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Sus formas de convivencia. Las relaciones existentes de simpata-antipata entrelos miembros del
grupo.
Sus reacciones ante los eventos comunes. Actitudes ante el futuro, el xito, el fracaso
donde se vive.
Nivel regional. Tcnico, lingstico o de afiliacin. Debido a que cada pas estacompuesto por diversas regiones
culturalmente diferentes entre s.
Nivel generacional. El que separa a los abuelos de los padres y estos de los nietos.
No existe la especializacin del trabajo que prevalece en occidente, o la creacinde reas especficas
para que se encarguen de la calidad.
3. Anlisis de culturas: teora y estudios comparativos.3.1 Los estudios de Hofstede
.Analiza diversas culturas del mundo con base en cuarto dimensiones que a continuacinse
describen.3.1.1 Individualismo/colectivismo. Grado de dependencia que los individuos tienen
conrespecto a la estructura social a la que pertenecen. El individualismo est formado
por individuos que reflejan una alta confianza en s mismos. En el colectivismo existe
unadependencia de otras personas para la obtencin de logros y se destaca la ausencia
delderes.3.1.2 Distancia del poder. Una cultura caracterizada por un alto grado de distancia
depoder, los subordinados respetan la cadena de mando como una alta
prioridad.3.1.3 Masculinidad/feminidad. Relacin opuesta entre materialismo y humanis
mo opreocupacin por las personas. La sociedad masculina tienen a ser asertivas,materialistas agresivas, mientras
que las sociedades femeninas son las ms humanistas yotorgan mayor importancia a las relaciones entre las
personas.3.1.4 Evasin ante la incertidumbre. La tendencia a afrontar lo desconocido y lo
ambiguomediante reglas, procedimientos y jerarquas indica que existen un sentimientogeneralizado
de evasin de la incertidumbre.Los resultados que
se obtuvieron en pases latinoamericanos, agregando a Japn yEspaa, para determinar
como se relacionaban los parametros antes mencionados son:
Distancia de poder.- Tendencia a ser alta: Guatemala, Mxico, Panam, Uruguay, Ecuador.-Tendencia a ser media:
Brasil, Colombia, El Salvador, Per, Chile Venezuela, Argentina.Tendencia a ser baja: Costa Rica.
Masculinidad/feminidad.-
Evasin ante la incertidumbre.-Tendencia alta: Guatemala, Venezuela, Per, El Salvador.-Tendencia intermedia: Brasil,
Argentina, Mxico, Panam, Uruguay.Tendencia baja: Estados Unidos.
Con ello se configura el perfil del latinoamericano en el trabajo, lo cual obliga apensar enla
necesidad de considerar la puesta en marcha de ciertas estrategias para el
cambiocultural en las empresas
3.2 Comparacin cultural entre Mxico y Japn.
Lawrence y Yeh, 1994) buscaban analizar las posibilidades de xito que tendra
laaplicacin de las tcnicas de manufactura japonesa en empresas mexicanas. El modelode
comparacin se enfoca en cinco filosofas japonsesas fundamentales que acontinuacin en trminos de las prcticas
asociadas a ellas.
La visin de la naturaleza humana del mexicano es una mezcla del bien y del mal,por lo que la
confianza suele ser difcil de construir en las empresas nacionales.
4. Cultura Organizacional.
Se estudiar la actividad humana que busca atender la organizacin, las
organizacioness o n s i s t e m a s d e p e r s o n a s q u e m e d i a n t e u n a e s t r u c t u r a d e o p e r
a c i n , y u t i l i z a n d o mtodos de trabajo y servicio claramente definidos se orientan al
cumplimiento de unamisin que involucra la creacin de valor para sus grupos de inters e
influencia.Edgar Schein (1992) define la cultura organizaciones como "un patrn de sup
uestosbsicos compartidos que la organizacin ha aprendido mientras resuelve sus problemasde
adaptacin externa e integracin interna, que ha funcionado lo suficientemente bienpara ser
considerada vlida, y por lo tanto enseada a los miembros nuevos como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir esos problemas. Algunos de los aspectos quedeterminan la cultura
en una organizacin son:
Autonoma individual
Apoyo.
Identidad.
.C h a r l e s H a n d y ( 1 9 9 3 ) m e n c i o n a q u e l o s f a c t o r e s q u e a f e c t a n a l a c u l t u r a
d e u n a organizacin son:
La historia y propiedad.
El tamao.
La tecnologa.
Metas y objetivos
El miedo.
El personal.
5. Desarrollo de una cultura de calidad.
Wll y Solum (1994) sostienen que si se intenta llevar a cabo un cambio cultural interno enuna
organizacin, se deben tomar en cuenta lo que ellos llaman "las leyes naturales de
las organizacionales", las cuales son: