Universidad ESAN

Escuela de Administracin de Negocios para Graduados

El Informe del Caso

Basado en:
Ellet (2007) The Case Study Handbook. Harvard Business Press
Barraza y Wechsler (1974) Introduccin al Mtodo del Caso. ESADE

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Ciclo del Informe del Caso

1. Preparar

2. Analizar

3. Discutir

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Qu contiene un Caso?
Historia de la empresa y su trayectoria que en
numerosas oportunidades condiciona su futuro
Organizacin de la empresa y sus caractersticas
bsicas en cuanto a capital, ventas, nmero de
operarios, operaciones, tecnologa, etc
Magnitud y potencial de la empresa
Caractersticas de sus productos y servicios, a
veces mirado a travs de los ojos del empresario
Estadsticas sobre ventas, beneficios, partidas
contables, mercado, operaciones, etc
Personajes, directivos que con su personalidad
hacen que la empresa tenga uno u otro objetivo
Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Cmo Preparar un Caso?

Lea inicialmente el Caso en su totalidad para
familiarizarse con el problema
Vuelva a leer el caso identificando los hechos que
considere ms relevantes realizando una lnea de
tiempo de los eventos
Analice el caso empleando soportes conceptuales
Realice clculos de ser necesarios
Renase en grupo de trabajo y expongan sus
posiciones justificando su decisin
Considere que del grupo podr salir una decisin
unnime o posiciones antagnicas
Discuta en clase todas las decisiones o posiciones
Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Pensando, NO solo leyendo, ES LA CLAVE

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Descripcin del Proceso de Anlisis

1. Situacin
Cul es la situacin?

2. Preguntas
Qu necesito saber sobre la situacin?

3. Hiptesis
Cules son mis hiptesis frente a esa situacin?

4. Pruebas y Accin
Qu pruebas tengo para apoyar mis hiptesis?
Qu otras pruebas necesito?

5. Alternativas
Cul es la mayor debilidad de la hiptesis?
Cul es la ms fuerte alternativa de la misma?
Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Tipos de Situacin en los Casos

A menudo se presentan cuatro tipos de situacin
en los casos:

Problemas
Decisiones
Evaluaciones
Reglas

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Cmo Analizar un Caso?

Introducir a los hechos que plantea el caso
Plantear el (o los) problema(s) del caso
Analizar los objetivos y decisiones de los actores
considerando las variables endgenas y exgenas
Analizar y justificar las evaluaciones que se
emplearon y que pudieron emplearse
Analizar, revisar y probar las herramientas y/o
reglas de anlisis para el caso (conceptos y tcnicas)
Proponer su toma de decisin y sustentarla
Concluir y recomendar considerando las posibles
causas y posibles consecuencias presentes y futuras
Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Analizar el caso es un trabajo de EQUIPO

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

Cmo Discutir un Caso?

Plantee sus ideas en funcin a su preparacin y
anlisis del caso
Demuestre prudencia, pensando y brindando
sus ideas constructivamente
Demuestre inteligencia, asumiendo un rol
profesional sustentando sus ideas
Busque aportar proactivamente
No busque responder reactivamente
Cuestione la idea, no a la persona

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

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Ya en clase, evite
No intervenir o intervenir espordicamente, no
sea tmido, no considere que no sabe la materia
o que teme hacer el ridculo en clase
No acaparar la discusin, el tiempo de clase es
limitado, otras personas tienen que intervenir
Buscar e insistir en una solucin nica

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

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No olvide
Un informe del caso no se trata de un resumen
para saber, sino prepararse para ser ms capaz
Trabajar con casos no solo persigue aumentar
sus conocimientos sino su capacidad de accin
Todos los que estn en clase para la discusin,
estn all justamente para expresarse y aprender,
si fuesen expertos no estaran all

Nestor Ulaf Salcedo Zuta, MBA 2011

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