1. Como Hacemos las Normas ISO?

La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar

y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.
Tiene valor indicativo y de gua. Actualmente su uso se va extendiendo y
hay un gran inters en seguir las normas existentes porque desde el
punto de vista econmico reduce costes, tiempo y trabajo.
Una norma ISO desarrollada por un panel de expertos, dentro de un
comit tcnico. Una vez que la necesidad de una norma se ha
establecido, estos expertos se renen para discutir y negociar un
proyecto de norma. Tan pronto como el proyecto se ha desarrollado es
compartida con los miembros de ISO que se les pide comentar y votar en
ella. Si se alcanza el consenso el proyecto se convierte en un estndar
ISO, si no que se remonta a la comisin tcnica para realizar ms
modificaciones.
El desarrollo de las normas ISO es un enfoque basado en el consenso y
los comentarios de las partes interesadas se tienen en cuenta
2. Ejemplo de normas ISO con un producto
Existen cuatro categoras genricas de productos:
Servicios (transporte)
Software (programas de computador, diccionario)
Hardware (parte mecnica de un motor)
Materiales procesados (lubricante).
Por ejemplo,
Automvil
Compuesto por hardware (las ruedas)
Materiales procesados (combustible, lquido refrigerante)
Software (los programas informticos de control del motor, el manual del
conductor)
Servicio (las explicaciones relativas a su funcionamiento proporcionadas
por el vendedor)
Un servicio es el resultado de llevar a cabo al menos una actividad en la
interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.
3. Pasos para llegar a las Normas ISO

Dar a conocer la norma: Para que conocer los objetivos, qu ventajas

o beneficios aporta el sistema de calidad.
Nombrar encargado de la calidad: Puede ser una persona o un
equipo de trabajo, todo depende de la magnitud de las operaciones de la
organizacin.

Realizar anlisis de situacin actual: Permite conocer la situacin

actual de los requerimientos que las normas plantean.
Dar participacin de los empleados: Para que la implementacin sea
un xito es imprescindible que los empleados estn involucrados es el
proyecto.
Poner en marcha el sistema de calidad: Con la utilizacin, se van
revisando los procedimientos y oportunidades de mejorar
Realizar auditoras internas: Auditoras internas para analizar el
funcionamiento del sistema.
Elegir organizacin certificadora: Elegir una organizacin que
garantice la efectividad del sistema diseado:
Realizar pre-auditora: Auditora general previa. Esta auditora no
tiene efectos en la certificacin, pero permite evaluar los porcentajes de
implementacin
Realizar auditora de certificacin: Implica una auditora oficial al
sistema de calidad por parte de la organizacin certificadora, la que
verificar, revisando registros y entrevistando al personal, que se
cumplan los requerimientos de la norma.
Bibliografa
http://www.revistacertificacion.cl/como-elaborar-normas-iso/