Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Universidad Centroccidental Lisando Alvarado
Barquisimeto Estado Lara

Gerencia Participativa y Gerencia

Sistmica

Estudiantes:
Glani Torres CI: 23.852.804
Marielba Hernndez CI: 22.194.862
Carlos Contento CI: 20.039.555
Ral Prez CI: 23.481.825
Evelyn Villegas CI: 20.472.691

Asignatura:

Teora de la Administracin II
Profesor(a):
Nereida Prez
Noviembre, 2014
Introduccin
El xito de una organizacin, en gran medida, depende de una demostracin de
excelente comportamiento organizacional. Estos comportamientos, generalmente estn
determinados por los diferentes modelos gerenciales aplicados dentro de las
organizaciones. Entre los diferentes modelos gerenciales, hay uno que actualmente ha
tomado especial relevancia, la gerencia participativa. Pero, por qu est ocupando este
rol protagnico este modelo gerencial?, Cules son sus beneficios?, Porqu dejar atrs la
gerencia tradicional?, Cmo aplicar este nuevo modelo de gerencia y eliminar los
obstculos?
No cabe la menor duda, que los beneficios que se deben registrar a travs de la
gerencia participativa y el fomento del trabajo en equipo, son esencialmente el
mejoramiento en la calidad de las decisiones; el aumento de la productividad; la moral
laboral ms alta; las menores rotaciones, atrasos y ausencias; y, la mejor comunicacin y
resolucin de conflictos. En este marco de ideas, la gerencia participativa necesita confiar
en sus empleados y compartir el poder que proporciona la informacin acerca de la
organizacin, siendo importante resaltar que el lder debe decir el por qu de las cosas,
porque es preciso que la gerencia genere confianza y lealtad.
En el marco del siglo XXI, la gerencia participativa es una exigencia por cuanto
debe trabajarse en equipo para que las cosas funcionen y se logren los cambios esperados.

Gerencia Participativa
La gerencia participativa es el proceso por el cual se involucra a los trabajadores en
la toma de decisiones que correspondan exclusivamente a los jefes. Con ello se pretende
que la experiencia y la creatividad de los trabajadores encuentren cauces para manifestarse
y mejorar la gestin. Este involucramiento no es slo de las "manos", sino que de la mente,
siempre que se cumpla con la condicin de que la participacin debe ser en la toma de
decisiones importantes. La autoridad no se pierde, se comparte y trae consigo
responsabilidad de los que ahora tienen una parte de la autoridad.
La gerencia participativa no es un descubrimiento de nuestra poca, pero no siempre
existi algo de ella. A partir de la revolucin industrial se puso nfasis en la direccin de los
empleados, como si estos no tuvieran conocimiento alguno. Slo interesaba usar y dirigir
las manos del trabajador. El famoso experimento de Hawthorne, donde se pretendi
aumentar la productividad en funcin del mejoramiento de la luz y la ventilacin de los
locales de trabajo, arroj resultados imprevisibles. Los grupos en los que no se introdujeron
estas mejoras aumentaron su productividad simultneamente. Finalmente se lleg a la
conclusin de que factores tales como la moral, el equipo, la satisfaccin y el
reconocimiento eran otros factores de la productividad.
Dada la dinmica econmica y social de la actualidad, urge a todo tipo de
organizacin, bien sea de carcter empresarial o comunal, dar paso a que se manifieste una
buena gerencia participativa, en donde, su liderazgo sepa utilizar, manejar adecuadamente
el talento humano de la organizacin, hacer que los miembros de sta se involucre ms con
las decisiones, compromiso, funciones, todo a que lo que haga que la organizacin
funciones ptimamente de acuerdo a las exigencias que los actuales escenarios demandan.

Por otra parte, es poco menos que imposible abordar temas relacionados con la
Gerencia Participativa sin mencionar al Trabajo en Equipo.

De por s la palabra

"equipo" implica la inclusin de ms de una persona, lo que significa que el objetivo

planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepcin. Es
como un juego de ftbol: todos los miembros del equipo deben colaborar y estar en la
misma sintona para poder ganar. El futbolista no debe jugar por s solo, tiene que tomar en
cuenta el hecho de que forma parte de un equipo. Solemos pensar que el trabajo en equipo
slo incluye la reunin de un grupo de personas, sin embargo, significa mucho ms que eso.
Trabajar en equipo implica compromiso, no es slo la estrategia y el procedimiento
que la organizacin lleva a cabo para alcanzar metas comunes. Tambin es necesario que
exista liderazgo, armona, responsabilidad, creatividad, voluntad, organizacin y
cooperacin entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar supervisado por un
lder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan con ciertas
reglas.
Beneficios de la gerencia participativa
La gerencia participativa slo ser til si es capaz de pasar la doble prueba de
eficacia y eficiencia. Es decir que se alcance la meta y que sta sea la apropiada (eficacia) y
que se haya logrado a un costo razonable (eficiencia). Por esta razn se obtienen los
siguientes beneficios.

Crea compromiso en los integrantes de la organizacin, si se logra que un buen

nmero de ellos sientan que sta les pertenece.

Hace ms eficiente poner en prctica las decisiones, si buen parte de los integrantes

participaron en ellas.
Fortalece la obediencia a las normas, si son compartidas todos porque participaron

en su formulario y aplicacin.
Mejora en la calidad de las tomas de decisiones, y de esta manera optimiza la

productividad de los empleados.

Genera capacitacin en la organizacin para responder a los cambios del ambiente e
interviene en la satisfaccin de la moral laboral.

Se crea un buen clima organizacional, generando as mayor compromiso con la

organizacin.
Se fomenta el trabajo de equipo, implicando mayor compromiso.

Condiciones necesarias para aplicar la gerencia participativa

Crear un ambiente o clima en el cual los subordinados puedan realizar su trabajo tan

bien como saben hacerlo; y organizar el trabajo para lograrlo.

Se debe motivar a los empleados para hacerlo mejor maana que lo mejor que lo

pueden hacer hoy. Desarrollarlos, crear potencial para el futuro.

Tanto la gerencia como el personal que componen a las organizaciones, deben ser
capaces de prever resultados posibles, as como las medidas apropiadas para

lograrlos.
Reconocer las consecuencias que pueda traer una decisin tomada y tener la

capacidad de aplicar correctivos cuando el caso lo amerite.

Ser capaz de fijar responsabilidades y establecer adecuadamente las relaciones

formales e informales presentes en la organizacin.

Aplicar las habilidades de liderazgo, que incluye una toma de decisiones que de por

resultado el mejor uso de las personas que emplee la organizacin.

Estar en capacidad de fijacin de estndares y guas para que todos los miembros de

la organizacin las sigan y logren con ellos los objetivos.

Tener la habilidad de trabajar en equipo, teniendo la ms alta disposicin de

intercambiar ideas y aceptar la del consenso.

Resolucin de conflictos, estar dispuestos a la bsqueda del entendimiento entre las
partes que estn relacionadas en un hecho determinado.
Mantener las habilidades relacionadas con la comunicacin, es decir, estar abierto al

dilogo y aceptar la diversidad de opiniones presentes en un equipo de trabajo.

Estar en capacidad de seguir instrucciones previamente fijadas por la organizacin.
Se deben mantener reglas claras (por ejemplo, responsabilidades, evaluacin,

ascenso, remuneraciones, bonos, primas, viticos).

Designar las autoridades en forma transparente.
Establecer lapsos para el desempeo de cargos de direccin (rotacin).

Establecer un sistema de incentivos y sanciones, esto debe ser efectivo para

estimular la participacin, la eficiencia y el esfuerzo colectivo.

Crear un clima de confianza para expresar crticas.

Niveles de participacin

Autcrata: En este nivel el gerente toma todas las decisiones y no permite la

participacin o discusin del grupo, por ende, es el dueo de la informacin, no
delega responsabilidades y fija los objetivos a cumplir. Tiene control sobre todo y

sobre todos siendo el nico participante.

Consultivo: El gerente se basa en discutir los diferentes temas con los trabajadores
antes de tomar una decisin, es decir, se comunica con los trabajadores, conoce su

opinin y luego decide.

Participativo: Este nivel demuestra como el gerente analiza con los trabajadores las
diferentes cuestiones y toma las decisiones en grupo. Cualquier miembro tiene tanta

responsabilidad como el lder en las decisiones.

Liberal: El gerente en este nivel delega toda la autoridad a sus empleados, dejando
as de asumir las responsabilidades mientras que los empleados obtienen su propia
motivacin, gua y control alcanzando as una mayor independencia operativa y es
entonces cuando el gerente depende de sus trabajadores para establecer los
objetivos.

Obstculos contra la gerencia Participativa

La necesidad de establecer una coordinacin y evitar el caos, exige autoridad y disciplina.
Los jefes consideran que su rol es coherente con la estructura organizacional y opera para
impedir la participacin. Algunos obstculos son:

Tradicin: La filosofa, estructura y la cultura de la organizacin arraigada durante

muchos aos podra resultar un obstculo en el momento de realizar un cambio

hacia la participacin.
Tiempo: No contar el tiempo para planear especficamente las ocasiones para
involucrar a los subordinados en la toma de decisiones.

Capacidades: Que los empleados no sean muy capaces y competentes en sus

trabajos. Interfiere en el trabajo de los expertos al inmiscuirse personas carentes de

los conocimientos necesarios.

Empleados: Los empleados se sienten desplazados en el momento de la toma de
decisiones y presenten una actitud de apata lo que no es beneficioso para la

organizacin.
Individualismo: Existen empleados que se siente mucho ms cmodos trabajando de
forma individual, este individualismo resultara una traba para el trabajo en equipo

ya que se presentara un ambiente no apto para que fluyan las ideas.

Inseguridad: El implementar una nueva forma de trabajo podra surgir un temor a lo
desconocido puesto que anteriormente el empleado tena una forma de desempear

en la que ya estaba adaptada.

Ambiente: Contar con un ambiente laboral donde exista rivalidad, rencillas,
discusiones, conflictos entre otros hace mucho ms difcil la aplicacin de la

gerencia participativa ya que al momento de la toma de decisiones estos repercutir.

Desconfianza: El temor a ser defraudados o traicionados en la generacin de nuevas
ideas es uno de los grandes obstculos que impiden el desarrollo de una cultura de
innovacin y creatividad.

Diferencias entre la Gerencia Participativa y Tradicional

La Gerencia Tradicional se trata principalmente de controlar, registrar, ordenar y mantener;
se trata de empresas burocrticas, cerradas y rutinarias. Las caractersticas presentes en
esta gerencia son el liderazgo autocrtico, tiene una estructura piramidal, la toma de
decisiones es centralizada y no fomenta la participacin.
El nuevo rol de la Gerencia se est transformando y la supervivencia de un gerente est en
la capacidad de mantenerse al ritmo del ambiente y de ser un modelo para los empleados,
con frecuencia se escucha que la calidad es de gran importancia. Un punto clave del rol de
los gerentes es que deben ser muy verstiles cuando se trata de las relaciones humanas;
actualmente existen dos tipos de gerentes segn el rol que cumplen, a continuacin se
presentan sus distintas caractersticas:
Gerencia Tradicional

Gerencia Participativa

El trabajo pertenece a la empresa

El trabajo pertenece al empleado

El trabajador hace solo lo que se le El trabajador es responsable

pide
Decir cmo deben hacerse las cosas

El trabajo cuenta para algo

El trabajador no sabe "Qu tan bien" El trabajador sabe en donde est ubicado
est haciendo su trabajo
El trabajador tiene que mantener El trabajador puede dar su opinin acerca
siempre la boca cerrada

de las cosas

El trabajo es algo diferente de lo que El trabajo es parte de lo que el trabajador

el trabajador es.

es

El trabajador tiene poco o ningn El trabajador tiene control sobre su trabajo

control sobre su trabajo
Gerente Operativo
El

Gerente

Gerente Estratgico, ve el conjunto

inflexible,

e El Gerente trabaja con los empleados y es

individualista

flexible

El Gerente tiene objetivos

El Gerente tiene visin

El Gerente vive de urgencia, en su El Gerente anticipa la situacin

mayora es reactiva
El

Gerente

mide

en

forma El Gerente evala en forma cualitativa

cuantitativa
El Gerente piensa de manera lineal
Se

emplea

una

El Gerente piensa de manera global

comunicacin Se emplea una comunicacin vertical

vertical (hacia abajo)

(bidireccional)

Dar ordenes

Concertar acuerdo sobre objetivos

Ocultar informacin

Intercambiar

informacin

de

manera

abierta
Esperar que los empleados trabajen Exigir resultados
largas horas
Hacer nfasis en el desempeo Hacer nfasis en el desempeo de los
individual

equipos

Tomar crdito por los trabajos Dar reconocimiento a los empleados

hechos por los trabajadores

Trabajar dentro de la estructura de la Cambiar la estructura de la organizacin
organizacin

para satisfacer las necesidades de las

actividades

Determinar programacin

Hacer nfasis en la urgencia de la

realizacin de las tareas: Aprobar los
tiempos programados por los empleados.

Asignar

ms

tarea

al

trabajador

mejor Mantener un balance de las expectativas

laborales entre los ejecutivos buenos y los
deficientes

Mantenerse

apartado

empleados

de

los El empleado y la gerencia comparten

actividades externas

Manejar a todos los empleados de El estilo de la gerencia se ajusta a la

la misma manera

personalidad y a las tareas asignadas del

empleado

Vigilar para que el empleado nunca Permitir que los empleados aprendan con
falle

base de los errores, siempre y cuando el

impacto no sea demasiado negativo en la
organizacin

Caractersticas claves de un buen ambiente de trabajo

Aunque hay muchas variables que impactan el ambiente laboral, es claro que es el lder
quien puede lograr administrar muchas de esas variables y lograr que el impacto de las
negativas sea menor y maximizar las positivas en beneficio de todos.

El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con
el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de
trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa y con la propia actividad de
cada uno.
Para poder lograr un ambiente de trabajo estable y propicio para los empleados en
conveniente que estn presentes las siguientes caractersticas:

Condiciones fsicas

Las condiciones fsicas contemplan las caractersticas medioambientales que dispone la

empresa para que los empleados desarrollen su trabajo: la iluminacin, el sonido, la
distribucin de los espacios, la ubicacin de las personas, los utensilios, etc. Se ha
demostrado cientficamente que las mejoras hechas en la iluminacin aumentan
significativamente la productividad. Adems, un medio con filtros de cristal ptico de
alta proteccin en las pantallas de los ordenadores, sin papeles ni trastos por el medio y
sin ruidos, facilita el bienestar de las personas que pasan largas jornadas trabajando y
repercute en la calidad de su labor y de la empresa.

Igualdad

Este es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con criterios
justos. La escala permite observar si existe algn tipo de discriminacin. El amiguismo
y la falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza
y el rencor.

Liderazgo

Es muy importante la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores.
Un liderazgo que es flexible ante las mltiples situaciones laborales que se presentan, y
que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo
que es coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el xito.

Relaciones

El grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos con otros, la

colaboracin o la falta de compaerismo, la confianza, todo ello son aspectos de suma
importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es percibida
por los clientes.

Reconocimiento

Es fcil reconocer el prestigio de quienes lo muestran habitualmente, pero cuesta ms

ofrecer una distincin a quien por su rango no suele destacar. Cuando nunca se
reconoce un trabajo bien hecho, aparece la apata y el clima laboral se deteriora
progresivamente.
Lo ms recomendado para evitar esta situacin es que la empresa cuente con un sistema
de reconocimiento del trabajo bien hecho. En el rea comercial, el reconocimiento se
utiliza como instrumento para crear un espritu competitivo entre los trabajadores,
generalmente, estableciendo premios anuales para los mejores. Sera muy til trasladar
la experiencia comercial hacia otras reas, premiando o reconociendo aquello que lo
merece.

Hacerlo con una sonrisa

Una sonrisa abre las puertas de la aceptacin; denota amistad, proteccin y

disponibilidad de escuchar las partes involucradas. Los gerentes que tiene una sonrisa
en su rostro, un brillo una alegra en sus ojos y sinceridad en su voz, genera un
ambiente de amistad y cooperacin en todo el lugar de trabajo. El personal se
desempea mejor cuando est feliz y satisfecho con su trabajo, cuando no se siente
intimidado por lo que realiza y por su gerente

Participacin

Las organizaciones pueden aumentar la productividad y creatividad de las personas en

la medida en que estas participen en la construccin de sus objetivos corporativos
aumentando su capacidad de retarse y comprometerse con los mismos.

Confianza y Comprensin

Solo cuando es posible construir con el otro se puede pensar en un ambiente ideal para
el desarrollo de la innovacin. Esto exige que cada miembro del equipo confe y
comprenda al otro, la gerencia necesita confiar en sus empleados y compartir el poder
que proporciona la informacin acerca de la organizacin

Escuchar

Como gerente es necesario ser un buen escucha, los empleados no pueden manifestar a
la gerencia cules son sus problemas o lo que piensa mientras ella habla, la
organizacin debe invertir tiempo en desarrollar buenos hbitos de escucha.

Decirles por qu?

Con frecuencia la gerencia cae en la trampa de decirle a sus empleados que deben hacer
sin explicarles por qu es valioso su tiempo para llevar a cabo la tarea asignada, siempre
es mejor explicar primero a los empleados por que necesitan hacer algo antes de decirle
como deben hacerlo.
Gerencia Sistmica
La Gerencia Sistmica tiene la capacidad de motivar, influenciar, convencer en lugar de
ejercer poder sobre el trabajador, le da poder para que pueda realizar su trabajo de la forma
ms efectiva posible. As la calidad debida en el trabajo cobra nueva relevancia.
Las organizaciones son un conjunto de partes que se comunican, un sistema que intenta que
sus componentes trabajen juntos, de una forma fluida y optimizada, que permita a la
empresa moverse hacia sus metas con un mnimo de dificultades. La gerencia de hoy es la
Gerencia de las Interacciones del Sistema, no de las Acciones. Todo lo que hacemos en un
rea de nuestra empresa de una forma u otra est afectando a otra, por lejana que se
encuentre.
Funciones de la Gerencia Sistmica

Funcin 1:

Crear un clima o ambiente adecuado para que los empleados puedan realizar su trabajo
de la mejor manera y organizar el trabajo para lograrlo
Pasamos 60% del tiempo til de nuestro da en el trabajo o en actividades relacionadas con
l. Nuestra meta debe ser crear un clima de reto realizable no de metas inalcanzables, al
mismo tiempo que diseamos procesos que permitan que las personas puedan alcanzar la
ansiada Alegra en el Trabajo. Pero lograr un clima laboral adecuado no es suficiente; la
gerencia asume la responsabilidad esencial de organizar el trabajo para que las personas se
puedan desempear al mximo de su potencial. Y antes de ello, la gerencia necesita
asegurarse que tiene la gente adecuada en los sitios adecuados.

Funcin 2:

Involucrar un proceso de desarrollo y de aumento del valor del aporte que el trabajador
realiza, hay una gran diferencia entre crecimiento y desarrollo.
Crecimiento es un aumento en nmeros, en tamao. Desarrollo es el aumento de nuestro
potencial para el futuro. Si los empleados no tienen las condiciones de actitud
(emocionales, de carcter, de disciplina, iniciativa y cumplimiento) que la empresa necesita
unidas a su aptitud (formacin, conocimiento, destreza) ambas hacen de ese empleado
alguien que verdaderamente pueda contribuir al xito futuro de la empresa. El desarrollo
est ntimamente ligado con la educacin continua, el entrenamiento y la capacitacin.

Funcin 3:

Administrar las interacciones de las unidades de aquellos por quienes y para quienes
somos responsables con las otras unidades de la organizacin
Los conflictos existen porque no hemos aprendido a interactuar. Si no somos capaces de
solucionar los problemas entre nosotros y nuestros departamentos al nivel horizontal,
vendr el rbitro de arriba a hacer lo que nosotros no supimos hacer. Con frecuencia, esa
persona que sabe menos del problema que nosotros, que tiene menos tiempo, o que
sencillamente est harta de hacerlo, comenzar a gritar instrucciones, con resultados
inesperados y no siempre los deseados. Aprender a manejar las interacciones no es una
opcin, es uno de sus roles ms importantes como gerente.

Conclusin
La Gerencia Participativa, no es un enfoque que soluciona todos los problemas
administrativos, pero si se logra comprender y practicar adecuadamente, proporciona
ventajas muy tiles para elevar la eficacia y la eficiencia en las organizaciones.
Para Anthony (1984) la gerencia participativa es el proceso por el cual se involucra
a los subordinados al proceso de toma de decisiones. En sta se enfatiza la participacin

activa de las personas, se aprovecha la experiencia y su creatividad para resolver problemas

administrativos importantes. (p. 3). Para este autor, el proceso implica el concepto de
autoridad compartida, el cual sostiene que los gerentes pueden compartir su autoridad
administrativa con los subordinados, procurando involucrar a los mismos en decisiones
importantes para la organizacin, y no slo en problemas sencillos o de fcil tratamiento.
En sntesis, se puede mencionar que todo gerente en el cumplimiento de sus
funciones hace uso permanente de distintas tcnicas, procesos, enfoques, modelos, entre
otros, que faciliten la direccin de las organizaciones. Es por ello que se pretende
fundamentar los conocimientos de la Gerencia Participativa, en virtud de la necesidad que
tienen los gerentes de desarrollar mtodos que puedan ser utilizados para lograr una
decisin acertada y al mismo tiempo puedan potenciar la creatividad y la motivacin en los
empleados, elementos muy importantes para enfrentar con xito los constantes cambios del
entorno y lograr con ello una ubicacin audaz con respecto a sus competidores.,