NetBackup - RefGuide - StatusCodes (Trés Interessant)

Guide de rfrence de codes
d'tat de Symantec
NetBackup
UNIX, Windows et Linux
Version 7.5
Guide de rfrence de codes d'tat de Symantec

NetBackup
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Support technique
Le support technique de Symantec entretient globalement les centres de support.
Le rle primaire du support technique est de rpondre aux requtes spcifiques
au sujet des caractristiques et de la fonctionnalit des produits. Le groupe du
support technique labore galement le contenu de notre base de connaissances
en ligne. Le groupe du support technique travaille en collaboration avec d'autres
secteurs fonctionnels au sein de Symantec afin de rpondre vos questions dans
les meilleurs dlais. Par exemple, le groupe du support technique travaille avec
Product Engineering et Symantec Security Response pour fournir des services
d'alerte et des mises jour de dfinitions de virus.
Le support de Symantec comprend les offres suivantes :
une gamme d'options de prise en charge permettant de slectionner librement

la quantit de services approprie pour toutes tailles d'organisation ;
une prise en charge par tlphone et/ou en ligne offrant une rponse rapide
et des informations jour ;
une assurance de mise niveau qui fournit des mises niveau logicielles ;
une prise en charge globale aux heures ouvrables selon la rgion ou 24 heures
sur 24, 7 jours sur 7 ;
des offres de service de meilleure qualit qui comprennent des services de

gestion de compte.
Pour obtenir des informations sur le support technique de Symantec, visitez notre
site Internet l'adresse suivante :
www.symantec.com/business/support/
Tous les services de support seront fournis conformment votre contrat de
support et la politique de support technique qui tait en vigueur dans l'entreprise
ce moment.
Contact du support technique

Les clients disposant d'un contrat de support en cours peuvent accder aux
informations de support technique l'URL suivante :
http://www.symantec.com/fr/fr/business/support/
Avant de contacter le support technique, vrifiez si votre configuration systme
remplit les conditions requises qui sont rpertories dans la documentation de
votre produit. De plus, vous devez vous trouver devant l'ordinateur sur lequel le
problme est survenu, au cas o vous devriez reproduire ce dernier.
Lorsque vous contactez le support technique, vous devez disposer des informations
suivantes :
Version du produit
Informations matrielles
Mmoire disponible, espace disque et informations de carte d'interface rseau
Systme d'exploitation
Version et niveau de correctif
Topologie du rseau
Routeur, passerelle et informations d'adresses IP
Description de problme :
Messages d'erreur et fichiers journaux
Dpannages effectus avant de contacter Symantec
Modifications de configuration logicielle et modifications de rseau rcentes
Programme de licences et enregistrement

Si votre produit Symantec requiert un enregistrement ou une cl de licence,
rendez-vous sur notre page Web de support technique l'adresse suivante :
Service client
Les coordonnes du service client sont disponibles l'adresse suivante :
Le service client est votre disposition pour des questions non techniques, telles
que les types de problmes suivants :
Questions concernant le programme de licences ou la srialisation de produit
Mises jour d'enregistrement de produit, telles que les changements d'adresse

ou de nom
Des informations gnrales sur le produit (fonctionnalits, langues disponibles,

distributeurs locaux)
Les dernires informations sur les mises jour et les mises niveau de produits
Des informations sur l'assurance de mise niveau et les contrats de support
Des informations propos des programme d'achat de Symantec
Des conseils sur les options de support technique de Symantec
Des questions d'avant-vente non techniques
Des problmes lis aux CD-ROM, aux DVD ou aux manuels
Ressources contrat de support

Si vous voulez contacter Symantec concernant un contrat de support existant,
prenez contact avec le service administratif de votre rgion :
Asie, Pacifique et Japon
customercare_apac@symantec.com
Europe, Moyen-Orient et Afrique
semea@symantec.com
Amrique du Nord et Amrique Latine supportsolutions@symantec.com
Table des matires
Support technique .............................................................................................. 4

Chapitre 1
Codes d'tat NetBackup .................................................... 35

Codes d'tat NetBackup : ................................................................
Code d'tat NetBackup : 0 ........................................................
Code d'tat NetBackup : 10 .......................................................
35
35
36
39
40
40
41
41
42
42
43
43
43
45
47
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51
51
51
51
52
52
55
56
56
57
58
62
62
63
63
64
64
Table des matires

64
64
65
65
66
66
67
67
67
68
72
72
72
73
73
75
75
76
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78
78
79
79
80
81
81
82
82
84
85
85
86
86
87
88
88
89
89
91
91
91
91
92
Table des matires
Code d'tat NetBackup : 77 ....................................................... 92

Code d'tat NetBackup : 89 ..................................................... 100
Code d'tat NetBackup : 91 .................................................... 102
Code d'tat NetBackup : 100 ................................................... 108
10
Table des matires
Code d'tat NetBackup : 125 ....................................................

Code d'tat NetBackup : 136 ...................................................
119
119
119
119
120
121
122
122
122
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124
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125
125
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126
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128
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128
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129
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144
144
145
145
145
145
146
146
146
147
Table des matires

148
148
149
150
151
151
152
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153
153
153
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174
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11
12
Table des matires

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176
177
177
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178
178
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182
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183
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186
186
186
187
187
187
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Table des matires

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188
188
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189
190
190
190
190
191
191
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192
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193
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200
200
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202
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Table des matires

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204
204
205
205
205
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206
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Table des matires

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15
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Table des matires

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235
235
236
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250
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251
Table des matires

252
252
252
253
253
253
254
254
254
255
255
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256
257
257
257
258
258
258
258
259
259
259
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261
262
262
263
263
263
264
264
264
264
265
266
266
266
267
267
267
268
268
17
18
Table des matires

Code d'tat NetBackup : 1000 ..................................................
268
269
269
270
270
270
271
271
271
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279
279
279
Table des matires

279
279
280
280
280
280
280
281
281
281
281
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290
290
290
291
291
19
20
Table des matires

291
292
293
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294
294
295
295
295
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298
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299
300
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301
301
302
302
302
303
303
303
304
304
304
304
305
305
305
306
306
306
307
Table des matires

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309
309
309
309
310
310
311
311
311
312
312
312
313
313
313
314
314
314
314
315
315
315
315
316
316
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317
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318
318
319
319
319
320
320
320
321
321
321
321
322
21
22
Table des matires

322
322
322
322
323
323
323
323
324
324
324
324
324
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325
325
325
326
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326
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328
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330
330
331
331
331
332
332
332
333
333
Table des matires

333
334
334
335
335
336
336
337
337
337
338
338
338
338
338
339
339
340
340
340
340
341
341
342
343
344
346
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348
348
349
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355
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358
23
24
Table des matires

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359
360
360
360
361
361
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361
362
362
362
362
362
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363
363
363
363
364
364
364
364
364
365
365
365
365
365
366
366
366
366
366
367
367
367
368
368
368
368
Table des matires
Chapitre 2
Codes d'tat Media Manager .......................................... 369

Codes d'tat Media Manager : ........................................................
Code d'tat 1 de Media Manager ..............................................
Code d'tat 10 de Media Manager .............................................
369
369
369
370
370
371
371
371
372
372
373
373
374
374
374
375
375
376
376
376
376
377
377
377
378
378
378
379
379
379
380
380
381
381
381
382
383
383
384
384
384
25
26
Table des matires

385
385
385
386
386
387
387
388
388
389
389
389
390
390
391
391
391
392
392
393
393
394
395
395
395
396
396
396
397
397
398
398
399
400
400
400
401
401
401
402
402
403
403
Table des matires

Code d'tat 101 de Media Manager ...........................................
404
404
405
406
406
407
407
407
408
408
409
409
409
410
410
410
411
411
412
412
412
413
414
414
415
415
416
416
417
417
418
418
418
419
419
419
419
420
420
420
420
421
421
27
28
Table des matires

Chapitre 3
422
422
423
423
423
424
424
424
425
425
425
426
426
426
427
427
427
427
428
428
428
430
430
431
431
432
433
434
434
434
435
435
435
435
436
436
Codes d'tat de configuration de priphrique .......... 437

Codes d'tat de configuration de priphrique .................................
Code d'tat 0 de configuration de priphrique ..........................
437
437
437
438
Table des matires

Code d'tat 10 de configuration de priphrique .........................
438
439
439
439
439
440
440
440
441
441
442
442
442
443
443
444
444
444
445
445
446
446
446
447
447
447
448
448
448
448
449
449
449
450
451
451
451
452
452
452
453
453
453
29
30
Table des matires

Code d'tat 100 de configuration de priphrique .......................
Code d'tat 101 de configuration de priphrique .......................
454
454
454
455
455
455
455
455
456
456
456
456
457
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457
458
458
458
458
459
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460
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461
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463
464
464
464
464
465
465
Table des matires
Chapitre 4
Codes d'tat de gestion des priphriques .................. 467

Codes d'tat de gestion des priphriques : ......................................
Code d'tat 1 de gestion des priphriques ................................
Code d'tat 10 de gestion des priphriques ...............................
467
467
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470
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481
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31
32
Table des matires

Chapitre 5
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482
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483
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490
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491
Code d'tat robotique ....................................................... 493

Code d'tat robotique ..................................................................
Code d'tat robotique 200 .......................................................
493
493
493
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495
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Table des matires

496
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500
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501
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33
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Table des matires

Chapitre 6
511
512
512
512
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513
513
Codes d'erreur robotique ................................................. 515

Codes d'erreur robotique ..............................................................
Code d'tat 1 d'erreur de robot ................................................
Code d'tat 10 d'erreur de robot ..............................................
515
515
516
516
516
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517
517
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518
518
519
519
519
520
520
Chapitre
Codes d'tat NetBackup

Ce chapitre traite des sujets suivants :
Codes d'tat NetBackup :

Ce qui suit est une liste complte des codes d'tat de NetBackup classs par valeur
numrique :
Remarque : Le terme "serveur de mdias", en opposition au "serveur matre" ou
"serveur", ne s'applique pas au produit "serveur NetBackup". Lorsque vous
dpannez une installation de serveur, ignorez toutes les rfrences au serveur de
mdias. (Cette remarque ne s'applique pas NetBackup Enterprise Server.)
Code d'tat NetBackup : 0

Message: l'opration demande est termine
Explication: Aucun problme n'a t dtect lors de l'excution de l'opration
demande.
Action recommande: Aucune action n'est ncessaire, sauf dans le cas d'une
sauvegarde de base de donnes effectue par le biais d'un produit d'extension de
base de donnes (par exemple, NetBackup pour Oracle ou NetBackup pour
SQL Server). Dans ce cas, le code 0 signifie que le script de sauvegarde (qui a
dmarr la sauvegarde) s'est excut sans erreur. Cependant, vous devez vrifier
les autres indicateurs d'tat comme dcrit dans le manuel NetBackup associ pour
vrifier que la base de donnes a t bien sauvegarde.
36


Message: l'opration demande a partiellement abouti
Explication: Un problme susceptible de ncessiter une action corrective a t
dtect pendant l'opration demande.
Action recommande: Consultez le rapport Toutes les entres du journal ainsi
que le journal de progression (le cas chant).
Le code d'tat 1 peut tre associ aux problmes suivants :
Un chemin d'accs de fichier ou de rpertoire contient plus de 1 023 caractres.

La longueur maximale autorise pour les noms de chemin d'accs dans
NetBackup Snapshot Client est de 1 000 caractres et non de 1 023 pour les
sauvegardes de clich. Quand le clich est cr, un nouveau point de montage
est ajout au dbut du chemin d'accs du fichier. Si le nouveau point de montage
plus le chemin d'accs de fichier dpasse 1023 caractres, la sauvegarde choue
avec le code d'tat 1. Le journal de progression inclut l'entre
ERR-Skipping long dir path.
Vous ne pouvez pas ouvrir un fichier.

Il est possible que le fichier ait t verrouill pour une raison quelconque.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux systmes UNIX et

Linux.
NetBackup ne peut pas obtenir le nom de lien d'un fichier.

Linux.
NetBackup ne peut pas traiter un fichier rparti.
Une erreur de lecture a t rencontre dans un fichier.
Le fichier est de type inconnu ou est masqu.

Linux.
L'appel systme lstat choue sur un fichier qui est ligible pour tre
sauvegard. Cette erreur peut rsulter d'un problme de permission.

Linux.
On ne peut pas verrouiller un fichier pour lequel le verrouillage obligatoire
est activ.
Il est possible qu'un travail de sauvegarde synthtique soit interrompu en

prsentant le code d'tat 1 dans les conditions suivantes :

Aucune image n'a t trouve pour la synthse (code d'tat = 607)
Des informations TIR ont t nettoyes dans les images de composant (code
d'tat = 136)
Le format d'image n'est pas pris en charge (code d'tat = 79).
Le travail de sauvegarde synthtique consigne le code d'tat rel dans le journal

d'erreurs de NetBackup. Consultez la documentation pour connatre le code
d'erreur NetBackup correspondant et l'action corrective mettre en uvre.
Il est possible qu'un travail de BMR soit interrompu en affichant le code d'tat
1 dans la situation suivante :
Vous enregistrez la configuration BMR et une erreur est renvoye bien que les
travaux enfant aient t termins. Pour plus d'informations, examinez l'onglet
Etat dtaill de la bote de dialogue Dtails sur le travail ou le journal unifi
nbjm (ID de crateur 117).
Une politique contenant plusieurs scripts de sauvegarde dmarre une

sauvegarde programme pour un client d'extension de base de donnes UNIX.
Si la sauvegarde choue en affichant le code d'tat 1, cela signifie que certains
des scripts de sauvegarde ont renvoy un tat d'chec.
Sur des clients utilisant des sauvegardes Windows Open File (WOFB) pour
sauvegarder des fichiers ouverts ou actifs, ce qui suit peut se produire :
Des clichs de volume ne sont pas correctement activs pour la sauvegarde.
Les messages de consignation suivants apparaissent dans les journaux de la
commande bpbkar32 si des clichs de volume n'ont pas t activs avec succs.
Si des travaux de sauvegarde flux multiples sont activs, les messages de
journal semblables aux suivants apparaissent et indiquent que des clichs de
volume n'ont pas t activs pour le travail de sauvegarde flux multiples :
11:05:44.601 AM: [1536.724] <4> tar_backup::V_AddToFI_XBSAObj:
INF - Volume snapshots not enabled for: D:\Directory1
Si aucune sauvegarde flux multiples n'a t active, des messages de journal

semblables aux suivants apparaissent pour indiquer que des clichs de volume
n'ont pas t activs pour le travail de sauvegarde sans flux :
1:59:41.229 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_CreateSnapshot: INF ===============================
1:59:41.229 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_CreateSnapshot: INF - Attempting to
create snapshots for D:\Directory1
1:59:41.229 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_CreateSnapshot: INF - CREATE request:
37
38

C:\Program Files\VERITAS\NetBackup\bin\bpfis
"D:\ Directory1"
1:59:41.799 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_ParseBpfisOutput: INF
creation, FIS_ID: 1058813981
1:59:41.799 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_ParseBpfisOutput: INF
EXIT STATUS 11: system call failed
1:59:41.799 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_CreateSnapshot: INF was not successful
1:59:41.799 PM: [2076.2088] <4>
V_Snapshot::V_Snapshot_CreateSnapshot: INF ===============================
create -fim VSP
- Snapshot
- Snapshot creation
Snapshot creation
Dans ce cas, examinez les journaux de la commande bpfis pour vrifier la

prsence de messages d'erreur relatifs l'chec de la cration de clichs. Plus
de dtails sont disponibles sur les journaux de bpfis.
Reportez-vous au Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client.
Dans les journaux de bpfis, les messages suivants peuvent apparatre quand
la cration des clichs choue pour la sauvegarde Windows Open File :
Premier message :
04:01:14.168 [376.2364] <32> onlfi_fi_split: VfMS error 11; see
following messages:
04:01:14.168 [376.2364] <32> onlfi_fi_split: Fatal method error
was reported
04:01:14.168 [376.2364] <32> onlfi_fi_split: vfm_freeze_commit:
method: VSP, type: FIM, function: VSP_make
04:01:14.168 [376.2364] <32> onlfi_fi_split: VfMS method error
3; see following message:
04:01:14.168 [376.2364] <32> onlfi_fi_split: snapshot services:
snapshot creation failed: invalid argument(s).
Cause : Le VSP n'a pas t activ car le clich VSP pour la sauvegarde n'a pas
respect le temps minimal spcifi dans le paramtre Attente de fichier
indisponible VSP.
Augmentez la dure du paramtre Attente de fichier indisponible VSP
(dfinition recommande : 300 secondes ou plus) ou soumettez le travail de
sauvegarde un moment o le volume prsente un niveau d'activit moindre.
Deuxime message :
04:17:55.571 [1636.3224] <2> onlfi_vfms_logf: snapshot services:
(null): There was an unexpected error while preparing the VSP

snapshot transaction. Dumping the parameter array to provide

more information: Error 112 from VSP_Prepare
Cause : Le VSP n'a pas t activ pour la sauvegarde car le client des fichiers
de cache de clich VSP ne dispose pas de suffisamment d'espace disque libre.
Librez de l'espace disque sur les volumes sauvegarder.
Troisime message :
Si le VSS (Volume Shadow Copy Service) de Microsoft est utilis pour fournir
le clich de la sauvegarde Windows Open File et si la cration du clich choue,
consultez les lments suivants : les journaux du systme et de l'Observateur
d'vnements pour y vrifier la prsence de messages d'erreur.
Une erreur de clich s'est peut-tre produite. En outre, vous pouvez avoir des
clients qui utilisent l'option Sauvegarde Windows Open File pour sauvegarder
des fichiers ouverts ou actifs. Dans ce cas, un message de journal apparat dans
le journal de dbogage bpbkar32 pour indiquer qu'une erreur de clich s'est
produite.
Ce qui suit est un exemple d'une erreur de clich :
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <2> tar_base::V_vTarMsgW: ERR Snapshot Error while reading test.file
Consultez les actions recommandes sous le code d'tat 156.
L'opration de traitement granulaire d'un travail de sauvegarde granulaire

d'Exchange a chou. Vrifiez le journal de dbogage bpbkar pour plus
d'informations. Une sauvegarde (non-VSS) hrite tronque toujours les
journaux des transactions si le travail se termine avec l'tat 1 parce qu'une
opration de traitement granulaire a chou. Dans ce cas, l'image de sauvegarde
convient la rcupration de base de donnes.

Message: aucun des fichiers demands n'a t sauvegard
Explication: Les fichiers de la liste de fichiers n'ont pas pu tre sauvegards lors
d'une sauvegarde ou d'un archivage.
Ce code d'tat s'applique principalement aux sauvegardes automatiques qui
utilisent des agents de base de donnes Lotus Notes ou SQL, quand toutes les
sauvegardes lies au travail ont chou. Ou, une sauvegarde d'Enterprise Vault a
chou. Il ne devrait pas se produire pour les sauvegardes de systme de fichiers
standard.
Ouvrez une zone de support de NetBackup (recommande dans le document
276903.pdf de Symantec) si vous rencontrez cette erreur pour une sauvegarde
39
40

de systme de fichiers UNIX, linux ou Windows ou pour des agents de base de

donnes autres que SQL Server ou Lotus Notes.
Action recommande: Procdez comme suit si appropri :
Les informations suivantes s'appliquent seulement Lotus Notes :

Cette erreur se produit quand la consignation du style d'archivage n'est pas
active pour le serveur Lotus Domino sur UNIX. Elle se produit galement
quand une autre sauvegarde de journaux de transactions est en cours.
Pour obtenir des instructions de dpannage, notamment une liste des journaux
collecter, ainsi que des dtails sur certains problmes particuliers, consultez
le document 276903.pdf du support client de Symantec.
Consultez le chapitre relatif au dpannage du guide appropri pour une

description des outils de dpannage :
Guide de l'administrateur NetBackup for Microsoft SQL Server
Guide de l'administrateur NetBackup for Lotus Notes
Guide de l'administrateur de NetBackup pour Enterprise Vault Agent

Message: limage d'archive gnre est valide. Toutefois, aucun fichier n'a t
supprim car les erreurs sont rcuprables
Explication: Des problmes ont t signals lors de la phase de sauvegarde de la
commande d'archivage, si bien que les fichiers n'ont pas t supprims.
Action recommande: Consultez le journal de progression ou l'tat de l'archivage
sur le client pour dterminer si vous devez relancer l'archivage aprs correction
du problme. Si le problme n'est pas srieux et si les fichiers ont t sauvegards,
vous pouvez supprimer les fichiers manuellement. Pour vrifier quels fichiers
ont t sauvegards, utilisez l'interface client-utilisateur de NetBackup en mode
de restauration et parcourez les fichiers de l'archive.
La non suppression des fichiers peut tre lie un problme de permissions non
appropries. NetBackup ne peut pas supprimer les fichiers moins que vous ne
soyez le propritaire des fichiers, un superutilisateur sous UNIX ou un
administrateur sous Windows.

Message: chec de la suppression du fichier d'archive
Explication: La phase de sauvegarde de la commande d'archivage a russi mais
la suppression des fichiers a chou.

Action recommande: Vrifiez que vous tes autoris supprimer les fichiers et
que l'indicateur de lecture seule n'est pas dfini pour les fichiers. Sur les clients
UNIX et Linux, vrifiez que vous disposez d'un accs en criture aux rpertoires
qui contiennent les fichiers. Dans la mesure o la sauvegarde a russi, vous pouvez
supprimer les fichiers qui ont t sauvegards. (Si vous ne disposez pas des
permissions ncessaires, demandez votre administrateur systme de supprimer
les fichiers.)

Message: chec de la rcupration des fichiers demands
Explication: Des erreurs ont provoqu l'chec de la restauration.
Action recommande: Effectuez les lments suivants dans l'ordre prsent :
Assurez-vous que la liste des serveurs du client contient des entres pour le
serveur matre ainsi que pour tous les serveurs de mdias qui peuvent tre
utiliss pendant la sauvegarde ou la restauration.
Examinez le journal d'tat ou de progression du client pour vrifier la prsence

de messages indiquant la cause de l'chec de la restauration. Vrifiez galement
le rapport Toutes les entres du journal sur le serveur.
Vrifiez votre proprit et vos permissions pour les rpertoires o les fichiers
sont restaurs.
Corrigez les problmes dtects et relancez la restauration.

Message: chec de la sauvegarde des fichiers demands
Explication: Des erreurs ont provoqu l'chec de la sauvegarde utilisateur.
Action recommande: Selon la cas, procdez comme suit :
Assurez-vous que vous disposez d'un accs en lecture aux fichiers. Consultez
le journal d'tat ou de progression du client pour vrifier la prsence de
messages indiquant la cause de l'chec de la sauvegarde. Corrigez les problmes
et relancez la sauvegarde.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux clients Windows :

Vrifiez que le compte utilis pour dmarrer le service de client NetBackup a
un accs en lecture aux fichiers.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux clients Macintosh :

Ce code peut tre d plusieurs sauvegardes tentes simultanment sur le
mme client.
41
42

Quelques solutions possibles :
Modifiez la planification des sauvegardes.
Si le client est seulement dans une politique, dfinissez l'attribut de

politique, Limiter les travaux par politique, sur 1.
Dfinissez l'attribut global de NetBackup, Nombre maximal de travaux par

client, sur 1 (notez que cette valeur limite tous les clients dans toutes les
politiques).
Pour un client d'extension de base de donnes UNIX ou Linux (par exemple,

NetBackup pour Oracle), ce code d'tat peut indiquer un problme li au script
qui contrle la sauvegarde.
Vrifiez le rapport de progression sur le client pour un message comme
Script exited with status code = number
Le nombre varie. Le journal de progression nomme gnralement le script.

Consultez le script pour vrifier la prsence de problmes. En outre, vrifiez
les journaux de dpannage crs par l'extension de base de donnes. Consultez
le guide de NetBackup qui est fourni avec l'extension de base de donnes pour
plus d'informations sur les scripts et les journaux de dpannage.

Message: l'archive n'a pas sauvegard les fichiers demands
Explication: Des erreurs ont provoqu l'chec de l'archivage utilisateur.
Action recommande: Assurez-vous que vous disposez d'un accs en lecture aux
fichiers. Consultez le journal d'tat ou de progression du client pour vrifier la
prsence de messages indiquant la cause de l'chec de l'archivage. Corrigez les
problmes et relancez l'archivage.
Sur les clients Windows, vrifiez que le compte utilis pour dmarrer les services
NetBackup dispose d'un accs en lecture aux fichiers.

Message: impossible de dterminer l'tat de l'lment rbak
Explication: Sur les clients DomainOS, rbak est utilis pour l'excution des
restaurations. Si rbak ne se termine pas en affichant un message d'tat, NetBackup
ne peut pas dterminer si la restauration a fonctionn.
Action recommande: Vrifiez la prsence d'un nouveau fichier noyau pour
savoir si l'excution de rbak s'est termine anormalement. Vrifiez la sortie ps

pour vrifier si rbak est bloqu. Si c'est le cas, annulez-le et ressayez. Consultez
le journal de progression pour vrifier la prsence de messages inhabituels de
rbak.

Message: un package d'extension ncessaire n'est pas install ou n'est pas
configur correctement
Explication: Un produit d'extension de NetBackup doit tre install et configur
pour excuter l'opration demande.
Action recommande: Vrifiez que le produit d'extension requis est install et
configur.

Message: chec d'affectation
Explication: L'allocation de la mmoire systme a chou car la mmoire systme
disponible est insuffisante. Ce problme peut rsulter du fait que le systme est
surcharg car un nombre trop important de processus sont en cours d'excution
et la mmoire physique ou virtuelle est insuffisante.
Action recommande: Librez de la mmoire en interrompant tous les processus
inutiles qui consomment beaucoup de mmoire. Ajoutez de l'espace d'change ou
de la mmoire physique.

Message: chec de l'appel systme
Explication: Un appel systme a chou. Ce code d'tat est utilis en cas d'chec
gnrique d'appel systme qui n'a pas de propre code d'tat.
Consultez le rapport Toutes les entres du journal ainsi que le rapport

Problmes pour identifier l'appel systme qui a chou et obtenir d'autres
informations sur l'erreur.
nbjm et nbproxy renvoient le code d'tat 11 quand une exception est traite,
notamment lorsque nbproxy obtient des informations de politique ou de

configuration. Examinez le journal unifi nbjm (ID de crateur 117) ou le journal
hrit nbproxy pour plus de dtails sur la cause de l'erreur.
43
44

Ce problme est souvent d au fait que le systme de fichiers du serveur est

plein. Par exemple, il est possible qu'un message semblable au suivant
apparaisse dans le rapport Problmes ou le journal de dbogage de bpdbm :
06/27/95 01:04:00 romb romb
db_FLISTsend failed: system call
failed (11)
06/27/95 01:04:01 romb romb media manager terminated by parent
process
06/27/95 01:05:15 romb romb backup of client romb that exited with
status 11 (system call failed)
Sur les systmes UNIX et Linux, excutez une commande df sur le rpertoire
/usr/openv/netbackup/db.
Si la commande df ne permet pas d'identifier le problme, vrifiez les journaux
de dbogage bpdbm ou excutez grep pour le message
system call failed
Dans les fichiers concerns du rpertoire /usr/openv/netbackup/db/error/

Sur les systmes Windows, vrifiez que la partition de disque o NetBackup
est install dispose de suffisamment d'espace.
Assurez-vous que la mmoire virtuelle systme est suffisante. Si le problme

provient de la mmoire virtuelle, arrtez les applications non utilises ou
augmentez la taille de la mmoire virtuelle.
Pour augmenter la mmoire virtuelle sur Windows, procdez comme suit dans
l'ordre indiqu :
Affichez le Panneau de configuration.
Cliquez deux fois sur Systme.
Sous l'onglet Performances, dfinissez la mmoire virtuelle une valeur

suprieure.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux clients UNIX et Linux :

Recherchez un problme de smaphore. Cette erreur peut se produire parce
que le systme n'a pas assez de smaphores assigns. Elle est plus frquente
sur les serveurs Solaris quand un RDBMS s'excute galement.
Les symptmes du problme varient. Dans certains cas, les messages d'erreur
affichs dans le journal NetBackup indiquent un chec de sauvegarde d une
erreur de fonctionnement des smaphores. Ce problme peut galement se
manifester par l'incapacit du daemon de NetBackup Device Manager, ltid,
obtenir un smaphore ncessaire.
Les besoins du systme varient et aucune recommandation gnrale ne peut
donc tre tablie. Un client excutant NetBackup et ORACLE sur un serveur

Solaris a apport les modifications suivantes au fichier /etc/system et a

ensuite redmarr le systme (boot -r). Les modifications taient adquates.
set semsys:seminfo_semmni=300
set semsys:seminfo_semmns=300
set semsys:seminfo_semmsl=300
set semsys:seminfo_semmnu=600
Dfinissez ces attributs sur une valeur suffisante pour fournir des ressources
toutes les applications prsentes sur votre systme.
Examinez les autres journaux de dbogage ou le journal de progression et l'tat

du client. Examinez le journal unifi nbjm (ID de crateur 117) pour plus de
dtails sur la cause de l'erreur.

Message: chec d'ouverture du fichier
Explication: L'ouverture d'un fichier a chou.
Une unit de stockage sur disque tente d'enregistrer des donnes sur un rpertoire
ou de crer un rpertoire sur le priphrique racine du serveur NetBackup ou du
serveur de mdias. Dans ce cas, le journal des dtails du travail du Moniteur
d'activit contient le message "not permitted to root device". Par dfaut, le chemin
absolu ou le rpertoire spcifi pour les units de stockage sur disque ne peuvent
rsider sur le systme de fichiers (ou disque systme) racine. Vous devez les
autoriser rsider cet emplacement de faon explicite au moment o l'unit de
stockage est cre.
Action recommande: Selon la cas, procdez comme suit :
Si vous voulez que le chemin d'accs de l'unit de stockage sur disque rside
dans le systme de fichiers racine : ouvrez la bote de dialogue Modifier l'unit
de stockage dans la Console d'administration NetBackup et cochez la case :
"Ce rpertoire peut exister sur le systme de fichiers racine ou le disque
systme."
Si le chemin d'accs spcifi pour l'unit de stockage sur disque ne figure pas
dans le systme de fichiers racine ou le priphrique systme, vrifiez que le
chemin d'accs se trouve dans un systme de fichiers install.
Si le chemin d'accs spcifi pour l'unit de stockage sur disque figure dans le
systme de fichiers racine ou le priphrique systme mais n'a pas besoin de
l'tre, utilisez la bote de dialogue Modifier l'unit de stockage pour spcifier
un chemin d'accs diffrent (non racine) dans un systme de fichiers install.
45
46

Consultez le rapport Problmes de NetBackup. Tentez d'identifier le fichier

l'origine de l'erreur ainsi que la cause du problme. Cette erreur peut tre due
un problme de permission pour le fichier. Pour plus d'informations de
dpannage, crez un rpertoire de journal de dbogage pour le processus qui
a renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal de
dbogage.
Dans NetBackup pour Lotus Notes, les travaux de restauration ponctuelle

peuvent chouer en prsentant l'tat 12. Ces travaux sont lancs partir du
serveur matre l'aide de la Console d'administration NetBackup ou de
l'interface Sauvegarde, archivage et restauration. Leur chec est signal dans
le fichier journal tar de NetBackup. (Pour Windows, ce fichier se trouve dans
le dossier install_path\NetBackup\logs\tar. Pour UNIX et Linux, il se trouve
dans le dossier /usr/openv/netbackup/logs/tar.) Si le chemin d'accs de
l'installation du serveur matre de NetBackup est diffrent du chemin d'accs
d'installation du client NetBackup, la restauration automatique des extensions
de journal des transactions Lotus pendant la rcupration de la base de donnes
Lotus chouent. Notez que le Moniteur d'activit indique l'tat 0 (russi). Le
journal tar du client, cependant, indique que la restauration a russi mais que
la rcupration de la base de donnes Lotus a chou (code d'tat 12).
Effectuez le travail de restauration partir de l'interface Sauvegarder, archiver
et restaurer sur le client NetBackup.
Pour NetBackup Snapshot Client, le code d'tat 12 peut apparatre dans

/usr/openv/netbackup/logs/bptm ou le journal bpdm avec ce qui suit :
tpc_read_config failed: cannot open file
/usr/openv/volmgr/database/3pc.conf
Ce code d'tat peut indiquer que la politique est configure avec le serveur de
mdias ou le priphrique de copie tiers de NetBackup comme mthode de
sauvegarde hors hte, mais le fichier 3pc.conf n'existe pas ou figure au mauvais
emplacement.
Des instructions sont disponibles sur la faon de crer le fichier 3pc.conf.
Reportez-vous au Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client.
Pour une politique FlashBackup, si l'entre CACHE= suit l'entre de donnes

de base, la sauvegarde choue avec le code d'tat 12. Les messages tels que le
suivant apparaissent dans les journaux /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar
sur le client :
09:55:33.941 [6092] <16> bpfsmap: ERR - open_snapdisk: NBU
snapshot enable failed error 3
09:55:33.942 [6092] <32> bpfsmap: FTL - bpfsmap: can't open
snapshot disk /dev/rdsk/c4t1d0s3 errno 0

09:55:33.950
status = 12:
09:55:33.956
open failed
09:55:33.957
complete
[6092] <16> bpbkar Exit: ERR - bpbkar FATAL exit

file open failed
[6092] <4> bpbkar Exit: INF - EXIT STATUS 12: file
[6092] <2> bpbkar Exit: INF - Close of stdout
Modifiez l'ordre de la liste Slection de sauvegarde de sorte que l'entre CACHE

prcde l'entre des donnes source. (L'entre des donnes source spcifie la
partition brute qui contient le systme de fichiers sauvegarder.)

Message: chec d'analyse du fichier
Explication: La lecture d'un fichier ou d'un socket a chou.
Les causes possibles sont notamment :
Un problme de communication rseau est survenur sur le serveur matre, le

serveur de mdias ou l'un des clients.
Une erreur d'E/S s'est produite pendant la lecture depuis le systme de fichiers.
Lecture d'un fichier incomplet ou corrompu.
Un chec de lecture du socket qui est provoqu par un problme rseau ou un

problme avec le processus qui enregistre sur le socket.
Un problme spcifique NetBackup Snapshot Client (voir les actions

recommandes).
La premire sauvegarde d'EV-SQL aprs une installation de NetBackup a

chou.
Consultez la section de dpannage du Guide de l'administrateur NetBackup
pour Enterprise Vault Agent.
Sous Windows, la liste que NetBackup gnre pour l'opration de copie de

clich ne contient pas suffisamment d'informations pour effectuer une
restauration partir de la copie tar32. Par exemple, les informations de nombre
de bloc ne sont pas correctes parce que la copie tar32 n'a pas encore t cre.
Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour obtenir des indications

quant l'emplacement et la cause du problme.
Vrifiez que la communication rseau fonctionne correctement.

Consultez la rubrique "Rsolution des problmes de communication rseau"
dans le Guide de dpannage.
47
48

Pour les clients FlashBackup, consultez le journal /var/adm/messages pour

vrifier la prsence d'erreurs semblables la suivante :
Mar 24 01:35:58 bison unix: WARNING: sn_alloccache: cache
/dev/rdsk/c0t2d0s3 full - all snaps using this cache are now
unusable
Cette erreur indique que la partition de cache n'est pas assez grande. Si possible,
augmentez la taille de la partition de cache. Si plusieurs sauvegardes utilisent
le mme cache, vous pouvez galement rduire le nombre de sauvegardes
simultanes. Pour rduire ce nombre, reportez certaines sauvegardes ou
l'ensemble des sauvegardes un moment o le systme de fichiers prsente
un niveau d'activit moindre.
Pour plus d'informations de dpannage, crez un rpertoire de journal de

dbogage pour le processus qui a renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite
l'opration et vrifiez le journal de dbogage.
Assurez-vous que les derniers Service Packs pour tous les produits et
composants (SQL, Exchange, Notes, etc.) ont t installs.
Assurez-vous que tout le matriel rseau (NIC, hub, commutateurs, routeurs,

etc.) dans tout l'environnement sont dfinis sur bidirectionnel simultan, non
bidirectionnel-altern.
Vrifiez les articles suivants concernant les NIC dans votre systme :
Mettez niveau les pilotes NIC la version la plus rcente dans tout le
systme.
Assurez-vous que tous les NIC sont dfinis sur bidirectionnel simultan,
non bidirectionnel-altern.
Consultez la rubrique "Dpannage des performances de carte d'interface
rseau" du Guide de dpannage.
Augmentez les paramtres de dlai sur la carte d'interface rseau.
Si le regroupement de carte d'interface rseau est mis en application,

dsactivez-le afin de tester.
Remplacez la carte d'interface rseau elle-mme sur le client ou le serveur

affect.
Pour NetBackup Snapshot Client, le code d'tat 13 peut apparatre dans le

journal /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar.
Le journal peut indiquer ce qui suit :
Les fichiers sauvegarder rsident sur un lecteur IDE plutt que sur un
lecteur SCSI. La mthode de sauvegarde hors hte a t dfinie sur le serveur

de mdias NetBackup ou le priphrique de copie tiers. Si vous utilisez la

sauvegarde hors hte, le disque qui contient les fichiers client doit tre de
type SCSI ou Fibre Channel.
Si le disque correspond un lecteur IDE, le message suivant risque de
figurer dans le journal /usr/openv/ netbackup/logs/bpfis :
get_disk_info: FTL - /var/tmp/caa026fEU disk_inquiry failed.
Errno = 25: Inappropriate ioctl for device
et les entres suivantes sont susceptibles d'apparatre dans le journal

/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar :
bpbkar:
bpbkar:
bpbkar:
bpbkar:
bpbkar:
INF
ERR
ERR
ERR
INF
Processing /var
get_disk_info() failed, status 13
tpc_get_disk_info() failed: err 13
bpbkar FATAL exit status = 13: file read failed
EXIT STATUS 13: file read failed
Les fichiers sauvegarder existent sur un systme de fichiers qui n'est pas
mont. Le systme de fichiers qui est spcifi comme source du clich doit
tre mont. Si la source de clich n'est pas monte mais que le point de
montage existe, NetBackup peut essayer de prendre un clich du rpertoire
prcdant le rpertoire qui a t spcifi comme source de clich.
Pour la mthode de serveur de mdias NetBackup, il faudra peut-tre

augmenter la valeur de dlai de lecture client. Dans certains
environnements, NetBackup peut avoir besoin de plus de temps pour lire
les donnes que ne l'autorise la valeur par dfaut. Si le dlai de lecture client
est insuffisant, la sauvegarde peut chouer, qui entrane cette erreur.
Pour augmenter le dlai de lecture client pour tous les clients, dans la
Console d'administration NetBackup, slectionnez Proprits de l'hte
> Serveurs matres > cliquez deux fois sur le serveur matre, puis allez
Proprits > Dlais d'expiration. Augmentez ensuite le dlai de lecture
client.
Sous Windows, ractualisez la console client Sauvegarde, archivage et

restauration et relancez la restauration. Cette action ractualise la liste affiche
dans la console client et transmet les informations correctes propos des
fichiers slectionns.

Message: chec d'criture du fichier
Explication: L'enregistrement sur un fichier ou un socket a chou.
49
50

Les raisons possibles de cette erreur sont les suivantes :
Une erreur d'E/S s'est produite pendant l'enregistrement sur le systme de

fichiers.
L'enregistrement sur un socket a chou. Cause de cet chec : un problme li

au rseau ou au processus charg de lire les donnes du socket.
L'enregistrement s'effectue sur une partition de disque pleine.

quant l'emplacement et la cause du problme.

Assurez-vous que les routeurs, les ponts et les autres priphriques rseau
sont tous en mode duplex intgral.
Consultez la rubrique "Dpannage des performances de carte d'interface
rseau" du Guide de dpannage.
Utilisez un programme "renifleur" pour dterminer le nombre de paquets

ayant t rejets ou re-demands.
Sur les systmes Windows, le journal client bpbkar est susceptible de contenir
l'erreur 10054 "Connection Reset Error", laquelle indique gnralement un
problme matriel. Quelque part entre le client NetBackup et le serveur, la
connexion a t rinitialise. Quand NetBackup reoit cette erreur, il ne peut
pas poursuivre la sauvegarde. Cette erreur a t attribue aux problmes
suivants :
Une brve interruption sur le rseau.
Une carte d'interface rseau dfectueuse sur un client NetBackup.
Une carte d'interface rseau dfectueuse sur le serveur NetBackup.
Des routeurs dfectueux.
Une application qui interfre avec les connexions de NetBackup.
Sur les systmes Novell, le code d'tat 14 a galement t attribu aux

problmes rseau. Essayez d'utiliser un programme "renifleur".
L'erreur se produit alors que l'interface NetBackup-Java est en cours

d'utilisation : le serveur d'application (processus bpjava) pour l'interface
NetBackup-Java manque probablement d'espace disque dans le systme de
fichiers qui contient /usr/openv/netbackup/logs/user_ops. Le serveur
d'application enregistre les fichiers temporaires dans les rpertoires du

rpertoire /user_ops. Essayez de librer de l'espace disque dans le systme

de fichiers.

Message: chec de fermeture du fichier
Explication: La fermeture d'un fichier ou d'un socket a chou.
Action recommande: Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour obtenir
des indications quant l'emplacement et la cause du problme. Pour plus
d'informations de dpannage, crez un rpertoire de journal de dbogage pour le
processus qui a renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite l'opration et vrifiez le
journal de dbogage.

Message: fonction non implmente
Explication: L'opration spcifie n'a pas t mise en uvre. Cette erreur ne
devrait pas se produire si NetBackup est utilis normalement.
Action recommande: Enregistrez toutes les informations d'erreur et appelez le
support client.

Message: chec d'ouverture du canal
Explication: Ce problme se produit dans le menu du client NetBackup et dans
les zones du centre de sauvegarde.
support client.

Message: chec de fermeture du canal
Explication: Echec de fermeture d'un canal pendant le dmarrage d'un processus
enfant.
Action recommande: Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour obtenir
des indications quant la cause de cet chec. Pour plus d'informations de
dpannage, crez un rpertoire de journal de dbogage pour le processus qui a
renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal de
dbogage.
51
52


Message: chec de l'lment getservbyname
Explication: Echec de l'appel de la commande getservbyname(). La fonction
getservbyname() utilise le nom du service pour trouver l'entre de ce service
dans le fichier services. (Ou la carte des services NIS sous UNIX et Linux si elle
est configure.)

quant la cause de cet chec.
Pour les systmes UNIX et Linux, assurez-vous que le fichier /etc/services

et la carte des services NIS (le cas chant) contiennent les entres des services
NetBackup suivants : bpcd, bpdbm et bprd.
Pour les systmes Windows, assurez-vous que le fichier

%SystemRoot%\system32\drivers\etc\services affiche les entres
correspondantes des processus Internet NetBackup : bpcd, bpdbm et bprd.
Assurez-vous que les valeurs suivantes correspondent aux paramtres du
fichier services : Le numro de port du service de client NetBackup et le
numro de port du service de requte NetBackup sous l'onglet Rseau dans la
bote de dialogue Proprits du client NetBackup. Pour afficher cette bote
de dialogue, dmarrez l'interface Sauvegarder, archiver et restaurer et cliquez
sur Proprits client de NetBackup dans le menu Fichier. Lors du dmarrage
du service client NetBackup, les valeurs de l'onglet Rseau sont enregistres
sur le fichier services.
Consultez "Vrification des noms d'hte et des entres de service" dans le
Guide de dpannage.
Vrifiez le niveau d'activit du rseau. Cette erreur peut-tre due une une
surcharge du rseau.
Si ces actions ne permettent pas d'isoler le problme, crez un rpertoire de

journaux de dbogage pour le processus ayant renvoy ce code d'tat. Relancez
ensuite l'opration et vrifiez le journal de dbogage.

Message: paramtre de commande non valide
Explication: Un ou plusieurs paramtres de commande sont incorrects. Cette
erreur peut se produire lorsque des versions incompatibles de NetBackup sont
installes sur un serveur matre et ses serveurs de mdias ou ses clients. Par

53
exemple, NetBackup 7.0 est install sur le serveur matre NetBackup alors que la
version 6.0 est installe sur le serveur de mdias ou le client.
Cette erreur peut galement se produire si des paramtres incorrects sont utiliss
pour excuter une ligne de commande.
Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour obtenir des indications.
Si l'erreur se produit lorsque vous excutez une commande dans la ligne de

commande, assurez-vous que les paramtres sont valides.
Il se peut possible que ce code d'tat s'affiche si la commande nbjm utilise des
paramtres mais qu'il manque un paramtre obligatoire. Pour obtenir la liste
des paramtres utiliss, reportez-vous aux journaux unifis nbjm (ID de crateur
117).
Les informations suivantes concernent l'application NetBackup Snapshot Client.
Si le message ci-dessous s'affiche dans le journal

/usr/openv/netbackup/logs/bptm pour une sauvegarde de copie tierce,
cela signifie que le multiplexage a t activ pour une sauvegarde de copie
tierce :
bptm: cannot perform Third-Party-Copy for multiplexed backups
send_brm_msg: ERROR 20
bptm: SORTIE avec le statut 20

La mthode de sauvegarde de priphrique de copie tiers est incompatible
avec le multiplexage (l'criture de plusieurs travaux de sauvegarde
simultans sur un mme priphrique de stockage). Vous devez dsactiver
le multiplexage de toutes les sauvegardes de copie tierce. Si le multiplexage
est activ, vous ne pouvez pas effectuer la sauvegarde..
Il se peut que l'entre du fichier 3pc.conf soit incorrecte pour le disque

client utilis pour la sauvegarde sur le serveur de mdias.
Le message suivant s'affiche dans le journal
/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar :
14:45:00.983 [15773] <4> bpmap_mm_get_devid: GET_DEVICE_INDEX 1
EMC:SYMMETRIX:601092014000
14:45:00.986 [15773] <4> bpbkar child_send_keepalives: keepalive
child started, pid = 15822
14:47:02.029 [15773] <4> bpmap_mm_get_devid: keepalive child:
15822 killed
14:47:02.030 [15773] <4> bpmap_mm_get_devid: DEVICE_INDEX -1
14:47:02.031 [15773] <16> bpmap_send_extend: ERR - can't obtain
54

device id string EMC:SYMMETRIX:601092014000

14:47:33.167 [15773] <16> bpbkar Exit: ERR - bpbkar FATAL exit
status = 227: no entity was found
14:47:33.167 [15773] <4> bpbkar Exit: INF - EXIT STATUS 227: no
entity was found
14:47:33.168 [15773] <2> bpbkar Exit: INF - Close of stdout
complete
Ces messages indiquent qu'un priphrique est introuvable dans le fichier

3pc.conf du serveur de mdias (14:47:02.031 [15773] <16>
bpmap_send_extend: ERR - can't obtain device id string
EMC:SYMMETRIX:601092014000).
Il peut s'agir de l'un des problmes suivants :
Le fichier 3pc.conf du serveur de mdias est arriv expiration. Recrez

le fichier 3pc.conf.
Le serveur de mdias se trouve sur un autre rseau Fibre Channel du

priphrique de copie tierce et du disque client. Par consquent, le
fichier 3pc.conf ne contient pas d'entre correcte pour le disque client.
Excutez la commande bptpcinfo avec le paramtre -x client_name.
Ce paramtre ajoute le disque client au fichier 3pc.conf Pour chaque
entre ajoute au fichier l'aide de la commande bptpcinfo -x
nom_client, vous devez ajouter le nom mondial du priphrique (wwn=).
Pour plus d'informations, reportez-vous au document en ligne Configuration

NetBackup Snapshot Client.
Pour plus d'informations, reportez-vous la section "Aide Snapshot Client"
du Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client.
Le mcanisme de clich HP VxFS utilise une partition de cache spcifique

chaque clich. Un contrle est effectu dans la table de montage pour
vrifier que la partition de cache n'est pas dj utilise. Si la partition de
cache est dj utilise, le code d'tat 20 s'affiche.
Pour vrifier la prsence d'un message semblable au suivant, reportez-vous
au journal /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar :
bpfsmap: FTL - bpfsmap: snapshot cache already in use,
/dev/arrayvg/vol4c
bpbkar Exit: ERR - bpbkar FATAL exit status = 20: invalid
command parameter
bpbkar Exit: INF - EXIT STATUS 20: invalid command parameter
Si la partition de cache du clich est dj utilise, excutez l'une des

oprations suivantes : Configurez vos planifications de politique de manire

ce qu'elles s'excutent diffrents moments ou utilisent diffrentes

partitions de cache pour chaque sauvegarde.
Si l'option Autoriser des flux de donnes multiples est active, chaque flux
doit disposer d'une partition de cache spcifique.
Comparez le niveau de version de NetBackup sur le serveur au niveau de version

sur les clients en effectuant les oprations suivantes :
Pour les serveurs et les clients NetBackup sous UNIX ou Linux, vrifiez le
fichier /usr/openv/netbackup/bin/version.
Pour les serveurs NetBackup de Windows, vrifiez le fichier

install_path\Netbackup\version.txt ou l'option A propos de NetBackup
dans le menu Aide.
Pour les clients Windows, consultez l'option A propos de NetBackup dans

le menu Aide.
Pour les clients cibles NetWare, vrifiez l'entre Version dans le fichier
bp.ini.
Pour les clients Macintosh, vrifiez le fichier de version dans le dossier bin
du dossier NetBackup se trouvant sous le dossier Prfrences.
Si une interface Java affiche cette erreur, vous devez indiquer la mthode
d'activation du gestionnaire d'impression de dbogage dans le fichier de
dmarrage Java. Relancez l'opration et comparez les paramtres consigns
dans le journal Java aux paramtres spcifis dans le rapport d'utilisation
des commandes.
Si ces actions ne rvlent pas le problme, crez un rpertoire de journal de

dbogage pour le processus qui a renvoy ce code d'tat (si le processus utilise
la connexion hrite). Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal.

Message: chec d'ouverture du socket
Explication: Un socket n'a pas t ouvert.

quant l'emplacement et la cause de l'chec. Si vous ne parvenez pas
identifier la raison du problme dans le rapport Problmes, crez des
rpertoires de journaux de dbogage pour les processus ayant renvoy ce code
d'tat. Relancez ensuite l'opration et examinez les journaux de dbogage.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement Sun Solaris :
55
56

Assurez-vous que tous les correctifs du systme d'exploitation sont installs.

Consultez la section Notes de fonctionnement du document Notes de mise
jour NetBackup.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux systmes Windows.

Assurez-vous que les Service Packs recommands sont installs.

Message: chec de fermeture du socket
Explication: Un socket n'a pas t ferm.

identifier la cause du problme dans le rapport Problmes, crez des rpertoires
de journaux de dbogage pour les processus ayant renvoy ce code d'tat.
Relancez ensuite l'opration et examinez les journaux de dbogage.

jour NetBackup.


Message: chec de lecture du socket
Explication: Echec d'une opration de lecture de socket.

Cette erreur peut tre cause par des fichiers binaires corrompus.
Chargez un nouvelle commande bptm partir du mdia d'installation pour
tenter de rsoudre le problme.



jour NetBackup.

Cette erreur peut se produire au cours d'une restauration du client Novell.

Veuillez prendre en compte les actions potentielles suivantes :
La valeur par dfaut du paramtre "Nombre maximal d'critures du cache

de disque simultans" pour Novell peut tre insuffisante (par exemple, 50).
Novell recommande de dfinir ce paramtre sur 100. Une valeur de 100
permet d'augmenter la vitesse et l'efficacit des critures sur le cache
disque. Elle augmente le nombre de demandes d'critures pouvant tre
excutes simultanment.
Dfinissez ou ajoutez les paramtres suivants dans le fichier

sys:system\autoexec.ncf de Novell :
SET
SET
SET
SET
SET
Maximum
Maximum
Maximum
Maximum
Maximum
Packet Receive Buffers = 4000

Directory Cache Buffers = 4000
Concurrent Disk Cache Writes = 2000
Concurrent Directory Cache Writes = 2000
Physical Receive Packet Size = 1514
Pour les serveurs matres Windows, vrifiez la valeur de l'entre

LIST_FILES_TIMEOUT et assurez-vous qu'elle est suprieure ou gale
1 800.

Message: chec d'criture du socket
Explication: Une opration d'criture a chou sur un socket.

Une charge rseau trop leve peut tre l'origine de ce problme. Par exemple,
ce problme se produit en affichant le message Impossible d'criture sur
STDOUT lorsqu'un systme Windows qui contrle la charge rseau dtecte une
charge leve. Un paquet ICMP est alors envoy aux autres systmes pour les
57
58

informer que le routage qu'ils utilisent a t dconnect. Les messages de

journal resemblent aux messages suivants :
01/31/96 14:05:23 ruble crabtree.null.com from client
crabtree.null.com: ERR - Cannot write to STDOUT. Err no= 242: No
route to host
01/31/96 14:05:48 ruble crabtree.null.com successfully wrote
backup id crabtree.null.com_0823125016, copy 1, fragment 1,
440864 Kbytes at 628.538 Kbytes/sec
01/31/96 14:05:51 netbackup crabtree.null.com CLIENT
crabtree.null.com POLICY Remote3SysFullW SCHED Sirius EXIT
STATUS 24 (socket write failed)

jour NetBackup.

Cette erreur peut se produire au cours d'une restauration du client Novell.

Veuillez prendre en compte les actions potentielles suivantes :
La valeur par dfaut du paramtre "Nbre max. de tampons de rception de

paquet" pour Novell peut tre insuffisante (par exemple 100). Pour amliorer
les performances de restauration, remplacez cette valeur par 2 000. Pour
ce faire, modifiez l'entre SET Maximum Packet Receive Buffers=<valeur>
dans la console ou saisissez la valeur approprie dans l'un des fichiers
Novell suivants : sys:system\startup.ncf ou sys:system\autoexec.ncf.
Dfinissez ou ajoutez les paramtres suivants dans le fichier

sys:system\autoexec.ncf de Novell :
SET
SET
SET
SET
SET
Maximum
Maximum
Maximum
Maximum
Maximum
Packet Receive Buffers = 4000

Directory Cache Buffers = 4000
Concurrent Disk Cache Writes = 2000
Concurrent Directory Cache Writes = 2000
Physical Receive Packet Size = 1514

Message: Impossible de se connecter au socket

Explication: Un processus expir alors qu'il se connectait un autre processus

pour une opration particulire. Cette erreur peut se produire dans les situations
suivantes : quand un processus tente de se connecter au daemon de demande
NetBackup (bprd) ou au daemon du gestionnaire de bases de donnes (bpdbm) et
que celui-ci n'est pas en cours d'excution. (Sous Windows, ces daemons
correspondent au gestionnaire de requtes NetBackup et au gestionnaire de bases
de donnes NetBackup.)
Cette erreur peut galement se produire lorsque : le rseau ou le serveur prsente
une charge importante et un temps de latence prolong ou lorsqu'une cl de licence
d'valuation NetBackup a expir. Cependant, cette erreur est gnralement due
un problme de rsolution du nom d'hte.
Voici d'autres causes possibles de cette erreur provoque par des problmes de
connectivit rseau ou par un processus requis inactif comme pbx_exchange.
Le processus nbjm ne parvient pas se connecter au processus bpcd sur le

serveur de mdias
Le processus nbpem ne parvient pas se connecter au processus nbproxy
Le processus bptm sur le serveur de mdias ne parvient pas se connecter au

processus nbjm sur le serveur matre.
Vous ne pouvez pas excuter une opration de sauvegarde immdiate.
Ces erreurs sont provoques par des problmes de connectivit rseau ou si un

processus requis tel que pbx_exchange n'est pas en cours d'excution.
Vrifiez que bpcompatd, vnetd et Private Branch Exchange (PBX) sont en cours
d'excution. Vous pouvez consultez les informations sur la manire de dmarrer
PBX.
Consultez la section "Rsolution des problmes PBX" dans le Guide de
dpannage.
Au besoin, arrtez et redmarrez NetBackup.
Sur UNIX et les systmes Linux, entrez ce qui suit :

/usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
/usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
Pour les systmes Windows, entrez les commandes suivantes :

install_path\NetBackup\bin\bpdown
install_path\NetBackup\bin\bpup
59
60

Les informations suivantes s'appliquent uniquement un serveur matre

NetBackup UNIX ou Linux :
Vrifiez que les processus bprd et bpdbm sont en cours d'excution. Si ces
processus ne sont pas en excution, dmarrez-les. Sur un serveur matre
Windows, vrifiez que le gestionnaire de requtes NetBackup et le gestionnaire
de bases de donnes NetBackup sont en cours d'excution. Si ces services ne
sont pas en excution, dmarrez-les.
Si ces processus ou services sont en cours d'excution, examinez le rapport
Entres de tous les journaux pour la priode laquelle l'chec s'est produit
afin d'identifier l'emplacement de l'chec.
Slectionnez l'une des options suivantes :
Si vous ne pouvez pas afficher le rapport ou si vous obtenez une erreur

Impossible de se connecter sur le socket quand vous essayez de
l'afficher, vrifiez de nouveau que le service/daemon Gestionnaire de bases
de donnes NetBackup est en cours d'excution. Crez ensuite un rpertoire
de journal de dbogage pour bpdbm, relancez l'opration et vrifiez le journal
de dbogage des rsultats.
Si vous pouvez afficher le rapport et n'avez pas trouv une entre qui soit
lie ce problme, crez les rpertoires de journal de dbogage pour les
processus relatifs qui taient en cours d'excution quand l'erreur est
apparue la premire fois. (Il s'agit souvent du processus bpbrm.) Relancez
ensuite l'opration et examinez les journaux de dbogage.
Vrifiez que la liste des serveurs spcifie le serveur matre correct.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux systmes

Windows.
Le serveur matre est indiqu dans la liste droulante Serveur utiliser
pour les sauvegardes et les restaurations dans la bote de dialogue Spcifier
les ordinateurs NetBackup et le type de politique. Pour ouvrir cette bote
de dialogue, lancez l'interface Sauvegarder, archiver et restaurer de
NetBackup et cliquez sur Spcifier les ordinateurs NetBackup et le type
de politique dans le menu Fichier.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux systmes UNIX,

Linux et Macintosh :
le serveur matre correspond la premire entre SERVER du fichier bp.conf.
Pour les clients cibles NetWare : le nom du serveur matre correspond la

premire entre SERVER du fichier bp.ini.
Consultez le site Web de support client de Symantec suivant afin de vous

assurer que tous les correctifs NetBackup recommands sont installs :

Slectionnez ensuite NetBackup, puis Fichiers et mises jour.
Si l'chec se produit lorsque vous excutez une sauvegarde dirige par

l'utilisateur partir d'un client, assurez-vous qu'une planification de
sauvegarde dirige par l'utilisateur existe sur le serveur matre.
Pour les extensions de base de donnes NetBackup :

Assurez-vous que le produit de base de donnes utilis dispose des
permissions appropries pour autoriser NetBackup crire des donnes
sur le journal de progression du client.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux systmes UNIX

et Linux.
Si bpdbm s'est arrt lorsque le script d'arrt s'excutait sur un serveur de
mdias, lisez soigneusement le script K77netbackup. Il contient des dtails
sur la faon d'viter ce problme. Ce script se trouve dans
/usr/openv/netbackup/bin/goodies.
Si vous modifiez la liste des serveurs sur un serveur matre, arrtez et

redmarrez les lments suivants : le gestionnaire de bases de donnes
NetBackup et les daemons de requte (UNIX et Linux) ou le gestionnaire de
bases de donnes NetBackup et le services de gestionnaire de requtes
NetBackup (Windows).
Vrifiez le fichier services.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux systmes UNIX

et Linux.
Vrifiez que le fichier /etc/services (et les services NIS si le NIS est utilis)
a des entres pour les services de NetBackup : bpcd, bpdbm et bprd.
Sous Windows, vrifiez que le fichier

%SystemRoot%\system32\drivers\etc\services contient les entres correctes
pour bpcd, bpdbm, etbprd.

fichier services : Le Numro de port du service du client NetBackup et le
Numro de port du service de requte NetBackup dans l'onglet Rseau dans
la bote de dialogue Proprits du client NetBackup. Pour afficher cette bote
de dialogue, dmarrez l'interface Sauvegarder, archiver et restaurer et cliquez
sur Proprits client de NetBackup dans le menu Fichier. Lors du dmarrage
du service client NetBackup, les valeurs de l'onglet Rseau sont enregistres
sur le fichier services.
Consultez la section Vrification des noms d'hte et des entres de service
Sur Sun Solaris, vrifiez que tous les correctifs du systme d'exploitation sont
installs.
61
62


jour NetBackup.
Sous Windows, vrifiez que les Service Packs recommands sont installs.
Lorsque la cl de licence de base de NetBackup expire, les daemons (tels que

bprd et bpdbm) s'arrte de fonctionner sur le serveur NetBackup. Si ces daemons
ne s'excutent pas, il est possible que le code statut 25 s'affiche dans la Console
d'administration. Installez une cl de licence de base valide pour NetBackup,
redmarrez les daemons et redmarrez la console.
Pour Snapshot Client de NetBackup, s'applique : Lorsque de nombreux

priphriques sont configurs sur un serveur de mdias, la commande
bptpcinfo peut prendre un certain temps pour gnrer le fichier 3pc. Lorsque
la sauvegarde est excute pour la premire fois, elle risque d'chouer avec
l'tat 25. Assurez-vous que le fichier /usr/openv/volmgr/database/3pc.conf
existe. S'il existe, rexcutez la sauvegarde. Si la sauvegarde choue nouveau,
excutez bptpcinfo manuellement pour gnrer le fichier 3pc, puis rexcutez
la sauvegarde.

Message: chec de ngociation entre le client et le serveur
Explication: Une erreur est survenue lors de la communication entre un processus
du serveur et le client. Cette erreur indique que le client et le serveur sont parvenus
communiquer mais que des problmes ont t rencontrs et que la
communication n'a pas pu tre termine. Ce problme peut se produire pendant
une sauvegarde ou une restauration.
Action recommande: Identifiez l'activit pour laquelle le protocole de transfert
a chou en examinant le rapport Entre de tous les journaux pour la priode
approprie. Identifiez le client et le serveur pour lesquels le protocole de transfert
a chou.
Pour plus d'informations de dpannage, crez un rpertoire de journal de dbogage
pour le processus qui a renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite l'opration et
vrifiez le journal de dbogage.

Message: processus enfant arrt par le signal
Explication: Un enfant du processus qui a signal l'erreur a t interrompu. Cette
erreur est susceptible de se produire si un travail de sauvegarde a t interrompu
ou si une autre erreur a interrompu le processus enfant. Ce problme peut

galement se produire si un processus NetBackup a t interrompu par le

gestionnaire de tches ou par un autre utilitaire.
Action recommande: Consultez le rapport Toutes les entres de journal de
NetBackup pour obtenir des indications quant l'emplacement et la cause de
l'chec. Pour plus d'informations de dpannage, crez un rpertoire de journal de
dbogage pour le processus susceptible d'avoir renvoy ce code d'tat. Relancez

Message: chec de la tentative de rplication d'un processus
Explication: La rplication d'un processus enfant a chou (sur UNIX et Linux)
ou un processus de cration de processis a chou (sous Windows).
Cet chec peut tre d aux problmes suivants :
Le systme est surcharg.
L'espace d'change ou la mmoire physique sont insuffisants.
Un nombre trop important de processus son excuts sur le systme.

l'chec. Pour plus d'informations concernant le dpannage, crez un rpertoire
de journal de dbogage pour le processus susceptible d'avoir renvoy ce code
d'tat. Relancez ensuite l'opration et examinez les journaux de dbogage.

Message: chec de la tentative d'excution d'une commande
Explication: Une commande n'a pas t excute. Cette erreur peut se produire
parce que les autorisations associes la commande ne lui permettent pas de
l'excuter. Cette erreur peut galement tre due au manque de ressources systme
(mmoire ou espace d'change).
Consultez le rapport Toutes les entres de journal de NetBackup pour obtenir

des indications quant l'emplacement et la cause de l'chec.
Vrifiez les autorisations d'excution de de la commande.

63
64


Message: impossible d'obtenir les informations de mot de passe.
Explication: Impossible d'obtenir l'entre passwd d'un utilisateur.
l'chec. Pour plus d'informations de dpannage, crez un journal de dbogage
pour le processus susceptible d'avoir renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite

Message: impossible de dfinir l'ID de l'utilisateur du processus
Explication: Impossible de dfinir l'ID utilisateur d'un processus avec l'ID
utilisateur du demandeur. NetBackup excute les processus client partir du
compte du demandeur.

Message: impossible de dfinir l'ID de groupe du processus
Explication: Impossible de dfinir l'ID de groupe d'un processus avec celui du
groupe demandeur. NetBackup excute les processus client en utilisant l'ID de
groupe du demandeur.

Message: chec de lors de la tentative d'envoi d'un message lectronique
Explication: Une notification concernant les rsultats de la sauvegarde, de
l'archive ou de la restauration n'a pas pu tre envoye par courrier lectronique.
Le message lectronique n'a pas t envoy l'adresse de l'administrateur spcifie

dans l'attribut global de courrier lectronique. Pour les clients UNIX ou Linux, le
courrier lectronique n'a pas t envoy une adresse lectronique spcifie dans
la directive USEMAIL du fichier bp.conf du client.

Message: chec de l'attente du processus enfant
Explication: Un processus NetBackup a rencontr un problme alors qu'il attendait
la fin d'un processus enfant.
l'chec. Pour plus d'informations de dpannage, crez un journal de dbogage
pour le processus susceptible d'avoir renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite

Message: impossible de crer le rpertoire requis
Explication: Impossible de crer un rpertoire ncessaire.
Un processus ne dispose pas des autorisations ncessaires pour crer le

rpertoire.
Le chemin d'accs du rpertoire est incorrect.
Une erreur d'E/S s'est produite.
Le priphrique qui contient le rpertoire ne dispose pas de suffisamment

d'espace libre.
Pour savoir quel rpertoire n'a pas t cr et la raison, reportez-vous au

rapport NetBackup Toutes les entres du journal. Assurez-vous surtout
qu'aucune partition de disque n'est pleine.
Vrifiez les autorisations associes au rpertoire parent. Assurez-vous que les

services NetBackup ont t dmarrs l'aide d'un compte Connexion en tant
que autoris crer le rpertoire.
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Message: chec de la tentative d'affectation de la mmoire
Explication: L'allocation de la mmoire systme a chou. Cette erreur est due
un manque de mmoire systme. Cette erreur peut tre due une surcharge du
systme par un nombre trop important de processus et il ne dispose pas de
suffisamment de mmoire physique et virtuelle.

Message: opration demande par un serveur non valide
Explication: Un serveur de mdias non valide ou une Console d'administration
distante Windows NetBackup a fait une demande au daemon de demande
NetBackup (bprd) ou au daemon du gestionnaire de bases de donnes NetBackup
(bpdbm). Sous Windows, ces daemons correspondent au gestionnaire de requtes
NetBackup et au gestionnaire de bases de donnes NetBackup.
Action recommande: Consultez le rapport Toutes les entres du journal
NetBackup afin d'identifier le systme qui tentait de se connecter au serveur
matre au moment o l'erreur s'est produite.
Si le serveur est un serveur de mdias valide, vrifiez que l'unit de stockage est
dfinie pour le serveur de mdias. Vrifiez galement que le serveur ou la Console
d'administration distante Windows NetBackup est associe une entre dans la
liste de serveurs du serveur matre.
Au besoin, mettez jour la liste de serveurs.
Sur un serveur matre UNIX ou Linux, ajoutez une ligne SERVER =
media_server_name au fichier bp.conf. La variable media_server_name reprsente
le nom d'hte du serveur de mdias. Pour les serveurs matres Windows, ajoutez
le serveur de mdias la liste sous l'onglet Serveurs de la bote de dialogue
Proprits du serveur matre.
Consultez la rubrique "Utilisation de la fentre Proprits de l'hte pour accder
aux paramtres de configuration" dans le Guide de dpannage.

Si un serveur ou la console d'administration distante de Windows NetBackup a

plus d'un nom d'hte (par exemple, il possde plusieurs interfaces rseau), vrifiez
que le serveur matre a une entre de liste de serveurs pour chacun d'entre eux.
Si vous modifiez la liste de serveurs sur un serveur matre UNIX ou Linux, effectuez
l'opration suivante pour que vos modifications soient prises en compte : arrtez
et redmarrez le daemon de demande NetBackup (bprd) et le daemon du
gestionnaire de bases de donnes NetBackup (bpdbm). Si vous modifiez la liste de
serveurs sur un serveur matre Windows, arrtez et redmarrez le gestionnaire
de requtes NetBackup et le gestionnaire de bases de donnes NetBackup.

Message: impossible d'obtenir les informations du groupe
Explication: Impossible d'obtenir l'entre de groupe qui dcrit un groupe
d'utilisateurs UNIX ou Linux.
Action recommande: Pour plus d'informations sur les raisons de cet chec,
reportez-vous au rapport NetBackup Problmes. Pour plus d'informations de
dpannage, crez un rpertoire de journal de dbogage pour le processus qui a
renvoy ce code d'tat. Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal de
dbogage.

Message: erreur de correspondance de nom de client
Explication: Le client a utilis dans sa demande envoy au serveur NetBackup
un nom qui ne correspond pas au nom configur dans la politique du serveur.
Action recommande: Modifiez l'un des paramtres suivants de manire ce
que les deux lments correspondent : le paramtre de nom de client NetBackup
configur sur le client (voir le guide de l'utilisateur NetBackup correspondant) ou
celui configur dans la politique sur le serveur.

Message: connexion rseau interrompue
Explication: La connexion entre le client et le serveur a t perdue. Ce code statut
peut galement s'afficher si la connexion est perdue entre le serveur matre et le
serveur de mdias pendant une sauvegarde.
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Essayez d'envoyer une commande ping au client partir du serveur. Si l'envoi

de la commande ping n'est pas possible, vrifiez si des cbles sont dconnects
ou s'il y a des problmes sur le rseau.
Vrifiez que les paramtres de la liste de serveurs soient corrects sur le client
et le serveur. Si la sauvegarde concerne un serveur de mdias, vrifiez que ces
entres sont correctes sur le serveur matre et le serveur de mdias. Par
exemple, si un serveur de mdias n'est pas associ une entre dans la liste
de serveurs du serveur matre, il n'accepte pas les connexions effectues
partir du serveur matre.
Sous Windows, le serveur matre est spcifi sous l'onglet Serveurs de la

bote de dialogue Proprits du serveur matre.
Consultez la rubrique "Utilisation de la fentre Proprits de l'hte pour
accder aux paramtres de configuration" dans le Guide de dpannage.
Sur les systmes UNIX, Linux et Macintosh le serveur matre est la premire
entre SERVER du fichier bp.conf.
Sur les clients cibles NetWare le nom du serveur matre est la premire
entre SERVER du fichier bp.ini.
Si vous modifiez la liste de serveurs sur un serveur matre UNIX ou Linux,

pour que les modifications s'appliquent, vous devez arrter et redmarrer le
daemon de requte NetBackup (bprd) et le daemon de gestionnaire de bases
de donnes NetBackup (bpdbm). Sous Windows, arrtez et redmarrez le
gestionnaire de requtes NetBackup et le gestionnaire de bases de donnes
NetBackup.
Le code statut 40 peut galement tre d au refus d'une demande de montage

par l'oprateur.
Ce code statut peut s'afficher lorsque le processus nbjm ne parvient pas se

connecter bpbrm ou bpmount. Examinez le journal unifi de nbjm (ID crateur
117) ou de bpbrm, ou les anciens journaux de bpmount pour plus de dtails sur
la cause de l'erreur.

Message: connexion rseau arrive expiration
Explication: Les causes possibles incluent notamment :
Le serveur n'a reu aucune information de la part du client pendant une priode
trop longue.
Explication: Vous avez essay de sauvegarder trop de fichiers l'aide de FSCP

(sauvegarde rapide de copie unique de niveau fichier) avec la sauvegarde rapide
active.

Si vous sauvegardez trop de fichiers, utilisez Proprits de l'hte sur le serveur

NetBackup pour modifier Dlai de connexion client et Dlai de lecture client
une valeur beaucoup plus leve (par exemple, 4 000). Ces paramtres se
trouvent sous les onglets Dlais et Paramtres universels, respectivement,
dans la bote de dialogue Proprits du serveur matre. Ces dlais d'expiration
sont dfinis sur 300 secondes par dfaut.
En outre, dfinissez Dlai pour parcourir les fichiers dans l'onglet Dlais
d'expiration une valeur plus leve que 4 000.
Ensuite, relancez l'opration. Les noms des fichiers sont consigns dans le
fichier journal de dbogage du rpertoire /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar
avant d'tre traits par bpbkar. Le dernier fichier du journal correspond au
fichier l'origine du problme.
Sur les clients UNIX, Linux ou Windows, vrifiez si le processus client bpbkar
prsente les problmes suivants :
Pour les clients Windows : Le processus client bpbkar n'est pas bloqu. En
raison e l'analyse des fichiers et des rpertoires, il n'a pas rpondu au serveur
au cours de la priode de Dlai de lecture client ou de Dlai de connexion
client. Cette erreur se produit pendant les sauvegardes incrmentielles, lorsque
les rpertoires contiennent des milliers de fichiers non modifis.
Pour ce cas, ouvrez Proprits de l'hte sur le serveur NetBackup pour modifier
le paramtre Dlai de connexion client ou Dlai de lecture client. Ces
paramtres se trouvent sous les onglets Dlais et Paramtres universels,
respectivement, dans la bote de dialogue Proprits du serveur matre. Ces
dlais d'expiration sont dfinis sur 300 secondes par dfaut.
Vous pouvez galement contrler l'utilisation des ressources du processeur
pour dterminer si cette condition est vraie.
Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux clients UNIX et Linux
:
Le processus client bpbkar est bloqu sur un fichier dont le verrouillage

est obligatoire. Dans ce cas, ajoutez l'entre suivante au fichier bp.conf du
client :
VERBOSE
Excutez galement la commande suivante en tant qu'utilisateur root sur

le client :
touch /usr/openv/netbackup/bpbkar_path_tr
/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar
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Ensuite, relancez l'opration. Les noms des fichiers sont consigns dans le
fichier journal de dbogage du rpertoire
/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar avant d'tre traits par bpbkar. Le
dernier fichier du journal correspond au fichier l'origine du problme.
Remarque : Vous pouvez galement utiliser ces procdures pour les autres
blocages inconnus du processus bpbkar.
Si le problme est d au verrouillage obligatoire d'un fichier, configurez
NetBackup de manire ce qu'il ignore les fichiers verrouills. Configurez
LOCKED_FILE_ACTION sur SKIP dans le fichier
/usr/openv/netbackup/bp.conf sur le client.
Le processus client bpbkar n'est pas bloqu. En raison de l'analyse des
fichiers et des rpertoires, il n'a pas pu rpondre au serveur dans les limites
du dlai spcifi par le paramtre CLIENT_READ_TIMEOUT ou
CLIENT_CONNECT_TIMEOUT. Cette erreur se produit pendant les
sauvegardes, lorsque les rpertoires contiennent des milliers de fichiers
non modifis ou pendant la restauration des fichiers rpartis contenant
des milliers de coupures. Dans ce cas, essayez d'ajouter ou de modifier la
valeur des entres CLIENT_READ_TIMEOUT et
CLIENT_CONNECT_TIMEOUT dans le fichier
/usr/openv/netbackup/bp.conf du serveur. Le paramtre par dfaut pour
les entres CLIENT_READ_TIMEOUT et CLIENT_CONNECT_TIMEOUT est
de 300 secondes s'il n'est pas spcifi.
Utilisez la commande ps de votre systme et contrlez l'utilisation des
ressources processeurs afin d'identifier les problmes existants.
Une fois le problme identifi, supprimez le rpertoire
/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar car les fichiers journaux peuvent devenir
particulirement volumineux et ne sont pas supprims automatiquement.
Supprimez galement /usr/openv/netbackup/bpbkar_path_tr afin d'viter
de gnrer des fichiers journaux trop volumineux la prochaine fois que vous
crez le rpertoire /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar.
Sur les systmes Windows, effectuez les oprations suivantes :
Dsactivez le fichier suivant :

install_path\VERITAS\NetBackup\bin\tracker.exe
Rparez la fragmentation du disque dur. Pour ce faire, utilisez l'application

Diskeeper Lite, qui fait partie du kit de ressources Windows.
Assurez-vous que l'espace disponible est suffisant dans \temp.

Si le serveur ne peut pas se connecter au client, crez les rpertoires de journal

de dbogage bpcd ou bpbkar (UNIX, Linux et Windows seulement) sur le client.
Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal des rsultats. Si ces journaux
ne permettent pas d'identifier le problme, crez un journal de dbogage pour
bpbrm sur le serveur. Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal de
dbogage.
Si le journal bpbrm contient des entres semblables aux suivantes, cela signifie
que le problme rside dans la configuration du routage sur le serveur :
bpbrm hookup_timeout: timed out waiting during the client hookup
bpbrm Exit: client backup EXIT STATUS 41: network connection
timed out
Vrifiez que l'adresse IP du client est correcte dans le service de nom utilis.
Pour les clients UNIX et Linux, si NIS et les fichiers DNS sont tous deux utiliss,
vrifiez qu'ils correspondent.
Si vous utilisez un adaptateur Token Ring AIX et si le daemon rout s'excute,

l'expiration se produit en raison de l'adaptateur Token Ring qui cre des
routages dynamiques. Il entrane ainsi la panne du daemon rout.
Pour un client FlashBackup, cette erreur se produit si le systme de fichiers

sauvegarder est volumineux et contient un grand nombre de fichiers. Elle peut
galement se produire si un grand nombre de flux de donnes sont activs
simultanment. Pour la corriger, ajoutez l'entre CLIENT_READ_TIMEOUT
au fichier /usr/openv/netbackup/bp.conf et augmentez le dlai d'expiration.
Assurez-vous que tous les correctifs NetBackup recommands soient installs.

Consultez le site Web de support client de Symantec suivant pour obtenir les
informations relatives au correctif actuel :
Slectionnez ensuite NetBackup, puis Fichiers et mises jour.
Ajoutez la valeur CLIENT_READ_TIMEOUT sur le serveur matre, le serveur

de mdias et le client si un produit d'extension de base de donnes NetBackup
est install. Cette valeur doit tre identique sur tous les serveurs. Elle dpend
de la taille de la base de donnes sauvegarder. Des informations
supplmentaires concernant le logiciel PBX sont mises votre disposition.
Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume II.
Assurez-vous que l'authentification amliore est configure correctement .

Par exemple, le texte suivant peut avoir comme consquence le code d'tat 41 :
l'hte A est configur pour utiliser l'authentification amliore avec l'hte B,
mais l'hte B n'est pas configur pour utiliser l'authentification amliore avec
71
72

l'hte A. Dans ce cas, des connexions de l'hte B pour hberger A sont

susceptibles d'chouer avec le code d'tat 41. Les connexions de l'hte A B
sont susceptibles d'chouer avec des erreurs d'authentification (code d'tat 160).

Message: chec de l'analyse du rseau
Explication: Une tentative de lecture a chou pour les donnes d'un socket.
Assurez-vous que le client et le serveur fonctionnent correctement.
Rsolvez les problmes de communication rseau.

Pour savoir comment corriger le problme, consultez le rapport Problmes.

Message: message inattendu reu
Explication: L'tablissement de liaison entre le client et le serveur n'tait pas
correctement configur.
Assurez-vous que le client et le serveur excutent la version correcte du logiciel.
Pour activer la consignation de dbogage dtaille, procdez comme suit :
Crez un rpertoire de journaux de dbogage bpbrm sur le serveur.
Sur les clients, crez un rpertoire de journal de dbogage bpcd (cr

automatiquement sur les clients Macintosh).
Augmentez le nombre d'informations de dbogage des journaux.

Consultez la section "A propos des journaux" dans le Guide de dpannage.
Relancez l'opration et consultez les journaux.

Si vous utilisez des scripts bpstart_notify sur les clients UNIX, Linux ou
Windows, assurez-vous que des messages ne sont pas crits sur stdout ou
stderr.

Message: chec d'criture du rseau

Explication: Une tentative d'criture des donnes sur un socket a chou.

Pour plus d'informations concernant cette erreur, reportez-vous au rapport

Problmes.
Assurez-vous que le client et les serveurs fonctionnent correctement et sont

connects au rseau.
Crez un rpertoire de journal de dbogage pour le processus qui a signal le

problme et l'opration. Pour plus d'informations concernant le dpannage,
vrifiez le fichier journal de dbogage.

Message: tentative de demande sur un port non rserv
Explication: Une tentative d'accs un client a t lance partir d'un port non
rserv.
Action recommande: Assurez-vous que la dernire version du logiciel est installe
sur le client et sur le serveur.
Pour les serveurs NetBackup sous Windows, vrifiez le fichier

install_path\netbackup\version.txt ou l'option A propos de NetBackup
dans le menu Aide.
Pour les clients Windows, vrifiez l'option A propos de NetBackup dans le

menu Aide.
Pour les clients cibles NetWare, vrifiez l'entre Version dans le fichier bp.ini.
Pour les clients Macintosh, vrifiez le fichier de version dans le dossier bin du
dossier NetBackup se trouvant sous le dossier Prfrences.

Message: le serveur ne dispose pas de droits d'accs
Explication: Le serveur tente d'accder un client mais l'accs est bloqu.
Les causes possibles sont les suivantes :
Le serveur n'est pas list sur le client comme serveur valide.
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Le client a t configur pour utiliser des sauvegardes chiffres mais aucun

attribut de chiffrement n'a t slectionn pour la politique de sauvegarde sur
le serveur.
La licence d'valuation pour le produit NetBackup Encryption a expir sur le

serveur mais le client NetBackup a t configur pour utiliser uniquement des
sauvegardes chiffres. Par consquent, le serveur tente d'effectuer une
sauvegarde non chiffre du client. Etant donn que le client est configur pour
utiliser le chiffrement, la sauvegarde choue.
Si le serveur est valide mais n'est pas list sur le client, ajoutez son nom la
liste de serveurs du client :
Sur les clients Windows, dans la bote de dialogue Spcifier les ordinateurs
NetBackup et le type de politique, effectuez les oprations suivantes :
Ajoutez le serveur dans la liste droulante Serveur utiliser pour les
sauvegardes et les restaurations. Pour afficher cette bote de dialogue,
dmarrez l'interface de sauvegarde, d'archivage et de restauration sur le
client. Cliquez ensuite sur Spcifier les ordinateurs NetBackup et le type
de politique dans le menu Fichier.
Sur les clients UNIX, Linux et Macintosh, ajoutez une entre SERVER dans
le fichier bp.conf.
Pour les clients cibles NetWare, ajoutez une entre SERVER au fichier bp.ini.
Si vous avez encore des problmes, plus d'informations sont disponibles :
Consultez la rubrique "Vrification des noms d'hte et des entres de
service" dans le Guide de dpannage.
Pour effectuer des sauvegardes non chiffres du client, dfinissez l'entre

CRYPT_OPTION du client sur allowed ou denied.
Consultez le Guide de chiffrement et de scurit NetBackup.
Si la licence d'valuation NetBackup Encryption a expir sur le serveur et si

vous voulez continuer chiffrer les sauvegardes du client, achetez une cl de
licence de chiffrement permanente et ajoutez-la au serveur. Aprs avoir ajout
la cl de licence de chiffrement permanente, vrifiez les attributs de la politique
de sauvegarde pour vous assurer que le chiffrement est slectionn.
Pour vrifier la validit d'une cl de licence d'valuation, effectuez les
oprations suivantes :
Sur Windows, allez dans le menu Aide dans la fentre Administration
NetBackup sur le serveur NetBackup et slectionnez Cls de licence. Si la cl
d'valuation n'est pas liste dans la fentre Cls de licence NetBackup, la cl

a expir. Utilisez cette fentre pour ajouter la nouvelle cl de chiffrement

permanente.
Sur UNIX et Linux, utilisez la commande suivante sur le serveur :
/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/get_license_key
Slectionnez l'option f pour afficher les cls de licence actives ainsi que leurs
fonctions associes. Si la cl d'valuation n'est pas liste, cela signifie qu'elle
a expir. Utilisez cette commande pour ajouter la nouvelle cl de chiffrement
permanente.

Message: L'hte n'est pas disponible
Explication: Une tentative de connexion un autre ordinateur a chou.
Assurez-vous que le ou les services de nom utiliss par le client sont configurs
correctement pour rsoudre les noms d'hte du serveur NetBackup.
Assurez-vous que le ou les services de nom utiliss par le serveur sont

configurs correctement pour rsoudre le nom d'hte du client NetBackup.
Envoyez une commande ping au client partir du serveur et inversement.
Si le problme persiste, procdez comme suit :


Message: impossible de trouver le nom d'hte du client
Explication: La fonction systme gethostbyname() n'a pas pu trouver le nom
d'hte du client.
Action recommande: Assurez-vous que le nom du client est correctement
configur et contient les lments suivants :
La configuration de la politique NetBackup sur le serveur matre.
L'onglet Gnral dans les botes de dialogue suivantes : Proprits du client

NetBackup et Spcifier les ordinateurs NetBackup et le type de politique
(sur les clients non cibles Microsoft Windows et NetWare). Pour afficher
ces botes de dialogue, dmarrez l'interface de sauvegarde, d'archivage et
de restauration sur le client. Pour l'onglet Gnral, cliquez sur Proprits
du client NetBackup dans le menu Fichier et cliquez sur Spcifier les
ordinateurs NetBackup et le type de politique dans le menu Fichier.
75
76

Le fichier bp.conf sur les clients UNIX, Linux et Macintosh.
Le fichier bp.ini sur les clients cibles NetWare.
Pour les clients et les serveurs, assurez-vous que le service de nom est configur
correctement pour rsoudre les noms des clients NetBackup.
Pour les clients UNIX et Linux, assurez-vous que le nom d'hte du client est
spcifi dans le fichier /etc/hosts ou dans le fichier d'htes YP ou dans les
cartes NIS.

Message: impossible de dmarrer le client
Explication: Le client n'a pas pu dmarrer correctement.
Assurez-vous que le logiciel est install sur le client et qu'il prsente la version
correcte. Au besoin, rinstallez le logiciel client.
Vrifiez si des systmes de fichiers sont pleins sur le client.
Activez la consignation de dbogage dtaille en effectuant l'une des oprations

suivantes :
Crez les rpertoires de dbogage bpcd et bpbkar (UNIX, Linux et Windows

seulement).
Pour les clients UNIX ou Linux, ajoutez l'option VERBOSE au fichier

/usr/openv/netbackup/bp.conf.
Pour les clients Windows, augmentez le niveau de dbogage ou de

consignation.
Consultez la rubrique "Modification du niveau de consignation sur les
clients Windows et NetWare" dans le Guide de dpannage.
Sur les systmes UNIX et Linux, utilisez la commande sum d'UNIX afin de
rechercher les fichiers binaires endommags.

Message: processus client abandonn
Explication: La sauvegarde client s'est termine anormalement. Cette erreur se
produit par exemple si un serveur matre ou un serveur de mdias NetBackup a
t arrt ou redmarr pendant une sauvegarde ou une restauration.

Activez la consignation de dbogage dtaille.
Crez un rpertoire de dbogage de bpbkar (clients UNIX, Linux et Windows

seulement).
Crez un rpertoire de dbogage bpcd. Ce journal est cr automatiquement

sur les clients Macintosh.
Pour les clients UNIX et Linux, ajoutez l'option VERBOSE au fichier

Pour les clients PC, augmentez le niveau de dbogage ou de consignation.

Cette erreur est susceptible de se produire si le processus nbjm a t interrompu

alors qu'un travail de sauvegarde tait en cours d'excution. Examinez les
journaux unifis sur le serveur NetBackup pour nbjm (117) pour obtenir plus
de dtails sur l'erreur. Toute la consignation unifie est enregistre sur
/usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou install_path\NetBackup\logs
(Windows).
Sur les clients UNIX et Linux, vrifiez si des fichiers mmoire principaux sont
prsents dans le rpertoire /.
Sur les clients UNIX et Linux, consultez le journal systme (/usr/adm/messages

sur Solaris) pour vrifier la prsence de problmes lis au systme.
Ce problme peut parfois tre d un fichier binaire corrompu.

Sur les clients UNIX et Linux, utilisez la commande sum d'UNIX pour vrifier
les fichiers binaires bpcd, bpbkar et tar, qui se trouvent dans
/usr/openv/netbackup/bin sur le client. Rinstallez-les s'ils ne sont pas
identiques ceux du rpertoire client /usr/openv/netbackup/client sur le
serveur.
Sur un client Windows, vrifiez les fichiers bpinetd.exe, bpcd.exe,
bpbkar32.exe et tar32.exe, qui se trouvent dans le dossier
install_path\NetBackup\bin sur le client.
Rinstallez le client si ces fichiers prsentent les attributs suivants :
Taille diffrente de ceux des autres clients Windows
Niveau de version diffrente
Correctifs NetBackup diffrents de ceux des autres clients Windows
77
78


Message: expiration du dlai de requte d'informations la base de donnes
Explication: Le processus du cataloge n'a pas rpondu dans un dlai de cinq
minutes.
Vrifiez que le service ou daemon de gestionnaire de base de donnes

NetBackup s'excute.
Vrifiez que le systme de fichiers qui contient les catalogues NetBackup

dispose de suffisamment d'espace.
Crez des rpertoires de journal de dbogage bpbrm et bpdbm sur le serveur et

relancez l'opration.
Consultez des fichiers journaux de dbogage pour obtenir des informations

supplmentaires sur le problme.

Message: expiration du dlai accord au gestionnaire de mdias pour la montage
de volume
Explication: Le volume demand n'a pas t mont avant l'expiration du dlai.
Cette erreur peut galement se produire si le volume est une bande de nettoyage
mais n'a pas t spcifi en tant que bande de nettoyage.
Autre cause possible : le dernier lecteur disponible a reu une demande de montage
pour une opration autre qu'une sauvegarde (telle qu'une restauration). Une
sauvegarde ncessitant le mme lecteur est alors lance avant que le montage
n'ait pu tre entirement effectu. Cette erreur rsulte du fait que le lecteur n'a
pas t signal comme occup pendant le montage.
Vrifiez que le volume demand est disponible et qu'un lecteur appropri

l'tat Dmarrer est prt.
Si cette erreur se produit pendant une opration de lecture (restauration,

duplication, vrification), il est possible que les lecteurs soient occups.
Augmentez le dlai d'expiration qui est spcifi par l'attribut global de
NetBackup pour le montage des mdias afin d'accorder plus de temps au
montage et au positionnement des mdias.
Vrifiez que la bande n'est pas une bande de nettoyage configure comme
volume standard.

Si un systme de cartouche automatis contrle le robot, vrifiez que le systme

ACSLS est dmarr.
S'il s'agit d'une premire installation, une procdure est disponible.

Consultez la rubrique "Dpannage des problmes de configuration" dans le
Guide de dpannage.
Sous Windows, consultez le journal de l'Observateur d'vnements pour vrifier

la prsence de messages d'erreur indiquant la raison pour laquelle le montage
de la bande n'a pu tre termin. Sous UNIX et Linux, vrifiez le journal systme.

Message: chec de restauration de la sauvegarde du gestionnaire en vue d'analyser
la liste de fichiers
Explication: Le gestionnaire de sauvegarde et de restauration (bpbrm) n'a pas pu
lire la liste des fichiers sauvegarder ou restaurer.
Action recommande: vrifiez que le logiciel de serveur a t correctement
install sur tous les serveurs NetBackup. Si cela ne permet pas de rsoudre le
problme, effectuez l'une des oprations suivantes :
Crez des rpertoires de journal de dbogage bpbrm sur le serveur.
Pour les serveurs NetBackup UNIX ou Linux, ajoutez l'option DETAILLE au

fichier bp.conf. Sur un serveur NetBackup Windows, dfinissez l'option Niveau
de consignation global dans l'onglet Consignation de la bote de dialogue de
Pour afficher cette bote de dialogue, consultez la rubrique suivante :
Augmentez les niveaux de consignation unifie l'aide de la commande
vxlogcfg comme expliqu dans la procdure suivante :
Consultez la rubrique "A propos de la consignation unifie" dans le Guide de
dpannage.
Relancez l'opration et vrifiez les journaux de dbogage crs pour obtenir

des informations de dpannage dtailles.

Message: expiration de connexion client
Explication: Le serveur n'a pas tabli la connexion au client. Le systme
d'acceptation ou d'appel de Winsock a expir aprs 60 secondes.
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Certains packages de logiciels tiers (par exemple, un produit de pare-feu personnel)

peuvent affecter la pile TCP/IP sous Windows. Cette action peut entraner une
perte de connexion entre le serveur NetBackup et le processus bpcd sur le client.
NetBackup essaye de dfinir SO_REUSEADDR (autoriser la rutilisation de l'adresse
locale) sur la connexion de socket entrante de sorte que l'utilisation du port puisse
tre transfr de bpinetd.exe (service client NetBackup) bpcd.exe. Certains
produits peuvent ne pas permettre cette fonctionnalit causes de diverses
mthodes qui peuvent tre utilises pour violer la scurit du systme.
Action recommande: Procdez comme suit, en fonction de la situation :
Pour un client Macintosh ou NetWare : Vrifiez que le serveur n'essaye pas de

se connecter quand une sauvegarde ou une restauration est dj en cours sur
le client. Ces clients ne peuvent grer qu'une seule tche NetBackup la fois.
Sur un Macintosh, vrifiez l'activit en examinant le fichier NetBackupListen
dans le dossier suivant sur le disque de dmarrage du client Macintosh :
:System Folder:Preferences:NetBackup:logs:inetd:log.mmddyy
Effectuez la procdure suivante :

Sur les clients UNIX et Linux, vrifiez que le fichier binaire

/usr/openv/netbackup/bin/bpcd existe et que c'est la taille correcte.
Vrifiez le fichier /etc/inetd.conf pour vous assurer que le chemin d'accs

de bpcd est correct dans l'entre suivante :
bpcd stream tcp nowait root /usr/openv/netbackup/bin/bpcd bpcd
Sur les systmes qui incluent les lments suivants, assurez-vous que le nom
du client figure dans le fichier /etc/hosts du serveur matre : les serveurs
matres, mdias et clients NetBackup (les produits d'extension de base de
donnes de NetBackup tant installs sur un ou plusieurs clients).
Dsinstallez compltement le package logiciel tiers sur le client l'origine de

l'chec. Vous pouvez galement contacter le fabricant de logiciels pour tudier
si d'autres options de configuration ou solutions de contournement sont
possibles.

Message: autorisation refuse par le client pendant l'opration RCMD

Explication: Le client UNIX ou Linux n'inclut pas le nom du serveur dans son
fichier /.rhosts.
Action recommande: Ajoutez le nom du serveur au fichier /.rhosts sur le client
UNIX ou Linux.

Message: le rseau du client est inaccessible
Explication: Une erreur a signal l'chec de la communication du client avec
l'hte (WSAENETUNREACH sur Windows ou ENETUNREACH sur UNIX et Linux)
lors d'un appel systme.
Action recommande: Essayez d'envoyer une commande ping au client partir
du serveur. Vrifiez l'adresse IP du client. Si le problme persiste, consultez votre
administrateur rseau.

Message: connexion client refuse
Explication: Le client a refus une connexion sur le numro de port utilis pour
bpcd.
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :
Aucune activit d'coute de processus n'est dtecte sur le port bpcd
Le nombre de connexions au port bpcd est trop important pour tre pris en
charge par le sous-systme rseau l'aide de l'appel listen().
Pour les serveurs NetBackup Windows :
Assurez-vous que le logiciel client NetBackup est install.
Vrifiez que les numros de port de bpcd et de bprd dans le fichier

%SystemRoot%\system32\drivers\etc\services correspondent ceux
spcifis dans les paramtres du client.
Vrifiez que les numros du port de service client NetBackup et du port

de service de requte NetBackup dans l'onglet Rseau de la bote de
dialogue Proprits du client NetBackup correspondent aux paramtres
de bpcd et de bprd dans le fichier services. Pour afficher cette bote de
dialogue, dmarrez l'interface de sauvegarde, d'archivage et de restauration
sur le serveur et cliquez sur Proprits client de NetBackup dans le menu
Fichier.
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Lors du dmarrage du service client NetBackup, les valeurs de l'onglet

Rseau sont enregistres sur le fichier services.
Vrifiez que le service client NetBackup s'excute.
Utilisez la commande suivante afin de vrifier si le serveur matre renvoie

les informations correctes pour le client :
install_path\VERITAS\NetBackup\bin\bpclntcmd -pn
Sur les serveurs UNIX et Linux, procdez comme suit :
Assurez-vous que le logiciel client NetBackup est install.
Vrifiez que le numro de port bpcd sur le serveur (dans les maps NIS de
services ou le fichier/etc/services) correspond au numro de port spcifi
dans le fichier de services du client.
Pour un client cible Macintosh ou NetWare, vrifiez que le serveur n'essaie

pas de se connecter alors qu'une sauvegarde ou une restauration est dj en
cours d'excution sur le client. Ces clients ne peuvent grer qu'une seule tche
NetBackup la fois.
Une aide supplmentaire est disponible au besoin.


Message: impossible de se connecter au client
Explication: Connexion du serveur au client impossible.
Action recommande: Rsolution des problmes de communication rseau
Consultez la rubrique "Rsolution des problmes de communication rseau" dans
le Guide de dpannage.

Message: vous n'avez pas accs au client
Explication: Le serveur matre ou le serveur de mdias tente d'accder au client
mais celui-ci ne parvient pas identifier le serveur comme serveur valide.
Pour Enterprise Vault Agent : les noms de tous les serveurs de mdias parmi les
serveurs Enterprise Vault ne sont pas spcifis dans la configuration client.

Si le serveur est un serveur valide, vrifiez qu'il figure dans la liste de serveurs
du client. Au besoin, ajoutez-le comme suit :
Pour les clients Windows : Ajoutez le serveur dans la liste droulante

Serveur utiliser pour les sauvegardes et les restaurations de la bote de
dialogue Spcifier les ordinateurs NetBackup et le type de politique. Pour
afficher cette bote de dialogue, dmarrez l'interface de sauvegarde,
d'archivage et de restauration sur le client. Cliquez ensuite sur Spcifier
les ordinateurs NetBackup et le type de politique dans le menu Fichier.
Sur les clients UNIX, Linux et Macintosh : ajoutez une entre SERVER dans
le fichier bp.conf.
Pour les clients cibles NetWare : ajoutez une entre SERVER dans le fichier
bp.ini.
Si vous modifiez la liste de serveurs sur un serveur matre UNIX ou Linux,

effectuez l'opration suivante pour que vos modifications soient prises en
compte : arrtez et redmarrez le daemon de demande NetBackup (bprd) et le
daemon du gestionnaire de bases de donnes NetBackup (bpdbm). Sous Windows,
arrtez et redmarrez les services de gestionnaire de requtes NetBackup et
de gestionnaire de bases de donnes NetBackup.
Activez la consignation de dbogage bpinetd sur tous les clients en procdant

comme suit :
Crez un rpertoire de journaux de dbogage bpinetd sur le client.
Augmentez le niveau de consignation ou de dbogage.

Relancez la sauvegarde et consultez les journaux pour identifier la cause

de l'chec.
Activez la consignation de dbogage bpcd sur tous les clients en procdant

comme suit :
Crez un rpertoire de journaux de dbogage bpcd sur le client.

Sur des clients PC, augmentez le niveau de dbogage ou de journalisation

comme expliqu dans les rubriques sur les journaux de dbogage, au
chapitre 3.
Relancez la sauvegarde et consultez les journaux pour identifier la cause

de l'chec.
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Vrifiez le journal de dbogage de bpcd pour identifier le nom d'homologue

du serveur ainsi que les comparaisons tablies.
Le processus bpcd compare les entres de la liste de serveurs NetBackup au
nom d'homologue du serveur qui tente de se connecter. Il refuse la connexion
si les noms sont diffrents. Au besoin, modifiez l'entre de la liste de serveurs
sur le client pour qu'elle corresponde au nom d'homologue.
Sur les clients Windows, effectuez les oprations suivantes :
Vrifiez que le logiciel NetBackup pour Windows a t install sous un

compte d'administrateur Windows.
Si NetBackup est install sous un autre type de compte, rinstallez-le sous
un compte d'administrateur. L'installation se termine avec succs sous les
comptes non-administrateur moins que : le service NetBackup Client n'ait
pas t ajout dans Windows et que le serveur NetBackup ne soit pas en
mesure d'accder au client.
Vrifiez que le service TCP/IP Windows spcifie le serveur de domaine

charg de rsoudre les noms pour le sous-rseau qui contient les serveurs
NetBackup.
Les clients UNIX, Linux et Windows ne rsident gnralement pas sur le
mme sous-rseau et utilisent des serveurs de domaine diffrents. Dans ce
cas, il est possible que les serveurs NetBackup et les clients Windows soient
en mesure d'changer la commande ping mme si le serveur ne parvient
pas accder au client Windows.
Les lments prcdents peuvent ne pas rsoudre ce problme.

Si NetBackup utilise plusieurs interfaces rseau pour les serveurs de mdias,

assurez-vous que le nom de ces interfaces figure dans le fichier
/usr/openv/netbackup/bp.conf du client.
Pour Enterprise Vault Agent : consultez la section de dpannage du Guide de

l'administrateur de l'agent NetBackup for Enterprise Vault.

Message: le client ne peut pas analyser la table de montage
Explication: L'opration de sauvegarde sur le client n'a pas pu lire la liste des
systmes de fichiers monts.
Excutez la commande df pour vrifier si le systme est en mesure de lire la

table de montage.

Sur un systme SCO, le code 60 est susceptible de s'afficher si le nom du chemin

d'accs du point de montage dpasse 31 caractres (le nombre maximum sur
les systmes SCO). Le journal de dbogage de la commande bpbkar sur le client
affiche un message semblable au suivant :
bpbkar build_nfs_list: FTL - cannot statfs net Errno: 42406
Pour viter que ces erreurs ne se reproduisent lors des futures sauvegardes,
crez un point de montage en lui attribuant un nom plus court et associez le
nom long au nom court l'aide d'un lien symbolique.
Pour plus d'informations sur le dpannage, crez un rpertoire de journal de

dbogage pour bpbkar. Relancez ensuite l'opration et vrifiez le journal.

Message: le processus a t arrt par un signal
Explication: Un signal d'arrt a t envoy au processus client.
Action recommande: Cette erreur est gnralement due l'interruption
intentionnelle d'une sauvegarde.

Message: expiration du dlai de dmarrage de la sauvegarde client
Explication: Le client n'a pas envoy de message indiquant qu'il tait prt au
serveur dans le dlai imparti.
Activez la consignation de dbogage bpcd sur tous les clients en procdant

comme suit :
Crez un rpertoire de journaux de dbogage bpcd sur le client.


Sur les clients UNIX, Linux ou Windows, crez un rpertoire de journal de

dbogage pour la commande bpbkar sur le client.
Sur les serveurs et les clients Windows, vrifiez que le service client NetBackup
s'excute.
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Sur les clients UNIX ou Linux, utilisez la commande ps pour dtecter les
processus client trop lents.
Relancez la sauvegarde et consultez les journaux de dbogage pour obtenir

des indications quant la cause de l'chec.

Message: dlai du client pour le message continue de Media Manager arriv
expiration
Explication: Le gestionnaire de bandes, bptm, indique que les mdias n'ont pas
t chargs et positionns dans le dlai imparti.
Action recommande: Vrifiez que le volume demand est disponible et que le
priphrique requis se trouve l'tat Dmarrer.
Crez un rpertoire de journal de dbogage pour la commande bptm sur le

serveur.
Pour les serveurs NetBackup UNIX ou Linux, ajoutez l'option VERBOSE au fichier
bp.conf. Sur un serveur NetBackup Windows, dfinissez l'option Niveau de
consignation dtaill dans l'onglet Consignation de la bote de dialogue de
Relancez l'opration et vrifiez le fichier journal de dbogage de bptm pour

plus d'informations sur le lecteur, le robot et la bande qui ont entran
l'expiration du dlai.
Sur un serveur NetBackup Windows (matre ou mdias) : recherchez les

messages d'erreur qui indiqueraient pourquoi le montage de bande ne s'est
pas termin dans le journal d'application observateur d'vnements.

Message: la sauvegarde du client n'a pas pu rcevoir le message CONTINUE
BACKUP
Explication: Le processus client bpbkar n'a pas reu de message indiquant que
le serveur est prt continuer.
Assurez-vous que le serveur n'est pas en panne.
Pour les clients UNIX, Linux et Windows, activez la consignation de dbogage

pour bpbkar.

Crez un rpertoire de journal de dbogage pour bpbkar.
Pour les serveurs UNIX ou Linux, ajoutez l'option VERBOSE au fichier

bp.conf. Sur un client Windows, activez le mode Dtaill dans l'onglet
Dpannage de la bote de dialogue Proprits du client NetBackup. Pour
afficher cette bote de dialogue, dmarrez l'interface de sauvegarde,
d'archivage et de restauration sur le client. Cliquez ensuite sur Proprits
du client NetBackup dans le menu Fichier.
Pour les autres clients PC l'exception des clients Macintosh, crez un

rpertoire de journaux de dbogage pour la commande bpcd (le journal bpcd
est cr automatiquement sur les systmes Macintosh).
Augmentez le nombre d'informations affich dans les journaux.
Consultez la rubrique "Modification du niveau de consignation sur les clients
Windows et NetWare" dans le Guide de dpannage.
Crez des rpertoires de journaux de dbogage bpbrm sur le serveur matre.

Augmentez le niveau de consignation pour les journaux de diagnostic et de
dbogage pour nbpem, nbjm et nbrb.
Utilisez la commande vxlogcfg comme spcifi dans la rubrique suivante :
dpannage.
Relancez l'opration et vrifiez le journal de dbogage.

Message: la sauvegarde du client n'a pas pu lire la liste de fichiers
Explication: Lecture par le client de la liste des fichiers sauvegarder impossible.
Configurer la consignation de dbogage.
Pour les clients UNIX, Linux et Windows, crez un rpertoire de journaux

de dbogage bpbkar.

rpertoire de journaux de dbogage pour la commande bpcd (le journal
bpcd est cr automatiquement sur les systmes Macintosh).

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Relancez l'opration et vrifiez les journaux de dbogage crs.

Message: dlai du client pour la liste de fichiers arriv expiration
Explication: Le client n'a pas reu la liste des fichiers sauvegarder dans le dlai
imparti. Cette liste provient du serveur.
Configurer la consignation de dbogage.

de dbogage bpbkar.



Message: spcification de la liste de fichiers non valide
Explication: La liste de fichiers du serveur contient des entres incorrectes.
Pour Enterprise Vault Agent : Une politique contient certaines directives qui ne
peuvent pas tre spcifies dans la mme politique.
Vrifiez la liste des fichiers de la politique. Si la liste utilise des caractres
gnriques, vrifiez que les caractres de parenthse ([ et ]) sont correctement
associs. Si la liste de fichiers contient des expressions standard UNC (Universal
Naming Convention), assurez-vous que leur format est correct.
Cette erreur peut survenir si nbjm s'excute et si une redcouverte des travaux
Sharepoint renvoie 0 ou 1 quand la liste de fichiers de la politique est vide.
Examinez le journal unifi nbjm (ID de crateur 117) pour plus de dtails sur la
cause de l'erreur.

Pour NetBackup Snapshot Client uniquement :

Dans une sauvegarde hors hte (Serveur de mdias NetBackup ou Priphrique
de copie tiers), code 69 peut indiquer que la liste de fichiers contient l'entre
ALL_LOCAL_DRIVES. NetBackup ne prend pas en charge l'entre
ALL_LOCAL_DRIVES pour la sauvegarde hors hte. Supprimez l'entre
ALL_LOCAL_DRIVES de la liste de fichiers.
Pour Enterprise Vault Agent uniquement :
Consultez la section de dpannage du Guide de l'administrateur NetBackup pour
Enterprise Vault Agent.

Message: une entre de l'lment filelist est tendue et contient trop de caractres
Explication: Les caractres gnriques utiliss dans l'une des entres de la liste
de fichiers dsignent trop de fichiers.
Action recommande: Modifiez les caractres gnriques dans la liste de fichiers
de faon spcifier moins de fichiers.

Message: aucun des fichiers figurant dans la liste de fichiers n'existe
Explication: Les fichiers de la liste de fichiers ne correspondent aucun des
fichiers du client. Cette erreur peut survenir si la liste ne contient qu'un seul
fichier et s'il ne peut tre sauvegard cause d'une erreur d'E/S.
Vrifiez que la liste spcifie pour ce client est la bonne.
Sur les clients Windows, vrifiez que le compte utilis pour dmarrer le service
client NetBackup dispose d'un accs en lecture aux fichiers.
Pour sauvegarder un lecteur rseau ou un chemin d'accs UNC (Universal
Naming Convention), procdez comme suit : utilisez l'application Services du
Panneau de configuration Windows pour vrifier que le service client
NetBackup ne dmarre pas sous le compte SYSTEME. Le compte SYSTEME ne
peut pas accder aux lecteurs rseau.
Pour sauvegarder des lecteurs rseau ou des chemins d'accs UNC, effectuez
les oprations suivantes : modifiez le dmarrage du service client NetBackup
de faon ce qu'il puisse se connecter en tant qu'utilisateur disposant de
permissions d'accs aux lecteurs rseau.
Consultez le rapport Toutes les entres de journal pour toute erreur ventuelle.
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Pour configurer la consignation de dbogage, effectuez l'une des oprations

suivantes :

de dbogage pour la commande bpbkar.


Sur des systmes Novell, effectuez l'une des oprations suivantes :
Pour la version non cible de NetBackup pour NetWare, le type de politique

de sauvegarde doit tre "NetWare" et la liste de fichiers ne doit contenir
qu'une barre oblique (/). C'est tout ce qui doit apparatre dans la liste de
fichiers.
Pour vrifier le type de politique et la liste de fichiers, dmarrez le
gestionnaire de sauvegarde de politique et cliquez avec le bouton droit de
la souris sur le nom d'une politique. Cliquez sur l'onglet Attributs pour
vrifier le type de politique et sur l'onglet Fichiers pour vrifier le contenu
de la liste de fichiers.
Pour la version cible, le type de politique de sauvegarde doit tre "Standard"

et la liste des fichiers de politique doit tre formate comme suit :
/target_name o une barre oblique vers l'avant prcde la variable
target_name.
Pour vrifier le type de politique et la liste de fichiers, dmarrez le
gestionnaire de sauvegarde de politique et cliquez avec le bouton droit de
la souris sur le nom d'une politique. Cliquez sur l'onglet Attributs pour
vrifier le type de politique et sur l'onglet Fichiers pour vrifier le contenu
de la liste de fichiers.
Pour la version cible, le message NetWare suivant peut aussi indiquer un
type de politique incorrect (ce message apparat dans le journal bpcd du
client Novell) :
unable to connect to service, scheduled access not specified
Assurez-vous que le type de politique est dfini sur Standard.
Pour les versions cible et non cible de NetBackup pour NetWare,

assurez-vous que les modules suivants sont de mme version : modules
chargeables (NLM) SMDR et TSAxxx (tels que TSAFS et TSANDS) de

NetWare. S'ils ne sont pas de mme version, l'tat 71 est susceptible de

s'afficher.

Message: le type de client dans la base de donnes de configuration est incorrect
Explication: L'attribut du type de politique configur dans la politique indique
que le client et le logiciel install sont de types diffrents.
Action recommande: Vrifiez que l'attribut du type de politique correspond
la politique.

Message: chec de l'lment bpstart_notify
Explication: Le script bpstart_notify a renvoy un code de sortie diffrent de
zro.
Action recommande: Vrifiez le script bpstart_notify sur le client pour vous
assurer qu'il fonctionne correctement.

Message: dlai du client pour terminer l'lment bpstart_notify arriv expiration
Explication: L'excution du script bpstart_notify sur le client prend trop
longtemps.
Action recommande: Essayez d'acclrer le script bpstart_notify ou d'attribuer
une valeur plus leve que le paramtre par dfaut BPSTART_TIMEOUT sur le
serveur. Dfinissez BPSTART_TIMEOUT dans le fichier bp.conf sur un serveur
NetBackup UNIX ou Linux. Sur un serveur NetBackup de Windows, utilisez
Proprits de l'hte pour dfinir le Dlai de notification du dbut de la sauvegarde.

Message: dlai du client pour terminer l'lment bpend_notify arriv expiration
Explication: L'excution du script bpend_notify sur le client prend trop de temps.
Action recommande: Essayez d'acclrer le script bpend_notify ou de dfinir
une valeur suprieure au paramtre par dfaut BPEND_TIMEOUT sur le serveur.
Dfinissez BPSTART_TIMEOUT dans le fichier bp.conf sur un serveur NetBackup
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UNIX ou Linux. Sur un serveur NetBackup Windows, utilisez Proprits de l'hte

pour dfinir le Dlai de notification de fin de la sauvegarde.

Message: dlai du client pour analyser du fichier arriv expiration
Explication: Un FIFO a t spcifi dans la liste de fichiers et aucune donne n'a
t produite sur le FIFO dans le temps imparti.
Action recommande: Assurez-vous que le processus cens produire les donnes
sur le FIFO nomm a dmarr correctement. Ajoutez une entre au fichier
/usr/openv/netbackup/bp.conf sur le serveur pour dfinir
CLIENT_READ_TIMEOUT sur une valeur plus leve que le paramtre par dfaut.

Message: l'excution de la commande systme spcifie a renvoy un tat autre
que zro
Explication: Une commande immdiate a renvoy un tat diffrent de zro.
Vrifiez que la spcification de la commande est correcte.
$Pour le Snapshot Client de NetBackup seulement, procdez comme suit :

La liste de fichiers de la politique peut contenir des fichiers qui ne rsident
pas sur un systme de fichiers spcifi comme source du clich. Pour appliquer
une mthode de clich la sauvegarde de fichiers individuels, la source du
clich doit tre un systme de fichiers. Il ne doit pas s'agir d'une partition brute
ou d'un volume du gestionnaire de volume. Les fichiers de la liste de fichiers
de la politique doivent rsider dans ce systme de fichiers.
Excutez la commande manuellement pour voir si le rsultat est celui souhait.
Pour plus d'informations sur le dpannage, configurez la consignation de

dbogage de la faon suivante :

de dbogage pour la commande bpbkar.




Message: chec de la commande afs/dfs
Explication: Indique une dfaillance de la commande vos d'AFS.
Consultez le rapport des problmes de NetBackup pour en savoir plus sur la

cause de l'chec de la commande.
Le journal de dbogage de bpbkar affiche la commande excute. Crez un

rpertoire de journaux de dbogage pour bpbkar. Relancez l'opration et
vrifiez le journal de dbogage.
Essayez d'excuter la commande vos manuellement pour reproduire le

problme.

Message: format d'image non pris en charge pour l'interrogation de la base de
donnes demande
Explication: Il se peut qu'une ou plusieurs images synthtiser aient t chiffres.
Ces images ne peuvent tre synthtises.
Action recommande: Vrifiez qu'aucune image n'est chiffre.

Message: le daemon de priphrique Media Manager (ltid) n'est pas actif
Explication: Sur un serveur UNIX ou Linux, le service de NetBackup Device
Manager, ltid, n'est pas en cours d'excution. Si le serveur est de type Windows,
le service de NetBackup Device Manager ne s'excute pas.
Sous Windows, utilisez le moniteur d'activit ou l'application Services dans le

panneau de configuration Windows pour vrifier que le service NetBackup
Device Manager s'excute. S'il ne s'excute pas, dmarrez-le. Pour activer la
consignation dtaille, placez la commande VERBOSE seule sur une ligne dans
le fichier install_path\Volmgr\vm.conf avant de dmarrer le service.
Sous UNIX et Linux, utilisez la commande vmps pour vrifier si ltid est en
cours d'excution et dmarrez ltid en mode dtaill avec la commande suivante
s'il y a lieu :
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/usr/openv/volmgr/bin/ltid -v
Vous pouvez galement ajouter une entre VERBOSE au fichier

/usr/openv/volmgr/vm.conf. Crez le fichier vm.conf, le cas chant.
Sous UNIX et Linux, examinez les journaux systme pour vrifier que ltid
dmarre.
Remarque : La commande ltid sur les systmes UNIX et Linux et le service

NetBackup Device Manager sur les systmes Windows ne sont utiliss que si des
priphriques sont relis au systme.

Message: Le daemon de volume Media Manager (VMD) n'est pas actif
Explication: Le gestionnaire de bande (bptm) n'a pas communiqu avec NetBackup
Volume Manager (vmd). Cette communication est requise pour la plupart des
oprations.
Sous UNIX et Linux, vrifiez que les services de Media Manager (ltid) et
NetBackup Volume Manager (vmd) s'excutent. Dmarrez-les, le cas chant.
Sous Windows, vrifiez que les services NetBackup Device Manager et

NetBackup Volume Manager s'excutent. Dmarrez-les, le cas chant.
Remarque : ltid et le service NetBackup Device Manager ne sont utiliss que si

des priphriques sont relis au systme.

Message: Media Manager a t arrt par le signal
Explication: Un autre processus ou un utilisateur a termin le gestionnaire de
bande (bptm) ou le gestionnaire de disque (bpdm).
Action recommande: Cette erreur ne devrait pas se produire dans des
circonstances normales. Pour terminer une sauvegarde active, utilisez le moniteur
d'activit NetBackup.
Quand vous sauvegardez un client DomainOS, cette erreur se produit si le serveur
ne reoit aucune donne sur son socket au bout de 300 secondes. Cela entrane
l'expiration de la lecture client et interrompt la connexion. Le journal de dbogage
de bpbkar contient une entre semblable celle qui suit :

13:22:49 [1347] <16> bpbkar: ERR - Extra output - - ECONNRESET

Connection reset by peer (UNIX/errno status)
Pour rsoudre le problme, augmentez la valeur de CLIENT_READ_TIMEOUT.

Dans ce cas, dfinissez la valeur sur 900.

Message: erreur d'ouverture du mdia
Explication: Le gestionnaire de bande (bptm) ou le gestionnaire de disque (bpdm)
n'a pas ouvert le priphrique ou le fichier que la sauvegarde ou la restauration
doit utiliser.
Action recommande: Pour plus d'informations, vrifiez les lments suivants :
Rapport des problmes de NetBackup
Journal de l'Observateur d'vnements pour les applications (Windows)
Journal systme (UNIX et Linux)
Ce code d'tat indique gnralement un problme de configuration du lecteur

o plusieurs processus sont en mesure d'ouvrir le priphrique en mme temps.
Sous UNIX et Linux, le problme peut tre caus par une ou plusieurs des
raisons suivantes :
Deux priphriques (ou plus) ont t configurs pour un mme priphrique

physique (pour reflter des densits diffrentes, par exemple). Vrifiez
qu'aucun des fichiers /dev utiliss pour ces priphriques ne possde le
mme numro principal ou secondaire.
Dans le systme de fichiers, des liens permettent l'utilisateur d'accder

aux lecteurs.
La configuration des lecteurs a t modifie (dans l'interface

d'administrateur ou le fichier vm.conf) et le daemon de priphrique Media
Manager, ltid, n'a pas t redmarr. Vrifiez la configuration puis
dmarrez ltid.
Sous Windows, il est possible que la configuration de l'utilitaire de gestion des

mdias et des priphriques ait t modifie mais que le service NetBackup
Device Manager n'ait pas t redmarr. Vrifiez la configuration et redmarrez
le service NetBackup Device Manager.
Pour Windows, assurez-vous que les bandes ne sont pas protges en criture.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles :
Crez un rpertoire de journal de dbogage pour bpdm (si le priphrique

est un disque) ou bptm (si le priphrique est une bande).
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Sous UNIX et Linux, redmarrez ltid en mode dtaill en excutant ce qui

suit :
/usr/openv/volmgr/bin/ltid -v
Vous pouvez galement ajouter une entre VERBOSE au fichier

/usr/openv/volmgr/vm.conf. Crez le fichier vm.conf, le cas chant.
Sous Windows, activez la consignation dtaille en ajoutant VERBOSE sur

une ligne seule dans le fichier install_path\Volmgr\vm.conf. Arrtez et
redmarrez ensuite le service NetBackup Device Manager.
Sur les systmes Windows, examinez le journal

install_path\VERITAS\NetBackup\db\media\errors si le lecteur renvoie
frquemment des erreurs.

Sur les systmes UNIX et Linux, examinez le journal
/usr/openv/netbackup/db/media/errors (galement inclus dans la sortie
de script de /usr/openv/netbackup/bin/goodies/support/support) si le
lecteur renvoie frquemment des erreurs.

Message: erreur d'criture du mdia
Explication: Le pilote de priphrique du systme a renvoy une erreur d'E/S
alors que NetBackup effectuait une sauvegarde sur un support amovible ou un
fichier de disque.
Pour NetBackup Snapshot Client uniquement :

Si le message suivant apparat dans le journal /usr/openv/netbackup/bptm
et si les valeurs de key, asc et ascq sont toutes zro (0x0) comme dans cet
exemple de message :
tape error occurred on extended copy command, key = 0x0, asc =
0x0, ascq = 0x0
votre adaptateur de bus hte et son pilote ne sont probablement pas pris en
charge par le client NetBackup Snapshot. Les adaptateurs de bus htes pris
en charge par cette version sont rpertoris dans les Notes de mise jour
NetBackup.
Pour plus d'informations, vrifiez les lments suivants :

le rapport d'erreurs NetBackup pour dterminer quel priphrique ou mdia

a provoqu cette erreur
Journaux de systme et d'erreurs systme (UNIX et Linux)
Journaux de l'Observateur d'vnements pour les applications et les

systmes (Windows)
Si NetBackup enregistre les sauvegardes sur un fichier disque, vrifiez que :

la taille de fragment configure pour l'unit de stockage du disque ne dpasse
pas la taille de fichier maximale spcifie par le systme d'exploitation.
Pour Windows, assurez-vous que les bandes ne sont pas protges en criture.
Si bpbackupdb a t utilis pour sauvegarder le catalogue de NetBackup sur

un chemin d'accs de disque sur un systme UNIX ou Linux, l'image que vous
essayez d'enregistrer peut tre plus grande que la taille maximale de fichier
spcifie par le systme d'exploitation. Cette limite ne s'applique pas aux
fichiers de bande. Vous pouvez devoir sauvegarder le catalogue sur bande.
Si le mdia est une bande, recherchez l'une des causes suivantes :
Un lecteur sale ou dfectueux. Nettoyez-le ou faites-le rparer (consultez

la commande tpclean pour les lecteurs robotiques).
Type de support inappropri. Assurez-vous que le mdia correspond au

type de lecteur que vous utilisez.
Le mdia est dfectueux. Utilisez la commande bpmedia et dfinissez le

volume sur l'tat FIGE afin de ne plus l'utiliser pour les sauvegardes
ultrieures.
Le lecteur n'est pas configur correctement. Vrifiez la configuration

Gestion des mdias et des priphriques ainsi que celle du systme pour le
lecteur.
Par exemple, sous UNIX, il est possible que le lecteur soit configur en mode
fixe alors qu'il devrait tre en mode variable.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de configuration de
priphriques NetBackup.
Cette configuration a souvent comme consquence des mdias gels avec
le message
too many data blocks written, check tape and drive block size
configuration
Consultez la rubrique "Considrations relatives au dpannage des mdias

figs" dans le Guide de dpannage.
97
98


Message: erreur d'analyse du mdia
alors que NetBackup lisait une bande ou un fichier de disque.

Journaux de l'Observateur d'vnements pour les applications et les systmes

(Windows)
Vrifiez ce qui suit :
Un lecteur sale ou dfectueux. Nettoyez-le ou faites-le rparer (utilisez la

commande tpclean pour le nettoyage).

lecteur.
fixe alors qu'il devrait tre en mode variable. Des informations
supplmentaires sont mises votre disposition.
Consultez le Guide de configuration de priphriques NetBackup.
Le mdia est dfectueux. Dans ce cas, il est possible que vous ne soyez pas
en mesure de rcuprer toutes les donnes du mdia. Utilisez la commande
bpmedia et dfinissez le volume sur l'tat FIGE afin de ne plus l'utiliser
pour les sauvegardes ultrieures.


Message: erreur de position du mdia
tandis que NetBackup positionnait le mdia de bande.



(Windows)


lecteur.
fixe alors qu'il devrait tre en mode variable.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de configuration de
Le mdia est dfectueux. Dans ce cas, vous pouvez perdre des donnes.
Utilisez la commande bpmedia et dfinissez le volume sur l'tat FIGE afin
de ne plus l'utiliser pour les sauvegardes ultrieures.


Message: erreur de fermeture du mdia
alors que NetBackup fermait une bande.


(Windows)

99
100

Le mdia est dfectueux. Dans ce cas, vous pouvez perdre des donnes.
Utilisez la commande bpmedia et dfinissez le volume sur l'tat FIGE afin
de ne plus l'utiliser pour les sauvegardes ultrieures.

Message: problmes rencontrs lors de l'installation de la mmoire partage
Explication: Les processus NetBackup utilisent la mmoire partage pour certaines
oprations. Cet tat est renvoy quand une erreur se produit lors de l'initialisation
de la mmoire partage par les API du systme d'exploitation.
Action recommande: Le problme peut concerner la mmoire partage. Cette
erreur peut se produire si le systme ne peut pas assigner suffisamment de
mmoire partage. Elle rsulte gnralement du multiplexage, qui augmente la
quantit de mmoire partage requise pour l'opration. Vous verrez peut-tre
une entre semblable celle qui suit dans un journal ou un rapport NetBackup :
system cannot allocate enough shared memory
Si vous rencontrez ce type de message, consultez la documentation du fabricant

pour savoir comment augmenter la mmoire partage de votre systme.
Pour les versions plus anciennes de Solaris : vous pouvez devoir modifier un ou
plusieurs paramtres par dfaut de System V Shared Memory pour empcher
l'chec des travaux avec le message d'allocation de mmoire, comme suit :
Pour Solaris 9, la valeur par dfaut de shminfo_shmmax est de 8 Mo. Vous

pouvez placer la ligne suivante dans votre fichier /etc/system pour augmenter
ce paramtre. Dans cet exemple, une valeur de 32 Mo a t utilise Votre
systme peut requrir une plus grande valeur dans certaines conditions, par
exemple, une valeur suprieure pour le paramtre de multiplexage NetBackup.
D'aprs la documentation de Sun Microsystems, le rglage de ce paramtre
sur sa valeur maximale n'a aucun effet secondaire. (Ce paramtre ne s'applique
pas Solaris 10).
set shmsys:shminfo_shmmax=33554432
Pour Solaris 9, la valeur par dfaut de shminfo_shmmni est 100. Vous pouvez
placer la ligne suivante dans votre fichier /etc/system pour augmenter ce
paramtre. En rgle gnrale, la valeur par dfaut suffit pour NetBackup.
Cependant, dans certaines circonstances, il est parfois ncessaire d'augmenter
cette valeur, comme lors de l'installation d'un serveur de mdias NetBackup

sur une base de donnes volumineuse. Dans cet exemple, une valeur de 220 a
t utilise (Ce paramtre ne s'applique pas Solaris 10).
set shmsys:shminfo_shmmni=220
Remarque : Si vous modifiez l'une de ces valeurs dans le fichier /etc/system, vous
devez redmarrer le systme l'aide de la commande boot -r pour appliquer les
nouveaux paramtres.
Consultez la documentation du fabricant pour obtenir des instructions dtailles
sur la modification de ces valeurs. Veuillez noter que les paramtres shminfo ne
s'appliquent pas Solaris 10.

Message: Media Manager n'a reu aucune donne provenant de l'image de
sauvegarde
Explication: Le gestionnaire de bande (bptm) ou le gestionnaire de disque (bpdm)
n'a reu aucune donne quand il a excut une sauvegarde, un archivage ou une
duplication. Cette erreur peut se produire lors des sauvegardes incrmentielles
o aucune donne n'a t sauvegarde parce qu'aucun fichier n'a t modifi.
Vrifiez le rapport Toutes les entres de journal.
Pour plus d'informations sur le dbogage, crez des rpertoires de journal de

dbogage pour bpdm ou bptm sur le serveur. Si le client fonctionne sous
Windows, crez galement un rpertoire de journal de dbogage pour bpbkar
sur ce client. Relancez l'opration et vrifiez le journal de dbogage.

Journal de l'Observateur d'vnements pour les applications (Windows)
Vrifiez la configuration Gestion des mdias et des priphriques ainsi que

celle du systme pour le lecteur.
Par exemple, sous UNIX et Linux, le lecteur peut ne pas tre dfini en mode
variable alors que NetBackup requiert ce mode.
Consultez le guide Configuration de priphriques de NetBackup pour plus
d'informations sur la configuration du lecteur.
101
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Vrifiez que la configuration de la gestion des mdias et des priphriques

pour le priphrique de sauvegarde correspond aux spcifications relatives
l'unit de stockage dans la politique de NetBackup.
Vrifiez que le bon mdia est utilis dans le lecteur.
Pour plus d'informations sur le dbogage, crez un rpertoire de journal de

dbogage bpdm ou bptm (le cas chant) sur le serveur. Si le client fonctionne
sous Windows, crez galement un rpertoire de journal de dbogage pour
bpbkar sur ce client. Relancez l'opration et vrifiez le journal de dbogage.
Si l'erreur s'est produite pendant la duplication ou une session de centre de

sauvegarde qui utilise un serveur de lecture de remplacement pour excuter
la duplication, vrifiez que le serveur de lecture de remplacement a accs aux
mdias sources.

Message: erreur fatale de base de donnes mdias NB
Explication: Une erreur s'est produite sur le gestionnaire de bande (bptm) pendant
la lecture ou la mise jour de son catalogue de mdias.
Consultez le rapport Toutes les entres de journal de NetBackup pour plus

d'informations.
Examinez le rapport des listes de mdias de NetBackup pour vrifier que le

catalogue est intact. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le charger de nouveau
partir du dernier volume de sauvegarde du catalogue NetBackup.
Vrifiez que la partition de disque sur laquelle le catalogue rside dispose de

suffisamment d'espace.
Si le problme persiste, consultez le rapport des problmes de NetBackup.
Pour disposer dinformations de dpannage dtailles, crez un rpertoire de

journal de dbogage pour bptm et relancez l'opration. Consultez le fichier
journal de dbogage obtenu.
Contactez le support client en idiquant votre problme et en envoyant les

sections du journal de dbogage appropries.

Message: Media Manager a dtect une image qui n'tait pas au format TAR

Explication: Quand vous avez effectu une restauration, le gestionnaire de bande

(bptm) ou le gestionnaire de disque (bpdm) n'a pas trouv d'en-tte tar au dcalage
attendu.
Excutez la commande bpverify sur l'image affecte pour dterminer si elle

est enregistre correctement.
Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour plus d'informations sur

l'erreur.
Vrifiez la configuration Gestion des mdias et des priphriques ainsi que

celle du systme pour le lecteur.
Par exemple, sur certains systmes UNIX et Linux, si vous ne configurez pas
le lecteur pour les enregistrements par taille de bloc en mode variable, les
images de sauvegarde qui s'enregistrent sur les mdias renvoient cette erreur
quand vous essayez de restaurer l'image.
La squence d'vnements suivante se produit :
La sauvegarde russit.
La vrification russit.
La restauration choue.
Le journal de dbogage de bptm rencontre une erreur semblable celle-ci :

00:58:54 [2304] <16> write_data: write of 32768 bytes indicated
only 29696 bytes were written, errno = 0
Dans ce cas, configurez le lecteur pour l'enregistrement des tailles de bloc en

mode variable et arrtez le mdia qui enregistre des donnes sur ce
priphrique.
Il est parfois possible de restaurer les images qui ont t enregistres sur ces
mdias (selon la plate-forme) mais les chances de restaurer des fichiers uniques
sont quasi inexistantes. Vous pouvez faire expirer ces mdias et rgnrer les
sauvegardes. Vous pouvez aussi tenter de dupliquer les images de ces mdias
sur un autre priphrique et de faire expirer la copie initiale.
Cette erreur s'est produite sur des lecteurs de bande 8 millimtres rtiquets
et valeur ajoute o le code micro du lecteur traite une commande SCSI
forward space record de faon errone.
Si le problme n'est pas l'un de ceux mentionns, crez un rpertoire de journal

de dbogage pour bpdm ou bptm et relancez l'opration. Consultez le fichier
journal de dbogage obtenu.
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Message: Media Manager a trouv une bande non valide dans le lecteur
Explication: Lors du chargement d'un volume pour la sauvegarde ou la
restauration, le gestionnaire de bande (bptm) a trouv un volume charg sans
l'en-tte de bande prvu. Cette erreur peut signifier que les volumes d'un robot
ne se trouvent pas dans les logements indiqus dans la configuration de volume
de la gestion des mdias et des priphriques.
Si le volume est dans un robot et que le robot prend en charge les codes-barres,
effectuez un inventaire robotique Comparer le contenu la configuration de
volume (sur Windows) ou Comparer les contenus de robot la configuration
de volume (sur UNIX et Linux). Le rapport indique l'ID de mdia obtenu et
valide son numro de logement en fonction de la configuration du volume.
Ensuite, modifiez l'emplacement physique dans le robot ou la configuration
du volume de faon afficher le bon logement.
Si le volume a t mont sur un lecteur non robotique, assurez-vous d'avoir

mont et affect le bon volume.

Message: impossible de positionner les lments pour corriger l'image
Explication: Le gestionnaire de bande (bptm) a recherch une image de sauvegarde
restaurer mais n'a pas trouv l'ID de sauvegarde correct la position prvue sur
le volume. Cette erreur peut indiquer un problme matriel de lecteur.
Essayez la restauration sur un autre lecteur si possible.
Le rapport des problmes de NetBackup pour dterminer quel priphrique

ou mdia a provoqu cette erreur
Journaux de l'Observateur d'vnements pour les applications et les

systmes (Windows)
Pour plus d'informations concernant le dpannage, crez un rpertoire de

journal de dbogage bptm et relancez l'opration. Consultez le fichier journal
de dbogage obtenu.


Message: l'ID de mdia demand n'est pas affect cet hte dans la base de
donnes EMM
Explication: Une opration a t requise sur un ID de mdia pour lequel NetBackup
ne possde pas d'enregistrement attribu au serveur l'origine de la demande.
L'utilisation de bpmedia pour interrompre ou figer un ID de mdia qui n'existe
pas ou n'est pas assign au serveur l'origine de la demande est une cause possible.
Action recommande: Excutez un rapport de listes de mdias de NetBackup
pour dterminer les ID de mdia valides et leurs htes. Ensuite, relancez la
commande avec un ID de mdia valide et un hte attribu.

Message: impossible d'affecter de nouveaux mdias pour la sauvegarde et l'unit
de stockage n'est pas disponible
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (nbrb) n'a pas assign de
nouveau volume pour les sauvegardes. Cette erreur indique que l'unit de stockage
ne contient plus aucun volume disponible pour la sauvegarde dans le pool de
volumes spcifi. Veuillez noter que NetBackup ne modifie pas les units de
stockage pendant la sauvegarde.
Action recommande: Consultez le rapport des problmes de NetBackup pour
identifier l'unit de stockage dpourvue de mdia.
Si l'unit de stockage est un robot avec des logements vides, ajoutez des volumes
(sans oublier de spcifier le pool de volumes correct).
Si l'unit de stockage ne contient aucun logement vide, dplacez quelques

mdias vers un lecteur non robotique et ajoutez de nouveaux volumes.
Si vous ne parvenez pas contrler les volumes disponibles, essayez le

script available_media :
Sous UNIX et Linux, ce script se trouve l'emplacement suivant :
/usr/openv/netbackup/bin/goodies/available_media
Sous Windows, le chemin est le suivant :

install_path\NetBackup\bin\goodies\available_media.cm
d
Ce script liste tous les volumes configurs et fournit des informations sur
les volumes actuellement attribus NetBackup.
105
106

Installez un pool de volumes de travail comme rserve de bandes non attribues.

Si NetBackup a besoin d'une nouvelle bande et qu'aucune n'est disponible dans
le pool de volumes actuel, il adopte le comportement suivant : il dplace une
bande du pool de travail vers le pool de volumes utilis pour la sauvegarde.
Si l'unit de stockage et le pool de volumes disposent de mdias :
Vrifiez que le volume n'est pas fig ou interrompu.

Pour ce faire, utilisez le rapport de liste de mdias de NetBackup. Si le
volume est fig ou interrompu, utilisez la commande bpmedia pour le librer
ou le ractiver (selon vos prfrences).
Vrifiez que le volume n'a pas expir ou dpass le nombre maximal de

mdias.
Vrifiez que le nom d'hte de la base de donnes EMM est correct pour le
priphrique.
Si vous modifiez le nom d'hte de la base de donnes EMM, arrtez et
redmarrez les applications suivantes : Le daemon de priphrique de Media
Manager, ltid, (si le serveur est de type UNIX ou Linux) ou le service
NetBackup Device Manager (si le serveur est un systme Windows).
Vrifiez que l'hte est correctement spcifi pour l'unit de stockage dans
la configuration de NetBackup.
La connexion hte s'applique au serveur (serveur matre ou de mdias)
auquel les lecteurs sont relis.
Vrifiez que la configuration de volume de la gestion de mdias et de

priphriques spcifie les mdias du pool de volumes appropri. Les mdias
non attribus ou actifs sont disponibles au niveau de conservation requis.
Utilisez le rapport de liste de mdias de NetBackup pour afficher les niveaux
de conservation, les pools de volumes et l'tat (actif ou autre) de tous les
volumes. Utilisez le rapport de rcapitulatif des mdias de NetBackup pour
vrifier que les volumes actifs sont au bon niveau de conservation.
Le processus bptm de NetBackup est rejet quand il demande des mdias au

processus vmd (UNIX et Linux) ou au service de NetBackup Volume Manager
(Windows). La cause de ce problme est que le processus ou service ne peut
pas dterminer le nom de l'hte qui est l'origine de la demande.
Cette erreur peut tre due une configuration de rseau incorrecte comprenant
les lments suivants :
Interfaces rseau multiples
/etc/resolv.conf sur les systmes UNIX ou Linux l'utilisant

Excution du DNS avec adressage invers non configure
Crez des rpertoires de journal de dbogage pour bptm et vmd et relancez

l'opration.
Examinez le journal de dbogage de bptm pour vrifier que bptm se connecte

au bon systme. Si une erreur est consigne, examinez le journal vmd.
Sous UNIX et Linux, le journal de vmd se trouve l'emplacement suivant :
/usr/openv/volmgr/debug/daemon/log.xxxxxx
Sous Windows, le journal vmd se trouve l'emplacement suivant :

install_path\Volmgr\debug\daemon\xxxxxx.log
Si cette unit de stockage est nouvelle et s'il s'agit de la premire utilisation,

arrtez et redmarrez NetBackup sur le serveur matre.
Remarque : Les journaux mds unifis (identificateur d'objet 143) indiquent
gnralement le processus de slection de mdias de NetBackup.
Plus d'informations de dpannage dans un format d'assistant sont disponibles

pour ce code d'tat.
http://www.symantec.com/business/support/index?StatusCode=96

Message: l'ID de mdia demand est en service et ne peut pas traiter la demande
Explication: Une opration a t demande sur un ID de mdia en cours
d'utilisation. Il peut s'agir par exemple d'une tentative d'interruption ou de gel
pour un volume en cours d'utilisation pour la sauvegarde ou la restauration.
Action recommande: Relancez la commande quand le volume n'est pas utilis.
Utilisez Device Monitor pour dterminer si le volume est en cours d'utilisation.

Message: erreur de demande de mdia (tpreq)
Explication: Le gestionnaire de bande (bptm) a reu une erreur un montage de
mdias a t demand depuis le service du gestionnaire de priphriques
NetBackup (sur Windows) ou le daemon de priphrique de Media Manager (ltid)
(sur UNIX et Linux).
107
108

Vrifiez le rapport des problmes de NetBackup pour dterminer la cause de

l'chec. La cause la plus courante est la non-excution du service NetBackup
Device Manager (sous Windows) ou du daemon de priphrique de Media
Manager (ltid) (sur UNIX). Dmarrez-le, le cas chant.
Si vous reproduisez les sauvegardes ou utilisez le centre de sauvegarde pour

les dupliquer, cette erreur pourrait indiquer ce qui suit : le serveur de lecture
secondaire n'a pas accs la bande o rside la sauvegarde initiale.

Message: Echec de sauvegarde de protocole NDMP
Explication: Les chemins d'accs spcifis dans la liste de fichiers de votre
politique NDMP n'ont pas t sauvegards.
NetBackup pour plus d'informations. Cette erreur peut rsulter du fait qu'aucun
des chemins d'accs de sauvegarde spcifis n'existe sur l'hte NDMP.

Message: une erreur systme est survenue lors du traitement de la commande
de l'utilisateur
Explication: Dfaillance d'appel systme dans bparchive, bpbackup, bplist ou
bprestore.
Activez la consignation de dbogage pour bparchive, bpbackup, bplist ou

bprestore (selon les cas) en crant des rpertoires de journal de dbogage.
Sous UNIX et Linux, si un utilisateur non racine rencontre des difficults,
vrifiez que le rpertoire cr utilise le mode 666. Trouvez et corrigez toutes
les erreurs signales.
Relancez l'opration et vrifiez les journaux de dbogage.

Si les journaux n'offrent aucune indication, utilisez la version de ligne de
commande de la commande et corrigez tous les problmes signals sur stderr.

Message: chec d'ouverture du canal
Explication: Le processus qui tente d'envoyer le message n'a pas ouvert le canal
au serveur.

Action recommande: Assurez-vous que le serveur de messagerie du client est

configur. Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez un
rpertoire de journal de dbogage bpcd et relancez l'opration. Consultez le journal
de dbogage bpcd obtenu.

Message: chec de fermeture du canal
Explication: Le processus qui envoie le message n'a pu fermer le canal pour le
serveur.
Action recommande: Assurez-vous que le serveur de messagerie du client est
configur. Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez un
rpertoire de journal de dbogage bpcd et relancez l'opration. Consultez le journal
de dbogage bpcd obtenu.

Message: une erreur est survenue pendant l'initialisation : vrifiez la configuration
du fichier
Explication: Snapshot Client de NetBackup peut effectuer deux genres de
sauvegardes hors hte l'aide d'un systme de dplacement des donnes : la
mthode de serveur de mdias NetBackup ou la mthode de priphrique de copie
tiers. Pour l'une ou l'autre mthode, une sauvegarde hors hte de systme de
dplacement des donnes requiert un fichier de configuration (le fichier 3pc.conf)
pour identifier les priphriques suivants sur le SAN :
Les disques client sauvegarder
Les priphriques sur lesquels enregistrer les donnes
Explication: Si le serveur de mdias a accs beaucoup de disques et de

priphriques de stockage sur le SAN, l'acquisition des informations sur le
priphrique auprs du SAN peut prendre trop de temps. En consquence, si aucun
fichier 3pc.conf n'existe sur le serveur de mdias, la premire sauvegarde
multiflux qui utilise une mthode de systme de dplacement des donnes peut
chouer.
Action recommande: Crez le fichier 3pc.conf manuellement avant d'excuter
la premire sauvegarde de systme de dplacement des donnes multiflux. Utilisez
la commande suivante pour crer le fichier 3pc.conf :
# bptpcinfo -a
109
110

Action recommande: Le fichier 3pc.conf est cr sur

/usr/openv/volmgr/database/3pc.conf.
Action recommande: Plus d'informations sont disponibles sur le fichier 3pc.conf
et comment le crer.
Action recommande: Consultez la rubrique "Configuration de NetBackup pour
les sauvegardes hors hte de systme de dplacement des donnes" dans le
document Configuration de Snapshot Client de NetBackup.
http://entsupport.symantec.com/docs/288300

Message: nom de cemin d'accs du fichier non valide
Explication: Aucun
Action recommande: Aucun

Message: le nom du chemin d'accs du fichier dpasse la longueur maximum
autorise
Explication: Le nom du chemin d'accs (tabli l'aide du rpertoire de travail
actuel) dpasse la longueur maximale autorise par le systme.
Action recommande: Raccourcissez le chemin du rpertoire de travail actuel.

Message: nom du chemin d'accs du fichier non valide : impossible de traiter la
demande
Explication: L'un des chemins d'accs de fichier sauvegarder ou archiver est
erron.
Action recommande: Vrifiez que les noms de chemins d'accs complets sont
utiliss et qu'ils ne dpassent pas la longueur maximale pour le systme. Sous
UNIX et Linux, ils commencent par une barre oblique [/]. Vrifiez galement que
les fichiers existent et que les permissions autorisent NetBackup y accder.

L'action a abouti mais l'audit a chou
L'action principale soumise l'audit a russi mais l'enregistrement d'audit
correspondant a chou parce qu'il n'a jamais t cr.

Par exemple, vous utilisez la commande bppolicynew pour crer une politique et
elle renvoie le code d'tat 108. La politique est cre avec succs, mais
l'enregistrement d'audit associ n'apparat pas dans le rapport d'audit que gnre
la commande nbauditreport.
Cette erreur peut tre renvoye seulement si l'audit est activ l'aide de la
commande nbemmcmd.
Procdez comme suit :
Assurez-vous que le daemon nbaudit (manager d'audit de NetBackup) est en

cours d'excution.
Action recommande: Examinez les journaux responsables de l'action

principale et les journaux nbaudit pour plus de dtails sur la cause de l'erreur.
Par exemple, consultez les journaux bpdbm en recherchant des indications de
cration de politique.

Message: date spcifie non valide
Explication: Cette erreur peut se produire quand vous excutez une commande
sur une ligne de commande qui contient une option de date. Le format des options
de date peut varier selon les paramtres rgionaux du serveur matre.
Si l'erreur s'est produite sur une ligne de commande, examinez la sortie d'erreur
standard de la commande pour obtenir un message explicatif.
Reportez-vous au format des options de date dans le rapport d'utilisation de

la commande. Consultez les paramtres rgionaux du serveur matre. Comparez
le format de date de cette rgion au format de date du rapport d'utilisation de
la commande.
Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour obtenir des indications.
Si l'erreur apparat dans une interface Java, activez le gestionnaire de dbogage

d'impression dans le fichier de dmarrage de Java. Relancez l'opration et
comparez les paramtres qui ont t consigns dans le journal Java aux
paramtres spcifis dans le rapport d'utilisation des commandes.
Si ces actions ne permettent pas d'isoler le problme, crez un rpertoire de

journaux de dbogage pour le processus ayant renvoy ce code d'tat. Relancez
111
112


Message: Impossible de trouver les informations de configuration de NetBackup
Explication: Sous Windows, NetBackup n'a pas indiqu les entres de registre
qui ont t cres pendant l'installation. Sous UNIX et Linux, le fichier
/usr/openv/netbackup/bp.conf n'existe pas.
Action recommande: Sous Windows, rinstallez le logiciel NetBackup sur le
client. Sous UNIX et Linux, crez un fichier /usr/openv/netbackup/bp.conf
avec au moins les lignes suivantes :
SERVER = server_name
CLIENT_NAME = client_name

Message: Aucune entre n'a t trouve dans la liste de serveur
Explication: Sous UNIX et Linux, la ligne SERVER = server_name est omise dans
le fichier bp.conf. Sous Windows, la liste de serveurs ne contient aucune entre.
Pour les clients UNIX ou Linux, ajoutez la ligne suivante en tte du fichier
/usr/openv/netbackup/bp.conf :
SERVER = server_name
Sous Microsoft Windows ou un client non cible de NetWare, ajoutez le nom

du serveur sur le menu droulant Serveur utiliser pour les sauvegardes et
les restaurations dans la bote de dialogue de Spcifier les ordinateurs
NetBackup et le type de politique. Pour afficher cette bote de dialogue,
dmarrez l'interface de sauvegarde, d'archivage et de restauration sur le client.
Cliquez ensuite sur Spcifier les ordinateurs NetBackup et le type de politique
dans le menu Fichier.
Sur un client NetWare cible, ajoutez le nom du serveur au fichier bp.ini.
Sur un client Macintosh, ajoutez la ligne SERVER = server_name au fichier

bp.conf dans le sous-dossier NetBackup du dossier des prfrences.

Message: aucun fichier spcifi dans la liste des fichiers
Explication: Une restauration a t demande sans fichiers dans la liste de fichiers.

Spcifiez au moins un fichier restaurer.
Ce code d'tat peut se produire si nbjm s'excute et si une dcouverte de flux

ne trouve pas tous les fichiers de flux. Examinez le journal unifi nbjm (ID de
crateur 117) pour plus de dtails sur la cause de l'erreur.

Message: code d'erreur non implment
Explication: Cette erreur ne devrait pas se produire. Si nbjm a reu un numro
de message d'erreur ngatif, l'tat 114 se produit.
Action recommande: Examinez le journal unifi nbjm (ID de crateur 117) pour
plus d'informations sur la cause de cette erreur.

Message: Echec de l'authentification VxSS
Explication: Les parties n'ont pas t authentifies l'une des extrmits d'une
connexion de socket.
Assurez-vous que Symantec Product Authentication Service est install et

configur.
Pour obtenir des instructions d'installation compltes, reportez-vous au Guide
de scurit et chiffrement NetBackup.
Vrifiez que les deux parties ont un certificat valide. Vrifiez la date
d'expiration qui est liste dans bpnbat -WhoAmI. Par exemple :
bpnbat -WhoAmI
Name: JDOG
Domain: MYCOMPANY
Issued by: /CN=broker/OU=root@machine1.mycompany.com/O=vx
Expiry Date: Sep 19 12:51:55 2009 GMT
Authentication method: Microsoft Windows
Opration termine.
La date d'expiration indique est celle du 19 septembre 2009. Aprs 12 h 51 min
55 s GMT, ces informations d'authentification ne sont plus valides et de
nouvelles informations sont requises.
Si l'excution a lieu depuis la console d'administration de NetBackup, fermez

et rouvrez la console. La console obtient automatiquement les informations
113
114

d'authentification correspondant l'identit de connexion en cours, le cas

chant. Par dfaut, ces certificats sont valables pendant 24 heures .
Pour dfinir une dure par dfaut plus longue, reportez-vous au Guide de
scurit et chiffrement NetBackup.
Assurez-vous que les certificats des deux parties utilisent le mme courtier
ou sont des enfants du mme courtier racine et que des relations de confiance
se sont tablies entre eux.
Pour plus d'informations sur les hirarchies de courtier et sur la manire
d'tablir des relations de confiance entre les courtiers, reportez-vous au Guide
Assurez-vous que la connectivit entre les systmes physiques en question

est possible. Si les sockets gnraux ne parviennent pas tablir une connexion
entre les ordinateurs (tels que ping et telnet), des problmes de rseau non
lis NetBackup sont peut-tre la cause du problme.
Assurez-vous que le systme dispose d'un espace libre suffisant pour permuter
des donnes et que les rpertoires suivants ne sont pas pleins :
/home/username
/user/openv/netbackup/logs
/tmp

Message: Accs VxSS refus
Explication: L'ID utilisateur qui a t utilis pour excuter une opration ne
dispose pas des permissions ncessaires pour excuter cette action.
Si vous utilisez les groupes par dfaut, assurez-vous que les utilisateurs
effectuent des oprations autorises pour ce groupe. Par exemple, un membre
de NBU_Operators ne peut pas modifier les informations de politique. Cette
permission est rserve aux administrateurs.
Assurez-vous que le systme possde suffisamment d'espace d'change et que

les rpertoires suivants ne sont pas pleins :
/home/username
/tmp

Si vous utilisez les autorisations et les groupes que vous avez vous-mmes
dfinis, identifiez d'abord l'objet auquel l'opration est associe. Ajoutez ensuite
les permissions relatives l'action. Par exemple, un utilisateur est charg
d'activer et de dsactiver des lecteurs mais ne dispose pas des permissions
ncessaires pour le faire. Assurez-vous que l'utilisateur appartient au bon
groupe d'autorisations.
Assurez-vous que le groupe est autoris rorganiser le lecteur sous l'onglet
Autorisations de groupe. Augmentez le niveau de dtails de NetBackup de
faon dfinir les permissions et objets requis pour la demande qui a chou.
Les lignes concernes des journaux de dbogage s'affichent comme suit :
17:19:27.653 [904.872] <2> GetAzinfo: Peer Cred Info.
Name: JMIZZLE
Domain: MYCOMPANY
Expiry: Sep 24 21:45:32 2003 GMT
AuthType: 1
17:19:37.077 [904.872] <2> VssAzAuthorize: vss_az.cpp.5082:
Function: VssAzAuthorize. Object
NBU_RES_Drives
Function: VssAzAuthorize. Permissions Up
Function: VssAzAuthorize. 20 Permission denied.
Dans cet exemple, l'utilisateur JMIZZLE tente d'excuter une opration qui
requiert la permission Dmarrer sur l'objet Lecteurs. Pour diagnostiquer le
problme, examinez les groupes auxquels l'utilisateur appartient pour vrifier
que le groupe appropri a la permission Up. (Up est membre de l'ensemble
d'autorisations d'excution pour les lecteurs.)

Message: Echec d'autorisation VxSS
Explication: NetBackup n'a pu terminer le contrle d'autorisation ralis auprs
du service d'autorisation.
Assurez-vous que Symantec Product Authorization Service ou le daemon est

en cours d'excution.
Pour plus d'informations sur les daemons d'authentification et d'autorisation,
reportez-vous au Guide de scurit et chiffrement NetBackup.
115
116

Assurez-vous que vous tes en communication avec le serveur matre correct.

Dans le fichier bp.conf sur le serveur local, vrifiez que l'entre
AUTHORIZATION_SERVICES spcifie le nom d'hte appropri (complet) du service
d'autorisation. Par exemple, AUTHORIZATION_SERVICE =
machine2.mycompany.com 0 spcifie que le serveur contacte l'ordinateur 2
pour effectuer les contrles d'autorisation. Assurez-vous galement que cette
entre correspond celle du serveur matre.

/home/userName
/tmp
Assurez-vous que le serveur qui entre en contact avec le serveur matre possde
un certificat valide. Le certificat d'ordinateur peut tre examin comme suit :
Pour UNIX et Linux :
# bpnbat -WhoAmI -cf
/usr/openv/var/vxss/credentials/machine3.mycompany.com
Pour Windows :
Bpnbat WhoAmI -cf "c:\Program
Files\VERITAS\NetBackup\var\vxss\credentials\machine3.my
company.com"
Qui renverraient :
Name: machine3.mycompany.com
Domain: NBU_Machines@machine2.mycompany.com
Authentication method: Symantec Private Security
Operation completed successfully.
Si la date d'expiration est dpasse, utilisez bpnbat -LoginMachine pour

obtenir de nouvelles autorisations d'authentification pour l'ordinateur.
Consultez le Guide de rfrence des commandes NetBackup pour obtenir plus
d'informations sur bpnbat.
Le serveur qui tente d'effectuer la vrification n'est pas autoris examiner
la base de donnes d'autorisation. Assurez-vous que bpnbaz -ShowAuthorizers
a modifi l'identit de l'ordinateur. Assurez-vous que l'ordinateur a une
permission d'ordinateur dans le rpertoire suivant :

Program Files\VERITAS\var\vxss\credentials (Windows)

/usr/openv/var/vxss/credentials (UNIX et Linux)
Cette permission doit avoir le nom complet de l'ordinateur comme dans

l'exemple suivant : machine1.company.com.
Vrifiez que le nombre maximal de sockets ouverts sur la base de donnes

d'autorisation n'est pas atteint. Utilisez netstat pour dterminer le nombre
de sockets ouverts sur le port 4032 du serveur d'autorisation et se rapportant
aux configurations suivantes :
Windows :
HKLM\SOFTWARE\VERITAS\Security\Authorization\Communication\ClientMaxConnections
UNIX et Linux : /etc/vx/vss/VRTSaz.conf entryClientMaxConnections

Si le nombre maximal de connexions ouvertes est atteint, il est ncessaire
daugmenter le nombre maximal de connexions ouvertes. Laugmentation du
nombre de connexions ouvertes augmente l'encombrement de la mmoire du
service ou du daemon d'autorisation. Notez quune augmentation excessive
du nombre maximal de connexions peut entraner la dgradation des
performances.

Message: impossible de trouver l'enregistrement de base de donnes de
configuration pour la sauvegarde de la base de donnes NB demande
Explication: Le programme qui sauvegarde les catalogues internes de NetBackup
n'a pas trouv les attributs qui indiquent les ID de mdia utiliser ou les chemins
d'accs sauvegarder. Cette erreur ne devrait pas se produire dans des
circonstances normales.

l'erreur.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez des rpertoires

de journal de dbogage admin et bpdbm, puis relancez l'opration. Consultez
les journaux de dbogage obtenus.
Contactez le support client en envoyant les sections du rapport de problmes

et du journal de dbogage qui dtaillent l'erreur.

Message: aucun mdia n'est dfini pour la sauvegarde de la base de donnes NB
demande
117
118

Explication: Lorsque NetBackup a tent de sauvegarder ses catalogues internes,

aucun ID de mdia na t dfini dans la configuration de sauvegarde des
catalogues.
Action recommande: Ajoutez les ID de mdia la configuration de sauvegarde
des catalogues. Vrifiez que les ID de mdia sont dans le pool de volumes de
NetBackup.

Message: le chemin d'accs du priphrique spcifi n'existe pas
Explication: Les catalogues internes de NetBackup ont t sauvegards en utilisant
la ligne de commande bpbackupdb et en spcifiant un chemin d'accs de
priphrique (sous Windows) ou un fichier de priphrique brut (sous UNIX et
Linux) qui n'existe pas.
Action recommande: Relancez la commande en utilisant un nom de fichier de
priphrique valide.

Message: le chemin d'accs du disque spcifi ne constitue pas un rpertoire
Explication: Lorsque NetBackup a tent de sauvegarder ses catalogues internes,
les attributs de sauvegarde ont t dfinis pour un vidage sur disque. Cependant,
le chemin d'accs du fichier sur le disque existe dj et n'est pas un rpertoire.
Action recommande: Spcifiez un autre chemin d'accs de disque pour la
sauvegarde de catalogue, ou supprimez le fichier qui existe dj.

Message: Echec de la sauvegarde de la base de donnes NB, un chemin d'accs
est introuvable ou inaccessible
Explication: Un ou plusieurs des chemins d'accs spcifis dans la configuration
de sauvegarde des catalogues n'ont pas t sauvegards.

l'erreur.
Voici quelques raisons probables :
Le chemin d'accs n'existe pas.

Sur un systme UNIX ou Linux, un des chemins d'accs contient un lien

symbolique.
Aprs avoir dtermin le chemin d'accs inaccessible, corrigez les noms des
chemins d'accs dans la configuration de sauvegarde de catalogues.

Message: une sauvegarde du catalogue NetBackup est en cours
Explication: Une seule sauvegarde de catalogue de NetBackup peut s'excuter
la fois. Certaines oprations ne sont pas autorises pendant une sauvegarde de
catalogue en ligne. Cest le cas pour l'archivage de catalogue, la compression de
catalogue et l'expiration de la dernire copie d'une image.
Action recommande: Relancez l'opration aprs la fin de la sauvegarde des
catalogues.

Message: L'en-tte de sauvegarde de la base de donnes NB est trop grand : vous
avez spcifi trop de chemins d'accs
Explication: Le nombre de chemins d'accs spcifi dans la configuration de
sauvegarde de catalogues de NetBackup est trop lev pour s'adapter un en-tte
de mdia taille fixe. Cette erreur ne devrait pas se produire dans des circonstances
normales.
Action recommande: Effacez certains chemins d'accs de la configuration de
sauvegarde de catalogue.

Message: le mdia ou le chemin d'accs spcifi ne contient aucun en-tte de
sauvegarde de base de donnes NetBackup valide.
Explication: La commande bprecover a t mise et l'ID de mdia spcifi ne
contient pas de donnes de sauvegarde de catalogue valides.
Action recommande: Veillez utiliser l'ID de mdia correct.

Message: Echec de la rcupration de base de donnes NB, un processus a
rencontr un tat exceptionnel
119
120

Explication: Un ou plusieurs des catalogues qui ont t spcifis pour la

rcupration ne peuvent tre restaurs. Pour plus de dtails, consultez le message
d'erreur qui prcde ce code dtat dans la sortie de la commande bprecover.
Corrigez le problme qui a t signal dans le message d'erreur de la sortie

bprecover.
Identifiez quels services NetBackup arrter avant une tentative de rcupration

de base de donnes NetBackup :
Consultez la rubrique "A propos de la rcupration du catalogue NetBackup"
Les services NetBackup doivent tre arrts except le service client NetBackup,
qui doit s'excuter pour que la rcupration de base de donnes aboutisse.

l'erreur.
Voici quelques raisons probables :
Un disque est peut-tre plein.
La bande du catalogue de NetBackup est peut tre altre.

Message: L'unit de stockage sur disque est pleine
Explication: Espace insuffisant pendant que NetBackup enregistre dans le systme
de fichiers de l'unit de stockage sur disque. En labsence d'espace disponible sur
le systme de fichiers, lenregistrement dimages de taille semblable ou suprieure
sur cette unit de stockage sur disque peut chouer avec cette erreur.
Lors d'un travail de sauvegarde planifi qui crit sur un groupe d'units de stockage
contenant ce lecteur, voici ce qui se produit : Le programmateur de NetBackup
ncessite l'unit de stockage possdant la plus grande capacit disponible pour
la relance du travail.
Pour cette relance, quand le planificateur demande l'unit de stockage possdant
la plus grande capacit disponible, notez ce qui suit :
Une unit de stockage sur bande dans le groupe de base de stockage est
prioritaire par rapport toutes les units de disques car les units de stockage
sur bande possdent gnralement une capacit suprieure.
Si l'unit de stockage ayant la plus grande capacit disponible est dj utilise,

NetBackup l'ignore. NetBackup slectionne alors la premire unit de stockage
disponible ayant la plus grande capacit inutilise.

Si l'unit de stockage possdant la plus grande capacit est celle dont la capacit
tait insuffisante lors du premier chec, le planificateur tente de nouveau de
l'utiliser. En effet, cette unit de stockage peut avoir une plus grande capacit
disponible que lors de lchec.
Librez suffisamment d'espace ou ajoutez de l'espace au systme de fichiers

de cette unit de stockage.
Rduisez le niveau de capacit pour cette unit de disques. Configurez les

politiques pour y accder via un groupe d'units de stockage fournissant un
stockage alternatif utiliser quand cette unit de stockage est sature. Dans
l'idal, si une image dpasse la capacit maximale du systme de fichiers, elle
est enregistre avec succs. Cette image laisse l'unit de stockage en tat satur
(au-dessus de la limite de capacit suprieure). L'unit de stockage ne sera
alors pas attribue d'autres travaux tant que sa capacit ne sera pas descendue
sous la limite de capacit maximale.
Si le squencement est activ sur l'unit de disques qui n'avait pas assez de
capacit, il peut tre impossible de crer de l'espace libre. En effet, les
sauvegardes squences sur le disque ne sont pas dplaces (afin de permettre
leur suppression sur l'unit de stockage de squencement). Assurez-vous que
les travaux de relocalisation (duplication) de la sauvegarde intermdiaire
copient suffisamment d'images pour fournir suffisamment d'espace libre pour
de nouvelles sauvegardes.

Message: une erreur systme est survenue
Explication: Une erreur empchant le produit de fonctionner de manire cohrente
s'est produite. Cette erreur est habituellement lie un appel systme.

l'erreur.
Vrifiez dans le journal du systme les problmes signals.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez les rpertoires

de journaux de dbogage bpdbm, bptm et bprd sur le serveur matre. Augmentez
le niveau de consignation unifie l'aide de la commande vxlogcfg.
Consultez la section "A propos de la consignation unifie" dans le Guide de
dpannage.
121
122


Message: Le client n'est pas autoris utiliser le serveur
Explication: Le nom du client, dtermin partir de la connexion au serveur, ne
correspond aucun nom de client dans la configuration de NetBackup. Aucune
configuration altnames pour ce client n'est disponible sur le serveur matre. Un
client et un serveur avec de nombreuses connexions rseau peuvent rencontrer
ce problme dans la situation suivante : le nom avec lequel le client est configur
n'est pas celui avec lequel ses tables de routage dirigent les connexions vers le
serveur.
Examinez le rapport de problmes de NetBackup.
Crez un rpertoire de journal de dbogage bprd et relancez l'opration. Vrifiez

le journal de dbogage obtenu pour dterminer la connexion et les noms des
clients.
Selon le type de demande (restauration, sauvegarde, etc.), il peut tre utile ou
ncessaire d'effectuer les oprations suivantes :
Modifier le nom configur du client.
Modifier les tables de routage sur le client.
Sur le serveur matre, installez un rpertoire et un fichier altnames pour

ce client.
Consultez le guide de l'administrateur NetBackup, volume I.
ou
Sur un serveur matre UNIX ou Linux, crez un lien logiciel dans le catalogue
d'image de NetBackup.
Consultez la rubrique "Vrification des noms d'hte et des entres de service"


Message: l'utilisateur n'est pas autoris utiliser le serveur de ce client
Explication: Aucun

Message: demande non valide

Explication: Voici une explication possible.
Une requte na pas t reconnue. Ce manque de reconnaissance rsulte

habituellement de l'utilisation conjointe de diffrentes versions du logiciel
NetBackup.
Si un client reoit cette erreur en rponse une demande de liste ou de

restauration, alors l'option DISALLOW_CLIENT_LIST_RESTORE ou
DISALLOW_CLIENT_RESTORE existe dans le fichier bp.conf sur un serveur
NetBackup sous UNIX ou Linux ou dans le registre sur un serveur NetBackup
sous Windows. Ces options rejettent les requtes de liste et de restauration de
tous les clients NetBackup.
Si vous souponnez que le problme provient de versions diffrentes du logiciel,

vrifiez que toutes les versions de NetBackup installes sont identiques.
Pour les serveurs NetBackup sous Windows, vrifiez le fichier

install_path\netbackup\version.txt ou l'lment A propos de
NetBackup dans le menu Aide.
Pour les clients Windows, vrifiez l'option A propos de NetBackup dans

le menu Aide.
bp.ini.
du dossier NetBackup se trouvant sous le dossier Prfrences.
Si le serveur refuse des demandes de liste et de restauration, supprimez les

options DISALLOW_CLIENT_LIST_RESTORE et DISALLOW_CLIENT_RESTORE du
fichier bp.conf sur un serveur NetBackup sous UNIX ou Linux ou du registre
sur un serveur NetBackup sous Windows. Arrtez puis redmarrez le daemon
de requtes de NetBackup (systmes UNIX et Linux) ou le gestionnaire de
requtes NetBackup (Windows).

de journaux de dbogage bpdbm, bprd et admin. Relancez l'opration et vrifiez
le journal de dbogage.

Message: impossible de traiter la demande : les ressources du serveur sont
occupes
123
124

Explication: Le code dtat 134 est un message d'information qui indique que
tous les lecteurs de l'unit de stockage sont actuellement en service. Si tous les
lecteurs sont utiliss, NetBackup essaie automatiquement une autre unit de
stockage. Si aucune unit n'est disponible, NetBackup remet le travail en file
dattente avec ltat 134 et le relance plus tard.
Action recommande: Aucun.
Le code 134 est un simple message d'information et n'est pas considr comme
une erreur. Il peut se produire pour un certain nombre de raisons en
fonctionnement normal. Le code dtat 134 peut se produire plus frquemment
dans un environnement SSO. Aucune action n'est requise.
Ltat 134 n'est pas consign dans les journaux d'erreurs. L'tat 134 entrane une
nouvelle tentative dans le moniteur d'activit. Il n'augmente pas le nombre de
relances associ au nombre de relances autoris.

Message: le client n'est pas autoris effectuer l'opration demande
Explication: Une tentative de restauration d'un autre client a t effectue
partir du compte de l'utilisateur racine (sous UNIX ou Linux) ou de l'administrateur
(sous Windows).
Action recommande: Relancez l'opration en tant qu'utilisateur racine (sous
UNIX ou Linux) ou en tant qu'administrateur (sous Windows) sur le serveur matre.
Voir galement le code dtat 131.

Message: les informations TIR ont t nettoyes partir du fichier image
Explication: Les informations TIR (restauration fidle l'image) ont disparu d'une
ou plusieurs images de sauvegarde du composant (diffrentielle ou cumulative)
en cours de synthtisation.
Cette situation se produit dans les cas suivants :
L'image de sauvegarde du client la plus rcente est une sauvegarde synthtique

complte ou cumulative
Les informations TIR proviennent d'une ou plusieurs images du composant

avant la suppression de la sauvegarde synthtique complte ou cumulative
Les informations TIR sont automatiquement restaures sur le catalogue d'images

si vous faites expirer l'image de sauvegarde synthtique (complte ou cumulae)
et essayez de rexcuter le travail de sauvegarde synthtique pour le client.
Cependant, le travail de sauvegarde synthtique choue avec cette erreur si la

restauration TIR choue en raison dun mdia incorrect, non disponible ou

sauvegard, ou dune dfaillance du lecteur.
Action recommande: Rimportez les informations TIR dans le catalogue de
chaque image de composant dont les informations TIR ont t supprimes.
R-excutez ensuite le travail de sauvegarde synthtique. Les informations TIR
peuvent tre importes dans le catalogue d'images en lanant une restauration
fidle l'image de n'importe quel fichier de cette image. Le processus de
restauration restaure galement les informations TIR dans le catalogue d'images.

Message: l'ID de l'utilisateur n'tait pas superutilisateur
Explication: Un utilisateur ou un processus ne disposant pas des privilges racines
(sous UNIX ou LINUX) ou administrateur (sous Windows) a dmarr le processus.
Action recommande: Affectez les privilges d'administrateur (sous Windows)
ou racine (sous UNIX) l'utilisateur ou au processus, le cas chant. Relancez
ensuite l'opration.

Message: le chemin d'accs au fichier spcifi n'est pas absolu
Explication: Le chemin spcifi pour le fichier doit tre un chemin absolu.
Action recommande: Corrigez les spcifications de fichiers et relancez la
commande.

Message: le fichier n'existe pas
Explication: Pour sauvegarder un systme de fichiers VxFS avec Snapshot Client,
le systme de fichiers VxFS du client doit tre patch avec les DLL correctes. Si
les DLL VxFS correctes ne sont pas installes, la sauvegarde choue avec l'tat 142.
Ce qui suit apparat dans le journal :
Pour la plupart des sauvegardes de clich, le message suivant apparat dans

le journal /usr/openv/netbackup/logs/bpfis du client :
09:36:48.299 [527] <32> fs_dev_rt_check: FTL - snapshot method:
nbu_snap abort - required VxFS dynamic linked libraries for
NetBackup are not installed. Please visit the Symantec support
web site, and refer to Technote number 262225 for further
information.
125
126

Pour les sauvegardes qui s'excutent partir d'une politique FlashBackup, le

message suivant apparat dans le journal /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar
du client :
10:09:56.566 [1146] <32> bpfsmap: FTL - bpfsmap: FlashBackup
abort - required VxFS dynamic linked libraries for NetBackup are
not installed. Please visit the Symantec support web site, and
refer to Technote number 262225 for further information.
10:09:56.571 [1146] <16> bpbkar Exit: ERR - bpbkar FATAL exit
status = 142: file does not exist
10:09:56.573 [1146] <4> bpbkar Exit: INF - EXIT STATUS 142: file
does not exist
Les commandes bpexpdate, bpimmedia, bpimport et bpverify peuvent renvoyer

ce code d'tat si vous ne pouvez pas recueillir le pool de disques, le volume de
disque, le volume de pool de disques, les ID de mdia de disque ou les
informations de type de serveur.
La commande bpbkar renvoie ce code d'tat si un point de contrle clone est

manquant ou si une sauvegarde d'image fige ne renvoie pas les informations
de clich.
Action recommande: Installez les bibliothques dynamiques VxFS sur le client

NetBackup comme dcrit dans la note technique 28008 et essayez de sauvegarder
nouveau.

Message: protocole de commande non valide
Explication: Une requte mal forme a t reue par le daemon de requtes de
NetBackup (sous UNIX ou Linux) ou le le gestionnaire de requtes (sous Windows).
Cette erreur peut tre due plusieurs raisons : versions diffrentes du produit,
altration des communications rseau, ou donnes transmises par un processus
diffrent de NetBackup sur le port du daemon ou du service.
Action recommande: Examinez les journaux d'erreurs de NetBackup pour
dterminer lordinateur source de ces donnes. Sur cet ordinateur, dterminez le
processus qui a lanc la requte. S'il s'agit d'un processus NetBackup, vrifiez que
le processus ou la commande est compatible avec la version du logiciel sur le
serveur.

Message: utilisation de commande non valide

Explication: Ce code dtat est d un processus NetBackup dmarr avec des

options incorrectes, ou une incompatibilit dans le produit.
Action recommande: Corrigez la commande ou vrifiez que tous les fichiers
binaires de NetBackup ont le mme niveau de version.

Message: le daemon est dj en cours d'excution
Explication: Une autre instance du processus est en cours dexcution.
Action recommande: Terminez linstance actuelle du processus et redmarrez
le processus.

Message: impossible d'obtenir un socket attach
Explication: Le service ou le daemon ne s'est pas ratttach son socket. Un appel
systme choue quand le daemon (sous UNIX ou Linux) ou le service (sous
Windows) tente de se rattacher au numro de port pour lequel il est configur.
Cette erreur est habituellement provoque quand un autre processus sest connect
au port avant le dmarrage du daemon ou du service.
Examinez les rapports Problmes et Toutes les entres de NetBackup.
Crez les rpertoires de journaux de dbogage bprd et bpdbm et relancez

l'opration. Vrifiez les journaux obtenus pour voir le message d'erreur systme
provoqu par la tentative.
Si le port est contrl par un autre processus, utilisez d'autres commandes
systme pour dterminer le processus. En fonction du rsultat, modifiez le
numro de port dans votre fichier services ou mappez (ou arrtez) le processus
qui a monopolis le port.
Sous UNIX et Linux, une autre cause possible pour cette erreur est l'utilisation
de la commande kill pour arrter bprd ou bpdbm. Si vous devez arrter bprd,
utilisez l'option Arrter le daemon de requte dans le menu Actions spciales
de bpadm. Pour arrter bpdbm, utilisez la commande
/usr/openv/netbackup/bin/bpdbm -terminate. Lutilisation de la commande
kill pour arrter ces processus peut les empcher de se rattacher aux ports
qui leur ont t attribus la prochaine fois qu'ils seront dmarrs.
Pour identifier un problme li bprd ou bpdbm, recherchez des lignes
semblables aux lignes suivantes dans le journal de dbogage du processus
concern :
127
128

<16> getsockbound: bind() failed, Address already in use (114)

<32> listen_loop: cannot get bound socket. errno = 114
<4> terminate: termination begun...error code = 146
Des entres de ce type peuvent apparatre dans les rapports.
Si le problme persiste plus de dix minutes, il peut tre ncessaire de

redmarrer le serveur.

Message: la copie requise ou spcifie est introuvable
Explication: Le numro de copie de sauvegarde ou d'image d'archive demand
est introuvable.
Action recommande: Corrigez la requte en spcifiant un numro de copie
existant.

Message: chec de rplication du daemon
Explication: Un service NetBackup n'a pas cr de processus enfant par suite de
la rception dune erreur par le systme. Cette erreur est probablement une erreur
intermittente base sur la disponibilit des ressources du systme.
Redmarrez le service ultrieurement et tudiez les problmes systme qui

limitent le nombre de processus.
Sur un systme Windows, consultez l'Observateur d'vnements et les journaux

systme.

Message: chec de la requte du serveur matre
Explication: Aucun

Message: arrt demand par l'administrateur
Explication: Le processus se termine (ou s'est termin) en consquence directe
de la demande d'un utilisateur ou d'un processus autoriss.


Message: chec de l'opration Backup Exec
Explication: La console Global Data Manager a signal qu'un travail Backup Exec
(sauvegarde, archivage ou restauration) ne s'est pas termin normalement.
Action recommande: Consultez l'historique des travaux de Backup Exec sur le
serveur Backup Exec pour plus de dtails.

Message: valeur requise non dfinie
Explication: Une requte incomplte a t transmise au processus bpdbm (sous
UNIX) ou au service NetBackup Database Manager (sous Windows). Cette erreur
se produit habituellement lorsque des versions diffrentes du logiciel sont utilises
ensemble.
Vrifiez que tous les logiciels NetBackup prsentent le mme niveau de version.

de journaux de dbogage bpdbm et admin et relancez l'opration. Consultez les
journaux de dbogage obtenus.

Message: ce serveur n'est pas le serveur matre
Explication: Ce code dtat est rserv des fonctionnalits futures.

Message: les caractristiques de l'unit de stockage ne correspondent pas la
demande
Explication: Une sauvegarde a t tente et les caractristiques de l'unit de
stockage slectionne n'taient pas compatibles avec le type de sauvegarde.
Action recommande: Vrifiez que les caractristiques de l'unit de stockage
slectionne sont appropries pour la sauvegarde essaye.
129
130

Pour NetBackup Snapshot Client, l'unit de stockage de politique a t dfinie

sur Any_available et la mthode de sauvegarde hors hte a t dfinie sur
Priphrique de copie tiers ou Serveur de mdias NetBackup. Ne slectionnez
pas Any_available. Une unit de stockage particulire (telle que
nut-4mm-robot-tl4-0) doit tre spcifie quand Priphrique de copie tiers
ou Serveur de mdias NetBackup est spcifi comme mthode de sauvegarde
hors hte.
Pour un type de politique NDMP, vrifiez ce qui suit : une unit de stockage
du type NDMP est dfinie et la valeur d'hte NDMP correspond au nom d'hte
du client. Par exemple, si la politique NDMP spcifie lordinateur x comme
client, la configuration pour l'unit de stockage doit spcifier lordinateur x
comme hte NDMP.
Pour un type de politique autre que NDMP, vrifiez que la politique spcifie
une unit de stockage de type Media Manager ou Disque.

Message: le disque est plein
Explication: L'criture du fichier catalogue a chou car le disque qui contient
la base de donnes de catalogue est satur.
Action recommande: Librez de l'espace sur les disques sur lesquels rsident
les catalogues de NetBackup, et retentez l'opration.

Message: snapshot error encountered
Explication: Les raisons possibles de ce code d'tat sont les suivantes :
Une erreur lie Enterprise Vault Agent. Les erreurs suivantes peuvent avoir
comme consquence un code d'tat 156 :
Erreur de clich VSS_E_BAD_STATE
Erreur de clich VSS_E_INSUFFICIENT_STORAGE
Une erreur de sauvegarde de clichs concernant la sauvegarde

Windows Open File ou Snapshot Client.
De nombreux volumes sont monts sur le mme point de montage
Pour Enterprise Vault Agent :

Consultez la section de dpannage du Guide de l'administrateur NetBackup
pour Enterprise Vault Agent.

Pour un fournisseur de clichs de sauvegarde Windows Open File qui utilise

VSS :
Reportez-vous la section de dpannage d'un des guides suivants :
Guide de l'administrateur NetBackup for VMware
Guide de l'administrateur NetBackup for Hyper-V
Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client
Les fichiers de cache de VSS peuvent tre trop petits pour le nombre de fichiers
sauvegards en utilisant VSS.
Si les journaux de dbogage bpbkar sont activs, un message semblable au
suivant s'affiche dans le journal de dbogage bpbkar pour la sauvegarde.
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <2> tar_base::V_vTarMsgW: ERR failure reading file: D:\ test.file (WIN32 5: Access is denied.
)
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <4> tar_base::V_vTarMsgW: INF - tar
message received from dos_backup::tfs_readdata
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <2> tar_base::V_vTarMsgW: ERR Snapshot Error while reading test.file
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <4> tar_base::V_vTarMsgW: INF - tar
message received from tar_backup::nextfile_state_switch
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <2> tar_base::V_vTarMsgW: FTL Backup operation aborted!
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <2> tar_base::V_vTarMsgW: INF Client completed sending data for backup
8:51:14.569 AM: [1924.2304] <2> tar_base::V_vTarMsgW: INF - EXIT
STATUS 156: snapshot error encountered
Pour augmenter la taille du cache de VSS l'aide de la configuration de clich

instantan dans Windows 2003, procdez comme suit dans l'ordre indiqu :
Pour Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail
et slectionnez l'option Grer.
Dans l'arborescence de la console, cliquez avec le bouton droit de la souris

sur Dossiers partags, slectionnez Toutes les tches et Configurer les
clichs instantans.
Slectionnez le volume auquel vous voulez apporter des modifications et

slectionnez Paramtres.
Dans la bote de dialogue Paramtres, modifiez le paramtre Taille

maximale de la faon suivante : Sans limite ou une taille assez grande pour
satisfaire aux exigences de votre installation et de votre utilisation de VSS.
131
132

Pour les sauvegardes avec Snapshot Client et la mthode NAS_Snapshot

avec ou sans SnapVault :
Si la sauvegarde choue avec le code d'tat 156, vrifiez le journal hrit

bpfis sous /usr/openv/netbackup/logs (UNIX et Linux) ou sous
install_path\NetBackup\logs (Windows). Si le rpertoire bpfis n'existe
pas encore, vous devez le crer et relancer le travail.
Augmentez le niveau de consignation et relancez le travail, le cas chant.
Consultez la section "A propos des journaux" dans le Guide de dpannage.
Pour les clients Windows, lors de la restauration de fichiers partir d'une

sauvegarde avec la mthode NAS_Snapshot, connectez-vous au service
client NetBackup avec le compte administrateur et non le compte systme
local. Dans le cas contraire, la sauvegarde choue avec l'tat 156.
Dans Services Windows, cliquez deux fois sur Service client NetBackup.
Vrifiez ensuite l'onglet Connexion : si le service n'est pas connect en

tant qu'administrateur, arrtez-le.
Connectez-vous au service avec le compte administrateur et redmarrez

le service.
Relancez la restauration.
Autres problmes de NetBackup Snapshot Client :
Le systme de fichiers spcifi comme source du clich nest pas mont.

Dans ce cas, le message suivant peut s'afficher dans le journal
/usr/openv/netbackup/logs/bpfis :
17:12:51 bpfis: FTL - snapshot creation failed, status 156
17:12:51 bpfis: INF - EXIT STATUS 156: snapshot error
encountered
et le message suivant dans le journal /usr/openv/netbackup/logs/bpfis

:
17:12:51 onlfi_vfms_logf: INF - cannot snap_on, err: 5
17:12:51 delete_mount_point: INF - Deleted mount point
/tmp/__jody_test:20958
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - VfMS error 11; see following
messages:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - Fatal method error
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - vfm_freeze: method: nbu_snap, type:
FIM, function: nbu_snap_freeze
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - VfMS method error 5; see following
message:

133
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - nbu_snap_freeze: Cannot turn on

snapshot; snapshot source=/opt, cache=/dev/rdsk/c1t3d1s0, snap
error=5
17:12:51 onlfi_thaw: WRN - / is not frozen
Assurez-vous que le systme de fichiers spcifi pour la source du clich a

t mont.
Le systme de fichiers spcifi comme source du clich ne correspond pas

au systme de fichiers qui contient les fichiers rels (par opposition des
liens symboliques vers les fichiers). Le systme de fichiers mont pour la
source du clich doit contenir les fichiers rels, et non les liens symboliques.
Si les lments dans la liste, tels que /oracle, correspondent un lien
symbolique pointant vers /export/home/oracle, la source du clich doit
spcifier /export ou /export/home et non /oracle.
VxVM est slectionn comme mthode de clich mais la source du clich

n'est pas configure sur un volume Veritas Volume Manager (VxVM). Dans
ce cas, le message suivant peut s'afficher dans le journal
17:12:51 bpfis: FTL - snapshot creation failed, status 156
17:12:51 bpfis: INF - EXIT STATUS 156: snapshot error
encountered
et un message semblable au suivant dans le journal

17:12:51 onlfi_vfms_logf: INF - vxvm_freeze: Snapshot source
/cockpit1 on device /dev/dsk/c1t0d0s6 is not on a VxVM volume
17:12:51 delete_mount_point:
INF - Deleted mount point
/tmp/_cockpit1_coc_group1:3518
messages:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - vfm_freeze: method: vxvm, type:
FIM, function: vxvm_freeze
message:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - vxvm_freeze: Snapshot source
/cockpit1 on device /dev/dsk/c1t0d0s6 is not on a VxVM volume
17:12:51 onlfi_thaw: INF - fim=vxvm
17:12:51 onlfi_thaw: WRN - /cockpit1 is not frozen
Assurez-vous que la source du clich est configure sur un volume

Veritas Volume Manager (VxVM).
134

VxVM a t slectionn comme mthode de clich mais aucun miroir de

clich Veritas Volume Manager du volume source na t cr avant
lexcution de la sauvegarde ou une autre sauvegarde en cours utilise le
miroir de clich. Dans ce cas, le message suivant peut s'afficher dans le
journal /usr/openv/netbackup/logs/bpfis :
17:12:51 onlfi_freeze: FTL
messages:
message:
available snapshot mirror
- VfMS error 11; see following

- Fatal method error
- vfm_freeze: method: vxvm, type:
- VfMS method error 3; see following
- find_ready_snapshot: Cannot find
Pour savoir comment crer un miroir de clich sur le client avant d'excuter
la sauvegarde, reportez-vous au Guide de l'administrateur
NetBackup Snapshot Client .
VxVM a t slectionn comme mthode de clich et un miroir de clich

Veritas Volume Manager du volume source du clich a t cr. Cependant,
deux travaux de sauvegarde diffrents (A et B) essayent de sauvegarder le
mme volume (par exemple, vol01), mais le travail A dmarre avant le
travail B. Aprs qu'un miroir de clich disponible est trouv, une brve
pause est effectue avant que le clich ne soit cr. Le travail B qui a une
lgre avance sur le travail A peut essayer de crer un clich du miroir de
clich juste avant que le travail A cre le clich et le verrouille.
Dans ce cas, le message suivant peut s'afficher dans le journal
messages:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - vfm_freeze: method: vxvm, type:
message:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - vxvm_freeze: Command failed with
status=11: /usr/sbin/vxassist -g rootdg snapshot vol01
VfMSCAAu7a4Uw </dev/null>/var/tmp/VfMSAAAs7a4Uw
2>/var/tmp/VfMSBAAt7a4Uw
Le travail qui na pu verrouiller le fichier (le travail B dans l'exemple

ci-dessus) choue et doit tre excut de nouveau.

135
Si vous utilisez nbu_snap comme mthode de clich, vous pouvez avoir des
clichs obsoltes si le code dtat 156 se produit avec les messages suivants
dans le journal /usr/openv/netbackup/logs/bpfis. (Les clichs obsoltes
sont ceux que nbu_snap n'a pas automatiquement supprims.)
messages:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - vfm_freeze: method: nbu_snap, type:
FIM, function: nbu_snap_freeze
message:
17:12:51 onlfi_freeze: FTL - nbu_snap_freeze: Cannot turn on
snapshot; snapshot source=/oracle/ufs_r,
cache=/dev/rdsk/c4t1d11s4,snap error=11
Pour rechercher les clichs prims, excutez la commande

/usr/openv/netbackup/bin/driver/snaplist lorsqu'aucune sauvegarde
n'est en cours. Si la commande snaplist affiche des entres de cache, il
existe des clichs prims. Rien n'est affich s'il n'y a aucun clich prim.
Exemple de sortie de snaplist :
id ident
size
cached
43 6515
8390970
0
device = /dev/rdsk/c1t6d0s0
cache = /dev/rdsk/c1t6d0s7
minblk
0
err time
11/16/00 13:31:36
Utilisez la commande snapoff pour supprimer le clich prim comme

suit :
/usr/openv/netbackup/bin/driver/snapoff id
La variable id correspond l'ID de la sortie snaplist (43 dans l'exemple

prcdent).
En cas d'chec d'une sauvegarde utilisant la mthode de clich

VxFS_Checkpoint, le processus NetBackup bpbkar doit automatiquement
supprimer le clonage. Cependant, bpbkar ne peut parfois pas supprimer le
clonage. Dans ce cas, le message suivant peut s'afficher dans le journal
15:21:45.716 [4236] <4> create_mount_point: INF - Created mount
point /tmp/_vtrax_test:4236
136

15:21:45.869 [4236] <2> onlfi_vfms_logf: INF - vxfs clone handle

: 9600344
15:21:45.870 [4236] <2> onlfi_vfms_logf: INF VxFS_Checkpoint_freeze: Cannot create checkpoint; status=17
15:21:45.872 [4236] <4> delete_mount_point: INF - Deleted mount
point /tmp/_vtrax_test:4236
15:21:45.873 [4236] <32> onlfi_freeze: FTL - VfMS error 11; see
following messages:
15:21:45.873 [4236] <32> onlfi_freeze: FTL - Fatal method error
was reported
15:21:45.873 [4236] <32> onlfi_freeze: FTL - vfm_freeze: method:
VxFS_Checkpoint, type: FIM, function: VxFS_Checkpoint_freeze
15:21:45.873 [4236] <32> onlfi_freeze: FTL - VfMS method error
15:21:45.874 [4236] <32> onlfi_freeze: FTL VxFS_Checkpoint_freeze: Cannot create checkpoint; status=17
Pour supprimer le clone, procdez comme suit.

Remarque : Si le point de contrle n'est pas supprim, vous ne pouvez pas
utiliser VxFS_Checkpoint pour ne sauvegarder les donnes du systme de
fichiers sur lequel le point de contrle est mont.
Listez le nom du point de contrle en tapant la commande VxFS suivante

:
/usr/lib/fs/vxfs/fsckptadm list /file_system
La variable systme_fichiers correspond au nom du systme de fichiers sur

lequel le point de contrle est mont. Voici un exemple de sortie. Dans cet
exemple, /vtrax_test est le systme de fichiers et fi_ckpt est le nom du
point de contrle.
/vtrax_test
fi_ckpt:
ctime = Mon Nov 12 10:08:13 2001
mtime = Mon Nov 12 10:08:13 2001
flags = largefiles
Pour supprimer la vrification, entrez ce qui suit :

/usr/lib/fs/vxfs/fsckptadm remove checkpoint /file_system

Si le point de contrle ne peut pas tre supprim, dmontez-le et relancez

la premire tape dans cette procdure.
Si une sauvegarde de clich a chou avec la mthode TimeFinder,

ShadowImage ou BusinessCopy, il peut rester un clone VxVM provenant
d'une sauvegarde prcdente. Il se peut que des messages comme celui
ci-dessous s'affichent dans le journal /usr/openv/netbackup/logs/bpfis :
137
19:13:07.686 [14981] <2> onlfi_vfms_logf: INF - do_cmd: Command

failed with status=20: /usr/openv/netbackup/bin/bpdgclone -g
wil_test -n vol01 -f /var/tmp/HDSTFCAAs7aOqD </dev/null
>/var/tmp/VfMSAAAq7aOqD 2>/var/tmp/VfMSBAAr7aOqD
19:13:07.687 [14981] <2> onlfi_vfms_logf: INF - --- Dumping file
/var/tmp/VfMSAAAq7aOqD (stdout):
19:13:07.687 [14981] <2> onlfi_vfms_logf: INF - --- End of file
/var/tmp/VfMSAAAq7aOqD
19:13:07.687 [14981] <2> onlfi_vfms_logf: INF - --- Dumping file
/var/tmp/VfMSBAAr7aOqD (stderr):
19:13:07.687 [14981] <2> onlfi_vfms_logf: INF clone group
and volume already exists
19:13:07.688 [14981] <2> onlfi_vfms_logf: INF - --- End of file
/var/tmp/VfMSBAAr7aOqD
NetBackup cre automatiquement les clones VxVM pour les sauvegardes

TimeFinder, ShadowImage ou BusinessCopy des donnes configures sur
les volumes. Aprs la fin de la sauvegarde, NetBackup supprime le clone
VxVM. Dans ce cas, un blocage complet ou un redmarrage du systme
peut avoir empch la suppression. Pour supprimer le clone, procdez
comme suit.
(Effectuez les oprations suivantes sur le client ou l'autre client, selon le
type de sauvegarde.)
Lorsqu'aucune sauvegarde n'est en cours, utilisez la commande VxVM

suivante pour lister tous les clonages. vxdg list
Le nom du clone est de la forme clone_groupe_disques_clone.
Pour supprimer le clone, entrez ce qui suit :

/usr/openv/netbackup/bin/bpdgclone -g disk_group -n volume -c
Par exemple :
/usr/openv/netbackup/bin/bpdgclone -g wil_test -n vol01 -c
La variable wil_test correspond au nom du groupe de disques et volo1 au

nom du volume VxVM.
138

Pour plus d'informations sur la suppression dun clone VxVM, reportez-vous

au Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client. Pour vxdg,
reportez-vous au Guide de l'administrateur Veritas Volume Manager.
Avant de relancer la sauvegarde, resynchronisez le disque principal avec

le disque secondaire. Pour plus d'informatios, reportez-vous au Guide de
l'administrateur NetBackup Snapshot Client.
Si une sauvegarde de clich a chou avec la mthode de clich FlashSnap

ou VVR, il est possible quun clich VxVM subsiste d'une sauvegarde
prcdente. Il se peut que des messages comme celui ci-dessous s'affichent
dans le journal /usr/openv/netbackup/logs/bpfis :
14:41:15.345 [22493] <32> onlfi_freeze: FTL - VfMS error 11; see
following messages:
14:41:15.345 [22493] <32> onlfi_freeze: FTL - Fatal method error
was reported
14:41:15.345 [22493] <32> onlfi_freeze: FTL - vfm_freeze_commit:
method: FlashSnap, type: FIM, function: FlashSnap_freeze_commit
14:41:15.345 [22493] <32> onlfi_freeze: FTL - VfMS method error
14:41:15.345 [22493] <32> onlfi_freeze: FTL vxvm__find_ready_snapshot: Cannot find available snapshot mirror
NetBackup cre automatiquement les clichs VxVM pour les sauvegardes

des donnes configures sur des volumes. Une fois la sauvegarde termine,
NetBackup supprime le clich VxVM. Dans ce cas, un blocage complet ou
un redmarrage du systme peut avoir empch la suppression. Supprimez
le clich comme suit :
Pour FlashSnap :
(Effectuez les oprations suivantes sur le client ou l'autre client, selon le
type de sauvegarde.)
Recherchez le groupe de disques VxVM

vxdg list
Le format du nom du groupe de disques est le suivant :

primaryhost_diskgroup_split
Si la liste vxdg n'affiche pas le groupe de disques, ce groupe peut avoir

t retir. Vous pouvez dtecter tous les groupes de disques, y compris ceux
exports, en entrant les lments suivants :
vxdisk -o alldgs list

139
Les groupes de disques entre parenthses ne sont pas imports sur le

systme local.
Exportez le groupe de disques Veritas Volume Manager :

vxdg deport primaryhost_diskgroup_split
Entrez la commande suivante sur le client principal (initial) :
Importez et joignez le groupe de disques VxVM :

vxdg import primaryhost_diskgroup_split
vxrecover -g primaryhost_diskgroup_split -m
vxdg join primaryhost_diskgroup_split diskgroup
Dmarrez le volume et restaurez le volume du clich :

vxvol -g primaryhost_diskgroup_split start
SNAP_diskgroup_volume
vxassist snapback SNAP_diskgroup_volume
Pour VVR, sur l'autre client :
Entrez la commande suivante pour afficher les disques miroirs non

synchroniss :
vxprint -g diskgroup
Entrez la commande suivante pour re-synchroniser les disques miroirs :

vxassist -g diskgroup -v volume snapback
Quand vous utilisez une mthode de clich telle que VxFS_Checkpoint pour
sauvegarder un systme de fichiers Veritas File System (VxFS), la
sauvegarde choue si la licence de VxFS est expire. Les messages comme
celui ci-dessous s'affichent dans le journal
11:37:42.279 [24194] <2> onlfi_vfms_logf: INF VxFS_Checkpoint_freeze: Cannot open checkpoint; status=100
11:37:42.283 [24194] <4> delete_mount_point: INF - Deleted mount
point /tmp/_vrts_frzn_img__test1_24194
11:37:42.283 [24194] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - VfMS error
11; see following messages:
11:37:42.283 [24194] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - Fatal
method error was reported
11:37:42.284 [24194] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - vfm_freeze:
140

method: VxFS_Checkpoint, type: FIM, function:

VxFS_Checkpoint_freeze
11:37:42.284 [24194] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - VfMS method
error 100; see following message:
11:37:42.284 [24194] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL VxFS_Checkpoint_freeze: Cannot open checkpoint; status=100
Obtenez une nouvelle licence VxFS et relancez la sauvegarde.
Si loption de rcupration instantane de la sauvegarde est active avec

les mthodes de clich VxVM u VVR, vos miroirs VxVM peuvent ne pas
tre configurs correctement. Dans ce cas, vous pouvez trouver des entres
comme celles ci-dessous dans le journal /usr/openv/netbackup/logs/bppfi
du client (quand le mode dtaill est activ).
13:43:39.095 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF - Executing
command:
13:43:39.095 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF /usr/sbin/vxprint -g rootdg -q -t -e 'assoc="pfi_concat"'
</dev/null >/var/tmp/VfMSAA Arja4.F 2>/var/tmp/VfMSBAAsja4.F
13:43:39.215 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF pfi_find_snapdone: 0 SNAPDONE plexes found
13:43:39.215 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF - Executing
command:
13:43:39.215 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF /usr/sbin/vxassist -g rootdg snapprint pfi_concat </dev/null
>/var/tmp/VfMSAAArja4.F 2>/var/tmp/VfMSBAAsja4.F
13:43:39.512 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF - 0 active plexes
for /rootdg/pfi_concat: 0 are PFI 0 non-PFI
13:43:39.512 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF pfi_find_active.3309: exiting with VXVM_E_SYS = 3
13:43:39.512 [16375] <2> onlfi_vfms_logf: INF pfi_snapshot.3866: No PFI snapshot. err= 3
Configurez les miroirs VxVM comme dcrit dans la section Rcupration

instantane du Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client.
Lorsque vous utilisez la mthode de clich VxFS_Checkpoint, la sauvegarde

choue si le systme de fichiers du client ne prend pas en charge les points
de contrle montables en utilisant la fonction Vrificaiton de stockage. Les
messages comme celui ci-dessous s'affichent dans le journal

141
14:54:27.530 [23563] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - VfMS error

11; see following messages:
14:54:27.530 [23563] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - Fatal
method error was reported
14:54:27.530 [23563] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - vfm_freeze:
method: VxFS_Checkpoint, type: FIM, function:
VxFS_Checkpoint_freeze 14:54:27.531 [23563] <32>
onlfi_freeze_fim_fs: FTL - VfMS method error 2; see following
message:
14:54:27.531 [23563] <32> onlfi_freeze_fim_fs: FTL - open_ckpt:
Cannot open checkpoint on /mnt_vxvm/2G_concat :
fsckpt_get_api_version returns 1; mountable checkpoints not
supported with this version
Slectionnez l'une des options suivantes :
Mettez niveau le systme de fichiers vers une version qui prend en

charge les points de contrle de stockage montables de VxFS
Configurez la politique avec une mthode de clich qui prend en charge

le systme de fichiers actuel du client.

Message: suspension demande par l'administrateur
Explication: Le code dtat 157 est un message d'information qui indique que
l'administrateur a interrompu le travail partir du moniteur d'activits. Le travail
se trouve dans l'tat interrompu dans le moniteur d'activits. Il peut tre repris
par l'administrateur partir du dernier point de contrle.
Action recommande: L'administrateur peut reprendre le travail partir du
dernier point de contrle du moniteur d'activits.

Message: chec de l'accs au fichier verrouill du daemon
Explication: Le processus ne peut pas verrouiller son fichier de verrouillage car
une erreur a t reue d'un appel systme. Ce fichier de verrouillage synchronise
les activits de processus (par exemple, il empche l'excution simultane de
plusieurs daemons).
142

Examinez le journal d'erreurs de NetBackup pour dterminer pourquoi l'appel

systme a chou. Corrigez alors le problme. Il peut s'agir d'un problme de
permission.
Si le journal d'erreurs n'affiche pas l'erreur en question, crez un rpertoire

de journaux de dbogage pour bprd ou bpdbm (selon le processus ayant
rencontr l'erreur). Augmentez le niveau de consignation gnral si nbpem,
nbjm ou nbrb ont renvoy l'erreur. Utilisez la commande vxlogcfg comme
spcifi dans la rubrique suivante :
dpannage.

Message: vous avez dpass le nombre de licences autorises
Explication: Une limite de configuration a t dpasse.
Par exemple, un travail choue avec ce code d'erreur si une politique configure
contient les lment suivants :
Une unit de stockage se trouvant sur un serveur de mdias de rseau de zone

de stockage
Un client ne se trouvant sur un serveur de mdias de rseau de zone de stockage
Les serveurs de mdias de rseau de zone de stockage peuvent uniquement

s'auto-sauvegarder.
Ce code dtat est utilis lorsque la cration d'une unit de stockage sur un serveur
de mdias de rseau de zone de stockage choue car l'option Sur demande
uniquement n'est pas active. Cette option est ncessaire pour les units de
stockage sur un serveur de mdias de rseau de zone de stockage.
Action recommande: Pour tablir la raison de cette erreur, vrifiez le rapport
NetBackup Toutes les entres de journal pour la commande qui tait en cours
dexcution. Pour plus d'infomations, reportez-vous galement au moniteur
d'activits.
En cas d'chec du travail sur une unit de stockage de serveur de mdias de rseau
de zone de stockage, assurez-vous que seul le client local est spcifi dans la
politique. Si des clients distants sont spcifis dans la politique, choisissez lune
des mthodes suivantes : supprimez-les et placez-les dans une politique qui spcifie
une autre unit de stockage ou modifiez l'unit de stockage de cette politique.
Si vous voulez sauvegarder des clients distants en utilisant le serveur de mdias
de rseau de zone de stockage, vous pouvez acheter une licence standard de serveur
de mdias NetBackup.


Message: l'authentification a chou.
Explication: NetBackup rencontre un problme lorsque deux systmes essayent
de s'authentifier l'un l'autre.
Assurez-vous que les bibliothques d'authentification existent :

Pour Windows :
install_path\NetBackup\lib\libvopie.dll
install_path\NetBackup\lib\libvnoauth.dll
Sous UNIX et Linux (except HP-UX) :

/usr/openv/lib/libvopie.so
/usr/openv/lib/libvnoauth.so
Sous UNIX et Linux (HP-UX seulement) :

/usr/openv/lib/libvopie.sl
/usr/openv/lib/libvnoauth.sl
Sous Macintosh :
:System Folder:Extensions:libvopie.dll
:System Folder:Extensions:libvnoauth.dll
Vrifiez que l'authentification est active dans les fichiers methods_allow.txt

des systmes qui posent problme. Ces fichiers se trouvent dans les
emplacements suivants :
Windows : install_path\NetBackup\var\auth
UNIX et Linux : /usr/openv/var/auth
Macintosh: :Dossier Systme:Prfrences:NetBackup::
Un systme peut signaler un chec d'authentification (code d'tat 160) tandis
que l'autre systme signale qu'une connexion rseau est expire (code d'tat
41). Dans ce cas, l'authentification peut tre active dans le fichier
methods_allow.txt du premier systme mais pas sur le deuxime systme.
Sur les systmes avec le problme d'authentification, supprimez le serveur

distant qui n'est pas authentifi du fichier methods_allow.txt.
Par exemple, si l'hte A et l'hte B rencontrent ce problme, supprimez l'hte
A du fichier sur l'hte B et vice versa.
143
144

Relancez l'opration. Si le problme persiste, cela indique que les problmes

de connexion ne sont pas lis l'authentification. Si les connexions sont
maintenant tablies, passez l'tape suivante.
Excutez bpauthsync -vopie sur le serveur matre pour synchroniser

nouveau les fichiers cls sur les systmes.
Pour Windows :
install_path\NetBackup\bin\admincmd\bpauthsync -vopie
-servers -clients

/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bpauthsync -vopie
-servers -clients
Ajoutez les noms qui ont t supprims et relancez l'opration.
Crez les rpertoires des journaux de dbogage pour les processus impliqus
dans l'authentification entre les systmes NetBackup. Ils comprennent :
Sur le serveur, crez les rpertoires des journaux de dbogage bprd, bpdbm,
bpcd.
Sur le client, crez les rpertoires des journaux de dbogage bpbackup,

bprestore, bpbkar (Windows seulement).

Message: Le logiciel d'valuation est arriv expiration.
Explication: La version d'valuation de NetBackup est arrive expiration.
Pour acheter l'application, connectez-vous au site www.symantec.fr.
Action recommande: Vous devez obtenir une copie sous licence de NetBackup.

Message: la licence ne correspond pas la plate-forme du serveur
Explication: L'identifiant de plate-forme de la cl de licence ne correspond pas
au type de plate-forme sur laquelle la cl a t installe.
Action recommande: Assurez-vous d'avoir utilis une cl de licence pour le
plate-forme sur laquelle vous voulez effectuer l'installation.


Message: modification de la taille du bloc de mdias avant la reprise
Explication: Le code dtat 163 est un message d'information. Il indique que la
taille de bloc de mdias a t modifie avant la reprise d'un travail de sauvegarde
partir du dernier point de contrle. Etant donn que la taille de bloc de mdias
doit tre cohrente, le travail a redmarr depuis le dbut.
Action recommande: Vrifiez les informations du travail dans le moniteur
d'activits pour l'ID du travail redmarr.

Message: impossible de monter le mdia car il se trouve dans un lecteur arrt
ou non disponible
Explication: Une restauration a t tente et le volume requis pour cette
restauration se trouvait sur un lecteur ARRETE dans un robot. Ou encore, le
logement qui devait contenir le volume est vide.
Si le volume est sur un lecteur arrt, supprimez-le et placez-le dans son

logement. Relancez ensuite la restauration.
Si le volume ne se trouve pas dans le bon logement, utilisez une option

d'inventaire de robot pour rapprocher le contenu du robot de la configuration
de volume.

Message: La base de donnes d'images NNB ne contient aucun fragment d'image
pour le nombre demand d'ID de sauvegarde/copie
Explication: Une restauration a t tente et NetBackup ne possde aucun
enregistrement des fragments associs l'ID de l'unit de sauvegarde contenant
les fichiers.
Action recommande: Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour plus
d'informations sur l'erreur. Pour plus d'informations concernant le dpannage,
crez un rpertoire de journal de dbogage pour bpdm ou bptm (suivant le cas) et
relancez l'opration. Consultez le journal de dbogage obtenu.

Message: les sauvegardes ne peuvent tre segmentes sur plusieurs mdias
145
146

Explication: Une fin du mdia a t dclenche pendant l'enregistrement de

l'image de sauvegarde. La sauvegarde a t arrte car l'option NetBackup
DISALLOW_BACKUPS_SPANNING_MEDIA se trouvait dans le fichier bp.conf (sur UNIX
et Linux) ou dans le registre (sur Windows). La sauvegarde est relance
automatiquement avec un autre volume si les attributs globaux de configuration
d'attributs NetBackup correspondant le permettent.

Message: impossible de localiser le pool de volumes demand dans la base de
donnes EMM
Explication: Une sauvegarde sur un lecteur non robotique a t tente et le
gestionnaire de bandes (bptm) ne peut pas trouver ou ajouter le pool de volume
spcifi.
Action recommande: Vrifiez la configuration des volumes dans Media and
Device Management. Pour plus d'informations concernant cette erreur,
reportez-vous au rapport NetBackup Problmes. Pour plus d'informations
concernant le dpannage, crez un rpertoire de journal de dbogage bptm et

Message: impossible de remplacer le mdia : ses donnes sont protges
Explication: Une sauvegarde de catalogue a t excute sur un volume dont le
contenu ne peut pas tre remplac car il contient des donnes que NetBackup ne
remplace pas par dfaut. (Il s'agit par exemple des types de donnes suivants : tar,
cpio et ANSI.)
Action recommande: Remplacez le volume par un autre volume ou activez
l'option NetBackupALLOW_MEDIA_OVERWRITE avec la valeur correspondante.

Message: l'ID de mdia est arriv expiration ou a dpass le nombre maximal
de montages
Explication: Une sauvegarde ou une sauvegarde de catalogue a t tente et le
volume slectionn a atteint son nombre maximal de montages. Le nombre
maximal est spcifi dans la configuration des volumes dans la gestion des mdias
et des priphriques. Pour une sauvegarde standard, le volume est
automatiquement interrompu et il n'est pas utilis pour d'autres sauvegardes.

Pour une sauvegarde de catalogue NetBackup, l'opration se termine de faon

anormale.
Action recommande: Si le volume a t dsactiv, attendez son expiration et
remplacez-le. Pour des sauvegardes de catalogue NetBackup, remplacez les mdias.

Message: chec de sauvegarde de la copie tierce
Explication: Indique habituellement un problme avec le fichier 3pc.conf ou le
fichier mover.conf. (Pour les causes dtailles, voir les actions recommandes.)
Pour plus d'informations sur ces fichiers, consultez le document en ligne
Configuration de NetBackup Snapshot Client.
Pour une aide sur l'accs ce document, consultez la section "Assistance Snapshot
Client" du Guide de l'administrateur NetBackup Snapshot Client.
Si un priphrique de copie non tiers est list dans le fichier 3pc., corrigez-le
ou supprimez son entre de priphrique de copie non tiers.
Si un LUN incorrect est spcifi dans le fichier 3pc.conf ou si le priphrique

n'existe pas, corrigez le fichier 3pc.conf de faon approprie.
Si un fichier mover.conf (avec ou sans extension de nom de fichier) appropri

ne peut pas tre trouv, le journal /usr/openv/netbackup/logs/bptm peut
afficher ce qui suit :
09:51:04 [22281] <2> setup_mover_tpc: no
mover.conf.vertex_std_tpc or mover.conf file exists, cannot
perform TPC backup
09:51:04 [22281] <16> bptm: unable to find or communicate with
Third-Party-Copy mover for policy vertex_std_tpc
Assurez-vous qu'un fichier mover.conf appropri existe dans le chemin

/usr/openv/netbackup sur le serveur de mdias. Ce fichier peut tre l'un des
suivants :
fichier mover.conf.policy_name, o policy_name correspond exactement

au nom de la politique.
mover.conf.storage_unit_name, o storage_unit_name correspond
exactement au nom du stockage dans la bote de dialogue Attributs de

politique de la gestion des politiques de sauvegarde (tel que
nut-4mm-robot-tl4-0).
147
148

fichier mover.conf (sans extension) pour les configurations qui n'ont qu'un
priphrique tiers.
Notez que NetBackup recherche le fichier mover.conf appropri dans l'ordre.
Si le chemin de relais SCSI du priphrique de copie tiers, tel qu'indiqu dans

le fichier mover.conf n'existe pas, le journal bptm peut afficher ce qui suit :
09:50:12 [22159] <16> setup_mover_tpc: open of passthru path
/dev/sg/cXtXlX failed, No such file or directory
09:50:12 [22159] <16> bptm: unable to find or communicate with
Third-Party-Copy mover for policy vertex_std_tpc
Corrigez le chemin de relais SCSI du priphrique de copie tiers qui est indiqu
dans le fichier mover.conf.
Si le priphrique de copie tiers a renvoy une erreur, vous pouvez voir l'un
des messages suivants dans le journal /usr/openv/netbackup/ logs/bptm :
cannot process extended copy error due to truncated sense data,
may be HBA problem
disk error occurred on extended copy command, key = 0x0, asc =
0x0, ascq = 0x0
(o key, asc et ascq correspondent tous zro)

Il peut tre ncessaire de mettre jour votre adaptateur de bus hte (HBA) et
son pilote, ou il est possible que NetBackup Snapshot Client ne les prenne pas
en charge. Les adaptateurs de bus hte pris en charge sont rpertoris.
Consultez les Notes de mise jour de NetBackup.

Message: l'ID de mdia doit tre compos de 6 caractres ou moins
Explication: Une opration (par exemple l'utilisation de la commande bpmedia
pour interrompre ou figer un ID de mdia) a t tente et la longueur de l'ID de
mdia spcifi tait suprieure six caractres alphanumriques
Action recommande: Relancez la commande avec un ID de mdia valide.

Message: impossible d'analyser l'en-tte du mdia, il s'agit peut-tre d'un mdia
autre que NetBackup ou ce dernier est corrompu
Explication: Lorsque vous avez charg un volume pour une sauvegarde ou une
restauration, le gestionnaire de bande (bptm) n'a pas trouv l'en-tte de bande

correspondant. Cette erreur peut signifier qu'aucun volume robotique de

priphrique ne se trouve dans le logement indiqu dans la configuration des
volumes dans la gestion des mdias et des priphriques. Elle peut galement
signifier une erreur de lecture (erreur d'E/S).
Si le volume se trouve dans un robot qui prend en charge les codes-barres,

vrifiez le contenu du robot avec une option d'inventaire de robot.
Si le volume a t mont sur un lecteur non robotique, assurez-vous d'avoir

mont et affect le bon volume.
Consultez le rapport Problmes de NetBackup. S'il affiche une erreur de lecture

fatale, relancez l'opration avec un autre lecteur, le cas chant.
Si votre configuration compte plusieurs serveurs ou adaptateurs HBA avec

accs vos services de bande, assurez-vous que la rserve ou la libration SCSI
est configure correctement. (La configuration des services de bande est trs
probablement une configuration de type SSO.)
Plus d'informations sont disponibles sur le serveur de stockage.
Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup pour UNIX et Linux, volume II
ou
consultez le Guide de l'administrateur NetBackup pour Windows, volume II

Message: Impossible d'analyser l'en-tte de sauvegarde, le mdia est peut-tre
corrompu
Explication: Lorsque le gestionnaire de bande (bptm) recherche une image de
sauvegarde restaurer, le problme suivant se produit : il ne parvient pas trouver
l'ID de sauvegarde correct l'emplacement attendu sur le mdia. Ce code dtat
peut indiquer un problme matriel du lecteur.
Pour plus d'information sur la raison de cette erreur, reportez-vous au rapport

NetBackup Problmes.
Essayez la restauration sur un autre lecteur si possible.

journal de dbogage bptm et relancez l'opration. Consultez le journal de
dbogage obtenu.
149
150


Message: Media Manager : une erreur systme est survenue
Explication: Une anomalie a entran la dfaillance d'un gestionnaire de bande
(bptm) ou d'un gestionnaire de disque (bpdm).
Sous UNIX et Linux, la liste de fichiers que NetBackup gnre pour la copie de
clich peut ne pas contenir suffisamment d'informations pour la restauration
depuis la copie de tar. Par exemple, les informations de nombre de bloc ne sont
pas correctes car la copie de tar n'est pas encore cre.
Parcourez le rapport des problmes de NetBackup pour y trouver la cause de

l'erreur. Si vous remarquez un message semblable au suivant, enregistrez tous
les journaux et appelez le support client de Symantec :
attempted to write 32767 bytes, not a multiple of 512
Sous UNIX et Linux, si cette erreur se produit pendant une restauration, le

lecteur de bande peut tre incorrectement configur. Il peut tre configur
pour crire en mode de longueur fixe alors qu'il devrait crire en mode de
longueur variable.
Vrifiez la configuration de votre lecteur en la comparant celle qui est
recommande dans le Guide de configuration de priphriques NetBackup.
Si votre configuration spcifie tort le mode de longueur fixe, mettez-la en
mode de longueur variable et interrompez les mdias qui ont t enregistrs
sur ce priphrique. Les images qui ont t enregistres sur ces mdias peuvent
tre restaurables (selon la plate-forme), mais des restaurations de fichier
unique sont susceptibles d'chouer.
Si le problme survient avec un seul client, vrifiez que les fichiers binaires
du client sont corrects, particulirement bpcd.
Si vous pouvez lire ou enregistrer toute autre image sur ce mdia, consultez
les rapports suivants pour y trouver des indices :
Rapport Images sur les mdias
Rapport de contenu de mdia
Vrifiez les lments suivants :
Les mdias, en utilisant l'option Vrifier image de NetBackup.
Que vous avez utilis le type de mdia correct pour le priphrique.
Vrifiez le journal systme ou de console (sous UNIX et Linux) ou le journal

de l'application Observateur d'vnement (sous Windows).

Pour disposer dinformations de dpannage dtailles, crez un rpertoire de

journal de dbogage pour bptm ou bpdm (suivant le cas) et relancez l'opration.
Consultez le journal de dbogage obtenu.
Sous UNIX et Linux, si le journal de dbogage de bptm affiche une erreur
semblable la suivante, le lecteur de bande est configur pour crire en mode
de longueur fixe plutt quen mode de longueur variable :
00:58:54 [2304] <16> write_data: write of 32768 bytes indicated
only 29696 bytes were written, errno = 0
Une fin de mdia a t signale pendant lenregistrement de limage.
Si la sauvegarde a t configure pour une unit de disques OpenStorage, le

plug-in de l'diteur d'OpenStorage peut ne pas tre install sur tous les serveurs
de mdias figurant dans la liste des serveurs de mdias de l'unit de stockage.
Installez le plug-in de l'diteur sur tous les serveurs de mdias, ou supprimez
de la liste les serveurs qui nont pas ce plug-in install.
Sous UNIX et Linux, si cette erreur se produit lors d'une restauration,

ractualisez la console client de Sauvegarder, archiver et restaurer et relancez
la restauration. Cette action ractualise la liste affiche dans la console client
et transmet les informations correctes relatives aux fichiers slectionns.

Message: tous les fichiers demands n'ont pas t restaurs
Explication: Alors que le processus bptm ou bpdm restaurait des fichiers d'une
image, il a dcouvert une erreur fatale et a mis fin la restauration de manire
anticipe. Si l'application fonctionne correctement, cette erreur ne doit pas se
produire.
Pour plus d'informations sur cette erreur, reportez-vous au rapport Problmes

NetBackup ou au journal d'tat ou de progression du client.
Pour plus dinformations concernant le dpannage, crez un rpertoire de

journal de dbogage pour bpdm ou bptm (suivant le cas) et relancez l'opration.

Message: impossible d'excuter l'opration d'importation de mdias spcifie
Explication: Le manager de bande (bptm) a dtect une erreur en essayant
d'importer une image de sauvegarde spcifique.
151
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L'ID de mdia est dj en activit dans le catalogue de mdias NetBackup sur

ce serveur
L'ID de mdia ne figure pas dans la configuration du volume
Une erreur fatale du gestionnaire de bandes (bptm) s'est produite
L'image totale n'a pas t obtenue lors de la phase 1 de l'importation
Le code-barres et l'ID du mdia ne correspondent pas dans la base de donnes

de volume. Une raison possible de discordance est que lors de l'utilisation des
bandes prcdemment enregistres avec un code-barres diffrent, les tiquettes
sont places dans une bibliothque ACSLS utilisant une nouvelle tiquette de
code-barres. Une autre raison possible est que l'administrateur tente de
modifier le champ d'ID du mdia (en utilisant vmchange) pour qu'il corresponde
au RVSN. Quand l'inventaire est mis jour, le code-barres et l'ID du mdia
sont synchroniss.
Action recommande: Vrifiez le rapport des problmes de NetBackup pour

trouver la cause prcise de la dfaillance et essayez ce qui suit :
Si l'ID du mdia est dj en activit, dupliquez toutes les images de l'ID du

mdia initial sur un autre volume. Faites ensuite expirer manuellement les
mdias initiaux et recommencez l'importation.
Si l'ID du mdia n'est pas prsent dans la configuration du volume, ajoutez-la.
Si vous avez reu une erreur fatale bptm, vrifiez que les composants suivants
sont en activit : NetBackup Volume Manager (vmd) sous UNIX et Linux ou
NetBackup Volume Manager sous Windows.
Si l'image entire n'est pas prsente, effectuez la phase 1 d'importation sur

les ID de mdia qui possdent le reste de l'image.
Si le code-barres et l'ID du mdia ne correspondent pas, utilisez une tiquette

de code-barres qui correspond l'ID du mdia enregistr. Les bandes peuvent
alors tre montes dans un lecteur avec AVRD s'excutant de sorte que l'ID
du mdia enregistr soit affich. Ensuite, un code-barres avec cette tiquette
doit tre plac sur la bande.

Message: impossible de supprimer l'affectation du mdia d une erreur de
Media Manager
Explication: Le gestionnaire de bande (bptm) ne peut pas annuler l'assignation
d'un ID de mdia.

Vrifiez la raison de l'erreur dans le rapports NetBackup Problmes.
Assurez-vous que NetBackup Volume Manager (vmd) (sous UNIX) ou le service

NetBackup Volume Manager (sous Windows) est en activit.

journal de dbogage bptm et relancez l'opration. Consultez le journal de
dbogage obtenu.

Message: l'ID de mdia ne se trouve pas dans le pool de volumes NetBackup
Explication: NetBackup a tent une sauvegarde de ses catalogues et l'ID de mdia
t spcifi pour la sauvegarde de catalogue ne se trouvait pas dans le pool de
volumes NetBackup. Pour les sauvegardes de catalogue, les volumes doivent se
trouver dans le pool de volumes NetBackup.
Action recommande: Vrifiez la configuration des volumes dans la gestion des
mdias et des priphriques pour vous assurer que les ID de mdias se trouvent
dans le pool de volumes NetBackup.

Message: la densit de l'ID du mdia n'est pas correcte
Explication: Une opration telle qu'une demande de liste de contenu a t envoye
un ID de mdia non valide, tel qu'une bande de nettoyage. Autre possibilit :
dans la configuration de sauvegarde de catalogues NetBackup, un ID de mdia ne
correspond pas au type de mdia entr dans la configuration des volumes.
Action recommande: Vrifiez la configuration des volumes et la configuration
de sauvegarde de catalogues NetBackup et corrigez tous les problmes trouvs.

Message: l'archive TAR a abouti
Explication: l'application tar a renvoy un code d'tat de sortie russi.

Message: l'archive TAR a reu un argument non valide
Explication: Un des paramtres envoys tar n'tait pas valide.
153
154

Pour les client UNIX ou Linux :
Assurez-vous que la commande tar dans /usr/openv/netbackup/bin est

celle fournie par NetBackup. Si vous n'tes pas sr, rinstallez-la.
Vrifiez le chemin d'accs /usr/openv/netbackup/bin/version sur le

client pour vous assurer que celui-ci excute la version de logiciel
approprie. Si le logiciel n'est pas au niveau appropri, mettez-le jour en
suivant les directives des remarques concernant le mise jour de NetBackup.
Pour les clients Windows, crez un rpertoire de journal de dbogage tar,

relancez l'opration et vrifiez le journal.
Pour les clients Macintosh, vrifiez le fichier de version dans le dossier

bin/NetBackup/preferences. Si le logiciel n'est pas au niveau appropri, installez
le logiciel correspondant.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d'installation
NetBackup for UNIX.

Message: l'archive TAR a reu un nom de fichier non valide
Explication: l'application tar ne peut pas enregistrer des donnes sur le fichier
spcifi avec le paramtre -f.
Crez un rpertoire de journaux de dbogage bpcd sur le client (sur Macintosh,

NetBackup cre le journal automatiquement).
Pour les clients Windows, crez un rpertoire de journaux de dbogage tar.
Augmentez le niveau de consignation sur le client :


Excutez l'opration de nouveau et vrifiez, dans les journaux de dbogage

obtenus, les paramtres envoys tar et appelez le support client.

Message: l'archive TAR a reu une archive non valide

Explication: Les donnes envoyes tar taient endommages.

Si le problme survient sur un client UNIX ou Linux, crez un rpertoire de

journaux de dbogage /usr/openv/netbackup/logs/tar sur le client et
Consultez les messages d'erreur qui expliqueraient le problme dans le

fichier journal de dbogage de tar.
Redmarrez le client pour voir si le problme est rsolu.
Aprs avoir recherch le problme, supprimez le rpertoire

/usr/openv/netbackup/logs/tar sur le client.
Si le problme apparat avec un client Microsoft Windows, NetWare ou

Macintosh, procdez comme suit dans l'ordre indiqu :
Crez un rpertoire de journaux de dbogage bpcd sur le client (dans les

environnements Macintosh, NetBackup cre le journal automatiquement).


Message: l'archive TAR a reu une erreur inattendue
Explication: Une erreur systme s'est produite dans tar.
Si le problme survient sur un client UNIX ou Linux, crez un rpertoire de

journaux de dbogage /usr/openv/netbackup/logs/tar sur le client et
Consultez les messages d'erreur qui expliqueraient le problme dans le

fichier journal de dbogage de tar.
Aprs avoir recherch le problme, supprimez le rpertoire

/usr/openv/netbackup/logs/tar sur le client.
155
156

Si le problme survient sur un client Microsoft Windows, NetWare ou

Macintosh :



Message: l'archive TAR n'a pas trouv tous les fichiers restaurer
Explication: La liste de fichiers tar contenaient des fichiers qui ne se trouvaient
pas dans l'image.
En cas de problme sur un client UNIX ou Linux :
Activez la consignation de dbogage bpcd en crant le rpertoire

/usr/openv/netbackup/logs/bpcd sur le client.
R-excutez l'opration, puis vrifiez les paramtres envoys tar dans

le journal de dbogage bpcd et appelez le support client.
Si le problme survient sur un client Microsoft Windows, NetWare ou

Macintosh :


Relancez l'opration.
Vrifiez les paramtres envoys tar dans les journaux de dbogage et

appelez le support client.


Message: l'archive TAR n'a reu aucune donne
Explication: NetBackup n'a pas envoy de donnes vers l'application tar.
Relancez l'opration et vrifiez les messages d'erreur indiquant le problme

dans le journal d'tat ou de progression du client.
Assurez-vous que la bande est disponible et accessible en lecture.
Assurez-vous que le lecteur est dmarr. Utilisez Moniteur de priphriques.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles :
Crez un journal de dbogage bptm sur le serveur.

Message: le serveur n'est pas autoris enregistrer dans les systmes de fichiers
client
Explication: Le client ne permet d'effectuer des enregistrements partir du
serveur.
Action recommande: Procdez comme suit pour effectuer des restaurations ou
pour installer le logiciel partir du serveur.
Pour les clients UNIX ou Linux, supprimez l'option

DISALLOW_SERVER_FILE_WRITES du fichier
Pour les clients non cible Windows ou NetWare, slectionnez l'option Autoriser
les restaurations de serveur dans l'onglet Gnral de la bote de dialogue
Proprits du client NetBackup. Pour afficher cette bote de dialogue, dmarrez
l'interface Sauvegarde, archivage et restauration et slectionnez l'option
Proprits du client NetBackup dans le menu Fichier.
Pour les clients Macintosh, supprimez la ligne

DISALLOW_SERVER_FILE_WRITES du fichier bp.conf dans le dossier
NetBackup du dossier des prfrences.
Pour les clients cible NetWare, activez l'option ALLOW_SERVER_WRITE dans

le fichier bp.ini.
157
158


Message: aucune image ou mdia correspondant aux critres de slection n'a t
trouv(e)
Explication: Une opration de vrification, de duplication ou d'importation a t
tente et aucune image correspondant aux critres de recherche n'a t trouve
dans le catalogue NetBackup.
Action recommande: Modifiez les critres de recherche et relancez la recherche.

Message: aucun traitement d'image n'a abouti
Explication: Une vrification, une duplication, une rplication d'image
automatique, une importation automatique ou une importation ont t tentes
et manques pour toutes les images slectionnes.
Pour plus d'informations concernant cette erreur, reportez-vous rapport

NetBackup Problmes. Pour plus d'informations concernant le dpannage,
crez le rpertoire des journaux de dbogage admin et relancez l'opration.
Si l'erreur sest produite pendant la duplication de sauvegardes, vrifiez le

journal de progression de la duplication pour dterminer l'origine du problme.
Un travail de rplication d'image automatique peut entraner cette erreur. Si

les classifications des donnes ou les noms de politique de cycle de vie du
stockage ne sont pas identiques dans le domaine d'origine et le domaine cible,
le travail d'importation choue. Les checs d'importation apparaissent dans
le rapport des problmes lorsqu'il est excut sur le serveur matre cible.
L'image arrive expiration et est supprime pendant le nettoyage du catalogue.
Notez que le domaine d'origine ne suit pas les importations dfectueuses.
Des informations supplmentaires sont disponibles propos de la rsolution
de ce problme :
Consultez la section Dpannage automatique de rplication d'image du Guide
de dpannage.
Un travail d'importation automatique peut entraner cette erreur. Ce travail

est un travail d'importation qui affiche un nom de politique de cycle de vie du
stockage.
Consultez la section Dpannage automatique de rplication d'image du Guide
de dpannage.

Si un travail du centre de sauvegarde a rencontr l'erreur responsable de la

duplication, vrifiez les fichiers duplicate.log dans vos rpertoires sidxxx pour
dterminer l'origine du problme :
UNIX and Linux:
/usr/openv/netbackup/vault/sessions/vault_name/sidxxx
Windows:
install_path\NetBackup\vault\sessions\vault_name\sidxxx
(les caractres xxx correspondent l'ID de session)

Message: L'authentification VxSS est requise mais non disponible
Explication: Le systme ncessite une authentification VxSS pour l'une des
extrmits d'une connexion rseau NetBackup. De l'autre ct de la connexion,
l'autre systme n'est pas configur pour utiliser VxSS. L'authentification VxSS
est utilise avec la configuration NBAC (NetBackup Access Control). La connexion
a t arrte car l'authentification VxSS ne peut pas tre effectue.
Action recommande: Assurez-vous que les deux systmes sont configurs afin
de permettre une utilisation rciproque de l'authentification VxSS du composant
NetBackup Access Control. Vous pouvez galement vous assurer que les deux
systmes ne sont pas configurs pour utiliser VxSS entre eux. Vous devez en
premier lieu vrifier la valeur des proprits d'utilisation d'hte VxSS sur chaque
systme. Si lun est configur sur REQUIS, l'autre doit tre configur sur REQUIS
ou AUTOMATIQUE. Si lun est configur sur INTERDIT l'autre doit tre configur
sur INTERDIT ou AUTOMATIQUE.
Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I pour obtenir les
informations suivantes : comment dfinir les proprits d'hte associes au
contrle d'accs et comment configurer un systme pour utiliser le contrle
d'accs.

Message: L'authentification VxSS est demande mais non autorise
Explication: Le systme ncessite une authentification VxSS pour l'une des
extrmits d'une connexion rseau NetBackup. Le systme de l'autre ct de la
connexion n'est pas configur pour utiliser VxSS. L'authentification VxSS est
utilise avec la configuration NBAC (NetBackup Access Control). La connexion a
t arrte car l'authentification VxSS ne peut pas tre effectue.
Action recommande: Assurez-vous que les deux systmes sont configurs afin
de permettre une utilisation rciproque de l'authentification VxSS du composant
159
160

NetBackup Access Control. Vous pouvez galement vous assurer que les deux
systmes ne sont pas configurs pour utiliser VxSS entre eux. Vous devez en
premier lieu vrifier la valeur des proprits d'utilisation d'hte VxSS sur chaque
systme. Si lun est configur sur REQUIS, l'autre doit tre configur sur REQUIS
ou AUTOMATIQUE. Si lun est configur sur INTERDIT l'autre doit tre configur
sur INTERDIT ou AUTOMATIQUE.
Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I pour obtenir les
informations suivantes : comment dfinir les proprits d'hte associes au
contrle d'accs et comment configurer un systme pour utiliser le contrle
d'accs.

Message: le nombre maximum de travaux par client est dfini sur 0
Explication: L'attribut global Nombre maximal de travaux par client de
NetBackup est actuellement dfini sur 0. Dfinissez la valeur sur 0 pour dsactiver
des sauvegardes et des archives.
Action recommande: Pour activer des sauvegardes et des archives, modifiez la
valeur du Nombre maximal de travaux par client au paramtre diffrent de zro
voulu. Cet attribut se trouve sous l'onglet Attributs NetBackup globaux dans la
bote de dialogue Proprits du serveur matre.

Message: la sauvegarde du client n'a pas t tente
Explication: Un travail de sauvegarde se trouvait dans le planificateur NetBackup
mais son excution n'a pas t essaye.
Relancez la sauvegarde soit immdiatement avec une sauvegarde manuelle,

soit en autorisant les relances normales du planificateur.
Pour plus d'informations, vrifiez le rapport Toutes les entres de journal.

Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, augmentez le niveau
de consignation pour les journaux de diagnostic et de dbogage pour nbpem,
nbjm et nbrb.
dpannage.

Aprs la tentative de sauvegarde suivante, vrifiez les journaux.

Message: la sauvegarde du client n'a pas t tente car la fentre de sauvegarde
a t ferme
Explication: Une sauvegarde ou une opration d'archivage que le planificateur
de sauvegarde a mise en attente n'a pas t tente car la fentre de sauvegarde
n'tait plus ouverte.
Si possible, modifiez la planification pour prolonger la fentre de sauvegarde

pour cette combinaison de politique et de planification, afin que le problme
ne se reproduise pas.
Si la sauvegarde doit tre excute, utilisez la commande Sauvegarde manuelle

dans le menu Politique dans la fentre Gestion de Politique de sauvegarde
afin d'effectuer la sauvegarde. Les sauvegardes manuelles ignorent la fentre
de sauvegarde.

Message: cette planification n'existe pas dans la politique spcifie
Explication: Une demande de sauvegarde ou d'archivage utilisateur spcifiait la
politique et la planification exactes utiliser pour une sauvegarde. La politique
existe mais ne contient pas la planification.
Sur les clients Microsoft Windows et NetWare non cibles, vous pouvez spcifier
une politique ou une planification sous l'onglet Sauvegardes de la bote de
dialogue Proprits du client NetBackup. Pour afficher cette bote de dialogue,
dmarrez l'interface Sauvegarder, archiver et restaurer et slectionnez
Proprits du client NetBackup dans le menu Fichier.
Sur les clients UNIX, Linux et Macintosh, vous pouvez spcifier une politique
ou une planification l'aide des options BPBACKUP_POLICY ou
BPBACKUP_SCHED de bp.conf.
Sur les clients cibles NetWare, vous pouvez spcifier une politique ou une
planification dans le fichier bp.ini.
Vrifiez le journal de progression du client (si disponible) pour dterminer la

politique et la planification qui ont t spcifies.
161
162

Vrifiez la configuration sur le serveur matre pour dterminer si la

planification est valide pour la politique. Si la planification est errone,
ajoutez-la la configuration de politique ou spcifiez une planification valide
sur le client.

Message: aucune politique active ne contient des planifications de ce type pour
ce client
Explication: Une sauvegarde ou une archive utilisateur a t demande et ce
client ne figure pas dans une politique ayant une planification de sauvegarde ou
d'archive utilisateur.
Action recommande: Dterminez si le client figure dans une politique qui dispose
d'une planification du type appropri (sauvegarde ou archive utilisateur).
Si le client figure dans une politique, vrifiez les attributs de politique gnrale
pour vous assurer que la politique est active.
Si le client ne figure pas dans une politique, utilisez l'une des mthodes
suivantes :
Ajoutez une planification du type appropri une politique existante

contenant ce client.
Crez une nouvelle politique contenant ce client et une planification du

type appropri.

Message: opration non autorise au cours de cette priode
Explication: Une sauvegarde ou une archive utilisateur a t demande et ce
client ne figure pas dans une politique ayant une planification de sauvegarde ou
d'archive utilisateur avec une fentre de sauvegarde ouverte. Cette erreur implique
qu'il existe une combinaison approprie de politique et de planification pour ce
client.
Action recommande: Dterminez les politiques auxquelles ce client appartient
et qui ont galement une planification du type appropri (sauvegarde ou archive
utilisateur).
Si possible, relancez l'opration quand la fentre de sauvegarde est ouverte.
Si la fentre de sauvegarde n'est pas ouverte au cours des priodes appropries,

rglez une fentre de sauvegarde pour une planification dans l'une des
politiques.


Message: le programmateur n'a trouv aucune sauvegarde excuter
Explication: Lorsque le processus de planification de NetBackup (nbpem) a vrifi
la configuration de politique et de planification, il n'a trouv aucun client
sauvegarder.
Cette erreur peut tre due plusieurs raisons :
Aucune fentre de sauvegarde n'est ouverte (uniquement pour les planifications

de sauvegardes compltes ou incrmentielles).
Des politiques sont inactives.
Les clients ont t rcemment sauvegards et ils ne sont pas les cibles d'une
autre sauvegarde (suivant le paramtre de frquence des planifications).
Les politiques n'ont aucun client.
Action recommande: Habituellement, ce message peut tre considr comme

informationnel et n'indique pas un problme. Cependant, si vous suspectez un
problme, procdez comme suit :
Recherchez, dans le rapport Toutes les entres de journal de NetBackup, la

prsence de messages diffrents de celui qui indique que le planificateur n'a
rien trouv effectuer.
Examinez la configuration de politique pour toutes les politiques ou pour la

politique spcifique en question, afin de dterminer si lune des raisons
avances dans la section Explication s'applique.
Pour des informations de dpannage dtailles, augmentez le niveau de

consignation unifie pour les journaux de diagnostic et de dbogage.
Utilisez la commande vxlogcfg comme spcifi dans la procdure suivante :
dpannage.

Message: chec de ngociation avec le gestionnaire de restauration de sauvegarde
de serveur
Explication: Un processus du serveur matre a rencontr une erreur lorsqu'il a
communiqu avec l'hte de mdias (le serveur matre ou de mdias). Cette erreur
signifie que les processus de serveur matre et de mdias ont pu lancer les
communications, mais n'ont pas pu les terminer. Ce problme peut se produire
163
164

lors d'une sauvegarde, d'une restauration ou de l'tablissement d'une liste des

mdias dans une configuration un ou plusieurs serveurs.
Dterminez l'activit qui a provoqu l'chec de la liaison en examinant le

rapport Toutes les entres de journal de NetBackup pour la priode approprie.
S'il y a des serveurs de mdias, dterminez si :
L'chec de la liaison s'est produit entre le serveur matre et un serveur de

mdias.
ou
Seul le serveur matre tait impliqu.
Au besoin, crez les rpertoires de journal de dbogage suivants et augmentez

le niveau de consignation :
bpcd sur l'hte de mdias NetBackup (le serveur matre ou un serveur de
mdias).
Si l'erreur s'est produite pendant une opration de sauvegarde, augmentez

le niveau de consignation des journaux de diagnostic et de dbogage pour
nbpem, nbjm et nbrb.
dpannage.
Si l'erreur s'est produite pendant une opration de restauration, bprd sur

le serveur matre.
Si l'erreur s'est produite pendant une opration de listage des mdias, admin
dans le rpertoire logs/admin de NetBackup sur le serveur matre.
Le code d'tat 201 peut survenir si nbjm choue aprs s'tre connect bpbrm
ou bpmount mais avant que la liste de fichier de politiques ne soit envoye.
Examinez le journal unifi de nbjm (ID crateur 117) ou de bpbrm, ou les anciens
journaux de bpmount pour plus de dtails sur la cause de l'erreur.
Relancez l'opration et examinez les journaux de dbogage obtenus pour plus

d'informations sur la cause de l'erreur.

Message: expiration de connexion au manager de sauvegarde et de restauration
du serveur
Explication: Un processus du serveur matre a tent dinitialiser des
communications avec l'hte de mdias et a renvoy un dpassement de dlai (le

serveur matre ou un serveur de mdias). Ce problme peut se produire lors d'une

sauvegarde ou restauration dans une configuration serveur unique ou multiples.
Action recommande: Dterminez l'activit qui a renvoy le dpassement de dlai
de connexion en examinant le rapport Toutes les entres de journal pour la priode
approprie. S'il existe des serveurs de mdias, dterminez si le dpassement de
dlai s'est produit entre le serveur matre et un serveur de mdias ou si seul le
serveur matre tait impliqu.
Vrifiez que la planification spcifie l'unit de stockage correcte.
Excutez la commande ping d'un hte l'autre en utilisant les combinaisons

suivantes :
A partir du serveur matre, excutez la commande ping sur tous les serveurs
de mdias, en utilisant les noms d'hte indiqus dans la configuration des
units de stockage.
A partir de chaque serveur de mdias, excutez une commande ping vers

le serveur matre en utilisant le nom d'hte spcifi dans la liste des serveurs
NetBackup. Pour les serveurs UNIX ou Linux, le serveur matre correspond
la premire entre SERVER du fichier bp.conf. Pour les serveurs Windows,
le serveur matre est spcifi sous l'onglet Serveurs de la bote de dialogue
Proprits de serveur matre.
Consultez la rubrique "Utilisation de la fentre Proprits de l'hte pour
accder aux paramtres de configuration" dans le Guide de dpannage.
Vrifiez que le serveur matre peut communiquer avec bpcd sur l'hte qui
possde l'unit de stockage.
Effectuez les procdures suivantes :

Consultez la rubrique "Test du serveur de mdias et des clients" dans le Guide
de dpannage.
Si ncessaire, crez les rpertoires des journaux de dbogage pour les processus
suivants et relancez l'opration. Vrifiez ensuite les journaux de dbogage sur
le serveur matre :
Si l'erreur s'est produite pendant une opration de sauvegarde, augmentez

le niveau de consignation des journaux de diagnostic et de dbogage pour
nbpem, nbjm et nbrb.
Consultez la rubrique "A propos de la consignation unifie" dans le Guide
de dpannage.
En outre, vrifiez les journaux de dbogage hrits de bpcd.
165
166

Si l'erreur est survenue lors d'une restauration, vrifiez les journaux de

dbogage de bprd.

Message: le rseau du gestionnaire de restauration de sauvegarde de serveur est
inaccessible
Explication: Un processus du serveur matre ne peut pas se connecter un hte
particulier sur le rseau quand il essaie dinitialiser une communication avec
l'hte de mdias. Ce problme peut se produire lors d'une sauvegarde ou
restauration dans une configuration serveur unique ou multiples.
Action recommande: Dterminez l'activit qui a renvoy cet chec en examinant
le rapport Toutes les entres de journal pour la priode approprie. S'il existe
plusieurs serveurs NetBackup (un ou plusieurs serveurs de mdias), dterminez
si l'chec s'est produit entre le matre et un serveur de mdias, ou si seul le serveur
matre tait impliqu. Excutez la commande ping d'un hte l'autre en utilisant
les combinaisons suivantes :
units de stockage.
A partir de chaque serveur de mdias, excutez une commande ping vers le

serveur matre en utilisant le nom d'hte spcifi dans la liste des serveurs
NetBackup. Pour les serveurs UNIX ou Linux, le serveur matre correspond
la premire entre SERVER du fichier bp.conf. Pour les serveurs Windows, le
serveur matre est spcifi sous l'onglet Serveurs de la bote de dialogue
Proprits de serveur matre.

de dpannage.
Crez les rpertoires des journaux de dbogage du gestionnaire de requte

NetBackup (BPRD) et relancez l'opration, le cas chant. Vrifiez ensuite les
journaux de dbogage sur le serveur matre : Si l'erreur est survenue lors d'une
restauration, vrifiez les journaux de dbogage de bprd.


Message: connexion refuse par le gestionnaire de sauvegarde et de restauration
de serveur
Explication: l'hte de mdias a refus une connexion sur le numro de port indiqu
pour bpcd. Cette erreur peut se produire pendant une sauvegarde ou une
restauration.
Action recommande: Excutez la commande ping d'un hte l'autre en utilisant
units de stockage.

serveur matre en utilisant le nom spcifi dans la liste des serveurs NetBackup.
Pour les serveurs UNIX ou Linux, le serveur matre correspond la premire
entre SERVER du fichier bp.conf. Pour les serveurs Windows, le serveur matre
est spcifi sous l'onglet Serveurs de la bote de dialogue Proprits de serveur
matre. La rubrique suivante affiche comment accder cette bote de dialogue :
Sur les serveurs UNIX et Linux, vrifiez que les entres bpcd dans
/etc/services ou NIS sont identiques sur tous les serveurs. Assurez-vous que
l'hte de mdias coute le port appropri pour les connexions bpcd. Pour
vrifier, excutez lune des commandes suivantes (selon la plate-forme et le
systme d'exploitation) :
netstat -a | grep bpcd
netstat -a | grep 13782 (ou la valeur spcifie lors de l'installation)
rpcinfo -p | grep 13782 (ou la valeur spcifie lors de l'installation)
Sur les serveurs UNIX et Linux, il peut tre ncessaire de modifier le numro
de service pour bpcd dans /etc/services et la carte des services NIS, et
denvoyer des signaux SIGHUP aux processus inetd sur les clients.
/bin/ps -ef | grep inetd
kill -HUP the_inetd_pid
ou
/bin/ps -aux | grep inetd
kill -HUP the_inetd_pid
167
168

Remarque : Pour les plates-formes Hewlett-Packard, utilisez la commande

inetd -c pour envoyer un signal SIGHUP vers inetd.
Pour les serveurs Windows, procdez comme suit :
Vrifiez que les entres bpcd sont correctes dans :

%SystemRoot%\system32\drivers\etc\services

fichier services : Numro de port de service de client NetBackup et
numro de port de service de requte NetBackup dans l'onglet Rseau
dans la bote de dialogue Proprits du client NetBackup. Pour afficher
cette bote de dialogue, dmarrez l'interface Sauvegarder, archiver et
restaurer et cliquez sur Proprits du client NetBackup dans le menu
Fichier.
Arrtez et redmarrez les services NetBackup.

de dpannage.
Crez les rpertoires des journaux de dbogage de bprd et relancez l'opration,

le cas chant. Vrifiez ensuite les journaux de dbogage sur le serveur matre :
Si l'erreur est survenue lors d'une sauvegarde, vrifiez les journaux de

nbpem, nbjm et nbrb l'aide de la commande vxlogview.

dbogage de bprd.

Message: impossible de se connecter au gestionnaire de sauvegarde de restauration
de serveur
Explication: Un processus du serveur matre ne peut pas se connecter un
processus sur un hte du rseau. Cette erreur se produit quand le processus essaye
dinitialiser la communication avec le serveur qui a l'unit de stockage. Ce problme
peut se produire lors d'une sauvegarde ou restauration dans une configuration
serveur unique ou multiples.

Action recommande: Excutez la commande ping d'un hte l'autre en utilisant

units de stockage.

est spcifi sous l'onglet Serveurs de la bote de dialogue Proprits de serveur
matre.
Sur un serveur UNIX ou Linux, vrifiez que l'entre bpcd dans /etc/services
ou NIS est identique sur tous les serveurs. Assurez-vous que l'hte de mdias
coute le port appropri pour les connexions bpcd. Pour vrifier, excutez
lune des commandes suivantes (selon la plate-forme et le systme
d'exploitation) :
netstat -a | grep bpcd
netstat -a | grep 13782 (ou la valeur spcifie lors de l'installation)
rpcinfo -p | grep 13782 (ou la valeur qui est spcifie pendant l'installation)
Pour les serveurs Windows, procdez comme suit :
Vrifiez que les entres bpcd sont correctes dans le fichier de services :
%SystemRoot%\system32\drivers\etc\services

fichier services : Numro de port de service de client NetBackup et
numro de port de service de requte NetBackup sous l'onglet Rseau
dans la bote de dialogue Proprits du client NetBackup. Pour afficher
cette bote de dialogue, dmarrez l'interface Sauvegarder, archiver et
restaurer et cliquez sur Proprits du client NetBackup dans le menu
Fichier.
Arrtez et redmarrez les services NetBackup.
169
170


de dpannage.
Crez un rpertoire de journal de dbogage bpcd sur le serveur qui possde

l'unit de stockage et relancez l'opration. Vrifiez ensuite les informations
complmentaires dans le journal de dbogage.

Message: accs au gestionnaire de sauvegarde de restauration de serveur refus
Explication: Le serveur matre essaie de dmarrer un processus sur un autre
serveur (ou sur lui-mme) mais n'apparat pas dans la liste des serveurs NetBackup
sur ce serveur. Pour les serveurs UNIX ou Linux, le serveur matre correspond
la premire entre SERVER du fichier bp.conf. Pour les serveurs Windows, le
serveur matre est spcifi sous l'onglet Serveurs de la bote de dialogue Proprits
de serveur matre.
Vrifiez que le serveur matre apparat en tant que serveur dans sa propre
liste de serveurs ainsi que sur tous les serveurs de mdias.
Si vous modifiez la liste des serveurs sur un serveur matre, arrtez et
redmarrez le gestionnaire de bases de donnes de NetBackup et envoyez une
demande aux daemons (UNIX et Linux) ou aux services
NetBackup Database Manager et NetBackup Request Manager (Windows).
Crez les rpertoires des journaux de dbogage du gestionnaire de requte

NetBackup (BPRD) et relancez l'opration, le cas chant. Vrifiez ensuite les
journaux de dbogage sur le serveur matre :
Si l'erreur est survenue lors d'une sauvegarde, vrifiez les journaux de

nbpem, nbjm et nbrb l'aide de la commande vxlogview.

dbogage de bprd.

Message: erreur lors de l'obtention de la date de la dernire sauvegarde du client

Explication: Lorsque nbpem essaie d'obtenir la date de la dernire sauvegarde

d'une combinaison particulire de client, politique et planification, une erreur se
produit.
Vrifiez que le processus du gestionnaire de bases de donnes de NetBackup

(bpdbm) (sous UNIX et Linux) ou le service Gestionnaire de bases de donnes
NetBackup (sous Windows) est en cours dexcution.
Examinez le rapport Toutes les entres de journal pour la priode approprie

afin de recueillir plus d'informations sur l'chec.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez un rpertoire de

journal bpdbm sur le serveur matre. Augmentez le niveau de consignation des
journaux de diagnostic et de dbogage pour nbpem.
dpannage.

Message: erreur de cration ou de l'obtention de la file d'attente de messages
Explication: Lorsqu'un processus NetBackup tente de crer une construction de
file d'attente de messages interne pour la communication entre processus, une
erreur se produit. Cette erreur indique un problme sur le serveur matre. Pour
les systmes d'exploitation UNIX et Linux, cette erreur peut tre due un manque
de ressources systme pour la communication entre processus System V.
Action recommande: Crez les rpertoires des journaux de dbogage sur le
serveur principal et relancez l'opration. Dterminez ensuite le type d'chec du
systme en examinant les journaux. Commencez par le journal de dbogage de
bprd.
Pour les serveurs UNIX et Linux, collectez galement la sortie de la commande
ipcs -a afin d'afficher les ressources systme en cours d'utilisation.

Message: erreur de rception des informations de la file d'attente de messages
Explication: Lorsqu'un processus NetBackup tente de recevoir un message d'un
daemon NetBackup en utilisant bprd avec une construction de file d'attente de
messages interne, une erreur se produit. Cette erreur indique un problme sur le
serveur matre. Pour les systmes d'exploitation UNIX et Linux, cette erreur peut
171
172

tre due un manque de ressources systme pour la communication entre

processus System V.
bprd.

Message: erreur d'envoi des informations de la file d'attente de messages
Explication: Lorsqu'un processus NetBackup tente de se connecter une
construction existante de file d'attente de messages interne pour la communication
entre processus, une erreur se produit. Cette erreur indique un problme sur le
serveur matre. Pour les systmes d'exploitation UNIX et Linux, cette erreur peut
tre due un manque de ressources systme pour la communication entre
processus System V.
bprd.

Message: Vous ne pouvez utiliser aucune unit de stockage dans l'immdiat
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (nbrb) n'a trouv aucune unit
de stockage disponible. Soit toutes les units de stockage sont indisponibles ou
toutes les units de stockage sont configures en mode Sur demande uniquement.
En outre, la politique et la planification ne requirent pas une unit de stockage
spcifique.
Examinez l'tat de sauvegarde et le rapport Toutes les entres de journal pour

la priode approprie afin de dterminer la politique ou la planification qui a
reu l'erreur.
Vrifiez que le serveur de mdias n'a pas t dsactiv pour l'unit de stockage
et que les units sont disponibles.

Vrifiez que les lecteurs d'unit de stockage ne sont pas hors service.
Vrifiez les paramtres d'attribut suivants pour toutes les units de stockage :
Pour les units de stockage sur disque, le Nombre maximal de travaux

simultans est dfini sur 0
Pour les units de stockage Media Manager, le Nombre maximal de lecteurs

d'criture simultans est dfini sur 0
Vrifiez que le numro et le nom d'hte du robot dans la configuration d'units

de stockage correspond la configuration des priphriques dans la gestion
des mdias et des priphriques.
Dterminez si toutes les units de stockage sont dfinies en mode Sur demande
uniquement pour une politique et une planification combines ne ncessitant
pas une unit de stockage spcifique. Dans ce cas, spcifiez une unit de
stockage pour cette combinaison de politique et de planification, ou dsactivez
le mode Sur demande uniquement pour une unit de stockage.
Si l'unit de stockage se trouve sur un serveur de mdias NetBackup sous Linux

ou UNIX, il peut exister un problme avec bpcd. Vrifiez dans /etc/inetd.conf
sur le serveur de mdias que l'entre bpcd est correcte.
Si l'unit de stockage se trouve sur un serveur de mdias NetBackup sous
Windows, vrifiez que le service NetBackup Client a t dmarr sur le serveur
de mdias NetBackup sous Windows.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, augmentez les niveaux

de consignation de nbrb et de mds sur le serveur matre.
dpannage.

Message: chec de l'analyse des informations de base de donnes de configuration
globale
Explication: Lors d'une vrification priodique de la configuration NetBackup,
nbproxy n'a pas pu lire les paramtres globaux de configuration.
Sur les serveurs matres sous UNIX et Linux, vrifiez que le processus de
gestionnaire de bases de donnes NetBackup (bpdbm) est en cours d'excution.
Assurez-vous de l'excution du service Gestionnaire de bases de donnes
NetBackup sur les serveurs Windows matre
173
174

Essayez d'afficher les paramtres de configuration globale en utilisant

l'interface d'administration de NetBackup (sous UNIX et Linux) ou les proprits
de l'hte (sous Windows).

de journaux de dbogage pour nbproxy et bpdbm sur le serveur matre et
relancez l'opration. Vrifiez la prsence de ces processus dans les journaux
de dbogage obtenus. Vrifiez galement les journaux nbpem en utilisant la
commande vxlogview.

Message: chec de l'analyse des informations de base de donnes de conservation
Explication: Lors d'une vrification priodique de la configuration de NetBackup,
nbpem n'a pas pu lire la liste des niveaux et des valeurs de conservation.
Sur un serveur matre sous UNIX ou Linux, vrifiez que le processus de

gestionnaire de bases de donnes NetBackup (bpdbm) est en cours d'excution.
Assurez-vous de l'excution du service Gestionnaire de bases de donnes
NetBackup sur les serveurs Windows matre
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez un rpertoire de

journal bpdbm sur le serveur matre.
Augmentez le niveau de consignation pour nbpem l'aide de la commande
vxlogcfg comme dcrit dans la rubrique suivante :
dpannage.

Message: chec de lecture des informations de base de donnes d'unit de stockage
Explication: Lors d'une vrification priodique de la configuration de NetBackup,
nbpem n'a pas pu lire la configuration des units de stockage.
Sur un serveur sous UNIX ou Linux, vrifiez que le processus de gestionnaire

de bases de donnes NetBackup (bpdbm) est en cours d'excution. Assurez-vous
de l'excution du service Gestionnaire de bases de donnes NetBackup sur les
serveurs Windows.

Essayez d'afficher la configuration des units de stockage en utilisant l'interface

d'administration de NetBackup.

relancez l'opration. Consultez les journaux de dbogage obtenus. Vrifiez
galement les journaux nbpem en utilisant la commande vxlogview.
Assurez-vous que le serveur matre correct est spcifi pour la connexion.

Message: chec de lecture des informations de base de donnes de politique
Explication: Lors d'une vrification priodique de la configuration NetBackup,
nbpem n'a pas pu lire la configuration de la politique de sauvegarde.
Sur un serveur sous UNIX ou Linux, vrifiez que le processus du gestionnaire

de bases de donnes NetBackup (bpdbm) est en cours d'excution. Assurez-vous
de l'excution du service Gestionnaire de bases de donnes NetBackup sur les
serveurs Windows.
Essayez d'afficher la configuration de politique en utilisant l'interface

d'administration de NetBackup.

relancez l'opration. Consultez les journaux de dbogage obtenus. Vrifiez
galement les journaux nbpem en utilisant la commande vxlogview.
Assurez-vous que le serveur matre correct est spcifi pour la connexion.

Message: l'unit de stockage requise n'est pas disponible
Explication: La politique ou la planification de la sauvegarde requiert une unit
de stockage spcifique qui est actuellement indisponible. Cette erreur se produit
galement pour d'autres tentatives d'utilisation de l'unit de stockage au cours
de la session de sauvegarde actuelle.
Action recommande: Recherchez le travail en chec dans la fentre Dtails sur
le travail.
Vrifiez que la planification spcifie l'unit de stockage correcte et que cette

unit de stockage existe.
175
176

Vrifiez que les priphriques suivants sont en cours dexcution : le daemon

de priphrique Media Manager (ltid) (serveur sous UNIX et Linux) et le
service NetBackup Device Manager (serveur sous Windows). Utilisez bpps sous
UNIX et Linux, le moniteur d'activit sous Windows ou l'application Services
dans le Panneau de configuration de Windows.
Vrifiez les paramtres d'attribut suivants :
Pour une unit de stockage sur disque, le Nombre maximal de travaux

simultans n'est pas dfini sur 0.
Pour une unit de stockage de Media Manager, l'attribut de Nombre

maximal de lecteurs simultans n'est pas dfini sur 0.
Si l'unit de stockage est une bande ou un disque optique, vrifiez qu'au moins
un des lecteurs est l'tat DEMARRE. Utilisez Moniteur de priphriques.
Vrifiez que le numro et le nom d'hte du robot dans la configuration d'units

de stockage correspond la configuration des priphriques dans la gestion
des mdias et des priphriques.
Vrifiez que le serveur matre peut communiquer avec le processus bpcd sur
l'hte qui possde l'unit de stockage.
Vrifiez que bpcd coute sur le port indiqu.

Sur un serveur UNIX sur lequel l'unit de stockage est connecte, si vous
excutez la commande netstat -a | grep bpcd, elle doit renvoyer une
sortie similaire ce qui suit :
*.bpcd
*.*
0 LISTEN
Sur un serveur NetBackup sous Windows o l'unit de stockage est

connecte, excutez netstat -a pour imprimer plusieurs lignes de sortie.
Si bpcd coute, une de ces lignes est semblable ce qui suit :
TCP
myhost:bpcd
0.0.0.0:0
LISTENING
Vrifiez nbrb et les journaux mds l'aide de la commande vxlogview.
Si la cause du problme n'est pas vidente, effectuez certaines des tapes

de la procdure suivante :
Pour plus d'informations, reportez-vous la rubrique "Rsolution des
problmes de communication rseau" du Guide de dpannage.

Message: erreur systme de base de donnes

Explication: Le processus bpdbm (UNIX et Linux ) ou le service de gestionnaire de

bases de donnes NetBackup (Windows) n'a pas cr un chemin de rpertoire pour
ses catalogues de configuration. Cette erreur est due un chec d'appel systme,
ce qui est habituellement d un problme de permission ou un manque d'espace
disque.
Action recommande: Crez un rpertoire de journaux de dbogage pour bpdbm.
Augmentez le niveau de consignation des journaux de diagnostic et de dbogage
pour nbpem.
dpannage.
Relancez l'opration et vrifiez les journaux obtenus pour obtenir plus
d'informations.

Message: continuer
Explication: Ce code dtat est utilis pour coordonner la communication entre
divers processus de NetBackup et normalement n'apparat pas. Si les journaux
affichent qu'il est associ une erreur ultrieure, il indique habituellement un
problme de communication. Dans ce cas, concentrez vos efforts pour dpanner
l'erreur gnre.
Action recommande: Etablissez la cause du code dtat suivant ce dernier.

Message: termin
Explication: Ce code dtat est utilis pour coordonner la communication entre
divers processus de NetBackup et normalement n'apparat pas. Si les journaux
affichent qu'il est associ une erreur ultrieure, cela indique habituellement un
problme de communication. Dans ce cas, concentrez vos efforts pour dpanner
l'erreur gnre.
Action recommande: Etablissez la cause du code dtat suivant ce dernier.

Message: une entre non valide a t rencontre
Explication: Une demande envoye au processus bpdbm (sous UNIX) ou au service
Gestionnaire de bases de donnes NetBackup (sous Windows) comportait des
177
178

informations errones ou en conflit. Cette erreur est gnralement le rsultat de

l'utilisation de diffrentes versions du logiciel. Autre cause possible, des paramtres
incorrects dans une commande.
Action recommande: Vrifiez que tous les logiciels NetBackup prsentent le
mme niveau de version et que les paramtres des commandes sont spcifis
correctement. Si le problme persiste, obtenez des informations de dpannage
dtailles en crant un rpertoire de journal de dbogage pour bpdbm. Ensuite,

Message: prsence d'une spcification contradictoire
Explication: Une requte envoye au processus bpdbm (sous UNIX) ou au service
NetBackup Database Manager (sous Windows) comportait des informations en
conflit. Cette erreur est habituellement un rsultat de l'utilisation de diffrentes
versions du logiciel.
mme niveau de version. Si le problme nest pas l, obtenez des informations de
dpannage dtailles en crant des rpertoires de journaux de dbogage pour
bpdbm et admin. Ensuite, relancez l'opration. Consultez les journaux de dbogage
obtenus.

Message: le texte dpasse la longueur autorise
Explication: Le texte d'une demande dpasse la taille d'une mmoire tampon. La
demande a t transmise au processus bpdbm (sous UNIX et Linux) ou au service
Gestionnaire de bases de donnes NetBackup (sous Windows). Cette erreur est
habituellement le rsultat de l'utilisation de diffrentes versions du logiciel.
mme niveau de version. Si ce n'est pas le problme, crez des rpertoires de
journaux de dbogage pour bpdbm et admin. Relancez ensuite l'opration et
examinez les journaux de dbogage.

Message: cette entit existe dj
Explication: La configuration comporte dj une entit avec le mme nom ou la
mme dfinition. Par exemple : cet tat apparat si vous ajoutez une nouvelle

politique alors quune politique existante a le mme nom ou la mme dfinition

(attributs ou clients par exemple).
Action recommande: Corrigez votre requte et excutez de nouveau la
commande.

Message: aucune entit n'a t trouve
Explication: L'lment demand n'est pas dans le catalogue. Par exemple, l'entit
peut tre un fichier ou des informations de politique.
Action recommande: Une cause frquente de ce problme est une requte
laquelle ne correspond aucune image. Spcifiez dautres paramtres ou options
pour l'opration et essayez nouveau.

Message: impossible de traiter la demande
Explication: Il existe une incohrence dans le catalogue, ou une demande est
impossible satisfaire.
Si cet tat implique un serveur de mdias, vrifiez que sa liste de serveurs

spcifie le serveur matre correct. Pour les serveurs UNIX ou Linux, le serveur
matre correspond la premire entre SERVER du fichier bp.conf. Pour les
serveurs Windows, le serveur matre est spcifi dans l'onglet Serveurs de la
bote de dialogue Proprits de serveur matre.

journal de dbogage bptm et relancez l'opration. Vrifiez le journal de dbogage
ainsi obtenu.

Message: vnements hors squence - incohrence des images
Explication: Une requte provoquerait une incohrence dans le catalogue d'images
si elle tait satisfaite
Action recommande: Obtenez des informations de dpannage dtailles en
crant un rpertoire de journal de dbogage pour bpdbm. Relancez ensuite
179
180

l'opration, enregistrez le journal de dbogage en rsultant et appelez le support

client.

Message: la politique spcifie n'existe pas dans la base de donnes de
configuration
Explication: Le nom spcifi de politique n'existe pas.
Action recommande: Corrigez vos paramtres ou options et relancez l'opration.

Message: superposition de fentres de planification
Explication: Lheure de dbut et la dure spcifies pour un jour se chevauchent
avec celles dun autre jour dans la planification.
Action recommande: Corrigez la planification pour liminer la superposition
des fentres de sauvegarde.

Message: une erreur de protocole est survenue
Explication: Cette erreur est un code dtat intermdiaire qui prcde
habituellement un autre code dtat. Il indique que soit le processus bpdbm (sous
UNIX et Linux) soit le service NetBackup Database Manager (sous Windows) ou
le processus avec lequel il communique a reu des informations inattendues.
Action recommande: Crez un rpertoire de journaux de dbogage pour bpdbm.
Relancez ensuite l'opration, enregistrez le journal de dbogage en rsultant et
appelez le support client.

Message: lment EOF prmatur trouv
Explication: Ce code dtat intermdiaire prcde habituellement un autre code
dtat et il est associ un problme de communication rseau.
Action recommande: Au cours d'une restauration, ce code dtat signifie que
tar (sur le client) a reu un flux de donnes non attendues. Si la restauration est
une nouvelle configuration, vrifiez que le lecteur de bande est configur en mode
variable.

Si la panne de communication n'est pas due une interruption sur un systme

client, enregistrez toutes les informations d'erreur et appelez le support client.

Message: communication interrompue
Explication: Ce code dtat intermdiaire prcde habituellement un autre code
dtat et il est associ un problme de communication rseau. Un serveur ou un
processus client a reu un signal d'interruption.
support client.

Message: espace tampon incorrect
Explication: Ce code indique habituellement une disparit entre les versions du
logiciel sur le serveur et le client.
Vrifiez que tous les logiciels NetBackup prsentent le mme niveau de version.
Mettez jour les versions prcdentes du logiciel NetBackup.
Pour les serveurs et les clients NetBackup fonctionnant sur un systme

d'exploitation UNIX ou Linux, vrifiez le fichier
/usr/openv/netbackup/bin/version.
Pour les serveurs NetBackup de Windows, vrifiez le fichier

install_path\Netbackup\version.txt ou l'option AproposdeNetBackup
dans le menu Aide.
Pour les clients Windows, vrifiez l'option A propos de NetBackup dans

le menu Aide.
bp.ini.
Si le logiciel client est antrieur la version 3.0, vrifiez que le client figure
dans une politique de type standard.
du dossier NetBackup se trouvant dans le dossier Prfrences.
Si le problme persiste, enregistrez toutes les informations d'erreur et appelez

le support client.
181
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Message: aucune politique active de la base de donnes de configuration ne
comporte le client spcifi
Explication: Aucun nom de client n'a t spcifi, ou le client spcifi n'existe
pas.
Action recommande: Activez la politique requise, corrigez le nom du client ou
ajoutez le client une politique qui rpond vos besoins. Aprs cette correction,

Message: aucune politique active de la base de donnes de configuration ne
comporte la planification spcifie
Explication: La planification spcifie n'existe pas dans la configuration de
NetBackup.
Action recommande: Activez la politique requise, corrigez le nom de la
planification ou crez une planification dans une politique rpondant vos besoins.
Aprs cette correction, relancez l'opration.

Message: la base de donnes contient des entres incohrentes ou errones
Explication: Le catalogue contient une entre incohrente ou corrompue.
Action recommande: Obtenez des informations de dpannage dtailles pour
bpdbm (sous UNIX) ou le service Gestionnaire de base de donnes NetBackup (sous
Windows) en crant un rpertoire de journal de dbogage. Relancez ensuite
l'opration, enregistrez le journal de dbogage obtenu et appelez le support client.

Message: ce client n'existe pas dans la politique spcifie
Explication: Le client spcifi n'est pas membre de la politique spcifie.
Action recommande: Corrigez le nom de client indiqu, spcifiez une politique
diffrente ou ajoutez le nom de client requis la politique. Aprs cette correction,

Message: cette politique ne comporte aucune planification correcte

Explication: La planification approprie n'existe pas dans la politique spcifie.

Par exemple, une sauvegarde utilisateur a spcifi un nom de politique mais
aucune planification de sauvegarde utilisateur n'existe dans cette politique.
Action recommande: Spcifiez une politique diffrente ou crez une planification
du type ncessaire dans la politique. Aprs cette correction, relancez l'opration.

Message: cette planification n'est pas correcte pour la demande spcifie
Explication: La planification spcifie pour une sauvegarde manuelle immdiate
n'est pas destine une sauvegarde complte ou incrmentielle. Elle doit tre
l'une des deux.
Action recommande: Spcifiez seulement des planifications de sauvegardes
compltes ou incrmentielles pour les sauvegardes manuelles. S'il n'en existe pas
dans cette politique, crez-en une.

Message: l'opration entranerait une duplication illgale
Explication: Si la demande est traite, elle entrane une entre en double (par
exemple, dans le catalogue ou la base de donnes de configuration). Une entre
de catalogue en double est gnralement due une erreur dans la spcification
des ID de mdia pour des sauvegardes de catalogue de NetBackup.
Action recommande: Vrifiez les rapports d'erreur pour dterminer la
duplication spcifique qui s'est produite. Corrigez les paramtres de l'opration
et relancez-la.

Message: le client ne se trouve pas dans la configuration
Explication: Le nom de client spcifi n'apparat pas dans le catalogue.
Action recommande: Corrigez le nom du client ou ajoutez le client la politique
voulue.

Message: la politique spcifie ne dispose pas d'un type client correct
Explication: Une sauvegarde utilisateur a spcifi une politique qui n'est pas du
type requis pour le client.
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Action recommande: Ressayez l'opration en spcifiant une politique du type

correct pour le client. Si une telle politique n'existe pas, crez-en une.

Message: aucune politique active dans la base de donnes de configuration ne
dispose d'un type de client correct
Explication: Une demande de sauvegarde utilisateur n'a pas t satisfaite parce
qu'aucune politique active n'tait du type requis pour le client.
Action recommande: Crez ou activez une politique approprie pour satisfaire
la demande de sauvegarde utilisateur.

Message: la politique spcifie n'est pas active
Explication: Les sauvegardes de la politique spcifie sont dsactives parce que
la politique est inactive.
Action recommande: Activez la politique et relancez l'opration.

Message: aucune politique active trouve dans la base de donnes de configuration
Explication: Aucune politique active ne satisfaisait la demande n'a t trouve.
Action recommande: Activez la politique approprie et relancez l'opration.

Message: la liste fichiers est incomplte
Explication: Pendant que le serveur attendait que le client termine l'envoi de sa
liste de fichiers, le dlai dattente a t dpass ou un problme de squencement
s'est pos.
Action recommande: Obtenez tout dabord des informations complmentaires
en crant des journaux de dbogage. Tentez ensuite de recrer l'erreur. Les
journaux de dbogage crer sont les suivants :
Sur le serveur, bptm, bpbrm et bpdbm.
Sur les clients UNIX, Linux et Windows, bpbkar.
Sur les autres clients, bpcd.


Message: l'image n'a pas t cre avec les informations de rcupration d'image
relle
Explication: Cette erreur est interne et ne devrait pas apparatre aux utilisateurs.
Action recommande: Obtenez des informations de dpannage dtailles en
crant des journaux de dbogage pour bptm ou bpdbm sur le serveur. Relancez
ensuite l'opration et examinez les journaux de dbogage.

Message: les informations TIR ont une longueur nulle
Explication: Pour une sauvegarde fidle l'image, le client n'a envoy aucune
informations de fichier au serveur matre. NetBackup a dcouvert cette condition
quand il a tent d'enregistrer les informations TIR sur le mdia.
Action recommande: Vrifiez, dans la liste de fichiers de politiques et les listes
d'exclusion et dinclusion sur le client, qu'il existe sur le client des fichiers ligibles
pour une sauvegarde. Par exemple, ce code d'tat peut apparatre si la liste
d'exclusion sur le client exclut tous les fichiers.
Pour obtenir des informations complmentaires, crez des journaux de dbogage
pour bptm ou bpdbm sur le serveur. Relancez ensuite l'opration et examinez les
journaux de dbogage.

Message: Etat d'erreur tendu rencontr, vrifiez les tats dtaills
Explication: Si un processus n'a pas pu signaler l'tat d'erreur tendue comme
tat final du travail, le travail se termine sur l'tat 252. L'tat d'erreur tendue
est signal par un nombre suprieur 255.
Action recommande: Pour dterminer l'erreur relle, examinez l'affichage des
dtails du travail.

Message: le fichier .f de l'image de catalogue a t archiv
Explication: Le fichier .f de l'image de catalogue a t archiv.
Action recommande: Reportez-vous aux informations d'aide sur l'archivage de
catalogue pour restaurer des fichiers .f d'images de catalogue archives.
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Message: nom du serveur non trouv dans la configuration de NetBackup
Explication: Cette erreur ne devrait pas se produire si NetBackup est utilis
normalement.
support client.

Message: erreur logique rencontre
Explication: Une erreur interne de centre de sauvegarde s'est produite.
Action recommande: Contactez le support client en envoyant des journaux
appropris.

Message: chec d'obtention des donnes de travail
Explication: Cette erreur peut tre due plusieurs raisons :
Le centre de sauvegarde n'a pas pu obtenir les donnes en raison d'une

interruption de connexion avec le gestionnaire des travaux (nbjm).
Le centre de sauvegarde a reu des donnes de travail vides. Cette erreur se

produit si un ID de travail spcifi par l'utilisateur de la commande vltrun
-haltdups est hors de plage. C'est--dire, l'ID de travail n'est pas compris dans
les ID de travail cres par le gestionnaire des travaux.
Action recommande: Contactez le support client en envoyant les journaux

appropris.

Message: La duplication du centre de sauvegarde a t interrompue par la demande
d'un administrateur
Explication: L'administrateur a mis une demande d'abandon du travail de
duplication du centre de sauvegarde actif.
Action recommande: Vrifiez que la demande d'arrt tait intentionnelle.

Message: fichier de configuration du centre de sauvegarde non trouv

Explication: Cette erreur ne devrait pas se produire.

appropris.

Message: chec d'envoi du signal
Explication: vltrun n'a pas envoy de signal au travail de duplication du centre
de sauvegarde.
appropris.

Message: erreur interne 261 du centre de sauvegarde
Explication: Ce code d'erreur est non valide.
appropris.

Message: erreur interne 262 du centre de sauvegarde
Explication: Ce code d'erreur est non valide.
appropris.

Message: chec de l'ID d'identification de session
Explication: L'ID unique attribuer la session Vault est corrompu.
Action recommande: Vrifiez que l'ID de session qui est enregistr dans le
fichier session.last est valide.
UNIX et Linux :
/usr/openv/netbackup/vault/sessions/vault_name/session.last
Windows:
install_path\Netbackup\vault\sessions\vault_name\session.last
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Assurez-vous que le systme de fichiers n'est pas plein et que personne n'a modifi
par erreur le fichier session.last. Pour corriger le problme, enregistrez l'ID de
session le plus lev attribu une session pour ce centre de sauvegarde dans le
fichier session.last. Si le problme persiste, contactez le support client et
envoyez les journaux concerns.

Message: le fichier d'identification de session est vide ou corrompu
Explication: L'ID de session qui est enregistr dans le fichier suivant est corrompu.
UNIX et Linux :
/usr/openv/netbackup/vault/sessions/vault_name/session.l
ast
Windows:
install_path\NetBackup\vault\sessions\vault_name\session
.last
Action recommande: Vrifiez que l'ID de session qui est enregistr dans le
fichier session.last est valide. Assurez-vous que le systme de fichiers n'est pas
plein et que personne n'a par erreur modifi le fichier. Pour corriger le problme,
enregistrez l'ID de session le plus lev attribu une session pour ce centre de
sauvegarde dans le fichier session.last. Si le problme persiste, contactez le
support client et envoyez les journaux concerns.

Message: impossible de trouver le robot, le centre de sauvegarde ou le profil dans
la configuration du centre de sauvegarde
Explication: NetBackup ne peut pas trouver le profile_name spcifi ou le triplet
robot_name/vault_name/profile_name sur la commande Centre de sauvegarde
(vltrun, vlteject, vltoffsitemedia) ou dans vltopmenu en configuration de
centre de sauvegarde.
Action recommande: Rexcutez la commande avec le profile_name correct ou
le triplet robot_name/vault_name/profile_name.

Message: impossible de trouver le nom d'hte local

Explication: Un travail du centre de sauvegarde obtient le nom d'hte local par

le biais d'un appel du systme d'exploitation. Cette erreur se produit lorsque le
travail du centre de sauvegarde ne peut pas obtenir le nom d'hte local.
Action recommande: A l'invite de commande du systme d'exploitation, tapez
une commande de nom d'hte. Consultez la page de manuel hostname (ou
gethostbyname) pour toute explication sur les conditions qui feraient chouer la
commande.
Consultez le guide de l'administrateur du systme d'exploitation pour plus
d'informations.

Message: le rpertoire de la session du centre de sauvegarde est soit manquant,
soit inaccessible.
Explication: Cette erreur se produit quand un travail du centre de sauvegarde ne
peut pas accder au chemin suivant :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/vault/sessions
Windows: install_path\NetBackup\vault\sessions
Ce rpertoire est cr quand le centre de sauvegarde est install.
Action recommande: Veillez excuter le centre de sauvegarde sur le serveur
matre sur lequel il est install et configur. Assurez-vous galement que personne
n'a accidentellement supprim le rpertoire sessions ou modifi les autorisations
sur le chemin du rpertoire, ce qui le rendrait inaccessible au travail du centre de
sauvegarde.

Message: aucun ID de session du centre de sauvegarde n'a t trouv
Explication: Cette erreur se produit lorsque vltopmenu ne peut pas trouver un
rpertoire d'ID de session sidxxx pour le profil spcifi. Aucun travail du centre
de sauvegarde n'a t excut pour ce profil, ou bien le ou les rpertoiress d'ID de
session sidxxx correspondants ont t supprims du rpertoire suivant :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/vault/sessions/vault_name
Windows: install_path\NetBackup\vault\sessions\vault_name
Action recommande: Spcifiez un profil diffrent pour les travaux du centre
de sauvegarde qui ont t excuts, ou quittez vltopmenu et excutez un travail
du centre de sauvegarde pour le profil spcifique. Rexcutez ensuite vltopmenu
et slectionnez le profil.
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Message: impossible d'obtenir l'ID de processus, chec de l'opration getpid
Explication: Cette erreur se produit lorsqu'un processus Vault ne peut pas obtenir
son ID de processus au moyen de l'appel du systme d'exploitation getpid().
Action recommande: Recherchez dans le journal systme des problmes systme
inhabituels. Attendez un moment puis essayez d'excuter le processus lorsque
des ressources systme sont libres.

Message: erreur de correspondance de version XML du centre de sauvegarde
Explication: Le processus de mise niveau de centre de sauvegarde a chou.
Action recommande: Activez la consignation, dmarrez nbvault et examinez
les journaux nbvault pour dterminer la cause de l'chec. Si l'opration de mise
niveau choue de nouveau, contactez votre agent de support client.
Les emplacements des journaux nbvault sont les suivants :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/logs/nbvault/
Windows: install_path\NetBackup\logs\nbvault

Message: chec d'excution d'un script de notification du centre de sauvegarde
Explication: Cette erreur se produit quand le processus du centre de sauvegarde
ne peut pas excuter un script de notification Vault en raison de problmes
d'autorisations ou de codage dans le script. Elle se produit galement si le script
renvoie une erreur.
Action recommande: Assurez-vous que le script de notification est excutable
et s'excute sans erreurs. Vous devez dboguer le script en l'excutant
manuellement pour liminer des erreurs de programmation.

Message: ID de travail non valide
Explication: Cette erreur peut se produire dans l'une des situations suivantes :
Le travail spcifi n'est pas un travail Vault actif
Le travail Vault actif spcifi n'est pas dans l'tape de duplication

Action recommande: Spcifiez l'ID de travail du centre de sauvegarde actif qui

est actuellement l'tape de duplication ou en cours.

Message: aucun profil spcifi
appropris.

Message: une session est dj en cours d'excution pour ce centre de sauvegarde
Explication: Cette erreur se produit lorsque vous dmarrez une session pour un
centre de sauvegarde et qu'une autre session s'excute dj pour le mme centre
de sauvegarde. Une seule session est permise par centre de sauvegarde un
moment donn.
Action recommande: Dmarrez la session Vault aprs la fin de la session
prcdente.

Message: ID de session non valide
appropris.

Message: impossible d'imprimer les rapports
appropris.

Message: impossible de collecter les informations d'opration pralable l'jection
du API
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192

Explication: Cette erreur se produit quand les informations robotiques ne peuvent

pas tre rcupres avant l'jection.
Action recommande: Assurez-vous que tous les daemons de gestion des mdias
et des priphriques sont excuts et que le robot fonctionne correctement.

Message: le processus d'jection est termin
Explication: Cette erreur se produit quand le procd d'jection est termin avec
succs.

Message: aucun volume jecter
Explication: Cette erreur se produit quand les supports jecter ne sont pas dans
la bibliothque.
Action recommande: Vrifiez que les supports jecter ne sont pas supprims
manuellement de la bibliothque.

Message: erreur du noyau du centre de sauvegarde
Explication: Une erreur interne de centre de sauvegarde s'est produite.
appropris.

Message: impossible de se connecter au serveur nbvault
Explication: Le travail du centre de sauvegarde ne peut pas se connecter au service
du gestionnaire du centre de sauvegarde NetBackup (nbvault sous UNIX et Linux,
nbvault.exe sous Windows).
Le service &CompanyName; Private Branch Exchange (VRTSpbx) ou le

gestionnaire de demandes NetBackup (VRTSpbx) est arrt.
Le service gestionnaire NetBackup Vault est arrt, probablement pour l'une

des raisons suivantes : le centre de sauvegarde n'est pas sous licence, le fichier

de configuration vault.xml est corrompu ou la mise niveau du fichier de

configuration vault.xml a chou pendant une installation de mise niveau.
Action recommande: Pour dterminer la raison de l'chec, examinez les journaux
du ou des services qui sont inactifs et les journaux du systme d'exploitation
(EventLog sous Windows). Redmarrez le ou les services qui sont dsactivs aprs
rsolution du problme.
Les emplacements des journaux nbvault sont les suivants :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/logs/nbvault/
Windows : install_path\NetBackup\logs\nbvault

Message: des erreurs sont survenues pendant la gnration d'tats du centre de
sauvegarde
Explication: Vault a rencontr des erreurs pendant la phase de production de
rapports.
Action recommande: Recherchez les dtails de lchec dans les journaux.

Message: des erreurs sont survenues pendant la distribution du rapport du centre
de sauvegarde
Explication: Vault a rencontr des erreurs pendant la phase de distribution des
rapports. Les raisons potentielles sont les suivantes :
Des rapports n'ont pas t envoys par courrier lectronique (probablement

en raison d'adresses lectroniques au format non valide dans le fichier
vault.xml).
Sous Windows, le client de messagerie tiers (blat par exemple) n'est pas
configur correctement.
Le rpertoire de destination des rapports n'est pas prsent ou il ne dispose pas

des autorisations appropries.
L'imprimante n'est pas configure correctement ou la commande d'imprimante

dans vault.xml est incorrecte.
Action recommande: Recherchez les dtails de lchec dans les journaux.

Message: impossible de localiser le rpertoire du centre de sauvegarde
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194

Explication: Cette erreur est renvoye par un travail Vault ou une commande en
cas de rpertoire manquant ou modifi de la session en question.
Action recommande: Le rpertoire Vault est cr lorsque Vault est install sur
le serveur matre. Assurez-vous que le travail Vault ou la commande a dmarr
en tant que racine sur le serveur matre. Assurez-vous que le rpertoire Vault n'a
pas t supprim par inadvertance ou rendu inaccessible l'utilisateur racine.

Message: erreur interne du centre de sauvegarde
Explication: Cette erreur ne devrait jamais se produire.
appropris.

Message: chec d'jection du centre de sauvegarde
Explication: Cette erreur se produit lorsquer Vault n'jecte pas l'un des mdias
marqus pour jection pendant une session Vault. Raisons potentielles : Les
services Gestion des mdias et des priphriques sont arrts, le robot est arrt
ou aucun logement vide n'est disponible dans le port d'accs aux mdias (MAP).
Action recommande: vrifiez que les services Gestion des mdias et des
priphriques s'excutent, que le robot est dmarr et que des logements vides
sont disponibles dans le port d'accs aux mdias (MAP).

Message: l'jection du centre de sauvegarde a abouti partiellement
Explication: Cette erreur se produit lorsque certains mdias identifis pour
jection pendant une session Vault n'ont pas pu tre jects.
Les raisons potentielles sont les suivantes :
Certains des mdias sont utiliss par NetBackup
Certains des mdias sont dans un lecteur
Nombre insuffisant de logements vides disponibles dans le port d'accs aux

mdias (MAP)
Action recommande: Assurez-vous que les mdias ne sont pas chargs dans un
lecteur et utiliss par d'autres processus. Assurez-vous que des logements vides
sont disponibles dans le port d'accs aux mdias (MAP).


Message: impossible de consolider les rapports des sessions du conteneur et des
centres de sauvegarde bass sur logement
Explication: Cette erreur se produit lorsque vous consolidez des rapports et qu'au
moins une session utilise des logements et une autre utilise des conteneurs.
Action recommande: Modifiez la consolidation de rapports afin que seuls les
rapports pour un type d'enregistrement dans Vault soient consolids, qu'il s'agisse
de logements ou de conteneurs.

Message: une ou plusieurs erreurs dtectes pendant le processus d'jection
Explication: Cette erreur se produit lorsque plusieurs erreurs sont dtectes
pendant une procdure d'jection par vltopmenu. Toute erreur d'jection
numrote de 291 300 peut s'tre produite dans l'une des sessions en cours
d'jection.
Action recommande: Pour plus dinformations, consultez le journal de dbogage
du centre de sauvegarde dans le rpertoire suivant :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/logs/vault
Windows : install_path\NetBackup\logs\vault
Consultez galement le fichier summary.log dans tous les rpertoires sidxxx qui
ont eu des problmes :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/vault/sessions/vault_name/sidxxx
Windows : install_path\NetBackup\vault\sessions\vault_name\sidxxx
Une fois le problme identifi et corrig, il peut tre ncessaire d'jecter
manuellement les mdias qui n'ont pas t jects, au moyen des commandes
vlteject ou vltopmenu.
Cette erreur indique souvent que les mdias sont rests dans le groupe de volumes
hors site mais rside physiquement dans le robot ou la robotique MAP.
Pour rsoudre ce problme, effectuez l'une des oprations suivantes :
Supprimez manuellement tout mdia se trouvant dans le groupe de volumes

du centre de sauvegarde hors site mais qui se trouve encore dans la
bandothque.
195
196

Inventoriez la bandothque. Un inventaire replace les mdias qui taient dans

le groupe de volumes hors site du centre de sauvegarde dans le groupe de
volumes robotique. Rexcutez ensuite les sessions Vault qui ont chou.

Message: le nombre de mdias a dpass les possibilits de mapping ; vous devez
jecter manuellement les mdias l'aide de l'lment vltopmenu ou vlteject
Explication: Cette erreur s'est produite dans la situation suivante : Un travail
Vault est excut pour un profil comportant le mode d'jection automatique et le
nombre de mdias jecter dpasse la capacit du MAP.
Action recommande: Utilisez vltopmenu pour jecter manuellement le mdia
pour le profil et l' ID de session slectionns. L'option vltopmenu permet d'jecter
les mdias slectionns, dans les limites de capacit du MAP.

Message: chec de dmarrage du processus d'jection
Explication: Cette erreur se produit lorsque les composants suivants ne peuvent
pas dmarrer le processus d'jection : le travail Vault, la commande vlteject ou
l'utilisation de vltopmenu.
Action recommande: Pour disposer dinformations dtailles sur le problme,
consultez le journal de dbogage de Vault dans le rpertoire suivant :
Windows: install_path\NetBackup\logs\vault
Passez galement en revue summary.log dans chacun des rpertoires sidxxx qui
ont prsent des problmes :
Utilisez l'utilitaire robtest pour vous assurer que vous pouvez communiquer avec
la bandothque Vault. Quand le problme est rsolu, relancez la session Vault, la
commande vlteject ou la commande vltopmenu.

Message: le processus d'jection a t abandonn

Explication: Cette erreur se produit lorsque le processus d'jection est annul.

Cette erreur peut se produire pendant un travail Vault ou avec les commandes
d'jection vlteject ou vltopmenu.
Cette erreur peut se produire en raison de l'une des conditions suivantes :
Impossible d'ouvrir un canal de transmission vers l'appel vmchange

-verify_eject.
Sortie inattendue de l'appel vmchange -verify_eject.
Aucun lment du MAP n'existe pour y jecter des mdias.
La bandothque a rencontr des problmes lors du placement de mdias dans

le MAP.
L'utilisateur a appuy sur la touche Retour en mode interactif sans avoir

auparavant retir les mdias du MAP. Dans ce cas, les mdias qui taient dans
le MAP sont remis dans leurs logement original de la bandothque.
Action recommande: Pour obtenir des informations dtailles sur la cause de

l'annulation du processus, passez en revue le journal de dbogage de Vault dans
le rpertoire suivant :
UNIX et Linux :
/usr/openv/netbackup/vault/sessions/vault_name/sidxxx
Windows :
install_path\NetBackup\vault\sessions\vault_name\sidxxx

Cette erreur indique souvent que les mdias sont rests dans le groupe de volumes
hors site mais rside physiquement dans le robot ou la robotique MAP.
Pour rsoudre ce problme, effectuez l'une des oprations suivantes :
Supprimez manuellement tout mdia se trouvant dans le groupe de volumes

du centre de sauvegarde hors site mais qui se trouve encore dans la
bandothque.
Inventoriez la bandothque. Un inventaire replace les mdias qui taient dans

le groupe de volumes hors site du centre de sauvegarde dans le groupe de
volumes robotique. R-excutez ensuite les sessions Vault en chec.
197
198


Message: chec de la sauvegarde du catalogue du centre de sauvegarde
Explication: Pendant un travail Vault, l'tape de sauvegarde du catalogue a chou.
l'chec, consultez le journal de dbogage Vault dans le rpertoire suivant :
Pour trouver le problme rel qui a fait chouer la sauvegarde de catalogue
(bpbackupdb), passez en revue le summary.log dans chacun des rpertoires sidxxx
qui ont prsent des problmes :
Corrigez le problme et relancez le travail du centre de sauvegarde.

Message: le processus d'jection n'a pas pu obtenir les informations du robot
Explication: Cette erreur se produit lorsque le processus d'jection ne peut pas
collecter des informations sur la bandothque et ses MAP et volumes associs.
l'chec du processus, passez en revue le journal de dbogage de Vault dans le
rpertoire suivant :
Corrigez l'erreur et r-excutez la session Vault, la commande vlteject ou la
commande d'jection vltopmenu.


Message: Le processus a t appel mais aucune action n'est possible
Explication: Cette erreur se produit dans les situations suivantes :
vlteject est appel avec -eject mais le systme n'a aucune bande jecter
vlteject est appel avec -eject et l'jection est dj ralise
vlteject est appel avec -report et les rapports sont dj raliss
vlteject est appel avec -eject et -report et l'jection et les rapports sont
raliss
Action recommande: cette erreur est de type informatif et ne ncessite aucune
intervention.

Message: impossible d'jecter tous les volumes
Explication: Cette erreur se produit lorsqu'une tentative d'jection d'un ID de
mdia inexistant ou incorrect est effectue pendant la phase d'jection de l'un des
lments suivants : une session Vault, une commande vlteject ou une commande
vltopmenu.
L'ID de mdia incorrect a t ajout au moyen du script vlt_ejectlist_notify.
L'ID de mdia incorrect est dj dans le MAP ou pas dans la bandothque.
L'ID de mdia incorrect est dans un lecteur robotique.
L'ID de mdia incorrect est en transit dans la bandothque.
Action recommande: Supprimez ou corrigez l'ID de mdia incorrect dans le

script vlt_ejectlist_notify et r-excutez la session du centre de sauvegarde.
Si l'ID de mdia incorrect est dans MAP ou un lecteur ou en transit, quelque chose
a mal t configur.

Message: la bibliothque ne peut pas jecter les volumes
Explication: Cette erreur se produit lorsque la bandothque n'est pas en tat de
prendre en charge ljection de mdias.
Les diffrentes causes possibles pour cette erreur sont :
Actuellement, la bibliothque jecte des mdias
199
200

La bibliothque attend pour jecter des mdias
Actuellement, la bibliothque injecte des mdias
La bibliothque attend pour injecter des mdias
Action recommande: Attendez jusqu' ce que la bandothque puisse prendre

en charge l'jection et relancez la session du centre de sauvegarde, la commande
vlteject ou la commande vltopmenu.

Message: aucun MAPPING disponible pour l'jection
Explication: La bandothque utilise par le centre de sauvegarde n'a pas de MAP
disponible et les mdias ne peuvent donc pas tre jects.
Action recommande: Attendez jusqu' ce que la MAP de la bandothque soit
disponible et relancez la session du centre de sauvegarde, la commande vlteject
ou la commande vltopmenu.

Message: l'opration de vrification vmchange ne rpond pas
Explication: Pendant le processus d'jection, la commande vmchange est appele
avec l'argument -verify_eject jusqu' ce que tous les volumes de la demande
soient dans la MAP. Echec de l'appel de commande. Ou il n'a pas renvoy les bonnes
informations au processus djection du centre de sauvegarde.
Pour obtenir des informations dtailles sur la cause de l'chec, consultez le

journal de dbogage Vault dans le rpertoire suivant :
UNIX and Linux: /usr/openv/netbackup/logs/vault
Windows: install_path\NetBackup\logs\vault
Consultez galement le fichier summary.log dans tous les rpertoires sidxxx

qui ont eu des problmes :
Windows :install_path\NetBackup\vault\sessions\vault_name\sidxxx
Cette erreur indique souvent que les mdias sont rests dans le groupe de
volumes hors site mais rside physiquement dans le robot ou la robotique
MAP. Pour rsoudre ce problme, effectuez l'une des oprations suivantes :

Supprimez manuellement tout mdia situ dans le groupe de volumes du centre

de sauvegarde hors site mais qui se trouve encore dans le robot.
Inventoriez le robot. Un inventaire replace les mdias qui taient dans le groupe
de volumes hors site du centre de sauvegarde dans le groupe de volumes
robotique. R-excutez ensuite les sessions Vault en chec.

Message: chec de la commande api_eject vmchange
Explication: Pendant le processus d'jection, la commande vmchange est appele
avec largument -api_eject pour commencer le processus djection des mdias.
Echec de l'appel de commande.
l'chec, consultez le journal de dbogage Vault dans le rpertoire suivant :
Quand le problme est rsolu, relancez la session du centre de sauvegarde, la
commande vlteject ou la commande vltopmenu.

Message: une erreur est survenue lors de la tentative de sauvegarde du catalogue
(plusieurs sauvegardes de catalogue de bande)
Explication: Cette erreur se produit lorsque la commande de NetBackup utilise
pour la premire tape dune sauvegarde de catalogue en deux tapes choue.
Action recommande: Pour identifier l'erreur relle qui a entran l'chec,
consultez le journal de dbogage du centre de sauvegarde dans le rpertoire
suivant :
201
202

En outre, consultez le journal de dbogage admin dans le rpertoire suivant :
UNIX and Linux: /usr/openv/netbackup/logs/admin
Windows: install_path\NetBackup\logs\admin
Corrigez l'erreur et relancez la session du centre de sauvegarde.

Message: une erreur est survenue en excutant la commande Media Manager
Explication: Cette erreur se produit lorsque une commande du gestionnaire des
mdias et des priphriques choue pendant un travail du centre de sauvegarde.
Action recommande: Pour identifier l'erreur relle qui a entran l'chec de la
commande, consultez le journal de dbogage du centre de sauvegarde dans le
rpertoire suivant :
Essayez dexcuter la commande (avec les mmes arguments que dans le fichier
journal) pour connatre l'erreur relle. Assurez-vous que les daemons du
gestionnaire des mdias et des priphriques soient lancs. Assurez-vous
galement que le robot est fonctionnel et que vous pouvez communiquer avec lui
(par exemple, inventoriez le contenu du robot via linterface utilisateur).

Message: profil spcifi introuvable

Explication: Cette erreur se produit lorsque le nom de profil spcifi par la

commande du centre de sauvegarde n'est pas dfini dans la configuration du
centre de sauvegarde.
Action recommande: Relancez la commande du centre de sauvegarde avec un
nom de profil dfini dans la configuration du centre de sauvegarde.

Message: plusieurs profils existent
Explication: Cette erreur peut se produire lorsque des noms de profil dupliqus
sont dfinis dans plusieurs configurations du centre de sauvegarde et que seul le
nom de profil est spcifi par la commande du centre de sauvegarde.
Action recommande: Relancez la commande du centre de sauvegarde avec le
triplet robot_name /vault_name/profile_name. Ce triplet identifie univoquement
le profil dans votre configuration du centre de sauvegarde.

Message: la duplication du centre de sauvegarde a abouti partiellement
Explication: Cette erreur se produit lorsque certaines des images slectionnes
ne sont pas dupliques.
Action recommande: Vrifiez le centre de sauvegarde et les journaux non
dupliqus pour trouver la cause de la dfaillance.

Message: le processus d'jection a t dj excut pour la session du centre de
sauvegarde demande
Explication: Cette erreur se produit lorsque la commande vlteject est excute
pour jecter des mdias pour un ID de session dont le mdia a dj t ject.
Action recommande: Relancez la commande vlteject pour un autre ID de
session pour lequel le mdia n'a pas t ject.

Message: aucune image duplique
Explication: Cette erreur se produit lorqsue le centre de sauvegarde n'a dupliqu
aucune image.
203
204

Action recommande: Pour plus dinformations, consultez le journal de dbogage

du centre de sauvegarde dans le rpertoire suivant :
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/vault/sessions/<vault_name/>sidxxx
(o vault_name est le nom du centre de sauvegarde et xxx est l'ID de la session)
Recherchez l'entre du journal qui indique le nombre total d'images traites. Cet
chec est frquemment caus par un manque de ressources, par exemple un
nombre insuffisant de mdias disponibles dans les pools spcifis pour la
duplication. Corrigez le problme et relancez le travail du centre de sauvegarde.
Notez que le planificateur NetBackup relance un travail du centre de sauvegarde
qui se termine avec cette erreur. Consultez les journaux de dbogage
administrateur pour les entres qui n'ont pas t dupliques et le journal de
dbogage bptm.

Message: rapport demand sans jection en cours d'excution
Explication: Cette erreur se produit lors de lexcution dun rapport qui ncessite
d'abord l'jection des mdias.
Action recommande: Effectuez l'une des actions suivantes :
Excutez nouveau la commande vlteject ou vltopmenu pour jecter les

mdias de la session avant de gnrer les rapports.
Modifiez le profil pour autoriser l'jection lorsque la session du centre de

sauvegarde suivante de ce profil s'excute.
Dsactivez la gnration de rapports dans le profil pour les rapports qui

ncessitent l'jection des mdias.

Message: Echec de la mise jour de la base de donnes de Media Manager
Explication: Cette erreur se produit lorsque le centre de sauvegarde jecte
physiquement des bandes mais ne met pas jour la base de donnes d'EMM pour

reflter l'opration d'jection. Une cause typique de cet chec est qu'EMM a dtect
une discordance entre le type de mdia et son groupe de volumes.
Action recommande: Pour trouver la cause de l'erreur, consultez les journaux
de dbogage du centre de sauvagarde dans le rpertoire suivant :
Windows install_path\NetBackup\logs\vault
La correction du problme peut impliquer des modifications de configuration.

Message: Le rapport Iron Mountain est dj cr pour cette session
Explication: Cette erreur se produit lorsqu'un rapport de Iron Mountain a dj
t gnr pour la session.
Action recommande: Aucun. Ce rapport ne peut pas tre gnr une seconde
fois.

Message: entre de base de donnes de conteneurs non valide
Explication: NetBackup Vault a trouv une entre errone lors de la lecture de
la base de donnes de conteneurs. Chaque entre de conteneur dans la base de
donnes de conteneurs doit suivre le format prvu. La base de donnes de
conteneurs se trouve dans le fichier cntrDB sous
install_path/netbackup/vault/sessions/cntrDB.
Action recommande: Pour obtenir le numro de ligne d'un enregistrement
erron dans la base de donnes de conteneurs, consultez le fichier journal dans
le rpertoire netbackup/logs/vault. Il est possible que le journal du centre de
sauvegarde n'existe pas, sauf si le rpertoire netbackup/logs/vault existait avant
que l'erreur ne se produise. Ouvrez le fichier de base de donnes de conteneurs
cntrDB et corrigez cette entre errone. Notez que cette erreur se produit chaque
fois que Vault lit l'entre errone dans le fichier cntrDB jusqu' ce que cette entre
soit supprime ou corrige.

Message: le conteneur n'existe pas dans la base de donnes de conteneurs
Explication: Le conteneur spcifi n'a pas dentre dans la base de donnes de
conteneurs. La base de donnes de conteneurs se trouve dans le fichier cntrDB
sous install_path/netbackup/vault/sessions/cntrDB.
205
206

Action recommande: Vrifiez que des mdias se trouvent dans ce conteneur en

utilisant la commande vltcontainers. Vrifiez que vous ne l'avez pas supprim
en utilisant la commande vltcontainers -delete.

Message: chec de l'opration tronque de la base de donnes de conteneurs
Explication: Une erreur sest produite lors du troncage de la base de donnes de
conteneurs. Cette erreur peut se produire pendant la modification ou la suppression
d'une entre de la base de donnes de conteneurs. La base de donnes de conteneurs
se trouve dans le fichier cntrDB sous
Action recommande: Pour plus d'informations, consultez le fichier journal
correspondant dans le rpertoire netbackup/logs/vault. Notez qu'aucun fichier
journal n'est cr si le rpertoire netbackup/logs/vault na pas t cr
auparavant.

Message: chec de l'ajout la base de donnes de conteneurs
Explication: Cette erreur est survenue lors de lajout dun conteneur la base de
donnes de conteneurs. Cette erreur peut se produire pendant l'ajout, la
modification ou la suppression d'une entre de la base de donnes de conteneurs.
La base de donnes de conteneurs se trouve dans le fichier cntrDB sous
correspondant dans le rpertoire install_path/netbackup/logs/vault. Si ce
rpertoire n'existe pas encore, aucun fichier journal n'est cr.

Message: container_id n'est pas unique dans la base de donnes de conteneurs
Explication: Le centre de sauvegarde NetBackup a trouv une entre dj existante
pour cet ID de conteneur dans la base de donnes de conteneurs lorsqu'il a tent
de l'y ajouter. Chaque entre de conteneur dans la base de donnes de conteneurs
doit avoir un ID de conteneur unique. Notez que la base de donnes de conteneurs
se trouve dans le fichier cntrDB sous
Action recommande: Assurez-vous que vous avez spcifi un ID de conteneur
correct.


Message: chec de l'opration de fermeture de la base de donnes de conteneurs
Explication: Cette erreur se produit lors de la fermeture de la base de donnes
de conteneurs. Cette erreur susceeut se produire pendant la lecture, modification
ou suppression d'une entre du conteneur de base de donnes. Notez que la base
de donnes de conteneurs se trouve dans le fichier cntrDB sous
correspondant dans le rpertoire netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe
pas encore, aucun fichier journal n'est cr.

Message: chec de l'opration de verrouillage de la base de donnes de conteneurs
Explication: Cette erreur se produit lors du verrouillage de la base de donnes de
conteneurs. Cette erreur peut se produire pendant l'ajout, la modification ou la
suppression d'une entre de la base de donnes de conteneurs. Notez que la base
de donnes de conteneurs se trouve dans le fichier cntrDB sous
correspondant dans le rpertoire netbackup/logs/vault. Notez que si ce rpertoire
n'existe pas, aucun fichier journal n'est cr.
Si une autre opration du centre de sauvegarde utilise la base de donnes de
conteneurs et la verrouille, attendez la fin de cette opration que la base de donnes
de conteneurs soit dverrouille.

Message: chec de l'opration d'ouverture de la base de donnes de conteneurs
Explication: Cette erreur se produit lors de louverture de la base de donnes de
conteneurs. Cette erreur susceeut se produire pendant la lecture, modification ou
suppression d'une entre du conteneur de base de donnes. Notez que la base de
donnes de conteneurs se trouve dans le fichier cntrDB sous
correspondant dans le rpertoire netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe
pas encore, aucun fichier journal n'est cr.
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Message: le conteneur spcifi n'est pas vide
Explication: Cette erreur se produit si vous essayez de supprimer un conteneur
de la base de donnes de conteneurs alors que ce conteneur contient encore des
mdias. Vous ne pouvez supprimer que des conteneurs vides.
Action recommande: Assurez-vous que vous avez spcifi un ID de conteneur
correct.
Si vous voulez quand mme supprimer ce conteneur de la base de donnes de
conteneurs, videz-la d'abord par l'une des mthodes suivantes :
Injectez tous ses mdias dans un robot
Effacez les champs ID du conteneur du centre de sauvegarde pour ces mdias

de la base de donnes d'EMM en utilisant la commande vmchange -vltcid
avec la valeur -.
Ressayez de supprimer le conteneur.

Message: le conteneur ne peut comporter aucun mdia provenant du robot spcifi
Explication: Cette erreur se produit lors dune tentative de placement des mdias
d'un hte de base de donnes EMM inattendu dans un conteneur. Tous les mdias
placs dans un conteneur doivent appartenir au mme hte de base de donnes
EMM. Par exemple, vous pouvez avoir des mdias d'un robot qui appartient un
hte de base de donnes EMM. Vous essayez ensuite de mettre ces mdias dans
un conteneur qui contient dj des mdias des robots appartenant un autre hte
de base de donnes EMM.
Action recommande: Vrifiez l'exactitude des ID de conteneur et des ID de
mdias. Pour plus d'informations, consultez le fichier journal correspondant dans
le rpertoire install_path/netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe pas
encore, aucun fichier journal n'est cr.

Message: impossible de trouver le centre de sauvegarde dans le fichier de
configuration du centre de sauvegarde
Explication: Le centre de sauvegarde NetBackup ne peut pas trouver une entre
pour le nom de centre de sauvegarde spcifi dans le fichier de configuration du
centre de sauvegarde. Le fichier de configuration du centre de sauvegarde se
trouve sous install_path/netbackup/db/vault/vault.xml.

Action recommande: Vrifiez que vous avez spcifi le nom correct du centre
de sauvegarde. Pour plus d'informations, consultez le fichier journal correspondant
dans le rpertoire netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe pas encore,
aucun fichier journal n'est cr.

Message: impossible de trouver le robot dans le fichier de configuration du centre
de sauvegarde
Explication: Le centre de sauvegarde NetBackup ne peut pas trouver une entre
pour le numro de robot spcifi dans le fichier de configuration du centre de
sauvegarde. Le fichier de configuration du centre de sauvegarde se trouve sous
install_path/netbackup/db/vault/vault.xml.
Action recommande: Vrifiez que le numro de robot spcifi soit correct. Pour
plus d'informations, consultez le fichier journal correspondant dans le rpertoire
netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe pas encore, aucun fichier journal
n'est cr.

Message: donnes non valides trouves dans le fichier de mappage des
conservations de duplication
Explication: Cette erreur se produit quand le fichier de mappage de conservation
(gnrique ou pour un centre de sauvegarde spcifique) contient des donnes
errones. Si le fichier contient trop ou trop peu de donnes ou si l'utilisateur dfinit
des niveaux de conservation errons, cette erreur se produit.
Le fichier de mappage de conservation est utilis comme suit : dans une session
du centre de sauvegarde, lorsqu'une duplication du profil du centre de sauvegarde
est configure avec loption Utilisez le niveau de conservation de mappage
configure pour une des copies pour duplication. Le produit installe un modle
de fichier de mappage appel retention_mappings dans
install_path/netbackup/db/vault.
Pour spcifier un fichier de mappage pour un centre de sauvegarde quelconque,
copiez le modle retention_mappings dans un autre fichier en ajoutant le nom du
centre de sauvegarde. Par exemple, netbackup/db/vault/retention_mappings.V1
Action recommande: Vrifiez les entres dans le fichier retention_mappings.
209
210


Message: impossible de trouver la politique/planification pour l'image en utilisant
le mappage de conservation
Explication: Cette erreur se produit lors de la duplication de la politique de
sauvegarde ou de la planification d'une image par le centre de sauvegarde. L'option
"Utilisation du mappage" de l'onglet Duplication de la bote de dialogue Profil est
active, mais la politique ou la planification n'existe plus.
Action recommande: Vrifiez que la politique de sauvegarde ou la planification
qui ont cr l'image existent encore. Si lune des deux ou les deux n'existent plus,
l'image n'est pas duplique par le profil du centre de sauvegarde.

Message: le fichier spcifi ne contient aucune entre valide
Explication: Le fichier spcifi ne contient aucune entre valide pour l'ID de
mdia ou d'quivalent alphanumrique de codes barres. Selon le format attendu,
chaque ligne doit contenir une seule chane qui reprsente un ID de mdia ou
l'quivalent numrique dun code barres.
Action recommande: Vvrifiez que chaque entre du fichier spcifi ne dpasse
pas la longueur limite de chane : six caractres pour les ID de mdia et 16
caractres pour l'quivalent numrique des codes barres. Corrigez les entres
invalides dans le fichier spcifi et ressayez l'opration. Pour plus d'informations,
consultez le fichier journal correspondant dans le rpertoire
install_path/netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe pas encore, aucun
fichier journal n'est cr.

Message: aucun mdia ject pour la session spcifie du centre de sauvegarde
Explication: Cette erreur se produit lors du dplacement de mdias jects par
la session du centre de sauvegarde spcifie vers un conteneur. La session du
centre de sauvegarde spcifie n'a ject aucun mdia ou vous avez spcifi un
nom de centre de sauvegarde ou un ID de session incorrect.
Action recommande: Assurez-vous d'avoir spcifi un ID de conteneur correct.
Vrifiez que la session du centre de sauvegarde spcifie a ject au moins un
mdia. Pour plus d'informations, consultez le fichier journal correspondant dans
le rpertoire netbackup/logs/vault. Si ce rpertoire n'existe pas encore, aucun
fichier journal n'est cr.


Message: ID de conteneur non valide
Explication: Cette erreur est survenue lors de lajout dun conteneur
d'enregistrement au conteneurs de la base de donnes. L'ID de conteneur nest
pas valide. Notez que la base de donnes de conteneurs se trouve dans le fichier
cntrDB sous install_path/netbackup/vault/sessions/cntrDB.
Action recommande: Vrifiez que l'ID de conteneur ne contient aucun espace
et que la chane compte un maximum de 29 caractres.

Message: tat de rappel non valide
d'enregistrement au conteneurs de la base de donnes. L'tat de rappel du
conteneur nest pas valide. Notez que la base de donnes de conteneurs se trouve
dans le fichier cntrDB sous install_path/netbackup/vault/sessions/cntrDB.
Action recommande: Vrifiez que l'tat de rappel est 1 ou 0.

Message: hte de base de donnes non valide
d'enregistrement au conteneurs de la base de donnes. Le nom d'hte de la base
de donnes EMM nest pas valide. Notez que la base de donnes de conteneurs se
trouve dans le fichier cntrDB sous
Action recommande: Vrifiez que le nom d'hte de la base de donnes EMM ne
contient pas despace et que la chane compte un maximum de 256 caractres.

Message: description du conteneur non valide
d'enregistrement au conteneurs de la base de donnes. La description du conteneur
nest pas valide. Notez que la base de donnes de conteneurs se trouve dans le
fichier cntrDB sous install_path/netbackup/vault/sessions/cntrDB.
Action recommande: Vrifiez que la chane de description du conteneur compte
un maximum de 25 caractres.
211
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Message: erreur d'obtention des informations de la base de donnes EMM
Explication: Cette erreur peut se produire lorsque l'opration de sauvegarde
communique avec la base de donnes EMM pour rcuprer des informations.
Sur UNIX et Linux, assurez-vous que le service NetBackup Volume Manager

(vmd) est actif. Sur Windows, vrifiez que le service NetBackup Volume
Manager est actif.
Consultez le rpertoire du journal d'erreurs spcifique du processus pour plus

d'informations
UNIX et Linux : /usr/openv/netbackup/logs/process_name
Windows install_path\NetBackup\logs\process_name
Par exemple, si vous obtenez cette erreur en excutant une commande du
centre de sauvegarde (telle que vltcontainers ou vltopmenu), consultez les
journaux suivants pour en connatre la cause :
/usr/openv/netbackup/logs/vault
Remarque : Le fichier journal ne peut tre cr que si le rpertoire de journal

appropri, par exemple /usr/openv/netbackup/logs/vault, existe dj.

Message: erreur d'obtention des informations de la ligne de commande de
Media Manager
Explication: Cette erreur se produit lorsque le centre de sauvegarde ne peut pas
rcuprer les informationss de robots telles que les informations sur les MAP, les
volumes, ltat des bibliothques, etc. Il s'agit d'une erreur interne.
appropris.

Message: rception de la rponse du robot impossible - ce dernier n'est pas prt
Explication: Cette erreur est due un problme de robot.
Action recommande: Assurez-vous que tous les daemons de gestion des mdias
et des priphriques sont excuts et que le robot fonctionne correctement.


Message: chec pendant la suspension du mdia jecter
Explication: Cette erreur se produit lorsque le centre de sauvegarde ne peut pas
interrompre le mdia. Il s'agit d'une erreur interne.
appropris.

Message: chec pendant la mise jour des informations de session
Explication: Le centre de sauvegarde ne peut pas actualiser les informations de
session. Il s'agit d'une erreur interne.
appropris.

Message: chec pendant la mise jour du fichier eject.mstr
Explication: Le centre de sauvegarde ne peut pas actualiser le fichier de liste
d'jection. Il s'agit d'une erreur interne.
appropris.

Message: jection du centre de sauvegarde arriv expiration
Explication: Cette erreur est due un problme de robot.
Retirez les mdias de la MAP si elle est dj pleine.
Assurez-vous que la MAP est ferme correctement.

Message: erreur de format du fichier de configuration du centre de sauvegarde
Explication: Le format du fichier de configuration du centre de sauvegarde est
invalide. A moins que le fichier ait t modifi manuellement, ils'agit d'une erreur
interne. Le fichier de configuration du centre de sauvegarde se trouve sous
213
214


appropris.

Message: tiquette de configuration du centre de sauvegarde introuvable
Explication: Un attribut facultatif peut ne pas apparatre dans le fichier de
configuration du centre de sauvegarde. Cette erreur interne ne pose gnralement
pas de problme de fonctionnement du centre de sauvegarde. Le fichier de
configuration du centre de sauvegarde se trouve sous
Action recommande: Si l'opration du centre de sauvegarde est affecte,
contactez le support client et envoyez les journaux appropris.

Message: chec de la srialisation des configurations du centre de sauvegarde
Explication: Le centre de sauvegarde n'a pas pu enregistrer le fichier de
configuration du centre de sauvegarde. Il s'agit d'une erreur interne. Le fichier
de configuration du centre de sauvegarde se trouve sous
appropris.

Message: modification impossible - affichage obsolte
Explication: Cette erreur est susceptible de se produire si une interface
d'administration (la Console d'administration NetBackup ou l'interface utilisateur
du menu Administration du centre de sauvegarde) tente de modifier les lments
suivants :
Un robot, un centre de sauvegarde ou un profil entre deux oprations de lecture
Les oprations d'un mme robot ou centre de sauvegarde
Un profil par le biais d'une autre instance d'interface d'administration
Action recommande: Vrifiez les derniers attributs du robot ou du centre de

sauvegarde ou du profil. Pour ce faire, actualisez la vue de la Console
d'administration NetBackup ou rcuprez nouveau les attributs de l'interface
utilisateur du menu Administration du centre de sauvegarde. Ensuite, relancez
l'opration.


Message: le robot existe dj
Explication: Cette erreur est susceptible de se produire pendant l'ajout d'un robot
si un robot portant le mme nom existe dj.
Action recommande: Actualisez la vue de la Console d'administration
NetBackup ou rcuprez nouveau les attributs dans l'interface utilisateur du
menu Administration du centre de sauvegarde pour afficher le robot.

Message: le centre de sauvegarde existe dj
Explication: Cette erreur peut se produire pendant l'ajout d'un centre de
sauvegarde si un centre de sauvegarde portant le mme nom existe dj dans le
mme robot.
Action recommande: Choisissez un nom diffrent pour le centre de sauvegarde.

Message: le profil existe dj
Explication: Cette erreur peut se produire pendant l'ajout d'un profil si un profil
portant le mme nom existe dj dans le mme centre de sauvegarde.
Action recommande: Choisissez un nom diffrent pour le profil.

Message: MAP dupliqu
Explication: Un doublon de MAP a t ajout dans le fichier de configuration du
centre de sauvegarde. Il s'agit d'une erreur interne.
appropris.

Message: cache de configuration du centre de sauvegarde non initialis
Explication: Cette erreur ne devrait jamais se produire.
appropris.
215
216


Message: le rapport spcifi n'existe pas
Explication: Un rapport non valide du centre de sauvegarde a t soumis pour
gnration. Il s'agit d'une erreur interne.
appropris.

Message: politique de sauvegarde de catalogue incorrecte
Explication: Cette erreur peut se produire quand une session Vault tente
d'excuter une sauvegarde de catalogue. La politique spcifie dans le profil du
centre de sauvegarde pour la sauvegarde du catalogue est vide ou n'est pas du
type catalogue NB.
Action recommande: Vrifiez que vous avez spcifi une politique de sauvegarde
de catalogue pour la sauvegarde de catalogue dans le profil du centre de sauvegarde
et que cette politique est de type catalogue NB.

Message: planification de la sauvegarde du catalogue du centre de sauvegarde
incorrecte
Explication: Cette erreur peut se produire quand une session Vault tente
d'excuter une sauvegarde de catalogue. La planification de sauvegarde du
catalogue du centre de sauvegarde spcifie pour le catalogue du profil du centre
de sauvegarde est vide ou n'est pas du type sauvegarde du catalogue du centre de
sauvegarde.
Action recommande: Vrifiez que vous avez spcifi une planification de
sauvegarde du catalogue du centre de sauvegarde pour la sauvegarde du catalogue
dans le profil du centre de sauvegarde. Vrifiez galement que la planification est
du type sauvegarde du catalogue du centre de sauvegarde.

Message: chec de toutes les tapes configures du centre de sauvegarde
Explication: Cette erreur se produit lorsque plusieurs tapes du centre de
sauvegarde sont configures pour une session et qu'elles chouent toutes.
Action recommande: Pour les tapes de duplication et de sauvegarde du
catalogue, utilisez le Moniteur d'Activit pour vrifier l'tat des diffrents travaux

initis par le centre de sauvegarde. Pour l'tat de l'tape d'jection, vrifiez l'onglet
Etat dtaill de la bote de dialogue Dtails des travaux pour le travail du centre
de sauvegarde.

Message: Ce type de groupe de serveurs n'est pas valide
Explication: La cration d'un groupe de serveurs a chou car le type du groupe
de serveurs est invalide.
Slectionnez un type de groupe de serveurs valide : MediaSharing, Symantec

OpsCenter ou AltServerRestore.
Pour obtenir des informations de dpannage dtailles, crez le rpertoire des

journaux de dbogage admin et relancez l'opration. Consultez les journaux
de dbogage obtenus. Des informations de dbogage supplmentaires sont
disponibles dans le journal de nbemm (ID de crateur 111) qui utilise la
consignation unifie.

Message: Ce groupe de serveurs existe dj
Explication: La tentative de cration d'un groupe de serveurs a chou. Le groupe
de serveurs existe dj.
Assurez-vous que le nom de groupe de serveurs spcifi n'est pas dj utilis.
Crez le groupe de serveurs en spcifiant un nom qui n'est pas dj utilis.


Message: Ce groupe de serveurs existe dj avec un autre type
Explication: La tentative de cration d'un groupe de serveurs a chou. Le nom
de groupe de serveurs spcifi est dj utilis par un groupe de serveurs de type
diffrent.
217
218

Assurez-vous que le nom de groupe de serveurs spcifi n'est pas dj utilis.
Crez le groupe de serveurs en spcifiant un nom qui n'est pas dj utilis.


Message: L'tat actif du groupe de serveurs n'est pas valide
Explication: La tentative de cration d'un groupe de serveurs a chou. L'tat du
groupe de serveurs n'est pas valide.
Les tats de groupe de serveurs valides sont ACTIF et INACTIF.


Message: Ce groupe de serveurs n'existe pas.
Explication: Une opration a t tente l'aide d'un groupe de serveurs qui
n'existe pas.
Assurez-vous que le mdia appropri est spcifi.
Vrifiez le propritaire du mdia.
Vrifiez que le groupe de serveurs existe.
Assurez-vous que le serveur partir duquel l'opration est excute appartient

au groupe de serveurs propritaire. Dans le cas contraire, renouvelez l'opration
partir d'un serveur appartenant ce groupe de serveurs.


disponibles dans le journal de nbemm (ID de crateur 111 et 143) qui utilise la

Message: Type de serveur du membre n'est pas compatible avec le groupe de
serveurs
Explication: La tentative d'ajout ou de mise jour d'un groupe de serveurs a
chou. Un type du serveur membre n'est pas valide pour le type de groupe de
serveurs spcifi.
Le groupe de serveurs Media Sharing peut contenir les types de serveur

suivants : matre, de mdias, NDMP et cluster.


Message: L'ordinateur spcifi n'est pas un membre du groupe de serveurs spcifi
Explication: Une opration a t excute sur un mdia par un serveur qui
n'appartient pas au groupe de serveurs propritaire de ce mdia.
Assurez-vous que le mdia appropri est spcifi.
Vrifiez le propritaire du mdia.
Assurez-vous que le serveur partir duquel l'opration est excute appartient

au groupe de serveurs propritaire. Dans le cas contraire, renouvelez l'opration
partir d'un serveur appartenant ce groupe de serveurs.

219
220


Message: La version NetBackup du membre n'est pas compatible avec le groupe
de serveurs
Explication: La tentative d'ajout ou de mise jour d'un groupe de serveurs a
chou. La version NetBackup de l'un des membres du groupe de serveurs n'est
pas valide pour le type de groupe de serveurs spcifi.
Assurez-vous que NetBackup 6.5 ou une version ultrieure est installe sur
chaque serveur membre.

disponibles dans le journal nbemm (ID de crateur 111 et 143) qui utilise la

Message: Ce groupe de serveurs est en cours d'utilisation
Explication: La suppression d'un groupe de serveurs a chou car le groupe de
serveurs est propritaire d'un ou de plusieurs mdias.
Assurez-vous que le groupe de serveurs n'est le propritaire d'aucun mdia

en excutant la commande bpmedialist -owner group_name partir du
serveur matre.


Message: Ce membre existe dj dans le groupe de serveurs
Explication: La modification ou la mise jour d'un groupe de serveurs a chou
car l'un des membres du groupe de serveurs est identique au membre ajout.
Assurez-vous que le membre du groupe ajout au groupe de serveurs n'existe

pas dj dans le groupe.



Message: Vous n'tes pas autoris utiliser cette application.
Explication: L'utilisateur n'est pas autoris utiliser un des utilitaires
d'administration NetBackup Java sur l'hte spcifi dans la bote de dialogue de
connexion.
Action recommande: Consultez le fichier auth.conf sur l'hte spcifi dans la
bote de dialogue de connexion NetBackup-Java pour spcifier l'autorisation
approprie. Si le fichier auth.conf n'existe pas, il doit tre cr avec l'entre
correcte pour ce nom d'utilisateur. Des informations supplmentaires concernant
le fichier auth.conf sont mises votre disposition.
Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume I.

Message: Aucune entre d'autorisation existe dans le fichier authentic.conf pour
le nom d'utilisateur de username. Aucune application Java NetBackup n'est
disponible.
Explication: Ce nom d'utilisateur n'est pas autoris pour utiliser les applications
NetBackup-Java sur l'hte qui est spcifi dans la bote de dialogue de connexion.
Action recommande: Vrifiez le fichier auth.conf sur l'ordinateur (nom d'hte)
spcifi dans la bote de dialogue de connexion de NetBackup Java pour
l'autorisation approprie. Si le fichier n'existe pas, crez-le en indiquant l'entre
approprie pour ce nom d'utilisateur. Des informations supplmentaires
concernant le fichier auth.conf sont mises votre disposition.

Message: Nom d'utilisateur invalide.
Explication: Pour la connexion d'hte sur UNIX et Linux, le serveur d'application
NetBackup-Java sur l'hte o la connexion est demande n'identifie pas le nom
d'utilisateur.
221
222

Le service d'authentification NetBackup-Java ne dispose pas des privilges

suffisants pour accepter la demande de connexion de l'hte Windows.
Pour les htes UNIX et Linux : Le nom d'utilisateur doit tre valide dans le
fichier passwd de l'hte spcifi dans la bote de dialogue de connexion.
Pour les htes Windows : reportez-vous la fonction LogonUser dcrite dans

la section fonctions contrle d'accs Client/Server du document Windows
Platform Software Developers Kit pour dterminer les privilges requis.

Message: Mot de passe incorrect.
Explication: Pour les connexions un hte UNIX ou Linux, le nom d'utilisateur
est identifi sur l'hte partir duquel la connexion est initie mais le mot de passe
fourni est incorrect.
Pour les connexions un hte Windows, la tentative de connexion de l'utilisateur
a chou. L'chec peut tre d au fait qu'un utilisateur n'a pas t reconnu dans
le domaine spcifi.
Saisissez le mot de passe correct.
Sur les htes Windows : L'erreur exacte peut tre identifie dans le fichier
journal bpjava-msvc.
Pour plus de dtails, reportez-vous la fonction LogonUser de la section Fonctions

de contrle d'accs client/serveur du kit du dveloppeur Windows Platform
Software.

Message: Impossible de se connecter au service d'authentification NB sur host
sur le port configur (port_number). Vrifiez le fichier journal pour plus de dtails.
Explication: La connexion initiale entre l'interface NetBackup-Java et son service
d'authentification sur (l'hte) a t effectue sur le configured_port_number
mentionn dans le message d'erreur. Le port est dj utilis par une autre
application ou l'interface NetBackup-Java et son serveur d'application ne sont pas
configurs sur le mme port. Le numro de port par dfaut est 13722. Le fichier
journal de la Console d'administration NetBackup contient des informations
complmentaires sur cette erreur.

Sous UNIX et Linux, comparez l'entre bpjava-msvc dans le fichier

/etc/services l'entre BPJAVA_PORT dans le fichier
/usr/openv/java/nbj.conf.
Sous Windows, comparez l'entre bpjava-msvc dans le fichier
%systemroot%\system32\drivers\etc\services au fichier
install_path\java\setconf.bat (Windows). Ces entres doivent
correspondre.
Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise le port configur pour

NetBackup-Java.

Message: Impossible de se connecter au service d'utilisateur NB:-Java sur host
sur le port (port_number). Si la connexion avait russi avant, ressayez votre
dernire opration. Vrifiez le fichier journal pour plus de dtails.
Explication: Lorsque le service d'authentification NetBackup-Java a valid un
nom d'utilisateur, un service utilisateur NetBackup-Java est utilis pour toutes
les autres demandes de service inities partir de l'interface NetBackup-Java.
Une tentative de communication a t lance entre l'interface NetBackup-Java et
le service utilisateur sur l'hte (host) et le numro de port qui sont spcifis dans
le message d'erreur. Plus d'informations sur les diffrentes options de
configuration de port sont disponibles.
Le fichier journal de la Console d'administration NetBackup contient des
informations supplmentaires concernant cette erreur.
Pour UNIX et Linux : Les options de configuration de port sont spcifies dans
le fichier /usr/openv/netbackup/bp.conf ou par le biais des proprits d'hte
de la console d'administration.
Pour Windows : dans la Console d'administration NetBackup, slectionnez

Proprits de l'hte. Slectionnez Proprits dans le menu Actions. L'onglet
Plages de port contient les options de port.
Redmarrez l'interface NetBackup-Java et reconnectez-vous.
Si le problme persiste, activez la consignation de dbogage dtaille.
Redmarrez l'interface NetBackup-Java et examinez les journaux.
223
224


Message: La connexion de socket au service d'utilisateur Java NetBackup a t
interrompue. Ressayez votre dernire opration. Vrifiez le fichier journal pour
plus de dtails.
Explication: La connexion au serveur d'application NetBackup-Java qui s'excute
sur l'hte NetBackup (auquel vous tes connect) a t interrompue. Le fichier
journal de la Console d'administration NetBackup contient des informations
supplmentaires concernant cette erreur.
Ressayez votre dernire opration.
Si le problme persiste, redmarrez l'interface Java NetBackup et ressayez.
Si le problme persiste, activez la consignation de dbogage dtaille.

Consultez la section "Dfinition de la consignation de dbogage un niveau
suprieur" dans le Guide de dpannage.

Remarque : Il est possible que vous rencontriez des problmes rseau ou
systme indpendants de NetBackup.

Message: Impossible d'crire le fichier.
Explication: Cette erreur peut tre cause par l'une des causes suivantes :
Le service utilisateur NetBackup-Java tente d'crire des donnes dans un fichier

en lecture seule. Pour rsoudre ce problme, activez les droits d'criture pour
le fichier.
Le service utilisateur NetBackup-Java tente d'crire des donnes sur un fichier

temporaire dont le nom unique ne peut pas tre cr. Cette condition est peu
probable mais peut rsulter d'un manque de ressources systme (suite au
remplissage de l'espace de nom).
Action recommande: Rcuprez les dtails spcifiques au problme partir des

fichiers journaux du service utilisateur.
Activez la consignation de dbogage dtaille comme expliqu dans la rubrique
suivante :


Message: Impossible d'excuter le programme.
Explication: L'authentification ou le service utilisateur NetBackup-Java a signal
une erreur lie la cration (ou la transmission) d'un processus de tche enfant.
Les programmes de service NetBackup-Java crent des travaux distincts pour
accomplir des tches particulires, comme suit. Le service d'authentification
NetBackup-Java cre le service utilisateur NetBackup-Java. Une fois cr et
connect, le service utilisateur NetBackup-Java cre tous les autres processus
enfant la demande de l'interface NetBackup-Java.
La cause du code statut 509 est indique dans les fichiers journaux bpjava-msvc,
bpjava-susvc ou bpjava-usvc.
Elle peut faire partie de l'une des catgories suivantes :
Un travail (dmarr par le service d'authentification ou le service utilisateur

NetBackup-Java) n'existe plus et n'a pas signal son tat final.
Le service NetBackup-Java ne parvient pas contrler un travail (dmarr par

le service d'authentification ou le service utilisateur NetBackup-Java). Ce
problme est gnralement d un manque de ressources systme (mmoire
insuffisante).
Le nombre maximal de travaux permanents (100) a t atteint pour le contrle

de l'activit.
Si le problme persiste, activez la consignation de dbogage dtaille comme

l'explique la rubrique suivante :
Cette erreur provient probablement d'un problme de ressources systme. Lorsque

la consignation de dbogage dtaille est active, des dtails peuvent tre obtenus
dans les fichiers journaux bpjava-msvc, bpjava-susvc ou bpjava-usvc.

Message: Le fichier existe dj : nom_fichier
Explication: Le service utilisateur NetBackup-Java tente de crer un fichier qui
existe dj.
225
226

Action recommande: Identifiez le fichier l'aide de vos fichiers journaux

utilisateur et supprimez-le.
Consultez la section "Dpannage des messages d'erreur dans la console
d'administration NetBackup pour UNIX" dans le Guide de dpannage.

Message: Erreur dans l'interface serveur de l'application NB-Java.
Explication: Parfois, ce message se conclut avec
Check the log file for more details.
Cette erreur gnrique s'applique tous les problmes d'interfrence d'E/S ou de

connexion non lis un socket (code statut 507). Elle est susceptible de se produire
lorsque des donnes sont traites par les services utilisateur et d'authentification
NetBackup-Java. L'exception Java fournit des dtails supplmentaires sur l'erreur.
Cette erreur rsulte gnralement de problmes lis au systme ou au rseau.



Message: Erreur interne - un paquet avec un tat erron a t retourn par le
serveur d'application NB-Java qui ne contenait pas de code d'tat de sortie.
Explication: Le service utilisateur ou d'authentification NetBackup-Java a renvoy
un paquet de donnes indiquant une erreur mais ne contenant aucun message
d'erreur ou code de statut.




Message: bpjava-msvc : le client n'est pas compatible avec la version de ce serveur
(server_version).
Explication: Le serveur d'application Java NetBackup (sur l'hte distant auquel
vous tes connect) contient une version diffrente de celle de l'interface Java
NetBackup de l'hte local. Ces deux lments ne sont donc pas compatibles.
Connectez-vous un autre serveur distant NetBackup.
Mettez niveau le logiciel NetBackup sur l'un des lments suivants :

l'ordinateur spcifi dans la bote de dialogue de connexion ou l'hte local sur
lequel vous avez dmarr l'interface NetBackup-Java.

Message: NB-Java : bpjava-msvc n'est pas compatible avec la version de cette
application (application_version). Vous pouvez vous connecter un autre hte
NetBackup ou quitter l'application. L'hte NetBackup distant doit tre configur
avec la mme version de NetBackup que l'hte sur lequel l'application a t
dmarre.
Le serveur d'application Java NetBackup (sur l'hte distant auquel vous tes
connect) contient une version diffrente de celle de l'interface Java NetBackup
de l'hte local. Ces deux lments ne sont donc pas compatibles.
Connectez-vous un autre serveur distant NetBackup.
227
228

Mettez niveau le logiciel NetBackup sur l'un des lments suivants :

l'ordinateur spcifi dans la bote de dialogue de connexion ou l'hte local sur
lequel vous avez dmarr l'interface NetBackup-Java.

Message: Impossible de reconnatre ou d'initialiser les paramtres rgionaux
demands - (locale_NB-Java_was_started_in).
Explication: Ce code statut concerne la configuration des paramtres rgionaux
UNIX ou Linux (ou les paramtres rgionaux de Windows) dfinis sur l'hte spcifi
dans la bote de dialogue de connexion NB-Java. Lors de la connexion, la
configuration des paramtres rgionaux est transmise au service d'authentification
NB-Java. L'tat 516 est gnr si les paramtres rgionaux ne sont pas reconnus
ou si les paramtres rgionaux du service utilisateur ne peuvent tre initialiss.
Les rgles dfinies dans les fichiers suivants dterminent le mode de
reconnaissance des paramtres rgionaux : /usr/openv/msg/.conf sur UNIX et
Linux et install_path\msg\lc.conf sur Windows. Une fois valids, les paramtres
rgionaux sont initialiss dans l'environnement du service utilisateur (au moyen
de setlocale).
Action recommande: Sur l'hte spcifi dans la bote de dialogue de connexion
NB-Java, consultez le fichier de configuration pour vous assurer qu'un mappage
est disponible pour les paramtres rgionaux indiqus.
Pour plus d'informations sur la configuration et le mappage des paramtres
rgionaux, consultez le Guide de l'admnistrateur NetBackup, volume II.
Si un mappage existe, essayez de dfinir les paramtres rgionaux mapps sur
l'hte spcifi dans la bote de dialogue de connexion NB-Java. Il est possible que
ce systme ne soit pas correctement configur.

Message: Impossible de se connecter au service d'authentification NB-Java via
VNETD sur host sur le port configured_port_number. Si vous tiez connect
auparavant, ressayez votre dernire opration. Vrifiez le fichier journal pour
plus de dtails.
Explication: Lorsque le service d'authentification de NOTA:-Java valide l'accs
du nom d'utilisateur sur la bote de dialogue de connexion, toutes les demandes
de service de la Console d'administration utilisent un service utilisateur de
NOTA:-Java. Une tentative de communication entre la Console d'administration
et le service utilisateur a t lance sur l'hte par le biais de VNETD sur le numro
de port spcifi dans le message d'erreur. (L'option de configuration de NB-Java

NBJAVA_CONNECT_OPTION est dfinie 1.) Le fichier journal de la Console

d'administration NetBackup contient des informations supplmentaires concernant
cette erreur.
Pour UNIX et Linux : Comparez l'entre VNETD du fichier /etc/services

l'entre VNETD_PORT du fichier /usr/openv/java/nbj.conf
Pour Windows : Comparez l'entre VNETD l'entre VNETD_PORT dans le
fichier install_path\java\setconf.bat.
Ces entres doivent correspondre.

VNETD.

Message: Aucun port disponible dans la plage (port_number) (port_number) par
l'option de configuration NBJAVA_CLIENT_PORT_WINDOW
Explication: Tous les ports de la plage spcifie sont en cours d'utilisation. Cette
erreur peut se produire lorsqu'un nombre trop important d'utilisateurs (simultans)
se servent de l'interface NetBackup-Java ou qu'un nombre insuffisant de ports
sont configurs.
Redmarrez l'interface NetBackup-Java et ressayez.
Si le problme persiste, augmentez la plage des ports en modifiant l'option

NBJAVA_CLIENT_PORT_WINDOW dans le fichier /usr/openv/java/nbj.conf
(UNIX et Linux) ou le fichier install_path\java\setconf.bat (Windows).

Message: Valeur d'option de configuration NBJAVA_CLIENT_PORT_WINDOW
non valide : (option_value).
Explication: La valeur de l'option de configuration
NBJAVA_CLIENT_PORT_WINDOW pour NB-Java est incorrecte.
Action recommande: Corrigez la valeur dans le fichier
/usr/openv/java/nbj.conf (UNIX et Linux) ou dans le fichier
install_path\java\setconf.bat (Windows).
229
230


Message: Valeur de l'option de configuration NB-Java (option_name) non valide :
(option_value).
Explication: L'option de configuration NetBackup-Java spcifie contient une
valeur incorrecte.
Action recommande: Corrigez la valeur dans le fichier
/usr/openv/java/nbj.conf (UNIX et Linux) ou dans le fichier
install_path\java\setconf.bat (Windows).

Message: Le fichier de configuration de NB-Java (file_name) n'existe pas.
Explication: Impossible de trouver lle fichier de configuration de l'interface
NetBackup-Java.
Action recommande: Assurez-vous que le fichier de configuration de l'interface
NetBackup-Java existe et est correctement format.

Message: Le fichier de configuration NB-Java (file_name) n'est pas lisible suite
l'erreur suivante : (message).
Explication: Le fichier de configuration NetBackup-Java spcifi existe mais n'est
pas accessible en lecture.
Action recommande: Corrigez le fichier comme indiqu dans le message.

Message: Erreur de protocole de serveur d'application NB-Java.
L'interface NetBackup-Java a reu une squence de protocole formate de faon

incorrecte du serveur d'application.



Remarque : Cette erreur provient probablement d'un problme de ressources

systme. Lorsque la consignation de dbogage dtaille est active, des dtails
peuvent tre obtenus dans les fichiers journaux bpjava-msvc, bpjava-susvc ou
bpjava-usvc.

Message: Impossible de se connecter au service d'authentification NetBackup-Java
via VNETD sur (host) sur le port (vnetd_configured_port_number). Vrifiez le
fichier journal pour plus de dtails.
Explication: Le service d'authentification de NB-Java authentifie le nom
d'utilisateur fourni dans la bote de dialogue de connexion. Une tentative de
communication entre la Console d'administration NetBackup et le service
d'authentification est lance sur l'hte host sur le numro de port VNETD configur
spcifi dans le message d'erreur. Le fichier journal de la console d'administration
NetBackup contient gnralement des informations supplmentaires concernant
cette erreur.
Pour UNIX et Linux : Comparez l'entre VNETD du fichier /etc/services

l'entre VNETD_PORT du fichier /usr/openv/java/nbj.conf
Pour Windows : Comparez l'entre VNETD l'entre VNETD_PORT dans le
fichier install_path\java\setconf.bat.
Ces entres doivent correspondre.

VNETD.

Message: la connexion du service d'authentification bpjava a chou
Explication: Impossible de se connecter au service d'authentification bpjava par
l'intermdiaire de NetBackup PBX via le port 1556 (paramtre par dfaut).
Vrifiez que le service ou le daemon ou le service PBX a t dmarr sur le

serveur et que les services de NetBackup sont en cours d'excution.
231
232

Si le serveur cible excute une version de NetBackup antrieure 7.0.1,

l'interface graphique utilisateur de Java essaie une autre connexion via le port
VNETD 13724. Aucune action n'est requise.
Vrifiez si les proprits d'interface graphique utilisateur de Java

(Java/nbj.conf) ont t configures pour permettre la connexion un port
PBX autre que 1556.

Message: connexion au service utilisateur bpjava si la connexion PBX via le
port 1556 choue
Explication: Impossible de se connecter au service utilisateur bpjava l'aide de
NetBackup PBX via le port 1556 (paramtre par dfaut).
Vrifiez que le service ou le daemon ou le service PBX a t dmarr sur le

serveur et que les services de NetBackup sont en cours d'excution.
Si le serveur cible excute une version de NetBackup antrieure 7.0.1,

l'interface graphique utilisateur de Java essaie une autre connexion via le port
VNETD 13724. Aucune action n'est requise.
Vrifiez si les proprits d'interface graphique utilisateur de Java

(Java/nbj.conf) ont t modifies pour tenter d'utiliser un port PBX autre
que 1556.

Message: une condition d'exception est survenue
Explication: Le travail de sauvegarde synthtique a rencontr une condition
d'exception.
Action recommande: Contactez le support client et envoyez leur les journaux
de dbogage appropris.
Une liste complte des journaux et des donnes de configuration requis est
disponible.
Consultez la rubrique "Journaux joindre aux rapports de problme pour la
sauvegarde synthtique" dans le Guide de dpannage.

Message: impossible d'ouvrir le socket d'coute

Explication: Le processus bpsynth ne peut pas ouvrir un socket pour couter les
connexions entrantes de bptm ou les processus bpdm qui ont t dmarres pour
ce qui suit : pour la lecture des images de sauvegarde ou l'criture de l'image de
synthse sur les serveurs de mdias.
Action recommande: identifiez l'erreur du SE signale dans le message d'erreur
et consigne par bpsynth dans le journal d'erreurs NetBackup. Cette erreur vous
permettra de diagnostiquer le problme. Assurez-vous que le fichier binaire
bpsynth correspond la version NetBackup installe. Relancez le travail de
sauvegarde synthtique. Si le problme persiste, contactez le support client et
disponible.

Message: impossible de dfinir le mode non blocage sur le socket d'coute
Explication: Le processus bpsynth ne parvient pas dfinir l'option non blocante
sur le socket d'coute.
Action recommande: Identifiez l'erreur du SE signale dans le message d'erreur
et consigne dans le journal d'erreurs NetBackup. Cette erreur vous permettra de
diagnostiquer le problme. Assurez-vous que le fichier binaire bpsynth correspond
la version NetBackup installe. Si le problme persiste, contactez le support
client et envoyez-leur les journaux appropris.
disponible.

Message: impossible d'enregistrer le gestionnaire afin d'accepter de nouvelles
connexions
Explication: Le processus bpsynth ne parvient pas enregistrer le socket d'coute
auprs d'ACE Reactor.
Action recommande: Assurez-vous que le fichier binaire bpsynth correspond
la version NetBackup installe. Relancez le travail de sauvegarde synthtique.
233
234

Si le problme persiste, contactez le support client et envoyez les journaux

concerns.
disponible.

Message: aucune unit de stockage cible spcifie pour le nouveau travail
Explication: Une erreur d'association s'est produite entre les units de stockage
connues de NetBackup et l'unit de stockage cible spcifie.
Action recommande: Relancez le travail de sauvegarde synthtique. Si le
problme persiste, contactez le support client et envoyez les journaux
correspondants.
disponible.

Message: notification d'erreur de travail reue
Explication: Ce code d'erreur est obsolte.
Action recommande: Soumettez un rapport d'erreurs avec les journaux
correspondants.
disponible.

Message: aucun robot sur lequel le mdia peut tre lu
Explication: Le processus bpsynth renvoie cette erreur lorsque le robot qui
contient l'ID du mdia avec les images de sauvegarde synthtiser est introuvable.
L'ID du mdia est indiqu dans le message consign par bpsynth. Cette erreur ne
devrait pas se produire.

Action recommande: Contactez le support client en fournissant les journaux

correspondants.
disponible.

Message: aucune image synthtiser
Explication: La requte de base de donnes charge d'obtenir les images
synthtiser pour la politique spcifie n'a renvoy aucun rsultat..
Action recommande: Assurez-vous qu'une sauvegarde synthtique complte
contient une image complte (relle ou synthtique) et une ou plusieurs images
incrmentielles (diffrentielles ou cumulatives) synthtiser. Pour les sauvegardes
synthtiques cumulatives, plusieurs images incrmentielles (diffrentielles ou
cumulatives) doivent exister. Modifiez vos planifications de manire ce que les
travaux de sauvegarde correspondants puissent s'excuter avant que le travail
synthtique ne soit lanc. Le programmateur ne relance pas les travaux de
sauvegarde synthtique qui ont chou avec ce code d'erreur.

Message: chec de la requte d'unit de stockage
Explication: La requte de base de donnes charge d'obtenir l'ensemble des
units de stockage a chou.
Action recommande: Vrifiez que le processus bpdbm s'excute et qu'aucune
erreur n'a t consigne dans le journal d'erreurs de NetBackup. Redmarrez le
processus bpdbm (sous UNIX et Linux) ou le service Gestionnaire de bases de
donnes NetBackup (sous Windows) et relancez le travail de sauvegarde
synthtique. Si le problme persiste, contactez le support client et envoyez les
journaux concerns.
disponible.

Message: chec du processus d'analyse
235
236

Explication: L'arrt du processus de lecteur bptm ou bpdm a produit une erreur.

Action recommande: Consultez le journal d'erreurs de NetBackup pour les
erreurs que le lecteur bpsynth et bptm ou bpdm ont consignes. Le message d'erreur
indique gnralement l'erreur que le lecteur bptm ou bpdm a signale. Consultez
le Guide de dpannage NetBackup pour plus d'informations sur l'erreur signale
par les lecteurs bptm ou bpdm. Il est possible qu'un mdia soit absent ou dfectueux
ou que le lecteur utilis pour la lecture du mdia soit dfectueux. Si le problme
persiste, contactez le support client et envoyez les journaux concerns.
disponible.

Message: point d'arrive termin avec une erreur
Explication: Une indication d'erreur a t reue sur la connexion au processus
bptm ou bpdm.
Action recommande: Consultez les erreurs consignes dans le journal d'erreurs
NetBackup par les processus suivants : bpsynth et bptm ou bpdm. Reportez-vous
aux journaux de dbogage associs ces processus pour plus d'informations. Il
est possible que la connexion ait t perdue en raison d'une erreur dtecte par
les processus bptm ou bpdm ou de problmes rseau entre le serveur matre et le
serveur de mdias. Vrifiez qu'une connexion rseau existe entre le serveur matre
et le serveur de mdias. Si le problme persiste, contactez le support client et
envoyez les journaux correspondants.
disponible.

Message: aucune connexion au processus d'analyse
Explication: Impossible de communiquer avec le lecteur car il n'existe pas de
connexion au processus de lecteur bptm ou bpdm.
Action recommande: Cette erreur ne devrait pas se produire. Envoyez un rapport
d'erreurs avec les journaux correspondants.

disponible.

Message: impossible d'envoyer les extensions vers l'lment bpsynth
correspondants.
disponible.

Message: impossible de se connecter afin d'analyser le serveur de mdias
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu se connecter au serveur de mdias
pour lire une image de sauvegarde.
Action recommande: Assurez-vous qu'une connexion rseau existe entre le
serveur matre et le serveur de mdias spcifi. Reportez-vous au journal d'erreurs
NetBackup pour consulter les messages d'erreur consigns par le processus
bpsynth. Pour plus d'informations, consultez les journaux de dbogage associs
bpsynth sur le serveur matre et bpcd et bptm ou bpdm sur le serveur de mdias.
disponible.

Message: impossible de dmarrer le processus d'analyse sur le serveur de mdias
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu dmarrer le processus bptm ou bpdm
pour lire l'image de sauvegarde synthtiser.
237
238

Reportez-vous au journal d'erreurs NetBackup pour consulter les erreurs

consignes par le processus bpsynth. Pour plus d'informations, consultez les
journaux de dbogage suivants : bpsynth sur le serveur matre et bpcd et bptm
ou bpdm sur le serveur de mdias. Assurez-vous que les fichiers binaires de
bptm ou bpdm sur le serveur de mdias sont excutables et ne sont pas
endommags. Essayez d'excuter la commande bptm ou bpdm localement sur
le serveur de mdias afin de vrifier que le fichier binaire est excutable et
non endommag. Par exemple, vous pouvez excuter la commande suivante :
/bp/bin/bptm -count -rn 0 -rt 8
o le numro de robot est 0 et le type de robot est 8. Le type de robot qui

correspond au numro de robot peut tre obtenu l'aide de la ligne de
commande qui est consigne dans le journal de dbogage associ au processus
bptm. Cette commande affiche le nombre de lecteurs oprationnels, partags
et attribus dans le robot.
disponible.

Message: erreur interne 615
correspondants.
disponible.

correspondants.
disponible.



Message: aucun lecteur disponible pour dmarrer le processus d'analyse
Explication: Le processus bptm n'est pas en mesure de lire les images de
sauvegarde synthtiser car aucun lecteur n'est disponible.
Action recommande: Assurez-vous que suffisamment de lecteurs sont
disponibles avant de redmarrer le travail.

appropris.
disponible.

appropris.
disponible.
Consultez la section "Journaux joindre aux rapports de problme pour la

239
240


appropris.
disponible.

Message: connexion bpcoord impossible
correspondants.
disponible.

Message: la connexion au processus pair n'existe pas
Explication: La connexion fondamentale au processus pair bptm ou bpdm n'existe
pas. Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.

Message: chec d'excution d'une commande dans un processus rpliqu
Explication: Cet chec se produit gnralement pendant que bpcd excute une
commande sur un serveur de mdias. Consultez le journal d'erreurs NetBackup
pour y trouver d'autres messages d'erreur. Consultez galement les journaux de
dbogage de bpsynth (sur le serveur matre) et bpcd (sur le serveur de mdias)

pour obtenir une explication de cet chec. Une mmoire insuffisante, un systme
de fichiers plein ou un espace d'change limit sont des causes d'chec courantes.
Action recommande: Si le problme persiste, contactez le support client et
envoyez les journaux correspondants.
disponible.

Message: impossible d'envoyer une commande de dmarrage un processus de
lecture ou d'criture sur le serveur de mdias
Explication: Le processus bpsynth ne peut pas envoyer une commande au
processus bptm ou bpdm sur le serveur de mdias.
Action recommande: Vrifiez la connectivit rseau entre le serveur matre et
le serveur de mdias. Consultez le journal d'erreurs NetBackup pour vrifier si
d'autres messages d'erreur existent. Pour plus d'informations, consultez les
journaux de dbogage de bpsynth (sur le serveur matre) et bptm ou bpdm sur le
serveur de mdias. Si le problme persiste, contactez le support client et envoyez
les journaux concerns.
disponible.

Message: erreur de groupement des donnes
Explication: Des problmes sont survenus lors de la transmission des donnes
via la connexion. Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.
241
242


Message: erreur de dgroupement des donnes
Explication: Des problmes sont survenus lors de l'analyse des messages reus
par bpsynth. Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.

Message: message inattendu provenant de bpsynth reu
correspondants.
disponible.

Message: donnes reues insuffisantes
Explication: Cette erreur s'est produite dans la situation suivante : les donnes
peuvent tre partiellement lues partir du socket d'entre mais ne peuvent tre
analyses tant que la lecture des donnes restantes qui composent le message
n'est pas termine. Cette erreur concerne les couches infrieures ; elle ne devrait
pas mettre fin au processus.
Action recommande: Si cette erreur cause un blocage ou un fonctionnement
erratique du fichier binaire de bpsynth, contactez le support client en envoyant
les journaux correspondants.
disponible.


Message: aucun message provenant du gestionnaire de bandes NetBackup (BPTM)
Explication: Cette erreur est renvoye lorsqu'aucun message n'est reu du
processus bptm en rponse la commande ou la requte excute l'aide de
bptm.
Action recommande: Cherchez d'autres messages d'erreur dans les journaux
suivants : le journal d'erreurs de NetBackup ainsi que les journaux de dbogage
de bpsynth sur le serveur matre et de bptm sur le serveur de mdias. Un problme
li au systme (mmoire insuffisante, systme de fichiers plein, espace d'change
limit) sur le serveur de mdias peut empcher le processus bptm d'envoyer la
rponse. Vrifiez qu'une connexion rseau existe entre le serveur matre et le
serveur de mdias. Si vous ne trouvez aucune explication et si le problme persiste,
contactez le support client en envoyant les journaux correspondants.
disponible.

Message: message inattendu provenant de bptm
appropris.
disponible.

Message: erreur de demande d'interruption de mdia du gestionnaire de bandes
NetBackup (BPTM)
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu interrompre un mdia qui contenait
une ou plusieurs images synthtiser. Un message dans le journal hrit de
bpsynth rpertorie les ID de mdias interrompre. Le journal bpsynth inclut
galement un message d'chec pour indiquer quel mdia spcifique de la liste n'a
pas t interrompu. L'indication media (ordinal) identifie le mdia ininterrompu
243
244

selon sa place dans la liste. Par exemple, si le mdia ininterrompu tait le deuxime
de la liste, le message d'chec indique media (1).
Action recommande: Consultez le journal de dbogage de bptm pour plus
d'informations sur la raison de l'chec de l'interruption. Le processus bpsynth
ignore cette erreur et poursuit le traitement. Il est susceptible d'chouer
ultrieurement si le mdia qui comprend les images lire est assign un autre
travail de sauvegarde ou de restauration. Si le travail de sauvegarde synthtique
choue, corrigez la condition qui a provoqu l'chec de l'interruption et relancez
le travail.

Message: erreur de demande de reprise de mdia du gestionnaire de bandes
NetBackup (BPTM)
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu ractiver un mdia qu'il avait
interrompu au dbut du travail de sauvegarde synthtique. Un message dans le
journal hrit de bpsynth rpertorie les ID de mdias ractiver. Le journal de
bpsynth inclut galement un message d'chec pour indiquer quel mdia spcifique
de la liste n'a pas t ractiv. L'indication media (ordinal) spcifie le mdia
selon sa place dans la liste. Par exemple, si le mdia qui n'a pas t ractiv tait
le deuxime de la liste, le message d'chec indique media (1).
Action recommande: Consultez le journal de dbogage du processus bptm sur
le serveur de mdias afin d'obtenir une explication l'chec de la ractivation
ainsi que l'ID du mdia. Essayez de ractiver la bande manuellement en utilisant
la commande bpmedia.

Message: impossible d'couter et d'enregistrer le service par l'intermdiaire de
vnetd
correspondants.
disponible.


Message: aucun lecteur disponible pour dmarrer le processus d'criture
Explication: Le processus bpsynth ne peut pas dmarrer le travail de sauvegarde
synthtique car aucun lecteur n'est disponible dans l'unit de stockage cible pour
le processus d'criture. L'unit de stockage est peut-tre utilise pour une
restauration ou un autre travail de sauvegarde synthtique.
Action recommande: Assurez-vous que l'unit de stockage cible configure pour
la planification de sauvegarde synthtique dispose d'un lecteur pour enregistrer
l'image de sauvegarde synthtique.

Message: impossible d'enregistrer le traitement avec le racteur
Explication: Impossible d'enregistrer un handle avec ACE Reactor pour contrler
les vnements du handle. Cette erreur peut se produire avec bpsynth.
Action recommande: Consultez le journal d'erreurs de NetBackup pour toute
erreur consigne pour ce travail. Consultez les journaux de dbogage de bpsynth
pour plus d'informations. Relancez le travail de sauvegarde synthtique. Si le
problme persiste, contactez le support client et envoyez les journaux concerns.
disponible.

Message: chec de la lecture du socket d'entre
Explication: La lecture du socket d'entre a chou. La connexion sous-jacente a
t perdue.
Action recommande: Le processus bpsynth a rencontr une erreur pendant la
lecture d'un socket d'entre. Le socket peut se trouver entre bpsynth et bptm ou
bpdm.
L' errno consign dans le journal d'erreurs de NetBackup indique la raison de
l'chec. Pour plus d'informations, consultez les lments suivants : le journal de
dbogage de bpsynth (sur le serveur matre) et des processus de lecture et d'criture
bptm ou bpdm (sur le serveur de mdias). Vrifiez qu'une connexion rseau existe
entre le serveur matre et le serveur de mdias. Excutez nouveau le travail de
245
246

sauvegarde synthtique. Si le problme persiste, contactez le support client et

disponible.

Message: chec d'criture du socket de sortie
Explication: L'criture sur un socket de sortie a chou. La connexion sous-jacente
a t perdue.
Action recommande: Le processus bpsynth a rencontr une erreur lors de
l'criture sur un socket de sortie. Le socket se trouve entre bpsynth et bptm ou
bpdm.
L' errno consign dans le journal d'erreurs de NetBackup indique la raison de
l'chec. Pour plus d'informations, consultez les lments suivants : le journal de
dbogage de bpsynth (sur le serveur matre) et des processus de lecture et d'criture
bptm ou bpdm (sur le serveur de mdias). Vrifiez qu'une connexion rseau existe
entre le serveur matre et le serveur de mdias. Relancez le travail de sauvegarde
journaux concerns.
disponible.

Message: arguments non valides spcifis
Explication: La commande bpsynth choue et reoit ce code d'erreur si des
arguments incorrects sont spcifis.
Action recommande: Reportez-vous aux arguments de la ligne de commande
bpsynth (en utilisant -help) pour obtenir la spcification d'argument correcte. Si
le travail de sauvegarde synthtique a t lanc manuellement par la ligne de
commande, corrigez les arguments de bpsynth et excutez de nouveau le travail
de sauvegarde. Si le travail de sauvegarde synthtique a t programm ou lanc
avec la console, assurez-vous que les fichiers binaires de bpsynth et nbjm
correspondent la version de NetBackup installe.


Message: la politique spcifie n'existe pas
Explication: La politique spcifie dans la commande bpsynth n'existe pas dans
la base de donnes. La ligne de commande ou le processus nbjm a lanc la
commande bpsynth. Si nbjm a lanc la commande, la politique a pu avoir t
supprime aprs que nbjm a dmarr bpsynth et avant que bpsynth n'ait envoy
la requte de base de donnes.
Action recommande: Si bpsynth est lanc avec la ligne de commande, excutez
de nouveau la commande pour une politique existante. Si le problme persiste
aprs vrification des lments suivants, contactez le support client en envoyant
les journaux correspondants :
Le travail de sauvegarde synthtique a t planifi ou lanc l'aide de la

Console d'administration NetBackup (dmarrage manuel).
La politique existe dans la configuration de la commande bppllist.
Vrifiez les journaux de nbjm, qui utilise la consignation unifie (identificateur

d'objet 117).
disponible.

Message: la planification spcifie est introuvable
Explication: La planification dans la commande bpsynth n'existe pas dans la
dfinition de politique spcifie dans la base de donnes, pour l'une des raisons
suivantes :
La ligne de commande a lanc la commande bpsynth.
La planification spcifie a t supprime de la politique aprs que nbjm a

dmarr bpsynth et avant que bpsynth n'ait envoy la requte de base de
donnes.
Action recommande: Si la ligne de commande a lanc bpsynth, procdez comme

suit : excutez de nouveau la commande avec l'tiquette de planification
synthtique correcte, dfinie dans la politique du travail de sauvegarde synthtique
excuter. Si le travail de sauvegarde synthtique a t planifi ou lanc par la
Console d'administration NetBackup, dfinissez une nouvelle planification dans
247
248

la politique et relancez le travail. Si le problme persiste, contactez le support

client et envoyez les journaux concerns.
disponible.

Message: type de mdia spcifi dans l'unit de stockage non valide
Explication: Le type de mdia spcifi dans l'unit de stockage cible n'est pas
valable pour la sauvegarde synthtique. Les images de la sauvegarde synthtique
ne peuvent tre enregistres que sur des units de stockage de type disque,
sauvegarde intermdiaire ou Media Manager.
Action recommande: Assurez-vous que l'unit de stockage cible configure pour
la sauvegarde synthtique est de type disque, sauvegarde intermdiaire ou Media
Manager (et non pas de type NDMP). Excutez de nouveau la sauvegarde
synthtique en spcifiant l'unit de stockage correspondante.

Message: des images de sauvegarde dupliques ont t trouves
Explication: La requte de base de donnes a renvoy des ID de sauvegarde
dupliques. Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.

Message: message inattendu de l'lment bpcoord
correspondants.

disponible.

Message: la directive d'extension contient un ID de mdia inconnu
appropris.
disponible.

Message: impossible de dmarrer l'criture sur le serveur de mdias
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu dmarrer ce qui suit : le processus
bptm ou bpdm sur le serveur de mdias associ l'unit de stockage cible pour
l'enregistrement de l'image de synthse.
Action recommande:
Reportez-vous au journal d'erreurs de NetBackup pour consulter les messages
consigns par le processus bpsynth. Pour plus d'informations, consultez les
lments suivants : les journaux de dbogage pour bpsynth sur le serveur matre
et bpcd et bptm ou bpdm sur le serveur de mdias. Assurez-vous que les fichiers
binaires de bptm ou bpdm sur le serveur de mdias sont excutables et ne sont pas
endommags. Essayez d'excuter la commande bptm ou bpdm localement sur le
serveur de mdias afin de vrifier que le fichier binaire est excutable et non
endommag. Par exemple, vous pouvez excuter la commande suivante :
install_path/netbackup/bin/bptm -count -rn 0 -rt 8
o le numro de robot est 0 et le type de robot est 8. Le type de robot qui correspond
au numro de robot peut tre obtenu l'aide de la ligne de commande qui est
consigne dans le journal de dbogage associ au processus bptm. Cette commande
affiche le nombre de lecteurs oprationnels, partags et attribus dans le robot.
Si l'image synthtique doit tre enregistre sur une unit de disques, vrifiez le
fichier binaire de bpdm en excutant la commande suivante :
249
250

install_path/netbackup/bin/bpdm
Ce qui suit devrait s'afficher :

bpdm: media manager operation not specified
Relancez le travail de sauvegarde synthtique. Si le problme persiste, contactez

le support client et envoyez les journaux concerns.
disponible.

Message: impossible d'obtenir l'adresse du socket d'coute locale
Explication: Le processus bpsynth ne peut pas obtenir l'adresse du socket d'coute
ouvert. Le processus bpsynth ncessite cette adresse pour recevoir les connexions
entrantes des processus bptm ou bpdm, lancs pour lire les images source. Ce
problme ne devrait pas se produire. L'appel de bibliothque utilis pour extraire
l'adresse du socket d'coute dpend de l'appel du systme sous-jacent pour obtenir
l'adresse. L'errno renvoy par l'appel systme figure dans le message d'erreur et
facilite le diagnostic du problme.
Action recommande: Excutez nouveau le travail de sauvegarde synthtique.
Si le problme persiste, contactez le support client et envoyez les journaux
concerns.
disponible.

Message: chec de validation de l'image de synthse
Explication: Cette erreur est renvoye quand bpsynth reoit une erreur indiquant
que l'appel de la base de donnes n'est pas parvenu valider l'image synthtique.
Action recommande: Cette erreur peut indiquer un problme dans le processus
de sauvegarde synthtique. Consultez le journal d'erreurs de NetBackup pour y
vrifier la prsence de messages consigns par les processus suivants : bpsynth
et bptm ou bpdm. Consultez les journaux de dbogage de ces processus pour plus

d'informations. Si vous ne parvenez pas rsoudre le problme, contactez le

support client en envoyant les journaux correspondants.
disponible.

Message: impossible d'envoyer le message d'extension vers BPXM
Explication: Le processus bpsynth ne peut pas envoyer les informations de zone
de stockage au processus bptm ou bpdm qui a t lanc pour lire une image de
sauvegarde spcifique synthtiser.
Action recommande: Cette erreur indique un problme de transmission entre
bpsynth et le processus de lecture bptm ou bpdm sur le serveur de mdias.
Assurez-vous que le serveur de mdias est accessible et que les processus bptm
ou bpdm s'excutent sur le serveur de mdias. Examinez le journal d'erreur de
NetBackup pour trouver les erreurs consignes par les sources suivantes : bpsynth
(sur le serveur matre) et le processus de lecture bptm ou bpdm (sur le serveur de
mdias). Examinez les journaux de dbogage de bpsynth et de bptm ou bpdm pour
plus d'informations. Excutez nouveau le travail de sauvegarde synthtique. Si
le problme persiste, contactez le support client et envoyez les journaux concerns.
disponible.

Message: message inattendu reu de BPXM
correspondants.
disponible.
251
252


Message: impossible d'envoyer le message de zone de stockage vers l'lment
bpcoord

correspondants.
disponible.

Message: impossible d'interroger les politiques de la bases de donnes
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu envoyer la requte de base de
donnes pour la politique.
bpsynth et bpdbm. Assurez-vous que bpdbm s'excute et que le fichier binaire de
bpdbm correspond la version de NetBackup installe. Consultez le journal d'erreurs
de NetBackup pour y vrifier la prsence d'erreurs consignes par bpdbm et bpsynth.
Examinez les journaux de dbogage de bpsynth et bpdbm pour plus d'informations.
Redmarrez le processus bpdbm (sous UNIX et Linux) ou le service Gestionnaire
de bases de donnes NetBackup (sous Windows) et relancez le travail de sauvegarde
journaux concerns.
disponible.

Message: impossible d'interroger les informations concernant les politiques de
la bases de donnes
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu envoyer la requte de base de
donnes pour obtenir des informations dtailles sur la politique.
bpsynth et bpdbm. Assurez-vous que bpdbm s'excute. Consultez le journal d'erreurs

de NetBackup pour y vrifier la prsence d'erreurs consignes par bpdbm et bpsynth.

Examinez les journaux de dbogage de bpsynth et bpdbm pour plus d'informations.
Redmarrez le processus bpdbm (sous UNIX et Linux) ou le service Gestionnaire
de bases de donnes NetBackup (sous Windows) et relancez le travail de sauvegarde
journaux concerns.
disponible.

Message: impossible d'envoyer un message vers bpcoord
appropris.
disponible.

appropris.
disponible.

Message: vous n'avez spcifi aucune unit de stockage cible dans la ligne de
commande
253
254

Explication: Aucune unit de stockage cible n'a t spcifie dans la ligne de

commande bpsynth (S).
Action recommande: Excutez bpsynth nouveau avec l'unit de stockage cible
spcifie par l'option S.

Message: impossible d'envoyer le message de dmarrage du processus de synthse
vers bpcoord
appropris.
disponible.

Message: impossible d'accepter la connexion du processus d'analyse
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu accepter la connexion du processus
de lecture bptm ou bpdm qui s'excute sur le serveur de mdias.
Action recommande: Examinez le journal d'erreurs de NetBackup pour y vrifier
la prsence d'erreurs consignes par bpsynth et par le processus de lecture bptm
ou bpdm. Le message consign par la commande bpsynth comprend l'errno signal
par l'appel systme. Pour plus d'informations, consultez galement les journaux
de dbogage pour bpsynth sur le serveur matre et le processus bptm ou bpdm sur
le serveur de mdias. Vrifiez la connectivit rseau entre le serveur matre et le
disponible.

Message: impossible d'accepter la connexion du processus d'criture

Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu accepter la connexion du processus

d'criture bptm ou bpdm qui s'excute sur le serveur de mdias.
la prsence d'erreurs consignes par bpsynth et par le processus d'criture bptm
ou bpdm. Le message consign par la commande bpsynth comprend l'errno signal
par l'appel systme. Pour plus d'informations, consultez galement les journaux
de dbogage pour bpsynth sur le serveur matre et le processus bptm ou bpdm sur
le serveur de mdias. Vrifiez la connectivit rseau entre le serveur matre et le
disponible.

Message: impossible d'envoyer un message au processus d'criture enfant
Explication: Le processus bpsynth n'a pas pu envoyer le message qui contient
les lments suivants au processus d'criture bptm ou bpdm : le nom d'hte et le
numro de port bptm ou du lecteur bpdm.
la prsence d'erreurs consignes par bpsynth et par le processus d'criture bptm
ou bpdm. Reportez-vous aux sources suivantes pour plus d'informations : les
journaux de dbogage de bpsynth sur le serveur matre et de bptm ou bpdm sur le
serveur de mdias. Vrifiez la connectivit rseau entre le serveur matre et le
disponible.

Message: chec d'une demande de sauvegarde synthtique pour des ressources
de mdias
Explication: La demande de ressources a chou en raison d'une erreur interne
de NetBackup.
255
256

Action recommande: Crez les journaux comme expliqu dans la rubrique

suivante :
Excutez le travail de nouveau et envoyez les journaux au support client.

Message: impossible d'envoyer le message de sortie vers le processus d'analyse
BPXM
Explication: Le processus bpsynth ne peut pas envoyer le message de sortie pour
indiquer la fin des messages de zone de stockage aux processus suivants : processus
de lecture bptm ou bpdm sur le serveur de mdias. Il est possible que la connexion
rseau entre le serveur matre et le serveur de mdias ait t interrompue ou que
le processus de lecture bptm ou bpdm ait t interrompu.
Action recommande: Vrifiez qu'une connexion rseau existe entre le serveur
matre et le serveur de mdias. Examinez le journal d'erreurs de NetBackup pour
y vrifier la prsence d'erreurs consignes par bpsynth et par le processus de
lecture bptm ou bpdm. Pour plus d'informations, consultez les journaux de dbogage
de bpsynth sur le serveur matre et du processus de lecture bptm ou bpdm sur les
serveurs de mdias. Si le problme persiste, contactez le support client et envoyez
disponible.

Message: image inconnue rfrence dans le message de contexte de synthse
de BPXM
Explication: Le processus bpsynth a reu un message de zone de stockage du
processus de lecture bptm ou bpdm concernant un ID de mdia inconnu bpsynth.
Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.



Message: l'image ne comporte aucun mappage de fragments
Explication: Le processus bpsynth a reu du processus bpdbm une image sans
mappage de fragments. Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.

Message: extensions nulles dans l'image de synthse : traitement impossible
Explication: Le processus bpsynth n'a reu aucune zone de stockage de bpdbm.
Cette erreur ne devrait pas se produire.
appropris.
disponible.

Message: arrt demand par bpcoord
appropris.
disponible.
257
258


Message: impossible d'ouvrir le canal entre les lments bpsynth et bpcoord
appropris.
disponible.

Message: chec d'appel fgets du canal partir de bpcoord
appropris.
disponible.

Message: chec de validation du dmarrage de bpcoord
appropris.
disponible.

Message: le tampon d'envoi est plein


appropris.
disponible.

Message: chec de la requte de la liste d'images de composant
Explication: Une nouvelle image synthtique ne peut pas tre forme en raison
d'un problme li aux images composantes requises. Par exemple : tentative de
nouvelle sauvegarde synthtique complte partir de l'image complte du
dimanche et des cinq images incrmentielles diffrentielles du lundi au vendredi.
Cette erreur se produit si l'une de ces images (sauf l'image la plus rcente du
vendredi) a expir.
Action recommande: Excutez une sauvegarde non synthtique (complte ou
cumulative), selon le type de sauvegarde qui a chou.

Message: chec de la demande de ressources
Explication: Le processus nbjm n'a pas pu obtenir les ressources requises pour
un travail. Une chane de motif EMM figurant dans l'affichage des dtails du travail
dans le moniteur d'activit et dans le journal de dbogage nbjm accompagne ce
code d'tat. La chane de motif EMM identifie la cause de l'chec de la demande
de ressources.
Action recommande: Localisez la chane de motif EMM, corrigez le problme
et relancez le travail.
Certaines chanes de motif EMM gnriques (telles que Disk volume is down- le
volume de disque est arrt) ncessitent que certains rapports soient gnrs pour
pouvoir dterminer la cause de l'chec. Gnrez le rapport l'aide de bperror ou
de divers rapports d'entre de journal, tels que Rapports > Rapports de disque >
Journaux de disque dans la Console d'administration NetBackup.

Message: Erreur interne du gestionnaire des travaux
Explication: Erreur interne du processus nbjm.
259
260

Action recommande: Si le problme persiste, soumettez un rapport en

fournissant les lments suivants.
La consignation unifie introduit sur le serveur NetBackup pour nbpem (ID de

crateur 116), nbjm (117), nbrb (118) et PBX (103). Toute la consignation unifie
est enregistre sur /usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou
install_path\NetBackup\logs (Windows).
Journaux hrits :
Pour le serveur matre NetBackup de bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm,

et nbproxy
Sur le serveur de mdias pour bpcd, bpbrm, et bptm ou bpdm
Sur le client pour bpcd et bpbkar
Les journaux hrits se trouvent dans les sous-rpertoires

/usr/openv/netbackup/logs/ (UNIX et Linux) ou
install_path\Netbackup\logs\ (Windows). S'il n'existe aucun rpertoire,
crez-en pour chacun des processus et relancez le travail.
Contenu de /usr/openv/db/jobs/trylogs (UNIX et Linux) ou de

install_path\NetBackup\db\jobs\trylogs (Windows).
rsultat bpdbjobs : excutez bpdbjobs pour obtenir l'tat et le statut de tous

les travaux.

Message: Erreur interne de protocole du gestionnaire des travaux
Explication: nbjm renvoie cette erreur chaque fois qu'une erreur de protocole
se produit lorsqu'un processus externe tente de communiquer avec nbjm. Les
processus externes incluent bptm, tpreq, bplabel, dqts, vmphyinv, ou
nbpem.
Action recommande:
Assurez-vous que les logiciels NetBackup sur le serveur matre et le serveur de
mdias correspondent une version officielle de NetBackup.
Si le problme persiste, soumettez un rapport en fournissant les lments suivants.

Journaux hrits :

Pour le serveur matre NetBackup de bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm,

et nbproxy



les travaux.

Message: Arrt du gestionnaire des travaux
Explication: Une demande de service pour un travail nouveau ou existant a t
reue alors que le processus nbjm tait en cours d'arrt.
Action recommande: Si nbjm n'tait pas explicitement arrt (en entrant la
commande /usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all sur UNIX et Linux ou
install_path\NetBackup\bin\bpdown sur Windows), envoyez un rapport avec
les lments suivants.

Journaux hrits :
Sur le serveur matre NetBackup pour bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm,

et nbproxy

261
262



les travaux.

Message: jobid non valide
Explication: Le processus nbjm a reu un ID de travail incorrect dans la demande.
Action recommande:
L'opration demande peut se rapporter un travail qui n'existe plus ou n'est pas
connu de nbjm. L'ID de travail peut aussi tre incorrect (infrieur ou gal 0).
Assurez-vous que la commande utilise pour dmarrer le travail ne spcifie pas
un ID de travail dj utilis.
Si le problme persiste, soumettez un rapport en fournissant les lments suivants.

est enregistre dans /usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou
Journaux hrits :
Sur le serveur matre de NetBackup pour bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm

et nbproxy
Sur le serveur de mdias pour bpcd, bpbrm et bptm ou bpdm



les travaux.

Message: Ce groupe MPX est inaccessible

Explication: Cette erreur est due un problme de synchronisation. Elle peut se

produire si le travail est ajout un groupe multiplex quand bpbrm s'arrte en
raison d'une erreur. Notez que le courtier de ressource (nbrb) fait l'allocation d'un
groupe multiplex, tandis que le gestionnaire de travail (nbjm) dmarre et contrle
le processus de bpbrm.
Action recommande: Si le travail qui a chou est planifi et que le nombre de
nouvelles tenatives le permet, nbpem redmarre le travail. Si le travail qui a chou
a t lanc manuellement, redmarrez-le.

Message: non externalis
Explication: Non disponible.
Action recommande: Non disponible.

Message: chec de communication avec le processus de demande de ressources
Explication: Le gestionnaire de travail (nbjm) tente d'informer un processus
(gnralement bptm) de l'tat des ressources demandes. Cette notification choue
en raison d'un problme de transmission.
Vrifiez la connexion entre le serveur matre et le serveur de mdias.
Vrifiez la configuration et les autorisations PBX (Private Branch Exchange).

Des informations supplmentaires concernant le logiciel PBX sont mises
votre disposition.
dpannage.

Message: chec de communication avec le courtier de ressources
Explication: Le gestionnaire de travail (nbjm) tente d'envoyer une demande au
courtier de ressources (nbrb). La demande choue en raison d'un problme de
communication.
Vrifiez que la connexion entre le serveur matre et le serveur EMM existe.
263
264

Vrifiez la configuration et les autorisations PBX (Private Branch Exchange).

Des informations supplmentaires concernant le logiciel PBX sont mises
votre disposition.
dpannage.

Message: chane de rfrence duplique spcifie
Explication: La chane de rfrence correspond au nom de fichier spcifi dans
l'option -f de la commande tpreq. Le nom de fichier spcifi dans la commande
tpreq est dj utilis par un autre processus tpreq.
Action recommande: Choisissez un nom unique qui ne soit pas dj utilis.

Message: non concordance du niveau de conservation
Explication: Un travail choue avec ce code d'erreur si le niveau de conservation
des mdias assigns ne correspond pas au niveau de conservation configur dans
la politique.
Action recommande: Contactez le support technique de NetBackup et fournissez
les matriaux pris en charge appropris.

Message: impossible de communiquer avec le proxy JM
Explication: Le gestionnaire des travaux ne peut pas communiquer avec nbproxy.
Action recommande: Redmarrez le gestionnaire des travaux. Si le problme
persiste, veuillez contacter le support de NetBackup et fournir les documents de
support appropris.

Message: aucun BRMComm joindre
Explication: Le travail n'a pas pu rejoindre le groupe multiplex. Cette erreur est
une erreur interne.
Action recommande: Envoyez un rapport en fournissant les lments suivants.
La consignation unifie est enregistre sur le serveur NetBackup pour nbpem

(ID de crateur 116), nbjm (117), nbrb (118) et PBX (103). Toute la consignation

unifie est enregistre sur /usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou

Les journaux hrits suivants :
Sur le serveur matre de NetBackup pour bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm

et nbproxy



les travaux.

Message: lecteurs indisponibles ou vers le bas
Explication: Tous les lecteurs configurs qui peuvent tre utiliss pour ce travail
sont l'arrt.
Un du suivant s'est produit :
Des lecteurs de Non sont configurs pour les mdias pris pour le travail.
Le travail exige un chemin d'accs de lecteur de NDMP, mais aucun chemin

d'accs de lecteur de NDMP n'est haut ou configur.
Le travail ne peut pas utiliser un chemin d'accs de lecteur de NDMP, mais ce

sont les seuls chemins d'accs de lecteur qui sont hauts ou configurs pour le
lecteur.
Action recommande: Procdez comme suit :
ssurez-vous que les lecteurs et les chemins d'accs de lecteur sont en hausse
et corrects pour les mdias que vous configurez.
Vrifiez que ltid s'excute sur le serveur de mdias requis, et que le serveur
de mdias est activ pour la bande.
Utilisez le moniteur de priphriques pour dmarrer les chemins d'accs de

lecteurs s'ils sont arrts.
265
266

Si les lecteurs sont nouveau arrts, nettoyez-les.

Message: l'image a t valide
Explication: Une tentative de relance de travail choue parce que l'image de la
tentative prcdente a t dj valide. Cette erreur peut se produire si nbjm se
ferme avant de recevoir l'tat de russite du travail. Ce code d'tat indique un
problme de synchronisation seulement.
Action recommande: Aucune action corrective n'est requise.

Message: chec d'criture des donnes dcouvertes dans un fichier
Explication: Le gestionnaire des travaux (nbjm) ne peut pas enregistrer un fichier
temporaire dans le rpertoire netbackup/coffre/bpsched.d.
Action recommande: Assurez-vous que le systme de fichiers n'est pas satur.

Message: erreur d'analyse des donnes XML dcouvertes
Explication: Le gestionnaire des travaux n'a pas pu analyser le document XML
renvoy de la dcouverte. Cette erreur est une erreur interne.
Action recommande: Envoyez un rapport en fournissant les lments suivants :
Fichiers de consignation unifie sur le serveur NetBackup pour nbpem (ID de

Sur le serveur matre NetBackup pour bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm et

nbproxy



Sortie de bpdbjobs : excutez la commande bpdbjobs pour obtenir l'tat et le

statut de tous les travaux.

Message: ressayer la demande nbrb plus tard
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (service nbrb) n'a pas pu
rpondre une demande.
Pour plus d'informations, examinez les journaux unifis du service nbrb (ID 118)
sur le serveur NetBackup. Toute la consignation unifie est enregistre sur
(Windows).
Le cas chant, dfinissez la consignation globale sur un niveau suprieur en

allant dans Proprits de l'hte > Serveur matre > Proprits > Consignation.
Relancez l'opration et consultez les journaux nbrb.

Message: Erreur interne RB
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (service nbrb) a rencontr une
erreur interne.
(Windows).


Message: Argument RB non valide
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (service nbrb) a dtect un
argument erron.
267
268

sur le serveur NetBackup. Toute la consignation unifie est enregistre dans
(Windows).


Message: Erreur de communication RB
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (service nbrb) a rencontr une
erreur de communication.
(Windows).


Message: Le nombre de tentatives de raffectation RB maximum a t dpass
Explication: Dans certains cas, les tentatives de montage ayant chou sont
relances ; le nombre maximal de nouvelles tentatives autorises pour la demande
de ressources a t dpass.
Action recommande: Pour plus d'informations, examinez les journaux unifis
du service nbrb (ID 118) et de nbemm (ID 111) sur le serveur NetBackup. Toute la
consignation unifie est enregistre sur /usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou
install_path\NetBackup\logs (Windows). Consultez galement le journal hrit
de bptm.

Message: Erreur d'assortiment de serveur de mdias RB

Explication: Si vous disposez d'units de stockage spcifies pour plusieurs copies,

celles-ci doivent se trouver sur le mme serveur de mdias.
Configurez la planification de sauvegarde en spcifiant une unit de stockage

ou des groupes d'units de stockage pouvant tre excuts sur le mme serveur
de mdias.
(Windows).

Message: L'oprateur RB a refus la demande de montage
Explication: L'oprateur a refus une demande de montage par le biais du nud
Gestion des priphriques dans la Console d'administration NetBackup ou de
la commande vmoprcmd.
Dterminez la cause du refus et relancez la demande de montage.
(Windows).

Message: Demande de ressource annule par utilisateur RB
Explication: Une action lance par l'utilisateur a entran l'annulation d'une
demande de courtier en ressources (nbrb).
Dterminez l'action ayant entran l'annulation de la demande de ressources.
(Windows).
269
270


Message: RB rinitialis
Explication: Les ressources et la base de donnes du courtier en ressources
NetBackup (nbrb) ont t rinitialises. Toutes les demandes nbrb restantes sont
susceptibles d'chouer si RB a t rinitialis. (La rcupration de catalogue est
un exemple de processus pouvant rinitialiser la base de donnes.)
Dterminez l'action qui a rinitialis les ressources nbrb et la base de donnes

nbemm.
sur le serveur NetBackup. Toute la consignation unifie est enregistre dans
(Windows).

Message: Echec du montage de volumes de disque RB
Explication: La tentative de montage du volume de disque a chou. Un problme
matriel, une incohrence dans la base de donnes EMM ou une erreur du courtier
en ressources NetBackup (nbrb) sont susceptibles d'avoir fait chouer la tentative.
sur le serveur NetBackup. La consignation unifie est enregistre sur
(Windows).
Augmentez le niveau de consignation globale, le cas chant : Proprits de

l'hte > Serveur matre > Proprits > Consignation. Relancez l'opration et
consultez les journaux nbrb.

Message: Rservation de mdias RB introuvable
Explication: Les mdias de lecture pour le travail de sauvegarde synthtique ou
duplique doivent tre rservs au dmarrage du travail. L'tat 914 s'affiche quand
le courtier en ressources NetBackup (nbrb) reoit une demande d'affectation pour
un mdia de lecture qui n'a jamais t rserv. Il peut rsulter d'une erreur interne
dans bpduplicate, nbjm, ou nbrb.

Examinez les fichiers de consignation unifie sur le serveur NetBackup pour

le service nbrb (ID de crateur 118). Toute la consignation unifie est
enregistre dans /usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou
Augmentez le niveau de consignation globale, le cas chant : Proprits de

l'hte > Serveur matre > Proprits > Consignation. Relancez l'opration et
consultez les journaux nbrb.

Message: Le courtier en ressources doit ressayer le montage du volume disque.
Explication: Un travail de disque partag a chou parce que le courtier en
ressources ne peut pas monter le volume de disque. Un disque partag ncessite
que les systmes de fichiers du volume soient dmonts et remonts avant que
d'autres serveurs de mdias puissent les utiliser.
Vrifiez que les processus ne sont pas dans les rpertoires de montage du
volume disque, ce qui les empche d'tre dmonts. Si le problme persiste,
redmarrez NetBackup sur le serveur de mdias.

Message: Demande de ressource arrive expiration
Explication: Une demande de ressources a chou parce que les ressources n'ont
pas t disponibles avant que le dlai configur n'expire. Certains travaux peuvent
spcifier un dlai quand ils demandent des lecteurs ou autres ressources. Si les
travaux provoquent cette erreur en permanence, il peut y avoir plus de travaux
planifis que de lecteurs disponibles. Les lecteurs dans la file d'attente des travaux
du courtier en ressources ne se terminent pas assez rapidement pour permettre
de nouveaux travaux de dmarrer avant leur dlai d'expiration.
Action recommande: Distribuez les heures de dbut des travaux planifis sur
une priode plus large.

Message: Groupe de multiplexage du courtier en ressources non trouv
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (nbrb) a reu une demande
pour un identifiant de groupe multiplex inconnu. Cette erreur peut tre provoque
271
272

par un problme de synchronisation lorsque le courtier en ressources est arrt,

puis redmarr. Elle peut galement tre provoque par une erreur interne dans
nbjm ou nbrb.
Action recommande: Redmarrez nbjm et nbrb. Si le problme persiste, incluez
les journaux appropris, y compris nbjm et nbrb, dans le rapport de problme.

Message: Le courtier en ressources ne dispose pas d'un groupe de multiplexage
qui utilise cet identifiant de mdia ou ce nom de lecteur.
Explication: Le courtier en ressources NetBackup (nbrb) a reu une demande
pour un mdia ou un lecteur non affect.
Action recommande: La commande nbrbutil peut entraner cette erreur.
Rexcutez la commande avec un ID de mdia ou un lecteur assign. Il peut
galement s'agir d'une erreur interne. Si le problme persiste, incluez les journaux
appropris, y compris nbjm et nbrb, dans le rapport de problme.

Message: Le client est hors ligne
Explication: Une tentative d'excution d'un travail manuel pour un client qui est
hors ligne a t effectue.
Action recommande: Attendez que le client soit mis en ligne ou mettez-le
manuellement en ligne l'aide de l'interface graphique utilisateur ou de la
commande bpclient avant de soumettre le travail manuel.

Message: erreur de document de dcouverte
Explication: Policy Execution Manager (pem) ne peut pas analyser le document
XML renvoy de l'opration de dcouverte. Cette erreur est une erreur interne.
Action recommande: Envoyez un rapport en fournissant les lments suivants.
Fichiers de consignation unifie sur le serveur NetBackup pour nbpem (ID de

est enregistre dans /usr/openv/logs (UNIX et Linux) ou

Sur le serveur matre NetBackup pour bpbrm, bpjobd, bpcompatd, bpdbm et

nbproxy


Sortie de bpdbjobs : excutez la commande bpdbjobs pour obtenir l'tat et le

statut de tous les travaux.

Message: La dcouverte a dtect un client chou
Explication: Les rgles de requte ne peuvent pas exclure un ou plusieurs clients
et ces clients ne peuvent pas tre slectionns pour la sauvegarde. Un problme
de nom d'hte peut tre l'origine de cette erreur.
Action recommande: Consultez le journal de dtails du travail pour obtenir des
informations plus spcifiques.

Message: Une corruption des donnes a t dtecte.
Explication: La vrification de la cohrence des donnes a dtect une perte de
donnes ou une corruption de donnes dans le pool de dduplication de serveur
de mdias (MSDP) et a signal les sauvegardes affectes.
Action recommande: Recherchez storaged.log sur le serveur pour les
sauvegardes affectes et contactez le support technique.

Message: Une incohrence de donnes a t dtecte et corrige automatiquement.
Explication: La vrification de la cohrence des donnes a dtect une perte de
donnes potentielle et l'a rpare automatiquement dans le pool de dduplication
de serveur de mdias (MSDP).
273
274

Action recommande: Recherchez le fichier storaged.log sur le serveur de

mdias pertinent. Contactez le support pour tudier la cause d'origine si le
problme persiste.

Message: Arguments non valides reus
Explication: Des arguments non valides en entre sont transmis au service de
mise en suspens.
Action recommande: Assurez-vous que tous les paramtres requis sont transmis
avec les valeurs correctes.

Message: L'argument d'ID ou de nom de mise en suspens est non valide
Explication: La commande nbholdutil contient une option -holdid ou -holdname
non valide transmise au service racine de mise en suspens.
Action recommande: Vrifiez les options -holdid et -holdname pour fournir
des valeurs valides.

Message: L'argument d'ID de sauvegarde est non valide
Explication: La commande nbholdutil contient une option -backupid non valide
transmise au service racine de mise en suspens.
Action recommande: Vrifiez l'option -backupid pour fournir une valeur valide.

Message: L'argument du numro de copie d'image est non valide
Explication: La commande nbholdutil contient un numro de copie d'image non
valide transmis au service de mise en suspens. Ce code est rserv une utilisation
future avec la mise en suspens de niveaux de copie

Message: Images introuvables.

Explication: La commande nbholdutil contient une option -backupid pour une

image introuvable.
Action recommande: Vrifiez que l'option -backupid correspond une image
valide.

Message: Type non valide de mise en suspens
Explication: Le type de mise en suspens fourni est non valide. Les mises en suspens
acceptables sont de type utilisateur ou juridique.
Action recommande: Vrifiez que l'option de type de mise en suspens est valide.

Message: Etat de mise en suspens non valide
Explication: Ce code est rserv une utilisation future.

Message: Erreur de base de donnes
Explication: Le service de mise en suspens n'a pas russi obtenir les informations
concernant la mise en suspens auprs de la base de donnes d'index.
Action recommande: Assurez-vous que la base de donnes d'index et les services
DBM sont en cours d'excution.

Message: Connexion impossible la base de donnes
Explication: La connexion du service de mise en suspens la base de donnes
d'index a chou.
Action recommande: Assurez-vous que la base de donnes d'index et les services
DBM sont en cours d'excution.

Message: Donnes introuvables
Explication: Aucune image ou copie mise en suspens n'a t trouve pour les
valeurs donnes.
275
276

Action recommande: Assurez-vous que tous les paramtres requis sont transmis
avec les valeurs correctes.

Message: Erreur de catalogue
Explication: Vous essayez de mettre jour le catalogue d'image.
Action recommande: Vrifiez que la copie d'image sur laquelle l'opration de
mise en suspens est applique est valide et non expire.

Message: L'enregistrement de la mise en suspens est en cours de mise jour
Explication: Une opration de mise en suspens est en cours de mise jour.
Action recommande: Ressayez l'opration ultrieurement ou redmarrez le
service nbim.

Message: La mise en suspens demande est introuvable
Explication: La commande nbholdutil demande une mise en suspens qui n'existe
pas.
Action recommande: Vrifiez les options -holdname et -holdid. Vous pouvez
utiliser la commande nbholdutil -list.

Message: Mise en suspens en doublon dcouverte
Explication: Vous essayez de crer une mise en suspens dont le nom est utilis
par une autre mise en suspens.
Action recommande: Essayez un nom diffrent.

Message: Image en doublon dcouverte
Explication: Rserv pour une utilisation future.


Message: Echec partiel en raison d'une image en doublon

Message: Echec partiel en raison d'une image non mise en suspens
Explication: La copie d'image de sauvegarde est dj supprime de la mise en
suspens spcifie.
Action recommande: Assurez-vous que l'ID de sauvegarde fournie est correcte
et prsente dans la mise en suspens actuelle.

Message: Image requise introuvable
Explication: L'opration de recherche ne peut pas trouver l'image avec l'ID de
sauvegarde spcifi. L'image est expire ou l'ID de sauvegarde donn est non
valide.

Message: Echec partiel en raison d'une copie d'image non valide

Message: Impossible d'expirer la copie d'image mise en suspens
Explication: Vous essayez d'expirer une copie d'image mise en suspens (par
l'intermdiaire de bpexpadate ou de l'interface utilisateur MFC ou Java)
Action recommande: Si l'image requise ne doit plus tre mise en suspens,
supprimez les mises en suspens sur cette image ou supprimez toutes les mises en
suspens sur cet ID de sauvegarde. Les mises en suspens ne peuvent pas tre leves
sur une image jusqu' ce que toutes les mises en suspens soient supprimes pour
cette image.
277
278


Message: Les mises en suspens actives ne peuvent pas tre modifies
Explication: Vous essayez de mettre jour une mise en suspens qui possde un
tat actif.
Action recommande: Redmarrez le service d'indexation

Message: Impossible de supprimer l'assignation de mdias en suspens
Explication: L'utilisateur essaye de supprimer l'assignation d'un mdia
comprenant une copie d'image en suspens.
Action recommande: Levez les mises en suspens des copies d'image sauvegardes
sur les mdias dont l'assignation doit tre supprime.

Message: Impossible de rcuprer l'tat de mise en suspens des copies d'image

Message: La mise en suspens juridique requise est introuvable
Explication: L'utilisateur liste les mises en suspens juridiques pour un nom ou
un ID de mise en suspens que le service de mise en suspens ne peut pas trouver.
Une mise en suspens juridique est cre par OpsCenter.
Action recommande: Utilisez la commande nbholdutil -list pour lister toutes
les mises en suspens. Vrifiez que les options -holdname et -holdid spcifies
sont valides.

Message: La mise en suspens locale requise est introuvable
Explication: L'utilisateur liste les mises en suspens locales pour un nom ou un
ID de mise en suspens que le service de mise en suspens ne peut pas trouver.
Action recommande: Utilisez la commande nbholdutil -list pour lister toutes
les mises en suspens. Vrifiez que les options -holdname et -holdid spcifies
sont valides.


Message: Les mises en suspens abandonnes ne peuvent tre modifies

Message: Exception CORBA reue du service d'indexation.
Explication: Un problme de communication est survenu entre nbindexutil et
le service de gestion d'index NetBackup.
Action recommande: Vrifiez que le service de gestion d'index NetBackup est
oprationnel.

Message: Option de ligne de commande non valide
Explication: L'interface de ligne de commande a dtect une option non valide
ou mal orthographie, utilise avec la commande nbindexutil. Le message spcifie
l'option non valide.
Action recommande: Corrigez les paramtres d'entre en vous reportant aux
options d'utilisation et d'aide de nbindexutil.

Message: ID de sauvegarde : <ID de sauvegarde> n'existe pas
Explication: L'utilisateur a demand un ID de sauvegarde qui n'existe pas. L'ID
peut tre mal orthographi ou l'image a expir.
Action recommande: Assurez-vous que l'ID de sauvegarde en entre est saisie
correctement et que l'image de sauvegarde n'a pas expir.

Message: ID d'opration incorrect
Explication: L'utilisateur fournit une valeur incorrecte pour l'option nbindexutil
-operation. Les valeurs valides de l'ID d'opration sont 1 (nouvelle image) et 2
(supprimer les index).
Action recommande: Fournissez une valeur valide pour l'option -operation
279
280


Message: Priorit non valide
Explication: L'utilisateur fournit une valeur incorrecte pour l'option nbindexutil
-priority. Les seules valeurs valides pour l'option -priority sont Bas (paramtre
par dfaut) et Haut.
Action recommande: Fournissez une valeur valide pour l'option -priority

Message: Valeur manquante pour l'option <-option>
Explication: L'utilisateur ne spcifie aucune valeur pour l'option nbindexutil.
Par exemple, nbindexutil -operation attend la valeur 1 ou 2. Le message de
code d'tat spcifie l'option qui contient la valeur manquante.
Action recommande: Fournissez une valeur valide pour l'option manquante

Message: L'option requise est introuvable
Explication: L'une des affirmations suivantes est vraie :
L'utilisateur ne spcifie pas l'option -bid ou -bid_file aprs l'option -add.
L'utilisateur ne spcifie pas l'tat d'image (en attente, en cours, indexe ou

choue) lister aprs l'option -list
Action recommande: Ajoutez l'option -bid ou -bid_file ou fournissez l'tat

d'image pour l'option -list.

Message: Vous avez spcifi trop d'arguments
Explication: L'utilisateur fournit les mmes informations plusieurs fois.
Action recommande: Assurez-vous qu'aucune option de ligne de commande
n'est rpte.

Message: Impossible de se connecter au service d'indexation
Explication: La commande nbindexutil ne peut pas se connecter au service
d'indexation.

Action recommande: Vrifiez que le service d'indexation NetBackup est en cours

d'excution.

Message: Chemin d'accs au fichier incorrect : <chemin du fichier spcifi>
Explication: Un chemin d'accs au fichier non-existant ou incorrect fait partie
de l'option nbindexutil -bid_file.
Action recommande: Fournissez le chemin correct pour l'option -bid_file.

Message: Aucune donne trouve dans le fichier
Explication: Le fichier spcifi dans le chemin d'accs au fichier pour l'option
nbindexutil -bid_file est vide.
Action recommande: Fournissez un fichier valide et non vide qui contient une
liste d'ID de sauvegarde valides (un par ligne) pour l'option -bid_file.

Message: date non valide
Explication: L'utilisateur fournit une date non valide, un format de date non
valide ou la date sans l'heure en minutes et secondes. La date doit prsenter le
format mm/dd/yy [hh:mm:ss] et tre ultrieure au 1er janvier 1970.
Action recommande: Fournissez une date et une heure valides avec le format
appropri.

Message: La date de fin est antrieure la date de dbut
Explication: La date de fin nbindexutil -list est chronologiquement antrieure
la date de dbut.
Action recommande: Assurez-vous que la date de fin (-date_to) est ultrieure
la date de dbut (-date_from).

Message: Les heures doivent tre suprieures ou gales 1
Explication: La valeur de l'option nbindexutil -hoursago est infrieure 1.
281
282

Action recommande: Rinitialisez la valeur de l'option -hoursago sur 1 ou une

valeur suprieure.

Message: Pour l'option -force, l'ID de l'opration doit tre 1
Explication: L'option nbindexutil -force est spcifie quand l'option -operation
est dfinie sur 2 (supprimer l'image slectionne). L'option -force est valide
uniquement si l'option -operation est dfinie sur 1 (ajouter une nouvelle image).
Action recommande: Assurez-vous que la valeur de l'option -operation est 1.

Message: L'option nbindexutil -list ne dispose pas de l'option -indexserver
Explication: L'option -indexserver nom_serveur_indexation requise est
introuvable dans l'opration nbindexutil -list.
Action recommande: Spcifiez l'option -indexserver avec un nom de serveur
d'indexation valide.

Message: Combinaison d'options non valide
Explication: Une des conditions suivantes se produit :
L'utilisateur spcifie l'option -date_from ou -date_to en tant qu'lment des

options -waiting ou -inprogress, qui n'utilisent pas de filtrage bas sur la
date.
Explication: L'utilisateur spcifie l'option -indexserver en tant qu'lment

d'une opration d'effacement (-operation 2).
Action recommande: Ne spcifiez pas les options -date_to ou -date_from avec

les options -waiting ou -inprogress. En outre, ne spcifiez pas l'option
-indexserver avec une opration d'effacement.

Message: Le nombre de fichiers est 0 et donc, ne pas soumettre la demande d'image
de sauvegarde
Explication: Aucun fichier n'est prsent pour l'ID de sauvegarde spcifi (-bid)
de la commande nbindexutil -add.

Action recommande: N'envoyez pas de demandes d'indexation pour ce type

d'image de sauvegarde.

Message: Il n'existe aucune copie tar pour l'image de clich
Explication: Seule une copie de clich est prsente pour l'ID de sauvegarde spcifi
(-bid) de la commande nbindexutil -add. Une image de clich sans copie tar
n'est pas envoye pour indexation.
Action recommande: N'envoyez pas de demandes d'indexation pour ce type
d'image de sauvegarde.

Message: L'unit de stockage n'existe pas ou ne peut pas tre utilise
l'emplacement spcifi
Explication: L'unit de stockage ou le groupe d'units de stockage spcifi pour
un ou plusieurs emplacements dans la politique de cycle de vie du stockage est
non valide.
Vrifiez que l'unit de stockage ou le groupe d'units de stockage spcifi existe

dans la base de donnes NetBackup.
Vrifiez que l'unit de stockage spcifie n'est pas de type BasicDisk,

SnapVault ou Intermdiaire, car les politiques de cycle de vie du stockage ne
les prennent pas en charge.
Vrifiez que l'unit de stockage n'est pas spcifie pour des emplacements de
clich dans la politique de cycle de vie du stockage. Les emplacements de clich
ne requirent pas une unit de stockage dans la politique de cycle de vie du
stockage.

Message: L'opration source ne peut pas tre utilise o spcifie
Explication: La source spcifie pour un ou plusieurs emplacements de duplication
dans la politique de cycle de vie du stockage est non valide.
Vrifiez que la source spcifie se rapporte un emplacement valide dans la

liste de destinations dans la politique de cycle de vie du stockage.
283
284

Vrifiez que le type d'emplacement de Sauvegarde ou de Clich n'a aucune

source spcifie. Si vous utilisez nbstl pour configurer la politique de cycle
de vie du stockage, utilisez la valeur zro (0) comme source pour le type
d'emplacement de sauvegarde ou de clich.
Vrifiez que l'emplacement qui se rapporte la source spcifie n'est pas un

type d'emplacement de Clich. NetBackup ne peut pas dupliquer une image
de sauvegarde qui utilise la copie de clich comme source.
Vrifiez que la source spcifie ne se rapporte pas l'emplacement pour lequel

la source est mentionne.
Vrifiez que la liste de destinations spcifie dans un cycle de vie du stockage

a une dpendance circulaire pour la source.

Message: Le type de conservation ne peut pas tre utilis l'emplacement spcifi
Explication: Le type de conservation spcifi pour un ou plusieurs emplacements
Vrifiez que le type de conservation spcifi dans la politique de cycle de vie

du stockage est soit Fixe, Capacit intermdiaire gre ou Expiration aprs
duplication.
Vrifiez que le type de conservation Expiration aprs duplication est utilis

pour un emplacement seulement s'il est spcifi comme source pour d'autres
emplacements dans la politique de cycle de vie du stockage.
Vrifiez que le type de conservation Capacit intermdiaire gre est utilis

dans la politique de cycle de vie du stockage uniquement pour les emplacements
de disque qui prennent en charge les fonctionnalits de Gestion des capacits.
Vrifiez que le type d'emplacement Clich dans la politique de cycle de vie du

stockage utilise le type de conservation Fixe uniquement.

Message: Le pool de volumes n'existe pas ou ne peut pas tre utilis
Explication: Le pool de volumes spcifi pour un ou plusieurs emplacements dans
la politique de cycle de vie du stockage est non valide.

Vrifiez que le pool de volumes spcifi existe dans la base de donnes

NetBackup.
Vrifiez que le pool de volumes n'est pas spcifi pour le type d'emplacement
Sauvegarde dans la politique de cycle de vie du stockage.
Clich dans la politique de cycle de vie du stockage.
Duplication qui utilise des units de stockage sur disque dans la politique de
cycle de vie du stockage.

Message: Le groupe de serveurs n'existe pas ou ne peut pas tre utilis
Explication: Le groupe de serveur de mdias spcifi pour un ou plusieurs
emplacements dans la politique de cycle de vie du stockage est non valide.
Vrifiez que le groupe de serveur de mdias spcifi existe dans la base de

donnes NetBackup.
Vrifiez que le groupe de serveur de mdias n'est pas spcifi pour les types
d'emplacement Sauvegarde dans la politique de cycle de vie du stockage.
d'emplacement Clich dans la politique de cycle de vie du stockage.
d'emplacement Duplication qui utilisent une unit de stockage sur disque
dans la politique de cycle de vie du stockage.

Message: l'autre serveur de lecture n'existe pas ou ne peut pas tre utilis o
spcifi
Explication: L'autre serveur de lecture spcifi pour un ou plusieurs emplacements
Vrifiez que l'autre serveur spcifi existe dans la base de donnes NetBackup.
Vrifiez que l'autre serveur de lecture n'est pas spcifi pour les types
d'emplacement Sauvegarde dans la politique de cycle de vie du stockage.
285
286

Vrifiez que l'autre serveur de lecture n'est pas spcifi pour les types
d'emplacement Clich dans la politique de cycle de vie du stockage.

Message: la classification des donnes n'existe pas
Explication: La classification des donnes spcifie dans la politique de cycle de
vie du stockage est non valide.
Action recommande: Vrifiez que la classification des donnes spcifie existe
dans la base de donnes NetBackup.

Message: La politique de cycle de vie de stockage dpasse les copies maximales
autorises
Explication: La liste de destinations spcifies dans la politique de cycle de vie
du stockage dpasse le nombre maximum de copies de sauvegarde autoris.
Vrifiez que le nombre de destinations spcifies dans la politique de cycle de

vie du stockage ne dpasse pas le nombre de copies de sauvegarde maximum
configur dans NetBackup.
Modifiez les copies de sauvegarde maximum pour prendre en charge le nombre

prvu de destinations dans la politique de cycle de vie du stockage ou pour
rduire le nombre de destinations pour ne pas dpasser le nombre de copies
de sauvegarde maximum.

Message: La politique de cycle de vie du stockage dpasse les oprations de
sauvegarde maximales autorises
Explication: Le nombre de destinations de type Sauvegarde spcifi dans la
politique de cycle de vie du stockage dpasse le nombre maximum de copies
simultanes autoris.
Action recommande: Vrifiez que le nombre de destinations de type Sauvegarde
spcifis dans la politique de cycle de vie du stockage est infrieur ou gal 4. (La
valeur par dfaut du paramtre de nombre maximum des copies simultanes
autoris est de 4.)


Message: La politique de cycle de vie du stockage ne peut pas comporter plus
d'une opration de clich
Explication: La liste de destinations spcifies dans la politique de cycle de vie
du stockage dpasse le nombre maximum autoris de destinations de clich.
Action recommande: Vrifiez que la politique de cycle de vie du stockage n'est
pas configure avec plus d'un type de destination "clich".

Message: la politique de cycle de vie du stockage doit avoir au moins une opration
de conservation fixe ou de rotation de clich
Explication: La politique de cycle de vie du stockage spcifie n'a aucune
destination avec un type de conservation Fixe.
Action recommande: Vrifiez que la politique de cycle de vie du stockage
spcifie a au moins une destination configure avec un type de conservation
Fixe.

Message: la politique de cycle de vie du stockage doit avoir au moins une opration
de sauvegarde, d'importation ou de clich
Explication: La politique de cycle de vie du stockage spcifie n'a aucune
destination de sauvegarde.
Action recommande: Vrifiez que la politique de cycle de vie du stockage a au
moins un type de destination Sauvegarde.

Message: priorit non valide
Explication: La priorit de duplication spcifie dans la politique de cycle de vie
du stockage est non valide.
Action recommande: Vrifiez que la priorit de duplication spcifie dans la
politique de cycle de vie du stockage est comprise entre 0 et 99999.

Message: type d'opration non valide
287
288

Explication: Le type de destination spcifi pour une ou plusieurs destinations

Vrifiez que le type de destination spcifie pour chaque destination dans la

politique de cycle de vie du stockage est Sauvegarde, Duplication ou Clich.
Si vous utilisez les commandes nbstl ou bpadm pour configurer la politique

de cycle de vie du stockage, les valeurs valides pour le type de destination sont
les suivantes : 0 indique Sauvegarde, 1 indique Duplication et 2 indique Clich.

Message: la valeur de multiplexage est non valide ou ne peut pas tre utilise
Explication: L'indicateur de prservation de multiplexage spcifi sur une ou
plusieurs destinations est non valide.
Si vous utilisez la commande nbstl pour configurer la politique de cycle de

vie du stockage, vrifiez que les valeurs correctes sont utilises pour indiquer
l'indicateur de prservation de multiplexage pour chaque destination. La valeur
"T" ou "t" indique vrai (prserver le multiplexage). La valeur "F" ou "f" indique
faux (ne pas prserver le multiplexage).
Vrifiez que les destinations du type Sauvegarde ne sont pas configures pour
prserver le multiplexage.
Vrifiez que les destinations du type Clich ne sont pas configures pour
prserver le multiplexage.
Vrifiez que les destinations du type Duplication qui utilisent des units de
stockage sur disque ne sont pas configures pour prserver le multiplexage.

Message: Tous les units ou groupes de stockage doivent se trouver sur le mme
serveur de mdias
Explication: Les destinations du type Sauvegarde spcifis dans la politique de
cycle de vie du stockage ne sont pas accessibles par le mme serveur de mdias.
Action recommande: Vrifiez que toutes les destinations de type Sauvegarde
sont accessibles par au moins un serveur de mdias commun.


Message: Niveau de conservation non valide
Explication: Le niveau de conservation spcifi pour une ou plusieurs destinations
Action recommande: Vrifiez que le niveau de conservation spcifi pour chaque
destination dans la politique de cycle de vie du stockage est comprise entre 0 et
24.

Message: l'image de sauvegarde n'est pas prise en charge par la politique de cycle
de vie du stockage
Explication: L'image de sauvegarde n'est pas prise en charge par la politique de
cycle de vie du stockage configure.
Vrifiez si une politique NetBackup est configure pour effectuer des

sauvegardes de clichs et utilisez la politique de cycle de vie du stockage en
tant que destination de stockage. La politique de cycle de vie du stockage
spcifie doit alors tre configure avec une destination de clich. Dans le cas
contraire, les images de sauvegarde cres par ces politiques NetBackup ne
sont prises en charge par la politique de cycle de vie du stockage pour aucune
des oprations de cycle de vie.
Vrifiez que des politiques NetBackup utilisant la politique de cycle de vie du

stockage comme destination de stockage ne sont pas configures pour excuter
des oprations de "clichs uniquement" et qu'elles doivent crer des
sauvegardes en plus des clichs. Mme si elle est configure avec une
destination de clich, la politique de cycle de vie du stockage excute des
oprations de cycle de vie sur de telles images seulement si elles disposent
d'au moins une copie de sauvegarde.

Message: Les images sont en cours de traitement
Explication: L'opration en cours ne peut pas se terminer parce que le traitement
de politique de cycle de vie du stockage des images n'est pas termin.
Action recommande: Attendez que le traitement des images soit termin, puis
relancez l'opration. Vous pouvez galement interrompre le traitement de politique
de cycle de vie du stockage pour les images ncessaires.
289
290


Message: Base de donnes non disponible
Explication: Le gestionnaire d'importation ne peut pas accder la base de
donnes NetBackup.
Assurez-vous que le service de base de donnes est en cours d'excution.
Assurez-vous que le disque n'est pas satur.

Message: Erreur lors de l'excution de la requte de base de donnes
Explication: Une erreur SQL se trouve dans le gestionnaire d'importation.
Action recommande: Examinez les fichiers journaux du processus nbstserv ou
de l'ID de crateur 369 pour plus d'informations.

Message: Fragment non valide
Explication: NetBackup a reu d'un priphrique de stockage un vnement de
notification de rplication dans un format non reconnu.
Action recommande: Consultez le rapport de problmes NetBackup pour plus
de dtails.

Message: Enregistrement d'image duplique
Explication: NetBackup a reu d'un priphrique de stockage un vnement de
notification de rplication concernant un ID de sauvegarde qui existe dj dans
le catalogue NetBackup.
Consultez le rapport de problmes NetBackup pour plus de dtails.
Supprimez vous-mme l'image duplique du stockage car NetBackup ne peut

pas s'en charger.

Message: lsu non valide

Explication: NetBackup a reu un vnement de notification de rplication qui

indique qu'une image existe sur un volume de disque (LSU) inconnu ou non
configur.
Configurez l'unit LSU comme un volume de disque valide dans un pool de

disques valide et crez-lui une unit de stockage valide. Associez cette unit
de stockage une politique de cycle de vie d'importation de stockage.
Reconfigurez la rplication sur vos priphriques de stockage pour qu'ils

utilisent un volume de disque (LSU) de destination de rplication reconnu par
NetBackup.

Message: La politique de cycle de vie de stockage dpasse le nombre maximal de
oprations d'importation autoris
Explication: La dfinition de politique de cycle de vie du stockage ne peut pas
tre cre ou modifie comme spcifi parce qu'elle peut contenir une seule
destination d'importation.
Action recommande: Configurez la politique de cycle de vie du stockage avec
une seule destination d'importation.

Message: La politique de cycle de vie du stockage ne peut avoir qu'une opration
de sauvegarde, d'importation et de clich
Explication: La dfinition de la politique de cycle de vie du stockage ne peut pas
tre cre ou modifie comme spcifi parce qu'une politique de cycle de vie du
stockage avec une destination d'importation ne peut pas galement avoir des
destinations de sauvegarde ou de clich.
Action recommande: Configurez la politique de cycle de vie du stockage avec
une seule destination d'importation et des destinations supplmentaires de type
duplication uniquement.

Message: La copie source pour une rplication d'image automatique ne peut pas
effectuer de rplication
Explication: La dfinition de politique de cycle de vie du stockage ne peut pas
tre cre ou modifie comme spcifi parce que vous avez slectionn un
291
292

emplacement de rplication d'image automatique qui duplique une copie qui ne

permet pas la duplication travers des serveurs matres.
Si vous utilisez la ligne de commande, assurez-vous que vous spcifiez le

numro d'index correct de destination de la politique de cycle de vie du stockage
pour la copie source.
Assurez-vous d'utiliser le retrait appropri pour indiquer la destination source

correcte de la politique de cycle de vie du stockage dans l'interface graphique
utilisateur.
Assurez-vous que la source spcifie par l'index de destination de la politique

de cycle de vie du stockage sur l'interface de ligne de commande ou par le
retrait dans l'interface graphique utilisateur utilise une unit de stockage
capable de rplication. C'est--dire, vrifiez les proprits des volumes de
disque dans le pool de disques spcifi par l'unit de stockage.

Message: La copie source pour une rplication d'image automatique doit spcifier
une unit de stockage
tre cre ou modifie comme spcifi parce qu'un emplacement de rplication
d'image automatique qui duplique une copie qui ne permet pas la duplication sur
des serveurs matres a t spcifi.


utilisateur.

retrait dans l'interface graphique utilisateur utilise une unit de stockage (pas
un groupe d'units de stockage, une politique de cycle de vie du stockage ou
n'importe lequel disponible) qui est capable de rplication. C'est--dire, vrifiez
les proprits des volumes de disque dans le pool de disques spcifi par l'unit
de stockage.


Message: Une seule rplication d'image automatique autorise par copie
tre cre ou modifie comme spcifi, parce qu'un emplacement de rplication
automatique d'image a t dfini, qui duplique une copie possdant dj une
rplication automatique d'image le spcifiant comme copie source.


utilisateur.

retrait dans l'interface graphique utilisateur ne possde pas plusieurs
emplacement de rplication d'image automatique la spcifiant comme copie
source.

Message: Une politique de cycle de vie d'importation de stockage ncessite une
copie du type Rtention distance
tre cre ou modifie comme spcifi parce qu'une image importe doit crer au
moins une copie l'aide du type de conservation distance (import).
Action recommande: Ajoutez une destination la politique de cycle de vie du
stockage qui utilise le type de conservation distance.
Effectuez l'une des actions suivantes :
Modifiez l'une des destinations dans la politique de cycle de vie du stockage

de sorte qu'elle utilise le type de conservation distance. Si la politique de
cycle de vie du stockage possde seulement une destination qui correspond
une destination d'importation, alors celle-ci doit tre du type de conservation
distance.
Ajoutez une destination la politique de cycle de vie du stockage qui utilise le

type de conservation distance.
293
294


Message: chec de l'importation, car l'image importe spcifie un nom SLP qui
n'existe pas
Explication: L'image importe ne correspond aucune politique de cycle de vie
du stockage configure et a t immdiatement expire.
Vrifiez que la politique de cycle de vie du stockage du domaine source o vous

avez configur une rplication automatique d'image correspond la politique
de cycle de vie du stockage du domaine d'emplacement o vous avez configur
l'importation. La correspondance est sensible la casse.
Ajoutez une politique de cycle de vie du stockage avec une destination

d'importation qui utilise le mme nom que votre politique de cycle de vie du
stockage dans le domaine source.

Message: Echec de l'importation, car la classe de donnes de l'image importe et
la classe de donnes SLP sont diffrentes
Explication: L'image qui est importe a une classification des donnes qui ne
correspond aucune des classifications des donnes de politique de cycle de vie
du stockage d'importation. Elle a immdiatement expir.
Action recommande:
Effectuez l'une des actions suivantes :
Modifiez la classification des donnes de la politique de cycle de vie du stockage

du domaine source o vous avez configur une rplication automatique d'image,
afin qu'elle corresponde la classification des donnes du domaine
d'emplacement o vous avez configur l'importation. La correspondance est
sensible la casse.
Vrifiez que la politique de cycle de vie du stockage du domaine source o vous
avez configur une rplication automatique d'image correspond la politique
de cycle de vie du stockage du domaine d'emplacement o vous avez configur
l'importation. La correspondance est sensible la casse.
Modifiez la classification des donnes de la politique de cycle de vie du stockage

du domaine d'emplacement o vous avez configur une rplication automatique
d'image, afin qu'elle corresponde la classification des donnes du domaine
source o vous avez configur l'importation. La correspondance est sensible
la casse.


Message: Echec de l'importation, car l'image importe spcifie un nom de SLP
sans opration d'importation
Explication: L'image importe spcifie un nom de politique de cycle de vie du
stockage qui n'est pas une politique de cycle de vie du stockage d'importation.
Elle a immdiatement expir.
Action recommande: Utilisez un nom diffrent de politique de cycle de vie du
stockage du domaine source o vous avez configur une rplication automatique
d'image. Ce nom doit correspondre un nom de politique de cycle de vie du
stockage avec un emplacement d'importation dans le domaine d'emplacement o
vous avez configur l'importation. La correspondance est sensible la casse.

Message: Echec de l'importation en raison d'un conflit entre l'ID de sauvegarde
d'image et une image existante
Explication: NetBackup a essay d'importer une image dont l'ID de sauvegarde
existe dj dans le catalogue d'image.
Action recommande: Supprimez vous-mme l'image duplique du stockage car
NetBackup ne peut pas s'en charger.

Message: L'unit de stockage ou le groupe d'units de stockage ne peut pas tre
supprim parce qu'une politique de cycle de vie du stockage y fait rfrence
Explication: Vous ne pouvez pas supprimer une unit de stockage ou un groupe
d'units de stockage si une politique de cycle de vie du stockage y fait rfrence.
La politique de cycle de vie du stockage peut correspondre une version plus
ancienne. La Console d'administration NetBackup affiche la version la plus
rcente d'une politique de cycle de vie du stockage, tandis que la rfrence l'unit
de stockage ou au groupe d'units de stockage peut figurer dans une version
prcdente.
Action recommande: Utilisez la commande nbstl pour afficher et modifier les
versions plus anciennes des politiques de cycle de vie du stockage. Procdez dans
l'ordre indiqu :
Excutez la commande suivante pour afficher toutes les versions de chaque

politique de cycle de vie du stockage :
# nbstl -L -all_versions
295
296

Dterminez le nom et la version de chaque politique de cycle de vie du stockage

qui met en rfrence l'unit de stockage ou le groupe d'units de stockage.
Excutez la commande suivante pour remplacer l'unit de stockage (groupe)

supprimer par le nom d'une unit de stockage diffrente.
# nbstl <SLP_name> -modify_version <version_number>...

Message: La politique de sauvegarde et la politique de cycle de vie du stockage
ont des configurations conflictuelles
Explication: Certaines des caractristiques de la politique de sauvegarde ne sont
pas compatibles avec l'une des caractristiques de la politique de cycle de vie du
stockage mise en rfrence dans les attributs de politique ou les planifications de
politique.
Action recommande: Dans la Console d'administration NetBackup, localisez
la bote de dialogue Modifier la politique de cycle de vie du stockage pour la
politique de cycle de vie du stockage concerne. Excutez ensuite le Rapport de
validation pour afficher les conflits spcifiques qui concernent la politique de
cycle de vie du stockage. Corrigez ces conflits.

Message: La classification des donnes dans la politique de cycle de vie du stockage
est en conflit avec la politique de sauvegarde
Explication: La classification des donnes spcifie dans la politique de cycle de
vie du stockage ne correspond pas celle de la politique de sauvegarde.
Modifiez la politique pour mettre en rfrence une politique de cycle de vie du

stockage avec une classification des donnes correspondante.
Modifiez la classification des donnes dans la politique de sauvegarde ou la

politique de cycle de vie du stockage pour les faire correspondre.

Message: La politique de sauvegarde gnre des clichs, mais la politique de cycle
de vie du stockage ne les gre pas
Explication: La politique de sauvegarde gnre des clichs parce que vous avez
slectionn Effectuer des sauvegardes de clichs et Conserver les clichs pour

la rcupration instantane ou la gestion des politiques de cycle de vie du

stockage dans la bote de dialogue Modifier une politique. La politique de cycle
de vie du stockage rfrence ne peut pas traiter les clichs car elle ne comprend
aucune opration de clich.
Modifiez la politique de sauvegarde pour utiliser une politique de cycle de vie

du stockage qui assure la prise en charge des clichs.
Modifiez la politique de sauvegarde afin qu'elle ne gnre pas de clichs.
Modifiez la politique de cycle de vie du stockage pour inclure une opration

de clich.

Message: La SLP s'attend des clichs, mais la politique de sauvegarde ne les
cre pas avec la gestion de SLP active
Explication: La limite de clich maximale pour cette politique a t atteinte et
aucun clich existant n'est ligible la rotation.
Action recommande: Cherchez et faites expirer le clich existant inutile.

Message: La cration de clich a chou
Explication: La limite maximum de clich pour la politique a t dpasse et
aucun clich existant n'est habilit l'expiration.
Explication: L'une des conditions suivantes doivent tre vrifies :
Aucune des copies de clich existantes n'est habilite l'expiration parce que
toutes les copies sont en mode de duplication de clich En attente.
Aucune des copies existantes de clich n'est habilite l'expiration, parce

qu'elles n'ont pas encore atteint leur priode de conservation (conservation
fixe).
Action recommande: N'essayez pas de faire expirer une copie de clich qui est
encore en suspens ou n'a pas atteint sa priode de conservation.

Message: Un clich existant n'est plus valide et ne peut pas tre mont pour les
oprations ultrieures
297
298

Explication: Un clich existant est devenu endommag ou le clich ne contient

plus toutes les donnes requises. Il ne peut pas tre mont et ne peut tre utilis
pour aucune autre opration NetBackup, y compris la sauvegarde du clich ou la
restauration. Toutes les oprations de politique de cycle de vie du stockage en
suspens ont t automatiquement annules.
Action recommande: Excutez un nouveau travail de sauvegarde pour gnrer
un nouveau clich.

Message: Le type de politique n'est pas compatible avec les oprations de politique
de cycle de vie du stockage
Explication: Les politiques du type spcifi ne peuvent pas tre utilises avec la
politique de cycle de vie du stockage rfrence parce qu'elles ne prennent pas
en charge les oprations de politique de cycle de vie du stockage, y compris les
caractristiques de politique de cycle de vie du stockage telles que les oprations
de clich.
Action recommande: Choisissez une politique de cycle de vie du stockage
diffrente, compatible avec le type de politique.

Message: Le type de planification n'est pas compatible avec les oprations de
politique de cycle de vie du stockage
Explication: Une planification de politique fait rfrence une politique de cycle
de vie du stockage comme emplacement de stockage, mais le type de planification
n'est pas compatible avec les oprations excutes par la politique de cycle de vie
du stockage.
diffrente, compatible avec le type de planification.

Message: Le type de conservation de capacit gre n'est pas compatible avec les
oprations de politique de cycle de vie du stockage
Explication: La conservation de capacit gre a t choisie comme type de
conservation pour une opration de politique de cycle de vie du stockage. Ce type
de conservation ne prend pas en charge les oprations de politique de cycle de vie
du stockage.


diffrente, compatible avec le type de planification.

Message: L'expiration aprs la conservation de copie requiert une copie
dpendante
Explication: Quand le type de conservation pour une opration de politique de
cycle de vie du stockage est Expirer aprs copie, une copie dpendante pour cette
opration doit utiliser l'opration Expirer aprs copie en tant que source.
Action recommande: Aucune opration ne peut tre excute sur ce clich.
Faites-le expirer du catalogue.

Message: Le type de conservation n'est pas compatible avec l'opration de clich
Explication: Le type de conservation slectionn pour l'opration de clich dans
une politique de cycle de vie du stockage n'est pas pris en charge pour les clichs.
Action recommande: Choisissez un type diffrent de conservation.

Message: La slection d'informations de rcupration d'image relle n'est pas
compatible avec les oprations de politique de cycle de vie du stockage
Explication: La politique de sauvegarde est active pour la collecte d'informations
de rcupration d'image relle et utilise une politique de cycle de vie du stockage
comme emplacement de stockage. Une ou plusieurs des oprations de la politique
de cycle de vie du stockage ne prennent pas en charge la collecte d'informations
de rcupration d'image relle.
Supprimez la slection d'informations de rcupration d'image relle de la

politique de sauvegarde.
Choisissez une politique de cycle de vie du stockage diffrente utiliser avec

la politique de sauvegarde.

Message: Les units de stockage source et cible ne sont pas des partenaires de
rplication valides.
299
300

Explication: La commande nbstl a configur la politique de cycle de vie. L'une

des affirmations suivantes est vraie :
L'unit de stockage ou le groupe cible spcifi pour l'opration de rplication

n'est pas un partenaire de rplication pour l'unit de stockage ou le groupe
source.
Explication: Les volumes qui sont configurs sur l'unit de stockage ou dans
le groupe cible ne sont pas des cibles de rplication pour les volumes configurs
sur l'unit de stockage ou le groupe source.
Vous utilisez le nom complet pour le serveur de stockage. Le procd de cration

de serveur de stockage requiert la version courte du nom comme affich dans
la sortie bpstsinfo -li.
Excutez la commande suivante afin d'obtenir une liste d'units de stockage

cibles ou de groupes cibles correspondants pour l'unit de stockage ou le groupe
source donns :
# nbdevquery -listreptargets -stunit source_stu_or_group
Rexcutez la commande nbstl avec l'unit de stockage ou le groupe cible de

la liste affichs par la commande nbdevquery.
Excutez la commande bpstsinfo -li et vrifiez la sortie pour le nom de

serveur de stockage. Le nom que vous utilisez pour crer le serveur de stockage
doit correspondre ce nom.
Assurez-vous que NetBackup est configur l'issue de la configuration de

serveur de stockage. Dans le cas contraire, utilisez la bote de dialogue Modifier
le pool de disques de la Console d'administration NetBackup ou la commande
nbdevconfig -updatedp pour actualiser chaque pool de disques du serveur
de stockage.

Message: Les points de contrle ne sont pas autoriss avec les oprations de
politique de cycle de vie du stockage
Explication: La politique de sauvegarde prsente une fonction de reprise au point
de contrle active et utilise une politique de cycle de vie du stockage comme
emplacement de stockage. La politique de cycle de vie du stockage contient une
ou plusieurs oprations qui ne prennent pas en charge la reprise au point de
contrle.

Supprimez la slection de reprise au point de contrle de la politique de

sauvegarde.
Choisissez une politique de cycle de vie du stockage diffrente utiliser avec

la politique de sauvegarde.

Message: La capacit de clich de l'unit de stockage n'est pas compatible avec
les caractristiques de l'opration
Explication: La capacit de clich d'une unit de stockage ne prend pas en charge
l'opration de politique de cycle de vie du stockage qui l'utilise.
Action recommande: Choisissez une unit de stockage qui prend en charge les
capacits correctes.

Message: La suppression de la politique de cycle de vie du stockage a chou parce
qu'une politique de sauvegarde y fait rfrence.
Explication: Une tentative de supprimer une politique de cycle de vie du stockage
a chou car elle est encore rfrence dans une ou plusieurs politiques de
sauvegarde.
Action recommande: Modifiez les politiques de sauvegarde pour utiliser d'autres
politiques de cycle de vie du stockage ou units de stockage. Ensuite, ressayez
de supprimer la politique de cycle de vie du stockage.

Message: Doit spcifier la conservation de miroir quand l'unit de stockage cible
est compatible miroir.
Explication: Vous avez spcifi une unit de stockage cible compatible miroir
pour une opration de rplication en politique de cycle de vie du stockage, mais
la conservation n'est pas compatible miroir.
Action recommande: Si vous avez utilis une commande nbstl pour configurer
la politique de cycle de vie du stockage, rexcutez la commande aprs avoir
spcifi le type de conservation de miroir pour l'opration de rplication
correspondant l'unit de stockage compatible miroir. Utilisez la commande
bpstulist -U pour afficher les proprits d'unit de stockage. Si l'erreur se produit
quand vous configurez la politique de cycle de vie du stockage l'aide de l'interface
graphique utilisateur, envoyez un rapport de problme et fournissez les journaux
appropris.
301
302


Message: La conservation de miroir n'est pas autorise quand l'unit de stockage
cible n'est pas compatible miroir.
Explication: Quand vous avez configur l'opration de rplication en politique
de cycle de vie du stockage, vous avez spcifi une conservation de miroir pour
une unit de stockage cible qui n'est pas compatible miroir.
Action recommande: Si vous avez utilis une commande nbstl pour configurer
la politique de cycle de vie du stockage, rexcutez la commande aprs avoir
spcifi le type appropri de conservation (autre que la conservation de miroir)
pour l'opration de rplication correspondant l'unit de stockage non compatible
miroir. Utilisez la commande bpstulist -U pour afficher les proprits d'unit
de stockage. Si l'erreur se produit lorsque vous configurez la politique de cycle de
vie du stockage l'aide de l'interface graphique utilisateur, envoyez un rapport
de problme et fournissez les journaux appropris.

Message: Politique de cycle de vie du stockage rfrence dans la politique ou la
planification introuvable
Explication: La politique de cycle de vie du stockage nomme dans les attributs
d'une politique de sauvegarde ou dans une des planifications de politique est
introuvable.
Action recommande: Vrifiez l'orthographe de la politique de cycle de vie du
stockage utilise dans la politique. La politique de cycle de vie du stockage affiche
dans la Console d'administration NetBackup ou la commande nbstl peut tre
utilise pour lister les politiques de cycle de vie du stockage dfinies. Slectionnez
l'une des politiques de cycle de vie du stockage dfinies pour l'utiliser dans la
politique de sauvegarde ou crez-en une avec le nom dsir.

Message: Conservation fixe ou en rotation requise sans une opration de
rplication
Explication: Une politique de cycle de vie du stockage qui contient une opration
de rplication d'image automatique doit contenir au moins une opration avec un
type de conservation Clichs fixes ou Nbre max. de clichs.
Action recommande: Ajoutez une opration avec la conservation requise ou
modifiez la conservation d'une opration existante.


Message: La politique qui utilise NDMP est en conflit avec plusieurs oprations
Sauvegarde partir du clich dans la politique de cycle de vie du stockage
Explication: Si la politique de sauvegarde utilise NDMP par le type de politique
ou le type de systme de dplacement des donnes, elle ne peut pas utiliser une
politique de cycle de vie du stockage qui contient plusieurs oprations Sauvegarde
partir du clich.
Modifiez le type de politique ou le type de systme de dplacement des donnes

pour qu'il soit diffrent de NDMP.
Utilisez une politique de cycle de vie du stockage diffrente qui ne contient

pas plusieurs oprations Sauvegarde partir du clich.

Message: La planification de sauvegarde gnre des clichs, mais la politique de
cycle de vie du stockage ne les gre pas
Explication: Une planification de politique de sauvegarde gnre des clichs mais
la politique de cycle de vie du stockage rfrence par cette planification ne
contient aucune opration Clich. Par consquent, la politique de cycle de vie du
stockage ne peut pas traiter les clichs.
Action recommande: Slectionnez une politique de cycle de vie du stockage qui
commence par une opration de clich de sorte qu'elle puisse traiter le clich
gnr par la politique et la planification de sauvegarde.

Message: La politique de cycle de vie du stockage attend des clichs, mais la
planification de sauvegarde ne les cre pas
Explication: Une planification de politique de sauvegarde rfrence une politique
de cycle de vie du stockage qui dmarre avec une opration de clich et attend de
traiter des clichs. La politique de sauvegarde et la planification approprie ne
gnrent pas de clichs.
Action recommande: Slectionnez une politique de cycle de vie du stockage qui
ne commence pas par une opration Clich.
303
304


Message: La mthode de clich de politique n'est pas compatible avec les
oprations de clich de politique de cycle de vie du stockage
Explication: La mthode de clich choisie dans la politique de sauvegarde ne
fournit aucune prise en charge pour les oprations de clich dfinies dans la
politique de cycle de vie du stockage rfrence.
Action recommande: Utilisez une politique de cycle de vie du stockage diffrente,
qui ne contient pas d'oprations non prises en charge.

Message: Unit de stockage requise pour l'opration de clich en l'absence de
toute autre opration
Explication: NetBackup peut dterminer l'unit de stockage utiliser pour une
opration Clich si d'autres oprations existent dans la politique de cycle de vie
du stockage. Si l'opration Clich est la seule opration dans la politique de cycle
de vie du stockage, une unit de stockage doit tre fournie.
Action recommande: Ajoutez une unit de stockage l'opration Clich.

Message: Une seule sauvegarde NDMP d'un clich par ID de sauvegarde est
autorise.
Explication: Une politique de sauvegarde du type NDMP se rapporte une
politique de cycle de vie du stockage qui contient plusieurs oprations Sauvegarde
partir du clich.
Modifiez la politique de cycle de vie du stockage de sorte qu'elle contienne une

seule opration Sauvegarde partir du clich.
Modifiez la politique de sauvegarde de sorte qu'elle utilise une politique de

cycle de vie du stockage diffrente.

Message: Une seule opration Indexer partir du clich est permise par politique
de cycle de vie du stockage
Explication: Vous avez dfini une politique de cycle de vie du stockage qui contient
plusieurs opration Indexer partir du clich. Une seule opration Indexer
partir du clich est permise dans une politique de cycle de vie du stockage.

Action recommande: Modifiez les politiques de sauvegarde pour utiliser d'autres

politiques de cycle de vie du stockage ou units de stockage. Ensuite, ressayez
de supprimer la politique de cycle de vie du stockage.

Message: L'unit de stockage de clich n'est pas configure pour les clichs
principaux. Elle ne peut pas tre utilise dans l'opration de clich.
Explication: Une unit de stockage compatible avec les clichs doit tre configure
pour grer les clichs primaires si vous voulez utiliser une opration Clich dans
une politique de cycle de vie du stockage.
Slectionnez une unit de stockage diffrente, compatible avec les clichs,

pour l'utiliser dans l'opration Clich.
Modifiez la configuration de l'unit de stockage dsire de sorte qu'elle prenne

en charge les oprations de clich principal.

Message: Le type de politique ne prend pas en charge l'opration Indexer partir
du clich
Explication: Le type de politique de sauvegarde ne prend pas en charge les
oprations Indexer partir du clich. La politique de cycle de vie du stockage
rfrence par la politique contient une opration Indexer partir du clich
Action recommande: Slectionnez une politique de cycle de vie du stockage
diffrente, qui ne contient aucune opration Indexer partir du clich

Message: Le type de systme de dplacement des donnes spcifi dans la politique
ne prend pas en charge l'opration Indexer partir du clich
Explication: Le type de systme de dplacement des donnes slectionn dans la
politique de sauvegarde ne prend pas en charge les oprations Indexer partir
du clich. La politique de cycle de vie du stockage rfrence par la politique
contient une opration Indexer partir du clich.
Action recommande: Slectionnez une politique de cycle de vie du stockage
diffrente, qui ne contient aucune opration Indexer partir du clich.
305
306


Message: Une unit de stockage doit tre spcifie pour cette opration
Explication: Une opration de politique de cycle de vie du stockage a t dfinie
mais aucune unit de stockage n'a t incluse dans l'opration. A l'exception des
oprations Clich dans certaines circonstances, toutes les oprations de politique
de cycle de vie du stockage ncessitent la dfinition d'une unit de stockage.
Action recommande: Ajoutez une unit de stockage l'opration de politique
de cycle de vie du stockage.

Message: L'image de sauvegarde ne peut pas tre expire car son traitement de
politique de cycle de vie du stockage n'est pas encore termin
Explication: Vous avez essay de faire expirer une ou plusieurs copies d'une
image gre par une politique de cycle de vie du stockage. Le traitement de politique
de cycle de vie du stockage qui dpend de ces copies n'est pas termin. L'image
ne peut pas tre expire.
Attendez que le traitement de politique de cycle de vie du stockage soit termin

pour cette image, puis relancez l'opration d'expiration.
Utilisez la commande nbstlutil -cancel pour annuler le traitement ultrieur

de l'image concerne. Relancez ensuite l'opration d'expiration.
Ajoutez l'option -force_not_complete la commande bpexpdate pour forcer

l'expiration mme si la copie d'image n'est pas acheve par la politique de cycle
de vie du stockage.

Message: Liste client non valide
Explication: Pour les politiques de type Enterprise Vault, vrifiez si des clients
multiples ne sont pas ajouts la liste, si vous spcifiez l'une des directives
suivantes d'Enterprise Vault 8.0 dans la slection de sauvegarde :
EV_INDEX_LOCATION=
EV_VAULT_STORE_DB=
EV_OPEN_PARTITION=
EV_CLOSED_PARTITIONS=
EV_FINGERPRINT_DB=

EV_READY_PARTITIONS=
Action recommande: Spcifiez un seul client dans la politique ou supprimez de

la slection de sauvegarde la directive qui ne prend pas en charge les clients
multiples.
Consultez la section de dpannage du Guide de l'administrateur NetBackup pour
Enterprise Vault Agent.

Message: Impossible d'affecter de nouveaux mdias la sauvegarde car l'unit
de stockage n'est pas disponible.
Explication: Le composant de slection des mdias et des priphriques de
NetBackup n'a pas affect un nouveau volume de bande pour des sauvegardes.
Cette erreur indique que l'unit de stockage ne contient plus aucun volume
disponible pour la sauvegarde dans le pool de volumes. NetBackup ne change pas
d'units de stockage pendant la sauvegarde.
Action recommande: Essayez ce qui suit :
Action recommande: Consultez le rapport Problmes de NetBackup pour

identifier l'unit de stockage dont les mdias sont insuffisants.
Si l'unit de stockage est un robot avec des logements vides, ajoutez des volumes
et spcifiez le pool de volumes appropri. Si aucun logement vide n'existe pas,
dplacez quelques mdias sur non robotique et ajoutez de nouveaux volumes.
Si vous avez des difficults contrler vos volumes disponibles, essayez le
script available_media situ dans le rpertoire suivant :
Sous UNIX : /usr/openv/netbackup/bin/goodies/available_media
Sous Windows : install_path\NetBackup\bin\goodies\available_media.cmd
Ce script rpertorie tous les volumes configurs et fournit des informations
sur les volumes actuellement assigns NetBackup.
Installez un pool de volumes de travail comme rserve de bandes non assignes.

Si NetBackup a besoin d'une nouvelle bande et qu'aucune n'est disponible dans
le pool de volumes actuel, il dplace une bande du pool de travaux vers le pool
de volumes que la sauvegarde utilise.
Si l'unit de stockage et le pool de volumes disposent de mdias, vrifiez ce

qui suit :
Utilisez le rapport Liste des mdias NetBackup pour vrifier que le volume
n'est pas FIGE ou INTERROMPU. Si le volume est fig ou interrompu,
utilisez la commande bpmedia pour le librer ou le ractiver, si vous le
souhaitez.
307
308

Vrifiez que le volume n'a pas expir ou dpass le nombre maximal de

mdias autoris.
Vrifiez que le nom d'hte de la base de donnes EMM du priphrique est

correct. Si vous modifiez le nom d'hte de la base de donnes EMM, arrtez
et redmarrez le daemon de priphrique de Media Manager, ltid, (si le
serveur est un systme UNIX) ou le service Device Manager NetBackup (si
le serveur est un systme Windows).
Vrifiez que l'hte est correctement spcifi pour l'unit de stockage dans
la configuration de NetBackup. La connexion hte doit correspondre au
serveur (matre ou de mdias) auquel les lecteurs sont relis.
Vrifiez que la configuration de volume Gestion des mdias et des

priphriques dispose de mdias dans le pool de volumes appropri. Les
mdias non assigns ou actifs sont disponibles au niveau de conservation
requis. Utilisez le rapport Liste des mdias NetBackup pour afficher les
niveaux de conservation, les pools de volumes et l'tat de tous les volumes.
Utilisez le rapport Rsum des mdias NetBackup pour vrifier que les
volumes actifs possdent le niveau de conservation appropri.
Crez le rpertoire de consignation de dbogage bptm et dfinissez la

consignation VxUL mds (ID d'objet 143) sur le niveau de dbogage 2, puis
S'il s'agit d'une nouvelle unit de stockage et d'une premire utilisation, arrtez
et redmarrez NetBackup sur le serveur matre. Les fichiers de consignation
unifie mds (ID d'objet 143) au niveau de dbogage 2 contiennent gnralement
des informations sur le processus de slection des mdias de NetBackup.

Message: Aucun lecteur disponible pour ce travail
Explication: Un travail a demand un lecteur de bande, mais aucun chemin d'accs
de lecteur admissible n'a t configur pour le travail.
Action recommande: Essayez ce qui suit :
Vrifiez que les lecteurs et les robots requis sont configur et dmarrs.
Vrifiez que ltid est actif et qu'un chemin pointant vers le lecteur du serveur
de mdias requis par l'unit de stockage existe.
Si le travail exige un chemin d'accs de lecteur NDMP, vrifiez qu'il en existe

un.


Message: Type d'identifiant STU non valide
Explication: Un travail a demand une allocation en utilisant un type d'identifiant
d'unit de stockage non valide. Les seuls types valides d'identifiant d'unit de
stockage sont 0 (spcifique STU), 1 (groupe) ou 2 (tous).
Action recommande: Cette erreur est interne. Contactez l'assistance NetBackup
pour rgler le problme.
Consultez les journaux suivants :
les fichiers de consignation unifie mds (ID d'objet 143) du serveur matre au
niveau de dbogage 2 ;
les fichiers de consignation unifie nbrb (ID d'objet 118) du serveur matre au
niveau de dbogage 3.

Message: Le lecteur n'est pas assign.
Explication: Le systme a demand la fonction de slection des mdias et des
priphriques d'annuler l'assignation d'un lecteur qui n'en possde pas.
Action recommande: Cette erreur est interne au composant de slection des
mdias et des priphriques de NetBackup.

Message: Le lecteur est dj assign
Explication: Le systme a demand par erreur la fonction de slection des mdias
et des priphriques d'assigner un lecteur qui possde dj une assignation.
Action recommande: Il est possible qu'un lecteur ait t rinitialis au moment
o un travail lui tait assign. Attendez la fin des travaux qui utilisent le lecteur.

Message: MDS a reu un message non valide d'un serveur de mdias.
309
310

Explication: la commande bptm ou bpdm d'un serveur de mdias a envoy un

message au format incorrect la fonction MDS (slection des mdias et des
priphriques).
si cette erreur entrane l'chec de travaux.
le journal hrit de bptm du serveur de mdias, avec VERBOSE=5.

Message: Les donnes d'identification NDMP ne sont pas dfinies dans EMM.
Explication: Aucun serveur de mdias ligible n'est configur avec les informations
d'authentification NDMP permettant d'accder l'unit de stockage NDMP. Il est
galement possible que NetBackup ait essay de restaurer une image NDMP
partir d'une unit de stockage sur disque alors que la version NetBackup du serveur
de mdias est antrieure 6.5.2.
Action recommande: si le travail est bas sur un priphrique NDMP, vrifiez
que le serveur de mdias utilis dispose des informations d'authentification NDMP
requises pour le filer.

Message: L'unit de stockage n'est pas compatible avec le travail qui effectue la
demande
Explication: Un travail a demand une unit de stockage qui ne peut pas tre
utilise pour ce travail.
Action recommande: Cette erreur peut se produire quand un travail tente de
s'excuter sur un serveur de mdias qui ne correspond pas un niveau assez
rcent de rvision de NetBackup. Le travail peut exiger une fonction qui n'est pas
disponible sur le serveur de mdias faisant l'objet de la demande. Vrifiez que le
type d'unit de stockage et le serveur de mdias exigs par la politique et l'unit
de stockage prennent en charge la fonction que le travail essaie d'utiliser.
Cette erreur peut se produire lorsque la politique excute n'est pas compatible
avec les units de stockage demandes par la politique :

Des units de stockage SnapVault sont demandes pour des travaux copies
multiples.
Des sauvegardes de catalogue sont diriges vers des units de stockage sur
disque partages.
Des travaux multiplexs sont dirigs vers des units de stockage pour lesquelles
la fonction de multiplexage n'est pas configure.
Des politiques de sauvegarde NDMP sont diriges vers des units de stockage
autres que NDMP.

Message: Tous les chemins d'accs compatibles de lecteur sont indisponibles
sont indisponibles.
Action recommande: Vrifiez que ltid est en cours d'excution sur le serveur
de mdias requis et que le serveur de mdias est en activit pour la bande. l'aide
du moniteur de priphriques, rendez les chemins d'accs de lecteur oprationnels
s'ils sont indisponibles. Si les lecteurs sont nouveau indisponibles, nettoyez-les.

Message: Tous les chemins d'accs compatibles de lecteur sont indisponibles,
mais le mdia est disponible
sont indisponibles.
Action recommande: Vrifiez que ltid est en cours d'excution sur le serveur
de mdias requis et que le serveur de mdias est en activit pour la bande. l'aide
du moniteur de priphriques, rendez les chemins d'accs de lecteur oprationnels
s'ils sont indisponibles. Si les lecteurs sont nouveau indisponibles, nettoyez-les.

Message: Type de travail non valide
Explication: Le type de travail qui est spcifi dans une demande d'allocation au
courtier de ressource n'est pas valide pour l'opration demande.
311
312


Message: Le serveur de mdias a signal une erreur systme.
Explication: Une allocation destine au serveur de mdias possde un tat instable.

Message: Conflits de support dans EMM
Explication: Des mdias demands pour le travail ne peuvent pas tre utiliss
parce qu'ils portent une marque indiquant que des conflits existent dans la base
de donnes nbemm.
Action recommande: Les mdias sont marqus comme prsentant des conflits.
La mise niveau depuis NetBackup 5.x a dtect plusieurs bases de donnes de
volume dans lesquelles deux bandes issues de diffrentes bases de donnes de
volume possdent le mme ID de mdia. Contactez le support technique pour
rsoudre ce problme.

Message: Erreur d'chec d'insertion d'enregistrement
Explication: Une insertion d'enregistrement de base de donnes a chou.


Message: Le mdia n'est pas attribu
Explication: Un travail ncessite un mdia assign, mais le mdia demand n'est
pas assign.
Action recommande: Vrifiez que le travail a demand le mdia dsir. Par
exemple, si vous demandez une liste du contenu des mdias, assurez-vous de
spcifier l'ID de mdia correct.

Message: Le mdia est expir
Explication: Un travail essaye de s'enregistrer sur un mdia qui a dj expir.
Action recommande: Assurez-vous qu'un mdia non expir est disponible pour
le travail.

Message: Le mdia est attribu un autre serveur
Explication: Un travail ne peut pas utiliser le mdia sur le serveur de stockage
car le mdia est assign un autre serveur de stockage.
Action recommande: Consultez les journaux suivants :
313
314


Message: Le mdia doit tre dmont d'un lecteur
Explication: Le mdia demand doit tre dmont du lecteur sur lequel il se trouve
avant qu'il puisse tre utilis pour un autre travail.
Action recommande: Identifiez le mdia demand par le travail qui renvoie
cette erreur. S'il est utilis par un autre travail, attendez la fin de celui-ci.

Message: Nombre de nettoyages non valide
Explication: Un mdia de nettoyage possde un nombre non valide de nettoyages
restants.
Action recommande: Dans l'cran Modifier le mdia, dfinissez le nombre de
nettoyages restants pour les mdias de nettoyage sur un nombre suprieur ou
gal zro (0).

Message: Le mdia est dans un lecteur qui n'est pas configur sur le systme local
Explication: Un travail est configur pour utiliser un volume de mdia qui ne
possde aucun chemin d'accs de lecteur configur vers un serveur de mdias
ligible pour le travail. Un volume de mdia est mal plac ou tous les chemins
d'accs de lecteur sont indisponibles pour le serveur de mdias accessible par
l'unit de stockage configure pour un travail.
Action recommande: Si les chemins d'accs de lecteur sont indisponibles,
identifiez le serveur de mdias configur l'usage de l'unit de stockage et rendez
le chemin d'accs de lecteur oprationnel sur ce serveur de mdias.

Message: La bandothque est dsactive sur le serveur
Explication: NetBackup a marqu le robot comme indisponible pour le serveur
de mdias requis.
Action recommande: Vrifiez que le serveur de mdias requis pour cette
allocation est en cours d'excution et vrifiez que ltid est activ sur ce serveur
de mdias.


Message: Echec d'insertion d'enregistrement d'allocation
Explication: Le composant mds de NetBackup n'a pas pu mettre jour la base de
donnes pour une allocation de priphriques.
Action recommande: Cette erreur est interne. Consultez les journaux suivants :

Message: Echec d'insertion d'enregistrement d'tat d'allocation
donnes avec les informations d'allocation d'units d'tat.
Action recommande: Cette erreur est interne. Vrifiez les journaux suivants
pour aider identifier le problme :

Message: Identifiant d'allocation inconnu dans EMM
Explication: Le composant mds de NetBackup ne peut pas trouver l'enregistrement
d'allocation de priphriques ncessaire pour allouer le priphrique ce travail.

Message: Echec de mise jour de demande d'allocation
315
316


donnes pour une allocation de priphriques.

Message: Echec de suppression de demande d'allocation
Explication: Le composant mds de NetBackup n'est pas parvenu supprimer une
allocation de priphrique de la base de donnes.

Message: Echec de suppression de demande d'tat d'allocation
Explication: Le composant mds de NetBackup n'est pas parvenu modifier un
enregistrement d'tat d'allocation pour ce travail.

Message: Le serveur de mdias n'est pas actif

Explication: Ce travail requiert un serveur de mdias qui est actuellement

indisponible.
Action recommande:
Excutez une ou plusieurs des actions suivantes :
Vrifiez que le serveur de mdias requis pour cette allocation est en cours
d'excution.
S'il s'agit d'un travail sur bande, vrifiez que ltid est en cours d'excution sur
le serveur de mdias. Si un serveur de mdias s'est dconnect puis reconnect,
un retard de plusieurs minutes peut se produire avant qu'un travail puisse
utiliser ce serveur de mdias.
Utilisez la commande vmoprcmd pour afficher l'tat du serveur de mdias. Si

le travail essaie d'accder une unit de stockage sur disque, vrifiez que le
processus nbrmms est en cours d'excution sur le serveur de mdias. Si le travail
essaye d'accder une unit de stockage de bande, vrifiez que ltid est en
cours d'excution sur le serveur de mdias.

Message: Le mdia est rserv
Explication: Le composant mds de NetBackup ne peut pas assigner de mdias car
un autre travail a rserv ce mdia de faon exclusive.
Action recommande: Si plusieurs travaux de duplication tentent d'utiliser le
mme mdia de bande pour la lecture, chacun d'entre eux rservera le mdia.
NetBackup devrait permettre plus d'un travail de rserver le mdia de bande.
Cette erreur est interne. Vrifiez les journaux suivants pour aider identifier le
problme :

Message: La base de donnes d'EMM est contradictoire
Explication: Une incohrence dans la base de donnes NetBackup empche les
allocations pour ce travail.
317
318

Excutez la commande nbrbutil -resetall afin de retourner un tat cohrent

de la base de donnes d'allocation NetBackup. Notez que cette commande annule
tous les travaux, y compris ceux en cours d'excution.

Message: Espace disque insuffisant ou la borne haute est dpasse
Explication: L'espace disque disponible n'est pas suffisant pour excuter ce travail.
Action recommande: Essayez les solutions suivantes :
Si des images sur le disque peuvent tre expires, expirez-les et excutez

nbdelete pour supprimer les images du disque.
Il se peut que NetBackup cre des images de disque plus rapidement qu'elles
expirent. Si tel est le cas, il peut tre ncessaire d'apporter des modifications
aux politiques afin de modifier la cadence de cration/d'expiration d'images
pour le disque.
Il peut tre utile de diminuer la borne haute et/ou la borne basse pour le groupe
de disques.

Message: Le mdia n'est pas dfini dans EMM
Explication: Le mdia requis pour ce travail n'est pas dfini dans la base de
donnes EMM.
Action recommande: Un volume de mdias requis pour un travail de restauration
a t supprim de la base de donnes EMM. Si le mdia est disponible, utilisez
bpimport pour l'importer.

Message: Le mdia est en cours d'utilisation selon EMM
Explication: La base de donnes NetBackup indique que le mdia est en service
mais qu'il n'est pas assign un autre travail.


Message: Le mdia a t mal plac
Explication: Le travail ncessite un mdia qui ne se trouve pas dans le logement
robotique prvu.
Action recommande: Vrifiez que le mdia requis par le travail se trouve dans
le logement robotique appropri comme indiqu par vmquery.
Si l'erreur persiste, les journaux suivants peuvent permettre de comprendre le
problme :
les journaux bptm dtaills sur le ou les serveurs de mdias qui accdent ce
mdia.

Message: Ressayer la demande d'allocation plus tard
Explication: Les ressources requises pour un travail sont en cours d'utilisation.
Action recommande: Cette erreur ne devrait jamais apparatre en tant qu'tat
de retour de travail. Dans les journaux mds et nbrb vxul, elle indique qu'un travail
devrait tre mis dans la file d'attente car les ressources sont occupes.

Message: La demande doit tre mise en attente
Explication: Un travail requiert l'intervention d'un oprateur avant de pouvoir
continuer.
Action recommande: Cette erreur ne devrait jamais apparatre en tant qu'tat
de retour de travail. Dans les journaux mds et nbrb vxul, elle indique qu'un travail
devrait envoyer une demande d'intervention de l'oprateur au moniteur de
319
320


Message: Le lecteur est dans une bandothque qui est dmarre
Explication: L'oprateur a essay d'assigner une demande de mise en attente d'un
montage de bande un lecteur qui est dans un robot dmarr.
Action recommande: Une demande de mdias non robotiques peut avoir entran
une demande en attente dans le moniteur de priphriques et l'oprateur a assign
la demande un lecteur qui n'est pas un lecteur autonome. Cette erreur n'est pas
fatale. La demande sera de nouveau mise en attente dans le moniteur de
priphriques NetBackup. Assignez le montage en attente un lecteur autonome
ou un lecteur qui est en mode AVR (non robotique).

Message: Le lecteur n'est pas prt
Explication: La bande requise est dans un lecteur, mais le lecteur n'est pas l'tat
prt.
Action recommande: Cette erreur peut se produire quand une demande de
mdias non robotiques avait entran une demande en attente dans le moniteur
de priphriques et l'oprateur a assign la demande un lecteur qui n'est pas
l'tat prt. Il ne s'agit pas d'une erreur fatale. La demande sera de nouveau mise
en attente dans le moniteur de priphriques NetBackup. Vrifiez que la bande
requise se trouve dans le lecteur qui lui a t assign et que le tmoin du lecteur
indiquant que celui-ci est prt est allum. Le lecteur peut prendre un certain temps
avant de devenir prt aprs que la bande a t insre. Si le lecteur n'atteint jamais
l'tat prt aprs qu'une bande a t insre, il peut y avoir un problme avec le
lecteur.

Message: Le mdia charg dans le lecteur n'accepte pas l'criture
Explication: Cette erreur peut se produire quand une demande d'unit de stockage
de mdias non robotiques a entran une demande en attente dans le moniteur
de priphriques et l'oprateur a insr un mdia non enregistrable dans le lecteur.
Action recommande: Il ne s'agit pas d'une erreur fatale. La demande sera de
nouveau mise en attente dans le moniteur de priphriques NetBackup. Si vous
tes sr de pouvoir enregistrer sur cette bande, vrifiez au niveau de la bande
requise que le commutateur de protection contre l'criture est positionn de telle
faon que l'criture est autorise.


Message: Conflit de rservation SCSI dtect
Explication: Le composant bptm de NetBackup ne pouvait pas lire ni enregistrer
sur un lecteur de bande car un autre travail possde une rservation SCSI
inattendue pour le lecteur.
Action recommande: Cette erreur ne devrait jamais se produire lors de
l'allocation de ressources de travail, mais elle peut se produire pendant l'E/S pour
un travail de bande. Les journaux bptm dtaills sur le serveur de mdias peuvent
permettre de comprendre le problme.

Message: Le nombre maximal de travaux a t atteint pour l'unit de stockage
Explication: Le stockage ne peut pas tre assign parce qu'il dpasserait le nombre
maximal de travaux. Le nombre maximal de travaux est configurable pour chaque
unit de stockage. Des travaux de copie multiple peuvent entraner la mme erreur,
si le nombre de copies destines une unit de stockage dpasse la limite impose
par sa configuration.
Action recommande: Destinez l'une des copies une unit de stockage diffrente
ou augmentez le nombre maximal de travaux pour l'unit de stockage.

Message: Unit de stockage arrte
Explication: Il a t indiqu qu'une unit de stockage sur disque est arrte et
elle ne peut pas tre utilise.
Action recommande: Excutez la commande bperror -disk afin d'indiquer
pourquoi le disque est considr comme arrt.

Message: Erreur de correspondance de densit dtecte
Explication: Cette erreur est une erreur interne de NetBackup. Un travail a
demand des mdias avec une densit fausse. Il se peut qu'il existe une discordance
entre le catalogue d'image et la base de donnes de mdias.
Action recommande: Restaurez les mdias de bande de la demande de travaux
par densit d'ID de mdia. Si la densit demande ne correspond pas la densit
configure pour les mdias, elle ne peut pas tre assigne.
321
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Message: Le logement demand est vide
Explication: Le mdia est introuvable dans le logement prvu dans le robot.
Action recommande: Il se peut que le robot doive tre inventori.

Message: Le mdia est attribu une autre application
Explication: Le mdia demand ne peut pas tre assign parce qu'il est assign
une application autre que NetBackup.
Action recommande: Vrifiez que le mdia requis pour le travail est assign
NetBackup.

Message: L'unit de stockage est dsactive car le nb de travaux max. est infrieur
1
Explication: L'unit de stockage ne peut pas tre utilise car son nombre maximal
de travaux est dfini sur 0.
Action recommande: Augmentez le nombre maximal de travaux (ou le nombre
maximal de lecteurs simultans) une valeur suprieure 0 (zro).

Message: Le mdia n'est pas montable
Explication: Le mdia a t marqu comme inutilisable en raison d'erreurs de
montage.
Action recommande: Nettoyez les lecteurs dans le robot du mdia. Dterminez
si l'un des mdias est dfectueux.

Message: Le mdia est protg en criture
Explication: Le mdias ne peut pas tre utilis pour un travail d'enregistrement
car il est protg en criture.
Action recommande: Assurez-vous que le mdia dans le pool de travaux n'est
pas protg en criture.


Message: Le mdia est utilis par la bandothque ACS
Explication: Le mdia ACS requis par ce travail est utilis sur un autre systme.
Action recommande: Assurez-vous que le mdia requis n'est pas utilis par une
autre application.

Message: Mdia introuvable dans la bandothque ACS
Explication: Le mdia requis par ce travail est introuvable dans la bandothque
ACS.
Action recommande: Assurez-vous que le mdia requis est disponible dans le
robot ACS.
Pour plus d'informations, consultez la section relative la configuration des robots
ACSLS du Guide de configuration de priphriques NetBackup.

Message: Le mdia ACS a une tiquette externe illisible
Explication: Ce travail a besoin d'un mdia ACS qui ne peut pas tre utilis car
son tiquette externe ou son code-barres est illisible.
Action recommande: Corrigez le problme d'tiquette de code-barres pour ce
mdia.

Message: Le mdia ACS n'est pas dans le domaine du lecteur
Explication: Le mdia requis pour ce travail se trouve dans un robot ACS qui n'est
pas accessible.
Action recommande: Vrifiez que le robot qui contient les mdias requis est
accessible pour un serveur de mdias NetBackup.
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324


Message: Un module de stockage de la bibliothque (LSM) ACS est hors ligne
Explication: Le module de stockage de bibliothque ACS requis est hors ligne.
Action recommande: Mettez le module de stockage de bibliothque ACS en
ligne.

Message: Le support se situe dans un lecteur inaccessible
Explication: Le mdia requis est actuellement charg dans un lecteur ARRETE
ou alors inaccessible.
Action recommande: Trouvez le mdia et corrigez le problme qui a caus l'arrt
du lecteur ou qui a rendu le chemin d'accs au lecteur non valide.

Message: Le mdia est dans un lecteur qui est actuellement dans un tat ARRETE
Explication: Le mdia requis est actuellement charg dans un lecteur qui est
arrt.
Action recommande: Trouvez le mdia et corrigez le problme qui a caus l'arrt
du lecteur ou qui a rendu le chemin d'accs au lecteur non valide.

Message: Le lecteur physique ACS n'est pas disponible
Explication: Le serveur de mdias ne peut pas charger des mdias ACS car un
lecteur n'est pas disponible.
Action recommande:

Message: Le nom de fichier utilis pour la demande de montage existe dj
Explication: La commande tpreq ne peut pas charger ce mdia car le nom de
fichier spcifi existe dj.

Action recommande: Spcifiez un nom de fichier diffrent pour tpreq ou

excutez la commande tpunmount pour le mdia qui a t charg en utilisant tpreq
avec le nom de fichier contradictoire.

Message: L'hte d'analyse du lecteur n'est pas actif
Explication: l'hte d'analyse pour un lecteur autonome est hors ligne, le lecteur
ne peut donc pas tre assign.
Action recommande: si le problme persiste, redmarrez les serveurs de mdias
NetBackup qui ont des chemins d'accs ce lecteur.

Message: LTID doit tre redmarr sur les serveurs de mdias avant que le
priphrique puisse tre utilis
Explication: Un lecteur ne peut pas tre utilis car un redmarrage de ltid est
requis. Cette erreur peut se produire quand des changements de configuration
ont t apports un serveur de mdias sans que ltid soit ensuite redmarr.
Action recommande: Quand le serveur de mdias n'est pas dans un tat occup,
arrtez et redmarrez ltid sur ce serveur de mdias.

Message: La bandothque n'est pas disponible
Explication: Le robot qui est requis pour un lecteur est introuvable dans la base
de donnes nbemm.
Action recommande: Vrifiez que le robot requis par les travaux est correctement
configur. Si l'erreur persiste, les journaux suivants peuvent permettre d'isoler
le problme : les journaux de consignation unifie mds (identificateur d'objet 143)
du serveur matre au niveau de dbogage 2.

Message: Le mdia doit tre rembobin ou dmont d'un lecteur
Explication: Le composant mds de NetBackup utilise cette erreur en interne pour
informer le courtier de ressource qu'une bande doit tre dcharge. Elle ne devrait
jamais apparatre comme tat d'erreur de travail.
325
326

Action recommande:

Message: L'hte n'est pas un nud actif de cluster
Explication: Un basculement de cluster s'est produit alors qu'un travail est en
cours d'excution. Il se peut qu'un travail attende un segment sur un serveur de
mdias qui a bascul.
Action recommande: Redmarrez le travail en chec.

Message: La limite de nombre de travaux a t atteinte pour l'unit de stockage
Explication: Cette erreur n'est jamais renvoye comme tat de travail.

Message: Le serveur n'a pas de licence pour l'option client distant
Explication: L'option client distant n'est pas active pour le serveur de mdias
requis par ce travail. Un serveur de mdias SAN est invit sauvegarder un client
qui n'est pas galement un serveur de mdias ou alors une sauvegarde VMware
est tente sur un serveur de mdias SAN.
Action recommande: Sauvegardez ce client sur un serveur de mdias qui dispose
d'une licence pour le faire. Vrifiez que le serveur de mdias est connect au
serveur matre lorsque vous ajoutez ses licences.

Message: L'historique de travaux indique qu'aucun mdia n'est disponible
Explication: Quand un travail est excut sur un serveur de mdias install avec
une version de NetBackup antrieure 6.0, dans certains cas le travail dmarre
mais le mdia n'est pas disponible pour le travail. Dans ce cas, le serveur matre
arrte d'utiliser cette unit de stockage pendant une priode donne (12 heures)
et renvoie cette erreur pour les travaux qui ont demand l'unit de stockage.
Action recommande: Assurez-vous que le mdia est disponible pour l'unit de
stockage. Ajoutez le mdia s'il y a lieu. Si le mdia est disponible, attendez
12 heures afin que l'unit de stockage puisse de nouveau tre utilise. Pour rendre
l'unit de stockage immdiatement utilisable, excutez la commande suivante sur
le serveur matre afin de la librer :
Action recommande: nbrbutil -releaseAllocHolds


Message: L'historique de travaux indique qu'aucun lecteur n'est disponible
Explication: Quand un travail est excut sur un serveur de mdias install avec
une version de NetBackup antrieure 6.0, dans certains cas le travail dmarre
mais les lecteurs indiqus pour le travail sont occups ou alors indisponibles, ce
qui entrane l'chec du travail. Dans ce cas, le serveur matre NetBackup cesse
d'utiliser ce lecteur pendant une priode donne (plusieurs minutes) et renvoie
cette erreur pour les travaux demandant ce lecteur.
Action recommande: Assurez-vous que tous les lecteurs dans l'unit de stockage
sont dmarrs et disponibles pour l'utilisation. Nettoyez tous les lecteurs qui ont
besoin d'tre nettoys.

Message: Pool de disques introuvable
Explication: Un travail a pour cible un pool de disques qui n'existe pas dans la
base de donnes nbemm.
Action recommande: Vrifiez que l'unit de stockage utilise par ce travail est
configure pour tre utilise avec un pool de disques correctement configur.

Message: Volume de disque introuvable
Explication: Un travail de lecture ncessite un volume de disque qui n'existe pas
dans la base de donnes nbemm. Ou un travail d'enregistrement est configur pour
un pool de disques sans aucun volume configur.
Action recommande: Vrifiez que le stockage sur disque utilis par ce travail
est configur pour une utilisation avec un pool de disques qui dispose de volumes
configurs. Pour un travail de lecture, vrifiez que le volume requis pour la lecture
existe dans la base de donnes nbemm.

Message: Point de montage de volume de disque introuvable
Explication: Un volume de disque n'est pas configur avec un point de montage
ou n'est pas compltement configur dans la base de donnes nbemm.
Action recommande: Vrifiez que la configuration est correcte pour le groupe
de disques et pour les volumes de disque dans le groupe de disques.
327
328


Message: chec d'insertion d'enregistrement de point de montage de volume de
disque
Explication: Une mise jour de base de donnes a chou lors d'une tentative
d'allocation d'un travail de disque.
Action recommande: Cette erreur est interne. Si le problme persiste, appelez
le support de NetBackup pour rsoudre ce problme. Vrifiez les journaux suivants

Message: Le chemin de montage spcifi ne correspond pas l'espace allou
Explication: Un chemin de point de montage de volume de disque est plus grand
que le maximum autoris.

Message: Impossible de trouver un serveur de stockage pour la demande
Explication: NetBackup n'a pas t en mesure de trouver un serveur de stockage
pour ce travail de disque.
Action recommande: Vrifiez que les serveurs de stockage au service du groupe
de disques requis par le travail sont configurs et activs. Vrifiez qu'ils se trouvent
dans un tat DEMARRE.

Message: Opration invalide sur le point de montage statique

Explication: Un point de montage configur de faon incorrecte a t trouv pour

un volume de disque.

Message: Le pool de disques est arrt
Explication: Le pool de disques requis ne peut pas tre utilis parce qu'il est dans
un tat ARRETE.
Action recommande: Excutez la commande bperror -disk afin de dterminer
pourquoi le pool de disques a t mis dans un tat ARRETE. Corrigez le problme
et utilisez la commande nbdevconfig afin de rtablir l'tat DEMARRE du pool de
disques.

Message: Le volume de disque est arrt
Explication: Le pool de disques requis ne peut pas tre utilis parce qu'il est dans
un tat ARRT.
Action recommande: Il est possible de savoir pourquoi le volume de disque est
pass l'tat ARRETE en excutant bperror -disk. Corrigez le problme et utilisez
nbdevconfig pour rtablir l'tat DEMARRE du volume de disque.

Message: Les ressources Fibre Transport ne sont pas disponibles
Explication: Selon sa configuration, un travail requiert Fibre Transport pour ce
client SAN, mais aucune connexion Fibre Transport disponible n'existe.
Action recommande: Configurez le travail afin de basculer en transport par
rseau local si Fibre Transport n'est pas disponible. Vrifiez que le type de travail
excut est compatible avec Fibre Transport. En utilisant nbdevquery, vrifiez
que le pool de disques demand est activ pour pouvoir tre utilis avec Fibre
Transport. Vrifiez que des connexions Fibre Transport sont actives entre le client
329
330

et le serveur de mdias requis pour le travail. Vrifiez les journaux suivants pour
aider identifier le problme :

Message: DSM a renvoy une erreur inattendue
Explication: Le composant de gestionnaire de service de disque NetBackup a
renvoy une erreur inattendue.

Message: DSM a dj mont le volume
Explication: Le montage d'un volume SharedDisk (serveurs de mdias
NetBackup 6.5 uniquement) a chou car ce volume est dj mont.

Message: Le nombre maximal de montages pour le volume de disque a t dpass
Explication: Un volume de disque ne peut pas tre utilis par un travail car il est
mont par un trop gros nombre d'utilisateurs.



Message: DSM a dtect qu'un systme de fichiers non valide est mont sur le
volume
Explication: NetBackup n'a pas trouv le systme de fichiers attendu sur un
volume de disque.
Action recommande: Vrifiez que les volumes de disque et leurs points de
montage associs utiliss par NetBackup ne sont pas utiliss par d'autres
applications.

Message: Le volume de disque n'a aucun nombre maximal de graveurs
Explication: Le volume de disque n'est pas correctement configur pour un nombre
utilisable de points de montage.
Action recommande: Vrifiez que la configuration du disque est correcte en
utilisant nbdevquery. Cette erreur est interne. Si le problme persiste, appelez le
support de NetBackup pour rsoudre ce problme. Vrifiez les journaux suivants

Message: Le volume de disque n'a aucun nombre maximal de lecteurs
Explication: Le volume de disque n'est pas correctement configur pour un nombre
utilisable de points de montage.
331
332

Action recommande: Vrifiez que la configuration du disque est correcte en

utilisant nbdevquery. Cette erreur est interne. Si le problme persiste, appelez le
support de NetBackup pour rsoudre ce problme. Vrifiez les journaux suivants

Message: Le lecteur doit tre marqu comme disponible
Explication: Le lecteur ne peut pas tre utilis parce qu'il est assign avec des
mdias chargs, mais la slection de mdias et de priphriques ne l'a pas rendu
disponible pour l'utilisation.
Action recommande: Excutez la commande nbrbutil -dump sur le serveur
matre afin d'afficher les assignations pour ce travail. Si le problme persiste,
excutez la commande nbrbutil -releaseMDS pour librer l'assignation du lecteur
afin qu'il puisse tre utilis.

Message: Le groupe d'affinit de mdias n'est pas dfini dans EMM
Explication: La slection de mdias et de priphriques s'attendait trouver un
groupe de rservations pour ce mdia, mais elle n'a pas trouv le groupe de
rservation attendu.
Action recommande: Cette erreur est interne. Si le problme persiste, vrifiez
les journaux suivants pour aider identifier le problme :

Message: chec d'insertion d'enregistrement de groupe d'affinit de mdia
Explication: La slection de mdias et de priphriques n'a pas pu mettre jour
les informations de groupe de rservation pour ce mdia de bande.

Action recommande: Cette erreur est interne. Si le problme persiste, vrifiez

les journaux suivants pour aider identifier le problme :

Message: Le pool de disques est indisponible
Explication: Le travail ncessite plus de volumes de disque que le nombre de
volumes configurs actuellement.
Action recommande: Assurez-vous que le groupe de disques possde des volumes
de disque configurs. Un travail de copie multiple ne peut pas cibler deux copies
pour le mme volume de disque.

Message: Le volume de disque ne peut pas tre utilis pour plus d'une copie dans
le mme travail
Explication: Il n'existe pas suffisamment de volumes de disque admissibles
configurs pour ce travail de copie multiple.
Action recommande: Utilisez la commande nbdevquery -listdv pour vrifier
que le volume de disque prvu est configur. Pour un travail de copie multiple,
assurez-vous que des volumes de disque admissibles uniques existent pour chaque
copie. Un travail de copie multiple ne peut pas cibler deux copies pour le mme
volume de disque.

Message: L'allocation de mdias dpasserait la limite maximale de mdias
partiellement pleins
Explication: Vous ne pouvez pas excuter ce travail car vous dpasseriez alors
la limite configure de mdias partiellement pleins.
Action recommande: Cette erreur peut se produire avec un travail de copie
multiple ou un travail de duplication. Si le problme persiste, il est possible que
vous deviez augmenter le paramtre du nombre maximal de mdias partiellement
pleins sur le pool de disques.
333
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Message: Le mdia de nettoyage n'est pas disponible
Explication: Vous ne pouvez pas excuter un travail de nettoyage car aucun mdia
de nettoyage n'est configur pour le lecteur.
Action recommande: Ajoutez un volume de nettoyage au robot contenant le
lecteur.

Message: Le client FT n'est pas en cours d'excution
Explication: Ce travail requiert Fibre Transport, mais le client Fibre Transport
n'est pas en cours d'excution sur le client requis pour ce travail.
Action recommande: Excutez une ou plusieurs des actions suivantes :
Vrifiez que le service Private Branch Exchange (PBX) est install et en cours
d'excution. Excutez la commande bpps -x pour vrifier que pbx_exchange
figure bien dans la liste des processus en cours d'excution.
Vrifiez que le client est configur en tant que client SAN. Excutez la
commande bpclntcmd -sanclient qui renvoie l'tat actuel du client SAN.
Une rponse de 0 (zro) indique que le client SAN n'est pas configur. Relancez
la commande sous la forme bpclntcmd -sanclient 1.
Vrifiez que le client n'est pas galement un serveur de mdias, un serveur

matre ou un serveur EMM. Le processus client SAN s'excute uniquement sur
un client NetBackup.
Vrifiez qu'une licence valide pour la fonction client SAN rside sur le serveur
matre. La licence de la fonctionnalit Client SAN est accorde sparment et
elle ncessite une cl appele "Client SAN" sur le serveur matre.
Vrifiez qu'aucune entre de serveur pour le client SAN n'existe sur le serveur
matre NetBackup. Supprimez toute entre SERVER=clientname dans le serveur
matre pour le client SAN. Si le client SAN est galement rpertori sur le
serveur matre en tant que serveur, le serveur matre peut arrter le client
SAN.
Redmarrez le service Client SAN. Le client SAN redmarre quand le serveur

redmarre, mais ne redmarre pas automatiquement aprs l'excution de la
commande bpclntcmd. Pour dmarrer le service Client SAN, excutez le script
de dmarrage client ou utilisez le Gestionnaire de services dans Windows.
Pour de plus amples informations, consultez le chapitre de dpannage du document

Guide de client SAN et Fibre Transport NetBackup.


Message: Le client FT n'a aucun priphrique configur
Explication: Ce travail requiert Fibre Transport, mais aucun priphrique Fibre
Transport n'est configur sur le client requis pour ce travail.
Action recommande: Vrifiez que des priphriques Fibre Transport sont
installs sur le client. Pour de plus amples informations, consultez le chapitre de
dpannage du document Guide de client SAN et Fibre Transport NetBackup.

Message: Les priphriques client FT sont hors ligne
Explication: Ce travail requiert Fibre Transport, mais tous les priphriques Fibre
Transport sont hors ligne sur le client requis pour ce travail.
Action recommande: Excutez une ou plusieurs des actions suivantes :
Vrifiez que le service Private Branch Exchange (PBX) est install et en cours
d'excution. Excutez la commande bpps -x pour vrifier que pbx_exchange
figure bien dans la liste des processus en cours d'excution.
Vrifiez que le client est configur en tant que client SAN. Excutez la
commande bpclntcmd -sanclient qui renvoie l'tat actuel du client SAN.
Une rponse de 0 (zro) indique que le client SAN n'est pas configur. Relancez
la commande sous la forme bpclntcmd -sanclient 1.
Vrifiez que le client n'est pas galement un serveur de mdias, un serveur

matre ou un serveur EMM. Le processus client SAN s'excute uniquement sur
un client NetBackup.
Vrifiez qu'une licence valide pour la fonction client SAN rside sur le serveur
elle ncessite une cl appele "Client SAN" sur le serveur matre.
Vrifiez qu'aucune entre de serveur pour le client SAN n'existe sur le serveur
matre NetBackup. Supprimez toute entre SERVER=clientname dans le serveur
matre pour le client SAN. Si le client SAN est galement rpertori sur le
serveur matre en tant que serveur, le serveur matre peut arrter le client
SAN.
Redmarrez le service Client SAN. Le client SAN redmarre quand le serveur

redmarre, mais ne redmarre pas automatiquement aprs l'excution de la
commande bpclntcmd. Pour dmarrer le service Client SAN, excutez le script
de dmarrage client ou utilisez le Gestionnaire de services dans Windows.
335
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Message: Les priphriques du serveur FT pour le client sont hors ligne
Explication: Ce travail requiert Fibre Transport, mais tous les priphriques Fibre
Transport sont hors ligne sur le serveur de mdias requis pour ce travail.
Vrifiez que les ports cible QLogic marqus existent dans le serveur. Les
processus nbftsrvr et nbfdrv64 s'arrtent si le systme n'a aucun port
disponible pour une utilisation en mode cible.
Vrifiez qu'une licence valide pour la fonction Client SAN rside sur le serveur
elle ncessite une cl appele "Client SAN" sur le serveur matre. Le serveur
Fibre Transport effectue un contrle de licence pendant le dmarrage.
Dterminez si un redmarrage est ncessaire pour l'installation du serveur

Fibre Transport. Pour les installations sur Solaris, il faut redmarrer le serveur
de mdias aprs l'installation de Fibre Transport pour charger les pilotes de
Fibre Transport sur les ports cible marqus. De plus, redmarrez les serveurs
Linux si vous choisissez de ne pas dcharger les pilotes QLogic existants
pendant l'installation de Fibre Transport.


Message: Aucun serveur FT n'est en cours d'excution pour ce client
Explication: Ce travail requiert Fibre Transport, mais aucun priphrique Fibre
Transport n'est configur avec la connectivit au serveur de mdias requis pour
ce travail.
Vrifiez que les ports cible QLogic marqus existent dans le serveur. Les
processus nbftsrvr et nbfdrv64 s'arrtent si le systme n'a aucun port
disponible pour une utilisation en mode cible.
Vrifiez qu'une licence valide pour la fonction Client SAN rside sur le serveur
elle ncessite une cl appele "Client SAN" sur le serveur matre. Le serveur
Fibre Transport effectue un contrle de licence pendant le dmarrage.

Dterminez si un redmarrage est ncessaire pour l'installation du serveur

Fibre Transport. Pour les installations sur Solaris, il faut redmarrer le serveur
de mdias aprs l'installation de Fibre Transport pour charger les pilotes de
Fibre Transport sur les ports cible marqus. De plus, redmarrez les serveurs
Linux si vous choisissez de ne pas dcharger les pilotes QLogic existants
pendant l'installation de Fibre Transport.
Action recommande: Pour de plus amples informations, consultez le Guide de

dpannage NetBackup - Client SAN et Fibre Transport.

Message: STU ne peut pas excuter des sauvegardes de cycle de vie
Explication: Le travail de cycle de vie du stockage ne peut pas s'excuter parce
que le pool de disques cibl n'est pas activ pour les cycles de vie du stockage.
Action recommande: excutez la commande nbdevquery -listdp pour vrifier
la configuration du pool de disques. Si l'attribut Cycle de vie n'est pas activ pour
le pool de disques, excutez la commande nbdevconfig -changedp -setattribute
pour l'activer.

Message: STU ne peut pas excuter la sauvegarde de VMware
Explication: Le serveur de mdias configur pour l'unit de stockage de ce travail
ne peut pas excuter de sauvegardes VMware.
Action recommande: Pour excuter une sauvegarde VMWare, un serveur de
mdias doit excuter la version 6.5 de NetBackup ou une version ultrieure. Vrifiez
que cette version est en cours d'excution ou configurez la sauvegarde pour un
serveur de mdias qui excute NetBackup version 6.5 ou ultrieure.

Message: L'opration NDMP ne prend en charge pas les copies inline multiples
Explication: La sauvegarde ne peut pas s'excuter parce que c'est une politique
NDMP et elle est configure pour des copies multiples.
Action recommande: NetBackup ne peut pas faire des copies multiples de
politiques NDMP. Configurez la sauvegarde pour un emplacement d'unit de
stockage unique.
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Message: Le groupe d'units de stockage n'existe pas dans la configuration EMM
Explication: Vous ne pouvez pas excuter ce travail parce qu'il est configur pour
utiliser un groupe d'units de stockage qui n'existe pas dans la configuration de
NetBackup.
Action recommande: Modifiez la politique de sorte qu'elle utilise une unit de
stockage ou un groupe d'units de stockage qui existe dans la configuration.

Message: Le pool de mdias n'est pas ligible pour ce travail
Explication: Ce travail est configur pour utiliser un pool qui n'existe pas dans
la configuration de NetBackup.
Action recommande: Modifiez le pool de mdias configur pour le travail de
faon utiliser utilise un pool configur ou crez le pool de mdias requis.
Assurez-vous que le pool de mdias que vous avez configur pour le travail n'est
pas un pool de travaux.

Message: Le chemin du lecteur ou le lecteur requis n'est pas configur
Explication: Ce travail exige un lecteur qui n'existe pas dans la configuration de
NetBackup.
Action recommande: Excutez la commande vmoprcmd pour vrifier la
configuration du lecteur. Configurez les lecteurs qui sont ncessaires pour le type
de mdia qui est utilis.

Message: Le nombre maximal de montages a t dpass pour le mdia de bande
Explication: Le travail ne peut pas s'excuter parce que le mdia requis a dpass
le nombre maximal de montages configur.
Action recommande: Augmentez le nombre maximal de montages autoris pour
les mdias. Vous pouvez devoir supprimer ce mdia s'il a dpass le nombre
maximal de montages que vous avez configur.

Message: Serveur de mdias introuvable dans la base de donnes EMM

Explication: Les causes possibles incluent notamment :
Pour une sauvegarde sur bande, le serveur de mdias qui a effectu la

sauvegarde ne se trouve pas dans la base de donnes EMM.
Pour un travail de duplication optimise OpenStorage, le serveur de mdias

commun l'environnement source et l'environnement cible ne dispose pas
des informations d'authentification pour les deux serveurs de stockage.
Action recommande: Selon le cas, procdez comme suit :
Pour une restauration de bande, vous pouvez utiliser l'option Restauration de

serveur de mdias pour forcer NetBackup remplacer le serveur de mdias
manquant par un nouveau serveur de mdias.
Pour la duplication optimise, assurez-vous que le serveur de mdias en

commun dispose des informations d'authentification pour les deux serveurs
de stockage. Plus d'informations relatives la duplication optimise
OpenStorage sont disponibles.
Consultez le Guide de solutions NetBackup OpenStorage pour disque.

Message: L'unit de stockage ne prend pas en charge le fractionnement
Explication: Un travail de disque a demand un fragment pour un type de disque
qui ne prend pas en charge le fractionnement.
Action recommande: Certains types de disque ne prennent pas en charge le
fractionnement. Excutez la commande nbdevconfig -listdg pour dterminer
si un groupe de disques prend en charge le fractionnement. Si cette erreur persiste,
assurez-vous que l'espace disponible est suffisant sur vos units de stockage sur
disque pour les nouveaux travaux qui sont en cours d'excution.

Message: Incohrence de serveur de mdias
Explication: Cette erreur peut se produire lorsqu'un travail de copie multiple est
configur pour des units de stockage qui n'ont aucun serveur de mdias commun.
Action recommande: Toutes les copies d'un travail de copie multiple doivent
s'excuter sur le mme serveur de mdias. Configurez les units de stockage avec
des chemins d'accs ou des accs des disques depuis un serveur de mdias
commun.
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Message: Les units de stockage ne sont pas disponibles
Explication: Cette erreur peut se produire pour des travaux de copie multiple
configurs de telle sorte qu'aucune association possible d'units de stockage ne
puisse tre utilise.
Action recommande: Vrifiez que tous les critres dfinis pour la politique sont
cohrents avec les units de stockage configures.

Message: L'unit de stockage requise pour le travail de rplication n'est pas
compatible avec la rplication
Explication: Cette erreur peut se produire lorsqu'un travail de rplication envoie
une requte d'criture une unit de stockage, mais que le disque appel par
l'unit de stockage n'est pas compatible avec la rplication.
Action recommande: Vrifiez que l'tat des travaux de rplication est configur
dans l'indicateur d'unit de stockage des travaux pour les disques compatibles
avec la rplication.

Message: Le serveur de stockage sur disque est arrt
Explication: Cette erreur peut se produire lorsqu'un travail utilise une unit de
stockage sur disque dont le groupe de disques rside sur un serveur de stockage
que NetBackup a marqu comme arrt.
Action recommande: Vrifiez que tous les serveurs de mdias configurs pour
le serveur de stockage peuvent communiquer avec le serveur de stockage. La
commande bpstsinfo envoie des requtes au serveur de stockage priodiquement,
ainsi vous pouvez utiliser la connexion bpstsinfo sur le serveur de mdias.

Message: Le serveur de mdias interrog ne dispose d'aucune information
d'authentification pour le serveur de stockage
Explication: Un travail a envoy une requte de mdias de disque un serveur
de mdias qui ne dispose d'aucune information d'authentification pour accder
au serveur de stockage sur disque. Pendant la duplication optimise entre deux
serveurs de stockage du mme type, un serveur de mdias configur pour l'unit

de stockage d'criture peut ne pas disposer des informations d'authentification

pour accder au serveur de stockage de lecture.
Action recommande: La duplication optimise requiert un serveur de mdias
disposant d'informations d'authentification pour les serveurs de stockage d'criture
et de lecture. Ajoutez les informations d'authentification ncessaires ou limitez
les serveurs de mdias que l'unit de stockage d'criture peut appeler ceux qui
disposent d'informations d'authentification pour les mdias de lecture.

Message: L'expiration directe d'une copie en miroir n'est pas autorise
Explication: La copie en miroir seule ne peut pas expirer. Elle expire lorsque la
copie parente expire.

Message: Erreur de restauration de la politique standard
Explication: Certains ou tous les fichiers de restauration ont chou. En effectuant
une restauration de Snapshot Client, vous avez peut-tre slectionn un chemin
diffrent du chemin d'accs dans la liste de Slections de sauvegarde de la
politique.
Par exemple, vol6 est mont sur /mnt/vol6 et vol7 est mont sur /mnt/vol7. Ces
points de montage sont spcifis dans la slection de sauvegarde. Si vous
slectionnez seulement le rpertoire parent (/mnt), la restauration choue avec
le code d'tat 2800.
Action recommande: Essayez les solutions possibles suivantes dans l'ordre
indiqu :
Assurez-vous que la liste des serveurs du client contient des entres

correspondant au serveur matre ainsi qu' tous les serveurs de mdias qui
peuvent tre utiliss pendant la sauvegarde ou la restauration.
Examinez le journal d'tat ou de progression du client pour rechercher des

messages indiquant la cause de l'chec de la restauration. Vrifiez galement
le rapport Toutes les entres de journal sur le serveur.
Pour plus d'informations sur les checs, vrifiez les journaux suivants :
Journal TAR de NetBackup
Serveur matre : bprd, nbjm
Serveur de mdias : bpbrm, bptm, bpdm
341
342

Client : TAR
Assurez-vous que le serveur de mdias requis est disponible pour la

restauration ou utilisez l'option Remplacement d'hte de mdias.
Vrifiez que le mdia requis pour la restauration est prsent et que le robot a
t inventori.
Vrifiez qu'aucun problme de rseau n'existe entre le serveur de mdias et

le client.
Slectionnez le chemin d'accs initial rpertori dans l'onglet Slections de

sauvegarde.
Plus d'informations sont disponibles pour ce code d'tat.


Message: Erreur de restauration de la politique d'Oracle
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes d'Oracle.
indiqu :


Vrifiez la proprit et les autorisations lies aux rpertoires dans lesquels les
fichiers sont restaurs.
Vrifiez la proprit et l'autorisation sur l'instance d'Oracle que vous restaurez.
Pour plus d'informations sur les checs, vrifiez les journaux dbclient et
user_ops de NetBackup.
Si la restauration a lieu sur un autre client utilisant RMAN, consultez l'article

http://www.symantec.com/business/support/index?TECH5840
Vrifiez que l'utilisateur Oracle sur le client peut communiquer avec le serveur
matre l'aide de la commande bpclntcmd -pn.
Vrifiez que l'utilisateur Oracle sur le client peut consulter les images de
sauvegarde sur le matre l'aide de la commande bplist.

Sur les htes UNIX et Linux, contrlez que l'utilisateur Oracle a des
autorisations suffisantes pour lire /etc/services, /etc/nsswitch.conf et
Assurez-vous que la base de donnes Oracle est relie correctement,

conformment au guide de l'administrateur de NetBackup for Oracle (par
exemple, $ORACLE_HOME/lib/libobk.so).
Plus d'informations sont disponibles dans l'article technique suivant :
http://www.symantec.com/business/support/index?TECH72307


Message: Erreur de restauration de la politique Informix-On-BAR
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes Informix.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation sur l'instance d'Informix que vous

restaurez.
Vrifiez les journaux infxbsa et user_ops NetBackup du client, ainsi que le

journal bprd du serveur matre pour plus d'informations sur les checs.
Vrifiez les journaux BAR_ACT_LOG, BAR_DEBUG_LOG et MSGPATH Informix

pour plus d'informations sur les checs.
Pour de grandes restaurations de base de donnes, vous pouvez devoir

augmenter la valeur de dlai de lecture client.
Si la restauration a lieu sur un autre client, passez en revue la liste de contrle

dans l'article suivant :
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH21719
343
344



Message: Erreur de restauration de la politique Sybase
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes Sybase.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation sur l'instance de Sybase que vous

restaurez et sur les rpertoires o des fichiers sont restaurs.
Vrifiez le journal sybackup de NetBackup pour obtenir plus d'informations

sur les checs.
Crez les dossiers de journal suivants, puis relancez la restauration :

Sur le client :
/usr/openv/netbackup/logs/bphdb
/usr/openv/netbackup/logs/bprestore
/usr/openv/netbackup/logs/tar
/usr/openv/netbackup/logs/sybackup
chmod 777 /usr/openv/netbackup/logs/sybackup
chmod 777 /usr/openv/netbackup/logs/bphdb
Sur le serveur de mdias :

/usr/openv/netbackup/logs/bptm
/usr/openv/netbackup/logs/bpbrm
Sur le serveur matre :

/usr/openv/netbackup/logs/bprd

Pour dfinir le niveau de dbogage sur les clients UNIX et Linux, entrez la ligne
suivante dans le fichier bp.conf :
DETAILLE = 5
Pour une restauration d'un autre client Sybase, l'ID de l'utilisateur (UID) du serveur
de sauvegarde Sybase pour la restauration doit correspondre l'UID du serveur de
sauvegarde Sybase de l'hte source.
Pour la restauration d'un autre client, les autorisations de l'utilisateur, du groupe
ou autre doivent permettre de lire le fichier No.Restrictions ou autoriser l'autre
client accder aux images pour le client initial.
Serveur matre UNIX ou Linux :
/usr/openv/netbackup/db/altnames/No.Restrictions
Serveur matre Windows :

install_path\NetBackup\db\altnames\No.Restrictions
Vrifiez que l'autre client peut parcourir les images de sauvegarde pour le
client initial :
Serveur matre UNIX ou Linux :
/usr/openv/netbackup/db/altnames/No.Restrictions
Serveur matre Windows :

install_path\NetBackup\db\altnames\No.Restrictions
# /usr/openv/netbackup/bin/bplist -C <origClient> -t 7 -l -R /
# install_path\netbackup\bin\bplist -t 7 -l -R /
Sur l'autre client, utilisez la commande bpclntcmd pour tester la connectivit et

la rsolution du nom. La commande doit afficher le nom du serveur matre sur la
premire ligne. La deuxime ligne doit contenir l'adresse IP de l'interface rseau
que l'autre client a utilise pour communiquer avec le serveur matre. Le premier
mot sur la deuxime ligne est le nom de l'autre client tel que rsolu sur le serveur
matre d'aprs l'adresse IP. Le deuxime mot sur la deuxime ligne peut tre 'NULL'
si l'autre client n'est pas sauvegard. Sinon, c'est le nom de l'autre client (ou un
alias) qui est dfini dans la politique de sauvegarde sur le serveur matre.
# /usr/openv/netbackup/bin/bpclntcmd -pn
Assurez-vous que CLIENT_READ_TIMEOUT sur l'autre client et le serveur de

mdias est dfini suffisamment grand pour permettre que les bandes soient lues,
que les donnes soient transfres et que l'instance de base de donnes enregistre
les donnes sur le disque.
Des informations sur la restauration d'un autre client faisant partie d'un cluster
de Sybase sont disponibles.
345
346

Des informations sont disponibles sur les mesures prendre si une restauration
de Sybase choue avec des erreurs d'E/S irrcuprables.
Des informations sont disponibles sur les mesures prendre si la restauration
d'un client alternatif Sybase sous UNIX ne parvient pas transfrer des donnes
partir d'une bande (avec des erreurs non identifies).
Des informations sont disponibles sur les tapes d'une opration de restauration
d'un client alternatif Sybase.

Message: Erreur de restauration de la politique MS-SharePoint
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de SharePoint.
indiqu :


Crez les dossiers de journaux suivants sur le serveur SQL, le serveur Web
frontal, le serveur de mdias et le serveur matre :
install_path\NetBackup\logs\tar
install_path\NetBackup\logs\bpresolver
install_path\NetBackup\logs\bpbrm (media server)
install_path\NetBackup\logs\bprd (master server)
Si vous utilisez la technologie de restauration granulaire (GRT), les dossiers

de journaux suivants s'appliquent galement :

install_path\NetBackup\logs\ncf
install_path\NetBackup\logs\ncflbc
install_path\NetBackup\logs\ncfgre
install_path\NetBackup\logs\nbfsd
install_path\NetBackup\logs\spsv2ra
Vrifiez toutes les visionneuses d'vnement de serveur de SharePoint

(application et systme) pour rechercher toutes les erreurs.
Connectez-vous au serveur o le serveur frontal de SharePoint excute et lance

la restauration en utilisant l'interface graphique utilisateur Sauvegarde,
archivage et restauration.
Assurez-vous que la restauration est lance correctement.

Consultez le Guide de l'administrateur de NetBackup for Microsoft SharePoint.


Message: Erreur de restauration de la politique MS-Windows
Explication: Une erreur a fait chouer l'opration de restauration de certains ou
de tous les fichiers.
indiqu :


Vrifiez que vous avez slectionn le type correct de restauration sur l'interface
graphique utilisateur Sauvegarde, archivage et restauration.
347
348

Client : TAR


Message: Erreur de restauration de la politique NetWare
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de NetWare.
indiqu :


Pour plus d'informations sur les checs, vrifiez le journal TAR de NetBackup.
Vrifiez galement les fichiers journaux suivants : bpcd, bpsrv, bprest et
user_ops.
Pour des restaurations cibles, assurez-vous que vous avez cr et enregistr

les droits sur le volume o vous essayez de restaurer. Dans le fichier BP.INI,
assurez-vous que le paramtre Allow_Server_Write est dfini sur Oui.
Si vous avez lanc une restauration non cible depuis la console d'administration
NetBackup, assurez-vous que le paramtre Autoriser les restaurations de
serveur est slectionn.


Message: Erreur de restauration de la politique SQL-BackTrack

Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de

SQL-BackTrack.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation sur des rpertoires o des fichiers sont

restaurs et sur l'instance de SQL-BackTrack que vous restaurez.
Vrifiez le journal de suivi NetBackup pour obtenir plus d'informations sur

les checs.
Assurez-vous que le fichier No.Restrictions a t ajout sur le serveur matre

en cas de restauration d'un autre client.


Message: Erreur de restauration de la politique Windows File System
indiqu :


Vrifiez que vous avez slectionn le type correct de restauration sur l'interface
graphique utilisateur Sauvegarde, archivage et restauration.
349
350

Vrifiez que les rpertoires ou les fichiers de destination existent. Si oui,

slectionnez l'option Remplacer les fichiers existants sur l'interface graphique
utilisateur Sauvegarde, archivage et restauration.
Client : TAR


Message: Erreur de restauration de la politique MS-SQL-Server
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de SQL Server.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation sur les rpertoires o des fichiers sont

restaurs et sur l'instance de SQL que vous restaurez.
Vrifiez la proprit et l'autorisation sur l'instance de SQL Server et sur les

rpertoires o des fichiers sont restaurs.
Vrifiez les journaux suivants obtenir plus d'informations sur les checs du
ct client :
install_path\NetBackup\logs\dbclient
install_path\NetBackup\logs\bpbkar (Snapshot Client)
install_path\NetBackup\logs\bpfis (Snapshot Client)
install_path\NetBackup\logs\bppfi (instant recovery)
Vrifiez les visionneuses d'vnement du serveur SQL (application et systme)

pour rechercher les erreurs ou les messages lis l'opration de restauration.

Augmentez les niveaux de dtail de restauration.

Consultez le Guide de l'administrateur de NetBackup for Microsoft SQL Server.
Consultez ce guide pour vrifier que vous avez lanc la restauration
correctement.
Connectez-vous au serveur o SQL est en cours d'excution et lancez la

restauration depuis ce serveur en utilisant l'interface graphique utilisateur
Sauvegarde, archivage et restauration.


Message: Erreur de restauration de la politique MS-Exchange
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes Exchange.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation de l'instance d'Exchange que vous

restaurez et les rpertoires o des fichiers sont restaurs.
Vrifiez les fichiers journaux suivants selon le type de restauration tant

effectu. Tous les dossiers de journaux se trouvent dans le dossier
install_path\NetBackup\logs.
beds - Toutes oprations de restauration.
tar - Toutes oprations de restauration.
Restaurations avec le technologie GRT (Granular Recovery Technology) :
nbfsd - Ce journal apparat sur le client et le serveur de mdias.
ncf - Ce journal utilise la consignation unifie et apparat sur le client cible
ou le client proxy.
ncflbc - Ce journal est pour nblbc.exe. Il apparat sur le client cible ou le
client proxy.
351
352

ncfgre - Ce journal est pour nbgre.exe. Il apparat sur le client cible ou le
client proxy.
Rcupration instantane et rcupration instantane hors hte :
bpbkar - Pour des restaurations hors hte de rcupration instantane,

bpbkar se connecte l'autre client.
bpfis - Ce journal s'applique aux restaurations en cascade de rcupration
instantane. Pour les sauvegardes de rcupration instantane hors hte,

les journaux bpfis existent sur le client principal et sur l'autre client.
bppfi - Pour des restaurations hors hte de rcupration instantane, bppfi
se connecte sur le client principal et sur l'autre client.
Vrifiez la visionneuse d'vnement d'Exchange Server pour des messages

systme et d'application lis l'opration de restauration.
Connectez-vous au serveur o Exchange est en cours d'excution et lancez la

restauration depuis ce serveur en utilisant l'interface graphique utilisateur
Sauvegarde, archivage et restauration.
Vrifiez que vous avez lanc la restauration correctement.

Consultez le Guide de l'administrateur de NetBackup for Microsoft Exchange
Server.


Message: Erreur de restauration de la politique SAP
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de SAP.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation de l'instance de SAP que vous restaurez

et les rpertoires o les fichiers sont restaurs.

Assurez-vous que le fichier No.Restrictions a t cr sur le serveur matre

en cas de restauration d'un autre client.
Pour plus d'informations sur les checs, vrifiez les journaux suivants : backint,
tar, dbclient, bprestore et user_ops.


Message: Erreur de restauration de la politique DB2
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes DB2.
indiqu :


Vrifiez la proprit et l'autorisation de l'instance DB2 que vous restaurez et

les rpertoires o les fichiers sont restaurs.
Vrifiez le journal bpdb2 de NetBackup pour obtenir plus d'informations sur

les checs.
Assurez-vous que le fichier No.Restrictions a t cr sur le serveur matre

en cas de restauration.


Message: Erreur de restauration de la politique NDMP
353
354


indiqu :


Vrifiez si l'hte NDMP de destination prend DAR en charge. Sinon, dsactivez

DAR.
Vrifiez le journal ndmpagent (ID metteur 134) pour obtenir plus

d'informations sur les checs.
Vrifiez le journal bptm de NetBackup pour obtenir plus d'informations sur les
checs.


Message: Erreur de restauration de la politique FlashBackup
indiqu :



Activez et vrifiez les journaux VxMS pour obtenir plus d'informations sur les
checs.
Pour des restaurations VMware, activez les journaux bpvmutil.
Si vous excutez une restauration VMware, assurez-vous que le compte

utilisateur spcifi dans les informations d'authentification de VMware possde
des droits d'administration complets sur le vCenter cible et le serveur ESX.


Message: Erreur de restauration de la politique AFS
indiqu :




Message: Erreur de restauration de la politique DataStore
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de DataStore.
indiqu :
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356



de messages indiquant la cause de l'chec de la restauration. Si vous excutez
une rcupration d'urgence de PureDisk, vrifiez la sortie du script
/opt/pdinstall/DR_Restore_all.sh sur le nud PureDisk. Vrifiez galement
Vrifiez la proprit et l'autorisation sur l'instance de base de donnes que

vous restaurez.
Vrifiez le journal exten_client de NetBackup pour obtenir des informations

supplmentaires sur les checs.
Si vous restaurez un botier Netezza, collectez les fichiers journaux

/nz/kit/log/restoresvf/ *.


Message: Erreur de restauration de la politique FlashBackup Windows
indiqu :





Message: Erreur de restauration de la politique NBU-Catalog
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration du catalogue de NetBackup.
indiqu :


Assurez-vous que NetBackup est aux mmes version et niveau de correctif que
l'ordinateur o l'image de catalogue a t cre.
Assurez-vous que le chemin d'accs o vous restaurez le catalogue est le mme

que celui o il a t sauvegard.
Assurez-vous qu'un espace disque suffisant existe sur le systme cible o la

restauration s'excute.
Assurez-vous que le nom d'hte actuel de serveur matre correspond au nom

d'hte de l'ordinateur o l'image de catalogue a t cre.
Vrifiez les journaux tar, admin, bptm et bpbr de NetBackup pour obtenir plus
d'informations sur les checs.


Message: Erreur de restauration de la politique Enterprise Vault
357
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Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes d'Enterprise

Vault.
indiqu :


En outre, vrifiez la visionneuse d'vnement du serveur Enterprise Vault
(application et systme) pour rechercher des erreurs ou des indices.
Connectez-vous au serveur o Enterprise Vault frontal s'excute. Lancez la

restauration en utilisant l'interface graphique utilisateur Sauvegarde, archivage
et restauration.
Vrifiez que vous avez lanc la restauration correctement.

Consultez le Guide de l'administrateur de NetBackup for Enterprise Vault Agent
Server.


Message: Erreur de restauration de la politique NBU-VMware
Explication: Une erreur a fait chouer la restauration des donnes de politique
VMware.
Action recommande: Vrifiez les dtails de travail dans le moniteur d'activit
et agissez comme ces informations vous l'indiquent.
Des informations supplmentaires sont disponibles pour ce code d'tat.


Message: Le serveur matre n'a pas pu se connecter au gestionnaire de restauration
de sauvegarde sur le serveur de mdia pour la restauration
Explication: Un processus du serveur matre ne peut pas se connecter un
processus sur un hte du rseau. Cette erreur se produit quand le processus essaye
dinitialiser la communication avec le serveur qui a l'unit de stockage. Ce problme
peut se produire lors d'une restauration dans une configuration serveur unique
ou plusieurs serveurs.
indiqu :
units de stockage.

est spcifi dans l'onglet Serveurs de la bote de dialogue Proprits du serveur
matre.
Vrifiez que tous les services s'excutent sur le serveur de mdias.


Message: La restauration a chou car les services MS SQL Server sont arrts
Explication: Les services Microsoft SQL sont arrts sur le systme sur lequel le
client NetBackup et l'agent NetBackup for Microsoft SQL s'excutent. L'agent
NetBackup for Microsoft SQL ne peut donc pas se connecter au serveur Microsoft
SQL.
Action recommande: Vrifiez que le service de l'instance Microsoft SQL s'excute
et que les processus NetBackup sont autoriss accder au service de l'instance
Microsoft SQL.
359
360


Message: La restauration a chou car la base de donnes MS-SQL-Server est en
service
Explication: La base de donnes du serveur Microsoft SQL est en train d'excuter
une autre opration et ne peut pas restaurer la base de donnes requise sur le
systme sur lequel le client NetBackup et l'agent NetBackup for Microsoft SQL
s'excutent.
Action recommande: Essayez de restaurer la base de donnes une fois que la
base de donnes a termin l'opration. L'administrateur de base de donnes doit
galement vrifier si la base de donnes est indisponible, ainsi que l'opration
qu'elle effectue.

Message: La restauration a chou en raison d'un chemin d'accs incorrect dans
le script MS-SQL-Server MOVE
Explication: Le chemin du fichier journal de la base de donnes dfini avec le
mot-cl "TO" est incorrect dans le modle MOVE gnr pour la restauration de
base de donnes l'aide de l'interface utilisateur graphique de l'agent NetBackup
for MSSQL.
Action recommande: Slectionnez le script MOVE et corrigez le chemin d'accs
spcifi pour le fichier journal de la base de donnes (mot-cl "TO").

Message: Erreur de restauration
Explication: Une erreur a provoqu l'chec de la restauration.
indiqu :





Message: Echec de l'opration : impossible d'acqurir un verrouillage de clich
Explication: Une autre opration utilise le clich, telle qu'une restauration, une
recherche ou une copie sur l'unit de stockage.
Action recommande: Ressayez l'opration lorsqu'aucune autre opration
n'utilise le clich.

Message: Dfaillance interne du service d'indexation
Explication: Ce code est interne au service d'indexation.

Message: Impossible de se connecter Policy Execution Manager
Explication: Le service Policy Execution Manager est arrt. NetBackup Policy
Execution Manager (nbpem) est requis pour le fonctionnement correct de
l'indexation.
Action recommande: Vrifiez que nbpem est en cours d'excution.

Message: L'image de sauvegarde est dj indexe
Explication: L'utilisateur essaye d'envoyer une demande d'indexation partir de
nbindexutil pour un ID de sauvegarde dj index.
Action recommande: Pour forcer l'envoi de cette demande d'indexation, utilisez
l'option nbindexutil -force.
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362


Message: Arguments non valides reus
Explication: Le moteur d'indexation renvoie des informations d'URL non valides
au service d'indexation. Un message appropri est consign dans les journaux
nbim.
Action recommande: Non applicable.

Message: ID d'image de sauvegarde non valide
Explication: Le processus nbim essaye d'obtenir les informations client pour l'ID
de sauvegarde indexer. Le message appropri est consign dans les journaux
nbim.

Message: Cl de base de donnes non valide
Explication: Cette erreur se produit en interne pour le service d'indexation
lorsqu'il tente d'obtenir des enregistrements de base de donnes. Un message
appropri est consign dans les journaux nbim.

Message: Nom d'ordinateur non valide pour le serveur d'indexation
Explication: L'utilisateur essaye d'ajouter en tant que serveur d'indexation un
ordinateur dpourvu d'entre dans EMM.
Action recommande: Excutez la commande nbemmcmd -listhosts pour
dterminer si le nom de serveur est rpertori. Les noms rpertoris dans nbemmcmd
-listhosts sont les seuls noms de serveur valides pour la configuration en tant
que serveurs d'indexation.

Message: Serveur d'indexation non valide

Explication: L'utilisateur fournit un nom de serveur d'indexation non valide

lorsque vous excutez la commande nbindexutil -indexserver.
Action recommande: Vrifiez le nom du serveur d'indexation configur sous
Proprits de l'hte dans la Console d'administration NetBackup.

Message: Impossible d'obtenir la cl du serveur matre
Explication: Le service d'indexation n'a pas russi obtenir les informations
concernant le serveur matre.

Message: Etat d'indexation non valide
Explication: Le service d'indexation obtient une demande non valide de lister les
images de sauvegarde.

Message: Plage de dates non valide
Explication: Le service d'indexation essaye de demander les images de sauvegarde
de la base de donnes pour une plage de dates non valide.
Action recommande: Entrez une plage de dates approprie.

Message: Aucune image dans la squence traiter
Explication: Le service d'indexation reoit la demande vide traiter.

Message: Cet enregistrement est introuvable
Explication: L'utilisateur excute l'opration nbindexutil -remove pour
supprimer un ID de sauvegarde absent de la file d'attente d'indexation. Le rapport
nbindexutil affiche que l'ID de sauvegarde n'existe pas dans la file d'attente
d'indexation.
363
364

Action recommande: Assurez-vous de supprimer un ID de sauvegarde prsent

dans la file d'attente d'indexation.

Message: L'image de sauvegarde n'est pas indexe
Explication: Vous utilisez l'opration nbindexutil -delete pour supprimer une
image de sauvegarde non indexe.
Action recommande: Assurez-vous de supprimer uniquement les images de
sauvegarde indexes.

Message: Echec d'obtention de l'en-tte d'image
Explication: Cette erreur est interne au service d'indexation.

Message: Indexation en cours pour l'image de sauvegarde
Explication: L'utilisateur excute la commande nbindexutil -remove pour
supprimer une image de sauvegarde de la file d'attente d'indexation, mais un
travail d'indexation pour cette image est dj en cours d'excution.
Action recommande: Vrifiez que le travail d'indexation n'est pas en cours
d'excution avant d'envoyer une demande de supprimer une image de la file
d'attente d'indexation.

Message: Echec de connexion de la base de donnes
Explication: La connexion du service d'indexation la base de donnes a chou.
Action recommande: Assurez-vous que le service de la base de donnes
relationnelle de NetBackup (NBDB) est en cours d'excution.

Message: Une erreur de base de donnes est survenue
Explication: Le service d'indexation a dtect une erreur de base de donnes.

Action recommande: Assurez-vous que le service de la base de donnes

relationnelle de NetBackup (NBDB) est en cours d'excution.

Message: Enregistrement en copie
Explication: L'utilisateur envoie une demande d'indexation d'une image de
sauvegarde qui figure dj dans la file d'attente d'indexation. Le rapport
nbindexutil affiche que l'ID de sauvegarde existe dj dans la file d'attente
d'indexation. Les entres en double ne sont pas autorises.
Action recommande: Supprimez la demande.

Message: Donnes introuvables
Explication: Ce code est inutilis.

Message: La valeur du serveur d'indexation n'est pas paramtre

Message: Type de politique non pris en charge pour l'indexation
Explication: L'utilisateur excute la commande nbindexutil pour demander
l'indexation d'une image de sauvegarde que l'indexation ne prend pas en charge.
Action recommande: Vrifiez que l'image que vous envoyez pour indexation
utilise le type de politique pris en charge.

Message: Une erreur inconnue s'est produite
365
366


Message: Erreur d'interrogation des fentres de planification d'indexation
Explication: Echec de la demande PEM pour les fentres de planification. La
politique interne utilise pour conserver les planifications peut tre endommage.
Action recommande: Vrifiez que les planifications sont listes correctement
en excutant la commande nbpemreq -policies .

Message: Impossible de se connecter au gestionnaire des travaux
Explication: La connexion du service d'indexation au service Job Manager a
chou.

Message: Echec de l'indexation
Explication: Il s'agit d'un code d'erreur gnrique utilis pour indiquer que le
travail choue en raison de l'chec du moteur d'indexation. Le logiciel d'indexation
gnre un nouveau travail pour l'image de sauvegarde choue.
Action recommande: Si la relance choue galement, utilisez la commande
nbindexutil pour envoyer nouveau l'image de sauvegarde l'indexation.

Message: Echec d'initialisation du moteur d'indexation
Explication: Le logiciel de recherche NetBackup n'est pas correctement install
et configur. Le travail d'indexation (nbci) ne peut pas trouver les bibliothques
requises.
Action recommande: Vrifiez que le logiciel de recherche NetBackup est
correctement install et configur. Effectuez une rparation le cas chant.

Message: Echec de connexion au moteur d'indexation.
Explication: Le travail d'indexation (nbci) ne peut pas se connecter au moteur
d'indexation.

Action recommande: Vrifiez que le service de moteur d'indexation NetBackup

s'excute. Sinon, dmarrez-le l'aide du fichier excutable velocity-startup.exe
fourni avec l'installation du logiciel de recherche NetBackup. Pour Windows, un
exemple du chemin d'accs ce fichier est C:\Program
Files\Symantec\NetBackupSearch\bin\velocity-startup.exe.

Message: L'image de sauvegarde ne contenait aucun fichier pouvant tre index
Explication: L'image ne contient aucune donne indexer. Voici des raisons
probables :
Sous UNIX ou Linux, vous sauvegardez tous les lecteurs locaux

(ALL_LOCAL_DRIVES) avec plusieurs flux. L'image qui contient le systme de
fichiers /devices ne contient aucun fichier indexable.
Vous essayez d'indexer des sauvegardes d'ordinateur virtuel non mappes.
Vous essayez de sauvegarder une image qui contient uniquement un rpertoire

vide.
Action recommande: Pour les sauvegardes d'ordinateur virtuel non mappes,

reconfigurez l'ordinateur virtuel de sorte qu'il soit mapp.

Message: Index non valide spcifi pour indexation
Explication: La collecte spcifie n'existe pas et ne peut pas tre cre. Le prochain
travail d'indexation de relance essaye d'effectuer l'indexation en crant une
nouvelle collecte dans le moteur d'indexation.
Action recommande: Rindexez toutes les images de sauvegarde du client qui
choue.

Message: Echec d'envoi des mtadonnes d'index
Explication: Echec de transmission de donnes du serveur de mdias au serveur
matre. Le serveur matre ne reoit pas de mtadonnes d'indexation telles que
les URL, les informations d'utilisateur et les informations d'hte. Le logiciel
d'indexation relance une deuxime fois la communication avant de gnrer ce
code d'tat.
367
368

Action recommande: Assurez-vous que vous pouvez accder au serveur matre

partir du serveur de mdias et que le service de gestion d'index NetBackup
s'excute sur le serveur matre.

Message: Le disque d'index est plein
Explication: L'opration d'indexation choue lorsque le disque est plein.
Action recommande: Augmentez l'espace disque et soumettez le travail
d'indexation de nouveau.

Message: Plusieurs entres de nom d'ordinateur pour l'hte particulier
Explication: Le service d'indexation trouve plusieurs entres d'ordinateur dans
EMM pour un hte spcifi.
Action recommande: Augmentez l'espace disque et soumettez le travail
d'indexation de nouveau.

Message: Echec d'interruption du serveur d'indexation
Explication: L'utilisateur essaye d'interrompre l'indexation en excutant la
commande nbindexutil -suspend.
Action recommande: Relancez l'opration.

Message: Echec de reprise du serveur d'indexation
Explication: L'utilisateur essaye de reprendre une opration d'indexation
interrompue en excutant la commande nbindexutil -resume.
Action recommande: Relancez l'opration.
Chapitre
Codes d'tat Media

Manager
Codes d'tat Media Manager :

Ces codes d'tat apparaissent dans ce qui suit : tat de sortie et sortie de commande
pour la plupart des commandes de gestion de mdias et de priphriques, interfaces
utilisateur de gestion des mdias et priphriques et journaux systme ou de
dbogage.
Code d'tat 1 de Media Manager

Message: demande termine
Explication: Une opration demande a t termine. L'opration peut faire partie
d'un ensemble d'oprations relatives une tche particulire.

Message: erreur systme
Explication: Un appel systme a chou. Ce code d'tat est utilis en cas d'chec
gnrique d'appel systme qui n'a pas de propre code d'tat.
Recherchez d'autres messages d'erreur dans la commande ou la sortie

d'interface afin de dterminer l'appel systme qui a chou.
370
Codes d'tat Media Manager

Consultez le journal d'application systme pour les messages d'erreur et

d'avertissement.

augmentez la taille de la mmoire virtuelle.
Pour augmenter la mmoire virtuelle sur Windows, procdez comme suit dans
l'ordre indiqu :
Affichez le Panneau de configuration.
Cliquez deux fois sur Systme.
Sous l'onglet Performances, dfinissez la mmoire virtuelle une valeur

suprieure.
Assurez-vous que tous les fichiers binaires du produit sont correctement

installs.
Vrifiez qu'aucun processus inattendu de gestion des mdias et des

priphriques n'est en cours en excutant vmps. Il est prvu que des processus
spcifiques continuent de s'excuter. Si des processus autres que ceux-ci
continuent de s'excuter, cela peut indiquer un problme plus grave, tel qu'un
appel systme bloqu.

Message: l'ID de l'utilisateur n'tait pas superutilisateur
ou racine (sous UNIX) l'utilisateur ou au processus, le cas chant. Relancez
ensuite l'opration.

Message: utilisation de commande non valide
Explication: Une commande de gestion des mdias et des priphriques t
excute avec des options inexactes ou il existe une incompatibilit entre les
composants ou les versions du produit.
Examinez la sortie de commande, les journaux de dbogage et les journaux

systme pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.

Consultez la notice d'utilisation pour vrifier l'utilisation prvue et effectuez

une comparaison avec les paramtres envoys pour dmarrer le nouveau
processus.
Vrifiez que tous les fichiers binaires de gestion des mdias et des priphriques
sont un niveau de version compatible.

Message: les ressources du daemon sont occupes
Explication: Une opration demande ne peut pas tre traite parce que les
ressources sont occupes.
Action recommande: Vrifiez l'tat de toutes les ressources que l'opration
demande utilise. Sur une demande d'inventaire de robot, vrifiez que l'opration
d'inventaire se termine dans un dlai raisonnable.

Message: requte de protocole non valide
Explication: Une demande errone a t envoye un processus robotique ou au
processus de demande d'oprateur.

Identifiez les composants cibles (par exemple, vmd, nbemm et des processus
robotiques sur les htes locaux ou distants). Vrifiez ensuite que tous les
fichiers binaires de gestion des mdias et des priphriques sont un niveau
de version compatible.

Message: daemon arrt
Explication: Le processus est inactif ou se termine (ou s'est termin) en raison
de ce qui suit : un vnement ou un signal ou en consquence directe de la demande
d'un utilisateur ou d'un processus autoriss.
Action recommande: Si le composant de produit cibl est ncessaire mais s'est
arrt, redmarrez les daemons ou les services sur l'hte cibl.
371
372


Message: ID de mdia non valide
Explication: Lorsqu'un processus a effectu une opration lie au mdia, il a
rencontr un identifiant de mdia vide ou au format incorrect. Sinon, un ID de
mdia qui lui a t transmis ne peut pas tre trait comme demand.

Assurez-vous que l'ID du mdia, l o il est demand, n'est pas vide.
Assurez-vous que les ID du mdia spcifis contiennent uniquement des

caractres valides : les caractres alphanumriques, le point (.), le signe plus
(+) et le trait de soulignement (_). Un tiret (-) est galement un caractre valide
lorsqu'il ne constitue pas le premier caractre de l'ID de mdia.
Si des mdias sont spcifis pour tre jects d'une bibliothque, vrifiez ce
qui suit : ils doivent exister dans la base de donnes EMM et tre associs au
bon numro de robot.
Assurez-vous que la longueur de l'ID du mdia se situe entre 1 et 6 caractres.
Assurez-vous qu'un mdia et une valeur de dpart valides ont t spcifis.
Si l'opration correspond une demande d'inventaire d'un robot ACS, utilisez

l'utilitaire robtest pour vrifier ce qui suit : l'interface ACS renvoie les ID du
mdia de nettoyage dans la liste de volume de requte et dans la liste de volumes
de nettoyage de requte.

Message: type de mdia non valide
Explication: Un processus qui a effectu une opration relative un mdia a
rencontr un spcificateur de type de mdia inconnu, manquant ou incompatible.
Si vous excutez un inventaire de robot sur un robot de type ACS, TLH ou TLM,
vrifiez ce qui suit : la version installe de NetBackup prend en charge et
identifie le type de mdia d'diteur que renvoie le logiciel de contrle de robot.
Si vous utilisez directement une interface de ligne de commande, vrifiez qu'un

type de mdia valide a t transfr, selon la documentation de la ligne de
commande vmadd(1m).

Assurez-vous qu'aucune opration uniquement valide pour des mdias de

nettoyage n'a t demande sur un ID de mdia qui ne correspond pas la
bande de nettoyage.
Assurez-vous que le type de mdia dans toutes les rgles de code-barres

correspond un type de mdia valide ou au zro ordinal (0), qui reprsente le
type de mdia par dfaut.

Message: code-barres non valide
Explication: Lorsqu'un processus a effectu une opration relative au mdia, il
a rencontr un code-barres inconnu, manquant ou incompatible.

Assurez-vous que le code-barres, l o il est demand, n'est pas vide.
Assurez-vous que les codes-barres spcifis contiennent uniquement des

caractres valides : les caractres alphanumriques, le point (.), le signe plus
(+) et le trait de soulignement (_). Un tiret (-) est galement un caractre valide
lorsqu'il ne constitue pas le premier caractre de l'ID de mdia.
Assurez-vous que le nombre de caractres dans le code-barres ne dpasse pas

le nombre maximal autoris pour le type de robot correspondant.
Assurez-vous que l'tiquette de code-barres de toutes les rgles de code-barres

correspond un sous-ensemble d'un format de code-barres valide et pris en
charge.

Message: description non valide
Explication: La longueur de la description de volume dpasse 25 caractres ASCII
ou contient des caractres non imprimables.
Action recommande: Lorsque vous ajoutez ou modifiez un enregistrement de
volume ou un enregistrement de rgle de code-barres, assurez-vous que le champ
de description contient ce qui suit : 25 caractres ASCII maximum qui peuvent
tre imprims.
373
374


Message: type de robot non valide
Explication: Une opration demande a rencontr un cas o un type de robot
spcifi ou un type de robot d'un volume est diffrent. Il diffre du type de robot
requis pour effectuer l'opration dans la configuration actuelle.

Spcifiez un type de robot qui prend en charge le type de mdia du volume.
Vrifiez la base de donnes EMM et assurez-vous que le type de robot spcifi

est conforme au type pour tous les volumes ayant le numro de robot spcifi.
Si un type de robot est requis pour l'opration demande, assurez-vous qu'un

type de robot a t spcifi.

Message: numro de robot non valide
Explication: Le numro de robot n'a pas t spcifi ou ne se trouvait pas dans
la plage autorise.
Spcifiez un numro de robot entre 0 et 32 767.
Si vous excutez vmphyinv, la base de donnes de priphriques globale peut

ne pas tre mise jour ou le numro de robot spcifi peut ne pas tre configur.

Message: hte de robot non valide
Une opration demande a rencontr un cas o ce qui suit est vrai pour l'hte de
contrle de robot :
il n'est pas spcifi ;
il n'est pas valide pour le type de robot donn ;
son format n'est pas acceptable ;
il dpasse la longueur autorise d'un nom d'hte de contrle de robot.



Si possible, tentez de nouveau l'opration demande avec une autre interface

utilisateur qui prend en charge le type de demande.

Message: groupe de volumes non valide
Une opration demande a rencontr un cas dans lequel le groupe de volumes :
n'est pas spcifi ;
n'est pas dans un format acceptable ;
dpasse la longueur autorise d'un nom de groupe de volumes.

Spcifiez un groupe de volumes dont vous devrez vous assurer qu'il contient
ce qui suit :
25 caractres ASCII ou moins ;
aucun espace ;
aucun caractre non imprimable.

Message: coordonnes de robot n 1 non valides
Explication: Une opration demande a rencontr un numro de logement de
robot manquant ou non compris dans la plage autorise. Sinon, un dplacement
de rsidence de groupe de volumes a t tent alors que le volume ne provient pas
d'un logement valide de bandothque.

Spcifiez un numro de logement (coordonne de robot 1) si ncessaire et

assurez-vous que le numro se situe dans la plage autorise pour le type de
robot donn.
375
376


Message: impossible d'affecter la mmoire requise
Explication: L'allocation de la mmoire systme a chou. Cette erreur est due
une insuffisance de mmoire systme. Le systme peut avoir trop peu de mmoire
physique et virtuelle pour prendre en charge la charge actuelle des processus.

Message: hte de base de donnes non valide
Explication: Une opration demande a rencontr un hte de base de donnes
manquant ou non valide. Une demande a t envoye un hte qui excute une
version du produit qui ne prend pas en charge l'opration demande.

Spcifiez un hte de base de donnes EMM valide sur lequel les lments
suivants sont installs : une version de nbemm (NetBackup Enterprise Media
Manager), un processus ou un daemon de requte d'oprateurs qui prend en
charge l'opration demande.

Message: erreur de protocole
Explication: Les communications de message (ngociation) n'taient pas correctes.

Relancez l'opration et consultez les journaux. Assurez-vous qu'aucun espace

vide n'est intgr dans les champs qui n'autorisent pas les espaces vides
intgrs.

Message: impossible d'obtenir le lockfile de daemon

Explication: Le daemon vmd (daemon NetBackup Volume Manager sous UNIX

et Linux ; service NetBackup Volume Manager sous Windows) ou le daemon ou
service de requte d'oprateur ne peut pas obtenir de verrou interne de logiciel.
Action recommande: Recherchez l'existence et les autorisations du fichier de
verrou et du rpertoire de fichiers de verrou : /usr/openv/volmgr/misc/vmd.lock
(UNIX et Linux) ou install_path\Volmgr\misc\vmd.lock (Windows). Crez le
rpertoire ou le dossier et rglez les autorisations de sorte que vmd puisse obtenir
le verrou : /usr/openv/volmgr/misc/vmd.lock (UNIX et Linux) ou
install_path\Volmgr\misc\vmd.lock (Windows).

Message: la modification de type de pool n'est pas autorise pour le pool
<CatalogBackup>
Explication: Une tentative de suppression de l'attribut de sauvegarde de catalogue
du pool CatalogBackup par dfaut a t effectue.
Action recommande: Assurez-vous que le nom de pool correct a t utilis dans
cette opration.

Message: le serveur de base de donnes est arrt
Explication: Une demande a t envoye au serveur EMM, mais le serveur de
base de donnes sous-jacent ne rpond pas.

Cette erreur peut se produire si une sauvegarde de catalogue froid est en

cours. Relancez la requte une fois cette opration termine.

Message: chec de la cration du rpertoire de base de donnes
Explication: nbpushdata ne peut pas crer de rpertoire de travail pendant la
mise niveau.
Action recommande: Dterminez pourquoi le rpertoire /usr/openv/tmp (UNIX
et Linux) ou install_path\tmp (Windows) ne peut pas tre cr. Vrifiez sous
377
378

quel compte a t excut nbpushdata. Comparez-le aux proprits de scurit

du dossier de base de donnes.

Message: chec de l'ouverture de la base de donnes
Explication: Un fichier de base de donnes ne peut pas tre ouvert.
Action recommande:
Recherchez l'existence et les autorisations des fichiers suivants dans le rpertoire
/usr/openv/var/global (UNIX et Linux) ou le dossier
install_path\NetBackup\var\global (Windows) :
external_robotics.txt
external_densities.txt
external_drivetypes.txt
external_mediatypes.txt

Message: chec de lecture de l'enregistrement de base de donnes
Explication: nbpushdata a rencontr une erreur de lecture lors de la lecture d'un
enregistrement de base de donnes EMM.

La base de donnes EMM est peut-tre endommage. Restaurez une base de

donnes EMM plus ancienne partir d'une version enregistre ou de
sauvegardes de catalogue.

Message: Nombre d'octets lu par la base de donnes insuffisant
Explication: nbpushdata a rencontr un enregistrement qui tait plus petit que
prvu lors de la lecture d'un enregistrement de base de donnes EMM.



La base de donnes EMM est peut-tre endommage. Restaurez une base de

donnes EMM plus ancienne partir d'une version enregistre ou de

Message: chec en criture de l'enregistrement de base de donnes
Explication: nbpushdata a rencontr une erreur lors de la lecture d'un
enregistrement de base de donnes EMM.
Action recommande:
Examinez la sortie de commande, les journaux de dbogage et les journaux systme
pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.

Message: ID de mdia non unique dans la base de donnes
Explication: Une entre de volume modifie ou ajoute la base de donnes EMM
a eu un ID de mdia spcifi. L'ID spcifi tait un double de l'ID de mdia d'un
autre volume dj prsent dans la base de donnes EMM. Tous les volumes dans
la base de donnes EMM doivent avoir un ID de mdia unique.
Examinez les journaux de dbogage de daemon et de reqlib pour obtenir un

message plus dtaill sur l'erreur.
Lorsque vous ajoutez des volumes la base de donnes EMM, spcifiez un ID

de mdia unique.
Si vous excutez vmphyinv, il peut y avoir deux mdias ou plus dans la

bandothque avec le mme ID de mdia.

Message: le volume n'existe pas dans la base de donnes
Explication: Une opration demande a rencontr un cas o une requte de
volume n'a pas retourn d'entre de volume qui correspond aux critres de
recherche.
379
380


Assurez-vous que les volumes sont configurs correctement sur le serveur

EMM qui correspond au serveur EMM configur pour le robot ou l'ensemble
de lecteurs autonomes. Utilisez tpconfig -d pour lister le serveur EMM
configur.
Faites ce qui suit pour que la requte de volume puisse trouver un volume
correspondant : mettez jour le volume ou les configurations de priphrique,
indiquez le bon serveur EMM, modifiez les proprits de volume ou rglez les
critres de recherche.
Si vous excutez vmphyinv, aucun des mdias ne rpond au critre de recherche.

Ainsi, vmphyinv ne peut pas inventorier la bandothque.

Message: code-barres non unique dans la base de donnes
Explication: Un code-barres spcifi dans une entre de volume ajoute ou
modifie dans la base de donnes EMM a dupliqu un code-barres de volume dj
prsent dans la base de donnes. Tous les volumes dans la base de donnes EMM
doivent avoir un code-barres unique.
Examinez la sortie de la commande (si disponible) et les journaux de dbogage

daemon et reqlib pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.
Interrogez ou triez les enregistrements de volume par code-barres pour

identifier l'entre de volume avec le code-barres dupliqu.

Message: la position de volume robotique est dj en service
Explication: Une coordonne robotique dans une entre de volume ajoute ou
modifie dans la base de donnes EMM a dupliqu une coordonne robotique de
volume dans la base de donnes. La coordonne robotique inclut le numro de
logement ou le numro de logement et la face du disque. Tous les volumes dans
la base de donnes EMM doivent avoir des coordonnes robotiques uniques.

du daemon et de reqlib pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.


Interrogez ou triez les enregistrements de volume par numro de logement

pour identifier l'entre de volume avec la coordonne robotique duplique.
Modifiez (mettez jour ou dplacez le volume) ou supprimez l'entre de volume

existante si elle ne reflte pas ce qui suit : la coordonne robotique correcte
correspondant la position de stockage du volume dans la bandothque. Si
un volume se trouve actuellement dans un lecteur, la base de donnes EMM
doit toujours reflter le logement de base du volume.

Message: erreur de protocole rseau
Explication: Une tentative de lecture a chou pour les donnes d'un socket.

daemon et reqlib pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur de
protocole.
Vrifiez que le serveur auquel vous vous connectez est oprationnel.

Message: donnes inattendues reues
Explication: Les communications de message (ngociation) n'taient pas correctes.
Assurez-vous que la version de logiciel correcte s'excute sur tous les serveurs.

du daemon et de reqlib pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur de
protocole.
Assurez-vous qu'aucun espace vide n'est intgr dans les champs qui
n'autorisent pas les espaces vides intgrs.

Message: ID de mdia non valide pour le mode d'affectation de nom
381
382

Explication: Une demande d'ajout de plusieurs volumes avec un premier ID de

mdia et un style d'ID de mdia a chou. Elle choue parce que l'ID de mdia
spcifi n'tait pas compatible avec le style d'ID de mdia fourni.
Action recommande: Fournissez un premier ID de mdia qui correspond au
style slectionn. Par exemple, le style d'ID de mdia correspond deux caractres
et quatre chiffres. Ensuite, les quatre caractres les moins significatifs dans le
premier ID de mdia doivent tre des chiffres dans l'intervalle de 0 9. Vous
pouvez galement slectionner un style d'ID de mdia qui correspond au premier
ID de mdia spcifi.

Message: impossible de se connecter au daemon de logiciel robotique
Explication: La connexion un daemon ou un processus de logiciel robotique
ne peut pas tre tablie. Cette erreur peut se produire quand un processus tente
de se connecter au processus robotique qui n'est pas en cours d'excution. Elle
peut galement se produire si le rseau ou le serveur est fortement charg et a un
temps de rponse lent.

Identifiez le processus robotique : observez le type de robot et l'hte du robot

de la demande robotique ou le champ Hte de robot du volume trait.
Vrifiez que le processus robotique l'utiliser pour le contrle robotique est

disponible.
Consultez la section "Composants de gestion des mdias et des priphriques"
Au besoin, dmarrez le processus robotique.
Assurez-vous que seul un hte de contrle de robot configur existe pour

chaque robot TL8, TLD et TLH. Assurez-vous galement que tous les volumes
dans la configuration de volume ont un hte de robot qui correspond l'hte
de contrle de robot configur.
Modifiez les volumes ou reconfigurez le robot dans la configuration de

priphrique comme ncessaire.
Vrifiez le journal systme sur l'hte de contrle de robot pour voir si le

processus robotique traite les demandes pendant les tentatives de connexion.


Message: chec de l'envoi au daemon de logiciel robotique
Explication: Une tentative d'criture de donnes sur un socket de daemon ou de
processus robotique de logiciel a chou.
Examinez la sortie de commande (si disponible) et les journaux de dbogage

du daemon et de reqlib pour obtenir un message d'erreur plus dtaill.
Identifiez le processus robotique : observez le type de robot et l'hte du robot

de la demande robotique ou le champ Hte de robot du volume trait.
Assurez-vous que le processus robotique utiliser pour le contrle robotique
est disponible et qu'il traite les demandes.
Identifiez l'hte de contrle de robot en vrifiant la configuration du

priphrique. Chaque robot TL8, TLD et TLH ne doit comporter qu'un seul un
hte de contrle de robot configur. Tous les volumes dans la configuration
de volume doivent avoir un hte de robot qui correspond l'hte configur de
contrle de robot.

processus robotique traite les demandes pendant les tentatives de
communication.

Message: chec de la rception du daemon de logiciel robotique
Explication: Une tentative de lecture des donnes sur un socket de daemon ou
de processus robotique de logiciel a chou.

Identifiez le processus robotique cibl : observez le type de robot et l'hte du

robot de la demande robotique ou le champ Hte de robot du volume trait.
Assurez-vous que le processus robotique utiliser pour le contrle robotique
est disponible et qu'il traite les demandes.
Consultez la section "Composants de gestion des mdias et des priphriques"
Identifiez l'hte de contrle de robot en vrifiant la configuration du

priphrique. Chaque robot TL8, TLD et TLH ne doit comporter qu'un seul un
383
384

hte de contrle de robot configur. Tous les volumes dans la configuration

de volume doivent avoir un hte de robot qui correspond l'hte configur de
contrle de robot.

processus robotique traite les demandes pendant les tentatives de
communication.
Consultez la section "Rsolution des problmes de communication rseau avec
les clients UNIX" dans le Guide de dpannage.
Consultez la section "Rsolution des problmes de communication rseau avec
les clients PC" dans le Guide de dpannage.

Message: chec de la modification des caractristiques terminales
Explication: Lors de la tentative de modification du mode d'entre du terminal
de trait brut, un appel systme a chou.
Action recommande: Examinez la sortie de l'interface utilisateur pour l'erreur
systme associe l'appel systme dfectueux. Dpannez ensuite conformment
aux recommandations du constructeur du systme d'exploitation.

Message: donnes inattendues de daemon de logiciel robotique
Explication: Les communications de message (ngociation) entre un processus
et un daemon ou un processus de logiciel robotique ont chou.

Assurez-vous qu'aucun espace vide n'est intgr dans les champs qui
n'autorisent pas les espaces vides intgrs.
Consultez les erreurs que le logiciel robotique a consignes dans le journal

systme sur l'hte de contrle de robot.

Message: aucune entre modifie

Explication: Une opration demande s'est termine, mais aucune modification

n'a t apporte la configuration de volume ou au fichier de configuration Media
Manager. L'administrateur a peut-tre mis fin une opration au lieu de continuer
avec les modifications proposes. Ou le fichier de configuration peut dj inclure
l'entre de configuration qui devait tre ajoute.
Aucune action n'est ncessaire si l'administrateur a interrompu l'opration

de modification.


Message: aucune entre supprime
Explication: Une opration de suppression de volumes s'est termine. Aucune
modification n'a t apporte la configuration de volume.
Aucune action n'est ncessaire, moins que les volumes dont la suppression
a t demande n'aient pas t supprims.


Message: aucune entre insre
Explication: Une opration d'insertion de volumes s'est termine. Aucun volume
n'a t ajout la configuration de volume.
Aucune action n'est ncessaire moins que les volumes dont l'insertion a t
demande n'aient pas t insrs.


Message: requte de changement d'entre non valide
385
386

Explication: Une demande non valide de modification des informations de volume

a t envoye vmd sur le serveur EMM.

Consultez les instructions d'utilisation pour bien comprendre l'usage prvu,

puis vrifiez les paramtres avant de dmarrer le nouveau processus.

Message: impossible d'jecter automatiquement ce type de robot
Explication: Une demande de modification de l'emplacement du volume avec
jection de mdias a t envoye vmd, mais le type de robot du volume ne prend
pas en charge l'jection automatise de mdias. (vmd correspond au daemon
NetBackup Volume Manager sous UNIX et Linux ou au service NetBackup Volume
Manager sous Windows.)

Assurez-vous que les demandes de modification d'emplacement de volume ne

sont pas envoyes vmd sur un systme qui excute un niveau de version de
logiciel plus ancien et incompatible. (Les demandes de modification
d'emplacement de volume correspondent des demandes avec jection pour
le type de robot impliqu avec un niveau de version plus rcent.)

Message: impossible d'insrer automatiquement ce type de robot
Explication: Une demande de modification de l'emplacement du volume avec
insertion de mdias a t envoye vmd, mais le type de robot du volume ne prend
pas en charge l'insertion automatise de mdias. (vmd correspond au daemon


Assurez-vous que les demandes de modification d'emplacement de volume ne

sont pas envoyes vmd sur un systme qui excute un niveau de version de
logiciel plus ancien et incompatible. (Les demandes de modification
d'emplacement de volume correspondent des demandes avec insertion pour
le type de robot impliqu avec un niveau de version plus rcent.)

Message: mode de dplacement de volume non valide
Explication: Une demande relative la robotique a t faite en spcifiant une
option de transfert de mdias qui n'est pas prise en charge par tous les composants
logiciels affects.

Assurez-vous que la demande robotique est envoye un systme qui excute

une version de logiciel qui prend en charge la demande spcifique.

Message: le numro de robot et le type de robot ne correspondent pas
Explication: Une demande a t faite pour ajouter ou modifier des volumes dans
la configuration de volume. Le numro de robot associer un volume est dj
en service. Il est associ un autre volume dans un robot avec le mme numro
mais d'un autre type de robot.

Assurez-vous que les numros de robot sont uniques pour chaque robot
physique dans la base de donnes EMM. Supprimez et ajoutez nouveau un
robot. Utilisez un numro de robot unique si des numros de robot dupliqus
sont utiliss. Utilisez une interface de gestion de mdias pour identifier les
numros de robot actuellement utiliss pour tous les volumes dans la
configuration de volume. Si vous utilisez une interface de ligne de commande,
spcifiez le bon type de robot pour le numro de robot associ la demande.
387
388


Message: le numro de robot et le groupe de volumes ne correspondent pas
Explication: Une demande a t faite pour ajouter ou modifier des volumes dans
la configuration de volume. Le numro de robot et le groupe de volumes associ
aux modifications de la configuration de volume sont en conflit avec les conditions
requises pour les groupes de volumes. Tous les volumes dans un groupe de volumes
doivent avoir le mme emplacement, ce qui implique d'avoir le mme numro de
robot.

Assurez-vous que le numro de robot et le groupe de volumes spcifis sont

compatibles. Si les volumes du groupe de volumes ont un numro de robot
donn, alors les volumes avec un numro de robot diffrent ne peuvent pas
tre ajouts ce groupe de volumes. Les volumes ne peuvent pas tre dplacs
directement d'un groupe de volumes robotique un autre groupe de volumes
robotique. Les tapes intermdiaires, o certaines entres de volume sont
modifies et d'autres non, entraneraient un conflit avec des numros de robot.
Choisissez un groupe de volumes diffrent sur la demande ou laissez le groupe
de volumes tre slectionn automatiquement. La slection de groupe de
volumes dpend de l'interface spcifique utilise.

Message: en-tte de version de base de donnes non valide
Explication: nbpushdata ne peut pas trouver une version reconnaissable de base
de donnes EMM dans la base de donnes EMM et ne peut pas s'initialiser avec la
base de donnes actuellement en place.

Restaurez une version prcdente du fichier de base de donnes partir des

sauvegardes de catalogue ou d'une source diffrente, si disponible :
/usr/openv/volmgr/database/volDB (UNIX et Linux) ou
install_path\Volmgr\database\volDB (Windows). Redmarrez ensuite vmd.


Message: erreur de gnration automatique de groupe de volumes
Explication: Une demande d'ajout ou de modification des volumes dans la
configuration de volume l'aide de la gnration automatique du nom de groupe
de volume a t effectue. Un nom de groupe de volume unique ne peut pas tre
gnr car les combinaisons disponibles ont toutes t utilises.
Action recommande: Consolidez les volumes dans les groupes de volumes au
sein du numro de robot cibl de sorte qu'un nouveau groupe de volumes puisse
tre gnr automatiquement. Ou fournissez un nom de groupe de volumes
spcifique.

Message: le daemon ne peut pas obtenir le socket
Explication: vmd ne peut pas se connecter son socket. (vmd correspond au daemon
NetBackup Volume Manager sous UNIX et Linux et au service NetBackup Volume
Manager sous Windows.) Quand vmd tente de se lier son numro de port configur,
l'appel systme choue. L'appel choue gnralement parce qu'un autre processus
ayant saisi le port avant le daemon ou le service vmd a dmarr.
Examinez le journal de dbogage de daemon pour obtenir un message plus

dtaill sur l'erreur systme.
Si le port est contrl par un autre processus, utilisez d'autres commandes

systme pour dterminer le processus. En fonction du rsultat, modifiez le
numro de port dans votre fichier ou carte de services ou terminez le processus
qui a saisi le port.
UNIX et Linux seulement : une autre cause possible pour cette erreur est
l'utilisation de la commande kill pour arrter vmd. Pour arrter le daemon
vmd, il est recommand d'utiliser l'option d' arrt du daemon de volume Media
Manager dans le menu des actions spciales de vmadm. (Ou utilisez la demande
de ligne de commande quivalente, vmctrldbm -t.) L'utilisation de la commande
kill pour arrter ce processus peut l'empcher de se lier son port attribu
lorsqu'il redmarre. Quand le problme de socket se pose, le journal de dbogage
de daemon contient des lignes semblables ce qui suit :
unable to obtain bound socket, Address already in use (125)

Message: chec d'acceptation de la connexion par le daemon
389
390

Explication: vmd ne peut pas accepter une nouvelle connexion en raison d'un
chec d'appel systme. (vmd correspond au daemon NetBackup Volume Manager
sous UNIX et Linux et au service NetBackup Volume Manager sous Windows.)

dtaill sur l'erreur systme. Examinez la sortie de commande, les journaux
de dbogage et les journaux systme pour obtenir un message plus dtaill sur
l'erreur.
Vous devez mettre en chec l'appel du systme dans le journal de dbogage et

rechercher la fonctionnalit du systme d'exploitation lie cet chec.

Message: impossible d'excuter l'opration sur cet hte
Explication: Une opration demande n'est pas fonctionnelle sur un hte
particulier.

La mise jour d'inventaire robotique doit tre lance uniquement sur l'hte
o le contrle et les lecteurs robotiques sont configurs.

Message: le numro de robot et l'hte de robot ne correspondent pas
Explication: Une demande d'ajout ou de modification des volumes dans la
configuration de volume ou d'mission d'une demande de mise jour d'inventaire
robotique est effectue. Un hte de robot spcifi diffre de l'hte de robot pour
d'autres volumes dans le mme robot, dfinis comme des volumes ayant le mme
numro de robot. Tous les volumes dans la base de donnes EMM qui ont un
numro de robot donn (par exemple, 0) doivent avoir le mme nom d'hte de
robot.


Spcifiez l'hte de robot dans la configuration de priphrique pour que le

mme nom d'hte sensible la casse soit sur tous les htes o le robot est
configur. mettez nouveau la demande. Comme alternative, utilisez le
groupe de dplacement par volume pour dplacer logiquement tous les volumes
d'un groupe de volumes robotique vers un emplacement autonome, puis
nouveau vers le robot. Spcifiez l'hte de robot en tant que nom d'hte utilis
dans la configuration de robot. mettez nouveau la demande.

Message: chec de la rorientation de l'entre vers le canal
Explication: Un canal systme ne peut pas tre cr.
Action recommande: Consultez la sortie d'interface pour l'erreur systme
spcifique et tudiez la fonctionnalit du systme d'exploitation lie l'chec.

Message: processus enfant arrt par le signal
Explication: Un signal inattendu a mis fin un processus de mise jour
d'inventaire robotique.
Examinez la sortie d'interface et les journaux de dbogage pour obtenir un

message d'erreur plus dtaille. Examinez la sortie de commande, les journaux
l'erreur.

Message: aucun processus enfant attendre
Explication: Une interface de gestion de mdias a tent d'attendre la fin d'un
processus enfant, mais a constat inopinment que ce processus enfant n'existe
pas.

l'erreur.
391
392

Relancez l'opration ou essayez d'utiliser une interface de gestion de mdias

diffrente et examinez les journaux.

Message: le groupe de volumes n'existe pas
Explication: Durant d'un processus de demande, un groupe de volumes ne peut
pas tre trouv dans les entres de volume existantes dans la base de donnes
EMM.

l'erreur.
Recherchez les problmes d'intgrit ou d'uniformit des donnes dans la base

de donnes EMM l'aide d'une interface de gestion de mdias. Supprimez ou
dplacez les entres de volume de sorte que les problmes de groupe de volumes
soient corrigs.

Message: impossible d'envoyer l'tat de sortie
Explication: vmd ne peut pas envoyer l'tat d'une opration demande au
demandeur. (vmd correspond au daemon NetBackup Volume Manager sous UNIX
et Linux et au service NetBackup Volume Manager sous Windows.)

dtaill sur l'erreur systme. Examinez la sortie de commande, les journaux
l'erreur.
Obtenez l'chec d'appel systme d'envoi ou d'criture spcifique depuis le

journal de dbogage et tudiez la fonctionnalit du systme d'exploitation lie
cet chec.
Utilisez les tapes suivantes pour vrifier si la commande ou l'interface

d'application qui envoie la demande s'interrompt prmaturment : activez les
journaux de dbogage reqlib, relancez l'opration, consultez les journaux de
dbogage et observez la sortie de l'interface d'application.


Message: trop de volumes dans le groupe de volumes
Explication: Une demande d'ajout ou de modification de volumes dans la
configuration de volume a t faite, mais le numro du volume a atteint sa limite
autorise. La limite est base sur le nombre de volumes permis dans un type
particulier de robot.

Vrifiez si les volumes sont dfinis dans la base de donnes EMM. Ils peuvent
tre dfinis dans la base de donnes EMM, qui est associe un numro de
logement zro qui peut ne pas exister dans le robot. Excutez un inventaire
robotique. Affichez le contenu du rapport de robot et observez le numro de
logement de dmarrage. Si le numro de logement de dpart correspond un
et qu'un volume est dfini dans le robot au logement zro, supprimez l'entre
de volume. Ou dplacez-le vers un emplacement autonome de sorte que les
logements de mdias disponibles restants puissent tre utiliss.

Message: chec de l'envoi de la demande vmd
Explication: Une demande ne peut pas tre envoye vmd ou oprd, mme si la
connexion initiale au processus de serveur a abouti. (vmd correspond au daemon
Manager sous Windows ; oprd correspond au processus ou daemon de requte
d'oprateurs.)

Vrifiez si le processus de vmd ou d'oprd continue de s'excuter une fois qu'il

a reu la connexion du processus de demande. Excutez netstat -a ou un
utilitaire de diagnostic de socket quivalent. Vrifiez les points suivants pour
savoir si le processus de serveur est suspendu : la consignation de dbogage
du daemon sur le systme ct serveur et l'tat du processus vmd ou oprd.
393
394


Message: impossible de se connecter au vmd [sur l'hte host name]
Explication: Un processus expire tout en se connectant ce qui suit : vmd (le
daemon NetBackup Volume Manager sous UNIX et Linux ou le service NetBackup
Volume Manager sous Windows) ou oprd (le daemon ou processus de demande
d'oprateur). Ce problme peut se poser quand une connexion est tente et que le
processus de serveur n'est pas excut. Il peut galement se produire si le rseau
ou le serveur est fortement charg et a un temps de rponse lent.
Sur l'hte o vmd est le destinataire de la connexion, vrifiez que le daemon

ou le service est en cours d'excution. (L'hte correspond l'hte Media
Manager, l'hte de priphrique ou au serveur EMM.) Si le daemon ou le
service n'est pas en cours d'excution, dmarrez-le. Sous Windows, vmd
correspond au service NetBackup Volume Manager.
Si vmd est dj en cours d'excution, examinez la sortie de commande, les

journaux de dbogage et les journaux systme pour obtenir un message plus
dtaill sur l'erreur.
Vrifiez que les noms d'hte corrects sont dfinis dans la configuration.
Vrifiez le fichier de services. Sous UNIX et Linux, vrifiez que le fichier

/etc/services (et les services NIS si NIS est utilis) a des entres pour le
service vmd. (Notez que le service vmd dmarre toujours oprd.) Sous Windows,
vrifiez que le fichier %systemroot%\system32\drivers\etc\services possde
l'entre correcte pour vmd. Vrifiez galement que le numro de port vmd dans
le fichier de services est conforme la configuration de numro de port. Le
numro de port est not dans la page du manuel pour vmd (1M).
Vrifiez que tous les correctifs ou paquets de service du systme d'exploitation

sont installs.
Assurez-vous que la configuration de Media Manager n'est pas ajuste de sorte

que la charge sur vmd dpasse sa capacit de traitement des demandes.
Recherchez les entres dans le fichier vm.conf qui augmentent la charge.
Envisagez de placer la base de donnes EMM sur un serveur et un systme de
fichiers de plus haute performance si la performance pose problme. Pour
rduire le nombre de volumes dans la configuration de volume, utilisez le
filtrage d'inventaire pour les types de robot qui le prennent en charge.
Vrifiez les utilitaires tels que ipcs -a pour vous assurer que la mmoire
partage fonctionne correctement. Le processus oprd peut ne pas ragir car
il ne peut pas se connecter la mmoire partage.


Message: chec de l'envoi vmd
Explication: Une tentative d'criture de donnes sur un socket vmd a chou.
vmd correspond au daemon NetBackup Volume Manager (UNIX) ou au service
NetBackup Volume Manager (Windows).

Identifiez le systme sur lequel vmd est excut. Le systme est habituellement
nomm hte Media Manager ou serveur EMM et paramtres par dfaut du
systme local dans certaines interfaces utilisateur (comme vmadm). Les raisons
possibles de cette erreur sont une charge de rseau leve, des correctifs ou
Service Packs de systme d'exploitation manquants ou un chec inattendu du
processus vmd.

Message: chec de la rception de vmd
Explication: Une tentative de lecture de donnes depuis un socket vmd a chou.
vmd correspond au daemon NetBackup Volume Manager (UNIX) ou au service
NetBackup Volume Manager (Windows).

Identifiez le systme sur lequel vmd est excut. Le systme est habituellement
nomm hte Media Manager ou serveur EMM et paramtres par dfaut du
systme local dans certaines interfaces utilisateur (comme vmadm). Les raisons
possibles de cette erreur sont une charge de rseau leve, des correctifs ou
Service Packs de systme d'exploitation manquants ou un chec inattendu du
processus vmd. En outre, la lecture de socket peut avoir chou parce que
l'opration demande ne s'est pas termine dans une priode spcifie. Le
processus robotique et les interactions vmd peuvent affecter certaines
demandes envoyes vmd ; consultez le journal systme pour les erreurs sur
l'hte de contrle robotique.

Message: type de requte non valide
395
396

Explication: Une demande non valide de requte de volume a t tente.

Vrifiez que tous les fichiers binaires de Media Manager et d'interface

utilisateur prsentent un niveau de version compatible.

Message: nombre de nettoyages non valide
Explication: Une demande de modification du nombre de nettoyages qui
demeurent pour un ou plusieurs volumes dans la configuration de volume a t
effectue. Quand la demande a t faite, la valeur spcifie ne se situait pas dans
la marge acceptable. La valeur du nombre de nettoyages peut galement tre
errone dans le nombre de montages ou de champs de nettoyage d'une rgle de
code-barres.

Spcifiez une valeur de nombre de nettoyages comprise dans l'intervalle de 0

2 147 483 647.

Message: type de changement non valide
Explication: Une demande non valide de changement de volume a t tente.

Vrifiez que tous les fichiers binaires de Media Manager et d'interface


Message: impossible d'obtenir le nom d'hte

Explication: L'appel systme gethostname(3C) a chou pendant une tentative

d'obtention du nom de l'hte local.

Vous devez mettre en chec l'appel du systme dans le journal de dbogage et

rechercher la fonctionnalit du systme d'exploitation lie cette dfaillance.
Excutez la commande systme hostname afin de voir si la commande
fonctionne correctement.

Message: le code-barres n'existe pas dans la base de donnes
Explication: Un volume de requte par demande de code-barres n'a pas retourn
d'entre de volume ayant le code-barres spcifi ou le code-barres et le type de
mdia.

Assurez-vous que les volumes sont correctement configurs dans la base de

donnes EMM. Utilisez tpconfig -d pour lister le serveur EMM configur.
Slectionnez le serveur actuel, c'est--dire celui qui est administr, pour qu'il
soit le mme que l'hte, qui correspond le bon serveur EMM. Effectuez la
procdure suivante pour que la requte de volume puisse trouver un volume
correspondant : mettez jour le volume ou les configurations de priphrique,
modifiez les proprits de volume ou modifiez les critres de recherche selon
les besoins. Pour les mdias dans leurs bons emplacements de logement,
excutez la demande de nouvelle analyse ou de mise jour de code-barres pour
que ce qui suit se produise : le champ de code-barres dans la configuration de
volume correspond au code-barres rel comme interprt par le lecteur de
code-barres de bandothque.

Message: VMD ne connat pas le robot spcifi
Explication: Une demande d'interrogation des volumes par rsidence a t
effectue. Aucun volume n'a t trouv dans la configuration de volume cible
qui correspondait au numro de robot, au type de robot et l'hte de robot fournis.
397
398



donnes EMM. Utilisez tpconfig -d pour lister le serveur EMM configur.
Slectionnez le serveur actuel, c'est--dire celui qui est administr, pour qu'il
soit le mme que l'hte, qui correspond au bon serveur EMM. Effectuez la
procdure suivante pour que la requte d'emplacement de volume puisse
trouver un volume correspondant : mettez jour le volume ou les
configurations de priphrique, modifiez les proprits de volume ou modifiez
les critres de recherche selon les besoins.

Message: impossible de mettre jour la base de donnes en raison d'erreurs
existantes
vmphyinv est incapable de mettre jour la base de donnes EMM cause des
erreurs existantes. Les erreurs peuvent tre comme suit :
Un enregistrement de volume Media Manager appartient un robot diffrent

avec le mme ID de mdia que l'ID de mdia que l'en-tte de bande a lu.
Le type de mdia, le GUID de mdia ou le pool de volume d'un enregistrement

de volume attribu doit tre modifi.
Un conflit de code-barres est dtect et vmphyinv doit modifier le code-barres

de l'enregistrement de volume existant.
Action recommande: vmphyinv, dans un tel scnario, gnre une liste d'erreurs.
Examinez la sortie. Vous devez rsoudre toutes ces erreurs avant d'excuter
nouveau l'utilitaire.

Message: le type de robot et le groupe de volumes ne correspondent pas
Explication: Une demande a t faite pour ajouter des volumes ou modifier les
rsidences de volumes dans la configuration de volume. Le type de robot et le
groupe de volume associs aux modifications de la configuration de volume sont
en conflit avec les conditions requises pour des groupes de volume. Tous les
volumes dans un groupe de volumes doivent avoir le mme emplacement, ce qui
inclut d'avoir le mme type de robot. Une opration demande a peut-tre essay
d'associer le nom spcial No Volume Group "---" un emplacement robotique.


Assurez-vous que la rsidence de robot et le groupe de volume spcifis sont

compatibles avec les autres volumes de la configuration de volumes se trouvant
dans le groupe de volumes spcifi. Ne dplacez pas les volumes dans le nom
spcial Aucun groupe de volumes vers un emplacement robotique sans les
dplacer vers un groupe de volumes nouveau ou gnr automatiquement.
Choisissez un groupe de volume diffrent sur la requte ou laissez le groupe
de volume tre slectionn automatiquement. La slection de groupe de volumes
dpend de l'interface spcifique utilise.

Message: l'hte de robot et le groupe de volumes ne correspondent pas
rsidences de volumes dans la configuration de volume. L'hte de robot et le
groupe de volume associs aux modifications de la configuration de volume sont
en conflit avec les conditions requises pour des groupes de volume. Tous les
volumes dans un groupe de volumes doivent avoir le mme emplacement. Cet
emplacement inclut d'avoir le mme hte de robot, o l'quivalence de l'hte de
robot est dfinie comme ayant la mme chane d'hte de robot sensible la casse.

Assurez-vous que la rsidence de robot et le groupe de volume spcifis sont

dans le groupe de volumes spcifi. N'essayez pas d'ajouter des volumes pour
un hte de robot en utilisant une forme diffrente du nom d'hte de robot. Par
exemple, acme n'est pas identique acme.symantec.com. Utilisez le mme nom
d'hte qui est utilis pour d'autres volumes dans le groupe de volumes. Si l'hte
de robot doit tre modifi pour des volumes dans un groupe de volumes,
effectuez la procdure suivante : utilisez une demande de dplacement de
groupe de volumes unique (disponible uniquement dans certaines interfaces
de gestion de mdias) pour dplacer le groupe de volumes vers un emplacement
autonome. Dplacez ensuite nouveau le groupe de volumes vers
l'emplacement robotique. Spcifiez l'hte de contrle de robot que vous voulez
associer au nouveau groupe de volumes.
399
400


Message: erreur de gestion des priphriques
Explication: Une des erreurs de gestion des priphriques se produit pendant
l'excution de vmphyinv.
Action recommande:

Message: cet ordinateur n'est pas l'hte de base de donnes
Explication: Une demande a t effectue pour lancer vmd sur un hte diffrent
de l'hte local. vmd correspond au daemon NetBackup Volume Manager (UNIX)
ou au service NetBackup Volume Manager (Windows).
Les numros de port vmd autres que ceux par dfaut ou l'utilisation d'options non
prises en charge peuvent affecter l'hte et le port rfrencs dans les interfaces
qui dmarrent vmd.
Lancez vmd sur l'hte local uniquement, en vous connectant l'hte o vmd
doit s'excuter, puis dmarrez vmd sur cet hte. Sous UNIX et Linux, excutez
/usr/openv/volmgr/bin/vmd [-v]. Sous Windows, dmarrez le service
NetBackup Volume Manager dans Services dans le Panneau de configuration
du systme.
Si plus d'informations sont ncessaires pour expliquer le problme, examinez

la sortie de commande, les journaux de dbogage et les journaux systme pour
un message plus dtaill sur l'erreur.
Assurez-vous que les numros de port sont cohrents.

Message: la rplique du daemon de volume a chou
Explication: Un daemon ou un service Media Manager ne peut pas crer un
processus enfant en raison d'une erreur du systme. Cette erreur est probablement
intermittente, en fonction de la disponibilit des ressources sur le systme.

Redmarrez le service ultrieurement et tudiez les problmes systme qui

limitent le nombre de processus.


Message: chec de l'ouverture du fichier de sortie tmp
Explication: Le fichier vm.conf ou le fichier de travail temporaire ne peut pas
tre ouvert.
Action recommande: Sous UNIX et Linux, recherchez l'existence et les
autorisations du rpertoire /usr/openv/volmgr/misc, du rpertoire /tmp et du
fichier /usr/openv/volmgr/vm.conf. Pour Windows : recherchez l'existence et
les proprits de scurit du fichier install_path\Volmgr\vm.conf.

Message: chec de la redirection du fichier de sortie de tmp
Explication: L'appel systme dup2(3C) a chou pendant une tentative de diriger
la sortie d'interface partir d'un fichier temporaire vers la sortie standard du
processus.
Action recommande: tudiez la fonctionnalit du systme d'exploitation qui
est lie aux limites de ressources sur le nombre de fichiers ouverts. Assurez-vous
que des signaux superflus n'interrompent pas les processus.

Message: chec du lancement du processus enfant
Explication: Une commande ne peut pas tre excute. Cette erreur peut se
produire en raison de ce qui suit : les autorisations de la commande ne lui
permettent pas d'tre excute ou les ressources systme comme la mmoire et
l'espace d'change sont insuffisantes.

401
402

Vrifiez les autorisations sur les fichiers binaires vmcheckxxx, vmupdate et

oprd et (sous Windows uniquement) sur le fichier binaire rdevmi install.

Message: un autre daemon existe dj
Explication: Le daemon vmd (le daemon NetBackup Volume Manager sous UNIX
ou le service NetBackup Volume Manager sous Windows) essaye de se lancer et a
constat qu'il tait dj en cours d'excution, selon le daemon ou le fichier de
verrou de service.
Action recommande: Vrifiez si vmd est dj en cours d'excution. N'essayez
pas de dmarrer un autre daemon ou service vmd avant d'avoir arrt le daemon
ou le service en cours d'excution. Arrtez le vmd en cours d'excution avec
vmctrldbm -t. Sous Windows, utilisez l'interface Services du systme. Si le daemon
ou le service est interrompu inopinment, supprimez le fichier de verrou. Le fichier
de verrou est /usr/openv/volmgr/misc/vmd.lock (UNIX et Linux) ou
install_path\Volmgr\misc\vmd.lock (Windows). Redmarrez ensuite vmd.

Message: pool de volumes non valide
Explication: Une demande d'ajout de volumes, de modification de pool de volumes
pour un volume, d'ajout d'une rgle de code-barres ou de modification d'une rgle
de code-barres a t effectue. Cependant, le nom ou le numro du pool de volumes
associ la modification demande est en conflit avec les conditions requises
pour les pools de volume.
Ces conditions sont comme suit :
Les volumes dans des pools de travail ne peuvent pas tre attribus jusqu' ce
qu'ils soient d'abord dplacs vers un autre pool.
Les numros de pool de volumes ne peuvent pas tre ngatifs.
Les noms de pool de volumes doivent tre composs de 1 20 caractres ASCII

imprimables sans espace vide intgr.
Le pool de volumes None est le seul pool valide pour les entres de rgle de
code-barres qui spcifient le nettoyage d'un type de mdia.


Assurez-vous que le pool de volumes spcifi ne viole pas les conditions

requises indiques. Utilisez la commande vmpool afin d'afficher les
informations de pool. Utilisez la commande vmrule afin d'afficher les
informations de rgles de code-barres. Ajoutez ou modifiez les pools de volumes
et les rgles de code-barres au besoin afin de rectifier les incohrences dans
les cas o les bases de donnes sont contradictoires ou corrompues.

Message: impossible de supprimer le volume attribu
Explication: Une demande de suppression a t faite un volume et le volume
est actuellement attribu.

Les volumes attribus ne peuvent pas tre supprims. Si aucune donne valable
ne se trouve sur le volume, dsassignez les mdias l'aide de l'interface
d'application approprie (qui correspond bpexpdate pour NetBackup).
Relancez alors la demande de suppression de volume.

Message: le volume est dj attribu
Explication: Une demande d'attribution d'un volume t effectue et le volume
a dj t attribu.

N'essayez pas d'attribuer manuellement tout volume dj attribu, car cela

n'est pas valide, except la condition suivante : vous pouvez attribuer des
volumes pour des sauvegardes de catalogue NetBackup si le volume est dj
attribu pour des sauvegardes de catalogue NetBackup. Utilisez toujours des
codes-barres qui sont uniques dans les six caractres les moins significatifs,
travers tous les mdia dans tous les robots. Vous pouvez galement utiliser
les rgles de gnration d'ID de mdia afin de vous assurer que les ID de mdias
gnrs sont uniques lors des mises jour de l'inventaire robotique.
403
404


Message: le volume n'est pas dans le pool spcifi
Explication: Une demande d'attribution d'un volume partir d'un pool de volumes
spcifi a t effectue. Le volume tait dans un pool de volumes diffrent.

Quand vous attribuez des volumes manuellement, spcifiez le pool de volumes

associ au volume. Utilisez toujours des codes-barres qui sont uniques dans
les six caractres les moins significatifs, travers tous les mdia dans tous les
robots. Vous pouvez galement utiliser les rgles de gnration d'ID de mdia
afin de vous assurer que les ID de mdias gnrs sont uniques lors des mises
jour de l'inventaire robotique.

Message: l'ID de mdia n'est pas le type de mdia spcifi
Explication: Une demande d'attribution ou d'ajout d'un volume d'un type de
mdia spcifi a t effectue. Le volume ou les volumes physiquement semblables
ont un type de mdia diffrent.

Quand vous utilisez la mise jour d'inventaire robotique pour apporter des
modifications la configuration de volume, effectuez la procdure suivante :
assurez-vous que tous les volumes du mme type de cartouche physique (par
exemple, 3590J dans des robots TLH) mappent vers un type de mdia unique
tel que HCART. Ce contrle assure que tous les mdias dans la bandothque
peuvent tre monts sur des lecteurs avec un type de lecteur compatible.
Lorsque vous attribuez des volumes manuellement, spcifiez le type de mdia

associ au volume. Utilisez toujours des codes-barres uniques respectant les
six caractres les moins significatifs, travers tous les mdia dans tous les
robots. Vous pouvez galement utiliser les rgles de gnration d'ID de mdia
afin de vous assurer que les ID de mdias gnrs sont uniques lorsque vous
utilisez la mise jour d'inventaire robotique.


Message: tat anormal renvoy par le daemon de demande de l'oprateur (OPRD)
Explication: Une demande que les services oprd (le daemon ou le processus de
demande d'oprateur) renvoient comme tat anormal.
Sous Windows, effectuez la procdure suivante lorsque vous configurez

automatiquement des priphriques ou initiez le service NetBackup Device
Manager partir d'une interface graphique ou de ligne de commande :
assurez-vous que le service n'est pas dsactiv dans la configuration de services
systme.

Gnralement, toutes les erreurs lies la gestion de priphriques qui se

produisent sur un hte particulier accompagnent des erreurs de gestion de
daemon ou de processus de demande d'oprateur et de gestion de priphriques
distance. Recherchez les erreurs dans ce qui suit : le dbogage et les journaux
systme ou d'application sur l'hte o oprd a t dmarr ou est en cours
d'excution. L'hte est souvent un hte de priphrique ou un hte d'analyse
cibl.
Les genres de demandes dfectueuses que les services oprd peuvent inclure
sont les suivants :
dsactiver, activer ou rinitialiser les lecteurs ;
modifier les commentaires sur le lecteur ;
refuser ou soumettre nouveau les demandes de montage ;
assigner les lecteurs ;
dmarrer ou arrter ltid ;
obtenir l'tat de ltid ;
afficher l'tat de lecteur ;
grer les actions en suspens ;
dfinir les attributs NDMP ;
configurer les priphriques ;
nettoyer les lecteurs ;
obtenir la version d'hte et les informations de configuration de

priphrique ;
405
406

analyser les lecteurs partags.

Message: la rgle n'existe pas dans la base de donnes de rgles
Explication: Une demande de modification ou de suppression d'une rgle de
code-barres a t effectue, mais la rgle de code-barres avec l'tiquette de
code-barres spcifie ne peut pas tre trouve.

Rpertoriez les rgles de code-barres configures dans la base de donnes

EMM. Rglez l'tiquette de code-barres spcifie sur la demande de modification
ou de suppression ou sur l'hte cibl. Ensuite, la rgle de code-barres est trouve
quand la demande est relance.

Message: le type de mdia et le groupe de volumes ne correspondent pas
rsidences de volumes dans la configuration de volume. Le type de mdia et le
groupe de volumes associs aux modifications de la configuration de volume sont
en conflit avec les conditions requises pour des groupes de volumes. Tous les
volumes dans un groupe de volumes doivent avoir le mme emplacement, ce qui
inclut d'avoir le mme type de mdia. Les types de mdia utiliss pour des donnes
et leurs types de mdia de nettoyage associs sont considrs comme tant les
mmes en ce qui concerne les restrictions de groupe de volumes.

Assurez-vous que le type de mdia et le groupe de volume spcifis sont

dans le groupe de volumes spcifi. Choisissez un groupe de volume diffrent
sur la requte ou laissez le groupe de volume tre slectionn automatiquement.
La slection du groupe de volumes dpend de l'interface utilise.


Message: entre de base de donnes de pools non valide
Explication: La base de donnes de pool de volumes est corrompue. Il contient
certains enregistrements qui ne sont pas compatibles avec les fichiers binaires
du produit install.

Utilisez vmpool pour tudier l'intgrit de la base de donnes de pool de

volumes. Le fichier journal de dbogage du daemon devrait indiquer le nombre
prvu de champs et le nombre trouv de champs dans l'enregistrement de
pool. Restaurez une version enregistre de la base de donnes de pool si la base
de donnes de pool ne peut pas tre corrige manuellement.

Message: chec de l'ajout la base de donnes de pools
Explication: Une demande d'ajout, de modification ou suppression d'un pool de
volumes dans la configuration de pool de volumes a t effectue. Mais
l'enregistrement de pool ne peut pas tre ajout au fichier de base de donnes de
pool de volumes.

dtaill sur l'erreur systme.
Examinez les autorisations et l'espace disponible du systme de fichiers pour

l'criture sur la base de donnes : pour UNIX et Linux,
/usr/openv/volmgr/database/poolDB ; pour Windows,
chemin_installation\Volmgr\database\poolDB.

Message: ce nom de pool n'est pas unique dans la base de donnes de pools
Explication: Une demande d'ajout d'un pool de volumes la configuration de
pool de volumes a t effectue. Le nom de pool spcifi est un double du nom
d'un pool de volume existant.
407
408

Action recommande: Sur la demande d'ajout de pool de volumes, spcifiez un

nom de pool de volumes qui n'est pas dj utilis sur l'hte de base de donnes
EMM cibl.

Message: ce pool n'existe pas dans la base de donnes de pools
Une opration demande a rencontr un cas dans lequel le pool de volume spcifi
n'a pas t trouv dans la configuration de pool de volume. Les demandes qui
peuvent renvoyer ce code d'erreur sont les suivantes :
ajouter, modifier, supprimer ou interroger le pool de volume ;
ajouter ou modifier une rgle de code-barres ;
ajouter ou modifier le volume ;
interroger le volumes de travail ;
rapport ou mise jour d'inventaire de robot.
Pour plus d'informations sur cette erreur, reportez-vous aux journaux de

dbogage du daemon et de la commande reqlib.

donnes EMM. Excutez la commande tpconfig -d pour afficher le serveur
EMM configur. Slectionnez le serveur en cours ( savoir, le serveur gr)
afin que ce dernier corresponde l'hte du serveur EMM d'un priphrique
cibl.
Effectuez les oprations suivantes pour que l'opration demande puisse

trouver le pool de volume demand : mettez jour le volume ou les
configurations de priphrique, modifiez les proprits de volume ou modifiez
les critres de recherche, le cas chant. Vrifiez les incohrences entre la base
de donnes EMM et la base de donnes du pool de volume et restaurez ou
corrigez ces bases de donnes partir d'un tat prcdent, le cas chant.

Message: le pool est en service
Explication: L'opration sur le pool de mdias a chou parce qu'il est en cours
d'utilisation.


Consultez la rubrique "Paramtrer la consignation de dbogage un niveau

Vrifiez l'intgrit du systme de fichiers et de la base de donnes de pool de

volumes : pour UNIX et Linux, /usr/openv/volmgr/database/poolDB ; pour
Windows, install_path\Volmgr\database\poolDB.
Assurez-vous que le pool de mdias n'est pas utilis par une autre table, comme
une rgle de code-barres.

Message: le pool spcifi n'est pas vide
Explication: Une demande de suppression d'un pool de volumes a t effectue.
Le pool n'tait pas vide ou il est impossible de dterminer si des volumes sont
associs au pool de volumes spcifi.

Utilisez une interface de gestion de mdias pour interroger les volumes associs
au pool spcifi supprimer. Avant d'essayer de supprimer le pool de volumes,
assurez-vous que tous les volumes dans un pool de volumes sont associs de
nouveau un autre pool. Pour modifier le pool d'u volume, effectuez les
oprations de modification de volume.

Message: aucun pool dans la liste de pools
Explication: La liste de pool de volumes est apparament vide.
Action recommande: La liste de pools de volumes doit contenir au moins quatre
pools : Aucun, NetBackup, Sauvegarde de catalogue et DataStore. Vrifiez l'intgrit
de la base de donnes EMM. Restaurez la base de donnes EMM partir des

Message: date d'expiration non valide
Explication: Une demande de modification de l'expiration de mdias pour un ou
plusieurs volumes dans la configuration de volume a t effectue, mais la date
spcifie n'tait pas valide.
409
410

Action recommande:
Lorsque vous modifiez l'expiration de mdias, fournissez la date au format spcifi
dans la documentation de l'interface de gestion de mdias.

Message: nombre de montages maximal non valide
Explication: Une demande de modification de la limite du nombre de montages
de volume avec accs en criture d'un ou plusieurs volumes dans la configuration
de volume a t effectue. La valeur spcifie ne se trouve pas parmi la plage
autorise. Le nombre maximal de la valeur de montages est peut-tre galement
incorrect dans les champs de nombre de montages ou de nettoyages d'une rgle
de code-barres.

Spcifiez une valeur maximale de montages dans une plage allant de 0

2 147 483 647.

Message: le volume a pass la date d'expiration
Explication: Une demande d'assignation d'un volume a t effectue et la date
d'expiration du volume a expir par rapport la date en cours du systme.

Extension de la dure de vie du support physique : modifiez la date d'expiration

de volume en indiquant une date dans le future par rapport la date ou
l'heure en cours du systme. Vous pouvez galement remplacer le mdia par
un autre mdia qui contient toujours une dure de vie utile. Vrifiez la date et
l'heure de systme et rinitialisez-les, le cas chant.

Message: le volume a dpass le nombre de montage maximum

Explication: Une demande d'attribution de volume a t effectue. Le nombre de

montages du volume dpasse le nombre maximal de montages autoris pour le
volume.

Extension de la dure de vie du support physique : augmentez le nombre

maximum de montages du volume ou dfinissez le nombre maximum de
montages sur infini. Vous pouvez galement remplacer le mdia par un autre
mdia qui contient toujours une dure de vie utile.

Message: opration non autorise sur une cartouche de nettoyage
Explication: Une demande de modification de l'expiration ou du nombre maximal
de montages d'un volume a t effectue. L'opration n'est pas permise car le
volume constitue une cartouche de nettoyage.
Si le volume constitue une cartouche de nettoyage, excutez une opration

valide comme la modification du nombre de nettoyages restants de la cartouche
de nettoyage.
Si vous ne pouvez pas tablir le type de mdia du volume, reportez-vous au

rsultat de la commande, aux journaux de dbogage et aux journaux systme
pour plus d'informations.
Si le volume cibl n'est pas correctement configur en tant que bande de

nettoyage, supprimez le volume de nettoyage. Mettez ensuite jour la
configuration de volume l'aide des options permettant de dfinir un nouveau
volume avec le type de mdia correspondant.

Message: impossible de supprimer un des pools de volumes par dfaut
Explication: Une tentative de suppression d'un des pools de volume pr-dfinis
en particulier a t effectue. Les pools de volume Aucun, NetBackup, Sauvegarde
de catalogue et DataStore sont des pools de volume fixes dans la configuration de
pool de volume et ne peuvent pas tre supprims.
Action recommande: Ne supprimez aucun des pools suivants : Aucun, NetBackup,
Sauvegarde de catalogue et DataStore.
411
412


Message: entre de base de donnes de rgles non valide
Explication: La base de donnes de rgles de code-barres est corrompue. Il contient
certains enregistrements qui ne sont pas compatibles avec les fichiers binaires
du produit install.

Utilisez la commande vmrule pour vrifier l'intgrit de la base de donnes de

rgles de code-barres. Le fichier journal de dbogage du daemon doit indiquer
le nombre de champs prvus et le nombre de champs trouvs dans
l'enregistrement de la rgle de code-barres. Si la base de donnes de rgles de
code-barres ne peut pas tre corrige manuellement, restaurez une version
enregistre de la base de donnes de rgles de code-barres.

Message: chec de l'ajout la base de donnes de rgles
Explication: Une demande d'ajout, de modification ou de suppression d'une rgle
de code-barres a t effectue. Un enregistrement de rgle de code-barres ne peut
pas tre ajout au fichier de base de donnes de rgles de code-barres.
Action recommande:
Examinez le journal de dbogage de daemon pour obtenir un message plus dtaill
sur l'erreur systme.

Message: l'tiquette de code-barres n'est pas unique dans la base de donnes de
rgles
Explication: Une demande d'ajout d'une rgle de code barres t effectue.
L'tiquette de code-barres spcifie tait un doublon de l'tiquette d'une rgle de
code-barres existante.
Action recommande: Spcifiez une tiquette de code barres non utilise dans
la demande d'ajout de rgle de code-barres.


Message: non autoris se connecter VMD
Explication: Un appelant demandant des services de vmd n'est pas authentifi
ou n'est pas autoris. Ou un problme se produit quand deux systmes tentent de
s'authentifier l'un l'autre.
Pour plus d'informations sur les fonctions de scurit vmd, reportez-vous au

Guide de scurit et chiffrement NetBackup.
La scurit vmd est base sur l'authentification ou l'autorisation de NetBackup,
mais prsente des extensions pour prendre en charge des entres SERVEUR
dans le fichier de configuration de Media Manager.
Pour plus d'informations sur les problmes d'authentification ou d'autorisation,

reportez-vous aux fichiers des journaux de dbogage.
Corrigez la configuration de scurit vmd en rglant la configuration

d'authentification, l'entre AUTHORIZATION_REQUIRED et les entres
SERVER.
Si vous suspectez un problme d'authentification (plutt qu'un problme de

configuration), effectuez les oprations suivantes :

Windows :
UNIX et Linux (except HP-UX) :

UNIX et Linux (HP-UX seulement) :

Vrifiez que l'authentification est active dans les fichiers

methods_allow.txt des systmes qui posent problme. Ces fichiers se
trouvent dans les emplacements suivants :
413
414

Pour les systmes ayant un problme d'authentification, supprimez l'hte

distant non authentifi dans le fichier methods_allow.txt.
Par exemple, si l'hte A et l'hte B rencontrent ce problme, supprimez
l'hte A du fichier sur l'hte B et vice versa.
Relancez l'opration.
Si le problme persiste, les problmes de connexion ne sont pas lis
l'authentification.
Si vous tes parvenu vous connecter, passez l'tape suivante.
Excutez la commande bpauthsync -vopie sur le serveur matre pour
synchroniser nouveau les fichiers de cls sur les systmes.
Pour Windows :
install_path\NetBackup\bin\admincmd\bpauthsync -vopie
-servers

/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bpauthsync -vopie -servers
Ajoutez nouveau les htes supprims et relancez l'opration.

Message: impossible de gnrer une ID de mdia unique
Explication: Une demande d'ajout de volumes dans la configuration de volume
en en utilisant la mise jour d'inventaire de robot ou l'ID de mdia de dpart a
t effectue. L'ID de mdia unique n'a pas t gnr car l'option "Utiliser comme
point de dpart" n'a pas t spcifie ou les combinaisons d'ID de mdia disponibles
sont dj utilises.
Action recommande: Si vous utilisez la mise jour d'inventaire de robot,
assurez-vous que tous les mdias dans la bandothque contiennent des tiquettes
de code-barres lisibles. Vous pouvez galement demander des mises jour en
utilisant un point de dpartpour gnrer automatiquement des ID de mdia pour
les mdias sans code-barres. Si des volumes sont ajouts en spcifiant un point
de dpart, utilisez un point de dpart permettant une combinaison de caractre
d'ID de mdias suprieure celle dj utilise. Pour connatre le logement associ
aux mdias pouvant contenir un code-barres illisible, reportez-vous au rsultat
de la commande.

Message: nom de lecteur non valide

Explication: Une demande a t effectue auprs du serveur EMM/DA pour obtenir

un lecteur partag, mais le nom de lecteur n'a pas t reconnu.

Assurez-vous que la longueur du nom de lecteur comporte entre 1 et

48 caractres ASCII. Les caractres spciaux suivants sont autoriss : point (.),
plus (+), moins (-) et caractre de soulignement (_).

Message: le lecteur requis est dj rserv
Explication: Une demande de rservation d'un lecteur partag a t effectue
auprs de la base de donnes EMM/DA et le lecteur tait dj rserv par un autre
hte.
Cette erreur est un vnement normal lorsque les ressources de lecteur sont trop
sollicites pour l'une des raisons suivantes :
Les applications ou planificateurs autonomes accdent au mme groupe de

lecteurs ;
Les erreurs de matriel ou de mdias entranent l'indisponibilit de certains

lecteurs assigns aux travaux.
Reportez-vous au journal systme et au journal de dbogage d'application

(bptm) pour vrifier si les erreurs de matriel ou de mdias ont entran
l'indisponibilit des lecteurs.
Si plus d'informations sont ncessaires sur le problme de rservation de

lecteur, examinez ce qui suit pour un message plus dtaill sur l'erreur : sortie
de commande, journaux de dbogage et journaux systme.

Message: le lecteur requis n'est pas enregistr pour l'hte
Explication: Une demande de rservation d'un lecteur partag a t effectue
auprs du serveur EMM. Mme si l'hte de demande a enregistr d'autres lecteurs,
il n'a pas enregistr le lecteur.
415
416

Cette anomalie peut se produire dans la situation suivante : deux htes diffrents
avec le mme nom ont enregistr diffrentes listes de lecteur avec le serveur EMM
et un de ces htes a demand une rservation de lecteur. (Le mme nom d'hte
apparat lorsque les entres SSO_HOST_NAME dans le fichier vm.conf remplacent
le nom d'hte local.)
Action recommande: Utilisez des chanes uniques (sans doublon) pour entrer
les noms d'hte et de fichier de configuration SSO_HOST_NAME.

Message: le lecteur requis n'est pas actuellement enregistr
Explication: Une demande de rservation ou de libration d'un lecteur partag
a t effectue auprs du serveur EMM. L'hte de demande ou un autre hte n'a
pas enregistr le lecteur.
Action recommande: Cette condition est anormale. Elle peut se produire dans
la situation suivante : le serveur EMM a t arrt et redmarr. Cette situation
est automatiquement prise en charge car la requte de l'hte enregistre nouveau
ses lecteurs sur serveur EMM quand cette erreur se produit.

Message: le lecteur requis n'est pas rserv par l'hte
Explication: Une demande de libration d'un lecteur partag a t effectue auprs
du serveur EMM. Mme si un autre hte a rserv le lecteur, l'hte de demande
n'a pas rserv le lecteur.
Cette condition est anormale. Elle peut se produire lors d'un problme au niveau
du rseau ou lors de l'interruption d'un processus. Les scnarios possibles sont
les suivants :
L'hte A rserve un lecteur partag.
L'hte A n'est plus disponible pendant un moment et il ne peut plus

communiquer avec les autres htes.
L'hte B indique que l'hte ayant effectu la rservation (l'hte A) n'est plus
disponible. L'hte B envoie une demande EMM/DA en spcifiant que l'hte
A n'est pas disponible.
Un autre hte (tel que l'hte A ou l'hte C) rserve le lecteur.
L'hte propritaire de la rservation du lecteur tente de librer ce dernier.
Action recommande: Corrigez le problme de rseau ou de processus ayant

caus le problme de communication. Assurez-vous que des chanes uniques sans

double sont utilises pour les noms d'hte et pour les entres de fichier de
configuration SSO_HOST_NAME.

Message: le lecteur requis n'est pas actuellement rserv
Explication: Une demande de libration d'un lecteur partag a t effectue auprs
du serveur EMM/DA, mais aucun hte n'a rserv le lecteur.
Cette condition est anormale. Elle peut se produire lors d'un problme au niveau
du rseau ou lors de l'interruption d'un processus. Les scnarios possibles sont
les suivants :
L'hte A rserve un lecteur partag.
L'hte A n'est plus disponible pendant un moment et il ne peut plus

communiquer avec les autres htes.
L'hte B indique que l'hte ayant effectu la rservation (l'hte A) n'est plus
disponible. L'hte B envoie une demande EMM/DA en spcifiant que l'hte
A n'est pas disponible.
L'hte propritaire de la rservation du lecteur tente de librer ce dernier.
Action recommande: Corrigez le problme de rseau ou de processus ayant

caus le problme de communication. Assurez-vous que des chanes uniques sans
double sont utilises pour les noms d'hte et pour les entres de fichier de
configuration SSO_HOST_NAME.

Message: l'hte requis n'est pas actuellement enregistr
Explication: Une demande de rservation ou de libration d'un lecteur partag
ou de dclaration d'un hte comme indisponible a t effectue auprs du serveur
EMM/DA. L'hte (qui a rserv ou libr le lecteur ou qui a t dclar comme
indisponible) n'a pas t enregistr sur le serveur EMM/DA.
Cette condition n'est pas normale et peut se produire dans les cas suivants :
le serveur EMM a t arrt et redmarr. Cette situation est automatiquement

prise en charge car la requte de l'hte enregistre nouveau ses lecteurs sur
serveur EMM quand cette erreur se produit.
Un hte n'a pas t enregistr sur le serveur EMM et un autre hte a dclar
l'hte comme indisponible.
Action recommande: Si l'hte a t dclar comme indisponible, vrfiez s'il doit

ou non tre disponible. Corrigez les problmes de rseau sous-jacents ou arrtez
417
418

et redmarrez ltid (le daemon de priphrique sous UNIX ou le service

NetBackup Device Manager sous Windows).

Message: Nom d'hte non valide
Explication: Un hte de priphrique a t ajout la configuration
Media Manager. Il se peut galement qu'une demande ait t envoye au serveur
EMM et le nom d'hte dpassait la longueur permise.
Action recommande: La longueur maximale des noms d'hte est de
256 caractres ASCII.

Message: la demande du daemon de demande de l'oprateur (OPRD) n'est pas
prise en charge sur l'hte distant
Explication: Une demande non valide a t envoye au processus de demande
d'oprateur.

Identifiez l'hte cible. Vrifiez que tous les fichiers binaires Media Manager
sur cet hte prsentent un niveau de version compatible avec d'autres htes
faisant partie de la configuration. Mettez jour la version du logiciel, si
ncessaire.

Message: cette rgle de gnration de mdias existe dj
Explication: Vous (ou une interface de gestion de mdias NetBackup) avez tent
d'ajouter une rgle MEDIA_ID_BARCODE_CHARS qui existe dj. La mme rgle
ne peut pas tre ajoute deux fois.
Action recommande: Vrifiez nouveau la liste des rgles
MEDIA_ID_BARCODE_CHARS.
Vous pouvez obtenir une description des rgles MEDIA_ID_BARCODE_CHARS.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques connexes du Guide de
l'administrateur NetBackup, Volume II.


Message: cette rgle de gnration de mdias n'existe pas
de supprimer une rgle MEDIA_ID_BARCODE_CHARS qui n'existe pas.
Action recommande: Vrifiez nouveau la liste des rgles
MEDIA_ID_BARCODE_CHARS.
Pour obtenir une description des rgles MEDIA_ID_BARCODE_CHARS,
repotez-vous aux rubriques connexes du Guide de l'administrateur de NetBackup,
Volume II.

Message: rgle de gnration de mdias non valide
d'ajouter une rgle MEDIA_ID_BARCODE_CHARS incorrecte.
Action recommande: Assurez-vous que la rgle MEDIA_ID_BARCODE_CHARS
est confiure correctement.
Pour obtenir une description des rgles MEDIA_ID_BARCODE_CHARS,
repotez-vous aux rubriques connexes du Guide de l'administrateur de NetBackup,
Volume II.

Message: nombre de montages non valide
Explication: Une demande de modification du nombre de fois de montages d'un
volume a t effectue et la valeur spcifie n'tait pas dans la plage autorise.

Spcifiez un nombre de valeur de montages dans la plage acceptable allant de

0 2 147 483 647.

Message: emplacement hors site non valide
Explication: La longueur de l'emplacement hors site d'un volume dpasse
25 caractres ASCII ou contient des caractres non imprimables.
419
420

Action recommande: Lorsque vous ajoutez ou modifiez un enregistrement de

volume, assurez-vous de ce qui suit : le champ d'emplacement hors site contient
seulement des caractres imprimables et ne dpasse pas 25 caractres ASCII de
longueur.

Message: date d'envoi hors site non valide
Explication: Une demande de modification de la date d'envoi hors site pour un
ou plusieurs volumes de la configuration de volume a t effectue, mais la date
Action recommande: Lorsque vous modifiez la date d'envoi hors site, entrez la
date au format spcifi par la documentation de l'interface gestion des mdias.

Message: date de retour hors site non valide
Explication: Une demande de modification de la date de renvoi hors site pour un
ou plusieurs volumes de la configuration de volume a t effectue, mais la date
Action recommande: Lorsque vous modifiez la date de renvoi hors site, entrez
la date au format spcifi par la documentation de l'interface gestion des mdias.

Message: le lecteur requis est dj rserv par l'hte
Explication: Une demande de rservations d'un lecteur partag a t effectue
auprs du serveur EMM/DA. Le lecteur tait dj rserv par l'hte de la demande.
Cette condition est anormale. Elle peut se produire si deux htes diffrents avec
le mme nom ont enregistr le mme nom de lecteur avec EMM/DA. (Le mme
nom d'hte se produit quand les entres SSO_HOST_NAME dans le fichier vm.conf
remplacent le nom d'hte local.) Dans ce cas, un des htes contient une rservation
de lecteur et l'autre hte essaie de rserver le mme lecteur.
Action recommande: Utilisez des chanes uniques sans doublon pour les noms
d'hte et pour les entres de fichier de configuration SSO_HOST_NAME.

Message: version de base de donnes incompatible

Explication: Un processus de demande ou vmd a rencontr une base de donnes

ou un protocole de communication non valide ou inconnu. Les stocks de donnes
ventuellement affects par une erreur sont les informations de volume, de pool
de volumes, de rgle de code-barres, de base de donnes du priphrique globale
et de lecteur partag.

Recherchez les composants cibles (par exemple, vmd et les daemons, services
ou interfaces utilisateur sur les serveurs locaux ou distants). Vrifiez que tous
les fichiers binaires Media Manager prsentent un niveau de version
compatible. Selon les demandes qui ont rencontr la version non valide, vrifiez
si la base de donnes est corrompue ou non. En cas d'erreur, utilisez l'interface
correspondante pour interroger le type d'informations correspondant.

Message: logement hors site non valide
Explication: Une demande de modification de l'emplacement de priphrique
hors site d'un volume a t effectue et la valeur spcifie n'tait pas dans la plage
autorise.

Spcifiez une valeur de priphrique hors site dans la plage allant de 0

2 147 483 647.

Message: ID de session hors site non valide
Explication: Une demande de modification de l'ID d'une session hors site d'un
volume a t effectue et la valeur spcifie n'tait pas dans la plage autorise.

421
422

Spcifiez une valeur d'ID de session hors site dans la plage allant de 0
2 147 483 647.

Message: la version actuelle ne prend en charge pas cette configuration
Explication: Une demande ne peut pas tre effectue car elle a tent de rfrencer
une fonctionnalit non autorise. Exemple de demande : la tentative d'ajout d'un
volume avec un type de mdia qui n'est pas valide pour le produit sous licence.

Listez les cls de licence t installes et assurez-vous que la fonctionnalit

rfrence est prise en charge avec les cls de licence installes. Assurez-vous
que les bases de donnes qui dfinissent les types d'objet externaliss sont en
place et ne sont pas corrompues. Dans le rpertoire /usr/openv/var/global
(UNIX et Linux) ou le dossier de
chemin_d'installation\NetBackup\var\global (Windows), les fichiers de
base de donnes sont les suivants :
external_densities.txt
external_drivetypes.txt
external_mediatypes.txt
external_robotics .txt

Message: l'enregistrement de cet hte dpasserait le maximum autoris
Explication: Le serveur EMM/DA a reu une demande d'enregistrement des
lecteurs partags d'un hte qui n'tait pas enregistr. Le nombre maximal d'htes
enregistrs avec ce serveur EMM/DA a dj t atteint. La limite actuelle du nombre
d'htes qui peuvent s'enregistrer sur le serveur EMM/DA est de 255.
Limitez la taille de la configuration SSO 255 htes.
Fractionnez le domaine de gestion des mdias et des priphriques en plusieurs

domaines afin que que tous les domaines contiennent au maximum 255 htes
enregistrant des lecteurs partags.


Message: enregistrement de base de donnes de priphriques global introuvable
Explication: Une demande de mise jour d'un enregistrement de base de donnes
de priphrique globale a t effectue et l'enregistrement spcifi n'a pas t
trouv dans la base de donnes de priphrique globale. Cette condition peut se
produire lorsqu'une modification de configuration de priphrique est effectue
aprs modification de l'hte de base de donnes de priphrique globale.
Action recommande: En cas d'chec de la demande de mise jour de
l'enregistrement car l'enregistrement n'existe pas, une demande est effectue
pour ajouter l'enregistrement manquant. L'utilisateur ne doit effectuer aucune
action.

Message: l'entre de priphrique n'est pas unique dans la base de donnes de
priphriques globale
Explication: Une demande d'ajout d'un enregistrement de base de donnes de
priphrique globale a t effectue et l'enregistrement spcifi tait un doublon
d'un enregistrement existant. Cette condition peut se produire si deux processus
mettent jour simultanment la configuration de priphrique sur le mme hte.
Coordonnez les modifications de la configuration de priphrique de sorte que

les modifications proviennent d'une seule source.
Pour plus d'informations sur le message d'erreur, vrifiez les modifications

apportes la base de donnes de priphrique globale ct serveur (base de
donnes) en vous reportant au fichier du journal de dbogage du daemon.

Message: Echec de l'opration d'ajout la base de donnes de priphriques
globale
Explication: Une demande de modification de la configuration de priphrique
a t effectue et un enregistrement de base de donnes de priphrique globale
ne peut pas tre enregistr sur le fichier de base de donnes de priphrique
globale.
Action recommande:
Pour plus d'informations sur l'erreur systme, reportez-vous au journal de
dbogage du daemon.
423
424



Message: le type de priphrique de base de donnes de priphriques globale
n'est pas valide
Explication: Un type de priphrique non valide s'affiche dans une demande de
modification de la configuration de priphrique.

ncessaire.

Message: le nom de priphrique de base de donnes de priphriques globale
n'est pas valide
Explication: Un nom de priphrique non valide ou manquant a t rencontr
dans une demande de modification de la configuration de priphrique.

ncessaire.

Message: chec de l'opration demande
Explication: L'opration demande a chou. La raison n'a pas t spcifie.
Action recommande: Ce code d'erreur peut s'afficher pour un certain nombre
de raisons. Examinez la sortie de commande, les journaux de dbogage et les
journaux systme pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.



Message: le daemon robotique a renvoy un GUID de volume non valide
Explication: UN RSM GUID non valide a t renvoy du RSM API. (RSM est
Microsoft Removable Storage Manager. GUID est Global Unique Identifier.)
Pour plus d'informations sur cette erreur, reportez-vous au journal

d'application du systme, l'interface du systme de stockage amovible et aux
journaux de dbogage du daemon et de la commande reqlib
Relancez l'opration et consultez les journaux. Dans le fichier du journal de

dbogage du daemon, tablissez l'ID de mdia contenant l'ID unique global
(GUID) RSM non valide.
Assurez-vous de la compatibilit des les composants logiciels.

Message: Priode d'valuation expire. Connectez-vous www.symantec.fr pour
commander ce produit.
Explication: Le logiciel d'valuation NetBackup est arriv expiration.
Pour commander le produit, reportez-vous l'adresse contenue dans le message
ou connectez-vous au site http://www.symantec.com/fr/fr/business/ .
Action recommande: Vous devez obtenir une copie sous licence de NetBackup.

Message: port d'accs du mdia non disponible
Explication: Une demande de dplacement physique d'un volume dans ou vers
une bandothque a t effectue, mais le port d'accs du mdia n'est pas disponible.

Assurez-vous que la demande de dplacement n'a pas t envoye un daemon

ou processus de contrle robotique sur un systme qui excute une version de
logiciel plus ancienne et incompatible.
425
426

Assurez-vous que le daemon ou processus de contrle robotique cibl

fonctionne correctement.

Message: ADAMM GUID n'est pas unique dans la base de donnes
Explication: Une entre de volume qui a t ajoute ou modifi dans la base de
donnes EMM comportait un ID unique global (GUID) de gestion des mdias et
des priphriques (ADAMM). Cet lment faisait doublon avec l'ID unique global
(GUID) de gestion des mdias et des priphriques (ADAMM) d'un autre volume
de la base de donnes EMM. Tous les volumes de la base de donnes EMM doivent
contenir un ID unique global (GUID) de gestion des mdias et des priphriques
(ADAMM) unique ou NULL. (ADAMM correspond l'acronyme Advanced Device
and Media Management et GUID Global Unique Identifier.)

Dans le fichier du journal de dbogage du daemon, tablissez le volume en

conflit de type GUID ADAMM avec l'entre de volume ajoute ou modifie.

Message: ADAMM GUID n'existe pas dans la base de donnes
Explication: La base de donnes EMM a t interroge afin d'obtenir l'ID unique
global (GUID) de la gestion des mdias et des priphriques (ADAMM) spcifi et
aucun volume correspondant aux critres spcifis n'a t renvoy. (GUID
correspond l'acronyme Global Unique Identifier.)
Action recommande:
Excutez la commande vmphyinv pour les mdias dont le l'ID unique global (GUID)
de la gestion des mdias et des priphriques (ADAMM) n'existe pas dans la base
de donnes.

Message: chec interne d'accs aux bases de donnes
Explication: Un problme s'est produit lors d'une mise jour d'un tat de lecteur
partir d'un serveur NetBackup antrieur la version 6.0 dans EMM.


Excutez la commande tpconfig -d ou vmquery -a pour vrifier que le serveur

EMM est en cours d'excution et qu'il accepte de nouvelles connexions.

Message: un pool de travaux est dj dfini
Explication: Un nouveau pool de travaux ne peut pas tre dfini parce qu'un autre
pool de travaux existe dj.
Action recommande:
Utilisez le pool de travaux dj dfini ou supprimez le pool de travaux en cours
et crez un pool de travaux.

Message: ce pool n'est pas dfini en tant que pool de travaux
Explication: Vous (ou une interface de gestion de mdias NetBackup) avez essay
de supprimer (dprogrammer) un pool de travaux qui n'est pas dfini comme un
pool de travaux.
Action recommande: Pour supprimer le pool de travaux, utilisez la commande
vmpool. Assurez-vous de supprimer le nom du pool qui est spcifi avec l'option
unset_scratch.

Message: nom de pool de travaux non valide
Explication: Vous (ou une interface de gestion de mdias NetBackup) avez essay
de spcifier le pool NetBackup, DataStore ou Aucun comme pool de travaux. Les
pools NetBackup, DataStore et Aucun ne peuvent pas tre spcifis comme pools
de travaux.
Action recommande: Crez un pool de travaux portant un autre nom.

Message: impossible d'ouvrir le fichier d'tat de test de priphrique
427
428

Explication: Le processus ne peut pas ouvrir le fichier d'tat car un autre processus
l'a probablement verrouill.
Action recommande:
Essayez nouveau d'ouvrir le fichier d'tat. Si vous ne pouvez pas ouvrir le fichier
d'tat, vous devrez peut-tre supprimer le fichier. Cette action entrane la perte
de tests prcdents.

Message: impossible de trouver les enregistrements dans la base de donnes de
test de priphriques
Explication: Le fichier d'tat existe, mais il est vide. Cette erreur indique qu'aucun
test prcdent ne s'est produit.
Action recommande: Aucune action requise.

Message: La demande peut uniquement tre effectue sur le serveur de domaine
de gestion des mdias et des priphriques
Explication: L'hte sur lequel cette demande a t effectue est bloqu comme
hte de base de donnes. Un administrateur a bloqu l'hte pour limiter les htes
autoriss tre utiliss en tant que serveurs EMM.
Assurez-vous que vous avez spcifi un serveur EMM valide (option -h sur la
ligne de commande). Si vous n'avez pas spcifi l'hte de base de donnes, la
ligne de commande assigne par dfaut la valeur de l'hte local, alors que la
console utilise l'hte actuellement gr.
Contactez l'administrateur responsable de cette configuration et assurez-vous

que l'hte a t intentionnellement bloqu en tant qu'hte de base de donnes.
Dans le cas contraire, supprimez l'indicateur NOT_DATABASE_HOST dans le
fichier vm.conf de l'hte. Pour effectuer cette opration sans devoir redmarrer
les daemons et les arrter, excutez la commande suivante :
vmquery -h hoostname -remove_not_db_host.
Pour ajouter cette entre un hte sans devoir arrter et redmarrer les
daemons, excutez la commande suivante : vmquery -h hostname
-add_not_db_host.

Message: Non autoris se connecter au daemon robotique

Explication: Un processus d'appel envoyant des demandes aux services d'un

daemon robotique n'est pas authentifi ou n'est pas autoris. Lorsque deux
systmes essaient de s'authentifier mutuellement, cela entrane une erreur.
Pour plus d'informations sur les fonctions de scurit de Media Manager,

reportez-vous au Guide de scurit et de chiffrement NetBackup .
La fonction de scurit Media Manager est base sur l'authentification et
l'autorisation NetBackup. Cependant, elle comporte des extensions permettant
de prendre en charge des entres SERVER dans le fichier de configuration
Media Manager.
Pour plus d'informations sur le problme d'authentification ou d'autorisation,

reportez-vous aux fichiers journaux de dbogage .
Vrifiez si vous disposez des autorisations ncessaires sur vmd. Vrifiez les
fichiers journaux de dbogage des occurrences renvoyant le code d'tat 126
de Media Manager (non autoris se connecter vmd).
Corrigez la configuration des fonctions de scurit Media Manager en rglant

la configuration d'authentification, l'entre AUTHORIZATION_REQUIRED,
l'entre ENABLE_ROBOT_AUTH et les entres SERVER.
Si vous suspectez un problme d'authentification (plutt qu'un problme de

configuration), effectuez les oprations suivantes :

Windows :
UNIX et Linux (except HP-UX) :

UNIX et Linux (HP-UX seulement) :

Vrifiez que l'authentification est active dans les fichiers

methods_allow.txt des systmes qui posent problme. Ces fichiers se
trouvent dans les emplacements suivants :
429
430

Sur les systmes prsentant le problme d'authentification, supprimez le

serveur distant non authentifi du fichier methods_allow.txt et relancez
l'opration.
Par exemple, si l'hte A et l'hte B rencontrent ce problme, supprimez
l'hte A du fichier sur l'hte B et vice versa.
Si le problme persiste, l'erreur est provoque par des problmes de
connexion non lis l'authentification.
Si vous pouvez vous connecter aprs avoir supprim l'hte, excutez la
commande bpauthsync -vopie sur le serveur matre pour synchroniser
de nouveau les fichiers de cls sur les systmes.
Pour Windows :
install_path\NetBackup\bin\admincmd\bpauthsync -vopie -servers

/usr/openv/netbackup/bin/admincmd/bpauthsync -vopie -servers
Ajoutez les noms supprims et relancez l'opration.

Message: le fichier d'tat de test de priphrique n'existe pas
Explication: Le fichier d'tat n'existe pas. La raison peut tre qu'aucun test n'a
t excut pour le moment.
Action recommande: Si le fichier d'tat est perdu, tous les tests prcdents sont
galement perdus. L'action recommande est de recommencer.

Message: la bandothque est pleine et contient peut-tre encore des mdias dans
son mappage
Explication: Pendant la mise jour d'un inventaire de robot, l'utilisateur a tent
d'utiliser l'option empty_map. MAP contenait plus de mdias que l'espace
disponible de la bibliothque. Dans ce cas, la mise jour de l'inventaire a t
effectue, mais la partie empty_map n'a t traite que partiellement. Les mdias
qui restent mapps ne sont pas modifis ou ajouts la base de donnes EMM.
Action recommande: Aucune intervention de l'utilisateur n'est ncessaire.
Toutefois, tous les mdias n'ont pas t supprims du mappage et ajouts la
bibliothque.


Message: ID de conteneur non valide
Explication: Un ID de conteneur NetBackup Vault a t utilis avec un caractre
non valide.

Relancez l'opration avec un ID de conteneur qui ne contient pas de caractres

non valides.

Message: Echec de l'authentification VxSS
Explication: Les parties sur l'une des extrmits d'une connexion de socket ne
peuvent pas s'authentifier mutuellement.
Assurez-vous que Symantec Product Authentication Service est install et

configur.
Pour obtenir des instructions d'installation compltes, reportez-vous au Guide
Assurez-vous que les deux parties disposent d'un certificat valide en examinant
la date d'expiration renvoye par la commande bpnbat -WhoAmI. Par exemple :
bpnbat -WhoAmI
Name: JDOG
Domain: MYCOMPANY
Authentication method: Microsoft Windows
Operation completed successfully.
La date d'expiration indique est celle du 19 septembre 2009. Aprs 12 h 51 min

55 s GMT, ces informations d'authentification ne sont plus valides et de
nouvelles informations sont requises.
Si vous excutez cette commande partir de la console d'administration

NetBackup, fermez et rouvrez la console. La console obtient automatiquement
les informations d'authentification correspondant l'identit de connexion
actuelle, le cas chant. Ces certificats sont valables pendant 24 heures par
431
432

dfaut. Pour dfinir une dure par dfaut plus longue, reportez-vous aux
lments suivants :
Consultez le Guide de scurit et de chiffrement NetBackup.
Assurez-vous que les certificats des deux parties utilisent le mme courtier,
qu'ils sont des enfants du mme courtier racine ou que des relations de
confiance sont tablies entre eux.
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les hirarchies de courtier et sur
la faon d'tablir des relations de confiance entre courtiers.
Assurez-vous de pouvoir tablir une connexion entre les systmes physiques

en question. Si les sockets gnraux ne peuvent pas se connecter entre les
ordinateurs (tels que ping et telnet), des problmes de rseau ne concernant
pas NetBackup peuvent en tre la raison.

/home/username
/tmp

Explication: L'identit utilisateur utilise n'est pas autorise effectuer cette
opration.
Si vous utilisez les groupes par dfaut, assurez-vous que les utilisateurs
effectuent des oprations autorises pour ce groupe. Par exemple, un membre
du groupe NBU_Operators ne peut pas modifier les informations de politique.
Cette fonction est rserve aux administrateurs.

/home/username
/tmp
Si vous utilisez les autorisations et les groupes que vous avez vous-mmes
dfinis, identifiez d'abord l'objet auquel l'opration est associe. Ajoutez ensuite
les permissions relatives l'action. Par exemple, un utilisateur doit activer et

dsactiver les lecteurs mais n'est pas autoriser effectuer cette opration.
Assurez-vous que l'utilisateur appartient au bon groupe d'autorisations.
Assurez-vous que le groupe est autoris rorganiser le lecteur sous l'onglet
Autorisations de groupe. Vous pouvez augmenter le niveau de dtail des
informations NetBackup permettant de localiser l'objet et les autorisations
ncessaires la demande en chec, le cas chant. Les lignes concernes des
journaux de dbogage s'affichent comme suit :
17:19:27.653 [904.872] <2> GetAzinfo: Peer Cred Info.
Name: JMIZZLE
Domain: MYCOMPANY
Expiry: Sep 24 21:45:32 2003 GMT
AuthType: 1
Function: VssAzAuthorize. Object
NBU_RES_Drives
Function: VssAzAuthorize. Permissions Up
Function: VssAzAuthorize. 20 Permission denied.
Dans cet exemple, l'utilisateur JMIZZLE tente d'excuter une opration

ncessitant une autorisation pour activer l'objet Lecteurs. Pour diagnostiquer
le problme, examinez les groupes auxquels l'utilisateur appartient pour
vrifier que le groupe appropri a la permission Up. (Up est membre de
l'ensemble d'autorisations d'excution pour les lecteurs.)

Message: chec de l'initialisation d'une connexion Enterprise Media Manager
Explication: Une demande d'initialisation d'une connexion au serveur EMM a
chou ou a dj t initialise.
Vrifiez que pbx_exchange et nbemm sont en cours d'excution.


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Message: la demande envoye au programme d'allocation de priphriques a t
mise en chec
Explication: La demande de rservation ou de libration d'un lecteur envoye au
DA (serveur EMM) a chou.


Pour une demande de rservation de lecteur DA, assurez-vous qu'aucun autre

hte n'avait dj rserv le lecteur.
Pour une demande de libration de lecteur DA, vrifiez les lments suivants :
le lecteur reprsente le DA rserv par l'hte demandant la libration du DA
et qu'il n'a pas t dj libr.

Message: argument EMM non valide
Explication: Un argument non valide a t spcifi lors d'un appel du serveur
EMM.
Action recommande: Examinez la sortie de commande, les journaux de dbogage
et les journaux systme pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.

Message: Code d'erreur EMM inconnu
Explication: Le serveur EMM a renvoy une erreur inconnue.
Action recommande: Pour plus d'informations sur cette erreur, reportez-vous
au rsultat de la commande, aux journaux de dbogage et aux journaux systme.


Message: erreur SQL EMM gnrique
Explication: Le serveur EMM a reu une erreur de la base de donnes sous-jacente.
Action recommande:

Message: enregistrement de base de donnes EMM introuvable
Explication: Pendant une mise niveau de NetBackup, l'un des htes mettre
niveau n'a pas t mis niveau dans le bon ordre.

Assurez-vous d'avoir respect l'ordre des mises niveau comme expliqu dans
le Guide d'installation NetBackup.

Message: erreur de communication CORBA
Explication: Une erreure est survenue lors d'une tentative de communication
avec le serveur EMM.

Assurez-vous que Symantec Private Branch Exchange (VxPBX) traite les

nouvelles demandes.
Assurez-vous que le serveur EMM traite les nouvelles requtes.

Message: erreur de base de donnes EMM
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Explication: Le programme appelant ne reconnat pas l'erreur renvoye par le

serveur EMM.

Assurez-vous que le serveur EMM traite les nouvelles requtes.

Message: ce pool n'est pas dfini en tant que pool de sauvegardes de catalogue
Explication: Une tentative de suppression de l'attribut Sauvegarde de catalogue
d'un pool dans lequel il n'a pas t dfini a t effectue.
Action recommande: Assurez-vous que le nom de pool correct a t utilis dans
cette opration.

Message: le mdia est affect une utilisation
Explication: Une demande de modification d'un mdia en cours d'utilisation a
t effectue.

Relancez l'opration une fois que le mdia n'est plus utilis.
Chapitre
Codes d'tat de
configuration de
priphrique
Codes d'tat de configuration de priphrique

Les codes d'tat de configuration de priphrique s'affichent dans l'tat de sortie
et la sortie des commande tpconfig et tpautoconf et dans les journaux systme
ou de dbogage. Les programmes qui appellent tpconfig et tpautoconf, tels que
les interfaces utilisateur de gestions des mdias et des priphriques et la
commande vmoprcmd, renvoient galement ces codes.
Code d'tat 0 de configuration de priphrique

Message: Succs
Explication: L'opration demande est termine.

Message: Impossible d'excuter la commande, autorisation refuse
Il se peut galement que le nom du serveur EMM ne soit pas dfini.
438

Assignez des privilges d'administrateur (sous Windows) ou racine (sous UNIX)

l'utilisateur ou au processus et relancez l'opration, le cas chant.
Etablissez le nom du serveur EMM commun comme suit :
Excutez la commande tpautoconf -get_gdbhost sur d'autres htes.
Dfinissez le nom du serveur EMM comme suit :

tpautoconf -set_gdbhost host_name
La variable nom_hte reprsente le nom d'hte renvoy par la commande

tpautoconf -get_gdbhost.

Message: Le fichier device_mappings contient des informations de licence non
valides
Le problme concerne l'un des fichiers suivants :
/usr/openv/share/device_mappings.txt (UNIX et Linux) ou
install_path\VERITAS\NetBackup\share\device_mappings.txt (Windows).
Le fichier n'existe pas.
Le fichier concerne une autre version NetBackup. Vous pouvez tablir la version
concerne en en lisant l'en-tte du fichier.
Les informations de licence condenses de ce fichier sont corrompues.
Action recommande: Tlchargez le dernier fichier de mappage de priphrique

sur le site Web de support Symantec suivant :

Message: Impossible d'obtenir le nom d'hte
Explication: Une tentative de recherche du nom de cet hte a chou.

Vrifiez que le nom d'hte peut tre rsolu.


Message: Numro de port SCSI du robot non valide
Explication: Une demande d'ajout ou de modification du numro de port SCSI
d'un robot a t effectue, mais le numro de port SCSI spcifi n'tait pas valide.

Spcifiez un numro de port SCSI valide pour le robot. Excutez la dcouverte

de priphrique l'aide de l'Assistant de configuration de priphrique ou
vrifiez le registre Windows pour obtenir le numro de port SCSI, le cas chant.

Message: Numro de bus SCSI du robot non valide
Explication: Une demande d'ajout ou de modification du numro de bus SCSI
d'un robot a t effectue, mais le numro de bus SCSI spcifi n'tait pas valide.
Action recommande: Spcifiez un numro de bus SCSI valide pour le robot.
Excutez la dcouverte de priphrique en utilisant l'Assistant de configuration
de priphrique ou vrifiez le registre de Windows pour obtenir le numro de bus
SCSI, le cas chant.

Message: Cible SCSI du robot non valide
Explication: Une demande d'ajout ou de modification de la cible SCSI d'un robot
a t effectue, mais la cible SCSI spcifie n'tait pas valide.
Action recommande: Spcifiez une cible SCSI valide pour le robot. Excutez la
dcouverte de priphrique en utilisant l'Assistant de configuration de
priphrique ou vrifiez le registre de Windows pour obtenir la cible SCSI, le cas
chant.

Message: Numro d'unit logique SCSI du robot non valide
Explication: Une demande d'ajout ou de modification du numro d'unit logique
SCSI d'un robot a t effectue, mais le numro d'unit logique SCSI spcifi n'tait
pas valide.
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Action recommande: Spcifiez un numro d'unit logique SCSI valide pour le

robot. Excutez la dcouverte de priphrique en utilisant l'Assistant de
configuration de priphrique ou vrifiez le registre de Windows pour obtenir le
numro d'unit logique SCSI, le cas chant.

Message: Utilisation non valide
Explication: Une des commandes de priphrique Media Manager (tpconfig ou
tpautoconf) a t excute avec des options non valides. Il peut galement s'agir
d'une incompatibilit entre les composants ou les versions du produit.

Vrifiez l'utilisation prvue de l'instruction de la commade tpconfig ou

tpautoconf et effectuez une comparaison avec les paramtres envoys pour
dmarrer le nouveau processus.
Vrifiez que tous les fichiers binaires Media Manager prsentent un niveau

Message: Echec de la lecture du fichier de configuration du lecteur ou du robot
Explication: Une demande de listage de la configuration de priphrique a t
effectu, mais une erreur s'est produite lors de la lecture de la base de donnes
EMM.
Pour plus d'informations, reportez-vous au journal de dbogage du daemon

et les journaux systme.
Vrifiez que nbemm est en cours d'excution. Affichez la configuration de

priphrique pour vrifier si la base de donnes est corrompue. Restaurez une
copie enregistre des bases de donnes partir des sauvegardes de catalogue
ou supprimez-les et recrez la configuration de priphrique, le cas chant.

Message: Index de lecteur non valide

Explication: Une demande d'ajout, de mise jour ou de listage d'une entre de

configuration de lecteur a t effectue et l'index de lecteur spcifi n'tait pas
associ un lecteur configur.
Affichez la configuration de priphrique pour obtenir la liste des lecteurs

valides. Evitez d'apporter des modifications de configuration de priphrique
partir de plusieurs sources en mme temps.
Si vous devez entrer plusieurs informations, vrifiez le journal et la commande

de dbogage du daemon ou l'affichage de l'interface pour un message pour
plus d'informations sur l'erreur.

Message: Nombre de robots non valide
Explication: Lors d'une demande de modification de la configuration de
priphriques, le numro de robot spcifi n'tait pas dans la plage permise, le
numro de robot ne correspondait pas un robot actuellement configur ou la
base de donnes robotique est corrompue.
Spcifiez un numro de robot entre 0 et 32 767.
Assurez-vous que toutes les modifications ou suppressions de configurations

de priphriques sont excutes sur les priphriques faisant partie de la
configuration de priphrique.
Vrifiez que nbemm est en cours d'excution. Restaurez une copie enregistre
de la base de donnes robotique des sauvegardes de catalogue ou supprimez-la
et recrez une information de configuration robotique requise quelconque.

Message: Une requte SCSI envoye au priphrique a chou
Explication: Dans une demande d'ajout ou de mise jour d'une bandothque ou
d'un lecteur d'interface SCSI, Media Manager ne parvient pas obtenir le numro
de srie et la chane de recherche du priphrique. Media Manager obtient ces
informations en envoyant la commande de l'interface SCSI Inquiry au priphrique.
Cette chec indique que NetBackup ne pouvait pas communiquer avec le
priphrique au moyen de l'interface SCSI.
Assurez-vous que le priphrique est physiquement connect.
Assurez-vous que le systme d'exploitation est configur pour reconnatre le

priphrique et que le systme d'exploitation peut reconnatre le priphrique.
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Assurez-vous qu'aucun autre processus n'utilise le priphrique et que le

priphrique n'est pas hors ligne.

Message: Ce type de robot ne prend en charge pas les mdias multiples
Explication: Une tentative d'ajout ou de mise jour d'un lecteur robotique a
chou parce que les lecteurs de cette bandothque sont configurs avec un type
de lecteur diffrent. (Certains types de bandothque NetBackup ne prennent pas
en charge les types de support multiples.)
Pour plus d'informations sur les types de bandothque NetBackup prenaent en
charge plusieurs mdias, reportez-vous aux notes de mise jour de NetBackup ou
au Guide de l'administrateur NetBackup, Volume II.
Configurez tous les lecteurs de cette bandothque sur le mme type de lecteur.
Si vous utilisez NetBackup Server et que vous souhaitez utiliser une

bandothque compose de plusieurs types de mdia, contactez Symantec pour
acheter l'application NetBackup Enterprise Server.

Message: Type de robot non valide
Explication: Dans une demande de modification de la configuration de
priphrique, le type spcifi de robot tait incorrect. Il se peut galement que ce
robot portant ce numro de robot ne corresponde aucun type de robot.
Vrifiez la configuration des priphriques des robots configurs et spcifiez

le type de robot appliquer aux donnes de configuration de priphrique
mettre jour.


Message: nom de chemin d'accs non valide

Explication: Dans une demande de modification de la configuration du

priphrique, le chemin d'accs du priphrique spcifi ou le nom du priphrique
tait incorrect.
Pour viter de configurer des chemins d'accs ou noms de priphrique non

valides, utilisez l'assistant de configuration de priphrique (sur les
plates-formes de dcouverte de priphrique prises en charge). L'assistant
configure automatiquement les chemins d'accs et les noms de priphrique.
Pour les htes Windows, dans la configuration ou le registre du systme

d'exploitation, vrifiez le noms des priphriques et reportez-vous la rubrique
concernant la commande tpconfig dans l'aide en ligne de NetBackup. Vous
pouvez obtenir plus d'informations sur les htes UNIX et Linux.
Utilisez chaque fois des fichiers de priphrique sans rembobinage pour les
lecteurs des htes UNIX. Assurez-vous de l'existence des les chemins d'accs
de priphrique spcifis en tant que fichiers de caractres spciaux.
Recherchez les erreurs dtailles de la commande ou de la sortie d'interface
utilisateur.

Message: Le numro de robot est dj en service
Explication: Dans une requte d'ajout d'un robot la configuration de
priphrique, ce numro de robot est dj utilis par un autre robot.
Action recommande: Vrifiez la configuration des priphriques de tous les
htes de priphrique pour les robots configurs et spcifiez un numro de robot
non utilis. Excutez la commande suivante pour afficher tous les priphriques
de la base de donnes EMM :
tpconfig -emm_dev_list

Message: Le chemin d'accs du priphrique est dj utilis
Explication: Dans une demande d'ajout ou de modification des informations de
robot dans la configuration de priphrique, le chemin d'accs robotique de
priphrique spcifi est en service pour un autre robot configur.
Pour viter de configurer des chemins d'accs qui sont dj en service, utilisez
l'assistant de configuration de priphrique (sur les plates-formes de dcouverte
de priphriques prises en charge). L'assistant configure automatiquement
les chemins d'accs et les noms de priphrique.
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Affichez la configuration de priphrique l'aide de tpconfig -d ou d'une

interface de configuration de priphrique pour consulter les informations
robotiques et de lecteur qui sont dj configures. Les htes Windows offrent
plusieurs manires faons de configurer des robots (noms ou port de
commutateur, bus, cible, LUN). Recherchez des noms de commutateur et leurs
chemins d'accs SCSI associs dans la configuration ou le registre du systme
d'exploitation. Recherchez les erreurs dtailles de la commande ou de la sortie
d'interface utilisateur.

Message: Informations sur le robot incompltes
priphriques, certaines des informations de robot requises n'ont pas t spcifies.
Action recommande: Vrifiez l'utilisation de la commande et renouvelez la
demande avec toutes les informations de robot spcifies requises.

Message: Numro de lecteur de robot en service pour ce robot
priphriques, l'adresse de lecteur spcifie dans le robot est en service sur un
autre lecteur dans la configuration de priphriques.
Action recommande: l'adresse du lecteur dans le robot est la suivante : le numro
du lecteur de robot pour la plupart des types de robot, les coordonnes
ACS/LSM/PANEL/DRIVE pour les robots ACS ou un nom de lecteur de l'diteur
pour des robots TLH et TLM. Deux lecteurs ne peuvent pas avoir la mme adresse
de lecteur pour un robot dans une configuration de priphrique donne. Si les
adresses de lecteur doivent tre rgles, supprimez un des lecteurs ou servez-vous
d'une adresse de lecteur temporairement inutilise. Par exemple, un robot possde
deux lecteurs avec les numros 1 et 2 qui doivent tre changs. Modifiez un
lecteur pour utiliser temporairement le numro 3 du lecteur de robot. Modifiez
alors l'autre lecteur pour utiliser le numro 1 ou 2 du lecteur de robot appropri.
En conclusion, modifiez le premier lecteur pour l'adresse du lecteur de robot
ouverte 1 ou 2..

Message: Type de lecteur de robot non valide
Explication: Dans une demande de configuration d'un lecteur pour tre dans un
robot, le type de lecteur est non valide* pour le type de robot slectionn.

Action recommande: Vrifiez les tableaux d'attributs de robot du manuel suivant

pour dterminer les types de mdia valides pour un type donn de robot :
Les types de lecteur correspendent directement aux types de mdias numrs.
Configurez les priphriques pris en charge de sorte que des combinaisons non
valides de types de lecteur et de types de robot ne soient pas requises.

Message: Numro de lecteur de robot non valide pour ce type de robot
Explication: Dans une demande de configuration d'un lecteur pour tre dans un
robot, le numro de lecteur de robot est non valide pour le type de robot
slectionn.
Action recommande: Le numro de lecteur de robot (pour les robots ACS,
l'ensemble des identifiants de lecteur ACS) est limit aux intervalles bass sur le
type de robot. Ces limites sont bases sur une liste de priphriques pris en charge.
Un numro de lecteur de robot non valide signifie que le numro de lecteur n'tait
pas dans l'intervalle acceptable. Assurez-vous que le matriel de robot est pris en
charge et que les correctifs requis sont installs pour prendre en charge la
bandothque. Si le type de robot est TLH ou TLM, ne spcifiez pas un numro de
lecteur de robot parce que les lecteurs sont adresss avec un nom de lecteur
d'diteur.

Message: L'index du lecteur est utilis par un autre lecteur
Explication: Dans une demande d'ajout d'un lecteur la configuration de
priphrique, l'index de lecteur demand tait utilsi sur l'hte du priphrique
cibl.
Pour viter de configurer un index de lecteur qui est dj en service, utilisez

de priphrique prises en charge). L'assistant configure automatiquement
l'index de lecteur.
Si vous utilisez une interface de configuration de priphrique qui permet de

spcifier l'index du lecteur, utilisez tpconfig -d pour dterminer les index
de lecteur dj en service sur l'hte de priphrique cibl. Spcifiez ensuite un
index de lecteur qui n'est pas utilis.
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Message: Le numro de robot est utilis par un autre robot
Explication: Dans une demande d'ajout ou de mise jour d'un lecteur robotique
dans la configuration de priphrique, ce qui suit s'est produit : le numro de robot
et le type de robot spcifi taient associs un robot existant d'un type diffrent
de robot.
Action recommande: Vrifiez la configuration des priphriques sur l'hte de
priphrique cibl et identifiez les robots configurs. Dans la demande de
configuration de lecteur, spcifiez le numro de robot et le type de robot qui se
rapportent au robot qui contient le lecteur.

Message: Le numro de robot n'existe pas
Explication: Dans une demande d'ajout ou de mise jour d'un lecteur ou un robot
dans la configuration de priphrique, ce qui suit s'est produit : le numro de robot
et le type de robot spcifis n'taient associs aucun robot configur sur l'hte
du priphrique cibl.
priphrique cibl et identifiez les robots configurs. Chaque lecteur qui est
configur comme un lecteur robotique doit dj avoir son robot configur sur cet
hte de priphrique. Les bandothques partages ayant le contrle robotique
sur un serveur distant doivent avoir une entre robotique logique qui se rapporte
au serveur hte distant ayant le contrle robotique. Commencez par ajouter le
robot la configuration de priphrique. Ajoutez ensuite le lecteur. Dfinissez-le
pour tre dans le robot. Si le robot tait dj configur, spcifiez le numro et le
type de robot corrects dans la demande de configuration de lecteur ou de robot.

Message: Le type de robot doit tre contrl localement
Explication: Sur une demande d'ajout ou de mise jour d'un robot dans la
configuration de priphrique, un hte de contrle distance a t spcifi pour
un type de bibliothque qui ne le prend pas en charge.
Vrifiez si vous avez configur le type de robot correct.
Configurez le priphrique avec la commande locale en utilisant son chemin

d'accs de priphrique local.


Message: Le nom du lecteur est dj utilis par un autre lecteur
Explication: Dans une demande d'ajout ou de mise jour d'un lecteur dans la
configuration de priphrique, le chemin d'accs de lecteur requis tait en service
sur l'hte de priphrique cibl.
Pour viter de configurer des chemins d'accs qui sont dj en service, utilisez
de priphrique prises en charge). L'assistant configure automatiquement les
chemins d'accs de lecteur.
Avant de pouvoir apporter des changements au niveau de la configuration,

vrifiez la configuration de lecteur existante via une interface de configuration
de priphrique. Ou excutez tpconfig -d pour dterminer les chemins d'accs
de lecteur qui sont dj en service sur l'hte de priphrique cibl. Spcifiez
ensuite un chemin d'accs de lecteur qui n'est pas encore utilis.

Message: Le nom du lecteur n'existe pas
Explication: Dans une demande de mise jour ou de suppression d'un lecteur
dans la configuration de priphrique, ce qui suit s'est produit : aucun lecteur
ayant le nom de lecteur spcifi n'a t trouv sur l'hte de priphrique cibl.
priphrique cibl et identifiez les lecteurs configurs. Quand vous ralisez des
modifications ou des suppressions au niveau de la de configuration du lecteur,
spcifiez le nom de lecteur tel qu'il est configur. Veillez respecter la casse.

Message: <NONE>
Explication: Dans une demande de modification de configuration de priphrique,
une erreur s'est produite. Un message dtaill apparat dans la sortie de la
commande ou de l'interface de l'utilitaire.
Examinez le journal de dbogage de daemon et la sortie de la commande ou

de l'interface pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur.
Relancez la demande de configuration de priphrique et examinez les

journaux.
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Message: L'emplacement n'a pas de licence pour la prise en charge de lecteur
partag
Explication: Dans une demande d'ajout ou de mise jour de lecteur dans la
configuration de priphrique, le lecteur a t spcifi comme partag. Le partage
de lecteur n'est pas pris en charge pour le type de lecteur ou de robot associ.
Action recommande: Pour connatre les configurations de priphriques prises
en charge, consultez le site Web de support technique ainsi que la documentation
du produit.

Message: La version actuelle ne prend en charge pas l'hte de priphrique distant
Explication: Dans une demande de modification du serveur EMM, l'hte spcifi
n'est pas l'hte local. Le logiciel actuel ne dispose pas de licence d'autorisation
des serveurs distance.
Action recommande: Consultez la documentation du produit pour voir quelles
configurations de priphriques sont prises en charge. Obtenez une licence
logicielle supplmentaire qui permet la configuration des serveurs distance ou
spcifiez seulement les noms d'hte local dans la requte de configuration.

Message: L'ajout de ce lecteur dpasserait le maximum autoris
Explication: Lors d'une demande d'ajout d'un lecteur la configuration de
priphrique, la limite de licences pour le nombre maximal de lecteurs a t atteinte
sur l'hte cibl.
logicielle supplmentaire permettant la configuration d'un plus grand nombre de
lecteurs. Vous pouvez galement limiter la configuration du nombre de lecteurs
autoris par la licence actuelle.

Message: L'ajout de ce priphrique dpasserait le maximum autoris
Explication: Lors d'une demande d'ajout d'un robot la configuration de
priphriques, la limite de licence pour le nombre maximal de robots a t atteinte
sur l'hte cibl.


logicielle supplmentaire permettant la configuration d'un plus grand nombre de
robots. Vous pouvez galement limiter la configuration du nombre de robots
autoriss par la licence actuelle.

Message: Impossible de modifier le mode de terminal
Explication: Lors de la tentative de modification du mode d'entre du terminal
de trait brut, un appel systme a chou.
Action recommande: Examinez la sortie de l'interface utilisateur pour l'erreur
systme associe l'appel systme dfectueux. Dpannez ensuite conformment
aux recommandations du constructeur du systme d'exploitation.

Message: Impossible de crer divers rfrentiels de travail
Explication: Lors d'une demande de configuration de priphrique, le rpertoire
ou le dossier de travail "miscellaneous" n'existe pas et il n'est pas possible d'en
crer un.
Action recommande: Dcouvrez pour quel motif /usr/openv/volmgr/misc
(UNIX et Linux) ou install_path\volmgr\misc (Windows) ne peut pas tre cr.
Sous Windows, dterminez sous quels comptes les interfaces de configuration de
services et de priphriques NetBackup Volume Manager sont excutes.
Comparez-les aux proprits de scurit du dossier de base de donnes. Sous UNIX
et Linux, dterminez si les utilisateurs ou les appellants d'interface de
configuration de priphrique sont connects sous un nom d'utilisateur ou de
groupe autoris utiliser le rpertoire miscellanous.

Message: Impossible de dcouvrir les priphriques. Consultez le Guide de
dpannage pour plus de dtails.
Explication: La dcouverte de priphrique ne peut pas obtenir ou vrifier son
fichier de verrouillage. Il y a galement pu avoir un problme avec le serveur EMM.
Examinez le journal de dbogage de daemon et la sortie de la commande ou

de l'interface pour obtenir un message plus dtaill sur l'erreur systme.
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450

Relancez l'opration et consultez les journaux. Un des vnements suivants

a pu se produire :
Problmes de fichier de verrouillage : le procd de dcouverte de

priphrique dfinit un fichier de verrouillage dans
/usr/openv/volmgr/misc (UNIX et Linux) ou dans le rpertoire nomm
tpac.lock du chemin chemin_installation \Volmgr\misc (sous
Windows). Il configure ce fichier pour s'assurer qu'une seule instance de
dcouverte s'excute sur un hte particulier. Il vrifie ensuite le fichier de
verrouillage avant de mettre jour la configuration.
Impossible d'btenir le fichier de verrouillage.

Le fichier de verrouillage peut tre contrl par un autre processus de
dcouverte. Dans ce cas, l'erreur suivante s'affiche :
another tpautoconf is already running
Utilisez les outils standard du systme d'exploitation (ps sous UNIX et

Linux ou le Gestionnaire des tches sous Windows) pour dterminer si
un autre processus tpautoconf est en cours d'excution. Sinon,
supprimez le fichier de verrouillage et relancez la dcouverte de
priphrique. Si un autre processus tpautoconf s'excute, attendez
qu'il se termine avant de relancer.
chec du contrle de fichier de verrouillage.

Dans le cas de longs cycles de dcouverte de priphrique, l'interface
peut dpasser le dlai imparti ou l'utilisateur peut annuler le processus.
Une partie du dpassement de dlai ou de l'annulation consiste
supprimer le fichier de verrouillage. Cette action indique au processus
de dcouverte de priphrique qu'il ne devrait pas continuer d'apporter
des modifications la configuration de priphrique. Si l'action se
produit, relancez le processus de dcouverte.

Message: RSM non pris en charge.
Explication: Dans une demande de modification de configuration de priphrique,
le type de robot RSM (Microsoft Removable Storage Manager) a t spcifi, mais
n'est plus pris en charge.
Action recommande: Utilisez un type de robot Media Manager pris en charge.


Message: le nom d'hte de base de donnes de priphriques globale n'est pas
valide.
Explication: Dans une demande de configuration de priphrique, le nom du
serveur EMM ne peut pas tre obtenu.
Le nom du serveur EMM est obtenu par une demande interne de lecture du fichier
bp.conf (ou du registre Windows). Cette demande risque d'chouer si l'entre
EMMSERVER n'est pas dfinie.
Action recommande: Utilisez tpautoconf -get_gdbhost sur un hte de
priphrique pour obtenir son nom de serveur EMM. Utilisez tpautoconf
-set_gdbhost pour dfinir le nom de serveur EMM si ncessaire.

Message: Aucun priphrique compatible ne correspond ces coordonnes SCSI.
Explication: Lors d'une demande d'ajout ou de modification des informations
d'un robot ou d'un lecteur dans la configuration de priphriques, l'vnement
suivant s'est produit : Les coordonnes SCSI spcifies ne correspondent aucun
priphrique du registre systme. Ce code d'tat s'applique aux systmes Windows
seulement.
Action recommande: Pour viter de spcifier manuellement les coordonnes
SCSI (port, bus, cible et LUN), utilisez l'assistant de configuration de priphrique.
L'assistant automatise entirement (sur les plates-formes de dcouverte de
priphrique prises en charge) les requtes de configuration de priphrique.
Vous pouvez galement utiliser l'interface de gestion des mdias et des
priphriques pour rechercher des priphriques dans le registre systme. Vrifiez
le registre du systme d'exploitation pour vous assurer que les priphriques sont
prsents aux coordonnes spcifies lorsque les coordonnes SCSI sont configures
manuellement.

Message: Le nom de priphrique n'est pas valide. Aucun priphrique n'a ragi.
Explication: Lors d'une demande d'ajout ou de modification des informations
d'un robot ou d'un lecteur dans la configuration de priphriques, l'vnement
suivant s'est produit : aucun priphrique du nom spcifi n'a t identifi dans
le registre systme. Ce code d'erreur s'applique aux systmes Windows seulement.
Action recommande: Pour viter de spcifier manuellement le nom du
priphrique, utilisez l'assistant de configuration de priphrique. L'assistant
451
452

automatise entirement (sur les plates-formes de dcouverte de priphrique

prises en charge) les requtes de configuration de priphrique. Vous pouvez
galement utiliser l'interface Gestion des mdias et des priphriques pour
rechercher des priphriques dans le registre systme. Vrifiez le registre du
systme d'exploitation pour vous assurer que les priphriques sont prsents aux
coordonnes spcifies lorsque les priphriques sont manuellement configures.

Message: Vous ne disposez d'aucune licence pour l'option Shared Storage (SSO).
Explication: Une tentative d'ajout d'un chemin d'accs un lecteur a chou. Elle
a chou parce que la licence de SSO n'a pas t installe.

Vrifiez qu'une licence SSO active est installe sur tous les serveurs qui ont
un chemin d'accs configur vers ce lecteur et vers le serveur o cette opration
est excute.

Message: Nom d'hte NDMP non valide
Explication: Un nom d'hte erron ou aucun nom d'hte n'a t spcifi.

Utilisez tpconfig -dnh pour vrifier que l'hte a t configur.
Vrifiez l'utilisation de la commande tpautoconf -list_snapvault_volumes.

Message: Nom d'utilisateur DNMP non valide
Explication: Un nom d'utilisateur erron ou aucun nom d'utilisateur n'a t
spcifi.



Utilisez tpconfig -dnh pour vrifier que l'hte a t configur.

Message: Erreur interne NDMP
Explication: Une erreur se produit sur le priphrique NDMP.

Vrifiez l'utilisation de la commande set_ndmp_attr -probe ou tpautoconf

-probe.
Une erreur se produit en essayant d'obtenir le numro de srie et la chane

d'investigation d'un priphrique connect un filer NDMP. Assurez-vous que
le priphrique est correctement li au filer.

Message: L'hte n'a pas t vrifi par le protocole NDMP
Explication: Une erreur se produit en utilisant la fonctionnalit de vrification
NDMP.

Vrifiez l'utilisation des commandes tpautoconf -verify.
Assurez-vous que le priphrique est correctement li au filer.

Message: L'hte NDMP n'est pas install sur la plate-forme
Explication: L'option NDMP n'est pas installe sur ce serveur.

453
454

Vrifiez que l'option NDMP est correctement installe et sous licence.
Vrifiez que NDMP est pris en charge sur la plate-forme en question.

Message: Mot de passe NDMP non valide
Explication: Le mot de passe NDMP fourni n'est pas valide ou aucun mot de passe
n'a t fourni.

Vrifiez que le mot de passe est appropri pour la paire de serveur de mdias
et de filer.
Vrifiez que le mot de passe a t correctement saisi avec la commande ou

dans la bote de dialogue Hte NDMP.

Message: L'hte NDMP existe : utilisez l'option Modifier
Explication: Une tentative d'ajout de filer a chou parce que le filer existe dj
dans la base de donnes EMM.

Utilisez l'option -update de tpconfig au lieu de -add.

Message: L'hte NDMP n'existe pas
Explication: L'hte NDMP n'existe pas dans la base de donnes EMM.

Utilisez l'option -add -nh de la commande tpconfig pour ajouter l'hte NDMP.


Message: Echec de la demande NDMP
Explication: Une tentative de cration de session NDMP ou d'envoi de message
NDMP a chou.

Vrifiez les licences de filer NAS, les niveaux du systme d'exploitation pris
en charge et la connectivit rseau.

Message: Priphrique NDMP non valide
Explication: Un priphrique NDMP non valide a t spcifi.

Message: Le robot NDMP existe : utilisez l'option Modifier
Explication: Le robot existe actuellement dans la base de donnes EMM.
Action recommande: Utilisez la Console d'administration NetBackup ou la
commande tpconfig -update -robot de tpconfig pour modifier la configuration
du robot.

Message: Le robot NDMP n'existe pas
Explication: Une demande de mise jour a t mise pour un robot inexistant.
Action recommande: Utilisez la Console d'administration NetBackup ou la
commande tpconfig -update -robot pour ajouter le robot correct.

Message: Impossible de se connecter l'hte NDMP, vrifiez le nom d'hte
455
456

Explication: Une connexion rseau l'hte NAS a chou.
Utilisez la commande tpautoconf -verify pour vrifier le nom d'hte, le nom

d'utilisateur et le mot de passe.
Utilisez la commande ping pour tester l'accs rseau.

Message: Impossible de traiter le message NDMP
Explication: Une erreur inattendue se produit lorsqu'un message NDMP est trait.
Action recommande: Pour plus d'informations, reportez-vous au journal de
dbogage et aux journaux systme.

Message: Hte NDMP non connect
Explication: Impossible de traiter les messages NDMP sur l'hte NDMP.
Action recommande: Examinez les journaux de dbogage pour plus
d'informations sur l'erreur.

Message: Impossible de crer la session NDMP
Explication: Une erreur se produit lors de l'ouverture d'une connexion NDMP
vers un filer NAS.
Examinez les journaux de dbogage pour plus d'informations sur l'erreur.

Utilisez la commande tpautoconf -verify pour vrifier le nom d'hte, le nom

d'utilisateur et le mot de passe.
Utilisez la commande ping pour tester l'accs rseau.

Message: Echec de protocole NDMP get_host_info

Explication: L'hte NAS ne parvient pas traiter la demande de protocole

ndmp_get_host_info.

Message: Echec de protocole NDMP get_server_info
Explication: L'hte NAS parvient pas traiter la demande de protocole
get_server_info.

Message: Version de NDMP non prise en charge
Explication: NetBackup prend en charge les priphrique de bande avec les
versions V2, V3 et V4 du protocole DMP. Seules les versions V3 et V4 sont prises
en charge pour la configuration automatique de priphrique.
Examinez les journaux de dbogage pour obtenir un message plus dtaill sur
l'erreur.
Pour savoir comment changer de version NDMP, consultez la documentation

de l'diteur NAS.

Message: erreur d'autorisation de protocole NDMP : vrifiez le nom
d'utilisateur/mot de passe
Explication: NetBackup ne parvient pas authentifier le nom d'utilisateur ou le
mot de passe sur l'hte NAS.
Action recommande: Utilisez la commande tpautoconf -verify pour vrifier
le nom d'utilisateur et le mot de passe.
457
458


Message: Echec de protocole NDMP config_get_mover_type
config_get_mover_type.

Message: Echec de protocole NDMP config_get_connection_type
config_get_connection_type.

Message: Impossible de se connecter au serveur EMM
Explication: Une demande a t faite au serveur EMM, mais elle n'a pas atteint
le serveur EMM ou provenait d'une dfaillance de communication.



Message: Le serveur EMM n'a pas trait la requte
Explication: Une demande a t faite au serveur EMM, mais elle n'a pas atteint
le serveur EMM ou provenait d'une dfaillance de communication.




Message: Incapable d'assigner la mmoire pour ce processus
Explication: Une demande d'allocation de mmoire a chou.

Vrifiez que la mmoire disponible est suffisante.

Message: Il s'agit d'une opration de chemin d'accs de lecteur, utilisez l'option
-drpath
Explication: Un chemin d'accs t spcifi sans l'option -drpath dans la
commande tpconfig. Cette erreur peut se produire quand vous essayez de modifier
le chemin d'accs d'un lecteur l'aide de tpconfig -update -drive.

Vrifiez l'utilisation de tpconfig pour vous assurer que la commande est

utilise correctement et utilisez tpconfig -update -drpath la place.

Message: La demande d'ajout de rgle de nom de lecteur a chou
Explication: Une demande d'ajout de rgle de nom de lecteur a chou.

459
460


La rgle ajouter existe dj.
L'hte spcifi n'existe pas dans la base de donnes EMM. Utilisez la commande
nbemmcmd -addhost pour ajouter l'hte la base de donnes EMM.

Message: La demande de mise jour de rgle de nom de lecteur a chou
Explication: Une mise jour de rgle de nom de lecteur a chou.

La rgle mettre jour n'existe pas. Assurez-vous que la rgle de nom de

lecteur est entre correctement.
L'hte spcifi n'a pas une rgle locale configure pour le nom de lecteur.
Configurez une rgle de nom de lecteur.

Message: Echec de la requte de suppression de la rgle de nom de lecteur
Explication: Une demande de suppression d'une rgle de nom de lecteur a chou.
Vous ne pouvez pas ajouter ou supprimer une rgle de nom de lecteur globale.

Une rgle de nom de lecteur locale n'existe pas sur les htes spcifis.

Message: Echec de la demande d'affichage de la liste des rgles de nom de lecteur
Explication: Impossible de rpertorier les rgles de nom de lecteur pour un hte
donn ou un ensemble d'htes.

Vrifiez que les htes sont connus dans la base de donnes EMM.


Message: Rgle de nom de lecteur non valide
Explication: Une rgle de nom de lecteur n'a pas t spcifie ou contient un
caractre non valide.

Observez les rgles pour les noms de lecteur :
Ils ne doivent pas commencer par un tiret.
Ils ne doivent pas dpasser 48 caractres.
Un champ littral peut seulement contenir des caractres alphanumriques,

ainsi que le signe plus (+), le tiret (-), le point (.) ou le caractre de
soulignement (_).
Un nom de champ non valide a t spcifi. Vrifiez l'utilisation de la

commande.

Message: Erreur systme
Explication: Une erreur de systme d'exploitation s'est produite.

Vrifiez que la mmoire disponible est suffisante.
Vrifiez que le rseau Windows est correctement install.

Message: Hte non valide
Explication: Une tentative d'ajout de priphrique non reconnu par la base de
donnes EMM a t effectue sur un hte.

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462


Utilisez nbemmcmd -addhost pour ajouter l'hte la base de donnes EMM.

Message: La rgle de nom de lecteur a dpass la longueur maximum de
48 caractres
Explication: La rgle de nom de lecteur spcifie est trop longue.

Slectionnez une rgle plus courte.

Message: Une autre configuration de priphrique est dj en cours
Explication: Une instance de l'assistant de configuration des priphriques ou
de tpautoconf est dj en cours d'excution.

Relancez l'opration ds que l'instance en cours s'achve.
Il se peut qu'un verrouillage sur le cache de configuration de priphrique soit

devenu orphelin. Utilisez la commande nbemmcmd pour annuler le verrouillage,
puis relancez l'opration.

Message: Le numro de srie de lecteur existe dj dans la base de donnes de
priphriques.
Explication: Une tentative d'ajout de lecteur avec numro de srie dupliqu a t
effectue.



Vrifiez que le lecteur ajout comporte un numro de srie unique.

Explication: Un utilisateur tente d'excuter une opration sans disposer des
permissions adquates.
Vrifiez que l'utilisateur dispose des permissions correctes pour excuter cette
opration.
Dans la Console d'administration NetBackup, sous Proprits de l'hte,

vrifiez que les paramtres de scurit d'authentification et d'autorisation
sont corrects.
Pour plus d'informations sur la manire d'utiliser Symantec Product
Authentication and Authorization Service, consultez le Guide de scurit et
chiffrement NetBackup.

Message: Le serveur de base de donnes est arrt
Explication: Une demande a t envoye au serveur EMM, mais le serveur de
base de donnes sous-jacent ne ragit pas.

Cette erreur peut se produire si une sauvegarde de catalogue froid est en

cours. Relancez la requte une fois cette opration termine.

Message: L'opration demande pour le type de disque spcifi n'est pas valide
Explication: Le priphrique de stockage que vous avez configur n'est pas un
priphrique de stockage sur disque.
Action recommande: Slectionnez un priphrique de stockage appropri.
463
464


Message: L'hte de la baie de disques spcifi n'est pas configur dans NetBackup
Explication: Vous devez d'abord ajouter cet hte de baie de disques la
configuration d'hte NetBackup avant de pouvoir excuter cette opration. Pour
afficher les htes, consultez nbemmcmd -listhosts dans le Guide de rfrence des
commandes NetBackup.
Si vous tentez de mettre jour les informations d'authentification d'un hte

existant, cet hte n'existe plus dans NetBackup. Il doit tre ajout de nouveau
en utilisant la commande tpconfig ou nbemmcmd.
Le nom que vous avez saisi pour l'hte de baie de disques ne correspond
aucun des alias d'ordinateur dans la configuration d'ordinateur NetBackup.
Utilisez la commande nbemmcmd pour ajouter le nom d'hte complet de baie de
disques (ou le nom saisi) la liste d'alias d'ordinateur pour votre baie de disques.

Message: Aucune cl de licence valide pour la configuration de la baie de disques
Explication: La prise en charge de clich de baie de disques est une fonction sous
licence. Vous devez installer la cl de licence Snapshot Client pour permettre
NetBackup de configurer les informations d'authentification de baie de disques.
Action recommande: Installez la cl de licence Snapshot Client.

Message: Vous ne disposez d'aucune licence pour la fonction OpenStorage
Explication: Les informations d'authentification des serveurs OpenStorage ne
peuvent pas tre ajoutes sans cl de licence NetBackup OpenStorage.
Action recommande: Installez la cl de licence OpenStorage.

Message: Ces informations d'authentification existent dj
Explication: Il existe dj des informations d'authentification pour l'hte que
vous essayez d'ajouter.
Action recommande: Supprimez les informations d'authentification existantes,
puis ajoutez les nouvelles.


Message: Vous ne disposez d'aucune licence pour NetBackup Snapshot Client
Explication: Les informations d'authentification pour ce type d'hte ne peuvent
pas tre ajoutes sans cl de licence NetBackup Snapshot Client. Les types d'hte
qui requirent cette licence sont des serveurs de gestionnaires de baies de disques
et des serveurs d'ordinateurs virtuels.
Action recommande: Installez la cl de licence NetBackup Snapshot Client.

Message: Erreur d'autorisation, vrifiez le nom d'utilisateur/mot de passe
Explication: L'autorisation a chou avec l'ensemble de valeurs fourni pour le
nom d'utilisateur et le mot de passe.
Action recommande: Vrifiez les valeurs fournies et recherchez des erreurs
typographiques.
465
466

Chapitre
Codes d'tat de gestion des

priphriques
Codes d'tat de gestion des priphriques :

Ces codes d'tat apparaissent dans l'tat de sortie et le rsultat de la commande
des commandes ltid, tpclean, tpreq et tpunmount, ainsi que dans les journaux
systme ou de dbogage. Les programmes qui appellent ces commandes, telles
que les interfaces utilisateur de gestion des mdias et des priphriques et la
commande vmoprcmd, gnrent galement ces codes.
Code d'tat 1 de gestion des priphriques

Message: Densit/Type de lecteur non valide
Explication: Une densit non valide a t spcifie pour le paramtre de -d dans
tpreq.
Action recommande: Vrifiez la page de manuel tpreq (description de
commande) pour connatre la liste de densits valides. Soumettez une nouvelle
fois la demande de montage en prcisant une densit valide.

Message: Affectation en cours du lecteur
Explication: Une tentative de demande a t effectue pour un lecteur spcifi,
mais le lecteur tait affect.
468
Codes d'tat de gestion des priphriques

Action recommande: Affichez l'tat du lecteur (en utilisant vmoprcmd -d ou

tout autre moyen) pour consulter la liste de lecteurs et de leur tat d'affectation.
Relancez la demande ultrieurement ou commencez par annuler l'affectation de
lecteur : Arrtez l'activit des applications sur le lecteur, dmontez les mdias
avec tpunmount ou rinitialisez le lecteur. Si le mauvais lecteur a t spcifi,
soumettez une nouvelle fois la demande. Spcifiez le nom ou l'index du lecteur
correspondant l'interface utilise.

Message: Erreur d'envoi de message oprateur
Explication: Une tentative d'envoi de message oprationnel ltid a t ralise
sur une file d'attente de messages interne existante utilise pour les
communications entre processus. (ltid est le daemon de priphrique
Media Manager sous UNIX et Linux et le service NetBackup Device Manager sous
Windows.) Une erreur s'est produite dans les communications de message. Cette
erreur indique probablement un manque de ressources systme pour les files
d'attente de messages.

Pour les serveurs UNIX et Linux, rassemblez les informations de sortie de

commande ipcs -a afin d'afficher les ressources en cours d'utilisation.

Message: Erreur de rception de message oprateur
Explication: Une tentative de rception d'un message de ltid a t ralise sur
une file d'attente de messages interne existante utilise pour les communications
entre processus. (ltid est le daemon de priphrique Media Manager sous UNIX
et Linux et le service NetBackup Device Manager sous Windows.) Une erreur s'est
produite dans les communications de message. Cette erreur indique probablement
un manque de ressources systme pour les files d'attente de messages.


commande ipcs -a afin d'afficher les ressources systme en cours d'utilisation.

Vrifiez si ltid est li aux communications avec des priphriques ou d'autres

composants.

Message: Erreur d'envoi de message du Daemon
Explication: ltid a tent d'envoyer un message de communication de processus
interne un daemon ou processus robotique en utilisant une file d'attente de
messages interne existante. (ltid est le daemon de priphrique Media Manager
sous UNIX et Linux et le service NetBackup Device Manager sous Windows.) Une
erreur s'est produite dans les communications de message. Cette erreur indique
probablement un manque de ressources systme pour les files d'attente de
messages.


Vrifiez si le daemon ou le processus robotique sur l'hte de priphrique local
est li aux communications avec des priphriques ou autres composants.

Message: Erreur de rception de message du Daemon
Explication: ltid a tent de recevoir ou traiter un message de communication
de processus interne adress un processus robotique en utilisant une file d'attente
de messages interne existante. (ltid est le daemon de priphrique Media Manager
sous UNIX et Linux et le service NetBackup Device Manager sous Windows.) Une
erreur s'est produite dans les communications de message. Cette erreur indique
probablement que vous ne disposez pas d'assez de ressources systme pour les
files d'attente de messages ou que les composants logiciels ne correspondent pas.


Vrifiez les composants logiciels installs et vrifiez qu'ils ont tous une version
compatible.
469
470


Message: Erreur d'envoi de message utilisateur
Explication: ltid a tent d'envoyer un message d'utilisateur ltid sur une file
d'attente de messages interne existante utilise pour les communications entre
processus. (ltid est le daemon de priphrique Media Manager sous UNIX et
Linux et le service NetBackup Device Manager sous Windows.) Une erreur s'est
un manque de ressources systme pour les files d'attente de messages.

Pour les serveurs UNIX et Linux, recueillez les informations de sortie de la

commande ipcs -a afin d'identifier les ressources en cours d'utilisation.

Message: Erreur de rception de message utilisateur
Explication: Une tentative de rception de message de ltid a t ralise sur une
file d'attente de messages interne existante utilise pour les communications
entre processus. (ltid est le daemon de priphrique Media Manager sous UNIX
et Linux et le service NetBackup Device Manager sous Windows.) Une erreur s'est
un manque de ressources systme pour les files d'attente de messages. Sous
Windows, cette erreur peut galement se produire si un vnement enregistr
dans le systme interne ne peut pas tre ouvert.



Message: Erreur de squence de communication inter-processus (IPC)
Explication: Une erreur de squencement de processus interne de message de
communication s'est produite.

Action recommande:

Message: Oprateur non valide
Explication: Impossible d'obtenir une liste interne d'oprateurs.
Action recommande: Cette erreur interne est inattendue. Arrtez et redmarrez
ltid (le daemon de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le
service de gestionnaire de priphriques NetBackup sous Windows).

Message: Erreur de l'appel IPC SHMGET
Explication: Un processus n'a pas pu obtenir l'ID de mmoire partage associ
un segment de mmoire partage gr par ltid. (ltid est le daemon de
priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service NetBackup Device



Message: Erreur de l'appel IPC SHMAT
Explication: Un processus n'a pas pu joindre un segment de mmoire partage
gr par ltid. (ltid est le daemon de priphrique de Media Manager sous UNIX
et Linux ou le service NetBackup Device Manager sous Windows.)

471
472

Sur les serveurs UNIX et Linux, recueillez les informations de sortie de la


Message: Le lecteur est ARRETE
Explication: Tentative de montage des mdias sur un lecteur ou de rservation
d'un lecteur partag logiquement configur sur l'tat DEMARRE.

Vrifiez les fichiers journaux d'application (tels que le journal bptm) pour
dterminer la raison pour laquelle le lecteur a t configur sur ARRETE.
Vrifiez l'intgrit du lecteur, du chemin d'accs au lecteur et des mdias.

Message: Aucun montage en attente pour l'index de montage spcifi
Explication: Tentative de rcupration d'informations sur une demande de
montage en attente ; demande de montage en attente introuvable.
Action recommande: Utilisez une interface d'cran de priphrique ou consultez
des journaux d'application pour vrifier si l'tat de demande est termin ou annul.
Les demandes de rcupration d'informations sur les demandes de montage en
attente ne sont valides que si la demande de montage est en cours.

Message: Le lecteur ne prend pas en charge la densit des requtes en attente
Explication: Le lecteur slectionn est incompatible avec la densit requise.
Autorisez la slection automatique de lecteur.
Lorsque vous slectionnez le lecteur manuellement, vrifiez la configuration

du priphrique et le tableau de densit en cours de validit (disponible sur la
page de manuel ou la description de la commande tpreq). Spcifiez ensuite un
lecteur compatible avec la densit requise.

Message: Seul un administrateur peut effectuer l'opration demande.

Explication: Soit une tentative d'arrt ltid a t effectue (le daemon de

priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service de gestionnaire
de priphriques NetBackup sous Windows). Soit la commande tpclean a t
invoque, mais l'utilisateur n'tait ni racine (UNIX) ni administrateur (Windows).
ou les privilges racine (sous UNIX et Linux) l'utilisateur ou au processus, le cas
chant. Relancez ensuite l'opration.

Message: Impossible d'arrter le daemon de priphrique avec les bandes affectes
Explication: Tentative d'arrt ltid, mais les mdias sont actuellement monts
et assigns. (ltid est le daemon de priphrique de Media Manager sous UNIX et
Linux ou le service de gestionnaire de priphriques NetBackup sous Windows.)
Action recommande: Arrtez tous les travaux de rfrencement des mdias,
dmontez tous les mdias et empchez toutes les applications d'utiliser Media
Manager avant de tenter l'arrt de ltid. S'il est impossible de dmonter des mdias
via l'interface de l'application, vrifiez l'existence et les autorisations du fichier
.ltisymlinks dans le rpertoire /usr/openv/volmgr/misc ou dans le dossier
install_path\Volmgr\misc. Initialisez tpunmount filename pour chaque ligne
dans le fichier .ltisymlinks, o filename spcifie le contenu d'une ligne dans ce
fichier. Par exemple, sur UNIX ou Linux la commande peut ressembler ce qui
suit :
tpunmount /usr/openv/netbackup/db/media/tpreq/A00001

Message: Le lecteur n'est pas prt ne peut pas tre utilis
Explication: Un lecteur a t slectionn lors d'une demande de montage, mais
il n'est pas prt charger des mdias.
Action recommande: Attendez que le lecteur soit prt avant d'assigner
manuellement un lecteur une demande de montage en attente.

Message: Erreur de communication inter-processus (IPC) : Le daemon n'est
peut-tre tre pas en cours d'excution
Explication: Il n'est pas possible de rpondre une demande ltid. (ltid est le
daemon de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service de
473
474

NetBackup Device Manager sous Windows.) ltid n'est probablement pas en cours
d'excution. Si ltid est toujours en cours d'excution, il se peut que son fichier
de verrouillage de processus ait t supprim. En outre, il se peut que les files
d'attente de messages ne fonctionnent pas correctement sur le systme.
Si ltid n'est pas en cours d'excution, dmarrez ltid et ressayez l'opration.

Sous UNIX, excutez /usr/openv/volmgr/bin/ltid et, sous Windows,
dmarrez le service NetBackup Device Manager.
Si ltid est dj en cours d'excution, vrifiez l'existence du fichier de

verrouillage proprement dit et du rpertoire de fichier de verrouillage, ainsi
que leurs autorisations d'accs, comme suit :
/usr/openv/volmgr/misc/.ltipid (UNIX et Linux) ou chemin_installation\
Volmgr\misc\.ltipid (Windows). Si le processus ltid est en cours d'excution,
arrtez-le. Crez le rpertoire ou le dossier de verrouillage, puis modifiez les
autorisations si ncessaire pour permettre ltid d'obtenir le verrouillage.
Sous UNIX et Linux, vrifiez la page de manuel msgget et consultez les

suggestions sur le dpannage des files d'attente de messages du systme.

Message: Numro de lecteur non valide
Explication: Une demande a t adresse un lecteur, mais il est impossible de
trouver un tel lecteur dans la configuration active.
Action recommande: Assurez-vous que ltid a t arrt et redmarr aprs
les dernires modifications apportes la configuration du priphrique. (ltid
est le daemon de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service
de gestionnaire de priphriques NetBackup sous Windows.) Affichez la
configuration de priphrique ( l'aide de tpconfig -d ou par tout autre moyen)
pour afficher la liste de lecteurs valides. Spcifiez le nom ou l'index de lecteur

Message: Le lecteur requis n'a pu tre rserv
Explication: Une tentative de rservation de lecteur partag a t effectue, mais
la demande a chou. Ce code d'tat est li la mise en uvre interne de la fonction
SSO. Il n'est pas li une rserve ou libration SCSI.
Action recommande: Cette condition est prvue pour les lecteurs partags qui
font automatiquement l'objet d'une nouvelle tentative. Si les problmes persistent,

vrifiez ce qui suit : le serveur EMM rpond aux demandes et ne rpertorie pas
les lecteurs rservs aux htes qui n'utilisent actuellement pas les lecteurs.

Message: Ce nom de fichier n'existe pas
Explication: Un fichier de bande logique ou d'aide est introuvable. La commande
tpunmount a t probablement excute en prcisant un fichier de bande logique
qui n'existe pas pour cet utilisateur.
Action recommande: Vrifiez l'existence du fichier de bande logique
l'emplacement spcifi par le chemin d'accs du fichier. Le chemin d'accs spcifi
doit reproduire fidlement la casse utilise lors de la demande de montage de la
bande. Soumettez une nouvelle fois la demande en spcifiant le chemin d'accs
correct. Si la condition se produit lors de l'affichage d'un message d'erreur de
demande en attente l'intention de l'oprateur, vrifiez que les fichiers d'aide
sont correctement installs l'emplacement suivant :
/usr/openv/volmgr/help/robots/robot_type/help_file name (UNIX et Linux)
ou install_path\Volmgr\Help\Robots\robot_type\help_file_name (Windows).

Message: Demande arrte car l'hte n'a pas t valid pour le pool de volumes
Explication: L'accs au mdia est refus hte sur lequel la demande de montage
a t effectue. L'accs est refus en raison des autorisations dfinies pour le pool
de volumes qui contient l'ID de mdia.
Consultez les informations du pool de volumes requis sur l'hte o la demande

de montage a t effectue en excutant vmpool -listall -b. Vrifiez le
journal systme pour obtenir le nom de l'hte sur lequel la demande de montage
a t effectue l'origine. Ce nom d'hte est retourn par la commande systme
hostname(1).
Modifiez la scurit de nom d'hte de pool de volumes l'aide de vmpool ou

d'une autre interface utilisateur prenant en charge les attributs d'hte de pool
de volumes. Vous avez galement la possibilit de modifier le pool de volumes
associ au volume (s'il n'est pas assign). Vous pouvez aussi vous connecter
l'hte autoris utiliser le mdia dans le pool de volumes cibl. Soumettez
ensuite une nouvelle fois la demande de montage.

Message: Demande annule parce que l'ID de mdia a expir
475
476

Explication: Une demande de montage a t annule parce qu'elle impliquait un

accs en criture au mdia et que celui-ci a expir.
Action recommande: Prcisez un accs en lecture seule au mdia dans la
demande de montage si vous avez uniquement besoin d'un accs en lecture.
Remplacez le mdia ou modifiez la date d'expiration pour utiliser une date
ultrieure en fonction de la politique du site. Utilisez l'interface de gestion des
mdias pour afficher et modifier la date d'expiration des mdias. Vrifiez et
corrigez la date et l'heure systme si ncessaire.

Message: Erreur de MsgGet
Explication: ltid a essay d'obtenir un identifiant de file d'attente de messages
qui a t utilis pour les communications de messages internes. (ltid est le daemon
de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service NetBackup
Device Manager sous Windows.) La demande a chou en raison d'une erreur
systme. Cette erreur indique probablement que vous ne disposez pas d'assez de
ressources systme pour les files d'attente de messages ou que les composants
logiciels ne correspondent pas.


compatible.

Message: La demande a t termine car l'ID du mdia excdera le nombre de
montage maximal
Explication: Une demande de montage a t annule parce que le mdia requis
a atteint le nombre de montage maximal associ au mdia
Action recommande: Remplacez le mdia ou le nombre de montage maximal
par une valeur suprieure base sur la politique du site. Une interface de gestion
de mdias peut tre utilise pour afficher et modifier les montages maximaux
permis pour le mdia. Vrifiez que le nombre de montages pour le support est
dfini sur une valeur raisonnable en fonction de l'historique de l'utilisation du
support. Corrigez-le comme ncessaire en utilisant vmchange.


Message: Erreur lors de l'obtention de smaphore
Explication: ltid a tent d'obtenir un smaphore utilis pour arbitrer l'accs
la mmoire partage. (ltid correspond au daemon de priphrique Media Manager
sur UNIX et Linux ou au service NetBackup Device Manager sur Windows). La
demande a chou en raison d'une erreur systme. Cette erreur indique
probablement que vous ne disposez pas d'assez de ressources systme pour les
files d'attente de messages ou que les composants logiciels ne sont pas compatibles.


compatible.

Message: Erreur d'opration de smaphore
Explication: Un processus n'a pas pu excuter une opration de smaphore
(verrouillage ou dverrouillage, par exemple) associe aux ressources gres par
ltid. (ltid correspond au daemon de priphrique Media Manager sous UNIX et
Linux ou au service NetBackup Device Manager sous Windows.)



Message: La demande a t termine car le mdia est indisposinble (il peut s'agir
d'un lecteur DOWN ou mal plac, ou protg contre l'criture ou non montable)
Explication: Une demande de montage a t annule parce que le mdia demand
n'est pas disponible. Il peut s'agir d'un lecteur DOWN ou mal plac, ou protg
contre l'criture ou non montable. Une autre cause possible est que vous utilisez
une bande de nettoyage sans nettoyage restant.
477
478

Action recommande: Utilisez l'inventaire robotique ou des moyens manuels

pour comparer le contenu du support dans la bandothque la configuration du
volume. Mettez alors jour la configuration comme ncessaire. Dterminez la
localisation physique du mdia. Vrifiez l'intgrit du lecteur, du chemin d'accs
du lecteur et des mdias si le mdia est trouv dans un lecteur logiquement DOWN.
Assurez-vous que le mdia n'est pas une bande de nettoyage mal configure.
Entrez le mdia dans la bandothque et mettez jour la configuration de volume
si le mdia n'tait pas prsent dans la bibliothque. Dfinissez l'onglet de cartouche
pour permettre l'accs en criture ou demandez le mdia avec l'accs en lecture
seule si la protection contre l'criture tait la cause de l'erreur.
Si le problme est une bande de nettoyage sans nettoyage restant, remplacez la
bande de nettoyage.

Message: Demande arrte par un appel tpunmount depuis un autre processus
Explication: Une demande a t faite pour modifier la limite pour ce qui suit : le
nombre de fois o un volume peut tre mont avec l'accs en criture pour un ou
plusieurs volumes dans la configuration de volume. La valeur spcifie n'tait pas
dans la marge acceptable. Le nombre maximal de la valeur de montages peut
galement tre non valide dans le nombre de montages et les champ de nettoyages
d'une rgle de code barres.

Spcifiez une valeur maximale de montages situe entre 0 et 2 147 483 647.

Message: Le lecteur en cours d'affectation ne reprsente pas un protocole NDMP
ou ne se trouve pas sur le bon client de protocole NDMP
Explication: Une demande de montage a t annule car la demande a t cible
sur un lecteur configur tant attach un client NDMP. La demande a t
manuellement attribue un lecteur autre que le lecteur demand. Le lecteur
attribu n'est pas NDMP ou est un lecteur NDMP configur sur un client diffrent.
Action recommande: Affichez la configuration de priphriques pour dterminer
quels lecteurs sont configurs comme tant relis aux clients spcifiques de NDMP.
Assurez-vous que ltid a t arrt et redmarr suite aux dernires modifications

de configuration apportes. Renouvelez la demande et attribuez-la un lecteur

attach au client NDMP requis.

Message: Le nom du priphrique en mode Caractres du lecteur n'est pas un
priphrique en mode Caractres.
Explication: Dans une demande de montage de bande, le fichier du priphrique
Pas de rembobinage lors de la fermeture du lecteur de bande configur n'tait ni
un priphrique spcial en mode Caractre, ni un priphrique connu de type
NDMP. (NDMP n'a pas besoin d'tre un fichier en mode Caractre.)
Pour viter de configurer des chemins d'accs ou noms de priphrique non

valides, utilisez l'assistant de configuration de priphrique (sur les
plates-formes de dcouverte de priphrique prises en charge). L'assistant
configure automatiquement des chemins d'accs et des noms de priphrique
pour les lecteurs de bande.
Utilisez toujours des fichiers de priphrique de bande sans rembobinage, ou

une syntaxe reconnue de nom de lecteurs (NDMP, par exemple) pour des
lecteurs de bande. Assurez-vous que les chemins d'accs des priphrique
spcifis existent comme fichiers spciaux en mode caractre. Recherchez les
erreurs dtailles de la commande ou de la sortie d'interface utilisateur.

Message: Paramtre non valide
Explication: La commande tpclean a t appele avec des arguments errons,
ou une fonction interne a dtect une rfrence manquante dans les donnes
qu'elle requiert.
Si un nettoyage a t demand, vrifiez le rapport d'utilisation de tpclean et

comparez-le avec les paramtres spcifis.
compatible.

Message: Ce nom de fichier existe dj
Explication: Dans une demande de montage de bande, le nom de fichier associ
la demande existe dj ou est dj associ une autre demande de montage.
479
480

Action recommande: Soumettez la demande de nouveau avec un nom de fichier

diffrent. Spcifiez un nom de fichier qui ne correspond pas un fichier existant,
ou spcifiez un nom de fichier qui n'est pas utilis pour une autre demande de
montage potentiellement en cours.

Message: Nom du lecteur inconnu
Explication: Une demande a t faite pour le lecteur spcifi, mais ce lecteur est
introuvable dans la configuration active. Cet tat peut se produire dans les
situations suivantes : des fichiers de priphrique sont corrompus ou ont disparu,
ne peuvent pas tre ouverts ou lus ou aucun priphrique n'est configur.
Assurez-vous que ltid a t arrt et redmarr aprs les dernires

modifications apportes la configuration du priphrique. (ltid est le daemon
de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service de
gestionnaire de priphriques NetBackup sous Windows.) Affichez la
configuration de priphrique (en utilisant tpconfig -d ou d'autres moyens)
pour consulter la liste des lecteurs valides. Spcifiez le nom ou l'index de lecteur
Vrifiez l'intgrit de la base de donnes EMM. Affichez la configuration de

priphriques pour faire ce qui suit :
Dterminez si la base de donnes est corrompue.
Restaurez une copie enregistre du fichier de base de donnes partir des

sauvegardes de catalogue ou supprimez les priphriques et recrez la
configuration de priphrique.

Message: Mode d'accs tpreq incorrect
Explication: Dans une demande de montage de bande, le mode d'accs spcifi
tait erron. Sur des htes Windows, un utilisateur sans privilges administrateur
a fait une demande pour des services NetBackup Device Manager.
Action recommande: Quand vous utilisez tpreq, spcifiez un argument de mode
d'accs de r pour la lecture, w pour l'enregistrement, ou utilisez le mode d'accs
par dfaut (de lecture). Quand vous faites une demande qui requiert des services
NetBackup Device Manager sur Windows, faites-la sous un compte qui comporte
des privilges administrateur.


Message: Vous ne disposez pas des autorisations ncessaires pour crer le fichier
la demande ne peut pas tre cr en raison des permissions de rpertoire ou de
dossier.
Action recommande: Recherchez l'existence d'un fichier au chemin d'accs de
fichier spcifi. Si un fichier est trouv, supprimez le fichier s'il n'est pas ncessaire
ou soumettez la demande de nouveau et utilisez un chemin d'accs de fichier
diffrent. Si aucun fichier n'existe cet emplacement, vrifiez les permissions de
rpertoire ou les permissions de dossier pour ce qui suit : l'accs de lecture et
d'criture pour l'utilisateur, ou le processus d'application qui a mis la demande
de montage.

Message: Vous devez activer l'accs en criture sur la bande
Explication: Dans une demande de montage de bande, le mode d'accs spcifi
tait pour l'accs d'criture, mais le mdia physique tait protg contre l'criture.
Action recommande: Modifiez le paramtre de protection contre l'criture du
mdia physique pour permettre l'accs d'criture (dverrouill) ou soumettez la
demande de nouveau avec l'accs en lecture seule. Pour demander l'accs en
lecture seule l'aide de tpreq, spcifiez un argument de mode d'accs r pour la
lecture ou utilisez le mode d'accs par dfaut (lecture).

Message: Etablissement des htes d'analyse impossible pour le lecteur partag
Explication: Dans une demande de modification d'tat d'un lecteur partag, une
tentative d'tablissement d une connexion l'hte d'analyse du lecteur a chou.
Dterminez quel hte est l'hte d'analyse du lecteur : utilisez la sortie vmoprcmd
ou vrifiez Moniteur de priphriques dans la console d'administration .
Assurez-vous que vmd (le daemon NetBackup Volume Manager sur UNIX ou le
service NetBackup Volume Manager sur Windows) s'excute sur l'hte
d'analyse. Sur l'hte d'analyse, examinez les journaux de dbogage et les
journaux systme pour tous les messages lis l'erreur.

481
482

La raison dtaille de la demande annule devrait tre disponible dans les

journaux de dbogage de daemon sur l'hte d'analyse. Corrigez le problme et
soumettez la demande de nouveau si ncessaire.

Message: Ce n'est pas l'hte d'analyse de ce lecteur partag
Explication: Dans une demande pour affecter, rserver ou analyser un lecteur,
l'hte de priphrique cibl a dtermin que ce n'tait pas l'hte d'analyse pour
le lecteur. La demande a t refuse (celui aui appelle la relance).
Si des problmes se produisent en raison de l'erreur signale, recherchez la

communication, la configuration et les problmes systme parmi les htes
associs. Pour vrifier, utilisez la sortie vmoprcmd ou vrifiez Moniteur de
priphriques dans la console d'administration.

Configurez les priorits de capacit d'analyse pour attribuer des htes d'analyse
en modifiant la configuration de Media Manager. Configurez de sorte que
moins de connexions rseau doivent tre mises jour et une plus grande charge
du systme soit place sur des htes avec plus de capacit pour entretenir la
charge.

Message: Le chemin d'accs du fichier de bande dpasse 255 caractres
la demande dpasse 255 caractres.
Action recommande: Quand vous demandez un montage de bande, assurez-vous
que le nom de fichier ne dpasse pas 255 caractres ASCII en longueur. Si les
demandes de montage viennent d'une application, demandez une modification
d'application pour utiliser un nom de fichier plus court, ou installez le produit
dans un rpertoire ou un dossier qui ne risque le dpassement de limite du nom
de fichier.

Message: Aucune action en attente pour l'index de montage spcifi

Explication: Dans une demande d'action en attente pour une demande de montage,
aucune action en attente connue tait associ la demande.
Action recommande: Utilisez une interface d'cran de priphrique pour afficher
toutes les demandes qui ont des actions en attente. Effectuez les demandes (comme
attribuer, refuser, afficher ou resoumettre) seulement pour les demandes qui ont
des actions en attente.

Message: Aucun robot n'est dfini pour ce type
Explication: Dans les communications internes entre un daemon ou un processus
robotique et ltid, aucun robot du type prvu n'a t trouv en configuration
active. (ltid est le daemon de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux
ou le service de gestionnaire de priphriques NetBackup sous Windows.)
Action recommande: Affichez les processus robotiques en cours d'excution
pour vrifier si les processus d'une configuration prcdente s'excutent toujours.
Si vous en trouvez, terminez-les. Vrifiez les composants logiciels installs et
vrifiez qu'ils ont tous une version compatible.

Message: La demande est en file d'attente (Annuler pour effacer le message)
Explication: Une demande de montage ou une opration lie au lecteur tait en
attente parce que les ressources du lecteur taient utilises.
Action recommande: Attendez jusqu' ce que les ressources de lecteur soient
disponibles ou annulez les demandes de montage en attente, votre choix.

Message: L'oprateur a refus la demande de montage
Explication: L'oprateur a refus la demande de montage
Action recommande: Cette erreur se produit quand un administrateur ou un
oprateur annule une demande de montage d'utilisateur ou d'application. La
demande a pu tre annule pour les raisons suivantes : mdias manquants ou
dfectueux, ou d'autres demandes de plus grande priorit ncessitent les ressources
du lecteur. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur ou l'oprateur.

Message: Montage annul : arrt du daemon de priphrique
483
484

Explication: Les demandes de montage en attente ont t annules parce que

l'administrateur a termin ltid (le daemon de priphrique Media Manager sur
UNIX ou le service NetBackup Device Manager sur Windows).
Action recommande: Attendez que ltid ait redmarr avant de renouveler la
demande. Vrifiez avec l'administrateur comme ncessaire pour dterminer la
disponibilit de daemon ou du service.

Message: Le priphrique n'est pas de type robotique. Impossible d'effectuer le
nettoyage.
Explication: Une tentative a t faite pour nettoyer automatiquement un lecteur,
mais le lecteur n'est pas dans une bandothque.
Action recommande: Nettoyez les lecteurs autonomes en insrant une bande
de nettoyage quand cela est ncessaire. Pour les lecteurs non partags, mettez
jour les statistiques de nettoyage avec tpclean ou une interface utilisateur
diffrente qui prend en charge des oprations de nettoyage.

Message: Aucune bande de nettoyage n'est dfinie dans le robot du priphrique,
ou le nombre de nettoyages restant est nul.
Explication: Une tentative a t faite pour nettoyer automatiquement un lecteur,
mais aucun mdia de nettoyage utilisable n'est disponible, ou le nombre de
nettoyages restant pour la bande de nettoyage est nul
Assurez-vous que le mdia de nettoyage a t ajout la bandothque pour

chaque type de lecteur capable d'tre nettoy avec une cartouche de nettoyage
spare.
Assurez-vous qu'un nombre positif de nettoyages est disponible sur le mdia

de nettoyage dans la base de donnes EMM pour la bandothque. Remplacez
la bande de nettoyage ou augmentez le nombre de nettoyages pour le mdia
de nettoyage avant que le compteur n'atteigne zro.


Message: Le daemon de robot et/ou le matriel robotique n'est pas disponible

Explication: Un robot n'a pas t configur ou tait indisponible (non

oprationnel). Plus particulirement, une tentative peut avoir t faite pour
nettoyer automatiquement un lecteur robotique, mais le robot n'est pas dfini ou
est indisponible. Alternativement, dans une tentative d'initialiser les listes de
lecteurs partags, un lecteur s'est avr tre configur comme robotique, sans le
robot configur requis.
Action recommande: Affichez la configuration de priphriques et assurez-vous
que les informations de lecteur et de configuration robotique sont cohrentes.
Vrifiez l'tat oprationnel du robot et du logiciel robotique en vrifiant les fichiers
journaux. Si des dtails supplmentaires sur l'tat oprationnel de robot sont
ncessaires, augmentez le niveau de dtail en ajoutant l'option VERBOSE dans le
fichier vm.conf. Redmarrez alors ltid (le service de daemon/NetBackup Device
Manager).

Message: Aucun mdia dtect dans le logement de priphrique ou robot, veuillez
vrifier
Explication: Dans une demande de montage d'un mdia, aucun mdia n'a t
trouv dans l'emplacement cibl dans une priode de temps impartie.
Action recommande: Soumettez nouveau la demande et montez le mdia dans
le lecteur cibl avant que la priode indique ne se soit coule. Vrifiez la
configuration de priphriques pour vous assurer de ce qui suit : le nom de lecteur
correct a t configur et ltid, le daemon de priphrique, a t redmarr aprs
la dernire modification de configuration de priphrique apporte.

Message: Le lecteur n'est pas disponible dans la bibliothque pour la demande
de montage
Explication: La demande de montage a t annule parce qu'aucun lecteur n'est
disponible. Tous les lecteurs compatibles peuvent tre DOWN ou surabonns en
raison d'autres demandes de montage actives.
Action recommande: Etudiez la disponibilit du priphrique et la
planification/utilisation du lecteur des applications demandant les ressources du
lecteur. Dans certaines conditions, les demandes de montage sont annules de
sorte qu'elles puissent tre renouveles un moment postrieur o les ressources
de lecteur compatibles sont disponibles.
485
486


Message: Demande arrte car les requtes de montage sont dsactives
Explication: Une demande de montage a t annule car elle ne peut pas tre
satisfaite.
Action recommande:
La raison dtaille de la demande annule devrait tre fournie dans le journal
systme, la sortie de commande ou par une interface d'cran de priphrique.
Corrigez le problme et soumettez nouveau la demande si ncessaire.

Message: Impossible d'affecter un priphrique contrl par robot
Explication: Une tentative a t faite pour attribuer manuellement un priphrique
spcifique pour satisfaire une demande de montage, et le priphrique choisi a
t configur dans une bandothque.
Action recommande: Attribuez la demande un lecteur autonome ou permettez
aux demandes de montages dans les lecteurs robotiques d'tre automatiquement
attribues.

Message: pool de volumes spcifi non valide
Explication: Dans une demane de montage, le pool de mdias spcifi tait erron.
Action recommande: Soumettez nouveau la demande en spcifiant un nom
de pool de volume ne comportant pas plus de 20 caractres ASCII en longueur.

Message: Demande arrte cause d'une erreur de correspondance de pool de
volumes
Explication: Le pool de volume spcifi sur la commande tpreq ne correspond
pas au pool de volume dans la configuration Media Manager pour l'ID de mdia.

Action recommande: Utilisez une interface de gestion de mdia pour obtenir

le nom de pool de volume du mdia qui doit tre mont. Soumettez alors nouveau
la demande de montage, en spcifiant le nom de pool correct.

Message: Demande arrte car le mdia ne peut pas tre mont
Explication: Une demande de montage a t annule parce que le mdia demand
n'est pas montable. Le mme mdias s'est avr non montable dans au moins deux
lecteurs diffrents.
Vrifiez l'intgrit du lecteur, du chemin d'accs et du mdia.
Assurez-vous que le mdia n'est pas une bande de nettoyage mal configure.

Message: Demande arrte car le mdia est protg en criture
Explication: Une demande de montage a t annule parce que les mdias
demands pour l'accs en criture ne peuvent pas utiliser l'criture.
Action recommande: Vrifiez la cartouche de mdia physique pour voir si la
protection contre l'criture a t active. Si l'accs en criture aux mdias est
dsir, dsactivez la protection contre l'criture pour les mdias.
Si l'accs en lecture seule est dsir, laissez la protection contre l'criture active.
Faites alors les demandes administratives ncessaires dans l'application de
demande (telle qu'interrompre les mdias) pour vous assurer que le mdia est
demand seulement pour l'accs en lecture.
Si le mdia a t demand par l'interface de ligne de commande, consultez la page
de manuel tpreq ou la description de la commande tpreq pour spcifier le mode
d'accs des mdias La commande de tpreq est dcrite dans les manuels suivants :
Consultez le Guide de l'administrateur NetBackup, volume II.
Voir le Guide de rfrence des commandes NetBackup.

Message: Demande arrte car le mdia est une bande de nettoyage
Explication: Une demande de montage a t annule parce que le mdia trouv
dans le lecteur est une bande de nettoyage.
Action recommande: Vrifiez que la base de donnes EMM de Media Manager
est jour. S'il y a des mdias de nettoyage dans la bibliothque, attribuez-leur les
487
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types de mdias de nettoyage appropris dans la base de donnes Media Manager

EMM.

Message: Echec de l'appel de la bibliothque EMM
Explication: Echec d'une demande de lecture/criture de donnes sur EMM.

Vrifiez que pbx_exchange s'excute.

EMM s'excute vraiment et qu'il accepte de nouvelles connexions.

Message: Arrt du daemon de priphrique avec bandes affectes
Explication: Un oprateur a demand l'arrt de ltid mais les bandes sont encore
en service.
Action recommande: Aucun. Ce message est consultatif et aucune action n'est
requise.

Message: L'opration de robot a chou
Explication: Un montage de bande par l'intermdiaire de bptm a eu comme
consquence l'chec d'une opration robotique.

Vrifiez que le matriel robotique fonctionne.

Message: erreur systme LTI
Explication: Une erreur systme est survenue


Une opration tpclean a t tente et le rseau Windows n'a pas t configur

correctement.
Un appel systme malloc a chou en tentant d'arrter ltid.

Message: Erreur de protocole robot/LTI
Explication: La communication entre ltid et les daemons robotiques a entran
une erreur de protocole.

Vrifiez que ltid, bptm et les daemons robotiques sont dfinis sur un niveau
NetBackup compatible.

Explication: Un utilisateur a tent d'excuter tpclean sans les autorisations
adquates.
Vrifiez que l'utilisateur est connect avec des autorisations adquates pour
cette opration.
Dans la Console d'administration NetBackup, sous Proprits de l'hte,

assurez-vous que les paramtres VxSS sont corrects.

Message: Impossible de se connecter au serveur EMM
Explication: Une tentative pour rcuprer ou mettre jour les informations dans
EMM a chou.
Vrifiez que le nom du serveur EMM correct est list dans la configuration
NetBackup.
489
490

Vrifiez que le serveur de mdias qui rencontre cette erreur est list dans la
configuration NetBackup sur le serveur EMM.
Vrifiez que EMM s'excute sur le serveur EMM.


Message: Impossible d'extraire l'ID du travail du gestionnaire de travaux
Explication: La commande tpreq, tpclean ou tpunmount a rencontr une erreur
en essayant d'obtenir un ID de travail du gestionnaire de travaux NetBackup.

Assurez-vous que NetBackup Job Manager s'excute sur le serveur matre.

Message: Erreur renvoye par le gestionnaire des travaux : voir le moniteur
d'activit
Explication: La commande tpunmount a rencontr une erreur en communiquant
avec le gestionnaire des travaux NetBackup. Les dtails de ce problme peuvent
tre trouvs dans l'entre Moniteur d'activit pour ce travail.

Assurez-vous que NetBackup Job Manager s'excute sur le serveur matre.
Vrifiez que les arguments fournis la commande tpunmount sont corrects.

Message: Ressayer plus tard
Explication: Une tentative a t faite pour utiliser des ressources contrles par
EMM. Ces ressources n'taient pas disponibles.

Action recommande: Ressayez la commande un moment ultrieur.

Message: Aucun lecteur disponible
Explication: Une tentative pour utiliser un lecteur a t faite mais ce lecteur
n'tait pas disponible.
Vrifiez que le lecteur n'est pas DOWN sur le serveur de mdias destin.
Vrifiez que le serveur de mdias o le lecteur est trouv est ACTIVE.
Relancez la commande avec un lecteur diffrent.

Message: La base de donnes ne contient pas ce mdia
Explication: L'ID de support demand n'a pas t trouv dans la base de donnes
EMM.
Vrifiez que l'ID de support demand a t entr correctement.
Ressayez avec un ID de support diffrent.

Message: Aucune erreur sur l'opration, uniquement des donnes de bande latrale
Explication: Ceci est seulement un message d'information.
Action recommande: Aucune action n'est requise de l'utilisateur.
491
492

Chapitre
Code d'tat robotique


Les daemons ou processus robotiques mettent ces codes d'tat. Ils sont galement
mis par les programmes qui appellent les oprations robotiques, tels que la
commande vmchange et les interfaces utilisateur de gestion des mdias et des
priphriques.
Code d'tat robotique 200

Message: STATUS_SUCCESS
Explication: Une opration robotique a t termine avec succs.

Message: Impossible d'ouvrir le chemin d'accs robotique
Le priphrique de bandothque n'a pas pu tre ouvert. Le cas spcifique peut
tre l'un des suivants :
Le nom du priphrique de robot, du chemin d'accs ou de la bibliothque dans

la configuration de priphrique n'est peut- tre pas valide.
Le priphrique robotique configur n'existe peut-tre pas.
Le priphrique robotique peut tre incorrect, comme un fichier de priphrique

UNIX qui n'est pas au format de fichier spcial en mode Caractre.
494

Le fichier robotique de verrou de daemon/processus n'a pas pu tre ouvert ou

obtenir le verrou.
L'opration d'ouverture sur le priphrique ou par l'interface API (telle que

NDMP) a chou.
Arrtez tous les utilitaires de test de robot qui peuvent s'excuter, puisqu'ils
ont un verrou sur le priphrique robotique quand ils sont en activit.
Comparez la configuration du robot la configuration recommande dans la

documentation correspondante.
Vrifiez l'tat du priphrique robotique en utilisant un utilitaire de test, puis

fermez l'utilitaire de test une fois termin.
Recherchez l'existence du fichier de verrouillage et ses autorisations, ainsi

que le rpertoire du fichier de verrouillage, qui est
/usr/openv/volmgr/misc/vmd.lock (UNIX et Linux) ou
install_path\Volmgr\misc\vmd.lock (Windows). Crez le rpertoire/dossier
et rglez les permissions comme ncessaire de sorte que le daemon/processus
robotique puisse utiliser le fichier de verrou. Arrtez et redmarrez ltid (le
daemon de priphrique sous UNIX ou le service NetBackup Device Manager
sous Windows).

Message: Impossible de dtecter le priphrique robotique
Un lment du priphrique de bandothque n'a pas pu tre dtect. La cause
peut tre suivre l'une des suivantes.
La dcouverte ou la slection du mode de commandes SCSI ou l'tat des

lments de lecture (priphrique, lecteur, transport, lment e/s) a pu chouer.
Une demande d'inventaire de bibliothque contrle par API a pu chouer.
Le daemon/processus robotique n'a pas pu initialiser un fichier de base de

donnes robotique.
Comparez la configuration du robot la configuration recommande dans la

documentation correspondante.
Vrifiez l'tat du priphrique robotique en utilisant un utilitaire de test, puis

fermez l'utilitaire de test une fois termin.
Recherchez l'existence et les autorisations de la base de donnes robotique

temporaire et du rpertoire/du dossier temporaire, qui est
/usr/openv/volmgr/misc/robotic_db (UNIX et Linux) ou
install_path\Volmgr\misc\robotic_db (Windows). Crez le rpertoire/dossier
et rglez les permissions comme ncessaire de sorte que le daemon/processus

robotique puisse le crer ou l'utiliser. Arrtez et redmarrez ltid (le daemon

de priphrique sous UNIX ou le service NetBackup Device Manager sous
Windows).

Message: Dlai d'expiration d'attente de la commande robotique
Explication: Opration robotique expire : elle n'a pas t renvoye avec un tat
avant le dlai indiqu.
Arrtez tous les utilitaires de test robotique : ces derniers sont verrouills sur
le priphrique robotique lorsqu'ils sont actifs et peuvent bloquer d'autres
requtes.
Vrifiez si les relances matrielles excessives ont retard l'accomplissement

d'une commande robotique.
Vrifiez si le priphrique robotique fonctionne toujours. Utilisez un utilitaire

de test robotique pour envoyer des commandes au priphrique et voir s'il
rpond. Excutez vmps pour vrifier qu'aucun processus Media Manager
inattendu n'est en cours d'excution. Certains processus doivent poursuivre
leur excution, mais d'autres qui ne disparaissent pas peuvent indiquer un
problme plus grave, tel qu'un appel systme arrt.

Message: Impossible de lancer le robot
Explication: Le robot n'a pas pu tre initialis. Cet tat gnrique est utilis pour
beaucoup de conditions.

Etudiez les messages du journal systme associs l'erreur spcifique ayant

occasionn l'chec d'initialisation du robot.

Message: Echec du montage de robot
Explication: Le robot n'a pas pu monter des mdias.

495
496



occasionn l'chec du montage du mdia.

Message: Echec du dmontage de robot
Explication: Le robot n'a pas pu dmonter des mdias.


occasionn l'chec du montage du mdia.

Message: code de commande non valide
Explication: L'opration robotique a t demande avec des options inexactes,
quand elle n'a pas t prise en charge, ou une opration robotique a rencontr
une interface de priphrique incompatible. Il peut y avoir une incompatibilit
entre les composants ou les versions du produit.

Vrifiez que tous les fichiers binaires Media Manager et les interfaces

Message: Le logement demand est vide
Explication: Aucun mdia n'a t trouv dans un logement spcifi. La
configuration de volume peut ne pas tre compatible avec le contenu physique
de la bandothque associe au volume.
Action recommande: Installez ou ralignez le conteneur/mdia pour le mdia
s'il est mal plac ou mal align. Placez-le ct droit vers le haut dans le logement
si le mdia est l'envers. Vrifiez si le priphrique demand est rserv la

bandothque pour une utilisation interne. Corrigez physiquement les problmes

au sein de la bandothque ou utilisez une interface de gestion de mdias pour
corriger la configuration de volume.

Message: Impossible d'ouvrir le lecteur
Explication: Le lecteur n'a pas pu tre ouvert. La configuration du lecteur n'est
peut-tre pas correcte ou le lecteur est peut-tre logiquement ARRETE. En outre,
le lecteur n'a peut-tre jamais t prt aprs que le mdia a t plac dans le
lecteur.

Recherchez des supports de nettoyage incorrectement configurs ou des

interfrences avec le nettoyage de lecteur. Recherchez les mdias dfaillants
qui ont pu faire que le lecteur n'tait pas prt aprs le placement du mdia.
Pour viter de configurer des chemins d'accs de priphrique et des noms de

priphrique incorrects, qui sont une cause courante de problmes d'ouverture
de lecteur, utilisez l'Assistant de configuration de priphrique (sur les
plates-formes de dcouverte des priphriques pris en charge) de sorte que
les chemins d'accs de priphrique et les noms de priphrique puissent tre
configurs automatiquement. Etudiez les messages du journal systme associs
l'erreur ayant occasionn l'chec de l'ouverture..

Message: Impossible de dcharger le lecteur avec SCSI
Explication: Le lecteur n'a pas pu tre dcharg. La configuration du lecteur n'est
peut-tre pas correcte ou le lecteur est peut-tre logiquement ARRETE. En outre,
le lecteur n'a peut-tre jamais t prt aprs que le mdia a t plac dans le
lecteur.

Recherchez des supports de nettoyage incorrectement configurs ou des

interfrences avec le nettoyage de lecteur. Recherchez le mdia dfaillant qui
a pu empcher de dcharger le lecteur. Pour viter de configurer des chemins
497
498

d'accs de priphrique et des noms de priphrique incorrects, qui sont une

cause courante de problmes de dchargement de lecteur, utilisez l'Assistant
de configuration de priphrique (sur les plates-formes de dcouverte des
priphriques pris en charge) de sorte que les chemins d'accs de priphrique
et les noms de priphrique puissent tre configurs automatiquement. Etudiez
les messages du journal systme associs l'erreur ayant occasionn l'chec
du dchargement..

Message: Le processus a t arrt par le signal
Explication: Un signal ou un vnement inattendu a annul l'opration robotique.

Vrifiez les interfaces et journaux d'administration de systme d'exploitation

ou d'diteur pour vrifier si des commandes robotiques sont annules.

Message: Le processus a t arrt par un processus parent
Explication: Une opration robotique a t annule en raison de ce qui suit : elle
n'a pas retourn un tat avant un dlai indiqu ou des communications ou des
erreurs matrielles ont oblig la rinitialisation du priphrique.
Arrtez tous les utilitaires de test robotique : ces derniers sont verrouills sur
le priphrique robotique lorsqu'ils sont actifs et peuvent bloquer d'autres
requtes.
Vrifiez si le priphrique robotique fonctionne toujours.
Vrifiez si les problmes matriels ou de transmission excessifs ont retard

l'accomplissement d'une commande robotique.
Utilisez un utilitaire de test robotique pour envoyer des commandes au

priphrique et voir s'il rpond. Excutez vmps pour vrifier qu'aucun processus
Media Manager inattendu n'est en cours d'excution. Certains processus doivent
poursuivre leur excution, mais d'autres qui ne disparaissent pas peuvent
indiquer un problme, tel qu'un appel systme arrt.


Message: Le lecteur n'existe pas dans le robot
Explication: Un lecteur cibl n'a pas t trouv dans la bandothque. La
configuration de lecteur peut tre incorrecte.

Obtenez la liste de lecteurs utilisant une mthode qui implique une demande
de bandothque, telle qu'une demande disponible depuis l'utilitaire de test de
robot. Comparez la liste de lecteurs et la configuration de priphriques.
modifications apportes la configuration du priphrique. ltid correspond
au daemon de priphrique Media Manager sous UNIX et Linux ou au service
NetBackup Device Manager sous Windows.

Message: Le numro de robot n'existe pas
Explication: Une bandothque cible n'a pas t trouve dans la configuration de
priphriques active.

Consultez "Configurer la consignation de dbogage un niveau suprieur"

modifications apportes la configuration du priphrique. (ltid est le daemon
de priphrique de Media Manager sous UNIX et Linux ou le service de
gestionnaire de priphriques NetBackup sous Windows.) Dans les commandes
aux bandothques, spcifiez seulement les bandothques qui font activement
partie de la configuration de priphriques.

Message: Bande demande dans un autre lecteur ou un lecteur non configur
Explication: Le mdia cibl a t trouv dans un lecteur diffrent du lecteur cibl.
Le mdia demand peut tre temporairement indisponible, ce qui est normal. De
plus, le mdia peut demeurer indisponible jusqu' ce qu'une mesure
d'administrateur ou d'oprateur soit prise.
499
500

Si le mdia est ncessaire immdiatement, examinez la sortie de commande

(si disponible), les journaux de dbogage et les journaux systme pour les
messages concernant le mdia cibl.
Recherchez les conflits entre plusieurs applications l'aide des mdias de la

bandothque. Vrifiez l'intgrit du lecteur et des chemins d'accs au lecteur,
de sorte que le mdia ne soit pas laiss systmatiquement dans d'autres
lecteurs.

Message: La porte du compartiment est ouverte
Explication: La porte de la bandothque tait ouverte.
Action recommande: Fermez la porte de la bandothque et renouvelez la
demande robotique. Vrifiez si le mcanisme de verrou de porte fonctionne en
comparant ce qui se produit avec les commandes d'utilitaire de test de robot quand
la porte est ouverte et quand elle est ferme.

Message: Le logement demand possde dj une cartouche
Explication: Le priphrique demand possdait dj ou tait dj associ une
cartouche.
Action recommande: Assurez-vous que la demande d'insertion/jection ne cible
pas un priphrique contenant dj un mdia Recherchez les mdias dans les
lecteurs pour vous assurer que l'emplacement de priphrique initial du mdia
n'est pas cibl pour une utilisation avec des mdias insrer.

Message: Impossible de passer du port d'accs du mdia au logement
Explication: Une opration d'insertion de support robotique a renvoy un tat
indiquant l'chec d'une insertion.
Vrifiez que la bandothque offre un port d'accs du mdia (pour valider,

utilisez l'utilitaire de test robotique). Vrifiez si l'administrateur ou l'oprateur
a annul l'opration d'insertion.




Message: Impossible de passer du logement au port d'accs du mdia
Explication: Une opration d'jection de mdia robotique a renvoy un tat
indiquant l'chec d'une jection.
Vrifiez que la bandothque offre un port d'accs du mdia (pour valider,

utilisez l'utilitaire de test robotique). Vrifiez si l'administrateur ou l'oprateur
a annul l'opration d'jection.


Message: Le port d'accs du mdias ne contient aucun mdia
Explication: Une opration d'insertion de mdia robotique a renvoy un tat
indiquant que le port d'accs de mdias ne contient aucun cartouche/mdia Il est
possible que l'oprateur ou l'administrateur n'ait pas plac de mdias dans le port
d'accs aux mdias pour insertion.

Coordonnez les oprations d'insertion/jection entre tous les oprateurs et

administrateurs.

Message: Le port d'accs du mdia contient dj un mdia
Explication: Une opration d'jection de mdia robotique a renvoy un tat
indiquant que le port d'accs de mdias contient une ou plusieurs cartouches. Il
est possible que l'oprateur ou l'administrateur n'ait pas supprim des mdias du
port d'accs de mdias lors de la dernire (ouprcdente).opration d'jection.

501
502

Se reporter "Codes d'tat Media Manager :" la page 369.
Coordonnez les oprations d'insertion/jection entre tous les oprateurs et

administrateurs. Assurez-vous que le port d'accs de mdias ne contient aucun
mdia avant une opration d'jection.

Message: Le bras robotique n'a pas de propritaire affectable
Explication: Un mdia d'un lment du robot est manquant et ne peut pas tre
utilis.

Etudiez l'tat du matriel physique et corrigez l'tat du mdia pour le stockage,

le lecteur et les lments de transport, le cas chant. Ensuite, soumettez
nouveau la demande.

Message: Robot indisponible, impossible de raliser l'opration
Explication: Le robot est occup effectuer une autre opration et utilise des
ressources ncessaires l'opration demande.
Action recommande: Patientez jusqu' ce que le robot ait termin d'effectuer
les demandes externes actuelles (notamment l'inventaire du robot et les mdias
d'insertion/jection) avant de lancer de nouvelles demandes. Consultez les journaux
et les interfaces d'administration du systme d'exploitation ou du fournisseur
pour savoir si les ressources robotiques sont occupes.

Message: Connexion du daemon de contrle ou erreur de protocole
Explication: Une erreur de protocole s'est produite entre les composants
robotiques et d'autres composants.


Etudiez les messages du journal systme associs l'erreur ayant occasionn

l'chec du montage du mdia. Vrifiez que tous les fichiers binaires Media
Manager prsentent un niveau de version compatible.
Vrifiez que les interfaces robotiques des logiciels du systme d'exploitation

et de l'diteur prsentent des versions compatibles.

Message: Erreur de communication ou de matriel robotique
Explication: Une erreur de matriel ou de communication s'est produite entre
les composants robotiques et d'autres composants.

Etudiez les messages du journal systme associs l'erreur ayant occasionn

l'chec du montage du mdia.
de version compatible. Vrifiez que les interfaces robotiques des logiciels et
du matriel du systme d'exploitation et de l'diteur prsentent des versions
compatibles.

Message: Le logement demand contient une bande incorrecte
Explication: Le mdia dans le priphrique demand est diffrent du mdia
attendu dans ce priphrique. La configuration de volume ne correspond pas au
contenu physique de la bandothque associe au logement associ au volume
demand.
Action recommande: La configuration de volume ou la disposition de mdia
dans la bandothque doit tre rgl l'aide d'une des interfaces de gestion de
mdias. Dterminez si le code-barres a t modifi ou si le mdia a t modifi
depuis la dernire rconciliation de la base de donnes EMM pour le logement
affect. Si seul le code-barres a t modifi, mettez une demande de mise jour
de code-barres pour chaque volume affect. Si le mdia a t modifi, excutez la
mise jour d'inventaire de robot l'aide d'une interface de gestion de mdias pour
mettre jour la base de donnes EMM avec l'emplacement des mdias
503
504


Message: Le logement demand n'existe pas dans le robot
Explication: Le logement associ une demande n'est pas valide pour le robot.

Emettez un inventaire de robot pour dterminer la plage de logements valide

pour le robot. Vrifiez la configuration de volume et assurez-vous que seuls
les logements valides sont mis en rfrence dans les enregistrements de volume
(vrifiez particulirement les numros de logements de dbut et de fin). Mettez
jour la configuration de volume selon vos besoins ou demandez seulement
les plages de logements valides pour des oprations robotiques.

Message: L'opration demande n'est pas prise en charge par le robot.
Explication: Une opration robotique a t envoye un composant robotique
qui n'a pas pris en charge cette opration, ou les options demandes pour
l'opration n'ont pas t prises en charge. Il peut y avoir une incompatibilit entre
les composants ou les versions du produit.

Vrifiez que tous les fichiers binaires Media Manager et les interfaces

Message: Une erreur systme est survenue lors de l'opration du robot
Explication: L'opration robotique a rencontr une erreur systme. Ce code d'tat
est utilis pour les checs d'appels systme gnriques dans des daemons/processus
robotiques.
Recherchez d'autres messages d'erreur dans la commande ou la sortie

d'interface pour dterminer l'appel systme qui a chou. Examinez la sortie
de commande, les journaux de dbogage et les journaux systme pour obtenir
un message plus dtaill sur l'erreur.


Consultez le journal d'application systme pour les messages d'erreur et

d'avertissement.

augmentez la taille de la mmoire virtuelle. Pour augmenter la mmoire
virtuelle sous Windows : affichez le panneau de configuration, cliquez deux
fois sur Systme et sous l'onglet Performances, dfinissez une valeur de
mmoire virtuelle plus leve.
Assurez-vous que tous les fichiers binaires du produit sont correctement

installs.
Vrifiez qu'aucun processus Media Manager inattendu ne s'excute l'aide de

la commande vmps. Certains processus doivent poursuivre leur excution, mais
d'autres qui ne disparaissent pas peuvent indiquer un problme, tel qu'un
appel systme arrt.

Message: Volume introuvable dans la bibliothque
Explication: Le mdia demand est introuvable dans la bandothque. Le mdia
a t ject ou est devenu inaccessible pour une autre raison.

Publiez un rapport contenant l'inventaire de robot afin de rcuprer la liste

des mdiasde la bandothque. Vrifiez si des filtres d'inventaire ont t activs
dans le fichier de configuration Media Manager. Les filtres d'inventaire
affectent le contenu de la liste de mdias renvoye du daemon ou du processus
robotique. Utilisez un utilitaire de test de robot ou une interface
d'administration de systme d'exploitation/diteur pour vrifier l'tat des
mdias si ncessaire. Mettez jour la configuration de volume et recherchez
le mdia s'il ne figurait pas dans la bandothque, puis soumettez nouveau la
demande.

Message: Le volume est dans la bibliothque, mais pas dans le domaine de lecteur
505
506

Explication: Le mdia figurait dans la bandothque, dans un domaine de

bibliothque inaccessible aux lecteurs configurs dans le robot.
Action recommande: Publiez un rapport contenant l'inventaire de robot afin
de rcuprer la liste des mdiasde la bandothque. Vrifiez la configuration de
priphrique et assurez-vous que les adresses de lecteurs correspondent au
domaine correct pour le mdia. Arrtez et redmarrez le ltid (le daemon de
priphrique sous UNIX ou le service NetBackup Device Manager sous Windows).
Vrifiez l'tat du mdia l'aide de l'utilitaire de test robotique ou l'interface
d'administration de l'diteur.. Mettez jour la configuration de volume, entrez
physiquement le mdia dans la bandothque, comme ncessaire, puis soumettez
nouveau la demande.

Message: Accs du robot la source refus
Explication: Le mdia a t trouv dans la bandothque, mais une politique de
scurit tablie lui refuse l'accs.
Action recommande: Publiez un rapport contenant l'inventaire de robot afin
de rcuprer la liste des mdiasde la bandothque. Vrifiez l'tat des mdias
comme ncessaire, l'aide d'une interface d'administration diteur. Supprimez
le mdia dans la configuration de volume ou rendez le volume accessible par le
biais d'une interface d'administration diteur, comme il convient. Si ncessaire,
mettez jour la configuration de volume et soumettez nouveau la demande.

Message: l'tiquette de code-barres est illisible
Explication: Le mdia a t trouv dans la bandothque, mais il prsente une
tiquette de code-barres illisible.
Action recommande: Vrifiez l'tat du mdia l'aide de l'utilitaire de test
robotique ou l'interface d'administration du fournisseur. Corrigez l'tiquette ou
remplacez le mdia comme il convient. Si ncessaire, mettez jour la configuration
de volume et soumettez nouveau la demande.

Message: Le robot a mal positionn le mdia
Explication: Le mdia demand est connu du logiciel diteur charg de la gestion
de la bandothque, mais il est plac au mauvais endroit.


robotique ou l'interface d'administration diteur.. Recherchez les mdias
l'intrieur de la bandothque. Mettez jour la configuration de volume et
recherchez le mdia s'il ne figurait pas dans la bandothque, puis soumettez
nouveau la demande.

Message: Le volume est en cours d'utilisation
Explication: Le mdia tait en service.
robotique ou l'interface d'administration du fournisseur. Dterminez quelles
applications peuvent utiliser le mdia. Dmontez le mdia s'il n'est pas utilis.
Attendez qu'il soit disponible, si ncessaire.

Message: Le lecteur requis se trouve dans un domaine hors ligne
Explication: Le lecteur cibl pour une demande de montage tait dans un domaine
de bandothque hors ligne.
Action recommande: Mettez nouveau le domaine de bandothque (module de
stockage de la bibliothque ACS) en ligne ou reportez l'utilisation des lecteurs
dans ce domaine jusqu' ce que le domaine puisse tre remis en ligne.

Message: Le volume demand se trouve dans un domaine hors ligne
Explication: Le volume cibl pour une demande de montage figurait dans un
domaine de bandothque en tat en attente hors ligne ou hors ligne.
Action recommande: Mettez nouveau le domaine de bandothque (module de
stockage de la bibliothque ACS) en ligne ou reportez l'utilisation du support dans
ce domaine jusqu' ce que le domaine puisse tre remis en ligne.

Message: Echec d'une tentative d'allocation de mmoire dans le daemon robotique
Explication: Une tentative d'allocation de mmoire du daemon robotique de
commande a chou. Cette erreur peut indiquer des problmes de mmoire srieux
sur votre serveur de mdias
507
508

Action recommande: Arrtez les daemons NetBackup Media Manager. Consultez

la documentation concernant les outils de gestion de la mmoire du systme
d'exploitation pour identifier le processus responsable de la perte de mmoire et
l'arrter. Redmarrez les daemons NetBackup Media Manager. Librez de la
mmoire en interrompant tous les processus inutiles qui consomment beaucoup
de mmoire. Au besoin, ajoutez plus d'espace d'change ou de mmoire physique.

Message: Le port d'accs du mdia du robot n'existe pas
Explication: Le port d'accs de mdias demand tait erron pour une utilisation
avec le support cibl.
Action recommande: A l'aide de l'utilitaire de test de robot ou d'une interface
d'administration de fournisseur, vrifiez l'adresse de port d'accs de mdia en
fonction de l'emplacement du mdia. Choisissez un port d'accs de mdias valide
ou autorisez la slection automatique d'un port d'accs de mdias et relancez
l'opration robotique.

Message: Impossible d'ouvrir ou de crer le fichier d'tat du port d'accs du mdia
Explication: Un daemon /processus robotique n'a pas pu crer ou ouvrir un fichier
d'tat dans le rpertoire/dossier de base de donnes.
Action recommande: Trouvez pour quelle raison le fichier d'tat de robot du
rpertoire /usr/openv/volmgr/database (UNIX et Linux) ou du dossier
install_path\Volmgr\database (Windows) ne peut pas tre cr ou ouvert. Sous
Windows, vrifiez sous quel compte le service NetBackup Device Manager (et donc
le processus robotique) s'excute. Comparez-le aux proprits de scurit du
dossier de base de donnes.

Message: L'utilisateur a annul la commande d'jection
Explication: Un administrateur ou un oprateur a annul une demande d'jection
de mdia.
Action recommande: Cette erreur se produit quand un administrateur ou un
oprateur annule une demande d'jection. La demande a pu tre annule pour les
raisons suivantes : mdias manquants ou dfectueux, pour autoriser l'utilisation
du port d'accs de mdias pour d'autres demandes ou pour excuter l'opration

ultrieurement. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur ou

l'oprateur.

Message: Le disque physique n'est pas disponible
Explication: Une opration robotique de montage n'a pas pu tre termine car
les ressources de lecteur physiques ne sont pas disponibles pour la demande. Cette
erreur peut rsulter d'un environnement bas sur des ressources virtualises, tel
qu'un environnement impliquant Storagenet 6000 Storage Domain Manager
(SN6000).
SN6000 virtualise des lecteurs de bande. Certaines configurations SN6000 peuvent
prsenter un nombre de lecteurs logiques suprieur au nombre de lecteurs
physiques (ou de ressources quivalentes) disponibles pour les demandes de
lecteur. De plus, le rapport entre le nombre d'units logiques et le nombre de
lecteurs physiques peut changer en cas de dfaillances matrielles. La planification
NetBackup, l'allocation de lecteur et les algorithmes d'affectation de lecteur
peuvent seulement dterminer la disponibilit du lecteur logique. NetBackup
essaie d'utiliser pleinement tous les lecteurs logiques configurs et disponibles.
Si le nombre de lecteurs logiques requis dpasse le nombre de lecteurs physiques
disponibles, il est possible qu'un travail NetBackup dmarre avec des ressources
insuffisantes en lecteur. Au lieu de s'aligner dans le planificateur, le travail
s'excute et rencontre le problme de ressources lors de la demande de montage
de bande ACS.
Installez la licence SSO (Shared Storage Option, option de stockage partag)

pour que les demandes de montage se remettent dans la file quand les
ressources physiques en lecteur ne sont pas disponibles.
Le nombre de lecteurs pouvant tre mis en service tout moment est limit.
Configurez les fentres de sauvegarde de sorte que les diffrentes units de
stockage attaches aux mmes lecteurs physiques ne soient actives qu'aux
heures non chevauchantes. Augmentez le dlai de dpassement de temps du
mdia pour viter des checs lorsque le travail ne peut pas obtenir de lecteur
physique parce que tous les lecteurs sont occups.

Message: Echec de la recherche d'emplacement disponible
Explication: Une tentative d'insertion d'un volume dans une bibliothque sature
a chou.. Cette erreur doit se produire uniquement quand la bibliothque est
sature. En d'autres termes, tous les lments de stockage contiennent des mdias
ou se voient attribuer des mdias actuellement monts dans un lecteur. Notez que
509
510

certaines bibliothques prenant en charge plusieurs types de mdias limitent le

type de mdias pouvant tre attribu chaque lment de stockage. Dans ce cas-ci,
cette erreur peut se produire mme si certains lments de stockage dans une
bibliothque ne sont pas saturs. Puisque les lments de stockage vides peuvent
ne pas correspondre au type du mdias insrer, la bibliothque est sature pour
ce type de mdias
Action recommande: Dsactivez le port d'accs de mdias puis mettez jour la
configuration de volume pour inventorier nouveau le robot.

Message: Le volume est dans le logement de base
Explication: Le volume est actuellement dans son logement d'origine et est prt
pour l'jection.

Message: Le port d'accs du mdia est disponible
Explication: Le port d'accs de supports est disponible pour l'insertion ou
l'jection.
Action recommande: Lancez l'opration d'insertion ou d'jection.

Message: Le port d'accs du mdia n'est pas disponible
Explication: Le port d'accs du mdia n'est pas prt pour l'insertion ou l'jection.
Action recommande: Supprimez manuellement un mdia demeurant sur le port
d'accs du mdia du robot. Si cet tat persiste, vrifiez les erreurs dans la console
robotique.

Message: Le port d'accs du mdia est en mode d'insertion
Explication: Le port d'accs du mdia est prt pour l'insertion et n'est pas
disponible pour l'jection.
Action recommande: Fin de l'opration d'insertion.


Message: Le port d'accs du mdia est en mode d'jection
Explication: Le port d'accs du mdia est prt pour l'jection et n'est pas disponible
pour l'insertion.
Action recommande: Fin de l'opration d'jection.

Message: Robot indisponible, opration d'inventaire en cours
Explication: Le robot n'est pas disponible parce qu'il effectue un inventaire pour
lequel il utilise des ressources ncessaires l'opration demande.
Action recommande: Avant de lancer de nouvelles demandes, patientez jusqu'
ce que le robot ait termin l'inventaire. Consultez les journaux et les interfaces
d'administration du systme d'exploitation ou du fournisseur pour savoir si les
ressources robotiques sont occupes.

Message: Robot indisponible, opration d'insertion en cours
Explication: Le robot n'est pas disponible parce qu'il effectue une opration
d'insertion pour laquelle il utilise des ressources ncessaires l'opration
demande.
ce que le robot ait termin l'opration d'insertion. Consultez les journaux et les
interfaces d'administration du systme d'exploitation ou de l'diteur pour savoir
si les ressources robotiques sont occupes.

Message: Robot indisponible, plusieurs oprations d'jection en cours
Explication: Le robot est indisponible parce qu'une jection multiple utilisant les
ressources ncessaires l'opration demande est en cours.
ce que le robot ait termin l'opration d'jection multiple. Consultez les journaux
et les interfaces d'administration du systme d'exploitation ou du fournisseur
pour savoir si les ressources robotiques sont occupes.
511
512


Message: Robot indisponible, plusieurs oprations d'insertion en cours
Explication: Le robot est indisponible parce qu'une insertion multiple utilisant
les ressources ncessaires l'opration demande est en cours.
ce que le robot ait termin l'opration d'insertion multiple. Consultez les journaux
et les interfaces d'administration du systme d'exploitation ou de l'diteur pour
savoir si les ressources robotiques sont occupes.

Message: Mdia de nettoyage/mdia inconnu dans le lecteur
Explication: Une demande de montage de bande a chou parce qu'un mdia de
nettoyage a t trouv dans le lecteur.

Relancez l'opration une fois le nettoyage de lecteur termin.

Message: Non autoris par VxSS
Explication: Une demande a t faite aux daemons de robot par un utilisateur
non autoris.
Vrifiez que l'utilisateur a les autorisations ncessaires pour excuter cette

opration.
Dans la console d'administration NetBackup, sous Proprits de l'hte,

vrifiez que les paramtres de scurit d'authentification et d'autorisation
sont corrects. Les informations relatives l'utilisation de Symantec Product
Authentication and Authorization Service sont disponibles.

Message: Robot indisponible, diagnostics de robot en cours
Explication: Le robot demand excute un diagnostic de robot.


Relancez l'opration une fois le cycle de diagnostic robotique termin.

Message: Erreur EMM
Explication: Echec d'une demande de lecture/criture de donnes sur EMM.


EMM traite les commandes de manire active.

Message: La configuration a t modifie, les daemons de robots et le ltid doivent
tre redmarrs
Explication: Une modification apporte la configuration de priphrique n'est
pas reporte dans le cache d'excution des donnes du daemon robotique.

Relancez le processus ltid et les robots sur ce systme ou sur le systme hte
de contrle de robot.
513
514

Chapitre
Codes d'erreur robotique


Ces codes d'tat sont renvoys si un daemon/processus robotique est lanc depuis
la ligne de commande et qu'une erreur se produit. Par exemple, si l'administrateur
excute la commande suivante :
/usr/openv/volmgr/bin/tl8d
et qu'aucun robot n'est configur, il se peut que le code d'tat suivant soit renvoy :
TL8: No robots are configured
Ces codes d'tat sont galement consigns dans le journal systme.

Habituellement, les daemons/processus robotiques ne sont pas lancs depuis la
ligne de commande, mais dmarrs automatiquement, le cas chant, au dmarrage
du processus ltid.
Code d'tat 1 d'erreur de robot

Message: Vous devez tre connect en tant qu'utilisateur racine pour dmarrer
le daemon
Explication: Un utilisateur autre que l'utilisateur racine a dmarr un daemon
robotique. Cet tat s'applique uniquement aux systmes UNIX et Linux.
Action recommande: Connectez-vous en tant qu'utilisateur racine avant de
dmarrer des daemons robotiques. Autorisez le daemon ltid (daemon de
priphrique) dmarrer automatiquement les daemons robotiques, le cas chant.
516


Message: Le daemon de LTI peut ne pas tre en cours d'excution
Explication: Sur une tentative de dmarrage d'un daemon ou processus robotique,
une tentative de connexion la file d'attente de messages ltid a chou. Cette
erreur indique qu'il est possible que ltid (le daemon de priphrique ou le service
NetBackup Device Manager) ne s'excute pas.
Dmarrez ltid pour que la mmoire partage puisse tre initialise, et

permettre ainsi au daemon/processus robotique de s'excuter.
Si le problme persiste, examinez la sortie de commande, les journaux de

dbogage et les journaux systme pour un message plus dtaill sur l'erreur.


Message: Erreur lors de l'obtention de la mmoire partage
Explication: Un daemon/processus robotique n'a pas pu obtenir un identificateur
de mmoire partage associ un segment de mmoire partage gr par ltid.
(ltid correspond au daemon de priphrique Media Manager sous UNIX et Linux
ou au service NetBackup Device Manager sous Windows.)



Message: Erreur lors de l'attachement de la mmoire partage
Explication: Un daemon/processus robotique n'a pas pu joindre un segment de
mmoire partage gr par ltid. (ltid correspond au daemon de priphrique
Media Manager sous UNIX et Linux ou au service NetBackup Device Manager sous
Windows.)





Message: Erreur lors de l'obtention d'ID de processus
Explication: Un daemon/processus robotique n'a pas pu obtenir son propre
identifiant de processus en raison d'un chec d'appel systme.
Action recommande: Etudiez la fonctionnalit du systme d'exploitation
permettant un processus d'obtenir son propre identifiant.

Message: Aucun priphrique n'est configur sur le robot
Explication: Un daemon/processus robotique a dmarr, mais aucun lecteur n'est
configur pour le robot.
Action recommande: Certains daemons ou processus robotiques ne s'excutent
pas si aucun lecteur n'est configur pour tre gr par eux. Ajoutez ou reconfigurez
un ou plusieurs lecteurs devant rsider dans le robot associ. Arrtez et redmarrez
ltid (le daemon de priphrique sous UNIX ou le service NetBackup Device
Manager sous Windows).

Message: Aucun robot n'est configur
Explication: Un daemon/processus robotique a dmarr, mais aucun robot du
type de robot associ n'est configur.
Action recommande: Les daemons ou processus robotiques ne s'excutent pas
si aucun robot n'est configur pour le type de robot associ. Ajoutez ou reconfigurez
les robots, puis arrtez et redmarrez ltid (le daemon de priphrique Media
Manager sous UNIX ou le service NetBackup Device Manager sous Windows).

Message: Aucune mmoire disponible
Explication: Un daemon/processus robotique n'tait pas en mesure d'allouer de
la mmoire. Cette erreur est due une insuffisance de mmoire systme. Cette
517
518

erreur peut tre due une surcharge du systme par un nombre trop important
de processus et une insuffisance de mmoire physique et virtuelle.
Action recommande: Librez de la mmoire en mettant fin des processus
inutiles. Ajoutez de l'espace d'change ou de la mmoire physique.

Message: Erreur d'opration de smaphore
Explication: Un processus n'a pas pu excuter une opration de smaphore
(verrouillage ou dverrouillage, par exemple) associe aux ressources gres par
ltid. (ltid correspond au daemon de priphrique Media Manager sous UNIX et
Linux ou au service NetBackup Device Manager sous Windows.)



Message: Echec de l'opration fork
Explication: Un daemon/processus robotique n'a pas pu crer un processus enfant
en raison d'une erreur systme. Cette erreur est probablement intermittente, en
fonction de la disponibilit des ressources sur le systme (s'applique uniquement
aux serveurs UNIX et Linux).
Redmarrez le daemon de priphrique ultrieurement et tudiez les problmes

systme qui limitent le nombre de processus.
Recherchez dans les journaux systme un message plus dtaill sur l'erreur.
Redmarrez le daemon de priphrique, puis relancez l'opration et examinez

le fichier journal systme.

Message: Une erreur systme est survenue
Explication: Un daemon/processus robotique a rencontr une erreur systme.



Message: Erreur d'utilisation lors de la cration du processus enfant
Explication: Un daemon/processus robotique n'a pas pu crer un processus enfant
en raison d'une incompatibilit entre les composants logiciels robotiques.


Message: Erreur EMM
Explication: Le daemon robotique a rencontr un problme de communication
avec le serveur EMM.
Assurez-vous que nbemm s'excute et rpond aux demandes.


Message: Vous devez tre connect en tant qu'administrateur pour excuter
Explication: Un processus robotique a t dmarr sous un compte utilisateur
sans privilges administrateur (s'applique aux systmes Windows uniquement).
Action recommande: Autorisez les daemons robotiques tre dmarrs
automatiquement par le service NetBackup Device Manager, le cas chant.
Assurez-vous que ce service dmarre d'un compte utilisateur dot de privilges
d'administrateur.
519
520


Message: Priphriques se trouvant dans plusieurs domaines
Explication: Un daemon ou processus robotique a rencontr une configuration
de priphrique errone. Dans cette configuration, un seul robot logique contrle
les lecteurs de diffrents domaines.
Action recommande: Affichez la configuration de priphrique l'aide de
tpconfig -d ou d'une interface de configuration de priphrique pour consulter
les informations robotiques et de lecteur qui sont dj configures. Assurez-vous
que les adresses de lecteur ne s'tendent pas aux domaines physiques. Les lecteurs
peuvent uniquement tre configurs dans le mme robot s'ils peuvent tre utiliss
avec les mdias d'un domaine unique. Le domaine doit inclure une bibliothque
physique unique ou plusieurs bibliothques connectes par un mcanisme de
transmission ou d'change de cartouche.

Message: Daemon robotique sans licence
Explication: Un daemon/processus robotique a t dmarr sans la licence de
produit actuelle requise ou un fichier de base de donnes requis est manquant ou
endommag.
Consultez la documentation du produit pour voir quelles configurations de

priphriques sont prises en charge.
Obtenez une licence logicielle supplmentaire autorisant la configuration des

robots du type associ. Ou limitez la configuration aux types de robot autoriss
par la licence actuelle. Recherchez l'existence et les autorisations du fichier
external_robotics.txt dans le rpertoire /usr/openv/share (UNIX et Linux)
ou dans le dossier install_path\NetBackup\share (Windows).

NetBackup - RefGuide - StatusCodes (Trés Interessant)

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Guide de rfrence de codes

Guide de rfrence de codes d'tat de Symantec

une gamme d'options de prise en charge permettant de slectionner librement

des offres de service de meilleure qualit qui comprennent des services de

Contact du support technique

Mmoire disponible, espace disque et informations de carte d'interface rseau

Version et niveau de correctif

Routeur, passerelle et informations d'adresses IP

Messages d'erreur et fichiers journaux

Dpannages effectus avant de contacter Symantec

Modifications de configuration logicielle et modifications de rseau rcentes

Programme de licences et enregistrement

Questions concernant le programme de licences ou la srialisation de produit

Mises jour d'enregistrement de produit, telles que les changements d'adresse

Des informations gnrales sur le produit (fonctionnalits, langues disponibles,

Des informations sur l'assurance de mise niveau et les contrats de support

Des informations propos des programme d'achat de Symantec

Des conseils sur les options de support technique de Symantec

Des questions d'avant-vente non techniques

Des problmes lis aux CD-ROM, aux DVD ou aux manuels

Ressources contrat de support

Europe, Moyen-Orient et Afrique

Amrique du Nord et Amrique Latine supportsolutions@symantec.com

Table des matires

Support technique .............................................................................................. 4

Codes d'tat NetBackup .................................................... 35

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 32 .......................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 77 ....................................................... 92

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 125 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 171 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 219 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 265 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 308 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 351 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 607 ...................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 650 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 905 ....................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 1452 ..................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 1528 ..................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 2001 ..................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 2044 ..................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 2087 ..................................................

Table des matires

Code d'tat NetBackup : 2826 ..................................................

Table des matires

Codes d'tat Media Manager .......................................... 369

Table des matires