PLAN DE MARKETING

HIPERMARKETUL CORA

STUDENT: ZAMFIROIU IRINA

PROFESOR INDRMATOR: TICHINDELEAN MIHAI
SPECIALIZAREA: ECTS ,AN 1, GRUPA 4

Hipermarketul

INTRODUCERE
1850 - Inceputul istoriei
In 1850, trei frati, mostenitori ai negustorului belgian de vinuri Jacques Delhaize,
inventeaza si pune in practica un concept ce avea sa marcheze istoria comertului:
sucursalismul - un antrepozit central care aprovizioneaza puncte de vanzare.Unul dintre
cei trei frati, Louis Delhaize, isi va dezvolta propria societate care se afla la originea
grupului Louis Delhaize de astazi.
1974 - Nasterea marcii Cora
La inceputul secolului XX, mostenitorii fratilor Delhaize (Georges si Rene) au trecut
frontiera belgiana si s-au stabilit in nordul si respectiv estul Frantei. Primul a infiintat les
Docks du Nord la Lille. Cel de-al doilea a cumparat firma Sanal din Nancy si Sadal din
Strasbourg.In 1929, unul dintre nepotii acestora, Andre Bouriez intra in grupul Sanal cu
dorinta de a ajunge la conducerea firmei. Insa in anul 1945, un grup concurent, Mielle,
preia controlul grupului Sanal Sadal. In anul 1965 Andre Bouriez devine presedintele
grupului Mielle-Sanal-Sadal, dupa ce il apropiase de grupul les Docks du Nord.Inca din
anul 1968, grupul incepe sa fie interesat de conceptul de hipermarket, iar in 1974 este
infiintata marca Cora.
1975 - Expansiune si succes
Philippe Bouriez este numit presedinte al grupului in 1975, marcand inceputul unei
dezvoltari de succes. In prezent, cu asocieri si franciza exista 81 de hipermarket-uri sub
sigla Cora, in Franta, Romania, Ungaria, Belgia si Luxemburg, iar grupul este intr-o
continua expansiune. In total, peste 22.000 de salariati se straduiesc in fiecare zi sa
asigure clientilor cele mai bune servicii, produse si preturi.
1 Rezumat executiv
Centrala de Achizitii Prora Romania reuneste cele doua marci ale grupului Louis
Delhaize prezente in Romania, Cora si Profi.Prora Romania are ca misiune negocierea
cu furnizorii ce reprezinta segmentele produse alimentare si marci nationale. Prora
aduce ca principale avantaje pentru clientii Cora si Profi : preturi mai mici, varietate
sortimentala si calitate superioara pentru produsele comercializate Pe data de 30
septembrie 2003, a avut loc inaugurarea oficiala a hipermarket-ului Cora Pantelimon,
situat in Est-ul Bucurestiului.Dupa un an si jumatate de la deschiderea primului
hipermarket de la pantelimon, cu peste 20 de milioane de vizitatori pe an si o CA in
crestere cu 30% pe an Cora continua sa se dezvolte pe piata romaneasca, Romania
fiind una din prioritatile de exprimare ale grupuli Cora pe international.La 27 septembrie
2005, Cora isi deschide ce de-al doilea hipermarket in Romania, Cora Lujerului.
La data de 9 martie 2006 Cora a inceput oficial, la Cluj-Napoca, constructia celui de-al
treilea hipermarket din Romania.
Accesul in magazinele Cora este liber, fara legitimatie si fara limita de varsta. Cora
ofera servicii integrate si complexe : ospitalitate si consiliere, varietate de creditare,

garantii si servicii post-vanzare, livrarea anumitor produse la domicilui. De asemenea

clientul poate alege modul in care va plati : bani lichizi, card bancar, tichete de masa,
bonuri de reducere sau bonuri de cumparare oferite de CORA.
Sloganul Cora este : Stii de ce revii aceasta pentru ca ai o multitudine de alte servicii
precum : parcare gratuita, pazita si supragheata, carucioare adaptate si speciale, peste
80 de case de marcat, inclusiv case speciale, cabine de proba, bane de proba, rificator
de proba, asistenta informatica, card facturi etc.Ea se doreste a fi simbolul
cumparaturilor de calitate la preturi convenabile, iar ca obiectiv principal are scaderea
preturilor pentru a facilita achizitionarea de produse intr-o gama larga. CORA are in
vedere satisfacerea tuturor gusturilor prin produse de calitate, preturi avantajoase, marci
binecunoscute si marca proprie si bineinteles prin promotii atractive. Produsele pe care
CORA le comercializeaza sunt de calitate si pentru asta ofera clientilor ei produse din
carne, delicatese, fructe si legume mereu proaspete.Preturile pe care CORA le propune
sunt accesibile pentru fiecare buzunar, obiectivul principal este acela de a scadea
preturile in permanenta.
CORA isi realizeaza promovarea prin spoturi publicitate, afise, flyere, sacose.
Insa cea mai eficienta metoda de promovare consta in multitudinea de promotii precum:
preturi de promotie, preturi reduse definitiv, concursuri, tombole.
2 Analiza mediului de marketing
a. Descrierea ofertei
Din acest punct de vedere, CORA dispune de o gama de produse-servicii foarte
inovatoare si foarte atragatoare pentru clienti, cat si o serie de programe, ce stau la baza
dezvoltarii retelei retail.
Hypermarket Cora Romania - Hipermarketul preturilor HiperMici, Oferte Speciale,
Promotii Cora. Oferta si catalogul Cora cuprinde marci de prestigiu in toate domeniile,
servicii profesionale si cele mai competitive si actuale produse. Cora este cea mai
atractiva sursa de achizitii pentru satisfacerea nevoilor clientilorGama de produse este
cat se poate de variata si diversificata, pentru a acoperi cerintele unei plaje cat mai
extinse de consumatori: produse alimentare, produse decorative, confectii si textile
(imbracaminte, incaltaminte, genti, lenjerii,etc), papetarie si birotica, uz casnic (vesela,
tacamuri, etc.), produse pentru menaj, pentru igien, produse electronice si
electrocasnice, produse pentru autoturisme, articole de parfumerie, produse pentru
animalele, bautri alcoolice si nonalcoolice, s.a. In oferta magazinelor BILLA Romania
intra peste 55000 de produse.
Dorina noasta este sa oferim clientilor posibilitatea de a achizitiona de la Cora produse
foarte bune, la preturi corecte, intr-un cadru prietenos
In concluzie, politica de produs la CORA este una bazata pe oferirea de produse
de calitate. Putem vorbi de un mix in cadrul politicii de produs, explicabil prin faptul ca pe
piata de retail nu se ofera numai si numai produsul, ci o solutie integrata. Serviciul cel
mai important de care se bucura clientii CORA este inscrierea in programul de fidelitate
si primirea de la Cora a HiperCardului de Fidelitate. Prin intermediul acestui card se
beneficiaza de avantaje suplimentare si de oferte speciale pentru tine(ai HiperReduceri
cu Tichetul cora.obtii HiperCadouri si bonuri de cumparaturi cu HiperPunctele de
Fidelitate).
Alte servicii oferite de CORA clientilor sai: schimbarea produsului; daca clientul
nu este multumit de calitatea unui articol achizitionat; prezentand bonul de cumparare va
primi imediat un alt articol la schimb sau contravaloarea produsului.
Garanie 24 luni - Pentru toate produsele electrocasnice achizitionate in CORA,
clientii beneficiaza de 24 luni garantie.

Bancomat - In toate magazinele CORA exista un bancomat cu ajutorul caruia

problema banilor cash va disparea.
Urna de sugestii si reclamatii - Parerea clientilor este importanta pentru CORA,
de aceea in fiecare magazin este amplasata o urna in care clientii sunt invitati sa depuna
propunerile lor.
Carucioare pentru copii - Cumparaturile la CORA pot fi si pentru copii o bucurie.
In timp ce micutul conduce caruciorul prin magazin, dumneavoastra puteti alege in
liniste.
Plata electronica - La fiecare casa clientii au posibilitatea de a achita
contravaloarea cumparaturilor cu ajutorul cardului electronic.
b) descrierea pietei tinta
Reteaua de supermarketuri CORA are lunar, in medie, 5 milioane de clienti care
cumpara produse din promotiile existente.
Pornind de la conceptia de marketing se pleaca de la piata, iar concentrarile vor
fi nevoile consumatorilor, mijlocul fiind intreaga activitate de marketing, scopul fiind
maximizarea profitului si in acelasi timp, satisfacerea consumatorilor.
Deci, obiectivul fundamental l reprezint satisfacerea clientilor, atat prin
produsele puse in vanzare, cat si prin serviciile oferite de angajati.
Axandu-se pe strategia de dezvoltare, se doreste fidelizarea clientilor, atat
datorita calitatii produselor si serviciilor, cat si prin programe promotionale.
CORA isi va concentra atentia asupra unei publicitati permanente, in conditiile in
care economia romaneasca se afla intr-o stare de incertitudine.
Obiectivele pe termen scurt (1-3 ani) se concretizeaza in: extinderea retelei de
supermarketuri astfel incat sa se asigurare penetrarea pietei,dezvoltarea notorietatii
marcii, cresterea cotei de piata la 30%, cresterea profitului cu 35% anual, satisfacerea
cat mai inalta a clientilor.
CORA se va adresa persoanelor de toate varstele, inclusive copii, atat femei cat
si barbati, familisti sau nefamilisti, cu activitate profesionala diversa, cu venituri medii
spre mari. Prin intermediul supermarketului, Billa se va orienta si catre publicul cu
venituri mai mici.
Publicul tinta l constituie publicul roman, dar sunt vizati si turistii straini dornici de
a -si petrece timpul si de a face shopping intr-unul din mallurile romanesti.
In cazul in care in urma controlului efectuat apar neconcordante se vor stabili
corectiile necesare, acestea putand viza fie modificarea strategiilor sau a resurselor
necesare, fie suplimentarea numarului de persoane responsabile cu realizarea actiunilor
sau chiar modificarea obiectivelor de marketing sau a volumului vanzarilor estimate.
Prin evaluarea activitatilor si rezultatelor obtinute se va incerca sa se afle daca s-au
atins obiectivele scontate analizand urmatoarele aspecte:
analiza cotei de piata;
analiza cifrei de afaceri;
analiza raportului dintre cheltuielile de marketing si vanzari;
analiza profitabilitatii;
analiza eficientei campaniei publicitare;
analiza financiara;
analiza gradului de satisfactie a clientului;
analiza nivelului calitativ al produselor.
Cota de piata va indica daca centrul comercial este performant n competitie cu
alte hipermarketuri similare. Cota de piata, practic, ajuta la orientarea tuturor actiunilor
astfel incat acestea sa devina competitive, eficiente.

Volumul vanzarilor pentru un un produs sau a unui comerciant va indica modul in

care evolueaza vanzarile pentru produsul sau magazinul respectiv, care are cea mai
mare profitabilitate, cum sunt apreciate produsele de catre clienti, eventualele
imbunatatiri reclamate.Analiza vanzarilor va trebui sa fie urmata de masuri concrete in
vederea cresterii acestora pe piata, pe fiecare preparat culinar.
In ceea ce priveste analiza raportului dintre cheltuielile de marketing si vanzari,
masurarea efectului pe care o campanie de publicitate il produce asupra vanzarilor este
o operatiune dificila. Pe langa publicitate, desfacerile sau incercarile sunt influentate de
numerosi alti factori, cum ar fi : caracteristicile, pretul si disponibiliatea produsului, si
modul in care este perceput produsul de catre client. In acest sens se va efectua o
comparatie desfacerilor cu cheltuielile publicitare din trecut.
Controlul eficientei actiunilor de marketing are in vedere in ce masura campania
publicitara a contribuit la cresterea gradului de cunoastere a hipermarketurilor CORA
sau a influentat nivelul de intelegere, opiniile, preferintele ori intentiile de cumparare ale
consumatorilor vizavi de marca respectiva.
Publicitatea de informare permite consumatorilor sa afle mai multe lucruri despre
avantajele produsului. Daca reclama este orientata necorespunzator, mesajul sau va fi
indezirabil,inteles gresit sau neconvingator. Ei nu se vor simti atrasi in nici un fel de
produsul in cauza.In cazul in care consumatorul este satisfacut de produsul achizitionat,
el ar urma sa repete. De asemenea se mai impune si o examinare cuprinzatoare,
sistematica si periodica a mediului de marketing, a obiectivelor si strategiilor centrului
comercial cu scopul de a determina amenintarile si oportunitatile si de planifica un plan
de actiune menit sa Imbunatateasca performantele.
In ceea ce priveste forta de vanzare, la CORA personalul aflat in contact direct cu
clientul este pregatit din mai multe puncte de vedere de catre companie pentru a
asigura o buna relatie cu clientii. Se fac traininguri de specialitate si se educa
personalul in chestiuni ce tin de comportament si de persuadare a clientului.
Hypermarketul Cora isi instruieste angajatii cu fonduri europene.Cora a anuntat ca
va desfasura in acest an un program amplu de formare profesionala in randul
angajatilor sai, program care se ridica la o valoare de aproape 200 de mii euro,
finantat din fonduri europene. Prin derularea acestui program, aproximativ 90 de
angajati vor beneficia de formare profesionala, urmand ca acestia sa fie repartizati
in noul hipermarket care se va deschide in centrul comercial Sun Plaza, la sfarsitul
acestui an, au anuntat reprezentantii Cora Romania.
c) evaluarea retelei de ditributie
CORA detine un numar total de 7 hipermarketuri aflate in cele mai mari si
importante orase ale Romaniei.Ea are o retea de distributie extraordinar de bine
dezvoltata, s-a extins in toata tara.CORA a avut si va avea o foarte buna distributie dat
fiind faptul ca pietele vizate sunt orasele cu mai mult de 100.000 de locuitori. Lanul
francez de hipermarketuri Cora, care deine pe piaa local apte magazine, va deschide
n urmtoarele dou luni un nou hipermarket, n cadrul centrului comercial City Park din
Constana, proiect care va deveni de anul viitor un concurent al Cora, innd cont de
faptul c francezii construiesc propriul mall n Constana, denumit Corall.
Hipermarketurile CORA au fost plasate in locuri strategice, urmarindu-se
asigurarea unui flux cat mai mare de clienti din toate segmentele vizate de companie.
Hipermarketurile au fost amplasate numai in mediul urban,
d) analiza concurentei

In prezent, piata centrelor comerciale este disputata intre 4 jucatori: Eliana Mall,
Macromall, Unirea Shopping Center si My Place fiecare fiind amplasat in arii comerciale
distincte (exceptie facand ultimele doua mall-uri). Nu pot fi excluse nici influentele
exercitate de catre marii retaileri, micii comercianti, magazinele universale sau de catre
ofertantii de servicii alternative de agrement si petrecere a timpului liber, motiv pentru
care CORA trebuie sa vina cu un element de noutuate creativ, ingenios, atractiv.
e) situatia financiara
Reteaua de hipermarketuri Cora a inregistrat anul trecut vanzari de aproximativ
133 de milioane de euro pe fiecare magazin, potrivit datelor de la Ministerul de Finante.
Cora a castigat 10.000 de euro pe metru patrat, in timp ce Carrefour si Real au realizat
vanzari intre 7.000 si 9.000 de euro pe metru patrat, informeaza Ziarul Financiar.
De asemenea, spre deosebire de ceilalti retaileri, conducerea lantului Cora a adoptat o
alta stategie: mai putine magazine, insa pe suprafate mult mai mari ca Real sau
Carrefour.
Chiar daca in 2010 majoritatea retelelor de hipermarket au franat ritmul noilor
inaugurari, segmentul de piata pe care il reprezinta, impreuna cu cel al discounterilor au
fost cele mai dinamice de pe piata bunurilor de larg consum. Si in sectorul megadiscounterilor, comercianti care practica comert la preturi reduse, ritmul de noi magazine
deschise nu a mai fost ca in anii trecuti, cu toate acestea, cele aproximativ 60 de unitati
noi inaugurate anul trecut au consolidat puternic acest tip de comert in defavoarea
operatorilor de magazine de tip supermarket sau Cash&Carry. Astfel, in ton cu tendinta
regionala, in zona bunurilor de larg consum (FMCG), magazinele de discount si-au
majorat cota de piata cu 6 puncte procentuale, ajungand la finalul anului trecut sa
reprezinte 10% din piata. In ultimii cinci ani, retelele de discount si cele de hipermarket
au fost singurele care si-au marit considerabil cota de piata. Astfel, potrivit studiului GfK,
de la o cota de 6% in 2005, hipermarketurile au ajuns in prezent la 21% din piata FMCG.
Cora a deschis anul trecut un singur hipermarket, cel din incinta centrului
comercial Gold Plaza din Baia Mare. Alte doua magazine, care trebuiau sa fie
inaugurate in 2010 la Constanta (City Park) si Drobeta fiind amanate pentru acest an.
f) analiza macromediului
Mediul Economic
Ponderea populatiei active in total populatie: 40,7% (2007) Rata somajului: 8,3%
din populatia activa civila totala (la nivelul lunii noiembrie 2007) Moneda nationala: la 1
iulie 2005 moneda naionala a fost denominata, Banca Naionala a Romaniei decizand
eliminarea a 4 zerouri. Leul nou are codul international RON. Romania spera ca, dupa
aderarea la UE, va trece la moneda unica europeana, euro.Aceasta trecere este
programata la sfarsitul anului 2014.Principalele ramuri economice sunt industria
energetica, metalurgia, industria constructoare de masini, industria chimica si
petrochimica, industria usoara, sectorul constructiilor, agricultura si industria alimentara.
Mediul Demografic
Populatia: 21 680 974 locuitori, ocupand locul 9 n Europa (populatia stabila, la
recensamantul general din 18 martie 2002).Este de ateptat ca n urmtorii ani s se
nregistreze o scdere lent a populaiei ca urmare a sporului natural negativ.De la
precedentul recensamant (1992), populatia a scazut cu circa un milion de persoane,
datorita scaderii accentuate a natalitatii si a soldului negativ al migratiei externe.Un nou
recensamant este programat de Guvernul Romaniei pentru perioada 22-31 octombrei
2011.
Densitatea populatie: 93, 78 Km2

Mediul de rezidenta: 52,7% din populatie era concentrata in mediul urban. Varsta
medie a populaiei: 37,3 ani, aceasta denota faptul ca Romania are o populatie
imbatranita.
Structura etnica - 89,5% din populatia Romaniei este constituita din romani, 6,6%
- maghiari, 2,5% - rromi, iar germanii si ucrainenii detin fiecare o pondere de 0,3%.
Limba materna: 91% din populatia tari a declarat ca limba materna limba
romana, 6,7% - limba maghiara, 1,1% - limba tiganeasca, 0,3% - limba ucraineana,
0,2% - limba germana.
Structura confesionala - 86,8% din totalul populatiei este de religie ortodoxa,
4,7% - romano-catolica, 3,2% - reformata, 1,5% - penticostala, 0,9% - greco-catolica,
0,3% - unitariana, respectiv musulmana, sub 0,1% - mozaica, respectiv confesiune
augustana.
Limba oficiala: romana- limba neolatina; 91% din populatia tarii au declarat ca
limba materna limba romana, engleza, franceza si germana sunt cunoscute de numerosi
locuitori.
Mediul Socio - Cultural
Cultura romana este definita de mai multe elemente: traditie getodacica, element
latin si prezenta timpurie a crestinatatii. Cultura romaneasca poarta sigiliul Romei.
Religia, tradiiile populare, limba vorbita, mentalul populatiei, toate acestea sunt de
factura latina si, mai exact, de factura imperiala romana occidentala de provincie. Este
posibil ca acest statut de provincie de margine a Imperiului Roman sa fi influentat
conservarea perfecta a profilului spiritual latin. O alta cauza a conservarii perfecte a
elementelor latine este faptul ca societatea romaneasca de la inceputul formarii ei este
predominant rurala si nu urbana. Conservatorismul este specific societatii rurale, in timp
ce dinamismul este caracteristic oraselor. Mediul socio-cultural include institutiile si
factorii care definesc o societate, conferindu-i un sistem propriu de valori, de traditii,
norme si obiceiuri ce genereaza un anumit comportament etic, moral si cultural pentru
toti membrii sai.Toti acesti factori influentnd comportamentul de consum si de
cumparare al consumatorilor, devine evident pentru marketeri necesitatea monitorizarii
mediului cultural, urmarirea tendintelor si schimbarilor survenite de la o generatie la alta.
Numarul persoanelor absolvente de invatamant superior: 1,37 milioane de
persoane (7% din total). Structura populatiei scolare evidentiaza cresteri semnificative la
nivelurile superioare, iar rata analfabetismului era de 2,6% din totalul populatiei. Circa
70% din romani au o pregatire medie, 28% beneficiind de pregatire universitara sau
profesionala. Conform UNESCO, Romnia are un numr de 44 de absolveni la 1.000
de locuitori, semnificativ mai mult dect n ri precum Slovacia, Cehia, Ungaria sau
Germania. Aceast statistic se reflect n mod direct n piaa muncii din Romnia dac
privim numrul mare de posturi entry-level ocupate de persoane cu studii superioare
terminate
Mediul Tehnologic
Situata in sud-estul Europei Centrale, Romania contribuie la realizarea
schimburilor economice internationale intre nordul si sudul continentului, precum si intre
Europa de Vest i Orientul Mijlociu.
Intreprinzatorii straini prezinta din ce in ce, interes mai mare pentru Romania. In
mod remarcabil, Olanda se situeaza pe primul loc in randul investitorilor straini in
Romania. Aceasta se datoreaza desigur marilor investitori precum Lukoil, Metro
Cash&Carry, Carrefour,Cora. Companii mari precum ING, ABN AMRO, Shell, Philips,

Heineken sunt puternic reprezentate in Romania. Totodata si-a facut prezenta pe piata
din Braila si Kaufland care intentioneaza sa deschida 50-55 de locatii in Romania.
Datele statistice arata ca cetatenii straini au fost atrasi mai mult de investitii in
industrie (54,4% din capitalul total investit), servicii (15,8%) si comertul cu ridicata
(10,7%). Nu prea au avut cautare agricultura (1%), turismul (2,4%) si constructiile
2,4%).Mediul tehnologic are un rol important n atingerea scopurilor si obiectivelor
propuse.Tehnologia poate determina modul de satisfacere a diferitelor trebuinte ale
consumatorilor si influenteaza deciziile de marketing referitoare la noi produse si servicii,
ambalare, promovare, distributie etc. ntreprinderile care nu se adapteaza la noile
tehnologii si pun n pericol existenta pe termen lung, pierznd clientela n favoarea
concurentilor. n acelasi timp tehnologiile avansate necesita pregatirea att a
personalului dar si a consumatorilor care nu sunt ntotdeauna receptivi. Tehnologiile noi
fiind costisitoare de obicei, provocare aconsta n a realiza productie de masa si
desfacere maxima ct mai eficient.
In Romania, impozitele percepute pentru forta de munca sunt cele mai mari din
Europa. Polonia, Cehia si Ungaria au o legislatie mai permisiva, iar forta de munca de
acolo nu este asa de scumpa ca n Romania.
Introducerea in 2005 a cotei de impozit de 16% pe profit si pe veniturile salariale
a fost primul pas al unei reforme fiscale de amplitudine.Impozitul pe profit a scazut de la
25% la 16%. De-abia din 2006 cota de 16% a devenit cu adevarat "unica", fiind aplicata
tuturor surselor de venit.
g) Analiza SWOT
In esenta, marketingului ii este specific analiza continua a mediului in care
activeaza pentru a putea anticipa la timp sau sesiza schimbarile din cadrul acesteia, iar
pe de alta parte, a situatiei interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de a face fata
cu succes schimbarilor. Metoda de analiza , folosita n acest sens, este cea denumita
generic SWOT, ce reprezinta acronimul cuvintelor Strengths (forte, puncte forte),
Weaknesses (slabiciuni, puncte slabe), Opportunities (oportunitati, sanse) si Threats
(amenintari). Primele doua privesc firma si reflecta situatia acesteia, iar ultimele doua se
refera la mediul si oglindesc impactul acestuia asupra activitatii firmei.
CORA isi propune ca pe viitor sa se extinda cat mai mult posibil,dorind sa ajunga
in fiecare ora important al tarii cu oferte multiple si preturi scazute, oferind servicii de
calitate si incredere clientilor.
Puncte forte:
Calificarea corespunzatoare a personalului
Resurse financiare
Aprecierea favorabila din partea clientilor
Detinerea unei pozitii de lider sau de varf pe piata
Costuri reduse
Campanii de publicitate eficiente si de calitate (pliante distribuite
gratuit, reclame stradale si televizate, pungi inscriptionate cu numele
magazinului)
Analiza mediului economic al firmei pune n evidenta un alt aspect, legat de
cresterea consumului populatiei si tendinta de alocare a celei mai mari parti
din venituri produselor alimentare si nealimentare. Aceasta conjunctura
favorabila, legata de consumul populatiei, reprezinta o oportunitate pentru
Hypermarketul CORA, iar oferirea unei game variate de produse alimentare
si nealimentare, reprezinta cheia succesului firmei.

Hipermarketului CORA eficienta att interna, legata de comunicare inter- si

intrapersonala, ct si o satisfacere la un nivel mai nalt a exigentelor clientilor.
gradul de educatie populatia orientandu-se din ce in ce mai mult catre
cumparaturile din magazinele mari, ce le ofera o gama variata de produse.
Capacitatea de a crea noi produse si tehnologii
Calitatea managementului
Experienta in domeniu marketing
Tehnologii superioare
Produsele oferite sunt de foarte buna calitate
Utilizarea sistemelor informationale performante n organizarea interna a
firmei, prin baza de date referitoare la clienti, sistemul de plata prin card, cec
sau viramente bancare, reteaua proprie de telefonie-cordless interna, reteaua
de calculatoare ce gestioneaza rotatia stocului, clientii, efectuarea platilor si
sistemele audio-video de supraveghere a ntregii activitati, i confera
Preturile sunt competitive pe piata, dar mai existai alte facilitati
oferite clientlor fideli
Pozitonarea intr-un loc lipsit de concurenta majora
Preturi si tarife pe masura calitatii produselor si serviciilor oferite
ncheierea unor contracte avantajoase cu partenerii (obinerea de
reduceri la tarife i preuri)
Magazinul dispune att de o bun comunicare interioar ct i de
relaii publice favorabile
Facilitati fata de investitori acordate de Administratia locala privind
reglementarea concurentei de piata, asigurarea tratamentului egal ntre
investitorii straini si romni, asistarea profesionala a investitorilor straini n
etapa de declansare a afacerii, n vederea reducerii la minimum a greutatilor
pe care acestia le-ar putea ntmpina n faza de creare a societatilor si la
intrarea pe piata
Utilizarea unei politicii promoionale intense
Existena unui departament de marketing care cerceteaza
permanent modificrile pieei
Nume cunoscut, cu tradiie i experien n domeniul alimentar
Puncte slabe:
Fluxul mare al angajatilor ntr-o perioada scurta de timp
Probleme operaionale interne
Aglomeraia
Distributiei si relatiei cu furnizorii. n unele situatii, furnizorii nu reusesc sa
respecte conditiile si termenele de livrare ale produselor, iar
Hypermarketul se confrunta cu o incapacitate de a satisface cererea
venita din partea clientilor. Pe termen lung, acest aspect poate sa
conduca la pierderea unei parti a clientilor si ineficienta pe ansamblu a
activitatii.
Concentrarea asupra problemelor curente n defavoarea celor de
perspectiv
Spaiu redus la casele de marcat
Comunicarea cu clientul las de dorit (nu sunt dispui s acorde
informaiile necesare chiar dac nu pericliteaz activitatea societii,

 suspicioi i suprcioi).
Lipsa produselor din aceeai gam care ar permite vnzarea
mpreuna a mai multor produse.
Oportuniti :
Reputatia pe care a reusit sa o obtina Hypermarketyul pe piata interna.
Perceptia consumatorilor referitoare la produsele si serviciile acordata
sunt influentate ntr-o mare masura de reputatia firmei si activitatea
anterioara a acesteia. Renumele si reputatia firmei imprima clientilor
siguranta si seriozitate, astfel acestia achizitioneaza produsele, fara sa
detina o atitudine de nesiguranta.
Politica de pret si de promovare reprezinta alte doua atuuri ale firmei, prin
care s-a stabilit legatura durabila cu clientii. Practicarea unor preturi
atractive a reprezentat pasul spre atragerea clientilor, iar la fidelizarea lor
a contribuit politica de promovare.
Cu un flux de numerar dinamic, activitatea firmei este eficienta, att din
punct de vedere al veniturilor realizate, ct si a rotatiei stocurilor. Rotatia
stocurilor, se bazeaza pe principiul metodei just in time, iar produsele
sunt achizitionate de la furnizori, printr-o distributie directa, n masura n
care sunt cerute pe piata
Posibiliti de lrgire a gamei de produse pentru a satisface nevoile
n cretere ale clienilor
Posibiliti de diversificare prin realizarea unor produse
complementare
Dezvoltarea rapid a pieei
Contractul de unic distribuitor ncheiat cu anumite firme
Capacitatea de a aduga produse complementare.
Ameninri :
Rata inflatiei care desi a inregistrat o scadere in raport cu perioada
anterioara din anul 2005, evolutia acesteia va fi influentata de multi alti
factori de la 1 ianuarie 2007, n cazul n care nu va tine cont de aceasta
previziune.
Venitul populatiei a cunoscut o crestere destul de semnificativa,insa acest
fapt nu implica si o crestere a volumului de produse achizitionate,
deoarece si preturile au crescut.

pericolul noilor intrati pe piata. Studierea concurentei, att din punct de

vedere al prezentei actuale pe piata, dar si a viitorilor concurenti,
reprezinta o alta caracteristica ce trebuie luata n considerare. n acest
caz, firma trebuie sa fie receptiva la schimbarile produse pe piata, la
aparitia unor concurenti ce ofera produse asemanatoare acelorasi tip de
clienti. n perspectiva, firma trebuie sa si diferentieze activitatea, iar
principala amenintare poate sa vina din partea supermarketului Billa si in
curand a firmei nou venite pe piata Plus. Amenintarea principala este
legata de pozitia pe care acestea o pot ocupa n preferintele clientilor..
Cresterea preturilor la produsele comercializate nu conduce la obtinerea
unui profit superior, ci la pierderea potentialului de clienti. O asemenea
crestere influenteaza ntr-un mod negativ puterea de cumparare, iar
tendinta populatiei este de a distribui veniturile ntr-un mod mai limitat,
rational, cunoscnd o cerere negativa.

10

Apariia pe pia a unor concureni cu costuri mai reduse

Ptrunderea pe pia a concurenilor puternici, concomitent cu
apariia unor concureni redutabili
Recesiunea economic la nivel naional i internaional
Scderea puterii de cumprare a consumatorilor.
Costurile cu administrarea, mai mari dect veniturile

3 Recomandari :

Personal care sa stea la rafturi si sa ofere informatii despre

produse.

marf n ele

Crucioarele care trag stnga sau dreapta cand este mai mult
S nu mai fie depozitat marf deasupra rafturilor
Angajaii s aib o inut corespunzatoare.

CORA este recunoscut drept o marc ce atrage cumprtorii att prin

sigla sa (ale crei culori simbolizeaz o apropiere n spaiu, activare, mobilizare,
nclinaie spre deschidere i inovaie), ct i prin calitate, produse ieftine la ndemna
cumprtorilor i reduceri.Ea este o marca binecunoscut, de calitate, avand rezisten
i popularitate n rndul cumprtorilor i pe piaa retail-erilor..Tuturor acestor trsturi li
se adaug i preul moderat al produselor i serviciilor
n concluzie,hipermarketurile CORA asigur cumprturi de bun calitate la cel mai
avantajos pre. Acest hipermarket ofer att produse ale unor mrci deja cunoscute i
consacrate ct i articole marc proprie, la fel de mult apreciate din punct de vedere
calitativ ca i cele ale unor mrci renumite.
Monitorizarea tuturor factorilor de macromediu trebuie sa aiba loc continuu, fiecare
componenta a mediului de marketing nu trebuie rupta din context, ci urmarita n
interdependenta cu toti ceilalti factori. Urmarirea evolutiilor si tendintelor mediului de
marketing este o sarcina dificila, dar orice schimbare majora a oricarui factor amintit
poate avea un impact major asupra obiectivelor si planurilor de marketing.
Schimbarile mediului de marketing al unei firme pot fi favorabile sau nefavorabile
activitatii sale pe piata, pot crea oportunitati de a face noi afaceri cu clientii existenti si de
a atrage altii, sau, dimpotriva, pot diminua capacitatea firmei de a-si satisface clientii.Se
observa faptul ca, clientul si consumatorul ocupa un loc foarte important printre
obiectivele si deciziile ce urmeaza a fi luate, firma asigurnd servicii si asistenta de
specialitate prin intermediul personalului.
Hypermarketul CORA se bucura de pozitia pe care o detine pe piata, tocmai
datorita modului in care a reusit sa inteleaga rolul marketingului, sa integreze functia de
marketing in cadrul intreprinderii.Numai printr-o activitate de marketing eficienta se pot
anticipa si uneori influenta schimbarile mediului, precum si efectele acestora asupra
activitatii de piata a firmei, a proifitabilitatii ei.,
Intreprinderile bogate nu fac marketing pentru ca au bani, ci au bani
pentru ca fac marketing! ( Guy Serraf )

11

12