Sunteți pe pagina 1din 12

coaching4you.

ro

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

Foto by Lorand Soares-Szasz

Strategii de marketing i vnzri

culese din concediu

"The reason so few people are successful is no one has yet found a
way for someone to sit down and slide uphill.
W. Clement Stone

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

n luna August am fost


plecat n concediu i am
adus un cadou. Am creat
acest e-book cu strategii
de marketing i vnzri
culese din concediu.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Pe urmtoarele pagini vei gsi 6 strategii de vnzri i de


marketing culese din concediul de var August 2010.

Oriunde mergeam i
vedem o idee interesant
care se poate aplica n
afaceri, fceam poz,
dup care scriam cteva
sfaturi practice legat de
aceea ideie.

Join my
Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Fan page!
Trimite unui prieten!
Send to a friend!

Afacere: Vnzare automat de buchete de ori


Local: Bergamo, Italia
Strategie: Poziionarea produsului/serviciului
Aplicabilitate: B2C (Business 2 Client) i B2B (Business 2 Business)

Am vzut multe afaceri care i-ar putea dubla ntr-un scurt timp cifra de afaceri
doar cu ajutorul acestui sfat. Firma care vinde aceste buchete de ori cu ajutorul
automatelor cu siguran c a facut un studiu de pia (sau cel puin a dedicat
ceva timp) ca s identice acele locuri n care probabilitatea de a cumpra ori
este mare ex. aeroport, terminalul de sosiri; spital; etc Este mult mai uor s
vinzi atunci cnd produsul/serviciul tu este la ndemn. Produsul/serviciul tu
trebuie s apar atunci i acolo unde clientul are nevoie de el.

Practic: Stai jos, pregtete o foaie i un pix i rspunde la urmtoarele ntrebri:
- Care sunt locaiile n care se a clienii ti n numr cel mai mare?
- Care este locul n care produsul/serviciul tu este la ndemn?

Probabil ca s rspunzi la aceste ntrebri trebui s rspunzi la altele nainte.
- Cine sunt clienii ti (cu multe detalii: sex, vrst, statut social, venit, etc)
- Ce activiti (hobby-uri) au?
- Care sunt restaurantele la care se duc?
- Ce reviste/ziare citesc?
Dup ce ai scris rspunsul la aceste ntrebri f tot ce este necesar pentru a
poziiona produsul/serviciul n aa fel nct s e la ndemn.

"I don't know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody.
Bill Cosby

Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Afacere: Vnztor ambulant de bilete de loterie


Local: Corua, Spania
Strategie: Modalitate de plat
Aplicabilitate: B2C (Business 2 Client) i B2B (Business 2 Business)

n urm cu doi ani umblam s mi cumpr un laptop pentru munc. Am
cutat pe mai multe site-uri. Am gsit unul care mi plcea, era sucient de
performant i cu un pre atractiv. Am nceput s completez formularul de
comand i totul era ok pn am ajuns la pagina de plat. Singura
modalitate de plat pe care o acceptau era cu card bancar (pe rma n acest
caz), iar eu nu aveam un card n acel moment. Aa c am renunat la
comand, am intrat pe un alt site, am cutat acelai mode de laptop i am
fcut comand pentru c existau 3 modaliti de plat: card bancar, transfer
bancar i plat la livrare. Menionez faptul c laptop-ul a fost cu aprox 50
Ron mai scump dect pe primul site.
Accepi toate modalitiile posibile de plat n afacerea ta? E uor s cumpr
de la tine? Sau accepi doar cash? Dac da, sigur c pierzi clieni!

Practic: Sunt cteva modaliti de plat (nu multe), veric dac le foloseti.
- Cash
- Card bancar (exist un comision desigur, dar poi s ridici preul att ct s acopere acel
comision ca i laptopul care era cu 5o Ron mai scump)

- Transfer bancar
- Ramburs
- La livrare
- Micropli (sms): excelent pentru produse/servicii cu pre redus (sub 10 eur)
- Bonuri de masa
- Bonuri cadou: creaz bonuri de cadou proprii


Dac cunoti alte modaliti de plat mprtaeste i cu mine (lorand@coaching4you.ro)
There are two primary choices in life: to accept conditions as they exist, or accept the responsibility for changing them....
Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Afacere: El Corte Ingles


Local: Corua, Spania
Strategie: Up-selling
Aplicabilitate: B2C (Business 2 Client) i B2B (Business 2 Business)

Up-selling este o strategie excelenta pentru a crete vnzrile fr mari
investiii. Este strategia super folosit de McDonalds: Vreau un meniu
BigMac. doriti meniu mare? Este metoda prin care consilim clientul s
cumpere un produs mai scump (mai mare), un pachet sau mai multe produse
din aceeai gam. Recent m-a ntrebat un prieten dac ar trebui s foloseasc
up-selling pe site-ul lui (face vnzare on-line). i era fric s nu renune clienii
la comand n momentul n care site-ul le prezint nc un produs. I-am spus:
Nu am ntlnit pn acum nici un client care se ridic de la masa unui
restaurant i refuz s plateasc pentru c i s-a recomandat desert. A
spune c 97% din populaie habar nu au ce e i cum funcioneaz up-selling-ul,
deci nu o s i dea seama. J ncearc i vei vedea rezultatele.

Practic: Sunt mai multe posibiliti de a face up-selling. O s i explic unul
dintre acestea:
- Dac vinzi produse, alege un produs ieftin pe care s-l recomanzi de ecare
dat cnd cineva cumpr de la tine.
Ex. benzinriile care i recomand o napolitan.
IMPORTANT!
- evitai s ncepei propoziia de up-selling cu nu (Ex. Nu vrei i o napolitan?)
- recompensai angajaii pentru ecare vnzare (up-selling) reuit. Dac
angajaii nu ctig ceva nu o s foloseasc fraza (chiar dac scrie n a postului).
Ba mai mult, dac crezi c poi s i obligi i aa s ai rezultate bune, te neli. O s
foloseasc fraza respectiv pentru c sunt lmai sau observai i asta nseamn c
nu o s zmbeasc, deci nu o s par natural deci nu o s aib rezultate.
In this world there is always danger for those who are afraid of it...

Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Afacere: Magazin de souvenir


Local: Santiago de Compostela, Spania
Strategie: Stay tunned ( actualizat)
Aplicabilitate: B2C (Business 2 Client) i B2B (Business 2 Business)

Hay agua fria 1,5l 1 EUR = Este ap rece 1,5l la 1 EUR.
Santiago de Compostela este un ora care primete sute de mii de turiti n
ecare an. Centrul istoric unde se a catedrala principal este nconjurat de
magazine de souveniruri. Publicitatea de pe ua unui magazin mi-a atras
atenia. Cea din imagine Adevrul e ca aceast publicitate este bun i
chiar ecient, pentru c poi s atragi clieni cu o sticl de ap ieftin dup
care le faci up-selling (vezi pagina 4) problema este c afar n ziua
respectiv ploua i erau 19 C. M gndesc c, ultimul lucru pe care un turist
i dorete n aceste condiii este o sticl cu ap rece. Oare ar fost greu ca
proprietarii acestui magazin s schimbe hrtie (A4) cu una pe care s scrie:
Avem ceai cald la 0.50 EUR. Nu este sucient s faci o publicitate bun,
trebuie s e i actual!

Practic: F un calendar de marketing i denete din timp ce campanii vei
face de: crciun, pate, aniversarea rmei, epoc nalt, epoca slab,
concediu, 1 decembrie, mo niculai, sf. ioan, sf. cine vrei tu, cnd plou, cnd
ninge, cnd e soare, etc Trebuie s actulizat i pregtit cu campanii de
marketing pentru orice situaie!
Doar ca i curiozitate? Ai fcut o campanie cnd s-a mrit TVA-ul?

Ca i exemplu pozitiv a putea s v dau indienii care ne ntmpin la ieirea
din staia de metrou de lng Collosseum n Roma. Dac ploua ncercau se ne
vnd umbrele, dac era soare ne ofereau ochelari de soare i suveniruri cu
cetatea etern. n rma ta, suntei tot timpul ateni la ce se ntmpl n jur?
The quality of a person's life is in direct proportion to their commitment to excellence, regardless of their chosen eld of endeavor

Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Afacere: Magazin de haine


Local: Santiago de Compostela, Spania
Strategie: Take action
Aplicabilitate: B2C (Business 2 Client) i B2B (Business 2 Business)

Solo Hoy y maana = Doar azi i mine

Aceast poz a fost fcut n Santiago de Compostela, ora care cum v
spuneam pe slide-ul anterior atrage sute de mii de turiti n ecare an. Un
astfel de anun (50% reducere doar azi i mine) funcioneaz n astfel de
situaie, deoarece majoritatea persoanelor care trec prin faa magazinului o
fac o singur dat (maxim de dou ori) deci acest magazin poate s
foloseasc acest anun tot anul. J n schimb, dac ai un magazin de haine
(sau orice alt afacere) n centrul Bucuretiului nu i recomand o astfel de
strategie, deoarece clientul se ntoarce i n curnd i pierde ncrederea n
publicitatea ta.

ns unde doresc s ajung cu aceast fotograe este la unul din regulile de
baz n construirea campanilor de marketing: AIDA Atenie, Interes, Dorin
i Aciune. Aceste 4 elemente trebuie s e prezente n orice campanie. n
poza de alturi, anunul lucreaz la ACTIUNE te face s intri pe ua
magazinului ca s proi de ofert doar azi i mine. J

Practic: Asigur-te c ecare campanie de marketing are partea care se
numete n englez call to action partea care l face pe client s intre n
aciune.
Ex. ultimele 10 buci / ultimele 5 locuri / ofert valabil pna la miezul
nopii / ultimele 100 de modele (nu se va mai fabrica acest model) / doar
azi etc. NU abuza de aceast strategie, se poate ntoarce mpotriva ta.
Ask yourself the easy questions and youll have a hard life, ask yourself the hard questions and youll have an easier life

Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Afacere: Restaurant
Local: Valena, Portugalia
Strategie: Up-seeling
Aplicabilitate: B2C (Business 2 Client) i B2B (Business 2 Business) n special n restaurante

Aceast strategie este excelent pentru proprietari de restaurante dar se poate aplica n orice afacere.
La un restaurant din Valena (ora de frontier ntre nordul Portugaliei i Spania) dup ce am consumat un prnz delicios a
venit un chelner care a ridicat farfuriile dup care ne-a pus pe mas aceast tava cu deserturile casei. Strategie fantastic
de vnzare!!! Sincer v spun, dac nu ar adus aceast tav am plecat (4 persoane) fr s comandm desert ns
dup ce am vzut aceast tvi nu am rezistat.
n majoritatea restaurantelor nici nu te ntreb dac vrei desert, probabil pentru c le este fric s fac up-selling i
probabil c nici nu sunt nvai s o fac. n alte restaurante te ntreab foarte timid deci inecient. Strategia folosit de
acest resturante are mai multe avantaje: 1. au doar 3 deserturi, deci alegerea este uoar; 2. sunt deserturi pregtite de
diminea, deci nu i d de lucru; 3. este rapid; 4. este atractiv pentru clieni (credei-m pe cuvnt J); etc..
Practic: Dac eti proprietar de resturante cred c nici nu mai trebuie
s i explic nimic. J Trebuie doar s caui 2-4 deserturi uoare de
pregtit i care dureaz dup care, f exact cum fac cei din Valnea.
Dac ai alt afacereaceast strategie de vnzare (up-selling)
devine foarte ecient n cazul n care i oferi clientului mai multe
variante (2-3) din care s aleag. Clientul nu ar trebui s aleag intre
da, vreau i nu, nu vreau ci mai mult.. l vreau pe acesta. Din
nou sublniez ce am spus mai sus.. S nu v e fric s folosii aceast
strategie, n cel mai ru caz primii un nu... i tii ce nseamn un
nu n vnzri? nc un pas spre da. J
Ex. din IT: (un client care a cumprat un laptop): Dac bine am
neles din ce mi-ai spus pn acum o s folosii laptop-ul mai mult la
birou. Dorii un mouse fr r sau cu r pentru a v uura munca?
Once you replace negative thoughts with positive ones, you'll start having positive results.

Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Strategii de marketing i vnzri culese din concediu


Depozit de bagaje
i lai bagajul ca s te poi plimba mai lejer prin ora. Fantastic! Am fcut poza ca s
subliniez c se poate face afacere din aproape orice. J Sunt i multe aeroporturi (n
special n care se fac escale) unde sunt astfel de birouri

coaching4you.ro

Menionez c este vorba de Santiago de Compostela, ora cu sute de mii de turiti care vin pe jos cu
bagajele pe spate.. Deci nu ncerca s i deschizi o astfel de afacere n Rupea (no oense). S-ar putea
(sigur) s nu mearg i dup aceea s dai vina pe mine! J

mi i-au rmas bun de la tine cu o poz din vitrina unui magazin


de ciocolata din Santiago de Compostela i i doresc mult
succes n afaceri!
From Lorand with love! :)
Satisfaction lies in the eort, not the attainment. Full eort is full victory.
Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

Alte poze i idei interesante


Strategii de marketing i vnzri culese din concediu

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Fii la curent cu cele mai bune strategii de marketing i


vnzri doar pe pagina mea de Facebook.
Dac ai deja o
pagin pe
facebook, apas
pe imaginea din
dreapta i vei fi
direcionat ctre
pagina mea de
fani.
Dac nu ai nc
o pagin, ar cam
fi timpul s-i faci.
J

Join my
Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Fan page!
Trimite unui prieten!
Send to a friend!

10

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

F lucruri care nu au mai fost fcute nainte.


Tipul care a inventat computerul
Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

11

i mulumesc i i doresc mult succes!


Dac i-a plcut acest material i recomand s descarci i e-book-ul: 5 pai
pentru a crete afacerea ta i cele 261 de strategii de marketing i vnzri.
Este probabil cel mai bun material despre dezvoltarea afacerilor pe care-l
gseti disponibil Romnia i care a fost creat pentru piaa de aici.

Coaching4you.ro - Your success is our #1 Priority!

coaching4you.ro

Mult succes n aplicarea acestor idei i sper s vezi rezultate frumoase n afacerea ta!

Apas pe imagine pentru mai multe detalii.

Coaching4You | S.C. SOARES CONSULTING S.R.L. | Cap. Social. 200 Ron | RO24778914 | J12/4654/2008
Acest material este proprietate intelectuala a rmei S.C. Soares Consulting S.R.L.

Trimite unui prieten!


Send to a friend!

12