exponenial, fiecare schimbare vine de 2 ori mai repede ca precedenta. Ajungem la un punct de saturaie361? Se va prbui Internet sub propria
redus.

va

greutate? Puin probabil. Fapt este c aplicaiile majore apar cu o accelerare mult

w.

Internetul obiectelor362

ww

Internetul obiectelor sau Internetul lucrurilor este tendina de dezvoltare n

Internet a conectrii prin senzori a multitudinii de obiecte din jurul nostru. Evo-

luia este de la miliarde la zeci i sute de miliarde de obiecte conectate. Comple358

Service Oriented Architecture

360

Sir Tim Berners-Lee a propus n 1989 conceptul de web

359
361
362

Enterprise 2

Punctul Omega dup unii autori

Internet of things

253

xitatea crete enorm, dar apar i noi i noi aplicaii att de natur colectiv, ct i
individual.

Dac la nceput ne bazm pe etichete RFID pentru facilitarea inventarierii, ru-

tarea obiectelor i protecia antiefracie, n continuare vom asista la tehnici de

supraveghere evoluate, aplicaii medicale, management de documente, etc. Ulterior se extind facilitile de localizarea a obiectelor i persoanelor i acionarea la
distan a celor mai variate sisteme. Cele mai multe dintre tehnologii exist deja

ac
.r
o

(RFID, GPS, senzori miniaturizai, etc.), dar scara de folosire este greu de estimat.

Implicaii sociale ale viitoarei evoluii ale Internet

Se estimeaz c evolum de la Bogia naiunilor a lui Adam Smith la Bog-

ia reelelor. Se produce o democratizare a societii, se reduc decalajele digita-

lt

le, apare necesitatea competenelor digitale363 pentru toi, tindem spre o guver-

ba

nare folosind i instrumente Internet. Prezena pe Internet nu mai este numai o

ww

w.

va

si

le

necesitate, lumea cu Internet va fi permanent alta.

363

eSkills

254

ANEXA 1 TEST PRIVIND INIIEREA N TI

V invit s rspundei sincer la ntrebrile de mai jos. tiu - nseamn c pu-

tei explica i altora termenul sau sintagma respectiv Bnuiesc c tiu - nseam-

n c mai mult sau mai puin vag tii despre ce este vorba Nu tiu - nseamn c
nu stpnii termenul respectiv Rspunsurile sunt anonime. ntrebarea privind

ac
.r
o

studiile este numai pentru statisticile privind decalajul digital. Parcurgerea testului v poate da i o idee despre ce tii i ce nu tii privind TI.
tiu

lt

tii ce este/sunt:
ADSL?

B2B i B2C?

Cheile Publice?
Cheile Private?

va

Certificat Digital?

si

CDMA?

le

Bluetooth?

ba

Autoritate de Certificare?

w.

Codurile de bare?

Diferena ntre criptarea pe 64 bii i cea pe

ww

128 bii?

CRM? Customer Relationship Management

Document Management? Ca sistem informatic

ECDL?

EDGE?

ERP? ca sistem informatic

Externalizarea serviciilor TIC? *

255

Cred

tiu

Nu

tiu

GPRS?
IPv6?

Java? n informatic

Diferena ntre Kbps i KBps?

Pixel?

RFID?

Wi-Fi?

ac
.r
o

WiMax?

si

le

ba

lt

La un test on-line la 322 respondeni, rspunsurile sunt conform figurilor 57

i 58.

Figura 55 Studiile respondenilor

ww

w.

va

Figura 56 Rspunsuri negative %

256

ANEXA 2 CHESTIONAR PRIVIND COMPETENE DIGITALE

Rspundei prin bifarea unui singur rspuns corect. Unele variante de rs-

puns testeaz i modul de gndire al respondentului, referindu-se la termeni

imaginari. Atenie la ntrebrile care conin NU n text !

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

Chestionarul poate fi accesat on-line la https

257

Ce este codificarea?

* bare verticale codate ASCII

* criptarea prin cod ASCII

* sintetizarea prin cod Oreste

Ce este un Tablet PC?

*reprezentarea simbolurilor prin coduri

* adaptor reea pentru PC

standardizate

* webcam pentru PC

* mixarea aleatoare a cifrelor binare

* standard LAN

* criptarea prin cod RFID

* port USB pentru PC

* niciuna din variante

ac
.r
o

* criptarea prin cod EBCDIC

* ordonarea cifrelor binare

* monitor extern pentru laptop

* iPod din noua generaie

Timpul de reacie al unui sistem este timpul:

* de desfacere in subsisteme primare

Ce este un PDA?

* adaptor digital de protocoale

lt

* de desfacere in subsisteme secundare

* de obinere a unei noi stri de echilibru

* de dezintegrare n subsisteme
* de conectare la alt sistem

* multiplexor TDMA
* multiplexor FDMA

le

* de njumtire a volumului sistemului

* niciuna din variante

ba

* de dublare a volumului sistemului

* viteze variabile
* varietate mare

* virus informatic

w.

* niciuna din variante

* interfee diverse

* limbaj de programare evoluat

* anti-virus

ww

* folosirea de proceduri diferite

* emit in banda terestra

* alt nume pentru Windows

* alt nume pentru Symbian

Ce sunt codurile de bare?

* baraje de date
* coduri TDMA
* coduri FDMA

* coduri CDMA

* bare verticale codate EBCDIC

* adaptor digital primar

* alt nume pentru Blackberry

* intervale de transmisie variabile

* niciuna din variante

* circuit integrat digital

Ce este Linux?

va

* autonomia

si

Ce NU caracterizeaz sursele de date?

* multiplexor CDMA

Ce reprezint pirateria software? *

se

* achiziie software cu carduri bancare fal* niciuna din variante

* furt pachete software din magazine

nux

* folosirea ilegala software compatibil Li-

Ce este Wi-Fi?

* folosirea ilegala de software open-source

* YouTube

* hi-fi de banda larga

* folosirea de software dezvoltat in limbaje

* WiMax

de tip Java

* achiziie software fr plat taxelor va-

* sistem audio de nalta fidelitate

* reele de legtura cu sateliii
* niciuna din variante

ac
.r
o

male

* sistem de poziionare prin satelit

* WiMax

lt

Ce este IP in comunicaii?
* alt nume pentru TCP

* TCP

le

ele

* proprietate intelectuala

* iPad

* nume unic pentru un calculator in re-

si

LAN

* standard de transmisie radio pentru

* RFID

ba

* TCP/IP pentru reele WAN

* mp3

Un depozit de date este:

va

* totalitatea datelor dintr-o organizaie

* sistem nchis

* cloud computing

w.

Care este originea termenului pixel?

* pixonomie

* cldire cu servere

ww

* cldire cu reele

* niciuna din variante

* cldire cu date

* pictura virtual
* pierdere bii

Care este dimensiunea aproximativa a

* pigment

unui document text de 10 pagini fr fotogra-

* pixelingizare

fii?

Care din variantele de mai jos este un sis-

* 20-40 Gigabytes
* 2-4 pixeli

tem informatic de organizaie?

* ADSL

* ERP
* centru de date

* circuit pentru comunicaii

* Excel

* IP

* 2-4 Kbytes

259

* 2-4 Kbps

* 20-40 Mbytes

* raport pre-performan foarte mare

* 20-40 Kbps

* niciuna din variante

* 20-40 Kbytes

* piratabil uor

* instruire necesara la nivel universitar

Ce NU se poate conecta pe un port USB?

* gratuit

* iPhone

* elaborat nainte de anul 2000

* scaner

Care din variante este limbaj de progra-

* multiplexor

mare?

* monitor digital

* ADSL

* modem

* Wi-Fi

* iPod

* TCP/IP

lt

* RAID

Ce este RAID?

* Nokia

* accesoriu MP3

* iPad
* C++

* identificator radiofrecvene
* grup de memorii externe

si

* conector iPad

le

* monitor LCD

ba

* monitor TFT

* cutare de piste defecte pe disc

* reele sociale pentru profesioniti

* reele de culegere date din localiti

va

* reele in care circula pixeli local

* reele Internet pe arii globale

w.

* reele legate prin fire neizolate

* elaborat in Java sau C++

* reele care se extind local

ww

* cadouri de protocol ale firmelor de co-

Ce sunt protocoalele de comunicaii?

municaii

* aplicarea Java la scrierea de programe

* reguli de eticheta in reele

* reguli de comunicare in reele sociale

Ce sunt reelele LAN?

* reele de legtura cu sateliii locali

Care dintre cele de mai jos este criteriu de

alegere software?

ac
.r
o

* niciuna din variante

Care din variantele de mai jos NU este un sis-

* standarde pentru transmiterea informa-

tem informatic de organizaie?

iei in reele

* reguli de comportament pe Internet

* CRM
* DSS

* ERP

* niciuna din variante

* ES

260

* POS

* RFID

* niciuna din variante

* TPS

* multiplexor

* iPad de noua generaie

Care din variantele de mai jos NU caracteri-

* conector iPad

zeaz un sistem?

* adaptor digital de radiofrecvena

* adaptabilitate

* deschis sau nchis

* homeostaza

Care din variante NU este echipament digital

* DVD

* intrri si ieiri

* Telefon GSM

* reacie inversa

* Smartphone

* reciclarea binar

* RAID

lt

* PDA

Ce este redundana?

* Niciuna din variante

* Netbook

* evoluia densitii circuitelor integrate

* niciuna din variante

Printre riscurile la care sunt supuse echipa-

mentele NU se enumera:

le

* metoda de codare cu bare citite prin sca-

ba

* un mesaj scanat dublu

nare

* foc

* vandalism

si

*set de reguli pentru transmiterea infor-

maiei in reele

ac
.r
o

* timp de reacie

* substaniere

* radiaie electromagnetica

va

* standard de transmisie radio pentru LAN

* un adaptor digital de protocoale

* inundaie
* insecte

w.

Ce este un cod de bare 2D ?

* bare verticale codate ASCII

* furt

ww

* cod zecimal

* cod de bare matricial

Ce este un program informatic spion?

* cod de bare digitalizat

* program de copiere scris in Java

* cod binar multiplu

* cod ASCII

* bare verticale codate EBCDIC

Ce este RFID?

* adaptor digital de protocoale

* regulamentul frecventelor radio

* program ce copiaz datele pe un stick

DVD
inta

261

* program de copiere a fiierelor pe CD sau

* program ce culege date din calculatorul
* program ce copiaz numai baze de date
* program de copiere scris in C++

* program folosit in cosmos pentru supra-

veghere

Care din variante este caracteristica a infor-

maiei?

* densitatea mare de cifre "0"

Ce este software ca serviciu - SaaS?

* timpul n care se ordoneaz alfabetic

* software pentru service auto

* timpul n care se njumtete

* servicii ntreinere software

* relevana

* service Windows

* radiana binar
* granularitatea

* service iPad

ac
.r
o

* service Linux

* densitatea mare de cifre "1"

* malware

* furnizare aplicaii din servere cloud

computing

Care de mai jos NU este exprimare a volumu-

lui de informaie?

lt

* Terabyte

Ce este convergena digital?

* Exabyte

* folosirea de lupe digitale

* Gigabyte

* niciuna din variante

* Hexabyte

ba

* teleconferin prin Internet

le

* folosirea unui canal unic de comunicaii

* folosirea simultana GSM i bluetooth

si

* folosirea simultana GSM i Wi-Fi

* folosirea simultana bluetooth i Wi-Fi

* Kilobyte

* Megabyte
* Petabyte

Cum se reprezint informaia grafica?

va

* pentru fiecare punct se aleg 10 bii

Ce este un modem ADSL?

* se mparte imaginea in zone de 100 bii

* se comprima si transmite pe Internet

w.

* modem de mare viteza GPRS

* modem de mic vitez CDMA

* se folosete legea lui Moore

ww

* modem de mare viteza pentru Wi-Fi

* modem de mica viteza pentru linii tele-

fonice clasice

* modem de mare viteza pentru linii tele-

fonice cu fir

* modem de mare viteza pentru linii GSM

* modem de mare viteza pentru wireless

3G si 4G

* se folosete ca unitate de baza pixelul

* pentru fiecare punct se alege un byte
* pentru fiecare punct se alege un bit
De cate feluri sunt datele?
* uoare si grele

* inofensive si periculoase
* lungi si scurte

* mici, medii si mari

262

* niciuna din variante

* numerice si alfanumerice

* 1 - 5 mile terestre

* terestre si radioemise

* nelimitat

* limita data de curbura pmntului

Ce exprima legea lui Moore?

* cat este lungimea firului de legtur

* complexitatea software

* niciuna din variante

* scderea densitii circuitelor integrate

* 100 - 1000 Km
* 10 -100 Km

* rata de cretere a telecomunicaiilor

grate

* creterea redundantei circuitelor inte* creterea ratei erorilor in software

* creterea densitii circuitelor electroni-

Ce sunt multiplexoarele?

* echipamente de mixare date numerice cu

date analogice

* sli cinema multiplex

* Alfa test

* echipamente pentru cuplarea de telefoa-

ne la PC

va

si

* Proiectare

Care din variantele de mai jos NU este cerin-

w.

* Beta test

* echipamente pentru utilizarea unei linii

le

* Suport tehnic
* Codificare

* mp3

in acces multiplu

* Downloadare

* Implementare

* reele de tip stea

ba

inginerie software?

* reele de sateliii de date

lt

ce integrate

Care dintre cele de mai jos nu este faza de

ac
.r
o

* scderea capacitaii memoriei umane

Fragmentarea programelor se elimina prin ... a pentru securizarea informaiei?

* robusteea mecanismelor de securitate

* repornirea calculatorului

* autentificarea

ww

* adugare module de memorie interna

* tergerea memoriei externe

* confidenialitatea

* program utilitar dedicat

* dezintegrarea in subsisteme

* instalarea din nou a memoriei externe

* integritatea

* folosirea unui stick

* nerepudierea

* folosirea unui RAID

* sigurana sistemului

La ce distante se folosete conectarea

bluetooth?

le?

263

Cum trebuie sa fie sau ce sa conin parole-

* obligatoriu cu 2 cifre

* criptarea

* niciuna din variante

* scurte pentru a fi reinute uor

Ce sunt programele key-loggers?

* sa conin IP-ul staiei

* niciuna din variante

* sa conin cheia de criptare

* programe de logare cu chei private

* obligatoriu cu 3 cifre

* programe de criptare la logare

* sa conin date uor de obinut despre

* programe de logare cu chei publice

* programe de conversie a simbolurilor

* programe care memoreaz succesiunea

Ce este un podcast? *

clapelor

* televiziune prin Internet

* programe care folosesc chei de criptare

* iPod

Parolele trebuie sa NU fie sau sa NU conin:

lt

* distribuire de fiiere multimedia

* IPTV

* Chei de 64 bii

* niciuna din variante

* Niciuna din variante

* Mai lungi de 6 caractere

* reea sociala

* reele bazate pe RSS

* Diferite pentru diverse aplicaii

* Numele utilizatorului n orice forma

* Schimbate periodic
* Versuri din clasici

Care din variante nu este o msura de sigu-

va

* streaming media

si

* accesibilitatea ECDL la sate

le

ba

* radio prin Internet

Ce sunt reelele sociale?

* niciuna din variante

rana a reelei?

* desfacerea in subsisteme

frecvent

* Alegerea de parole sigure i schimbate

w.

* interzicerea site-urilor erotice

ww

* alfabetizarea digitala

* Instruirea personalului cu tehnici de se-

Care din variantele de mai jos poate caracte-

riza confidenialitatea?

* accesul persoanelor neautorizate

* ncrederea in sistemul de operare

curitate

* Niciuna din variante

* Schimbarea periodica a procedurile de

acces la date

* Folosirea numai de notebookuri

* niciuna din variante

* timpul de reacie mic

* intrrile si ieirile aleatoare

* homeostaza

ac
.r
o

utilizator

* Folosirea de tehnici de criptare

* Crearea de copii de rezerv ale bazelor

de date

264

https este:

* poate fi folosita dup un interval de ordi-

* key logger

nul orelor

* spyware

* niciuna din variante

* adware
* cookie

ta

* malware

sita ndelungat

* niciuna din variante

* este alocata utilizatorilor de echipamente

Ce nu face parte din tehnica de atac a unui

mobile

sistem?

Care din variante nu se refera la criptare?

* Studierea vulnerabilitilor intei

* PGP

* chei publice

lt

* nregistrarea IP-urilor folosite de inta

* Identificarea serviciilor publice ale intei

* Folosirea PGP ca firewall
* Niciuna din variante

* chei asimetrice
* legea lui Moore

si

le

* Colectarea informaiei despre inta ata-

va

Care din variante NU are legtura cu cripta* autoritatea de certificare

* PKI

* niciuna din variante

* folosirea de chei pentru criptare

Ce nu face un sistem firewall?

* ascunde structura reelei

* este baza de date principala a reelei

* controleaz ieirile

* controleaz accesul

w.

* PGP

* chei simetrice

ba

* Exploatarea vulnerabilitilor intei

rea?

* este generata aleatoriu de sistem si folo-

ac
.r
o

* virus de tip Troian

cului

* se schimba automat de la o folosire la al-

* verifica mesajele de intrare

* asigura caracterul privat al reelelor

ww

* niciuna din variante

* semntura electronica

* niciuna din variante

* EBCDIC

* certificatul digital

Printre avantajele e-mail nu se enumer:

* timp

Ce este parola de unica utilizare?

* cost

* conine numai cifre fr repetarea lor

* se folosete pe un singur calculator din

Internet

265

* evitarea cerberului
* esoteria web
* format
* loc

* niciuna din variante

* anonimatul expeditorului

* incertitudinea primirii mesajului

VPN este

* echivalent cu ADSL

TCP/IP este?

* url

* trimitere controlata a protocoalelor

* web securizat

* date scanate

* un tunel virtual securizat

* niciuna din variante

* server ICANN

ac
.r
o

* niciuna din variante

* echivalent cu XML

* netbook miniaturizat

* transport nesecurizat de date

* protocoale de reea

* sortare a serverelor

Telnet este

Protocolul POP folosete la

lt

* acces la distanta la un calculator

* protocol de transmitere de fiiere

* administrarea Google

* protocol de tranzacii financiare

* administrarea www

* administrarea SMTP
FTP este

* administrarea SMTP

* administrarea serverelor de mail

* administrarea IMAP
* ADSL

* posta electronica fr fiiere ataate

* Yahoo
* Wi-Fi

w.

* protocol de transmitere de fiiere

* niciuna din variante

* RAID

* Niciuna din variante

ww

* fiier pdf parolat

* portal de tranzacii financiare

* USB

* fiier open source

* ICANN

Printre dezavantajele e-mail NU se enumer:

* alarme false

* rspndirea de virui

www este:

* alt nume pentru hipertext

* sistem distribuit de documente

* substituirea expeditorului

* software cu licena

* rspndirea de spam
* niciuna din variante

* administrarea Windows

Motorul Google este in aceiai categorie cu:

va

* fiier de transfer parole

si

* https special

le

* administrarea serverelor de mail

* administrarea ICANN

ba

* niciuna din variante

* alt nume pentru TCP/IP

266

* software open-source

* alt nume pentru https

* sistem de operare

* alt nume pentru http

* niciuna din variante

* participare la forumuri

html este:

* virus informatic

* Java

Printre motoarele de cutare nu se enumer:

* www

* AltaVista

* niciuna din variante

* Lycos

* tracert

* Google

* ping

* AOL Search

* limbaj bazat pe hipertext

* YouTube
* Tracert
* Yahoo

lt

Un blog este:
* ActivX
* VoIP

Ce este IP?

* standard de transmisie radio pentru LAN

ba

* Motor de cutare
* Bookmark

* software Apple

si

Apletul este

* circuit integrat

* alt nume pentru TCP

* niciuna din variante

* nume unic pentru un calculator in reea

sau Internet

va

* Alfa test

* alt nume pentru VoIP

le

* Site Internet

* Logare balansata

* software de prelucrare nregistrri mp3

w.

* program care terge un flash disk

* program care listeaz fiiere

Ce sunt protocoalele de comunicaii Inter-

net?

* niciuna din variante

comunicaii

ww

* program care listeaz baze de date

* program care se executa in alt program

* sistem de operare iPod

* cadouri de protocol oferite de firmele de

* set de reguli pentru transmiterea infor-

maiei in reele

Coninutul activ este:

* RSS

* folosirea RSS

* streaming media

* sistem informatic pentru management

* program care acioneaz netransparent

asupra intei

ac
.r
o

* XML

267

* reguli de intrare si ieire din web

* reguli de comportament pe forumuri

* neticheta

Ce este eDemocratia?

* modem de mare viteza pentru Wi-Fi

* alegerea primarilor prin Internet

* Intranet cu conectare la utilizatori ex-

terni selectai

* reele de legtura cu sateliii locali

* modem de mare viteza pentru linii GSM

* reele de culegere de informaii de la po-

pulaie

* utilizarea TI in administraia publica

* niciuna din variante

Ce este un intranet?
stea

* guvernare participativa cu folosirea TI

* reea locala bazata pe TCP/IP

* alt nume pentru YouTube

* echipamente pentru utilizarea unei linii

in acces multiplu

lt

* sistem de poziionare prin satelit

* reguli de comportament pe Internet

* niciuna din variante

* niciuna din variante

* echipamente ce amesteca date numerice

cu analogice

si

Ce este un extranet?

le

* protocol pentru transmiterea informaiei

ba

* reele de legtura cu satelii

in Internet

* Web 2.0

* reele de legtura cu sateliii de date

Ce este IPTV?

* familie de formate de web feed

* calculatoare interconectate in topologie

ac
.r
o

* reele Internet regionale

La ce distanta se face un webcast?

* 0 m (nu se transmite, este ceva local)

* 100 - 1000Km

* numai in spaiul terestru

* nelimitat

va

* Internet in spaiul cosmic

* modem radio de mare viteza

* 10 -100 mile
* 10 -100 Km

w.

* niciuna din variante

* 10 -100 m

ww

* modem de mare viteza pentru WiMax

268

INDEX
Alfabetizare 5, 6, 7,

Bit 33

11, 25, 26, 255

Blackberry 83, 210,

digital 7, 9, 11,
Analfabetism

date

Bluetooth 12, 105,

digital 8

prin linii fixe 114

119, 246

Android 83, 210

Acces multiplu

Apple 65, 67, 209,

cu divizare de cod

227, 228, 258

- CDMA 107

ba

ARPANet 160

107

ASCII 32, 34, 35,

cu divizare n

le

249, 252

timp - TDMA 107

ATIC 20

va

ActiveX 219, 220

Adleman, Leonard

w.

ADSL 12, 28, 104,

ATM 114

si

Acces neautorizat

Autoriti de

certificare 147

Brin, Sergey 216

Browsere 208
Byte 33, 39, 101,

253

C
Calculatoare
personale (PC) 64
Canal de transmisie

capacitate 102

107, 115, 170, 246, 250,

Canale
Backdoor 133

capacitate 102

Adware 133, 255

Bait Vedei Byte

de band ngust

Agenda digital

Baltac, Vasile 162

ww

251, 253, 256, 257

bps 38, 102, 103,

lt

ARPA 159

frecven - FDMA

Bookmarks 220

116, 171

Arhivare 45, 191

cu divizare de

144

Blog 217, 234

ac
.r
o

17

Acces la reelele de

126, 135, 136, 139

249

pentru Europa
11
Alarme false i farse
- hoax 183
Alcatel 27
Alfabet 5

102

Baze de date 42,

84, 139

de band larg
103

Belgia 20

Cutare 41, 184,

Benchmark 97

186, 212, 213, 214, 215,

Berners-Lee, Tim

216, 217, 218, 221, 224,

160, 203, 244

269

231, 235, 236, 240, 244,

Competene TIC

251, 257, 258

Aspecte juridice

See Competene digitale

pe desktop 217

150

Competitivitate 30
Comunicaii mobile

Centre de date 158

2,5G - GSM 116

CEPIS 8, 18

2G - GSM 115

Certificatul digital

3G 67, 116, 117,

146, 152

118, 136, 171, 253

Chei de criptare

4G 118, 136,

141, 144, 255

171, 253

China 6, 27

cu chei simetrice
142, 143
CRM 12, 54, 84,
246, 251

Cunotine 5, 6, 9,

12, 14, 16, 18, 19, 20, 23,

Comunicaie

25, 30, 39, 40, 50, 62,

asincron 101

CIFA 26

sincron 101

lt

Chrome 209
Cloud computing

143

ac
.r
o

Cehoslovacia 27

cu chei publice

132, 197, 230, 239, 242

Cyberware 135

Comutarea datelor
111

193, 227, 243, 250, 252

ba

26, 85, 93, 96, 161, 184,

Comutarea de

pachete 112, 163

le

Codificare 32, 34,

D
DACICC 26

Conexiunea

Coduri 38, 60, 70,

107, 108, 147, 157, 249
erori 38

va

corectoare de

si

35

w.

detectoare de

telefonic 169

electric 170
prin modem de

ww

cablu 170

matriciale sau 2D

prin radio 171

35

Colaborare 193
Comer electronic
228

prin linii de

alimentare cu energie

erori 38

Coduri de bare 35

prin linia

Coninut activ 219,

258
Convergena digital
n telecomunicaii

Compatibilitate 78,
91, 95
Competene digitale
8, 11

121
Cookies 220
Criptare 32, 140,
141, 142, 143, 150

270

Danemarca 19, 20,

25
Date 6, 22, 30, 31,
32, 35, 36, 37, 38, 39, 40,
42, 43, 44, 48, 49, 50, 51,
53, 59, 60, 68, 69, 70, 72,
80, 84, 88, 92, 93, 95, 96,
99, 100, 101, 102, 103,
104, 105, 106, 107, 108,
109, 110, 111, 112, 113,
114, 115, 116, 117, 118,
121, 124, 134, 135, 137,
139, 148, 156, 157, 158,
159, 160, 163, 169, 170,
171, 172, 175, 191, 195,

197, 202, 206, 207, 208,

calculatoarelor

209, 211, 214, 250

personale 15, 16

integrare 44

eBanking 26

contabil 15, 16

nestructurate 39

EBCDIC 32, 34, 35,

Internet 15

securitate 45,

operaional 15,

249, 252, 256

112

16

eBusiness 8, 17, 27,

structurate 39,

ECDL 8, 12, 17, 18,

Date personale 240

19, 20, 28, 62, 86, 216,

Decalaj digital See

246, 255

Digital Divide

62

Vedei Fragmentare
Depozite de date

eCommerce 26, 121

Facebook 240

Economia Digital

Fiabilitate 95

le

43
DES 142

15, 18, 27

77, 78, 79, 216, 217, 218

va

Diffie, B. Whitfield

w.

Digital Divide 7, 24,

ww

Digital Planet 14, 27

Directoare 41
Dispozitive de ieire

74

nume 41

eGovernment 14,

recuperare 42

17, 23, 26, 230

intrare 70
Dividendul digital
105

231, 232

Firefox 120, 209,

210, 224

eLearning 238

Firesheep 136

Era digital 30, 156,

Firewall 59, 137,

See Era informaiei

138, 172, 218, 255, 256

Era informaiei 13,

Fiiere 40, 41, 42,

147, 149, 168, 173, 184,

eReadiness 27

190, 201, 202, 220, 236,

ERP 12, 54, 84, 246,

257

250, 251

Fiiere cookie 220

Eantionare 36
DNS 166, 167

Fiiere media 226

eGuvernare 230,

15, 23
Dispozitive de

Fiiere

eDemocraia 243

si

Desktop 62, 64, 76,

28

ba

tipuri 63

lt

Echipamente digitale

Defragmentare

Extranet 159, 208,

258

transmisie 106

Digital Divide

17

Excelen digital 9

Echipamente de

Decalajul digital See

serviciilor web

ac
.r
o

206, 207

146

reelelor 15, 16

113, 122, 123, 161, 162

Etapa

271

Forumuri 233

Fragmentare 42,

81, 99, 100, 101, 111,

254

112, 124, 126, 127, 135,

Frana 20, 26, 243

Hackeri 135

150, 156, 161, 162, 163,

FTP 135, 200, 201,

Hash

168, 178, 201, 203, 204,

202, 204, 257

209, 212, 224, 226, 230,

algoritm 146

anonim 201, 202

235, 236, 253

Hellman, Martin

neanonim 201

Ingineria software

146
Hipertext 205

Furtul de identitate

Hotspot 120, 172

135, 136

88

HTML 85, 204, 205,

Interfaa USB 69
Interfee 32, 38, 44,

58, 69, 249

206, 207, 219

ac
.r
o

Furt de date 240

http 8, 9, 10, 12, 19,

lt

36, 42, 98, 122, 131,

Internet 7, 9, 10,

13, 14, 15, 17, 18, 21, 22,

160, 162, 163, 167, 171,

25, 26, 28, 42, 43, 58, 60,

Google 9, 37, 83,

183, 188, 205, 206, 216,

61, 66, 67, 74, 79, 84, 85,

85, 90, 176, 182, 183,

217, 221, 224, 226, 228,

89, 90, 92, 93, 97, 108,

187, 190, 194, 198, 209,

232, 234, 235, 257

111, 112, 113, 116, 117,

le

ba

Germania 27

https 6, 12, 14, 206,

210, 214, 215, 216, 217,

ts 217
Earth 217

va

Docs&Spreadshee

w.

Maps 217, 228

Photos 217

160, 161, 162, 163, 164,

165, 166, 167, 168, 169,

IBM 27, 64, 82, 85,

90, 142, 198

Reader 217, 228

IMAP 174, 175,

ww

ICANN 166, 257

118, 246, 253

Grecia 19, 25, 169,
243

182, 257
Imigrani digitali 10
Informaie 6, 14,
15, 16, 20, 21, 22, 23, 30,

Grupuri de interese

126, 129, 130, 132, 133,

140, 148, 153, 158, 159,

Picasa 217, 228

GPRS 12, 116, 117,

194

si

227, 248, 255, 256, 257

227, 234, 257, 258

119, 121, 122, 123, 125,

31, 32, 33, 34, 35, 36, 38,

39, 40, 41, 43, 44, 45, 47,
48, 50, 58, 60, 63, 64, 76,

272

170, 171, 172, 173, 174,

175, 176, 178, 179, 181,
182, 183, 185, 186, 187,
188, 193, 195, 197, 198,
199, 200, 201, 202, 203,
204, 205, 206, 207, 208,
209, 210, 211, 212, 213,
215, 216, 219, 222, 223,
224, 225, 226, 227, 228,
229, 230, 231, 232, 233,
234, 235, 237, 238, 239,
240, 241, 242, 243, 244,

245, 251, 253, 254, 256,

Marea Britanie 19,

257, 258, 259

20, 166

nume de
calculatoare 164

104

229, 249

domeniu 166

comparaie 104

Laptopuri 65

Internet banking

Legturi rupte 212

Memorii externe 67

Legea

Memorii flash disc

229

68

lui Glass 94
Internet Explorer

lui Grosch 94

209

lui Lubarsky 94
Internetul obiectelor
Intimitatea 207,

programare 80

240
Intranet 22, 43,

ba

LinkedIn 240

lt

Limbaje de

Linux 82, 83, 90, 91,

122, 138, 159, 206, 208,

le

249, 252

259

mobile 83

250, 251, 252

Liste de discuii 194

si

iPad 65, 67, 232,

Lucrtorul

va

iPhone 67, 83, 210,

w.

ww

ISDN 114, 169

ISO 27001 154

154, 182, 198, 209, 216,

217, 238
Modem 70, 75,
104, 106, 107
Monitoare
plate 75
70, 253, 256

Meta-motoare

Magistrale (bus) 76

206, 208, 221, 228, 252,

Kindle 66, 210, 232

83, 84, 85, 86, 89, 134,

213, 214

133, 137, 156, 171, 180,

131, 153

Microsoft 27, 82,

Motoare de cutare

Malware 88, 132,

Keyloggere 129,

63

Moore 21, 25, 64,

cu informaia 23

ISO 9000 77, 78

instantanee 197

cu cunotinele

23

IPTV 237, 244, 254,

Mesageria

Microprocesoare

lui Wirth 94

244

ac
.r
o

utilitare 222

258

Medii de transmisie

78, 79, 96, 154, 173,

nume de

250

MECIPT 26

Laptop 64, 65, 66,

255
Managementul
potei electronice 186

273

217
Mouse 70
Multiplexoare 107
MySpace 240, 242

Panouri de afiare

Programe

75, 76

utilitare 84

Nativi digitali 10

Paradoxul

Navigatoare 62,

potalionului 103

Protocoale pentru
comunicaia de date

Parole 125, 126,

208, 209, 210, 220, 221

110

128, 129, 130, 131, 132,

Netbook 62, 66, 79,

Proxy 138

134, 139, 149, 151, 152,

157, 229, 240, 255, 257

Neticheta 242

de unic utilizare

New media 232

130

Norton 360 98

recuperare 131

Notebook 62, 64,

210, 249, 252

NSA 142

lt

PDA 64, 66, 69, 75,

65, 66, 75, 79, 229

Nume de identificare

132

125

ba

Penetrarea reelelor
Perturbarea
serviciului 134

le

PGP 149, 255, 256

Phishing 224, 240

si

OCR 70

Ping 222

Format ODF 86

va

Open Document
Open source 90

w.

Opera 209, 210

ww

Outsourcing 87

Pirateria software

89
Pixel 36, 76, 250
PKI 145, 148, 153,
256
Plaxo 240
Podcast 239
Portal 221

Pachete de
programe
de tip Office 84
standard 84
Page, Larry 216
PageRank 216

Porturi 77, 100

Pota electronic
168, 173, 176, 179
Prpastia digital
See Digital Divide
Privacy 207

274

ac
.r
o

252

Radio prin Internet

238

Radio3Net 237
RAID 67, 68, 251,

252, 254, 257

Redundana 38,
102
Reele sociale 239,
241
Reele de arie larg
WAN 109
Reele de
comunicaii de date
108
Reele locale LAN
108
Reele locale fr fir
Wireless LAN 108
RFID 12, 36, 72, 73,
74, 244, 247, 249, 250,
251, 252
Riscuri
echipamente 95
pentru date 156

pentru

Show IP 224

echipamente 155

Sisteme de operare

SIM

81

Rivest, Ronald 144

componena 51

Romnia 6, 9, 10,

DSS 53, 251

pentru dispozitive
mobile 82

11, 17, 20, 24, 25, 26, 27,

EIS 53, 54

28, 77, 84, 89, 104, 114,

ES 53, 54, 251

centralizate 55

116, 117, 119, 120, 136,

fazele prelucrrii

dependena 58,

informaiei 51

158

170, 171, 182, 217, 226,

POS 53, 130, 251

232, 234, 237, 238, 239

RG 53

Rootkit 134

tipuri 53

Root-servere 167

TPS 53, 251

distribuite 55
scalabilitatea 58

Sistem de numeraie

RSS 236, 239, 243,

33

vulnerabilitate

58

Sisteme 33, 47, 50,

Site 204, 257

ba

255, 258

descentralizate

55

lt

RSA 144, 146, 148

ac
.r
o

148, 150, 151, 162, 166,

Sisteme informatice

61

Site-uri web 234

motenite 95

le

adaptabilitate 48

si

SaaS Vedei

intruziunilor 138

va

Software ca serviciu
Safari 209, 210

w.

Securitate

ww

a informaiei

122

informatice 47
informatice
pentru management
50

a reelelor

informatice 122
Securizarea accesului
124
Semntura
electronic 146
Shamir, Adi 144

deschise 48
homeostaza 48

Scrisori nigeriene
240

de detectare a

Smartcard 70, 152,

154
Smith, Adam 245
SMTP 174, 256, 257
S\oftware
pirateria 89
Software 19, 26, 27,
38, 51, 59, 70, 74, 78, 80,
81, 83, 84, 85, 86, 87, 88
achiziionat,

nchise 48

nchiriat sau elaborat

reacie invers

n organizaie 86

49

de aplicaii 84
subsisteme 47,

249, 254, 255

timp de reacie
48, 249

de sistem 81
Software 89
Software 89
Software 89
Software 89

275

Software 137

Software 249

Software 90

Software 137

Software 249

Software

Software 138

Software 249

alegerea

Software 138

Software 249

pachetelor 91

Software 138

Software 250

Software 91

Software 149

Software 250

Software 92

Software 173

Software 251

Software

Software 174

Software 252

n leasing 92

Software 174

Software

Software 252

Software 175

Software 253

Software 175

n leasing 92

Software 175
Software 175

Software

Software 180

ca serviciu - SaaS
Software 92

Software 257
Software 258

Software 181

Software 258

Software 182

Spam 181, 182,

Software 182

183, 184, 186, 188, 192,

Software 189

193, 199, 236, 257

Software 189

Spectrul de

si
va

Software 93

Software 257

Software 180

le

92
Software 93

Software 254

ba

Software 92

Software 253

lt

Software

Software 94

Software 252

Software 175

n leasing 92

Software 93

ac
.r
o

Software 89

Software 190

frecvene radio 105

Software 190

Spyware 134

Software 96

Software 200

SSL 147

Software 97

Software 201

Stanford University

ww

w.

Software 94

Software 98

Software 202

Software 129

Software 207

Software 131

Software 207

67, 90, 102, 118, 136,

Software 131

Software 208

142, 148, 149, 151, 159,

Software 132

Software 208

160, 166, 171, 176, 177,

Software 132

Software 213

182, 200, 233

Software 133

Software 220

Software 133

Software 236

Software 133

Software 249

276

216
SUA 10, 26, 31, 37,

Symbian 83, 210,

249

Uniunea European

8, 11, 86

241, 244, 256, 258

Fondul Social

Tablet PC 65, 249

Web feed 236

European 11

Tablete digitale 65

Webcam 70, 74

Tastatura 70

UNIX 82, 175

Webcast 238

Tastaturi web 131

UPS 156, 158

Webinar 238

TCP/IP 12, 111,

URL 12, 165, 167,

Webmail 174
Wi-Fi 12, 26, 67, 79,

ac
.r
o

203, 205

112, 163, 167, 204, 222,

104, 117, 119, 120, 134,

250, 251, 257, 259

136, 169, 171, 173, 225,

Tehnici de atac 135

247, 250, 251, 253, 257,

Telefon mobil
inteligent 66

259

Versiuni 83

Telnet 200, 256

lt

Virui informatici

Tipuri de

45, 68, 89, 91, 98, 125,

comunicaie

ba

132, 133, 134, 155, 180,

direcie 100

181, 185, 221, 257

sincronizare 101

le

VoIP 224, 225, 257,

Token 152

258

109

VPN 153, 154, 172,

si

Topologii de reele

Wikileaks 167
WiMax 12, 104,

117, 120, 247, 250, 259

Windows 82, 83,
90, 91, 200, 209, 210,
216, 217, 220, 222, 249,
252, 257
Live OneCare 98

256

va

Torvalds, Linus 82

w.

Tracert 222, 223,

258

229, 232, 234, 236, 238,

Transmisia

ww

informaiei 99

Troian 133
Twitter 21, 136,

240, 242, 243

Mobile 83
World Wide Web

203

Web 9, 11, 17, 21,

43, 45, 74, 85, 131, 133,
135, 136, 159, 160, 162,
163, 165, 174, 183, 184,
186, 187, 202, 203, 204,
205, 206, 207, 208, 209,

210, 211, 212, 213, 214,

216, 217, 218, 219, 220,
UMTS 118

221, 223, 224, 226, 227,

277

WWW 168, 203,

205, 239

X
XHTML 206, 207

Z
Yahoo 176, 185,

Zimermann, Phil

194, 198, 214, 215, 216,

149

221, 257, 258

YouTube 214, 228,

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

237, 240, 250, 258

278

CUPRINS

Prefa

ac
.r
o

Cuvnt nainte
Despre alfabet i alfabetizare
Competene digitale

Costurile incompetenei digitale

lt

Nativi digitali i imigrani digitali

Competenele digitale: sunt necesare?

ba

Utilitatea crii
Era Informaiei
Globalizarea

si

Noua economie a informaiei

le

Introducere

5
8

10
11
12

14

14
14
16
16

va

Era informaiei i organizaiile

Etapa contabil

17
17

Etapa calculatoarelor personale

17

Etapa reelelor

18

Etapa Internet

18

Etapa serviciilor web

18

Alfabetizarea digital

18

Tendine n utilizarea TIC

23

ww

w.

Etapa operaional

Programul ECDL

Potopul informaional

19

279

23

Natura muncii cu informaia

24

TIC i instituiile publice

25

Lucrtorul cu informaia

25

Decalajele digitale (Digital Divide )

26
29

Date, informaie

32

Date, informaie, cunotine

32

ac
.r
o

Romnia un sector TIC dinamic

Date; informaie

Caracteristicile informaiei folosite

Culegerea, prelucrarea i stocarea datelor

lt

Noiuni de baz
Tipuri de date

ba

Locaie i coninut
Codificare i criptare

32
33
33

33

33
34
34
34

Interfee

34

si

le

Prelucrarea i transmiterea informaiei

Sisteme

35
35

Byte

36

va

Uniti de msur pentru informaie

w.

Bit

35

Reprezentarea informaiei alfanumerice

36

Coduri de bare

36

37

Etichete RFID

38

Reprezentarea informaiei grafice i video

38

Capaciti tipice de memorare

39

ww

Codificare/Standarde

Reprezentarea informaiei audio

Viteze de transfer
Redundana

280

39
40
41

Compresie / decompresie

41

Date structurate i date nestructurate

41

41

Reprezentarea informaiei n sistemele digitale

42

Operaii cu informaia structurat

42

Fiiere

43

Structuri de informaie

ac
.r
o

Nume de fiiere
Directoare
Operaii cu fiiere
Fragmentarea/defragmentarea informaiei

lt

Recuperarea fiierelor
Baze de date

ba

Depozite de date

Integrarea datelor

Securitatea datelor

si

Salvarea i pstrarea datelor

le

Date i informaie pe Internet i intranet

43
43
44
44
44

45
45
45
46
46
48

49

Sisteme i organizaii

49

Sisteme deschise i sisteme nchise

50

va

Sisteme i sisteme informatice

49

w.

Sisteme, subsisteme

50

ww

Caracteristici ale sistemelor

Adaptabilitate

50

Timpul de reacie

50

Homeostaza

51

Reacie invers

51

Sisteme informatice

52

Componena SIM

53

Sisteme informatice pentru management - SIM

281

52

Fazele prelucrrii informaiei n SIM

53

Tipuri de SIM

Clasificare n funcie de ierarhie

54

Clasificare funcional

55

Dezvoltarea sistemelor

55

Organizarea sistemelor i serviciilor informatice

56

Exploatarea sistemelor

Arhitectura sistemelor informatice

Sisteme informatice centralizate
Sisteme informatice distribuite

lt

Sisteme informatice descentralizate

ac
.r
o

54

56
56

56
56
56
57

Caracteristici ale sistemelor informatice

58

ba

Comparaie ntre sistemele centralizate i cele distribuite

Scalabilitatea

le

Teleaccesul

si

Acces pentru persoane cu dizabiliti

58
58
58

Dependena de sisteme informatice

59

Vulnerabilitate la nivel microsistem

59

Metode de cretere a securitii

59

60

w.

va

Vulnerabilitatea sistemelor informatice

Planuri de recuperare a daunelor

60
60

Vulnerabilitate la nivelul canalelor de comunicaie

61

ww

Costul msurilor de securitate

Vulnerabilitate la nivel macrosistem
Interaciunea uman n reele ca factor de vulnerabilitate

61

61

Echipamente digitale

63

Structura general a unui echipament digital

64

Tipuri de echipamente
Microprocesoare

282

64

64

Legea lui Moore

65

Calculatoare personale (PC)

Laptop/Notebook

65

Tablet PC

66

Tablete digitale

67

Netbook

67

PDA

67

ac
.r
o

66

Telefon mobil inteligent

iPhone

Memorii externe

lt

RAID

Memorii flash disc

ba

Interfaa USB
CD-R vs. DVD

68

68

69

69
69
70
71
71

Dispozitive de intrare

71

si

Avantaje RFID

va

RFID

le

Tendine privind memoriile externe cu discuri

72
74
74

Aplicaii RFID

74

w.

Dezavantaje RFID

75

Dispozitive de ieire

75

Magistrale (bus)

77

Alegerea calculatoarelor de tip desktop i serverelor

77

ww

Webcam

Monitoare plate

Panourile de afiare

Alegerea i configurarea echipamentelor

Alegerea unui laptop sau unui desktop?

Alegerea unui laptop (notebook) sau a unui netbook?

283

76
76

77

79
80

Programe i pachete de programe (software)

81

Program, programare, software

81

Limbaje de nivel nalt

81

82

Software de sistem vs. software de aplicaii

Sisteme de operare

82

Sisteme de operare pentru dispozitive mobile

84

Limbaje de programare

ac
.r
o

82

Versiuni, durat de via

Programe utilitare

Software de aplicaii

lt

Pachete de programe standard

Pachet Office ca serviciu - Google Docs

Open Document Format ODF

ba

Pachete de programe de tip Office

85
85
85
86

86
87
87
87

Software achiziionat, nchiriat sau elaborat n organizaie ?

88

si

le

ECDL i echidistana fa de pachetele Office

Outsourcing

va

Dezvoltare n organizaie

88
89

Elemente specifice software

89

Pene software

90

Malware

90

Protecia programelor, legislaia dreptului de autor i "pirateria" software

91

Monopoluri de facto

91

Open source

92

Windows sau Linux ?

92

Alegerea pachetelor software

93

89

w.

Complexitatea software

ww

Ingineria software i calitatea programelor

Alte forme de achiziie software

284

89

94

Achiziionarea n leasing

94

Software ca serviciu - SaaS

94

Legi software

Aspecte specifice sistemelor digitale

96

97

Compatibilitate

97

Fiabilitate

97

ac
.r
o

Sisteme motenite
Riscuri echipamente i programe
Standarde i criterii de calitate

Criterii privind achiziionarea TI

lt

Consultana de specialitate
Benchmark

ba

Convergena tehnologiilor

97
98
98
98

99
99

99

ntreinerea curent a unui sistem digital

101

Comunicaii de date

101

si

le

Comunicaii de date i reele

Transmisia punct la punct i punct la mai multe puncte, reele

101

Transmisie funcie de distan

102

Tipuri de transmisie

102

Porturi

102

w.

va

Transmisia informaiei

100

101

102

Duplex

103

Tipuri de comunicaie sincronizare

103

Canale i medii de transmisie

104

ww

Tipuri de comunicaie - direcie

Simplex

103

Semiduplex

103

Comunicaie asincron
Comunicaie sincron

285

103
103

Capacitatea canalului

104

Canale de band ngust

105

Canale de band larg

105

Paradoxul potalionului

105

Medii de transmisie

106

Comparaie a mediilor de transmisie

106

ac
.r
o

Utilizarea spectrului de frecvene radio

Dividendul digital
Echipamente de transmisie
Modemuri

lt

Modemuri ADSL
Multiplexoare

ba

Reele de comunicaii de date

Reele locale LAN

Topologii de reele

si

Reele de arie larg WAN

le

Reele locale fr fir Wireless LAN

107
108

108
108
109

109
110
110
111
111
112
113

Comutarea datelor

114

Comutarea de pachete, protocoalele TCP/IP

114

Securitatea datelor transmise

115

Accesul la reelele de date

117

Acces la reelele de date prin linii fixe

ISDN

117

ATM

117

ADSL

118

Comunicaii mobile celulare de date

118

ww

w.

va

Protocoale pentru comunicaia de date

Comunicaii 2G - GSM

Comunicaii 2,5G - GSM

286

117

118
119

Comunicaii 3G - A treia generaie de comunicaii mobile de date

120

Comunicaii 4G- A patra generaie de comunicaii mobile

122

Alte standarde de comunicaii radio

WAP

122

Bluetooth

122

Wi-Fi

123

WiMax

123

Viteze de transmisie

Convergena digital n telecomunicaii

Securitatea reelelor informatice

Cerine pentru securizarea informaiei

ba

Domenii ale securizrii

lt

Impactul telecomunicaiilor asupra organizaiilor

Securizarea accesului la informaie

le

Asigurarea accesului persoanelor autorizate

124
124
125

126

128
128
129
129
130
130
131

va

Alegerea parolei

si

Nume de identificare i parole

Rolul parolei

ac
.r
o

122

Pericole legate de folosirea parolelor

133

Interceptarea tastaturilor wireless

134

Keyloggere acustice

134

Emisii electromagnetice

134

Supraveghere optic

134

Metode de prevenire a interceptrii parolelor

Parole dinamice (de unic utilizare)

134

Tastaturi afiate pe ecran

135

Tastaturi web

136

w.

Interceptarea parolelor keyloggere

ww

Echipamente keylogger

287

133
134

135

Anti-keylogging software

136

Recuperarea parolelor

136

Prevenirea accesului persoanelor neautorizate

Penetrarea reelelor

137

138

Malware

138

Schimbarea parolelor

ac
.r
o

Virui informatici
Adware
Backdoor
Troian cu administrare la distan

lt

Rootkit
Programe de spionare - Spyware

138
139
139
139
139
139

Atacuri mpotriva sistemelor informatice

140

Hackeri i crackeri

140

le

ba

Perturbarea serviciului

136

Furtul de identitate

si

Tehnici de atac i acces neautorizat

va

Furtul de identitate n reele Wi-Fi (Firesheep)

140

141
141
142

Tehnici de protecie mpotriva acceselor neautorizate

142

Sisteme de detectare a intruziunilor

144

Prevenirea acceselor neautorizate

Criptare, semnturi i certificate digitale

145

146

Criptare i criptanaliz
Criptarea

146

Criptanaliza

147

Algoritmi i chei de criptare

147

w.

Managementul actualizrilor de securitate

ww

Sisteme firewall

143
143

146

DES standard de criptare a datelor

148

288

Criptarea convenional cu chei simetrice

148

RSA

149
149

Comunicarea prin criptare cu chei publice

150

Infrastructur de chei publice PKI

Semntura electronic (digital)

151

Certificatul digital

152

Criptarea cu chei publice

ac
.r
o

151
153

Autoriti de certificare

Certificate proprii sau serviciile autoritilor de certificare?

153

PGP

155

Aspecte juridice ale folosirii criptrii

lt

Standarde de securitate pentru schimbul de informaii

ba

Legislaie general privind accesul la informaie din reele informatice

Controlul exportului de sisteme de criptare

154

155
156
157

157

Accesul in reelele informatice

158

Accesul la distan in reelele informatice

Asigurarea securitii reelelor informatice

159

160

Standardul ISO 27001

160

Riscuri pentru echipamente

161

si

le

Accesul securizat n reelele informatice

w.

va

Accesul fizic in cldiri sau ncperi

161

ww

Securitatea fizic a datelor

159

Riscuri pentru date i aplicaii

162

Planuri de recuperarea a daunelor

163

Costul msurilor de securitate

164

Centre de date
Internet

165

Scurt istorie a Internet

166

De la e-mail la servicii web

164

289

166

Complexitatea i vulnerabilitatea Internet

167

Evoluia Internet n Romnia

169

Comutarea de pachete, protocoalele TCP/IP

169

URL

171

Nume de calculatoare n Internet

170

Nume de domeniu

172

ac
.r
o

Conectarea prin TCP/IP

Instrumente Internet
Accesul la Internet
Metode de acces

lt

Conexiunea prin linia telefonic

Conexiunea prin modem de cablu

174
174

176

177
177
178
178

Conexiunea prin radio (Wi-Fi)

178

Mod i loc de acces

si

Accesul Internet prin satelit

le

Telefonia mobil

ba

Conexiunea prin linii de alimentare cu energie electric

va

Accesul prin reele publice sau private

Reea privat virtual

179
179
179
180
180

w.

Loc de acces

179

181

Infrastructura potei electronice

181

Protocoale specifice e-mail

182

Pachete software de e-mail

183

Utilizri i avantaje ale e-mail

183

ww

Pota electronic
Adrese E-mail

181

Servere e-mail

181

Timp

184

Cost

184

290

184

Format

185

Evitarea cerberului

185

Procesarea comunicaiei

185

Liste de mail

186

Interactivitate

186

Gestiunea biroului creterea productivitii

186

ac
.r
o

Loc

Dezavantaje i pericole ale folosirii e-mail

Masa critic

Securitatea mesajelor

lt

Rspndire de malware
Invadarea cu mesaje nesolicitate

ba

Alarme false i farse - hoax

187
187
187
188
189
191
192

Incertitudinea transmiterii i primirii mesajului

193

Gestiunea biroului scderea productivitii

194

si

le

Anonimatul sau substituirea expeditorului

Managementul potei electronice

194

Adresa proprie de e-mail

195

Adresa destinatarului

196

Subiectul mesajului

196

Coninutul mesajului

197

Fiiere ataate

198

Rspunsul la mesaj

198

Arhivarea mesajelor e-mail

199

Suprasarcina informaional produs de e-mailuri

199

Reguli de comunicare, eficien i etichet n e-mail

200

Colaborare

201

Discuii, grupuri de interese, forumuri

291

201

ww

w.

va

Adresa de e-mail

194

Liste de discuii prin mesaje e-mail

202

Utilizri i avantaje ale listelor

204

Loc de munc virtual

204

Grupuri de interese

203

Reguli de comportament pe liste n Internet

203

Loc de ntlnire n spaiul cibernetic

204
204

ac
.r
o

Mediu de nvare

Surs suplimentar de informaii

Anonimatul
Mediu pentru socializare

lt

Cultur de grup

204
205
205
205
206

Mesageria instantanee

206

ba

Instrument educaional pentru activitatea de clas

Utilizarea e-mail i a listelor de discuii

207
208

Telnet

208

le

Spamul i mesageria instantanee - pericole la adresa e-mail

208

va

Partajarea de fiiere

si

Accesul la distanta

207

FTP Protocol de transfer de fiiere

208

Obinerea de fiiere accesibile public - FTP Anonim

World Wide Web (WWW)

210

211

Noiuni de baz

211

Hipertext

213

Adrese web

213

http

214

https

214

ww

w.

FTP prin acces controlat - FTP neanonim

Pagini

209

212

Site-uri

213

292

HTML

214

XHTML

215

Accesibilitatea

215

Intimitatea (privacy)

216

Navigatoare Internet (browsere)

216

Tipuri principale de navigatoare

217

ac
.r
o

Navigatoare pentru dispozitive mobile

Accesarea web
Caching

Probleme de vitez de acces

lt

Legturi rupte si arhivarea web

Cutare n Internet

Motoare de cutare active

si

Motoare de cutare oprite

le

Motoare de cutare

ba

Pregtirea cutrii

Google

218
219
219
219
220
221
221
222
223
223
224
226

va

Meta-motoare de cutare

Alte aspecte ale navigrii pe Internet

227

Coninutul activ al paginilor web

Fiiere cookie

227

Java, apleturi Java i Java Script

228

Controale ActiveX

228

Semne de carte - Bookmarks

229

Securitatea accesului

229

w.

Cutarea pe desktop

ww

228

www ca prefix n adrese web

Portal

Utilitare Internet

226

229

293

229
230

Ping

230

Trasarea rutei - Tracert

231

Teste de vitez a accesului la web

232

Phishing, Show IP, Check IP

232

Telefonie si videotelefonie prin Internet

233

Telefonia prin Internet (VoIP)

233

ac
.r
o

Videotelefonia
VoIP mobil

Difuzare fiiere media

Aplicaii Internet

lt

Comer electronic
Internet banking

ba

Mobile banking

233
234

234
235

236
237
238

Aplicaii de guvernare electronic - eGuvernare

238

Forumuri

241

si

le

Noua media

Publicarea de pagini si site-uri web

Clasificri

243
243

va

Weblog/Blog

241

244
244

w.

Expansiunea blogurilor

244

Consecine sociale i juridice

245

Web feed
RSS

245

STREAMING MEDIA

245

Webcast

247

ww

Blogul ca instrument de promovare

245

IPTV

Webinar

Radio prin Internet

246

294

247
247

Televiziunea prin Internet

248

Comuniti virtuale (Reele sociale)

248

Podcast

248

Pericole

249

250

Neticheta

251

Impactul social al Internet

251

ac
.r
o

Internet i timpul liber

eDemocraia

Accesul la Internet ca drept al omului

Internetul obiectelor

lt

Cum va evolua Internet?

252
252

253

253

Implicaii sociale ale viitoarei evoluii ale Internet

255

Anexa 2 Chestionar privind competene digitale

257

Index

269

le

ba

Anexa 1 Test privind iniierea n TI

279
296

ww

w.

va

Tabel de figuri

si

Cuprins

254

295

TABEL DE FIGURI
Figura 1 Creterea populaiei, profesionitilor i utilizatorilor IT 1950-2010 7
Figura 2 Competene digitale

Figura 3 Populaia ocupat n SUA pe ramuri economice (%)

14

Figura 5 Decalaje digitale: penetrarea telefoniei i Internet

26

Figura 6 Cei 4 piloni ai reducerii decalajului digital

ac
.r
o

Figura 4 Tweet-uri pe zi 2006-2010 (Sursa: Tweeter)

Figura 7 Acces band larg (albastru) vs. band ngust (rou)

Figura 8 Consumul TI n Romnia 2003-2012 (mil. USD)
Figura 9 Cod de bare

Figura 12 Localizare pe Google Hri

le

Figura 13 Reacie invers (feedback)

ba

Figura 11 De la date la cunotine

lt

Figura 10 Cod de bare 2D

Figura 14 Piramida managerial

Figura 16 Tablet PC

si

Figura 15 Creterea exponenial a densitii circuitelor integrate

Figura 18 iPad

27
28
29
37
38
43
46
51
54
64
65
66

va

Figura 17 PDA HP iPAQ 112

23

67
68

w.

Figura 19 iPhone

ww

Figura 20 Flash Disc

Figura 21 Capacitatea de memorare pe discuri cf. www.disktrend.com

Figura 22 RFID Identificarea prin radiofrecven
Figura 23 Webcam

Figura 24 Monitor CRT

69
69
72
74
75

Figura 25 Monitor TFT LCD

76

Figura 26 Panou de afiare

Figura 27 Mobilier n stil clasic pentru echipamente digitale

296

76
80

Figura 28 Comunicaii simplex, semiduplex i duplex

102

Figura 30 Msurarea vitezei de transmisie

122

Figura 29 Dividendul digital

Figura 31 Acces securizat prin parol

127

Figura 32 Dispozitiv de tip token

135

Figura 33 Tastatura afiat pe ecran

ac
.r
o

Figura 34 Firewall

Figura 35 Criptare cu chei simetrice

Figura 37 Smartcard

Figura 38 Eticheta VeriSign

Figura 39 Gemalto SEG 3 in 1 USB token

lt

Figura 36 Criptare cu chei publice

ba

Figura 40 Structura unui card mixt de autentificare i acces

Figura 41 Card de acces in incint

le

Figura 42 Riscuri fizice pentru sistemele digitale

si

Figura 43 Riscuri pentru date i aplicaii

Figura 44 Costul msurilor de securitate

va

Figura 45 Figura 1 URL i IP

Figura 46 Nume de domenii

143
147
149
153
153
157
158
159
161
162
163
170

w.

205

Figura 48 Mesaj securizat

206
208

ww

Figura 49 Telnet

Figura 50 Pagin dintr-un site

Figura 51 Ponderea navigatoarelor n accesul pe un anumit site 2010

Figura 52 Cutare cu Google

Figura 53 Exemplu de trasare a rutei

Figura 54 Test de vitez

Figura 56 Rspunsuri negative %

136

172

Figura 47 Emoticonuri

Figura 55 Pagin web cu ShowIP

107

297

211
217
224
230
230
231
256

256

ww

w.

va

si

le

ba

lt

ac
.r
o

Figura 57 Studiile respondenilor

298