Marketing: Ciencia o arte?

Por Albelidys C. Guzmn Pea

Antes de profundizar en el anlisis sobre si el Marketing en una ciencia o un arte,

debemos conocer la definicin de cada uno de stos.
Segn la revista digital argentina EconoLink, la ciencia es un proceso mediante el
cual se adquiere conocimiento, llamado mtodo cientfico. Es el cuerpo organizado
de conocimiento obtenido a travs de este proceso, es decir, el conjunto de
conocimientos adquiridos a travs del mtodo cientfico. Ciencia es entonces el
conocimiento cientfico que ha sido adquirido sistemticamente a travs de ese
proceso.

Las principales caractersticas que

- Metdica

posee la ciencia son las siguientes:

- Provisional

- Sistemtica

- Comprobable

- Acumulativa

- Especializada

- Abierta

Segn Philip Kotler, el mercadeo

- Producto de una investigacin

consiste en un proceso administrativo

cientfica

y social gracias al cual determinados

grupos o individuos obtienen lo que

Por su parte, el portal Definicion.de

seala que el arte es el concepto que

necesitan o desean a travs del

intercambio de productos o servicios.

engloba todas las creaciones

realizadas por el ser humano para

Para

expresar una visin sensible acerca

Jerome

McCarthy

es

la

realizacin de las actividades que

del mundo, ya sea real o imaginario.

pueden ayudar a que una empresa

Mediante recursos plsticos,

lingsticos o sonoros, el arte permite
expresar ideas, emociones,

consiga

las

metas

que

se

ha

propuesto, anticipndose a los deseos

de los consumidores y a desarrollar

percepciones y sensaciones.

productos o servicios aptos para el

La nocin de arte contina sujeta a

mercado.

profundas disputas, dado que su

definicin est abierta a mltiples

Por su parte John A. Howard, quien

interpretaciones, que varan segn la

trabaja en la Universidad de Columbia,

cultura, la poca, el movimiento, o la

asegura que est convencido de que

sociedad para la cual el trmino tiene

el marketing consiste en un proceso

un determinado sentido. El vocablo

en el que es necesario comprender las

arte tiene una extensa acepcin,

necesidades de los consumidores, y

pudiendo designar cualquier actividad

encontrar qu puede producir la

humana

empresa para satisfacerlas.

hecha

con

esmero

dedicacin, o cualquier conjunto de

reglas necesarias para desarrollar de

Al Ries y Jack Trout, opinan que

forma ptima una actividad.

marketing es sinnimo de guerra

donde cada competidor debe analizar

Ahora

bien,

con

estas

bases

conceptuales, podramos decir que

stas coinciden con la definicin de
Marketing? Pero, qu es Marketing?

a cada participante del mercado,

comprendiendo

sus

fuerzas

debilidades y trazar un plan a fin de

explotarlas y defenderse.

Segn

la

American

Marketing

El

Marketing

es

una

ciencia

Asociation (A.M.A.), el marketing es

pragmtica. Las ciencias fcticas o

una forma de organizar un conjunto de

pragmticas

acciones y procesos a la hora de

fenmenos

inventar un producto para crear,

sustentan

comunicar y entregar valor a los

experimentacin y verificacin. Es

clientes,

entonces que el Marketing es una

para

manejar

las

consideran
de

la

realidad,

en

relaciones y su finalidad es beneficiar

ciencia

a la organizacin satisfaciendo a los

experimental.

emprica,

los
se

conjeturas,

observacional

clientes.
Con

estas

conceptualizaciones,

Marketing es ciencia o arte? O

ambos? Es ms ciencia que arte o
ms arte que ciencia?
Sin duda alguna, el Marketing est
compuesto

por

la

naturaleza

de

ambos: ciencia y arte.

La ciencia madre del Marketing es la
El marketing es ciencia?
Segn el diario digital Bussines &
Marketing in Bajio, el Marketing es una
ciencia econmica que estudia el
enfoque simblico y racional de los
mercados de la competitividad y el
valor. La Creacin de Valor es la

Economa. La economa es una

ciencia social y emprica que estudia
los modos en que consumidores y
sociedad

realizan

decisiones

en

funcin de recursos escasos y con el

fin

de

satisfacer

necesidades

individuales y sociales.

teora econmica fundamental de la

El

ciencia de Marketing.

Marketing

enfoque

epistemolgico

estudia

tres

del

grandes

fenmenos del mercado, a saber: 1. El

conocimiento del sujeto cognoscente

o consumidor. 2. La relacin del sujeto

tanto es el conjunto de actividades y

consumidor

realizaciones humanas con sentido

con

el

objeto

de

conocimiento, sean estos bienes o

servicios.

3.

conocimiento

La

creacin

cientfico,

teleolgico o finalista.

de

tcnico

artstico, este ltimo tanto esttico

La estrategia, surgida en sus orgenes

como Artes Militares, enfoca al
Marketing a trabajar de un modo

como tico.

estratgico con estas dualidades:

El

marketing

utilizamos

la

es

ciencia

psicologa

pues
en

el

comportamiento del consumidor.

Certeza e incertidumbre.

Azar

determinismo. Paradoja y evolucin.

Estrategia y arte.

El Marketing es arte?
Marketing es el arte de dilucidar los
mercados competitivos en un mundo
complejo. La complejidad es certeza e
incertidumbre, orden y cambios.

El

mercado supone lo que es complejo,

global,

creativo,

innovador.

imaginativo

Precisamente arte es

creacin, imaginacin e innovacin en

entornos

incertidumbres

mercados

de

complejidad.

El

Un artista crea y en el Marketing se

debe crear constantemente, usando
los recursos de la imaginacin, las
ideas, la innovacin.

fenmeno de la complejidad refiere a

las diversas lgicas del mercado y el

Ciencia y arte. Arte y ciencia.

objetivo del Marketing es dilucidar

dichas lgicas, que no son unvocas

No quedan dudas, el Marketing es

sino que son diversas y diferentes.

ciencia y es arte. En el arte hay

complejidad, incertidumbre, certeza,

El

arte

es

conocimiento,

virtud,

inteligencia,

destreza

competencias. Marketing es arte en

determinismo,
evolucin.

Para

azar,
la

paradoja,
ciencia

de

Marketing la incertidumbre es un

corresponde a la publicidad. La parte

estado del intelecto y la certeza es el

cientfica est relacionada con el

estado subjetivo fundado en un criterio

desarrollo del producto en cuestin,

de verdad que hace la inteligencia. La

las pruebas a las que ste se somete

finalidad del Marketing consiste en

y a la seguridad de que alguien lo

dilucidar

necesita. Ambas partes forman la

compenetrar

estas

dualidades del mercado.

mercadotecnia.

De hecho, el mismo Kotler, experto

Marketing es una maravillosa mezcla

mundial en Marketing, lo expres

de ciencia y arte, donde ambos

claramente

convergen y se complementan de

respondiendo

una

entrevista que le realiz la prensa

forma

genial.

Entonces,

espaola cuando se present en el

cientficos!

Forum Mundial de Marketing y Ventas

hagamos que nuestras estrategias de

en el 2007: El marketing es a la vez

Marketing lleven a nuestro plan por un

ciencia y arte. La parte artstica

camino de xito y ganancias.

Seamos

seamos

artistas!

Apoyo bibliogrfico
Definicin de ciencia. Federico Anzil. www.econolink.com.ar
Definicin de arte. http://definicion.de/arte/
Definicin de mercadeo: lo que es, lo que fue y lo que puede ser. Cristian
Camilo Vergara Vargas. Revista Publicidad & Mercadeo
Marketing estratgico. Ciencia, Tcnica y Arte. Javier Sena Ros Tyler.
www.businessinbajio.com
Fundamentos de Marketing. Philip Kotler y Gary Armstrong. Prentice Hall Mxico