Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa

A LGICA DO AFECTO
Discusso em torno das linhas de fora da gesto de recursos humanos
nas empresas portuguesas em Moambique

Dissertao elaborada por Ana Clia Calapez Gomes para fins de obteno do
grau de Doutor em Gesto de Recursos Humanos
Orientador: Professor Doutor Albino Pedro Anjos Lopes

Lisboa 2004

 memria da minha me, uma lutadora que sucumbiu...

Mas me ensinou a raiva e a persistncia!

Do I contradict myself?
Very well then, I contradict myself,
I am large, I contain multitudes.

Walt Whitman

Ts a ver a linha do horizonte?

A limitar, a evitar que o cu se desmonte?
Foi seguindo essa linha que notei,
Que o mar, na verdade, uma ponte.
Atravessei e fui a outros litorais
E no comeo eu reparei nas diferenas,
Mas com o tempo eu percebi,
E cada vez percebo mais,
Como as vidas so iguais,
Muito mais do que se pensa.
Mudam as caras,
Mas todas podem ter as mesmas expresses.
Mudam as lnguas,
Mas todas tm suas palavras carinhosas e os seus cales.
As oraes e os deuses tambm variam,
Mas o alvio que eles trazem vem do mesmo lugar.
Mudam os olhos e tudo o que eles olham,
Mas quando olham, todos olham com o mesmo olhar.
Seja onde for, uma lgrima de dor,
Tem apenas um sabor e uma nica aparncia.
A palavra saudade, s existe em portugus,
Mas nunca faltam nomes se o assunto a ausncia.

Gabriel o Pensador

Agradecimentos
Uma tese um trabalho individual, mas no seria possvel conclu-lo sem o concurso de
muitas pessoas. Desejo aqui exprimir a minha gratido a todos os que me ajudaram no
longo caminho, entre o primeiro delinear do projecto e a ltima linha deste texto.
Em primeiro lugar, quero agradecer ao meu orientador, Professor Doutor Albino Lopes,
pelas sugestes bibliogrficas, as motivantes discusses e conselhos, a pacincia face
aos meus atrasos e o ter-me facilitado o acesso a alguns dos entrevistados. a eles,
alis, sua disponibilidade para falar comigo, s suas histrias, expresso, por vezes
entusistica, por vezes comovida, por vezes amarga, das suas experincias, que se deve
o contedo deste trabalho. Por isso a todos eles, no Maputo, na Beira e em Lisboa, que
exprimo o meu profundo agradecimento.
Do mesmo modo agradeo a Phillipe DIribarne, Alain Henry, Jean- Pierre Sgal, Mme.
Combemale e toda a equipe de Gstion et Socit, pela hospitalidade e interessantes
discusses.
Mas no poderia deixar de mencionar a minha famlia de Moambique, pelo apoio
logstico, pela abertura de portas, pelas informaes preciosas, pela hospitalidade
inigualvel e pelo carinho com que me rodearam, tanto em Maputo, como na Beira. Se
hoje posso dizer que um pouco do meu corao est em Moambique, a eles o devo.
Quero ainda agradecer ao Professor Mrio Murteira, por ter aceite uma historiadora,
africanista, meia cientista social, com uma tendncia estranha para a economia, no seio
da escola de gesto do ISCTE; e Isabel Ferreira e a Associao frica Debate, por me
ter emprestado o computador em que escrevo estas linhas, num momento em que, sem
ele, s me restaria escrever mo.
Para a minha famlia, o Luiz, a Malis e a Leonor, vai o mais sentido dos
agradecimentos, pelo apoio incondicional e pelas privaes que a minha opo por
concluir esta tese os fizeram passar. Sem eles, nada disto teria sido possvel.

Este trabalho foi financiado pela Fundao para a Cincia e Tecnologia (FCT) no
mbito do Programa PRAXIS XXI.

ndice
pag.

Introduo

12
Parte I Os conceitos gerais

1. Cultura
1.1 A cultura como entidade sobreposta

19
19

1.2 No h cultura, apenas circunstncia

25

1.3 A cultura como conhecimento social incorporado 29

1.3.1 Lvy-Bruhl e a lei da participao

30

1.3.2 Lackoff e Johnson: conceitos incorporados

31

1.3.3 Clifford Geertz: a cultura como condio

da humanidade

33

1.3.4 Antnio Damsio: a hiptese dos marcadores

somticos

35

1.3.5 Bradd Shore: a dupla gnese da cultura

38

1.3.6 Parsons: o afecto como condio da

comunicao
2. A dinmica da cultura

40
42

2.1. A assimilao e a acumulao de padres

44

2.2 A mudana por transferncia analgica

46

2.3 A hiptese da creoulizao

50

2.4. A hiptese da interculturalidade

54

2.5 Transculturalidade: uma heterocultura positiva

60

3. A representao social

65

3.1. Breve parnteses sobre o conhecimento

65

3.2. Mais uma vez o individual e o colectivo

65

3.3. A representao social propriamente dita

69

3.3.1. O carcter da representao social

69

3.3.2. As funes da representao social

71

3.3.3. A formao das representaes sociais

72

3.4. Representao e categorizao social

73

3.5. Estertipo e relaes intergrupo

76

3.6. Representao social e cultura

77

3.7. Representao social e aprendizagem

79

Parte II Os conceitos aplicados

pg.

1. A irrupo da cultura no mundo empresarial

82

1.2. A cultura nacional no contexto empresarial

84

1.2.1. Estudos pioneiros:Hofstede e as 4 dimenses

1.2.1.1. Portugal e a regio da frica Oriental
1.2.2. A quinta dimenso: a Dinmica Confuciana

85
87
89

1.2.2.1. Controle da Incerteza: uma dimenso

Controversa

90

1.2.2.2. Tolerncia ambiguidade: proposta

de uma dimenso heterocultural
1.2.3.

92

Philippe DIribarne: a cultura como contexto

de interpretao

94

1.2.4. Cultura nacional e gesto

96

1.2.4.1. Um exerccio de convergncia de modelos 98

1.2.4.2. Convergncia entre cultura nacional e
prtica organizacional: o caso portugus

100

1.2.4.3 As culturas organizacionais como prticas:

Hofstede

101

1.2.4.4. GLOBE: culturas como prticas e valores 101

1.2.4.5. Trompenaars: relao directa e linear entre
cultura nacional e organizacional

103

1.2.4.6. Imposio, adaptao passiva ou criao

104

2. A cultura organizacional

106

2.1. A perspectiva da integrao

107

2.2. A perspectiva da diferenciao

110

2.3. A perspectiva fragmentria

111

2.3.1. A cultura organizacional como ordem negociada 113

2.3.2. Gesto do simblico e integrao identitria

114

2.4. Cultura e liderana

116

3. Cultura e eficcia organizacional

118

3.1. O que a eficcia?

119

3.1.1. Perspectivas orientadas para os objectivos

3.1.1.1. As culturas fortes

121
122

pg.
3.1.2. A perspectiva sistmica

124

3.1.3. A perspectiva poltica

125

3.1.4. A perspectiva integrada

126

3.1.4.1. O desvio cultural constante

Parte III O contexto

129

131

1. Empresas e empresrios em frica

131

1.2. As empresas da frica contempornea

132

1.2.1. As grandes empresas

133

1.2.1.1. As empresas estatais

133

1.2.1.2. As empresas estrangeiras

134

1.2.2. As pequenas e mdias empresas

136

1.2.2.1. As empresas tradicionais do sector formal 137

1.2.2.2. As empresas tradicionais do
sector informal

138

1.2.2.3. As empresas modernas

140

2. Factores determinantes da gesto das empresas em

frica

142

2.1. A famlia ou a lgica da reproduo

143

2.1.1. A economia do afecto

2.1.1.1. O significado do afecto
2.1.2. O paternalismo

144
146
147

2.1.2.1. A funo redistribuidora do pai

148

2.1.2.2. Centralizao e descentralizao

150

2.1.2.3. Participao e consenso

151

2.2. O Estado ou a lgica da renda

153

2.3. O mercado ou a lgica da acumulao

155

2.3.1. Procedimentos escritos: uma forma

sui generis de liberdade

156

2.3.2. Processos de adaptao pro- activa

157

2.3.2.1. A questo do cliente

160

pg.
3. Empresrios lusfonos

161

3.1. Empresas e empresrios em Moambique

162

3.2. Empresas e empresrios em Portugal

164

4. A internacionalizao da economia portuguesa no mbito

do processo de globalizao

168

4.1. A evoluo do conceito de internacionalizao:

imaterializao dos factores estratgicos

168

4.2. A evoluo da abertura da economia portuguesa ao exterior 172

4.2.1. A fase forada (1960 1973)

174

4.2.2. O interregno e a estabilizao (1974 1985)

176

4.2.3. A fase voluntria (1986 1995)

177

4.2.4.O boom do IDPE

179

4.3. A internacionalizao das empresas portuguesas:

condicionantes, formas de presena e mercados preferenciais

180

4.4. A opo africana das empresas portuguesas

182

4.4.1. O caso de Moambique

4.5. A gesto internacional de recursos humanos
4.5.1. O lugar do Branco
5. Sntese intercalar

184
186
188
190

Parte IV O campo
1. O mtodo na teoria

194

1.1. Positivistas e construcionistas:

um debate a preto e branco

194

1.2. Grounded theory: o dilogo dos mtodos

196

1.2.1. O papel do observador

197

1.2.2. A validade do discurso cientfico:

contexto e prtica

198

1.2.3. A validade do discurso cientfico:

a qualidade do processo

200

2. O mtodo na prtica
2.1. A opo qualitativa

201

2.2. A abordagem inicial da problemtica

203

2.3. O campo

204

3. A anlise de contedo

206

3.1. A dupla anlise do corpus textual

207

3.2. Codificao e categorizao

208

3.3. O esquema categorial ou as dimenses do modelo

de valores contrastantes

208

3.4. Anlise explicativa do contedo

213

3.5. Codificar a representao social

214

3.6. A validade dos dados empricos

214

4. Apresentao dos resultados

216

4.1. Caractersticas da amostra

217

4.2. A relao cultura/ eficcia

218

4.2.1. O padro global

219

4.2.2. A varivel nacionalidade

223

4.2.3. A varivel dimenso da empresa

228

4.2.4. A varivel passado colonial

233

4.2.5. A varivel contacto com portugueses

238

4.3. A representao social

243

4.3.1. A representao social dos moambicanos

251

4.3.1.1. A auto- representao dos moambicanos

4.3.2. A representao social dos portugueses
4.3.2.1. A auto- representao dos portugueses
4.4. Tipologia das empresas em Moambique

256
259
263
268

4.4.1. A empresa relacional (tipo 1)

269

4.4.2. A empresa autoritria (tipo 2)

270

4.4.3. A empresa racionalista (tipo 3)

271

4.4.4. A empresa inovadora (tipo 4)

272

5. Anlise hermenutica dos significados

274

5.1. A empresa

274

5.2. O trabalho

277

5.3. A cultura

278

5.3.1. A cultura nacional

279

5.3.2. A cultura de empresa

283

5.4. A liderana
5.4.1. O chefe autoritrio

284
284

5.4.2. A ausncia do chefe

285

5.4.3. O respeito pelo chefe

285

5.4.3.1. Sinais exteriores de prestgio

associados chefia

286

5.4.4. O respeito pela regra

286

5.4.5. As caractersticas do chefe

287

5.4.5.1. Tolerncia

288

5.4.5.2. Relao afectiva

288

5.4.5.3. Proximidade, abertura e disponibilidade

289

1.4.6. A centralizao do poder

5.4.6.1. O chefe intermdio

290
291

5.4.7. O conhecimento e a presena como factores

de legitimidade do poder

292

5.5. Paternalismo protector

293

5.6. Os principais problemas da gesto de recursos humanos

295

5.7. Os processos de motivao

301

5.7.1. O dinheiro

301

5.7.2. As regalias sociais

302

5.7.3. Os prmios

303

5.7.4. Polticas de motivao dos quadros superiores

304

5.7.5. O amor camisola

305

5.8. A participao

306

5.8.1. A participao tradicional

306

5.8.2. A participao moderna

308

5.9. A comunicao

309

5.9.1. A comunicao escrita

309

5.9.2. A comunicao oral

310

5.10. A formao e o conhecimento

311

5.11. A adaptao passiva

313

5.12. A inovao

314

5.12.1. Criao de instrumentos de gesto com

base na cultura local

316

5.12.2. Adaptao de mtodos importados

317

5.13. O exterior da empresa

318

5.14. O Estado e o factor poltico

319

5.15 A representao do trabalhador e do

empresrio moambicano

320

5.16. A representao do empresrio portugus

323

5.17 Os expatriados

330

6. Discusso final de resultados

332

Concluso
Bibliografia

337

Introduo
A internacionalizao das empresas portuguesas, concretamente sob a forma de
Investimento Directo Portugus no Estrangeiro (IDPE) surge, e intensifica-se a partir da
segunda metade da dcada de 90 do sculo XX, como um fenmeno tardio, titubeante e
pouco sustentado. A uns quantos casos de grande dimenso, que se concentram
fundamentalmente nos sectores financeiro e da construo, juntam-se mirades de
tentativas individuais, mais ou menos baseadas no aventureirismo e na muito glosada
arte do desenrasca. Comum a ambas as situaes, ainda que em dimenso muito
diversa, aparece a falta de preparao prvia, no tanto em termos tcnicos, financeiros
ou jurdicos, mas em termos humanos. O factor humano na internacionalizao das
empresas largamente ignorado, ou no mnimo menosprezado, tanto no que diz respeito
s contrataes locais, como ao envio de quadros expatriados, de quem, na melhor das
hipteses, se espera competncia tcnica no campo da actividade que vo desenvolver.
O presente trabalho resulta da constatao deste problema num domnio especfico, o do
investimento portugus em Moambique. O interesse deste pas advm, em primeiro
lugar do facto de ele ter constitudo, em meados da dcada de 90, o pas estrangeiro
onde existiam mais recursos humanos locais a trabalhar em empresas portuguesas 1000 s em empresas industriais (Simes, 1997a:75); em segundo lugar, por se tratar de
um espao, cujas caractersticas histricas e lingusticas induzem uma falsa noo de
proximidade cultural e, por fim, porque a gesto em frica o terreno por excelncia da
inveno e da criatividade no domnio desta disciplina.
O primeiro contacto com Moambique, em termos acadmicos, ocorreu motivado pela
necessidade de recolha de material emprico no mbito de uma tese de Mestrado em
Estudos Africanos. O objecto era uma joint venture luso- moambicana, e foi a que
subitamente foi possvel aperceber o terrvel conflito surdo que dilacerava a empresa e
punha em causa qualquer possibilidade de funcionamento eficaz.
Tal como de uma maneira geral em Moambique, a estranha sensao de viajar na
histria apodera-se facilmente do visitante. Isso era de tal maneira ntido na referida
empresa, que o observador externo se poderia perfeitamente sentir mergulhado num

filme colonial. Isto permitiu concluir, depois de tratados os dados ento recolhidos, que
o principal problema da firma era a sobrevivncia anacrnica de um regime fora do
tempo, em que a barreira de cor que separava toda a linha hierrquica (brancos), dos
restantes trabalhadores (negros e mestios) era to evidente, que desmotivava por
completo qualquer colaborador local. Quando se deu incio preparao do presente
trabalho, a ideia era apresentar um projecto de modelo alternativo, que permitisse
ultrapassar com xito esse sistema colonial fictcio. Mas no s houve a percepo de
que a problemtica do encontro entre pessoal local e expatriados ou to somente da
gesto de recursos humanos em Moambique era bem mais profunda do que a simples
aparncia de racismo sem sentido, ou ditado por uma tradio anacrnica; como foi
possvel constatar que o boom do investimento estrangeiro tinha proporcionado
alteraes substantivas e muito positivas a este nvel. Por outro lado, apresentar um
modelo alternativo, era no fundo cair no erro de procurar a soluo mgica para os
problemas, o que no s teoricamente falso, como invivel na prtica. No entanto, o
problema permanecia. Que trunfos utilizar para gerir eficazmente uma empresa em
Moambique? Transportar simplesmente os instrumentos clssicos da gesto para outro
ambiente? Compor modelos alternativos particulares tendo em conta a cultura local?
Encontrar meios de adaptar criativamente aos contextos especficos as regras bsicas da
boa gesto? E neste caso, que trunfos utilizar para o conseguir?
Para tentar responder a todas estas perguntas, que se iam colocando medida que o
estudo das diferentes abordagens tericas ia avanando e sendo confrontado com a
prpria vivncia do contexto, a melhor alternativa foi, seguramente, partir para ir ver
como , ouvir o que os actores no terreno tinham para dizer sobre a sua experincia, que
opinies emitiam e que histrias contavam. A ida para Moambique teve, por
conseguinte, como objectivo, perceber a lgica do relacionamento laboral nas empresas
portuguesas naquele pas, esperando determinar pontos de apoio, trunfos sobre os quais
desenvolver alternativas de gesto, que permitissem operar a reconciliao entre o
local e o transplantado que prope Mamadou Dia (1996) como nica soluo para os
problemas do funcionamento das empresas no continente africano.
O guio inicial das perguntas, a serem formuladas durante as entrevistas, foi construdo
com base na hiptese inicial de que o conhecimento acumulado pelos portugueses sobre
o pas, devido longa vivncia histrica comum, poderia constituir um desses trunfos.
Mas no s o guio, tal como estava, se transformou numa simples cbula dos temas de
abordagem obrigatria, como depressa foi possvel perceber que o conhecimento no

est, na prtica, disponvel para ser utilizado, demasiado disperso e envelhecido,

incapaz de se renovar devido ao fraco valor que lhe atribudo e sobretudo devido
incomunicabilidade no interior da comunidade portuguesa em Moambique. Esta
primeira hiptese de partida foi ento alterada pois, medida que a complexa trama das
relaes laborais se ia desenredando ao ritmo dos discursos dos entrevistados, tornou-se
claro que era outro o trunfo bsico que explicava tanto a longevidade dos projectos
antigos como, sobretudo, o xito das experincias inovadoras que eram relatadas. Foi
assim que ocorreu a associao directa entre o afecto e a eficcia. Deste modo
construiu-se um modelo explicativo que encontra sustentao emprica, atravs dos
dados disponveis e sustentao terica, tanto a um nvel mais geral, filosfico, em que
a simpatia, ou seja a assistncia mtua e a colaborao constituem a base de toda a
aco colectiva, do progresso e da inveno, que em ltima instncia a mais- valia de
todo o processo econmico1 (Lazzarato, 2002: 60, 100); como a um nvel mais bsico,
mais prximo da prtica empresarial, em que a amizade surge, tanto em DIribarne2
como em Alain Henry3, como uma dimenso primordial no universo africano, capaz de
promover a comunicao, abafar a desconfiana e agilizar os actos. Mas assentar um
modelo de gesto exclusivamente na questo afectiva no vivel, at porque esta
contradiz o carcter universalista da empresa moderna, da a importncia primordial da
regra, da ordem burocrtica weberiana que, no entanto, no antagnica do afecto, pelo
contrrio, pois no s a sua aceitao depende das relaes pessoais positivas que se
estabelecem no interior da empresa - tanto em termos horizontais como, e sobretudo, em
termos verticais -, como a prpria regra acaba por cimentar essas relaes afectivas ao
contribuir para afastar a desconfiana (Henry, 1998). Aliando o afecto regra promovese a cooperao e com ela a inovao, o que corresponde a um funcionamento
empresarial eficaz. A cultura (mais geral) e a representao social (mais particular)
surgem como o pano de fundo propiciador ou constrangedor do estabelecimento deste
tipo de relaes, da que, em termos esquemticos, seja possvel ilustrar a hiptese
exploratria do seguinte modo:

Baseado na psicologia econmica de Gabriel Tarde.

De bonnes relations personnelles entre les reprsentants de deux services permettent de surmonter la
mfiance et lhostilit qui tendent stablir entre services diffrents. (DIribarne, 1986 :76).
3
Lamiti et lintrt personnel sont rputs lemporter sur tout autre principe. () Les relations
prennent une tournure affective et personnalise. (Henry, 1998)
2

cultura

regra

afecto

representao

eficcia

inovao

social

Elegendo o afecto como trunfo e motor da eficcia empresarial em Moambique correse o risco de estar a reduzir a um conceito nico uma imensa complexidade, seguindo
um caminho idntico ao que Philippe DIribarne trilhou na sua Lgica da honra. No
pois, por acaso, que o ttulo desta tese parafraseia o da obra do referido autor, pois
seu objectivo apresentar uma leitura possvel da complexa trama de ligaes e
contradies que se criam no interior das empresas portuguesas em Moambique, e da
sua intrnseca relao com a histria e com a cultura. O afecto assume assim um
significado de referente ltimo (DIribarne, 1998) num contexto de interpretao
caracterizado por uma profunda polisemia4, em que esto em causa no s os
moambicanos, mas tambm o seu encontro com os portugueses, o que constitui uma
inovao em relao ao trabalho da equipe de Gstion et Socit5, que se tem debruado
sobre a lgica interna do desempenho das empresas inseridas numa determinada cultura
nacional, sem referncia explcita ao encontro de culturas. Deve aqui referir-se que a
utilizao do termo lgica, que conduz ao isolamento de referentes ltimos para
explicar a dinmica das culturas, tem sido alvo de crticas, nomeadamente devido ao seu
carcter reducionista e obrigatoriedade de coerncia inerente ao prprio conceito6. No
4

Um exemplo de polisemia e da importncia do contexto de interpretao o prprio significado do

termo afecto Pode-se entender por afecto, de uma maneira geral, uma relao de comunicao e
cooperao baseada na estima interpessoal. No entanto, em termos prticos, so visveis as diferenas de
interpretao deste conceito por cada um dos grupos nacionais aqui tratados. Para os portugueses, este
relaciona-se sobretudo com imagens de proteco (nurturing), no sentido pedaggico de ensinar e
conduzir; para os moambicanos o afecto sobretudo confiana, trocas e redistribuio. S assim
concebvel que a representao do estrangeiro utilitrio, revelada por Gabriel Mith Ribeiro (1999) e
confirmada por este trabalho, conviva perfeitamente com a real existncia de afecto pessoal. Uma parte
dos mal-entendidos provm precisamente desta forma diversa de entender um fenmeno idntico,
extremamente valorizado por ambos os grupos.
5
Equipe de investigao do CNRC dirigida por Ph. DIribarne e da qual Alain Henry tambm faz parte.
6
Cest la raison pour laquelle nous prfrons le terme dethos celui de logique utilis par Ph.
DIribarne. () Lethos de lentreprise, du fait de son polymorphisme, est irrductible un principe
unique, que se soit la rtention, la hirarchie, lamiti ou la bonne volont. Et si nous avions une rserve

entanto, nem o referente ltimo deve ser tomado em termos absolutos - ele surge mais
como um exerccio de extrema condensao da complexidade, que detm um valor
simultaneamente heurstico e esttico nem sobretudo desligado do seu vasto contexto
de interpretao7, ou seja, o que se repete no pode ser entendido nem como ausente,
nem como antagnico face ao que muda, pelo que a coerncia lgica de uma cultura no
implica a ausncia de mltiplas incoerncias, pelo contrrio estas esto contidas e so
condio daquela8. Alis, observando o Moambique actual de um ponto de vista
estritamente lgico - no seu sentido clssico e formal somos obrigados a reconhecerlhe total incoerncia e exprimir perante o que vemos a mesma mgoa que Levy- Strauss
revelou nos seus Tristes Trpicos, ao considerar esse mundo, onde ele cria encontrar
uma mtica pureza original, meras imitaes empobrecidas das sociedades ricas,
conservando vestgios de um passado descartado9, ou insuficientemente descartado,
de tal forma que apenas permanece como estorvo, aumentando a ininteligibilidade de
um processo que muitos desejariam claro e linear.
Os Tristes Trpicos, tal como Moambique, renascem com outra face, que no nem a
tradicional nem a moderna seja nas suas acepes mticas ou factuais - , e nem mesmo
uma mistura previsvel e equilibrada das duas, mas mundos de contrastes coexistentes e
estranhamente mutuamente dependentes, um todo dilacerado por profundas incises, ou
uma multiplicidade ensaiando novas verses, um instvel equilbrio, aparentemente
sempre beira de um abismo qualquer de dissoluo.
Mas no ser esta a normal condio da vida, apenas exposta nos tristes trpicos
moambicanos de forma mais evidente do que no aparente remanso do nosso
quotidiano, que acreditamos evidentemente moderno e ocidental?

formuler lendroit des travaux de Ph. DIribarne et A. Henry, ce nest pas le culturalisme que leur
reproche J. Copans, mais plutt le tropisme logique qui les pousse distiller un principe unique dans
les organisations dun pays donn (lhonneur en France, le contrat aux tats- Unis, le consensus aux
Pays-Bas, lamiti au Cameroun) partir dun ethos foncirement composite et point ncessairement
cohrent. Warnier (1993) no explica em que medida que se diferenciam os conceitos de lgica e de
ethos, pelo que legtimo pressupor que mesmo negando o carcter talvez excessivamente estrutural do
termo lgica inevitvel o recurso a um elemento estabilizador que permita um mnimo de
inteligibilidade.
7
O conceito de contexto de interpretao utilizado por Ph. DIribarne apresenta semelhanas com os
quadros hermenuticos de referncia propostos por Balandier que constituem la totalit qui permet de
situer et interprter les transformations parcellaires. (Balandier, 1986:39)
8
Lhtrognit a son origine dans le fait que chaque force nest pas seulement une totalit, mais aussi
une virtualit. Chaque force et chaque relation est toujours dans un quilibre instable. La force est la
fois gale elle- mme, existence dont nous devons affirmer la ncessit effective, et virtuellement
diffrente delle- mme, existence dont nous devons galement affirmer la ncessit conditionnelle.
(Lazzarato, 2002 : 66).
9
Geertz, 1973: 348 citando Claude Levy- Stauss.

Moambique um pas como um filme sem montagem, em que a cmara filmou sem
director nem camaramen e mostrou tudo, inocentemente, sem querer chocar com
imagens brutais nem cobrir com o vu do eufemismo; revelando apenas, muito daquilo
que aqui, no Ocidente j mal convicto da sua adquirida estabilidade, est nossa porta e
nos recusamos a ver. L, vemos!
Vemos o bancrio de sapatos lustrosos e fato impecvel, que abandonou a sua casa
precria no subrbio, caminhou pelo p vermelho das picadas at estrada onde
apanhou um mini- bus carregado de gente descala, calada, vestida com panos
coloridos ou com as cores escuras e mortias do chique ocidental. Chegou ao emprego e
sentou-se diante do computador, serviu-se do correio electrnico e vasculhou a Internet
com o mesmo vontade com que participa em rituais meio pagos, meio cristos ou
muulmanos, juntamente com a sua numerosa famlia, parte da qual depende do seu
salrio, obtido numa organizao moderna, provavelmente uma filial de uma grande
empresa portuguesa, onde os jovens expatriados se esforam, sem grande glria, para
introduzir os instrumentos clssicos de gesto, que a distncia da ptria transforma em
evidncias eficazes em Portugal. Estes jovens no querem ouvir falar dos velhos
colonos que permaneceram em Moambique, nem estes querem saber deles. Culpam-se
mutuamente de usurpadores, ignorantes ou colonialistas, de forma bem mais violenta
do que os prprios moambicanos, e vivem de costas voltadas sem aproveitar a possvel
troca de experincias.
neste contexto humano que as empresas se inserem, tm que sobreviver e crescer,
muitas vezes custa do acaso feliz que proporcionou o envio de uma pessoa que se
transformou num lder, outras vezes soobrando precisamente porque o enviado no
aguentou o confronto com uma realidade de que no consegue discernir a lgica e que
acaba por detestar. Se este trabalho proporcionar uma leitura inteligvel de um mundo
em que a fibra ptica convive perfeitamente com os tambores, em que rezar
simultaneamente numa igreja, numa mesquita e ainda ir prestar homenagem aos
antepassados normal, em que o sentimento est ligado ddiva material e nem por
isso menor ou menos verdadeiro e em que a submisso face ao chefe no implica uma
atitude de apatia na empresa, pois o acesso palavra muito mais importante do que a
autonomia, mas em que, simultaneamente, preciso ter em considerao que isto no
sempre assim, e que as combinaes do que, para simplificar, chamamos tradio e
modernidade, so tantas que no cabem em relao alguma, pois mesmo que fosse

possvel fazer um relatrio de todas as presentemente existentes, restariam sempre todas

as potencialmente emergentes; se assim for, ento o objectivo ter sido atingido.
Esta tese no um state of the art em matria de gesto internacional de recursos
humanos ou sequer do que j foi escrito sobre cultura nacional ou cultura de empresa,
mas a apresentao de uma discusso aprofundada dos vrios conceitos que integram a
hiptese acima esquematizada, seguida da evidncia emprica que a sustenta, de forma a
formular uma teoria que associa o afecto eficcia e o promovem a base da introduo
da regra universal no funcionamento das empresas, assim como condio da inovao
organizacional.
discusso conceptual esto dedicadas as duas primeiras partes desta dissertao. A
primeira trata do conceito de cultura nacional e da sua dinmica, assim como da
representao social.

A segunda dedica-se problemtica da cultura no mundo

empresarial, aborda o conceito de cultura organizacional e de eficcia. A terceira parte

faz uma breve abordagem do contexto, da gesto das empresas em frica, do pouco que
se conhece de Moambique a este nvel e das caractersticas gerais da gesto de
empresas em Portugal e do processo de internacionalizao da economia, com especial
incidncia no Investimento Directo Portugus no Estrangeiro. Uma abordagem bastante
extensa da metodologia qualitativa utilizada encontra-se no incio da quarta parte pelo
que parece escusado repetir aqui o que a dito. Para alm da metodologia, a quarta
parte fundamentalmente constituda pela apresentao crtica dos resultados obtidos
em campo assim como o respectivo confronto com as teorias apresentadas. Os anexos
contm as entrevistas na ntegra e o respectivo tratamento, assim como excertos
significativos do relatrio de observao. Embora no faam parte do texto da tese
propriamente dita, neles que est contido o trabalho mais prximo do terreno e a
interpretao da realidade, que serviram de base construo da hiptese terica que
aqui exposta.

Parte I

- Os conceitos gerais

Les gens qui ne comprennent pas ont toujours peur. Nai pas peur, toi ; essaye plutt
de comprendre. Mongo Beti
1. A cultura
A cultura muito provavelmente o mais definido dos conceitos. quase um lugar
comum ilustrar esta profuso de definies com a obra de Kroeber e Cluckhohn10, que
j no incio da dcada de cinquenta contabilizava mais de uma centena de definies de
um conceito que permanece polemicamente indefinido. Esta indefinio, por excesso de
definies, abrange tanto a natureza ontolgica da cultura, como a respectiva
dinmica, e at mesmo a sua legitimidade como constructo terico. Mas como no
possvel falar de cultura sem a definir, aqui se apresenta mais um contributo para
aumentar a profuso de definies j existentes. Por isso, antes mesmo de iniciar a
discusso que permitir, assim se espera, esclarecer algumas das polmicas e apresentar
uma via possvel por entre o emaranhado de enunciados definidores, prope-se uma
viso de cultura, que resulta da tentativa de confronto e interpretao das vrias
correntes e tambm, obviamente, de uma tomada de posio crtica assumida em relao
s mesmas. Definir cultura como estruturas fluidas de conhecimento social
incorporado poder pecar por escassez de palavras mas no por superficialidade de
contedo. Por isso, para apresentar uma discusso possvel desta problemtica, que se
caracteriza quer pela densidade, quer pela sensibilidade dos significados que lhe esto
associados, necessrio fazer um longo priplo explicativo, no tanto uma relao das
muitas formas de ver a cultura, mas uma abordagem crtica das vrias linhas de
pensamento e das principais questes que envolvem a forma de encarar um conceito,
ntimo demais para nos ser indiferente.

1.1. A cultura como entidade sobreposta

difcil optar entre o termo coisa e o termo entidade para abordar criticamente
duas linhas de pensamento culturalistas, mas bastante distintas entre si, quer em termos
ideolgicos, quer em termos de rigor das abordagens produzidas; a corrente
estruturalista e a ideia neo-liberal de cultura. A opo por entidade parece mais
10

A.L. Kroeber, C. Cluckhohn; Culture: a critical review of concepts and definitions, New York, Vintage
Books, 1952

adequada devido indefinio intrnseca do termo, que permite, por isso mesmo, uma
maior abrangncia, por um lado, e por outro, evita uma colagem excessiva
materialidade implcita no termo coisa. Na verdade, ningum considera a cultura
como coisa propriamente dita, ou seja, matria com peso e uma massa capaz de
ocupar espao, mas antes como uma espcie de superestrutura transcendental, que limita
a liberdade humana, e simultaneamente atribui sentido s aces individuais e
colectivas. No entanto, esta entidade abstracta aparece como que sobreposta aco e
ao pensamento dos seres humanos socializados, de tal forma que eles lhe esto sujeitos
em vez de fazerem parte dela.
A cultura, sob este ponto de vista, constitui um sistema integrado de normas e valores,
que se materializam em instituies, e influenciam fortemente, ou chegam mesmo a
determinar, o comportamento dos indivduos, limitando-lhes drasticamente a capacidade
de adaptao, dado o carcter mais ou menos imutvel do edifcio virtual a que esto
inconscientemente sujeitos.
A cultura, porque esttica, pode facilmente ser confundida com tradio e, por
conseguinte, considerada um entrave modernidade, devendo ser removida ou, pelo
menos, modificada segundo os cnones considerados correctos por observadores
exgenos cultura em causa; ou pelo contrrio, mantida em estado de pretensa
pureza, por outros observadores, igualmente exgenos, mas cuja postura ideolgica
difere da dos primeiros.
A forma mais sofisticada desta concepo de cultura como entidade sobreposta o
estruturalismo. O seu mentor, o antroplogo francs Claude Lvi-Strauss, procurou
determinar uma espcie de tabela peridica de elementos culturais estveis (Geertz,
1973:351), cujas quase infinitas combinaes determinariam as diferenas superficiais
entre as culturas. Deste modo ele pretendeu criar um meio de desvendar a base lgicoracional do pensamento humano na sua totalidade, uma vez que as diferenas
detectveis, nomeadamente entre selvagens e civilizados, se prenderiam sobretudo
com diferentes configuraes estruturais, os esquemas conceptuais que comandam e
definem as prticas, como referiu Marshall Sahlins (1980) citando directamente uma
das principais obras de Levi-Strauss, La Pense Sauvage. Clifford Geertz tambm
bastante crtico do estruturalismo sraussiano. Qualificando La Pense Sauvage como
um exemplo de intelectualismo hipermoderno (Geertz, 1973: 359), considera que

Levi-Strauss criou para si prprio uma mquina infernal de cultura que anula a
histria, reduz o sentimento a uma sombra do intelecto e substitui as mentes particulares
de selvagens particulares em selvas particulares, pela Mente Selvagem imanente em
todos ns (Geertz, 1973: 355)11. Apesar da eliminao do devir histrico, Levi-Strauss
no deixou de acentuar a importncia das diferentes experincias sociais na mente
(Shore, 1996:31), como forma de explicar os distintos esquemas conceptuais que
comandariam as prticas humanas e determinariam, em ltima anlise, a diferena
fundamental entre a mente selvagem e a mente civilizada. E chegou mesmo a
considerar a hiptese de a mente ser uma propriedade emergente da interaco entre o
crebro e a experincia organizada (Shore,1996:31), no entanto no levou avante esta
ideia, que poderia por em causa a teoria da unidade psquica da humanidade, e restringiu
as diferenas s mltiplas configuraes de elementos culturais, que se mantiveram
assim como esquemas sobrepostos face mente.
Mas se Levi-Strauss ainda considera a influncia determinante das experincias
sociais, Marshall Sahlins distancia ainda mais o esquema cultural quer do corpo, quer
da funcionalidade social directa do mesmo, ao considerar a cultura como um sistema
simblico totalmente desligado da natureza e da aco humana, a que apenas atribui
sentido.

Il est impossible de driver le culturel directement de lexprience ou de lvnement, dans la mesure ou

la pratique se dveloppe dans un monde dj symbolis. () La signification est toujours arbitraire par
rapport aux proprits physiques de lobjet signifi; par consquent, le concept fait rfrence en premier
lieu un code de distinctions propre la culture en question. (Sahlins, 19 80:159)

Ao considerar arbitrrios os significados, Sahlins refora o carcter transcendental da

cultura e a sua sobreposio face ao plano da aco material e do corpo. Outro tanto faz
Niklas Luhmann, cujo sistema social se apresenta como uma rede de comunicaes, da
qual os sujeitos esto ausentes. John Mingers (1995:146), ao apresentar criticamente a
teoria de Luhmann, ilustra-a atravs de um esquema extremamente revelador do
carcter de sobreposio do sistema face aos actores sociais. Estes, aparecem como
sujeitos passivos, sobre cujas cabeas se move a sociedade como comunicao, ela
prpria constituda por uma srie de sub-sistemas de comunicaes diversos,
interligados entre si. As pessoas no fazem parte deste sistema social fechado e auto11

Traduo prpria.

produzido, elas so apenas o seu ambiente. O sistema social existe independentemente

delas e sobrepe-se-lhes.
As culturas assim encaradas, podem ser facilmente reduzidas a complexos sistemas,
fechados e coerentes, desprovidos inclusive dos seus prprios actores, como j vimos no
caso dos sistemas sociais propostos por Niklas Luhmann12; ou podem ser descritas em
tabelas de caractersticas, ou clusters, depois facilmente comparveis a outras
caractersticas de outras tabelas ou clusters idnticos, o que possibilita uma
simplificao que permite comparar realidades diversas, o que at um aspecto
positivo. Por isso, a questo no ser tanto a de permitir a esquematizao, mas a de
tolerar a transferncia da realidade para o esquema e, a partir da, passar a funcionar
com este como se de realidade se tratasse. Talvez Geertz (1973:357) tenha colocado o
dedo na ferida ao acusar Levy-Strauss de ter conseguido, atravs do complexo e
elegante edifcio do estruturalismo, uma forma de resolver o problema de ler a mente
selvagem sem ter que incorrer num mutuamente corruptor contacto fsico, entre a
pureza roussauniana dos referidos selvagens e a artificialidade dos civilizados. O mito
da mcula introduzida pela civilizao (leia-se civilizao ocidental) na simplicidade
harmoniosa da vida selvagem influenciou e continua a influenciar decididamente,
quer a antropologia como cincia (e o desgosto ntimo de muitos antroplogos ao ver
perecer, face aos avanos de uma civilizao predadora, os ltimos santurios de vida
humana primitiva); quer uma srie de movimentos polticos; quer mesmo os actores no
terreno, empresrios e expatriados, que admiram a docilidade do povo que so, mas
so incapazes de conviver com a tumultuosa ambiguidade dos que tm a mania que so
doutores. E tambm este apego desmesurado ao esquema simplificador, que permite
receitas padronizadas, que est na base do trabalho desenvolvido pelos peritos do FMI e
do Banco Mundial nos pases ditos em desenvolvimento, com resultados pouco
abonadores do mtodo.
Mas se esta abordagem da cultura como sistema virtual de regras, valores ou
comunicaes, ou configuraes especficas de elementos bsicos universais , ainda
assim, valiosa, sob o ponto de vista da viso que ela permite sobre as vrias realidades,
12

A social system comes into being whenever an autopoietic connection of communications occurs and
distinguishes itself against an environment by restricting the appropriate communications. Accordingly,
social systems are not comprised of persons and actions but of communications. (Luhmann, 1989: 145),
cit in: Mingers, 1995: 145. evidente que no se pode associar directamente o conceito de cultura ao
conceito de sistema social de Luhmann, mas pode-se perfeitamente considerar que a cultura constitui,
pelo menos, uma parte do sistema social e, por conseguinte, uma srie de comunicaes conectadas entre
si.

sobretudo numa perspectiva sincrnica e comparativa; j o mesmo no se pode dizer do

reducionismo brutal operado pela escola neo-liberal, que passou a encarar toda a
cultura, que no a variante protestante da cultura ocidental13, como entrave ao
desenvolvimento, que urge remover ou, na melhor das hipteses, modificar rapidamente
em consonncia com programas sistemticos de transformao cultural.
A ideia de cultura presente na compilao de comunicaes resultante de um simpsio
patrocinado pela Harvard Universitys Academy for International and Area Studies
(Harrison, Huntington, 2000) a de que esta exerce uma considervel influncia no
curso do desenvolvimento, sendo que este conceito estritamente aplicado linha
unidireccional que traaria o caminho entre a sociedade rural, pobre a atrasada, e a
sociedade urbana, industrializada e rica. Como no so evidentemente aceites variaes
sobre este modelo, nem interpretaes vrias de um caminho que at se poderia
considerar nico, embora nuanceado, resulta daqui, explicitamente, uma concepo
totalmente maniquesta de cultura, em que h uma cultura boa, nomeadamente a
variante protestante da cultura ocidental; muitas culturas ms, e algumas culturas
razoveis, nomeadamente aquelas que aceitam mais facilmente as vantagens da cultura
boa, como seria a variante catlica14 da mesma cultura ocidental. Esta concepo de
cultura tem exercido uma influncia avassaladora nas polticas de desenvolvimento e
da a sua enorme relevncia. No entanto, para alm da bvia arrogncia e da presuno
de superioridade moral contida numa concepo de cultura, que se tem como padro
universal, ela profundamente primria, porque considera a cultura literalmente como
coisa removvel, embora no defina como se deve proceder a essa remoo, e porque
estabelece uma bvia hierarquia de valor entre as diversas culturas (alis resumidas a
apenas duas e meia, a ocidental, a no-ocidental e a variante oriental que copiou
criativamente a ocidental, materializada na cultura japonesa). A questo que se coloca
ao longo do referido volume descortinar a razo pela qual os milhes de ajuda ao
desenvolvimento enterrados no Terceiro Mundo no produziram, nem produzem o
desenvolvimento esperado, tendo antes contribudo para a criao de uma elite
extremamente corrupta (e apresenta-se inclusive uma tabela de corrupo, que alinha 85
pases em escala crescente de corrupo15), que impede que os esforos dos pases
doadores surtam qualquer efeito. Para alm da repetio exaustiva dos defeitos culturais
13

Refere-se interpretao contempornea da tica protestante de Weber, que est implcita na sigla
que designa a classe dominante norte-americana: WASP (White Anglo-Saxon Protestant).
14
Continua a referir-se distino, feita por Weber, entre a tica protestante e a catlica.

dos pases pobres, corroborados por alguns representantes dos prprios pases, em
discursos patticos de assuno de culpa, que mais no so do que o reflexo pungente
do complexo de inferioridade do colonizado, j bastamente referido por Franz Fanon
(1986), nenhum dos textos includos no referido volume apresenta qualquer soluo
para o problema, a no ser, eventualmente, a missionao neo- liberal em larga
escala, sem direito a sincretismos.
Infelizmente, esta a atitude de muitos dos peritos das organizaes internacionais e at
de muitas das chamadas ONG para o desenvolvimento, neste ltimo caso no tanto a
variante agressiva mas a paternalista descontextualizada16. No terreno, muitas destas
pessoas convivem com os que intimamente consideram corruptos e contribuem
activamente para acentuar a corrupo, seja corrompendo directamente, seja
promovendo a corrupo atravs da imposio de polticas que no tm em conta dois
simples factos: que cada ser humano tem que comer todos os dias (e para poder
trabalhar convenientemente convm que coma mais do que uma vez por dia); e que
nenhum ser humano fica passivamente espera que qualquer programa de ajustamento
macroeconmico venha a dar frutos dentro de um intervalo de tempo mais ou menos
longo. Entretanto age, e ao faz-lo est automaticamente a desvirtuar por completo o
elegante modelo traado nos gabinetes do Primeiro Mundo. De quem ser a falta, j que
se pretende definir uma culpa? E no possvel resistir tentao de parafrasear o padre
Antnio Vieira no seu sermo de Santo Antnio aos Peixes, ser o sal que no salga,
ou a terra que no se deixa salgar?; ou seja, traduzido para a temtica em questo,
sero os peritos que no conseguem passar a sua mensagem civilizadora, ou sero os
selvagens que no se deixam civilizar; ou porque distorcem, no seu af de satisfazer
necessidades imediatas, as medidas propostas pelos peritos; ou porque se aproveitam
perversamente delas para iniciar um processo de acumulao primitiva de capital (e no
consta que a banca sua ou os mltiplos off shore se queixem), ao mesmo tempo que
esbanjam ostentatoriamente uma parte considervel de bens ilcitos, num esforo de
exibir, demonstrar e obter poder pela generosidade e amplitude da ddiva. Seja como
for, difcil determinar que uns so bons e outros maus, e que dever dos bons
melhorar os maus, eliminando as suas culturas atvicas e abrindo-lhes assim as portas
15

Lipset, Lenz, 2000: 113

Refiro aqui paternalismo descontextualizado porque considero, como se ver adiante, que o
paternalismo pode ser uma interessante forma de gerir organizaes, nomeadamente no continente
africano, mas ele tem que ser entendido no seu contexto, no significado e na funcionalidade que ele tem
no terreno, de outro modo apenas uma falta de respeito e uma forma de humilhao.

16

do desenvolvimento e da riqueza lcita e universal. Pelo menos, no deveria ser to

simplista o discurso produzido por uma instituio como a Harvard University.

1.2. No h cultura, apenas circunstncia

A viso da cultura como entidade sobreposta que podemos considerar lato sensus
como estruturalista comeou a ser seriamente contestada a partir do final da dcada de
70 e sobretudo durante os anos 80 do sculo XX, por uma corrente filosfica
desconstrucionista

ou

ps-moderna17

apostada

em

dissolver

as

chamadas

metanarrativas da modernidade (Rose, 1991:41), nomeadamente os grandes sistemas

filosficos de Hegel, Marx , a hermenutica de Schutz e Heiddeger etc., que apresentam
a realidade (independentemente da sua natureza ontolgica) como um todo coerente e
dotado de significados e sentido (uma totalidade), em que a interpretao possvel e
legtima e existem normas de valor mais ou menos consensuais, que permitem
estabelecer hierarquias de verdade. Estes edifcios tericos modernos passam a ser
questionados pelos desconstrucionistas18, no para construir outros, o que equivaleria a
uma ruptura na continuidade, mas para os substituir pela indeterminao das alternativas
plurais e atomizadas, todas igualmente vlidas luz da ausncia de valores de
referncia. Neste sentido, no s a cincia passa a ser um discurso entre muitos outros,
to vlido como qualquer um, como a histria perde qualquer sentido de continuidade,
substituda pela pura contingncia do momento, merc de interesses aleatrios e
correlaes de fora momentneas. Tambm, neste sentido, se torna irrelevante e
mesmo ilegtimo qualquer tentativa de interpretao, de atribuio de significado a seja
o que for, pois este nunca ser mais do que uma inveno arbitrria, to credvel como
outra qualquer, do observador de uma circunstncia absolutamente nica e
incaracterizvel e portanto, quanto muito, digna de descrio (Bazin, 1996).
A ideia de permanncia infinita das estruturas substituda pela ideia da sua absoluta
inexistncia, transformado todo o sentido, na melhor das hipteses, em jogos de poder
contextuais. Assim, por exemplo, para Jean-Loup Amselle (1990:55-56), a cultura a
criao arbitrria de observadores externos, que a dissociam momentaneamente da
amlgama intercultural, que aqui surge como um caldo primordial indistinto, e assim
17

A designao ps-moderno no pacfica sendo lida de vrias formas: como ultrapassar do projecto
modernista, como o seu culminar sem descontinuidade, ou como o abandono da Modernidade, enquanto
projecto humanista de raz iluminista e retorno a um conservadorismo disfarado de hiper-modernismo
(Rose, 1991).

a individualizam no mbito de uma relao de foras, em que parte dominadora cabe

designar/inventar a cultura da parte dominada.

Il existe donc des cultures qui ont le pouvoir de nommer dautres cultures, de circonscrire le champ
de leur propre expression tandis que dautres nont que la capacit dtre nommes. (Amselle, 1990:55)

Esta designao exgena, arbitrria e prepotente que constitui, nestes termos, a cultura
, alm disso, uma soluo instvel cuja perpetuao por essncia aleatria.
(Amselle, 1990:56). certo que, mais frente, Jean-Loup Amselle obrigado a
reconhecer que configuraes to fluidas detm, afinal, um poder imenso de
permanncia no tempo, que ele explica simplesmente com a continuidade das condies
de criao deste produto, que permitem a sua reproduo incessante

(Amselle,

1990:61), ou seja, a fluidez e a instabilidade no sero assim to absolutas, e no o

sero, provavelmente porque, ao contrrio do que previa Lyotard, ao pugnar pela
desconstruo das metanarrativas orientadoras, como acto de libertao do indivduo, e
ao propor a abertura de todos os bancos de dados, para possibilitar jogos de linguagem
de perfeita informao em cada momento (Rose, 1991:58 citando The Postmodern
condition de Lyotard), a pessoa humana tem a intrnseca necessidade de orientar a sua
aco por balizas definidas, cuja margem de manobra poder ser maior ou menor
conforme as diversas circunstncias, mas no podem deixar de existir. Alis, curioso,
que Lyotard considere que a perfeio dos jogos de linguagem depende do acesso
incondicional informao infinita contida nos bancos de dados por abrir, pois esta
afirmao parece muito prxima da teoria da escolha racional, segundo a qual sujeitos
perfeitamente informados teriam a capacidade de fazer, em cada momento, a escolha
mais correcta do ponto de vista da sua vantagem. No bastara j a refutao desta teoria
feita por Simon, temos hoje o trabalho de Antnio Damsio (1995) para demonstrar
experimentalmente a impossibilidade desta teoria, que est na base do projecto
econmico neo-clssico.
Os desconstrucionistas procuraram ultrapassar a modernidade, na medida em que
questionaram at ao limite toda a ordem burguesa de raiz iluminista, procurando
substitu-la pelo reconhecimento da natureza heteromrfica dos jogos de linguagem19
a que a realidade foi reduzida, na iluso de, deste modo, restituir ao indivduo a
18

Jean-Franois Lyotard, na sua obra The post-modern condition de 1979 define ps-moderniade como
uma incredulidade face s metanarrativas (Rose, 1991: 55)

liberdade que a ordem social e a hierarquia das verdades lhe teriam retirado. Ora, o
problema que esta ideia parte da premissa de que o indivduo diferente da sua
cultura, ou de que existe uma oposio entre indivduo e sociedade, no sentido de que
esta se sobrepe quele limitando-lhe as potencialidades. Portanto, ser possvel
conclur duas coisas: por um lado que os descontrucionistas ao negarem a existncia de
cultura (uma vez que tudo no passa de circunstncia descritvel mas no interpretvel),
acabam por continuar a conceb-la indirectamente como uma entidade sobreposta ao
indivduo, j que limitante e objecto de desconstruo; e por outro que, ao procurarem
libertar o indivduo, negaram-lhe a prpria liberdade que para ele reivindicam, ao
desprov-lo de insero no mundo e consequentemente de possibilidade de aco sobre
ele:

Si la libert est de faire, il faut que ce quelle fait ne soit pas dfait par une libert
neuve. Il faut donc que chaque instant ne soit pas un monde ferm, quun instant puisse
engager les suivants, (). (Merleau-Ponty, 1981:499/500).

Esta negao efectiva da liberdade processa-se de duas formas ligadas entre si, a
destruio e atomizao do fluxo significativo da vida (a narrativa), e a consequente
eliminao do seu sentido. Ora, a construo de um sentido, ou seja de uma linha
condutora que ligue entre si os vrios momentos, a condio da aco humana como j
vimos, e o campo da sua liberdade. O instante afirma Merleau-Ponty citando JeanPaul Sartre no mais do que o momento em que um projecto acaba e outro se inicia
(idem:500), ou seja, s faz sentido enquanto interrupo fictcia de um fluxo, cuja
totalidade constitui a vida significativa de cada indivduo. Mas como que o indivduo
atribui significado sucesso encadeada dos momentos da sua vida? Ainda segundo
Merleau-Ponty, porque esse significado se lhe prope nous donnons son sens
lhistoire, mais non sans quelle nous le propose20 no como uma imposio (j que
se trata de uma proposta entre vrias possveis, mas no arbitrrias21), mas como uma
troca Il y a change entre lexistence gnralise et lexistence individuelle, chacune
reoit et donne22. sob este ponto de vista que a condio social do indivduo se
19

Rose, 1991: 58 referindo-se a uma crtica de Ihab Hassan a Lyotard.

Merleau-Ponty, 1981:513.
21
()notre mise en perspective du pass, si ele nobtient jamais lobjectivit absolue, na jamais le droit
dtre arbitraire. (idem)
22
Idem
20

transforma em premissa da sua liberdade, - concrtement prise, la libert est toujours

une rencontre de lextrieur et de lintrieur23 e embora esta nunca seja absoluta,
porque limitada pela circunstncia, s existe na medida em que agimos com base na
conscincia do que somos, e o que somos no se limita a ser o que somos para ns, mas
o que somos no mundo, e como s assim somos, s assim podemos agir livremente.

Cette vie signifiante, cette certaine signification de la nature et de lhistoire que je suis, ne limite pas
mon accs au monde, elle est au contraire mon moyen de communiquer avec lui. (Idem: 519)

Esta concepo contradiz totalmente a ideia de liberdade proposta pelos

desconstrucionistas, que se baseia exactamente na premissa oposta, ou seja a de que a
cultura e a histria (enquanto devir com significado e sentido) constituiriam cangas
sociais ilusrias sobrepostas ao indivduo, para quem s existiria o caos desencontrado
das mltiplas circunstncias. A sua liberdade consistiria ento na tomada de decises
plenamente informadas, graas proposta de Lyotard, de abertura de todos os bancos de
dados do mundo. Resta explicar, o que fariam indivduos plenamente informados, para
quem nada mais existe seno presentes sem sentido. Cliford Geertz poder fornecer-nos
uma resposta possvel:

Men without culture would not be the clever savages of Goldings Lord of the Flies
thrown back upon the cruel wisdom of their animal instincts; nor would they be the
natures noblemen of Enlightenment primitivism or even, as classical anthropological
theory would imply, intrinsically talented apes who had somehow failed to find
themselves. They would be unworkable monstruosities with very few useful instincts,
fewer recognizable sentiments, and no intellect: mental basket cases. (Geertz:
1973:49).
Como que Geertz justifica uma afirmao to radical? Simplesmente demonstrando
que o Homem, ao contrrio dos restantes animais, possui um cdigo gentico genrico,
com poucas informaes precisas sobre os seus talentos inatos, o que faz dele um
animal incompleto e no finalizado24, que tem que se completar pela cultura, tanto do
ponto de vista ontogentico, como filogentico, o que equivale a afirmar que
precisamente a cultura que determina a nossa condio humana.
23
24

Idem: 518
Geertz, 1973:49.

A ideia de cultura como conhecimento social incorporado est intimamente ligada a esta
concepo, que j est presente na ideia de participao proposta por Lvy-Bruhl e
culmina na demonstrao, por Antnio Damsio, do erro cartesiano.

1.3. A cultura como conhecimento social incorporado

A ideia de cultura como conhecimento social incorporado contm em si duas
problemticas entrelaadas, a da presena do colectivo no indivduo, no como
acessrio mas como parte integrante da sua prpria possibilidade de ser indivduo, e a
da gnese corporal da cultura e respectiva inscrio no corpo.
Esta concepo resulta da reflexo crtica sobre a obra de uma srie de autores que, no
se referindo todos directamente ao fenmeno cultural, tm em comum uma concepo
no-dualista mas integrada da Natureza, ou seja, procuram ultrapassar a diviso estrita
entre matria e esprito, que uma constante da cultura ocidental e tem, como um dos
seus grandes expoentes modernos, evidentemente, Ren Descartes. O pensamento
dualista, que j est presente em Plato, est na base no s da separao entre o corpo e
a alma, mas tambm da sua diferente valorao, de tal modo que ao corpo se associa o
vcio e alma, como emanao divina, a virtude. Mesmo os materialistas modernos no
deixaram de considerar a mente, e j no propriamente a alma, como uma espcie de
aurola sobreposta, resultante do trabalho dos sentidos. No entanto a natureza diversa
de ambos os fenmenos nunca foi muito posta em causa, o que sempre se discutiu foi o
primado da matria ou do esprito. Da resposta a esta pergunta resulta a determinao da
natureza ontolgica da realidade, como entidade externa ou como pura criao
espiritual. Que ela possa ser ambas as coisas simultaneamente parece mais difcil de
conceber. Por isso mesmo, e porque apesar de tudo havia questes inexplicveis luz
desta separao radical entre as duas entidades, resolveu-se o problema deixando
matria, ao corpo, as emoes e os baixos instintos e elevando o esprito a nico locus
de conhecimento e a racionalidade a emanao organizada desse esprito. Assim
tambm se distinguiu claramente entre o pensamento civilizado, baseado na razo, e o
pensamento selvagem, baseado nos instintos e numa estranha no-dissociao entre o
Homem e a Natureza, alis muito prezada actualmente devido aos crescentes problemas
ambientais, mas sistematicamente envolta num nevoeiro de misticismo, que por sinal
no se dissipa porque a cincia, ao invs de procurar compreender a eficcia e o modus

operandi das manifestaes funcionais do pensamento mtico25, prefere normalmente

negar-lhe a racionalidade e at a prpria existncia. certo que, como afirma
Habermas, a equivalncia absoluta entre natureza e cultura, prpria do chamado
pensamento selvagem, conduz a uma interpretao do mundo em que chaque
phnomne est, par la vertu des puissances mythiques, en correspondence avec tous les
autres phnomnes (Habermas, 1987:63), de tal forma que so facilmente estabelecidas
relaes causais, dificilmente demonstrveis em termos empricos:

La maladie est le fait de la sorcellerie. Un homme est malade. Consultons les oracles pour dcouvrir qui
est le sorcier responsable. (idem :72)

Quando aqui referida a ultrapassagem da postura dualista, no se sugere,

evidentemente, um retomar do pensamento mtico, mas um entrelaamento muito mais
profundo e muito mais sensvel entre o mundo fsico e o mundo espiritual (se assim lhe
podemos chamar), na linha proposta por Bateson no prprio ttulo da sua obra (1980),
Minds and Nature: a necessary unity, e que poder contribuir de forma bastante
interessante para iluminar algumas questes deixadas em aberto no que diz respeito
discusso do conceito de cultura, nomeadamente a relao individual/ colectivo e a
dialtica movimento/ estase, que podemos abordar precisamente atravs dos dois lados
da definio proposta, o social e o incorporado.
Inicie-se a discusso pela questo da incorporao da cultura ao nvel da gnese
conceptual, por um lado, e ao nvel do prprio funcionamento da mente, por outro lado.
Depois passar-se- para a anlise da relao individual/ colectivo a nvel do fenmeno
cultural, sendo que a teoria da cathexis proposta por Parsons permite o
entrelaamento entre os dois lados da definio, ou seja a questo social e a do corpo.

1.3.1. Lvy-Bruhl e a lei da participao

Dentro dos limites da rea de estudo e do perodo a que, apesar de tudo, poder ser
legtimo recuar, Lvy- Bruhl foi um dos autores mais relevantes a considerar este
fenmeno de no-dissociao, que ele atribuiu ao pensamento primitivo, ou prlgico, como o prprio designou na sua obra de 1910, Les fonctions mentales dans les
socits infrieures. O pensamento pr-logico dos povos primitivos consistiria numa
25

A magia e a feitiaria.

total falta de interesse pela consistncia lgica das relaes entre as coisas26, de tal
modo que seriam propostas correspondncias ou relaes, onde o pensamento lgico s
poderia ver diferena e oposio (Shore, 1996:27). A este fenmeno chamou LvyBruhl a lei da participao, que est na base do pensamento mtico e da identificao
metonmica ou literal dos povos primitivos ao seu totem. Mas, para alm do
desinteresse pelo princpio lgico da no contradio, um dos aspectos mais
interessantes da lei da participao proposta por Lvy-Bruhl o facto de os conceitos
serem apreendidos no como ideias puras, mas estreitamente associados aos sentidos,
emoo, actividade corporal individual e colectiva. Bradd Shore (1996:27) cita a este
propsito uma passagem da traduo inglesa da obra de Lvy-Bruhl em que este afirma:
In its purest form, primitive mentality implied a participation which was felt and lived,
both by individuals with the social group, and by the social group with the surrounding
ones27. Um conhecimento social fisicamente experimentado.

1.3.2. Lackoff e Johnson: conceitos incorporados

Muito mais recentemente, o extenso trabalho de Lackoff e Johnson, (Lackoff, 1987:593595), vem oferecer consistncia a uma ideia, que o senso comum apercebe, mas que a
cincia e sobretudo a filosofia, tm insistido em negar, a de que os conceitos esto
incorporados, ou seja, o seu contedo concreto est correlacionado com a experincia
corporal, no sendo, por conseguinte, construes arbitrrias de um esprito desligado
do corpo (Idem:407-408). Esta afirmao de Lackoff, que se baseia em estudos
lingusticos, e encontra sustentao na investigao feita por Paul Ekman em psicologia
experimental (uma interessante reunio de metodologias que qualquer objectivista
consideraria antitticas), visa sobretudo o caso dos conceitos metafricos, que so os
utilizados no quotidiano, e a correlao que neles se estabelece entre a metfora e a
fisiologia e no directamente entre o sentido literal do conceito e a manifestao
fisiolgica associada. Lackoff (Idem:380-415) ilustra a sua teoria por meio de um

26

Este tipo de raciocnio no pr-lgico e nem ilgico, apenas parte de premissas diferentes. Jrgen
Habermas, referindo-se ao trabalho do antroplogo Evans-Pritchard sobre a tribo africana dos Azande,
mostra que a diferena entre a lgica cientfica e a lgica mtica apenas depende das premissas, pois: Les
notions logiques sont celles dans lesquelles, en accord avec les rgles de la pense, les infrences seraient
vraies ds lors que les prmisses le seraient, la vrit de ces prmisses ntant pas en question....Une
poterie sest brise pendant la cuisson. Cela est probablement d un grain. Examinons la poterie et
voyons si telle est bien la cause. Voil la pense logique scientifique. La maladie est le fait de la
sorcellerie. Un homme est malade. Consultons les oracles pour dcouvrir qui est le sorcier responsable.
Viol la pense logique et non scientifique. (Habermas, 1987 :72)
27
Lvy-Bruhl, Lucien, 1926, How natives think, New York, Knopf:366)

interessante trabalho prtico sobre o conceito de fria (anger). A anlise lingustica

deste conceito levou-o a concluir que todas as metforas a ele associadas, ou que so
utilizadas para o designar, esto semanticamente ligadas a reaces corporais tais
como calor, e presso interna. Ora, os resultados de Paul Ekman, citados por Lakoff,
demonstram que, em laboratrio, a temperatura do corpo sobe e a tenso arterial
aumenta, de facto, quando os indivduos so expostos a situaes desencadeadoras de
reaces de fria. lcito ento concluir que as metforas e metonmias utilizadas - e
universalmente utilizadas - , para designar a fria, no so arbitrrias, porque esto
intimamente ligadas s manifestaes corporais associadas emoo respectiva.

Those results suggest that our concept of anger is embodied via the autonomic nervous system and that
the conceptual metaphors and metonymies used in understanding anger are by no means arbitrary; instead
they are motivated by our physiology. (Lakoff, 1987:407)

Mas, ao considerar que os conceitos esto incorporados, baseados na experincia do

nosso corpo, temos necessariamente que levantar a questo no sentido inverso, ou seja,
de que modo estes conceitos incorporados influenciam a nossa experincia prtica.
Lakoff d o exemplo do conceito de luxria, que interessante neste caso porque, ao
contrrio da fria cujo contedo metafrico aparentemente universal, este est
culturalmente demarcado. Lakoff prope-se analisar o conceito de luxria em estreita
relao com o fenmeno da violao, que comum nos Estados Unidos mas
virtualmente desconhecido em muitas culturas. (Lakoff, 1987:409) O autor conclui que
os domnios metafricos dos conceitos de luxria e fria nos Estados Unidos se
sobrepem parcialmente, o que o leva a considerar que esta conexo no s no
acidental, como que da advm consequncias sociais importantes.

Many experts have argued that rape has nothing to do with sex or even lust, but is simply violence
against women with no sexual aspect. But, as we have seen, sexual desire is partly understood in America
in terms of physical force and war metaphors. This suggests that sex and violence are linked in the
American mind via these metaphors. Since sex and violence are conceptually anything but mutually
exclusive, it is quite conceivable that rape is not a matter of violence alone and that it may have a lot to do
with lust and the fact that the metaphorical understanding of lust shares a considerable amount with the
metaphorical understanding of anger. (Idem:412)

Esta constatao de Lakoff da mxima relevncia para a definio de cultura proposta

nesta tese, pois vem demonstrar o carcter simultaneamente social e incorporado da
cultura. Alis, um bom exemplo para ilustrar esta incorporao dos conceitos a noo

de ptria, que est sempre claramente associada a sabores, cheiros, rudos, imagens, e
at sensaes tcteis. Qualquer pessoa que j saiu do seu pas percebe, ainda que no
saiba explicar, que o sol no queima de igual modo fora dele, nem o vento acaricia ou
fustiga da mesma maneira, e a uma paisagem, por mais bela que seja, falta sempre
qualquer coisa indefinvel, que provavelmente no mais do que a reminiscncia
sensorial da memria da nossa infncia28.
A incorporao da cultura, no entanto, pode ser tambm concebida em termos
filogenticos, como o faz Clifford Geertz, para quem, o homem sem cultura um ser
inconcebvel.

1.3.3. Clifford Geertz : a cultura como condio da humanidade

Culture, rather than being added on, so to speak, to a finished or virtually finished animal, was
ingredient, and centrally ingredient, in the production of the animal itself. (Geertz, 1973:47)

Assim avalia Cliford Geertz a importncia da cultura, que ele define como sistemas de
smbolos significativos, ou as famosas teias de significado em que os seres humanos,
seus teceles, se encontram suspensos29. Melhor seria dizer envolvidos, ou imbricados,
ou incrustados, pois, como o prprio Geertz afirma, there is no such thing as a human
nature independent of culture(Idem.49), tanto do ponto de vista da evoluo da
espcie, como de cada indivduo.
Geertz argumenta a favor desta tese em dois captulos da sua obra mais conhecida (The
Interpretation of cultures), significativamente intitulados, The impact of the concept of
culture on the concept of Man e The growth of culture and the evolution of mind. O
autor recua ltima poca glaciar, que corresponde ao triunfo e disseminao planetria
do Homo sapiens, que substitui todas as outras espcies de homindios seus antecessores
e/ou contemporneos. Mas a viabilidade fsica deste animal incompleto, com um
sistema nervoso central demasiado genrico, que especifica apenas vagamente os

28

O ambiente deixa a sua marca no organismo de diversas maneiras. Uma delas atravs da estimulao
da actividade neural dos olhos, dos ouvidos e das mirades de terminaes nervosas localizadas na pele,
nas papilas gustativas e na mucosa nasal. As terminaes nervosas enviam sinais para pontos de entrada
circunscritos no crebro, os chamados crtices sensoriais iniciais da viso, da audio, das sensaes
somticas, do paladar e do olfacto. (...) estes sectores intimamente correlacionados constituem a base das
representaes organizadas topograficamente e a fonte de imagens mentais. (...) Com base nessas imagens
podemos interpretar os sinais apresentados aos crtices sensoriais iniciais de modo a podermos organizlas sob a forma de conceitos e a podermos classific-los. (Damsio, 1995: 106-109)
29
The concept of culture I espouse (...) is essentially a semiotic one. Believing with Max Weber, that
man is an animal suspended in webs of significance he himself has spun. I take culture to be those webs
() (Geertz, 1973:5)

comportamentos, seria impossvel sem que, concomitantemente, interviesse o

desenvolvimento cultural30. Assim, a cultura est presente, no como um aspecto lateral,
adjunto ou sobreposto, mas como constituinte fundamental da prpria actividade mental
humana desde a poca de finalizao do seu desenvolvimento fsico (Idem:76), tendo
neste aspecto condicionado a postura erecta do ser humano, a forma das suas mos,
capazes de manipular instrumentos com destreza, e do seu aparelho vocal sofisticado,
que permite a fala, e por conseguinte a comunicao do pensamento, ou seja o trfego
de smbolos significativos (Idem:45). Ao nvel mental, propriamente dito, Geertz
considera que a proliferao de neurnios que acompanham o aumento de volume do
crebro, no suficiente para explicar a inteligncia superior do ser humano31. As
propriedades emergentes que podero estar na base do aumento exponencial da
capacidade de pensar e aprender do ser humano esto intimamente relacionadas com o
seu desenvolvimento social e cultural. Mas, simultaneamente, tambm a cultura
(fenmeno social por excelncia) que permite limitar a imensido das possibilidade que
impediriam tanto o pensamento dirigido (directive reasoning) como o equilbrio
emocional necessrio sobrevivncia, tanto da espcie, como das sociedades, como do
ser humano individual. Pois, como afirma Geertz referindo-se a Hebb, Solomon e
Chapman (Idem:79-80), embora o crebro humano necessite de um input continuado de
estmulos exteriores para assegurar o seu bom funcionamento, este input no pode ser
nem demasiado intenso, nem demasiado variado, nem demasiado desestabilizador, dada
a tremenda susceptibilidade emocional intrnseca do ser humano. Um colapso
emocional acarreta a destruio do processo de pensamento. A cultura intervm ento
como mecanismo regulador que, por meio de taboos, homogeneizao dos
comportamentos, rpida capacidade de racionalizao de estmulos estranhos e sua
insero no edifcio familiar de conceitos, assegura a estabilidade emocional do
indivduo e o seu sentimento de orientao e pertena. Por outro lado, tambm a
cultura que previne o aborrecimento, ou seja a falta de input do exterior, assegurando
um contnuo acesso a experincias sensveis.

30

That, fetalized, domesticated, and generally unhardy as he is, man would be a physically unviable
animal independently of culture has often been pointed out. That he would be mentally unviable as well
has been rather less frequently noted.(Geertz,1973:79)
31
Nor were such nervous system changes merely quantitative; alterations in the interconnections among
neurons and their manner of functioning may have been of even greater importance than the simple
increase in their number. (Geertz,1973:67)

But the point is that in man neither regnant fields nor mental sets can be formed with sufficient precision
in the absence of guidance from symbolic models of emotion. In order to make up our minds we must
know how we feel about things; and to know how we feel about things we need the public images of
sentiment that only ritual, myth, and art can provide. (Geertz, 1973:82)

A noo de cultura de Clifford Geertz , por conseguinte, um exemplo de incorporao

de conhecimento social, na medida em que concebida como fenmeno (no sentido de
Husserl) colectivo organizado (mas no esttico), constitutivo do indivduo, no s ao
nvel da sua noo de Eu ou da sua personalidade, como foi admitido por Durkheim,
mas ao nvel do seu corpo, e do respectivo funcionamento bio-qumico. Desta forma,
elimina a diferena essencial entre corpo e esprito, transformando-a numa separao
formal com intuitos funcionais. A profundidade da incorporao da cultura aproxima
decididamente a antropologia da psicologia e da neurocincia, da a importncia mpar
do trabalho de Antnio Damsio sob trs vertentes intimamente ligadas: por um lado a
explicao orgnica do processo de incorporao dos conceitos e, por conseguinte, do
pensamento como forma de manipulao dos mesmos; por outro a demonstrao da
importncia da emoo na tomada de decises racionais, o que, a par da noo de
cathexis proposta por Parsons, vem justificar a relao essencial que se pretende
estabelecer nesta tese entre afecto e eficcia; e por fim a hiptese dos marcadores
somticos.

1.3.4. Antnio Damsio: a hiptese dos marcadores somticos

Apesar de Antnio Damsio trabalhar no domnio da neurocincia, portanto uma rea
muito mais prxima da medicina do que propriamente da antropologia e da
conceptualizao da cultura, o seu contributo para a clarificao do mecanismo de
incorporao dos conceitos e, por conseguinte a refutao do seu carcter arbitrrio,
notvel. Enquanto Lakoff baseia a sua teoria da incorporao dos conceitos na anlise
lingustica dos respectivos domnios, metafrico e metonmico, Damsio apresenta uma
explicao orgnica para a origem dos conceitos, e do pensamento como estratgia de
manipulao destes. Ao mesmo tempo, ele associa explicitamente a incorporao do
conhecimento sua transmisso social atravs da hiptese dos marcadores somticos.
Damsio introduz a questo cultural quando aborda a regulao supra-sensorial humana,
ou seja, aproximadamente aquilo que Freud refere como superego, um constructo
terico j liberto do dualismo cartesiano mas de modo algum explicitado em termos

neurais (Damsio,1995:139). Este interesse pelo funcionamento orgnico da regulao

supra-sensorial humana no significa que Antnio Damsio comungue da ideia, que
alis ele prprio considera reducionista, de assimilao dos fenmenos sociais a
fenmenos biolgicos, antes expressa a sua convico numa forte ligao entre eles
(Idem:140), a tal ponto que sugere que as regras e convenes sociais transmitidas
atravs da educao e da socializao (fenmeno colectivo e social por excelncia32), ou
as representaes neurais da sabedoria que incorporam e dos meios para implementar
essa sabedoria se encontram ligados, de forma inextricvel, representao neural dos
processos biolgicos inatos de regulao (Idem). E tal como Geertz, tambm Damsio
considera que a cultura serve de base prpria construo da pessoa humana.
A hiptese dos marcadores somticos constitui uma explicao absolutamente
revolucionria da ligao efectiva entre o corpo, a mente, a experincia pessoal e social
do indivduo, na medida em que faz depender a justeza e a celeridade da capacidade
decisria deste, da correspondncia entre as sensaes de bem e mal- estar corporal
desencadeadas pelas perspectivas dos diferentes cenrios possveis em cada
circunstncia. Referindo-se directamente concepo racionalista de tomada de
deciso, Damsio conclui pela impossibilidade prtica desta, na medida em que os
clculos para determinar a relao custos/ benefcios de cada uma das hipteses de
deciso possvel em cada momento seria completamente incomportvel, o que
descambaria numa ausncia de deciso de facto pois, na melhor das hipteses, a sua
deciso levar um tempo enorme (...) na pior, pode nem sequer chegar a uma deciso
porque se perder nos meandros do seu clculo. (Idem:184).
Ora se a racionalidade pura, ou a hiptese da razo nobre, destituda de emoo e
paixes, e dotada de capacidade de clculo meramente racional no permite decidir, mas
no entanto, apesar de todos estes problemas, os nossos crebros so capazes de decidir
bem, em segundos ou minutos (...) e, se o conseguem com tanto ou to regular xito,
tero de efectuar essa prodigiosa tarefa com mais do que a razo pura. (Idem:185)
Esta questo no tem nada de novo, encontra-se presente, por exemplo, na teoria da
racionalidade limitada de Simon e tem sido alvo de interesse por parte dos tericos da
complexidade sob diferentes pontos de vista (Waldrop, 1994), mas a hiptese levantada
por Damsio revolucionria, no sentido em que possibilita uma explicao integrada

32

A cultura e a civilizao no podiam ter surgido de indivduos isolados, no podendo por isso serem
reduzidas a mecanismos biolgicos e ainda menos a um subconjunto de especificaes genticas.
(Damsio, 1995:140)

de tipo bio-psico-cultural. A hiptese dos marcadores somticos baseia-se numa

constatao simples: perante um problema em que se torna necessrio decidir, os vrios
cenrios de resoluo possveis, ou mais precisamente as suas componentes- chave,
desdobram-se na mente de forma esquemtica e praticamente simultnea, de modo
demasiado rpido para que os pormenores possam ser bem definidos. Se o cenrio,
fugazmente apercebido, for desagradvel, no sentido literal da palavra, ou seja, surgir
associado a uma sensao visceral desagradvel, esta deve ser entendida como um
sinal de alarme, pois os resultados previstos estaro associados na mente a experincias
negativas; quando o contrrio se passa, ento porque o cenrio se encontra ligado a
imagens positivas. Deste modo, os marcadores somticos podero contribuir para
limitar drasticamente o leque de opes possveis face necessidade de tomar uma
deciso33 e tornar mais clere a anlise custos/ benefcios subsequente.
Em suma, os marcadores- somticos so um caso especial de uso de sentimentos que foram criados a
partir de emoes secundrias34. Estas emoes e sentimentos foram ligados, por via da aprendizagem, a
certos tipos de resultados futuros ligados a determinados cenrios. Quando um marcador- somtico
negativo justaposto a um determinado resultado futuro, a combinao funciona como uma campainha de
alarme. Quando, ao invs, justaposto um marcador- somtico positivo, o resultado um incentivo. (...)
Os marcadores- somticos no tomam decises por ns. Ajudam o processo de deciso dando destaque a
algumas opes, tanto adversas como favorveis. (Damsio, 1995:186)

Mas se a sensao visceral desagradvel associada perspectiva de um cenrio, cujos

resultados previstos so negativos, experimentada no corpo individual de cada um, o
leque de cenrios que se formam automaticamente a partir de componentes- chave
armazenadas em vrios lugares do crebro, assim como a sua ligao automtica ao
prazer ou dor fsicas, fundamentalmente aprendido, por via, quer das experincias
pessoais, quer das socializaes, quer da interaco entre todos estes processos. E
neste mbito que a hiptese dos marcadores- somticos permite dar consistncia
conceptualizao da cultura como conhecimento social incorporado, uma vez que este
processo bio-psico-social de orientao individual e auxlio tomada de decises e, por
conseguinte aco do sujeito no seu ambiente, constitui um fenmeno evidente de
incorporao de conhecimento social no seu sentido mais literal.

Os marcadores- somticos so, pois, adquiridos atravs da experincia, sob o controlo de um sistema
interno de preferncias e sob a influncia de um conjunto externo de circunstncias que incluem no s

33

Claro que isto no invalida a limitao de opes puramente contingencial.

Emoes desencadeadas por imagens evocadas por determinadas categorias de situaes e estmulos.
Damsio, 1995:152). Ao contrrio das emoes primrias, que so inatas, as secundrias dependem da
aprendizagem e das experincias de cada indivduo.

34

entidades e fenmenos com os quais o organismo tem de interagir mas tambm convenes sociais e
regras ticas. (Damsio, 1995:190-91)

Mas se Damsio pode responder biologia da incorporao do conhecimentos, j no

explica como que tal se processa em termos sociais, nem como que se interligam to
intimamente a identidade individual e a cultura, de tal modo que a pessoa
simultaneamente nica e parte de uma comunidade mais vasta, por mais individualista
que seja a ideologia que a sustenta e as instituies que a materializam. Bradd Shore na
sua obra Culture in mind (1998) aborda esta questo de forma bastante consistente por
meio da teoria da dupla gnese da cultura.

1.3.5. Bradd Shore e a dupla gnese da cultura

Bradd Shore dedica o livro j referido, em grande parte, crtica do postulado da
unidade psquica humana. No tanto esta a problemtica que interessa debater no
mbito da presente discusso, mas sim a da relao entre indivduo e grupo em termos
culturais, ou seja, de que forma a cultura, como fenmeno social, internalizada pelo
indivduo num processo aparentemente paradoxal, em que este adquire a sua
individualidade, e por conseguinte a sua liberdade (enquanto capacidade de opo e
aco consentnea), precisamente na medida em que incorpora os modelos culturais da
entidade colectiva onde se acha inserido, entidade esta de que ele mesmo co- produtor.
Shore define cultura como a very large and heterogeneous collection of models35,
models that exist both as public artefacts in the world and as cognitive constructs in
the mind of members of a community. (Shore, 1998:44) Estes modelos, ou esquemas
movimentam-se (no sentido da sua adaptao e transformao e mesmo num certo
sentido de gnese, desenvolvimento e morte) sobre uma base mais profunda, que o autor
chama foundational shema e que aqui se traduz por esquema matricial. Este esquema
apresenta-se como mais ou menos estabilizado, e possvel reconhec-lo a partir dos
modelos que nele se fundam e nas suas manifestaes externas como as regras dos
jogos, a forma de dispor o mobilirio numa casa, os currculos universitrios, o
ordenamento das povoaes ou os rituais de iniciao. O esquema matricial aprendido
por cada indivduo fundamentalmente atravs da experincia prtica, da vivncia, quer
esta lhe seja transmitida informalmente no seu quotidiano, ou formalmente, atravs da
escola ou de rituais. Shore d-nos vrios exemplos desta incorporao do social no
indivduo, no como um conjunto de regras compacto e sistematizado, mas como uma

sucesso de smbolos-chave, imagens, sensaes e experincias aparentemente

desconexas, mas que permitem a cada indivduo construir a sua prpria narrativa atravs
delas, incorporando assim, de forma individual e nica, um conhecimento colectivo e
social. Esquemas matriciais to distantes como o norte-americano, ou seja o esquema
modular que virtually defines the cognitive landscape of modernity and has a lot to do
with the emergence of a recognizable postmodern mentality (Shore, 1998:117), e o dos
aborgenes australianos, tm em comum o facto de agirem do mesmo modo sobre o
indivduo, ou seja, ambos se apresentam como sries sucessivas e aparentemente
desconexas de sensaes variadas e excertos de histrias incompletas, cujo significado
no automaticamente dado, mas emerge em cada indivduo, como uma narrativa
pessoal que atribui significado e coerncia a pedaos de vivncias, apenas isoladamente
arbitrrios. Tal como os currculos escolares vo fornecendo aos alunos a repetio, a
nveis de crescente profundidade, das mesmas matrias, como sries de temas
abstractos, retirados do fluxo da narrativa, imobilizados e descontextualizados, tambm
os rituais de iniciao aborgenes procedem de modo idntico:

Each of the three age-grading rites dramatizes key moments from the Wawilak narrative. But none of the
rites is a full enactement of the myth itself. () the narrative quality of the story line is replaced by a kind
of flashbulb effect. Key moments of the myth are frozen, taken out of context, and represented as
archetypes separable submodels, with variable meanings. (Shore, 1998: 247)

precisamente esta aparente desconexo, associada ao carcter gradual da sua

desocultao que vai permitir, por um lado, a apreenso de uma realidade
desnivelada, com diferentes graus de profundidade (alguns dos quais vedados a no
iniciados o que transmite desde logo uma noo de diferena de valor social); e por
outro, a apropriao individual da narrativa, na medida em que cada um constri a sua
prpria leitura ideosincrtica, cuja flexibilidade depende das vrias permutaes
possveis nos arranjos dos arqutipos transmitidos e das mltiplas interpretaes viveis
das diferentes configuraes. A narrativa emergente individual, mas os submodelos
em que se baseia so sociais, da a noo de dupla gnese da cultura proposta por Shore.

Though normally conceived in consciousness as a unitary experience, cultural meaning thus has a
double birth: once through convention, once through idiosyncratic construction. (Shore, 1998:364)

35

Entre aspas no original.

Mas tanto no caso dos rituais de iniciao, em que os mitos fundacionais so

directamente encenados pelos participantes, num complexo processo de dupla
epistemognese (individual e social); como no caso, menos evidente, da escola, em que
a transmisso/ criao de conhecimento se obtm por meio de sucessivas repeties
visando o aprofundamento dos conceitos, Shore permanece no mbito do que
geralmente se denomina por socializao secundria, no descendo ao processo mais
bsico da socializao primria. E embora refira o carcter incorporado do
conhecimento gerado durante os rituais36, devido estreita ligao ao corpo imbudo
de valor social (Idem:256), no se debrua particularmente sobre a relao entre o
corpo, o afecto e o conhecimento durante a socializao primria, ou seja, o processo
que vir a permitir um dos actos mais bsicos e fundamentais da humanidade, a
comunicao. Por isso parece pertinente introduzir aqui a noo de cathexis proposta
por Parsons e a sua ligao quer aquisio de cultura (que como j vimos um
fenmeno dual mas no contraditrio), quer possibilidade de comunicao.

1.3.6. Parsons: o afecto como condio da comunicao

Parsons introduz o conceito de cathexis (atraco ou averso) ao procurar conciliar a
teoria psicanaltica de Freud com a teoria dos sistemas sociais de Durkheim ((Parsons,
1982: 132), ou seja, numa tentativa de integrar as facetas social e individual da aco
humana.
A cathexis um dos modos de percepo do Outro em qualquer relao interpessoal,
sendo os restantes o cognitivo e o avaliativo. Este ltimo resulta da integrao dos dois
primeiros, permitindo formar um sistema, cuja estabilidade s pode ser assegurada pela
existncia de uma cultura comum (Idem).Ora, para Parsons, esta cultura comum a
condio da comunicao e a sua incorporao depende da integrao do padro
cultural e do sistema afectivo do indivduo. O principal mecanismo para obter esta
integrao o desenvolvimento de relaes de afecto com outras pessoas, de modo a
sensibilizar o indivduo para as atitudes dos Outros, independentemente do seu
significado imediato, enquanto portadoras de recompensa ou castigo. Este processo de
generalizao do afecto , ele prprio, aquisio de cultura. A passagem da sensao
imediata de prazer ou dor, para uma relao de amor (que Parsons exemplifica, em

36

Por vezes de forma explcita, como no caso que tem vindo a ser citado dos rituais de iniciao
aborgenes em que, a dado passo, se ensina aos novios, recm- circuncisos, os nomes sagrados de cada
tipo de comida presente e, medida que repetem os nomes, vo comendo os alimentos. (Shore, 1998:240)

termos de socializao primria, com a relao me/ filho), est interligada e condio
da prpria aquisio de cultura, at porque se desenvolve em simultneo com a
categorizao cognitiva dos objectos, inclusive do Eu, e com o sistema de normas que
regula a relao do Eu com o mundo exterior, ou seja, o conceito freudiano de superego,
que Parsons assim associa estreitamente ao factor afectivo e comunicacional.
Internalization of a culture pattern is not merely knowing it as an object of the external world; it is
incorporating it into the actual structure of the personality as such. This means that the culture pattern
must be integrated with the affective system of the personality. (,,,) The principal mechanism by which
this is accomplished appears to be through the building up of attachments to other persons that is, by
emotional communication with others so that the individual is sensitised to the attitudes of the others, not
merely to their specific acts with their intrinsic gratification-deprivation significance. In other words, the
process of forming attachments is in itself inherently a process of the generalization of affect. But this
generalization in turn actually is in one major aspect the process of symbolization of emotional meanings
that is, it is a process of the acquisition of a culture37. (Parsons, 1982:141)

Ao contrrio de Freud, que encara o superego como dissociado do ego e como

manifestao da arbitrariedade social sobre o indivduo (Idem:136), Parsons integra-o
na prpria noo de pessoa individual, que se forma durante o processo de interaco
com outros, de tal modo que chega a considerar a primeira fase de contacto entre a
criana e a sua me, antes da internalizao do sistema simblico comum, como uma
fase pr-cultural38, ou seja, um perodo em que no existe comunicao de facto, pois
esta est dependente, no do afecto generalizado, mas dos estmulos fsicos
imediatos, por exemplo, da presena ou ausncia do seio materno, ou do seu calor etc. A
socializao primria implica, por conseguinte, a aprendizagem do amor, como afecto
em geral, que a condio quer da comunicao, quer da percepo cognitiva dos
objectos, quer da incorporao de padres de cultura.
A cultura comum o factor estabilizador da percepo dos objectos e do prprio Eu, e o
desenvolvimentos de afectos generalizados, que est na base da aquisio dos
sistemas de smbolos partilhados, implica um processo com uma extenso temporal
razovel e, sobretudo, apercebido como tal, ou seja, como histria individual
aparentemente linear na sua complexidade. O prprio conceito de incorporao que tem
vindo a ser referido insistentemente aponta para uma ideia de permanncia, de quase
estase, o que implicaria uma noo de cultura eminentemente esttica, que escaparia ao
devir histrico e seria, por conseguinte, de natureza transcendental, o que equivaleria a
encarar o fenmeno cultural como uma coisa sobreposta, ou seja a prpria negao da
37

Sublinhado meu.

sua intrnseca imanncia. Por isso h que considerar a natureza dinmica da cultura, at
porque, tanto o tempo em que vivemos, como a problemtica desta tese, apontam nessa
direco.

Depois de definir o conceito de cultura e de explicar as facetas aparentemente

contraditrias do mesmo (a social/ colectiva e a incorporada/ individual), e sem negar o
seu carcter estabilizador, pelo contrrio, considerando-a como condio fundamental
da comunicao no s entre indivduos de cultura comum, mas at entre os que
partilham de sistemas simblicos diferentes39; est na altura de abordar a sua dinmica,
questionando sobre a mudana cultural. Uma premissa parece, no entanto, emergir do
que ficou dito sobre a definio do prprio conceito de cultura: a mudana s pode
ocorrer na medida em que cada indivduo incorpora modelos culturais do Outro, no
desfazendo-se dos seus, mas adquirindo e integrando sistemas simblicos, partida
estranhos. Este um processo no exclusivamente cognitivo (se quisermos separar, por
motivos de anlise, as funes cognitiva e emocional), mas intrinsecamente afectivo,
pois como j vimos, de outro modo no h comunicao possvel.
2. A dinmica da cultura
Discutiu-se at aqui a incorporao da cultura, por um lado, e a sua condio de
conhecimento social, por outro, mas falta abordar a sua dimenso dinmica, ou melhor a
intrnseca contradio permanncia/ mudana que se procurou traduzir atravs do
oxmoro estrutura fluida, uma expresso que encerra em si o paradoxo de um
movimento esttico, de uma desordem ordenada, de uma adsoro transformadora de
significados.
A mudana cultural uma questo to ou mais controversa que a definio de cultura
ela prpria. Primeiro, porque se prende com a problemtica j referida da cultura como
entidade, ou sistema integrado de normas impostas sobre o indivduo, ou a negao
extrema da prpria cultura, que reduz todo o significado a um amontoado catico de
circunstncias, ou jogos de linguagem mais ou menos arbitrrios, mais ou menos
explicveis por meio do movimento inconstante de configuraes sociais ditadas pelas
correlaes de foras conjunturais dos seus agentes.
38

I would agree that the childs early attachment to the mother and his later cathexis of her are not the
same thing. It seems probable that the earliest attachment is, as it were, precultural, while true object
cathexis involves the internalisation of a cultural symbol system. (Parsons, 1982:142)

Se imaginarmos uma linha em que num dos extremos figura a concepo de cultura
como entidade sobreposta slida, praticamente imutvel, e no outro extremo a sua
absoluta negao, encontraremos uma possvel noo de mudana cultural nos mltiplos
pontos que medeiam entre estes dois extremos improvveis. Mesmo assim, a admisso
de que a mudana cultural um ponto assente, nada nos diz sobre como que essa
mudana acontece, e se acontece sempre da mesma maneira. Este um domnio que
tem ocupado, como evidente, os vrios autores que tm vindo a ser referidos a
propsito do conceito de cultura, e um domnio sobre que apenas podemos tecer
hipteses, e mesmo estas, de forma restrita, pois a complexidade dos processos
excessiva e aumenta medida que aproximamos o olhar do terreno bsico do
quotidiano. Aqui, em vez de uma cultura, encontramos uma srie imensa de subculturas ou modelos culturais diversos oscilando sobre um mesmo esquema matricial
como refere Shore; e encontramos movimentos simultneos de homogeneizao e
diversificao e sobreposio, aproximao e repulsa, sobretudo numa poca como a
nossa em que todos os (des)encontros so possveis. Se a cultura muda, ela f-lo
provavelmente a ritmos diferentes conforme o nvel de profundidade em que
pretendemos sust-la para a observar e conforme o momento em que procuramos
apreender o modo como se movimenta, e se optamos por descortinar a mudana interna
dos esquemas matriciais, para utilizar a linguagem de Schore, ou procuramos antes
entender o que se passa quando so estes mesmos esquemas que se encontram.
A mudana cultural vai ser tratada a um nvel muito abstracto, porque parece
necessrio, neste momento, esclarecer a

posio defendida nesta tese em termos

meramente conceptuais, pois isso possibilita uma melhor compreenso das

manifestaes empricas/ bsicas do movimento e da interaco cultural ao nvel dos
casos prticos apresentados.
De uma forma geral, encontramos na literatura pelo menos seis modos de apreender a
mudana cultural: a assimilao, a acumulao de padres, a transferncia analgica, a
creoulizao, a interculturalidade e a transculturalidade. Aos dois primeiros quase no
podemos chamar de processos de mudana cultural; no caso da assimilao porque se
trata de sobreposio de uma cultura sobre outra, em que a dominada considerada
morta e a dominante, parte-se do princpio, que permanece inalterada; no caso da
acumulao de padres, porque no h referncia explcita forma como interagem
39

Si jprouve cette inhrence de ma conscience son corps et son monde, la perception dautrui et la
pluralit des consciences noffrent plus de difficult. (Merleau- Ponty, 1981:403)

entre si, nem aos limites acumulao, nem forma como eventualmente estes padres
nascem e desaparecem. A transferncia analgica um processo que procura
explicar o carcter dual da mudana cultural, ou seja a mudana interna ao esquema
matricial e as mudanas por encontros/ confrontos entre esquemas matriciais diferentes
e ainda as relaes entre estes dois tipos de mudana, associada construo de
significado e complementaridade das perspectivas contnua e descontnua ou
analgica e digital. Os trs ltimos modos referem-se ao encontro entre culturas
diferentes e chamam a ateno para a polmica homogeneizao/ diferenciao cultural,
e tambm para o pano de fundo social e poltico de encontros promovidos, quer no
mbito de relaes de conquista e dominao explcita, quer no mbito do actual
movimento de globalizao.

2.1. A assimilao e acumulao de padres

A noo de mudana por assimilao a mais antiga e no propriamente um processo
de transformao cultural, porque se trata da sobreposio de uma cultura sobre outra,
portanto do desaparecimento ou morte de uma cultura e no da sua mudana. claro
que questionvel se este processo vivel na realidade, ou seja, se possvel conceber
uma situao, mesmo de conquista, em que o invasor consegue reduzir a cultura
invadida a uma inexistncia. Apesar desta hiptese ser dificilmente concebvel na
prtica, ela era, nas dcadas de sessenta e setenta do sculo XX, uma das melhores
explicaes para a problemtica da mudana cultural, que de uma forma geral, passava
quase desapercebida e era s muito vagamente tratada pelos autores que se dedicavam
ao estudo da cultura.
Uma das razes para explicar a falta de interesse por uma questo que hoje nos parece
to premente o carcter que assumia a prpria noo de cultura, que ou era aceite na
sua qualidade de permanncia substantiva, ou era pura e simplesmente considerada
inexistente. Deste modo, dificilmente se poderia investigar a mudana de um fenmeno
que, ou existe ou no existe, mas no se move. Perante uma situao de conquista,
invaso ou colonizao, a cultura da maioria ou do mais forte, sobrepunha-se cultura
do mais fraco ou minoritrio, que deste modo desaparecia, quer por desintegrao, quer
por assimilao (Dias, 1961:109), mas mais uma vez no se modificava ou, se o fazia,
as transformaes estruturais no seio do sistema mais fraco eram de tal modo
importantes (Balandier, 1971:197), que este se descaracterizava ao ponto de
praticamente desaparecer. certo que existem honrosas excepes a este ponto de vista,

curiosamente bastante anteriores, em que se detecta precisamente o movimento inverso,

ou seja, o da criao de diferena a partir da coexistncia de grupos portadores de
modelos culturais diferentes. Citem-se apenas, a ttulo de exemplo, a obra de Max
Gluckman de 1958, The social organization of modern Zululand, em que o autor da
escola de Manchester refere, a propsito da comemorao conjunta da inaugurao de
uma ponte, That Zulu and europeans could co-operate in the celebration at the bridge
shows at they form together a community with specific modes of behaviour to one
another.40. Na mesma linha, surge o trabalho, bastante anterior, de Thomas e
Znaniecki, The polish peasent in Europe and America, cujos cinco volumes foram
publicado pela primeira vez entre 1918 e 1922, em que os autores referem
explicitamente a criao de diferena a partir do contacto entre grupos socialmente
desiguais:

The striking phenomenon, the central object of our investigation, is the formation of coherent group out
of originally incoherent elements, the creation of a society which in structure and prevalent attitudes is
neither Polish nor American but constitutes a specific new product whose raw materials have been partly
drawn from Polish traditions, partly from American social values as the immigrant sees and interprets
them.41

Para alm do interesse desta afirmao, sobretudo tendo em conta a poca em que foi
produzida, praticamente no incio do sculo XX, talvez mais curioso ainda constatar, o
enquadramento em que ela surge directamente citada, na obra, muito mais actual de
Marcus Banks (1996), e a falta de relevncia atribuda por este autor ltima frase da
citao apresentada. Assim, Banks limita-se a referir a propsito da integrao
americana dos camponeses polacos, que estes vo adquirindo cada vez mais atitudes e
comportamentos da chamada cultura de acolhimento (Idem:66), um processo
geralmente designado por assimilao. Banks confirma, mais adiante, que
precisamente este processo que ocupar socilogos e antroplogos nos prximos setenta
anos, ou seja, uma via claramente privilegiadora da viso homogeneizante dos
encontros de culturas, em que estes so apresentados como guerras, com vencidos
condenados ao desaparecimento. certamente por causa desta viso, que passa
desapercebida a referncia explcita, por parte de Thomas e Znaniecki, importncia da
interpretao dos valores americanos elaborada pelos imigrantes na construo da sua
nova identidade. Pois precisamente este processo de reinterpretao de valores em
40

Citado em Banks, 1996:26.

contextos diferentes que promove o specific new product de que falam os dois
autores, e que claramente fruto de um processo de mudana cultural induzida por um
encontro de culturas num contexto determinado. Aparentemente, esta questo escapou
ao interesse dos estudiosos na matria durante muitos anos, e s veio a ressurgir
recentemente no mbito das mltiplas questes levantadas pelo processo de
globalizao. Mesmo Geertz, que em matria de estudos sobre cultura sem sombra de
dvida um marco importante a todos os nveis, praticamente ignorou a problemtica da
mudana cultural, encarando a cultura, na sua totalidade, como uma acumulao de
padres, ou seja, sistemas de smbolos significativos (Geertz, 1973:46). Esta hiptese
parece pouco vivel para explicar a mudana cultural, pois a complexidade do sistema
t-lo-ia tornado entretanto absolutamente impossvel de dominar, o que acarretaria o
caos, que o prprio Geertz associa a ausncia de cultura42.
A transferncia analgica proposta por Shore pode contribuir para resolver os
problemas tericos deixados em aberto por Geertz, nomeadamente os limites da
acumulao de padres, sem cair na viso simplista da teoria da assimilao que aposta
no desaparecimento de modelos culturais por simples sobreposio dos mais fortes. A
transferncia analgica permite ainda associar processos de mudana cultural mais
dramtica43, os que decorrem necessariamente do encontro entre grupos portadores de
esquemas matriciais diferentes e as mudanas dos vrios modelos culturais que se
interligam no mbito mais ou menos ambguo de uma matriz nica.

2.2. A mudana por transferncia analgica

A definio de cultura proposta por Shore no muito diferente daquela que Geertz
apresenta e tambm ela faz referncia a um conjunto de modelos:

Culture: an extensive and heterogeneous collection of models, models that exist both as public
artefacts in the world and as cognitive constructs in the mind of members of a community. () a
culture is best conceived as a very large and heterogeneous collection of models or what psychologists
sometimes call schemas44. (Shore, 1996:44)

41

Citado em Banks, 1996: 66 a partir da reedio de 1984 da obra de Thomas e Znaniecki. O sublinhado
da autora.
42
Undirected by culture patterns organized systems of significant symbols mans behavior would be
virtually ungovernable, a mere chaos of pointless acts and exploding emotions, his experience virtually
shapeless. (Geertz, 1973:46)
43
Dramtica nos dois sentidos da palavra, de drama humano que ela envolve e de visibilidade teatral.
44
Em itlico no original.

Mas, ao contrrio de Geertz, Shore restringe de imediato a acumulao de modelos ao

afirmar que estes tm, ou pelo menos lcito esperar que eventualmente tenham, um
perodo de vida limitado, uma existncia contingente e dependente das mltiplas e
ilimitadas trocas sociais, no mbito das quais tambm se transformam45. O seu
movimento ditado pela constante construo de significados que caracteriza a
inteligncia humana (Idem:69), porque os modelos culturais funcionam precisamente
como a matria-prima utilizada por uma comunidade no seu incessante labor de criar
significado (Idem:47).
A questo do significado da maior importncia na teoria de Shore e serve para
explicar o carcter simultaneamente estrutural e processual da cultura, uma
caracterstica que j tinha sido notada por Bateson, para quem a construo de modelos,
no trabalho cientfico, funciona em zig-zag, oscilando entre processo e forma46.
Shore apresenta uma viso de cultura em mltiplos estratos que se distinguem entre si
pelo grau de movimento e de generalidade. Desta forma ele consegue manter a base de
estabilidade necessria construo de significados partilhados, e simultaneamente dar
conta da plasticidade dos vrios modelos, mais concretos, que como que deslizam sobre
este pano de fundo quase estrutural constitudo pelo esquema matricial da comunidade.
evidente que estes esquemas matriciais so extremamente vastos e abrangem no s
um nmero muito elevado de comunidades humanas mas tambm um intervalo de
tempo prolongado47. As suas margens marcam os limites relativos da liberdade de
mudana dos modelos e embora no possam ser encaradas como fronteiras estanques,

45

Cultural models are born, transformed trough use, and eventually die out. Their continued existence is
contingent, negotiated through endless social exchanges. (Shore, 1996:47)
46
Bateson, G. 1980, Mind and Nature: a necessary unity, cit. in: Barth, 1987:83. interessante notar que
Barth, embora reconhea, ele prprio, o carcter esttico e dinmico do fenmeno cultural, faz questo de
se demarcar do estruturalismo referindo-se ao aspecto estrutural da cultura como rastos que
permanecem depois da passagem de qualquer coisa. Shore, que j ultrapassou este debate, assume
claramente a complementaridade das duas faces da cultura: If my analysis of Samoa is right, the
structuralist impulse is not confined to structuralist scholars. It would appear to be a cognitive
precondition of culture, making possible some degree of intersubjective coordination and providing what
Husserl called a common horizon of expectations for a population. What is illuminating in the Samoan
case is that this structuralist bias contains its own internal critique, which is so deftly overcome within the
culture by a set of alternative models. Just as Samoan culture by its explicit models presents a structuralist
vision of the world, it provides in its tacit models equal recognition to the openness and dynamism of
human experience in all its forms.(Shore, 1996:282-283)
47
Por exemplo, Shore associa a modernidade ao esquema da modularidade, que embora seja apresentado
como intrinsecamente americano e ligado histria da produo em massa, se espalhou e continua a
espalhar por vastas regies do globo, manifestando tambm uma capacidade de permanncia elevada.
claro que o poder econmico, poltico e militar dos portadores e difusores desta cultura modular
fundamental para a sua capacidade de atraco e perenidade, mas isso no implica que o esquema
modular assimile qualquer outro, sobrepondo-se-lhe, antes resulta em mltiplas coexistncias
aparentemente contraditrias e at paradoxais e numa infinidade de reinterpretaes.

esto inscritas em termos histricos, numa dimenso de longa durao, a longue dure
braudeliana.

A foundational schema functions as a kind of template, a common underlying form that links
superficially diverse cultural models and contributes to the sometimes ineffable sense of style or
ethos characteristic of a culture. In more technical language, we can say that the foundation schema
provides a source domain for the creation of a family of related cultural models. Moreover, the idea of
foundational schema presumes that these models have evolved by means of a usually unconscious
schematising process, a kind of analogical transfer that underlies the creative life of cultural models.
(Shore, 1996:117-118)

Quanto ao movimento, vida criativa dos modelos culturais, processa-se por meio do
que Shore apelida transferncia analgica, a qual permite o vai- vem entre os vrios
nveis cognitivos (das redes neurais aos esquemas matriciais e vice-versa), realizando
assim a intrnseca ligao entre o corpo e a mente e entre estes e a sociedade; e
inserindo a todos nos vrios contextos e no devir histrico. So estes movimentos
mltiplos que asseguram, por um lado a mudana, ao integrar experincias novas em
modelos pr- existentes por meio da criao de analogias, um processo que conduz
constante criao de significado; e por outro, a permanncia, a estabilidade necessria
assimilao desses significados e ao reconhecimento da sua familiaridade e respectiva
integrao em modelos orientadores da aco, que vo permitir, por seu turno a
inteligibilidade de experincias futuras (Shore, 1996:157). Sem esta tenso entre
mudana e permanncia no h possibilidade de criar significado, logo no h cultura,
logo, a crer em Geertz, tambm no h humanidade. Mas o que que permite a
permanncia dessa tenso, ou seja, o movimento na estase, a multiplicidade na unidade,
a liberdade no determinismo?
Shore encara a transformao como um processo metonmico, porque o novo estado
sempre baseado no anterior, ou seja, participa dele, transcende-o na medida em que o
incorpora, e consegue-o porque os modelos so ambguos, dados pluralidade das
leituras, dependentes de experincias, necessidades, sentimentos, o que modera as
respostas e permite a integrao do novo, que pode assim surgir como familiar48 e, por
conseguinte, despido do perigo sempre associado ao que estranho e incompreensvel.
Mas a ambiguidade, que permite a mudana ao facilitar a integrao da novidade,
tambm pode paralisar ao indefinir ou eliminar os valores de referncia, impedindo a
48

Introduz-se aqui o termo familiar em dois sentidos: o de family ressemblance de Wittgenstein, ou

seja, a ideia de que os membros de uma determinada categoria, como os de uma famlia, podem estar
relacionados entre si sem que todos tenham obrigatoriamente que partilhar determinada propriedade ou
caracterstica (Lakoff,1987:12); e no sentido de domstico (conhecido) e afectuoso.

aco ou a tomada de decises por ausncia de orientao. Da a necessidade da face

estabilizadora dos modelos culturais que, reduzindo a ambiguidade, resolvem
parcialmente este problema, apontando certas escolhas na medida em que as tornam
cognitivamente mais visveis e emocionalmente mais aceitveis. (Shore, 1996:305)
A face estvel dos modelos culturais inscreve-se na histria, como rastos deixados
impressos num caminho como sugere Barth (1987:83), ora se se inscrevem na histria
pressupem tempo, tempo entendido simultaneamente como devir e permanncia. a
inscrio no tempo que permite a familiaridade, que como j vimos condio
paradoxal da integrao da novidade, da criao constante de significado no vai- vem
analgico entre os diversos nveis cognitivos. Mas o significado s o , ou s se torna
significado para mim, se resulta da construo de relaes entre entidades partida
desconexas, e a construo dessas relaes no depende dos princpios da lgica
clssica, nomeadamente o princpio da no contradio; muito pelo contrrio, depende
de um processo de participao, unificador, ligado a experincias concretas, muitas
vezes fsicas, e da apreciao emocional das mesmas, donde a importncia atribuda ao
lado ausente da mente na construo do significado e portanto, no conhecimento.

Haskell characterizes the absent half of the mind as hot cognition, by which he means the emotional
aspect of cognition, which is certainly missing from the kinds of informational models discussed above.
Haskells inclusion of feeling as an aspect of thinking is an important post- Cartesian corrective to cold
and relatively disembodied theories of cognition. I prefer to characterize the crucial missing dimension of
mind as its orientation to meaning construction49. (Shore, 1996:326)

Curiosamente, os povos Bantu parece sempre terem considerado o conhecimento, a

inteligncia humana, como um composto indissolvel de razo e emoo, fisicamente
sediado no corao, o lugar onde mais vivamente sentem o impulso para a aco:

En effet, ce nest point dans la tte mais dans le cur que ces derniers [os Baluba] (comme dailleurs
beaucoup de peuples africains), placent le sige du principe de la vie sensible et raisonnable. Aussi ne
peuvent-ils comprendre pourquoi nous portons la main au front pour indiquer que nous pensons quelque
chose. Cest au cur, leur semble-t-il, quil faudrait la porter. Ils paraissent bien souvent confondre le
cur de chair avec lme raisonnable qui y opre ; mais la confusion est plus apparente que relle. Ils ont
tant de peine exprimer leur notion de ces tres immatriels, quils les dsignent par le sige o ils
croient sentir le plus vivement toute leur action. (Hegba, 1998:125)50

Mas o que parece fundamental nesta complexa exposio da relao entre o movimento
e a estase do fenmeno cultural a relevncia do tempo e da emoo no processo de
criao de significado e, portanto, de conhecimento, e o facto de ser precisamente esta
49

Em itlico no original.

permanncia relativa que induz a mudana ao permitir a integrao da novidade. Muito

diferente parece ser a ideia comum, na nossa poca de apreo pela velocidade
estonteante e nsia pelo imediato, que facilmente associa eficcia a rapidez de resposta e
conhecimento a quantidade de informao. No entanto, esta reificao ps- moderna do
movimento e da contingncia atomizada fcil de compreender luz da acelerao
introduzida pelos meios de comunicao e transporte por um lado e da percepo de
dissoluo de fronteiras induzida, quer pela pluri-actividade, quer pelos encontros
multiculturais, quer pelos avanos do conhecimento cientfico, que criam, em conjunto,
a sensao inquietante de ausncia de limites e questionamento de toda a solidez. E no
entanto, como j foi apontado, uma certa permanncia necessria prpria
prossecuo da mudana; necessrio criar significado reinterpretanto sistematicamente
o novo, de modo a adaptar os modelos culturais e mesmo, neste caso, os esquemas
matriciais profundos, ao mundo globalizado. Vrias pistas j foram traadas apesar da
relativa novidade do fenmeno e so essas hipteses que se procurar passar em revista.

2.3. A hiptese da creoulizao

A globalizao um processo - apetece utilizar um pleonasmo - globalmente
abrangente, no sentido em que a sua aco ou as suas consequncia so sensveis no
s em termos extensivos, digamos territoriais, mas tambm intensivos, ou seja presentes
em todos os domnios. E embora a globalizao, em termos econmicos, polticos e
demogrficos, seja um tema recorrente, so poucos os autores que procuram apreender
as suas consequncias a nvel cultural, para alm da discusso, mais poltica do que
outra, da eventual macdonaldizao da cultura mundial.
Ulf Hannerz um dos tericos que tenta explicar o fenmenos de interconexo
dinmica (Hannerz, 1992:167) das culturas complexas actuais apontando no sentido
no de uma simples modernizao da indigeneidade (Hannerz, 1996:53) mas de um
movimento duplo em que se esta acontece, tambm a indigeneizao da modernidade
(Idem) no deixa de acontecer. Hannerz insere este processo complexo no modelo
centro periferia de Wallerstein, de forma a deixar claro que os fluxos de significado,
que fluem continuamente pelo conjunto, so assimtricos. esta ideia que est na base
do conceito de cultura creoula proposto para explicar a situao actual de
emergncia de teias de significado hibridizantes51 (Hannerz, 1992: 264) num mundo
50
51

Citando directamente Colle, P. Les Baluba, Dewit Ed., 1913: 478.

emergent hybridizing webs of meaning (Hannerz, 1992:264)

profundamente assimtrico, mas em que as influncias mtuas so inescapveis e a

mudana acontece precisamente quando procuramos tornar-nos mais ainda como ns
mesmos52 (Hannerz, 1996: 54).
A perspectiva de Hannerz de cultura complexa e cultura crioula so interessantes porque
abrangem e integram uma variedade de questes realmente pertinentes para a discusso
actual do conceito de cultura e sobretudo do seu movimento e interaco. A cultura
complexa,

entendida

como

rede

de

perspectivas

ou

um

debate

em

progresso(Hannerz, 1992:266) d-nos a noo conjunta da estrutura (a rede) imbuda

de diversidade (as perspectivas), e do movimento, claramente associado questo do
poder (o debate em progresso).
Embora a viso de Hannerz seja bastante mais confusa em termos conceptuais do que a
elegante construo desnivelada e interligada de Shore (esquema matricial, modelos
culturais, modelos mentais), ele introduz a questo social e por conseguinte a poltica;
no s atravs da ideia de distribuio diferenciada da cultura ao nvel nacional - por
meio de conceitos como as sub-culturas e at micro-culturas (ainda que os respectivos
limites e formas de interaco e integrao no sejam muito claros) - , mas tambm, a
nvel mundial, atravs do jogo das culturas complexas no sistema- mundo, assimtrico
mas no- linear.

The cultural processes of creolization are not simply a matter of a constant pressure from the center
toward the periphery, but a much more creative interplay. (Hannerz, 1992:265)

52

Citando Sahlins e referindo-se ao livro de Robert Klitgaard, Tropical Gangsters, sobre a

preponderncia poltica da tribo Mongomo na Guin- Equatorial, Hannerz refere: One may suspect that
the elders of the mysterious and powerful Mongomo clan, of the Fang people, are conducting their affairs,
as Sahlins has it, to become more like themselves, developing their own tradition in the new habitat. To
repeat, having a state machinery at their disposal for this purpose would seem like a marvellous
advantage. (Hannerz, 1996:54) Embora a inteno seja claramente a de defender a continuidade do seu
poder, os ancios Mongomo, ao servirem-se para isso do aparelho de Estado (um aparato estranho) vo
necessariamente mudar a forma de ser como si prprios. Wole Soyinka (Expresso, Revista, 07.12.2002
) refere um processo idntico na Nigria, a propsito dos esforos dos estados separatistas muulmanos
em ganhar autonomia, usando para isso a sharia, que deixa na prtica de ser um cdigo de direito
religioso, para passar a funcionar como arma de chantagem poltica, tanto a nvel nacional (face ao
governo nigeriano), como internacional (face comunidade internacional embora este seja um conceito
completamente indefinido). A mudana de significado, de facto, da sharia decorre de um esforo de
manuteno e alargamento do poder de uma classe que procura assim ser mais como ela prpria. Outro
tanto se pode dizer, entre ns, da nsia imoderada de sucesso monetrio e reconhecimento individual , que
leva muitas pessoas, na nossa sociedade de direito inalienvel e liberdade do indivduo, a abrir mo quer
da liberdade quer da privacidade, para se expor nos meios de comunicao social (eles prprios garantes
dessa liberdade), em troca de uma efmera visibilidade. Tambm aqui, ao procurar ser mais como ela
prpria os significados da nossa sociedade esto a mudar.

Os exemplos deste jogo creativo so mltiplos e vo desde a aceitao da world

music, ela prpria third world music of a creolized kind, at s grandes metrpoles
ocidentais com os respectivos third- world within, passando pela influncia de grupos
de intelectuais terceiro- mundistas nos pases ricos de acolhimento, por um lado, e nos
respectivos pases, por outro, e ainda salientando o peso dos cosmopolitas, o grupo
crescente de pessoas que se move de local para local, seja sempre entre as mesmas duas
ou trs regies - como os cidados da periferia que se deslocam regularmente ao centro
para estudar, trabalhar, visitar familiares e, obviamente, comerciar -

seja

indiferenciadamente, por motivos profissionais ou outros - como os quadros expatriados

das transnacionais ou os funcionrios das ONGs.
O grande problema da noo de creoulizao proposta por Hannerz, no estar sequer
na ideia que ele procura transmitir, mas na palavra que utiliza. A expresso
creoulizao aponta para uma mistura de diferenas que culmina na produo de uma
identidade nova, por conseguinte, numa homogeneizao a prazo. Como o processo
apresentado em termos globais, a tendncia seria a de uma crescente homogeneizao
mundial em termos culturais, ainda que, ao contrrio da ideia da macdonaldizao, esta
no se caracterizaria por uma absoro acrtica da cultura do centro pelas periferias e
semi-periferias, mas por um jogo de influencias mtuas muito mais complexo, ainda
que, obviamente, assimtrico. No entanto, o prprio autor se d conta desse problema e
refere insistentemente que no isso que pretende transmitir. Pelo contrrio, o fulcro
(the core) do seu conceito de cultura creoula a combination of diversity,
interconnectedness, and innovation, in the context of global center-periphery
relationships. (Hannerz, 1996:67) E nessa combinao de diversidades entram, no
s culturas territorias, mas tambm aquelas que se formam precisamente da
extraterritorialidade crescente, motivada pelas intensas trocas e migraes que perfazem
o quadro econmico e demogrfico da globalizao. A cultura mundial (world
culture) seria portanto a resultante desta organizao da diversidade (Idem:102).
Compreende-se esta opo de Hannerz pela metfora creoula se percebermos que
pretende atravs dela negar, quer a ideia de mosaico cultural, uma justaposio
simples de modelos diferentes que coexistiriam uns ao lado dos outros sem se
influenciarem mutuamente, preservando assim as suas respectivas purezas; quer a da
homogeneizao directamente induzida pelo centro, sem qualquer contrapartida. Sob
este ponto de vista, a hiptese da creoulizao surge como a alternativa que melhor
espelha a realidade presente do mundo em interconexo global, que sem velar o peso do

poder poltico e econmico do centro na determinao das assimetrias dos fluxos de

significado, no deixa de valorizar as mltiplas interpretaes e combinaes possveis
destes fluxos, que determinariam a organizao da diversidade que Hannerz concebe
como o fulcro da sua concepo de creoulizao, melhor transmitida, em termos
imagticos, atravs dos quadros do pintor russo Kokoschka, assim apreciados por
Gellner: The riot of diverse points of colour is such that no clear pattern can be
discerned in any detail, though the picture as a whole does have one.53
Hannerz confunde demasiado os conceitos e os planos de anlise, ou pelo menos no os
define de forma clara, mas a ideia que pretende transmitir bastante interessante e
correcta, muito embora a expresso que utiliza possa no ser a mais eficaz por, em
ltima anlise, sugerir um processo de homogeneizao cultural que ele prprio
pretende negar. Alm disso, a sua noo de hibridizao sistemtica levanta ainda o
problema da possibilidade da comunicao, que tem por base um jogo subtil entre
identidade e ambiguidade. Tem, no entanto, pelo menos dois grandes mritos; por um
lado, a associao explcita que faz entre a confluncia da diferena e a criatividade54;
por outro, a ideia da influncia mtua independentemente da posio de cada uma das
partes em termos de correlao de foras55, o que vem negar as premissas de correntes
anteriores, a da multiculturalidade, ou teoria da justaposio de culturas, e a da
interculturalidade, que pressupe a impossibilidade do jogo de influncias mtuas, a no
ser em situaes de equivalncia de poder.
A teoria da multiculturalidade que aposta na manuteno de purezas ou
genuinidades culturais inexistentes no merece aqui referncia, primeiro porque est
completamente ultrapassada, no podendo explicar os complexos processos de
interaco cultural que so a norma, no s do nosso presente globalizado mas de toda a
histria humana; segundo, porque no uma teoria de mudana cultural mas de
conservao de uma cultura substanciada, cuja pertinncia terica j foi negada.
Quanto teoria da interculturalidade, ela merece alguma ateno, tambm por dois
motivos, pelos menos. Porque se trata de uma teoria da mudana, ainda que
condicionada, e porque teve e ainda tem uma importncia bastante grande no domnio
da gesto de multinacionais.

53

Ernest Gellner (1983), Nations and Nationalism, Blackwell, Oxford: 139, cit. in: Hannerz, 1996:65.
(...) the coming together of distinct flows of meaning results in a generative cultural process.
(Hannerz, 1996: 61)

54

2.4. A hiptese da interculturalidade

O conceito de interculturalidade ou intercultural partida controverso devido ao
significado que se atribui ao prefixo inter que tanto pode induzir uma perspectiva
comparativa entre culturas entendidas como entidades substanciadas e mais ou menos
homogneas, como pode configurar uma tentativa de apreender o fenmeno de
interaco e influncia mtua das culturas entre si no processo do seu encontro56, como
pode ainda referir-se, mais concretamente, s situaes em que indivduos portadores de
cdigos culturais diferentes se encontram, em contexto que tanto pode ser voluntrio,
como forado pelas circunstncias, como ainda deliberado, como no caso dos encontros
pluri-culturais orquestrados com a inteno expressa de investigar o fenmeno.
(Ladmiral, Lipiansky, 1989)
O interesse pela interculturalidade est relacionado com a crescente movimentao de
pessoas, tanto em termos de extenso geogrfica abrangida por estes movimentos, como
em termos de intensidade dos mesmos, como ainda em termos de nmero e
heterogeneidade de origem dos que se encontram envolvidos nestas movimentaes,
originadas pelos mais diversos motivos. De entre estes destaquem-se a (e)imigrao e a
internacionalizao das economias, o que se reflecte no direccionamento impresso nos
estudos interculturais, nomeadamente os domnios da educao, da integrao social e
da gesto, sendo que, comum a todos, surge a problemtica da comunicao entre
pessoas de culturas diferentes. Neste mbito, a cultura nacional aparece muitas vezes
reduzida a uma das muitas culturas do indivduo. Sobretudo a escola norte-americana,
eventualmente induzindo alguma confuso entre o conceito de cultura e de identidade e
at papel social, concebe o indivduo como portador de cultura de gnero, cultura
profissional, cultura de deficiente fsico, de jovem ou idoso, de fumador ou no
fumador, de negro ou branco ou hispnico etc. Da a preferncia pelo conceito de
estranho (stranger57) que muito mais abrangente do que o de estrangeiro e muito
mais independente da noo de fronteira nacional ou sequer de territrio. A
comunicao com estranhos em que tambm se integra a comunicao com
indivduos de outras culturas nacionais, apresentada como um momento angustiante,
em que h que dominar a dupla incerteza, causadora de ansiedade, de no saber nem o
55

Obviamente tendo em considerao as assimetrias de poder e influncia.

Salvaguarde-se que no so as culturas que se encontram mas as pessoas de culturas diferentes.
57
Gudykunst, que um dos autores clssicos na rea da comunicao intercultural norte-americana, de
raiz cognitivista, define estranho como people who are different because they are members of other
56

que esperar da pessoa com quem vamos interagir, nem estar certo de conseguir
interpretar o que ela nos venha a dizer. (Gudykunst, 1995:10). O remdio para tornar
efectiva a comunicao nestas condies, no mnimo embaraosas, gerir
cognitivamente as nossas reaces emocionais (Gudykunst, 1994:13), quer atravs de
uma mxima informao prvia sobre o estranho ou grupo de estranhos, quer
atravs de perguntas directas sobre a forma como a nossa mensagem foi interpretada, e
sobretudo desenvolvendo uma mente aberta (mindfulness). A mente aberta aparece
definida como aquela que consciente do seu comportamento comunicacional, capaz de
criar novas categorias, de absorver nova informao e desenvolver a capacidade da
perspectiva mltipla. (Idem:30)
Esta perspectiva, fundamentalmente anglo-saxnica, de encarar a comunicao
intercultural, que poderia ser definida como limpa, no sentido em que visa eliminar o
rudo imposto quer pela diversidade das circunstncias, quer pela condio emocional
do ser humano, poder traar um quadro ideal de uma comunicao efectiva58, mas
dificilmente pode ser aplicada na prtica (apesar de visar explicitamente essa aplicao)
porque ignora, em grande medida, tanto os sujeitos especficos, como o carcter dual do
fenmeno cultural, simultaneamente individual e colectivo, como o contexto dos
encontros. certo que estas variveis tendem a integrar cada vez mais os modelos
explicativos, quer da estrutura, quer do processo da comunicao intercultural (Baldwin,
Hecht, 1995; Gallois, Giles, Jones, Cargile, Ota, 1995; Kim, 1995) mas insistindo num
formalismo excessivo, muito centrado em sries de postulados mutuamente exclusivos,
que reforam incompatibilidades e desenvolvimentos lineares.
A escola francesa bastante mais interessante a este nvel, porque procura integrar no
processo o mximo de variveis, revelando a fecundidade destes encontros
fundamentalmente heterogneos. Assim, o acto de comunicar deixa de aparecer como
sucesses, interconectadas certo, de passos completamente abstractos, para passar a
envolver pessoas concretas num contexto, o qual relevante tanto em termos restritos,
imediatos, como em termos mais latos, abarcando a

respectiva dimenso scio-

59

histrica .
groups (Gudikunst,1995:10), sendo que o grupo pode ser definido por qualquer caracterstica comum a
algumas pessoas e de que outras no comungam.
58
Comunicao efectiva aquela que minimiza os desentendimentos. (Gudykunst, 1994:25)
59
Cette conscience identitaire qui rsulte de linteraction sinscrit elle- mme dans le contexte sociohistorique plus large de relations entre les cultures dappartenance des locuteurs, contexte porteur de
perceptions, de reprsentations et didologies qui ne sont pas sans prformer la perception que jai de
lautre et de moi-mme. (Lipiansky, 1994:108)

Centrada na questo da interaco, muito mais do que na preparao prvia para a

experincia potencialmente traumatizante do encontro com o Outro, podemos subdividir
o trabalho da escola francesa da comunicao intercultural em dois ramos distintos,
cuja diferena reside, desde logo, na prpria definio mais ou menos abrangente, da
noo de interculturalidade.
Por um lado, vamos encontrar uma posio restritiva, que considera intercultural apenas
e s a relao de igualdade e harmonia que se estabeleceria entre grupos de culturas
diferentes, em contextos preparados por uma entidade externa (especialistas de contacto
intercultural, animadores sociais, pessoal afecto a diversas reas educacionais e de
servio social), responsvel pela remoo das possveis fontes de mal- entendidos,
conflitos, rudo, que possam induzir o fortalecimento e/ou construo de preconceitos
negativos, que afastam os sujeitos envolvidos da considerada correcta percepo da
realidade.
Por outro lado, vamos encontrar uma corrente que considera a interculturalidade em
termos muito abrangentes, como todas as formas de contacto e de trocas entre culturas
diferentes (Lipiansky, 1994:108); ou muito concretos, enquanto modos de
comunicao, em situao de encontro, de pessoas de nacionalidades diferentes
(Idem), ou situaes nas quais se encontram e interagem indivduos e grupos, ou
mesmo instituies, oriundas de universos culturais diferentes. (Clanet, 1993:108).
No primeiro caso, e tal como os anglo-saxnicos (por sinal explicitamente criticados),
no existe um mnimo de confiana na capacidade espontnea de entendimento entre
grupos diferentes. E se Gudykunst (1994 e 1995), que estamos aqui a referir como
exemplo de uma certa escola culturalista norte-americana, advoga a recolha do mximo
possvel de informao sobre o estranho, de modo a torn-lo menos estranho;
Camilleri e Abdallah-Pretceille (1994), entre outros, consideram que a soluo consiste
na preparao do terreno, de forma metdica, para deliberadamente afastar os
obstculos comunicao intercultural.

Il ny a pratiquement rien attendre du contact des porteurs de cultures diffrentes,

mais tout esprer de son amnagement partir du reprage et de la rduction des
obstacles, afin dinstaurer les conditions dune communication galement satisfaisante
pour lensemble de ses acteurs. La se trouvent les lments dune dfinition de
linterculturel susceptible de le sortir du magma htroclite o on le fait voisiner avec le
culturel, le multi- ou le pluriculturel, le comparatisme, le transculturel; a quoi sajoutent,
pour faire bonne mesure, quelques appelations anglo-saxonnes. ( Abdallah-Pretceille,
Camilleri, 1994:50)

Mas o mais impressionante, que o discurso produzido por esta escola, relativista e
eivado de sentimentos de culpa do Ocidente e de vontade de preservar a pretensa pureza
originria das culturas do Sul (evitando, neste caso, juzos crticos luz de valores
universais explicitamente negados), advoga simultaneamente a construo da unidade
cultural da Europa60, ou seja, de uma homogeneizao cultural sistematicamente
procurada, e da qual (se fosse vivel na prtica) dificilmente sairia inclume quer a
diversidade cultural europeia em si, quer a multiplicidade das culturas das populaes
imigradas das quais, de um modo geral, o mesmo tipo de discurso se diz ardente
defensor, ao ponto de lhes negar o direito mudana.
Um outro discurso, que poder ser considerado bastante mais srio e interessante, o
produzido pela outra corrente da escola francesa, que no s concebe a
interculturalidade como um processo necessrio independentemente de qualquer
interveno reguladora externa, como o estuda nas suas manifestaes concretas,
nomeadamente os encontros entre cidados de nacionalidades diferentes.
Fugindo explicitamente aos encontros Norte/ Sul, demasiado delicados e sobretudo
demasiado diferentes, Ladmiral e Lipiansky (1989: 29) estudam um encontro entre
jovens estagirios franceses e alemes utilizando uma metodologia de dinmica de
grupos. Vale a pena referir as concluses deste estudo apenas porque as fases do
intercmbio, empiricamente detectadas, apresentam semelhanas bvias com o modelo
meta- terico do movimento sistmico, referido com idntico propsito quer por Kim
(1995), um autor norte-americano de origem japonesa, quer por Clanet (1994), um
psiclogo francs prximo de Devereux e da psicanlise.
Assim, Ladmiral e Lipiansky detectam trs fases neste encontro intercultural concreto;
uma primeira, em que ambos os grupos revelam uma grande curiosidade e expectativa
de conhecimento mtuo; uma segunda, em que as diferenas se tornam evidentes, os
indivduos se sentem intimamente ameaados na integridade dos seus valores ao serem
confrontados com interpretaes e atitudes diferentes das suas e procuram apoio junto
do seu prprio grupo, reforando assim a sua identidade e; por ltimo, uma terceira fase,
em que o receio / ou pode ser vencido sobretudo atravs de afinidades pessoais, em que

60

Lunit culturelle de lEurope est envisager comme un programme plutt que comme un donn. Et
quest-ce qui peut raliser ce programme, sinon linterculturel compris en termes de tche et de mthode
hors de toute spcification pralable de contenus, comme une certaine dmarche finalise et organise
visant consciemment faire advenir ce qui nest pas? (Abdallah-Pretceille, Camilleri, 1994:50)

a identidade grupal perde visibilidade em prol da construo de relaes de

comunicao interpessoal (Ladmiral, Lipiansky, 1989: 152 161).
Ao contrrio de Ladmiral e Lipiansky, cujo objectivo explicitamente de carcter
emprico, Kim (1995:171) afirma de imediato que pretende integrar o seu estudo sobre
o processo de desculturao/ aculturao dos imigrantes numa perspectiva sistmica.
Conclui que a adaptao intercultural dos estranhos evolui seguindo uma linha
espiralada ascendente, em que a adaptao funcional e psicolgica destes vai ganhando
vantagem ao stress, ao longo do tempo (Idem:178). Tambm aqui so detectveis uma
fase de curiosidade e expectativa inicial, uma segunda fase (que representa a linha de
recuo da espiral) de choque e fechamento perante a sbita tomada de conscincia
simultnea, quer da prpria identidade cultural, quer da diferena face sociedade
hospedeira, e uma terceira fase de reabertura e adaptao. Estas fases (pelo menos as
duas ltimas uma vez que a primeira no se repete) sucedem-se ao longo do tempo e
representam a adaptao dos indivduos ao novo meio e a formao de uma identidade
intercultural, que se caracteriza por um sindroma de ambiguidade das fronteiras. Este
conceito, que Kim retira de Hall61, significa o progressivo enevoar e maleabilizar da
identidade cultural original, enquanto uma definio mais abrangente e flexvel do self
emerge (Kim, 1995:180). O nico problema da teoria de Kim, que inclusive ressalva
que esta dinmica no necessariamente linear e pode mesmo ser interrompida,
dependendo o seu xito tanto dos sujeitos envolvidos como do contexto62, o seu
binmio mutuamente exclusivo desculturao (perda de cultura)/ aculturao
(ganho de cultura), que sugere a imagem de um crebro, contentor limitado de
informao, em que sempre que uma nova informao entra, a outra tem que sair. Esta
imagem completamente contraditria face ideia de ambiguidade de fronteiras que
caracterizaria a identidade intercultural, pois pressupe uma descaracterizao
progressiva do indivduo e no a sua capacidade de se movimentar em vrios cdigos,
como de facto se passa.
Claude Clanet (1994), apostado em integrar o domnio intercultural numa perspectiva
sistmica, refere dois tipos de transformao, as mudanas de nvel 1, ou
intrasistmicas, as de nvel 2, ou mudana de sistema, e a integrao relativa de

61

Hall, 1976:227
The present theory portrays cross-cultural adaptation as a collaborative effort, in which a stranger and
the receiving environment are engaged in a joint venture. (Kim, 1995:192)

62

elementos do sistema antigo no novo, formando uma espcie de nvel 1bis. Entre estes,
de forma a evitar a ruptura total, o nvel paradoxal de coexistncia.
Em termos concretos, estas so as fases que vamos encontrar quer no encontro de
estagirios franceses e alemes observados por Ladmiral e Lipiansky, quer na
integrao progressiva dos imigrantes nas sociedades de acolhimento. Tanto num caso
como no outro, a identidade inicial no , de facto, eliminada pela ruptura, ela
reinterpretada para poder acolher em si, de forma equilibrada para o indivduo, a
novidade. Neste processo, jogam papel preponderante dois factores: a ambiguidade da
identidade cultural por um lado e a questo do afecto, por outro.
A ambiguidade, ao desfazer a rigidez dos limites, torna-os permeveis integrao e
reinterpretao da novidade63. Esta , como j vimos, a caracterstica da identidade
intercultural, ou seja, o resultado do processo de adaptao, mas se pressupusermos
que a identidade cultural inicial dos sujeitos que chegam ao novo contexto j em si
ambgua, ento podemos supor que a sua integrao, a construo da sua identidade
intercultural ser mais fcil. Por outro lado, vimos que a construo de relaes
interpessoais de afecto facilitam a ultrapassagem da fixao na identidade grupal, o que
significa que quanto mais e mais diversificadas forem as relaes entre indivduos de
culturas diferentes, mais fcil e efectiva se torna a comunicao, no s entre os
indivduos em particular, mas tambm entre os grupos culturais em que cada um se
integra, no sendo necessria a assimilao de uns pelos outros, ou sequer a respectiva
creoulizao, mas a capacidade mutuamente construda de ser o Outro, sendo acima de
tudo Si prprio64.
A transculturalidade, que precisamente esta capacidade, depende muito menos da
informao objectiva, do saber fazer; do que do saber ser, o que poder ter alguma
semelhana com a mindfulness, mas tem sobretudo a ver com o reconhecimento ntimo
de uma humanidade comum, mesmo que este seja inconsciente.

63

A ambiguidade simultaneamente factor de integrao do novo e longevidade do antigo, fonte do

poder dos mitos, (Shore, 1996:224) e das etnicidades (Moerman, 1994:144), conserva o sistema ao
maleabilizar os limites de tolerncia das suas fronteiras, alargando o mbito do que pode ser considerado
familiar, no sentido atribudo por Wittgenstein noo de family ressemblance.
64
Toutefois le paradoxe cest que lon ne peut tre les autres qu la condition dtre dabord soimme, de savoir tre. Lexprience montre, en effet, que le savoir faire ny suffit point et ne force pas
la porte des personnalits. (Janne,1985:66)

2.5. Transculturalidade: uma heterocultura positiva

Define-se transculturalidade como uma capacidade de navegar entre cdigos culturais
diferentes, incorporando-os de forma complexa e at contraditria mas no dilacerante.
O emprego do verbo navegar, entre aspas, pretende fazer referncia, de facto,
Internet, usada aqui como metfora da possibilidade, potencialmente infinita, de
acumulao de informao, quer extensivamente (sobrevoando pginas), quer
intensivamente (mergulhando no hipertexto), quer afectivamente (promovendo a
comunicao). Tambm a transculturalidade pode ser entendida em termos superficiais,
prprios dos cosmopolitas referidos por Hannerz (1996:102-11) , que no se movem
propriamente entre culturas mas numa espcie de fmbria lmbica de todas elas, que
em si mesma uma cultura; ou profundos, prprios dos imigrantes integrados ou de todos
os que vivem em espaos culturalmente desconexos, como aqueles em que coexistem
diferenas sociais e tecnolgicas demasiado marcadas. No entanto, esta capacidade de
navegao no necessariamente factor desintegrador da personalidade do indivduo
- a esquizofrenia social que refere Poirier parafraseando George Balandier
(Poirier,1985:86) - mas est naturalmente incorporada nele, de tal modo que no
deixa de ser Si prprio, sendo simultaneamente o Outro ou os Outros, ou melhor ainda,
Si mesmo na medida em que tambm os Outros, inventa-se. A diferena entre esta
capacidade de Ser multiplamente e a creoulizao cultural est no facto de que, no
primeiro caso, o indivduo integra, ainda que contraditoriamente, mltiplos cdigos
culturais e move-se entre eles, adoptando em cada situao o que melhor lhe serve;
enquanto no segundo caso, o indivduo cria um cdigo cultural nico a partir da
integrao da multiplicidade. Provavelmente estes dois processos coexistem tanto ao
nvel individual, como social, e tm face noo, muito prxima, de heterocultura, a
vantagem de atribuir desmultiplicao das diferenas uma tonalidade positiva, gervel
e comunicacional. Mesmo num domnio to aparentemente dspare como a arquitectura,
vamos encontrar precisamente esta necessidade de codificao dupla (double
coding65) para permitir a comunicao plural, tanto com o pblico mais vasto, que
prefere uma linguagem tradicional, como com os especialista apostados na inovao
avantgardista (Rose, 1991:101).

65

an eclectic mix of traditional or local codes with Modern ones(Charles Jencks, The language of Postmodern Architecture, cit in: Rose, 1991:83.

Jean Poirier, pelo contrrio, alia o conceito de heterocultura dilacerao pessoal e

social, conscincia de um antagonismo, sem o qual, no entanto, deixou de ser possvel
viver.

La situation htroculturelle se caractrise fondamentalement par lhtronomie : la socit tout entire

est architecture sur deux matrices qui sont perues par les membres du groupe comme galement
indispensables, et antagonistes entre elles. () Mais lindividu ne peut plus saccommoder ce cadre
nouveau66 puisquil est contraint de passer sans cesse dune dimension une autre () ltre ne peur pas
sinstaller dans un seul systme de rfrence ; au prix dune gymnastique intellectuelle traumatisante, il
saute sans cesse, dans sa vie relationnelle, entre le pass, le prsent et le futur. Il y a des facteurs de
dsquilibre qui sont lorigine dune nouvelle pathologie mentale, et qui sont analyser en termes de
psychiatrie sociale. (Poirier, 1985 : 76, 79)

O autor associa claramente o desequilbrio, responsvel por uma nova patologia

mental, ausncia de um sistema nico de referncia, o que aponta para uma ideia
de cultura homognea e personalidade integrada e consistente com o modelo cultural de
que portadora. De facto, esta capacidade demonstrada, nomeadamente por muitos
africanos (e Poirier refere-se concretamente a frica no artigo aqui citado), de saltar
entre civilizaes, razo de espanto e admirao para muitos ocidentais67, mas de
forma nenhuma encarada, pelos prprios, como factor de dilacerao mental.
O prprio Poirier cita alguns exemplos concretos do que considera o cmulo da
heterocultura, e nenhum deles aparenta o aspecto teratolgico que o autor associa ao
fenmeno, muito pelo contrrio, revelam uma enorme capacidade de navegao
transcultural:

Notre collgue et ami L.V.Vincent reprait le comble de lhtroculture dans la situation des
nophytes Diola qui devant entrer dans le bois sacr pour linitiation, sans vtement, respectueux des
interdits traditionnels, ont demand aux Anciens lautorisation demporter avec eux leurs transistors ; le
conseil des Anciens, aprs avoir constat (et pour cause) que la coutume tait muette sur le sujet
autoris lintroduction des transistors, si bien que les nophytes, au milieu des rituels dinitiation,
pouvaient arborer leurs appareils en bandoulire : admirable conjonction entre lextrme tradition et la
pointe de la modernit. Mais les combles de lhtroculture sont identifiables un peu partout : les
Muezzins ont disparu des principales mosques du Sahel, do dsormais lappel la prire est diffus
par des microphones quon na mme pas essay de dissimuler sur la parois des minarets ; et lon sait que
dans certains hpitaux ultra- modernes Dakar ou Abidjan, les thrapeutiques les plus archaques
mais qui ne sont pas toujours les moins efficaces coexistent avec les techniques davant-garde.
(Poirier, 1985 : 85-86)

Esta capacidade, alis, surge referida a propsito das mais diversas circunstncias e
protagonizada por diferentes actores sociais, no necessariamente oriundos de espaos

66
67

A introduo do tempo descontnuo.

Veja-se as aluses explcitas a este facto por parte dos entrevistados 23 e 26 nos Anexos.

culturalmente desagregados. Tal o caso da sociloga francesa citada por Claude

Clanet (1993: 116-121) e da sua incurso no mundo da feitiaria na regio da Vendeia:

Il sagit dun chercheur en sociologie, Jeanne Favret- Saada, qui entreprend une recherche sur la
sorcellerie dans le bocage venden, recherche dans laquelle se trouvent dentre confronts deux codes
culturels : le code culturel du chercheur en particulier celui de sa subculture scientifique et le code
culturel des paysans vendens en particulier celui de la sorcellerie. () Il sagit donc dentrer dans le
code culturel de lautre. () Mais une implication trop forte dans les rseaux et dans les discours de la
sorcellerie discours symbolique, du sous- entendu, fortement affectiv, fond sur la croyance - est
incompatible avec le discours scientifique discours rationnel, de lexplication, de la cohrence sinon de
la vrification() De cette implication dans lautre code culturel, il faut bien revenir. () A partir de
l, le chercheur semble pouvoir se situer alternativement dans deux codes culturels : dune part le code
culturel du chercheur () dautre part, le code culturel de la sorcellerie. (Clanet, 1993 : 116-119) ;

ou o exemplo aduzido por Kim (1995:192-193), para ilustrar a hibridez cultural dos
americanos de origem japonesa:
Indeed, most strangers under most conditions appear to understand this reality and to accept their crosscultural predicaments as part and parcel of living in an unfamiliar cultural milieu. They are nor only
willing but also able to make necessary self-corrections, recognizing that doing so is in their own selfinterest. () Their successful adaptation experiences are represented by Japanese American writer
JeanneWakatsuki Houston, who offers a personal intercultural transformation:
Now I entertain according to how I feel that day. If my Japanese sensibility is stronger, I act accordingly
and feel OK. If I feel like going all American, I can do that to and feel OK. Ive come to accept the
cultural hybrid of my personality and recognize it as a strength, not as a weakness. (Kim, 1995:193);

ou ainda o extraordinrio relato do simultaneamente padre jesuta francs e curandeiro

camarons ric de Rosny (1996, 1999), cuja extenso impede qualquer exemplificao
mais detalhada, mas que constitui o impressionante testemunho da capacidade de ser e
no ser, ou simplesmente de ser multiplamente68.
notrio que a maioria dos exemplos de transculturalidade apresentados se referem a
indivduos, embora tambm sejam mencionadas prticas sociais de colagens
sinrgicas de prticas ou de smbolos de culturas ou mesmo civilizaes diferentes.
Levantam-se, por conseguinte, duas questes: (1) Ser a tranculturalidade uma
68

A noo negativista de heterocultura apresentada por Poirier constitui um exemplo claro da dificuldade
ocidental em conceber uma personalidade mltipla sem recorrer ideia de patologia. Geertz faz
referncia precisamente a isso: Die abendlndische Vorstellung von der Person als einem fest
umrissenen, einzigartigen, mehr oder weniger integrierten motivationales und kognitiven Universum,
einem dynamischen Zentrum des Bewusstseins, Fhlens, Urteilens und Handelns, das als
unterscheidbares Ganzes organisiert ist und sich sowohl von anderen solchen Ganzheiten als auch von
einem sozialen und natrlichen Hintergrund abhebt, erweist sich, wie richtig sie uns auch scheinen mag,
im Kontext anderen Weltkulturen als eine recht sonderbare Idee. (Clifford Geertz, Dichte Deschreibung,
Frankfurt Mein, 1987 cit. In: Lehner, 1994:4) (A representao ocidental da pessoa como um universo
motivacional e cognitivo bem delimitado, nico e mais ou menos integrado, um centro dinmico de
conscincia, sentimentos, pontos de vista e aco, organizado como totalidade distinta e distintiva face a
outras totalidades idnticas e face ao pano de fundo social e natural onde se move, revela-se, por muito
correcto que isto nos parea, uma ideia bastante estranha no contexto de outras culturas mundiais.)

capacidade quase exclusivamente individual (cross- cultural adaptation is, and must be,
the gift of the individuals) (Kim, 1995:193), ou poderemos antever sociedades
capazes de desenvolver a capacidade de navegar entre cdigos? (2) Ser sempre
possvel escolher o cdigo que mais nos convm e mant-los separados, ou uma certa
creoulizao/ hibridizao inevitvel?
No parece possvel responder a estas questes seno com novas interrogaes ou
enunciados opinativos: sobre se numa cultura partida (ou seja no momento actual)
hbrida e de margens ambguas mais ou menos provvel que se desenvolvam
indivduos com especial apetncia para a navegao transcultural, o que equivaleria a
considerar que existem sociedades (ou pelo menos comunidades no sentido de grupos
restritos) mais capazes do que outras de englobar ou deixar-se englobar sem, no entanto,
se perder a si prprias ou aos outros; ou sobre a impossibilidade factual de manter os
vrios cdigos em compartimentos estanques - e note-se que toda esta linguagem
propositadamente metafrica porque difcil encontrar termos mais objectivos para
referir realidades to tremendamente impalpveis - o que equivaleria a considerar a
necessidade de processos simultneos de transculturalidade e creoulizao.
Seja como for, no h dvida que o indivduo (e no de mais repisar a carga social que
cada um transporta), o seu saber ser, a sua mindfulness69, as relaes interpessoais
que capaz de desenvolver e manter, pea- chave da teia de comunicao e afecto que
conduz ao conhecimento capaz de promover a navegao entre cdigos culturais que
constitui a tranculturalidade. Ora, este tipo de conhecimento rompe decididamente com
a noo racionalista do conceito, estabelecendo uma relao indissolvel entre a
dimenso instrumental/ teleolgica e a dimenso comunicacional (Habermas, 1987). Ou
seja, associa ao objectivo funcional da comunicao e da aco, a dimenso da
negociao e do agir cooperativo:

Le concept dagir communicationnel concerne linteraction dau moins deux sujets capables de parler et
dagir qui engagent une relation interpersonelle (que se soit par des moyens verbaux ou extra-verbaux).
Les acteurs recherchent une entente (Verstndigung) sur une situation daction, afin de coordonner
consensuellement (einvernehmlich) leurs plans daction et de l mme leurs actions. Le concept central
dinterprtation intresse au premier chef la ngotiation de dfinitions de situations, susceptibles de
consensus. Dans ce modle daction, le langage occupe une place prminente. (Habermas, 1987 :102).

O indivduo, ou melhor a relao interpessoal, tanto mais importante quanto esta

adquire um relevo superior ao prprio contedo da comunicao. Isto mesmo

demonstrou, no caso africano, Sonja Lehner (1994), que aps uma pesquisa da
representao literria das relaes banco/ negro concluiu que, muito mais importante
do que a compreenso resultante de um discurso politicamente simtrico70, a relao
que se estabelece entre os parceiros de comunicao:
Insgesamt finden wir sowohl im afrikanischen als auch im europischen Textkorpus eine Abkehr vom
Verstndigungsideal diskursiver, symmetrischer Kommunikation und der damit verbundenen Vorstellung
eines inhaltlischen Konsenses. (...) Der Schwerpunkt der Darstellung liegt auf der bereinstimmung in
Partner-und Beziehungsbezug und damit nicht auf der Inhalts-, sondern der Beziehungsebene der
Kommunikation. (Lehner, 1994 :218/219)71

Esta constatao vem reforar a ideia da imagem ou representao do Outro na

comunicao intercultural e simultaneamente associar a dimenso social relao
interpessoal entre indivduos de culturas diferentes como referem Ladmiral e Lipiansky
(1989) precisamente a este propsito:
La rencontre entre individus appartenant des cultures diffrentes prsente les caractristiques de toute
rencontre inter-personelle ; mais il sy ajoute une dimension spcifique : la communication y est
mdiatise par les reprsentations que les cultures se font les unes des autres. Ces reprsentations sont des
reprsentations sociales, cest--dire quelles ne rsultent pas seulement des perceptions et des
projections individuelles mais quelles sancrent dans un imaginaire social, fruit de lhistoire et des
rapports entre groupes ethniques ou nationaux. (Ladmiral, Lipiansky, 1989 :199)

O conceito de representao social adquire, por conseguinte, uma importncia

considervel no quadro do estabelecimento de relaes interpessoais e no carcter
positivo ou negativo das mesmas, o que, como j vimos, mais do que a correcta
interpretao dos significados ao nvel cognitivo, determinante para a efectividade da
comunicao. por este motivo que vale a penaabordar, com alguma profundidade, este
conceito e o tipo de conhecimento que est na sua base.

69

Este conceito utilizado por Gudikunst numa perspectiva exclusivamente cognitivista. Aqui utilizado
num sentido muito mais literal, ou seja, abarcando a totalidade da mente mind full(ness).
70
Ou seja, em que as partes envolvidas esto niveladas em termos de poder e valor social.
71
Em suma, vamos encontrar no corpo textual, tanto o europeu como o africano, um distanciamento face
comunicao discursiva simtrica e ideia a ela ligada de consenso de contedos. (...) O ponto
fundamental da representao est na concordncia no plano da relao entre parceiros e portanto na
faceta relacional da comunicao e no no seu contedo. (traduo prpria)

3. A representao social
3.1. Breve parnteses sobre o conhecimento
Conhecimento muitas vezes entendido no sentido restrito de conhecimento cientfico.
No mbito do objecto de estudo concreto deste trabalho importa salientar que a
produo cientfica portuguesa sobre o continente africano e sobretudo sobre o espao
que coube a Portugal dominar na sequncia da partilha da frica72 vasta e bastante
rica, mas muito formalizada e praticamente inexplorada, pelo menos no domnio mais
lato da sociedade. Esta produo, elaborada maioritariamente por investigadores dos
vrios Institutos estatais, mostrou-se pouco funcional porque demasiado fechada e
tambm demasiado restrita tanto nos temas, como na abordagem e nas linguagens
utilizadas73. No portanto este o conhecimento que interessa aqui, porque os actores
principais da relao entre Portugal e o continente africano no tiveram, na
generalidade, acesso a ele e nem o seu contedo, nem a sua formalizao especfica
entrou na construo do conhecimento que hoje constitui a representao da frica no
imaginrio portugus.
Pelas razes que ficaram expostas, quando aqui se refere o conhecimento, no de
cincia que se trata, mas de senso-comum, de conhecimento laico, do sujeito que
conhece recorrendo a regras que no so as da cincia mas as do pensamento
natural74(Moscovici,1976: 247 290).

3.2. Mais uma vez o individual e o colectivo

A questo do conhecimento, se se abstrar a sua significao puramente epistemolgica
e nos ativermos nos respectivos mecanismos de aquisio e na funcionalidade, tem sido
estudada pela psicologia, nomeadamente pela psicologia social. Ora se existe uma certa
72

A Conferncia de Berlin (1895) determinou a partilha da frica pelas diferentes potncias coloniais e
obrigou ocupao efectiva do territrio. Portugal teve que abrir mo da sua aspirao a ligar o Atlntico
ao ndico sob o seu domnio (o clebre mapa cor de rosa). Datam desta poca as primeiras polticas
coloniais propriamente ditas. Todo o relacionamento anterior de carcter comercial e de ocupao
pontual com o objectivo de facilitar trocas mais vantajosas. S no final do sculo XIX tem incio uma
ocupao territorial de cariz poltico e administrativo.
73
O acervo da produo cientfica portuguesa sobre o continente africano est concentrada nas
instalaes do Instituto de Investigao Cientfica Tropical (IICT). Versa sobretudo temas geogrficos e
etnogrficos e o seu carcter basicamente descritivo.
74
Moscovici enumera os principais atributos do pensamento natural: o formalismo espontneo, ou
tendncia para empregar frmulas consagradas num esforo de economia mas tambm de busca de
segurana e identificao com o grupo; a causalidade mista, que causalidade cientfica junta uma
causalidade fenomenolgica ou antropomrfica, ou seja aduz a inteno relao causa-efeito; o primado
da concluso, ou a finalidade estabelecida a priori. Moscovici, assim como outros autores que mais
recentemente se tm dedicado ao estudo do conhecimento laico (por exemplo Gergen e Semin), afirma a

unanimidade sobre a funo primeira do conhecimento como guia da aco (Cranach,

1992: 12) e base da sobrevivncia, da adaptao e do desenvolvimento dos sistemasportadores auto-actuantes,75 entre os quais se contam os indivduos humanos e as
sociedades, j o mesmo no se pode dizer do carcter eminentemente individual ou
colectivo (no sentido de social, ou seja interactivo) do fenmeno da cognio.
A corrente cognitivista (que se desenvolveu sobretudo nos Estados Unidos a partir da
segunda guerra mundial) associa prontamente conhecimento capacidade individual de
processar a informao retirada do mundo exterior. O sujeito confrontado com
objectos passivos, dos quais recebe informao, que processa utilizando mecanismos
adequados. A informao assim obtida acumulada e organizada no interior do crebro
humano e o indivduo acede-lhe sempre que, para a sua actividade de interaco com o
meio e com os outros indivduos, necessita dela. A informao tanto mais eficaz,
quanto melhor corresponder ao objecto a que diz respeito. Esta posio assume
claramente o primado do indivduo, da sua capacidade prpria de aceder, processar e
aplicar correctamente a informao, de forma racional e de acordo com os seus
objectivos. O sujeito um passivo recebedor de informao, mas um activo
transformador dos objectos com base no conhecimento adquirido. Os sujeitos com os
quais cada indivduo interage so outros tantos objectos de conhecimento, no se
fazendo depender o desenvolvimento cognitivo do indivduo dessa interaco social
(Doise, 1981:56).
Segundo a concepo cognitivista, o mundo exterior um objecto neutro, conhecvel e
dominvel atravs da acumulao e articulao de informao correcta a seu respeito.
Neste sentido, o conhecimento cientfico no s diferente do senso-comum, no sentido
de se reger por outras regras, mas tambm por possur um valor explicativo e funcional
superior.
Este modelo pressupe partida um mundo absolutamente exterior ao indivduo, em
que este se limita a adquirir passivamente informao objectiva e a agir em
conformidade. Se neste mundo binrio (de branco e preto, de mais e menos) irrompe a
ambiguidade, que inerente prpria condio de estar vivo, a objectividade desfaz-se
e no seu lugar surge o significado. Ora o significado eminentemente social. Sem
diferena essencial entre o tipo de pensamento que est na base deste conhecimento e aquele em que
assenta a cincia, mas afirma o valor e a funcionalidade dos dois. (Moscovici, 1976: 253-263)
75
Estamos a referir-nos noo de sistema portador auto-actuante (self-active carrier-systems) utilizada
por Mario von Cranach, e que ele define como sistemas vivos, de que o indivduo humano, mas tambm a

significado socialmente construdo, a comunicao impossvel e sem ela tambm no

h organizao e nem sequer vida. Por isso o problema crucial deixa de ser como
processar a informao recebida, mas como descodific-la, ou seja que significado
atribuir s palavras de um interlocutor, ou mesmo sua linguagem gestual, ou forma
como se apresenta vestido etc. (Forgas, 1981: 266). Por conseguinte, o conhecimento,
que indispensvel actividade de qualquer sistema vivo, no pode ser um acervo de
informao desprovida de significado, retirada de uma realidade exterior objectiva76,
mas uma construo, na qual o indivduo, enquanto sujeito social, toma parte activa.
Desta forma, o sujeito no se limita a absorver informao dada. Ao atribuir significado
socialmente construdo (no decorrer dos mltiplos processos de interaco social em
que a comunicao indispensvel), est a elaborar uma representao que, longe de ser
uma espcie de imagem desfocada do mundo neutral dos cognitivistas, a prpria
realidade no seio da qual vai agir. O conhecimento esta construo, aplique-se-lhe as
regras da cincia e ser conhecimento cientfico, aplique-se-lhe as do pensamento
natural e ser senso-comum, um e outro funcionais nos seus contextos prprios, e
como tal um e outro cumprindo com a misso primeira do conhecimento, guiar a aco
dos sistemas vivos de forma a manter, adaptar e desenvolver a prpria vida. Moscovici
chamou a esta flexibilidade do conhecimento que se realiza na coexistncia de vrios
sistemas cognitivos, polifasia cognitiva. Segundo esta hiptese, () um sujeito
individual (ou colectivo) poderia utilizar uma pluralidade de modos de reflexo em
funo do domnio do mundo exterior e dos seus objectivos. As inferncias e as
especializaes que daqui resultam constituem um verdadeiro fenmeno de polifasia
cognitiva. (Moscovici, 1976: 289) Desta forma poder-se-ia tambm explicar facilmente
tanto a coexistncia, no adulto, dos diferentes tipos de pensamento prprios de idades
mais precoces (segundo o modelo desenvolvimentista de Piaget), como as semelhanas
entre estes, o pensamento natural de Moscovici e o pensamento selvagem de LvyBruhl (Moscovici, 1993:69). Os vrios modelos de pensamento, que esto na base das
diferentes formas de conhecimento, no dependeriam tanto do desenvolvimento
intelectual do indivduo e das suas capacidades de processamento de informao, mas
prpria sociedade so exemplos, e que produzem e direccionam a sua prpria actividade, embora em
permanente interaco com o meio. (Cranach, 1992: 11)
76
() linformation qui nous parvient du monde extrieur est faonne non par la ralit neutre, mais
par des thories et des prconceptions implicites, et que celles-ci leur tour faonnent ce monde pour
nous. (Doise, 1993: 343 citando directamente Snyder, M., Swan, W., Behavioral confirmation in social
interaction: from social perception to social reality, in: Journal of Experimental Social Psychology, 1978,
14, 148-162).

da situao especfica em que vive e das interaces colectivas s quais est adaptado
(Moscovici, 1976: 284). O aumento da complexidade das sociedades no
corresponderia assim substituio de um tipo de pensamento, ou um tipo de
conhecimento por outro, mais avanado, mas a um aumento da polifasia cognitiva.
Para alm da controvrsia individual/social, o conhecimento sobretudo um fenmeno
psico-social, conceito a que se deveria retirar o fen de forma a sublinhar a fuso, ao
invs da simples unio reversvel de dois polos contingencialmente antagnicos.
Inmeros estudos, inclusive experimentais (Doise, 1981, 1984 e 1993), tm vindo a
acrescentar evidncia a uma concepo cujas origens remontam aos trabalhos de Mead
nos anos 30 sobre interaco simblica e interiorizao de valores e mais tarde, nos
anos 60, do psiclogo sovitico Vigotsky, que afirmava no s o carcter social das
categorias cognitivas, mas das prprias formas de raciocnio em que se integram estas
mesmas categorias (Gergen, Semin, 1990: 10). Willem Doise conseguiu demonstrar
experimentalmente a afirmao de Vigotsky, segundo a qual o que a criana faz hoje
cooperando, saber fazer amanh sozinha(Doise, 1981:5777). As vrias experincias de
Doise sobre o jogo de causalidade recproca entre interaco social e cognio vm
descritas nas obras j citadas deste autor. Delas se conclui que da interaco causal
entre estas duas componentes que emergem os esquemas de conhecimento (schemata)
to caros aos cognitivistas e que o indivduo s evolui, ou seja s capaz de
conhecimento sucessivamente mais complexo, a partir do momento em que interioriza
estes esquemas resultantes, num primeiro momento, da interaco social e depois do
conflito socio-cognitivo. (Doise, 1981:78)
Se a Willem Doise se deve o trabalho experimental no mbito de uma abordagem do
conhecimento em termos psico-sociais, Serge Moscovici o primeiro responsvel pela
teorizao desta relao intrnseca entre o indivduo e a sociedade com a qual
permanentemente interage. Para tal, Moscovici vai reelaborar a noo de representao
colectiva de Durkheim, retirando-lhe a rigidez, e sobretudo alterando-lhe o carcter de
imposio externa. Ou seja, se para Durkheim, a representao colectiva o produto
homogneo de uma sociedade exterior ao indivduo, que nele penetra e se lhe impe,
constrangendo no s a sua aco, mas tambm a sua forma de ver o mundo
(Moscovici,1993: 65); para Moscovici esta representao construda pelos prprios
indivduos em interaco e intercomunicao. Da a substituio do termo colectivo,

77

Citao directa da obra de Vigotsky, Thought and language, The MIT Press, Cambridge,Mass.

pelo adjectivo social, que destaca a importncia da comunicao e do movimento que

ela imprime na vida social, em sistemtico processo de construo, ou de inveno78.

3.3. A representao social propriamente dita

O conceito de representao social foi inicialmente proposto por Serge Moscovici na
sua obra de 1961, A psicanlise, sua imagem e seu pblico. No entanto, o interesse e
a projeco deste conceito, que conjuga e toma igualmente em considerao as
dimenses cognitivas e as dimenses sociais da construo da realidade (Garcia,
1988:25), s viria a acontecer mais de dez anos depois, em meados dos anos 70, quando
as concepes cognitivistas comeavam a ser questionadas. De conceito dilecto de uma
corrente da psicologia social, as representaes sociais constituram-se em instrumento
transdisciplinar no incio da dcada de 90, por se situar num ponto de intercepo entre
o psicolgico e o social (Jodelet, 1993: 40). Esta transversalidade e complexidade, que
fonte da sua riqueza heurstica, simultaneamente causa das suas debilidades,
nomeadamente em termos de delimitao do objecto e operacionalizao79.
O conceito de representao social interessa aqui na medida em que parece, por um
lado, o que melhor traduz a natureza e a funcionalidade do conhecimento do sensocomum, e por outro, o que est mais directamente envolvido com a componente afectiva
da comunicao.

3.3.1. O carcter da representao social

A primeira ideia que transmite o conceito de representao social de que se trata de
uma concepo hbrida a todos os nveis. O lugar da sua existncia a prpria
intercepo dos polos contrrios. Desde logo interface entre o psicolgico e o social, e
portanto entre o sujeito individual e a interaco e intercomunicao colectiva que
constituem o social. Nesta medida, faz a ponte entre o sujeito e o objecto do seu
conhecimento, pois representante mental do objecto que restitui simbolicamente e
como tal transporta a marca do sujeito e da sua actividade (Jodelet:1993:37). A
representao social a interpretao que um sujeito faz do objecto, por isso este surge

78

Il sagit de comprendre, nom plus la tradition mais linnovation, non plus une vie sociale dj faite
mais une vie sociale en train de se faire (Moscovici, 1993: 82).
79
O conceito de representao social um concepto marco que apunta hacia un conjunto de fenmenos
y de procesos ms que hacia objetos claramente diferenciados o hacia mecanismos precisamente
definidos (Garcia, 1988:32)

simultaneamente determinando o estmulo e a resposta 80. Mas o objecto mais do que

a interpretao que o sujeito faz dele, pois este impe ao sujeito as condies da sua
prpria interpretao, embora no de forma linearmente determinista. (Garcia, 1988:26)
A representao social constroi-se no cruzamento entre a estrutura e a dinmica,
simultaneamente pensamento constitudo e pensamento em constituio e neste sentido
grelha de interpretao da realidade e mecanismo interveniente na elaborao da prpria
realidade. (Garcia, 1988:36) Esta qualidade de meio-termo entre a rigidez das estruturas
e a fluidez das contingncias situa a representao entre os conceitos de cultura e de
estratgia e empresta-lhe qualidades simultneas de inrcia e plasticidade, na medida em
que toda a construo de conhecimento novo depende do conhecimento j construdo,
mas apesar disso no deixa de ser conhecimento re-construdo81. Por um lado, a
representao social inscreve-se em sistemas de pensamento mais abrangentes,
ideolgicos ou culturais(Jodelet, 1993:35), por outro ela tem uma funcionalidade
directa, no s no acolhimento e inscrio de todo o conhecimento novo, relativo ao
objecto representado, na grelha de significados mais vasta e perene que podemos definir
por cultura (se se lhe referirmos como esquema matricial), como no guiar do
comportamento do sujeito em relao ao objecto. Ora o comportamente presente e
contingente, da o poder-se inscrever a representao social na ordem do estratgico e
at do tctico.
Em que sentido se pode falar da simultnea inrcia e flexibilidade da representao
social? Por um lado, ela possibilita a interpretao do novo luz do adquirido82 e do
socialmente sancionvel83, o que acarreta uma certa inrcia (mecanismo indispensvel
ao evitamento da alteridade absoluta); por outro, a integrao do novo implica
80

O esquema O-S-O-R (em que O significa organismo, S estmulo e R resposta) coincide com a proposta
de Moscovici, crtica do esquema simplista S-R e que, em princpio, elimina o dualismo entre mundo
interior e exterior. (Jodelet, 1993:39) Neste sentido nega tanto a objectividade do objecto, defendida pelo
cognitivismo clssico, como o construtivismo radical que reduz a existncia do objecto sua
interpretao, pois si bien es cierto que gran parte de los efectos que produce la realidad social pasan por
la interpretatin que de ella hacemos, tambin es cierto que nuestra actividad hermenutica est
determinada en buena medida por factores que son independientes de qualquier interpretacin.(Garcia,
1988: 26)
81
O fen aqui faz falta, na medida em que por re-construo se entende um construr de novo, ainda que
utilizando materiais antigos mas renovados. A reconstruo, sem fen, pode ser entendida como uma
recuperao do antigo, mais num sentido museolgico. A este respeito ver Moscovici, 1976: 56
82
O termo adquirido refere-se directamente cultura e implica uma noo de estase. Pensamos a
cultura como padro malevel, pois apesar de dadodurante a primeira infncia, e portanto do domnio
do inconsciente, no deixa de ser adquirido pelo indivduo e portanto sujeito sua prpria construo.
83
Na sua obra ,A psicanlise, sua imagem e o seu pblico, Moscovici oferece um exemplo claro desta
caracterstica da representao social. O senso-comum transformou a consulta do psicanalista em
confisso (ou seja um acto estranho foi comparado a uma prtica tradicional dos catlicos) e diminuiu ou
aligeirou a importncia da noo psicanaltica de libido por esta ser contrria norma social.

constantes releituras da grelha, sempre provisoriamente estabelecida. Serge Moscovici

compara esta caracterstica das representaes sociais ao acto de transformar um
romance em texto dramtico ou em argumento de filme (Moscovici, 1986:68), pois em
qualquer destes casos a obra simultaneamente a mesma e outra. As leituras mudam
com os contextos ou com os suportes (por ex. o oral e o escrito) e mesmo que as peas
que constroem a obra permaneam as mesmas, o seu significado j outro.
A representao social situa-se entre a simples percepo sensorial das coisas e a sua
conceptualizao, portanto um meio-termo entre o abstracto e o concreto, entre as
construes da cincia e as sensaes dos objectos, pois ela concretiza o intangvel e
atribui significado ao simplesmente palpvel.84 Por isso mesmo forma-se tanto a partir
da reinterpretao de uma cincia, como no caso da psicanlise ou dos mitos
cientficos como o big bang ou a configurao do tomo (uma srie de bolinhas volta
de uma bolinha maior) (Moscovici, 1992), como a partir da simples percepo repetida
e partilhada das coisas85.

3.3.2. As funes da representao social

O prprio qualificativo social implica uma noo de intercomunicao e partilha.
Uma das funes mais importantes da representao social precisamente a de
proporcionar um sentimento de pertena e de identidade comum, pois ela constroi-se
pela interaco quotidiana e, neste processo, constitui-se como grelha de interpretao,
facilitando a comunicao entre indivduos que dela partilham e ainda como guia para a
tomada de posio e a actuao destes mesmos indivduos em sociedade. Sob este ponto
de vista, a representao social um conhecimento eminentemente prtico, que serve a
aco directa dos sujeitos sobre os objectos que os rodeiam e sobre outros sujeitos
(Garcia, 1988: 35). So as representaes que permitem a atribuio de significado aos
objectos e s atitudes e orientam as condutas de cada indivduo no sentido de obter as
respostas mais adequadas, aquelas que confirmam a sua prpria representao86. Tal
como as ideologias, ainda que de forma muito mais concreta (pois uma representao
84

They (as representaes sociais) have a curious position somewhere between concepts whose purpose
it is to distill the meaning of the world, to make it more orderly and perceptions that reproduce the world
in a reasonable manner. They are always two-faced, as inseparable as the front and the back of a piece of
paper; they have an iconic and a symbolic side.(Moscovici, 1981 : 184)
85
By social representations, we mean a set of concepts, statements and explanations originating in daily
life in the course of inter-individual communications.(Moscovici, 1981: 181)
86
Toutes les interactions sociales sont en gnral canalises de telle sorte quelles conduisent les
individus qui sont la cible de telles croyances fournir dans leur comportement des confirmations des
croyances de ceux qui les peroivent. (Moscovici, 1986: 47)

est sempre directamente ligada ao objecto que representa), as representaes sociais

contribuem para a legitimao e a fundao da ordem social(Garcia, 1988: 55).
esta funo legitimadora e reprodutora das relaes sociais estabelecidas que
imprimem no conceito de representao social a marca da afectividade e da inrcia. Ao
proporcionar a intercomunicao e ao estabilizar os significados, a representao social
est na base dos universos consensuais87, contribui para a coeso dos grupos, para o
desenvolvimento de relaes privilegiadas entre os seus membros e portanto para a
criao de um sentimento comum de pertena e permanncia.
No entanto, e como j vimos, a representao social no apenas conhecimento
constitudo, mas conhecimento em constituio constante. Como que a prpria
conceptualizao da representao social permite este movimento entre conservao e
renovao? Integrando a novidade no padro de conhecimento anterior e forando
este padro a alterar-se o suficiente para abarcar a nova aquisio, sem perder os
contornos fundamentais, ou seja sem perder a familiaridade para o sujeito. Este
processo, est na base da prpria formao das representaes sociais e, segundo
Moscovici, integra dois mecanismos inseparveis: a ancoragem e a objectivao.

3.3.3. A formao das representaes sociais

A representao social forma-se segundo dois movimentos opostos

top-down e

bottom-up. Ela tanto produto de uma reinterpretao de teorias cientficas, como no

caso clssico da psicanlise descrito por Moscovici (1976), como da abstraco de
observaes e interaces quotidianas repetidas, como no caso da representao da
doena mental apresentado por Jodelet (1993). Tanto num como no outro caso, a
representao forma-se no processo contraditrio de assimilar o novo sem alterar a
estabilidade do j adquirido. Para isso, desencadeiam-se dois mecanismos cognitivos
fundamentais para a prpria criao e transformao sucessiva das representaes
sociais: a ancoragem, que permite inscrever a novidade no esquema pr-constitudo e
assim tornar familiar toda a novidade; e a objectivao, que naturaliza as noes
atribuindo-lhes uma imagem e uma realidade concretas e submetendo-as assim ao nosso
controle (Moscovici, 1981: 193). O processo de ancoragem est intimamente ligado
atribuio de significado e valor a uma percepo estranha, sua prpria nomeao,
sem a qual no concebvel nem, por conseguinte manejvel e controlvel. Ela constitui
87

Consensual universes are universes where each of us wants to feel at home, sheltered from areas of
disagreement and from incompatibility. (Moscovici, 1981: 188,89)

a faceta simblica da representao social. J a objectivao revela o seu lado icnico,

pois mediante este processo cognitivo que o sujeito concretiza uma ideia mal definida
associando-a a uma imagem, a um objecto com formas determinadas. o que acontece
com a representao da psicanlise, exemplificada por Moscovici. Ao transformar a
consulta em confisso, est-se simultaneamente a atribuir-lhe um significado e um valor
familiares, e assim a tornar nomevel e dominvel, o que era estranho, e a conceder-lhe
uma forma, uma imagemo div facilmente associado ao confessionrio. Um processo
semelhante determina as atitudes em relao aos doentes de Sida, facilmente associada
sfilis e redespertando o medo antiqussimo do contacto corporal (Jodelet,1993: 32).
como se fosse imprescindvel reconstrur o equilbrio dos significado depois de a
novidade o abalar momentaneamente, buscando inabalavelmente o conforto da
perenidade88. A representao social, como conhecimento do senso comum, envolve o
estranho familiarizando-o, ao contrrio da cincia, que ao questionar o familiar, o
transforma em desconhecido (Moscovici, 1981: 191).
So estes dois processos, a ancoragem e a objectivao, que esto na base dos
fenmenos de categorizao social, e da derivao e inscrio da representao social
tanto na cultura, como nas estratgias de vida.

3.4. Representao e categorizao social

Ao categorizar estamos a representar, a representao basicamente um processo de
classificar e nomear, um mtodo de estabelecer relaes entre categorias e marcas.
Assim constri Moscovici (1981:193) a ligao entre a representao e a categorizao
social, uma matria imprescindvel para a compreenso das relaes entre grupos e para
abarcar os fenmenos de descriminao e construo de esteretipos.
Ao contrrio da noo de representao social, que advoga partida a ideia de uma
realidade consensual construda atravs da interaco social, a categorizao pressupe
uma realidade objectiva, independente do sujeito ou da comunicao entre sujeitos, e
que apreendida de forma distorcida devido ao aparato de valores e normas que a
socializao impe aos actores sociais89. (Tajfel, Forgas,1981: 116-117) Se Tajfel e
88

It leads one to think that after a sort of fracture or fissure in what is commonly perceived and
conceived, the mind proceeds to re-establish and heal over, reconstituting inside what was outside. This
process is a source of reassurance and confort by giving a group or an individual a feeling of continuity
after being momentarily confronted with discontinuity and loss of meaning. (Moscovici,1981: 191)
89
A este respeito as posies so variadas. Corneille e Leyens (1994:41-67) referem a categorizao
baseada nas propriedades do objecto, a categorizao baseada nos valores e nas motivaes do sujeito e a
categorizao baseada na interaco entre as propriedades do objecto e as teorias ingnuas do sujeito

Forgas definem categorizao como processo de ordenamento do meio em termos de

categorias () tendo como objectivo primordial a sistematizao desse meio com o
propsito de agir (Tajfel, Forgas,1981: 113-114), logo acrescentam que a
categorizao social no se limita a agrupar coisas, pessoas ou acontecimentos com base
numa simples semelhana, antes implicando a atribuio de um valor. Estas categorias
baseadas em consideraes de valor tendem a auto-preservar-se filtrando ou
modificando informao susceptvel de colocar em risco, quer a categoria em causa,
quer o sistema de valores que lhe inerente. Segundo esta prespectiva, s um conflito
de valores pode alterar um sistema de categorizao social estabelecido (Tajfel, Forgas,
1981: 123-24), e mesmo assim, este conflito tem que ter lugar em condies muito
especficas, sob pena de ser contraproducente, ou seja, servir apenas para confirmar as
categorias sociais j existentes90.
So processos de categorizao que esto na base da construo cognitiva dos grupos
sociais. Experincias levadas a cabo por psiclogos sociais como Tajfel, Scheriff ou
Doise confirmam a tendncia dos grupos se valorizarem a si prprios em detrimento dos
outros, buscando de si mesmos uma imagem positiva, cuja ausncia provoca um
sofrimento insuportvel (Capozza, Volpato, 1994: 32-34). Esta tendncia conduz ao
acentuar das semelhanas internas dos grupos e simultaneamente as diferenas em
relao aos outros grupos, sobretudo quando em situao de competio e/ou conflito
intergrupo sobrevm uma radicalizao de posies (Doise, 1984:96). Mas tanto a
formao de grupos como a discriminao positiva do endogrupo no dependem da
existncia de um conflito, como o demonstram tanto a experincia de Scheriff, como as
clssicas tabelas de Tajfel91, mas baseiam-se na simples necessidade humana de
simplificar, categorizando, uma realidade demasiado complexa. Ora como essa
categorizao no depende apenas das propriedades dos objectos categorizveis, mas
sobretudo dos interesses, das motivaes e dos valores dos sujeitos categorizadores e da
inserido numa determinada rede de relaes sociais. Esta posio defendida por Wattenmaker e pelo
prprio Leyens a que mais se aproxima da teoria das representaes sociais.
90
Doise refere, por exemplo, que o desenvolvimento cognitivo s tem lugar em situaes de igualdade
estatutria entre os grupos, de outro modo, em cenrios de imposio, a mudana pouco consistente
(Doise, Mackie, 1981: 64). Tajfel, no entanto, considera que a mudana social se produz em consequncia
das reaces dos grupos socialmente considerados superiores s estratgias dos grupos inferiores para
alterar a situao em seu favor (Capozza, Volpato, 1994: 32). A experincia de Scherif, por seu turno,
demonstra que em situao de competio, os grupos tendem a fechar-se sobre si prprios, aumentando a
distncia existente entre si (Doise, 1984: 90)
91
Tanto num caso como no outro, trata-se de grupos perfeitamente artificiais (mesmo virtuais no caso das
tabelas de Tajfel), e no entanto a discriminao pro-endogrupo bvia, ao ponto de se preferir prejudicar

teia de relaes sociais em que esto inseridos, a definio dos grupos no ocorre em
terreno neutro, mas depende em ltima anlise da histria do relacionamento anterior,
ou, nos casos de primeiro encontro, da forma como a novidade vai ser absorvida
(ancorada) pelo esquema pr-constitudo dos grupos em contacto. Em todo o caso,
resultados experimentais indicam que a existncia de uma diferena fsica visvel, aliada
a uma dependncia categorial acentua as diferenas e simultaneamente aumenta a
tendncia para a sobreavaliao das semelhanas no interior das classes92 (Doise, 1984:
118), o mesmo se produzindo quando atribudos valores diferentes s diversas
categorias (idem:120). Estes resultados permitem conclur que a diferenciao entre
grupos ou categorias sociais se acentua se a estas categorias corresponderem diferenas
de ordem fsica e de valor. Outras experincias mais recentes apontam para um acentuar
da diferenciao se existir divergncia comportamental (idem:142), mesmo que esta
seja apenas antecipada (idem:144) e para uma tendncia do grupo dominante
descriminar mais a seu favor do que o grupo dominado (idem:174). Por outro lado, os
resultados experimentais apresentados por Doise, demonstram que a diferenciao entre
grupos e a discriminao pro-endogrupo se acentua nos casos de encontros colectivos
(idem:156), pois nestes casos os indivduos reagem como membros de uma determinada
categoria e no como uma pessoa que se relaciona com outra. Embora a introduo, em
ambiente experimental, de projectos comuns (os objectivos supra-ordenados de Sherif),
possa dilur as diferenas entre os grupos, essa aproximao no extrapolvel para
outras situaes (idem:159 e 161).
Um breve parntesis nesta exposio terica, permite em traos largos, aflorar a
situao concreta que aqui interessa e que constitui uma faceta do problema de partida,
ou seja que valor atribur ao conhecimento mtuo de portugueses e moambicanos na
busca de uma maior eficcia nas empresas onde trabalham em comum. luz dos
resultados experimentais e das teorias at agora explanadas, est-se perante um caso de
diferenciao categorial extremo, pois esto reunidos todos os factores indutores da
maior discriminao possvel: caractersticas fsicas acompanhando a fractura
categorial; diferenas de valor e comportamentais importantes e ainda existncia de um
historial de relaes do tipo dominador/dominado, hoje considerado ilegtimo, e
portanto sujeito a estratgias colectivas de renegociao da posio social (Capozza,
o prprio grupo em termos absolutos, para evitar que o exogrupo ganhe mais do que o endogrupo. Para
uma descrio de ambas as experincias consultar Doise, 1984: 89-91 e 98-101.

Volpato, 1994: 33-34). Para agravar a situao, a organizao dos encontros entre
potenciais parceiros tem apostado na via das misses colectivas, o que acentua a relao
intergrupo, aumentando a discriminao pro-endogrupo caracterstica destes encontros.
Perante este cenrio o objectivo supra-ordenado consubstanciado na criao da empresa
conjunta, pode ficar completamente esbatido pela enormidade da percepo da
diferena. E resta ainda saber se o referido objectivo pode realmente ser considerado
supra-ordenado e em que circunstncias.
Parece evidente, que a situao exposta conduziria facilmente criao e reforo de
esteretipos negativos e consequente antecipao de atitudes e comportamentos pouco
cooperativos. Ora, sem cooperao no h eficcia, logo tero que existir factores
catalizadores, que funcionem como intermedirios num cenrio em que, de outro
modo, tudo apontaria para situaes de confronto.

3.5. Esteretipo e relaes intergrupo

O esteretipo um conceito caro psicologia cognitiva e resulta directamente dos
mecanismos de processamento da informao e da necessidade de simplificar para
apreender a realidade. Neste sentido, os esteretipos constituem um conjunto de
crenas partilhadas a propsito de caractersticas pessoais, em geral traos de
personalidade, mas tambm comportamentos prprios de um determinado grupo de
pessoas(Yzerbyt, Schadron, 1994: 129). Como os estertipos so um produto da
categorizao social, h uma tendncia j demonstrada para atribur caractersticas
socialmente tidas como positivas aos elementos do endogrupo e outras, mais ou menos
negativas conforme a situao93, aos membros do ou dos exogrupos. A estereotipizao
conduz atribuio automtica a um indivduo, das caractersticas tidas como prprias
do grupo a que considerado pertencer.
Segundo a linha cognitivista, o esteretipo como simplificao da realidade pode
facilmente falsific-la e induzir expectativas pouco conformes e comportamentos
desajustados. Uma das caractersticas do estreotipo precisamente antecipar o
comportamento do outro e adequar a nossa prpria resposta ao que intimamente
esperamos. Vrios estudos indicam que, com frequncia, as expectativas estereotipadas
92

No nos referimos aqui a classes sociais, mas a classes de objectos ou de fonemas, tal como vm
descritos nas experincias a que estas concluses se referem.
93
Os grupos considerados aliados so mais positivamente avaliados do que os grupos tidos como
antagonistas, salvo em caso de derrota de prprio grupo, em que os aliados so frequentemente tidos
como responsveis (Doise, 1984:92)

se confirmam, mesmo que o comportamento em causa seja objectivamente inconsistente

em relao s esperanas do observador (Neuberg, 1994: 107).
Esta noo do esteretipo, como modelo simplificado e possivelmente falsificado
(innacurate) da realidade, est na origem da ideia de que a viso estereotpica pode ser
corrigida de forma a torn-la mais conforme realidade objectiva. Tal seria possvel,
por exemplo, dando a oportunidade a indivduos de grupos diferentes de se conhecerem
melhor e assim eliminar as ideias preconcebidas que possuam sobre o outro, ou ainda
posssibilitar o contacto com indivduos cujas caractersticas fossem contrrias ao
estertipo do seu grupo. Esta hiptese do contacto, delineada por Allport em 1954,
gozou de grande aceitao entre os cientistas sociais e possui, sem dvida, um grande
poder de atraco intuitiva. Infelizmente no obteve grande confirmao emprica94.
(Neuberg, 1994:103)
No entanto, o problema poder no residir na fraca excelncia da hiptese de contacto e
sim na prpria noo de estertipo como deturpao da realidade.
Tal como a representao social, o esteretipo uma tomada de posio e uma
antecipao do comportamento do outro, de tal forma que determina o nosso prprio
comportamento em relao a ele, confirmando automaticamente as expectativas. A
diferena entre os dois conceitos reside na premissa terica de cada um deles. O
estertipo uma simplificao, normalmente deturpante da realidade, em que os
esquemas pr-constitudos funcionam como factores falsificadores. Por seu turno, a
representao social a prpria realidade socialmente construda. Esta diferena de
ponto de partida tem consequncias a nvel prtico, pois se no primeiro caso se procura
erradicar o esteretipo ensinando a verdadeira realidade, no segundo trata-se de
alterar o significado da representao e no de a destruir. Ora, se a representao social
produto da interaco e intercomunicao entre os sujeitos sociais, ento s eles
podero alterar os significados e s o faro se tiverem interesse e condies para isso.
A cultura poder ser uma das condies.

3.6. Representao social e cultura

Referimos anteriormente que um dos mecanismos de formao da representao social
a ancoragem, ou seja a inscrio de toda a novidade no esquema pr-constitudo,
familiarizando-a e eliminando o risco cognitivo proporcionado pela alteridade. A
94

Para uma reviso desta temtica consultar Miller, N., Brewer, M.B. (1984), Groups in contact: the
psychology of desegregation, Academic Press, Orlando FL

representao social, que representa sempre alguma coisa (o objecto) e algum (o

sujeito) (Jodelet, 1993:43) est, por sua vez ligada a sistemas de pensamento mais
latos, ideolgicos ou culturais, a um estado dos conhecimentos cientficos, assim como
condio social e esfera da experincia privada e afectiva dos indivduos (idem:35).
A cultura, neste contexto, pode considerar-se, de forma metafrica, como uma espcia
de degrau acima no caminho da abstraco. Para concretizar a diferena, tomemos o
exemplo da representao de doena, tratado por Laplantine (1993). Segundo este
antroplogo francs, a doena em Frana (e porque no acrescentar, no Ocidente),
considerada como uma entidade exgena, que penetra no corpo de um indivduo por
puro acidente e sem que ele tenha qualquer responsabilidade nisso. Por consequncia, a
cura consiste no combate e aniquilamento desta entidade inimiga. Fora do espao de
influncia ocidental, a doena encarada como um estado diferente do indivduo, uma
forma dolorosa de adaptao a situaes inditas. Neste sentido, a doena no deve ser
combatida mas compreendida e o prprio doente quem, apoiado pelo terapeuta, vai
desenvolver formas de defesa e regulao (Laplantine, 1993:280-82).
Estas duas representaes da doena so antpodas uma da outra e correspondem a
sistemas culturais diferentes: o primeiro o universo digital, dos zeros e uns, dos
abertos e fechados, do preto e do branco, do ser ou no ser, do dualismo absoluto, do
bem e do mal, da diferena como alteridade, corrupo e morte, dos conjuntos
constitudos

por

partes

independentes,

da

clareza

univocidade

dos

signos(idem:283); o outro o mundo da analogia, da ambiguidade, das tonalidades, do

monismo, da relao, da integrao, da indissociabilidade das partes, da opacidade e
equvoco dos smbolos (idem). claro que, apesar de antagnicos, ou talvez por causa
disso mesmo, estes modelos so complementares (Shore, 1996:278).
Podemos ainda exemplificar a ntima ligao entre cultura e representao social
recorrendo ao segundo mecanismo que est na base da formao das representaes
sociais, a objectivao, ou seja a capacidade de materializar uma entidade abstracta ou
descobrir o aspecto icnico de uma ideia ou ser mal definido (Moscovici, 1981:199).
Utilizando um exemplo do prprio Moscovici, Deus frequentemente comparado a um
pai (idem) e esta imagem parte integrante da representao social da entidade Deus,
mas o facto de ser comparado a um pai e no a uma me ou a um mdico j do
domnio da cultura, assim como o tipo de pai que Deus representa, o pai severo ou o pai
benvolo, o pai que, para o bem e para o mal, est sempre presente na vida dos filhos,
ou o pai entidade tutelar mas distante, etc.

A relao que existe entre a representao social e a cultura sobretudo uma questo de
escala de abstrao e tambm de grau de alterabilidade. A representao estabelece
necessariamente a ligao entre um objecto e um sujeito social e portanto muito mais
concreta, embora a sua natureza seja, tal como a da cultura, do domnio dos
significados. Sendo mais concreta mais volvel, mais facilmente altervel pelas
circunstncias e pelas motivaes mais imediatas dos sujeitos sociais, alm disso
mltipla, pois uma mesma cultura alberga vrias representaes sociais do mesmo
objecto. A cultura, como o socalco estvel das sociedades, e simultaneamente
constroi-se todos os dias ao longo do tempo, pois depende essencialmente da repetio,
e por ela se vai incorporando.

Doise, referindo-se a Mead, afirma que a prpria

significao resulta da adaptao recproca e repetida dos comportamentos, e mais

especialmente dos comportamentos verbais (1984:71), pois no acto social, a reaco
adaptativa ao gesto do outro uma interpretao deste gesto; a significao deste
gesto (idem). Sendo assim, quando hoje falamos de encontro de culturas (e esse
afinal o objecto desta tese), estamos provavelmente a falar de produo de culturas, no
sentido em que repetio do gesto sucede a adaptao e a reaco adaptativa a
expresso fsica da atribuio de significado e portanto a sublimao cultural do gesto.

3.7. Representao social e aprendizagem

O conhecimento do senso comum tem vindo a ser definido enquanto representao
social, e interessa avaliar esse conhecimento, acumulado durante muitos anos de
experincia e apreciar a sua adequabilidade a uma realidade transformada. Ou seja, a
existncia desse conhecimento prvio facilita ou dificulta a aprendizagem de novas
situaes?
Podemos imaginar a situao de duas pessoas que querem aprender a utilizar um
computador como processador de texto. A primeira possui experincia de dactilografia
numa mquina de escrever mecnica, a outra s sabe escrever mo. partida, a
pessoa com experincia anterior vai aprender muito mais rapidamente, pois sabe
perfeitamente onde encontrar as letras no teclado e os prprios dedos esto treinados na
busca das teclas, mas perfeitamente possvel prevr que a segunda pessoa, aps um
perodo de lento tactear e de muitas tentativas e erros, vai acabar por aprender a servirse das vrias aplicaes de um processador de texto, enquanto a dactilgrafa poder
ficar presa ao seu conceito anterior de mquina de escrever e servir-se do computador
unicamente como tal.

Apesar desta ambivalncia do conhecimento prvio, tudo parece indicar que a posse
quer de conhecimentos especficos sobre um determinado assunto, quer de
conhecimentos gerais, influencia positivamente a aprendizagem (Heit, 1997), e a
capacidade de tecer relaes entre estes conhecimentos, e de neles integrar o novo, est
mesmo na base do comportamento inteligente (Schank, Abelson, 1995:10). No entanto,
a ideia de que as novas observaes determinam uma permanente actualizao
(updating) do conhecimento j adquirido, no sentido de uma reviso das ideias iniciais
em funo de novos dados (Heit, 1997: 10-11), no toma em considerao toda a
problemtica da representao social e da tendncia, alis j demonstrada (Sherif,
Tajfel, Doise), de discriminao pro-endogrupo e da necessidade de alcanar e manter
uma identidade positiva.
Voltando ao exemplo da dactilgrafa que utiliza o computador como uma mquina de
escrever. Embora ela possua os conhecimentos necessrios para utilizar eficazmente o
processador de texto, ela pode no o fazer, ou seja, ela no vai actualizar nem revr
automatica e sistematicamente os conhecimentos em funo da aquisio de novos
dados e s o far se tiver uma motivao forte para isso. Caso contrrio poder inclusive
associar o computador a uma possvel perda de emprego e represent-lo como
responsvel pela desumanizao das relaes humanas, refugiando-se na excelncia do
seu conhecimento anterior, numa tentativa para manter uma identidade positiva.
A noo de representao social reintroduz a ambivalncia na questo do valor do
conhecimento prvio como facilitador da aprendizagem. Na verdade, uma experincia
anterior rica numa determinada situao pode ou no ajudar a aprender mais e melhor
numa outra situao, mas isso depende de factores que esto muito para alm da simples
posse de conhecimentos. Deixando de lado a nossa dactilgrafa frustrada, o que nos
interessa reflectir sobre o valor do conhecimento dos antigos colonos na actual
situao de investimento num pas africano independente. Ser que, como afirma Heit, a
posse de conhecimento prvio evita sempre a perda de tempo com informao
desprezvel (1997:8), ou ser que esse conhecimento, embora acelere a aprendizagem,
pode acabar por fazer estagnar o processo e inclusive induzir o recuo para posies
defensivas?
Num momento em que se afirma a primazia estratgica da capacidade de aceder,
integrar e at orquestrar os recursos, capacidades e aptides que encontrar(Pinto dos
Santos, 1997:42), ser que o conhecimento que os portugueses tm de Moambique
pode ser considerado um trunfo ou um obstculo na deteco e aproveitamento das

competncias localizadas? Ou sero outros factores os principais indutores dessa

capacidade?
Estas so perguntas a responder muito mais adiante. Agora importa concretizar o nvel
da discusso, nomeadamente ligando o conceito de cultura actividade empresarial, a
trs nveis: associando cultura nacional gesto da empresa, discutindo o conceito de
cultura de empresa e aliando o conceito de cultura eficcia.

Parte II Os conceitos aplicados

Et comme le style de Rembrant sinscrit dans luvre en passant par la mdiation subtile des pinceaux
et de la peinture sa personnalit est en quelque sorte rfracte par la technique et la matire -, de mme
le pacte social dune culture se retrouve dans la gestion de chaque entreprise, rfract par le prisme
singulier de la technique et de lorganisation. (Matheu, 1990 :35)

Ao longo da primeira parte reflectiu-se e discutiu-se longamente em torno do conceito

bsico desta tese, a cultura, entendida no seu sentido nacional, ou talvez melhor societal,
j que o primeiro adjectivo pressupe fronteiras formais que no parece til impor como
limite ao sentimento de pertena a um grupo, ligado a um territrio mais ou menos
estvel. A referncia, mais restrita, representao social prende-se com a importncia
determinante que a relao humana, no seu sentido mais imediato, a da relao entre
seres humanos individuais, detm no modelo explicativo concreto que associa a cultura
eficcia empresarial no caso luso- moambicano.
Mas a discusso levada a cabo na primeira parte basicamente irrelevante ao nvel da
funcionalidade, pois situa-se num grau de generalidade tal que no comporta os juzos e
as prticas do terreno. por isso que ser necessrio ir aproximando o olhar do cho,
entretecendo os conceitos nas prticas, atravs de exemplos concretos apresentados pela
prpria literatura ou resultantes da investigao emprica.

1. A irrupo da cultura no mundo empresarial

Como se sabe, a gesto de empresas uma rea considerada objectiva e racional, que
lida fundamentalmente com nmeros, esses smbolos em si mesmos da objectividade,
de tal forma que consegue numeralizar as pessoas, como se depreende da expresso
mesma de recursos humanos, ou seja, recursos, como os naturais, tecnolgicos ou
financeiros, com a particularidade, nem sempre muito relevante, de serem humanos95.
Como que se explica ento a irrupo de um conceito to profundamente irracional

95

A propsito desta questo Cludio Teixeira (1993:5-6) faz uma interessante distino entre gesto do
pessoal ou dos recursos humanos e a gesto de pessoas, sendo que a primeira evoca o colectivo
indiferenciado dos trabalhadores de uma empresa, uma gesto que traduzvel em nmeros (...) no
personalizada, que no tem por referencial dominante o indivduo, a pessoa e (...) exercida por
especialistas que tratam jurdica ou tecnicamente de questes, e a segunda suscita desde logo a ideia
de gesto personalizada, centrada no indivduo e aponta para uma gesto dos colaboradores, que seja
mais do que um eufemismo para assalariado.

(no sentido de subjectivo e no quantificvel) no domnio da racionalidade que se

pretende pura? Concorrncia oblige, como se ver.
Existem trs formas de abordar a questo da cultura na literatura dedicada aos estudos
organizacionais ou de gesto: a cultura nacional e a forma como determina ou influencia
ou se imiscui na gesto das empresas, a cultura organizacional ou de empresa,
propriamente dita e a relao entre a cultura (seja a nacional, seja a organizacional seja
o complexo interagir das duas) e a eficcia empresarial. Referir-se-o todas estas
abordagens de forma separada para facilitar a exposio, mas na prtica elas surgem
bastante ligadas, no tanto no que motiva a sua origem, mas no facto de umas
remeterem quase automaticamente para as outras.
a internacionalizao da economia norte- americana, subsequente ao fim da segunda
guerra mundial, que vai colocar os gestores perante o fenmeno das diferentes maneiras
de organizar e controlar o trabalho. As dificuldades e os mal-entendidos sentidos pelos
prticos no terreno levam ao questionamento das razes que podem estar na base de
comportamentos to dspares e interpretaes to diferentes da realidade empresarial
moderna, aparentemente to uniformizada. Assim surge a necessidade de ir buscar
antropologia o conceito de cultura e aplic-lo como constructo terico explicativo destas
diferenas e da sua influncia nas prticas empresariais, nomeadamente na gesto de
recursos humanos, tanto os locais como os expatriados e a relao entre ambos. J o
boom da literatura dedicada cultura de empresa um pouco mais tardio, concentrandose sobretudo na dcada de 80, muito relacionado com o fenmeno da expanso japonesa
que coloca os gestores norte-americanos na defensiva, receosos da inesperada
concorrncia e simultaneamente fascinados com os mtodos dos adversrios
econmicos, aparentemente capazes de assegurar uma unidade e fidelidade, um sentido
de solidariedade de grupo desconhecidos dos americanos. E se alguns autores associam
directamente a poltica de gesto das grandes empresas japonesas cultura nacional
nipnica, outros h que vm demonstrar que uma cultura forte no apangio dos
orientais96. Esta discusso no inocente nem simples, ela revela uma clivagem
bastante profunda e que permanece, entre aqueles que concebem a empresa como um
sistema fechado, em que uma determinada cultura pode ser desenvolvida, imposta e
gerida, de cima para baixo, como factor de controle e manipulao da fora de trabalho;
e aqueles que consideram a empresa como uma ordem em negociao permanente, quer

96

O exemplo mais evidente o best seller de Peters e Waterman, In search of excellence.

interna, quer externamente, ou seja um sistema em constante e inevitvel troca com o

seu meio. Finalmente a associao que se estabelece entre cultura e eficcia resulta
quase automaticamente da busca da melhor forma de gerir, seja em termos absolutos,
the one best way, seja em termos relativos, leia-se, levando em conta a adaptao ao
contexto ou ainda as sucessivas adaptaes e interaces da empresa, no seu interior e
entre esta e o seu meio, entendidos ambos como factores eminentemente dinmicos,
mas tambm inscritos em esquemas de permanncia relativa97.

1.2. A cultura nacional no contexto empresarial

O estudo da influncia das culturas nacionais na gesto das empresas est intimamente
ligado a dois nomes inescapveis quando se aborda esta temtica, Geert Hofstede,
considerado o pai da gesto comparativa98 por ter determinado, atravs do estudo da
multinacional IBM, quatro dimenses bsicas que permitem diferenciar as culturas; e
Philippe DIribarne, o investigador francs que, juntamente com a sua equipe, detecta as
grandes permanncias culturais ao longo da histria, numa abordagem que lembra a
longue dure proposta por Fernand Braudel.
A escolha destes dois investigadores e dos respectivos trabalhos resulta no s da sua
importncia mas do facto de eles representarem duas abordagens que, embora
aparentemente opostas, so perfeitamente complementares sob dois pontos de vista: em
primeiro lugar, porque apresentam duas aproximaes diferentes de um mesmo
fenmeno, uma mais afastada e generalizante, a outra mais prxima e intrnseca;
em segundo lugar, porque ambas permitem abarcar o fenmeno cultural e a sua
influncia na empresa, na complexidade simultnea do devir e da permanncia, e ao
mesmo tempo no seu carcter especfico de variante ou refraco de um esquema mais
vasto.

97

A filosofia da diffrence, proposta por Gabriel Tarde no final do sculo XIX e retomada por Delleuze,
apresenta uma explicao bastante interessante da simultaneidade entre permanncia e mudana, ou seja,
repetio e diferena, em que ambas se encontram perfeitamente interdependentes: Si la rptition (pour
utiliser le langage philosophique de Tarde) est subordone la variation, elle en est aussi lune des
conditions. Limitation est le canevas do surgit, par des dplacements infinitsimaux, une nouvelle
invention. Limitation- reproduction nest pas une simple standardisation et homognisation () mais
une activit qui contribue la cration de nouvelles valeurs. (Lazzarato, 2002 : 44)
98
A histria da gesto comparativa muito anterior a Hofstede. Os estudos pioneiros de Harbison e
Myers, Farmer e Richman e Haire, Ghiselli e Porter datam do final da dcada de 50 e primeira metade da
de 60 (Sackmann et al, 1997: 16). No entanto, a importncia mpar do trabalho de Hofstede
transformaram-no num marco nesta rea disciplinar

1.2.1. As quatro dimenses de Hofstede

Como j foi referido, Geert Hofstede considerado, de uma maneira geral, uma espcie
de pai da gesto comparativa ou dos estudos multiculturais aplicados gesto99,
devido ao seu monumental trabalho sobre as vrias filiais da multinacional IBM. Este
investigador holands aplicou um nico questionrio nas sucursais desta empresa em 40
pases, em dois momentos no tempo, 1968 e 1972 e obteve cerca de 116 mil respostas.
A partir da, por meio de anlise estatstica e raciocnio terico, definiu quatro
dimenses que, na sua ptica, so marcas fundamentais de diferenciao entre as vrias
formas de encarar os valores relacionados com o trabalho nos diversos pases e regies
do mundo. Estas dimenses iniciais, a que mais tarde se veio juntar uma quinta que ser
discutida aparte, so a distncia hierrquica, o controle da incerteza, o individualismo e
a masculinidade (Hofstede, 1988)
De uma forma muito sucinta possvel explicar o significado da distncia hierrquica
(DH), como sendo uma dimenso cultural relacionada com a forma como as sociedades
encaram as desigualdades, o facto de haver indivduos com mais poder e outros com
menos poder. Segundo as concluses de Hofstede, h sociedades que aceitam essas
desigualdades e at apreciam a sua expresso e outras que fazem tudo para as esbater. A
partir daqui possvel abstrair uma srie de caractersticas inerentes s vrias
sociedades e compreender muitos comportamentos e prticas a nvel empresarial,
facilitando, por exemplo, a determinao do tipo de estrutura hierrquica e de liderana
mais apropriados s empresas locais.
O controle da incerteza (CI) a dimenso segundo a qual as sociedades encaram de
forma mais despreocupada ou mais ansiosa o facto de no ser possvel prever o futuro, e
como tal serem obrigadas a viver numa permanente incerteza. H sociedades em que
esta evidncia no vivida de forma angustiante, noutras, no entanto, ela surge como
um problema maior, que foroso contrariar inventando mecanismos que criem, pelo
menos uma iluso de controle e segurana. Estes, tanto podem adquirir a forma de
panplia mais ou menos vasta de regras, como f na tecnologia ou devoo religiosa.
Segundo Hofstede, em pases em que se relacionam altos nveis de controle da incerteza

99

Na verdade seria prefervel, neste caso, aplicar a expresso inglesa cross cultural, pois o trabalho de
Hofstede abarca sobretudo as diferenas entre culturas e no propriamente o produto da sua interaco.
Curiosamente ou no, difcil traduzir para portugus esta expresso, que tem um significado de
transversalidade comparativa que exclui implicitamente a interaco.

com ndices tambm elevados de distncia hierrquica, as organizaes tero tendncia

a funcionar segundo modelos altamente burocratizados.
O individualismo (IND) a dimenso cultural que mais se relaciona com a riqueza
material das naes. Geert Hofstede chegou concluso que nos pases mais ricos, mais
industrializados e tecnologicamente mais sofisticados, toda a nfase colocada no
indivduo, o qual responsvel nico pelos seus actos e socialmente incentivado a
zelar pelos seus interesses prprios. As associaes que se estabelecem entre indivduos
so baseadas no interesse comum do momento, e so portanto tendencialmente volteis,
mas podem ser muito eficientes, dinmicas e flexveis porque cimentadas por uma
confiana mtua que extravasa os laos familiares (Fukuiama, 1995). No extremo
oposto encontram-se as sociedades, normalmente mais pobres, em termos econmicos,
e pouco industrializadas, em que o indivduo encarado enquanto membro de uma
comunidade, seja ela famlia alargada, linhagem, tribo ou outra, e no possui valor por
si prprio mas apenas no mbito do seu posicionamento no grupo, do qual
indissocivel (Cohen-Emerique, 1991).
Finalmente a masculinidade (MAS) e o seu oposto, a feminilidade, divide as sociedades
segundo a importncia que em cada uma atribuda a valores socialmente mais
conotados com o sexo masculino ou com o sexo feminino. Geert Hofstede define deste
modo uma diferena, que se tem mostrado particularmente polmica: Numa sociedade
masculina, o heri o realizador, o super-homem. Numa sociedade mais feminina, a
simpatia do pblico vai para o anti-heri, para o oprimido, a notoriedade individual
suspeita. (Hofstede, 1987:16)
Hofstede atribuiu a cada pas estudado valores entre 0 e 100100 para cada uma das
dimenses encontradas e relacionou-as entre si e com outras variveis independentes,
acabando por agrupar os diferentes pases em vrios aglomerados (cluster) com
caractersticas mais ou menos idnticas. Chegou assim definio de quatro modelos
implcitos de organizao social, respectivamente o mercado (prprio dos pases anglosaxnicos e escandinavos), a mquina bem oleada (caracterstico dos pases germnicos
e Israel), a famlia (Sudeste asitico) e a pirmide (pases latinos, mediterrnicos,
islmicos, o Japo e algumas outras zonas da sia) (idem: 216).

100

O ndice de CI o nico que vai de 8 a 112 (Hofstede, 1988:121)

1.2.1.1. Portugal e a regio da frica Oriental

Um dos mritos de Hofstede, do nosso ponto de vista enquanto portugueses, que o seu
estudo engloba Portugal, o que bastante raro num projecto internacional, e tambm a
regio da frica Oriental. evidente que comparar dados, j de si to generalistas, de
um pas e de uma regio inteira, obtidos h mais de trinta anos, quando o contexto
scio- econmico e poltico era completamente diferente, tem um valor muito
questionvel. No entanto, partindo do princpio que uma das caractersticas do
fenmeno cultural a sua sistemtica repetio, o que permite abstrair grandes
permanncias relativas, e aproveitando dados mais recentes, produzidos por meio da
aplicao de um questionrio semelhante ao de Hofstede em Moambique
(Gomes,1996), tanto junto de portugueses a residentes como de moambicanos, e
tambm, um pouco mais tarde, em Portugal (Gomes,1999), pode proceder-se a uma
anlise comparativa, necessariamente demasiado genrica, entre as dimenses culturais
dos dois espaos, que so aqueles que interessam para o presente trabalho.

Tabela comparativa dos ndices das dimenses de Hofstede Portugal/frica Oriental

Portugal
f. Oriental

DH

CI

IDV

MAS

63

104

27

31

64

52

27

41
Fonte: Hofstede, 1991

Se observarmos a tabela em que se comparam os ndices das dimenses de Hofstede

de Portugal e da frica Oriental, torna-se evidente a sua semelhana, sobretudo os
ndices de DH e IDV, ou seja, ambas as culturas apresentam um padro de
autoritarismo bastante vincado e uma grande dependncia em relao ao grupo, seja
ele a famlia nuclear, como parece ser o caso em Portugal101, ou a famlia extensa ou
mesmo o grupo tnico como em frica. O IDV , segundo Hofstede, a dimenso
mais susceptvel de variar em funo do crescimento econmico, mas as rplicas do
questionrio102 que serviu de base ao estudo clssico de Hofstede, realizadas

101

Segundo Jesuno, Reis, Cruz (1998: 46), o comunitarismo portugus est exclusivamente virado para a
famlia nuclear.
102
O mtodo de anlise dos dados resultantes do questionrio no obedeceu a normas estatsticas, pelo
que no possvel estabelecer uma correspondncia directa entre os dados originais de Hofstede e os das
referidas rplicas.

recentemente, quer a portugueses em Moambique, quer em Portugal (Gomes, 1996

e Gomes, 1999), no revelaram alteraes significativas a este nvel, apesar do
crescimento econmico portugus ter sido muito pronunciado.
Embora o ndice de MAS portugus seja particularmente baixo, o que vem confirmar o
matricentrismo tpico da cultura portuguesa, j referido por autores como Jorge Dias
(1986) entre outros, os valores desta dimenso na cultura da frica Oriental tambm
no so particularmente elevados. A dimenso em que mais diferem as culturas de
portugueses e africanos do Leste, segundo os dados de Hofstede, no ndice de CI,
muitssimo elevado para Portugal, mas relativamente baixo para a frica Oriental.
Passemos agora a comparar os padres resultantes das rplicas do questionrio de
Hofstede. Estes dados oferecem a vantagem de ser mais actuais (recolhidos na segunda
metade da dcada de 90 enquanto os de Hofstede so do incio de 70) e de se referirem
directamente aos moambicanos e no a uma amlgama indiscriminada de africanos de
Leste. Alm disso permitem distinguir entre portugueses residentes em Moambique e
portugueses residentes em Portugal. As principais desvantagens so a exiguidade das
amostras e o mtodo de tratamento dos dados, que se limitou a uma simples distribuio
de frequncia das respostas, enquanto os dados de Hofstede resultam de uma anlise de
componentes principais. Mesmo assim pode ser interessante incluir aqui estes resultados
e proceder a uma comparao, mesmo que somente intuitiva.

Tabela comparativa da distribuio das respostas que apontam para uma tendncia mxima de cada uma
das dimenses de Hofstede (em percentagem)

DH
CI
IND
MAS

Moambi- Portugueses Portug. em

canos
em Mo.
Portugal
82
60
42
65
60
46
28
40
36
16
13
8
Fontes:Gomes, 1996 e 1999

Segundo estes dados, as diferenas entre os grupos so mais pronunciadas, embora o

padro geral, descrito por Hofstede permanea idntico, ou seja, DH e CI elevados,
ainda que neste caso o grupo dos moambicanos apresente uma tendncia para controlar
a incerteza de forma mais ansiosa do que os portugueses, sobretudo os residentes em
Portugal, e IDV e MAS baixos. Pode-se constatar que a diferena existente entre os
moambicanos e os portugueses praticamente to grande como a que separa os
portugueses residentes em Moambique e residentes em Portugal, sendo os primeiros

mais autoritrios, ansiosos, individualistas e masculinos do que os segundos. Neste

sentido, aproximam-se muito mais do grupo dos moambicanos (salvo na dimenso
IDV) do que do dos seus compatriotas residentes em Portugal. Uma validao destes
dados por outros mtodos poderia corroborar a hiptese de construo de uma cultura
de empresa, j que os dados referentes aos moambicanos e aos portugueses residentes
em Moambique foram obtidos numa mesma firma, enquanto os portugueses residentes
em Portugal so de uma outra, acentuadamente diferente da primeira. evidente que
esta criao comum pode no ser positiva, no sentido do desenvolvimento das
respectivas empresas, porque os cdigos do domnio de uns sobre os outros se
constrem precisamente a partir do estabelecimento repetido de uma relao desigual
(Memmi, 1974: 52-3). Ora, experincias levadas a cabo por Doise (1981) confirmam a
importncia do conflito cognitivo entre pares para o desenvolvimento de conhecimentos
e capacidades. Este processo abafado quer pela ausncia de conflito, como parece ser
o caso da empresa em Portugal, quer pela imposio dessa ausncia por meio do
domnio de uns sobre os outros, como o era, pelo menos poca da recolha dos dados, o
caso da empresa portuguesa a operar em Moambique, onde foram questionados tanto
os moambicanos, como os portugueses a residentes.
Os dados aqui apresentados referem-se apenas s quatro dimenses culturais do modelo
clssico de Hofstede, que evoluiu entretanto contando agora com mais uma dimenso, a
dinmica confuciana ou orientao para o curto ou longo prazo. No existem dados para
esta dimenso nem para Portugal nem para Moambique. O estudo que deu lugar sua
determinao abrangeu estudantes de 23 pases, dos quais apenas dois africanos, a
Nigria e o Zimbabwe. Em ambos os casos a tendncia para uma orientao de curto
prazo pronunciada (Hofstede, 1991:166).

1.2.2. A quinta dimenso: a dinmica confuciana

Uma vez que no existem dados sobre nenhum dos pases que nos interessam aqui, para
qu reter a ateno sobre esta dinmica confuciana, e no simplesmente referi-la? Por
dois motivos essencialmente. Em primeiro lugar, porque o seu surgimento
significativo do desvio cultural inerente a qualquer questionrio e, por conseguinte,
aos dados quantitativos da resultantes; e em segundo lugar, porque uma discusso mais
aprofundada desta questo permite sugerir a criao de uma outra, cuja determinao e
valorizao poderia ser particularmente interessante no momento em que vivemos.

A quinta dimenso do modelo de valores culturais de Hofstede ficou a dever-se ao

trabalho de Michael Bond, professor na universidade de Hong Kong que, ciente do
desvio ocidental inevitavelmente presente nas perguntas dos questionrios, resolveu
introduzir deliberadamente um desvio oriental, o que conduziu a perguntas muito
diferentes, tanto quanto forma como quanto ao contedo. E se trs das dimenses
resultantes do inqurito original de Hofstede so correlacionveis com as do inqurito
oriental de Michael Bond, ainda que com interpretaes bastantes diferentes (Hofstede,
1991: 162-164), uma delas no encontra paralelo possvel, o controle da incerteza. Em
vez disso surge uma outra, impossvel de relacionar com qualquer das respostas s
perguntas ocidentais. Michael Bond chamou-lhe dinmica confuciana e, em termos
prticos, refere-se orientao para o longo ou o curto prazo na vida.
Uma cultura orientada para o longo prazo preza a persistncia (num sentido activo), a
ordem estatutria das relaes, a poupana e o sentido de vergonha (Idem:165); j uma
cultura orientada para o curto prazo distingue a estabilidade e a firmeza pessoal (num
sentido mais esttico), o cuidado com a preservao da face, o respeito pela tradio e
a obrigao de trocas de favores, presentes e cumprimentos (Idem:166).
Hofstede explica a substituio do controle da incerteza pela dinmica confuciana pela
ligao existente entre a primeira e a procura da Verdade, como absoluto, tpica do
esprito ocidental, enquanto que os orientais esto sobretudo preocupados com a
Virtude.

The western concern with Truth is supported by an axiom in Western logic that a statement excludes its
opposite: if A is true, B, which is the opposite of A, must be false. Eastern logic does not have such
axiom. If A is true, its opposite B may also be true, and together they produce a wisdom which is superior
to either A or B. (Hofstede, 1991:171)

1.2.2.1. Controle da Incerteza: uma dimenso controversa

O controle da incerteza (CI) surge associado questo da Verdade, pois a posse desta
elimina ou controla a ansiedade, que est ligada inevitabilidade da morte como
desconhecido. Da se deduz facilmente que ndices elevados de controle da incerteza,
para alm de promoverem na prtica a burocracia, a tecnocracia e o integrismo religioso
ou poltico, denunciam culturas intolerantes, para quem tudo o que diferente
automaticamente perigoso.

Esta interpretao da dimenso controle da incerteza, que feita pelo prprio Hofstede,
e que a equipara a uma medida de intolerncia face ambiguidade (1988:112; 1991:
111), no s no universalmente aceite, como poder ser considerada algo abusiva se
se tiver em considerao as perguntas a partir das quais esta dimenso foi abstrada.
Seno vejamos, Geert Hofstede deduz a dimenso CI a partir de trs tipos de perguntachave do seu questionrio, relacionadas com a ansiedade pressentida no local de
trabalho (o stress), a orientao para a conformidade com as normas e a preferncia pela
estabilidade no emprego (Hofstede, 1988: 118 e 123). At que ponto que, a partir
daqui,

possvel

inferir

que

culturas

tendencialmente

conservadoras

so

necessariamente intolerantes face ambiguidade, uma questo que no parece bem

resolvida, at porque, mais adiante, Hofstede faz coincidir os elevados nveis de
controle da incerteza quer com a herana do imprio romano, nomeadamente o seu
sistema legal (Idem:135), quer com o catolicismo e a sua crena na infalibilidade do
Papa (Idem: 137). Ora, os casos histricos conhecidos de maior receio face diferena e
mesmo de tentativa de excluso desta vm precisamente do universo anglo- saxnico e
germnico103, ambos fundamentalmente protestantes e parcamente influenciados pelo
imprio romano.
A definio de controle da incerteza proposta por Hofstede e sobretudo o universo
demasiado abrangente que o investigador considera que ela abarca no aceite de forma
generalizada. Por exemplo, o projecto GLOBE, que desde 1993 procura estabelecer uma
ligao entre cultura nacional, cultura organizacional e liderana, (Koopman, Den
Hartog, Konrad, 1999: 505) tambm determina uma dimenso cultural apelidada
controle da incerteza, mas restringe-lhe bastante o mbito, definindo-a apenas como o
grau de aceitao das normas e procedimentos sociais, como forma de aliviar a tenso
gerada pela imprevisibilidade do futuro. As perguntas associadas a esta dimenso
procuram determinar se a maioria das pessoas, numa dada sociedade, leva vidas muito
estruturadas em que os acontecimentos inesperados so raros, ou se pelo contrrio,
enfrentam com frequncia o imprevisto (Idem:508).
Tendo em considerao estas diferenas na abordagem da mesma dimenso cultural, os
dados resultantes de ambos os inquritos para Portugal (que o exemplo que nos
interessa) e para a Gr-Bretanha (que surge praticamente como um polo oposto) so

103

Campos de concentrao, apartheid, indirect rule, condomnios fechados altamente selectivos,

negociaes com planos precisos previamente definidos, objectivos exactos atingveis por vias tidas como
nicas etc. etc.

significativos. Enquanto Hofstede atribui a Portugal um ndice to elevado de CI que s

a Grcia (entre os 42 pases e regies) o ultrapassa e a Gr-Bretanha surge como um dos
menos ansiosos (102 positivos para Portugal contra 43 para a GB) (Hofstede,
1988:122); o projecto GLOBE inverte completamente a situao e coloca o nosso pas
entre os que revelam um controle da incerteza fraco (39), enquanto os ingleses o
apresentam forte (13)104( (Koopman, Den Hartog, Konrad, 1999: 511).
A questo poder prender-se exclusivamente com o mbito atribudo dimenso CI e
no com um erro do investigador holands ou da equipe do GLOBE; e esta diferena
poder estar fundamentalmente ligada associao automtica feita por Hofstede entre
controle da incerteza e intolerncia face ambiguidade, ou seja, entre ansiedade e
evitao da polisemia.

1.2.2.2. Tolerncia ambiguidade: proposta de uma dimenso heterocultural

Joanne Martin define ambiguidade como um julgamento subjectivo sobre algo que
surge pouco claro, muito complexo e at paradoxal.
Ambiguity is perceived when a lack of clarity, high complexity, or a paradox makes multiple (rather then single or
dichotomous) explanations plausible. (Martin, 1992: 134)

Por seu turno, Grard Koenig, no seu artigo sobre Karl Weick, subdivide o conceito e
apresenta a ambiguidade apenas como falta de clareza e o equvoco como a
caracterstica das situaes susceptveis de mltiplas interpretaes (Koening, 1996:
62), ou seja, polismicas. No parece que esta diviso seja necessria no mbito deste
trabalho e por isso, considerar-se- apenas a ambiguidade, como conceito que engloba
ambas as situaes, salvo quando o artigo de Koenig for directamente referido.
Ora bem, parafraseando Karl Weick, Koenig apresenta ainda uma diferena que parece
fundamental para contrapor associao directa entre incerteza e ambiguidade
apresentada por Hofstede. Assim, a incerteza simplesmente a falta de informao e,
neste mbito, a necessidade do seu controle resultaria apenas numa ansiedade face
quilo sobre que no se tem informao suficiente, ou seja, o desconhecido. O
equvoco, por seu turno, o que possibilita uma multiplicidade de interpretaes (Idem:
64), e neste caso, o problema no a falta de informao, mas pode at ser o seu

104

Note-se que no projecto GLOBE tanto mais forte a incidncia de uma dimenso cultural quanto
menor for o valor que lhe atribudo.

excesso; ou ento, a tolerncia face possibilidade de se interpretar um mesmo

fenmeno de maneiras muito diversas, sem suscitar sentimentos de aberrao moral face
a nenhuma delas, ou pelo menos um leque alargado das mesmas.
Num ambiente estvel, as regras so claras e bem conhecidas, ou seja, face a cada
situao existe um procedimento testado com resultados positivos. Nestes casos as
regras dominam e as interaces, nomeadamente entre indivduos, podem ser escassas;
mas em situaes equvocas, ou ambguas, as regras no podem ser aplicadas de forma
inequvoca, elas tm que ser adaptadas e constantemente recriadas e as interaces
crescem necessariamente sob pena de excluso do indivduo, pela fuga, pela loucura ou
pela morte105.
Tendo isto em considerao pouco credvel que Portugal apresente ndices to
elevados de controle da incerteza (sendo esta equiparada a intolerncia face
ambiguidade), por um lado, porque toda a histria de Portugal um devir de contactos,
em que a posio de domnio absoluto quase nunca esteve presente106, por outro, porque
sabemos que a criatividade (apelidada popularmente arte do desenrrasca) uma das
caractersticas do pas e ela completamente contrria passividade imposta pelo
respeito absoluto pela regra107. Quer isto dizer que Hofstede errou? No exactamente.
Apenas extrapolou o significado de controle da incerteza. Mas a correco desta
extrapolao pode ser determinante para a construo de uma nova dimenso cultural, a
tolerncia face ambiguidade, que no momento presente, num mundo que se desejaria
heterocultural, poder ser considerada como um dos trunfos mais valiosos de uma
cultura.

105

Ao longo das minhas estadias em Moambique ouvi muitas vezes dizer aos meus entrevistados que
sucumbiriam rapidamente sem um convvio intenso e ningum que tenha estado no estrangeiro poder
negar o quanto mais difcil de suportar a solido numa terra estranha do que em nossa casa.
106
Mesmo nos tempos ureos do imprio, raramente os portugueses tiveram poder suficiente para
dispensar as interaces com as populaes locais. Veja-se a este propsito a narrativa dos Lusadas. Os
portugueses esto constantemente dependentes da boa vontade e do auxlio dos locais para atingirem os
seus objectivos. Tratando-se de um texto nacionalista apologtico, seria de esperar que tal dependncia
fosse encoberta, no entanto ela explicitada por Cames, o que demonstra que no considerada uma
fraqueza. Mais recentemente, a emigrao fornece exemplos cabais desta competncia historicamente
adquirida.
107
Interroguei-me bastas vezes sobre a origem do carcter marcadamente feminino da cultura
portuguesa. Por um lado, a constante ausncia dos homens, devido s guerras, s viagens e emigrao,
proporcionou s mulheres um controle incomum sobre a economia domstica, as pequenas actividades e
mesmo uma presena anormal no mercado de trabalho, assim como uma responsabilidade quase
exclusiva sobre a educao dos filhos. Mas a este facto poder-se- eventualmente juntar a necessidade dos
homens, frequentemente em minoria e em posio subalterna ou desfavorvel, de desenvolver estratgias
de sobrevivncia e afirmao baseadas em factores como a capacidade de comunicao e estabelecimento
de relaes, que esto, no Ocidente, associadas ao sexo feminino.

1.2.3. Philippe DIribarne: a cultura como contexto de interpretao

Geert Hofstede, o projecto GLOBE, Trompenaars (1994), Skinner e Winckler ou
Harrison (Pheysey, 1993:5-18), Quinn (1991) e muitos outros, apresentam modelos de
cultura, nacional ou organizacional ou a conjuno interactiva das duas. Philippe
DIribarne prefere no falar de modelos, mas de contextos de interpretao (DIribarne,
1998: 256). A diferena substancial, embora possa perfeitamente ser considerada no
antagnica. Enquanto um modelo consiste na exposio grfica de interconexes
possveis entre variveis, um contexto de interpretao pressupe um vasto e complexo
cenrio no mbito do qual os fenmenos adquirem significado. Uma mesma realidade
pode ter interpretaes mltiplas conforme o contexto, da que indispensvel
apreend-lo para perceber a lgica dos conceitos.

Quand on cherche comprendre finement chaque culture, les manires usuelles de les caractriser, en
leur attribuant des scores diffrents selon des dimensions supposes avoir un sens indpendant des temps
et des lieux paraissent fort questionnables. () Pour tenter de catgoriser les cultures, il parat plus
fcond de sintresser aux diffrences entre les ralits que recouvre une mme notion (justice, galit,
libert ou dignit) dans des contextes diffrents et aux effets de ces diffrences sur les institutions et les
pratiques.
(DIribarne, 2000 :72)

Da que o ttulo da obra charneira de Philippe DIribarne seja precisamente La logique

de lhonneur (1989), pois nela o autor explana a lgica interna de trs culturas, a sua
continuidade baseada em infinitas ramificaes em torno de referentes ltimos,
dotados de uma persistncia histrica fundamental (DIribarne, 1998: 259). So estes
referentes ltimos que determinam simultaneamente a unidade de uma cultura e a sua
incrvel diversidade, e so eles tambm que possibilitam a sua inteligibilidade. Na obra
j referida, este investigador francs e a sua equipe detectam, atravs de anlise de
contedo de entrevistas individuais semi-estruturadas, as constantes histricas108 que
condicionam as interpretaes e as prticas de gesto nas organizaes em Frana, nos
Estados Unidos e na Holanda. No ser tanto o referente ltimo determinado para
cada um destes pases o que mais importa, mas a forma como este sucessivamente
reinterpretado, de modo a absorver as inovaes, quer no mbito da gesto, quer no
108

Constante histrica um paradoxo do mesmo tipo de estrutura fluida, ele procura transmitir a ideia da
repetio (constante) que est na base e na origem da mudana (histria).

mbito das tecnologias. Assim, em Frana persistiria a noo de honra claramente

associada ao seu significado feudal, quase de casta, em que os diversos nveis (rang)
profissionais se encontram fortemente estratificados e so descontnuos, o que prejudica
a polivalncia e a flexibilidade, mas permite o desenvolvimento de orgulhos
profissionais muito fortes, a honra prpria do rang.
J a cultura norte-americana estaria at hoje eivada do esprito do Mayflower, o navio
que transportou para o continente americano o primeiro grupo de colonos europeus,
pioneiros puritanos, homens iguais entre si, cuja desigualdade s aceite em termos
momentneos e limitados pelo contrato justamente aceite pelas partes envolvidas, mas
cuja quebra pode dar lugar a reaces brutais dos ofendidos. Da que, se a honra o
referente ltimo da cultura francesa, a justia (fairness) -o da norte-americana, e o
consenso, j presente no foroso entendimento entre as sete repblicas fundadoras
da Unio de Utrech (1579) constituiria a base da cultura holandesa (DIribarne, 1991:
398). evidente que esta reduo radical da complexidade cultural a um nico
conceito, ainda que apreendido na abrangncia mxima dos seus significados
contextuais, s pode ser entendida em termos simblicos, ou seja, eles significam o
pacto social bsico de cada sociedade, ou seja, a forma como cada uma regula as suas
inevitveis divergncias e desigualdades, o equilbrio constantemente instvel entre
ordem e liberdade.

Toute socit construit, tant bien que mal, un compromis subtil et toujours plus ou moins en chantier
entre, dune part, limpossibilit de vivre sans rgles et sans moyens de pressions capables de faire que
ces rgles soient un minimum respectes, et dautre part, le dsir des humains de vivre leur vie sans trop
dentraves. Il nest pas de socit sans ordre et aucune socit humaine nest une fourmilire. Chacune
delle sappuie sur un vaste difice de reprsentations pour lgitimer la forme dordre quelle sest
donne. (DIribarne, 2000 : 71)

este pacto social que permite tambm estabelecer a ntima ligao que DIribarne
defende entre a cultura nacional, ou societal e as culturas organizacionais, pois ele que
fornece o esquema de interpretao das prticas das organizaes e do seu significado
local, assegurando simultaneamente uma inteligibilidade abrangente e um mximo de
diversidade. A persistncia sistematicamente modificada destes pactos sociais, as
suas mltiplas e sucessivas reinterpretaes so asseguradas pela socializao primria
dos indivduos (Matheu,1990:45). Quanto s prticas das empresas, elas s so

consideradas legtimas se interpretadas em consonncia com os significados atribudos

localmente aos conceitos fundamentais. E aqui retoma-se a ideia de contexto de
interpretao para definir cultura, na medida em que s a abrangncia do meio, na
interligao das suas vrias vertentes, permite compreender os significados.
Pode-se exemplificar isto por meio dos conceitos de dignidade e fidelidade,
apresentados pelo prprio DIribarne, numa comparao entre as sociedades ocidentais
e no-ocidentais. Nas primeiras, s digno e plenamente humano o homem livre e
autnomo e, toda a relao assimtrica implica necessariamente a reduo de uma das
partes condio de escravo, desprovido de humanidade e, por conseguinte, de
dignidade. Uma relao de apadrinhamento considerada apenas como uma variante da
relao senhor- escravo. Numa sociedade no-ocidental, este tipo de relao pode ser
encarado de forma completamente diferente, pois o apadrinhamento interpretado em
termos de filiao, em que se distingue a dignidade do filho da indignidade do escravo.
(DIribarne, 2000: 73) Do mesmo modo, em termos ticos, a fidelidade pode ser
entendida preponderantemente como uma atitude individual, de comprometimento
pessoal face aos deveres prprios e para com o Outro ou o Prximo universal; como
pode ser interpretada enquanto conjunto de deveres face famlia109, que nestas
circunstncias surge como destinatria exclusiva da dedicao do indivduo, salvo se
outro grupo ou outra instituio for equiparada a esta. DIribarne atribui uma
importncia determinante a estas diferenas no mbito das organizaes, uma vez que
delas depende a prpria estruturao hierrquica das empresas, o tipo de liderana
considerada legtima e a organizao dos recursos humanos. (Idem:74)

1.2.4. Cultura nacional e gesto

neste sentido que possvel considerar a influncia directa da cultura nacional na
gesto das empresas, pressuposto que compromete seriamente a ideia de modelo ideal
de gesto. S as correntes que consideram a empresa como um sistema fechado (uma
espcie de instituio total) podem pens-la imune influncia do meio externo e
podem julgar possvel que os membros da empresa passem por uma espcie de
segundo nascimento que se sobreporia ao primeiro. De outro modo, evidente que o
meio externo tem que influir, de forma determinante, no funcionamento das instituies,
109

O conceito de famlia complexo como o comprova a controvrsia antropolgica em torno dele.

Refiro-me aqui a famlia em termos muito gerais, enquanto grupo de pessoas que cada indivduo

quanto mais no seja porque os seus membros e os seus parceiros, a montante e a

jusante, so indivduos socializados numa ou em mais do que uma cultura. Acresce
ainda a existncia e a visibilidade, no meio empresarial, de culturas de gnero,
profissionais, de classe, tnicas etc., que convivem com as culturas nacionais e se interinfluenciam dentro das fronteiras da empresa, que funcionam como membranas semipermeveis (Goffman) que permitem organizao ser ela prpria, na amlgama das
muitas formas de ser que nela interagem.
Mesmo que se quiera encarar a organizao como um sistema autopoitico - utilizando
metaforicamente a teoria de Varela e Maturana a propsito dos sistemas vivos a nica
coisa que realmente se modifica que o intercmbio entre sistema e ambiente externo,
se transforma em inter-relacionamento interno entre os vrios componentes do sistema,
j que, sendo este necessariamente fechado, s comunica dentro de si mesmo, logo a
organizao e o seu ambiente so parte de um mesmo sistema fechado e auto-referente
(Morgan, 1994:135) Claro que se pode discutir onde que, nestas condies, se
encontram as fronteiras dos sistemas, e se, a existirem vrios, comunicam ou no entre
si, ou se, pelo contrrio, existe apenas um nico sistema hipercomplexo, e neste caso
quais seriam as vantagens heursticas desta abordagem. Mas este no certamente o
lugar para encetar uma discusso desta natureza. Fiquemo-nos pois pela abordagem,
bem mais simples, mas no menos interactiva, exposta por Diana Pheysey:

Some OB [organizational behaviour] theorists assert that there has to be adaptation by organizations to
the society, especially to the level of economic and technical development. Other OB theorists assert that
it is the behaviour of people in organizations, which shapes the society, not the other way round. One
could take the view that there is adaptation in both110 directions, which is the position adopted in this
book. (Pheysey, 1993:15)

Deste modo a organizao pode ser vista como um espao que constri uma cultura
prpria, e f-lo em interaco com a cultura societal, a que nos podemos referir como
sendo a do seu ambiente externo, no se apresentando, no entanto, como um sistema
passivo dentro desse ambiente, mas influenciando-o por seu turno.

considera como seus familiares significativos, ou seja, os que contam, de facto, na sua vida. Este grupo
no fixo.
110
Itlico de Diana Pheysey.

1.2.4.1. Um exerccio de convergncia de modelos

Vejamos como se podem fazer convergir modelos de cultura societal e organizacional
tomando como exemplo as propostas de Weick, Quinn e Hofstede.
Karl Weick define a organizao como um sistema de interpretao, reafirmando-a
como sistema social aberto que atribui significado e nesse sentido interpreta aos
dados que recolhe do ambiente externo111. Tendo isto em considerao, o autor
determina quatro modelos bsicos de interpretao que correspondem a outros tantos
tipos de organizao (Daft, Weick, 1994:78). Estes padres de interpretao esto
intimamente ligados ao tipo de estratgia privilegiado e aos modos de tomada de
deciso. (Idem: 83). certo que Daft e Weick no tomam em considerao a influncia
das culturas societais nos quatro modos de interpretao organizacional descritos no seu
modelo, mas no seria impossvel faz-los convergir, por exemplo, com as culturas
nacionais descritas por Hofstede e ainda com o modelo de valores contrastantes
proposto por Quinn e Rohrbaugh112.
Assente em duas dimenses bsicas - o ponto de vista sobre o ambiente externo
(analisvel ou no- analisvel) e a capacidade de interveno da organizao no
ambiente (activa ou passiva) - o modelo proposto por Daft e Weick define quatro modos
de interpretao organizacional. As organizaes caracterizadas como de viso indirecta
(undirected viewing) denotam uma atitude passiva face ao ambiente externo que
consideram no- passvel de anlise. Os gestores criam o seu ambiente com base em
informao obtida de modo informal e ocasional atravs de encontros pessoais, amigos
e conhecidos. No existe sistema formal de gesto neste tipo de empresas e a sua
estratgia , em geral, a prpria ausncia de estratgia. So, no entanto, organizaes
altamente flexveis, que se adaptam ao ambiente externo literalmente vogando a seu
favor e retirando da as suas oportunidades. Pode-se considerar este modo de
interpretao como correspondendo ao modelo das Relaes Humanas proposto por
Quinn e prprio de sociedades em que a Masculinidade e o Individualismo apresentam
ndices reduzidos, prximo do modelo de Famlia de Hofstede.

111

Note-se que Weick considera que a interpretao organizacional da responsabilidade da gesto de

topo. S este grupo restrito tem acesso totalidade da informao recolhida por outros sectores e capaz
de a interpretar em termos organizacionais, ou seja faz-la convergir e atribuir-lhe um significado que
determina a aco da organizao no seu todo e , por conseguinte, partilhada pelos restantes membros.
(Daft, Weick, 1994:72)
112
Modelo retirado de Zammuto, Gifford, Goodman, 2000:265. Para uma apreciao mais aprofundada
do modelo de valores contrastantes de Quinn veja pg. 198

As organizaes caracterizadas (segundo Weick) por uma viso condicionada

(conditioned viewing) tambm apresentam uma atitude passiva face ao ambiente
externo, mas ao contrrio das primeiras, consideram-no analisvel, e por conseguinte,
dominvel. A interpretao criada pelos gestores limitada e esttica, repousa em
informao obtida atravs de rotinas formalizadas e sistemas de informao que se vo
estabelecendo ao longo dos anos. So organizaes tendencialmente rgidas, fixas em
modos de proceder tidos por ptimos porque, em qualquer momento na histria da
organizao, se revelaram adequados e optam por estratgias claramente defensivas.
Este modo de interpretao aproxima-se do modelo de processo interno ou Hierarquia
proposto por Quinn e caracterstico de sociedades com ndices elevados de Distncia
Hierrquica e Controle da Incerteza, apresentando-se como um misto de Pirmide e
Mquina na concepo de Hofstede.
Por seu turno, Weick determina dois modos de interpretao em que a organizao
aparece como activamente interveniente no seu ambiente, distinguindo-se entre si pelo
facto de no convergirem na questo do carcter analisvel ou no do referido ambiente.
Por um lado, a organizao que se pensa enquanto interveniente num ambiente
analisvel, de Descoberta (discovering), e procura encontrar nele a resposta correcta
para a sua aco. Por esse motivo baseia-se em informao sistematicamente recolhida
de modo formal, atravs de inquritos e anlises quantitativas, procurando deste modo
assegurar uma aco vantajosa sobre o ambiente externo. Estas organizaes optam por
uma estratgia analtica e tm uma postura activa, embora nem sempre muito flexvel,
pois as decises tomadas sobre dados recolhidos e analisados em determinado
momento, podem estar desfasadas no momento seguinte, se o ambiente for demasiado
instvel.

As

organizaes

que

se

interpretam

deste

modo

correspondem

aproximadamente ao modelo Racionalista proposto por Quinn e so prprias de

sociedades de grau elevado de Individualismo, baixa Distncia Hierrquica e
igualmente baixo Controle da Incerteza, configurando o modelo de Mercado sugerido
por Hofstede.
Por fim, as organizaes que se interpretam como Activantes (Enacting) so as que
agem deliberadamente sobre o ambiente sem que o considerem analisvel. So
organizaes que constrem o seu prprio ambiente e os seus mercados,
experimentando, agindo por tentativa e erro, sem obedecer muito a normas e regras e
com estruturas altamente informais. Estas organizaes so muito flexveis, optam por
estratgias claramente prospectivas e esto particularmente adaptadas a ambientes muito

instveis. Podem ser associadas ao modelo de Inovao (Open System Model) proposto
por Quinn e so mais provveis em sociedades com valores de Masculinidade
reduzidos, baixa Distncia Hierrquica e igualmente baixo Controle da Incerteza.
Podemos ainda associ-las ideia de Incubadora proposta por Trompenaars113. So
empresas com estruturas ad hoc, que tanto podem configurar as spin up de alta
tecnologia, de que Silicon Valley o paradigma, e corresponder a uma evoluo
natural do padro de Mercado proposto por Hofstede, como podem resultar de uma
transformao adaptativa das Famlias do sector informal, encontrando-se por isso,
numa espcie de limbo ps-moderno, uma composio aparentemente contra- natura
entre hiper- modernidade e a organizao bsica emergente.

1.2.4.2. Convergncia entre cultura nacional e prtica organizacional: o caso

portugus
Aprecie-se ento, no caso portugus, como o padro de cultura nacional pode
influenciar as prticas de gesto.
Albino Lopes (1996), pegando directamente nas quatro dimenses de Hofstede j
referidas, relaciona-as directamente com os prs e os contras da gesto em Portugal,
mais precisamente com os factores culturais que favorecem e desfavorecem a mudana
nas organizaes portuguesas.
A elevada Distncia Hierrquica apoia, segundo este autor, a promoo de chefias com
base na competncia, protectoras e fornecedoras de ideal a imitar, embora com
tendncia para a burocratizao e excessivo apego forma. O baixo Individualismo
promove a orientao para o processo e propicia bom clima de trabalho, mas tambm
retira peso ao resultado, ou seja, o servio ao cliente e conduz rpida escalada dos
conflitos que, apesar de tudo, impossvel evitar. Por seu turno, a baixa Masculinidade
prpria da cultura portuguesa, est na base da capacidade de inovao e facilita a sada
de situaes complexas, promovendo igualmente o sentido de harmonia e a ateno ao
pormenor; mas contribui para a fraca capacidade de planificao e consequente
tendncia para a precipitao, assim como a baixa assertividade e fraca disponibilidade
para um confronto franco de ideias e de problemas. Por fim, o elevado Controle da
Incerteza114 propicia a necessidade de normas securizantes e claras e uma baixa

113

Para uma descrio mais pormenorizada ver pg.94

Albino Lopes refere-se a esta dimenso como evitao da incerteza. Apesar de estar a parafrasear o
autor prefiro manter a minha prpria traduo por razes de uniformidade do texto.
114

rotatividade laboral, mas promove a resistncia a situaes de ambiguidade, a evitao

do conflito e um fraco sentido de risco nos negcios (Lopes, 1996: 84), o que, em
conjunto com a tendncia para a precipitao, pode constituir um factor seriamente
lesivo da capacidade de empreender.

1.2.4.3. Hofstede: as culturas organizacionais como prticas

Esta associao directa entre caractersticas da cultura nacional e modos de gesto levou
alguns autores a estabelecer, com base nelas, dimenses prprias da cultura
organizacional. Em primeiro lugar o prprio Hofstede, que tem o cuidado de separar as
dimenses da cultura nacional, das que entretanto determinou para a cultura
organizacional, mas em que as segundas se encontram intimamente ligadas s primeiras.
A principal distino feita por Hofstede entre culturas nacionais e organizacionais o
nvel de incidncia respectivo. As primeiras esto ligadas a valores e as segundas a
prticas (smbolos, heris e rituais) e embora os seus mbitos sejam assim
diferenciados, a interligao entre eles ntima, pois no s os valores influenciam
directamente as prticas, como estas correspondem s reinterpretaos locais dos
valores mais gerais. Isto particularmente sensvel nos casos de empresas
multinacionais, joint ventures etc., em que as culturas organizacionais, enquanto
prticas, so reinterpretadas segundo os valores dominantes das culturas nacionais em
que se inserem (Hofstede, Peterson, 2000: 412)
Apesar desta ntima ligao entre os dois domnios da cultura, Hofstede considera que
as dimenses desenvolvidas para apreender as culturas nacionais no se aplicam
directamente s organizaes. Por esse motivo, determinaram-se seis dimenses para
apreciar as culturas organizacionais: as culturas orientadas para o processo e orientadas
para os resultados; as orientadas para a tarefa ou para os empregados; culturas de
sistema aberto e de sistema fechado; muito ou pouco controladas; predominantemente
pragmticas ou sobretudo normativas. Como j foi referido, estas dimenses das
culturas organizacionais, eminentemente prticas, esto directamente relacionadas com
os valores das culturas nacionais, na medida em que estes determinam as preferncias,
por um lado, e o significado atribudo s prticas, por outro. (Idem:405)

1.2.4.4. GLOBE: culturas como prticas e valores

Ao contrrio de Hofstede, que procede separao dos mbitos das culturas societal e
organizacional, reservando os valores s primeiras e as prticas s segundas, o projecto

GLOBE115 considera que ambos os domnios comportam os dois nveis, ou seja, tanto
as sociedades como as organizaes so concebveis enquanto sistemas de valores e
prticas. A diferena entre as abordagens consiste, por um lado, no nvel de
generalidade, e por outro, no nvel de realidade. Ou seja, os valores societais associamse a conceitos gerais, enquanto os valores organizacionais esto ligados a conceitos
mais concretos. Por exemplo, se no primeiro nvel se abordam sistemas econmicos
e/ou polticos, no segundo estaro mais em causa polticas remuneratrias e estilos de
liderana. Por outro lado, o que distingue os valores das prticas, num e no outro caso,
o que efectivamente apercebido como existente, o que (as prticas), do que se
considera que deveria ser (os valores). Como tal, as nove dimenses de cultura
produzidas pelo projecto GLOBE116 consideram simultaneamente o contedo e o
processo mas, ao contrrio de Hofstede, no estabelecem um elo de ligao directo entre
os nveis societal e organizacional, referindo-se a ambos como estratos sobrepostos,
relacionados entre si de forma indirecta. O projecto considera quatro fontes criadoras da
cultura organizacional, em que as duas mais importantes so internas prpria
organizao - os fundadores e a histria da empresa - e as duas ltimas externas o tipo
de indstria e a cultura societal. Segundo os resultados do GLOBE no possvel
determinar de forma consistente em que medida que a cultura societal influencia a
cultura organizacional, sendo esta relao polmica e indeterminada. Aparentemente a
cultura societal influenciaria em 50% os valores da cultura organizacional, mas
praticamente no exerceria influncia sobre as suas prticas. No entanto, mesmo estes
valores no se mostraram conclusivos, pois revelaram-se demasiado dependentes do
mtodo de investigao utilizado (Dickson, Aditya, Chhokar, 2000:456).

115

Projecto originalmente concebido em 1991 por Robert J.House com o objectivo de estabelecer uma
ligao entre liderana e eficcia. O seu mbito foi-se alargando at ser concebido como um projecto de
interrelao entre cultura organizacional, cultura societal e liderana eficaz nas organizaes em
diferentes contextos. (Dickson, Aditya, Chhokar, 2000: 448)
116
Distncia hierrquica, controle da incerteza, orientao para a relao humana, assertividade,
igualdade de gneros, orientao para o futuro, orientao para a performance, individualismo/
colectivismo, colectivismo organizacional (Idem:449). Algumas destas dimenses so retiradas do
modelo de Hofstede, outras so subdivises das referidas dimenses ou a preciso do seu significado. No
entanto, algumas, como o controle da incerteza que j foi referido, mudam claramente o significado de
um modelo para o outro, embora conservem o mesmo nome. Os mtodos de recolha e anlise dos dados
tambm so diferentes.

1.2.4.5. Trompenaars: relao directa e linear entre cultura nacional e

organizacional
Viu-se que Hofstede considera a influncia das culturas nacionais nas organizacionais,
sendo que os valores das primeiras se reflectem nas prticas das segundas,
salvaguardando que valores idnticos condicionam prticas diversas. Por seu turno, os
investigadores do projecto GLOBE negam a possibilidade de estabelecer essa relao de
forma consistente. Fons Trompenaars, pelo contrrio, afirma a existncia de uma
ligao estreita entre culturas nacionais e culturas de empresa. Este investigador
holands, doutorado nos Estados Unidos, construiu uma tipologia de empresas directa e
linearmente relacionadas com as dimenses culturais (nacionais) do seu modelo117,
determinadas atravs de anlise de frequncia de respostas a um questionrio (perguntas
de mltipla escolha), aplicado fundamentalmente a gestores e estudantes de gesto de
uma srie de pases do mundo. Ao contrrio de Hofstede, Trompenaars no se limita a
uma s empresa e a anlise estatstica que faz muito simples, no estabelecendo
sequer correlaes entre variveis. Mesmo assim, ou talvez por causa disso, consegue
estabelecer uma relao directa entre certas dimenses da cultura nacional e tipos
determinados de empresa: a famlia (orientada para o poder); a Torre Eiffel (orientada
para a funo); tipo mssil guiado (orientada para o projecto) e incubadora (orientada
para a realizao pessoal).
Um dos problemas do trabalho de Trompenaars o seu discurso excessivamente
afirmativo, revelando alguma incapacidade em conceber dimenses nuanceadas.
Embora referindo explicitamente que no se pode conceber as vrias opes como
mutuamente exclusivas, no s as aborda no seu discurso como tal, como a hiptese da
sua combinao surge enquanto reconciliao/ equilbrio de duas vises extremistas e
no como a multiplicidade de variaes possveis no eixo imaginrio entre opostos
(Trompenaars, 1994:229) Por outro lado, no fica claro como estabelece a ligao
directa entre determinadas dimenses de cultura nacional e tipos especficos de cultura
de empresa, no discutindo sequer o facto de, nalguns aspectos, os tipos propostos de
cultura de empresa estarem eventualmente mais relacionados com a evoluo
tecnolgica do que propriamente com a cultura nacional, como o caso da cultura
apelidada de mssil guiado e a incubadora, em que esta ltima, aparece mais como
117

As dimenses de Trompenaars: universalismo/ particularismo; individualismo/ colectivismo;

exteriorizao ou neutralizao da afectividade; culturas especficas e culturas difusas; estatuto social

uma adaptao organizacional s condies do capitalismo evoludo. Ainda no mesmo

sentido, refira-se o tom peremptrio de muitas das afirmaes do autor, que resultam em
constataes que revertem completamente os dados de outros trabalhos, sem que essa
evidncia seja sequer referida e muito menos discutida. no mnimo estranho ver o
Brasil a surgir entre os pases de cultura mais universalista (Idem: 75), ou os Emirados
rabes Unidos aparecerem como mais individualistas do que a RFA (Idem:93), ou
ainda as diferenas abissais constatadas entre os dados recolhidos nas antigas RDA e
RFA (Idem: 78, 93).

1.2.4.6. Imposio, adaptao passiva ou criao

Todas estes exerccios de convergncia entre cultura nacional e organizacional encerram
o perigo de promover uma leitura excessivamente rgida dos dados resultantes deste tipo
de estudos, o que pode conduzir facilmente a tentativas de adaptao esttica, ou seja, a
empresa poder considerar que a melhor poltica uma adaptao acrtica ao meio. No
entanto, a prtica parece indicar que to errado procurar impor um modelo
predeterminado (o da casa- me ou o aconselhado pelo guru da moda), como abster-se
de qualquer inovao, mergulhando totalmente naquele que resulta ser o meio
envolvente da organizao. Por exemplo, enquanto Trompenaars afirma que errado
aplicar uma poltica de recompensa por mrito no continente africano e menos ainda
gesto por objectivos em pases latinos (Idem:24), podemos encontrar vrios
testemunhos de que esta afirmao nem sempre se justifica. Por exemplo, DIribarne
relata um caso de sucesso na introduo de princpios TQM numa empresa em
Marrocos (DIribarne, 1998) e Filipe Dahlin, no seu trabalho sobre a gesto de empresas
suecas em Portugal, afirma que:

The use of MBO (management by objectives) will sometimes accentuate the negative short-term outlook
of the Portuguese culture, although subtle alterations to this method will have astonishing success rates.
(Dahlin, 1998:47)

As subtis alteraes a que se refere Dahlin a necessria adaptao ao meio, que no

implica, de modo nenhum a perda de identidade da organizao. Estas alteraes, a sua
criao (pois elas resultam de uma inveno in loco), e sobretudo a aceitao que elas

adquirido ou atribudo; orientao para o passado, o presente ou o futuro; controle da natureza ou

adaptao harmoniosa. Em termos de contedo, estas dimenses pouco diferem do modelo de Hofstede.

venham a ter resultam, em grande seno exclusiva medida, da liderana. No pois por
acaso, que um dos mais clssicos trabalhos sobre cultura organizacional118, associa
directamente este conceito questo da liderana.

118

O clssico de Edgar Schein, Organizational culture and leadership.

2. A cultura organizacional
A ideia de cultura organizacional parece surgir na literatura de gesto no incio da
dcada de 80, como uma novidade total, o ltimo desenvolvimento na rea das teorias e
prticas da organizao, no entanto essa originalidade contestvel, pois desde Weber e
Taylor que tericos e prticos se interessam por conceitos como a estrutura informal,
a atmosfera, ou o clima das organizaes (Parker, 1998:221) e o prprio termo
cultura organizacional aparece pela primeira vez na literatura de gesto em 1960119.
Pode ento considerar-se que o intenso ressurgir da discusso em torno deste conceito
no incio da dcada de 80 se deve exclusivamente publicidade e ao xito editorial de
alguns best- seler de divulgao, dos quais o mais conhecido o j clssico In search of
Excellece, de Peters e Watterman? Ser apenas uma questo de moda? Uma tentativa
de relanamento do empresrio- heri, potenciada pelos governos de Reagan e Tatcher?
O renovado interesse pela temtica da cultura organizacional, sobretudo na sua verso
culturalista120 temporalmente coincidente com o surto de publicaes na rea do cross
cultural management, nomeadamente a obra bsica de Geert Hofstede. As motivaes
das duas reas de investigao apresentam semelhanas, no s na metodologia, com
recurso a instrumentos conceptuais e mesmo mtodos de investigao retirados da
antropologia; mas tambm, na importncia atribuda ao fenmeno japons como
desencadeador de interrogaes vrias. Se a escola norte-americana de gesto a nica
racional, como compreender ento que num lugar onde tudo se passa de maneira
diferente se assista a um crescimento sem precedentes? O que que as empresas
japonesas tm que concitam a fidelidade incondicional dos seus trabalhadores?
O surto do Japo aparece, com efeito, como o principal motivador aparente de todo o
interesse pela cultura organizacional, mas o prprio Ouchi, na obra que em 1981
praticamente lanou este tipo de debate (Teoria Z) refere uma motivao muito mais
profunda, a tentativa de ultrapassar o problema da anomia nas organizaes,
proporcionando bem-estar emocional aos empregados121. No ser por acaso que,
praticamente na mesma altura surgem estudos que referem o aparecimento de
fenmenos generalizados de alheamento face ao trabalho e empresa (Lopes,
119

Becker and Geer (1960) could be claimed to be the first to explicitly use the term organizational
culture in their discussion of manifest and latent cultures (Parker, 1998:50)
120
Culturalismo no sentido que lhe atribui Martin Parker (1998:9), ou seja o uso do termo cultura para
sugerir uma anlise prescritiva da gesto nas organizaes.
121
Ouchi had suggested that Z type organizations could begin to solve the Durkheimian problem of
anomie, or normlessness, by providing the security that would ensure an employees emotional
wellbeing. (Parker, 1998: 14)

1990:66), sobretudo entre os quadros, doravante dissociados da sub- cultura de

direco122. No ser portanto somente o receio da concorrncia japonesa e o deslumbre
norte-americano perante um sistema de gesto que surge como a alavanca mgica do
crescimento empresarial, que determina o renovado interesse por esta problemtica, mas
a conscincia implcita de que o modelo de organizao cientfica do trabalho, e a
inerente diviso do indivduo entre ser econmico e ser poltico-social, tinha perdido
eficcia.

A gesto tradicional pode caracterizar-se pela defesa da autonomia total entre as duas lgicas sociais a
do macro e do micro- social, que remetia a cidadania para o universo do macro e institua o micro como o
lugar da raridade e como espao de sacrifcio do sujeito. O que caracterizaria a situao actual seria a
invaso do mundo empresarial pela racionalidade poltica, uma vez que a eficcia produtiva conseguida
pela sacrifcio do sujeito tinha atingido no princpio da dcada de 70, o limite das suas potencialidades.
(Lopes, 1990:120)

Isto significa que o sujeito, doravante ser complexo na multiplicidade das suas faces,
necessita de muito mais do que mecanismos puramente econmicos para se tornar
produtivo, at porque a produtividade passou a estar crescentemente ligada
criatividade, j que as tecnologias se reproduzem cada vez mais facilmente. Assim entra
em cena a necessidade de desenvolver a gesto do simblico, mas esta tanto pode servir
para impor um neo-taylorismo, apostado em ultrapassar os limites da organizao
clssica do trabalho, atravs da manipulao sistemtica do sujeito emocional, como
pode servir para desocultar os mecanismos de poder inerentes a todas as organizaes,
mostrando-as como lugares de ordem permanentemente negociada (Idem) na qual se
inserem os sujeitos participativos.

2.1. A perspectiva da integrao

No entanto, encarar a empresa como uma ordem permanentemente negociada implica
assumir o conflito e a fragmentao como um estado no s constante, como
perfeitamente saudvel e normal, o que contraria a ideia tradicional de cultura, como
um conjunto de valores e prticas partilhadas por um grupo, no caso presente o grupo
constitudo pelos membros da organizao. Alis, umas das principais funes da
cultura organizacional, na sua formulao clssica, tal como a define Edgar Schein,

122

Albino Lopes (1990:66-67) refere pelo menos trs autores que apontam este problema, Sainsaulieu, no
prefcio 2edio, de 1985, da obra Lidentit au travail; Chatelt e Vala, Benedita e Lima que inclusive
detectaram esse mesmo problema em Portugal.

precisamente promover a integrao interna, assim como a adaptao da organizao,

tomada como um todo, ao meio externo.

Culture can now be defined as a pattern of basic assumptions, invented, discovered, or developed by a
given group, as it learns to cope with its problems of external adaptation and internal integration, that has
worked well enough to be considered valid and, therefore is to be taught to new members as the correct
way to perceive, think and feel in relation to those problems. (Schein, 1990:111)

A definio de Schein destaca o carcter exclusivamente funcionalista, mesmo

instrumental deste constructo, cuja validade depende da capacidade de resolver
problemas prticos, e que tambm globalmente normativo, j que pretende transmitir
a maneira correcta (no singular) de percepcionar, pensar e sentir, no domnio prtico
delimitado pelo padro que configura a cultura de uma determinada empresa. Nesta
definio, como em todas as que se inscrevem na concepo integracionista de cultura
organizacional, a ambiguidade no tem lugar; pelo contrrio, todos os membros
manifestam uma clareza excepcional a propsito do seu papel dentro da organizao, e
todas as manifestaes da respectiva cultura so coerentes entre si, contribuindo
precisamente para redesenhar consecutivamente o mesmo padro bsico, em que todos
se revm (Martin, 1992:45). evidente que a observao, mesmo superficial, da
actividade de uma empresa, levanta muitas dvidas sobre tanta coeso e coerncia, mas
isso deve-se, segundo Schein, ao facto de observarmos apenas o primeiro nvel de
cultura, constitudo pelos artefactos, manifestaes mltiplas e palpveis, mas difceis
de decifrar. S um aprofundamento da investigao, que atinja o terceiro nvel de
cultura, ou seja, as concepes bsicas sobre que a mesma assenta, que permite
compreender a sua lgica e coerncia internas, de outro modo soterradas sob amlgamas
de artefactos ambguos ou mesmo contraditrios entre si (Schein, 1990: 111,112)123.
Com base neste raciocnio, Schein resolve o problema da evidncia da contradio
dentro das organizaes, considerando-a uma iluso superficial.

Once one understands some of these assumptions, it becomes much easier to decipher the meanings
implicit in the various behavioural and artifactual phenomena one observes. Furthermore, once one

123

Edgar Schein considera que o conceito de cultura organizacional abrange trs nveis de profundidade
diferente. O mais superficial so os artefactos que incluem tudo o que na organizao palpvel ou
visvel, como por exemplo a disposio do espao, o tipo de vesturio, a forma como as pessoas se
dirigem umas s outras, o prprio cheiro, e tambm os produtos, a documentao escrita etc. O segundo
nvel constitudo pelos valores, as normas, a ideologia, as filosofias e, por ltimo, o nvel mais profundo
compreende as concepes bsicas inconscientes, que determinam a percepo, o pensamento, o
sentimento e o comportamento dos membros. (Schein, 1990:112)

understands the underlying taken-for-granted assumptions, one can better understand how cultures can
seem to be ambiguous or even self-contradictory. (Idem:112)

Partindo do princpio que uma organizao unida e coesa em torno das concepes
bsicas que enformam a sua cultura, evidente que o desacordo e o conflito so
estigmatizados e os seus protagonistas afastados, o que acaba por promover, seno o
consenso, pelo menos o conformismo. Nestas condies a cultura apresenta-se como
uma forma de controle e manipulao dos indivduos, uma espcie de engenharia de
valores ocultadora do carcter poltico da vida das organizaes que, tanto pode ser
apresentada

como

estando

sob

alada

124

da administrao , como pode constituir uma forma emergente de controle normativo,

a que todos se submetem quase inconscientemente, inclusive a prpria administrao
(Martin, 1992:63)
Se uma cultura organizacional apresentada como o produto destilado das boas
solues para os problemas, ento a inovao evitada e toda a mudana encarada
como dramtica, at porque, quase por definio associada a incerteza, ambiguidade e
conflito, concebida como manifestao do colapso prximo da cultura em que todos se
revm (Martin, 1992:64). Deste modo, como no concluir que a concepo
integracionista de cultura organizacional deixou de fazer sentido num momento em que
a organizao cientfica do trabalho, que tal como ela baseia a sua consistncia no
paradigma funcionalista/ positivista, atingiu o limite das suas potencialidades? Como
no concluir pela sua inapropriao a um ambiente externo instvel, em que a inovao
e a criatividade so factores de sobrevivncia? No entanto, uma boa parte da literatura
sobre a temtica baseada nesta concepo, sobretudo a mais popular e de divulgao,
visa exactamente construir e legitimar uma espcie de neo-taylorismo, em que a
incluso de variveis soft, como a motivao atravs da manipulao emocional,
permitiria assegurar a continuidade de um modelo que dissocia a funo econmica do
ser humano da sua realizao pessoal total, e encara a empresa como um mecanismo
harmnico e coerente submetido ao objectivo comum supra-ordenado de produzir lucro.
Uma questo ainda se coloca, e que surge aparentemente como uma contradio. Como
conciliar toda uma poltica de integrao emocional do indivduo numa organizao,
com o carcter temporrio da sua presena na mesma. Porque a verdade que as
empresas que funcionam segundo modelos neo-tayloristas, so precisamente aquelas

que retiram os maiores lucros da alta rotatividade de uma mo-de-obra barata e sem
perspectivas de desenvolvimento profissional. Como conciliar engenharia de valores,
que joga com a totalidade do indivduo, nomeadamente a sua faceta afectiva, e turn over
constante? Como possvel, nestas circunstncias, impedir a anomia que a prpria
noo de cultura organizacional procura combater? Resta concluir com Calas e
Smircich que a ideia da integrao pode ainda ser dominante, mas j est morta125
(Martin, 1992:68).

2.2. A perspectiva da diferenciao

Parece evidente que o consenso alargado dentro da organizao, que serve de base
perspectiva integradora de cultura organizacional, um mito.
A culture of... with no relation to any other senses of culture and no internal divisions a genuinely
total institution seems to me very unlikely in the modern world, even if it is a conceptual possibility.
(Parker, 1998:224)

Uma tal coeso s possvel negando o carcter poltico da prpria estrutura

organizacional, ou seja, velando, consciente ou inconscientemente, uma das facetas
mais determinantes de qualquer organizao humana. A perspectiva da diferenciao
vem precisamente destacar esta questo, afirmando a organizao como um conjunto de
sub- culturas que coexistem, por vezes harmonicamente, sobretudo conflitualmente, e
raras vezes indiferentemente (Martin, 1992:83).
Inscrita na tradio ocidental do pensamento binrio, esta perspectiva substitui a ideia
de unidade e partilha de valores da organizao como um todo, pela unidade e partilha
de valores no interior das vrias sub- culturas existentes na empresa. O consenso deixa
de ser geral para passar a ser sub- cultural e a ambiguidade resvala para a periferia das
vrias sub- culturas. Estas mantm normalmente entre si relaes de tipo hierrquico,
das quais a mais evidente a que ope a cultura da administrao dos trabalhadores126,
ainda que sejam admitidas vrias sub- culturas diferentes dentro deste grupo demasiado

124

The organization is effectively reified and treated as a bounded system yet certain actors (the
leaders) seem capable of escaping this constraint and manipulating the rules that others appear bound
by. (Parker, 1998:44 parafraseando Selznick)
125
To the extent that culture has been appropriated, incorporated, into the functionalist, positivist,
technical interest made part of the traditional organizational literature the organizational culture
literature may be dominant but dead. (Calas e Smircich, 1987 cit in: Martin, 1992:68)
126
Because the Differentiation perspective is particularly sensitive to differences in power and conflicts
of interest between groups, few Differentiation studies contain subcultures that are purely orthogonal, that
is, neither positive nor negative in orientation toward management or each other. Martin, 1992:90)

heterogneo. O que no concebvel neste modelo um lugar neutral, ou se tem poder

ou no se tem, e a representao da organizao que ele transmite sobretudo conflitual
(entre sub- culturas), embora simultaneamente consensual (no interior das subculturas). De tal modo o conflito procurado que, ao contrrio da posio integradora
que justifica as contradies aparentes procurando uma unidade sub-jacente, os
investigadores

que

defendem

perspectiva

da

diferenciao

procuram

as

inconsistncias por baixo das harmonias aparentes (Idem: 88).

Esta perspectiva sobre a cultura organizacional claramente influenciada pelas escolas
neo- marxistas, apresentando as fracturas entre as sub- culturas como expresso do
conflito de classes no interior das organizaes. Ultimamente, ciso clssica entre
capital e trabalho vieram juntar-se as determinadas pelo gnero, pela idade ou pela
etnicidade (Parker, 1998:85). No entanto, esta multiplicidade de cises, que atravessam
a fractura fundamental, coloca necessariamente em causa a homogeneidade subcultural, tornando as fronteiras entre as sub- culturas totalmente ambguas e flutuantes,
porque no s os membros de uma sub- cultura, o podem ser tambm de muitas outras
(e como lidar com o antagonismo nestes casos?), como podem passar de umas para
outras conforme a sua evoluo natural (caso das sub- culturas etrias), ou conforme a
oscilao dos seus interesses.
A perspectiva da diferenciao, tal como a da integrao, no consegue dar resposta
questo da ambiguidade e da flutuao, pelo que estas so varridas das suas
representaes para um limbo catico subjacente ordem cultural127.

2.3. A perspectiva fragmentria

A perspectiva fragmentria de cultura organizacional - se que nesta perspectiva lcito
sequer utilizar o termo cultura dado o peso estrutural128 do conceito surge porque a
parte flutuante e ambgua da realidade se torna cada vez maior, e ela colocada
margem do discurso cultural em qualquer uma das perspectivas j referidas, cuja
diferena, para alm da ideolgica, sobretudo de dimenso das fronteiras entre
unidades culturais; organizaes inteiras num caso (em que o poder tratado como noproblemtico e incontestado); sub- culturas unitrias e antagonistas, no outro,
127

From the Differentiation perspective, as from the Integration viewpoint, ambiguity is the chaos
underlying culture it is not part of culture. (Martin, 1992:93)
128
Its concerns for the deconstruction of the cultural text (...) leaves little room for unitary subjects or
collectivities and culture is then merely one of the fictions that we attach to the readings we choose to
make. (Parker, 1998:73)

(reificando o poder e o conflito). A diferena absoluta e hierrquica, as fronteiras

ntidas, logo, tudo o que escapa a esta clara integrao e partilha de valores e prticas
est automaticamente arredado da dimenso cultural. S que este tudo cada vez
mais abrangente, porque dentro das prprias sub- culturas (isoladas como tal) crescem
as fracturas e entre elas se estabelecem interseces impossveis de explicar no mbito
de uma representao que privilegia a definio de fronteiras.
A perspectiva fragmentria da cultura organizacional surge associada ideia psmoderna de pastiche, agrupamentos aleatrios e fluidos que narrativa alguma consegue
integrar, muito menos interpretar, pois a nica dimenso que os une a da simples
contiguidade129. Nesta imagem de mundo atomstico, em que os prprios centros de
poder aparecem como transitrios, e em que o tempo escasseia para solidificar relao
alguma, os indivduos unem-se e separam-se por interesse imediato, para realizar um
projecto pontual, ou por pura contingncia. A prpria noo de organizao perde
sentido, pois as suas fronteiras desvanecem-se130 e algumas abordagens, que se
inscrevem nesta perspectiva, chegam a negar a possibilidade de entendimento intersubjectivo. Mas claro que estas so posies extremas, que colocam em causa a
prpria legitimidade de toda e qualquer anlise e negam a mais humana das actividades,
a atribuio de sentido. Este extremismo pode ser entendido como reaco evidncia
da ambiguidade, como incapacidade para transformar a viso da diferena (hierrquica)
em compreenso da differance131, como impossibilidade de ultrapassar a ordem binria,
em que a percepo de ausncia de ordem s pode significar o caos, e face a este, nada

129

Many organizations lack a clear center. Organizational boundaries are often unclear, as temporary
and part- time employees, contractors, and customers blur clear distinctions between insiders and
outsiders. Personal ties among employees are often attenuated by physical or social distance. Even faceto-face interactions among organizational members are often fleeting and superficial. Many connections
among employees can only be explained by sheer contiguity or random effects. (Martin, 1992:131)
130
Following Smircichs injunction to treat organizations as cultures rather then things with cultures,
logically leads to the collapse of any analytic distinction we may then make between culture and
structure, informal and formal and so on. (Parker, 1998:73) Linda Smircich defende a ideia de que a
organizao no tem uma cultura, mas em si mesma uma cultura, ou seja uma forma particular de
expresso humana. Smircich assume uma postura radicalmente anti- funcionalista, de tal modo que deixa
de interessar o que as organizaes concretas fazem e como poderiam faz-lo melhor, para centrar a
ateno na prpria realizao do acto de organizar e no respectivo significado. Esta generalizao to
absoluta acaba por conduzir a uma indefinio do prprio conceito de cultura organizacional.
(Smircich1983:353)
131
Derrida, one of the founders of postmodernism, seeks to undermine and subvert oppositional ways of
thinking about difference by examining differance. () Differance is a mode of thinking that allows for
the fact that there is only one way to be the same, while there are many ways to be dissimilar. ()
Differance is a difficult concept. It is a context- sensitive approach to examining differences in
interpretation. (Martin, 1992: 138)

mais valeria a pena seno celebrar the sensuous, the mythical, the aesthetic, the
cultural features of organizations (Parker, 1998:72 citando Turner, 1990).

2.3.1. A cultura organizacional como ordem negociada

A perspectiva fragmentria de cultura organizacional torna visvel, e chega mesmo a
reificar a ambiguidade e o fluxo, e nesse sentido alarga o conceito de cultura aos
espaos crescentes entre as fronteiras das sub- culturas, mas ao faz-lo tende a
elimin-las, de tal modo que o conceito, de to indefinido, pode perder qualquer
significado e sobretudo valor prtico. De que serve falar de cultura organizacional, se
nem sequer sabemos o que esta132 organizao? Tendo em considerao que a cultura
organizacional est intimamente ligada dimenso afectiva, ao sentimento de pertena,
ritualizao de comportamentos, como abordar este constructo num contexto em que a
fluidez total impede objectivamente a construo de laos desta natureza? por isso
que necessrio encontrar formas de abarcar a organizao sem voltar a transform-la
num todo, ou vrios todos homogneos, que se digladiam entre si. Mas este um
exerccio complexo, que obriga ultrapassagem do pensamento binrio, mutuamente
exclusivo, que obriga a conceber as ordens como coesas e as diferenas como
hierrquicas. Introduzindo o conceito de differance, sugerido por Derrida, podemos
multiplicar as possibilidades de ser dessemelhante sem ser hierarquicamente diferente, e
compreender o poliformismo das manifestaes, inseridas nos seus contextos prprios,
de modo que o que aparenta ser uma proximidade fluida e contingente, pode-se revelar
como um lugar numa rede133, e o que a distncia fsica parece irremediavelmente
separar, est afinal integrado numa teia de cooperao, e aquilo que se julga unido,
porque contguo, no tem relao alguma. E se as ligaes podem ser muito volteis,
tambm podem ser duradouras; todas as possibilidades so possveis e, partida,
nenhuma destas differance necessariamente uma diferena, no sentido hierrquico do
termo. Mas isso significa que qualquer organizao ou mesmo ausncia de organizao
se equivalem? Se assim fosse voltaramos questo do objectivo prtico de toda esta
discusso, e ainda cairamos na passividade de que o relativismo absoluto enferma.
132

Usa-se o determinante demonstrativo e no o indefinido porque possvel definir o que organizao,

ou o que significa estar organizado, mas j no o possvel fazer a propsito de uma organizao
concreta, pois as fronteiras desta esto completamente esbatidas.
133
Individuals are nodes in the web, connected by shared concerns to some but not all the surrounding
nodes. When a particular issue becomes salient, one pattern of connections becomes relevant. () A
different issue would draw attention to a different pattern of connections and different sources of

Compreender a organizao no seu contexto, detectar as redes que a enformam, d a

possibilidade de a interpretar como uma ordem negociada, perene e fluida, estrutura e
aco simultneas, em que os vrios equilbrios precrios (mas nem por isso menos
manifestos de unidades e dissenses) no so determinados por uma sub- cultura
dominante, ou pela cultura nica (que afinal a dominante no- contestada, e nem
revelada como tal), mas resultam de sistemtica negociao poltica entre os actores
sociais que os compem. A unidade da organizao, ou melhor a sua ordem
subjacente134, emerge da negociao das suas diferenas. Ora sendo este um processo
constante, no parece possvel que proporcione as condies mnimas de estabilidade
indispensveis ao funcionamento de uma organizao135, por isso essa negociao tem
que ocorrer sobre um pano de fundo mais estvel, o da identidade da empresa, que
pertence ao universo do simblico.

2.3.2. Gesto do simblico e integrao identitria

Sugerindo a introduo de um conceito estabilizador na discusso em torno da cultura
organizacional, o de identidade da empresa, Albino Lopes e Lus Reto (1990) vm
contribuir para esclarecer o complexo duplo carcter, estrutural e processual,

da

vivncia organizacional. Simultaneamente vm colocar a questo do simblico, que est

na base da identidade, e da respectiva gesto (que uma actividade poltica), cuja
importncia cresce precisamente devido sua condio de ncora afectiva num
universo de instabilidade136.
O simblico resulta da contradio originria do acto humano137 que reside na
impossibilidade de satisfao das necessidades pessoais sem recurso relao com o
outro, sendo que precisamente nesta relao e atravs dela, que o indivduo se constri
confusion. Whenever a new issue becomes salient to cultural members or researchers, a new pattern of
connections would become significant. (Martin, 1992: 153 citando Martin and Meyerson, 1988)
134
A ordem subjacente a estas organizaes complexas e plurais no pode estar associada a um controlo
proveniente de uma sub- cultura dominante mas, uma ordem negociada que apenas pode criar a unidade
a partir da diversidade. (Lopes, Reto, 1990: 74)
135
Within an organization there must be some minimal consensus to enable the complex co-ordination
of people, buildings, paper, machines and so on that allow the organization to operate at all. (Parker,
1998:223)
136
Neste contexto o problema maior com o qual se confronta qualquer empresa o da manuteno da
sua identidade, no interior de um processo de instabilidade, quanto s configuraes das relaes de
poder, em simultneo com uma tendncia para a estabilizao das configuraes simblicas como
legitimadoras daquelas, de forma a evitar a instabilidade de todo o sistema organizacional. A tendncia
actual para o acrscimo de instabilidade do sistema, que o aumento das capacidades estratgicas dos
actores sociais acarreta, torna assim inevitvel um recurso mais elaborado a este universo do simblico.
(Lopes, Reto, 1990: 95)
137
Idem: 96 (parafraseando Clot, 1987)

enquanto pessoa, e desenvolve a capacidade de se apropriar dos seus actos. Seguindo

ainda o raciocnio exposto por Lopes e Reto (1990), na senda de Clot, distinguem-se
trs nveis de complexidade neste processo de apropriao: o nvel de actividade, o da
experincia e o da prtica, que dependem fundamentalmente da complexidade cognitiva
dos sujeitos e da sua margem de liberdade e autonomia (Idem:97). O primeiro nvel,
(actividade) corresponderia se adaptados os conceitos ao universo do trabalho
empresa taylorista clssica, em que o indivduo nada mais faz do que repetir actos a que
dificilmente atribui sentido; o segundo nvel (experincia) pode ser associado a
empresas com ncleos profissionais fortes, em que os indivduos retiram sentido das
suas aces por intermdio do grupo de pertena, como a honra corporativa das
empresas francesas, segundo a ideia de DIribarne; finalmente o nvel da prtica, que
pressupe indivduos altamente qualificados, autnomos e capazes de conceber e
controlar os seus actos, atribuindo-lhes pleno sentido.
Estes diversos nveis de produo e gesto do simblico esto, por conseguinte,
dependentes das capacidades individuais dos membros do colectivo de uma empresa,
mas como o simblico, pela sua prpria natureza dual, implica uma relao com o
outro, ento isto significa que a gesto tem que ser adaptada ao tipo de pessoas que nela
trabalham. Ora como numa organizao funcionam, em geral, pessoas de origens e
capacidades muito diversas, cabe direco gerir os diversos grupos, ou mesmo os
vrios indivduos de forma apropriada, quer ao seu nvel de controle sobre os actos
prprios, quer sua cultura (nacional, etria, profissional, de gnero, tnica etc.). Isto
tornaria a gesto extremamente complexa e conduziria quase inevitavelmente a um
processo de atomizao proporcionada por sucesses de conflitos dilacerantes. S a
construo da identidade da empresa pode permitir a unidade constituda com base na
diversidade dos indivduos que compem a organizao, sendo que cada um se
identifica com o todo sem deixar de se conceber na sua individualidade prpria, num
processo de justaposio entre formas de identificao metafricas (que implicam
simbiose, seja ela consentida ou imposta), e metonmicas (em que cada parte se assume
como todo sem deixar de se viver como parte).
A terceira situao possvel138 remete para um trabalho simblico complexo, em que a metfora e a
metonmia se justapem, permitindo uma dupla legitimidade na apropriao, sem o risco de desapario

138

As duas outras situaes referem-se a identificaes de tipo metafrico, seja com base em culturas de
confronto (operrios e direco), seja com base em culturas de ocultao do conflito atravs de

da identidade comum. Nesta situao a identidade do conjunto constroi-se a partir de uma ordem
negociada que permita no s a identificao de cada parte com a totalidade, mas tambm a vivncia da
diferena de cada componente. Para que esta diferenciao interna seja vivida sem risco de perda de
identidade ou sem dar lugar diviso real da organizao, indispensvel um reforo dos processos
simblicos 139que possibilitem a atenuao das inevitveis contradies entre os interesses e os valores
dos grupos ou dos actores sociais. (Lopes, Reto, 1990:99-100)

Este reforo tanto mais indispensvel quando estamos perante organizaes multinacionais, ou filiais estrangeiras, em que trabalham pessoas que, a todas as diferenas j
apontadas se vm acrescentar mltiplas culturas nacionais e eventualmente tnicas.
Gerir toda esta diversidade de uma forma que ultrapasse o nvel meramente
administrativo a funo da liderana.

2.4. Cultura e liderana

A relao entre cultura organizacional e liderana sempre foi reconhecida como estreita,
de tal modo que uma praticamente depende da outra, seja em termos de imposio
simples, a partir de cima, seja concebendo a cultura ou a identidade de uma empresa140
em termos de ordem negociada. O lder, seja individual ou colectivo (duas ou trs
pessoas) simultaneamente o formador da cultura (impondo a sua viso, convencendo
ou mediando as negociaes dos significados), o garante da continuidade desta e a
alavanca da mudana. evidente que tudo isto pode no estar concentrado na mesma
pessoa ou no mesmo grupo restrito, mas ocorrer ao longo do tempo de vida da
organizao, desde a sua fundao, passando depois pelas fases sucessivas de
estabilidade relativa e de mudanas ou at transformaes radicais. Seja como for, a
mitologia associada fundao, as narrativas mais hericas ou mais anedticas dos
primeiros tempos, so fundamentais para a consolidao da identidade, que se
constri precisamente com base na permanncia do inactual (Idem: 97)141 e na
relao afectiva que se vai tecendo em torno de uma simbologia comum142.

manipulao afectiva, seja por parte da direco (paternalismo), seja por parte do colectivo (no caso de
organizaes autogeridas). (Idem: 99)
139
Os processos simblicos referidos so os mitos, os rituais, as cerimnias, as narrativas e a organizao
dos espaos.
140
A diferena entre cultura organizacional e identidade de empresa reside no grau de generalidade.
Enquanto a identidade da empresa nica, muitas empresas (cada uma com a sua identidade) podem
comungar de uma cultura organizacional comum, como ser certamente o caso das empresas de Silicon
Valley, todas elas do tipo Incubadora (se quisermos utilizar o termo proposto por Trompenaars), mas cada
uma com uma identidade individual. Alm disso, a cultura organizacional est sobretudo associada s
prticas, enquanto que a identidade totalmente do domnio do simblico.
141
Da a importncia dos rituais como recriaes cclicas do mito fundador.
142
A expresso vestir a camisola traduz perfeitamente esta situao.

Mas est-se aqui novamente perante a relao contraditria estrutura/ processo, e esta
certamente uma das questes fundamentais do fenmeno cultural, em qualquer das suas
expresses. A organizao s subsiste se a relao entre organizado e organizante for
mantida em permanente tenso143 e esta tarefa cabe precisamente liderana, pois ela
que determina, em cada momento, a interpretao vlida da organizao concreta144,
seja essa interpretao imposta, seja o produto, necessariamente provisrio, de
sucessivas negociaes145.
Assim se justifica que o lder seja simultaneamente o garante da continuidade cultural
de uma organizao e o condutor da sua mudana. O facto de estes processos,
aparentemente contraditrios, serem seguidos por um mesmo indivduo ou no,
irrelevante em termos gerais, embora tenha uma importncia muito grande no domnio
prtico e concreto da vida de uma organizao.
Edgar Shein afirma, na sua obra clssica significativamente apelidada Organizational
Culture and Leadership, que a criao e a gesto da cultura organizacional so as nicas
actividades realmente associadas liderana (Schein, 1987:1) e isto numa perspectiva
evolutiva e interactiva, como o prprio explica:

I believe that cultures begin with leaders who impose their own values and assumptions on a group. If
that group is successful and the assumptions come to be taken for granted, we have then a culture that will
define for later generations of members what kinds of leadership are acceptable. The culture now defines
leadership. But as the group encounters adaptive difficulties, as its environment changes to the point
where some of its assumptions are no longer valid, leadership comes into play once more. Leadership
now is the ability to step outside the culture that created the leader and to start evolutionary change
processes that are more adaptive. This ability to perceive the limitations of ones own culture and to
develop the culture adaptively is the sense and ultimate challenge of leadership. (Idem: 1-2)

Embora Schein encare o lder como a pessoa que impe os valores e no refira que essa
imposio , ela mesma, um processo negocial entre vrias interpretaes possveis,
deixa clara no s a importncia estratgica da liderana (que matria que nem
controversa), como as suas variaes ao longo das fases de vida da organizao. A estas

143

Si lorganis, si la structure de rles seffondrent, ils emportent avec eux toute possibilit
dlaboration du sens et donc toute capacit dorganisation. A linverse () le retour en force de la
structure peut galement touffer lorganisant. Un couplage trop troit peut tre tout aussi fatal un
systme que sa dliaison. (Koenig, 1996 :69)
144
Strategic-level managers formulate the organizations interpretation. When one speaks of
organizational interpretation one really means interpretation by a relatively small group at the top of the
organizational hierarchy. (Daft, Weick, 1994: 72)
145
So, Im suggesting that language and culture are not consensual outcomes of particular
communication rules, but a process of articulating permanently contested versions of the world. The sense
we make is only ever enacted within a specific political and historical context. (Parker, 1998: 90)

fases possvel fazer corresponder dois tipos de lder: o transformacional, carismtico,

relacional, criativo, que necessariamente o fundador e tambm o lder que preside s
grandes mudanas, quando um determinado modelo de desenvolvimento se esgota e
urge mudar sob pena de sucumbir; e o lder transaccional, que assegura uma gesto
corrente, de tipo administrativo, e pode proporcionar o crescimento da empresa
seguindo um modelo que deu provas e levando-o at ao limiar das suas possibilidades.
Nessa altura, ou o lder muda, ou se transforma a si prprio para poder transformar a
organizao, ou esta no consegue adaptar-se s novas exigncias e perece. Resulta
daqui a questo se a turbulncia actual no exigiria que as organizaes tivessem
permanentemente lderes transformacionais frente dos seus destinos (Lopes, Reto,
1990:92); resulta igualmente daqui a questo se, qualquer empresa que empreenda a
internacionalizao, que em si uma transformao importante, no deveria ter sua
frente, ou pelo menos frente desse processo, um lder transformacional.
Provavelmente, s um lder deste tipo pode assegurar a eficcia empresarial em tempos
conturbados e/ou espaos estranhos pois, mesmo que, em termos puramente
acadmicos, a discusso sobre cultura organizacional importe pelo simples facto de
poder revelar o que, em determinado contexto (espcio- temporal, poltico, econmico,
social etc.) significa estar organizado ou simplesmente o que a organizao; o
interesse funcional (terico e prtico) da mesma reside na relao que se procura
estabelecer entre cultura e eficcia. Uma relao complexa e polmica, tanto mais que
nela entram necessariamente todas as expresses de cultura que tm sido referidas
(nacional, profissional, de gnero, tnica, organizacional etc.), mas cujo interesse reside
na eterna aspirao humana de aprender para fazer melhor.

3. Cultura e eficcia empresarial

A relao entre cultura e eficcia empresarial to evidente como a que se estabelece
entre cultura e liderana, mas nem por isso de simples demonstrao. Mesmo que a
eficcia pudesse ser meramente definida como fazer bem, logo a seria confrontada
com a questo de quem determina o que fazer bem, e ainda com a estabilidade ou
inconstncia dessa determinao. Ou seja, entram aqui logo uma srie de factores
condicionantes da definio de fazer bem: os valores de quem o determina, a posio
que permite a este e no quele determinar, assim como os motivos que o levam a
determinar de uma maneira e no de outra e ainda as razes da constncia da
determinao ou, pelo contrrio, da sua volubilidade, j sem falar do aspecto prtico, o

das polticas efectivamente levadas a cabo e dos seus resultados. Daniel Denison
(1990:6) estabelece a relao intrnseca entre cultura e eficcia empresarial afirmando
que esta ltima funo da inter-relao entre os valores e convices, as polticas e as
prticas organizacionais, e o ambiente de negcio em que se insere uma dada
organizao. Morin (1996:133-134) vai mais longe na referncia ambiental,
ultrapassando o meio externo directamente relacionado com o negcio, para o estender
a aspectos de responsabilidade social, moral e ecolgica da organizao, numa tentativa
de fazer reconvergir o significado de eficcia com o sentido etimolgico original do
termo, o qual aponta para uma expresso de aco desejada sobre o mundo, ou marca
que perdura depois da morte, o que, logo partida, levanta a questo tica, de um modo
geral arredada da representao de eficcia empresarial mais comum, aquela que pouco
se distingue de simples eficincia econmica. Talvez um dos momentos mais
interessantes do trabalho de Morin seja precisamente o questionamento final sobre o
significado profundo (cultural) desta representao to redutora de eficcia.
Est pois traada a ligao entre cultura e eficcia, pelo menos a trs nveis: (1) o que
associa eficcia aos valores, e por conseguinte cultura da liderana de uma dada
organizao - uma relao complexa j que envolve a cultura do indivduo ou grupo de
indivduos que constituem a administrao de uma firma, com todas as implicaes
decorrentes do carcter simultaneamente individual e colectivo do prprio conceito de
cultura - ; (2) o que associa eficcia cultura organizacional, nomeadamente s prticas
de cada empresa; (3) e o que associa a eficcia ao ambiente externo, mais ou menos
restrito, mais ou menos estvel, e por inerncia cultura ou culturas desse meio.
No entanto, definir eficcia apenas como fazer bem o mesmo que deixar este
conceito indefinido, de tal modo vaga a expresso. foroso perguntar a que nos
estamos afinal a referir quando falamos de eficcia empresarial.

3.1. O que a eficcia?

J ficou claro que no um conceito fcil de definir, e muito menos de medir, mas h
uma questo que parece evidente que a eficcia um julgamento, simultaneamente
determinado pelos valores e interesses dos actores sociais directamente interessados, e
os valores e interesses dos avaliadores (que podem ou no ser os mesmos).

Lefficacit organisationnelle est prsente comme un jugement quon pose sur la performance dune
organisation, ce jugement tant fond sur les valeurs des valuateurs. Plus prcisment, lefficacit
organisationnelle est dfinie comme un jugement prononc par les multiples constituants sur les produits,

les rsultats ou les effets de lorganisation ou de ses processus. () La notion de jugement implique que
lefficacit organisationnelle nest pas une ralit objective, quelle nexiste pas en tant que telle, mais
quelle procde dune valuation quun ou des individus ou groupes portent sur lorganisation. (Morin,
1996 :129)

O valor deste julgamento depende, por sua vez, de dois aspectos: quem o emite, e com
base em que critrios.
Em relao primeira questo, parece evidente que no um qualquer indivduo ou
grupo que julga sobre a prestao de uma empresa. Apenas o fazem legitimamente os
que integram o que Kotter define como ambiente relevante (Kotter, Heskett,1992:46)
da organizao. Para o autor este ambiente resume-se aos constituintes- chave, ou
seja, os accionistas, os empregados e os clientes. J este alargamento constituiu uma
revoluo importante no trabalho terico sobre a eficcia, demasiado centrada nos
exclusivos interesses dos accionistas, mas no suficiente para integrar outros actores que
tambm fazem parte do ambiente relevante das organizaes, como o caso evidente
dos fornecedores, mas tambm, cada vez mais, organizaes ecologistas que julgam as
prticas ambientais da empresa; associaes culturais ou produtores artsticos que
avaliam a sua poltica de mecenato, e o Estado, que como bvio, emite parecer sobre o
cumprimento das obrigaes fiscais.
Resolvida a questo da fonte emissora do parecer, e subentendida a diversidade de
interesses e valores presente neste breve e simplificador resumo do ambiente
relevante de qualquer organizao, segue-se que, qualquer julgamento tem por base
critrios, cuja validade depende de uma panplia de factores146 e em cuja hierarquizao
entram directamente os valores e interesses dos diversos constituintes da organizao147.
Da importncia varivel dos critrios de avaliao resultam as vrias escolas
definidoras da eficcia empresarial: as que privilegiam o alcance dos objectivos; a
corrente sistmica que coloca em evidncia quer a perenidade da organizao, quer a
sua relao com o meio externo; a perspectiva que faz depender a eficcia do eterno
jogo de negociao poltica entre os mltiplos constituintes da organizao; a ideia
146

Antnio Robalo (1995:112) refere as causas principais da diversidade de conceitos e critrios de

avaliao da eficcia empresarial: a) Existncia de modelos/ paradigmas diferentes para a organizao;
b)Diferentes nveis de anlise utilizados; c)Comparao entre diferentes tipos de organizaes;
d)Diferentes fases do ciclo de vida em que as organizaes se encontram; e)Diferentes metodologias
utilizadas para isolar critrios de eficcia/ eficincia; f)Diferentes finalidades das investigaes
efectuadas.
147
Cette dfinition [a de eficcia] suppose lexistence dun ensemble de critres qui servent a faire de
tels jugements et dont limportance varie selon les diffrentes perspectives des multiples constituants
dune organisation. (Morin, 1996 :129)

integradora de todas estas dimenses; e, finalmente, a que aposta no desequilbrio

simultaneamente criativo e adaptativo.

3.1.1. Perspectivas orientadas para os objectivos

As perspectivas clssicas de eficcia encaram-na como grau de satisfao dos
objectivos (Robalo, 1995:108). Embora se possa legitimamente objectar que a
identificao dos objectivos difcil, que eles variam conforme as fases de vida da
organizao e sobretudo que os diversos grupos, dentro da empresa, tm objectivos
diferentes; esta concepo acaba por reduzir o alcance dos objectivos eficincia, por
um lado, e valorizao dos recursos humanos, por outro. Ou seja, estas concepes de
eficcia esto directamente associadas s perspectivas integracionista e diferenciadora
de cultura organizacional.
No primeiro caso, a eficcia empresarial significa basicamente uma produtividade
elevada e em crescimento, custos reduzidos e lucros mximos. Os interesses dos
accionistas e dos proprietrios e administradores so praticamente os nicos visados,
no porque os outros actores do universo empresarial sejam ignorados, mas porque se
considera que a organizao partilha, na sua totalidade dos mesmos valores, e que
atingir os objectivos deste grupo equivale a atingir os objectivos da empresa como um
todo solidrio.
No segundo caso, os objectivos dos recursos humanos surgem diferenciados, encarados
como sub- cultura dentro da organizao, normalmente em oposio cultura
dominante. No entanto, a escola das Relaes Humanas, que serve de base concepo
social da eficcia organizacional, no visa uma cultura de confronto ou o confronto
entre sub- culturas dentro das organizaes. Ciente de que a empresa est longe de ser
um todo homogneo em que os membros cooperam com o objectivo de atingir fins
supra- ordenados, os tericos desta corrente procuram harmonizar as relaes entre o
indivduo, o grupo e a organizao, atravs de mecanismos mais orgnicos e informais
do que o simples controle burocrtico, valorizando assim os recursos inexplorados das
pessoas (Morin, 1996:21).

3.1.1.1. As culturas fortes

No mbito da concepo econmica da eficcia organizacional adquiriu uma
importncia incomum a teoria das culturas fortes, que no incio da dcada de 80 do
sculo XX veio propor uma ligao directa entre cultura, dita forte e eficcia

empresarial, entendida na sua concepo clssica, ou seja, produtividade crescente,

custos mnimos, lucros mximos. Embora refutada pouco depois, uma vez que no foi
possvel qualquer demonstrao emprica da relao que se pretendia estabelecer entre a
coeso da cultura organizacional e a eficcia, esta corrente obteve um sucesso imenso
no domnio editorial e constituiu um verdadeiro fenmeno na rea da gesto, a merecer
um estudo da representao social desta disciplina antes e depois da publicao de
Theory Z (Ouchi), The Art of Japanese Management (Pascale e Athos), Corporate
Cultures (Deal e Kennedy), e sobretudo In Search of Excellence (Peters e Waterman).
J foi referido mais atrs que a motivao explcita de toda esta literatura, dirigida aos
gestores no terreno e portanto com um cunho assumido de divulgao, foi o
deslumbre perante o surto nipnico e as interrogaes suscitadas por modelos de
organizao do trabalho que divergiam da at a assumida one best way taylorista.
Wilkins e Ouchi (1993), nomeadamente, afirmam mesmo que a cultura de cl e no o
mercado ou o modelo burocrtico e universalista weberiano, que assegura a eficincia
organizacional148 em momentos de grande turbulncia e instabilidade. Segundo os
autores, este modelo de gesto, tpico das empresas japonesas de grandes dimenses,
baseia-se numa socializao intensiva dos membros, recrutados na juventude, e numa
retribuio que no obedece a critrios de prestao econmica, mas a antiguidade e
necessidades de ndole social. No entanto, para que este modelo seja efectivo,
necessrio desenvolver um paradigma geral partilhado, que permita a todos os
membros da organizao determinar facilmente o interesse colectivo149. Este
paradigma geral partilhado, uma vez adaptado cultura norte- americana, vai perder
o sentido colectivista nipnico e transformar-se em cultura organizacional forte,
desenvolvida e imposta por um lder carismtico, um fundador ou um gestor de topo,
muitas vezes transformado em heri. A fora deste tipo de cultura, que Peters e
Waterman descobriram em muitas empresas norte-americanas (o que permitiu sossegar
alguns brios que estariam certamente a sentir-se ultrapassados por quem menos
esperavam), que asseguraria a eficcia das companhias. Estes autores isolaram oito
factores de excelncia com base no estudo de vrias grandes empresas (algumas das
148

Ouchi fala de efficient cultures e no de effectiveness o que bastante mais correcto, tendo em conta
que a eficcia em termos meramente econmicos no mais do que eficincia.
149
Japanese firms, for example, tend to hire inexperienced recruits, socialize them intensively to accept
the companys views and objectives as their own, and compensate them based in seniority, number of
dependents, and other non-performance criteria. () The clan, then, is able to be efficient in governing
transactions under conditions of relatively high uncertainty and complexity. To do so, however, it requires

quais faliram pouco depois de declaradas excelentes), mas de tal maneira vagos, que
querem dizer tudo sem dizerem nada150. Na verdade, o que o best- seller de Peters e
Waterman veio demonstrar que intil procurar uma receita universal de gesto,
concluso que pode ser bastante traumtica num pas sistematicamente apostado em
buscar o Graal que possa, de uma vez por todas, fornecer a frmula mgica para
resolver todos os problemas.
Mas no cerne da onda de interesse pela gesto japonesa est a conscincia do
esgotamento do modelo clssico da Organizao Cientfica do Trabalho, e no fundo da
euforia provocada pela ideia de cultura forte, a esperana de o transformar para o
fazer sobreviver. O problema que esta tentativa de relanamento do fordismo peca por
uma incompatibilidade de base: a questo do tempo.
Socializar intensamente membros de uma organizao incompatvel com instabilidade
no emprego, assim como incompatvel com a sua funo de mero executante de uma
tarefa simples, infinitamente subdividida. Ningum pode participar em crculos de
qualidade se no tem uma viso geral do funcionamento da empresa e se no atribui
significado sua prpria funo no todo. Ningum desenvolve fidelidade de espcie
alguma a uma organizao em que mal tem tempo para conhecer os colegas e nunca
chega a saber exactamente quem o patro, enquanto pessoa. Nestas condies, a
cultura forte transformou-se sobretudo num clich de marketing eventualmente
associvel a eficincia, mas no ao conceito muito mais abrangente de eficcia.

3.1.2. A perspectiva sistmica

nesta perspectiva de aumento da abrangncia do conceito de eficcia empresarial que
surge a corrente sistmica. Segundo esta escola a organizao um sistema social
inserido num ambiente externo, com o qual mantm sistemticas relaes de troca.
neste contexto que se alarga o nmero dos constituintes- chave da organizao,
passando a englobar, por exemplo, grupos externos de presso, ecologistas e outros, e o
prprio Estado. Aos objectivos econmicos e sociais j referidos, esta perspectiva vem

relatively high levels of goal congruence and the sharing of some general paradigm that helps participants
determine collective interest. (Wilkins, Ouchi, 1983:471)
150
Inclinao para a aco; Proximidade do cliente; Autonomia e esprito de empresa; Produtividade
pelas pessoas; Sistema de valores actuante; Manter-se no negcio base; Organizao simples e flexvel;
Direco simultaneamente apertada e flexvel. (Robalo, 1995: 106)

acrescentar a interdependncia face ao ambiente externo e a perenidade da organizao

que, ao constituir-se como objectivo ltimo, acaba por englobar todos os outros num
inter-relacionamento literalmente sistmico151.
Como o objectivo maior da organizao assegurar a estabilidade e o crescimento, a
empresa eficaz aquela que mantm o equilbrio internamente, mas tambm
externamente, adaptando-se sucessivamente ao ambiente. Esta perspectiva muito mais
dinmica do que qualquer das anteriores e sobretudo nega a existncia de um tipo ideal
de organizao, j que a cada ambiente corresponder uma estrutura organizacional
determinada. Surge tambm, embora implicitamente, a ideia de negociao, uma vez
que a perenidade da organizao depende da ausncia de conflitos e, portanto, da
capacidade desta de os resolver. No entanto, no fica clara a natureza poltica dessa
negociao implcita. Por outro lado, a adaptao do sistema ao meio parece ser
entendida como um processo mais passivo do que activo, ou seja, a organizao adaptase ao ambiente externo para manter o equilbrio e o prprio crescimento e consequente
aumento de complexidade no entendido como um processo activo do sistemaempresa, mas como mais uma expresso de adaptao condicionada pelo meio.
Seguindo directamente o trabalho de Katz e Kahn, Morin (1996:38) refere, entre as
mltiplas caractersticas do sistema social aberto definidas por estes dois autores, a
homeostasia, que caracteriza da seguinte forma:

Lorganisation est maintenue dans un quilibre quasi stationnaire, cest--dire stable et dynamique,
dfinissant lhomostasie des systmes ouverts. Son caractre, son bilan nergtique et sa structure
demeurent les mmes danne en anne, en dpit de ces changes constants avec lenvironnement. La
croissance de lorganisation nest quune forme de cette tendance prserver lquilibre malgr
laccroissement de la complexit. (Idem :39)

Torna-se evidente que toda a dinmica do sistema tem por objectivo a sobrevivncia ao
nvel mais baixo de dispndio energtico, o que perfeitamente concebvel quando o
meio externo suficientemente estvel, mas pode deixar de o ser se este se tornar
turbulento. Quanto manuteno do equilbrio interno, esta pressupe a eliminao do
conflito e das tenses entre subgrupos. A forma como esta se processa aparece apenas
induzida no mbito da perspectiva sistmica, mas vai ser o principal ponto de incidncia
de uma outra escola, a que introduz explicitamente a questo do poder e da

151

A perspectiva sistmica procura fornecer um quadro que possibilite uma anlise global da
organizao, sem necessidade de se restringir esta a um ou alguns dos elementos organizacionais. A
preocupao incide sobre as condies de manuteno do sistema- organizao e sobre as suas relaes
com a envolvente e j no apenas sobre os objectivos. (Robalo, 1995: 109)

negociao poltica nas organizaes e traduz a eficcia como a capacidade de produzir

ordens negociadas.

3.1.3. A perspectiva poltica

Ao contrrio das perspectivas anteriores, esta corrente de pensamento assume a
inevitabilidade do desequilbrio, uma vez que a organizao surge como uma ordem em
permanente negociao entre os vrios grupos de presso que a integram, ou que a
influenciam externamente152. E como estes grupos de presso no tm todos a mesma
fora e possuem valores e interesses diferentes, por vezes mesmo contraditrios, a
eficcia da organizao mede-se pela capacidade que esta possui de proporcionar razes
suficientemente fortes que levem os vrios grupos a considerar que vale a pena
participar, por da obterem um benefcio que, em cada momento, considerem suficiente.

Lemploy reoit un salaire et dautres avantages en change de son travail, le client achte un produit
de qualit un prix convenable et lemployeur ralise son profit. Si un individu ou un groupe de pression
peroit comme satisfaisant le rapport quil obtient entre sa contribution et les ressources de lorganisation,
alors il dcidera de participer, cest--dire dinvestir du temps et des efforts dans les activits de
lorganisation. Lefficacit sera atteinte pour autant que le systme engendre une plus-value suffisante
pour permettre chaque partenaire den tirer un bnfice personnel. (Morin, 1996 :55)

mais do que evidente que, segundo esta concepo da eficcia, o indivduo com os
seus valores e interesses que decide, no s qual o ganho que considera suficiente para
participar, mas inclusive a percepo de equilbrio entre o benefcio prprio e a
disponibilidade da organizao. Para dar um exemplo prtico, h empresas em que os
trabalhadores decidem prescindir de aumentos ou chegam a admitir cortes salariais para
manterem o posto de trabalho e a competitividade, enquanto outros trabalhadores,
perante uma empresa em dificuldades, fazem greve, porque consideram que dever da
empresa proporcionar-lhes um salrio crescente, independentemente das condies
externas de concorrncia etc. e mesmo independentemente da sua produtividade. Este
um exemplo de que a percepo do equilbrio da reciprocidade muito varivel, estando
intimamente ligado cultura (ou culturas), mas tambm a questes mais contingentes
como situaes conjunturais (individuais e/ ou colectivas), relao com a administrao,
confiana nos chefes, nvel dos salrios etc. Da o extremo dinamismo traduzido pela
concepo poltica de eficcia, que faz o julgamento com base na sucesso de
152

Contrairement aux thories appartenant la perspective de lquilibre, qui envisage les objectifs de
lorganisation sous langle de la rationalit, de la stabilit et de loptimalit, ltude des objectifs dans la
perspective des processus de dcision envisage les objectifs de lorganisation sous langle dune
instabilit et dune mutation presque constante. (Morin, 1996 :66)

equilbrios negociados e no com base num processo finito, em cujo extremo est o
alcance do objectivo, apresentado como comum, mas de facto apenas dominante, o que
implica por inerncia a excluso de todos os outros objectivos possveis.
Esta viso da eficcia organizacional, que pode facilmente ser associada a uma
perspectiva fragmentria de cultura organizacional, pe a nu os valores e interesses dos
grupos de presso e mesmo dos indivduos investidos de poder, e permite explicar a
preponderncia de determinados objectivos sobre outros, assim como os limites da
tolerncia mtua entre os grupos, e as estratgias utilizadas para conseguir um equilbrio
mnimo, sistematicamente posto em causa, sistematicamente renegociado. A ideia que
transmite da organizao complexa e extremamente dinmica, de tal modo que a sua
imagem imediata pode revelar-se contrria ideia de eficcia do senso comum, que est
muito mais prxima da estabilidade ordenada representada pela aco concertada e
consensual de todos os membros, liderados por um chefe racional153. No entanto, esta
concepo poltica revela de forma muito mais clara a ligao entre eficcia e cultura, j
que a prpria eficcia determinada pelos valores dos actores sociais, e entre noo
dominante de eficcia e estrutura de poder dentro da organizao, mas tambm fora
dela, j que o julgamento tanto pode ser interno como externo.
No entanto, se esta perspectiva traduz a dinmica e a instabilidade, ela no proporciona
a viso de um equilbrio mais global, determinado pela integrao do conjunto das
perspectivas, que acaba por ser a integrao dos julgamentos dos constituintes mltiplos
da prpria organizao uma viso que poderia j no ser associada directamente
cultura organizacional, mas sua identidade.

3.1.4. A perspectiva integrada

Uma das questes para a qual no se encontra facilmente uma resposta, o facto de
todos os modelos que relacionam cultura e eficcia de um ponto de vista da integrao
de julgamentos dos constituintes mltiplos, chegarem invariavelmente a quatro
dimenses descritivas da eficcia, de cujo equilbrio resultaria uma noo mais global
de eficcia organizacional. Porqu quatro e no cinco ou trs? Talves a explicao para
isso seja de ndole eminentemente cultural, mas no essa agora a questo em apreo.
Segundo a perspectiva integrada a eficcia empresarial resulta do equilbrio instvel e
negociado entre portadores de valores e interesses contrastantes. Os modelos que

153

Racionalidade absoluta, anterior ideia de racionalidade limitada de Simon.

reflectem esta perspectiva so vrios e, de um modo geral, induzidos a partir de material

emprico.
Esther Morin (1996: 79), cujo trabalho tem vindo a ser seguido, considera que
possvel inscrever em quatro dimenses bsicas a avaliao da eficcia, nomeadamente:
(1) uma dimenso psico-social, correspondente ao valor atribudo aos recursos humanos
na organizao; (2) uma dimenso econmica, que julga a eficincia; (3) uma dimenso
poltica que avalia a legitimidade da organizao junto dos grupos externos,
nomeadamente os que constituem o ambiente relevante; (4) e uma dimenso sistmica
que se interessa pela perenidade da empresa. Sendo assim, uma organizao
globalmente eficaz ser aquela que atribui aos recursos humanos o valor que estes
julgam suficiente para colaborar; economicamente eficiente, de tal modo que os
detentores de capital considerem vlida a continuidade do investimento; suficientemente
legtima aos olhos dos grupos externos para proporcionar o seu apoio e, como
consequncia de tudo isto, capaz de assegurar a sobrevivncia e o crescimento.
Uma outra representao quadridimensional da eficcia organizacional a proposta por
Daniel Denison (1990). Este autor refere quatro hipteses, que em conjunto constituem
um modelo explicativo da relao cultura/ eficcia. A primeira hiptese a do
envolvimento (Idem:6), e parte do princpio de que existe uma relao entre o
envolvimento dos recursos humanos, a sua participao activa e autnoma e a eficcia
da organizao. Esta hiptese, directamente ligada teoria das relaes humanas, pode
tambm ser relacionada com a dimenso psico- social proposta por Morin. Em segundo
lugar, Denison refere a hiptese da consistncia (Idem:8), ou seja a da cultura forte
baseada num ncleo de princpios bsicos partilhados, que conduzem a aco dos
membros e potenciam a comunicao.
Embora tanto a hiptese do envolvimento como a da consistncia associem eficcia a
incluso, distinguem-se pela forma como a concebem: como um processo democrtico,
com uma nfase evidente em meios informais de integrao interna (bottom up); ou
como integrao normativa, aco coordenada a partir de cima, oferecendo a vantagem
de proporcionar um processo mais rpido de tomada de deciso (top- down). Esta
hiptese da consistncia no facilmente identificvel com nenhuma das dimenses
propostas por Morin, uma vez que a dimenso poltica que esta autora prope est
ligada legitimidade face aos grupos externos, por um lado, e negociao interna
entre grupos com valores e interesses diferentes, o que contradiz a ideia de consistncia

integradora proposta por Denison, a qual est muito mais prxima do modelo de
processo interno sugerido por Quinn154 (1991:51).
A terceira hiptese de Denison a da adaptabilidade (Idem:11). Virada para o ambiente
externo, esta hiptese baseia-se na perspectiva sistmica da organizao, mas Denison
vai um pouco mais alm, propondo uma distino entre a adaptao passiva, imposta
pelo ambiente, e a adaptao pr-activa, sendo que a tendncia para esta ltima pode ser
potenciada ou contrariada pela cultura.

To formulate a proactive, cultural theory of organizational adaptation, one needs to describe a system of
norms and beliefs that can support the capacity of an organization to receive, interpret, and translate
signals from its environment into internal behavioural changes that increase its chances for survival,
growth, and development. Theorists such as William Starbuck and Walter Buckley, for example, using
the language of general systems theory, have discussed the concept of morphogenesis, or the capacity of a
system to acquire an increasingly complex adaptive structure. Such concepts can readily be used to
describe the means by which an organization continually alters its internal structure and processes in a
manner that increases its chances for survival. The system of norms and beliefs that supports this capacity
can help to define a theory of the way in which culture can influence the adaptation process. (Denison,
1990:11-12)

Por fim, Denison refere a hiptese da misso (Idem:13), entendida simultaneamente

como atribuio de significado existncia e actividade da empresa, assim como
funo do indivduo no seu seio; e como farol direccionador da aco individual e
colectiva para determinados fins pr- estabelecidos. Parte-se do princpio que a
existncia de um sentido de misso claro e partilhado promove a aco eficaz.
Denison, tal como Morin, tal como Quinn consideram que uma cultura organizacional
eficaz precisamente aquela que consegue reconciliar exigncias contraditrias
(Idem:15) e embora esta perspectiva integrada seja tambm ela capaz de reconciliar a
dinmica dos compromissos com o equilbrio bsico desenhado pelo seu conjunto,
foroso questionar se a cultura, que pode promover a adaptabilidade do sistema, assim
como pode contrari-la, no poder infligir ao equilbrio quadridimensional proposto
por estes modelos, um desvio constante, com o qual haver que contar, no
contrariando-o, mas gerindo-o, numa perspectiva de inovao adaptativa.

3.1.4.1. O desvio cultural constante

A ideia a de uma adaptao pr-activa tendo em considerao o meio, as contingncia
e, obviamente, a questo cultural, nos seus vrios sentidos, nacional, organizacional e
154

Para uma descrio aprofundada do modelo dos valores contrastantes de Robert Quinn veja pg. 198 e

mesmo profissional, e nos resultados entrelaados dos mesmos. Para dar um exemplo
concreto desta problemtica complexa tome-se o problema dos quadros superiores
moambicanos em empresas portuguesas. Est-se, neste caso, perante uma questo que
envolve pelo menos essas trs dimenses culturais interligadas: as culturas nacionais
(portuguesa e moambicana), a cultura organizacional (ela prpria problemtica, pois
pode-se estar a falar de empresas constitudas por portugueses em Moambique, ou de
filiais de empresas sediadas em Portugal, o que levanta desde logo a questo do
desenvolvimento de uma cultura prpria ou da imposio da cultura da casa- me) e as
culturas profissionais (j que se trata de quadros profissionalizados e no de
trabalhadores indiferenciados). A estas dimenses poder-se-ia ainda acrescentar a
tnica, que frequentemente tornada muito visvel155, em grande medida por ser a
forma mais evidente de explicar os problemas sentidos. E se no vale a pena referir a
cultura de gnero, porque ela no parece ser ainda muito relevante neste mbito, j
que a maioria esmagadora dos quadros so homens. Perante isto, parece que a melhor
forma de abordar a eficcia organizacional em empresas com um grau de complexidade
to elevado como o que se entrev pela simples meno desta nica questo, a
metfora da floresta hmida evocada por Weick (Morin, 1996:49), em que a ordem
mnima que permite a continuidade e o crescimento se afirma como o resultado de uma
dinmica catica. Nesta organizao tipo floresta hmida, o jogo encorajado, no
sentido da recombinao de elementos que acaba por conduzir criao de novas
formas, mais adaptadas ao meio, mas simultaneamente exercendo uma aco
transformadora sobre este. Nesta linha, tambm Minzberg (Idem:52) conclui pela
inexistncia de modelos ideias de gesto eficaz, defendendo que cabe a cada
organizao construir a sua estrutura prpria, adoptando formas estabelecidas ou
combinando-as de maneira criativa. No caso das empresas portuguesas em
Moambique, no existem formas estabelecidas - j que o modelo colonial deixou de
fazer qualquer sentido - pelo que esto condenadas criatividade. No entanto, a
criatividade est ela prpria condicionada, quer pelo material disponvel para criar, ou
seja, as formas existentes susceptveis de serem combinadas; quer pela capacidade
cultural de operar essas recombinaes. Essas condicionantes so responsveis pela
presena de um desvio cultural constante, que altera o equilbrio entre os valores
contrastantes proposto pelos vrios modelos que interpretam a relao cultura/ eficcia a
seguintes.
155
Veja-se Doise, 1984: 118.

esta luz. Defende-se aqui que este desvio no deve ser contrariado, mas criativamente
explorado, tendo em conta o conjunto das condicionantes j referidas, inseridas nos seus
respectivos contextos. E precisamente por causa da importncia que aqui assume o
contexto, que ele vai merecer pelo menos uma abordagem descritiva, antes de passar
apresentao da metodologia e dos resultados obtidos em campo, que vm precisamente
revelar a constncia do desvio cultural, para alm de oferecer alguns exemplos, quer
da utilizao criativa do mesmo, quer das consequncias negativas da sua negao.

Parte III O contexto

Aucune civilisation ne forme un tout qui doive tre adopt ou rejet en bloc. Les civilisations sont le
produit dun bricolage incessant. () Rien ne change que par reprise de lhritage local. (Warnier,
1993:285)

Seria certamente interessante, no mbito da exposio do contexto que se prope, no

s abordar alguns dos traos mais salientes da cultura dos actores sociais que aqui se
cruzam (portugueses e moambicanos), mas tambm o percurso desse encontro, que
longo e deixou marcas que influenciam hoje, de forma indelvel, o carcter dos actuais
reencontros. Infelizmente tal empresa alargaria desmesuradamente a extenso deste
trabalho e sobretudo a sua complexidade disciplinar, o que acabaria por implicar uma
descentragem em relao ao objecto principal, ou seja a gesto de recursos humanos nas
actuais empresas portuguesas em Moambique. Seja como for, e uma vez que se
defende a ideia da utilizao de instrumentos e polticas de gesto propiciadoras de uma
adaptao pr-activa tendo em considerao o meio, normal que este seja referido com
alguma profundidade, procurando ir entretecendo consideraes que esclaream
minimamente a razo de ser das diferentes interpretaes.
Sendo assim, nesta abordagem necessariamente limitada do contexto, referir-se-o as
empresas africanas em geral, assim como as moambicanas e tambm as portuguesas.
Abordar-se- o processo de internacionalizao da economia portuguesa, centrado na
primeira metade da dcada de 90 do sculo XX, que corresponde ao grande boom inicial
e finalmente falar-se- dos expatriados, que um tema da mxima importncia por trs
motivos: (1) em primeiro lugar porque so eles que basicamente estabelecem o contacto
directo como o Outro, e so, por conseguinte, a face humana da internacionalizao; (2)
em segundo lugar porque, se a relao humana fundamental em qualquer latitude156,
ela adquire um protagonismo essencial no continente africano; (3) e finalmente, porque
apesar de tudo isto, um dos factores mais desprezados pelos empresrios portugueses
que investem no estrangeiro.

1. Empresas e empresrios em frica

Foi referido, no final do captulo anterior, que a eficcia pode ser considerada como um
processo de sistemtica reconciliao de exigncias contraditrias. Para as empresas
156

Consultem-se os relatos em (Brito, Alves, Silva, 2002).

africanas esta questo assume uma importncia literalmente vital, pois para alm de
todas as reconciliaes de interesses contrastantes e mesmo contraditrios que surgem
no seu seio como em qualquer outra empresa no mundo, tm que promover uma
reconciliao bsica, a das instituies indgenas e transplantadas (Dia, 1996). Esta
uma questo que presentemente praticamente unnime em termos de literatura, muito
embora ainda subsistam, quer uma corrente que insiste em reduzir a anlise dos
sistemas de gesto das empresas africanas, procura dos muitos desvios do padro
ocidental, transformando estes em causa dos fracassos157; quer uma outra que pugna por
uma adaptao integral da gesto a uma tradio africana reinventada de fora, na sua
inexistente pureza158. De qualquer modo, a gesto africana moderna, est certamente
em construo e exibe muitos problemas e fragilidades, alguns dos quais procurar-se-
aqui abordar, mas aparentemente no existe alternativa seno a de prosseguir esse
exerccio de bricolage civilizacional, que obriga os empresrios locais e no s, a um
esforo de permanente arbitragem entre o respeito necessrio pelas obrigaes sociais,
decorrentes da lgica reprodutiva das comunidades e das redes de relaes, e os
imperativos de rentabilidade dos negcios (Ellis, Faur, 1995: 17).

1.2. As empresas da frica contempornea

O continente africano grande e extremamente heterogneo, composto, como qualquer
outro, por Estados, eles prprios internamente diferenciados. Tentar uma tipologia das
empresas contemporneas em frica evidententemente redutor, porque generalizante
em excesso, mas apesar de tudo vale a pena comear pela enumerao e brevssima
caracterizao dos principais tipos de empresa que possvel encontrar no continente,
antes de abordar com mais profundidade alguns dos factores fundamentais que
enquadram a respectiva gesto.

157

Na linha do que Faur designa como prt-- penser econmico do FMI (Ellis, Faur, 1995: 11),
muito embora o mesmo autor caia igualmente na armadilha da busca dos entrepreneurs authentiques,
livres da tutela do Estado e das obrigaes familiares. (Faur, Medard, 1995:306).
158
() une ethnologie plus incline lexamen de structures prcoloniales disparues et tentant de puiser
sa lgitimit dans la rinvention thorique de socits primitives. Pris comme emblmes et symptmes
dune uniformisation destructrice de formes daltrit dont le projet anthropologique se constituait en
conservatoire, le dveloppement, la modernisation , lurbanisation, lextension du capitalisme, la
constitution dtats souverains ont t tendenciellement refouls dans labstraction et fictivement isols
des terrains denqute. (Bazin, 1998:253)

1.2.1. As grandes empresas

Impedidos pela ocupao colonial efectiva que se seguiu Conferncia de Berlim de
prosseguir um processo prprio de acumulao iniciado com base no comrcio a longa
distncia, em que a cooperao com negociantes europeus era uma constante159, os
proto- empresrios africanos retiraram-se para a subsistncia e a informalidade, e
mesmo os que resistiram nomeadamente os grandes comerciantes da frica Ocidental
nunca conseguiram mais do que uma posio marginal face s imposies de
metrpoles todas- poderosas, envolvidas em verdadeiras economias extractivas. Por
conseguinte, no de estranhar que as grandes empresas em territrio africano sejam
sobretudo de dois tipos, quanto posse do capital, empresas estatais ou empresas
estrangeiras160.

1.2.1.1.As empresas estatais

As empresas estatais resultam das nacionalizaes efectuadas aps as independncias.
Elas so uma realidade tanto em pases que optaram, desde o incio, por uma via
capitalista, como pelos que procuraram enveredar por uma economia planificada.
Presentemente estas empresas foram ou esto a ser privatizadas, sobretudo nos pases
que aderiram a planos de ajustamento estrutural negociados com o FMI.
Criadas, de um modo geral, na poca da euforia independentista, deveriam servir para
consolidar a independncia econmica dos novos Estados, doravante politicamente
autnomos, mas depressa se transformaram no seu oposto. Muitas vezes,
nacionalizao seguiram-se monstruosos projectos de financiamento bem acolhidos
pelas instituies financiadoras ocidentais - completamente sobredimensionados, que
transformariam unidades de produo minimamente viveis em elefantes brancos
com

capacidades

produtivas

desproporcionadas

tecnologia

inadaptada.

administrao destas empresas foi normalmente concedida a quadros polticos e

militares, numa lgica compensatria por servios prestados durante o perodo de luta
pela independncia, e cuja incompetncia se transformou frequentemente em arrogncia
159

Veja-se a este propsito Henriques, 1997 e Santos, 1986 no caso angolano e Dettmar, 1996 com um
exemplo da Nigria.
160
evidente que tambm existem pequenas e mdias empresas estrangeiras, ou detidas por estrangeiros,
mas elas esto de tal modo imbricadas no tecido produtivo local que no surgem como corpos estranhos
como o caso das filiais de multinacionais. Estas PME de estrangeiros so alis motivo de frequentes
polmicas, dado que os locais tendem a consider-las aambarcadoras de um espao de actuao que
consideram o nico em que se poderiam movimentar, dadas as restries financeiras de que enfermam.

e autoritarismo, em tentativas vs de controlar o caos instalado pela ausncia de

autoridade legtima, de regras aceites, de relao entre trabalho e recompensa etc. A
corrupo a todos os nveis, a ostentao amoral das administraes, os roubos, o
absentismo, a utilizao dos meios da empresa para efectuar actividades informais
paralelas, a confuso entre trabalho efectivo e emprego, a desconexo total entre
produo e salrio, so alguns dos vcios ainda hoje combatidos pelas novas direces
privadas destas empresas, o que leva muitos investidores, tanto locais como
estrangeiros, a preferirem criar empresas de raiz a transformar uma to pesada herana.
Os sucessivos erros de gesto cedo fizeram destas empresas monstros ingovernveis,
sorvedouros do Oramento de Estado de pases cada vez mais endividados. O
ajustamento estrutural veio oferecer a cobertura externa indispensvel alterao desta
situao, nomeadamente atravs da obrigatoriedade de privatizao. Muitas destas
empresas foram vendidas a altos funcionrios dos governos e dos partidos no poder, que
por sua vez as venderiam, mais tarde, a investidores estrangeiros, ou entrariam em
parcerias com estes. Presentemente, algumas destas empresas constituem exemplos de
best practice, como acontece com a Sodeci na Costa do Marfim, cujo director- geral,
Marcel Zadi Kessy, considerado um dos grandes exemplos da gesto moderna no
continente africano, autor, ele prprio, de um livro significativamente intitulado,
Culture africaine et gestion de lentreprise moderne161. Outras tiveram destinos menos
interessantes, foram desmanteladas e/ ou conduzidas falncia por proprietrios que
pretenderam prosseguir um estilo de gesto, ou de ausncia dela, s sustentvel por
meio da injeco constante de subsdios estatais.

1.2.1.2.As empresas estrangeiras

O investimento directo estrangeiro (IDE), apesar de modesto, sobretudo se comparado
com outras regies em desenvolvimento, tem-se mantido e tem mesmo vindo a crescer,
paulatinamente, desde o incio da dcada de 90 (UNCTAD, 1999:4).
Podem-se referenciar pelo menos dois tipos de empresas estrangeiras: as companhias
imperiais, fundadas ainda durante o domnio colonial e que permaneceram, gozando
frequentemente da continuidade de situaes monopolistas merc das crises que se
seguiram s declaraes de independncia; e as empresas fundadas ou adquiridas por

161

Para alm do livro de Zadi Kessy, relatam este caso Henry (1998:91-99) e Henry (1999:1-9), assim
como Dia (1996:222-229)

grupos estrangeiros, com pouca ou nenhuma ligao anterior ao continente e que o

encaram, por isso mesmo, como um terreno de negcio como qualquer outro.
No primeiro caso, pode-se ainda distinguir entre aquelas que procuraram prosseguir
com o figurino colonial anterior, tanto em termos de organizao do trabalho
(hierarquias piramidais autoritrias), quer em termos de segregao racial a todos os
nveis da linha hierrquica162; e as que se foram adaptando s novas circunstncias, quer
optando por esquemas neo- paternalistas163 - ou paternalistas bastardos segundo a
definio de Alain Morice164 - ; quer africanizando uma parte da linha hierrquica,
mas sem alterar significativamente a organizao do trabalho.
Quanto s novas empresas estrangeiras, resultantes de investimento directo recente, so
obrigadas a equilibrar uma srie de factores e interesses, por vezes difceis de conjugar.
Por um lado tm que assegurar o controle da operao atravs de quadros de confiana
ao mais alto nvel, mas por outro so obrigadas, quer devido aos custos, quer devido a
legislaes limitadoras do emprego de expatriados, a empregar quadros locais, com
tanto maior razo se a empresa for uma joint venture. Muitas vezes estas parcerias so
de natureza meramente formal e sobretudo poltica, pois a parte africana no entra com

162

Laurent Bazin apresenta um caso deste tipo sobre o qual se conclui: Lentreprise presente montre
que les techniques et lorganisation du travail ( travers lesquelles lentreprise fait partie du march
capitaliste) sont articules un mode de domination inscrit dans la continuit du pass colonial.
(1998:10). Eu prpria, num estudo que efectuei em Moambique sobre uma empresa de tipo imperial
em 1995, constatei uma situao semelhante colonial (Gomes, 1996), que entretanto evoluiu para uma
africanizao cautelosa da linha hierrquica, devido presso simultnea da concorrncia e da
legislao limitadora do emprego de expatriados. Embora no possua dados que permitam apreciar o
comportamento econmico desta empresa de ento para c e muito menos determinar qual a relao entre
um possvel crescimento e a referida africanizao dos quadros, entrevistas efectuadas em 1999, j no
mbito da recolha de material emprico para o presente trabalho, revelaram que a mudana de poltica
tinha melhorado consideravalemnte a imagem da empresa. Tambm Erika Dettmar, no seu trabalho sobre
as empresas alems na Nigria, faz referncia ao facto de o princpio da segregao racial se sobrepor ao
da rentabilidade das empresas (Dettmar, 1996:290)
163
Veja-se o interessante caso descrito por Jean- Christophe Carret (1998:271-283) acerca de uma
empresa madeireira no interior do Congo e a imbricao de lgicas (de produo e de reproduo) que a
sua gesto apresenta: Deux tipes de changements sont apparemment intervenus depuis la priode des
compagnies concessionaires. Dune part, les entreprises se sont adaptes de manire a ne pas mettre en
danger la reproduction sociale, dans la mesure o elles ne pouvaient indfiniment accabler les
populations. Dautre part, aprs le premier choc provoqu par cette priode, les populations se sont faites
lide du travail salari. () Ltat nexerce plus dintervention rpressive et il nest plus question de
faire pratiquer le travail forc sous loeil attentif dune force publique en armes. () On peur aussi
soutenir que les rapports qui stablissent dsormais entre la Cib et Pokola ne tmoignent pas tant dune
transformation progressive de rapports coloniaux initialement dsastreux que dune invention: en
labsence de ltat, les habitants de Pokola ont trouv une marge de manoeuvre par lintermdiaire des
ouvriers (). Ils poursuivent leurs intrts ce que nous avons appel une logique de reproduction
sociale en les entremlant habilement avec ceux des dirigeants de la Cib, qui, eux, sont mus par une
logique de profit dans la production de bois. (Carrte, 1998:283)
164
Plus complexes sont les systmes paternalistes btards o, dune part, la loi du contrat formel vient
heurter la mtaphore paternelle et, dautre part, les matres du jeu sont contraints, volens nolens, de
respecter quelques rgles imposes au dehors en matire de salaire. (Morice, 1996: 301)

o capital monetrio (j que no dispe dele), mas sim com o capital social, ou seja, a sua
rede de conhecimentos e relaes, nomeadamente a nvel do aparelho de Estado. Esta
situao implica igualmente uma forte capacidade de equilbrio entre os benefcios
decorrentes de bons contactos nos corredores do poder e as necessrias recompensas,
que podem assumir formas vrias, como por exemplo o recrutamento clientelista.
O emprego de quadros locais em funes de responsabilidade um problema que se
coloca s empresas estrangeiras por uma srie de motivos, dos quais se vo enumerar
apenas os que parecem mais salientes:
(1) A falta de quadros qualificados , por um lado, o problema mais premente e visvel,
mas tambm o de mais fcil resoluo, quer atravs de programas de formao
dentro da empresa, quer, sobretudo, atravs do envio das pessoas para estgios mais
ou menos prolongados na casa- me (quando a empresa em causa filial de uma
outra na Europa). Este ltimo recurso aparentemente muito bem vindo e tem dado
muito bons resultados165.
(2) O problema da relao dos quadros intermdios com a autoridade que lhes
conferida no mbito da sua funo.
(3) O problema das relaes entre quadros locais e expatriados, nomeadamente as
diferenas de nvel de vida e a comparao entre funes, qualificaes e
competncias.
Tudo isto aconselharia as empresas estrangeiras a emprestar um cuidado particular
seleco dos quadros expatriados que envia para coordenar as operaes, mas
infelizmente essa ateno raramente se verifica.

1.2.2. As pequenas e mdias empresas

O universo dos empresrios africanos propriamente ditos se exceptuarmos
evidentemente aqueles que, estando muito prximos do poder poltico, entram em
parcerias com estrangeiros ao mais alto nvel o das pequenas e mdias empresas.
Neste mbito pode-se distinguir entre dois sectores, um tradicional, e um moderno. No
primeiro caso, encontramos empresas, ou grupos de empresas, minimamente
formalizadas, muitas vezes com volumes de negcio interessantes, com contactos em
rede a nvel de regies inteiras, geridas por empresrios descendentes de grandes
comerciantes tradicionais; e encontramos tambm as micro- empresas do sector

165

Veja-se, apenas a ttulo de exemplo, a entrevista 23 (Anexo II:290-91)

informal, que servem essencialmente para assegurar a sobrevivncia mnima do

empresrio e de pelo menos uma parte do seu agregado familiar. No segundo caso,
podemos considerar as empresas detidas quer por altos funcionrios do Estado que
abandonaram a actividade poltica ou ainda se mantm nela, ainda que de forma mais
discreta e as empresas, mais pequenas e ainda em fase de afirmao, de jovens quadros
com formao superior cujo sonho de ingressar no funcionalismo pblico morreu com
as determinaes do ajustamento estrutural.

1.2.2.1. As empresas tradicionais do sector formal

Como j foi referido trata-se fundamentalmente de empresas detidas por grandes
comerciantes tradicionais, comuns sobretudo na frica Ocidental, j que nas restantes
regies foram substitudos quer pelos colonos, quer por empresrios de origem rabe
muulmana ou hindus. Estas empresas so formalizadas, com contabilidade organizada,
recrutamento s parcialmente baseado nas pertenas familiares e/ ou tnicas, detidas
frequentemente por empresrios de segunda ou terceira gerao, muitos deles com
formao superior em grandes escolas europeias e at, nalguns casos, empregando
ocidentais sobretudo na rea da gesto financeira166. No entanto continuam a enfermar
de um tipo de problema constante no sector tradicional da economia a disperso do
capital. Importa aqui referir que no se trata de diversificao de actividades dentro de
reas de negcio afins, em que o empresrio adquiriu competncia, mas sim pura
disperso. normal encontrar empresrios que dirigem grupos bastante grandes de
pequenas empresas, cada uma dedicando-se a actividades to dspares como a venda de
confeces e os rolamentos industriais, os transportes e a venda a retalho de produtos
alimentares etc. As razes para esta insistncia na disperso em detrimento da
acumulao de capital so complexas. Provm eventualmente do jogo conjunto de uma
srie de factores: uma lgica de auto- defesa perante a extrema incerteza do ambiente
(colocar os ovos em vrios cestos em vez de apostar apenas num), associada a uma
mentalidade de curto ou mesmo curtssimo prazo, expressa na vontade de abarcar um
leque abrangente de potenciais oportunidades; incapacidade para lidar com a
complexidade crescente de uma grande empresa, dada a dificuldade em delegar
responsabilidades; forma prpria de descentralizar, atribuindo a gesto das empresas
166

Segundo vrios autores, por exemplo Alain Henry, Laurent Bazin, Jean- Pierre Warnier, os ocidentais
so procurados para exercer funes de controle financeiro por serem considerados mais fiveis, j que

resultantes da disperso a familiares de confiana. Esta descentralizao , no entanto,

frequentemente fictcia, pois o familiar que dirige a empresa no mais do que um
representante do patro e, quando assim no , este ter muitas vezes tendncia a
exagerar a sua autonomia e usar de poderes discricionrios perante os subordinados. A
disperso de capital e actividades uma das formas como se revela a imbricao
existente entre sector formal e informal, pois muitas destas empresas operam
informalmente (por exemplo no sector dos transportes), ou servem de base de
escoamento para produtos que no so vendidos no sector formal ou so obtidos por via
do contrabando. Do mesmo modo, os lucros da actividade informal so investidos nas
empresas formalizadas, na educao dos filhos ou na aquisio de imveis para
arrendamento. Esta economia real, como a define Jean- Pierre Warnier (1993: 277),
muito dificilmente quantificvel com os instrumentos clssicos da cincia econmica, o
que contribui para baixar de forma desmesurada e artificialssima o PIB de muitos
pases africanos e no s.
Os patres destas empresas, de envergadura considervel, tm acesso a fundos de
investimento prprios ou esquemas tradicionais de crdito (as clebres tontinas caixas
de poupana mtua e crdito rotativo) e investem grande parte dos seus lucros - para
alm da criao de novas empresas - em imobilirio e na educao dos filhos, face
qual exibem particular cuidado, e ainda na manuteno de um nmero ilimitado de
dependentes167.

1.2.2.2. As empresas tradicionais do sector informal

Para alm dos grandes empresrios tradicionais j referidos, opera no sector informal
uma mirade de pequenos empresrios ou biscateiros que diariamente lutam pela
sobrevivncia. Uma parte considervel destes empresrios informais pauprrimos so
mulheres, mes solteiras, emigrantes dos meios rurais, que ganham apenas o
estritamente necessrio reposio do stock para o dia seguinte, mais a alimentao
prpria e dos filhos (Grassi, 1998). aos enormes mercados informais das grandes
capitais africanas, onde se vende literalmente de tudo, que vai parar o produto dos
frequentes roubos perpetrados nas empresas formais, sobretudo as grandes empresas
pblicas e privadas, e o crime, neste caso, compensa largamente, pois no s o
exteriores a todo o intrincado jogo das solidariedades comunitrias africanas, s quais frequentemente
difcil escapar.

descontrole e a corrupo permitem desvios de produtos relativamente fceis, como

uma tradio de tolerncia, aliada ao receio de represlias, transforma o despedimento
numa sano extrema e bastante rara.
Mas para alm desta actividade no limiar da sobrevivncia ou de cariz criminoso,
muitas pequenas empresas de carcter familiar actuam no sector informal. So
frequentemente unidades de produo oficinal ou prestadoras de servios dinmicas e
prsperas, mas exercendo dentro de limites bastante apertados, confinadas no seu
crescimento e mbito de actuao. Produzem bens essenciais para a sobrevivncia dos
pobres, cujos recursos no lhes permitem adquirir nas lojas dos centros das cidades, e
por conseguinte limitam-se produo barata e de baixa qualidade (Dia, 1994: 173).
Estas empresas so responsveis por uma importante oferta de emprego e formao
profissional a um nvel muito bsico, utilizando esquemas de recrutamento de
aprendizes, que recebem fundamentalmente em espcie ou chegam mesmo a pagar para
aprender o ofcio (Warnier, 1993:238). Assim que dominam minimamente a tcnica
respectiva, afastam-se e fundam a sua prpria empresa, aumentando a concorrncia e
reproduzindo uma vez mais o mesmo esquema168 . O emagrecimento do sector
pblico determinado pelo ajustamento estrutural tem vindo a contribuir para o
crescimento deste sector da economia. No incio da dcada de 90 do sculo passado foi
levantada a questo da possvel formalizao de muitas destas empresas e inclusive de
transferncia de algumas das suas tcnicas de gesto - encaradas como particularmente
adaptadas s realidades locais para empresas legalizadas de maior dimenso. No
entanto, parece ter-se chegado concluso, de que a formalizao em larga escala
difcil, devido s caractersticas prprias do sector informal e sobretudo devido sua
motivao bsica, assegurar a sobrevivncia quotidiana de uma populao sem recursos,
nem financeiros nem escolares, que permitam ultrapassar uma actividade econmica
sem capacidade de acumulao alguma, vivendo literalmente um dia depois do outro.
As excepes so raras e, como tal, s confirmam a regra. Algumas destas excepes
alis, esto ligadas a programas de concesso de micro- crditos, por instituies que
actuam segundo o figurino do Gramin Bank. J no que diz respeito s tcnicas de
gesto, nomeadamente o recurso ao modelo paternalista, no se tratar tanto de uma

167

Ilimitado no no sentido de que no tem limite, mas de que no est pr- definido, ou seja, pode
crescer ou diminuir conforme as circunstncias.
168
Trata-se do fenmeno do metooismo (me too). Uma actividade que surge como rentvel num
dado momento imitada at exausto. (Warnier, 1993: 226)

adaptao ou transposio, mas de verdadeiras invenes, ou da reconciliao de que

tanto fala Mamadou Dia (1995).

1.2.2.3.As empresas modernas

Se certo que o ajustamento estrutural incentivou a informalizao crescente de uma
parte da economia, no menos evidente que determinou o surgimento de uma srie de
empresas do sector moderno. No caso de Moambique, que ser apreciado mais tarde
com algum pormenor, as imposies do FMI esto mesmo na origem do nascimento do
empresariado negro do pas (Feliciano, 1996; Humbane, 1999). O incentivo criao de
empresas formais modernas, proporcionado pelos programas de ajustamento estrutural,
resulta da necessidade de emagrecer o aparelho de Estado. Deste modo, os novos
empresrios apresentam dois perfis fundamentais: os grandes funcionrios, quadros
polticos de topo dos partidos no poder; e os jovens diplomados, doravante afastados da
funo pblica, e que assim se vm obrigados a optar pelo sector privado.
Os primeiros criam empresas apoiadas em benesses polticas, acesso privilegiado ao
crdito bancrio e informao sobre concursos pblicos e programas de
financiamento, mercados protegidos etc. (Labaze, 1988: 84-87) Estes empresrios,
como j foi referido, estabelecem frequentemente parcerias com homlogos
estrangeiros, em grande parte devido sua influncia junto do poder.
Os problemas de gesto com que se deparam alguns destes promotores no so muito
diferentes dos que enfrentam os empresrios estrangeiros, at porque os instrumentos
utilizados no se afastam muito dos modelos piramidais autoritrios herdados, quer do
colonialismo, quer das empresas estatais do ps- independncia, que mais no fizeram
do que prosseguir o caminho j conhecido, com a agravante da desestabilizao
financeira motivada pela africanizao da gesto169: exagero do recrutamento
clientelista; redistribuio ostentatria; megalomania materializada em projectos de
dimenso desmesurada; dificuldades de descentralizao. Sem o apoio directo do
oramento de Estado, estas novas empresas privadas, geridas por antigos altos
funcionrios, foram evidentemente foradas a rever esta poltica de gastos e, mesmo
gozando do apoio governamental em termos de acesso a crditos, a mercados e
projectos, a racionalizao da gesto tornou-se imperativa.

De um modo geral, a literatura muito crtica em relao a estes empresrios

incubados pelas relaes privilegiadas com os governos respectivos, no s porque
muitos demonstram incompetncia crassa, mas porque a quase exclusividade dos
mercados em que operam e o acesso privilegiado aos meios de financiamento exclui na
prtica o desenvolvimento de outros, porventura mais competentes, mas desprovidos de
capital relacional. No entanto, pode-se tambm argumentar que o apoio directo do
Estado fundamental para a emergncia de uma classe empresarial em espaos em que
esta nunca existiu, ou no teve fora para se impor, e que estes empresrios/ exfuncionrios podem constituir o embrio do capitalismo moderno no continente
africano, seno numa primeira, pelo menos numa segunda ou terceira gerao. No
entanto, esta prtica de condicionamento industrial tcito, pode conduzir estagnao
econmica por ausncia do estmulo da concorrncia, e em termos polticos, promove a
criao de uma oligarquia excessivamente limitada e dificulta o crescimento das classes
mdias, que so simultaneamente o sustentculo das democracias polticas e das
economias de mercado. Alm disso, no h razo nenhuma que indique que as fortunas
acumuladas a partir da privatizao mais ou menos fraudulenta dos bens pblicas
sejam investidas de forma produtiva no pas. No s podem ser literalmente
desbaratadas em gastos sumpturios, como podem ser investidas quer em imobilirio (o
que pelo menos contribui para o desenvolvimento da construo civil), quer em
especulao bolsista, depsitos em parasos fiscais etc.170
Paralelamente a este processo de concentrao, vai surgindo, ainda que de forma muito
tmida, um outro actor econmico e social, tambm ele potenciado pelo ajustamento
estrutural. Os jovens diplomados, que anteriormente teriam ingressado directamente na
Administrao Pblica, encontram hoje colocao nas grandes empresas multinacionais,

169

No so caractersticas exclusivamente africanas, trata-se sobretudo de deslumbramento novo- rico

perante uma abundncia desconhecida, associada a uma profunda ignorncia sobre os mecanismos da
gesto de organizaes.
170
um facto que muitos Estados, tendo concentrado nas suas mos o essencial da poupana de um
territrio quer rendas provenientes da explorao de recursos naturais, quer apoio pblico ao
desenvolvimento ou apenas pedidos de emprstimos ao exterior - , a desbarataram em despesas
improdutivas ou, pior ainda, a privatizaram atravs da corrupo, gerando grandes fortunas privadas
totalmente improdutivas para o territrio, porque investidas em bens imobilirios, em gastos sumpturios
e em produtos financeiros no exterior. Mas ingnuo pensar que a acumulao privada conduz
necessariamente ao desenvolvimento do territrio. Os detentores de fortunas privadas so agentes
capitalistas que passam a ter acesso a todas as possibilidades de investimento no espao total da economia
mundial. Neste contexto, no tm qualquer motivo para privilegiar o seu territrio de origem. (Carvalho,
2003: 58)

mas tambm optam - em ltimo caso171 - pelo empreendimento prprio, muitas vezes
depois de alguns anos a ganhar conhecimento e experincia nas referidas filiais de
empresas estrangeiras. Se certo que muitos caem no erro de gerir as suas empresas
aplicando a estrita cartilha que aprenderam nas universidades, ou simplesmente falham
por penria de capital (tanto monetrio como relacional), ou escassez crnica de
tesouraria; outros conseguem, no s inventar formas de se reconciliar com o meio em
que desenvolvem a sua actividade, como ultrapassar a estreiteza dos respectivos
mercados

internos,

quer

integrando

redes

trans-

africanas172,

quer

mesmo

desenvolvendo parcerias transcontinentais, contribuindo assim para demonstrar que a

distncia geogrfica e/ ou cultural representam pouco face vontade de empreender em
conjunto173. Sero talvez mais estes actores, por enquanto secundrios, os portadores do
desenvolvimento africano, do que os primeiros, demasiado enredados em teias de
compadrio e corrupo e sobretudo, com uma viso provavelmente excessivamente
estreita do mundo. Como refere Michel Courcelle a propsito da Reao e no s:

Le secteur priv moderne africain existe, plus personne ne le nie aujourdhui, mais de bons esprits
saccorderaient probablement douter de sa capacit constituer un vritable moteur du dveloppement
de lAfrique subsaharienne. Les arguments ne manquent pas : le secteur priv moderne national est
minuscule; il est dune grande fragilit et se trouve plac dans un environnement qui lui reste
fondamentalement hostile ; il est loin de prsenter la cohsion et la masse critique ncessaires pour forcer
les volutions. Sans doute, les forces de rsistance sont relles ! Pourtant, il nest pas non plus raisonnable
de saveugler et dignorer les faits nouveaux. (Courcelle, 1998 :295)

2. Factores determinantes da gesto das empresas em frica

A especificidade, ou mais concretamente a hostilidade, do ambiente africano para com a
empresa privada de tal maneira repetido que se tornou um lugar comum. Gerir uma
empresa em frica constantemente apresentado como um exerccio de remar contra a
mar, ainda por cima num mar cheio de remoinhos e outras ratoeiras afins. Sem deixar
171

Os jovens diplomados continuam a preferir o ingresso na Administrao Pblica, mesmo que seja
como meio de garantir uma segurana vital e o necessrio capital relacional que lhes poder facultar, no
futuro, voos prprios menos arriscados. Por isso, optam frequentemente por empregos no sector privado
como estratgia temporria, mantendo-se permanentemente espera de alcanar o almejado lugar de
funcionrio, a no ser que o convite venha de uma empresa grande e slida, que seja encarada como
capaz de oferecer um grau de segurana semelhante ao proporcionado pelo Estado. (Labaze, 1988:127)
172
Como a Reao (Rseau de lentreprise en Afrique de lOuest), que rene jovens empresrios de trezes
pases francnos e anglfonos da frica Ocidental, e tem por objectivo melhorar o clima de negcios na
regio, forando mudanas atravs de actividades de lobbying. (Courcelle, 1998)
173
Caso da empresa franco- nigeriana Asi (Achat Service International), criada em 1984 por iniciativa de
dois colegas de curso, um nigeriano e um francs. O que esta empresa possui de espectacular que
gerida simultaneamente em Frana e na Nigria, funcionando com recurso ao uso e abuso das
telecomunicaes, mas tambm das viagens areas, e baseando-se numa amizade slida, no respeito e na
confiana mtua. (Cornu, 1998)

de considerar a pertinncia de todos estes argumentos, vem ideia, subitamente, uma

pergunta envolvida numa espcie de embrulho metafrico: e se estivssemos
constantemente a aplicar regras de boxe, quando seria mais adequado usar o judo? No
ser muito agradvel adoptar este vocabulrio de luta, mas ele relaciona-se com
imagens que esta temtica sugere. Eventualmente assiste-se a um espectculo em que se
procura derrotar o adversrio a murro, quando seria mais fcil usar a sua prpria fora
para o levar ao tapete, que neste caso no representaria um colapso, mas uma
transformao.
De modo menos metafrico, o que os peritos da economia liberal fazem detectar as
distores ao normal desenvolvimento de um empresariado, que deve agir segundo
normas pr- estabelecidas, e ditar uma receita, alis sempre igual, para suprimir esta
espcie de mal- formaes, por sinal bastante contumazes (Hugon, 1995:387). Procurar
detectar e sobretudo compreender o funcionamento dos factores que determinam que se
aja de um modo e no de outro, parece ser uma base razovel para ultrapassar o
maniquesmo.
2.1. A famlia ou a lgica da reproduo
Falar de famlia em frica equivale a falar de redes de parentes, amigos, clientes,
aliados (Olomo, 1987: 94), que formam extensas comunidades, normalmente
desintegradas (segmentadas), que funcionam como sistemas de segurana social. Estas
redes, ligadas entre si por laos de solidariedade e parentesco (de sangue, de aliana ou
simplesmente de convenincia) tm sido consideradas como um dos grandes obstculos
acumulao de fortunas individuais, em primeiro lugar porque a presso
redistribuidora exercida sobre o indivduo economicamente bem sucedido seria
avassaladora; em segundo lugar, porque o sucesso individual seria fonte de suspeita e
imediatamente conotado com prticas ocultas de feitiaria. Sendo assim, a viabilidade
da empresa estaria condicionada, partida, pela necessidade de operar uma separao
absoluta entre o seu universo, econmico e racional, e o universo desta ilimitada
famlia, afectivo e irracional. Esta regra seria vlida tanto para as empresas locais embora se reconhea a dificuldade intrnseca do empresrio africano se livrar do fardo
familiar174 como, por maioria de razo, para as empresas estrangeiras. Alis, como se
174

A minha experincia pessoal (assim como algumas das entrevistas em anexo) indica que a famlia, ou
as obrigaes para com ela, raramente so consideradas como um fardo, mas como um dever evidente e
at, nalguns casos, prazeroso, como o nosso prprio dever, alis irracional, de dar prendas no Natal ou de
comprar um fato novo para ir a um casamento. Quanto ao argumento da natureza ilimitada deste tipo de

ver, a distncia do Branco continua a ser considerada como uma das bases da sua
autoridade.
Mas o que acontece na prtica que estas empresas desligadas do universo social em
que se inserem so sistematicamente vtimas de roubos, desvios, absentismo em escala
desmesurada, acompanhado de justificativas to abertamente falsas que s podem
provocar a irascibilidade de quem as ouve, utilizao indevida de meios da empresa,
cumprimento do mnimo indispensvel manuteno do emprego e mesmo, em
algumas situaes, boicote mais ou menos velado. A culpa nestes casos, nunca do
modelo de organizao das empresas mas da cultura africana, que resiste de forma
impressionante modernizao, insistindo na manuteno de uma economia do
afecto contraditria em relao s necessidades de acumulao e racionalidade
econmica do capitalismo moderno.

2.1.1 A economia do afecto

O conceito de economia do afecto foi introduzido em 1985 por Goran Hyden, um
politlogo sueco que estudou as comunidades camponesas da Tanznia, considerandoas no- capturadas pela monetarizao, fosse ela de cariz capitalista, ou socialista,
como era o caso do Estado tanzaniano da altura. Pelo contrrio, a economia do afecto
rege-se por laos afectivos de descendncia ou residncia comum, por uma orientao
domstica e pela convico de que cada um tem direito subsistncia (Hernandez,
1998: 51) e encontra-se, por conseguinte, e por definio, nos antpodas quer da
acumulao capitalista, quer do colectivismo de Estado. Para evitar mal- entendidos o
prprio Hyden assinala que a economia do afecto tem pouco a ver com o sentimento
em si, mas sim com as redes de solidariedade, comunicao e de interaco entre os
grupos (Idem). A questo no estar tanto no mecanismo de funcionamento da
economia domstica175, que est perfeitamente esclarecido, mas na ideia da sua
incompatibilidade com a economia monetria. Os trabalhos de Lemarchand (1989), de
Van den Berg (1987), de Feliciano (1989), s para citar alguns, j vieram demonstrar
que os camponeses, tanzanianos, moambicanos ou outros, foram h muito
obrigaes, confirmvel no sentido em que no existe um limite estabelecido, mas isso no significa que
as obrigaes sejam infindveis, mas que elas so sistematicamente negociadas. Esta negociao normal
e encarada com toda a naturalidade, sendo obviamente fonte de conflitos mas tambm de entendimentos
como em todas as famlias do mundo.
175
Lemarchand referindo-se ao trabalho de Van den Berg associa o conceito de economia do afecto ao
modo de produo domstico (Lemarchand, 1989: 56). Em termos de funcionamento prtico do sistema

capturados pela economia monetria, tendo-a compatibilizado perfeitamente com a

sua economia do afecto176; mas o que mais interessante que no parece haver
contradio alguma entre questes comerciais, trocas em espcie ou em moeda, e as
dimenses mais ntimas da vida das comunidades, o que levanta a questo do
significado do afecto em si, o que parece ser, neste caso, primordial.
Num interessantssimo artigo sobre a relao entre parentesco e dinheiro numa
sociedade linhageira, o antroplogo holands Peter Geschiere (1994) no esconde a sua
estupefaco e sentimento de repulsa ao assistir a rituais de enterro e casamento nas
florestas do Sudeste dos Camares, em que tanto o cadver como a noiva so
literalmente pagos (com dinheiro), depois de um perodo mais ou menos longo de
regateio entre as famlias presentes. A associao estreita entre dinheiro e servios da
esfera domstica ou mesmo privada, o que inclui por exemplo pagamento de relaes
sexuais177, so prticas perfeitamente aceites em sociedades tradicionais africanas178 e
desprovidas da conotao negativa e imoral que possuem no Ocidente. Alis, Geschiere
interroga-se sobre o momento em que na histria ocidental se procedeu a uma separao
to radical entre a esfera domstica, dos afectos, e a esfera econmica, do rendimento, e
levanta a hiptese, apoiado em Maurice Bloch (por sua vez apoiado em Marx), de que
ela ter surgido no dealbar do capitalismo, que introduziu a diviso simblica
fundamental entre o privado e o domstico, por um lado, e o pblico e o econmico, por
outro (Geshiere, 1994:100). claro que neste caso tambm se pode argumentar que o
carcter amoral do dinheiro no Ocidente recua aos episdios bblicos da expulso dos
fariseus do templo ou das moedas pagas a Judas para denunciar Cristo, e portanto seria
um trao constante da civilizao crist. De qualquer modo, o que interessa agora

penso que perfeitamente possvel faz-lo, no entanto, o uso do termo afecto pode ser importante, por
razes que eventualmente escaparam a Hyden.
176
The injection of cash into peasant households did not significantly affect traditional forms of labor
exchange, including unpaid forms of labor exchange and cooperation among families. The domestic and
capitalist modes of production became articulated with each other. Family heads played an intermediary
role in this process. They lost their income from trade and the export of ivory, but through the
monetization of bridewealth, they monopolized income from labor migration and so maintained their
position. While the foregoing suggests the existence of mutually reinforcing interactions between
economies of affection and capitalist economies, it also brings to light significant variations in the way in
witch one articulates with the other. ( Lemarchand, 1989: 55-56)
177
Na primeira noite passada com o marido na palhota, ela pode recusar-se a deix-lo exercer os direitos
conjugais. O recm- casado vai ento perguntar ao pai o que deve fazer. O pai diz-lhe:D-lhe seis
dinheiros ou um xelim. Ela, ento, consente. (Junod, 1974:I/114). provavelmente a intuio desta
confuso entre esferas, que no Ocidente esto moralmente separadas, que leva, por exemplo, o
entrevistado n 8, a afirmar a incapacidade de amar dos seus funcionrios (Anexo I: 284-85)
178
O que no significa que o sejam nas cidades.

analisar, luz da constatao da ausncia de antagonismo e at da conjugao entre

mercado e famlia, o significado atribudo ao afecto.

2.1.1.1. O significado do afecto

A grande diferena entre o significado de afecto no Ocidente e em frica a sua
dimenso transcentental ou pragmtica. Ou seja, no Ocidente o amor, a amizade, o
afecto, so expresses de um sentimento imaterializvel e correspondem a ideias puras,
a arqutipos; enquanto em frica estes mesmos sentimentos possuem uma dimenso
prtica considervel, estando muito associados confiana e segurana proporcionada
por um protector179, que exprime o seu amor atravs de ddivas que detm o complexo
significado de provas de afecto, proteco e smbolo de supremacia. Esta complexidade
completamente impossvel de destrinar, to somente porque em frica a burguesia
tentou (atravs do domnio colonial), mas no conseguiu, desempenhar o papel
revolucionrio que Marx e Engels no Manifesto do Parido Comunista lhe atribuem,
ou seja o de destruir todas as idlicas relaes feudais e patriarcais, substituindo-as pelo
interesse cru, pelo simples pagamento sem sentimento algum180. Ao faz-lo, a burguesia
e o capitalismo triunfante separaram completamente a esfera dos sentimentos da dos
rendimentos, pelo menos ao nvel da representao social. Em frica, tal no aconteceu,
pelo que estes dois universos continuam imbricados, oferecendo assim uma razo,
eventualmente mais profunda do que aquela que o seu autor imaginou, expresso
economia do afecto.
A este propsito, Laurent Bazin, referindo-se ao trabalho de John Iliffe (1983), escreve:
Il conclut curieusement en caractrisant les socits africaines anciennes par en ethos hdoniste
pragmatique par lequel il dsigne un principe de lgitimation et de valorisation de laccumulation par la
redistribution et la constitution de clientles de parents et de dpendants. (Bazin, 1998 : 38)

A associao entre afecto e proteco e entre esta e necessidade de acumulao para

redistribuir, precisamente com o objectivo de proteger os filhos, conduz directamente

179

Pode ser tambm uma manifestao do amor obrigatrio prprio das sociedades de ordens, em que
se ama uma pessoa enquanto ser social e no enquanto indivduo. Este o amor presente nas relaes
feudais da Idade Mdia europeia, por exemplo, ou o amor conjugal presente em casamentos por
convenincia. (Lazzarato, 2002:208)
180
Die Bourgeoisie, wo sie zur Herrschaft gekommen, hat alle feudalen, patriarchalischen, idyllischen
Verhltnisse zerstrt. Sie hat die buntscheckigen Feudalbande, die den Menschen an seinen natrlichen
Vorgesetzten knpften, unbarmherzig zerrissen und kein anderes Band zwischen Mensch und Mensch
briggelassen als die nackte Interesse, als die gefhllose bare Zahlung. (Marx, Engels, 1983: I/418-419)

 questo do paternalismo e intrnseca relao que este consubstancia entre amor e

domnio.
Antes de avanar, seria interessante fazer um breve, mas eventualmente, importante
reparo a propsito desta diferena de interpretao do conceito de afecto, que bsica
mas no deve ser encarada, na prtica, como determinante das atitudes e das relaes.
No contexto do quotidiano empresarial as solicitaes de demonstrao de afecto/
proteco por parte dos subordinados em relao aos seus chefes so permanentes181,
mas preciso ter em considerao que a concepo de afecto aqui mencionada no
linear, ou seja, os quadros locais, educados com frequncia em instituies ocidentais
ou ocidentalizadas tm clara noo da diferena de significados e sabem perfeitamente
que um comportamento paternalista encarado no Ocidente como uma forma de
menosprezo. Por esse motivo, uma gesto de tipo neo- paternalista, conscientemente
introduzida com o intuito de operar uma transferncia simblica entre famlia e
empresa, deve ter em considerao a implicao, tambm ela consciente, dos quadros
locais neste esquema.

2.1.2. O paternalismo
O paternalismo uma relao social de dependncia baseada numa troca de proteco
por fidelidade. A sua lgica , por conseguinte, pr- capitalista no sentido marxista do
termo. Pinon (1995), citado por Hernandez, define o paternalismo como:
Un rapport social dont lingalit est dvie, transfigure par une mtaphore sociale, qui assimile le
dtenteur de lautorit un pre et les agents soumis cette autorit, ses enfants. Cette mtaphore tend
transformer les rapports dautorit et dexploitation en rapports thiques et affectifs, et le devoir et le
sentiment se substituent au rglement et au profit.(Hernandez, 2000: 98)

O empresrio, cuja legitimidade no Ocidente advm simplesmente da posse do capital,

passa a ser legitimamente aceite como patro, apenas na condio de se comportar como
um pai: nico, protector e redistribuidor. Neste contexto, algumas questes, muito
complexas, se levantam de imediato: em primeiro lugar, a da redistribuio em si
mesma e sua relao com o comportamento social face ostentao; em segundo lugar
a centralizao inescapvel dada a unicidade do conceito paterno (pai s h um), e por
fim o sentido da dignidade do indivduo num esquema de domnio, que aparentemente o
projecta permanentemente numa condio de menoridade.

181

Les agents ont une forte demande affective vis--vis de leurs suprieurs.(Hernandez,1998 :103)

2.1.2.1. A funo redistribuidora do pai

A principal funo do patro, na sua qualidade de empregador e patrono, a da
redistribuio dos bens que acumula a partir da colecta de recursos, entre os quais
consta o lucro proveniente das vendas de produtos e/ou servios disponibilizados pela
empresa, mas em que podem perfeitamente entrar tambm subsdios vrios, ou
rendimentos de operaes que nada tenham a ver com o funcionamento da empresa em
particular. Tentar-se- analisar, por um lado as formas de redistribuio e por outro a
questo da legitimidade da ostentao.
Uma das caractersticas do paternalismo puro a ausncia de um salrio contratual,
transformando-se a recompensa pelo trabalho do empregado numa ddiva de boa
vontade por parte do patro, que cria assim uma dvida fictcia e com ela a obrigao
moral de continuar a trabalhar. Actualmente faz mais sentido falar de paternalismo
bastardo (Morice, 1996: 301), que alia a existncia de um salrio mnimo nacional,
legalmente pago, segurana social e contrato de trabalho, continuidade; quer das
ddivas, que podem assumir vrias formas (complementos de salrio, regalias sociais
como alimentao e acesso sade e ao transporte); quer dos diferimentos de uma parte
do salrio; quer ainda dos favores, que se materializam sobretudo em adiantamentos ou
emprstimos, que vo sendo posteriormente descontados, mas podem revestir formas
mais ntimas, como visitas ao trabalhador hospitalizado, apadrinhamento dos filhos,
contribuio para cerimnias fnebres etc. Todas estas prticas resultam de uma
conjugao de factores, em que se destaca o carcter irrisrio do salrio contratual, a
incapacidade real de gesto do mesmo por parte de muitos trabalhadores noqualificados (que preferem deix-lo guarda do patro para evitar desbarat-lo no
curtssimo prazo) e a insuficincia de infraestruturas bsicas, como locais fornecedores
de refeies a baixo custo, transportes, servios de assistncia mdica etc. Por
conseguinte, o carcter ambguo destes salrios/ ddivas absolutamente indispensvel
para assegurar tanto o funcionamento das empresas como a reproduo dos
trabalhadores e respectivas famlias. A introduo de uma lgica contratual pura
nestas circunstncias equivaleria inoperncia da empresa e seria, alm de tudo o mais,
extremamente mal- recebida pelos trabalhadores, para quem a parte do salrio em
espcie, ou mais precisamente em servios sociais e favores, representa o elo de
ligao afectiva e efectiva empresa.
A principal funo do patro pois, do ponto de vista do empregado, assegurar a sua
reproduo da forma mais regular e perene que for possvel, da que ele seja o principal

interessado na longevidade e sucesso da empresa, desde que a considere como extenso

ou retrato especular da famlia, o que implica que desenvolva para com ela os
complexos laos de afecto, que indissoluvelmente integram sentimentos de amor,
amizade, pertena e proteco. A atitude do patro/ pai o mais importante factor
indutor deste tipo de relao face empresa, o que significa que o trabalhador tem que
ver nele, simultaneamente, uma pessoa distante, que mantm e ostenta um estatuto
diferenciador, e algum a quem pode recorrer sempre que tiver necessidade, certo de
que encontrar conforto e forma de resolver as suas aflies. Aqui se consubstancia um
dos principais paradoxos das sociedades colectivistas, a do valor excepcional do lder
individual, a quem, por isso mesmo, o grupo concede o direito ostentao. Sobre este
tema, encontram-se, de uma maneira geral, dois pontos de vista: por um lado, considerase que o sucesso individual mal visto no continente e imediatamente associado a
feitiaria, o que exclui partida o potencial capitalista, doravante arredado do grupo e
condenado ao fracasso; por outro lado, assume-se que o indivduo enriquecido ostenta
desmesuradamente a sua riqueza e desbarata-a em pouco tempo, porque apenas possui
uma viso de curto prazo e porque a prpria sociedade lhe imporia a necessidade de
alardear o seu estatuto. Em primeiro lugar, completamente falso que o enriquecimento
individual seja automaticamente proscrito em frica. O que est em causa no a
ambio pessoal, que considerada legtima, mas a voracidade182, ou seja o
aambarcamento de riqueza sem redistribuio, por um lado, e sem conteno, por
outro. Mas se o esbanjamento socialmente mal visto, como compreender que ele seja
to frequente, e que a ostentao de riqueza seja to comum e aparentemente to bem
tolerada? De facto, embora socialmente aceite e at desejada a demonstrao da riqueza
e do estatuto superior, a ostentao s legtima se obedecer condio da
generosidade, por um lado, e da perenidade, por outro. Se o primeiro dever do pai
assegurar a proteco a longo prazo dos filhos, ento digno de desprezo o pai que
esbanja de tal forma que deixa os seus filhos desamparados183. A questo da
ostentao , por conseguinte, bastante ambgua, pois aceite em certas condies e
totalmente reprovada noutras, assim como ambguo e complexo o papel e o valor do
indivduo pois, se por um lado, este s existe no grupo e para o grupo, por outro lado,
182

Lapptit individuel est vu comme une donne naturelle. () Plus que lapptit, cest la voracit qui
est pourchasse. (Henry, 1998)
183
Laurent Bazin estudou uma empresa em pr- falncia na Costa do Marfim e ntido o profundo
desprezo dos trabalhadores em risco de desemprego face a um patro que cometeu o crime mximo de, na

ele , quando lder, a pea fundamental da existncia do prprio grupo, o que conduz
necessariamente centralizao absoluta das organizaes.

2.1.2.2. Centralizao e descentralizao

O paternalismo implica, no s a existncia de um pai, mas a relao pessoal e
individual deste face a cada filho, ou seja, estabelece-se uma relao didica e
hierarquicamente assimtrica (Lna, 1996:111) entre estes dois plos, tomados sempre
individualmente. A descentralizao das empresas africanas torna-se assim uma questo
particularmente complicada, pois qualquer chefe investido de funes de real
responsabilidade e poder de deciso, ter tendncia a autonomizar-se completamente
para se tornar, por sua vez, um pai. por este motivo que os quadros intermdios
asseguram quase sempre funes de meras correias de transmisso e so frequentemente
considerados entraves inclusive acusados de m- f no caminho do funcionrio de
base at ao respectivo director ou administrador- geral, o qual perfeitamente capaz de
desautorizar o chefe directo na presena do seu funcionrio.
A questo da autoridade da tecnoestrutura nas empresas africanas extremamente
complexa, porque ela deriva da ambiguidade intrnseca do estatuto social dos quadros
mdios e superiores, cuja identidade se insere, talvez mais do que em qualquer outro
caso, no processo de transformao das sociedades africanas actuais e na alterao das
hierarquias de valor, que resvalam da idade e experincia de vida para a posse de
instruo formal e riqueza material. E se certo que a competncia profissional
demonstrada, assim como a capacidade pedaggica, a disponibilidade e a generosidade
continuam a ser as caractersticas mais prezadas num chefe (Warnier, 1993: 242), a
verdade que a posse do diploma formal leva muitos jovens quadros a reivindicar um
lugar e um estatuto que a sua idade e experincia no lhes concede partida. Este
conflito agrava-se se o director, sentindo-se eventualmente ameaado na sua posio,
insistir numa centralizao excessiva, sem criar mecanismos de definio e atribuio
de reas de responsabilidade (Desaunay, 1987:99), e agrava-se ainda mais, se os
quadros, na nsia de alcanarem a posio de destaque que consideram que lhes
devida, adoptarem atitudes autoritrias, ou ento, desautorizarem-se a si prprios por
receio de tomar decises que lhes podero parecer lesivas da relao com os
subordinados directos (DIribarne, 1990:28-31).
sua ptica pelos menos, no saber gerir, esbanjar riqueza, sem se preocupar com o futuro daqueles de dele
dependiam. (Bazin, 1998)

Em empresas de pequena dimenso184, em que no est em causa a relao pessoal

directa entre patro e empregado, a questo da tecnoestrutura praticamente no se
coloca, a no ser em termos de motivao dos quadros qualificados, mais interessados
em oportunidades de desenvolvimento profissional do que na garantia de alimentao e
acesso sade, que em princpio estar automaticamente assegurada pelo montante do
salrio. S quando a empresa cresce que a definio de reas de responsabilidade e
simultnea integrao das mesmas no todo da empresa se torna imperativa. Mas mesmo
nestes casos, espera-se que o director no descure as suas obrigaes presenciais, pois a
permanncia fsica deste no local de trabalho associada a preocupao e interesse
pelos empregados e pela empresa (o que equivalente, j que a entidade abstracta
empresa no tem qualquer significado) e no a controle (Henry, 1998)185. Espera-se
igualmente, que o director conhea os seus empregados pessoalmente, que os trate pelos
nomes e saiba minimamente qual a respectiva situao familiar, mantendo com cada
um dilogos to frequentes quanto possvel, recebendo-os no seu gabinete, cuja porta
deve estar sempre aberta, no s para facilitar, simbolicamente e na prtica, o acesso de
todos sua presena, mas tambm para demonstrar desta forma que nada tem a
esconder. A predileco demonstrada pelos openspace evidente, at porque no parece
existir uma grande noo ou necessidade de privacidade. Mas se nem esta, nem a
autonomia so aparentemente muito prezadas, o que poder constituir-se em
fundamento do sentimento de dignidade prpria, indispensvel necessria extenso
dos laos de afecto dedicados famlia para a empresa? Ou seja, o que pode fazer um
trabalhador sentir-se na empresa como em casa, tendo j ficado claro que esta
transferncia ou extenso indispensvel ao desenvolvimento dos laos afectivos, que
esto na base de um comportamento eficaz, do ponto de vista da organizao?

2.1.2.3. Participao e consenso

O acesso palavra, que considerado a condio da liberdade e da dignidade da pessoa
humana (Henry, 1998). Esta possibilidade de falar e ser ouvido importante tanto em
termos de comunicao vertical, como horizontal. Ela fundamental na relao que
cada um estabelece com o respectivo superior hierrquico, a quem informa dos seus
problemas e apreenses (que tanto podem estar relacionados com a actividade da

184

Alain Henry considera que o nmero crtico so os 50 empregados.

A no ser que a relao com o director seja m, caso em que a sua presena encarada como forma de
apanhar os trabalhadores em falso com o intuito mal- intencionado de os punir.
185

empresa como com a vida particular), mas tambm a quem pode fazer sugestes ou
chamar a ateno para qualquer assunto pertinente, construindo-se assim uma relao de
respeito mtuo e confiana, que permite ao chefe, a qualquer momento, justificar com
muito mais facilidade, uma medida menos agradvel ou at mesmo uma sano186. No
menos fundamental o acesso palavra na comunicao horizontal, ou seja, entre
pares. Ao contrrio da ideia muito difundida de que os africanos no s no sabem dizer
no, como procuram o consenso a todo o custo sob pena de tudo descambar em conflito
aberto de grande agressividade187, as reunies de discusso colectiva so extremamente
bem aceites (Labaze, 1988: 194) e a experincia indica que elas no so nada
pacficas, no sentido de uma aceitao automtica da palavra do superior hierrquico
ou de uma ausncia de dilogo e expresso de dvidas e sugestes188. No entanto, a
existncia no s de confiana no chefe como de uma slida amizade entre pares,
condio fundamental para que tal acontea189, de outro modo assiste-se aceitao
muda e formal de tudo, seguida da no aplicao prtica do que foi pretensamente
aceite. evidente que se pode objectar, alis com toda a legitimidade, que isto se passa
em qualquer lugar do mundo e no particularmente em frica, o que verdade. No
entanto, pelo menos nalgumas sociedades ocidentais, mais importante o desempenho
profissional do indivduo do que as relaes que este estabelece com os colegas de
trabalho, o que lhe permite abstrair-se (at certo ponto) do contexto da empresa onde
est integrado e exercer a sua funo, com competncia, baseado exclusivamente no
brio profissional prprio. No contexto africano, a relao pessoal que se estabelece entre
colegas, ou de cada indivduo face ao seu chefe, de tal maneira importante para o seu
desempenho profissional, que no pode de forma alguma ser desleixado, pois em
primeira e ltima anlise, ao lder que cabe proporcionar o ambiente adequado ao
desenvolvimento de um clima de amizade e confiana mtua, que assegure cada um do
seu lugar na empresa/ famlia.

186

La vritable sanction doit passer par lexplication. () La sanction la plus importante est que la
personne reconnaisse avoir commis une faute (Henry, 1998)
187
Lidologie do consensus et de la palabre sous larbre est un cas patent dinvention de la tradition
dans le contexte des prsidences vie et des rgimes partis uniques. (Warnier, 1993 : 287)
188
Esta igualmente a ideia transmitida por muitos dos responsveis empresariais que entrevistei em
Moambique. Eu prpria assisti algumas vezes a vivas discusses familiares, em que as pessoas
expunham os seus pontos de vista de forma perfeitamente aberta e empenhada e nem sempre da resultava
consenso, embora este fosse desejado.
189
Alain Henry refere-se constantemente ao valor mpar da amizade em frica. A ausncia de amigos
chega a equivaler a uma condenao morte (Henry, 1995: 75)

Negar o acesso palavra, substituindo um regime participativo (mesmo que no seja

assim formalmente chamado), consubstanciado em frequentes reunies de discusso
colectiva dos problemas e controle mtuo das tarefas efectuadas, pela autoridade muda
de um chefe distante e intocvel, que d ordens e pune sem explicao e se recusa a
ouvir quem dele depende, equivale a negar a humanidade dos subordinados, muito mais
do que exercendo sobre eles um controle estrito ou, abandonando-os, sob pretexto de
concesso de autonomia.
2.2. O Estado ou a lgica da renda
No se prope aqui, de maneira nenhuma, aprofundar a temtica, mais do que
complexa, do Estado africano actual, um hbrido de tradio e modernidade como o
define Mamadou Dia (1994:165), em que se conjugam, numa anlise superficialssima,
questes como a do conflito entre a continuidade da sua privatizao concreta e o
reconhecimento de um interesse nacional abstracto; ou a das oposies entre os diversos
interesses privatizadores internos; ou ainda a das relaes, pouco inocentes, com os
organismos financiadores mundiais, com os Estados do primeiro mundo, ou com
grandes empresas de sectores extractivos. Interessa apenas estabelecer a relao entre a
sua lgica de funcionamento e o desenvolvimento de empresas a ele associadas.
Hugon (1995) caracteriza as economias africanas do seguinte modo:
On peut caractriser les conomies africaines par des rgimes rentiers conduisant une faible
accumulation, par des modes de rgulation dconomie administre et par des mcanismes redistributifs
passant par les appareils dtat et par les rseaux dappartenances communautaires. () La rente est
largement accapare par les agents membres ou proches de ltat, qui la redistribuent travers des
rseaux base clientliste ou est remplace de manire prive lextrieur. (Hugon, 1995 : 389-90)

O Estado desempenha, a nvel do territrio nacional, precisamente o mesmo papel

redistribuidor do chefe tradicional, o que em si mesmo no seria demasiado
problemtico, se a rede de pertena comunitria englobasse a totalidade das regies e
dos cidados, o que acabaria por equivaler res publica. Mesmo assim ainda no seria
uma situao saudvel pois, para redistribuir necessrio acumular riqueza e esta tem
que ser produzida. Se se tecer uma analogia com as comunidades camponesas
tradicionais, o que se encontra so agrupamentos mais ou menos estveis de famlias,
unidas por laos de parentesco e aliana, que produzem alimentos em terras de que so
usufruturias e entregam uma parte da produo ao chefe, que gere este excedente,
redistribuindo-o em caso de necessidade, servindo-se dele para controlar o processo de
aquisio de noivas ou, consumindo-o ritualmente durante os festejos comunitrios.

Ou seja, o produto redistribudo resulta da produo local. Quando agricultura se junta

o comrcio ou mesmo os despojos de guerra, essa riqueza continua a ser obtida por
meios prprios. Voltando ao Estado actual, o que acontece que uma parte considervel
da riqueza redistribuvel resulta de emprstimos e doaes internacionais, nuns casos
legais ( luz do direito internacional universalista), noutros menos legais, apostrofados
de corrupo, e todos estes fluxos entram naturalmente nos canais redistributivos
normais, ou seja na rede de amigos, clientes e dependentes dos membros dos
governos no activo. Este um esquema perfeitamente consentneo com a lgica de
transformao sistemtica de capital monetrio em capital relacional e vice- versa
(Labaze,1988:132) e refora tanto o poder dos altos funcionrios da Administrao
Pblica como o dos empresrios seus aliados, sejam eles locais ou estrangeiros,
inseridos, tambm estes, nas redes clientelistas, por muito que afirmem o contrrio.
Warnier chama a ateno para o carcter trans- tnico das redes de negcio de alto
nvel190, referindo-se a etnias locais, mas as suas afirmaes so perfeitamente
adaptveis a etnias internacionais. Tambm Rui Moreira de Carvalho afirma que o
discurso anti- imperialista de muitos dirigentes africanos esconde as parcerias reais com
os supostos inimigos (Carvalho, 2003:60), outro tanto se pode afirmar do discurso
altamente moralista, crtico da corrupo e desmandos dos governantes africanos,
proferido pelos seus homlogos ou por grandes empresrios ocidentais191.
Esta promiscuidade entre Estado, grandes empresas e parcerias internacionais, tem
tambm ela vrias leituras, e sobretudo resultados ambivalentes. Se certo que esta
interligao condio fundamental para a criao de uma classe empresarial em
espaos em que esta nunca existiu e nem teve condies para se formar por gerao
expontnea, tambm no menos certo que este processo potencia a formao de uma
oligarquia restrita, demasiado protegida e, por isso mesmo, desleixada, incompetente e
corrupta. Seja como for, a realizao de projectos de investimento empresarial, tanto a
190

Llite est le lieux dune assimilation entre le secteur public et le priv, le monde des affaires et celui
de la politique ou de la haute administration. Les rseaux daffaires, un certain niveau, sont transethniques. (Warnier, 1993 :282-83)
191
Eu prpria, no decurso do trabalho de campo, constatei isso mesmo e registei-o no relatrio de
observao: A unio entre empresariado moambicano e portugus, no se faz ao nvel da base, pois
aquele muito fraco e facilmente engolido pelo scio estrangeiro. Esta unio faz-se apenas ao nvel da
alta esfera poltico- financeira. (relato do dia 20.06.2000); Os convidados vo chegando,
cumprimentando a dona da casa e conversando com os conhecidos, e vo-se sentando e sendo servidos de
bebidas, petiscando pequenos salgados. O whisky voltou a ser uma espcie de bebida nacional das
classes altas e bebido indiferenciadamente por homens e mulheres. O convvio interracial perfeito. Ao
nvel das classes altas no parece haver a mais leve diferena de comportamento, alis h vrios casais

sua viabilizao inicial como a sua sustentabilidade, continuaro a depender fortemente

do acesso s redes de relaes pessoais no interior das Administraes Pblicas;
Laccs a certains postes cl de lAdministration ouvre les portes aux rseaux de relations
personnelles ncessaires la ralisation de projets. L encore, ce capital de relations est un palliatif
une pargne insuffisante. Laccs des marchs privilgis, des richesses nationales, lpargne
publique par lintermdiaire du crdit bancaire, suppose la connexion pralable des instances de
dcision. (Labaze, 1988 :133) ;

mesmo que isso impea a formao de uma suposta autntica burguesia nacional
independente da mquina do Estado (Faur, Medard, 1995: 293) como poderia ser
ingenuamente desejvel.
Abstraindo da moralidade desta ligao ao Estado, ela que na prtica permite a
constituio e funcionamento de grandes empresas, a acumulao capitalista e o
desenvolvimento do mercado. da lgica da acumulao na perspectiva da gesto das
grandes empresas que se falar a seguir.

2.3. O mercado ou a lgica da acumulao

Os mercados internos dos pases africanos so, de uma maneira geral, muito incipientes.
A maioria da populao vive no limiar da sobrevivncia diria e abastece-se plenamente
no mbito do sector informal. A classe- mdia no mais do que um embrio e as
classes altas so necessariamente limitadas e propensas a consumir no estrangeiro.
Alargar o mercado africano significa ultrapassar as fronteiras dos Estados (o que talvez
no seja mais do que revitalizar a antiga tradio do comrcio a longa distncia). As
grandes empresas presentes nos vrios Estados do continente produzem essencialmente
para exportao, seja para o primeiro mundo, seja para os novos pases industrializados
da sia, seja para abastecer mercados africanos a nvel regional. A estas companhias, o
problema da reconciliao de instituies locais e transplantadas (Dia, 1996) coloca-se
de forma muito mais aguda do que s pequenas e mdias empresas, que podem
perfeitamente funcionar valendo-se de uma gesto de tipo neo- paternalista, muito
apoiada no lder e nas relaes pessoais que este mantm com o seu pessoal. No por
acaso que Alain Henry se refere aos 50 empregados (no mximo 100) (Warnier,
1993:284) como a fasquia para alm da qual tem que entrar em jogo um outro tipo de
gesto, em que a relao pessoal ter que ser concilivel com a regra universal.

mistos (...). (Relato da festa de aniversrio do filho de uma ministra do governo moambicano
26.06.2000)

 neste contexto que entram em jogo as trs questes fundamentais desta difcil
transio: a introduo da regra escrita e do controle externo, assim como o papel dos
quadros superiores neste processo; a adaptao de instrumentos de gesto exgenos e o
problema do cliente, ou seja dos limites da comunidade.

2.3.1. Procedimentos escritos: uma forma sui generis de liberdade

Tanto Alain Henry (1998) como Zady Kessi, alis citado pelo primeiro (Henry, 1999)
numa longa recenso da j referida obra deste ltimo192, concordam na necessidade
absoluta de proceder longa, participada e mesmo ritualizada193 elaborao e
interiorizao, no s de uma carta dos objectivos da empresa, mas tambm e sobretudo,
de manuais de procedimentos detalhados para cada funo. Estes procedimentos, que
surgem aos olhos dos peritos ocidentais de descentralizao, como um excesso de
burocratizao, que tolhe a autonomia, a flexibilidade e a criatividade dos agentes
envolvidos, podem ser entendidos, localmente, como uma forma de assegurar um
mnimo de liberdade de movimentos, dentro das fronteiras estritas consignadas pelas
descries de funes. Como entender esta bvia limitao de movimentos como uma
forma de liberdade? J foi visto anteriormente que o acesso palavra, muito mais do
que a autonomia que prezado como liberdade, pois este que permite ao indivduo
participar efectivamente nos destinos do seu grupo. Por outro lado, a ausncia de limites
claros s funes e forma de proceder, cria uma situao de insegurana e desconforto
conduzindo inaco, recusa de responsabilidade ou, pelo contrrio, ao abuso. O
indivduo sentir-se- mais seguro agindo no mbito de uma liberdade limitada e
sobretudo assegurada, do que gozando de uma vasta possibilidade de escolha, podendo
facilmente transformar-se em alvo de suspeitas e presa de solicitaes incomportveis.
Sem a possibilidade de justificar os seus actos no mbito de um procedimento escrito
detalhado, qualquer aco pode ser alvo de suspeita de m- f, vontade de prejudicar o
prximo etc. Para se defender deste tipo de suspeitas - que no ambiente africano so
192

Culture africaine et gestion de lentreprise moderne (1998), Ed. Ceda, Abidjan

A la socit dlectricit du Cameroun, () le directeur gnral dcide de faire rdiger par les
services lensemble des procdures de lentreprise. Cet important chantier jusqu 120 rdacteurs et 800
agents y sont associs aboutit quelques mois plus tard ldition dun manuel volumineux. Une dizaine
de classeurs, denvirons 800 pages chacun, couvrent toutes les fonctions de lentreprise : techniques,
administratives, financires, commerciales etc. Les fiches dcrivent avec prcision, la manire dont
chacun, son tour, doit procder (). Elles dtaillent que faire et comment faire (). Le texte insiste en
particulier sur les comportements attendus (). Pour toute tche usuelle, une procdure donne ainsi la
succession des oprations accomplir, la manire dune litanie normalise. () une sance de relecture
des fiches, que les participants staient repartis les rles pour en faire une lecture crmonieuse. (Henry,
1998)
193

tudo menos incuas194 o indivduo ter tendncia a descartar-se de toda a

responsabilidade,

contribuindo

para

reforar

tendncia

centralizadora,

sobrecarregando a administrao e tornando-a assim inoperante. Por seu turno, face s

exigncias da comunidade familiar, o indivduo pode escudar-se nos procedimentos,
argumentando que no a sua vontade individual que est em causa, mas a obedincia a
uma norma escrita, cuja interpretao no deixa margem para dvidas. Como ningum
deseja que o seu familiar perca um bom emprego, pois ele fonte de segurana para um
ncleo alargado de pessoas, natural que as exigncias sejam moderadas.
Bem entendido que a existncia de procedimentos escritos, s por si, no impede o
abuso. necessrio que estes sejam constantemente re- actualizados (da as leituras
cerimoniosas) e a sua aplicao controlada por meio de auditorias frequentes.
Neste processo de passagem de uma gesto paternalista simples para uma
burocratizao ritualizada, o pai deve rodear-se de pessoas em quem deposita
confiana, mas cuja nova posio tem que ser justificada com algo mais do que a
amizade do chefe. Nestes casos, o diploma universitrio pode servir, mas tem que ser
complementado com outro tipo de virtudes, como a competncia tcnica (saber fazer na
prtica), a capacidade pedaggica e comunicacional, assim como a solidez moral. Esta
transformao pode abrir um espao prprio aos diplomados dentro de empresas que, no
entanto, mantm caractersticas tradicionais, operando a to desejada reconciliao entre
o local e o transplantado proposto por Mamadou Dia.
The most successful graduating enterprises are generally those spearheaded by entrepreneurs who
demonstrate the virtues of enracinement and ouverture and combine leadership traits that are grounded in
both traditional cultural values and some basic universal tenets of management. (Dia, 1996: 9)

Tudo isto vem, no entanto, demonstrar a importncia vital do factor humano na gesto
das empresas em frica (e no s), e sobretudo o papel mpar atribudo liderana em
qualquer tentativa de mudana organizacional, nomeadamente, aquelas que visam a
introduo adaptativa de tcnicas de gesto, que aparentemente se situam nos antpodas
da tradio africana.

2.3.2. Processos de adaptao pro- activa

O papel demasiado determinante do lder , alis, uma das questes que maiores
dvidas levanta quanto ao sucesso das vrias tentativas, aparentemente bem sucedidas,
194

Recorde-se que a ausncia de amigos equiparada morte (Henry, 1995:75) e no se trata, muitas
vezes, de morte retrica.

de introduo de tcnicas de gesto por objectivos ou de qualidade total. O que

acontece que tudo corre bem quando frente da transformao est um lder
excepcional, mas quando este abandona o cargo, a situao tende a resvalar novamente
para o cenrio anterior. Em grande medida, isto deve-se ao facto de a mudana ser
operada com base na simpatia para com aquele lder em particular e por as pessoas
terem desenvolvido todo um conjunto de estratgias tendo em vista conquistar o
chefe, fazendo-se reconhecidas por este195. Em todo o caso, a gesto por objectivos, por
exemplo, perfeitamente introduzvel, apresentando at em seu favor a relativa
facilidade com que a flexibilidade e a polivalncia so encaradas, j que a questo da
honra profissional no se encontra muito desenvolvida (Applebaum, 1998:21) e as
pessoas consideram normal efectuar um trabalho orientado para a tarefa, at porque a
questo do tempo tambm no se coloca da mesma forma, ou seja, o tempo de trabalho
e no- trabalho no so to claramente distinguveis (Applebaum, 1998:15-16). certo
que tanto as empresas coloniais como as estatais posteriores independncia, que das
primeiras herdaram o modelo de funcionamento, se regeram por um sistema taylorista
com diviso extrema de funes e horrios rgidos. Este sistema foi/ frequentemente
interpretado de forma inflexvel, ou seja, do tipo: eu fao isto e no aquilo, porque sou
isto e no aquilo, em termos profissionais e estou presente no local de trabalho das
tantas s tantas e ponto final, porque por este perodo de tempo que estou contratado.
Mas so situaes na prtica torneveis com base na confiana pessoal, seja no chefe,
seja na equipe de trabalho, e na explicao reiterada dos objectivos, de forma a que cada
um se sinta inserido num todo com sentido. Mesmo em grandes empresas, o
desenvolvimento de boas relaes pessoais fundamental e perfeitamente articulvel
com a existncia de procedimento escritos detalhados. O que evitvel so as
apreciaes individuais de cumprimento dos objectivos. Estas devem ser sempre
colectivas, ou seja, tanto o cumprimento dos objectivos em si, como a recompensa pelo
facto de terem sido atingidos, deve abarcar toda a equipe neles envolvida, sem distinguir
internamente ningum, a no ser que colectivamente essa distino seja unnime e
perfeitamente esclarecida. De outro modo, o indivduo distinto poderia facilmente
tornar-se alvo de invejas bastante destrutivas, que o poriam em causa a ele e tambm ao

195

La mobilit relativement leve des dirigeants est une cause de dsarroi pour les travailleurs car la
perte dun chef, ft-elle souhaite, provoque toujours un choc traumatique chez des gens qui
gnralement ont investi psychologiquement pour se faire valoir. (Olomo, 1987 :92)

grupo de trabalho196. Poder-se- argumentar que este no um procedimento justo, pois

como em todos os grupos existem sempre penduras, no entanto, estes podero vir a
ser automaticamente afastados, quando o grupo perceber que colectivamente
prejudicado pela atitude dos elementos faltosos. A concorrncia interna, dentro das
empresas, sempre em termos colectivos, tem-se inclusive revelado benfica, tanto no
caso da empresa marfinense de electricidade que tem vindo a ser citada, cujo grupo de
incorruptveis goza de imenso prestgio interno (Henry, 1995: 80), como no caso de
uma empresa de pescas em Moambique, cuja equipe denominada Rangers motivo
de admirao e objectivo a alcanar por muitos dos que ainda no atingiram a prestao
necessria para dela fazerem parte. O sucesso no estigmatizado partida, aceite
desde que perfeitamente explicado e desde que se evite uma excessiva individualizao.
O colectivismo das sociedades africanas, se pode colocar entraves introduo de
mtodos de gesto por objectivos, facilita bastante a constituio de crculos de
qualidade, no s porque este um procedimento a priori colectivo, como porque
estimula a participao - o acesso palavra -197 e est perfeitamente adaptado noo
flexvel de tempo, em que o trabalho e as restantes actividades do quotidiano no esto
to rigidamente separadas como nas sociedades ocidentais. Mamadou Dia relata o
sucesso da introduo de crculos de qualidade no Burkina Faso (Dia, 1996:231-35) e
Phillipe DIribarne (1998), assim como Sophie Mtais (1998) fazem referncia a uma
experincia idntica em Marrocos. O primeiro sublinha a perfeita compatibilidade entre
a filosofia destes crculos e os hbitos de trabalho tradicionais, em que grupos de
trabalhadores de estatuto social equivalente mantm entre si relaes francas e directas,
escolhendo o seu chefe com base na competncia demonstrada;
It is of special interest that a group of workers of equal rank may initially choose the eldest member as
their leader, but he will step to side without disruption if it is recognized that he is less capable than other
members of the group. () This flexibility is made possible because interpersonal, face-to-face relations
in Burkina Faso are generally frank, direct, and fundamentally trusting. () Quality control circles
depend on positive small- group dynamics in witch information and opinions can be exchanged freely and
frankly, often between subordinate and immediate superior or quality control circle leader. (Dia, 1996:
231-32);

196

Employees in African societies in which prestige and social capital are salient are likely to be very
responsive to outward signs of the bosss recognition and appreciation. Performance- oriented
remuneration systems could also hold promise, but they will need to be designed so as not to feed
negative group dynamics or jealousies, which would be inimical to productivity. (Dia, 1996:58)
197
What West African industry needs is the institution, if possible by legislation, of employee
participation in decision- making. (Isamah, 1991: 172)

o segundo aponta a fcil associao estabelecida entre o TQM e os preceitos morais

islmicos;
Le succs de la rforme morale qui sest produite dans lusine peut tre interprt comme le fruit dune
rencontre entre trois lments. Le changement de comportement prch au nom du TQM a pris sens pour
le personnel en tant associ lidal moral de lIslam. La manire dtre et dagir du directeur gnral a
permis chacun de croire au caractre tangible de ce changement et donc de sy engager lui mme. Cette
volution a t facilite par lexistence, au sein de la culture marocaine, de limage dune institution,
lcole, o une existence inspire par cet idal est mise en pratique. (DIribarne, 1998 :206);

e a ltima levanta a questo da excessiva dependncia das transformaes deste tipo da

personalidade excepcional de um director- geral;
La forte personnalisation du systme qui na pas t voulue amne craindre que le changement
rcent de directeur gnral ne fragilise le systme TQM. Limplication de la direction dans le systme et
son comportement intgre et responsable ont en effet jou un rle dterminant dans ladoption du systme
par le personnel et dans son appropriation par lusine. (Mtais, 1998 :268-69).

Mas a excessiva dependncia da personalidade do director- geral no o nico

calcanhar de Aquiles das experincias TQM em territrio africano. O outro a
questo do cliente.

2.3.2.1. A questo do cliente

Numa abordagem TQM a necessidade de prestao de um servio de qualidade ao
cliente fundamental. Ora, a noo de cliente abstracta e alm disso facilmente
identificvel com exterioridade face ao grupo198, o que torna ainda mais complicado
integrar este conceito indefinido na relao personalizada que determina a qualidade e a
eficcia. Por esse motivo, Mamadou Dia aconselha a procurar, numa primeira fase,
limitar o conceito de cliente ao universo interno da empresa, ou seja, o colega da
prxima fase de produo, que deve receber da fase anterior um produto em bom estado
ou um servio bem encaminhado. O colega faz parte da famlia e -lhe devida esta
ateno. S numa segunda fase esta atitude deve ser estendida ao cliente externo,
procurando integr-lo neste tipo de lgica internalizante, ao invs de o encarar como um
consumidor final abstracto e desconhecido (Dia, 1996:232).

198

A lintrieur du groupe la solidarit est trs forte, et les devoirs pratiquement sans bornes () mais
vis--vis de ceux qui sont extrieurs au groupe on a peut de devoirs. (DIribarne, 1986 : 75)

3. Empresas e empresrios lusfonos

Ao contrrio do que acontece em relao s outras regies do continente africano,
sobretudo a frica Ocidental francfona, no existem muitas publicaes cientficas
sobre as empresas e os empresrios da frica que fala portugus e nem mesmo sobre o
empresariado em Portugal. Neste ltimo caso, para alm de algumas teses sobre o sector
industrial e uma srie de monografias de interesse demasiado circunscrito, difcil
encontrar obras que ofeream uma panormica mais global e sistematizada das
caractersticas do empresariado que fala portugus, seja na Europa, seja em frica199.
Neste mbito, o mais interessante, so sem dvida os estudos efectuados por Jorge
Correia Jesuno e Elisabeth Reis a propsito das motivaes empresariais, quer em
Portugal (1988), quer nos PALOP (1996). Estes estudos foram profusamente replicados,
mas de uma maneira geral, as rplicas ou tm um mbito demasiado regional (no caso
de Portugal), e/ou a sua qualidade fraca, revelando de forma demasiado crassa a
inexperincia dos investigadores, por aceitarem de forma acrtica todas as afirmaes
dos seus entrevistados.
Mrio Murteira (1996) publicou um estudo sobre o empresariado da frica lusfona na
transio para a economia de mercado, levantando a hiptese da predominncia do tipo
rentista e especulativo sobre o criativo ou simplesmente oportunista (Jesuno,
Reis, 1996:19); e Joana Pereira Leite (1996) chamou a ateno para o peso das relaes
pessoais, associadas a solidariedades tnicas, religiosas e familiares, na lgica de
actuao do empresariado africano (Humbane, 1999: 173). Jos Fialho Feliciano (1996),
por seu turno, promete uma interessante anlise dos empresrios negros de
Moambique, infelizmente os dados tratados ainda no foram publicados.
No se proceder aqui a uma apreciao geral das empresas e dos empresrios que
falam portugus, pois isso excederia o mbito deste trabalho. Procurar-se- apenas
caracterizar os empresrios moambicanos e os portugueses, pois a interaco destes
dois grupos200 que proposto apresentar. Pontualmente, far-se-o referncia ao
empresariado angolano, mas apenas porque algumas das caractersticas que lhe so
apontadas - nomeadamente no j referido estudo de Jesuno e Reis (1996) constituem
199

O empresariado brasileiro escapa completamente ao mbito deste trabalho, pelo que nem sequer
mencionado.
200
A interaco no se centra exactamente nos empresrios, embora estes estejam evidentemente
presentes. Incidindo o estudo sobretudo sobre as empresas portuguesas em Moambique, os indivduos
que interagem so empresrios e quadros portugueses e quadros e trabalhadores moambicanos. De
qualquer modo parece interessante efectuar uma caracterizao geral do empresariado local no mbito de
um aprofundamento da envolvente contextual.

um interessante contraponto face ao empresariado moambicano, bastante revelador de

diferenas detectveis a olho nu.
3.1. Empresas e empresrios em Moambique201
Segundo Jos Fialho Feliciano (1996), os empresrios negros de Moambique existem
somente a partir de meados dos anos 1980 (Feliciano, 1996: 23), ou seja, surgem na
sequncia e como produto directamente motivado pelo PRE202 (Humbane, 1999). J
foram abordadas, de uma maneira geral, as consequncias dos programas de
ajustamento estrutural a nvel das empresas no continente africano. Em Moambique o
cenrio no foi diferente, apenas mais tardio. Isto significa que numerosos altos
funcionrios da administrao pblica optaram pelo sector privado, ou conjugam ambas
as situaes e significa tambm, que indivduos, nomeadamente com um nvel de
formao mdio, impedidos de ingressar na Funo Pblica devido s polticas de
emagrecimento do Estado, se viram na contingncia de se tornarem empresrios,
engrossando alguns o sector informal, preferindo outros o formal, ou oscilando entre os
dois, ao sabor das convenincias, j que as fronteiras so bastante esbatidas203. Mira
(1996) caracteriza os empresrios de Maputo da seguinte forma:
Os empresrios das PMEs de Maputo so maioritariamente do sexo masculino, em idades
economicamente activas, situando-se na faixa etria dos 31-50 anos, de nvel educacional mdio e
fluncia na prtica do portugus, que utilizam como principal lngua econmica. So casados e seguem
um regime matrimonial dominantemente monogmico (...) O agregado familiar do empresrio de tipo
conjugal e ele ocupa a posio de chefe, assegurando a principal fatia do oramento familiar e
participando no sustento de outros membros da sua famlia ausentes do agregado. (Mira, 1996:130-131)

Mais adiante (Idem: 131), Mira refere que estes homens so oriundos do sector
empresarial do Estado ou mesmo da Funo Pblica, afirmao corroborada tanto por
Humbane, (1999:165) como por Feliciano (1996: 31,34,37), que estabelecem a ligao
ao poder poltico, no s em termos de origem, mas tambm de continuidade, como
201

Refiro-me exclusivamente ao empresariado negro.

Programa de Reabilitao Econmica, promulgado a 1 de Janeiro de 1987, aps o acordo com o Banco
Mundial e o Fundo Monetrio Internacional.
203
Jean- Pierre Warnier (1993: 277) prefere falar de economia real, duvidando bastante de distines
demasiado exclusivistas entre sectores pblico e privado, formal e informal. Warnier chega mesmo a
considerar que: Les secteurs publics et formels suscitent lmergence dune seconde conomie sans
laquelle rien ne pourrait fonctionner.. Tambm em Angola, a ambiguidade entre formal e informal uma
caracterstica do empresariado local: A realidade angolana aponta para duas situaes, ou seja; a
conservao e cada vez maior proliferao de uma faixa de empresrios do sector tradicional,
caracterizados na sua maioria pelo fenmeno da informalidade, e o nascimento dum leque de empresrios
modernos identificados com o fenmeno da formalidade, se bem que uma grande maioria, de formal
somente tenha a sua legalizao, mas no fundo, na sua prtica empresarial, predominam uma srie de
expedientes e atitudes informais. (Calado, 1997:30)
202

condio indispensvel sustentabilidade dos projectos empresariais. A disperso dos

investimentos , tambm aqui, uma caracterstica dominante, que se insere numa lgica
de reproduo e interaco204, por um lado, mas tambm na dificuldade prtica de gerir
unidades de maior dimenso, quer por falta de formao prpria, quer por mngua de
capital. Quanto ao lugar da famlia na estrutura empresarial ou a ligao entre estes dois
domnios, parece evidente que os empresrios, quando interrogados sobre o assunto,
preferem negar essa associao, preferindo apresentar-se como modernos,
contratando exclusivamente no mercado de trabalho, regendo-se por relaes de
mercado e estabelecendo clara separao entre a empresa e a famlia (Mira, 1996:
132). Na prtica a situao completamente diferente, a maior parte dos empresrios
mantm, de facto, uma grande articulao com as redes de parentes e a maior parte
tem parentes seus a trabalhar nas empresas e praticamente todos afirmam que devem
ser solidrios com os parentes (Feliciano, 199640).205 A diferena de resultados
possivelmente prende-se mais com a metodologia utilizada do que com a diferena das
realidades detectadas. Enquanto Mira utilizou um questionrio annimo, de perguntas
fechadas, que facilita a produo de respostas conformes representao de
modernidade, que o respondente considera ser a do prprio investigador; Feliciano usou
a entrevista pessoal, no- estruturada, tornando muito mais difcil este tipo de
falsificao. Em todo o caso, esta vontade de se mostrar moderno, prosseguindo na
prtica comportamentos que recaem no mbito do que se designa por tradicional,
uma expresso muito interessante do processo de inveno de articulaes entre ambos
os pontos da linha imaginria do desenvolvimento206. Mais interessante ainda so os
resultado obtidos por Jesuno e Reis (1996) no seu trabalho sobre as culturas
empresariais na frica lusfona, em que os autores qualificam de intrigante a
relao negativa entre o individualismo vertical207 e os resultados da empresa, o
que pode conduzir constatao de que a uma representao mais competitiva do

204

A lgica de gesto linhageira uma lgica essencialmente reprodutiva que gere os riscos atravs dos
princpios de disperso e de interaco. Disperso territorial de explorao dos recursos, lugares e
pluriactividades, diversificando alternativas. Interaco social, de forma a optimizar a organizao do
trabalho e uma poupana/ acumulao de reservas sociais geridas colectivamente(...). (Feliciano,
1996:39)
205
Dos 26 empresrios entrevistados por Jos Fialho Feliciano, apenas nove referiram que as exigncias
dos parentes eram exageradas, o que demonstra que as obrigaes em relao famlia, so normalmente
encaradas com naturalidade. (Feliciano, 1996:40)
206
O uso do plural das invenes possveis destina-se a acentuar a ambiguidade do processo e esbater o
sentido mecanicista da noo de linha de desenvolvimento, ainda que caracterizada de imaginria.
207
O individualismo vertical traduz uma representao do empresrio associado ao desejo de
assertividade, de xito, de alcanar uma posio que o distinga dos outros.(Jesuno, Reis, 1996:16)

empresrio esto associados resultados menos positivos. (Jesuno, Reis, 1996:20). Os

resultados obtidos mediante o questionrio utilizado por estes dois investigadores vem
confirmar empiricamente a necessidade de reconciliao entre as prticas locais e
transplantadas como advoga Mamadou Dia (1996), e que a opo por uma lgica de
acumulao pura e simples conduz ao fracasso, assim como provavelmente conduzir a
escolha contrria. no jogo de equilbrios e negociao constante entre estes plos que
se tece a sustentabilidade dos projectos empresariais.
Estes autores (Jesuno, Reis, 1996) identificam diferentes culturas empresariais na
frica lusfona, sendo particularmente curioso o contraste apercebido entre empresrios
angolanos e moambicanos, mais interessados no poder, no prestgio e no xito pessoal,
os primeiros; mais voltados para a segurana, o bem- estar familiar e o igualitarismo, os
segundos208. Ver-se- seguidamente que o colectivismo, embora exclusivamente
centrado na famlia nuclear, tambm uma das caractersticas bsicas do empresariado
portugus.

3.2. Empresas e empresrios em Portugal

Entre as motivaes empresariais em Portugal destacam-se o comunitarismo e o esprito
de independncia (Jesuno, Reis, Cruz, 1988:49). Aparentemente estas motivaes so
contraditrias, mas uma leitura mais atenta permite concluir que esto perfeitamente
articuladas. Em primeiro lugar, o factor independncia permite dois tipos de leitura;
uma positiva, associada ao desejo de realizao pessoal e aproveitamento das
capacidades prprias; outra negativa, ligada fraca vontade de trabalhar para um patro
considerado pouco razovel, ou seja, a vontade de ser patro de si prprio (Idem: 46).
Este desejo articula-se perfeitamente com a motivao comunitarista, na medida em que
esta se centra exclusivamente na famlia nuclear (Idem). Ou seja, o empresrio
portugus tipo, simultaneamente proprietrio, dirigente e gestor de PME, quer ser patro

208

Situados nos plos dum contnuo que ope servios, sobretudo em Luanda, a indstria+construo,
sobretudo em Maputo; que ope igualmente motivos de promoo social e xito (Angola) a motivos de
segurana (Moambique); uma percepo da envolvente dando relevo aos clientes (Lubango) e s
oportunidades de negcio (Luanda) oposta a uma percepo tambm favorvel, mas mais centrada na
facilidade de vendas e no acesso a recursos (Quelimane e Pemba); e finalmente representaes da
actividade econmica e do empresariado igualmente distintas, predominando em Angola uma
representao da ordem social e econmica dominada pela competio e pelo aproveitamento das
oportunidades, em contraste com Moambique onde parecem predominar os valores colectivistas, tanto
verticais como horizontais, associando o empresariado a um papel de regulao social e de promoo da
igualdade.(Jesuno, Reis, 1996: 17)

de si prprio para oferecer segurana e bem- estar mulher e aos filhos209. Estes, alis,
esto estreitamente associados actividade empresarial, de tal modo que possvel falar
de uma verdadeira sobreposio das dimenses familiar e empresarial (Guerreiro,
1994:245). E embora seja notria a centralidade do tipo nuclear de relao famliaempresa (Idem. 254), esta pode ser extensvel a um universo familiar mais vasto,
integrando outros parentes e amigos ntimos. Maria das Dores Guerreiro (1994) chama a
ateno para a estreita associao entre famlia e empresa tanto a nvel formal, que se
materializa na ocupao da direco por membros da famlia210, como a nvel informal,
ou seja na participao de familiares no processo de tomada de deciso estratgica211.
neste ltimo mbito que possvel expandir a abrangncia relacional das PME, embora
a sua motivao principal permanea centrada na reproduo da famlia e garantia de
um meio de vida para os seus membros, como ainda para a procura de melhores nveis
de vida e de ascenso nas hierarquias de status social. (Idem:249).
A centragem neste tipo de motivao est bastante relacionada, por um lado, com a
origem humilde de grande parte destes empresrios, e o carcter pouco slido dos seus
empreendimentos; por outro, com a fraca cultura do tecido empresarial (abrangendo
mesmo os grandes empresrios),o que motiva a escassez de inovao, a viso estreita
das potencialidades das suas empresas e a modstia das ambies.
Tanto Maria das Dores Guerreiro (1994: 259), como Manuel Lisboa (1998: 391) no seu
extenso estudo sobre a indstria portuguesa e os seus dirigentes, concordam que a maior
fatia do empresariado portugus constituda por pessoas de origem social humilde, em
processo de ascenso social de ritmo geracional, ou seja, com avs que ainda
trabalharam na agricultura, pais operrios, e tendo os prprios iniciado a vida activa no
mbito de posies assalariadas pouco qualificadas. No admira portanto que entre os
principais problemas das PME portuguesas constem as insuficincias permanentes de
tesouraria e de fundos prprios (Antnio, Trigo, 1991: 15); e no admira tambm que a

209

As necessidades de aprovao e promoo social assim como a importncia da segurana familiar

mais notria entre os empresrios da construo civil, por estes possurem uma escolaridade mais baixa e
estarem inseridos em zonas rurais e pequenas cidades. (Pereira, 1998:352)
210
A presena da famlia na organizao, a mancha organizacional familiar, pode ser mais ou menos
extensa, nuns casos concentrando-se praticamente em exclusividade nos cargos de direco, noutros
alastrando aos postos de enquadramento intermdio, aos staffs tcnicos, aos apoios logsticos e, mesmo,
aos lugares operacionais. (Guerreiro, 1994:249)
211
Uma parte significativa das decises relevantes para a direco da empresa construda
informalmente num espao relacional familiar, externo organizao em sentido estrito, que designmos
por halo estratgico da estrutura organizacional. (...) O halo estratgico da organizao constitui um
verdadeiro prolongamento informal da direco empresarial ao espao domstico (...) um espao
relacional de sobreposio entre famlia e empresa. (Guerreiro, 1994:249)

impreparao dos dirigentes seja outra das grandes deficincias detectadas (Idem). De
facto, a fraca cultura dos dirigentes, assim como os seus hbitos excessivamente
centrados no universo domstico, perpassa por todo o tecido empresarial, inclusive
pelos grandes patres da indstria. Manuel Lisboa conclui que os industriais
portugueses viajam pouco, tanto em frias como profissionalmente (Lisboa, 1998: 432 e
435), e esta tendncia no se limita aos pequenos e mdios empresrios, que poderiam
evit-lo por falta de meios, pois Maria Filomena Mnica chega a concluso semelhante
a propsito dos grandes empresrios, que se revelam medocres no que diz respeito aos
seus hbitos culturais (1990:49). Os resultados desta estreiteza de interesses visvel,
quer ao nvel dos investimentos, quer ao nvel dos factores de desenvolvimento que
consideram importantes. No que diz respeito primeira questo, os empresrios
industriais inquiridos por Manuel Lisboa afirmam investir em primeiro lugar na
empresa, e em segundo e terceiro lugares no imobilirio e em depsitos bancrios; mas,
como o prprio investigador conclui, a soma destes dois ltimos investimentos
superior aos montantes aplicados na empresa (Lisboa, 1998: 430-31). Por seu turno,
Filomena Mnica mostra-se visivelmente chocada com as ambies da generalidade dos
grandes empresrios que entrevistou:
Espectacular ainda a modstia das ambies. Muitos industriais contentam-se com o gozo primrio dos
bens terrenos e, dentro destes, do seu smbolo mais primitivo, o automvel. As suas aspiraes no
parecem exceder as de um qualquer arrivista poltico ou de um funcionrio em processo de ascenso
social. (Mnica, 1990:50).

A fragilidade do capital cultural determina uma f ingnua nas potencialidades da

modernizao tecnolgica (Antnio, Trigo, 1991:21), e um desprezo evidente pela
formao dos recursos humanos e pela inovao a nvel organizacional, de produto,
design e marketing. Alis a inovao, ou a ausncia dela, outro dos graves problemas
das empresas portuguesas que no exportam primariamente recursos transformados,
tecnologia prpria, produtos novos (Mnica, 1990: 52); pelo contrrio, so evidentes
as deficincias a este nvel, motivadas por falhas de organizao, escassez de
informao e conhecimento sobre os mercados, assim como ausncia de redes de
contactos e vendas j estabelecidas e investimento na concepo e no design (Antnio,
Trigo, 1991: 17).
Tudo isto acentua a fragilidade do empresariado portugus, que continua extremamente
dependente do Estado, com quem mantm relaes de promiscuidade evidente, basta
ver os nomes dos polticos nas portas das administraes de empresas famosas, analisar

os contactos prvios s privatizaes, observar a frequncia das salas de espera dos

ministros, estudar as formas como foram distribudos os dinheiros do PEDIP (Mnica,
1990:51). Poder-se-ia ainda acrescentar que a nvel local, esta promiscuidade repete-se
nas salas de espera das Cmaras Municipais ou mesmo nas residncias dos Presidentes
de Cmara.
Estas relaes entre o tecido econmico e o Estado no ocorrem no mbito de uma
actividade formalizada de lobbie - j que a tradio associativa fraqussima, o que
tambm contribui para as dificuldades de cooperao inter- empresarial e para a
relutncia em abrir o capital das empresas a novos scios - , mas depende dos contactos
e das relaes pessoais de empresrios individuais com este ou aquele ministro, este ou
aquele alto funcionrio da Administrao Pblica, central ou local, ou ento baseia-se
em clientelismo de ndole partidria.
bastante possvel que paralelamente permanncia deste cenrio negativo, esteja a
emergir uma outra realidade, demasiado recente e pontual ainda para que possa ser
apreendida em termos de publicaes cientficas, mas que aparece esporadicamente na
comunicao social. Para esta mudana, estaro criadas as condies bsicas: a
libertao de mo de obra qualificada, ainda presa iluso do funcionalismo
pblico ou do trabalho assalariado; a crescente mobilidade das novas geraes; a
extenso da formao (que infelizmente no tem sido acompanhada nem de rigor nem
de qualidade); o carcter obrigatrio da competitividade internacional etc. Comeam
tambm a aparecer as consequncias positivas destas alteraes212, e podem-se citar, a
ttulo de exemplo apenas, talvez de excepo que confirma a regra, a MG Glass da
Marinha Grande ou o Museu do Po em Seia, cujo director, Antnio Quaresma,
professor de Histria, afirma - contrariando as modestas ambies dos grandes patres
da indstria portuguesa (Mnica, 1990) que: Ganhar dinheiro a coisa mais fcil do
mundo. O que custa criar alguma coisa com ele. Temos duas intenes. Fazer histria
e lanar as sementes para uma nova doutrina econmica. Pode ser pretensioso, mas ns
acreditamos. (Viso, 5 Junho, 2003:146).

212

Que sem dvida tambm as tem negativas, mas isso inerente a qualquer processo de mudana social.

4. A internacionalizao da economia portuguesa no mbito do processo de

globalizao
Se a produtividade e a capacidade de inovao de que esta depende directamente sempre foi e continua a ser uma das maiores falhas da economia portuguesa, mantendose em torno dos 60% da mdia europeia, e sendo a mais baixa da Unio213, a
internacionalizao da economia tambm se tem revelado um processo lento e muito
pouco sustentado. Esta constatao refere-se tanto s exportaes, que embora
apresentem uma tendncia crescente, se mantm a um nvel muito baixo, tanto
quantitativa, como qualitativamente214; como sobretudo ao investimento portugus no
estrangeiro, cuja histria muito mais recente e ainda muito mais atribulada215.
Num momento em que, por via do processo de globalizao e sobretudo pela entrada
em cena, de forma massiva, das tecnologias de informao, o prprio conceito de
internacionalizao est a mudar, valer a pena analisar, de forma algo aprofundada, o
percurso de internacionalizao da economia portuguesa, quais as suas caractersticas e
problemas, e quais os trunfos, que eventualmente no est a utilizar, pelo menos de
forma consciente e sistemtica.
4.1.Evoluo do conceito de internacionalizao: imaterializao dos factores
estratgicos
Classicamente, o conceito de internacionalizao tem sido entendido como um processo
de envolvimento externo das empresas de um determinado pas, desencadeado pelo
crescimento e consolidao da organizao em solo nacional e pela necessidade, quer de
procura de novos mercados para produtos cujo ciclo de vida atingiu a maturidade no
pas de origem, quer de obteno de custos de produo mais baixos, graas
deslocalizao de actividade produtiva para locais onde a mo-de-obra mais barata ou
as matrias primas mais acessveis. Esta concepo implica trs pressupostos, que desde
logo lhe restringem a validade no espao e no tempo. Primeiro, parte do princpio que
s uma empresa de grande dimenso, solidamente estabelecida numa base nacional
prspera, se pode internacionalizar; segundo, considera como internacionalizao
activa apenas o movimento de sar para fora do espao nacional, traando uma linha
clara de demarcao, mesmo at de oposio, entre este processo e o de entrada de
capitais estrangeiros no pas; e terceiro, presume que a deciso de internacionalizar um

213

Viso, 7 Maro 2002: 53

Idem: 58
215
Idem
214

processo autnomo e racional de cada empresa, que isoladamente aprecia os prs e os

contras da opo em causa e decide em conformidade.216 O valor explicativo desta
concepo encontra-se sobretudo na histria da internacionalizao das empresas norteamericanas a partir da dcada de 50. Foram elas que, saindo de um mercado nacional
slido e exigente, com todas as componentes do diamante porteriano, se lanaram
conquista de mercados sequiosos de produtos de consumo, primeiro a Europa ocidental,
ainda mal recuperada da guerra, e depois todos os outros. Mas esta imagem de
conquistadoras solitrias j nem s empresas norte-americanas se adequa, ou no
fossem os pases desenvolvidos, e entre eles os Estados Unidos, os espaos mais
apetecidos do investimento internacional217. Ou seja, a tese do antagonismo entre a
internacionalizao

encarada

como

activa,

do

investidor

externo,

internacionalizao dita passiva do recebedor do investimento, no muito

consistente em face da realidade. Outro tanto se pode afirmar da teoria da deciso
racional e autnoma da empresa, perante a hiptese de investir no estrangeiro. Simes
(1997:19-20), por exemplo, cita o modelo do fluxo lgico do processo de deciso
enunciado por Franklin Root numa obra de 1994218. Segundo o referido autor, a
empresa que pensa envolver-se em mercados alm-fronteiras dispe de ampla margem
de manobra para decidir autonomamente onde e como vai investir. O contexto externo
no surge como um factor de constrangimento, de canalizao do investimento para este
ou aquele ponto em detrimento daquele aparentemente mais atractivo, a empresa toma a
deciso sozinha, no solicitada e muito menos obrigada. No entanto, na realidade, os
exemplos de internacionalizao contrangida ou induzida so mltiplos. Na indstria
automvel, por exemplo, o fornecedor segue muitas vezes os passos dos seus principais
clientes219, ou na indstria textil, em que o salto para a internacionalizao provm
frequentemente de solicitaes directas de clientes externos (Simes, 1997a: 84). A
dimenso relacional est muito mais presente e exerce uma influncia muito superior
que lhe atribuem as abordagens clssicas da internacionalizao. J o primeiro
pressuposto acima referido, em que se afirma o primado da dimenso e da solidez da
216

Simes (1997) e Santos (1997) fazem referncia a uma srie de autores que abordam esta viso
tradicional da internacionalizao, por ex: Franklin Root, John Dunning, R.Vernon.
217
Segundo o World Investment Report, 1997, os pases desenvolvidos so o destino preferencial dos
fluxos de Investimento Directo Estrangeiro e esta tendncia no s se mantm, como tem vindo a
aumentar. Por exemplo, em 1995 estes pases receberam 203,2 mil milhes de dlares de IDE contra
apenas 99,7 destinados aos pases em desenvolvimento.
218
Root, F. (1994), Entry Strategies for International Markets, Lexington Books, Nova Iorque
219
Ex: Investimentos da Arjal em Frana e Itlia devido s relaes privilegiadas mantidas com a Renault
e a Fiat; a Tavol a investir no Brasil por causa do estabelecimento da General Motors em S.Paulo.

base nacional, como garantes de uma internacionalizao bem sucedida, mais difcil
de rebater, porque coloca duas questes fundamentais, a do valor relativo dos activos
materiais e imateriais e a da relao ou ausncia de relao entre eles. neste contexto
que cabe a concepo de internacionalizao como um processo sistmico de
aprendizagem, em que o conhecimento surge como o principal valor. Esta tese
defendida tanto por Vtor Corado Simes220 como por Jos Pinto dos Santos221, embora
este ltimo a leve ainda bastante mais longe, na medida em que nega a importncia da
dimenso e at mesmo da experincia anterior adquirida em contextos de
internacionalizao clssica, ou seja anterior intensificao do processo de
globalizao222.
Baseando-se sobretudo nas teses de Welch e Luostarinen223, Vtor Corado Simes
defende que a internacionalizao das empresas um processo gradual, mas sem um
figurino sequencial pr-determinado, em que a dimenso e a disponibilidade de recursos
(tanto financeiros como humanos) importa, mas em que a experincia internacional
proporcionada por contactos, quer com clientes externos e eventuais parceiros, quer
com investidores estrangeiros em Portugal, constitui a mais importante fonte de
aprendizagem do pensar internacional. Esta concepo esbate a dicotomia
aparentemente antagnica dos movimentos de entrada e sada de investimentos,
transformando-os em fenmenos complementares, em que o resultado vlido a
aprendizagem. O conhecimento surge aqui j bastante valorizado, embora a dimenso,
enquanto factor material, conserve um peso preponderante (Simes, 1997a). O prprio
autor, acaba por relativiz-lo num artigo mais recente (Simes, 1998:25) em que afirma
que a dimenso qua tale no tem hoje a mesma importncia que tinha no passado, em
muitas reas, a agilidade, a flexibilidade e a capacidade de articular recursos e
competncias so mais relevantes que a dimenso, no entanto continua a ser necessria
uma massa crtica interna mnima indispensvel para funcionar como ncora para
as afiliadas e como base de referncia organizacional e centro de interpretao da
informao proveniente do exterior. J Jos Pinto dos Santos bastante mais radical a
este nvel. A dimenso, quer da empresa, quer do espao nacional de origem importam
220

Simes (1995, 1997, 1997a, 1998)

Santos (1997, 1998)
222
Estamos a considerar o incio da dcada de 90 como momento de acelerao do processo de
globalizao, coincidindo simultaneamente com a queda do muro de Berlim e com os princpios da
divulgao massiva da Internet.
223
Lawrence Welch e Reijo Luostarinen; Internationalization: Evolution of a concept, in: Journal of
General Management, 14/2, 1988.
221

muito pouco no actual contexto em que, uma das novidades emergentes a da

conscincia da disperso geogrfica de capacidades e saberes estratgicos(Santos,
1997: 39) e ainda de estes recursos no serem facilmente deslocveis, pois para alm de
dispersos e extremamente diferenciados, so de natureza cada vez mais tcita e
dependentes do contexto (Idem: 41)224. Assim, a grande vantagem competitiva das
empresas deixaria de estar na quota de mercado interno adquirida, na dimenso da
escala de operaes ou sequer na experincia internacional tradicional j adquirida
(Quase que se pode dizer que vantagem no ter.), e passaria a residir na sua
capacidade de aceder, integrar e at orquestrar os recursos, capacidades e aptides que
encontrar (Idem: 42).
Passa-se assim de uma ptica clssica em que os factores materiais, dimenso,
disponibilidade de recursos, extenso e afirmao no mercado interno etc. constituem os
factores determinantes da opo autnoma e voluntarista de internacionalizao, para
uma posio em que estar no Mundo depende de aceder a conhecimentos dispersos,
articulando-os e utilizando-os para construr uma estabilidade relativa baseada na
valorizao da heterogeneidade e da imaterialidade225. Pelo meio, Vtor Corado
Simes afirma a importncia relativa dos factores materiais sem deixar de valorizar essa
capacidade de acesso a saberes, tanto por aquisio de conhecimento explcito (de
ordem tecnolgica ou organizacional) como tcito (de cariz relacional e de
interpretao de mercados).
A questo que se pode levantar a este propsito se a capacidade de acesso a esses
saberes e de valorizao e articulao criativa dos mesmos ou no potenciada pelo
conhecimento construdo anteriormente, por meio de relaes estabelecidas em
contextos diferentes. E em que medida que o conhecimento tcito resultante destas
relaes pode ser explicitado, de modo a adquirir uma aplicabilidade mais abrangente e
sistemtica. Estas so questes que no caso portugus adquirem uma importncia
fulcral, se pensarmos em termos da internacionalizao da economia. A multiplicidade
de relaes estabelecidas em contextos diferentes pelos portugueses ao longo da histria
imensa. Mas o que se sabe concretamente sobre elas, as passadas e as presentes? Onde
224

Esta busca da imobilidade est tambm presente no conceito de fit da concepo de estratgia de
Michael Porter (1996).
225
Note-se que os saberes realmente vlidos para Pinto dos Santos so sobretudo os tcitos, contextuais e
imveis. O saber articulado, explcito, vale cada vez menos porque se aprende ou imita cada vez
mais. () Se o saber articulado, a cincia conhecida, apenas factor de paridade competitiva, qual o
factor de vantagem competitiva? O saber tcito, e, principalmente, os saberes colectivos no codificados e

esto os relatos das vivncias dos nossos milhares de emigrantes, trabalhadores,

empresrios, estudantes? Onde est uma sistematizao mnima das suas experincias,
que poderiam certamente ajudar, e muito, na preparao da internacionalizao actual
das empresas, nos vrios espaos geogrficos em que esta se desenvolve?
Uma coisa ter restado, no entanto, de uma histria marcada pelos xodos individuais, a
capacidade de relao, e talvez seja este o trunfo que possumos sem saber.
Mas, antes de mais nada, veja-se como evoluiu o processo de internacionalizao da
economia portuguesa.

4.2. A evoluo da abertura da economia portuguesa ao exterior

O processo de internacionalizao da economia portuguesa tem sofrida das mesmas
anomalias de calendrio a que se refere Mrio Murteira (1997: 94) a respeito de toda
a histria recente do pas. Ou seja, ocorre tardiamente, abrange um leque restrito de
empresas e ainda pouco sustentado. Herdeira de uma pesada herana de
autocentramento, a economia portuguesa inicia a sua integrao no mercado mundial
pela via das exportaes de produtos de fraco valor acrescentado, tornados competitivos
pelo baixo custo da mo-de-obra ou pelas desvalorizaes da moeda, acompanhada por
uma batalha, mais ou menos convicta, travada pelos sucessivos governos, em prol da
captao de Investimento Directo Estrangeiro (IDE). O Investimento Directo Portugus
no Estrangeiro (IDPE) s arranca realmente, e de forma algo titubeante226, no incio da
dcada de 90 do sculo XX. Em 1995 o IDPE superou pela primeira vez o investimento
estrangeiro em Portugal, o que constitui um marco importante, embora os valores
investidos, em termos de PIB, continuem, nesta altura, abaixo do 1% (Dominguinhos,
1997:99), e a situao no se deva exclusivamente ao aumento do investimento
portugus no exterior mas tambm fuga de capital estrangeiro de Portugal227.

imbudos no contexto das capacidades e mercados da empresa. Em suma, os saberes no comuns,

incomunicveis. (Santos, 1998: 97-98)
226
A curva do IDPE de 1988 a 1995 apresenta uma tendncia ascendente, com picos pronunciados
resultantes de casos individuais avultados (ex: investimento da Cimpor em Espanha em 1992) e
depresses igualmente sensveis (1993). (Dominguinhos, 1997: 100) Desde 1997 a oscilao tornou-se
mais brusca, com altos e baixos muito mais pronunciados, mas uma tendncia crescente contnua, salvo o
desastre de 2001, em que os valores investidos no estrangeiro (35 milhes de euros at Novembro)
esto ao nvel de 1991-92. Fonte: Banco de Portugal (Viso, 7 Maro 2002: 58)
227
At 1996, foram desinvestidos 336,4 milhes de contos de IDE na indstria transformadora portuguesa
(Synek, 1997: 47). Este fenmeno deve-se em grande parte ao surgimento de novas reas de atraco do
investimento externo, que oferecem vantagens superiores s proporcionadas por Portugal, nomeadamente
no domnio do custo do trabalho e da produtividade.

O incio do processo de internacionalizao, desfasado no tempo e preso de fraquezas

estruturais graves, como a dimenso reduzida da maioria das empresas (com fraca
componente de capitais prprios), as falhas ao nvel da formao dos recursos humanos
e da qualidade da gesto (Carrapatoso, 1995), factores que condicionam tanto a
produtividade como a capacidade de inovao, dificultam a possibilidade de seguir o
caminho clssico da internacionalizao, baseado na solidez adquirida no mercado
interno e consequente expanso como diversificao de mercados ou deslocalizao da
produo. No entanto, o processo de globalizao, ao acentuar a importncia tanto da
dimenso e localizao228 como da homogeneizao a nvel dos grandes negcios
transnacionais, est igualmente a abrir caminho nem que seja como a outra face da
moeda ou o factor de equilbrio que no capitalismo clssico era representado pela
oposio capital/trabalho - valorizao da diferena (Murteira, 1997:114), que se
traduz a nvel social e poltico pela reivindicao de identidades especficas e
localizadas. Este fenmeno, aliado expanso e rapidez das tecnologias de informao,
pode vir a atribur uma importncia estratgica a factores imateriais como o acesso a
conhecimentos e competncias dispersas, muitas vezes longe dos centros gravitacionais
das grandes economias do centro do sistema-mundo, e capacidade de os articular e
aplicar de forma inovadora. (Santos, 1997 e Costa, 1997a). A vantagem competitiva das
empresas portuguesas no estar certamente na simples deslocalizao de produes
tradicionais sem originalidade, na busca de mo-de-obra barata, pois a essa corrida
chegaram demasiado atrasadas, mas na valorizao e rentabilizao de uma experincia
historicamente acumulada de acesso a saberes diferentes e dispersos. Neste mbito, a
opo africana do IDPE, pode adquirir um valor estratgico. No entanto, tambm
aqui, as falhas profundas ao nvel da formao dos recursos humanos, e as suas
consequncias directas e indirectas esquemas inovadores de gesto, inveno ou
recriao de produtos, estratgias de marketing apostadas na valorizao da diferena
e ainda a falta de experincia e de presena nas redes transnacionais dos vrios
negcios, podem comprometer esta via alternativa de internacionalizao.
Ao seguir o caminho da abertura progressiva da economia portuguesa ao exterior, a
primeira impresso retida de que ele relativamente curto e se pode, em termos muito
gerais, dividir em dois perodos que se distinguem tanto pela intensidade como
sobretudo pela atitude negativa ou positiva face internacionalizao. Estes dois
228

() o critrio mais habitual na localizao da sede e centro de excelncia de uma unidade estratgica
a proximidade do mercado lder. (Santos, 1997: 39)

perodos encontram-se separados por um interregno turbulento (74/76) e uma dcada

de estabilizao subsequente229. A segunda impresso de que se trata de um percurso
que comea por ser muito superficial e distante, fundamentalmente forado pelas
circunstncias e se vai aprofundando progressivamente at s exploses da segunda
metade dos anos 80 (Investimento Directo Estrangeiro em Portugal) e da segunda
metade de 90 (Investimento Directo Portugus no Estrangeiro).
Tendo estes factores em considerao - intensidade do processo e atitude oficial face ao
mesmo - sugere-se a seguinte periodizao: um primeiro perodo, decorrente entre 1960
e 1986, ou seja entre a adeso EFTA e a entrada na CEE; e um segundo perodo que se
estende at actualidade, marcado quer pela intensificao do processo, quer pela
atitude claramente positiva dos agentes envolvidos, tanto privados como o prprio
Estado.
O primeiro perodo pode ser dividido em duas fases, uma primeira que apanha o
arranque do crescimento econmico do final da dcada de 50 e se expande de forma
bastante punjante at crise do petrleo de 1973, e uma segunda, que se desenrola entre
a revoluo de 1974 e o final do perodo de estabilizao econmica e poltica que
coincide com a adeso formal de Portugal CEE em 1986.

4.2.1. A fase forada (1960 1973)

S no final da dcada de 50 que, pela primeira vez desde o incio do sculo, o pas
arrancado ao crculo vicioso caos/estagnao230, mas a abertura da economia ao exterior
faz-se de forma muito cautelosa, como cedncias incontornveis, pois a poltica
desenvolvimentista seguida estava bastante mais voltada, quer para a industrializao na
ptica da substituio de importaes, quer para a criao e consolidao do mercado
interno imperial, a zona escudo. No entanto, data deste perodo no s a adeso
EFTA231, ao sistema de Bretton Woods e ao GATT (1962), como 10 anos mais tarde a

229

O arrefecimento proposto por Mends-France aquando da sua visita a Portugal nos anos quentes
da revoluo. (Murteira, 1997: 99)
230
O caos que precedeu a implantao da I Repblica e a acompanhou, substitudo pela estagnao
salazarista. A estabilizao financeira no implicou crescimento, o que tambm era difcil no perodo
entre as guerras, marcado pela grande depresso.
231
Note-se que a escolha da EFTA est relacionada com o facto de se tratar de um organismo
internacional onde estava presente a Gr-Bretanha, ao tempo principal importador de produtos
portugueses, mas tambm por esta organizao representar uma opo soft em termos de integrao, na
medida em que no interferia nem com a reserva dos mercados coloniais, nem tinha no horizonte
quaisquer planos de futura integrao poltica (Nunes, 1992: 329 ), o que compatibilizava um processo
cauteloso de abertura da economia com a opo ainda dominante de desenvolvimento autocentrado.

assinatura do acordo com a CEE, na sequncia da prespectiva da adeso do Reino

Unido232 Comunidade.
A primeira fase de internacionalizao da economia portuguesa processou-se
exclusivamente atravs da via das exportaes, essencialmente de produtos da indstria
tradicional: concentrado de tomate, conservas de peixe, vinhos, vesturio, calado e
pasta de papel, etc. A tnica no desenvolvimento autocentrado e condicionado s
comea a ser abandonada j no final da dcada de 60 com o III Plano de Fomento (1967
73), onde pela primeira vez se afirma claramente a necessidade de as indstrias
portuguesas alargarem os seus mercados por via das exportaes. Rogrio Martins,
secretrio de Estado da Indstria entre 1969 e 1972 advoga o fim do condicionamento
industrial e uma poltica de captao activa do capital estrangeiro, sobretudo o portador
de tecnologias capital-intensivas (Mateus, 1998: 90). Na verdade, embora o interesse
oficial pelo investimento estrangeiro em Portugal e colnias tenha comeado em 1961,
na sequncia do incio da guerra em Angola, este s comea a fazer-se sentir realmente
a partir de 1965233 e sobretudo entre 71 e 73234. O investimento directo externo no pas
distribui-se pela explorao de recursos mineiros, indstrias ligeiras vrias, hotelaria e
imobilirio, importao e distribuio de produtos farmacuticos e qumicos bsicos e
sobretudo, confeces e montagem de componentes de equipamentos eltricos e
eletrnicos para exportao (Rosas et al., 1994: 482,3). Para alm das exportaes e do
IDE, a internacionalizao da economia portuguesa apresenta nesta fase uma terceira
faceta, que vem acentuar o padro de integrao dependente no espao europeu, mas
simultaneamente iniciar um fenmeno prenhe de consequncias, a emigrao. Se por
um lado ela vai reforar a posio de Portugal na Diviso Internacional do Trabalho
como fornecedor de mo-de-obra barata e de baixa qualificao, tanto no interior do seu
teritrio como enquanto produto de exportao, por outro, a sada massiva de
potenciais trabalhadores vai iniciar uma revoluo no mundo rural portugus, contribur
para aliviar a presso do desemprego e assim elevar os salrios e ainda constitur-se em

232

O Reino Unido, a Irlanda e a Dinamarca, pases da EFTA que estavam em vsperas de aderir CEE
em 1972, representavam 25% das exportaes portuguesas. Esta adeso constitua uma ameaa sria ao
comrcio externo portugus, por isso o governo se viu forado a assinar um acordo com a Comunidade
para no perder os clientes devido proteco excessiva da economia. (Mateus, 1998: 95)
233
Facto a que no estranho a publicao nesse mesmo ano do Cdigo do Investimento Directo
Estrangeiro.
234
Por exemplo, em termos de investimento directo (entradas anuais em milhares de contos), os
montantes passam de 284 para 673 entre 64 e 65 e sobem depois de 736 para 1247 entre 70 e 71. (Rosas
et al, 1994: 483)

importante factor de reequilbrio da balana de pagamentos. Simultaneamente constituiu

o pontap de sada da desertificao do interior.
Esta 1 fase de abertura econmica, tmida, empurrada do exterior ou arrancada na
luta poltica surda entre faces do regime235, ou ainda, no caso da emigrao, pela
fora das circunstncias adversas de um universo rural estagnado e votado ao abandono,
termina abruptamente a 25 de Abril de 1974, merc da incapacidade de renovao de
uma situao demasiado enredada em questes, tambm elas fora de poca, um
processo de desenvolvimento sem base de sustentao poltica, refm de um projecto
colonial obsoleto.

4.2.2. O interregno e a estabilizao (1974 1985)

Poder-se-ia qualificar o interregno de trs anos que se seguiu ao abalo de 74 como
uma espcie de recuo estratgico, se as aces completamente desencontradas desse
perodo no se tivessem desenrolado ao sabor das circunstncias (Ferreira, 1994: 112119), ou seja sem qualquer estratgia, ou fruto de estratgias desencontradas, de
curtssimo prazo ou de prazos de dimenso incalculvel (o socialismo). Se se isolar o
domnio econmico de todos os outros, pode-se afirmar que este curto espao de tempo
teve consequncias problemticas para o pas: interrompeu uma fase de crescimento que
se mantinha apesar do choque petrolfero de 73 (embora com nveis altssimos de
inflao da ordem dos 40% ao ano - Murteira, 1997: 101); originou a quebra da
produtividade devido extrema instabilidade poltica e laboral e levou exploso do
consumo por via dos aumentos salariais236 sem qualquer correspondncia a nvel de
produtividade; reduziu a quota de mercados externos para os produtos portugueses237,
porque as empresas deixaram de assumir as suas encomendas dadas as greves e
paralizaes constantes, porque o escudo se apreciou em cerca de 23,5% entre 1973 e
1976 (Mateus, 1998: 109) e porque se perdeu o mercado cativo colonial; proporcionou
o agravamento do dficit oramental dado o aumento descomunal do sector pblico e
dos apoios prestados pelo Estado (nomeadamente aos retornados das ex-colnias);
contribuiu para o desequilbrio da balana de pagamentos devido ao dficit pblico e
travagem das remessas dos emigrantes, dada a manuteno de juros irrisrios, com o
235

O debate sobre a liberalizao da indstria e a necessidade de promover as exportaes e abater, pelo

menos parcialmente, as proteces aduaneiras, provm do grupo de industriais mais dinmicos do regime,
que posteriormente surgiro como apoiantes das reformas marcelistas.
236
Os salrios nominais explodiram imediatamente, tendo as remuneraes totais subido 35% em 1974,
e novamente 34,6% em 1975. (Mateus, 1998: 105)

objectivo de estimular o crdito e manter assim a actividade econmica; proporcionou a

fuga de capitais. Resumindo, o PIB cau cerca de 5% em 1975, esgotaram-se as divisas
acumuladas ao longo dos anos e assistiu-se recesso mais grave desde 1940 (Mateus,
1998: 105). Mas como nem tudo se resume ao domnio econmico, o interregno 7476 representou o incio da escola da democracia e proporcionou uma revoluo de
costumes e de valores, sem a qual, e embora tal no seja contabilizvel, dificilmente
teriamos assistido recuperao posterior. Se entre 1975 e 1984 o processo de
convergngia em relao Comunidade Europeia desacelerou e o fosso se alargou em
cerca de 5 pontos percentuais, tambm certo que o nmero mdio de anos de
escolarizao da populao passou de 2,2 em 1970, para 7 anos em meados dos anos 90
(Mateus, 1998: 101) e que a poltica de universalizao do acesso educao e cultura
se iniciou nessa poca conturbada mas extremamente fecunda. Digamos que o
econmico passou momentaneamente para segundo plano devido sobrepujana do
poltico e do cultural.
A dcada que medeia entre 76 e 86 foi a da estabilizao macro-econmica, por via da
aplicao dos dois planos do FMI, e da acalmia poltica. O regime democrtico
institucionalizou-se, os seus organismos aprenderam a funcionar dentro da nova
normalidade e os esforos empreendidos pelos governos de ento viram-se coroados de
xito ao alcanar a desejada adeso CEE.

4.2.3. A fase voluntria (1986 - 1995)

evidente que, em termos de internacionalizao da economia portuguesa, a adeso
formal Comunidade Econmica Europeia em 1986 um marco que por si s implica
uma cesura na periodizao. Pela primeira vez o pas abre-se de livre vontade e procura
a abertura como estratgia de desenvolvimento. Entre 1986 e 1991, o grau de abertura
da economia portuguesa238 subiu de 29% para 44%, o gap de convergngia em relao
Unio Europeia reduziu-se de cerca de 20 pontos percentuais entre 84 e 95 e, at 1991, a
produtividade cresceu 22% acima da mdia europeia para esse perodo (Mateus, 1998:
139-141). As exportaes dispararam, crescendo a um ritmo de 9% ao ano at 1995, em
grande parte devido propenso exportadora das empresas de capital estrangeiro que
vieram instalar-se no pas nesta altura, (Dominguinhos, 1997: 92) e tanto a distribuio
geogrfica dos clientes como a estrutura dos prprios produtos se alterou durante a
237
238

A quebra das quotas de mercados externos atingiu cerca de 5,5% do PIB em 1977 (Mateus, 1998: 109)
|(Exportaes + Importaes)/2|/PIB

dcada 86-96. O peso dos pases comunitrios, enquanto clientes de produtos

portugueses, cresceu de 58% no incio da dcada para 81% no final. A quota da
Alemanha foi a que sofreu o maior aumento, de 14% para 22%239, enquanto a do Reino
Unido, tradicional parceiro de Portugal, se retraiu em 4 pontos percentuais. A Espanha,
que adquiria 7% das exportaes portuguesas em 1986, transformou-se num cliente de
peso com 21%, enquanto os Estados Unidos perdiam importncia assim como os
PALOP (Mateus, 1998: 143). Estes clientes passaram a adquirir a Portugal mais
produtos manufacturados (77,7% - 83,3%) e menos produtos primrios (22,3 16,7%).
No entanto, a maior parte destes produtos manufacturados so de fraca tecnologia
incorporada (55% do total em 1995/ txteis, confeces e couro), se bem que a partir de
1994 se note uma inflexo na importncia destas exportaes, a favor de produtos de
elevada tecnologia (mquinas eltricas, material de rdio e de telecomunicaes,
material de preciso). Este tipo de produtos adquire um peso j significativo,
aumentando de 12% para 17% das exportaes portuguesas totais. Mas so os produtos
de mdia tecnologia (veculos de transporte), os que mais crescem neste perodo,
passando de 14 para 20% das exportaes em 1995, ou seja ainda sem contar com a
produo da Autoeuropa. (Synek, 1997: 44). O quadro em relao s importaes
muito semelhante: exploso aps o perodo de austeridade imposta pelos programas de
estabilizao; concentrao dos fornecedores no interior da Unio Europeia (75% em
1996), onde a Espanha ganha uma preponderncia crescente; diminuio da quota de
importaes de produtos primrios (passam de 50 para 25,7%) e consequente aumento
das importaes de produtos manufacturados (passam de 50 para 74,3%). At 1991,
assiste-se a um acrscimo substancial da importao de mquinas e material de
transporte, que reflecte os investimentos proporcionados, quer pelos fundos
comunitrios, quer pelo IDE, mas a quota de produtos manufacturados de fraca
tecnologia incorporada, nomeadamente txteis e bens alimentares tambm no deixa de
aumentar, o que constitui uma ameaa para as indstrias portuguesas tradicionais
(Synek, 1997: 44).
O grande aumento da participao portuguesa no comrcio internacional est
intimamente ligado ao boom do Investimento Directo Estrangeiro em Portugal. Entre
1985 e 1991 o IDE teve um crescimento bastante acentuado, passando de 1 para 3,1% a
respectiva representao no PIB (Synek, 1997: 46) e equivalendo a 14% da FBCF

239

Facto a que no estranho o aumento do IDE alemo em Portugal no mesmo perodo.

(Mateus, 1998: 156). A partir de 1992 assiste-se a uma desacelerao gradual devido
recesso da economia europeia e s polticas de reestruturao das multinacionais cada
vez mais globalizadas. Neste contexto, a posio semi-perifrica de Portugal no
particularmente vantajosa, pois por um lado demasiado central face a regies como
a Europa de Leste ou a sia, que oferecem maiores vantagens em termos de mo-deobra barata e com disciplina e formao idnticas ou superiores, e por outro
demasiado perifrico para atrar sedes regionais de transnacionais, pois situa-se num
ponto geogrfico extremo, e no dispe de recursos imateriais atractivos (tradio de
desenvolvimento de produtos ou inovao a nvel de marketing ou de gesto).
Seja como for, a invaso de capital estrangeiro teve uma influncia muito positiva
sobre a economia portuguesa, no s em termos de dimenso e de estrutura do comrcio
externo, como de inovao de produtos, de mtodos e tcnicas de gesto e marketing e
de formao de recursos humanos.
Como evidente, os principais investidores estrangeiros em Portugal so os parceiros
da UE (71%), seguidos dos EUA. Em termos de sectores de actividade, o bancrio e o
imobilirio foram os principais eleitos pelo capital estrangeiro (53,5% do total entre 86
e 95 Mateus, 1998: 157), seguidos da indstria de material de transporte e mquinas
(6,3%). No entanto, segundo Mateus (1998: 158) possvel que o peso do IDE na banca
esteja sobreavaliado, por ser provvel a canalizao de investimentos para outros
sectores atravs do sistema bancrio.

4.2.4. O boom do IDPE

Se o fenmeno do Investimento Directo Estrangeiro em Portugal relativamente
recente, o do Investimento Directo Portugus no Estrangeiro uma novidade absoluta.
Este processo tem um incio tmido no final dos anos 80 e um primeiro pico em 91 e
92240, caindo abruptamente em 1994, acompanhando a recesso generalizada da UE e
voltando a crescer, de forma muito pronunciada, entre 1995 e 2000, com uma quebra
muito significativa em 1999. De qualquer forma, os valores envolvidos no atingem
ainda 1% do PIB e so muito poucas as empresas que se lanaram j em estratgias de
internacionalizao que excedam a simples exportao de produtos manufacturados
tradicionais.

240

Em grande medida devido a um caso isolado mas avultado, a compra da companhia de cimentos da
Galiza pela Cimpor.

A estrutura do IDPE apresenta-se quase como a imagem especular, embora reduzida, da

estrutura do IDE, tanto em termos de regies como de sectores preferenciais. A Unio
Europeia constitui o destino principal (80%), ocupando nela a Espanha um lugar de
destaque (63,6% do total em 1995). A Alemanha excepo neste quadro, pois embora
seja um investidor de vulto (7,5% em 1995), no atrai por seu turno o investimento
portugus (0,5% em 1995 aps um desinvestimento substancial em 1993 10%) devido
extrema competitividade do mercado alemo (Dominguinhos, 1997:101). Quanto aos
sectores, tambm aqui, o financeiro e o imobilirio surgem em primeiro lugar (53%),
seguidos pela indstria transformadora (31%). Para alm da UE, o IDPE tem-se dirigido
especialmente para os Palop (4,1% do total)

241

, o Brasil, o Magrebe e a Europa de

Leste, mercados onde a percepo de uma proximidade histrico- lingustica, geogrfica

ou tecnolgica, constitui factor tranquilizador.

4.3. A internacionalizao das empresas portuguesas: condicionantes, formas de

presena e mercados preferenciais
Embora a discusso terica em torno da internacionalizao das empresas portuguesas
aponte vias alternativas no sentido da valorizao de factores imateriais, nomeadamente
a capacidade de acesso a conhecimentos dispersos e localizados, as empresas realmente
envolvidas em investimentos alm-fronteiras, continuam mais voltadas para o esquema
clssico, com duas condicionantes partida, a anomalia de calendrio e a dimenso e
estabilidade financeira, que afecta sobretudo as PME.
Uma terceira condicionante, cuja importncia Vtor Corado Simes refere
insistentemente (Simes, 1997, 1997a, 1998), a fraqueza da participao portuguesa
em redes de cooperao empresarial e a falta de experincia e conhecimento dos
mercados externos que dela resulta, o que eleva objectivamente o risco do investimento.
Vtor Corado Simes (1995) apresentou a este propsito um estudo sobre as estratgias
de internacionalizao de empresas portuguesas do sector industrial e concluu que a
dimenso e a capacidade de mobilizar recursos continuam a ser factores
importantssimos de sucesso. No entanto, segundo o mesmo autor, questes como a
insero em redes de cooperao empresarial, a atitude positiva face inovao, tanto
de produtos como de processos e a capacidade de pensar internacional, normalmente
associada ao nascer internacional, ou seja, ao facto de as empresas actuais serem

241

Dados do Banco de Portugal relativos ao perodo 91-95 (Dominguinhos, 1997: 102).

herdeiras de investimentos externos anteriores, constituem trunfos fundamentais. Esta

posio relativisa a importncia excessiva atribuda a factores imateriais defendida por
Pinto dos Santos (1997), Guilherme Costa (1997) e Vtor Santos (1999), sem deixar de
considerar o conhecimento, a informao e sobretudo as relaes de cooperao e o
acesso s redes internacionais de cooperao empresarial como factores da maior
relevncia. Alis, os raros casos de insero de empresas portuguesas em redes deste
tipo, esto intimamente ligados ao Investimento Estrangeiro em Portugal (Efacec
Automao e Robtica, por exemplo e empresas produtoras de componentes para
automveis que se internacionalizaram para seguir os seus melhores clientes), o que
mais uma vez questiona o princpio do antagonismo entre modos de internacionalizao
passiva receptor de capital e activa exportador de capital (Simes, 1997: 21).
Os condicionalismos j referidos implicam uma participao internacional modesta da
maioria das empresas portuguesas que j actuam fora das fronteiras nacionais. Os dois
estudos citados por Dominguinhos (1997: 103-4), um da autoria do Ministrio da
Indstria e Energia e o segundo de Simes (1995), em que foram inquiridas ao todo 65
empresas portuguesas com actividade internacional242, so unnimes ao conclur que a
maioria destas empresas est presente no estrangeiro por via das exportaes simples,
apenas uma reduzida percentagem possui uma filial comercial e menos ainda produz
fora de portas. Neste cenrio, a nica excepo at meados da dcada de 90, eram os
PALOP, sobretudo Moambique, onde em finais de 1995 estavam instaladas 5 unidades
industriais. Neste pas, as empresas portuguesas243 empregavam mesma data mais de
1000 pessoas, o que corresponde a um recorde absoluto. (Simes, 1997a:75).
Para a maioria das empresas a escolha dos mercados-alvo limitada por factores de
ordem interna e de ordem externa. Contam-se entre os primeiros o receio do risco,
ligado ao desconhecimento e fraca capacidade de mobilizao de recursos244, o que
valoriza a proximidade, tanto fsica como psicolgica245 (Espanha, PALOP, Brasil) ou a

242

Entretanto, este estudo foi alargado a 175 empresas industriais (Simes, 1997a), sem que o
alargamento introduzisse alternaes dignas de menso nos resultados.
243
O estudo de Vtor Corado Simes que temos vindo a citar o mais completo sobre a
internacionalizao das empresas portuguesas, mas restringe-se s empresas industriais. A maioria das
empresas portuguesas que desenvolve a sua actividade nos PALOP so empresas de servios (Ministrio
dos Negcios Estrangeiros, 1995:113)
244
Um dos principais problemas das empresas portuguesas a insuficincia de capitais prprios, o que
dificulta o acesso ao crdito (Silva, 1977:67) a par da dificuldade em mobilizar recursos humanos de
confiana para misses internacionais (Simes, 1997a:87-89).
245
Utiliza-se a expresso proximidade psicolgica, que tambm aparece em Dominguinhos (1997) e no
tanto proximidade cultural, utilizada por Simes (1995), porque a percepo psicolgica da proximidade
nem sempre corresponde a uma real proximidade cultural.

dimenso relativamente reduzida, pouco competitiva ou tecnologicamente prxima dos

mercados eleitos (Magrebe, Europa de Leste). Recorde-se a este respeito a incurso sem
xito do IDPE no mercado alemo, e o grande desinvestimento de 1993
(Dominguinhos, 1997:100), apesar da Alemanha ser um dos principais compradores de
produtos portugueses246. Quanto aos factores de ordem externa, o mais importante
sem dvida a fraca reputao de Portugal enquanto pas exportador de produtos,
servios ou capitais. sobretudo a este nvel, que o Estado portugus e as associaes
empresariais tm um importante papel a desempenhar no apoio internacionalizao
(Simes, 1995:121), o outro, que estranhamente no muito abordado na literatura, e
est intimamente relacionado com a importncia estratgica da criao de redes de
apoio e transmisso de informao, o aproveitamento das comunidades portuguesas
espalhadas pelo mundo e o estabelecimento de relaes sinrgicas entre elas e os
empresrios em Portugal que desejam internacionalizar a sua actividade. Na realidade, a
este nvel Portugal detm uma rede invejvel j constituda, importando atar as malhas e
potenci-la, embora esta tarefa, num quadro de total ausncia de esprito associativo,
seja mais difcil do que parece..

4.4. A opo africana das empresas portuguesas

Os PALOP tm constitudo um dos principais destinos do IDPE (cerca de 5% em 1995
e 3,2% em 1996), mas a curva do investimento no tem sido muito sustentada,
apresentando altos e baixos contnuos, ao sabor de projectos vultuosos mas isolados.
interessante verificar que Angola, mesmo durante a guerra, j era o nico destino na
frica de expresso portuguesa a manter um ritmo crescente de captao do
investimento, embora com montantes muito abaixo das potencialidades. Entre 1996 e
1999 o investimento privado no pas mais do que triplicou247.
Moambique o pas que at ao final da dcada de 90 mais fortemente atraiu o
investimento portugus, embora no escape ao padro dos altos e baixos ao sabor dos
anos. Este pas, tal como Cabo Verde, apresenta uma estabilidade poltica e macroeconmica invejveis no contexto africano, e tem vindo a adaptar a sua legislao no
sentido de atrar o capital externo, apesar da polmica lei restritiva da contratao de
expatriados.

246
247

Produzidos pelas empresas alems em Portugal.

Passou de 181 milhes de Kuanzas para 575 (Banco de Portugal, 2002:31)

O investimento portugus nos PALOP

Pases

1994

1995

1996

Angola

256

446

1301

Cabo Verde

48

3081

80

Guin-Bissau

42

107

Moambique

4005

269

2343

S.Tom e Prncipe

Total

4351

3782

3831

Fonte: (Oliveira, 1997:135)

Ao contrrio do investimento em pases da Unio Europeia, nomeadamente em

Espanha, em que o principal objectivo a comercializao de produtos e servios, o
investimento nos PALOP tem por objectivo imediato deslocalizar a produo, de forma
a obter vantagens ao nvel dos custos, aproveitando sobretudo o preo exguo da mode-obra, a proximidade das matrias-primas e contando com o desenvolvimento
positivo do mercado interno emergente. Em termos de custos da mo-de-obra, por
exemplo, importa referir que o salrio mnimo na indstria em Moambique era de
cerca de 272 mil meticais em 1995, o que corresponde a um valor inferior a 4 mil
escudos mensais (+- 20 euros)248. No entanto, enveredando por formas mais
avanadas de internacionalizao, as empresas esto naturalmente sujeitas a riscos
acrescidos, pois os montantes envolvidos so maiores e o seu retorno mais incerto. A
este facto acresce ainda o risco poltico, a ausncia de muitas infraestruturas de apoio, a
obsolescncia das instalaes, a falta de recursos humanos qualificados, a fraca
produtividade do trabalho e a inoperncia do Estado de direito.
Nestas circunstncias, as empresas voltam-se para as instituies da Cooperao
Portuguesa em busca de apoios e incentivos, os quais tm sido concedidos de forma
bastante parcimoniosa. Os projectos apoiados foram poucos, 662 ao todo durante cinco
anos de vida (1992-96) do Fundo para a Cooperao Econmica (Oliveira, 1997: 136),
entidade responsvel pelo apoio ao investimento em pases subdesenvolvidos, que
durante os trs primeiros anos de existncia funcionou sem quadro de pessoal e
desviando fundos para actividades de funcionamento interno, que nada tinham a vr
com o apoio cooperao empresarial (Oliveira, 1994:229). Alm disso, faltam apoios
a nvel de capital de risco os programas limitam-se a financiar os estudos prvios e a
bonificao dos juros - e durante muito tempo estiveram centrados no apoio s
248

ICEP Como investir em Moambique, 1997

exportaes, garantias que se saldaram em dvidas monstruosas por insolvncia dos

compradores (MNE,1995). A Cooperao Portuguesa tem estado mais ocupado em
reorganizar-se sucessivamente, presa a querelas inter- institucionais, do que em exercer
as funes normais de organismos deste tipo, at por falta de uma viso estratgica
global, capaz de orientar uma aco, que at ao presente tem primado pela fragmentao
e ineficcia249. Apesar disso, os empresrios continuam interessados em procurar
oportunidades de negcio nos PALOP, pois as misses sucedem-se e apesar dos
solavancos dos fluxos de investimento, no h notcia de desinvestimento. A banca
portuguesa est sobre- representada nestes pases, sobretudo em Moambique, onde
praticamente domina o sector, o que desde logo trai uma expectativa elevada em relao
ao desenvolvimento positivo da cooperao empresarial. No mesmo sentido vai o
empenho da Associao Industrial Portuguesa e da Cmara do Comrcio e Indstria,
que participaram activamente na apresentao de programas de incentivos para as
empresas com projectos para Angola e Moambique (PIEP Moc e PIEP Ang).
4.4.1. O caso de Moambique250
Moambique constituiu um exemplo de interesse particular para as empresas
portuguesas, pois detm uma posio privilegiada entre os PALOP no que diz respeito
capacidade de captao de investimento externo251. S o investimento privado passou de
3 472 mil milhes de meticais em 1996, para 42 913 em 2002. Grande parte deste
investimento estrangeiro, uma fatia considervel do mesmo proveniente de Portugal,
mas a maior sul- africana e est relacionada com o mega- projecto de produo de
alumnio da Mozal.
A primeira retoma do crescimento econmico em Moambique coincidiu com a
expanso da economia portuguesa aps a recesso de 92/93. A conjugao de uma srie
de factores, em ambos os pases, sobretudo entre 94 e 1999, promoveu um certo
encontro de interesses ao nvel das relaes comerciais e mesmo do investimento.
O fim do conflito armado e a pacificao que se seguiu ao sucesso do processo
eleitoral, assim como a estabilizao nominal, foram determinantes para a criao de um
ambiente propcio ao investimento, tal como uma srie de medidas de reforma estrutural
249

Basta para tal lr as crnicas anuais de Jorge Costa Oliveira Cooperao com os PALOP, publicadas
nos Anurios da Economia Portuguesa, publicados pela Associao Portuguesa de Economistas.
250
Todos os dados numricos apresentados foram extrados de: Banco de Portugal, 1997; Banco de
Portugal, 1998; Indicadores econmicos 1989-1994 e 1994-1996 do Banco de Portugal e Instituto
Nacional de Estatstica, 1998 e Banco de Portugal, 2000.

simultneas a nvel econmico (controle da inflaco252e da dvida externa253, reduo

dos desiquilbrios da balana de pagamentos, com sensvel retoma das exportaes e
alguma quebra nas importaes durante o ano de 1997254), jurdico (panplia legislativa
que permitiu liberalizar e flexibilizar o investimento privado e o processo de
privatizaes) e financeiro (reforma do sistema financeiro a partir de 1987 e sobretudo
1989, que permitiu a multiplicao de instituies financeiras, sobretudo bancrias, a
liberalizao gradual das taxas de juro, a reduo do spread entre as taxas de cmbio do
mercado oficial e paralelo, a introduo do Mercado Monetrio Interbancrio e do
mercado de capitais). Acompanhando os processos de estabilizao poltica, econmica
e monetria e as privatizaes, o investimento directo estrangeiro tambm cresceu
bastante entre 1994 e 1996255, mas cau ligeiramente em 1997, ficando sobretudo muito
aqum do previsto256 para este ano. A poupana interna bruta subiu quase
ininterruptamente desde 1993, e sobretudo desde 1997 (dada a quebra registada em
1996) e as taxas de juro tambm diminuram bastante no final da dcada de 90, embora
tenham voltado a aumentar significativamente depois disso, situando-se nos 20,6% em
Abril

de

2002.

investimento

interno

em

Moambique

desde

1998

fundamentalmente privado, embora o investimento pblico tambm tenha crescido,

nomeadamente devido aos programas de combate pobreza. O deficit das contas do
Estado , em grande medida, sustentado pelas contribuies dos doadores bilaterais e
multilaterais257, embora a parte de receita pblica gerada internamente, sobretudo
devido melhoria do sistema fiscal, tenha vindo a aumentar. Resta portanto a captao
do investimento estrangeiro, que registou s entre 2000 e 2001 um crescimento de
83,5%258, embora continue dificultado pelas deficientes infraestruturas, escassez de
recursos humanos qualificados e sobretudo, a permanncia de uma grande desconfiana
entre os eventuais investidores.
Mesmo assim, os sucessos macroeconmicos, que transformaram Moambique, em
pouco tempo, num aluno modelo do FMI, fizeram do pas um destino relativamente
251

Pelo menos at ao surto de expectativas em relao a Angola.

5,8% de taxa de variao homloga em 1997, depois de ter atingido os 70,07% em 1994 e apresentar
valores da ordem dos 16,56 no final de 1996.
253
Reescalonamentos vrios e participao na Iniciativa HIPC.
254
Devido em parte ao aumento de produo interna de bens de consumo, o que explicaria a fatia
considervel de mquinas e aparelhos nas importaes. Ex: 30% do total das importaes provenientes de
Portugal, 2 parceiro comercial, depois da frica do Sul.
255
Em milhes de USD 35,0 em 1994, 45,0 em 1995 e 72,5 em 1996.
256
Previso de 132,0 milhes de USD para uma realizao efectiva de 64,4.
257
Saldo oramental global 1997 (est.) 20,1 excluindo donativos e 5,7 incluindo donativos.
258
Banco de Moambique, 2001:60
252

apetecvel para o investimento externo259, nomeadamente o sul-africano e o portugus.

Na segunda metade da dcada de 90 do sculo XX, quando se registou o grande boom
do IDPE, tambm a economia portuguesa apresentava indicadores positivos, tanto ao
nvel do crescimento econmico, como do controle da inflao em nveis muito baixos
(3,1 em 1996), como ainda s reduzidas taxas de juro, que convidaram ao investimento.
Muitas empresas procuram encontrar novos clientes para os seus produtos e parcerias
para negcios e empreendimentos de grande potencial e menos sujeitos intensa
concorrncia que caracteriza os mercados centrais da Europa ocidental e da Amrica do
Norte. Neste sentido, Moambique oferece, aparentemente condies ideais260, aliando
uma invejvel estabilidade poltica, com uma economia controlada e em crescimento,
incentivos ao investimento externo e a atraco exercida pela lngua e por captulos de
histria vividos em comum.

4.5. A gesto internacional de recursos humanos

cada vez mais evidente e, de uma forma geral, unanimemente aceite (ainda que no
praticado) que a qualidade do factor humano de importncia capital num processo de
internacionalizao261. As pessoas colocadas frente dos projectos so determinantes,
quer para o seu sucesso, quer para o seu fracasso, sobretudo quando se encontram em
fase de arranque. E o conceito de qualidade deve ser entendido de forma abrangente, ou
seja, no deve contemplar apenas a faceta tcnica, mas tambm, e at sobretudo, as
qualidades humanas dos candidatos a expatriados. Simcha Ronen (1986), no seu
completssimo estudo sobre a gesto de multinacionais, d conta dos resultados de um
inqurito feito a executivos norte- americanos encarregues da seleco de candidatos
expatriao e tambm, aos prprios expatriados, quer em funo, quer depois do
regresso. Interrogados sobre os factores determinantes do sucesso de uma misso no
exterior, o primeiro grupo refere, por ordem de importncia, em primeiro lugar; a
independncia e a capacidade de obter resultados com meios limitados, em segundo
lugar, a sinceridade, e em terceiro, o conhecimento tcnico. O grupo dos expatriados,
259

Em 1997, o Financial Times dedicou-lhe todo um suplemento, gabando as potencialidades do pas e a

boa gesto macroeconmica.
260
E foi de facto o destino de percentagens elevados do investimento portugus nos PALOP 58% em
1993, 92% em 1994 e 60% em 1996, registando uma quebra acentuada em 1995. Os principais destinos
do investimento portugus em Moambique so a indstria transformadora e a construo e sobretudo o
sector financeiro. Neste momento esto instalados em Moambique cinco bancos portugueses ou de
capital maioritariamente portugus.
261
Les responsables reconnaissent que les problmes humains sont une cause majeure dchec de
linternationalisation.(Peretti, 1993 : 178)

propriamente ditos, considera como mais importante a opinio da esposa sobre a

expatriao, em segundo lugar, a sinceridade, e em terceiro a atitude e a adaptabilidade
(Ronen, 1986: 528). Embora o domnio tcnico da funo a desempenhar seja
importante, as caractersticas pessoais do candidato e o apoio da famlia ainda so mais.
No entanto, no se pode, nem deve esperar a no ser em casos isolados de indivduos
extraordinrios que o expatriado j possua, partida, todas essas capacidades. Ele
pode t-las em potncia, mas cabe empresa, no s detect-las durante o processo de
seleco, mas sobretudo desenvolve-las atravs de programas de preparao, apoio
durante a estadia no estrangeiro e tambm depois do regresso. Este programa no se
destina a evitar o choque cultural, como se pretendia anteriormente, nomeadamente
atravs da realizao de cursos intensivos de cariz culturalista no seu sentido mais
estrito e mecanicista, em que se procurava ensinar comportamentos e interpretaes prt
a porter, mas sim ajudar o expatriado a gerir de forma positiva a inevitabilidade do
choque.
Since culture shock is a sign that the expatriate is beginning to let go of the home culture and engage
with the foreign culture, the appropriate response is not to try to eliminate the culture shock but rather to
try to manage the stress it causes. (Adler, 1991:229)

O expatriado deve, em primeiro lugar, consciencializar-se de que nada sabe sobre o

novo ambiente262, e a informao prvia recebida atravs de cursos de lngua e cultura,
no constitui a realidade do que vai encontrar, mas apenas um apoio para se inserir
nela mais facilmente. sobretudo importante deixar o tempo correr e procurar resolver
os problemas que vo surgindo no quotidiano. Deste modo, de forma automtica - a no
ser que haja recusa deliberada ou inconsciente da parte do indivduo em breve saber
when yes means yes, when it means maybe, and when it means no
(Idem:230).
No se pretende aqui prolongar as consideraes sobre o processo de seleco,
preparao e acompanhamento de quadros expatriados no mbito de projectos de
investimento no estrangeiro, mas apenas chamar a ateno para a sua importncia vital
para o sucesso dos mesmos, dado o carcter estratgico da qualidade dos recursos
humanos em todo este processo. As empresas portuguesas esto tudo menos
sensibilizadas para este aspecto, negligenciando-o quase totalmente, ou apostando
somente na competncia tcnica dos indivduos. Em vez de enviarem os seus melhores
quadros, os mais experientes e preparados a todos os nveis, mandam com frequncia

jovens inexperientes, em incio de carreira e sem preparao alguma. certo que esta
poltica no se deve apenas a insensibilidade mas ao custo incomportvel da deslocao
de quadros de topo, e a fraca receptividade destes e das famlias em relao a carreiras
internacionais (Peixoto, 1998:509), tanto mais que a progresso, finda a estadia no
exterior, nem sempre clara. A dificuldade em recrutar quadros de qualidade para a
expatriao e o custo dos mesmos, assim como as legislaes restritivas importao de
trabalhadores estrangeiros263, tornam vantajoso o recurso contratao de quadros
locais, uma prtica recomendvel a todos os nveis (Ronen, 1986:508; Peretti,
1993:171-72), embora inserida num processo mais ou menos longo, quer de formao,
quer de criao de relaes de confiana264. Esta ltima questo tanto mais pertinente
e determinante quando o investimento ocorre em solo africano, onde a visibilidade da
diferena, quer cultural, quer racial, muito grande e a representao mtua nem
sempre a mais positiva.

4.5.1. O lugar do Branco

A permanncia de expatriados nos postos de maior responsabilidade das empresas, mas
sobretudo o seu emprego a nveis intermdio e/ ou tcnico dificilmente aceite pelos
quadros locais, tanto porque a diferenciao social e econmica demasiado evidente,
como porque surge como entrave s suas ambies de carreira. No entanto, as
experincias de africanizao das empresas que ocorreram, por exemplo, na frica
Ocidental de expresso francesa, demonstraram que os cooperantes no so
facilmente substituveis. certo que as empresas francesas em frica sempre estiveram
demasiado dependentes de expatriados, uma realidade que os investidores portugueses
no podem copiar devido aos custos de uma tal poltica, da que o problema no se
coloque da mesma forma. Seja como for, o falhano desta primeira tentativa de
africanizao administrativa, e subsequente recuo (os quadros franceses voltaram),
proporcionou uma discusso sobre o lugar do Branco nas empresas.
Tanto Alain Henry (1995), como Laurent Bazin (1998) concordam com a ideia de que a
legitimidade dos quadros europeus depende da sua exterioridade face aos jogos polticos
africanos e sobretudo face s presses sociais associadas ao parentesco. Alm disso, o
262

Effective international managers know that they do not know (Adler, 1991:232)
Que existem, por exemplo, em Moambique.
264
(...) o objectivo, a mdio prazo, era admitir trainees locais, form-los em Portugal e entregar-lhes a
responsabilidade das operaes. O responsvel pelos recursos humanos aceitou, porm, que a gesto local
263

Branco representa a ordem industrial (Delalande, 1987:87-88), o rigor e a capacidade

de dominar as complexas tcnicas modernas. A sua legitimidade assenta, por
conseguinte, em trs pilares: a extraterritorialidade (que lhe permite ser justo porque no
tem interesse em fazer mal a ningum por motivos ocultos); o saber tcnico (que
deve transferir) e a imunidade feitiaria local (o que lhe permite negar e punir sem
receio de vingana).
Ainsi, le Blanc bnficie largement dun prjug favorable selon lequel il aurait les trois qualits
naturelles que sont son extraterritorialit, sa technicit et son immunit. Etant celui qui vient de
loin , il na pas partie lie avec les factions locales. Il est rput neutre. Venant dun monde qui a vu
natre la modernit, il est suppos en matriser la complexit. Il en dcode les techniques occultes. Enfin,
tant apparemment peut sensible aux malfices locaux, il na pas peur de dnoncer les machinations
qui se trament dans lombre. Innocemment, il agit comme sil tait blind .(Henry, 1995 :76)

Bazin vai mesmo mais longe, considerando que a presena do Branco garante que os
dirigentes negros no vo prejudicar excessivamente os trabalhadores, pois apesar dos
elevados salrios e das regalias de que gozam, esto fora do esquema redistributivo
tradicional, que leva os quadros africanos a descuidar as suas obrigaes em relao aos
trabalhadores/ filhos, delapidando a empresa em proveito prprio e dos seus familiares.
Les dirigeants blancs sont situs en dehors de cet ordre politico- conomique bas sur lexploitation
des faibles par les grands . Ils sont placs de la sorte en relation dextriorit vis--vis des enjeux
matriels que reprsentent la production de richesses par lentreprise et leur rpartition entre les diffrents
acteurs. Sils bouffent , sils tirent profit de leur position ce qui est pour tous une vidence, le salaire
et les avantages qui laccompagnent tant la premire forme dextraction de richesses leur prlvement
ne menacent pas la firme et ne se traduisent pas par la dpossession des salaris. Leur pouvoir sur
lentreprise tendrait au contraire limiter la rtention des richesses par les dirigeants et imposer une
rpartition plus quitable entre les diffrents acteurs.(Bazin, 1998 :156)

Esta representao do Branco determina que este se mantenha afastado, tanto para
garantir a legitimidade da sua posio265, como para desempenhar o papel que dele se
espera, inserido - ao contrrio daquilo que o prprio pretende - num modelo africano de
gesto, ou seja, a de uma espcie de nganga266, imbudo das qualidades prprias deste, a
imparcialidade, a clarividncia e a serenidade (Henry, 1995:77). Desta forma, Alain
Henry justifica tanto a vantagem da permanncia de expatriados Brancos nas
empresas em frica, como a necessidade da sua distncia face ao universo local. Ora,
esta postura distanciada parece contradizer a importncia que, de uma maneira geral,
das actividades no deveria ser nunca completa: dada a importncia da confiana acrescentou -, a
direco- geral ou o controlo financeiro sero sempre de portugueses. (Peixoto, 1998:513)
265
(...)leur [dos brancos] insertion locale a fini par jouer contre eux. En se liant dintrts avec leurs
partenaires, ils ont progressivement perdu une part de leur neutralit et de leur pouvoir.(Henry,
1995 :78)

todos concordam em atribuir relao pessoal no contexto africano e, as suas

vantagens, so aparentemente desmentidas por experincias prticas mais recentes.
Assim, Charlie Pernoud, antigo director regional da Air Liquide na frica francfona
afirma claramente:
Beaucoup defforts doivent tre faits en matire de relations dans lentreprise pour obtenir ladhsion de
lensemble des quipes concernes. Il faut rester proche des personnes, savoir expliquer et rpter afin
que la sincrit du message et la dtermination de la direction soient bien perues. (Pernoud, 1998 :82) ;

e na mesma linha vo as recomendaes, explicitamente retiradas da experincia, de um

agricultor francs no Burkina Faso:
Pour simplanter et se dvelopper, il convient de ne pas rechercher la rentabilit immdiate, mais de
cultiver le relationnel, dintgrer la dimension sociale et affective des contacts dans la zone (Douillet,
Cornu, 1998 :245).

Num outro contexto, completamente diferente, o das empresas alems na Nigria, um

ambiente em que a diferena racial surge como varivel determinante das relaes entre
os indivduos, Erika Dettmar regista o discurso aprovador de um nigeriano face ao
comportamento excepcional de um responsvel alemo:
We want the person to see us as brother or sister he should not think this one is brown, this one is that
he should come and be friendly, because we are all human beings we dont want someone to come
here and dont want to mix with them he must show this sign of love, that he loves the people he works
with. Chief B. is integrated, he loves Nigeria, we all love him. (Dettmar, 1996:297)

Sob este ponto de vista, o respeito e a autoridade esto muito mais associados ao saber,
capacidade pedaggica, proximidade humana, sinceridade e ao afecto, do que a um
distanciamento, excessivamente conotado com o colonialismo. Os exemplos retirados
da investigao em Moambique - cuja apresentao se segue a uma discusso
metodolgica relativamente extensa - permitem igualmente concluir pela vantagem
deste ltimo lugar do Branco, at porque dele depende o estabelecimento de relaes
interindividuais de boa qualidade que, como j foi visto so fundamentais para a
cooperao no interior das empresas.

5.

Sntese intercalar

Partindo da figurao esquemtica da hiptese exploratria enunciada na introduo,

procedeu-se ao longo destas pginas anlise crtica de cada um dos conceitos que a
compem: a cultura, a representao social e a eficcia.
266

Curandeiro, exerce importantes funes de mediao social.

A cultura foi abordada sob diversos pontos de vista, enquanto conceito antropolgico
associado a cultura nacional ou societal e enquanto cultura organizacional, tendo-se
procurado estabelecer uma ligao entre ambos os constructos, ainda que o grau de
influncia de um sobre o outro permanea indeterminado.
O conceito de cultura foi sobretudo examinado sob trs pontos de vista: (1) o da sua
natureza sobreposta ou incorporada, tendo-se defendido esta ltima hiptese com
base quer nos trabalhos de Lackoff e Johnson sobre a incorporao dos conceitos
metafricos (Lackoff, 1987), quer na ideia dos marcadores somticos proposta por
Antnio Damsio (1995); (2) o da sua natureza simultaneamente individual e colectiva,
tendo-se para isso recorrido sobretudo s teorias de Geertz (1973) e Bradd Shore (1996),
sendo que o primeiro autor reala o carcter eminentemente cultural da natureza
humana do Homem (o pleonasmo propositado), e o segundo chama a ateno para a
dupla gnese da cultura, simultanemanete social e individual e a complexa ligao entre
os seus vrios nveis; (3) e por fim, o ponto de vista da dinmica cultural, em que se
passaram em revista os vrios modos de encarar o movimento das culturas, a sua
transformao interna e sobretudo o processo do seu encontro. Neste mbito, abordouse com particular interesse a mudana por transferncia analgica, igualmente proposta
por Bradd Shore (1996) e que explica a evoluo e as transformaes culturais a partir
da capacidade de integrao das experincias novas em modelos pr-existentes; a
hiptese da creoulizao, defendida por Hannertz (1992 e 1996), em que o autor aborda
o complexo interagir das culturas em presena no mbito do processo de globalizao,
acentuando o carcter recproco das influncias, ainda que inscritas no modelo centroperiferia de Wallerstein, ou seja, no esquecendo a assimetria das mesmas. Foram ainda
abordadas as hipteses da interculturalidade no seu sentido mais restrito ou mais lato,
conforme encarada enquanto processo s possvel em contextos politicamente
simtricos (Camilleri e Abdallah-Pretceille, 1994) ou inevitabilidade inerente aos
encontros entre indivduos oriundos de universos culturais diferentes (Ladmiral,
Lipiansky, 1989) e a transculturalidade, que se distingue da primeira na medida em
que, ao indivduo se atribui a capacidade de navegar entre cdigos culturais, sem que
tal implique uma esquisofrenia social com o sentido patolgico inerente ao termo.
A relevncia do conceito de representao social na estrutura do modelo surge por via
da constatao da importncia da relao interpessoal no mbito do objecto da tese, j
que, no contexto africano a qualidade da relao parece ser mais importante do que
contedo da comunicao. Esta uma constatao comum a todos os autores estudados,

quer os que analisam o meio empresarial (como a equipe de Philippe DIribarne ou

Erika Dettmar), quer num mbito totalmente diferente, os resultados do trabalho de
anlise literria de Sonja Lehner (1994). Atendendo a isto, considerou-se importante
determinar qual a representao social dos moambicanos para os portugueses e viceversa, pois partiu-se do princpio que uma representao social positiva, ou no
particularmente negativa, facilitaria o estabelecimento de relaes interpessoais de boa
qualidade.
Para definir o conceito de representao social recorreu-se sobretudo aos trabalhos de
Moscovici (1976, 1981, 1986, 1992, 1993) e Willem Doise (1981, 1984, 1993), sendo
que os resultados experimentais deste ltimo se revelaro de grande utilidade num
posterior confronto com os dados empricos recolhidos no terreno.
Trantando-se aqui de cultura num contexto empresarial, seria impossvel passar por
cima quer do trabalho de Geert Hofstede, quer de Phillipe DIribarne. Defende-se no a
incompatibilidade, mas antes a complementaridade entre as abordagens de anlise
cultural dos dois autores, enveredando pela metodologia quantitativa e anlise estatstica
o primeiro; procurando o segundo a contextualizao histrica das manifestaes
culturais. Ainda no mbito da cultura na empresa, foi abordado o conceito de cultura
organizacional nas suas vrias perspectivas integracionista, diferenciadora e
fragmentria sendo que se conclui que o socalco de estabilidade indispensvel ao
funcionamento da organizao se transmite mais atravs do conceito de identidade de
empresa (Lopes, 1990; Parker, 1998), que de carcter afectivo, do que cultura de
empresa, cujo carcter poltico implica uma renegociao constante.
A questo da cultura na empresa e/ou da cultura de empresa aparece sempre associada
quer liderana, quer questo da eficcia, pois tanto a ideia de gesto da cultura, ou
gesto pela cultura267 tm por base o objectivo da eficcia. Este conceito aqui tratado
conforme o define Esther Morin (1996), ou seja enquanto julgamento do desempenho
de uma organizao, emitido pelos avaliadores internos e externos relevantes, tendo em
conta os seus valores e interesses. A ligao entre os conceitos de cultura e o de eficcia
realizada por autores como Denison (1990) ou Quinn (1991), atravs de modelos em
que esta surge como resultante do equilbrio ou reconciliao de exigncias
contraditrias. Embora este seja o ponto de vista tambm defendido neste trabalho,
considera-se que o equilbrio instvel entre valores contrastantes revela um desvio
267

No se trata do mesmo. Gesto da cultura implica uma concepo de cultura gervel, manipulvel;
enquanto gesto pela cultura pressupe adaptao pro- activa e criativa cultura ou culturas.

constante determinado pela cultura societal, o qual deve ser tido em considerao no
delineamento das polticas de gesto e na aplicao dos respectivos instrumentos.
Se os conceitos que surgem nos extremos do modelo da hiptese exploratria268 so
fundamentalmente tericos, j a relao que se estabelece no seu cerne entre afecto
regra e eficcia, so empricos, ou seja, esto profundamente inseridos no contexto do
objecto de estudo, tanto pelo significado que assume o afecto, que vai para alm de
condio da comunicao (Parsons, 1982), e est intrinsecamento ligado questo da
liderana, como pela relao aparentemente paradoxal que se estabelece entre ele e a
regra, transformando-se este par em base, ou ponto de partida de uma gesto eficaz e da
introduo efectiva de elementos inovadores.
Na abordagem do contexto procurou-se determinar uma tipologia das empresas em
frica, e detectar as linhas de fora fundamentais da gesto destas empresas e tambm
da gesto das empresas portuguesas. So sobretudo os trabalhos de Phillipe DIribarne,
Alain Henry, Jean- Pierre Warnier e Laurent Bazin que servem de base quer proposta
de tipologia, quer determinao das linhas de fora da gesto em frica. No entanto,
a formulao apresentada por Mamadou Dia, de reconciliao entre o local e o
transplantado que acaba por guiar todo o trabalho de inquirio dos dados empricos.
A anlise dos dados recolhidos no terreno visa, por conseguinte, trs objectivos: (1)
detectar o desvio cultural, cuja estabilidade se pressupe; (2) determinar o modelo de
equilbrio dos valores contrastantes nas empresas portuguesas em Moambique, tendo
em conta o referido desvio; (3) determinar as linhas de fora que conduzem e qualificam
a gesto destas empresas, atravs da anlise dos significados atribudos aos elementoschave abstrados do discurso.
Mantm-se a hiptese exploratria inicial acrescentando, no entanto, que ela poder
constitur uma variante especfica da hiptese mais vasta enunciada por Mamadou Dia,
de reconciliao entre o local e o transplantado, como forma de promover a eficcia na
gesto das empresas em frica.

268

Veja introduo, pg.3.

Parte IV O Campo
I see the researcher as the number one research instrument. I feel a liberty to use myself and my
experience as evidence
Evert Gummeson

1. O mtodo na teoria
O domnio da cincia distingue-se de outros domnios de realidade (senso comum, arte,
filosofia, religio etc.) na medida em que as explicaes que constri se baseiam na
correcta aplicao do mtodo cientfico (Mingers, 1995:99), ou seja os procedimentos
que so consensualmente reconhecidos enquanto tal pela comunidade cientfica, num
dado momento (Santos, 1998:109). Como tal, a metodologia utilizada para produzir um
determinado conhecimento cientfico, nomeadamente a construo de uma teoria,
adquire um importncia fundamental, embora por vezes excessiva, na medida em que
chega a promover a diluio do prprio objecto da investigao (Tashakkosi, Teddlie,
1998:21-22). Esta visibilidade quase avassaladora do mtodo tornou-se particularmente
sensvel a partir da dcada de sessenta do sculo XX, acompanhando um movimento
revolucionrio (no sentido de Kuhn) que questiona a hegemonia do paradigma
positivista, no s em termos funcionais (a prtica cientfica real), como tericos.

1.1. Positivistas e construcionistas: um debate a preto e branco

A relevncia do mtodo advm no s da sua funo determinante do carcter cientfico
de um dado texto, mas tambm da sua estreita relao com a concepo do mundo
(Weltanschaung) do cientista que o produz. Assim, a questo metodolgica a face
visvel de uma construo intelectual densa, que encerra em si aspectos de ordem
ontolgica, epistemolgica e axiolgica.
O debate entre positivistas e construcionistas269, que continua a desencadear acesas
discusses na comunidade cientfica, no se limita portanto a dividir os que consideram
269

Esta uma forma muito simplista de resumir posicionamentos tericos muito diversos e nem sempre
concordantes entre si, mesmo quando inseridos no mesmo campo. Por exemplo, o positivismo evoluiu
muito desde a postura de realismo ingnuo do princpio do sculo XX at actualidade, em que a
subjectividade inevitvel do observador j aceite, embora continue a ser considerada um desvio
negativo, eventualmente limitvel atravs da preconizao de um formalismo metodolgico extremo,
pouco propiciador quer da criatividade do investigador, quer, por consequncia, da prospeco de novos
objectos e novas formas de questionamento. No campo oposto, ou seja o dos construcionistas ou
interpretativistas, tambm as posies podem variar muito, abarcando desde realistas crticos at
relativistas radicais, que negam no s a existncia de uma realidade externa ao ser, como de qualquer
significado ou relao de significados que seja mais do que individual e contingente, negando, por
consequncia a cincia e qualquer possibilidade de conhecimento (Denzin, Lincoln, 1994; Halfpenny,
McMylor, 1994; Mingers, 1995; Flick, 1998; Santos, 1998; Tashakkosi, Teddlie, 1998).

que cincia s aquela que faz uso exclusivo de mtodos quantitativos e os defensores
da utilizao de metodologias qualitativas; tambm uma controvrsia sobre a
existncia de uma nica realidade externa ou a construo de mltiplas; sobre a
independncia ou interdependncia entre o sujeito cognoscente e o objecto do
conhecimento; sobre a possibilidade da objectividade absoluta ou a inexorvel presena
dos valores do investigador durante a totalidade do processo de investigao e, em
ltima anlise, sobre o carcter da verdade, ou seja, se a sua grafia deve incluir uma
maiscula que simbolize o sentido absoluto, ou se deve antes ser escrita no plural,
desmultiplicando-se assim numa infinidade de vises ou narrativas equivalentes.
Em termos prticos, ou seja, metodolgicos, este um debate que tem sido assumido
como de excluso de partes. Aceite o carcter especfico das cincias sociais270, dada a
natureza do seu objecto prprio (o ser humano enquanto ente social); a discusso centrase, por um lado; na adaptabilidade da linguagem matemtica descrio e explicao
(previso baseada na determinao de relaes causais) do comportamento de um
objecto de estudo que age deliberadamente e, por conseguinte, de forma extremamente
complexa e inserida num conjunto de condies, tambm elas mltiplas e, pior ainda,
polismicas; por outro lado, no carcter cientfico ou no, de mtodos assumidamente
subjectivos, apresentados sob forma, quer de descries,(ex: a thick description de
Geertz, 1973), quer de narrativas duplamente interpretativas, pois resultantes da
interpretao que o cientista faz da interpretao do seu informante sobre uma
determinada realidade.
No entanto, a oposio entre defensores de metodologias quantitativas ou qualitativas
nas cincias sociais, pode ser vista como uma falsa questo, pois se a subjectividade, ou
seja a presena inevitvel do edifcio de valores do investigador, no s no produto final
da sua investigao mas ao longo de todo o processo, hoje indiscutvel (Tashakkosi,
Teddlie, 1998:8-9), isso significa que ela sensvel tanto numa entrevista no- directiva,
como num questionrio de inqurito. Portanto, a questo que se deve colocar no ser
tanto sobre a maior ou menor cientificidade de uma metodologia face a outra, mas sobre
a maior ou menor adequao de cada um dos mtodos a cada objecto de estudo
especfico (Flick, 1998:258), desta forma devolvendo ao objecto a centralidade que a
discusso metodolgica lhe retirou, contribuindo para um crescente formalismo do
discurso cientfico e, por conseguinte, um crescente afastamento daquele que deve ser o

270

As cincias naturais tm ficado, at data, margem desta discusso.

objectivo da cincia, ou seja a sabedoria prtica (a phronesis aristotlica) (Santos,

1998:169).

1.2.Grounded theory: o dilogo dos mtodos

A grounded theory, apresentada pela primeira vez em 1967 por Glaser e Strauss271 e
mais tarde desenvolvida por Strauss e Corbin272, constitui-se como uma forma de
ultrapassar o fosso entre os mtodos, substituindo a diferena entre qualitativo e
quantitativo por uma diferena entre, preferencialmente indutivo ou preferencialmente
dedutivo. Embora, tal como indicam os principais ttulos onde exposta a teoria, as
metodologias qualitativas sejam as principais visadas, num esforo para lhes conferir o
carcter cientfico que tanto as correntes quantitativistas como as radicalmente
desconstrucionistas lhes negam, o cerne da questo no tanto o tipo de mtodo
aplicado ao estudo de um determinado objecto, mas o facto de ele ter necessariamente
de partir da base (ground), dos dados empricos recolhidos num campo de investigao
determinado, que tanto pode ser uma tribo da Polinsia, como o hospital pblico da
nossa vizinhana, como uma empresa ou um grupo de empresas.
Grounded theory is a general methodology273 for developing theory that is grounded in data
systematically gathered and analysed. Theory evolves during actual research, and it does this through
continuous interplay between analysis and data collection. (Strauss, Corbin, 1990: 158)

A teoria, como proposta de relao plausvel entre conceitos ou conjuntos de

conceitos (Strauss, Corbin, 1990:168) deve emergir dos dados recolhidos no terreno,
aps a respectiva submisso a uma anlise exaustiva e rigorosa. A generalizao faz-se
por via de um processo indutivo, em que a teoria e os dados, assim como outras teorias
existentes sobre o mesmo objecto, ou objectos semelhantes, so constantemente
comparados entre si, de forma a determinar padres e processos de comportamento
social, que permitam uma certa previsibilidade, limitada s condies determinadas
(Strauss, Corbin, 1990: 159). Da se abstraem trs caractersticas fundamentais desta
metodologia geral: por um lado, o seu carcter iminentemente prtico, pois
intimamente relacionado com o quotidiano; por outro lado, a sua profunda ligao ao
271

Glaser, B.G., Strauss, A L . (1967), The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative
research, New York, Aldine
272
Strauss, A L., Corbin, J. (1990), Basics of qualitative research, London, Sage
273
O itlico dos autores, o que sublinha precisamente o carcter geral, ou seja universalmente aplicvel,
da metodologia.

contexto, o que lhe limita o poder explicativo de universos mais vastos, mas acentua a
compreenso ntima de processos concretos274; e por fim o seu dinamismo, ancorado
precisamente na ligao directa, constante e sistemtica prtica, o que acentua o seu
carcter fluido (Strauss, Corbin, 1990: 170).

1.2.1. O papel do observador

Foi realada a nova importncia concedida ao objecto de investigao na determinao
do mtodo mais adequado ao seu estudo em detrimento da discusso metodolgica
formal que divide quantitativistas e qualitativistas com base em diferentes formas de ver
o mundo (Weltanschaung). Abordar-se- agora a questo do observador, ou seja,
concretamente, do investigador, no seu trabalho de observao, recolha de dados e
anlise.
Parece ter havido uma aproximao sensvel entre as teses dos dois campos quanto
inevitvel presena e influncia do edifcio de valores do investigador, quer nos
resultados, quer no prprio processo de investigao (Tashakkosi, Teddlie, 1998:8, 23).
A diferena centra-se actualmente mais no valor que atribudo a esta carga subjectiva,
do que propriamente na discusso sobre a sua presena ou ausncia. Enquanto os
neopositivistas se rendem subjectividade como um desvio negativo, capaz de adulterar
a representao tendencialmente fidedigna da realidade exterior, os construtivistas
encaram-na com a naturalidade do bvio, realando assim o papel fulcral do
investigador, quer enquanto parte integrante da interaco de que resulta a colecta de
dados (entrevista, observao simples ou participante, desenho do questionrio etc.),
quer durante a fase de anlise e avaliao dos mesmos, em que a sua sensibilidade
terica (Strauss, Corbin, 1990:173) de tal forma valorizada, que tende a esbater as
fronteiras entre cincia e arte (Flick, 1998:266; Santos, 1998: 66-67). Em consequncia
destas duas formas de encarar a inevitabilidade da presena subjectiva do investigador,
tambm se podem discernir dois modos de a controlar, ou por intermdio da preferncia
por mtodos tidos como limitadores da subjectividade (experimentais ou quaseexperimentais) (Tashakkosi, Teddlie, 1998: 9); ou atravs da auto- exposio reflexiva

274

Embora esta metodologia seja sobretudo adequada construo de teorias substantivas, no quer dizer
que no possa igualmente servir para a formulao de teorias gerais, apresentando-se estas, neste caso,
como a abstraco de uma srie de teorias substantivas constitudas a partir de dados empricos. (Strauss,
Corbin, 1990: 175 177). Um exemplo deste tipo de tentativa o trabalho do grupo Grer et
compreendre, que procura delinear uma classificao das culturas a partir da acumulao de estudos de
caso em vrios pontos do mundo (DIribarne, 1998: 277 298)

do prprio investigador e/ou dos seus mtodos, assim procurando reduzir a

subjectividade pelo reconhecimento da subjectividade (Santos, 1998:90).
Mas a subjectividade do investigador simultaneamente uma intersubjectividade,
particularmente notria em duas fases cruciais da investigao, a construo dos dados e
a sua interpretao. Tomando o exemplo concreto da entrevista, o texto que dela resulta
(ou seja o discurso oral fixado pela escrita depois de despistadas as gravaes) uma
construo comum do entrevistador/ investigador e do entrevistado/ objecto da
investigao, que assim se confundem. Mesmo que o entrevistador se limite a expor o
tema geral sobre o qual deseja recolher informaes e deixe o entrevistado falar
livremente, inclusive permitindo-lhe que se desvie completamente do assunto, o
resultado no deixa nunca de ser uma construo comum, durante o prprio processo de
recolha das palavras do entrevistado, pois no s o contexto da entrevista artificial
(no sentido em que no teria lugar se no tivesse havido um acordo entre as partes nesse
sentido), como o discurso do entrevistado tem necessariamente em conta, mesmo que
inconscientemente, a presena do entrevistador, a ideia que dele automaticamente faz e
sobretudo a ideia do que pensa que o entrevistador gostaria de ouvir. Por conseguinte, o
texto que o investigador tem na sua frente , por si s, uma construo comum, que ele,
por seu turno, vai interpretar sozinho, resultando da uma interpretao da interpretao.
Nem a compreenso (verstehen) do texto isolado ou do conjunto de textos assim
obtidos, nem os significados que da resultam, podem ser separados do Da-sein (estar
a) heideggeriano do investigador, ou seja, da sua relao com os outros, com os
objectos e consigo mesmo (Mingers, 1995:107).
Nestas condies, qual pode ser a validade do discurso cientfico?

1.2.2. A validade do discurso cientfico: contexto e prtica

O significado s o no contexto para um sujeito (Taylor, 1994:304), est embedded in
context (Manning, Cullum-Swan, 1994:466). Em termos absolutos, s restaria negar a
cincia ou mesmo qualquer espcie de conhecimento minimamente durvel (como
acontece com as correntes filosficas desconstrucionistas ou ditas ps-modernas) (Rose,
1991), pois a atomizao de representaes e a sua instabilidade seria total. No entanto,
tal no acontece na prtica, porque as imagens mentais do mundo exterior ou as
realidades que possvel construir (conforme o ponto de vista) so limitadas, seno no
tempo, pelo menos no espao, e so-no porque o mundo, tanto o natural como o social,

 uma entidade intersubjectiva (Shutz,1954: 263)275, em que a cultura surge como

fenmeno estabilizador dos significados (Manning, Cullum-Swan, 1994: 466).
evidente que cada indivduo interpreta a sua realidade (considere-se esta
representacional ou construda) sua maneira e com base em toda a experincia de vida
passada, mas ele, individualmente, interpreta-a servindo-se para tal de uma srie
limitada de significados socialmente construdos, de que a prpria linguagem o reflexo
mais visvel. Mas a estabilidade imposta por estes significados, relativamente
partilhados, instvel276, da a importncia do contexto, o cenrio envolvente onde o
significado simultaneamente se adquire e se cria277, e da tambm, a importncia da
prtica, mesmo no seu sentido puramente funcional, ou seja, na acepo bastante
simplista de que o que funciona, vlido. Esta posio, defendida por uma corrente
pragmatista, que visa ultrapassar as dissenses paradigmticas entre quantitativistas e
qualitativistas atravs da separao entre mtodo e epistemologia, considera verdadeiro
(com minscula explcita), tudo aquilo que funciona (Tashakkosi, Teddlie, 1998: 12), o
que levanta imediatamente, entre outras, a questo do controle das consequncias. Nesta
medida, a grounded theory apresenta a vantagem de ultrapassar o funcionalismo
imediatista, pois visa a identificao de padres de aco e interaco e a descoberta de
processos que permitam uma previsibilidade ancorada no contexto (Strauss, Corbin,
1990: 169), no perdendo de vista, simultaneamente, a sua insero no quotidiano e a
sua aplicabilidade prtica (Idem: 164). Numa linha algo idntica, em termos de rigor,
mas mais afastada de um sentido de realidade quotidiana, alis ontologicamente negada
pelo prprio autor, vamos encontrar a noo de validao da explicao cientfica
proposta por Maturana (Minguers, 1995: 99-100) com base na respectiva coerncia
operacional, ou seja, na correspondncia entre a explicao dada e a experincia do
275

(...) common-sense knowledge of everyday life is sufficient for coming to terms with fellow-men,
cultural objects, social institutions in brief, with social reality. This is so because the world (the natural
and the social one) is from the outset an intersubjective world and because () our knowledge of it is in
various ways socialized. (Schutz, 1954: 263)
276
No se trata de um paradoxo, trata-se mesmo de uma estabilidade instvel, na medida em que fluida,
podendo adquirir mltiplas formas (tal como um lquido que se adapta perfeitamente ao recipiente que o
contm), mas nunca perdendo a sua essncia.
277
Por exemplo, um acto to simples e banal como encher um prato de comida pode ter significados
completamente distintos consoante o contexto: numa famlia de classe mdia ou baixa em Portugal, devese encher o prato do convidado, para que ele fique satisfeito e a famlia mostre que tem fartura; j em
Moambique, o prato nunca deve ser muito cheio, pois um prato repleto significa que se est a mandar
embora o convidado mais cedo, na medida em que se est implicitamente a dizer-lhe para satisfazer o seu
apetite em pouco tempo e ir-se embora. Em Moambique deve-se encher o prato ou o copo aos poucos,
de forma a que o convidado, ao ter que se servir muitas vezes, possa estender a visita por mais tempo.
Numa casa de classe elevada em Portugal, tambm no se deve encher o prato, mas por motivos

investigador, tendo por base a correcta aplicao do mtodo cientfico. O mtodo

cientfico proposto por Maturana no muito diferente do clssico, apenas sofre
algumas alteraes com vista a adaptar-se ao ponto de vista radicalmente relativista do
seu autor (Minguers, 1995: 100), em que o que est em causa so as experincias do
observador e no os fenmenos do mundo, enquanto entidade externa.
1.2.3. A validade do discurso cientfico: a qualidade do processo
A questo da validade do discurso cientfico um dos pontos mais polmicos da
discusso que tem vindo a ser referida. Como considerar vlido um conhecimento sem
uma base de referncia estvel? A correcta aplicao do mtodo pode ser uma forma,
mas ela no resolve o problema, pois como j vimos, o mtodo cientfico tanto pode ser
considerado em termos absolutos (como forma de limitar os desvios impressos pela
subjectividade do investigador), como relativos, ou seja como consenso contextual
(inscrito no espao e no tempo) da comunidade cientfica, e portanto to carregado de
subjectividade como qualquer outro. Pode-se, como os pragmatistas, considerar vlido
tudo aquilo que funciona, mas ento a cincia deixa de se distinguir da tecnologia e at
mesmo do senso comum, perfeitamente capaz de fazer funcionar as coisas. Se se
deslocar o fulcro da questo, dos resultados para o processo, ento pode-se basear a
validade do discurso cientfico na qualidade do mesmo como prope Uwe Flick (1998).
Com isto, poder-se-ia considerar que voltamos ao princpio, ou seja reificao do
mtodo, enquanto forma de determinao do carcter cientfico de um discurso, mas tal
no acontece, pois a avaliao da qualidade do processo de investigao no apenas
uma auditoria simples correcta aplicao de regras formais e abstractas, mas tem em
conta a sensibilidade terica do investigador e a respectiva capacidade de convencer a
audincia dos seus argumentos (veja-se a dimenso retrica da cincia defendida por
Boaventura Sousa Santos; 1989), e nessa medida valoriza o observador; e acima de
tudo, considera a adequao do mtodo ao objecto em estudo (Flick, 1998:261), o que
acaba por lhe atribuir o valor que a concentrao nas discusses metodolgicas lhe
retirou; e por fim, no deixa de tomar em considerao o valor prtico, ou seja de
adequao realidade (seja ela considerada externa ou construda), dos conhecimentos
cientificamente produzidos.

completamente diferentes, que um prato cheio de comida denuncia gula e portanto incapacidade de
conter instintos considerados primitivos e prprios das classes desfavorecidas.

2. O mtodo na prtica
2.1. A opo qualitativa
Em consonncia com os pressupostos tericos j referidos, razes de ordem prtica
determinaram a opo pelo uso de uma metodologia qualitativa. Podem-se agrupar estas
razes em trs nveis diferentes, mas perfeitamente interdependentes; um primeiro nvel
terico, um segundo de natureza terico-prtica e um terceiro de carcter
eminentemente prtico, at mesmo funcional.
A preocupao terica subjacente foi sempre a compreenso e a interpretao do
fenmeno social empresa portuguesa em Moambique enquanto interface entre
diferentes concepes de organizao, da a necessidade de recorrer a mtodos que
permitissem, por um lado aceder aos pontos de vista locais e portanto aos significados
produzidos endogenamente; e por outro, construir uma imagem que pudesse retransmitir
a complexidade do todo, na sua profunda heterogeneidade, sem deixar, evidentemente,
de produzir simultaneamente, um modelo simplificado de leitura. Com este objectivo, a
opo qualitativa, muito mais prxima da vida social (Evert Gummeson,
21.03.2002/ISCTE) imps-se naturalmente, muito embora a anlise dos dados se
apresente de forma integrada, aliando tcnicas de anlise de contedo qualitativa (Flick,
1998: 192-196) transformao de dados qualitativos em quantitativos, atravs da
anlise da frequncia de expresses significativas, previamente codificadas.
A natureza desestruturada do problema278 e o relativo desconhecimento quer da
extenso, quer das caractersticas da populao alvo, determinaram o recurso
amostragem terica (Flick, 1998:65) que, por seu turno, conduziu ao desenvolvimento
de teoria grounded, ou seja a uma proposta de relao plausvel entre conceitos,
desenvolvidos a partir da anlise dos dados recolhidos no terreno (Strauss, Corbin,
1990:168).
A problemtica da gesto das empresas portuguesas em Moambique est totalmente
inexplorada, em primeiro lugar, porque o prprio processo de internacionalizao das
empresas portuguesas recente e, em segundo lugar, porque no existe uma tradio de
colaborao

entre

instituies

universitrias

empresas,

que

permita

um

acompanhamento do processo ou, no mnimo, a produo de documentos escritos,

278

Ghauri, Pervez; Gronhaug, Kjell; Kristianslund, Ivar; Research Methods in Business Studies: a
practical guide, Prentice Hall, s.d., s.l.: 26.

acessveis ao investigador, que relatem experincias de internacionalizao279 e dem

assim lugar a uma escolha de casos a investigar segundo critrios a definir pelo prprio
investigador ou mesmo em parceria entre este e a organizao interessada. Nestas
condies, so mais os casos que escolhem o investigador do que o investigador que
escolhe os casos ( Evert Gummesson, 2002.03.21/ISCTE) e acaba por ser sobretudo o
acaso e a acessibilidade contingencial que determinam o nmero e a natureza dos casos
a investigar. A opo pela multiplicidade de entrevistas no foi, por conseguinte,
escolhida, no sentido de objectivamente seleccionada de entre um conjunto de opes
disponveis, foi a forma possvel de abordar uma temtica e um terreno praticamente
desconhecidos. Neste sentido, este trabalho assume um carcter, de certo modo,
exploratrio. No entanto, embora no se considere a presente amostragem saturada280,
ela suficiente para revelar cadeias de significados, que permitem construir um
primeiro modelo explicativo das dinmicas que tm lugar no complexo interface entre
culturas em permanente tenso entre a proximidade e a distncia. Ela igualmente
suficiente para construir uma tipologia das empresas em Moambique, embora no
permita revelar o pormenor das vrias estratgias intrnsecas que determinam e
condicionam o comportamento de cada uma e a sua maior ou menor eficcia. A opo
pela heterogeneidade dos indivduos (que relatam casos e no pelos casos em si)
permite, uma viso de varrimento, mas no a penetrao do olhar. O olhar penetrante
tem que se fixar num nmero restrito de casos propriamente ditos (Gummesson, Idem e
Yin, 1994), uma organizao, um departamento, e no num nico indivduo dessa
organizao ou apenas dois ou trs. Pode-se considerar, portanto, este trabalho como um
conjunto bastante vasto de entrevistas, cuja anlise permitiu detectar as linhas de fora
da gesto das empresas portuguesas em Moambique, seno como ela efectivamente
acontece, pelo menos como ela encarada por alguns dos seus protagonistas. Os
verdadeiros estudos de caso podem agora seguir-se, pois existe um mnimo de
informao que permite, no s escolher, como elaborar um esquema de investigao
baseado em dados concretos do terreno.

279

Brito, Alves, Silva (2002) publicaram uma colectnea de experincias de internacionalizao de

empresas portuguesas, mas no parece ter havido um grande cuidado na escolha dos relatos, pois se
alguns deles so bastante vivos e interessantes, muitos outros no passam de consideraes avulsas sobre
o significado de internacionalizao, sem qualquer ligao com a prtica e recorrendo mesmo a um estilo
empolado e retrico, no mau sentido da palavra.
280
A amostragem pode ser considerada saturada em termos horizontais (de abrangncia), mas no
verticais (de profundidade).

2.2. A abordagem inicial da problemtica

A questo do interface entre portugueses e moambicanos nas empresas portuguesas em
Moambique j tinha sido tratada (Gomes, 1996), embora o tipo de abordagem do
problema tenha sido completamente diferente. O prprio contexto do caso estudado281,
uma grande empresa imperial (Coquery Vidrovich,1981:291), que manteve at ao
final da guerra civil (1992) um regime de monoplio, perpetuando um sistema de gesto
que pouco diferia do colonial, acentuava este facto e a inevitvel barreira de cor,
levando-a a ressurgir como principal motivo de clivagem entre os dois grupos e, por
consequncia, velando questes mais profundas, associadas diferente interpretao de
significados. Foi pois a partir da aparente perpetuao de um sistema semelhante ao
colonial em que a direco das empresas era totalmente ocupada por portugueses
brancos, no havendo lugar promoo de quadros locais (no brancos), pelo menos a
partir de um determinado nvel (bastante baixo) da hierarquia, que foi desenhado o
primeiro projecto de abordagem da temtica do interface, com o objectivo de construir
um modelo que permitisse ultrapassar esta situao, necessariamente disfuncional, tanto
em termos econmicos, como sociais282. Depressa, no entanto, se revelou pouco
credvel partir para uma abordagem normativa sem um conhecimento mais aprofundado
da realidade das empresas que agem localmente. Uma reviso da literatura facilmente
permitiu concluir que os exemplos existentes respeitavam, na sua maioria, a empresas
africanas francfonas ou anglfonas em que, no s a realidade era outra como a
questo do interface, nomeadamente com expatriados europeus (no portugueses),
surgia apenas como referncia secundria283. Da a inverso total do tipo de abordagem
inicialmente pretendido, que pressupunha um conhecimento inexistente. A questo do
conhecimento, alis, aparece no momento da primeira reformulao do projecto, como o
trunfo a explorar. Ou seja, a questo que passou a colocar-se foi: em que medida o
convvio efectivo de cerca de um sculo284 entre portugueses e moambicanos tinha

281

Foi estudada uma nica empresa, mas o objectivo foi determinar as dimenses culturais dos dois
grupos nacionais mediante a aplicao de uma variante do questionrio de Hofstede.
282
No se acrescenta polticos porque este tipo de situao era no s consentida como intimamente
apoiada pela elite governante moambicana, que da retirava dividendos, sob a forma de luvas e outros
presentes de prestgio. a introduo do regime eleitoral pluri-partidrio que vem obrigar a elite dirigente
a prestar ateno ao seu eleitorado, nomeadamente aos quadros formados moambicanos, que se sentiam
extremamente prejudicados com a situao descrita. A introduo da polmica legislao limitadora do
emprego de estrangeiros est intimamente ligada a esta questo assim como a animosidade manifestada
por muitos destes quadros face ao investimento estrangeiro, sentido como concorrncia desleal.
283
Ressalvem-se algumas excepes Henry (1995), Bazin (1998) e Dettmar (1996).
284
S se considera a existncia de convvio efectivo a partir de 1890 e das medidas de povoamento e
ocupao das colnias que se seguiram ao Ultimato ingls. Antes disso os contactos eram demasiado

resultado num conhecimento mtuo utilizvel pelas actuais empresas no sentido de

aumentar a eficcia da gesto dos seus recursos humanos. Foi com esta ideia em mente
que se deu incio ao trabalho de campo em Moambique, e foi igualmente com ela que
foi redigido o guio das entrevistas semi-dirigidas que se pretendiam efectuar.
Em termos conceptuais, a questo da cultura nacional surgiu como evidncia desde o
incio, pois se se trata de interpretar significados e das diferentes formas de o fazer, o
conceito de cultura tem que estar presente. A cultura de empresa e a representao
social so conceitos que surgem mais tarde: o primeiro aps a deteco bastante
inesperada, e por via das entrevistas, da sua importncia no contexto moambicano e o
segundo, devido crescente relevncia que a questo da relao ia assumindo, tanto
atravs das entrevistas, como da literatura (Henry, Dettmar, Lehner, DIribarne, Dia
etc.), o que permitiu inferir que uma representao positiva poderia estar na base de uma
relao igualmente positiva e consequentemente contribuir para uma comunicao e
uma gesto mais eficazes.

2.3. O campo
Considera-se, tal como Philipe DIribarne (1998:342), que um perodo de tempo
relativamente curto, de algumas semanas, suficiente para obter o material necessrio a
um estudo deste tipo, seja ele exploratrio, seja um estudo de caso aprofundado. Para
isso necessrio, no entanto, estar seguro de um acesso facilitado s fontes que vo
permitir gerar os dados (Evert Gummesson, 21.03.2002/ISCTE), sejam elas uma ou
vrias organizaes, ou mltiplos indivduos. No contexto africano aceder s fontes nem
sempre fcil. Embora raras vezes se oua um no, muitas vezes se ouvem
afirmativas inconclusivas que redundam em negativas na prtica285. Uma rede de
conhecimentos , por conseguinte, um bem inestimvel nestas circunstncias e a nica
garantia de cumprir prazos, sobretudo quando estes so apertados, pelos mais variados
motivos, profissionais, familiares e sobretudo econmicos.
As trs semanas de permanncia em Moambique revelaram-se suficientes e muito
frutuosas devido conjugao positiva de vrios factores: uma rede familiar influente
espordicos e limitados no espao para que se possa falar de convvio promotor de conhecimento mtuo.
Ressalva-se ainda que quando h referncia a convvio est-se a falar de contacto, no necessariamente
equivalente ou harmonioso.
285
O escritor moambicano Mia Couto, reflectindo no lanamento de um dos seus ltimos livros
(17.12.2001 em Caldas da Rainha) sobre o facto de um moambicano nunca dizer no, afirmou que
negar considerado uma falta de educao, pelo que quando no se quer realmente fazer uma coisa
enrola-se at o solicitante perceber e desistir.

que se prestou a um apoio excelente e incondicional, tanto a nvel logstico (alojamento,

transporte, comunicaes) como de acesso imediato s fontes; e a presena simultnea
do orientador de tese numa situao, tambm ela agilizadora dos contactos com os
indivduos certos. A determinao de quem seriam estes indivduos certos a
entrevistar partiu, no entanto, de critrios directamente dependentes dos objectivos da
investigao. Uma vez que se pretendia obter informao sobre os mtodos de gesto
aplicados nas empresas portuguesas em Moambique, os alvos preferenciais eram os
administradores destas empresas ou empresrios portugueses individuais e tambm
quadros moambicanos que ocupam lugares de direco, assim como expatriados
portugueses. A introduo de entrevistas a empresrios moambicanos, com ou sem
contactos com portugueses, insere-se num esforo de diversificao da amostra (Evert
Gumesson, Idem), que vem permitir, por um lado, uma maior abertura do leque de
informao disponvel (uma vez que foi privilegiado o carcter extensivo) e por outro, o
relacionamento entre prticas e significados atribudos no contexto da empresa
moambicana e a forma como as mesmas questes so abordadas ou traduzidas na
empresa portuguesa. No intuito de intensificar tanto o carcter extensivo como as
possibilidades de comparao, as entrevistas foram realizadas em duas cidades, a Beira
e o Maputo. Esta opo, que inicialmente no parecia de grande interesse, veio a
revelar-se extremamente rica, do ponto de vista heurstico.
O nmero de indivduos entrevistados foi sobretudo determinado pelas recomendaes
de Laurence Bardin (1977:94) que apontam para um mnimo de trinta entrevistas. A
repartio em dois grupos idnticos de quinze por nacionalidade visou estabelecer uma
igualdade a nvel de informao proveniente de cada um dos lados do interface que se
pretendia estudar.
O tamanho das entrevistas extremamente varivel, assim como a forma de abordagem
das temticas, tanto da parte dos entrevistados como da entrevistadora. Esta diversidade
no estava propriamente prevista. As entrevistas estavam preparadas com um guio286,
para serem conduzidas de forma semi-dirigida, privilegiando as perguntas abertas mas
com temticas e numa sequncia pr-determinadas. Na prtica nada disto resultou.
Perante a extrema heterogeneidade quer dos indivduos entrevistados, quer dos
contextos, apenas foi possvel manter uma certa homogeneidade das temticas tratadas,
mas no a forma como cada uma delas foi abordada. As entrevistas s mantm o
286

Elaborado com base em oito entrevistas preparatrias, duas das quais foram depois englobadas no
corpus, dada a sua relevncia.

carcter

semi-dirigido,

porque

entrevistadora

intervm

com

frequncia,

nomeadamente para obrigar o entrevistado a no se distanciar demasiado dos temas

visados: liderana, motivao, principais problemas da gesto de recursos humanos,
relao com os expatriados e destes com os trabalhadores locais, representao prpria e
do Outro. de referir que no houve perguntas directamente dirigidas questo da
cultura e muito menos relao, cuja relevncia s se tornou evidente para a prpria
entrevistadora, ao longo dos processos de entrevista. Quando surgem referncias
explcitas ou implcitas a estes temas, elas aparecem espontaneamente, ou seja, sem
que sejam directamente induzidas pela entrevistadora, embora seja possvel, que uma
vez citados, eles sejam explorados no processo da entrevista. Foi acordado desde o
incio, manter sigilosa a identidade quer dos entrevistados, quer das organizaes a que
pertencem, de modo a evitar retraimentos por parte dos indivduos entrevistados, tanto
mais que os discursos foram integralmente gravados, salvo as raras excepes em que o
entrevistado pediu para desligar momentaneamente o aparelho.
Para alm das entrevistas, o trabalho de campo consistiu numa observao exaustiva e
respectivo relatrio, no s dos ambientes em que decorreram as entrevistas e descrio
opinativa dos entrevistados, mas de uma forma geral, de todas as circunstncias vividas
pela entrevistadora e mesmo dos pensamentos, das dvidas e das interpretaes
suscitadas pela observao de episdios ou pela reflexo sobre relatos. O relatrio de
observao permite, no s comparar o discurso dos entrevistados com as impresses da
entrevistadora, como penetrar na sua assumida subjectividade287.

3. A anlise de contedo
A transcrio integral das entrevistas um trabalho moroso que s parcialmente foi
iniciado durante a estadia em Moambique, uma vez que o ritmo de trs a quatro
entrevista dirias dificilmente deixava espao para qualquer outra actividade.
De uma forma geral, a anlise de contedo foi realizada segundo as indicaes de
Laurence Bardin (1977) e Uwe Flick (1998) para anlise de entervistas no-dirigidas ou
semi-dirigidas, embora a forma concreta de aplicao das tcnicas propostas por estes
dois autores tenha sido criada ao longo do processo de anlise288 (Gummesson,
287

The personality of the researcher must be taken in account (Gummeson, 21.03.02/ISCTE)

Lanalyste a sa disposition (ou cre) tout un jeu doprations analytiques, plus ou moins adaptes
la nature du matriau et au problme quil cherche rsoudre. Il peut en utiliser une ou bien plusieurs en
complmentarit pour enrichir les rsultats ou accrotre leur validit, et ainsi prtendre une
interprtation finale fonde.(Bardin, 1977:47)
288

21.03.02). O corpus textual foi integralmente transcrito a partir das gravaes, contendo
inclusive as hesitaes, as repeties, os silncios, os risos e as interrupes prprias de
um discurso oral no preparado. No foi utilizado nenhum programa especfico da
anlise de contedo por duas razes: em primeiro lugar porque uma mesma palavra
pode assumir vrios significados conforme o contexto e, do mesmo modo, um mesmo
significado pode ser construdo com recurso a palavras ou expresses diferentes; em
segundo lugar, porque se optou por uma anlise de tipo explicativo (Flick, 1998: 194)
ou anlise sequencial (Bardin, 1977:102), que praticamente inviabiliza o uso de
programas especficos, dada a profundidade requerida e o carcter eminentemente
intersubjectivo da relao do investigador com o texto.

3.1 A dupla anlise do corpus textual

Porqu optar por uma dupla anlise? Ou seja, porqu associar a uma codificao
clssica de unidades de registo englobadas em caractersticas temticas, um
seccionamento do texto seguido da anlise hermenutica do mesmo? Porque a
codificao, que permite transformar dados qualitativos em quantitativos e proceder
contagem da sua frequncia, no pareceu suficiente para revelar a riqueza e a
complexidade, quer de cada texto em si, e do indivduo e da experincia de vida
relatada, quer dos significados emergentes do conjunto do corpus. As muitas formas de
referncia a uma mesma realidade, ou as mltiplas realidades apenas aludidas por meio
de uma s expresso, no so reveladas pela introduo de cdigos contabilizveis,
necessariamente uniformizadores e, como tal, simplificadores e empobrecedores da vida
que emerge de cada texto. Mas ento surge a outra questo: porqu codificar? Por trs
motivos, essencialmente; porque a codificao e categorizao temtica permite revelar
padres, representveis graficamente e proporcionar uma leitura imediata e simplificada
de uma realidade, de outro modo quase ilegvel; porque os padres resultantes
proporcionam o estabelecimento de analogias com modelos j conhecidos e testados
(Quinn, 1991; Denison, 1990); e, porque a categorizao temtica estabelece um meiotermo entre o texto e a liberdade hermenutica do investigador, colocando limites s
interpretaes possveis (Gutirrez, Delgado; 1999) o que contribui para objectivar o
exerccio (Flick, 17.11.00/ISCTE).

3.2 Codificao e categorizao

Iniciou-se a anlise do corpus textual pela determinao das unidades de registo e
respectiva codificao. As unidades de registo escolhidas so as expresses
semanticamente significativas, que podem ser palavras soltas, frases inteiras ou partes
de frase. Estas expresses so ou podem ser polismicas, pelo que uma s expresso
pode estar associada a vrios cdigos, cada um referindo um significado diferente, ou
implcito na mesma expresso. Por exemplo, a expresso eu prefiro que seja sempre
definido por escrito remete simultaneamente para um gosto pela ausncia de
ambiguidade [C.22] e para o formalismo [C.100]. Estas duas categorias temticas
pertencem a dimenses diferentes do esquema categorial, mas esto perfeitamente
associadas em termos semnticos neste discurso. Logo, o carcter polismico da
expresso salvaguardado na contagem final dos cdigos, o que aumenta a preciso do
padro resultante. claro que se poder sempre contrapor, que a investigadora que
determina os vrios significados presentes no texto, mas isso acontece seja qual for a
unidade de registo escolhida, mesmo que se opte pela atribuio de um cdigo nico a
cada uma das unidades, ou seja, velando o carcter polismico das mesmas. O metatexto que emerge do trabalho de anlise (Gutirrez, Delgado, 1999: 181)
necessariamente uma criao do investigador. Ora, a clareza desta assuno no diminui
de forma alguma o valor heurstico do meta-texto, pelo contrrio, ela vem garantir
que ele resulta de uma interpretao contextualizada do texto primrio (que j em si
uma interpretao do discursante) sob a forma de cdigos contabilizveis e ordenveis
em categorias temticas, por sua vez organizadas em esquemas.

3.3 O esquema categorial ou as dimenses do modelo de valores contrastantes

medida que o processo de codificao do corpus textual ia avanando, tornava-se
claro que as categorias temticas emergentes se agrupavam quase naturalmente em
quatro grandes dimenses cuja semelhana com as do modelo de valores contrastantes
de Robert Quinn (1991) era evidente. Por conseguinte, o meta-texto resulta de dois
processos simultneos: um primeiro, funcionando da base para o topo, ou seja,
descobrindo categorias temticas no texto; um segundo, agindo do topo para a base,
ou seja, organizando as categorias emergentes, segundo as quatro dimenses tericas
entretanto seleccionadas e construdas: Relaes Humanas, Hierarquia, Racionalismo e
Inovao/Adaptabilidade. A escolha do modelo constitui, em si, um processo
semelhante, ou seja, ele emerge da lgica das categorias, mas depois passa a enform-

las e a dar-lhes sentido. O formato do modelo de valores contrastantes passou portanto a

servir de grelha de leitura dos significados emergentes do corpus textual. Mas evidente
que este modelo se aplica apenas em termos de padro ou grfico, pois no s resulta de
uma abordagem metodolgica completamente diferente (Quinn, 1991:175-183) como os
critrios de englobamento das categorias temticas nos quadrantes diferem ligeiramente,
e mesmo estes, ou seja, as quatro dimenses principais, adquirem significados
sensivelmente diversos dos originais, uma vez que necessariamente adaptados ao
contexto africano. Ou seja, por exemplo, o significado atribuvel a inovao num
contexto ocidental, tem pouco a ver com o mesmo conceito em frica. Enquanto no
primeiro caso inovao pode estar relacionada com introduo de novas tecnologias
ou incentivo de equipas autnomas, responsveis por projectos e avaliadas em funo
do seu desempenho; no segundo caso, inovao pode significar aproveitamento
criativo das tradies de participao colectiva ou simplesmente o estmulo de relaes
de cooperao com outras empresas, ou ainda, a adaptao dos produtos ao gosto local.
Tendo em considerao estas diferenas parece til abord-las com alguma
profundidade para facilitar uma leitura contextual do modelo.
(1) O modelo de valores contrastantes de Robert Quinn289
Modelo das Relaes Humanas

Modelo de Sistema Aberto

Descentralizao/Diferenciao
Adaptabilidade

Prontido

Comprometimento
Valor dos Recursos Humanos

Flexibilidade

Formao

Expanso

Crescimento
Coeso moral

Aquisio de recursos
Suporte externo

Focalizao interna
Manuteno do sistema

Focalizao externa
Posicionamento Competitivo
Produtividade

Informao

Gesto

Planificao
Comunicao

Estabilidade

Eficincia

Controlo

Maximizao dos resultados

Controlo

Consolidao

Continuidade

Planificao
Definio de objectivos

289

Traduo prpria com base em Quinn: 1991:48)

Modelo Hierrquico

Modelo Racionalista

(2) O modelo adaptado

Relaes Humanas (RH)

Formao

Diferenciao

Inovao/Adaptabilidade (I/A)

Relao domstica

Adaptabilidade

Paternalismo

Flexibilidade

Inovao

Equipe/famlia

Experimentao

Focalizao interna

Focalizao externa

Manuteno do sistema

Transformao do sistema

Estabilidade

Definio de objectivos

Centralizao

Responsabilidade

Controlo
Informao/comunicao

Produtividade

Controle externo

Hierarquia (H)

Eficincia

Controle interno

Uniformizao

Racionalismo (R)

Pode-se comear pelo modelo das Relaes Humanas, onde as semelhanas so bastante
grandes. Em ambos os casos se procura o comprometimento dos recursos humanos
atravs da sua valorizao nomeadamente por via da formao e da coeso em torno de
princpios de ordem moral. Trata-se de um modelo centrado no interior da organizao,
apostado na manuteno do sistema, mas simultaneamente bastante flexvel. Neste caso,
as maiores diferenas surgem quer no tipo de formao, quer sobretudo nas vias de
obteno da coeso capazes de induzir o comprometimento que, no caso concreto, seria
mais associvel ao conceito de fidelidade. A formao deve ser estudada num sentido
lato e no apenas enquanto oportunidades de valorizao pessoal e profissional. Trata-se
de uma formao bsica em termos tcnicos, por um lado, mas igualmente uma
formao organizacional, ou seja, ensinar o significado de trabalho numa empresa
moderna. Este conceito de formao, tanto mais complexo na sociedade africana,
quanto deve ser igualmente encarado no seu sentido mais ocidental, ou seja, o da
oferta de oportunidades de valorizao profissional no mbito da gesto de carreiras,
obrigando por isso o gestor a uma extrema sensibilidade diferenciadora. Mesmo aqui,
necessrio ter em considerao o valor excepcional do factor prestgio directamente

associado formao. Este um valor poltico por excelncia, pelo que notria, a
intromisso de valores associveis s Relaes Humanas no domnio do modelo
hierrquico. O entrosamento relativo dos dois modelos (relaes humanas e hierarquia)
especialmente visvel no domnio da coeso, ou dos valores morais da empresa, da sua
cultura. Se em ambos os casos se reflecte uma elevada necessidade de filiao (need for
affiliation), a busca do consenso e uma liderana baseada em relaes pessoais, (Quinn,
1991:84), os valores locais no s intensificam estas caractersticas em termos
quantitativos, como alteram o seu significado no sentido, quer de uma leitura muito
mais literal do conceito de filiao (ser filho de, integrao numa estrutura de tipo
familiar), quer de uma associao muito mais evidente entre o pertencer a e ser
dirigido por, ou seja uma filiao de carcter simultaneamente afectivo e
eminentemente hierrquico. Da que, no modelo adaptado, a maior diferena entre os
quadrantes Relaes Humanas e Hierarquia seja na forma como o poder exercido, ou
seja, mais relacional ou mais autoritria, enquanto o modelo original de Quinn, se refere
a um tipo de administrao burocrtica, formal e estabilizadora, baseada no controlo da
informao e na competncia tcnico-profissional. evidente, que estas caractersticas
tambm esto presentes no modelo adaptado, mas assumem um carcter sobretudo
disciplinar e repressivo.
Se referimos a permeabilidade das fronteiras entre os modelos das Relaes Humanas e
da Hierarquia, outro tanto se pode afirmar em relao aos modelos Racionalista e de
sistema aberto ou da Inovao/Adaptabilidade, pois o simples facto de promover
conceitos como a responsabilidade, o controle interno ou a produtividade e eficincia j
representam inovaes. Qual ento a grande diferena entre os dois no contexto aqui
analisado? Parece ser uma questo de forma, de via adoptada para atingir fins comuns e,
sobretudo, uma questo de tempo. Enquanto o modelo racionalista aponta directamente
para a maximizao da prestao, fomentando o controle interno, a responsabilizao, a
produtividade e a eficincia, o modelo da Inovao/Adaptabilidade visa o mesmo por
meios simultaneamente mais inovadores, porque mais afastados de uma ideia de gesto
clssica de tipo anglo-saxnico, e mais adaptados realidade local, inclusive
promovendo combinaes sinrgicas entre instrumentos clssicos e aproveitamento de
tradies locais num processo eventualmente mais duradouro e eficaz, mas tambm
mais lento. , portanto, a nvel deste modelo de Inovao/Adaptabilidade que se
encontram as maiores diferenas face ao esquema de Quinn. J foi referido, como
exemplo, os valores semnticos totalmente dspares da noo de inovao, tambm a

flexibilidade e a focalizao externa no podem ser entendidos da mesma forma no

contexto ocidental e no africano. Por um lado, a flexibilidade , ou pode ser, muito
maior, pois a relao de trabalho no est assente numa legislao restritiva290, salvo em
situaes de clara ruptura interna da empresa ou de sobrevalorizao de uma gesto
autoritria, administrativa e distanciada; por outro lado, a focalizao externa menor,
pois as organizaes esto, de uma forma geral, extremamente centradas em si prprias.
Esta caracterstica geral e est muito ligada forte necessidade de filiao, que
promove um sentido agudo de ingroup e um certo desprezo ou distanciamento face ao
exterior, que no parece traduzir-se num acrescido esprito de concorrncia mas numa
certa apatia em relao ao lado de fora da organizao. Da a raridade da ocorrncia de
referncias a factores externos como a concorrncia, o mercado, o servio ao cliente, a
qualidade,

etc.

Por

fim,

ainda

uma

palavra

sobre

questo

da

centralizao/descentralizao; diferenciao/integrao. A descentralizao um tema

que no est na ordem do dia em Moambique devido ao valor excessivo atribudo ao
chefe, no tanto enquanto representao da autoridade administrativa, mas enquanto
imagem da proteco e do encaminhamento, ou seja, um registo claramente paternalista.
Por

isso

nem

modelo

das

Relaes

Humanas,

nem

sequer

da

Inovao/Adaptabilidade visam a descentralizao, ainda que essa palavra surja com

frequncia no discurso de muitos entrevistados291. A noo de diferenciao adquire,
pelo contrrio, um valor bastante grande neste universo marcadamente paternalista, em
que cada filho deseja ser individualmente reconhecido pelo pai, ao contrrio da
tendncia uniformizadora (e no tanto integradora) associada aos dois outros modelos,
Hierarquia e Racionalismo. A aposta na normalizao administrativa e num
funcionamento do tipo burucrtico-universalista comum a ambos os modelos, promove
a uniformizao perante a norma e uma diferenciao muito menos fina e baseada em
princpios formais como a qualificao ou a antiguidade. Da que, ao contrrio do
esquema

de

Quinn,

em

que

eixo

das

ordenadas

aponta

para

descentralizao/diferenciao num extremo e para a centralizao/integrao no outro,

o modelo adaptado aqui explicado no refere a questo da descentralizao e destaca,
290

Esta legislao restritiva, a Lei do Trabalho, existe, mas o que funciona realmente nas empresas a
relao pessoal que se estabelece entre o patro e os seus empregados ou, no caso de organizaes
maiores, entre alguns chefes de equipe e os seus colaboradores. Alm disso, falta totalmente o esprito
corporativo associado honra das profisses, pelo menos entre os trabalhadores comuns.
291
Mas no num sentido de descentralizao efectiva, ou seja, de atribuio de responsabilidade. A
descentralizao aparece quer como situao idealizada e inatingvel, quer como defesa de uma linha

em vez dela o par de opostos diferenciao/uniformizao. A integrao substituda

pela uniformizao, no porque esta poltica no promova a integrao, mas porque a
sua oposta tambm o faz, pela via paradoxal da diferenciao extrema
consubstanciada na relao pessoal e individual entre o chefe e cada um dos seus
subordinados.

3.4 A anlise explicativa do contedo

A necessidade da anlise explicativa do contedo, baseada na tcnica proposta por Uwe
Flick (1998:194) est relacionada com o dilema exposto por Laurence Bardin
(1977:95), que se coloca invariavelmente ao investigador perante a tarefa de analisar
entrevistas: como preservar os indivduos, no deixando de procurar o social na
agregao dos seus discursos?
Uma entrevista presencial no vale apenas pelo contedo informativo do discurso do
entrevistado a propsito do tema ou temas abordados, at porque o objectivo no , nem
pode ser, a verificao da veracidade das palavras do discursante, mas apenas a
compreenso contextualizada (Verstehen) do seu ponto de vista, ou mesmo at do
ponto de vista que o entrevistado pensa que a entrevistadora quer ouvir da sua boca
(Gutirrez, Delgado, 1999:182). Um texto a cristalizao de um processo de
comunicao lingustica entre sujeitos, operado num determinado contexto (idem), e
neste sentido uma manifestao, quer da subjectividade do discursante, quer da
interpretao mtua (do entrevistado e da entrevistadora) da subjectividade do Outro,
respectivo. A anlise da transcrio do discurso, ou seja, do texto propriamente dito,
um processo de re-conhecimento do entrevistado por parte da entrevistadora, ao qual
no so sequer estranhos os afectos. Da que uma anlise categorial, que se limita a
detectar a frequncia da repetio dos temas, resulte demasiado pobre e uniformizadora
matando a vida que afinal se pretendeu recolher in loco. Cada tema enunciado, cada
frase, por vezes at cada palavra, hesitao, silncio, traduzem muito mais do que uma
ideia geral resumida num cdigo e a tentao de explanar, pelo menos uma parte dessa
riqueza e dessa profundidade, incontornvel. A tcnica proposta por Uwe Flick (1998)
sugere uma srie de passos de anlise que permitem objectivar uma abordagem
necessariamente subjectiva, impondo limites imaginao atravs de uma certa
regulamentao do processo: obrigatoriedade de explicitar o contexto em que ocorre a
hierrquica de tipo correia de transmisso, em que ao nvel mdio cabem as funes de filtro e de
encaminhamento das informaes da base para o topo.

interaco, sequnciao do texto (e no a reconstruo do mesmo retirando as

sequncias do seu contexto prprio) e explicao descritiva do que nele dito; a
explicitao das relaes entre os sujeitos durante a interaco e os motivos e intenes
subjacentes; anlise das caractersticas lingusticas do texto resultante da referida
interaco; interpretao e deteco de padres; explanao das relaes entre o texto
produzido e as relaes sociais mais gerais. O trabalho de anlise de contedo que foi
realizado passou, por conseguinte, pelas duas fases j referidas. Em primeiro lugar, a
codificao e a categorizao das expresses semanticamente significativas (tendo em
considerao os objectivos do estudo), seguida de uma anlise sequencial, que
respeitou, de uma forma geral, a tcnica da anlise explicativa de contedo.

3.5. Codificar a representao social

Tanto a fase de codificao como a da anlise sequencial tiveram por objectivo a
deteco e interpretao de expresses que permitissem relacionar cultura com eficcia,
mas tambm esboar os traos da representao social do Outro respectivo e, dentro do
possvel, a auto-representao. O interesse por esta segunda via de anlise surgiu na
sequncia de leituras e observaes que apontavam para a importncia capital da relao
pessoal para a eficcia da comunicao e, por conseguinte, da gesto. Ora, no
concebvel uma boa relao pessoal sem uma representao minimamente positiva do
Outro, e foi nesse sentido que surgiu a necessidade de uma anlise conceptual e
emprica da representao social.
Durante o processo, j descrito, de anlise de contedo, foram tambm codificadas e
interpretadas expresses que transmitem a imagem do Outro (ou seja dos portugueses
para os moambicanos e vice-versa) e tambm a imagem do endo-grupo. A imagem do
Outro foi requerida explicitamente durante a entrevista, e apesar do embarao
provocado na maioria dos entrevistados, visvel pelas mltiplas reticncias e hesitaes
sucessivas, foi quase sempre transmitida. A imagem do endo-grupo foi determinada
indirectamente, a partir da totalidade do discurso de cada entrevistado. As categorias
temticas referentes representao social foram simplesmente organizadas em
caractersticas positivas, negativas, ou ambguas. Neste ltimo caso cabem aquelas cujo
significado, localmente, no claro, pois tanto despertam conotaes positivas como
negativas.

3.6. A validade dos dados empricos

Uma das grandes discusses que ensombram o debate entre defensores dos mtodos
quantitativos e dos mtodos qualitativos a validade dos dados resultantes da aplicao
destes ltimos. A qualidade destes dados muitas vezes posta em causa em nome da
pretensa objectividade do nmero e da representatividade estatstica das amostras que
esto, geralmente, na base dos inquritos quantitativos.
O inqurito um mtodo extremamente til quando o universo que se pretende estudar
j relativamente bem conhecido, tanto na sua extenso como nas suas caractersticas
(de modo a construir um questionrio relevante) e quando existe disponibilidade de
meios financeiros e logsticos. Os resultados obtidos por este mtodo so extensivos e
superficiais, tendendo para uma viso integradora e homogeneizadora, ou seja, dando
conta das semelhanas e/ou das diferenas muito marcadas. O critrio de validade tanto
do processo como dos resultados obtidos a correcta utilizao dos instrumentos
estatsticos e sobretudo a representatividade da amostra.
No caso dos mtodos qualitativos de obteno e anlise de dados, a validade da
investigao no mensurvel pela via da representatividade estatstica da amostra,
mas pela qualidade de todo o processo, desde a recolha e construo dos dados at sua
comunicao, passando evidentemente pela respectiva anlise. Duas vias simultneas
devem ser seguidas nestes casos: a triangulao de mtodos (Flick, 2000) e a descrio
exaustiva do processo de investigao (Gummesson, 2002).
Procurou-se, dentro do possvel, seguir ambas as vias, ainda que com alguma falhas: a
primeira e mais importante, a ausncia de triangulao de investigadores (Flick,
2000), ou seja, o presente trabalho fruto de um labor individual e demasiado isolado,
pelo que a intersubjectividade nele presente apenas a do dilogo mudo entre a
investigadora, os entrevistados e os autores das diferentes monografias citadas; a
segunda falha o carcter demasiado artesanal da anlise, ou seja, a no utilizao de
um programa de anlise de contedo. Esta segunda falha ser menos importante do que
a primeira, pois se certo que o uso de um programa informtico especfico, do tipo do
NUD.IST, por exemplo, pode auxiliar e produzir uma anlise de melhor qualidade no
mbito das co-ocorrncias, tambm certo que ele passa por cima de muitas das
diferenas semnticas mais finas, que so frequentemente, das mais significativas.
Independentemente das falhas apontadas, foi efectuada a triangulao de mtodos, tanto
a interna, ou seja o recurso a abordagens mltiplas dentro do mesmo mtodo, como a
externa, ou uso de vrios mtodos em simultneo (entrevista e observao); foram
efectuadas comparaes sistemticas, quer entre os casos directamente analisados neste

trabalho, quer entre estes e os referidos por outros autores, procurando estabelecer
constantemente paralelos entre os casos concretos e a teoria e, finalmente, foi efectuada
uma descrio exaustiva de todo o processo, desde a fase preparatria, passando pela
recolha e construo dos dados at sua anlise. o resultado deste trabalho que se
passa a expor.

4. Apresentao dos resultados

Assim como a anlise do corpus textual obedeceu a dois formatos, a codificao e a
anlise sequencial, tambm a apresentao dos resultados obtidos segue este princpio.
A anlise categorial permite obter um tipo de informao mais geral e superficial,
susceptvel de ser apresentada sob a forma de grficos, resultantes, por um lado, da
agregao das categorias segundo os respectivos modelos de leitura, e por outro, da
discriminao das categorias temticas mais referidas. Consideraram-se categorias mais
referidas, todas as que aparecem no corpus textual (ou nas subdivises do mesmo
segundo as variveis j definidas) com uma frequncia igual ou superior a 1,50% da
totalidade das categorias temticas assinaladas. A nica excepo, so as categorias
associveis dimenso Inovao/Adaptabilidade, que foram consideradas mais
referidas desde que a sua frequncia fosse igual ou superior a 0,50% da totalidade. Esta
discriminao positiva destina-se a permitir a visibilidade de uma dimenso pouco
referida na totalidade do corpus textual, mas que de importncia capital, pois
representa a semente da transformao endgena do sistema e contribui de forma
decisiva para o equilbrio do modelo dos valores contrastantes.
Os grficos referentes ao conceito de representao social organizam-se segundo
parmetros idnticos. A agregao das categorias segundo o valor semntico, positivo,
negativo ou ambguo, por um lado, e a discriminao das categorias mais referidas
(+1,50% de frequncia) por outro.
A anlise dos dados resultantes desta abordagem permite propor uma tipologia de
empresas em Moambique.
A segunda vertente da anlise mais descritiva e comparativa. Aqui, importa a
apresentao de excertos significativos do corpus textual e a sua interpretao
contextualizada e comparativa, quer do ponto de vista interno ao prprio corpus, quer
externo. A determinao de quais as temticas mais significativas obedeceu a dois
princpios antagnicos: o da frequncia, por um lado, seguindo de perto a anlise
categorial; e o da raridade, por outro, no intuito de realar as excepes e enquadr-las

em termos tericos. A base deste segundo trabalho de exposio a descrio, a

contextualizao e a comparao. O objectivo de ambos a compreenso (Verstehen)
da totalidade da temtica, na sua complexidade, ou seja, na interligao qumica das
suas vrias facetas.

4.1 Caractersticas da amostra

Foram referidos, no captulo anterior, os critrios que presidiram seleco dos 30
entrevistados. Pretende-se agora caracterizar melhor a amostra resultante desta seleco,
at para justificar as variveis que dela emergem.
Os entrevistados dividem-se equitativamente em termos nacionais, 15 portugueses e 15
moambicanos, de modo que uma das variveis de anlise precisamente a
nacionalidade dos entrevistados. A partir desta estabelecem-se mais duas para cada um
dos grupos nacionais. No caso dos portugueses, o facto de terem ou no passado
colonial, o que est muito relacionado com mais duas variveis que, por essa razo, no
foram tidas em considerao individualmente, a idade e, at certo ponto, a formao292.
No caso dos moambicanos, e tendo em conta o objectivo do trabalho, a varivel mais
relevante a presena ou ausncia de contactos com Portugal e os portugueses,
nomeadamente relaes laborais ou de negcio.
Uma das variveis mais significativas a dimenso da empresa, o facto de esta estar
sediada na Beira ou no Maputo estabelece diferenas sensveis nos padres de resposta
resultantes da anlise das entrevistas, mas estas disparidades esto directamente
relacionadas com a dimenso da empresa e com a durao da estadia em Moambique
do entrevistado. Das dez entrevistas efectuadas na Beira, seis das quais a empresrios
portugueses, apenas uma das empresas tem dimenso suficiente para ser includa no
grupo das grandes (maioritariamente constitudo por multinacionais) e, mesmo assim,
trata-se de um grupo familiar, com todas as caractersticas prprias deste tipo de
organizao. tambm entre os entrevistados da Beira que se encontra a maior
concentrao de portugueses com passado colonial, trs entrevistados em seis, contra
trs em nove no Maputo293.
292

O gnero no relevante para a amostra dado o nmero nfimo de mulheres entrevistadas, apenas
quatro, das quais duas so portuguesas.
293
Nenhum destes trs entrevistados com passado colonial do Maputo corresponde ao colono tipo, como
acontece no caso da Beira. Trata-se de pessoas que nasceram em Moambique ou na frica do Sul e
mantm a nacionalidade portuguesa, ou de um caso que conheceu o Moambique colonial apenas na
adolescncia, tendo regressado como quadro de uma grande empresa, portanto sem uma vivncia adulta
do colonialismo.

A maioria dos entrevistados moambicanos (onze em quinze) tem contacto directo com
portugueses, quer devido ao facto de terem vivido em Portugal durante um perodo da
sua vida, quer porque so quadros de empresas portuguesas, quer porque mantm
negcios com Portugal.
Se existiu um critrio mnimo na seleco dos entrevistados, o mesmo j no se pode
dizer das empresas. Privilegiou-se a diversidade, devido ao carcter exploratrio do
estudo e ao facto da anlise incidir sobre a relao cultura/eficcia e as linhas de fora
da gesto de recursos humanos em geral, e no sobre estas questes centradas num tipo
concreto de organizao.
As empresas que os entrevistados representam so, do ponto de vista do tipo de
propriedade e da dimenso: empresas ou grupos familiares, empresas privadas,
individuais ou sociedades por quotas e, multinacionais. Com o intuito de abranger outro
tipo de casos, incluiu-se ainda um representante de uma associao empresarial, um
outro de uma empresa pblica e ainda um quadro da administrao pblica. Em termos
de rea de actividade, a diversidade igualmente grande, abrangendo desde uma
explorao agrcola, passando por pequenas indstrias, mas incidindo especialmente na
rea dos servios. Esta disparidade de campos de actividade acompanhada pela
extrema diversidade do acesso ou do contacto com a tecnologia. Espelhando, de certo
modo, os grandes contrastes da sociedade moambicana, a amostra contempla desde
referncias s mais simples funes de pastor, pescador ou de mecnico,
desempenhadas por empregados semi-analfabetos, at vida nas instituies financeiras
modernas e nas empresas de tecnologia de ponta. Do cajado fibra ptica, o conjunto
das entrevistas oferece um retrato vivo e multifacetado do Moambique actual e do
lugar que nele ocupam as empresas portuguesas.

4.2 A relao cultura/eficcia

Como se depreende da analogia estabelecida entre o modelo de valores contrastantes
adoptado como grelha de leitura e o modelo de Quinn j citado, a eficcia das
organizaes est relacionada com o equilbrio entre as quatro dimenses, ou modelos
de gesto: Relaes Humanas (RH); Hierarquia (H); Racionalismo (R) e
Inovao/Adaptabilidade (I/A).

4.2.1. O padro global

RH
H
R
I/A

46,25
28,9
18,53
6,33

Totalidade das entrevistas

RH
50
40
30
20
I/A

10
0

figura 1
O grfico da figura 1 apresenta o padro resultante da agregao da totalidade das
entrevistas. A frequncia com que surgem, no corpus textual, expresses associveis a
categorias temticas, por sua vez enquadrveis em cada um dos modelos j referidos,
encontra-se expressa em percentagem. significativo, o desequilbrio no sentido RH,
que perfaz quase metade das expresses consideradas semanticamente significativas
neste mbito (46,25%), seguido a grande distncia pela Hierarquia (28,9%), o
Racionalismo em terceiro lugar (18,53%) e por fim, a dimenso I/A com uns parcos
6,33% das expresses.
Este padro revela um tipo de gesto claramente paternalista, centralizadora e oscilando
entre uma burocracia rgida e a flexibilidade das relaes pessoais, mas em que se torna
sensvel a tendncia para a introduo de mecanismos de organizao que apontam para
o crescimento da competitividade e da eficincia. As experincias de inovao neste
campo no passam disso mesmo, experincias, e da a fraca representatividade da
dimenso I/A.

RH/C.1
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.40
H/C.48
H/C.68
H/C.82
R/C.35
R/C.60

2,89
1,8
1,68
2,28
1,65
3,79
2,3
4,83
5,13
2,6
1,57
1,87
1,94
1,75
1,64
2,72
2,29

Categorias mais referidas (geral)

6
5
4
3
2
1

RH
/C
.1
RH
/C
.4
RH
/C
.5
RH
/C
RH .8
/C
.3
RH 0
/C
.3
RH 4
/C
.4
RH 3
/C
.4
RH 7
/C
.6
RH 4
/C
.6
9
H/
C
.3
8
H/
C
.4
0
H/
C
.4
8
H/
C
.6
8
H/
C
.8
2
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0

Figura 2

Um olhar mais aproximado, permite distinguir as categorias temticas que, mais

frequentemente surgem na totalidade do corpus textual. Elas esto claramente

associadas dimenso RH, nomeadamente a relevncia do factor cultural, estando aqui

englobados temas como a cultura nacional e organizacional, questes ligadas lngua e
s tradies; do factor formao, sobretudo em termos formais; e do factor relao,
concretamente a importncia atribuda relao pessoal no interior da empresa. A
categoria paternalismo benevolente surge em quarto lugar entre as mais referidas e s
depois aparece a primeira categoria temtica associada a uma outra dimenso, o
racionalismo. Trata-se da importncia atribuda ao factor monetrio, que aparece
frequentemente no discurso como primeiro e quase nico expediente de motivao e
tambm de punio, numa sociedade onde as questes mais bsicas de alimentao,
sade e habitao esto por resolver. As estratgias de motivao294 aparecem como
segunda categoria mais referida no mbito do modelo Racionalismo, o qual
revelador de um esforo crescente de concertao de polticas que visam directamente o
aumento da produtividade. As duas primeiras categorias temticas associveis
dimenso Hierarquia s surgem em 10 e 11 lugar respectivamente e so elas a norma e
a imagem do chefe enquanto entidade que resolve problemas. A expresso colocar o
problema ao chefe das mais frequentes na totalidade do corpus textual e tambm das
mais significativas, pois sugere claramente a imagem do subordinado que coloca o
seu problema, como um fardo que se apercebe quase material, sobre a secretria do
chefe e espera que este o ajude a desembaraar-se dele. Do chefe espera-se tambm
transmisso de conhecimento, orientao pedaggica no trabalho e at, na vida. A
categoria atitude pedaggica est associada a este tipo de pretenso e de sentimento.
Apesar de se referir directamente hierarquia ela est enquadrada na dimenso RH
devido componente fortemente relacional de que est imbuda. significativa tambm
a presena da categoria Estado e factor poltico entre as mais referidas, pois denuncia
o seu peso no mbito econmico e empresarial. Refira-se que nenhuma pergunta ou
comentrio da entrevistadora sugeria qualquer tema relacionado com este factor. A
frequncia significativa de aluses descentralizao e responsabilizao aparecem
sobretudo com trs significados: desejo sem contrapartida prtica; clara tentativa de
afirmar o que se pensa que a entrevistadora quer ouvir; ou ainda confuso de
significados. Isto no quer dizer que, em alguns casos concretos, no haja referncia a

294

As estratgias de motivao foram consideradas associadas dimenso Racionalismo e no s

Relaes Humanas porque o significado deste modelo, no mbito africano, est muito mais prximo da
relao pessoal num universo paternalista e protector ou no mnimo de cumplicidades recprocas, do que
propriamente de estratgias gizadas com o objectivo explcito de aumentar a produtividade do trabalho.

polticas reais de descentralizao e responsabilizao. Estes, no entanto, esto

contemplados na dimenso Inovao/Adaptabilidade.
Por ltimo, refira-se a frequncia das aluses ao factor racial, sempre associadas a
questes de poder, e por isso englobadas na dimenso Hierarquia. A questo racial, sob
a forma da contradio branco/negro, aparece associada a dois fenmenos de carcter
idntico: o conflito entre o quadro local e o expatriado no interior das empresas, devido
diferena de condies e de nvel de vida do primeiro em relao ao segundo; e a
oposio da crescente elite tecnocrtica moambicana face a algum investimento
estrangeiro, sobretudo aquele que, pela sua dimenso, consideram susceptvel de ocupar
um territrio que poderia ser explorado pelos prprios. O factor racial engloba ainda
aluses a problemas e clivagens de carcter tnico.

C.32
C.55
C.61
C.81
C.92
C.93

1,17
0,51
1,06
1,16
0,68
0,56

Categorias I/A mais referidas (geral)

1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

C.55

C.61

C.81

C.92

C.93

Figura 3

Como j foi referido no ponto 2, a forma encontrada para tornar visvel uma dimenso
to pouco representada como a Inovao/Adaptabilidade, foi a discriminao positiva
das categorias a ela associadas. Entre estas a que surge claramente mais referida a
flexibilidade/adaptabilidade da gesto, que compreende, entre outras, medidas reais de
descentralizao e responsabilizao dos trabalhadores. Em segundo lugar aparece a
noo de dinamismo, ou seja, a clara percepo do movimento e da mudana, que em
geral se exprime em termos desenvolvimentistas. S em terceiro lugar surge a categoria
mais relevante em termos de mudana organizacional, as estratgias de inovao. Esta

categoria temtica engloba os esforos, em geral experimentais, no sentido de uma

transformao efectiva do sistema com base em inovaes de carcter combinatrio e
sinrgico, entre mecanismos de gesto clssicos e tradio local. Note-se, por ltimo,
que as categorias crescimento (que traduz o need for achievment) e a cooperao
com outras empresas, so relativamente pouco frequentes e, neste ltimo caso, nem
sempre transmitida por meio de expresses positivas.

4.2.2. A varivel nacionalidade

RH
H
R
I/A

48,21
23,77
19,52
8,5

Entrevistados portugueses
(grupo nacional)
RH
50
40
30
20
10
0

I/A

Figura 4

RH
H
R
I/A

44,54
33,36
17,66
4,43

Entrevistados moambicanos
(grupo nacional)

I/A

RH
50
40
30
20
10
0

Figura 5

Que alteraes ao padro global surgem na sequncia da introduo da varivel

nacionalidade do respondente? Se se compararem as figuras 4 e 5, que representam
respectivamente os entrevistados portugueses e os moambicanos, pode-se facilmente
constatar que a relevncia das dimenses Hierarquia e Inovao/Adaptabilidade difere
bastante entre os dois grupos, enquanto as Relaes Humanas e Racionalismo no muda
significativamente. Embora os desequilbrios que ambos os padres traduzem sejam
idnticos, domnio total do modelo RH, seguido da Hierarquia, Racionalismo e
Inovao/Adaptabilidade em ltimo lugar; a incidncia do modelo Hierarquia no grupo
dos moambicanos bastante maior, assim como significativamente menor a mancha
que representa o modelo I/A no mesmo padro, face ao desenho que traduz as respostas
dos portugueses. O discurso moambicano apresenta, portanto, um carcter mais
autoritrio, enquanto o portugus aposta mais decididamente na relao, normalmente
de carcter paternalista, e nalguma inovao. evidente que no possvel desligar
estes resultados do facto dos respondentes portugueses serem, de uma forma geral, os
detentores da direco e das responsabilidades de gesto (com a liberdade de opo
inerente), enquanto que a maioria dos moambicanos so quadros dessas empresas.

RH/C.1
RH/C.3
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.14
H/C.48
H/C.68
R/C.35
R/C.60
R/C.70
R/C.73

3,31
1,94
2,59
1,91
3,51
4,23
2,04
6,19
4,9
2,59
1,74
1,57
2,31
2,16
2,41
1,59
1,52
Figura 6

RH/C.1
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.40
H/C.45
H/C.48
H/C.82
R/C.22
R/C.35
R/C.60

2,53
2,14
3,42
2,53
3,65
5,34
2,62
1,75
2,44
2,44
2,27
2,83
1,58
3,2
2,18

Categorias mais referidas

(moambicanos - grupo nacional)
6
5
4
3
2
1

RH
/C
.1
RH
/C
.3
0
RH
/C
.3
4
RH
/C
.4
3
RH
/C
.4
7
RH
/C
.6
4
RH
/C
.6
9
H/
C
.3
8
H/
C
.4
0
H/
C
.4
5
H/
C
.4
8
H/
C
.8
2
R/
C
.2
2
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0

Figura 7

No entanto, um olhar sobre as categorias mais referidas (Fig.6 e 7), pode indicar que
este pendor hierrquico ultrapassa a contingncia das posies concretas dos
entrevistados. Embora as trs categorias temticas mais referidas pelos dois grupos
sejam idnticas (formao, cultura, relao) e todas do quadrante RH, a primeira
categoria associada dimenso hierarquia que aparece na figura 7 o prestgio, em
quinta posio logo aps a importncia do dinheiro. O prestgio um factor com um
peso poltico muito evidente no contexto africano e a sua incidncia no discurso dos
respondentes moambicanos, aliada presena, tambm significativa, da noo de chefe
enquanto entidade que detm o conhecimento e resolve problemas, atribui ao pendor

hierrquico do discurso uma dimenso mais abrangente e essencial do que a da simples

contingncia das posies hierrquicas dos entrevistados. Ela revela, antes de mais, uma
representao de chefia, simultaneamente autoritria e protectora, investida de uma aura
de prestgio (normalmente bastante exteriorizado295) e eminentemente hierrquica, o que
a frequncia da viso da empresa como estrutura piramidal vem comprovar.
Bastante mais contingente a importncia atribuda pelo grupo dos respondentes
portugueses ao Estado e ao factor poltico, pois esta revela a preponderncia da
interveno do governo e dos partidos polticos na vida empresarial no contexto
concreto, mas no para alm dele, ainda que, como j foi constatado, esta interferncia
tambm se faa sentir em Portugal.
De uma forma geral, o discurso dos entrevistados portugueses mais voltado para uma
noo protectora (nurturing) da gesto (preocupao social, atitude pedaggica,
proteco, relao domstica na empresa, paternalismo protector) e o dos
moambicanos aponta para um maior formalismo hierrquico, a obedincia norma, a
ausncia de ambiguidade, tudo moderado por dois factores paradoxalmente
convergentes: o paternalismo e a comunicao, este ltimo tido como base da
descentralizao e responsabilizao.

295

A exteriorizao do prestgio ocorre de forma material e imaterial. Por um lado o chefe deve vestir-se
e fazer-se deslocar condignamente, por outro deve ser alvo de respeito visvel dos seus subordinados, por
exemplo atravs da veemncia e frequncia dos cumprimentos.

C.32
C.61
C.81
C.92
C.93

1,24
2,04
1,57
1,32
0,82

Categorias I/A mais referidas

(portugueses - grupo nacional)
2,5
2
1,5
1
0,5
0
C.32

C.61

C.81

C.92

C.93

Figura 8

C.32
C.55
C.81
C.89

1,1
0,69
0,8
0,58

Categorias I/A mais referidas

(moambicanos - grupo nacional)
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

C.55

C.81

C.89

Figura 9

No mbito do modelo Inovao/Adaptabilidade os respondentes portugueses apostam

decididamente nas estratgias de inovao, enquanto os moambicanos prosseguem no
seu objectivo de flexibilizar e adaptar a gesto. A diferena entre estas duas categorias

est no grau de inovao que transmitem, no seu carcter mais ou menos experimental,
mais radical ou mais suave.

4.2.3 A varivel dimenso da empresa

RH
H
R
I/A

46,13
27,57
18,31
7,98

Grandes empresas
RH
50
40
30

I/A

20
10
0

Figura 10

RH
H
R
I/A

46,39
30,55
18,79
4,27

Pequenas e mdias empresas

RH
50
40
30
20
I/A

10
0

Figura 11

interessante notar que as diferenas constatveis entre os grficos das figuras 10 e 11

so idnticas s dos das figuras 4 e 5, mas agora a varivel introduzida no a
nacionalidade, mas a dimenso da empresa. Alm disso as duas variveis no coincidem
em matria de entrevistados, ou seja, entre as catorze empresas consideradas pequenas

ou mdias, oito so representadas por respondentes de nacionalidade moambicana e

seis por respondentes portugueses. Esta diferena no parece ser suficiente para
justificar a semelhana dos desvios introduzidos no padro geral, quer por uma, quer
pela outra varivel. J a localizao da sede das empresas coincide bastante com a sua
dimenso, pois nove das catorze pequenas e mdias empresas consideradas so da Beira
e apenas cinco da capital. Este aspecto, assim como o facto de metade dos entrevistados
portugueses que representam empresas de menores dimenses serem antigos colonos, j
mais susceptvel de justificar a frequncia superior de categorias associadas
dimenso Hierarquia e a insignificncia das ligadas Inovao/Adaptabilidade296,
embora o esboo geral do padro global se mantenha sempre inalterado. Ambos os tipos
de empresa convergem na sobrevalorizao da dimenso Relaes Humanas, seguida
pela Hierarquia, uma insistncia relativa (muito aproximada nos dois casos) na
dimenso Racionalismo e um grande conservadorismo.
1,92
1,57
2,07
2,36
2,22
5,39
6,92
3,07
1,57
1,65
2,19
1,94
1,73
1,94
1,78

RH/C.1
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.40
H/C.45
H/C.48
H/C.68
R/C.22
R/C.35
R/C.60

Categorias mais referidas (grandes empresas)

8
7
6
5
4
3
2

.5
RH
/C
.8
RH
/C
.3
4
RH
/C
.4
3
RH
/C
.4
7
RH
/C
.6
4
RH
/C
.6
9
H/
C
.4
0
H/
C
.4
5
H/
C
.4
8
H/
C
.6
8
R/
C
.2
2
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0

RH
/C

.1

1
E mesmo a incidncia de 4,27% se deve a um nico caso isolado mas excepcional.
0
RH
/C

296

Figura 12 e 13
Figura 12

RH/C.1
RH/C.3
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.58
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.39
H/C.40
H/C.48
H/C.68
H/C.82
R/C.35
R/C.60

4,09
2,17
2,77
1,81
2,54
2,15
5,57
2,41
4,14
1,58
2,93
2,02
1,73
1,73
2,25
1,63
1,5
2,9
3,68
2,93

Categorias mais referidas

(pequenas e mdias empresas)
6
5
4
3
2
1

RH
/C
RH .1
/C
RH .3
/C
RH .4
/C
RH .5
/C
RH .8
/C
RH .30
/C
RH .34
/C
RH .43
/C
RH .47
/C
RH .58
/C
RH .64
/C
.6
H/ 9
C
.3
H/ 8
C
.3
H/ 9
C
.4
H/ 0
C
.4
H/ 8
C
.6
H/ 8
C
.8
R/ 2
C
.3
R/ 5
C
.6
0

Figura 13

Um olhar mais fino sobre as categorias temticas mais referidas pelos representantes de
cada um dos grupos revela um quadro claramente paternalista no caso das pequenas e
mdias empresas, dada a relevncia de temas como a relao, a formao e o
paternalismo benevolente. Por outro lado, as grandes empresas parecem apostar mais na
valorizao da componente cultura (neste caso essencialmente cultura de empresa, mas
tambm sensibilidade para aspectos da cultura nacional), na formao e conhecimento,
e tambm no factor relacional, este ltimo mais prximo de uma dimenso
comunicacional do que propriamente domstica.
As categorias temticas mais referidas associveis dimenso Hierarquia voltam a ser o
prestgio e a noo de um chefe que resolve problemas, no caso das pequenas e mdias
empresas; enquanto nas grandes se valoriza sobretudo a norma (o que aponta para uma
hierarquizao mais formalizada e universal) e tambm, o factor poltico. O dinheiro
surge em ambos os casos como primeira categoria temtica ligada ao modelo
Racionalista. De qualquer modo, este factor, nunca aparece entre os mais frequentes, em
parte porque muitos entrevistados manifestam pudor em se lhe referir com insistncia,
em parte porque o seu valor nem sempre absoluto, ou seja, os meios de recompensa
so mltiplos e o salrio apenas o mais importante deles.

C.32
C.61
C.81
C.89
C.92
C.93

1,55
0,9
1,51
0,84
1,21
0,98

Categorias I/A mais referidas

(grandes empresas)
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

Figura 14

C.61

C.81

C.89

C.92

C.93

C.32
C.55
C.61
C.81

0,7
0,8
1,27
0,72

Categorias I/A mais referidas

(pequenas e mdias empresas)
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

C.55

C.61

C.81

Figura 15

As figuras 14 e 15 reflectem as categorias temticas mais referidas no mbito da

dimenso Inovao/Adaptabilidade. curioso constatar que as grandes empresas
privilegiam a flexibilidade/adaptabilidade, ou seja uma inovao mais gradual,
integrada e sem grandes rasgos297; e as pequenas e mdias empresas preferem as
estratgias de inovao, ou seja, uma abordagem mais experimentalista. Na realidade,
neste grupo de empresas, ou se inova de uma forma radical, ou no se inova em
absoluto e isso depende exclusivamente da personalidade do lder.

297

Os gestores em Moambique, sobretudo os administradores delegados de grandes empresas, possuem

uma liberdade invejvel dentro dos condicionalismos impostos pelo meio. Esto longe do controle da
sede, com a qual o contacto frequentemente escasso e, simultaneamente, no sujeitos s presses
corporativistas muito comuns em Portugal. Da que, mesmo em grandes empresas, e dependendo quase
totalmente do perfil individual do seu administrador, seja possvel descobrir prticas de gesto
extremamente inovadoras, que ultrapassam simples esforos pontuais de descentralizao ou
responsabilizao individual.

4.2.4. A varivel passado colonial

RH
H
R
I/A

48,34
20,93
20,68
10,05

Portugueses (sem passado colonial)

RH
50
40
30
20
10
0

I/A

Figura 16

RH
H
R
I/A

47,68
35,26
14,81
2,26

Portugueses
(com passado colonial)

I/A

RH
50
40
30
20
10
0

Figura 17

O passado colonial surge como a varivel responsvel pela maior deformao do padro
global. Enquanto os portugueses sem passado colonial (Fig.16) apresentam uma relao
extremamente equilibrada entre valores contrastantes, os mais velhos (Fig.17)
constrem uma imagem totalmente desequilibrada nos sentidos Relaes Humanas e
Hierarquia, sendo que esta ltima dimenso est claramente sobrevalorizada, quer face
ao padro da figura 16, quer ao padro global da figura 1. Alm disso, enquanto os

portugueses sem passado colonial apostam na Inovao/Adaptabilidade, os mais antigos

quase nem consideram qualquer tema associvel a este modelo.
8,03
4,27
5,4
2,01
2,76
1,51
4,64
2,01
6,52
4,77
1,88
1,76
2,89
2,38
2,13
1,63
2,38
2,38
3,39
3,89
1,63
1,63

RH/C.1
RH/C.3
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.10
RH/C.34
RH/C.37
RH/C.47
H/C.2
H/C.11
H/C.15
H/C.16
H/C.19
H/C.28
H/C.38
H/C.39
H/C.48
H/C.68
R/C.27
R/C.49
R/C.66

Categorias mais referidas

(portugueses com passado colonial)
9
8
7
6
5
4
3
2
1

Figura 18

R/C.66

R/C.49

R/C.27

H/C.68

H/C.48

H/C.39

H/C.38

H/C.28

H/C.19

H/C.16

H/C.15

H/C.11

H/C.2

RH/C.47

RH/C.37

RH/C.34

RH/C.8

RH/C.10

RH/C.5

RH/C.4

RH/C.3

RH/C.1

2,14
1,89
1,89
3,69
1,52
4,12
2,48
6,11
5,8
2,91
2,05
2,05
2,57
2,7
1,98
1,86

RH/C.1
RH/C.4
RH/C.5
RH/C.8
RH/C.31
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.14
H/C.68
R/C.35
R/C.60
R/C.70
R/C.73

Categorias mais referidas

(portugueses sem passado colonial)
7
6
5
4
3
2
1

.5
RH
/C
.8
RH
/C
.3
1
RH
/C
.3
4
RH
/C
.4
3
RH
/C
.4
7
RH
/C
.6
4
RH
/C
.6
9
H/
C
.1
4
H/
C
.6
8
R/
C
.3
5
R/
C
.6
0
R/
C
.7
0
R/
C
.7
3

RH
/C

RH
/C

.4

Figura 19

A apreciao por categorias temticas mais frequentes ainda contribui mais para
aumentar o fosso das prioridades entre os dois grupos de portugueses. Enquanto os mais
antigos, que viveram em Moambique o perodo colonial (Fig. 18), ressaltam o
paternalismo benevolente mas tambm o autoritrio (e esta a nica vez em que esta
categoria temtica surge entre as mais referidas), a formao, a atitude pedaggica e um
tipo de relao muito domstica; os portugueses mais novos (Fig.19) valorizam
essencialmente a formao, a cultura e a relao, transmitem preocupao social e
respeitam o conhecimento. No entanto, note-se que a tica do trabalho aparece tambm
(e igualmente pela nica vez) como uma das categorias mais referidas no discurso dos

portugueses mais antigos, sendo a mais citada no mbito da dimenso Racionalismo.

Tambm no seu discurso que aparecem referncias significativas a categorias de
focalizao externa como o mercado e a concorrncia ou a importncia do investimento.
No entanto, a forma de gerir os trabalhadores claramente autoritria e baseada num
controle estrito destacando-se a frequncia de categorias temticas associadas
dimenso Hierarquia, como a presena fsica do chefe, as manifestaes de autoridade,
o controle externo ou a severidade e intolerncia, que pode inclusive adoptar a forma de
ameaa ou insulto.
C.32
C.93

0,5
1,13

Categorias I/A mais referidas

(portugueses com passado colonial)
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

C.93

Figura 20

C.32
C.61
C.81
C.92
C.93

1,43
2,54
1,89
1,64
0,74

Categorias I/A mais referidas

(portugueses sem passado colonial)
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
C.32

C.61

Figura 21

C.81

C.92

C.93

No mbito da dimenso Inovao/Adaptabilidade significativo que a nica categoria

digna de meno no grupo dos portugueses com passado colonial (Fig.20) o
crescimento, o que coincide perfeitamente com a valorizao da tica do trabalho j
referida. Quanto aos portugueses mais novos (Fig.21), valorizam decididamente as
estratgias de inovao, apresentam um discurso dinmico e exprimem vontade de
adaptao.

4.2.5. A varivel contacto com portugueses

RH
H
R
I/A

46,4
30,04
19,46
4,1

Moambicanos
(c/ contactos com portugueses)
RH
50
40
30

I/A

20
10
0

Figura 22

RH
H
R
I/A

37,95
45,13
11,31
5,6

Moambicanos
(s/contactos com portugueses)
RH
50
40
30
20
I/A

10
0

Figura 23

Se anteriormente se analisaram as deformaes introduzidas por uma varivel interna ao

grupo nacional portugus, agora vamos observar uma outra, inerente ao grupo dos
entrevistados moambicanos, ou seja, a presena ou ausncia de contacto com
portugueses, em termos laborais, ou seja, relao empregador/empregado, ou em termos
empresariais, de cooperao e/ou partenariado. Esta varivel introduz uma diferena
muito pronunciada entre os dois grficos, sendo que o grupo dos moambicanos sem

contacto com os portugueses (Fig.23) apresenta um enviesamento significativo no

sentido da Hierarquia em detrimento, quer da dimenso Relaes Humanas, quer do
Racionalismo. A Inovao/Adaptabilidade no revela diferenas significativas entre os
dois grupos, porque um dos entrevistados sem contacto com os portugueses constitui
um caso de inovao, excepcional no panorama nacional moambicano298. Esta
diferena pronunciada entre os grficos resultantes da anlise do contedo do discurso
destes dois grupos de moambicanos parece ser mais facilmente explicvel pelas
caractersticas individuais dos poucos entrevistados sem contacto com os portugueses,
do que propriamente por uma influncia destes ltimos nos valores expressos pelos
entrevistados com contactos. Seria necessria a aplicao de outros instrumentos de
anlise, mais dirigidos nesse sentido, para destrinar at que ponto existe uma influncia
notria do contacto com portugueses na transformao do edifcio de valores dos
moambicanos, de qualquer modo, vale a pena aproximar o olhar e observar, em termos
de categorias temticas mais frequentes, as diferenas entre os dois grupos.

298

Trata-se do entrevistado n27, cuja empresa possui caractersticas muito prprias e cuja experincia
no pode ser generalizvel.

2,85
1,61
1,69
2,3
3,66
2,63
3,66
6,26
2,05
2,25
2,41
1,86
3,41
3,69
1,55
2,77

RH/C.1
RH/C.5
RH/C.26
RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
H/C.38
H/C.40
H/C.48
H/C.82
R/C.35
R/C.49
R/C.60

Categorias mais referidas

(moambicanos com contactos com portugueses)
7
6
5
4
3
2
1

RH
/C

.1
RH
/C
.
RH 5
/C
.2
RH 6
/C
.3
RH 0
/C
.3
RH 4
/C
.4
RH 3
/C
.4
RH 7
/C
.6
RH 4
/C
.6
9
H/
C
.3
8
H/
C
.4
0
H/
C
.4
8
H/
C
.8
2
R/
C
.3
5
R/
C
.4
9
R/
C
.6
0

Figura 24

1,57
2,56
2,16
3,64
2,06
4,62
3,54
2,16
1,77
2,06
1,77
2,56
5,9
3,74
2,26
3,05
1,57
2,65
1,67
2,65

RH/C.30
RH/C.34
RH/C.43
RH/C.47
RH/C.64
RH/C.69
RH/C.80
H/C.7
H/C.11
H/C.23
H/C.39
H/C.40
H/C.45
H/C.48
H/C.68
H/C.100
H/C.103
H/C.113
H/C.125
R/C.22

Categorias mais referidas

(moambicanos sem contactos com portugueses)
7
6
5
4
3
2
1

RH
/C
RH .30
/C
RH .34
/C
RH .43
/C
RH .47
/C
RH .64
/C
RH .69
/C
.8
0
H/
C
.
H/ 7
C
.1
H/ 1
C
.2
H/ 3
C
.3
H/ 9
C
.4
H/ 0
C
.4
H/ 5
C
.4
H/ 8
C
H/ .68
C
.1
H/ 00
C
.1
H/ 03
C
.1
H/ 13
C
.1
2
R/ 5
C
.2
2

Figura 25

Constata-se que o grupo de moambicanos sem contactos com portugueses (Fig.25)

apresenta um perfil de grande formalismo hierrquico. Ao contrrio do que comum,
incluem-se no mbito da dimenso Hierarquia algumas das categorias mais referidas,

como por exemplo, a empresa como estrutura piramidal, o valor da norma, o

formalismo e a disciplina, e a aluso directa a questes de poder. A relao surge apenas
em oitavo lugar na lista das categorias temticas mais frequentes, embora
conhecimento, experincia e formao continuem a figurar entre as mais citadas, de
uma forma geral. Apenas uma categoria associada ao modelo Racionalismo foi
considerada mais referida, a ausncia de ambiguidade e exigncia (no num sentido
formalista hierrquico mas produtivista). J os moambicanos com contactos com
portugueses (Fig.24) reflectem-se num perfil mais prximo do padro comum, com a
categoria cultura em primeiro lugar, marcando logo a primazia do modelo das Relaes
Humanas, e a relao em terceiro. Interessante o valor do factor monetrio, que surge
em segundo lugar entre as categorias mais citadas e contribui decisivamente para o
crescimento da dimenso Racionalismo. A categoria temtica associada ao sentido
Hierarquia mais referida o prestgio e aparece em quarto lugar. Enquanto o grupo dos
moambicanos sem contactos com portugueses se revela sobretudo formalista, este
apresenta-se como mais relacional, produzindo um discurso que oscila entre categorias
como o paternalismo benevolente, a proteco e relao emocional com a empresa, e
referncias mais racionalistas como a aluso frequente s estratgias de motivao e
at mesmo a factores exgenos como o mercado e a concorrncia.

C.32
C.55
C.81
C.89

1,16
0,83
0,67
0,53

Categorias I/A mais referidas

(moambicanos com contactos com
portugueses)
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

C.55

C.81

Figura 26

C.89

0,88
1,28
0,79
1,18

C.32
C.81
C.89
C.134

Categorias I/A mais referidas

(moambicanos sem contactos com
portugueses)
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
C.32

C.81

C.89

C.134

Figura 27

Entre as categorias temticas ligadas dimenso Inovao/Adaptabilidade destaque-se,

no grupo dos moambicanos sem contactos com portugueses (Fig.27) a relevncia das
afirmaes que apresentam a empresa como estrutura horizontal, o que entra em directa
contradio com a categoria mais frequentemente encontrada no discurso deste mesmo
grupo. Este facto deve-se ao relato excepcional de um nico entrevistado e no , por
conseguinte, generalizvel, at porque se trata de uma experincia com caractersticas
muito prprias. O dinamismo, a flexibilidade e adaptabilidade da gesto so categorias
que aparecem no discurso de ambos os grupos, assim como a importncia atribuda ao
facto de a empresa ser criada de novo, ou seja, de raiz, como meio de evitar a
perpetuao de vcios, nomeadamente o absentismo e a inactividade, que so sempre
muito conotados com o perodo da estatizao das empresas e da guerra, em que os
trabalhadores adquiriam uma srie de direitos que tero malbaratado, criando-se uma
cultura de preguia, impunidade e separao entre salrio e trabalho.

4.3. A representao social

J foi referido o valor atribudo qualidade da relao para o estabelecimento de uma

comunicao e gesto eficazes. nesse sentido que a representao social se apresenta
como uma varivel moderadora (Jesuno, 2001.05.08/ISCTE) na relao que se procura
estabelecer entre cultura e eficcia. Determinou-se tanto a representao social do Outro
respectivo como a auto-representao do endo-grupo. Constatou-se a este nvel, que a
representao

do

endo-grupo

(Fig.28)

no

caso

dos

portugueses,

mais positiva do que a representao do exo-grupo, (Fig. 29) mas no caso dos
moambicanos no (Fig. 30 e 31).
Positivo
Negativo
Ambguo

42,54
47,01
10,45

Auto- representao
(portugueses)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 28

Positivo
Negativo
Ambguo

30,61
62,24
7,14

Representao social moambicanos

(portugueses)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 29

Positivo
Negativo
Ambguo

39,21
43,83
16,96

Auto- representao
(moambicanos)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 30

Positivo
Negativo
Ambguo

42,54
49,25
8,21

Representao social portugueses

(por moambicanos)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 31

Os moambicanos avaliam os portugueses de forma mais positiva do que a si prprios,

mas em qualquer dos casos, negativamente. Constata-se ainda uma tendncia, entre os
portugueses sem passado colonial, para se auto-avaliarem de forma mais negativa
(Fig.32) do que os portugueses mais velhos (Fig.33), que viveram o colonialismo.

Positivo
Negativo
Ambguo

37,57
50,28
12,15

Auto- representao
(port. s/ passado colonial)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 32

Positivo
Negativo
Ambguo

52,87
40,23
6,9

Auto- representao
(port. c/ passado colonial)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 33

Em termos gerais, este facto no influencia a imagem dos moambicanos299, que

muito idntica em ambos os grupos (Fig.34 e35).

299

Mas influencia a nvel individual. H vrios casos em que coincide uma auto-imagem negativa com
uma representao positiva do Outro. (Conferir grficos individuais das entrevistas nos Anexos - Ex.
Entrevista n 5)

Positivo
Negativo
Ambguo

30,81
62,16
7,03

Representao social moambicanos

(portugueses s/ passado colonial)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 34

Positivo
Negativo
Ambguo

30,13
62,45
7,42

Representao social moambicanos

(portugueses c/ passado colonial)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 35

Por seu turno, a auto-representao dos moambicanos bastante mais positiva entre o
grupo com contactos com portugueses (Fig.36), do que entre o grupo dos que no
mantm contactos com portugueses (Fig.37). Neste caso a representao do endo-grupo
inclusive mais positiva do que a representao do Outro, embora esta tambm no seja
particularmente negativa (Fig.38).

Positivo
Negativo
Ambguo

43,94
38,13
17,93

Auto- representao
(moambi. c/ contacto port.)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 36

Positivo
Negativo
Ambguo

6,9
82,76
10,34

Auto- representao
(moam. s/ contactos c/ port.)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 37

Positivo
Negativo
Ambguo

44,02
45,45
10,53

Representao social dos

portugueses
(moambicanos com contactos)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 38

auto-representao positiva corresponde; por conseguinte, uma hetero-representao

igualmente positiva. Com o grupo dos moambicanos sem contactos com os
portugueses passa-se exactamente o inverso, a uma auto-representao negativa
corresponde uma hetero-representao tambm negativa. De uma forma geral, ambos os
grupos se mostram particularmente severos, tanto em relao a si prprios como ao
Outro respectivo. A frequncia das aluses a categorias temticas de carcter negativo
varia entre os 38% no melhor dos casos e 83% no pior, e de carcter positivo entre 7% e
53%. O nico caso em que a representao claramente positiva a auto-imagem
transmitida pelos portugueses com passado colonial (Fig.33), em todos os outros casos,
os valores negativos excedem os positivos, sobretudo no caso da representao dos
portugueses transmitida pelos moambicanos que com eles no mantm contactos
(Fig.39).

Positivo
Negativo
Ambguo

39,34
60,66
0

Representao social dos

portugueses
(moambicanos s/ contactos)

Positivo
Negativo
Ambguo

Figura 39

Aparentemente existe uma relao entre a diversificao dos contactos e o crescimento

da auto-estima dos moambicanos, associada tambm melhoria da imagem dos
portugueses; enquanto do lado destes se assiste a uma quebra da auto-estima, sem que
por isso melhore a representao do Outro. Poderamos explicar este facto, por um lado,
pela ultrapassagem gradual dos complexos do colonizado abordados por Fanon (1986) e
Memmi (1974) e por outro, por uma reviso crtica do passado colonial ainda em curso,
por parte dos portugueses, recente demais, no entanto, para que possa j ser
acompanhada de uma abertura em relao diferena, personificada no antigo
colonizado. Em todo o caso, parece claro que uma auto-estima elevada contribui para
melhorar a relao com o Outro, e aumenta a probabilidade de uma comunicao eficaz.

RMa1P
RMb1P
RMd1P
RMg1P
RMk1P
RMn1P
RMo1P
RMa1N
RMc1N
RMe1N
RMh1N
RMi1N
RMj1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMs1N
RMw1N
RMy1N
RMf1A

3,32
3,57
4,72
1,53
2,81
1,91
2,55
4,08
4,08
9,95
1,66
1,53
2,93
2,17
8,16
2,93
1,53
4,59
2,3
2,17
2,3
2,04

4.3.1 A representao social dos moambicanos

A imagem que os entrevistados portugueses tm dos moambicanos , de uma forma
geral, negativa, mas resta saber negativa de que maneira, ou seja, quais so as
caractersticas, os defeitos e qualidades, imputados aos moambicanos.

A figura 40 revela quais as categorias temticas mais frequentes, que possibilitam

definir a representao social do moambicano. Este surge, em primeiro lugar, como um
Representao social dos moambicanos (pelos portugueses)
irresponsvel e corrupto, ignorante, ladro, preguioso e mentiroso; mas tambm se lhe
12
reconhecem

qualidades, como a competncia, a lealdade, o desejo de aprender e

progredir, o sentido de justia e a hospitalidade. De referir ainda a frequncia com que

10

surgem aluses a uma inteligncia ou esperteza excepcionais, mas usadas no mau

sentido. Como curiosidade refira-se ainda a categoria incapacidade de amar, que tanto
8

pode revelar a dificuldade de alguns entrevistados interpretarem o sentido de

manifestaes
de sentimento completamente diversas das suas; como apontar para a
6
percepo da presena de amor obrigatrio, prprio das sociedades pr- modernas em
4
que
este sentimento tem pouco a ver com afinidades individuais e est muito mais

ligado s relaes de fidelidade entre pares ou entre superiores e subordinados300.

2

b1
RM P
d1
P
RM
g1
RM P
k1
P
RM
n1
RM P
o1
P
RM
a1
N
RM
c1
RM N
e1
N
RM
h1
N
RM
i1
N
RM
j1
RM N
k1
N
RM
o1
RM N
p1
N
RM
q1
N
RM
r1
RM N
s1
RM N
w
1N
RM
y1
N
RM
f1
A

RM

RM

a1
P

Figura 40

300

La socit chrtienne du Moyen ge ntait pas cimente par lamour et lamiti, malgr les cours
damour et la chevalerie, mais par quatre sortes dattachement essentiellement religieux : le sentiment de
fraternit entre fidles, le sentiment de la fraternit corporative entre collgues, le sentiment de la fidlit
conjugale et celui de la fraternit fodale. Ces amours taient obligatoires, au sens o les personnes
saimaient quelles que fussent les antipathies naturelles entre eux. (Lazzarato, 2002 : 208 citando La
logique sociale de Gabriel Tarde)

RMa1P
RMb1P
RMd1P
RMe1P
RMh1P
RMk1P
RMa1N
RMc1N
RMe1N
RMh1N
RMi1N
RMj1N
RMk1N
RMl1N
RMm1N
RMn1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMt1N
RMu1N
RMz1N
RMd1A
RMf1A

1,75
6,11
5,98
3,06
1,75
2,62
4,37
3,06
8,73
2,62
4,37
3,06
2,62
1,75
2,62
1,75
4,8
5,68
1,75
6,11
2,18
2,18
2,18
2,62
1,75

Representao social dos moambicanos

(portugueses com passado colonial)
10
9
8
7
6
5
4
3
2

Figura 41

RM

a1
RM P
b1
RM P
d1
RM P
e1
RM P
h1
RM P
k1
RM P
a1
RM N
c1
RM N
e1
RM N
h1
RM N
i1
N
RM
j1
RM N
k1
RM N
l
RM 1N
m
1
RM N
n1
RM N
o1
RM N
p1
RM N
q1
RM N
r1
RM N
t1
RM N
u1
RM N
z1
RM N
d1
RM A
f1
A

3,96
2,52
4,32
1,8
2,88
2,52
3,42
3,96
1,98
4,5
10,45
2,88
1,98
9,55
1,8
3,96
3,06
3,06
3,24
2,16

RMa1P
RMb1P
RMd1P
RMg1P
RMk1P
RMn1P
RMo1P
RMa1N
RMb1N
RMc1N
RMe1N
RMj1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMr1N
RMs1N
RMw1N
RMy1N
RMf1A

Representao social dos moambicanos

(portugueses sem passado colonial)
12
10
8

6
4
2

e1
N
RM
j1
N
RM
k1
N
RM
o1
N
RM
p1
N
RM
r1
N
RM
s1
N
RM
w
1N
RM
y1
N
RM
f1
A

c1
N

RM

b1
N

RM

a1
N

RM

o1
P

RM

n1
P

RM

k1
P

RM

g1
P

RM

d1
P

Figura 42

RM

b1
P

RM

RM

RM

a1
P

A irresponsabilidade , sem dvida, o principal defeito apontado aos moambicanos

pelos portugueses, tanto os mais velhos, com passado colonial (Fig.41), como os mais
jovens (Fig.42). Estes ltimos referem tambm, com bastante frequncia, a corrupo.
Quanto s qualidades positivas, os portugueses com passado colonial louvam sobretudo
a lealdade e depois a competncia, enquanto os mais novos referem, para alm da
competncia, o desejo de aprender. A criatividade mal aplicada apontada por ambos
os grupos de portugueses, mas s os mais antigos referem a estupidez. A representao
dos moambicanos, perante os portugueses, parece ser relativamente estvel ao longo
do tempo, tanto no seu carcter negativo, como nas caractersticas apontadas.

4.3.1.1. A auto-representao dos moambicanos

1,76
2,42
1,76
6,61
5,07
4,19
1,98
2,64
1,98
1,54
2,2
4,63
1,54
5,51
1,76
1,76
1,54
1,54
6,61
4,41
1,98
2,2
1,76
4,63
3,96
2,64
2,2
1,54

RMa1P
RMb1P
RMc1P
RMd1P
RMf1P
RMg1P
RMj1P
RMn1P
RMp1P
RMr1P
RMt1P
RMa1N
RMb1N
RMe1N
RMf1N
RMh1N
RMi1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMw1N
RMa1A
RMe1A
RMf1A
RMg1A
RMj1A

Auto- representao dos moambicanos

7
6
5
4
3
2
1

Figura 43

RMj1A

RMg1A

RMf1A

RMe1A

RMa1A

RMw 1N

RMr1N

RMq1N

RMp1N

RMo1N

RMk1N

RMi1N

RMh1N

RMf1N

RMe1N

RMb1N

RMa1N

RMt1P

RMr1P

RMp1P

RMn1P

RMj1P

RMf1P

RMg1P

RMd1P

RMc1P

RMb1P

RMa1P

RMa1P
RMb1P
RMc1P
RMd1P
RMf1P
RMg1P
RMj1P
RMp1P
RMt1P
RMu1P
RMa1N
RMb1N
RMe1N
RMf1N
RMh1N
RMk1N
RMo1N
RMp1N
RMq1N
RMr1N
RMw1N
RMa1A
RMe1A
RMf1A
RMg1A

2,02
2,78
2,02
7,07
5,81
4,8
2,27
2,27
2,53
3,03
3,79
1,77
4,04
2,02
1,52
1,77
7,58
2,78
2,27
2,53
2,02
5,3
4,55
3,03
2,53

Auto- representao
(moambicanos com contactos com portugueses)
8
7
6
5
4
3
2
1

RM

a1
RM P
b1
RM P
c1
RM P
d1
RM P
f1
RM P
g1
P
RM
j1
RM P
p1
RM P
t1
RM P
u1
RM P
a1
RM N
b1
RM N
e1
RM N
f1
RM N
h1
RM N
k1
RM N
o1
RM N
p1
RM N
q1
RM N
r
RM 1N
w
1
RM N
a1
RM A
e1
RM A
f1
RM A
g1
A

Figura 44

3,45
3,45
10,34
3,45
15,52
1,72
3,45
10,34
3,45
15,52
6,9
10,34
1,72
6,9
3,45

RMd1P
RMr1P
RMa1N
RMc1N
RMe1N
RMg1N
RMh1N
RMi1N
RMm1N
RMp1N
RMu1N
RMac1N
RMad1N
RMc1A
RMj1A

Auto- representao
(moambicanos sem contactos com portugueses)
18
16
14
12
10
8
6
4
2

Figura 45

De si mesmos, os moambicanos tambm no transmitem uma imagem positiva

(Fig.43). Alm disso ela coincide, em termos de caractersticas mais apontadas, com a
representao que deles tm os portugueses (Fig.44 e 45). A corrupo e a
irresponsabilidade so os primeiros defeitos referidos, a competncia a primeira
qualidade, assim como o profissionalismo. Apontam a tendncia para o roubo e a

j1
A
RM

c1
A
RM

ad
1N
RM

ac
1N
RM

u1
N
RM

p1
N
RM

RM

1N

i1
N
RM

h1
N
RM

g1
N
RM

e1
N
RM

c1
N
RM

a1
N
RM

r1
P
RM

RM

d1
P

criatividade mal-aplicada, mas lamentam a excessiva submisso. O contacto com os

portugueses ou a ausncia dele no influencia de forma determinante o tipo de
caractersticas do auto-retrato, mas apenas o balano da relao entre categorias
positivas, negativas e ambguas. Uns e outros (Fig.44 e 45) apontam, em primeiro lugar,
a corrupo, a irresponsabilidade e, por outro lado, a competncia. No entanto, os
moambicanos com contactos com portugueses parecem mais conscientes da
submisso, da dependncia e da passividade, caractersticas que os moambicanos sem
contactos com os portugueses nem sequer referem. O auto-retrato que estes constrem
mais agressivo (ladro, suspeito de boicote, vicioso, arrogante) do que passivo, embora
a preguia e a inactividade sejam apontadas.

4.3.2. A representao social dos portugueses

RPc2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPo2P
RPq2P
RPt2P
RPu2P
RPv2P
RPa2N
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPk2N
RPl2N
RPp2N
RPu2N
RPv2N
RPb2A

2,99
4,48
6,34
4,48
2,24
5,6
1,87
2,99
2,99
6,72
6,34
2,61
5,97
3,36
5,97
2,24
2,99
2,61
4,48
2,61
4,85

Figura 46

Os moambicanos no tm dos portugueses uma imagem to negativa como

estes dos primeiros, mas no deixa de ser mais negativa do que positiva (Fig.46). A
representao constroi-se com base em dois eixos fundamentais, o do tempo (o passado

colonial e o presente empresarial) e o dos recursos (riqueza = investimento = emprego;

e pobreza = concorrncia por empregos escassos e actividades indiferenciadas). A
acusao de ladro de lugares de trabalho aparece, por conseguinte, em primeiro lugar
entre as caractersticas negativas, logo seguida pela de neocolonialista e explorador. De
permeio a qualidade da competncia e do conhecimento. A vigarice e a postura
desrespeitosa so tambm referidas com frequncia razovel. Do lado positivo surge a
riqueza e o contributo para o desenvolvimento. Muitos entrevistados no consideram os
portugueses racistas (embora outros achem que sim) e at os acham parecidos com os
moambicanos, o que, ao contrrio do que seria lgico esperar de quem tem de si
prprio uma m imagem, no um insulto, mas sim um elogio.
Como j foi referido, existe uma diferena bastante marcada entre a representao dos
portugueses transmitida por moambicanos que com eles tm contactos (Fig.47) e pelos
que no os tm (Fig.48).

RPc2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPg2P
RPo2P
RPq2P
RPu2P
RPa2N
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPg2N
RPl2N
RPm2N
RPp2N
RPa2A
RPb2A

2,39
2,39
7,66
5,26
1,91
1,91
7,18
3,83
7,18
8,13
3,35
6,7
7,18
3,83
1,91
2,39
1,91
6,22

Representao social dos portugueses

(moambicanos com contactos com portugueses)
9
8
7
6
5
4
3
2
1

Figura 47

RP
b2
A

RP
a2
A

RP
l2
N
RP
m
2N
RP
p2
N

RP
e2
N
RP
g2
N

RP
b2
N
RP
c2
N

RP
u2
P
RP
a2
N

RP
o2
P
RP
q2
P

RP
f2
P
RP
g2
P

RP
d2
P
RP
e2
P

RP
c2
P

RPc2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPh2P
RPi2P
RPo2P
RPs2P
RPu2P
RPa2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPj2N
RPk2N
RPp2N
RPu2N
RPv2N

4,92
11,48
1,64
1,64
3,28
1,64
3,28
3,28
8,2
4,92
3,28
9,48
1,64
1,64
6,56
3,28
18,03
11,48

Representao social dos portugueses

(moambicanos sem contactos com portugueses)
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2

Figura 48

RP
v2
N

RP
p2
N
RP
u2
N

RP
j2
N
RP
k2
N

RP
g2
N

RP
e2
N
RP
f2
N

RP
a2
N

RP
s2
P
RP
u2
P

RP
i2
P
RP
o2
P

RP
f2
P
RP
h2
P

RP
d2
P
RP
e2
P

RP
c2
P

Esta diferena notria quer em termos do equilbrio entre caractersticas positivas,

negativas e ambguas, quer em termos de qualidades mais referidas. Os moambicanos
com contactos com portugueses (Fig.47) apontam em primeiro lugar a categoria
neocolonialista/explorador, logo suavizada pelo reconhecimento da competncia e do
conhecimento. A riqueza positivamente apontada, mas o desrespeito, a vigarice e o
desfasamento face realidade tambm so constatados. O receio da concorrncia
igualmente notrio, da a acusao de ladro de lugares de trabalho. O balano entre
os que acusam os portugueses de racismo e os que lhes negam esta caracterstica
continua favorvel a estes ltimos.
Para os moambicanos que no mantm contactos com os portugueses (Fig.48), a
ameaa presente da concorrncia mais grave do que o passado colonialista, que nem
sequer aparece entre as caractersticas consideradas mais referidas. Embora seja
reconhecido o papel dos portugueses enquanto agentes de desenvolvimento, estes so
frequentemente acusados de pobreza e, curiosamente de serem mal-amados. J os
portugueses referiam o facto de os moambicanos serem incapazes de amar, agora so
estes que constatam que os portugueses so mal-amados. A insistncia neste tipo de
referncias directas a sentimentos de afecto ou sua ausncia demonstra bem a
importncia conferida s relaes pessoais.

4.3.2.1 A auto-representao dos portugueses

Os entrevistados portugueses tambm no tm em grande conta os seus compatriotas
(Fig.49), apenas os mais antigos fogem a esta auto-imagem negativa (Fig.51). Em
contrapartida os mais jovens, sem passado colonial (Fig.50), acentuam a representao
negativa do endo-grupo.

RPb2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPh2P
RPi2P
RPj2P
RPo2P
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPh2N
RPk2N
RPl2N
RPn2N
RPs2N
RPb2A
RPd2A

2,24
10,07
2,61
1,87
3,36
10,07
2,61
2,61
6,34
2,61
6,72
3,36
3,36
5,22
3,36
2,99
4,1
1,87
5,97
2,24

Auto- representao (portugueses)

12

10

Figura 49

RP
l2
N
RP
n2
N
RP
s2
N
RP
b2
A
RP
d2
A

RP
i2
P
RP
j2
P
RP
o2
P
RP
b2
N
RP
c2
N
RP
e2
N
RP
f2
N
RP
g2
N
RP
h2
N
RP
k2
N

RP
b2
P
RP
d2
P
RP
e2
P
RP
f2
P
RP
h2
P

As principais caractersticas atribudas a si mesmos pelos portugueses no se afastam

muito das que os moambicanos, por sua vez, lhes atribuem, mas chegam a dar, por
vezes, uma imagem mais agressivamente negativa, acentuando, por exemplo, a vigarice,
a avidez e a ganncia, sem deixar de referir, tal como os moambicanos, o factor
neocolonialista e explorador. Do lado positivo, os portugueses consideram-se a si
mesmos agentes do desenvolvimento e sentem-se estimados pelos moambicanos. Mais
uma referncia positiva e muito valorizada, de uma questo relacional. Tambm os
portugueses divergem entre si sobre o aspecto do racismo, mas curiosamente,
consideram-se a si prprios mais racistas, do que a opinio que os moambicanos
transmitem deles.

RPb2P
RPd2P
RPe2P
RPf2P
RPi2P
RPm2P
RPn2P
RPo2P
RPb2N
RPd2N
RPe2N
RPf2N
RPg2N
RPh2N
RPk2N
RPl2N
RPm2N
RPn2N
RPs2N
RPb2A
RPd2A

2,21
9,39
1,66
2,21
12,71
1,66
2,21
3,87
6,63
1,66
7,18
4,42
3,87
3,87
2,21
3,31
1,66
6,08
2,76
6,08
3,31

Auto- representao
(portugueses sem passado colonial)
14
12
10
8
6
4
2

RP
b2
P
RP
d2
P
RP
e2
P
RP
f2
P
RP
i2
P
RP
m
2P
RP
n2
P
RP
o2
P
RP
b2
N
RP
d2
N
RP
e2
N
RP
f2
N
RP
g2
N
RP
h2
N
RP
k2
N
RP
l2
N
RP
m
2N
RP
n2
N
RP
s2
N
RP
b2
A
RP
d2
A

Figura 50

Se se repartir o grupo dos portugueses segundo a varivel passado colonial, aparecem

dois quadros sensivelmente diferentes. Para os portugueses sem passado colonial
(Fig.50), o factor positivo mais importante o facto de serem estimados pelos
moambicanos, seguindo-se a sua aco enquanto agentes do desenvolvimento. Logo
depois, em termos de frequncia, aparecem caractersticas fortemente negativas, como a
vigarice, a imagem do neocolonialista e explorador, a desqualificao moral e o
desfasamento face realidade, aspecto igualmente constatado pelos moambicanos e
aparentemente aceite pelos portugueses mais jovens.
RPb2P
RPd2P
RPe2P
RPg2P
RPh2P
RPi2P
RPj2P
RPk2P
RPl2P
RPb2N
RPc2N
RPe2N
RPg2N
RPh2N
RPj2N
RPk2N
RPl2N
RPb2A

2,3
11,49
4,6
4,6
9,2
4,6
8,05
2,3
3,45
5,75
5,75
5,75
2,3
8,05
2,3
5,75
2,3
5,75

Auto- representao
(portugueses com passado colonial)
14
12
10
8
6
4
2

RP
l2
N
RP
b2
A

RP
h2
N
RP
j2
N
RP
k2
N

RP
e2
N
RP
g2
N

RP
c2
N

RP
l2
P
RP
b2
N

RP
j2
P
RP
k2
P

RP
h2
P
RP
i2
P

RP
e2
P
RP
g2
P

RP
b2
P
RP
d2
P

Figura 51

Quanto aos portugueses mais antigos (Fig.51), fazem de si a ideia de agentes do

desenvolvimento, cumpridores e firmes, mas tambm se reconhecem vidos e
gananciosos, neocolonialistas e exploradores e ainda racistas, vigaristas e ignorantes.
necessrio esclarecer que existe uma clivagem evidente dentro da

comunidade

portuguesa em Moambique, entre os que permaneceram no pas e os que agora chegam

de novo. Esta clivagem implica, no melhor dos casos, o afastamento e a ignorncia de
um grupo face aos outros e no pior, o desprezo e a hostilidade. A auto-representao
negativa dos portugueses est bastante ligada a este facto, pois o discurso dos
entrevistados contm bastantes aluses negativas ao respectivo exo-grupo, dentro do
endo-grupo nacional.

4.4 Tipologia das empresas em Moambique

A anlise de contedo das trinta entrevistas permite sugerir uma tipologia das empresas
em Moambique, fundamentalmente centrada nas empresas portuguesas.
Determinaram-se quatro tipos segundo o equilbrio entre as quatro dimenses j
referidas, Relaes Humanas, Hierarquia, Racionalismo e Inovao/Adaptabilidade.
Comum a trs dos quatro tipos de empresa a evidente preponderncia do modelo das
Relaes Humanas. A escassez de inovao outra caracterstica que perpassa por
todos os tipos sugeridos, inclusive o da empresa inovadora. Em termos de equilbrio
entre as quatro dimenses notria a ciso entre os dois primeiros tipos (relacional e
autoritrio) e os dois ltimos (racionalista e inovadora). O desequilbrio claro que
caracteriza os dois primeiros substitudo pela aproximao ao equilbrio entre os
valores contrastantes nos dois ltimos tipos referidos.

4.4.1. A empresa relacional (tipo 1)

2
RH
H
R
I/A

3
132
66
55
11

6
177
106
46
3

7
68
45
3
0

8
172
149
72
23

14
183
53
33
0

18
93
29
37
14

24
262
117
32
10

Total
228
109
49
0

Total

1315
674
327
61
2377

%
55,32
28,36
13,76
2,57
100,00

Tipo 1
(tradicional/ protectora)
RH
1500
1000
500
I/A

Figura 52

A empresa de tipo 1 (Fig.52) apresenta um padro extremamente desequilibrado no

sentido da dimenso Relaes Humanas (55,32%), seguido da Hierarquia (28,36%). A
dimenso

Racionalismo

est

muito

pouco

representada

(13,76%)

Inovao/Adaptabilidade residual (2,57%). Este o padro tpico da gesto

paternalista, tradicional e protectora, em que a autoridade do chefe, muito forte e
centralizadora, se exerce pela via da criao de laos pessoais com cada um dos
empregados. Trata-se de um modelo prprio das pequenas e mdias empresas, geridas
directamente pelo proprietrio, ou por gestores de personalidade vincadamente
protectora. o modelo de gesto mais comum nas empresas da Beira.

4.4.2. A empresa autoritria (tipo 2)

1
RH
H
R
I/A

4
75
105
9
1

10
95
121
39
5

19
98
192
71
3

20
43
77
54
5

25
148
158
35
14

28
90
158
10
13

30
86
101
21
0

Total
148
112
15
1

783
1024
254
42
2103

%
37,23
48,69
12,08
2,00
100,00

Tipo 2
(autoritria)
RH
1200
1000
800
600
400
I/A

200
0

Figura 53

A empresa de tipo 2 (Fig.53) apresenta um desequilbrio marcado no sentido Hierarquia

(48,69%) e o nico caso em que a dimenso Relaes Humanas no aparece como a
mais frequentemente referida pelos entrevistados (37,23%). Tal como no tipo 1, a
empresa relacional, a dimenso Racionalismo est pouco presente (12,08%) e a
Inovao/Adaptabilidade praticamente inexistente (2%).
Este padro corresponde a empresas de mdia dimenso, grupos familiares, empresas
pblicas ou recentemente privatizadas e pequenas empresas geridas por indivduos de
carcter autoritrio. As empresas em que o factor poltico adquire um peso sensvel
tambm esto associadas a este padro. Aparentemente trata-se de um modelo de gesto
adoptado quando o paternalismo falha por dificuldades de comunicao e surge como o
mais ineficaz de todos, promovendo uma elevada conflitualidade e uma espiral de
suspeitos, boicotes e punies, que desestabilizam por completo o funcionamento das
organizaes respectivas, salvo nos casos em que um chefe autoritrio mas carismtico
consegue manter a ordem, infundindo medo.

4.4.3. A empresa racionalista (tipo 3)

9
RH
H
R
I/A

11
47
25
57
23

13
338
114
157
45

15
48
18
42
13

17
60
25
60
14

21
127
57
57
20

23
79
66
83
7

26
158
62
76
33

29
263
83
88
49

Total
103
42
56
23

Total

1223
492
676
227
2618

%
46,72
18,79
25,82
8,67
100,00

Tipo 3
(moderna/ racionalista)
RH
1500
1000
500
I/A

Figura 54

A empresa de tipo 3 (Fig.54) a organizao moderna no contexto moambicano.

Embora a dimenso Relaes Humanas continue a ser a mais representada (46,72%), o
sentido Racionalismo surge em segundo lugar e com uma frequncia sensivelmente
superior constatada nos dois tipos anteriores (25,82%). A dimenso Hierarquia
aparece apenas como terceira mais frequente (18,79%) e consideravelmente abaixo dos
valores exibidos pelos tipos mais tradicionais. A Inovao/Adaptabilidade quadruplica a
sua relevncia (8,67%) sem deixar, no entanto, de surgir em ltimo lugar.
Este tipo de gesto corresponde s grandes empresas, as multinacionais, sobretudo do
sector bancrio e das telecomunicaes e grandes empresas de consultoria. Apresentam
um modelo relativamente equilibrado mas pouco voltado para a inovao. S o desvio
evidente no sentido Relaes Humanas distingue este tipo de empresas do modelo
clssico de gesto globalizado.

4.4.4. A empresa inovadora (tipo 4)

5
RH
H
R
I/A

16
328
81
170
52

22
117
99
57
72

27
164
48
30
62

Total
62
42
49
30

Total

671
270
306
216
1463

%
45,86
18,46
20,92
14,76
100,00

Tipo 4
(inovadora)
RH
800
600
400
200
I/A

Figura 55

As empresas de tipo 4 (Fig.55) so as mais raras. Apresentam um padro que mantm o

desvio no sentido RH (45,86%) e tal como as do tipo 3, a dimenso Racionalismo a
segunda mais saliente (20,92%). Segue-se, a curta distncia a Hierarquia (18,46%), e
por ltimo, como comum a Inovao/Adaptabilidade. O que que distingue ento este
grupo restrito de empresas das do tipo 3, por exemplo? A presena de uma percentagem
mpar de categorias temticas associadas dimenso I/A (14,76%), que atestam um
evidente esforo inovador. Parecem ser estas as empresas mais eficazes e mais
adaptadas ao contexto local, pois a um notvel equilbrio entre as trs dimenses (H, R e
I/A) vem juntar-se um sensvel desequilbrio no sentido RH, eventualmente
imprescindvel no contexto moambicano.
Este padro no corresponde a um tipo especfico de empresas e depende sobretudo da
personalidade do gestor. Encontramos englobados neste tipo, pequenas empresas, com
actividades modernas ou tradicionais (inclusive uma delas sediada na Beira), mdias
empresas e at um grupo com dimenses de multinacional. Este constitui, alis, o nico

caso em que a inovao no fruto da vontade iluminada de um gestor, mas uma

poltica de empresa, concertada a um nvel mais geral.

5. Anlise hermenutica dos significados

J foi anteriormente referido que a simples determinao da frequncia das expresses
semanticamente significativas e sua agregao nas quatro dimenses que tm servido de
grelha de leitura, deixaram, logo partida, uma sensao clara de insuficincia, devido
necessria superficialidade da anlise produzida. A riqueza e diversidade das
experincias relatadas de forma viva por cada um dos entrevistados v-se reduzida a
fileiras de cdigos, que muito embora permitam a apresentao do todo, escondem as
subtilezas do pormenor, e so estas que denunciam as linhas de fora da gesto de
recursos humanos nestas empresas e permitem pressentir o prprio pulsar da vida.
Para alm desta considerao de carcter quase esttico, a anlise hermenutica retira a
sua razo de ser da necessidade de aprofundar a interpretao dos significados porque
todo o trabalho de adaptao do modelo de Quinn se baseia na compreenso e
contextualizao dos mesmos.
A que nos referimos quando falamos de empresa? Qual o significado da morte e dos
seus rituais e em que que isso influencia questes como a produtividade e o
absentismo? O que que se entende por adaptao? E liderana?
Respostas a perguntas deste tipo no podem ser encontradas de outro modo seno
atravs da interpretao dos significados.

5.1 A empresa
A noo de empresa uma das mais interessantes e complexas, por um lado, porque ela
surge com um significado bastante distante da noo clssica de organizao moderna,
assumindo contornos tradicionais (no sentido de histricos, anteriores ruptura
introduzida pelo capitalismo moderno), mas simultaneamente, actualizando-se sem
perder a sua marca peculiar, a da associao directa entre empresa e famlia. A grande
diferena est no aspecto da famlia que reforado num e no outro caso, ou seja, na
empresa tradicional, que paternalista e protectora; e na empresa moderna, em que o
peso da funo redistribuidora/hierrquica, centrada na figura do patriarca diminui, e
cresce a relevncia da relao entre pares. Neste sentido se deve interpretar a noo de
equipa, que longe de ser simplesmente um colectivo de trabalho, , ou deve ser, uma
comunidade de irmos. Esta associao directa entre empresa e famlia elimina a
ruptura entre esfera privada e esfera profissional, e legitima a presena constante de
assuntos de ordem familiar no dia-a-dia das empresas:

Muitas questes pessoais. O pessoal aqui gosta muito de falar: de questes pessoais, problemas
familiares () (Entrevista 14, Anexo I:474);
Era normal a pessoa dizer: ah tenho a minha filha doente! E l na Europa a gente dizia: o que que eu
tenho a ver com isso? V ao Centro de Sade. Aqui no! (Entrevista 23, Anexo II:301).

claro que esta continuidade entre as duas esferas tem como principal objectivo
procurar soluo para os problemas, recorrendo figura do chefe/pai redistribuidor:
() eles encaram a empresa como uma casa e os chefes como, como os pais. Eu tenho aqui vrias
vezes, vm aqui e aaaah o sotr que o meu pai porque, pronto porque empresa que
eles recorrem quando tm alguma necessidade mais premente. empresa que eles recorrem e a
empresa que tem que lhes resolver os problemas (Entrevista 4, Anexo I:123-124);
Esto sempre a tentar falar at numa tentativa de de levar algum dinheiro, resolver a situao
(Entrevista 14, AnexoI:474);
Portanto, na no campo h sempre algum a quem a gente se dirige pra por os problemas. O maisvelho, o chefe da aldeia, e que ajuda a resolver. Isto quase mentalmente transportado para o chefe da
empresa, ou pr director ou pra quem quem manda, no ? (Entrevista 23, Anexo II:301):

Esta realidade, encarada com espanto por entrevistados portugueses:

() a maneira dos trabalhadores encararem a empresa completamente ao contrrio daquilo que ns
estamos habituados no mundo europeu digamos. Porque a empresa no sei, para mim, em
Portugal, a empresa o stio onde eu vou trabalhar e venho-me embora no fim do dia e acabou e aqui
no, eles encaram a empresa como uma casa () (Entrevista 4, Anexo I:123-124);

assumida com toda a naturalidade se o entrevistado for moambicano:

() fazer com que a pessoa sinta a empresa como um um pouco como a sua casa. Tem que
haver um um enquadramento perfeito entre a pessoa e a empresa. A pessoa chegar ao ponto
quase de sentir, que a empresa dele e ele da empresa. () eu quero que os trabalhadores e que
todos, sintam mesmo a empresa como casa deles. Que se sintam realizados l. E que eles faam na
empresa um ambiente quase familiar, digamos. (Entrevista 24, Anexo II:348).

Este sentimento de simbiose entre trabalhador e empresa/famlia um processo dilatado

no tempo, e que pode naturalmente envolver vrias geraes:
Eu tive a dar o exemplo de pessoas que trabalham na empresa h trinta anos, o pai trabalhou l, o av
trabalhou l. Essa pessoa no procurou emprego, nasceu l. (Entrevista 24, Anexo II:361).

A faceta fundamentalmente protectora da empresa, ou da forma como ela encarada,

no incompatvel com objectivos de eficcia e eficincia, at porque a obedincia
regra e a aceitao da presso (tempo, prazo) coexistem com o aprofundamento da
relao de simbiose, sobretudo, quando esta deixa de ser apenas vertical (chefe/pai
responsvel por trabalhadores/filhos) e passa a incluir relaes horizontais de afecto e
interajuda (as equipes):

A mquina funciona porque existe constantemente uma presso. (Entrevista 21, Anexo II:222);

e:
-lhes exigido uma certa dinmica e determinadas regras. As pessoas so chamadas a participar ()
vive-se um ambiente que, as pessoas permanentemente sentem a pressa e a presso de de de
cumprimento de prazos. (Entrevista 21, Anexo II:216);

at porque:
() h regras de jogo que as pessoas tm que aceitar ou no. A partir da altura em que eu aceito as
regras, rematar para aquela baliza, no pra esta, no fao auto-golo. Portanto, as pessoas tm que saber,
faz parte de uma equipa, h regras, h que obedecer, sob pena de no funcionar. (Entrevista 11, Anexo
I:379).

A obedincia regra e a aceitao da presso inevitvel imposta por um ritmo de

trabalho e normas de procedimento frequentemente estranhas ao contexto301 dependem,
em grande medida, do amor camisola, do sentimento de integrao numa grande
famlia:
() isso um trabalho que ns procuramos fazer, integrao das pessoas eeeh envolvimento,
porque eeeh at o nosso, a nossa forma de estar aqui, em Moambique, passa por ns ns
temos um uma insero social muito grande. (Entrevista 16, Anexo II:29);
() sentem que, quando preciso, so, so fazem parte da equipa, nitidamente, em todos os
aspectos. (Entrevista 5, Anexo I:171);
Eeeeh as chefias tm que se envolver muito. Tm que conseguir mesmo criar um esprito de
grupo. E s vezes at exacerbado, que s vezes h problemas entre as empresas, que as pessoas
entram numa de competio. Mas isso, importante, pronto, pela pela camisola. (Entrevista 23,
Anexo II:324).

A noo de empresa como instituio protectora alarga-se, deixa de consistir apenas

numa ligao vertical simples, passando a compreender elos horizontais no interior das
equipes e no tanto entre elas. A relao privilegiada continua a ser a hierrquica directa
e a sujeio regra geral bem acolhida se associada a um sentimento de integrao
afectiva e efectiva na empresa. A transferncia da noo de famlia para a empresa
mantm-se e mesmo condio da eficaz prossecuo dos objectivos da mesma. A
301

Portanto, s estas pessoas indo pra uma situao de trabalho, em que trabalham pretos, brancos,
amarelos e no sei qu, todos da mesma maneira , so sujeitos mesma disciplina, ao mesmo esquema
de de recompensa ou de.. penalizao, que estes vinte, estas doze pessoas perceberam, quando
voltaram para aqui, quando eu as voltei a encontrar aqui, que no estavam sujeitas a nenhum, que no era
nenhum neo-colono que vinha, mas era uma pessoa que vinha, trabalhar com eles, na criao de uma
empresa que deveria funcionar como funcionam as outras empresas no mundo desenvolvido . Vrias
vezes eles me disseram, esses (inaudvel), que se no tivessem ido a Portugal eu nunca os conseguia
por a trabalhar aqui assim. Vrias vezes disseram isso! (Entrevista 23, Anexo II: 292 293)

regra shakespiriana do ser ou no ser est completamente arredada de um mundo

onde o sincretismo a palavra de ordem e o discurso muito mais copulativo do que
disjuntivo.

5.2 O trabalho
Tambm a noo de trabalho polismica. Ela assume, no corpus textual, diferentes
significados, ligados a contextos diversos. Neste domnio, atribui-se um grande peso a
dois factores: os vcios introduzidos pelo passado recente (o que condiciona a
preferncia pela criao de empresas em detrimento da sua aquisio); e o tipo de
propriedade (pblica ou privada) das mesmas. Para alm destes factores, de ordem
externa, aparecem duas formas de encarar o trabalho mais internas ou inerentes ao
prprio conceito: o trabalho como ritual e o trabalho como esforo realizador para
atingir objectivos.
A primeira noo de trabalho a mais comum. uma noo colectivista, directamente
associada empresa e fidelidade que lhe devida. Trabalho significa estar presente na
empresa. O horrio e o seu cumprimento um aspecto determinante:
Os trabalhadores todos os dias, estavam religiosamente no posto de trabalho, mas no faziam
rigorosamente nada. Pronto isso um aspecto interessante aqui, a pontualidade. Ou seja, as pessoas aqui
so pontuais, ou seja, a produtividade no tem a ver com atrasos (). (Entrevista 16, Anexo II:15-16);
Eles estavam habituados a uma disciplina bastante espartana e a um funcionamento tipo funcionalismo
pblico. Entravam s nove, saam s cinco e faziam ou no faziam, produziam ou no produziam era
irrelevante. (Entrevista 29, Anexo II:562).

Mas a ausncia de horrio, a permanncia na empresa para l da hora de sada,

mantendo o respeito pelo horrio de entrada, apresentado mais como uma prova ritual
de fidelidade organizao do que como necessidade de ignorar o limite horrio por
motivos ligados ao cumprimento de objectivos concretos:
Ns somos pessoas que estamos ali, estamos sempre presentes. Porque tem que ser. A coisa eu acho
que tem sido a coisa fundamental, () a presena das pessoas, as pessoas a trabalharem, as pessoas no
seu lugar. Portanto esta permanncia, esta fidelidade, sem horrios, h o horrio de entrada, mas o horrio
de sada, ponto e vrgula. (Entrevista 21, Anexo II:234);
O trabalhador perfeito e est sempre l, acorda cedo e isso () (Entrevista 30, Anexo II:594);
A pessoa chega sempre cedo, a pessoa est c sempre e disponvel, coopera, trabalha.
(Entrevista 11, Anexo I:395).

Esta noo de trabalho como ritual de fidelidade est ligada separao entre
remunerao e prestao (performance). O salrio o prmio da presena e no da

produtividade. Reverter esta situao um esforo recente. Trabalhar para atingir

objectivos, por noo de carreira ou mesmo para satisfazer o cliente, so elaboraes
muito mais individualistas, mais prximas de conceitos como profissionalismo ou
realizao pessoal. Da que apaream como noes introduzidas de fora, com esforo,
s possveis em determinadas condies favorveis:
() ns temos empresasempresas que crimos do zero, constitumos e temos empresas que
comprmos, empresas estatais e completamente distinto aaaaa forma como as pessoas se.como as
foras pessoas se comportam. Nas empresas que ns crimos ns privilegimos a contratao de pessoas
novas, o primeiro emprego, a quem dssemos alguma formao e que moldssemos dentro de uma cultura
de.trabalho () a remunerao est directamente ligada performance, () trabalha-se por objectivos,
com prmios e as pessoas encaram isso de uma forma perfeitamente nor normal e natural (). Depois
temos empresas que ns comprmos, eeeh num processo de privatizao, em que herdmos empresas
com trabalhadores, () organizados de uma determinada maneira e habituados a um mtodo de trabalho
obsoletos com todas as dificuldades inerentes mudana, adapta introduzir computadores, introduzir
outras formas de fazer as coisas, outras formas de comportamento, de as pessoas eeeh sentirem quer
que, no basta estar l, preciso produzir (). (Entrevista 16, Anexo II: 14 15);
E depois, conseguiu-se, embora com o crescimento do grupo as coisas comecem a ser mais complicadas.
Conseguiu-se incutir nos moambicanos que trabalham no grupo, eeeha vontade de trabalhar e a
vontade de fazer carreira de forma ocidentalizada. Isto , ns no olhamos se tem patro em cima, se tem
o chefe em cima. As pessoas conseguiram comprar a mensagem de que o mais importante pensar no
cliente. (Entrevista 11, Anexo I: 358).

O trabalho como demonstrao de fidelidade entidade responsvel pelo sustento est

relacionado com a dimenso afectiva da relao com a empresa. A sua substituio por
retribuio directamente ligada prestao, em termos de produtividade, pressupe um
sentido de carreira e de responsabilidade individual, que dificilmente se encontra em
Moambique. Da que a associao salrio/produtividade seja eventualmente mais
simples em termos de equipe, porque no destri, pelo contrrio assegura a
continuidade da relao familiar com a empresa (integrao num grupo de pares) e
porque, ao facilitar o controle colectivo, restringe o problema da suspeita, a que o
indivduo est muito facilmente sujeito.

5.3 A cultura
A categoria cultura uma das que aparecem mais frequentemente citadas ao longo do
corpus textual, quer de forma explcita, quer implcita. A noo de cultura aparece
associada a tradio, muitas vezes como entidade abstracta, subjacente a tudo e
incontornvel, outras vezes claramente no sentido de cultura de empresa ou de trabalho,
e sendo assim como conjunto de valores mais ou menos facilmente transformveis ou
incutveis, quer por aco de uma poltica concertada por parte da direco das

empresas, quer pela via natural da formao302. No parece existir, por conseguinte,
uma diferena fundamental entre a interpretao que se faz deste conceito em
Moambique ou em Portugal. O que difere so as caractersticas apontadas e a
incompreenso cultural um factor citado, ou apenas implcito, no discurso de muitos
entrevistados.

5.3.1. A cultura nacional

A cultura, enquanto tradio, aparece associada oralidade:
As regras acima de tudo so. regras faladas(Entrevista 22, Anexo II:266);

e conciliao:
() no pode ser rachar a meio, no pode ser, porque seno no funciona, depois chamam nome
depois ou ele branco ou coisa parecida, no percebe, que o meu primo morreu, ou coisa parecida,
blbl..blNo, assim no preciso falar com o trabalhador, provavelmente dizer: sim vai, mas
depois, quando regressar vamos falar e talvai, temos que falar, as coisas tm que ser assim, assim,
assim, porqu? Porque assim, assim, assim e tal. (Entrevista 11, Anexo I: 379).

Esta necessidade de explicar as razes subjacentes s decises que so tomadas destinase a assegurar a justia das mesmas e que no encerram nenhum propsito menos claro,
eventualmente nocivo dos interesses de algum, ou ilegitimamente favorecedores de
outrem.
Simultaneamente e primeira vista, quase paradoxalmente, esta cultura to centrada na
relao tambm descrita como particularmente formal, hierrquica e disciplinada:
H uma coisa que importante eles sempre aprenderam a viver em disciplina (Entrevista 22, Anexo
II:266);
Moambique tem uma cultura muito formal e muito hierrquica eeeh de funcionamento, pronto.
Eeeh as empresas, as empresas e a prpria organizao social, existe a figura do chefe. uma figura
que tem um peso muito grande () (Entrevista 24, Anexo II:366);

to grande que:
() no momento em que eles tm problemas srios, eles unem-se, eles ouvem aquele ali. Porque aquele
ali pai deles, digamos assim303. (Entrevista 24, Anexo II:366).

302

A formao (inaudvel) e vai-se reflectir depois nas prprias questes culturais, porque uma pessoa,
melhor formada, no tem outros valores , evidente, tambm. (Entrevista 15, Anexo I: 499)
303
Mas, no momento em que eles tm problemas srios, eles unem-se, eles ouvem aquele ali . Porque
aquele ali pai deles, digamos assim. Eles ouvem. Se aquele disser: vamos fazer greve! Este chefe adere
greve. Sim.. sim.. sim.. sim, adere! (Entrevista 24, Anexo II: 366)

Esta posio incondicional do chefe (cujos contornos sero abordados adiante com mais pormenor) chega
a causar problemas de linha hierrquica nas empresas, pois:
Muitas vezes ns num determinado grupo h um lder, local, de bairro, () E ele dentro da empresa
continua a ser chefe ali, mesmo que seja subordinado do outro. Ele continua a chefiar e aquele que chefe
de servio, quando chega no bairro, subordinado real, e ento, quando vai prali, ele tem um
comportamento misto. (Entrevista 24, Anexo II:364).

Este fenmeno contribui evidentemente para a centralizao de todo o poder e

responsabilidade na pessoa do administrador da empresa e faz de muitos destes chefes
intermdios, simples relatores sem poder real:
Ento ele praticamente tem que reportar a ns, aquilo que se passa na seco dele, uma espcie de
relator, na realidade, mas l dentro h um subordinado que realmente (). Que chefe! (Entrevista 24,
Anexo II: 364).

A urbanizao no condio para o desaparecimento ou o esbater desta tradio

hierrquica muito forte, pois:
As pessoas transportam isso. Na nossa sociedade o mais velho304 isso mesmo. Tem que falar primeiro,
s falamos quando ele autoriza () mas nascer na cidade no significa nada, porque as sociedades
tradicionais esto residentes nos prdios. (Entrevista 11, Anexo I: 364).

O drama do continente africano pois o da conciliao e do ajuste, por:

querermos algumas coisas ocidentais e querermos a nossa forma de estar, temos que encontrar, temos
que encontrar um meio termo() poiseu no diria o termo combaterh que ajustar! (Entrevista
11, Anexo I:378).

Mas estes ajustes, estas conciliaes - que so afinal invenes- so complexas e

sujeitas a inmeros mal-entendidos. Por vezes existe a conscincia da diferena:
() h a tendncia de transportar o que se faz na Europa pr aqui. E as coisas soum bom bocado
diferentes, um bom bocado, muito diferentes, no ? () E aqui as coisas soso mais complicadas, h
mais dificuldades (Entrevista 14, Anexo I: 459);

mas muitas outras ela est ausente, e isso repercute-se a todos os nveis:

Compare-se a postura aqui descrita com a referida por Christian Geffray, A Causa das Armas, em que a
adeso ou no de populaes inteiras RENAMO ou Frelimo durante a guerra civil, dependia da adeso
do respectivo chefe.
304
O mais velho no necessariamente o mais idoso, mas o que detm maior prestgio. Este pode-lhe
ser atribudo pela riqueza (o nmero dos que dele dependem para sobreviver) e/ou a sabedoria. O
conhecimento igualmente um factor de prestgio importante e, actualmente, uma das formas dos mais
jovens ascenderem ao poder e dignidade de mais velho.

() eu tenho empresas que so geridas por estrangeiros, e s vezes tambm h outro problema que
acontece aqui, quando h esta questo de culturas. Eu vou dar um exemplo que s vezes, que s vezes at
parece banal. Os portugueses, em geral, quando usam uma linguagem, sei l, uma linguagem vulgar,
aquilo que a gente chama bujardas e no sei quantos, a linguagem normal. Os portugueses falam isso
normalmente na rua () No est a fazer mal nenhum, ele. Ele age assim. () muito interessante este
problema porque pr moambicano, uma bujarda um insulto grave. chocante! Eu no posso. eu no
posso insultar a pessoa em relao me dele, ao pai dele ou falar, coisas assim, bujardas, palavras
dessas, que os portugueses usam todos os dias, mas o moambicano no usa nunca e se ouvir isso, uma
ofensa gravssima. (Entrevista 24, Anexo II: 357).

Uma ofensa gravssima que pode minar por completo o respeito e a autoridade de um
chefe. Mas para alm deste tipo de pormenores, quase os fait-divers das
incompreenses culturais, podem-se delimitar duas temticas de fundo a este nvel, que
condicionam particularmente a vida das empresas: so elas a importncia excepcional
da famlia e o significado da morte.
Embora a associao entre empresa e famlia exista e seja mesmo desejvel (uma vez
que permite a criao e consolidao de laos de fidelidade), a famlia, propriamente
dita, detm sempre a primazia, quando h uma disputa pela disponibilidade do
indivduo:
No se pode recusar famlia () muito mais fcil, em meu entender, para moambicanos,
africanos, eeehjustificarem instituio a falta do que famlia. (Entrevista 11, Anexo I: 369)
.

A famlia no se limita a requerer disponibilidade mas tambm, evidentemente,

sustento, o que sobrecarrega o trabalhador, independentemente do montante do seu
salrio305, e uma das principais causas dos inmeros vales de adiantamentos e
emprstimos nas tesourarias das empresas:
L em Moambique, o que se passa que as pessoas s vezes vo pra casa. Agora, por exemplo, com as
cheias, os que esto naquelas zonas afectadas, por exemplo, vo pra casa de um familiar e o outro familiar
l tem que aguentar. Tem que aguentar com o salrio que tem. Se calhar j tinha dvidas. Portanto, no
sabe o que fazer. Portanto, um pouco isso. Mas difcil um moambicano dizer no, mas sente,
sente sente. (Entrevista 30, Anexo II).

Um dos factores, directamente relacionados com a regra da interajuda, a excepcional

relevncia da morte, mais concretamente da participao em funerais e rituais com ela
relacionados. Este tema de tal forma importante para as empresas, que presena

305

A famlia no tem limites estabelecidos nem a regra da solidariedade os tem. O nmero de

dependentes pode perfeitamente crescer na razo directa dos recursos do indivduo. Esta questo ilustra
perfeitamente a contradio entre uma noo de poder baseada em factores polticos (nmero de
dependentes) e uma outra baseada em factores econmicas (salrio elevado, carreira, poder de compra). A
norma da solidariedade familiar extensa impede igualmente o sujeito de se individualizar. Ele permanece
ligado comunidade familiar, que hoje auxilia, mas de quem poder vir a beneficiar mais tarde.

constante no discurso dos entrevistados e as ajudas monetrias ligadas a estes actos

fazem parte dos pacotes de regalias sociais extra-salariais de muitas empresas.
A necessidade inadivel e at sagrada de comparecer em inmeros funerais tem duas
consequncias ao nvel do funcionamento das empresas: absentismo e gastos directos
(atribuio de fundos para o funeral e rituais adjacentes) ou indirectos (vales de
emprstimo, trabalhadores com problemas de insuficincia alimentar prpria e/ou das
respectivas famlias devido aos gastos com o funeral).
Estes rituais associados morte so longos e mesmo de extenso imprecisa:
Eu s sei que quando morrer um familiar tenho que ir ao funeral e.provavelmente tenho que ficar dois
dias em casa e tal () mas tenho de ficar dois dias, ou trs ou. Em regra, as pessoas tm tendncia de
que se morre .um pai ou coisa ass. hei-de regressar quando as coisas todas acontecerem, hei-de
regressar () (Entrevista 11, Anexo I: 376);

alm de que comportam uma srie de preceitos e fases diferentes306:

Sempre que h um funeral () a tradio, aqui, as pessoas eeeh.oferecem um ch ao aosa quem
vai (). Oferecem um ch e oferecem no sei, pronto, do de comer e do de beber, a norma, a
tradio, pronto. (Entrevista 20, Anexo II: 189);
() s vezes capaz de morrer uma pessoa que que no ningum um vizinho, por exemplo, isso.
Mas eles esto l, vo e isso tudo e s vezes eeeh no oitavo dia dizem: olhe, ns, ns temos l
deposio de flores, porque vo l arranjar a campa com as flores outra vez e tal e depois tm tm l
normalmente fazem isso, h um () almoo de cerimnia. Quando eu disser: vou cerimnia mesmo
isso. Primeiro vo ao cemitrio e depois vo pra casa e ficam l de manh, desde desde a hora em que
voltam do cemitrio, at noite e depois entre bebida (). (Entrevista 30, Anexo II: 595);

e so irrecusveis, constituindo um imperativo moral:

() mesmo uma obrigao que as pessoas sentem, no fundo, que no podem faltar, no podem
mesmo, uma obrigao para com o defunto, nem tem a ver com as pessoas que esto l (). Portanto,
mesmo uma obrigao que eeeh que se pode considerar at sagrada. (Entrevista 30, Anexo II:596);
Mas a partir da altura em que eu crio teias de relao contigo, com um vizinho, com todos os que
trabalham na empresa () sempre que morre algum, eu tenho que ir ao funeral. (Entrevista 11, Anexo
I: 373);
306

Estes rituais so uma verso cristianizada dos ritos pagos ligados morte, como passagem para um
estado de antepassado, com toda a carga simblica de poder oculto que lhes est associada. Ao contrrio
do universo cristo, em que as almas dos falecidos no interferem na vida dos vivos e h uma separao
total entre os dois mundos, em frica existe continuidade e os antepassados influenciam e controlam
directamente o destino dos que esto vivos. Da a necessidade de honrar quem morre, de forma a obter a
sua cumplicidade e afastar a hiptese de uma ofensa, que poderia ter consequncias graves. Por outro
lado, a comparncia no funeral reafirma laos de interdependncia e solidariedade entre os presentes, que
dentro da lgica prpria de sociedades de incerteza extrema, se destinam a precaver o futuro, garantindo a
obrigao moral do sustento mtuo.

Se morre o meu vizinho, dizer que no vou ao enterro do vizinho porque tenho que ir trabalhar muito
difcil. extremamente difcil! (Entrevista 11, Anexo I: 370);
() mas h uma sano moral. Acaba pore o prprio por reconhecer que, se eu no vou, amanh
acontece-me a mim e ningum vai. Embora faa, aparentemente pouca diferena, ir o Manel ou o
Antnio, mas a ideia quese calhar ningum vai, morro eu, a minha famlia est c, quem que vai lhes
dar a mo? Portanto, cria-se esse, essa auto-obrigao mesmo nas sociedades urbanas, porque assim.
(Entrevista 11, Anexo I: 374).

5.3.2 A cultura de empresa

Se as referncias a aspectos da cultura nacional, encarada enquanto tradio ou
diferena, so frequentes no corpus textual, revelando a sua importncia; tambm a
cultura da empresa um tema bastante abordado e ao qual atribuda enorme
relevncia.
A cultura da empresa, sempre entendida no seu significado clssico de valores comuns
partilhados, funciona como fenmeno purificador e aglutinador. Ela empresta
organizao a coeso necessria a assemelh-la a uma outra famlia, onde todos crescem
imbudos de um esprito comum e em confiana. Do mesmo modo, a cultura de empresa
que permite debelar o vcio, sempre associado ao perodo ps-independncia, guerra
e estatizao da economia307. Da a enorme importncia atribuda criao da empresa
a partir do zero e ao emprego de pessoas jovens, que podem iniciar a sua vida
profissional, desde o princpio ajudando a construir e imbuindo-se de valores
partilhados pelo grupo:
() o grupo, ns temos a felicidade de termos criado um novo uma nova empresa, que no resultou
de privatizao nem de coisa parecida, portanto uma coisa verdadeiramente nova (). E por
conseguinte as pessoas, j vm com esta mensagem nascena, como que aprendizagem da
linguagem. (Entrevista 11, Anexo I: 355);
() tivemos uma vantagem comparativa enorme em relao s outras empresas e que tinha a ver com o
facto de ns termos comeado um projecto eeh do zero () Comeamos com uma cultura que era
nossa, eeeh..eeh..eeh..e medida que a instituio ia crescendo, ia-se fazendo a cultura da prpria
instituio. Ou seja, gente nova, sem vcios (). (Entrevista 17, Anexo II: 58);
() ns temos pessoas muito jovens tambmprocuramosat 30 anos. A maior parte dos nossos
quadros so pessoas dessa idade (), por forma a podermoscriar uma cultura prpria. (Entrevista 16,
Anexo II: 33 - 34).

307

O que que aconteceu eeeh eeeh, em Moambique? Foi que trabalharam muito pr, pr Estado,
durante 25 anos aps a independncia. Quase toda a gente trabalhava pr Estado, era tudo nacionalizado,
era tudo.portanto, isso a, deu um bocado a volta questo da cultura das pessoas, no ? Trabalhavam
no Estado, entravam a uma hora saam ao meio-dia, entravam s duas saam s cinco, cumpriam aquele
horrio rigoroso e mais nada. Portanto, o que trabalhava muito ganhava o mesmo que o que trabalhava
pouco, portanto, mais valia todos trabalharem pouco.
(Entrevista 15, Anexo I: 493)

A cultura de empresa igualmente encarada como instrumento criador de confiana,

sob dois pontos de vista: a certeza de no ser prejudicado ou trado e, por conseguinte, a
liberdade de participar:
Sente-se inseguro quando isto no cultura da casa. Comea a dizer: ah, quer-me experimentar! Mas
quando passa a ser cultura, antes pelo contrrio. Eu j tive operrios, chefes de turno, com apenas
4classe, a telefonar-me meia-noite a dizer que a nafta est a terminar porque, ligmos, no quiseram
trazer a nafta meia-noite. Se o senhor nono no intervm, a fbrica pra porque ns
passdeixmos de ter nafta. (Entrevista 18, Anexo II: 99);

e a segurana e coeso proporcionadas pela pertena a uma organizao prestigiada e de

dimenso:
Eu tenho de todas as tribos, de todas as etnias, de todas as regies e at de todos os pensamentos
polticos. Isso s foi possvel por uma uma grande cultura de empresa. Repare, a farda que voc viu
entrada a mesma que voc v em Portugal. (Entrevista 22, Anexo II: 263).

5.4. A liderana
A liderana um factor fundamental da gesto, mais ainda numa realidade como a
moambicana, em que o chefe se reveste da dupla funo de gestor e pai, tendo que
simultaneamente levar em considerao os interesses e aspiraes (muito mais
individualistas) da pequena elite dos quadros com formao superior, eles prprios
envoltos nos dilemas subjacentes composio de uma identidade que comporte
simultanemanete a busca do prestgio tradicional (reservado ao mais-velho) e a
carreira profissional de tipo ocidental. A liderana em Moambique, para o gestor local,
um instvel exerccio entre a tentao autoritria e a condescendncia excessiva, com
o intuito de ganhar a amizade dos subordinados. Para o gestor expatriado
(concretamente se portugus) o trabalho extenuante da traduo sistemtica dos
sinais e dos significados e o balancear entre a tentao paternalista, a irrascibilidade e a
conquista da legitimidade baseada na partilha do saber e na constante presena.

5.4.1. O chefe autoritrio

O chefe autoritrio , em geral, ou aquele que foi dominado pela insubordinao dos
que de si dependem e optou por um comportamento agressivo e/ou pelo isolamento,
para continuar a exercer o poder:
O chefe o chefe! O chefe que manda, ningum chega l, ningum diz nada. (Entrevista 30, Anexo
II: 575);
Existe um sindicato na empresa () a direco da empresa no chama o sindicato () pra discutir ()
o quadro salarial da empresa, portanto as categorias no, isso no. (Entrevista 20, Anexo II: 183);

() a partir de amanh, que alguma caixa saia daqui da fbrica para a congelao sem o nmero, ento
vamos t-las aqui. () Se eles sabem que tm que fazer aquele trabalho, sabem que aquilo uma
exigncia minha, porque que no o fazem est a ver? Que para depois se poderem baldar ou at
mesmo fazerem uma espcie, uma espcie de uma sabotagem, est a ver? (Entrevista 1, Anexo I: 13);

ou o patriarca carismtico da pequena empresa:

E eram 17h mais ou menos, 17h e aparece c o motorista com uma avaria () e eles enquanto o carro
no esteve reparado, ningum saiu, e saram daqui s 21 horas e eram 7.30h e estavam c todos. Claro, eu
posso arranjar uma forma de os compensar, mas no nunca me exigiram () ningum sai, enquanto eu
estiver aqui no gabinete, enquanto eu no descer pra me ir embora, ningum sai. Pronto, eu eduquei-os
assim e eles fazem. (Entrevista 10, Anexo I: 329).

5.4.2 A ausncia do chefe

Um dos imperativos associados chefia em Moambique a presena fsica constante e
mesmo a disponibilidade total. O problema da centralizao do poder agrava ainda mais
esta questo, sobretudo em empresas em que a grande maioria dos trabalhadores so
indiferenciados, sem qualificao. Nestes casos, o chefe procede tradicionalmente
deixando um substituto que corresponde a uma extenso ou duplicado da sua prpria
pessoa308 e , frequentemente, um membro da famlia:
Tenho o meu sobrinho. um indivduo delicadssimo pra essas coisas. Tenho aqui o meu sobrinho, que
eu nomeei pra gerente, e ele que faz tudo. (Entrevista 10, Anexo I: 328).

Mas quando a maioria ou uma grande parte dos subordinados so tcnicos com
formao, o procedimento pode ser bastante diferente:
() eu tenho um departamento como tcnico, eeh e somos cinco pessoas, onde quatro pessoas so
tcnicos superiores. Ento h um grande esprito de colaborao, a minha presena fsica () no se faz
sentir, porque nos contactamos () as pessoas sabem o que fazem e se tm algumas dvidas, pela
experincia que eu tenho, de trabalho, eles contactam. (Entrevista 19, Anexo II: 138).

5.4.3. O respeito pelo chefe

O respeito, ao contrrio do medo, est aparentemente reservado para o chefe prximo:
() trabalha-se muito dentro desta base, muito perto das pessoas, no ? () As pessoas respeitam-me
muito, no tive nunca nenhum problema de respeito de nenhum trabalhador () (Entrevista 14, Anexo I:
474);

respeitador dos seus subordinados:

308

Referindo-se forma como os imperadores Lunda mantinham o seu vasto imprio sob controle, Isabel
de Castro Henriques (1997:179) refere os famosos Mwatyanvua do caminho que recebiam uma
delegao do poder na Mussumba e transformavam-se assim em duplicados do Mwatyanvua, trazendo
consigo as insgnias da soberania.

 () nunca tive problemas, nunca tive problemas nenhuns com o meu pessoal, que me respeitam, eu
tambm os respeito a eles. (Entrevista 3, Anexo I: 86);

e suavemente firme:
() no falo alto, no chamo nomes a ningum, () alguma coisa que eu tenho que dizer ao pessoal
chamo-o aqui dentro. No berro com ele ali fora, n, no, chamo-o aqui dentro () e digo-lhe o que .
Meu filho, olha isto, a vida assim, bom tu que sabes o que que queres, prontos e a partir da ele
corrige-se, ou no se corrige. (Entrevista 3, Anexo I: 96).

5.4.3.1. Sinais exteriores de prestgio associados chefia

O respeito devido pessoa do chefe manifesta-se por meio da exteriorizao dessa
condio, seja atravs da ostentao de privilgios:
Tinha direito a uma viatura e enfim, tnhamos direito ao transporte em primeira classe, no em segunda,
tnhamos hospital em primeira classe, etc. etc. (Entrevista 10, Anexo I: 319);
() ser chefe, usar uma farda diferente das outras pessoas () as questes formais da autoridade so
importantes, os operrios andavam vestidos de uma cor, e depois os chefes de equipa estavam vestidos de
outra, () (Entrevista 23, Anexo II: 297);

seja exigindo ou aceitando dos subordinados manifestaes evidentes, quer de respeito,

quer mesmo de submisso:
() essa apreciao de que o respeito pelo chefe atravs de gestos, de manifestaes exteriores, ainda
existe nas pessoas, procuram um chefe prontoque manda, que impe, () (Entrevista 11, Anexo I:
363).

5.4.4. O respeito pela regra

A regra, ao contrrio do arbtrio do chefe, universal. Ela aplica-se, em princpio, de
igual modo em todas as situaes nela previstas e a todas as pessoas abrangidas pelo seu
mbito. A regra escrita um factor importante de normalizao da vida nas empresas
em frica, nomeadamente de combate tentao de favorecimento pessoal, que conduz
frequentemente corrupo. tambm um meio de salvaguardar os trabalhadores de
uma organizao, concedendo-lhes um meio, socialmente considerado legtimo, de se
defenderem do constante assdio de familiares, amigos e conhecidos. Alain Henry
(1998 e 1999) trata esta problemtica com alguma profundidade e atribui regra escrita
uma eficcia quase mgica no combate pequena corrupo e favorecimentos
particularistas. Foi tendo isso em conta que se procurou indagar do seu valor e do seu
significado em Moambique. A regra aparece, no corpus textual, com dois sentidos
fundamentais: a limitao dos direitos e enquadramento dos deveres dos trabalhadores:

De modo que, fora do que est regulamentado, os trabalhadores tambm no se sentem encora
encorajados a vir colocar a colocar problema. normalmente tudo aquilo que j est, digamos,
regulamentado. (Entrevista 28, Anexo II: 532);

e sobretudo a questo disciplinar, que surge muitas vezes associada a um processo

burocrtico complexo:
() quem depois desencadeia todo o processo de levantamento, do processo disciplinar e de ouvir as
pessoas e de fazer as notas de acusao e as.aquelas coisas todas processuais , so os recursos
humanos, ().(Entrevista 20, Anexo II: 180);
() fizemos sair uma srie de normas de carcter disciplinar, umh? Baseados com portanto, com
base na na lei do trabalho, onde onde definimos, portanto, com algum detalhe, o tipo de de pena
para cada infraco, () (Entrevista 20, Anexo II: 176 177);
() h uma norma n? Eeeehh um limite e h disciplina. (Entrevista 3, Anexo I: 95).

No entanto, universalidade da regra, parece sobrepor-se, com alguma naturalidade, a

vontade do chefe, mesmo que explicitamente considerada excepcional:
Portanto, se a instituio tem regras claras, tem aa hierarquia bem definida e toda a hierarquia sabe os
procedimentos, as regras, esses problemas no se colocam309, porque mesmo que v para o primeiro310,
normalmente os primeiros tm a tendncia de resolver prat no ficarem mal311 e resolvem, na presena
do outro312. Dizem claramente: olha, as regras do jogo so esta, esta, esta e esta. No entanto, atendendo
tua maneira de ser, ao teu comportamento, t, t, t, t e aquelas coisas todaspodemos quebrar a regra,
mas a ttulo de excepo. E o trabalhador fica a ouvir isso, que foi mesmo a ttulo de excepo, que o
outro no estava a lhe fazer a vida negra, no estava-lhe a golpear313, no estava-lhe a dizerportanto, as
regras so essas. (Entrevista 11, Anexo I: 392).

5.4.5 As caractersticas do chefe

Qual a imagem do chefe que transparece da generalidade dos discursos? Qual o chefe
que desejvel ter ou se gostaria de ser? Se se regressar por momentos ao modelo dos
valores contrastantes (figura 1), apercebemo-nos imediatamente do peso excepcional do
conjunto das dimenses Relaes Humanas e Hierarquia. Tal aponta claramente para
um tipo de liderana fortemente relacional. Mas como que ela se materializa no
terreno? Ou quais so as caractersticas desejveis do chefe?

309

Refere-se ao problema de saltar nveis hierrquicos.

O topo da linha hierrquica.
311
No ficarem mal vistos pelo trabalhador, perdendo a sua estima.
312
O chefe directo dos trabalhadores.
313
O director usa a regra como meio de salvaguardar o chefe directo, tentando impedir que o trabalhador
suspeite que ele agiu de m-f ao recusar-se a resolver um problema que nitidamente requer a quebra da
mesma. Embora salvaguarde a imagem do chefe, contribui para lhe retirar autoridade, na medida em que
se coloca a si prprio, como nico que est acima da regra e a quem vale a pena procurar, quando os
objectivos a atingir implicam a sua quebra.
310

5.4.5.1 Tolerncia
Espera-se do chefe que seja tolerante, embora se admita que estabelea limites a essa
mesma tolerncia. Os limites aparecem como mais pessoais do que institucionais ou
regulamentados, at porque, mesmo quando o esto, podem ser legitimamente
quebrados pela vontade do chefe. As aluses a um comportamento tolerante face s
faltas dos empregados so comuns ao longo do corpus textual. A punio sempre um
meio ao qual se recorre em ltimo caso e, de preferncia s depois de repetidas
reincidncias, a no ser que a falta cometida seja, no cdigo de valores do chefe mas
tambm socialmente, considerada demasiado grave. O uso frequente da punio
(mesmo quando no estrito cumprimento das normas disciplinares estabelecidas) aparece
associado a casos de gesto disfuncional314:
() castigar, nunca castiguei ningum mas repreender. () eu acredito que dialogando, mais do que
repreender dialogar, e imputar responsabilidades na nas pessoas, o principal, a principal arma
de sucesso. (Entrevista 27, Anexo II: 504);
Um incumprimento eeehdepende dodo trabalhador. Mas normalmente, eeeha primeira falta, eu
depois falo com o trabalhador, segunda falta, volto a falar com ele, tento o mximo possvel, voltar a
ensinar e voltar a dizer porqu ele teve aquela falta, porqu no pode ter a falta e claroquando as faltas
so muitas, ento a troco de.troco-lhe a profisso. (Entrevista 8, Anexo I: 276);
Por exemplo, h coisas que eu no tolero e h outras que eu tolero, no ? Por exemplo, se eu apanho
algum a roubar, ah no tem hiptese nenhumas, aquele que for apanhado a roubar, vai, vai para a rua.
Eeeeh, se por exemplo h um sujeito que faz uma pequena asneira p e pronto, quer dizer, no
considerada condenvel, no ? p, chamo-o aqui, no ? Dou-lhe uma lavagenzinha de crebro e digo
assim: menino, olha para a prxima j sabes como que , no tens hiptese nenhuma. (Entrevista 3,
Anexo I: 96).

5.4.5.2 Relao afectiva

Espera-se do chefe que conhea profundamente quem com ele trabalha, de tal forma que
nem precise de perguntar quais os problemas dos seus subordinados:
() mas o importante haver uma ligao muito forte entre aquilo que a gesto e o trabalhador, a
todos os nveis. Se houver essa ligao, ns de facto no precisamos de perguntar. (Entrevista 24, Anexo
II: 352);

se houver entendimento mtuo, se houver relao e a compreenso que um

conhecimento ntimo necessariamente induz, ento possvel alcanar uma desejvel
harmonizao entre os interesses do patro e dos trabalhadores, evitando o recurso ao
autoritarismo:

Se as pessoas efectivamente se entenderem e se encontrarem as melhores formas de conciliar os seus

interesses, tanto os interesses dos trabalhadores como o interesse do patronato, da direco, (). Quando
isto no acontece porque as pessoas no se conhecem l dentro. Ento, quando isto quando as pessoas
no se conhecem, as pessoas no se entendem, proliferam problemas disciplinares, a gesto tem que ser
por via administrativa, portanto, h tendncia de haver autoritarismo por parte dos chefes, haver
legalismo, ().(Entrevista 24, Anexo II: 356).

Esta relao afectiva de tal forma importante que chega a ser considerada chave do
sucesso de projectos inteiros:
() h um envolvimento em frica. Ns temos um envolvimento em frica. E isso se calhar que faz a
diferena e eu falo disso com muito gozo, porque me d gozo ns sentimos que um xito()
(Entrevista 5, Anexo I: 160).

5.4.5.3.Proximidade, abertura e disponibilidade

Em que que consiste concretamente este envolvimento, o afecto, a amizade solicitada?
E como se alcana na prtica quotidiana da empresa esse conhecimento to ntimo, que
permite nem ter que perguntar a cada um, o que o aflige?
A resposta a estas perguntas envolve a abordagem da forma como percepcionada, em
Moambique, a relao entre distncia e proximidade. pessoa do chefe devido o
respeito e inclusive formas ostensivas de manifestao de deferncia, o que remete para
um grande distanciamento entre quem manda e quem obedece315. Mas simultaneamente,
uma das premissas desse distanciamento, que est subjacente ao reconhecimento da
legitimidade da autoridade do chefe, a proximidade deste em relao a todos e cada
um dos seus subordinados sem excepo. Ou seja, o chefe s ganha o direito distncia
conferida pelo prestgio da autoridade, quando se aproxima dos seus subordinados at
intimidade. De outro modo no conquista a distncia respeitosa, mas o afastamento
induzido pelo medo e pelo desprezo.
A frequncia com que surgem aluses a esta necessidade de proximidade, mesmo at de
intimidade, de disponibilidade quase incondicional, enorme ao longo do corpus
textual:
E a prpria hierarquia, o acompanhamento, o estar com as pessoas, o perguntar; est tudo bem, em casa,
a famlia, e tal.() Se ns no convivermos com as pessoas, os chamados chefes, dificilmente
acompanhamos as pessoas, sabemos o que queporque que reagem desta ou daquela forma.
(Entrevista 11, Anexo I: 361);
314

Os casos mais evidentes so os das entrevistas n 1 e n 20

Veja-se a propsito Hofstede (1988), em que a dimenso da Distncia Hierrquica no continente
africano em geral apresenta valores muito elevados, dados que confirmam uma realidade tambm sempre
abordada pela literatura antropolgica.
315

Problemas pessoais, ntimos mesmo e atendo-os, a todos, sem discriminao. (Entrevista 8, Anexo I:
274);
() isso frequente, normalmente ns estamos abertos () ao contacto com todos os trabalhadores,
desde o menos qualificado ao mais qualificado () h vrios motivos que levaro os trabalhadores a
contactar-nos () no s pra.. pra apresentarem queixas, mas tambm porque eeh.. na nossa relao
humana (). (Entrevista 28, Anexo II: 526);
Eu no falo s com as pessoas que reportam a mim directamente. Tenho reunies com todos os nveis da
empresa, () falo com as pessoas no sentido de () as pessoas terem perfeita conscincia que estou
permanentemente acessvel. (Entrevista 16, Anexo II: 19);
Portanto, aqui no se pode ser gestor de. de papel, de dossiers, aqui tem que se ser um gestor ()
adaptado realidade africana. O que significa, estar presente em tudo. O que significa ouvir tudo.
(Entrevista 22, Anexo II: 274).

Esta proximidade e disponibilidade do chefe pode inclusive traduzir-se de forma fsica,

ou seja, eliminando as barreiras impostas pelo prprio espao do trabalho:
Ns vivemos num ambiente de trabalho que no tem paredes, as separaes, so separaes de biombos,
OK? Ento as pessoas esto em contacto permanente e mesmo eu que sou directora, () tenho um
compartimento com biombo, por isso, no fechada, no tem porta, no tem aquela separao formal, em
que a pessoa tem que chegar e bater porta. (Entrevista 21, Anexo II: 231);
No, no h portas, openspace, as pessoas vem-nos, no temos nada a esconder, a qualquer momento
vm e a relao trazida. (Entrevista 17, Anexo II: 52);

cuja abertura permite o controle colectivo, muito apreciado precisamente por contribuir
para reduzir a suspeita, sempre presente, de que algum faa alguma coisa escondida
com o intuito de prejudicar outrem316:
() os trabalhadores esto todos numa mesma sala. Trabalham, trabalham uns ao lado dos outros, de
modo que as falhas de um so presenciadas por todos e s vezes a minha interveno () para corrigir
essas falhas feita na presena de todos, no ? Da que h uma homogeneidade de grupo, quer dizer, no
h possibilidades de surgirem eeh.. comportamentos que no so, sejam do domnio de todos e sejam
controlados. (Entrevista 28, Anexo II: 528).

5.4.6. A centralizao do poder

A centralizao do poder nas empresas em Moambique manifesta-se por duas vias
confluentes.
Por um lado, a administrao insiste numa proximidade com os trabalhadores em geral
que retira o espao de competncia aos chefes intermdios, uma vez que a possibilidade
de resolver os problemas que so colocados factor legitimador e de consolidao do
poder, sempre muito associado estima e ao reconhecimento:
316

Este receio constante da presena de manobras ocultas est intimamente relacionado com o medo da
feitiaria. Mesmo que o indivduo no acredite directamente em bruxas, o receio est sempre presente,
quanto mais no seja como um incmodo no identificvel.

Eu penso, muitas vezes, como administrador, que receber um trabalhador de base () estou a tirar
muitas vezes autoridade queles que esto no meio. No dou oportunidade que os outros sejam ouvidos,
sejam consultados. Ento, o trabalhador, logo partida () no v o seu chefe intermdio como capaz de
resolver o seu problema. (Entrevista 25, Anexo II: 403);
() quem toma a decises deste tipo, subestimando todos os outros escales, no obstante terem sido
indicados por ele, so os que pretendem ser heris individuais, porque isso significa.O meu director de
departamento no decidiu, j viu, o director j decidiu! Ele muito mais humano... este no
presta.aquele! (Entrevista 18, Anexo II: 94);

por outro lado a relao entre chefe e subordinado baseia-se na confiana e no

conhecimento mtuos, pelo que o trabalhador se dirige sempre a quem conhece. Como
uma grande parte dos chefes intermdios, so jovens quadros formados, ao contrrio
dos administradores, que ocupam os seus cargos por longevidade ou confiana poltica,
a maioria dos trabalhadores conhece estes ltimos, mas no os primeiros:
Eles [os chefes intermdios] no so atendidos pelo trabalhador, porque se verifica muitas vezes que,
muitas das empresas () que o trabalhador que ns temos o trabalhador que um legado, que veio da
funo pblica prs empresas (). Mas como ele no conhece as chefias intermdias, porque so
pessoas novas dentro da empresa, conhece as pessoas que esto no topo, com quem j trabalhou antes.
Ento, tenta sempre subir, porque l tem pessoas com quem j caminhou e tem alguma aproximao.
(Entrevista 25, Anexo II: 405).

5.4.6.1. O chefe intermdio

A centralizao do poder no topo da pirmide hierrquica tem como consequncia o
esvaziamento do corpo intermdio. No entanto, este est ocupado por indivduos,
investidos de funes de chefia, que frequentemente so incapazes de exercer. A atitude
do prprio administrador perante este problema considerada fulcral. De uma maneira
geral, a investidura de autoridade real nos chefes intermdios, compete-lhe inteiramente
e dependo do seu arbtrio:
Os chefes de departamento so respeitados, isso depende muito tambm da vontade do prprio director.
Portanto, o director s vezes que impe essa autoridade, impe a autoridade, fala com os subordinados e
diz: olha, estes so chefes e a partir de hoje, se tiverem qualquer questo, no venham c falar comigo,
falem com o chefe. Portanto, ali os chefes tambm ganham um pouco mais de de autoridade.
(Entrevista 30, Anexo II: 577);

embora a definio das competncias, a um nvel mais abstracto e universal, tambm

seja apontada como forma de desconcentrar o poder:
() as coisas no esto muito bem definidas, sei l, quando os papis no esto muito bem definidos
() o que que compete ao chefe de recursos humanos, o que que compete ao encarregado fabril, que
tipo de questes que um tem que resolver, que tipo de questes que tm que ser resolvidas pelo outro.
Ee s vezes as pessoas, a tendncia semprevo sempre ao chefe mximo, no ao director-geral
pra resolver tudo e mais alguma coisa. (Entrevista 20, Anexo II: 187).

No entanto, a atitude dos prprios chefes intermdios perante a situao tambm

diverge e oscila, entre a aceitao natural da sua funo como mera correia de
transmisso de problemas, ou elo de comunicao entre a base e o topo:
Portanto, as pessoas dirigem-se directamente ao chefe directo. As pessoas tm que expor, fazem.
preenchem os impressos internos (). O chefe d o parecer e ela prpria vem ter com o director
financeiro, () dentro das normas () e j vai pr director [o geral] pra dar o despacho. (Entrevista 21,
Anexo II: 228 229);
() as pessoas tm que estar permanentemente abertas e ouvir o que que elas querem para si.
Podermos passar hierarquia para a hierarquia resolver os problemas. (Entrevista 17, Anexo II: 53);

ou revolta surda que pode assumir formas tendencialmente conspirativas:

E essas pessoas, tm um outro conflito que trazem consigo, que aspirar pelo poder, porque sabem que
sabem (). Ento eles, quando sentem que sabem mais do que aqueles que esto em cima, ficam apticos
quilo que so ordens que saem de cima, e como no podem manifestar aquilo que sabem, e porque
tambm, no topo no h aceitao de crtica, eles ficam num silncio que muito perigoso, ento
quebram a comunicao entre o topo e a base. (Entrevista 25, Anexo II: 404 405);

e ainda autoritarismo agressivo, como forma de escamotear as prprias insuficincias:

() porque tambm h uma coisa, porque tambm h uma coisa que eles notam que esses directores
tambm, quando esto num cargo, acham-se que so, tambm para eles assim e eles notam: ehe, olha
aquele porque chegou ali, no sei qu, agora est a tratar a ns desta maneira (). (Entrevista 1, Anexo
I: 37).

5.4.7. O conhecimento e a presena como factores de legitimidade do poder

Para alm da relao afectiva e da proximidade e disponibilidade que a proporcionam; o
conhecimento, o saber fazer e ensinar a fazer, um dos factores legitimadores da
autoridade do chefe, mais frequentemente referidos ao longo do corpus textual:
Eeeeh, eu mando fazer um trabalho qualquer a algum e esse algum comea a fazer e comea a fazer a
coisa mal feita. Eu digo assim: meu filho, no assim. E ele fica em dvidas, quer-se dizer, se ou se no
. Ento eu pego no trabalho nas minhas mos e fao e mostro que assim. () E a partir da () eu
entro aqui na oficina, aquilo que eu digo sagrado. (Entrevista 3, Anexo I: 106);
Muitas vezes, umauma palavra s. Uma palavrafaa assim, ele vai e faz e d resultado,
entocria confiana. () Mas importante que eu veja que o trabalhador est a fazer mal, e corrija.
(Entrevista 7, Anexo I: 247);
Para ser respeitado? Tem que trabalhar mais que os outros e mostrar como que se faz () tem que se
ensinar eeeeh. preciso ensinar tudo. (Entrevista 4, Anexo I: 121).

A presena do chefe est tambm muito associada a esta dimenso de apoio e proteco.
O prprio controle interpretado mais sob esta ptica do que sob um ponto de vista
policial:
Ele pensa numa coisa e ele desce e faz, ele exige e permanentemente controla as pessoas, mas uma
coisa diria. () presempre presente, sempre presente! (Entrevista 21, Anexo II: 233).

A presena fsica do chefe interpretada como prova do seu interesse e empenho na

prossecuo do projecto empresarial, o que transmite segurana e estimula a
participao dos trabalhadores:
Fundamentalmente uma relao de um patro que est na empresa todos os dias. Que abre a porta, que
fecha a porta. Que vai jantar e depois que vem trabalhar e.e no sei qu, quer dizer, percebe? Que o
primeiro a chegar, o ltimo a sair . (). (Entrevista 5, Anexo I: 164);
Eu fao questo humde estar sempre presente. Eles sentirem que.o, o patro quando , quando
para eles no terem um fim-de-semana ou .para darmos, trabalhar juntos, eu fao questo de
acompanhar os servios e estar, estar com eles a fazer o servio. como uma forma de estimularmos.
(Entrevista 2, Anexo I: 58).

5.5. Paternalismo protector

O paternalismo uma forma de domnio baseada em laos de dependncia pessoal
directa entre indivduos, em que o patrono assume funes paternais em relao ao seu
protegido ou cliente, protegendo-o, tutoriando-o e redistribuindo os bens necessrios
sua manuteno. (Lna, Geffray, Arajo, 1996:105-108) O paternalismo uma relao
de poder assimtrica, prpria das sociedades rurais com economias predominantemente
domsticas, mas que se impe, modernizando-se, sempre que o Estado fraco e no
consegue por isso prover satisfao das necessidade dos cidados (Lna, 1998: 111113).
Referncias implcitas e mesmo explcitas a este tipo de dominao so comuns ao
longo do corpus textual. Elas adquirem um significado fundamentalmente benevolente e
protector. A empresa claramente identificada com, ou surge na continuidade directa,
da famlia e do seu papel enquadrador do indivduo. O patro/administrador o pai
redistribuidor, o ltimo recurso perante a incerteza e a penria:
() o que eles esperam de ns. Eeeehtalvez, eeeehseja, a tbua de salvao. Quer dizer, no ltimo
recurso ento.h um apoio, () (Entrevista 7, Anexo I: 241);

de tal forma que chega a zelar pela prpria gesto domstica dos seus empregados:

Ele, ele tem quatrocentos contos de vencimento e capaz de dizer: patro, s me d, d cems me d
cinquenta contos agora, porque se eu levar tudo em casa, a minha esposa em quinze dias acaba com o
vencimento. Ento vou-lhe dando a pouco e pouco. (Entrevista 2, Anexo I: 67).

O perodo revolucionrio e a gesto das empresas nacionalizadas veio intensificar esta

associao entre empresa e famlia, ao naturalizar a atribuio empresa de funes
de acompanhamento e proteco do pessoal:
() uma populao que tinha parte do seu percurso de vida, pelo menos a parte que lhe estava mais
fresca na memria, de viver numa economia socialista ou em transio, dita em transio para o
socialismo. O que que estas economias o que que isso queria dizer em Moambique? Eeeh nesta
ltima parte, quer dizer que a empresa, volta volta da empresa que gravitava tudo, portanto a
creche, a cantina, o transporte para o casamento ou para o funeral, eeh eeeh o clube desportivo, no
? () Portanto, a.. a empresa era vista como a fonte ltima de recursos, no ? Portanto toda a vida
estava um pouco organizada, a nvel dos recursos para as pessoas, estava organizada volta da empresa.
(Entrevista 23, Anexo II: 300 - 301).

Mas quer a privatizao dessas empresas, volta das quais tudo girava, quer mesmo a
fundao de novas, no veio alterar por completo esta situao, pois as prprias
circunstncias foram a adopo de medidas de carcter protector para com os
empregados. Esta poltica de gesto de tipo paternalista manifesta-se atravs de apoios
monetrios extra-salariais, sob a forma de adiantamentos, emprstimos:
Sei l, s vezes preferia eu, emprestar eu do meu dinheiro, e dizer assim: olha, eu vou-te emprestar mas
meu. Pronto, a empresa no d adiantamentos mas tu ests aflito. () Mas sou eu, no a empresa a dar,
a toda a hora a dar (). (Entrevista 23, Anexo II: 331);

ou mesmo ddivas pessoais, cuja recusa pode ser extremamente mal aceite:
H momentos em que contactam para me pedir, porque faleceu o familiar, precisa de cinco quilos de
acar, pra missatudo aquilo. Olhe , cinco quilos de acar no nada, mas o no dizo dizer no,
sem entender a preocupao dele, pode-lhe ferir para toda a vida e fere toda a mquina de trabalhadores
porque comea a dizer: se fez quele, far-nos a ns tambm! (Entrevista 18, Anexo II: 107);

apoios na doena:
Tambm lhe dou muitos medicamentos. Sempre que eles me aparecem, ou com uma receita mdica ou
com algum problema, tento ajud-los na medida do possvel. (Entrevista 8, Anexo I: 274);
Aquele trabalhador em particular teve aquele problema () e inclusive os mdicos no lhe queriam
fazer a operao e juntaram-se cinco operadores e foi a minha mulher l pedir directamente aos mdicos
que fizessem com aquele trabalhador aquilo que fariam com ela, se fosse ela a estar l. (Entrevista 8,
Anexo I: 279);

apoio alimentar:

E pronto e s vezes p, tambmquando h uma festa qualquer, no Dia do Trabalhador, ou pelo Natal,
pela Pscoa, pelo Ano Novo. Tambm, matem um cabrito, ou matem um porquito, no ? (Entrevista 3,
Anexo I: 103);

e mesmo apoio moral e pessoal:

O motorista esteve doente, eu fui visit-lo vezes ao hospital e. e telefona-me a dizer que estava
hospitalizado, mandei a minha secretria comprar leite e no sei qu, no sei qu e levar l. Claro que
lhe desconto no fim do ms no ordenado, mas o problema no esse, o problema realmente a pessoa
sentir que, que pronto, que no est desenquadrada, no ? E isso eles apreciam tremendamente.
(Entrevista 23, Anexo II: 304).

devido a esta representao da empresa como extenso natural da famlia e funo

protectora que lhe inerente, que a estabilidade e a longevidade da relao entre cada
trabalhador e a sua empresa to valorizada:
Entraram, porque o pai trabalhava l, tinham 13 anos, 14 anos e agora tm 60 anos. () h aqui uma
simbiose forte entre esse trabalhador e a empresa. (Entrevista 24, Anexo II: 349);
Ns temos trabalhadores desde h 40 anos () alguns j faleceram mas temos os filhos deles a
trabalhar, j temos netos. (Entrevista 1, Anexo I: 41).

Mas a manuteno dos postos de trabalho pode igualmente ser considerada como um
trunfo em empresas mais recentes, em que a relao de proteco continua a existir mas
pode j ser encarada de forma mais recproca, ou seja focando as vantagens mtuas
inerentes longevidade da relao:
O defeso, foram trs meses o ano passado. Eu mantive os mesmos trabalhadores e estive-lhes a pagar
com eles em casa. () mas afinal, mas porqu? Quer dizer, que vantagem que, que esta empresa pode
ter com isto? Tem muita, muita vantagem! Porque primeiro, eles comem, fisicamente no, no houve
desequilbrios da alimentao, () depois, a manuteno do posto de trabalho. Eu interessa-me ter um
tipo de padro de qualidade e um tipo de produto e no me interessa mandar gente embora todos os dias e
admitir outros todos os dias. (Entrevista 5, Anexo I: 184).

5.6. Os principais problemas da gesto de recursos humanos

Embora cada empresa tenha, naturalmente, os seus problemas especficos, no h
dvida que h um leque de situaes ou factores problemticos ligados gesto de
recursos humanos nas empresas em Moambique, que adquire um carcter recorrente:
Aqui eu conheo vrios administradores de outras empresas, portuguesas, que esto c e.e
normalmente o tipo de problemas semelhante. . os roubos, as faltas, .o pedir dinheiro, o
emprstimo, no sei que mais semelhante. (Entrevista 4, Anexo I: 140).

Alguns destes problemas, nomeadamente o absentismo, o frequente pedido de

emprstimos e at mesmo o roubo, so encarados pelos gestores com uma inesperada
benevolncia e justificados no mbito das difceis condies de vida dos trabalhadores:
O dia- a- dia das pessoas muito complicado e as pessoas tm que fazer face a isso. (Entrevista 11,
Anexo I: 372);
pessoal que chega aqui e que me diz assim: Ohestou aflito em casa, no sei que mais e tal e
tal.precisava de 50 contos. p toma l! (Entrevista 3, Anexo I: 102);
E depois tambm, o roubo. Os roubos quase que, vou dizer uma besteira, so justificados entre aspas.
Justificados porqu? Porque quemquem ganha 450 mil meticais e depois, no dia- a- dia manipula
milhes () e ele vai para casa com tostes. natural que, entre aspas, isto vem ao de cima. (Entrevista
11, Anexo I: 366);
() pra mim foi muito difcil estabelecer a baliza ou a ou a fronteira entre o que eu poderia aceitar ou
no poderia aceitar. Houve pessoas que disseram que cometeram determinados delitos porque tinham os
filhos sem sem comer ou com fome. (Entrevista 26, Anexo II: 463).

Outra das justificaes para a frequncia com que ocorre este tipo de problemas so as
solicitaes prprias ao necessrio cumprimento das obrigaes tradicionais; seja a
comparncia em cerimnias, (o que promove o absentismo), seja o sustento de famlias
alargadas (o que promove o roubo):
Ehhh..as pessoas faltam ao trabalho, por uma festa, por um casamento, por uma cerimnia religiosa,
eeeh.por uma doena de uma pessoa qualquer [, () (Entrevista 14, Anexo I: 466);
Eu posso considerar que estou a pagar acima da mdia a um quadro, mas depois ele chega a casa e vai
ter que distribuir aquilo, o dinheiro pela famlia toda, e a famlia geralmente grande. Portanto acaba
por por no restar nada. (Entrevista 26, Anexo II: 456).

A conscincia de que o cumprimento das obrigaes familiares entra em contradio

com os deveres para com a empresa induz a mentira, sob a forma de desculpas e
justificaes mltiplas e nem sempre particularmente convincentes:
Como no muito fcil a empresa ter que acomodar sempre essas justificaes, cada vez arranja-se
justificaes mais sofisticadinhas, espaadas no tempo, para que no coincidam, para que as pessoas no
notem que h um ano atrs disse que tinha morrido o pai e agora volta a morrer. (Entrevista 11, Anexo I:
372).

Mas nem sempre estes problemas so encarados com benevolncia, sobretudo se

deixam de ser justificveis no mbito das condies de vida difceis, ou da
particularidade dos imperativos morais ligados s obrigaes de carcter tradicional, e
adquirem uma conotao agressiva ou viciosa, como no caso de roubos mais avultados:

Ns temos pessoas, altamente colocadas, que j no roubam 10 mil meticais, 20 mil meticais, mas esto
a roubar milhes de dlares, e as pessoas nunca esto satisfeitas. (Entrevista 11, Anexo I: 367);

ou simplesmente induzidos por motivaes consideradas injustificveis:

() e outros casos, que foram muitos, e a sim, a que d pra ver que h uma grande falha de valores,
so coisas das pessoas fazerem, s porque estava mo, s porque mais fcil, j que. j que est aqui
porque que tambm no h-de ser meu, (). (Entrevista 26, Anexo II: 463);

boicote ou sabotagem deliberada:

() tambm sentem que tm o poder de a qualquer momento, se quiserem p, eu vou chamar entre
aspas, fazer uma pequenina sabotagem, na mquina, provocar uma avaria, eeehque impea que a
mquina funcione durante dois, trs dias e que pronto e que vai provocar, vai trazer prejuzos empresa
() (Entrevista 20, Anexo II: 170 171).

A corrupo um dos principais problemas abordados neste mbito. Apresentada como

um mal corrosivo da sociedade, ela aparece associada cultura local:
() outra das questes o tipo de cultura que as pessoas aqui tm. Prontooooa corrupo, a corrupo
hoje institucionalizada, praticamente a nia nvel, desde o mais baixo atat ao dirigente mximo, se
calhar. (Entrevista 14, Anexo I: 461);

ou a uma estrutura intrnseca de valores especialmente frgil:

muito fcil corromper eeeh em Moambique. Por tudo o que ns falmos, mas tambm porque h
uma grande falha de estrutura de valores dentro das dentro das pessoas. (Entrevista 26, Anexo II:
462).

A corrupo abrange particularmente as relaes entre as empresas e o Estado, ou o

funcionalismo pblico:
H um funcionrio das Finanas que ganha 800 mil meticais, isto traduzido so 11 mil escudos
portugueses317, claro. Mas tenho a certeza que os gajo que andam na fiscalizao a fora, so capazes de
ganhar 400 ou 500 contos por ms, portugueses. No tenho dvidas absolutamente nenhumas.
(Entrevista 14, Anexo I: 462);
H gente que temportanto, so as presses dosdos fiscais, dos funcionrios, quer dizer hh
empresas que tm no seu rol de pagamento, tm uma espcie deso avenas. Tm que pagar a este, tm
que pagar aquele, tm que pagar ao outro. (Entrevista 12, Anexo I: 416);

mas tambm se faz sentir na vida interna das prprias organizaes, quer atravs da
sonegao de informao para favorecimento pessoal:
s vezes tambm at que acontece no caso dos projectos, eles muitas vezes no dizem. No dizem
porque sabem que se disserem, tero que passar para outra pessoa () e eles muitas vezes, por saber que,
ao dizer, a pessoa vai-se sentir logo apta pra fazer ou com vontade de fazer, ento preferem no dizer.
(Entrevista 30, Anexo II: 573);

317

Ou cerca de 55

quer por via do clientelismo:

() quando h concursos e, temos de seleccionar alguma pessoa para trabalhar, eeeh eles s vezes
tm preferncia, tm preferncia. E se, no grupo, aparece algum eeh que amigo do amigo, ou se
algum telefona a dizer: olha, fulana pronto, essa pessoa passa mesmo em tudo, no ?
(Entrevista 30, Anexo II: 579).

Outro dos grandes problemas apontados no mbito da gesto dos recursos humanos o
ritmo lento do trabalho:
() as coisas custam a acontecer. Nono anda no anda ao ritmo que ns estamos habituados .
(Entrevista 4, Anexo I: 120);

e a baixa produtividade, ainda assim compensada pelo custo nfimo do trabalho:

Pronto, a mo-de-obra, a mo-de-obra mais barata. A mo-de-obra mais barata ehhhpois bvio
queeeeepra fazerprapra fazer este tipo de trabalho eu tenho cinquenta e dois trabalhadores, em
Portugal teria metade, sensivelmente. Claro, que mesmo assim, ainda era mais caro. (Entrevista 14,
Anexo I: 465).

A fraca produtividade, assim como a deficiente disciplina de trabalho so

frequentemente associadas a vcios introduzidos durante o perodo revolucionrio e de
guerra civil:
() nos ltimos anos, por causa do problema da guerra, estas empresas estavam com muito pouco
movimento, portanto, estavam com muito pouco movimento o que, introduziu vc.alguns vcios na
forma de.em termos de disciplina, em termos de trabalho (). (Entrevista 20, Anexo II: 162);
prefervel isso [contratar pessoas sem experincia] do que por vezes admitir algum, eeeeh, viciado,
em determinadas empresas antigas, (). (Entrevista 3, Anexo I: 88).

Mas apesar das vantagens ligadas ao emprego de pessoas jovens, sem experincia
profissional e, frequentemente tambm sem formao, o problema da falta de quadros
qualificados um dos mais constantemente apontados pela generalidade dos
entrevistados:
O problema do conhecimento, know how, no h know how () preciso preparar e treinar as pessoas,
portanto, todas as instituies, quando vm para c, tm que apostar muito em treinar e formar as pessoas
(). (Entrevista 26, Anexo II: 434 435);
A formao muito difcil. Todas as pessoas que so, a aas melhores, entre aspas, j esto todas
ocupadas. Ento, ns quase que temos que ir fazer umumumum search directo. Ir procurar, olha,
aliciar, tentar aliciar aquela pessoa, ns oferecemos- te mais isto e mais isto. Todas as boas cabeas j
esto, j esto eeeh, j tm o seu emprego dentro das empresas. (Entrevista 13, Anexo I: 433).

As empresas detectam os vrios problemas j apontados, nomeadamente os

considerados, se no mais graves, pelo menos mais amplamente difundidos, como o
absentismo e o roubo. Quais so ento as solues clssicas propostas para combater
estes problemas?
Em primeiro lugar a presso econmica, que tanto pode ser directa:
() eleso que me parece aqui que a nica maneira de ns conseguirmos ter alguma influncia sobre
eles mexer-lhes no bolso. () O que adianta eu chegar assim: olhe, o senhor roubou, vou-lhe
descontar no fim do ms. E a, ele j comea a ouvir. (Entrevista 4, Anexo I: 136);

como indirecta, ou seja servindo-se de artifcios para combater manifestaes

particulares de absentismo:
() eu pago sempre ao sbado. Eeeh, quer seja dia 29, quer seja dia 30, quer seja dia 5, eu nunca pago
no fim do ms, pago sempre no sbado. Precisamente porqu? Se eu pago na segunda-feira, por
exemplo, que o dia 30, est a ver? Claro, enfiam-se na zurrapa, eeeh, esto uma porrada de dias sem
vir trabalhar, isto caracterstico e isto no tem hiptese. (Entrevista 3, Anexo I: 102)

Para alm desta soluo primria e que funciona quase sempre posteriori, ou seja,
depois de cometido o delito, existem outras formas de prevenir os problemas, por
exemplo, atravs de medidas de gesto e incentivo:
preciso que as empresas constitudas ou a constituir tenham isto presente. Criar um mecanismo de
gesto, de organizao, perfeitamente adequado, que permita, por um lado, prevenir o absentismo, e por
outro, os roubos. Mas pra isso tem que se criar tambm um esquema de incentivo, de motivao para que
os trabalhadores no tenham essa tentao. (Entrevista 11, Anexo I: 368);

de regulamentao e persuaso:
() ns temos um regulamento interno, que foi lido, foi concordado por todos os trabalhadores ()
minha recomendao que o trabalhador deve evitar o absentismo, deve evitar no mximo para que a
resposta, para que a equipe no tenha lacunas, para que o trabalho ande.coordenado. (Entrevista 9 ,
Anexo I: 306);

controle interno baseado na tecnologia:

() aqui o absentismo j no to gritante assim, porqu? Porque como no h excessivono h
excesso de trabalhadores, h os trabalhadores aparentemente necessrios, cada um com o seu computador,
de uma forma ou de outra est, aparentemente controlado, porque se eu estou c e eu preciso de falar com
uma pessoa que est na Beira, mando-lhe um memo agora mesmo e ele tem que me responder, porque
tem que estar aberto ou no. Portanto, se ele no est, o sistema no, no, no acusa que ele est presente,
e eu provavelmente dou conta que ele no est. Vou telefonar ento: olhe
eu mandei um memo s tantas horas e no me respondeste porqu? E ele obrigado a justificar.
(Entrevista 11, Anexo I: 365);

e envolvimento emocional na empresa:

Se uma pessoa estiver atenta s dificuldades inclusive de quem vem trabalhar para uma empresa, que
tem que trabalhar com computador, por exemplo, debaixo de um ambiente climatizado e ao fim do dia,
regressa, pr sua casa de canio, onde, se for preciso nem tem energia eee.e a as pessoas comeam a
relativizar um bocado as coisas () E deve haver alguma condescendncia, e deve haver alguma
prontalgum relativizar das coisas, e procurar envolver as pessoas e no reagir de uma forma agressiva,
que o que por vezes acontece. (Entrevista 16, Anexo II: 39 40).

De uma forma geral, a soluo mais apontada a criao da empresa a partir do zero:
() por sorte eeh era uma empresa totalmente nova , com toda a liberdade de fazer o que quisesse.
No tive que enfrentar um um ambiente, mais ou menos cristalizado, no ? (Entrevista 23, Anexo II:
290);

e/ ou a limitao estrita da idade de admisso:

uma empresa jovem, limite-se, limita-se muito a idade das pessoas para efeitos de admisso,
independentemente da funo que elas vo exercer. Mais ou menos, em termos mdios, o limite, so 35
anos, () (Entrevista 21, Anexo II: 217);

para tentar moldar as pessoas, partida, numa cultura prpria, que evite os vcios, muito
associados, como j foi referido, ao passado recente e vida nas empresas estatais,
falhas de trabalho, disciplina e controle.

5.7. Os processos de motivao

Algumas das propostas clssicas apontadas como possvel soluo para problemas
como o roubo, o absentismo e a muito baixa produtividade so os incentivos e o
envolvimento na empresa. Na prtica quotidiana como que funcionam as polticas de
motivao e quais so os factores considerados mais eficazes para motivar os recursos
humanos?

5.7.1. O dinheiro
O dinheiro apontado como a grande fora motivadora, no s em termos quantitativos,
ou seja, o montante do salrio:
A maior parte dos trabalhadores trabalham pelo dinheiro () (Entrevista 8, Anexo I: 278);
Eu penso que aa determinante o aspecto remunerao.
(Entrevista 21, Anexo II: 217);
O dinheiro , de facto, a grande ou o salrio a grande fora motivadora das pessoas. (Entrevista 26,
Anexo II: 457);

mas tambm em termos qualitativos, ou seja, a regularidade e pontualidade dos

pagamentos:
A resposta permanente que o nosso trabalhador emeeheeh, espera, o vencimento, o aumento das
suas condies de vida. Pontualmente, (). (Entrevista 9, Anexo I: 300);
()uma das coisas que fao questo de que os trabalhadores saibam todos os dias cada dia do ms..
() o dia do ms em que as pessoas vo receber o ordenado. Isso d-lhes uma segurana muito grande.
() E. sempre foi um must no falhar. (Entrevista 23, Anexo II: 330).

Esta preponderncia do salrio aparece, por vezes, ligada ao subdesenvolvimento:

As formas tradicionais dos pases como o nosso, pases em menos desenvolvidos, eu penso uma das
componentes da motivao o efeito salarial, o dinheiro. O dinheiro conta muito nestes pases.
(Entrevista 19, Anexo II: 136);

ou apresentada como caracterstica inerente ao pas, ainda que condicionada pelos

fracos recursos das famlias:
Motivam-se essencialmente pelo dinheiro. E so uma caracterstica do pas, obviamente. As pessoas
vivem em condies muito. em mdia com valores muito abaixo daquilo que se vive na Europa,
() (Entrevista 26, Anexo II: 455).

Seja como for, notrio que a abordagem do tema dinheiro incmoda, envolvida num
certo pudor que implica uma constante necessidade, por parte dos entrevistados, quer de

justificar uma atitude considerada pouco correcta (a de trabalhar por dinheiro), quer de
demonstrar um evidente desprezo por quem age desta forma:
A nica coisa que eles sentem, cortar-lhe o vencimento. nica e exclusivamente! (Entrevista 1,
Anexo I: 21).

5.7.2. As regalias sociais

As regalias sociais so complementos extra-salariais extremamente valorizados e
considerados eficazes como factores motivadores por duas razes: uma meramente
prtica, enquanto benefcio palpvel para o trabalhador e garante da sua assiduidade e
produtividade (ex: transporte e alimentao); uma outra simblica, e que agindo em
termos emocionais, contribui para operar a associao entre empresa e instituio
protectora de ndole familiar. A maioria destas regalias, suportadas pelas empresas,
destinam-se a assegurar a pura sobrevivncia fsica do trabalhador e a reproduo da sua
capacidade de trabalho e mobilidade mnima, ou seja, encontram-se a um nvel
absolutamente bsico. Por isso, a maioria dos entrevistados refere-se a estes incentivos
como forma de garantir a alimentao:
Para ns exigirmos damos tambm contrapartida. A possibilidade de as pessoas passarem uma
refeio, que o almoo e o pequeno-almoo, e um caf ao fim da tarde na empresa. (Entrevista 21,
Anexo II: 221);
O banco, por exemplo, criou alimentao pra todos. As pessoas aqui vo para um restaurante que o
banco paga, a todos. (Entrevista 11, Anexo I: 368);

Uma das coisas principais que o trabalhador necessita alimentao, eu dou-lhe. (Entrevista 8, Anexo
I: 271);

o transporte:
Eeeeh tem transporte, vai buscar as pessoas. um custo, mas um investimento, ()Portanto, tentase minorar os problemas do absentismo, criando condies de deslocao das pessoas para o emprego.
(Entrevista 11, Anexo I: 369);

o prprio vesturio:
() o fardamento, o calado, a alimentao, o transporte, fazia parte tudo isto faz, fazia parte do
package de remunerao eeeh. para conseguir manter as pessoas, motivadas por esse, por esse lado.
(Entrevista 23, Anexo II: 298);
O director das (), a primeira reunio que teve com os trabalhadores, houve uma altura em que
perguntou, perguntou-lhes qual era o principal problema que eles tinham, e houve um ou dois que
disseram que era sapatos. (Entrevista 23, Anexo II: 325);

e at mesmo a habitao:

 Depois ajudo-os a fazer casas .e a gente com 300 ou 400 contos, eles fazem uma casa, eles vo
descontando no ordenado, gradualmente, () (Entrevista 5, Anexo I: 161).

Todas estas regalias e medidas de apoio extra-salarial se destinam a promover a

assiduidade e aumentar a produtividade dos trabalhadores:
() se o trabalhador vem para aqui com problemas que deixa em casa, que no deixou comida ouou
o mido no foi escola porque lhe falta o livro, porque lhe falta pagar a mensalidade, ento ele est a
s.s de presena fsica, espiritualmente est ali e o rendimento no aquele que seria de desejar.
(Entrevista 2, Anexo I: 59);
Percebi rapidamente que se no desse alimentao s pessoas, elas. Se trabalho com algum esforo
fsico, trs, quatro horas de trabalho, acabou! Percebi pratic rapidamente tambm que se no as fosse
buscar e levar a casa, no conseguia ter as equipas formadas s sete da manh pra sarem pra rua.
(Entrevista 23, Anexo II: 298).

5.7.3. Os prmios
Para alm das regalias sociais, que so comuns a todos os trabalhadores e no esto
ligadas sua prestao mas manuteno e reproduo da fora de trabalho; existem
vrias referncias a prmios que dependem, quer da produtividade, quer da assiduidade
dos trabalhadores e, por conseguinte, j no so universalmente entregues, mas esto
condicionados pela performance ou a atitude individual, ou colectiva (quando se trata de
prmios de equipe). Os entrevistados referem-se, de uma forma geral, com bastante
entusiasmo a estas iniciativas, que detm um certo carcter inovador e se mostram
aparentemente muito eficazes:
para alm disso h a distribuio de resultados, que tem a ver com a performance do colaborador ao
longo do ano, enfim, h um bolo, uma parte dos resultados da instituio tero que ser distribudos pelos
colaboradores. Isso motiva as pessoas, () (Entrevista 17, Anexo II: 60);
criando prmios de produtividade, criando prmios de assiduidade, criando prmios de pontualidade,
criando prmios do melhor companheiro..companheiro no sentido de trabalho, de companheirismo, do
gajo que colabora mais com o outro quando tem uma tarefa pra pra desenvolver e no preciso mandlo, ele capaz de estar atento e percebe isso e vai faze-lo. (Entrevista 5, Anexo I: 155);
() desde que com institu o prmio de assiduidade, notou-se uma reduo drstica das ausncias
das ausncias dos trabalhadores, porque eeh nomeadamente a ausncia por por doena e portanto
acho que foi uma medida inteligente. (Entrevista 29, Anexo II: 557).

Mas a instituio de prmios directamente associados prestao individual no est

livre de problemas, em primeiro lugar, porque esta ligao nem sempre linear e
absoluta, ela moderada por uma cultura protectora e niveladora:
No, no receber no tem sido, porque ns consideramos que, pronto, ao fim ao longo do ano eeeh
por mais mau desempenho que tenha, no suficientemente grave para ele no receber nada. Ele recebe
mas recebe penalizado. (Entrevista 21, Anexo II: 223);

em segundo lugar, porque induz situaes inesperadas:

() tinha um esquema de.. de incentivo assiduidade. () A remunerao tantos e eles iam era
perdendo. () E eu tinha s vezes problemas, de pessoas que estavam doentes. No estavam capazes
de trabalhar e vinham trabalhar s vezes o problema era tentar impedir essas situaes. (Entrevista 23,
Anexo II: 328);

e por fim, porque a prpria direco da empresa nem sempre cumpre as promessas
feitas:
Tem que ser justo nisto, quer dizer, voc vai ter bnus, tem bnus, no ? E o bnus 50, 50 () s
vezes as equipas de gesto tm tendncia para inventar assim umas coisas parano cumprir e tal e
isso d mau resultado. (Entrevista 23, Anexo II: 329).

5.7.4. Polticas de motivao dos quadros superiores

Tal como em qualquer outro contexto, tambm em Moambique existe uma diferena
substancial entre os factores motivadores dos trabalhadores de base, que esto
essencialmente ligados sobrevivncia fsica, e as formas de motivar os quadros
superiores das empresas. A este nvel, so sobretudo factores imateriais, como o
prestgio e as possibilidades de formao e especializao, que funcionam como
elementos motivadores do trabalho dos quadros:
As preocupaes so, so so diferentes, por exemplo, quando seja eeeh. de nvel tcnico,
superior, se calhar a preocupao no seja j s salrio. O salrio que ele recebe na empresa j j
suficiente para para poder resolver os problemas imediatos, mas mas tem outras preocupaes. ()
H o problema do prestgio. H o problema da formao. H o problema da especializao. (Entrevista
24, Anexo II: 347).

O prestgio aparece ligado funo de chefia, da o valor da progresso na carreira, ou

das possibilidades de crescimento interno dos quadros:
Eu falo muito bem da instituio em que estou, esta,(), justamente porqu? Porque deram-me a
oportunidade de aprender, de crescer dentro da instituio. (Entrevista 11, Anexo I: 390);

cujo impedimento, nomeadamente atravs de barreiras de cor, altamente lesivo da

prpria organizao:
Repare, aqui, a maioria das empresas, as pessoas sabem que nunca vo ser chefes, que esse lugar vai ser
ocupado, naturalmente, por um europeu, ou por uma pessoa de raa branca .. e isso. no fundo eles s
so chefes no aparelho de Estado. () No podem esperar, que as pessoas participem da mesma forma.
(Entrevista 22, Anexo II: 277).

O valor atribudo formao, nomeadamente no exterior, est muito ligado ao

significado simblico do saber, como factor indutor de poder e prestgio. A viagem para
o exterior, para participar num curso de formao ou especializao funciona como

factor motivador da maior importncia. Ela consubstancia em si valores de natureza

diferente; por um lado, o valor material, pois a deslocao ao exterior sempre
aproveitada para fazer compras, muitas vezes de produtos para revenda, o que por si s
tem duas vantagens, os lucros resultantes das transaces e o prestgio de poder exibir a
posse de bens importados; por outro lado, o valor simblico pois, o prprio curso e a
viagem aumentam o prestgio do indivduo, por lhe proporcionar maior saber e uma
vivncia mais diversificada. Estas viagens so normalmente profusamente fotografadas
ou filmadas, para que a sua veracidade possa ser demonstrada perante todos. O seu valor
to elevado que servem frequentemente de moeda de troca de favores pessoais318, e
no tanto de forma de valorizao profissional directa, embora seja esse, naturalmente o
argumento adiantado:
() outra frmula de incentivar para tcnicos superiores () so viagens, cursos, capacitao no
exterior. Penso que isso, para eles fundamental, porque eles j tm outra forma de conseguir um salrio
extra. Ento querem-se valorizar profissionalmente. (Entrevista 19, Anexo II: 139).

5.7.5. O amor camisola

Esta expresso surge com bastante frequncia ao longo do corpus textual, tanto na boca
de entrevistados portugueses como moambicanos. O amor camisola, ou seja, a
identificao emocional com a empresa o mais eficaz dos factores motivadores mas,
evidentemente dependente de todo um conjunto prvio de condies de ordem material,
(salrios, regalias, prmios) e imaterial (prestgio, possibilidades de crescimento e
participao, segurana), que induzem a crescente ligao de cada trabalhador sua
instituio, de forma a que ela aparea como uma extenso natural da famlia:
Mas a maior parte dos trabalhadores () eu diria que tm gosto, diria mesmo pela empresa, por causa
do diramos amor pela empramor camisola. Sentem-se dentro de.. do de.. de uma famlia, de
que difcil apartar-se dela e gostam de estar dentro desta empresa. (Entrevista 25, Anexo II: 408);

() h um amor camisola ou um vestir a camisola superior ao restante ao restante mercado ()

Em primeiro lugar as boas condies de trabalho. O banco cresceu, as pessoas tm orgulho em trabalhar
num numa numa instituio que est a crescer. () compreendem que que com o esforo delas
que as coisas est esto a avanar, eeh em termos salariais como lhe digo, penso que estamos acima
da mdia, tm condies ou benefcios sociais que no tm noutros stios. (Entrevista 26, Anexo II: 457).

Cumpridos estes requisitos, o resultado explicitamente positivo, ou seja notria a

relao directa entre envolvimento e produtividade:

318

Veja entrevista n30.

Portanto, afinal acho que, os recursos humanos, quando vestem a camisola produzem mais. Quando,
quando quando sentem que a empresa, portanto, quando sentem que eles esto na empresa, no como
um simples objecto, mas como elemento vlido e graas ao seu trabalho a empresa avana
().(Entrevista 29, Anexo II: 559).

5.8. A participao
Esta problemtica do amor camisola e dos factores indutores do mesmo est
extremamente ligada questo da participao. Esta uma temtica interessante e
mesmo algo paradoxal, pois de uma forma geral considera-se a participao como uma
forma de gesto nos antpodas do distanciamento hierrquico comum s sociedades
africanas.
Tal como foi referida a relao aparentemente contraditria entre proximidade fsica e
emocional do chefe e a sua distncia em termos de autoridade e prestgio, tambm a
participao aparece como um fenmeno idntico, de interaco sinrgica de contrrios,
ou seja, a participao cresce, ou pode crescer, na razo directa da autoridade do chefe.
A participao, no contexto africano, no pode ser entendida como expresso da
vontade livre do indivduo de participar nas deliberaes e aces colectivas tendo em
vista um benefcio comum; mas como um dever e um direito do membro de uma famlia
ou instituio de participar no destino da mesma, dando um contributo para aumentar o
poder da deciso avisada de um chefe, cuja autoridade seja legitimamente reconhecida.
Da que a vontade de participar aumente de forma directamente proporcional
autoridade do chefe e da tambm que, a possibilidade de participar contribua para
aumentar a ligao emocional e afectiva do indivduo ao grupo e vice-versa.

5.8.1. A participao tradicional

Existem vrias formas de participao, mas podem ser englobadas em dois grandes
grupos. A participao tradicional, que apresenta quatro formas fundamentais:
(1) a colocao colectiva de problemas chefia:
Eu estou-me a recordar que da ltima vez que tive tive que resolver um problema, de um trabalhador,
o problema foi-me colocado por todos eles. () Colocaram-me o problema, num ambiente de uma certa
confiana e amizade, porque at sou amigo de todos eles. Eeeh eles tinham constatado que um dos
colegas, apesar de.. de do seu nvel de formao e de tarefas que ele era obrigado a realizar, o seu
vencimento comparativamente com os demais, era muito mais baixo, ento queriam uma reviso do do
sistema salarial. E eu aceitei, entreguei a esse, a eles mesmos, de fazer uma proposta de reviso do
sistema salarial. Fizeram a proposta, naturalmente no foi a proposta imediatamente aceite, eu tive que
fazer estudos, depois ao nvel da direco da empresa e conclumos que, os trabalhadores tinham.. tinham
razo, tinham razo. (Entrevista 28, Anexo II: 529);

(2) participao catrtica, em que todos os problemas so expostos numa grande

reunio, de modo a restabelecer a unidade do colectivo depois de exorcisados, pelo
menos verbalmente, os ressentimentos acumulados ao longo de um perodo de tempo:
As reunies anuais so, normalmente so reunies gerais, em que as pessoas dizem tudo, tudo, mesmo
mesmo que seja pra ofender, mas dizem, dizem tudo, tudo absolutamente. (Entrevista 30, Anexo II:
580 581);

(3) a chamada de ateno do chefe para a necessidade de resolver problemas:

H um siiimples guarda, repito, simples guarda em Tete, que que que telefonou pra c a dizer o
seguinte: oia, fui a Songo, visitar a casa do Conselho de Administrao, se ns no tomarmos medidas
para l pormos algum pra proteger a casa, a casa vai-nos ser assaltada. () Concordei e ele foi contactar
o gerente mais prximo (). O gerente demorou, passados 15 dias a casa foi assaltada. () Ento veja a
implicao queque um guarda, que no tem nada a ver com o assunto, um guarda nosso, que est nas
casas de Tete, mas que foi a Songo. Ele no recebe por responder por Songo, Songo nem faz parte do seu
mbito de de de responsabilidade, mas acho quemas a implicao que ele tinha, o
comprometimento que ele tinha com a sociedade, comunicou. (Entrevista 18, Anexo II: 100);

(4) e a exposio dos diferentes pontos de vista colectivos em reunio, com o objectivo
de alcanar o consenso:
O sindicato tinha o seu tinha o seu ponto de vista, o sector de formao tambm tinha o seu ponto de
vista, o director de recursos humanos tinha o seu ponto de vista, a direco industrial tinha o seu ponto de
vista e nem tnhamos muuuita preocupao de dizer: tem que ser feito aqui e agora. Se fosse necessrio
dizer: bom, no conseguimos chegar ao consenso, vamos amadurecer o assunto, deixemos para que as
pessoas matutem o problema (). (Entrevista 18, Anexo II: 87).

Estas formas de participao so tradicionais por estarem muito prximas de prticas

idnticas no mundo rural, por contriburem para a centralizao do poder na pessoa do
chefe, a quem conferem toda a responsabilidade de deciso, e para a manuteno do
status quo, ao proporcionar uma purificao anual do grupo, que serve igualmente
para por o chefe ao corrente dos descontentamentos, podendo agir, se assim o desejar,
para os minorar.
A reunio de exposio de pontos de vista a que mais se assemelha aos tipos de
participao moderna que vo sendo literalmente descobertos e ensaiados,
nomeadamente por empresrios e gestores portugueses; mas difere desta em vrios
aspectos: o seu formalismo, que coloca estas reunies muito prximas das assembleias
de notveis nas aldeias; o seu desprezo pelo tempo, reificando o consenso; e o carcter
no s colectivista mas tambm elitista das citadas reunies, onde participam apenas os
representantes dos vrios pontos de vista com assento na direco ou, quanto muito, um
elemento de base, se convidado pelo director a estar presente e apenas e s durante o
tempo necessrio sua interveno:

A um director reservava-se o direito de dizer: bom que, o assunto que eu vou apresentar ao colectivo,
quem melhor entende, um chefe meu, de base. Esse est autorizado a assistir reunio sobre aqueles
pontos especficos. Expunha o ponto, esclarecia o que tinha a esclarecer e depois saa . (Entrevista 18,
Anexo II: 88).

5.8.2. A participao moderna

A participao moderna distingue-se, em primeiro lugar, pela sua descentralizao e
democratizao, ou seja, as reunies so feitas aos vrios nveis da empresa e no
apenas pela direco:
() aqui em Moambique as pessoas so muito sensveis, so todas muito sensveis
participao. participao no que se est a passar, participao nos objectivos do que se est a
pretender fazer eeeh integrar as pessoas no processo de deciso, integrar no processo de trabalho
importante, (). (Entrevista 26, Anexo II: 448).

Alm disso elas passam a deter um carcter operacional e no apenas ritual, pois os
participantes so integrados no processo de deciso com perfeita conscincia dos
objectivos a atingir e de qual o seu papel especfico no interior do colectivo:
E quando um trabalhador, acima de tudo, sabe quais so os objectivos e quais so o que que a
empresa espera dele, nota-se um grande salto. Porque, antigamente, a responsabilidade estava muito
diluda, ningum sabia o que fazer, ningum sabia para onde que a empresa caminhava e o que que se
esperava de cada um deles. (Entrevista 29, Anexo II: 563);
Vamos discutir desde o princpio pra ver o que que a correu mal e o que que pode correr bem e pr
prxima vez no correr mal . (Entrevista 26, Anexo II: 451).

A experincia e conhecimento dos participantes levada em considerao em termos

prticos e no apenas formais. O objectivo das reunies passa a ser a aco concertada,
tendo em conta o contexto e as contingncias especficas, e no apenas o consenso:
Depois, comecei a notar um envolvimento das pessoas, na tomada de deciso com o pedido de: vocs
olhem, para este tipo de trabalho e vejam se, com o vosso conhecimento se pode melhorar alguma coisa.
A partir da comecei a comearam a surgir algumas ideias, algumas participaes, () (Entrevista
26, Anexo II: 449).

Esta participao estende-se inclusive delicada questo da formao de hierarquias.

Quando esta ocorre num processo aberto de participao colectiva, tudo se torna
aparentemente mais fcil, pois perde-se o receio dos jogos de bastidores malintencionados:
Eu penso que se houver um processo, e mais fcil se houver um processo conjunto de trabalho (),
quando se nomeia um segunda linha, os outros compreendem porqu que foi eleito, porque foi aquele

que se destacou no meio da do trabalho em grupo. () Mesmo para criar hierarquias bom, que todas
as pessoas tenham que estar envolvidas. (Entrevista 26, Anexo II: 453 454).

Os resultados desta abertura participao colectiva de todos so geralmente

considerados positivos:
E quando nota-se, quando se lhes deeeh participao num nas inclusive, capacidade em
algumas decises, porque eles tinham poder de deciso nessas reunies semanais que eu fazia, nota-se
que que o trabalhador trabalha de uma maneira completamente diferente. Nota-se em termos de
produtividade e em termos de empenhamento. (Entrevista 29, Anexo II: 563).

5.9. A comunicao
Numa sociedade em que a relao pessoal assume uma importncia primordial e em que
to fundamental que todos os procedimentos

sejam perfeitamente abertos e

transparentes para evitar a aco corrosiva da desconfiana, a comunicao assume uma

importncia mpar, tanto para poder manter o controlo da situao:
() um modelo de comunicao interno numa empresa em Moambique, fundamental. Saber desde a
base o que que est a acontecer, at ao topo e fazer do topo descer at base aquilo que se pretende
fazer, () e quem descurar isto, chega ao fim de algum tempo e v muito difcil gerir e tem j uma
bola um novelo to grande, que preciso parar e voltar a fazer, fazer o n. (Entrevista 26, Anexo II:
439);

como para evitar os mal-entendidos que podem desgastar definitivamente a

indispensvel relao afectiva entre o chefe e os subordinados:
Muitas vezes, quando a gente diz, eles pensam que, prontos.o patro s diz, s sabe zangar, s sabe
fazer issoEnto criamos um espao entre eles e ns ee isso dificulta a comunicao. Ento capaz de
comear a fazer roubos, porque no consegue conversar com o patro. (Entrevista 2, Anexo I: 61).

5.9.1. A comunicao escrita

Alain Henry (1998) atribui uma importncia mpar comunicao formal escrita nas
empresas em frica e considera-a mesmo como base privilegiada de responsabilizao
e criao de um clima de confiana, conducente a um mnimo de descentralizao.
A comunicao escrita serve para informar sobre regras e normas de conduta:
Esto escritas. Est tudo escrito, em quadro. H-h! Temos ali um quadro, ali fora da nossa acontadoria
e tem l as normazinhas eest tudo l, o pessoal sabe (). (Entrevista 3, Anexo I: 99);

() ns normalmente tentamos escrever e ..e afixar comunicados, e afixar.e afixaras normas,

pronto..de utilizao de qualquer coisa..desde o telefone casa de banho, esth regras escritas
para isso. (Entrevista 4, Anexo I: 127);

delimitar funes e responsabilidades, evitando as ambiguidades:

() eu prefiro que seja sempre definido por escrito. () Porque, se for dito, ao deus dar porque eu
hoje estou mais disposto digo isso, no dia seguinte, porque estou menos disposto n n n H
regras escritas, formuladas () o conselho de administrao sabia muitssimo bem quais so as
responsabilidades e as atribuies que me competiam (). (Entrevista 18, Anexo II: 85 86);

() j existem descries de funes, OK? ()as descries das funes j esto feitas as pessoas
quando so admitidas, so admitidas para aquele cargo. (Entrevista 21, Anexo II: 227);

e determinar direitos e deveres:

Quando so circunstncias dessas ns dizemos claramente o que est em jogo, enfim, e acho que as
pessoas tm que entender, e tm entendido, tm entendido, porque sabem muito bem o que que se
espera deles, () os direitos que tm, perante, perante o banco, eeeh..eeeh..at onde o banco pode acorrer
em algumas circunstncias. Est tudo claro, est tudo escrito, () (Entrevista 17, Anexo II: 55).

No entanto, ao longo do corpus textual, no encontramos nenhuma referncia em que a

comunicao escrita surja com uma relevncia comparvel que lhe atribui Alain
Henry no artigo acima referido.

5.9.2. A comunicao oral

A comunicao oral, muito pelo contrrio, parece no s ser muito mais valorizada,
como referncias a ela surgem no discurso de forma espontnea, ou seja, no induzida
pelas perguntas, como no caso da comunicao escrita. A comunicao oral assume um
carcter formal, quando se trata de reunies convocadas:
E o banco, por ano tem, por exemplo, tem uma reunio de objectivos, duas reunies de objectivos em
que junta os colaboradores do pas todo. Ns estamos todos juntos, conhecemo-nos e trocamos
impresses. (Entrevista 17, Anexo II: 64);

ou informal, quando ela surge no mbito de conversas e trocas de ponto de vista

espontneas:
Reuno-os todos e falo com eles. Fao isso muita vez. No reunies marcadas. Vou ali hora do
almoo, se esto todos juntos, como almoam todos aqui: esto todos juntos? Ah sim, estamos! OK!
(Entrevista 8, Anexo I: 275);

ou quando aparece relacionada com a constante disponibilidade do chefe para receber os

seus subordinados:
() o meu gabinete tinha sempre a porta aberta. E portanto, sempre que eles tivessem alguma dvida,
ou algum esclarecimento, eles entravam pura e simplesmente no meu gabinete e conversvamos nem que
seja cinco minutos pra tentar resolver (Entrevista 29, Anexo II: 561).

A comunicao oral permite explicar e fazer compreender, assumindo uma funo

pedaggica e esclarecedora:
Eu leio pra eles: olhem, temos este contrato, diz isto, isto, isto, as penalidades so estas, cuidado com
isto. (Entrevista 7, Anexo I: 243);
Fizemos uma reunio com as pessoas: olha isto vaivai comear a funcionar assim desta maneira. Os
senhores vejam bem. Explicmos as normas, explicmos o que que se exigia em termos de disciplina,
que tipo de infraces que ns estvamos a considerar, que tipo de penalizaes que estavam a ser
consideradas, como que a gente ia proceder, etc. e tal. Pronto! (Entrevista 20, Anexo II: 178);

um veculo de relao especialmente valorizado:

O dilogo, o dilogo, o dilogo. () pelo dilogo, falando com eles, eeeh portanto que temos que
ser os melhores, () foi com esse dilogo que ns conseguimos, eeeehportantoobter o esprito que
tem que ter amoramor camisola (). (Entrevista 15, Anexo I: 496);
H possibilidade de dilogo, porque uma empresa em que as pessoas, no tm uma certa rigidez, no
tm que fazer um requerimento para falar com o director. O director est ali e existe existe uma certa
abertura e uma certa familiaridade (). (Entrevista 21, Anexo II: 241);

e nesse mbito, uma forma privilegiada de combater a desconfiana:

() o que deve existir na nossa rea de negcios, confiana mtua e a confe a confiana mtua
parte de, constantes contactos, constantes con constantes contactos, e isso vai-se moldando com o
tempo, vai-se fazendo com, com o relacionamento mais contnuo. (Entrevista 9, Anexo I: 309);

e promover a participao:
() e falamos com eles todas as semanas, falamos com eles. s segundas-feiras, normalmente s
segundas-feiras de manh, eeeh, falamos com eles, o que que esteve mal, o que que est bem, o que se
pode melhorar (). (Entrevista 5, Anexo I: 178).

5.10. A formao e o conhecimento

A formao e o conhecimento so dois conceitos da maior importncia e profusamente
citados ao longo do corpus textual. A formao uma questo fundamental porque
aparece, desde logo, ligada falta de quadros qualificados, s deficincias do sistema de
ensino, controvrsia sobre a legislao que limita o emprego de profissionais
estrangeiros no pas. Por isso um tema simultaneamente pacfico, pois universalmente
aceite como fundamental para o desenvolvimento das empresas e do pas, e sensvel,
porque associvel questo da concorrncia pelo emprego, nomeadamente pelos postos
de chefia e pela gesto das empresas. Esta concorrncia, em ltima anlise, comporta
sempre um problema rcico.
Enquanto a formao, mesmo quando informal, entendida como mais especfica e
virada para o desempenho profissional, o conhecimento mais geral, detm um

significado mais abstracto, mais prximo do poder de compreender. Ele sobretudo

evocado pelos entrevistados portugueses, nomeadamente os expatriados, que sentem a
necessidade aguda e o valor de conhecer para compreender o ambiente em que vivem e
trabalham.
De uma forma geral, a concordncia quanto relevncia da formao para o
desenvolvimento total:
E, Moambique est a passar por um processo de desenvolvimento acelerado, podemos dizer assim, e
visvel quea disponibilidade dos recursos humanos no acompanha a necessidade que existe nas
empresas. E, esse um factor queest a condiir condicionar mais no futuro ao prprio
desenvolvimento econmico do pas () (Entrevista 16, Anexo II: 6);
Como no apostam na formao, e isso educao, a frica () nada se vai resolver se no for a
questo da formao. O resto perdido. Formao, formao, formao! a nica o segredo de
dar o saltoem frica () (Entrevista 15, Anexo I: 499);

mas nem sempre entendida da mesma forma. Os empresrios portugueses salientam o

valor prtico:
() h encarregados que tm a 4classe, no no no precisamos c de pessoas assim em
Moambique, quer dizer, ns precisamos de tcnicos, engenheiros. Mas isso um erro grave, porque,
precisoem Moambique tambm h falta de quem saiba fazer as coisas e no s quee quem saiba
mostrar como que se faz e.H alguma resistncia, prontoningum questiona se aparecer um
engenheiro como director-geral de uma empresa. As pessoas normalmente encaram isso perfeitamente
natural, reconhecem-lhe competncia e reconhecem que tem capacidade, tem algo que ir transmitir.
Tm mais dificuldade em ver algum que tem a 4classe mas, se for preciso uma pessoa que tem 30
anos de experincia e que, pode dar um contributo to ou mais valioso do que o engenheiro na na
parte de construo, porque ele que vai ensinar a fazer, quer dizere se as pessoas no estiverem a
fazer bem ele corrige. (Entrevista 16, Anexo II: 24);

enquanto os moambicanos do nfase ao valor simblico, que se traduz na transmisso

de conhecimentos novos e complexos, enquanto transmisso de poder, sempre
associado tecnologia e s indstrias de ponta:
() h muitas vises sobre, sobre p, qual o papel que, esse pessoal, sejam portugueses, sejam quem for, que
vem de fora. Ser que deve vir praqui pra tomar conta dos talhos e andar a explorarisso podemos ns fazer. No
pra isso que que vm com. com tecnologia, que vm que nos ensinem coisas diferentes, coisas, coisas, p
que nos enque vm com, que nos dem know how, que nos dem queque vm com, com com indstria,
com comcom servios que.. que que ns no temos e que no temos capacidade de de.. de poder l chegar,
que no temos gente sequer formada pra isso. (Entrevista 20, Anexo II: 199).

Posto de lado o sistema de ensino, que de uma forma geral bastante mal visto,
salientando-se a fraca qualidade e a corrupo dos professores, a formao assumida
como uma funo da empresa. Neste mbito a dimenso da organizao joga um papel
fundamental no tipo de formao ministrada; a informal e quase familiar da pequena
oficina:

Olhe, uma das coisas que eu tenho aqui na minha oficina, quase um centro de formao. Eu prefiro por
vezes admitire os melhores profissionais que eu tenho aqui hoje, incluindo um encarregado, feito por
mim, desde criana. (Entrevista 3, Anexo I: 88);
Vou-lhes ensinando tudo, at mquinas, berbequins, rebarbadoras e etc. Eu abro-as ali em cima do
balco pra eles verem por dentro, quando tem avarias e ns reparamos. Temos alm uma oficina. Em
cima do balco, por vezes, ali, pr cliente tambm ver que a gente damos eficincia ao nosso trabalho.
(Entrevista 6, Anexo 6: 222);

e a mais formalizada da grande empresa, preferencialmente feita no exterior do pas:

Locais, locaislocais em que, a gente mandamos para Portugal, pra Frana pra fazer formao. claro
ns.a nova tecnologia de hoje temh sempre upgrades a fazer, no ? Portanto preciso
umaumauma formao constante. (Entrevista 15, Anexo I: 489);
Portanto, nisso tudo a gente tem que comear pelos recursos humanos. claro que um investimento a
longo prazo. Voc tem que aqui normalmente tem pessoas jovens, que que os tem que formar. Ns
este ano, por exemplo, j mandmos, at este ano, at esta altura, j mandmos sete pessoas pr
estrangeiro, cinco pra Portugal dois pr frica do Sul () (Entrevista 22, Anexo II: 253).

Se a formao profissional considerada uma questo bsica para o desenvolvimento

dos recursos humanos locais, o conhecimento, a compreenso da nova realidade,
igualmente considerada muito necessria para os quadros expatriados:
preciso, em primeiro lugar, a gente compreender o meio- ambiente em que vivemos. Se a gente est
dentro de um continente diferente do nosso. Compreend-los, o o seu passado. Compreendermos o
presente actual momento () (Entrevista 22, Anexo II: 267);
Eu, a nica coisa que eu acho que as pessoas sejamsejam elas quem for, se vo pra um ambiente
novo, pra um ambiente estranho, extremamente importante conhecer p, como que como que as
coisas funcionam, p! Como que como que as coisas funcionam, como que as pessoas reagem, p,
o que que as pessoas pensam, o que que importante prs pessoas p, e depois. pronto. No no
comear a a aaaaa como que se diz a. a querer correr muito depressa s vezes sem... sem
sem entender muito bem () (Entrevista 20, Anexo II: 204);

de tal modo que a sua falta pode levar ao falhano de projectos inteiros:
Mas qualquer deles no tinha conhecimento de frica [os scios do projecto falhado]. () Eu tinha
algum conhecimento, embora pouco ee tive muita vontade de me adaptar a isto. () das questes [o
conhecimento] das coisas mais importantes. Que a frica no tem nada com a Europa, nada.
(Entrevista 14, Anexo I: 459).

5.11. A adaptao passiva

O conhecimento, enquanto apreenso e compreenso do meio, descrito como um
processo de descoberta e constitui simultaneamente a base da adaptao das empresas s
contingncias locais. A adaptao passiva a que no resulta de uma poltica
deliberada, mas condicionada e mesmo imposta pelo meio.
As medidas de adaptao passiva ocorrem no mbito do processo de conhecimento:

() deixe-me ver um gestor que chega aqui h cinco anos atrs e descobre que hora do almoo os seus
trabalhadores no trabalham. Depois do almoo, ningum trabalha e descobre que eles afinal s come
comem po e ch. Ora, eu tive que.. que montar um sistema de um refeitrio porque seno eles no
podem trabalhar. Mas depois, ao fim de um tempo, ele descobriu que eles vinham com a cabea quente.
Cabea quente aqui. vinham perturbados no outro dia de manh. Mas ento j comem, qual o
problema agora? O problema agora, que efectivamente eles no tinham comido em casa, a famlia tinha
fome. (Entrevista 22, Anexo II: 254);

em que as realidades sociais, como o novo e especfico papel da empresa perante

famlias alargadas:
As empresas acabam por sereeehdigamos, a rede social de suporte dos trabalhadores e das famlias,
que normalmente, por cada trabalhador, so capaz, se calhar de ser seis, sete, oito pessoas. Por tudo
isso eeeh as pessoas tm que se inserir aqui, tm que ter uma determinada forma de estar, em que se
integrem perfeitamente em Moambique. (Entrevista 16, Anexo II: 30);

ou a actuao face a problemas concretos levantados pela poligamia:

H um trabalhador que.que tem duas ou trs mulheres, e tem mais outra num lado qualquer e a outra
morreu-lhe um cunhado, quer dizer, e depois ele, mas h um papel qualquer de uma organizao qualquer
em que diz, sim senhor, que cunhado dele. E eu tenho que aceitar, no ? Que que eu vou fazer? Vou
exigir documentos, p.do registo civil? No possvel, no possvel. Parte deles nem so registados,
p, no. Eeeeh, pronto, h essa tolerncia, n? Mas claro, tem que haver sempre um papel, para a minha
acontadoria, para a minha contabilidade, que mostre que, de facto, existe um familiar comprovado por,
por um posto administrativo, por uma coisa qualquer. (Entrevista 3, Anexo I: 98);

so tomados em considerao e aceites.

5.12. A inovao
A inovao ocorre quando a adaptao, no s activa, ou seja realizada mediante
polticas deliberadas, como quando apresenta um carcter transformador, portanto,
quando se assume como adaptao transformadora , ou transformao adaptativa.
As polticas de inovao podem ser agrupadas em dois tipos, no mutuamente
exclusivos, ou seja, que podem coexistir na gesto da mesma empresa. Por um lado, as
polticas baseadas na recriao a partir da tradio local ou, se quisermos, na
modernizao de prticas tradicionais; por outro lado, a adaptao ao contexto local de
instrumentos de gesto mais genricos.
Tanto num caso como no outro os resultados parecem ser bastante positivos, mas a
aplicao deste tipo de mtodos e sobretudo o seu sucesso, dependem de determinadas

condies ou, no mnimo, predisposies, todas elas baseadas na construo de uma

relao positiva de confiana, sensvel quer em termos inter-empresariais:
() a nossa filosofia de implantao passa por parcerias com empresas moambicanas.
16, Anexo II: 4);

(Entrevista

quer intra-organizacionais, por exemplo, com a criao de oportunidades de carreira:

Isto um projecto-piloto na prtica, nesta rea de recursos humanos. () naquela altura era
completamente louco. Porque, no havia projecto nenhum que no tivesse quadros eeeh brancos,
mesmo moambicanos, a todos os nveis. (Entrevista 22, Anexo II: 279 280);

ou com a responsabilizao dos chefes intermdios:

De uma maneira geral, os nossos responsveis so obedecidos, obedecem, os colaboradores obedecem.
Eeeeh, por exemplo ontem, estivemos a trabalhar noite, eu estive aqui at meia-noite ()
eeee..esto c os responsveis, dois responsveiscom eles, foi embora, deixou um papelinho escrito,
samos s tantas horas, uma e quarenta e cinco, e.ficou combinado irem trabalhar s 14 horas. Essa
equipe que esteve a trabalhar, vem s 14 horas. (Entrevista 5, Anexo I: 178).

A confiana no exclui, evidentemente, a exigncia e o controle:

Portanto, ns crimos aqui toda ns temos c esta frase: Todo o respeito cultura
moambicana/africana, toda a rentabilidade americana! No a portuguesa que no serve muito de
exemplo, que ns bem sabemos os dois. E essa a regra que a gente segue! Repare, aqui assim, s sete e
trinta quem no entrar, recebe um (inaudvel) mensal, dez dias depois rece recebe em casa a segurana
e a aco social. Se um problema social leva para o hospital ()! Se um problema de segurana, que
ele no est, atrs dele. (Entrevista 22, Anexo II: 265);

mas baseia-se numa aposta consequente na comunicao efectiva:

() h um problema gravssimo que o problema do entendimento, da linguagem, quer dizer. Porque
ns estamos a falar, e s vezes falamos pr teto, no ? No percebem nada. Ento eu tenho o cuidado de
falar, de falar a primeira vez e perceberam? Percebemos! Porreiro, sim senhora, mas eu vou voltar a
repetir. Depois repito de novo isto e isto e isto e isto, isto, agora digo a um dos responsveis, mas
agora voc vai falar com eles em ndau ou vai falar em sena para que no haja dvidas, pra depois no
dizerem: no fiz porque patro falou rpido e eu no percebi, disse que sim, mas no percebi e tal s
vezes isso era uma defesa, no ? ()e depois dialogamos, sobre aquilo. Algum tem alguma coisa pra
dizer sobre isto? Ah patro, porque eu acho que devia ser assim, ou devia ser desta maneira ou devia ser
daquela e tal () (Entrevista 5, Anexo I: 181);
() portanto eles comearam a vestir a.. a camisola, digamos, empresa, como seja tambm em
termos de comunicao a a dar-lhes semanalmente informao do que, na empresa estava qual era o
ponto de situao na empresa, se estava a avanar, se estava, qual era, em termos de vendas, em termos de
facturao, em termos de despesas, custos etc., de maneira que, cada um percebia exactamente o que
que era de esperar deles. (Entrevista 29, Anexo II: 558);

na participao:
() comevamos as segundas-feiras com essas reunies e e e essas reunies para mim eram
importantssimas, ningum podia ningum faltava a elas. Eeeeh chegava-se a uma plataforma de
entendimento e depois de chegarmos a uma plataforma de entendimento sobre o pron planeamento
semanal, o que que se iria fazer nessa semana, e depois de termos controlado o que que fez na semana
anterior, cada um ficava responsvel por um determinado objectivo. (Entrevista 29, Anexo II: 564);

no respeito:
Depois seguimos as tradies, respeitamos as tradies deles. (Entrevista 5, Anexo I: 159);
() que o gosto europeu no o gosto africano [C.92]() (Entrevista 22, Anexo II: 253);

no reconhecimento das diferenas e da complexidade:

() eu no penso que se possa dizer que em Moambique se deva trabalhar de uma determinada
maneira, porqueat porque Moambique um pas que tem do melhor e do pior, tem do mais avanado
e do mais atrasado () um pas que tem alguma complexidade e noeeehfazer o desenho e
encaixar assim umasuns uns quadrados, s vezes um pouco, um pouco difcil, e preciso estar
alerta pra essa.complexidade. (Entrevista 16, Anexo II: 27);

e na estabilidade:
Ora, como que se constri o futuro com pessoas que esto aqui para partirem? Como que se enquadra
em sociedades, africanas, que esto a desenvolver-se no sentido concreto de frica digamos, no
africanizando a gesto dos seus recursos humanos e possivelmente os prprios produtos? (Entrevista
22, Anexo II: 252).

5.12.1. Criao de instrumentos de gesto com base na cultura local

Foi anteriormente referida a existncia de dois tipos de polticas de inovao ao nvel da
gesto, sendo um deles a criao de instrumentos gestionrios com base na cultura local,
atravs de um processo de ancoragem, em que, por exemplo, uma reunio de direco
directa e deliberadamente associada a um conselho de ancios:
Eu comecei por gerir isto forma da aldeia moambicana. Eu no meio, sou o rgulo, tenho a comisso
dos mais-velhos minha volta, foi assim que eu funcionei. (Entrevista 22, Anexo II: 257);
Por exemplo eu, com o conselho dos mais-velhos, todos os meus problemas de recursos humanos so
resolvidos pelos mais-velhos. (Entrevista 22, Anexo II: 264);

ou em que se explora o papel e o valor tradicional atribudo famlia:

Voc sabe como que eu no tenho roubos, eu tenho zero faltas por ms, coisa que bate os recordes
todos a na terra? Simples primeiro sou as minhas grandes amigas so as mulheres () se ele me
roubar mil vou l casa dele, falar com a mulher. A mulher aqui tem uma importncia fundamental. Aqui
as pessoas faltam roubos, porqu? Porque voc no.. no o atinge num num centro da questo pra
ele, que o ambiente a famlia. Que aqui a famlia tem um respeito importante. () Portanto, se a
pessoa roubar alguma coisa e se eu conhecer a mulher, a minha melhor aliada. Porque ele fica. ele
fica mal visto no seio familiar e estar visto mal visto no seio familiar aqui uma coisa fundamental.
(Entrevista 22, Anexo II: 260 261);

ou relao pessoal:
Eu digo, por exemplo, na minha fbrica no h roubos, no h. Mas eu estive para institucionalizar o
roubo .estive para dizer assim: OK, agora vocs podem roubar 4 quilos de camaro por ms! Porque no
princpio eu vi-me perdido, o que acontecia era que eueu todos os dias sentia pessoas a roubar, mas a
partir da altura em que eu comecei a criar uma relao com eles, de aproximao, de amizade e de

entendimentoeste entendimento mtuo, no ? Eles comearam a dar em troca, no ? (Entrevista 5,

Anexo I: 158).

5.12.2. Adaptao de mtodos importados

Um outro tipo possvel de polticas de inovao a adaptao ao contexto local de
instrumentos de gesto estranhos ao meio, inclusive aqueles que implicam o destaque
individual por mrito:
() comea a haver um certo orgulho de fazer bem feito. Depois eu comeo-lhes a chamar mestre,
agora j lhe chamo mestre. Fica todo contente. Antes no lhe chamava, chamava-lhe uma data de nomes,
mas agora comeo-lhe a chamar mestre. (Entrevista 5, Anexo I: 170);

o acirrar da concorrncia interna:

() crimos uma equipe, a que chamamos de Rangers, Rangers, interveno rpida, fizemos camisolas
e os gajos andam a com elas ()isto por incrvel que parea, isto verdade, eu digo assim, um exemplo
concreto: eu mandei cortar estacas, para fazermos as casas tradicionais e tal e um gajo normal, uma
equipe de gajos normal, seis gajos normal cortou 200 estacas, durante um dia. E eu disse: 200 estacas p,
vocs no tm vergonha de cortar 200 estacas num dia? Oi, amanh vo os Rangers, quero ver o vosso
trabalho. E cortaram trs vezes mais .e menos gente. Esta a diferena. (Entrevista 5, Anexo I: 166
167);

ou a responsabilizao inerente gesto por objectivos:

() eu tenho que ver se consigo, que cada um deles, seja responsvel pelo andamento de dois, trs
projectos. Pequenos projectos mas eles so responsveis por isso e . manter a produtividade das
pessoas, manter o cumprimento de prazos, manter uma correspondncia regular com os clientes ()
(Entrevista 27, Anexo II: 495);
() outras tcnicas que se que tentei implementar foram tcnicas por de gesto por... por
objectivos, por exemplo. No.. no no se ligar muito ao a horas contabilizadas de trabalho dirio
mas mais em termos de o trabalho, o objectivo estar. estar terminado ou no, independentemente do
nmero de horas que trabalha. (Entrevista 29, Anexo II: 557);

e tentativas de implicao colectiva no controle da produtividade:

A da produtividade, tinha um esquema de medida de produtividade de cada equipa, o que permitia
saber.. por exemplo, numa equipa foi detectado um indivduo a apanhar boleia, no ? Eles prprios
diziam () Porque seno prejudicava todos. (Entrevista 23, Anexo II: 329).

A principal caracterstica de todas estas formas de inovao e dos instrumentos de

gesto que da resultam o seu carcter experimentalista e voluntarista. No se devem a
polticas definidas pelas administraes nas sedes das empresas, nem resultam de uma
delineao prvia de medidas a tomar, mas do processo de aprendizagem de indivduos
particulares, investidos de funes de direco, da sua curiosidade e coragem de
experimentar as solues que lhes ocorrem por observao e intuio, ou que lhes so
quase impostas pelas circunstncias. Elas so, por conseguinte, pontuais e facilmente
reversveis, pois a simples mudana de um administrador- delegado pode deitar a perder
a experincia de muitos anos. Se so raros os casos de inovao, mais raros ainda so

aqueles em que esta assumida como patrimnio da empresa e intencionalmente

desenvolvida.

5.13. O exterior da empresa

O discurso da generalidade dos entrevistados est extremamente centrado no interior da
empresa e d muito pouco relevo ao respectivo ambiente, sejam as outras empresas,
sejam os prprios clientes, ou mesmo o mercado e a concorrncia.
Embora a entrevista esteja, tambm ela, particularmente centrada em temticas mais
ligadas gesto interna, nomeadamente liderana, motivao, cultura etc., no deixa de
ser significativa a quase inexistncia de referncias ao meio exterior empresa e a
exiguidade dos temas abordados neste mbito. Este facto parece confirmar a noo de
empresa como extenso do conceito de famlia ou mesmo transferncia do mesmo, pois
a famlia um ncleo protector extenso, mas relativamente fechado, e sobretudo pouco
voltado para o ambiente externo.
As entidades exteriores mais citadas ao longo do corpus textual so: a concorrncia,
que visivelmente encarada com algum receio, mas no necessariamente com
hostilidade, at porque aparece associada a uma ideia de abertura e desenvolvimento:
() mas isto so so as regras do mercado. Concorreram, conseguiram, enfim.Portanto
estequem vem ao mercado ganhou evamos a isto. Economia aberta. No parece que haja assim nada
de grave, no parece

(Entrevista 17, Anexo II: 72);

a emergncia do factor cliente, que uma realidade nova para as empresas em

Moambique, devido ao hbito centenrio dos monoplios:
Porque ns a partir de h dois anos para c temos tentado oferecer qualidade () aos clientes, no ?
Introduzimos o departamento de marketing, () porque a partir de certo momento, como o mercado
comeou a ser mais exigente () tivemos necessidade de criar o departamento de marketing para que.
para dar um servio adicional, assistncia ps-venda aos clientes. (Entrevista 21, Anexo II: 219);

as outras empresas enquanto possveis parceiros:

Estou a trabalhar neste neste momento com a BDO, que tambm portuguesa. E a BDO por si s
eeeh. confere alguma chamemos segurana ou uma credibilidade empresa. A BDO por si tem
tem perfil e tem, tem nome no mercado e o facto de ela fazer a contabilidade da nossa empresa, d
credibilidade () (Entrevista 27, Anexo II: 491 492);

mas tambm o outsourcing como ameaa estabilidade interna da organizao e

traio do director/ pai:

() ns temos l muitos, muitos funcionrios () e o director, muitas vezes, preferia pr pessoas,

preferia pessoas de fora e no os que estavam l dentro, portanto e isso criava, portanto, um pouco de
cime e no s cime, insatisfao tambm, () (Entrevista 30, Anexo II: 582).

5.14. O Estado e o factor poltico

Existe, no entanto, um factor externo que frequentemente referido e cuja relevncia
indubitavelmente imensa na vida empresarial moambicana, tanto para os empresrios
locais como para os estrangeiros. Este factor o Estado e, de uma forma geral, o factor
poltico ou tudo o que esteja relacionado com o poder.
O Estado, ou a entidade pblica, o principal criador de empresrios em Moambique,
pois muitos dos actuais gestores de empresas, prprias ou no, provm do
funcionalismo e continuam a manter estreitas ligaes com o aparelho governamental.
O Estado aparece como mentor e garante do desenvolvimento, seja em termos gerais e
abstractos:
() eu acho que a o Estado deveria, no s em termos sociais, mas em termos de facilitar os
mecanismos do desenvolvimento empresarial. Eu acho que o Estado tem uma palavra importante a
desempenhar . (Entrevista 29, Anexo II: 555);

seja sobretudo em termos mais personalizados:

complicado vir pra c trabalhar [Beira]. No Maputo no tanto. No Maputo no tanto, porqueporque
se fala directamente com o ministro. olhe, eu estou ilegal, quero uma audincia com o ministro, se faz
favor, e o ministro resolve e despacha na hora e a assinatura do ministro vinculativa, portanto, onde
estiver a assinatura do ministro, est tudo resolvido . (Entrevista 4, Anexo I: 144).

Mas o Estado tambm surge como entrave ao desenvolvimento, devido ao peso e

morosidade dos procedimentos burocrticos:
() s vezes o ritmo o ritmo do trabalho das das empresas moambicanas est muito condicionado
eeh eeh restries burocrticas . s vezes os projectos no avanam porque (), h uns mecanismos
burocr burocrticos muito complexos que no favorecem o desenvolvimento harmonioso das
empresas. Isto significa que, s vezes, perde-se mais tempo nos organismos pblicos do que propriamente
em tentar ver como que se gere melhor uma empresa, () (Entrevista 29, Anexo II: 554);

e sobretudo devido fragilidade face corrupo, que se manifesta tanto internamento,

face aos empresrios nacionais:
Mas isso tudo est ligado ao sistema poltico. Se for vendo, os grandes empresrios ou pessoas de
posse esto conotados com, com o partidopoltico no poder. Ento a gente conhece todas as manhas
pratroca de favores. , por exemplo, abrir-se uma empresa em que no esteja um poltico conhecido, e
arranja uma pessoa que representa esteas grandes empresas que esto aqui, este sistema que
funciona.
(Entrevista 19, Anexo II: 152);

como nas suas relaes com os investidores estrangeiros:

Eu venho, sou estrangeiro, quero investir, eu sou o governo que d o alvar, a autorizao do
investimento eee as pessoas do aparato poltico dizem: eu quero dez, trinta por cento do seu negcio.
(Entrevista 19, Anexo II: 143).

5.15. A representao do trabalhador e do empresrio moambicano

J foi constatado anteriormente (Fig. 29 e 30) que a representao social dos
moambicanos no particularmente positiva, tanto a imagem que deles tm os
portugueses, como a que os prprios fazem de si mesmos.
Os entrevistados moambicanos lamentam nos seus compatriotas a submisso:
() o moambicano caracteristicamente uma pessoa muito eehh muito, pode ser considerada
submissa. Portanto eles tm o chefe e normalmente, respeitam o chefe como tal.
(Entrevista 30,
Anexo II: 572);

e uma excessiva reserva:

() aqui no meu gabinete no fazem perguntas. Quando eu vou ao escritrio deles, j fazem. So
maisso mais livres, no escritrio deles. Aqui no discutem nada, esto calados, no discutem nada.
(Entrevista 7, Anexo I: 250);

e passividade:
Muitas vezes at nos tm dito: p, se calhar, p vocs tm que ser um bocadinho mais proactivos, so
excessivamente passivos, se calhar preciso() Porque sentiam que as pessoas estavam espera que
algum lhes dissesse que as coisas se fazem desta maneira ou daquela. (Entrevista 17, Anexo II: 73).

Por outro lado, os empresrios so demasiado preocupados com a sua faceta

ostentatria:
O empresrio moambicano olha muito paraa sua viso externa, de ele ser reconhecido, primeiro pela
sociedade, pelo crculo das minhas amizades, que eu sou rico, que eu tenho alguma coisa, antes do
desempenho da prpria empresa. Este o principal problema. (Entrevista 19, Anexo II: 148);

e frequentemente no associam a riqueza ao trabalho:

Porque aqui, o significado de empresrio, ainda .uma pessoa rica, uma pessoa de posses. No uma
pessoa que trabalha, que cria riqueza para a comunidade. (Entrevista 19, Anexo II: 150).

Como caractersticas positivas salientam-se a abertura de esprito e a tendncia para

resolver as diferenas de forma pacfica:
() pessoas extremamente abertas, extremamente abertas, predispostas a a aprender e a ensinar ()
no so pessoas de tumultos, no so pessoas de, enfim, de mostrar o seu descontentamento de uma forma
eehagressiva, porque soso digamos que diplomticas, se quisermos. Tudo feito em conversa e as
coisas conseguem-se. (Entrevista 17, Anexo II: 72);

ainda que, por vezes, a simpatia esconda alguma falsidade:

Se bem que o moambicano tambm tem a caracterstica de ser uma pessoa muito simples, uma
pessoa simplessimptica, no quer dizer que no haja moambicanos antipticos. Simples, simpticos,

conversadores, no ? E so pessoas que, normalmente, inspiram muita confiana, embora embora

digam que muitas vezes o moambicano traioeiro. bonzinho mas.. traioeiro. (Entrevista 30,
Anexo II: 594).

Os portugueses entrevistados tambm tm tendncia para referir com maior insistncia

as caractersticas negativas que atribuem aos moambicanos com quem trabalham ou
convivem. Consideram-nos preguiosos:
O guarda do porto dali da frenteestava a dormir. Mas normal, quer dizer.o facto de ele dormir
. normal que eles durmam (). O guarda vai dormirtoda a vida, quer dizerno h hiptese.
(Entrevista 4, Anexo I: 125);
Eles, eles, eles tm .muito pouca vontade de trabalhar. Que est.durante vinte anos no fizeram
nada (). (Entrevista 4, Anexo I: 138);

irresponsveis e sem brio profissional:

H duas coisas muito importantes que eu costumo dizer que faltam aos trabalh.que faltam s
pessoasaqui, a noo de responsabilidade, brio profissional (). (Entrevista 8, Anexo I: 284);

Brio profissional. Brio profissional difcil de se encontrar. A nvel geral. Isso um problema.
(Entrevista 8, Anexo I: 292);

mentirosos, indignos de confiana:

Olhem que eu quero isto assim, assim, assim.OK senhora. Dizem sempre que simmas a realidade, a
realidade no aquilo que a gente quer. (Entrevista 1, Anexo I: 9);
Mas eu no posso largar aquela gente dali, porque no fazem nada, nada, que digamos assim, eu posso
confiar naquela pessoa. (Entrevista 1, Anexo I: 6);

e at ladres:
Roubos roubos todos os dias. Eu, eu nem quero, nem queroeu.j despedi alguns por, por roubo
(). (Entrevista 4, Anexo I: 125);
Todos concordaram, tudo muito bem, s que eu fui obrigada a pr cadeados em todas as portas e eles
ficarem fechados l dentro, porque fui apanhadaforam apanhados montes deles a roubarem ().
(Entrevista 1, Anexo I: 16).

A incompetncia tambm aparece, associada s falncias de empresas geridas por

moambicanos:
que os restaurantes comeam a estar todos entregues a portugueses e funcionam. Mas tiveram muito
tempo entregues a moambicanos e fecharam, venderam, no ? (Entrevista 23, Anexo II: 322);

ou necessidade de sistemtica repetio de tudo o que ensinado:

() necessrio se ensinar todos os dias a mesma coisa. Mesmo aos responsveis. As pessoas
esquecem-se com muita facilidade daquilo que lhe ensinado. Da que necessrio uma presena quase
constante.mesmo nos sectores- chaves. (Entrevista 8, Anexo I: 283).

A simplicidade do trabalhador comum rapidamente substituda pela arrogncia dos

que tm ou presumem ter um pouco de poder ou prestgio:
()os moambicanos, a partir do momento que tm a mania que so doutores, comeam a dar
problemas, mas o povo, verdadeo povo propriamente dito, o povo sadio, mentalmente .
bem intencionado, alegre, porreiro. (Entrevista 5, Anexo I: 176).

Quanto s caractersticas positivas, destacam-se a lealdade:

So de uma lealdade, quero-lhe dizer, terrvel. () Mas eles perceberam que eu estava aqui para
contribuir para o desenvolvimento deles, que uma questo fundamental. (Entrevista 22, Anexo II:
276);

o carcter bom e pacfico:

Muito pacfico.pacfico. um povo 100% pacfico. (Entrevista 3, Anexo I: 105);

Mas as pessoas daqui so muito boas () so muito, muito dceis, muito.acreditam, confiam.
(Entrevista 13, Anexo I: 448);

e o apurado sentido de justia:

() eu acho que o povo moambicano um dos melhores povos esta gente extraordinria, so
pessoas extraordinrias, em que eu prprioapraprendi, com eles ()Tm um conceito de justia
muito grande, () gente muito educada. (Entrevista 15, Anexo I: 500);
Bom, este povo aqui tem um sentimento muito forte de injustia, mais do que de justia, de injustia.
Eeeh..no aceitam a injustia! Pronto . se eu tenho dvidas que vou tomar uma atitude que pode
estar.. e essa atitude tem repercusses fortemente negativas para a pessoa, e eu no estou absolutamente
certo do que estou a fazer, no fao. S fao quando tenho absolutamente a certeza, porque. se estou
realmente certo, as pessoas aceitam, seja a sano pior, aceitam aceitam sem ressentimento nem em
relao pessoa nem em relao empresa. Agora, se eu erro, pode ser muito negativo. (Entrevista 23,
Anexo II:309).

Na vertente mais especificamente profissional, os entrevistados portugueses tambm

tm qualidades a apontar aos moambicanos, entre elas o esprito do desenrasca, em
que se reconhecem a si prprios:
Porque eles, de facto, tm a mesma capacidade, muito de da coisa que os portugueses tm, a
capacidade de desenrascano, a capacidade de inventar () (Entrevista 22, Anexo II: 270);

a inteligncia e a capacidade inventiva, ainda que nem sempre utilizada com os

melhores propsitos:
Alis, contrariamente.no sei se, , voz corrente na Europa que os africanos que no so muito
inteligentes. Eu discordo completamente. Eles so inteligentssimos.eeeeeh, no utilizam a
inteligncia pr aquilo que devem. (Entrevista 4, Anexo I: 143);

e sobretudo a capacidade e a vontade de aprender, mesmo em condies adversas:

Eu digo-lhe uma coisa, se h algum heri neste processo todo de desenvolvimento em Moambique o
povo moambicano () a sua capacidade de tentar aprender alguma coisa sem ningum a contribuir,
pra poder construir um futuro melhor prs seus filhos. (Entrevista 22, Anexo II: 270);
() eu.a minha opinio, como portugus, dos moambicanos, que por vezes fico surpreendido com
pessoas que, tm um nvel profissional e tm um rigor e uma forma de estarat pessoas com 20 e 22 e
25 anos, que so.numas condies, que se formaram em condies, absolutamente impensveis. ()E
portanto, eu vejo , como que, vejocomo que mesmo com estas dificuldades todas conseguem fazer
o que fazem () (Entrevista 16, Anexo II: 41).

Como j foi referido anteriormente, a representao social positiva um factor de

enorme importncia numa sociedade em que a relao pessoal ocupa um lugar to
fundamental. curioso constatar, por isso, que as empresas mais inovadoras, geridas
por portugueses319, so precisamente aquelas cujos responsveis melhor imagem
transmitem dos moambicanos, o que pressupe uma relao de boa qualidade.

5.16. A representao do empresrio portugus

A representao do empresrio portugus, ou por vezes do portugus em geral, mais
complexa, porque as opinies dos entrevistados, quer portugueses, quer moambicanos,
esto mais divididas pelas paixes e/ou pelos interesses. A imagem resultante , por
conseguinte, multi-facetada, contraditria e dependente, de forma bastante mais
evidente do que no caso da representao dos moambicanos, no tanto do entrevistado
individual, mas do tipo social a que pode ser associado.
Entre os portugueses, notria a ciso entre os que permaneceram em Moambique e os
recm-chegados da nova vaga, que tambm corresponde, de uma forma geral, a uma
ciso geracional.
Entre os moambicanos, esta ciso social, entre os que vem nos portugueses agentes
de desenvolvimento e criadores de emprego e aqueles que neles descobrem
concorrentes aos lugares de chefia e posse das empresas; e reflecte igualmente a
presena ou ausncia de contactos de negcio ou formao. Os entrevistados com
contactos com portugueses tm, de uma forma geral, uma imagem mais positiva destes
do que aqueles que esto afastados deste contacto (fig. 47 e 48).
Aos olhos dos portugueses mais antigos, velhos colonos com muitos anos de
Moambique, os recm-chegados no so confiveis:

319

Veja entrevistas 5, 16 e 22.

() no tenho confiana nenhuma neles () normalmente os empresrios novos, que

aparecem.eeeeh..Eu tenho diversas experincias disso. Eeeeeh..no sei qual a inteno deles.
Mas o que certo quetentam sempre enfiar barretes ao pessoal que c est. Ou pensam talvez que
vm descobrir frica. (Entrevista 3, Anexo I: 109);

tm um comportamento censurvel:
() desde 25 de Abril para c, muitos portugueses que vm para aqui tambm no desejam nada a
ningum, est a ver? () Porque vm para aqui, julgam que vm abanar a rvore, tm logo s
mulheres, metem-se aqui. (Entrevista 1, Anexo I: 48);

e esto convencidos de que possvel enriquecer sem trabalhar:

Eu penso que talvez, quando as pessoas saem de Portugal para aqui.pensam que, como diziam
antigamente, n? Que chegar aqui, abanar, abanar assim a rvore da pataca e a pataca cai. Mas no !
Ns aqui temos que trabalhar. (Entrevista 3, Anexo I: 110).

O mau comportamento e a falta de maneiras confirmada pela generalidade dos

entrevistados e no apenas pelos portugueses mais velhos, e atribuda quer a falta de
educao:
Claro que, o portugus portugus estas pessoas daqui tm alguma, fazem alguma gala de boa
educao () isto s vezes choca com algum boalismo de alguma rapaziada nossa que vem pra c, no
? Um tipo que entra no ministrio de de camisa aberta com os pelos, o cinto debaixo da barriga,
pronto. (Entrevista 23, Anexo II: 321);

quer a sobranceria e arrogncia neo-colonial:

() comportamentos eeeehindesejveis, neo- coloniais entre aspas, como por vezes ns constatamos
ebastadar a uma volta pela cidade e efectivamente uma coisa, que se calhar, comea a criar alguma
reaco emem Moambique, precisamente porque h pessoas que no sabem comportar-se num
Moambique independente, () (Entrevista 16, Anexo II: 31).

No mesmo sentido vo as acusaes de mau-carcter:

Depoistambm, os portugueses que aqui esto, em Moambos que eu conheo, so portugueses de
segunda ou de terceira ou de quarta, quer dizer. () Porque gente boa, portugueses bons, h muito
poucos. (Entrevista 5, Anexo I: 175);

falta de perspectivas e descalabro pessoal como motivao para ir para Moambique:

Tivemos um momento em que os portugueses que vinham pra c e que vieram pra c, no foram
portugueses de primeira gua. So portugueses que, em Portugal, partida ou tiveram problemas com a
justia e vieram, ou ento eram pessoas que em Portugal j no tinham qualquer perspectiva, nem
conseguiram no conseguiram vencer na sociedade em Portugal () (Entrevista 26, Anexo II: 467
468);

e at mesmo desonestidade:
() as experincias so ms. () conheo muito aventureiro que anda a, e eu j fui prejudicado
tambm por alguns e alguns.que at os conhecia da minha terra. (Entrevista 14, Anexo I: 479);
Vieram muitos portugueses, com pouco dinheiro no bolso, chegaram a Maputo, pensavam que aquilo era
fcil de se fixarem. No foi fcil, eeehno pagavam rendas, no pagavam telefones, no pagavam
energiaenfim. (Entrevista 8, Anexo I: 289).

O passado e o colonialismo pairam constantemente sobre a perspectiva das relaes

com os moambicanos e a imagem que os portugueses vem, ou julgam ver, reflectida
do outro lado:
O problema maior que existe entre os portugueses e os moambicanos que se viveu uma parte
reaccionria muito grande, logo no princpio. (Entrevista 1, Anexo I: 44);
()principalmente dos portugueses, principalmente os portugueses, so muito mal vistos aqui, por fora
da histria () (Entrevista 4, Anexo I: 144);
E h, h e continua a haver, um certo ressentimento com os portugueses. (Entrevista 1, Anexo I: 45).

De forma quase paradoxal, precisamente este convvio secular que induz as duas
qualidades mais relevantes que os entrevistados portugueses descobrem em si prprios,
o facto de serem apaixonados pelo pas:
()toda a gente vivida c em Moambique e vai para Portugal definitivamente, nunca se esquece disto.
Isto um bichinho qualquer. Aqui na Beira at se diz: bebeste gua do Chiveve? E ficaste por aqui!
(Entrevista 3, Anexo I: 111);
() eu digo sempre, o empresrio, o industrial, portanto o portugus quando investe em Moambique
ou em Angola, eeehno investe s em termos eeeh monetrios, em termos financeiros. Investe o
corao tambm. E as pessoas que esto c, no estoportanto, tm uma afinidade prpria, ouou com
estes pases ou o povo, ou o stio. (Entrevista 15, Anexo I: 500);

e estimados pelos moambicanos:

Se for um portugus que esteja a fazer tambm uma coisa muito boa, muito mais bem recebido do que
se for um italiano a fazer a mesma coisa. Portanto, funciona tambm dessa maneira, porque h muito mais
ligao, e acaba por haver a ligao boa, a ligao saudvel. (Entrevista 26, Anexo II: 472);
Ainda no sbado noite, eu estava numa festa, eeeeha numa quinta eeeeequando Portugal meteu o
golo eu s soube que meteu o golo porque toda a gente comeou aos gritos. (Entrevista 14, Anexo I:
477 - 478).

Se, como vimos, os portugueses mais antigos consideram os recm-chegados maleducados e pouco confiveis, os mais novos vem os seus antecessores como indivduos
ultrapassados:

() tenho observado que, os empresrios portugueses que, portanto, que esto c h muito tempo,
semelhana de muitas outras coisas, pararam no tempo. (Entrevista 12, Anexo I: 420);

elitistas e interesseiros:
() creio que esses fizeram sempre uma vida muito mais aparte, no ? Muito mais, muito mais distante
dos moambicanos. E quando esto perto deles sempre, por exemplo, por muitos interesses, eeeh,
polticos, polticos, pra estarem perto do poder poltico, etc. (Entrevista 14, Anexo I: 479);

e claramente hostis chegada de novos compatriotas:

() a percepo que eu tenho que, de facto.os portugueses.eu tenho m impresso deles, os que
c estavam dantes. Eles tambm no gostam de ns. Mas eu penso que foram eles primeiro que no
gostaram de ns. (Entrevista 14, Anexo I: 478 479).

Para muitos entrevistados moambicanos, o tema da imagem dos portugueses

claramente incmodo:
Iiiiiiih p! Masmas.mas , em que termos? Em termos de empreempresempresrios? (riso
nervoso, silncio) Eu no seieu seieu no sei, olhe. Sei l! No, no.. (Entrevista 20, Anexo II:
197).

At porque provavelmente ignoram que os defeitos que lhes apontam so muito

semelhantes aos reconhecidos pelos prprios portugueses, ou seja, desonestidade e
vigarice:
() at certo ponto, h uma relutncia do dos moambicanos em se podiam ser partners diramos
partners ou scios de empresrios portugueses a se eeh juntarem-se ao empres ao empresrio
portugus. Isto talvez porque, quem veio, no princpio, no tentou demonstrar honestidade e nos
negcios () quando assim, mesmo aqueles que vm por bem, j no visto dessa forma, porque o
primeiro, j teve um comportamento um pouco eeh desonesto. (Entrevista 25, Anexo II: 415);
S o qu, no meio disto, aparecem alguns chicos-espertos () Montam negcios um pouco sujos,
import export, vigarizam, desaparecemee um pouco mau, () mas infelizmente h alguns chicosespertos, (). (Entrevista 7, Anexo I: 257).

mau comportamento:
Vm aqui querem beber uma boa cerveja, querem comer uns camares e pura e simplesmente esto aqui
de passeio e de turismo e vo-se embora.no h sinal de negociar .no h, no h investidores
portugueses srios no cmputo geral, () Agora..os que investem neste momento so os pouco srios,
no ? Os que no se deram bem l e que tiveram problemas com o banco () Ento vm-se refugiar em
Moambique. H muitos casos desses em Moambique! (Entrevista 2, Anexo I: 70- 71);

e arrogncia:

Estes, esses pensam que vm, quando vm para Moambique, ou quando vm para frica, vm para
ensinar o ABC, ou que vm para um mato, sabe? Ee.e que vm civilizar isso. (Entrevista 2, Anexo
I: 70).

Tambm os entrevistados moambicanos atribuem um valor bastante elevado e muito

ambivalente ao passado colonial. Este convvio secular simultaneamente factor de
aproximao e melhoria do relacionamento:
() o melhor relacionamento com que o moambicano pudesse, pode ter, com o povo portugus
porque um povo de ligao histrica, acima de tudo. () O relacionamento est de tal maneira
facilitado que no h, no h, no h, no h, no h nada que divida os moambicanos e os portugueses.
(Entrevista 9, Anexo I: 307);
() o portugus tem uma, uma.. uma uma relao especial com o moambicano, porque tiveram um
convvio secular (). (Entrevista 24, Anexo II: 369);
() os prprios trabalhadores moambicanos, porque habituaram-se um bocadinho ao passado, temos
uma relao histrica, cultural, de lngua e isso facilita um bocadinho o relacionamento (). (Entrevista
17, Anexo II: 70);

e motivo de ressentimento:
H um h um problema, que j histrico, porque Portugal foi o pas colonizador. E muitas pessoas
tm sempre, este ressentimento e alguns portugueses tambm tm ainda, esta imagem de que vm a uma
colnia portuguesa, que no vm para um pas independente. (Entrevista 24, Anexo II:370);
() claro que, pelo passado, a nossa histria, houve.eeehalgumas pessoas ainda tm algumas
reminiscncias do passado, no sentido em que dizem: ah pois, os portugueses vieram novamente, agora
vm para voltar a colonizar (). (Entrevista 17, Anexo II: 69).

Enquanto os portugueses dividem o seu prprio grupo sobretudo segundo o critrio dos
anos de permanncia em Moambique, notando-se uma clara distino entre os que
esto no pas desde o perodo colonial e os que chegaram acompanhando uma nova
vaga de investimento (fig. 50 e 51); os moambicanos operam uma dupla categorizao,
segundo dois critrios: a longevidade da permanncia em Moambique por um lado, e a
capacidade financeira por outro, sendo que este ltimo critrio adquire uma importncia
muito maior.
Ao contrrio dos portugueses, com uma permanncia mais curta em Moambique, os
moambicanos tm uma boa opinio dos velhos colonos, que chegam a identificar
consigo mesmos:

O portugus que nunca saiu de Moambique um moambicano. Esse nosso um moambicano,

no noto diferena () (Entrevista 7, Anexo I: 258);
H aqueles que que sempre estiveram em Moambique, que se identificam perfeitamente com tm
as mesmas dificuldades que o empresrio moambicano tem. (Entrevista 27, Anexo II: 507 508);

enquanto manifestam uma muito maior ambivalncia face aos recm-chegados, ou aos
regressados, que tanto podem aparecer como agentes de desenvolvimento:
() vm com vontade de trabalhar, com vontade de contribuir. () vou dizer daqueles que trabalham
no grupo (). Uma imagem eeeh...de credibilidade, de um projecto, que Moambique vai () eles
acreditam, de tal maneira acreditam que cada dia que passa mais empreendem, mais novos investimentos
fazem. (Entrevista 18, Anexo II:120 - 121);

como ingnuos e ignorantes:

E depois, h os portugueses que nunca estiveram em frica, verdade. Eu penso que esses so um
pouco ingnuos. (Entrevista 7, Anexo I: 258);
() os que vm de novo e que s vezes, p, aparecem aqui de pra-quedas, no percebem nada, no
percebem onde que esto, () (Entrevista 20, Anexo II: 204);

ou completamente desfasados no tempo:

Os portugueses que j estiveram aqui, esto aaaaa..a regressar. Eu penso que esto um pouco, um
pouco desfasados () (Entrevista 7, Anexo I: 258);
E depois h pessoas que regressam pensando que esto em 1973. Depois no pode ser. um pas
diferente, () (Entrevista 11, Anexo I: 383).

Mas o principal critrio de distino dos portugueses a sua capacidade financeira, ou

seja, a dimenso do investimento. Este aspecto to importante para os moambicanos
porque ele que determina, por um lado, a criao de emprego e a respectiva
estabilidade e, por outro, o risco da concorrncia, particularmente sensvel para o
embrio da classe mdia em ascenso. Por conseguinte, o grande projecto, a grande
empresa, bem-vinda:
() eu penso que preciso diferenciar. Diferenciar aquilo que so, talvez grandes empresas, () que
tm talvez um projecto, um projecto de.. pronto, empresarial, () tem alguma perspectiva de.
de crescimento, a mdio prazo, de desenvolvimento, de saber o que vo fazer. (Entrevista 20, Anexo II:
198);
Esse tipo de empresrio tem uma certa aceitao, porque so pessoas que vm com uma empresa forte,
com uma certa estratgia, que sabem muito bem o que querem e tm a perspectiva do longo prazo ().
(Entrevista 21, Anexo II: 237);

mas o pequeno empresrio desvalorizado:

E h outro tipo de.. de.. de de de de empresrios, sei l, que eu chamaria, no sei sese chamar
empresrios. Que so pessoas que, pronto, que vm pra, que tomam conta de () Tomam conta de
coisas ou de bares ou de de.. de pequenos restaurantes ou disto ou daquilo. No sei se a gente pode
chamar exactamente empresrios, () (Entrevista 20, Anexo II: 199);
() tem-se um pouco a imagem de que, o empresrio portugus maioritariamente, pelo menos em
termos de nmero, ainda o o o cantoneiro320, o padeiro e outros () parece que so essas
actividades que esto a voltar a instalar-se em prejuzo de grandes investimentos, em prejuzo de grandes
empreendimentos. (Entrevista 28, Anexo II: 536).

O receio da concorrncia, nomeadamente por postos de trabalho, um dos principais

factores agravantes da imagem do portugus em Moambique. Esta questo atinge
fundamentalmente os quadros expatriados e no tanto os empresrios ou os
administradores:
O portugus ns temos que ver na.. na pessoa. Quem que chega? No o dono da empresa, que
esse a gente no tem nada contra ele, aquele que ele depois pe como trabalhador, que o director, que
o chefe de departamento. p, esse est a tirar posto de trabalho de quem era director. (Entrevista
24, Anexo II: 371);

e agravada pelo recurso alargado ao emprego de estrangeiros, devido falta de

quadros qualificados, por um lado, e desconfiana, por outro:
Porque tambm no bonito queeeeee por exemplo, venham portugueses de uma grande empresa ()
que esteja a trabalhar em Moambique e que no olhe para os mestres nacionais, para os pedreiros
nacionais, tragam todos dede fora. (Entrevista 19, Anexo II: 144);

chegando a assumir um foro rcico:

A contradio nasce - ento toma um foro rcico, porque quem substituiu um branco (), aquele que
tirado diz: tiraram-me porque eu sou preto, porque foram pr um branco. Mas, de facto, o problema que
o tiraram. (Entrevista 24, Anexo II: 373);
() o que eles sentem, tambm um pouco, aquela questo da invaso. Esto a acabar. a terra
nossa! Esto a acabar a dar tudo a esses brancos! (Entrevista 30, Anexo II: 601).

Apesar do carcter rcico assumido pelo problema da concorrncia, alguns

entrevistados acentuaram a ausncia de preconceito racial dos portugueses:
Portanto, o portugus eu posso at considerar, pelo menos em Moambique, que no racista. No
no sinto isso. (Entrevista 30, Anexo II: 602).

320

O entrevistado deve querer referir-se a cantineiro, que equivale a pequeno lojista.

5.17. Os expatriados
A questo dos expatriados surge extremamente ligada problemtica da concorrncia e
ao factor racial. A relao entre quadros locais e expatriados naturalmente tensa
devido, em grande medida, desproporo de meios financeiros:
() essa questo aqui dos expatriados uma questo complicada. Qualquer expatriado que vem pra
c, vem com condies financeiras partida muito boas, e depois h um intervalo muito grande entre
os quadros moambicanos. Portanto, eles tm um grau de comparao e tendo um grau de comparao
torna-se muito complicado gerir isto. (Entrevista 26, Anexo II: 455);
() o fosso salarial entre expatriados e nacionais grande, e tem havido alguns atritos, devo confessar
que sim, devo confessar que sim. (Entrevista 17, Anexo II: 56).

Mas para o expatriado a experincia moambicana no simples. Para alm da

estranheza e da insegurana decorrentes do choque com uma realidade evidentemente
nova:
() comeou a pesar o afastamento, comeou a pesar a dificuldade de fazer coisas aqui, comeou a
pesar eeeh todo todo o ambiente que se vivia. Era, de facto, a insegurana, eeh a comear pela
evidncia de que as coisas eram diferentes, () (Entrevista 26, Anexo II: 430);

pesa ainda o relativo abandono a que o indivduo se sente votado pela casa-me,
doravante demasiado distante:
Por outro lado preciso que quem, as empresas que mandam pessoas pra c, depois no as abandonem,
entre aspas. Quem vem pra Moambique tem um choque, como eu tive no incio. () E se a casa- me,
entre aspas, no d um grande apoio eeeh muito complicado. (Entrevista 26, Anexo II: 443 444);

e a incompreenso face a muitas das realidades e dos hbitos locais:

H uma tendncia para passar por cima do intermdio () No consegui compreender porqu () as
pessoas, e principalmente os moambicanos quando um segunda linha um moambicano, difcil aos
outros reconhecerem que h ali um intermdio moambicano, eles preferem ver sempre, falar com um
expatriado (). (Entrevista 26, Anexo II: 452);
Eeeh problemas que eu tambm nunca senti em Portugal, problemas de origem racial () Eu
prprio j constatei que h dificuldades de mulatos conviverem com negros, negros com indianos, de
indianos com mulatos (). Eeeh e isto, pra quem saiu da Europa, so coisas totalmente, totalmente
novas. (Entrevista 26, Anexo II: 436);
() tenho colegas aqui mais velhos que estiveram em Angola, ento percebem, essas justificaes,
pequeninas mentiras tal.eles percebem perfeitamente o que que est em causa. Agora, quem nunca
esteve c, muito difcil. (Entrevista 11, Anexo I: 375).

No entanto, apesar de tudo isto, a experincia apreciada, mas considerada extenuante:

E e foi uma experincia muito interessante, muito enriquecedora. uma grande escola (risos) mas
regressei bastante exausto, digo, diga-se de passagem. (Entrevista 29, Anexo II: 546).

Uma das fraquezas da internacionalizao das empresas portuguesas precisamente esta

desconsiderao pela preparao do factor humano. O expatriado enviado para
Moambique e vai apreendendo sua custa:
Eu vim em 91, no princpio de 91 com com a misso de criar uma empresa. Portanto sem conhecer
nada de Moambique. Conhecendo mal o projecto, o projecto em si que vinha desenvolver, conhecendo
bem a actividade que vinha desenvolver. Portanto, isto h aqui logo, uma das fraquezas at, se calhar, do
nosso tipo de internacionalizao que fazemos, que colocar as pessoas num ambiente diferente, eeh
sem uma preparao para aquilo que vai encontrar. (Entrevista 23, Anexo II: 288);
No, no tinha experincia. Eu fui aprendendo, eu fui-me sensibilizando, porque eu acho que Repare,
como j estive em vrias partes do mundo, eu digo-lhe uma coisa, a gente tem que ser humildes e ouvir as
pessoas. (Entrevista 22, Anexo II: 264);

s muito raramente a empresa se encarrega de fornecer um mnimo de formao:

() ns temos a preocupao de introduzir as pessoas a essas pequenass vezes so pequenas coisas
mas podem fazer a diferena entre uma pessoa chegar e integrar-se perfeitamente, ou chegar e criar
resistncias em que dificilmente depois poder executar um trabalho (). (Entrevista 16, Anexo II: 29);

apesar do reconhecimento da importncia da preparao prvia dos quadros expatriados,

para o xito do projecto:
Portanto, e o xito das empresas portuguesas na minha opinio, o xito das empresas portuguesas passa
acima de tudo por preparar digamos, os seus quadros superiores ou as suas chefias ou os quadros que vm
apoiar passa acima de tudo por fazerem, por fazerem pr-informao. (Entrevista 22, Anexo II: 278).

Para alm da formao e preparao prvia dos quadros expatriados, o outro factor
considerado relevante o da escolha cuidada das pessoas a enviar para Moambique,
quer em termos de carcter:
No se pode mandar pra Moambique as sobras que h em Portugal, em termos de postura, em termos
de personalidade (). (Entrevista 26, Anexo II: 442);

quer em termos de memrias:

() ns tambm temos a preocupao dedas pessoas que escolhemos, pra vir pra cprecisamente
que no tenham nada a ver como antigamente, () um quadro mental que possa ser de alguma forma
condicionado por isso () Precisamente para as pessoas entrarem numa perspectiva de que vo pra
Moambique, que um pas estrangeiro, () (Entrevista 16, Anexo II: 30 31);

porque:
() devo-lhe dizer que 90% dos sucessos () em 90% o sucesso passa pela qualidade das pessoas que
se que se colocam frente. (Entrevista 26, Anexo II: 447).

Este peso determinante da qualidade do factor humano, no entanto, no tem

proporcionado o repensar das estratgias ou melhor da ausncia de estratgias que

tm conduzido o processo de internacionalizao da maioria das empresas portuguesas,

quer em direco ao continente africano quer, provavelmente, em direco a qualquer
outro destino. Inverter esta situao , porventura, o principal conselho que, em jeito de
concluso, se extrai deste trabalho.

6. Discusso final de resultados

De uma maneira geral, pode-se afirmar que o confronto das referncias tericas
disponveis com a evidncia emprica recolhida (Guerreiro, 1994:251) permite concluir
que existe uma semelhana sensvel entre a situao moambicana aqui retratada e as
outras realidades africanas, tanto na dinmica interna das prprias sociedades, como no
seu confronto/ encontro com o Outro.
O tema da reconciliao entre tradio e modernidade, proposto por Mamadou Dia
(1996), acaba por ser uma constante dos discursos, ainda que tratado de diversas formas,
sob diferentes pontos de vista e utilizando uma multiplicidade de expresses. Em termos
lusfonos, esta necessidade de reconciliao aparece subentendida nos resultados
empricos de Jesuno e Reis (1996), quando constatam que a representao mais
competitiva do empresrio no corresponde aos resultados mais positivos, pelo que se
depreende que o desprezo total pela responsabilidade social mesmo que seja apenas
em relao ao crculo familiar alargado no benfica para a sustentabilidade dos
negcios. Na mesma linha, de reconciliao ou inveno a partir de reinterpretaes,
processos de ancoragem e adaptaes proactivas, podem-se referir os casos relatados
em vrias entrevistas, sobretudo as n 5, 16, 22 e 29321. Como contraponto negativo, de
empresas ou instituies que insistem na aplicao de mtodos tidos como puros seja
os da gesto clssica, seja os mais tradicionais, eivados de paternalismo autoritrio e
esttico consultem-se as entrevistas n1, 4, 10 ou 20.
Mas apesar de se poder conclur que os resultados empricos aqui reunidos e analisados
contribuem para corroborar a teoria e constituem variantes que emprestam validade
mesma, subsistem, no entanto, algumas questes em que o discurso oral dos
entrevistados e as concluses da literatura no coincidem completamente e, embora j
tenham sido apresentadas e discutidas ao longo do texto, valer a pena sublinh-las de
novo, sucintamente.

321

Consulte os Anexos.

Alain Henry (1998) atribui uma importncia fulcral elaborao de descries de

funes pormenorizadas nas empresas, de modo a permitir que cada um saiba
exactamente qual o seu lugar e que tarefas lhe cabem, para evitar a concentrao de
responsabilidades no topo e implementar o controle mtuo, como forma de combate
corrupo e outros ilcitos. Estes procedimentos, devem ser elaborados colectivamente e
sistematicamente relembrados de forma ritual. O sucesso da empresa marfinense de
electricidade (um caso de best practice muito citado) constituiria a prova da adequao
deste mtodo. No entanto, ele raramente referido pelos entrevistados moambicanos e
portugueses apesar de directamente interpelados nesse sentido. Mesmo as empresas
aparentemente mais bem sucedidas encaram os procedimentos escritos de forma muito
mais leve do que a proposta por Alain Henry, apenas como um delineamento bsico das
regras da empresa e das tarefas inerentes a cada funo. Por outro lado, insistem
sistematicamente na necessidade da comunicao oral, seja sob a forma de encontros
entre o chefe e os seus subordinados, seja em reunies de trabalho frequentes, seja ainda
num acompanhamento muito intenso do desempenho dos trabalhadores, tanto em
termos profissionais como pessoais. Embora a necessidade de regras e procedimentos
escritos seja aceite, estas surgem sempre como um expediente complementar, de reforo
do contacto, da pedagogia e da comunicao oral, que estas sim, aparecem como
particularmente importantes num contexto em que a relao pessoal fundamental. Do
mesmo modo, Alain Henry tambm defende que o recurso gesto de tipo paternalista
est limitado a empresas de pequena dimenso (at 50 empregados), mas a realidade
moambicana demonstra que prticas de tipo paternalista so aplicadas com xito em
empresas de dimenso muito superior.
Outra questo, e esta eventualmente mais importante, a do lugar do Branco. Tanto
Alain Henry (1995) como Laurent Bazin (1998) defendem uma tese que, em ltima
anlise atribui ao Branco um lugar na sociedade africana que o tornaria
imprescindvel, ocupando simbolicamente o estatuto de nganga322, ou ainda defensor
dos mais fracos contra a arbitrariedade de gestores e directores locais corruptos e
brutais. Este lugar estaria, no entanto, condicionado sua capacidade de manter a
distncia em relao sociedade onde, apesar de tudo, tambm se encontra inserido.
Seria alis precisamente este distanciamento que estaria na base da sua autoridade, uma
vez que o seu julgamento poderia assim ser considerado isento. A presente investigao

322

Curandeiro

demonstra que esta tese no muito defensvel no contexto aqui estudado, em primeiro
lugar, porque os empresrios que se afirmam mais bem sucedidos so precisamente
aqueles que operam com um menor nmero de expatriados nas suas empresas e, em
segundo lugar, porque a distncia respeitosa a que tanto Henry como Bazin se referem,
se obtm mais facilmente atravs de uma atitude de proximidade interessada, presena,
controle e afecto, do que por meio da criao de uma barreira em relao sociedade
local. A importncia da amizade no s interpares, mas tambm e, talvez at
sobretudo, hierrquica para o funcionamento das organizaes constatada tanto por
Philippe DIribarne (1986a) como por Erika Dettmar(1996), sublinhando esta ltima a
sua relevncia, precisamente para a aceitao do Branco num contexto empresarial na
Nigria.
Um outro aspecto, em que algumas referncias tericas no coincidem com a evidncia
emprica a da pretensa impossibilidade (ou pelo menos dificuldade extrema) em
aplicar instrumentos de gesto modernos no contexto africano. Embora neste caso
tambm no haja total concordncia entre os autores, havendo alguns que defendem esta
impraticabilidade (Trompenaars) e outros que a contestam (DIribarne, Dia), os
resultados das entrevistas apontam claramente para a compatibilidade entre conceitos
como gesto por objectivos, retribuio por mrito, crculos de qualidade, participao
etc. e gesto em frica. O que acontece que estas polticas devem ser praticadas de
forma especfica, adaptadas nomeadamente ao carcter fortemente colectivista da
sociedade e, em muito grande medida, baseadas na confiana e na relao com o lder.
A importncia da liderana surge, alis, como fulcral. Embora na literatura ela tambm
seja evidenciada, aparentemente no se lhe d o destaque que os resultados empricos
permitem atribuir-lhe. Se a questo do afecto fundamental mesmo em termos de
equipas de trabalho, portanto a um nvel horizontal inter- pares, ela fulcral em termos
hierrquicos dado o valor atribudo ao chefe e a sua conotao com a figura paterna,
protectora, redistribuidora e justa. Esta parece ser uma questo da mxima sensibilidade
que mereceria mesmo um estudo inteiramente dedicado, que inclusive estabelecesse a
ligao entre o papel da liderana e a importncia, tambm muito vincada, da questo da
cultura ou, mais precisamente da identidade de empresa.
Tambm a representao social, respectivamente do endogrupo e do exogrupo,
apresenta algumas discrepncias em relao norma. Est demonstrado que os grupos
tm tendncia para se auto-valorizarem em detrimento do Outro, mas no caso dos
portugueses e dos moambicanos entrevistados, esta regra no se aplica de forma linear.

Em primeiro lugar, ambos os grupos exprimem uma imagem bastante negativa tanto de
si prprios como do Outro, sendo que no caso dos moambicanos a auto- imagem
consegue ser pior do que a imagem do exogrupo. Esta constatao pode estar
relacionada com a sobrevivncia de complexos de inferioridade herdados do perodo
colonial, assim como a imagem menos negativa (mas ainda assim no positiva) dos
portugueses pode estar ligada relao extremamente contraditria que subsiste em
relao a este perodo da histria comum (atraco e repulsa simultneas), mas tambm
expectativa misturada de receio que envolve o investimento portugus em
Moambique. Expectativa de desenvolvimento, riqueza, acesso ao saber e criao de
emprego, por um lado (a imagem do estrangeiro utilitrio referida por Gabriel Mith
Ribeiro(1999)); receio de concorrncia e roubo da terra por outro. Quanto aos
portugueses, a m imagem que fazem de si prprios (que mesmo assim no chega a ser
to m como a que transmitem dos moambicanos) prende-se, eventualmente, com duas
questes: por um lado, com a profunda ciso dentro da comunidade, entre os mais
antigos e os recm- chegados, e tambm entre os representantes de empresas
consolidadas e os mltiplos pequenos empresrios e/ou aventureiros individuais; por
outro lado, com algum sentimento de culpa motivado por uma relao no resolvida
com o passado colonial. Outra caracterstica interessante que o retrato que cada um
dos grupos faz do outro coincide bastante, em termos de caractersticas apontadas, o que
revela uma leitura idntica das virtudes e dos defeitos de cada um.
Ao longo deste trabalho foram abordadas uma srie bastante extensa de questes que
no se pretendem aqui resumir, mas apenas chamar a ateno para algumas que
pareceram particularmente interessantes: a comunicao externa e consequentemente a
questo do cliente; o problema dos quadros locais e a complementaridade conflituosa
entre empresa e famlia. Nenhum destes problemas poder ser considerado especfico do
continente africano ou de Moambique em particular, apenas se tornam aqui mais
visveis.
O fechamento das empresas sobre si prprias muito sensvel e isto implica um
desprezo bastante grande pelo meio e nomeadamente pelo cliente, que aparece como
uma entidade externa e abstracta, o que contribui para a sua inexistncia na prtica. A
desejvel identificao entre empresa e famlia ter que ter como limite, ou saber
integrar, a noo de qualidade do servio a prestar ao cliente e tambm - as
problemticas esto ligadas - a responsabilidade social da organizao em relao ao
meio mais vasto em que se insere.

A prtica parece indicar que mais difcil gerir quadros formados em Moambique do
que trabalhadores comuns, em parte porque talvez no se faa a necessria
diferenciao entre estes dois nveis, que acarreta no s a diferena salarial mas de
meios de motivao e integrao; e em parte porque estas pessoas vivem elas prprias
uma fase de complexa inveno identitria, combinando significados de dois mundos
totalmente imbricados um no outro. Estando o saber extremamente associado ao poder
de fazer coisas e tambm ao prestgio de ter, os quadros formados jogam em dois
tabuleiros simultaneamente: o da sua afirmao face ao poder dos mais- velhos nas
famlias (j que o acesso ao saber moderno lhes atribui o prestgio que a idade lhes
nega); e a carreira profissional nas empresas, sendo que desta depende tanto o montante
do salrio, os sinais exteriores de abundncia e o prestgio das posies de chefia, mas
igualmente a realizao profissional individual. A crispao, nomeadamente em relao
aos expatriados, pode estar muito relacionada com o receio de perder uma aposta muito
alta, tanto mais que ao medo da concorrncia profissional se junta, acessoriamente mas
de forma muito visvel, a diferena racial. A questo dos quadros , por conseguinte, da
mxima sensibilidade e importncia.
Do imbricamento aqui sugerido entre a sociedade tradicional e o mundo moderno a
propsito dos quadros, se deduz que no existe propriamente uma contradio entre
empresa e famlia em frica, mas uma complementaridade conflituosa, no muito
diversa da que existe igualmente no Ocidente, apenas mais marcada e mais visvel. Se
certo que as famlias africanas exigem dos seus membros assalariados muito mais do
que as famlias ocidentais, tambm verdade que as famlias africanas dependem muito
mais das empresas do que as suas congneres europeias, cujos membros desempregados
recebem subsdios ou tm acesso a programas de apoio para criao de emprego
prprio. Por isso, a relao que existe entre estas duas instituies (empresa e famlia)
no contraditria mas complementar, ainda que esta complementaridade no seja
obviamente harmoniosa, mas fruto de sistemticas negociaes de limites.
Poder-se- pois conclur, que salvo algumas divergncias pontuais e talvez um repisar
mais pronunciado de questes como a importncia determinante das relaes pessoais e
da liderana, assim como o estabelecimento de uma correspondncia directa entre
afecto/ regra e inovao no mbito de um encontro de culturas diferentes em meio
empresarial, a evidncia emprica confirma, de uma maneira geral, as referncias
tericas referidas.

Concluso
Toda a elaborao deste tese partiu da constatao de que a gesto de recursos humanos
nas empresas portuguesas em Moambique oferece um problema multifacetado de
adaptao realidade local dos instrumentos clssicos. Depois de aprofundado o quadro
conceptual que pareceu apropriado ao tratamento desta questo, depois de confrontados
os resultados empricos com a literatura, poder-se-o retirar, da totalidade deste
trabalho, algumas concluses que, em termos funcionais, podero ter importncia para a
prtica das empresas portuguesas em Moambique.
Em primeiro e destacado lugar, surge a constatao de que o factor humano de longe o
determinante do sucesso ou descalabro dos projectos. Da a obrigatoriedade da escolha
criteriosa do pessoal a expatriar, sobretudo da pessoa que vier a assumir funes de
clara liderana. J foi por demais repisada a importncia do lder no contexto africano,
tanto em termos de competncia tcnica como relacional. O lder tem que dirigir, tem
que ensinar, mas tem tambm que apoiar, aconselhar, resolver problemas humanos de
toda a espcie, sabendo diferenciar os seus vrios subordinados, tem que amar e deixarse amar. ele o exemplo e o condutor, por isso a firmeza do seu carcter fundamental,
pois tem que saber tolerar e punir, quando caso disso, de forma justa, aberta e
transparente. Para alm das qualidades tcnicas e humanas, o lder tem tambm que ser
um hbil negociador poltico, pois a vida empresarial em Moambique (e no s) no se
faz sem acesso aos corredores do poder. A este nvel, os servios da embaixada
portuguesa parecem ser completamente inexistentes, pois nunca foram referidos por
nenhum dos entrevistados.
Quanto aos restantes quadros a expatriar, para alm de uma cuidada triagem, devem
receber formao prvia adequada (no somente tcnica), muita informao sobre o que
os espera e, sobretudo, apoio durante a fase de adaptao que, como foi possvel
depreender das palavras dos prprios, muito difcil e no suportvel por todos. No
que diz respeito aos quadros e trabalhadores locais, a experincia de muitas empresas
parece indicar que o envio de um grupo escolhido para estgios na empresa- me em
Portugal se tem revelado extremamente frutuoso, tanto para a implicao dos prprios
na empresa, como pelo resultado positivo do seu testemunho junto dos restantes. A
contratao de pessoas jovens, a sua formao, a possibilidade de viajar para aprender e
para se valorizar, est na base da criao de uma identidade de empresa que se reflecte
em expresses, muito repetidas, do tipo vestir a camisola. De modo algum, em todo
este processo, se deve permitir que surjam situaes equvocas, em que a progresso

profissional de algum possa parecer (ainda que s parecer) limitada por uma barreira
de cor. Esta uma questo sensvel que deve ser levada a srio, sobretudo quando ainda
no decorreu tempo suficiente para que se crie uma relao de confiana que permita
passar por cima dos milhes de pequenos equvocos do quotidiano. E se de uma
maneira geral, a internacionalizao das empresas portuguesas em Moambique mal
preparada, no preparada em absoluto ou at mesmo anrquica, resta recorrer, para
contrabalanar - ainda que fosse desejvel que fosse para complementar capacidade
de relacionamento que nos reconhecemos e nos reconhecida. Sendo este um factor de
importncia mpar no ambiente africano, ento que se faa uso dele.
Partiu-se para esta investigao na ideia de que o conhecimento dos portugueses sobre
Moambique que constitua o grande trunfo das empresas actuais, depressa se
concluiu porm que este conhecimento est por explorar, no foi sujeito a uma recolha e
a uma reapropriao criativa, estando limitado e esclerosado. O grande trunfo, e esse de
natureza iminentemente cultural, o afecto ou a amizade, que muito mais do que um
meio de expresso de um julgamento, uma disposio benvola em relao a outrem
(Lazzarato, 2002: 98), mas uma fora constitutiva da dinmica das sociedades e base de
toda a cooperao (Idem: 60 e 101). No entanto, esta tem lugar num universo em que a
regra (a repetio) estabelece um quadro mnimo de segurana sem o qual a inovao, a
inveno - que Gabriel Tarde considera como a verdadeira fonte da mais- valia
(Idem:60) no pode ter lugar. Da a ntima aliana entre afecto, regra e inovao, que
em termos empricos surge perfeitamente esquematizado nas empresas de tipo Inovador,
em que os quadrantes Relaes Humanas (afecto) e Racionalismo (regra/ estruturao),
so os mais proeminentes, determinando a emergncia da inovao ou da adaptao
inovadora, que fruto da repetio e da cooperao.
Ao chegar ao fim de um trabalho desta natureza, fecha-se um captulo e ao faz-lo estse a abrir simultaneamente outros tantos, uns que a autora gostaria de poder prosseguir
ela prpria, outros que apenas se deixa como hipteses para quem quiser pegar-lhes.
Esta investigao poderia continuar de forma extensiva, utilizando metodologias e
objectivos semelhantes mas abarcando um espao regional mais alargado ou mesmo
outras regies do mundo onde as empresas portuguesas comearam a implantar-se; mas
podia tambm prosseguir em profundidade, explorando a problemtica terica da
multiplicidade cultural e do papel do afecto e da cooperao no mundo globalizado, ou
poderia enveredar por uma vertente mais experimental e interdisciplinar, contribuindo
para testar a hiptese da incorporao da cultura, tendo em conta os marcadores

somticos propostos por Antnio Damsio. Mas talvez mais interessante do que tudo
isto seria rever-nos, a ns mesmos europeus, no olhar dos africanos. Por isso - e esta
uma exortao pessoal, por isso usarei a primeira pessoa - quero conclur este trabalho
lanando um desafio real aos acadmicos, aos estudantes graduados, aos investigadores
africanos em cincias sociais, que nos estudem do mesmo modo que so eles prprios
alvo do nosso olhar inquiridor. Quem sabe se assim, revendo-nos mutuamente ao
espelho, no seremos capazes de discernir, muito para alm de todas as diferenas, a
essncia da nossa humanidade comum?
Este trabalho foi introduzido com dois poetas, Walt Withman e Gabriel o Pensador, o
primeiro porque fala da multiplicidade do Eu, o segundo porque refere a unidade do
Homem, diferena e repetio, o fundamento da vida.