Soluciones a los problemas de apagado en

Windows XP

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Hemos hecho una recopilacion de artculos de soporte tcnico y experiencias de los

usuarios en torno a los problemas que ocurren cuando damos click en Apagar equipo en
Windows XP.
No se ha querido profundizar en el aspecto tcnico relacionado con definiciones elctricas y
cumplimiento de estandares por lo que no queremos una lluvia de mensajes pidiendo
precision en esta rea.

Generalidades
Primero, lo primero, las definiciones que afectan a este artculo.
Que es APM

APM (Advanced Power Management, Administracin Avanzada de Energa) Una BIOS

con APM prove de soporte para diversas caractersticas de administracin de energa tales
como standby, suspensin, hibernacin, reduccin de la velocidad del reloj de la CPU,
etc.

Casi todas los bios lo soportan, en algunas hay que forzar el modo de compatibilidad APM
1.0, ya que aunque afirman que son 1.2, es mentira. Windows lo unico que hace es invocar
a las funciones de la BIOS. Entonces para que funcione correctamente, primero en la BIOS
el Power Management debe estar habilitado (user defined - ENABLED - APM), y ademas
en las bios que lo soporten, hay que definir que "eventos" despiertan al computador. (raton,
modem, etc). En otras bios esto es automatico y no hace falta definir nada.
Que es ACPI
ACPI (Advanced Configuration and Power Interface, Configuracin avanzada e interfaz de
energa) define una interfaz flexible y extensible de hardware para las tarjetas de sistema.
Los diseadores de software usan esta especificacin para integrar las caractersticas de
administracin de energa de un sistema informtico, incluido el hardware, el sistema
operativo y el software de aplicaciones. Esta integracin permite a Windows determinar
qu aplicaciones hay activas y tratar de este modo todos los recursos de administracin de
energa de los subsistemas y perifricos del equipo.
Durante la configuracin de Windows, ACPI se instala nicamente si todos los
componentes presentes durante la instalacin admiten la administracin de energa.
Algunos componentes, especialmente los antiguos, no admiten la administracin de energa
y pueden provocar un comportamiento irregular con la administracin avanzada de energa
(APM), o pueden evitar que se instale ACPI. Los componentes ISA (Industry Standard
Architecture) y un BIOS anticuado son ejemplos de dichos componentes.
Que es una HAL [Capa de abstraccin de hardware]
La HAL capa de abstraccin de hardware (Hardware Abstraction Layer) es un elemento
del sistema operativo que funciona como una interfaz entre el software y el hardware del
sistema, proveyendo una plataforma de hardware consistente sobre la cual correr las
aplicaciones. Cuando se emplea una HAL, las aplicaciones no acceden directamente al
hardware sino que lo hacen a la capa abstracta provista por la HAL. Del mismo modo que
las API, las HAL permiten que las aplicaciones sean independientes del hardware porque
abstraen informacin acerca de tales sistemas, como lo son las cachs, los buses de E/S y
las interrupciones, y usan estos datos para darle al software una forma de interactuar con los
requerimientos especficos del hardware sobre el que deba correr. En Windows hay varios
tipos de HAL, dependiendo de la cantidad de procesadores de su sistema y si es o no
compatible con la Administracion Avanzada de Energa [APM/ACPI].
En que se diferencian las Cajas AT y las Cajas ATX
Aunque entre las diferencias estn los tipos de formatos de Boards que soportan, slo
trataremos las diferencias de sus fuentes de alimentacion.

Los conectores de corriente de la fuente de alimentacion: Las fuentes de

alimentacin de las cajas ATX cuentan con un conector contra cambios de polaridad
que se diferencia claramente del conector de dos piezas que ofrecen las fuentes AT.

Las fuentes de alimentacin ATX ms modernas cuentan con ms conectores de

corriente para alimentar a las tarjetas grficas AGP, discos duros SATA, conector
especial Pentium 4, conectores de ventiladores a la board, etc.

Las fuentes de las cajas AT se activan a travs de un interruptor que proviene de la

misma fuente y se manipula desde el frente de la caja, en las ATX, es un poco
distinto, ya que se moderniza el circuito de la fuente, ya no directamente desde el
interruptor hacia la fuente sino desde un pulsador hacia el board, la fuente ATX
siempre est activa, aunque el computador no est funcionando, la fuente siempre
est alimentada con una tensin pequea para mantenerla en espera.(Algunas
fuentes ATX incluyen externamente un boton interruptor de apagado definitivo justo
al lado del ventilador de la Fuente, por si no te gusta que tu Fuente est activa
siempre)

Cumplimiento de los estndares de administracin de energia (APM y ACPI)

Microsoft Windows 95 y Windows NT utilizan APM (Advanced Power Management
[administracin avanzada de potencia]). Windows 2000 y Windows XP utilizan ACPI
(Advanced Configuration and Power Management [Administracin avanzada de
configuracin y potencia]). Windows 98 y ME pueden funcionar de acuerdo a APM o
ACPI, dependiendo de la versin que se est utilizando. Si quiere saber cul esquema de
potencia/energia tiene, Vaya a:
Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la pestaa
Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos > Ahora expanda la lista de
Dispositivos de sistema
Las opciones APM o ACPI aparecern al inicio de la lista de Dispositivos del sistema.
Ejemplos: BIOS de configuracion avanzada e interfaz de nergia (ACPI), Botn de
caracterstica fija ACPI, Sistema Microsoft compatible con ACPI.
Cuando Usted ha configurado en el BIOS la seccion de Power Management a Disabled
(desactivado), es posible que en el apartado Dispositivos de sistema no aparezca ninguna
linea haciendo referencia ni a APM ni a ACPI, es normal.

Apagado automtico en Windows XP

Para que Windows XP pueda apagar el equipo automticamente su sistema debe cumplir
con lo siguiente:
1. La fuente de alimentacin de su caja debe ser ATX
2. El BIOS de su board (placa madre) debe soportar Power Management
[Administracin de Energa] APM ACPI y debe estar configurada como APM
ACPI ENABLED (depende del tipo de BIOS)
3. Windows XP debe estar configurado con una HAL compatible con ACPI/APM,
entre las cuales estn:
Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI) = HAL PIC ACPI
(Halacpi.dll)(Fuente ATX)
Monoprocesador ACPI de PC = HAL UP APIC ACPI (Halaacpi.dll)
Equipo multiprocesador ACPI = HAL MP APIC ACPI (Halmacpi.dll)
As pues, la nica forma en que el sistema operativo Windows pueda apagar la fuente de
alimentacin es s tiene BIOS compatible con ACPI/APM y si tiene instalada una HAL de
ACPI.

Apagado NO automtico en Windows XP

Para que Windows XP muestre el aviso "Ahora es seguro apagar el sistema" "Puede
apagar su equipo con seguridad", para realizar el apagado del equipo manualmente, debe
cumplir con lo siguiente:
1. El BIOS de su board (placa madre) debe tener configurado Power Management
[Administracin de Energa] a Disabled, o sea debe estar desactivada la
Administracin de Energa en el BIOS.
2. Windows XP debe estar configurado con una HAL NO compatible con ACPI/APM,
entre las cuales estn:
PC estndar = HAL PIC no compatible con ACPI (Hal.dll) (Fuente AT)
Equipo monoprocesador MPS = HAL UP APIC no compatible con ACPI
(Halapic.dll)
Equipo multiprocesador MPS = HAL MP APIC no compatible con ACPI
(Halmps.dll)(recomendado si tiene errores frecuentes con CPU Intel P4 con HT)

Algunas veces, pueda que el BIOS este configurado Power Management a ACPI, APM o
Enabled, y su sistema Windows tenga una HAL ACPI, y an as su equipo no apage
automticamente (si desea que apague automticamente vaya a la solucin # 3).

Cambiar la HAL en Windows XP Windows 2000

Cuando usted empieza una instalacin de Windows XP, Windows detecta si el BIOS de su
Board es compatible con Power Management [Administracin de Energa] y si est
configurada como APM ACPI, si lo est, ste instala la HAL correspondiente. Por
ejemplo, si su sistema soporta ACPI APM instala cualquiera de las siguientes HAL:
Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI) = HAL PIC ACPI (Halacpi.dll)
(Bsico en equipos con fuente ATX)
Monoprocesador ACPI de PC = HAL UP APIC ACPI (Halaacpi.dll) (Fuente ATX)
Equipo multiprocesador ACPI = HAL MP APIC ACPI (Halmacpi.dll)
Pero que pasa si su BIOS est configurada como APM ACPI pero su fuente de
alimentacin es AT? en este caso sabrs que Windows no apaga automticamente, aunque
configuremos el Power Management a Disabled, el apagado de Windows XP seguir
presentando el siguiente sntoma:
El equipo parece que se apaga pero no es as, muestra el aviso "Windows se est cerrando"
Si instal Windows XP en un equipo que tiene fuente AT, y tenia configurado en el BIOS
Power Management a APM/ACPI, y el PC no apaga ahora, y se queda en "Windows esta
cerrando" entonces debe cambiar la HAL. Siga los siguientes pasos para cambiar la HAL
en Windows XP:
1. Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la pestaa
Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos > Ahora expanda la
lista de Equipo
2. Click derecho sobre el nico tem dentro de Equipo y de click en Actualizar
controlador, puede aparecer alguno de los siguientes tems:
Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI)
Equipo compatible con Advanced Configuration and Power Interface (ACPI)
Monoprocesador ACPI de PC
Equipo multiprocesador ACPI
3. (slo si le hace esta pregunta) A la pregunta Desea que Windows se conecte a
Windows Update para buscar software?, marque No por el momento y click en
Siguiente.

4. A la pregunta Que desea que haga el asistente, marque Instalar desde una lista u
ubicacion especfica (avanzado) y click en Siguiente.
5. Ahora en Elija sus opciones de bsqueda e instalacin, marque No buscar.
Seleccionar el controlador que se va a instalar. y click en Siguiente.
6. En la lista que se mostrar, marque PC estndar y click en Siguiente.
7. Una vez termina de instalar el nuevo software de la HAL, click en Aceptar y
reinicie su equipo para que los cambios se apliquen.
8. Una vez se inicie su sistema, el sistema detectar, instalar y configurar
automticamente todos los dispositivos de su sistema para que concuerden con la
nueva HAL. Aunque en la mayora de casos NO es as, es posible que se le pidan
instaladores de algunos dispositivos (tenga a la mano el CD de XP y drivers de su
sistema). El sistema le pedir reiniciar el equipo de nuevo, hgalo.
9. (opcional)Aproveche en este reinicio, entre al BIOS (usando la tecla Supr Delete
F1, dependiendo de cual sea la tecla con la que ingresa al BIOS) y cambie la
configuracin en el BIOS para Power Management, seleccione Disabled. Guarde
los cambios e inicie Windows.
A partir de ahora se le mostrar el aviso de que puede apagar el equipo.

Que tipo de HAL tengo instalada en Windows XP?

Para determinar el tipo de HAL que est utilizando en su equipo:
Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la pestaa
Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos > Ahora expanda la lista de
Equipo
Entre los valores posibles para la descripcin del sistema y de la HAL asociada se incluyen:

PC estndar = HAL PIC no compatible con ACPI (Hal.dll) (Bsico en equipos con
Fuente AT)

Equipo monoprocesador MPS = HAL UP APIC no compatible con ACPI

(Halapic.dll)

Equipo multiprocesador MPS = HAL MP APIC no compatible con ACPI

(Halmps.dll)(HAL recomendada si tiene errores frecuentes con CPU Intel P4 con
HyperThreading activado)

Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI) = HAL PIC ACPI

(Halacpi.dll)(Bsico en equipos con Fuente ATX)

Monoprocesador ACPI de PC = HAL UP APIC ACPI (Halaacpi.dll) (Fuente ATX)

Equipo multiprocesador ACPI = HAL MP APIC ACPI (Halmacpi.dll)

Multiprocesador Compaq SystemPro o 100% compatible = (Halsp.dll)

Nota: Tener instalado una HAL errnea es la causa de mas del 50% de los errores e
inestabilidad de Windows XP (ya que comprometen la forma en que Windows XP
administra la energa con los distintos dispositivos).

Problemas comunes en el proceso de apagado de

Windows XP
Al intentar apagar un equipo basado en Microsoft Windows XP o Microsoft Windows
2000, puede que:

El equipo deja de responder y se bloquea

Recibe un mensaje similar al siguiente: Ahora puede apagar su equipo con

seguridad

El equipo se reinicia cuando se le ordena apagar el equipo

Windows XP se reinicia inesperadamente

Durante una actualizacin del sistema operativo, Windows no detecta que el equipo
es compatible con ACPI.

Solucin # 1: Configure correctamente su HAL y su BIOS

Verifique si tiene Fuente AT Fuente ATX: Para ello apague la PC, desconecte el cable de
corriente de la pared a la fuente, destape la tapa de la caja de su equipo (la que contiene la
board, cpu, memoria, etc) y compruebe que tipo de conector llega desde la fuente a la
Board.

Si tiene Fuente ATX: Configuraremos el sistema para que apague automticamente.

Verificaremos la HAL correcta y de no ser as, instaleremos la indicada : Inicie Windows
Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la pestaa
Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos > Ahora expanda la lista de
Equipo

Si debajo de Equipo, aparecen alguna de las siguientes HAL:

o Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI)
o Monoprocesador ACPI de PC
o Equipo multiprocesador ACPI
o Multiprocesador Compaq SystemPro o 100% compatible
o Equipo compatible con Advanced Configuration and Power Interface
(ACPI)
Windows pareciera estar instalado con la HAL correcta. No necesitar cambiar la
HAL. A continuacin verifique en el BIOS la Configuracin de Energa Correcta:
o Configuraremos en el BIOS la Administracin de Energa correcta : Reinicie
el equipo y entre al BIOS (usando la tecla Supr Delete F1, dependiendo
de cual sea la tecla con la que ingresa al BIOS) y asegrese de que la
configuracin en el BIOS para Power Power Management, esten
seleccionadas las siguientes opciones (dependiendo de su BIOS, puede que
solo aparezca una de las opciones aqu listadas)
Power Management: ACPI/APM ACPI Enabled
Power Management/APM: Yes
ACPI Aware OS: Yes
APM Aware OS: Yes
o Luego salga ("Exit"), Guarde los cambios ("Exit saving changes") e inicie
Windows.

2. Pero si en cambio, aparece alguna de las siguientes HAL, necesitar cambiar la

HAL para que el apagado se realice correctamente:
o PC estndar
o Equipo monoprocesador MPS
o Equipo multiprocesador MPS
Si el suyo es el ltimo caso, por lo que debe cambiar de HAL, realice estos pasos:
o Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la
pestaa Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos >
Ahora expanda la lista de Equipo
o Click derecho sobre el nico tem dentro de Equipo y de click en Actualizar
controlador
o (slo si le hace esta pregunta) A la pregunta Desea que Windows se conecte
a Windows Update para buscar software?, marque No por el momento y
click en Siguiente.
o A la pregunta Que desea que haga el asistente, marque Instalar desde una
lista u ubicacion especfica (avanzado) y click en Siguiente.
o Ahora en Elija sus opciones de bsqueda e instalacin, marque No
buscar. Seleccionar el controlador que se va a instalar. y click en
Siguiente.
o En la lista que se mostrar, marque alguna de las siguientes opciones:
Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI)

Equipo compatible con Advanced Configuration and Power Interface

(ACPI)
y click en Siguiente.
o Una vez termina de instalar el nuevo software de la HAL, click en Aceptar
y click en reiniciar el equipo cuando se le pregunte (para que los cambios se
apliquen).
I M P O R T A N T E No inicie Windows an, primero efecte el siguiente
paso:

o Configuraremos en el BIOS la Administracin de Energa correcta : Entre al

BIOS (usando la tecla Supr Delete F1, dependiendo de cual sea la tecla
con la que ingresa al BIOS) y cambie la configuracin en el BIOS para
Power Power Management, seleccione las siguientes opciones
(dependiendo de su BIOS, puede que solo aprezca una de las opciones aqu
listadas)
Power Management: ACPI/APM ACPI
Power Management/APM: Yes
ACPI Aware OS: Yes
APM Aware OS: Yes
Luego salga ("Exit"), Guarde los cambios ("Exit saving changes") e inicie
Windows.
o Una vez se inicie su sistema, el sistema detectar, instalar y configurar
automticamente todos los dispositivos de su sistema para que concuerden
con la nueva HAL. Aunque en la mayora de casos NO es as, es posible que
se le pidan instaladores de algunos dispositivos (tenga a la mano el CD de
XP y drivers de su sistema). Apenas concluya de instalar, es posible que el
sistema le pida reiniciar el equipo de nuevo, hgalo.
A partir de ahora el equipo se apagar automticamente.
Si tiene Fuente AT: Configuraremos el sistema para que apague manualmente.
Verificaremos la HAL correcta y de no ser as, instaleremos la indicada : Inicie Windows
Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la pestaa
Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos > Ahora expanda la lista de
Equipo

Si debajo de Equipo, aparecen alguna de las siguientes HAL:

o PC estndar
o Equipo monoprocesador MPS
o Equipo multiprocesador MPS
Windows pareciera estar instalado con la HAL correcta. No necesitar cambiar la
HAL. A continuacin verifique en el BIOS la Configuracin de Energa correcta:

o Configuraremos en el BIOS la Administracin de Energa correcta : Reinicie

el equipo y entre al BIOS (usando la tecla Supr Delete F1, dependiendo
de cual sea la tecla con la que ingresa al BIOS) y asegrese de que la
configuracin en el BIOS para Power Power Management, esten
seleccionadas las siguientes opciones (dependiendo de su BIOS, puede que
solo aparezca una de las opciones aqu listadas)
Power Management: Disabled
Power Management/APM: No
ACPI Aware OS: No
APM Aware OS: No
o Luego salga ("Exit"), Guarde los cambios ("Exit saving changes") e inicie
Windows.
2. Pero si en cambio, aparece alguna de las siguientes HAL, necesitar cambiar la
HAL para que el apagado se realice correctamente:
o Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI)
o Monoprocesador ACPI de PC
o Equipo multiprocesador ACPI
o Multiprocesador Compaq SystemPro o 100% compatible
o Equipo compatible con Advanced Configuration and Power Interface
(ACPI)
Si el suyo es el ltimo caso, por lo que debe cambiar de HAL, realice estos pasos:
o Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la
pestaa Hardware > Click en el boton Administrador de dispositivos >
Ahora expanda la lista de Equipo
o Click derecho sobre el nico tem dentro de Equipo y de click en Actualizar
controlador
o (slo si le hace esta pregunta) A la pregunta Desea que Windows se conecte
a Windows Update para buscar software?, marque No por el momento y
click en Siguiente.
o A la pregunta Que desea que haga el asistente, marque Instalar desde una
lista u ubicacion especfica (avanzado) y click en Siguiente.

o Ahora en Elija sus opciones de bsqueda e instalacin, marque No

buscar. Seleccionar el controlador que se va a instalar. y click en
Siguiente.
o En la lista que se mostrar, marque la siguiente opcin:
PC estndar
y click en Siguiente.
o Una vez termina de instalar el nuevo software de la HAL, click en Aceptar
y click en reiniciar el equipo cuando se le pregunte (para que los cambios se
apliquen).
I M P O R T A N T E No inicie Windows an, primero efecte el siguiente
paso:
o Configuraremos en el BIOS la Administracin de Energa correcta : Entre al
BIOS (usando la tecla Supr Delete F1, dependiendo de cual sea la tecla
con la que ingresa al BIOS) y cambie la configuracin en el BIOS para
Power Power Management, seleccione las siguientes opciones
(dependiendo de su BIOS, puede que solo aprezca una de las opciones aqu
listadas)
Power Management: Disabled
Power Management/APM: No
ACPI Aware OS: No
APM Aware OS: No
Luego salga ("Exit"), Guarde los cambios ("Exit saving changes") e inicie
Windows.
o Una vez se inicie su sistema, el sistema detectar, instalar y configurar
automticamente todos los dispositivos de su sistema para que concuerden
con la nueva HAL. Aunque en la mayora de casos NO es as, es posible que
se le pidan instaladores de algunos dispositivos (tenga a la mano el CD de
XP y drivers de su sistema). Apenas concluya de instalar, es posible que el
sistema le pida reiniciar el equipo de nuevo, hgalo.
A partir de ahora el equipo mostrara un aviso en el sentido de que Puede apagar el
equipo. Apague usando el boton de encendido de su Caja AT.
***** Si su equipo est ahora apagando como debera, ya se ha solucionado su
problema. Pero si su problema continua, intente la Solucin # 2 *****
Solucin # 2: Activando compatibilidad APM (slo XP)

Click derecho en el Escritorio de Windows, Click en la opcin Propiedades, click

en la pestaa Protector de pantalla, click en el botn Energa, click en la pestaa
APM, marca la casilla Habilitar la compatibilidad con la administracin
avanzada de energia y click en Aceptar

Reinicia para aplicar los cambios.

Una vez cargue Windows debemos darle en Apagar el Equipo para probar si
funcion la solucin.

***** Si su equipo est ahora apagando como debera, ya se ha solucionado su

problema. Pero si no aparece la pestaa APM intente la Solucin # 3 *****
Solucin # 3: Configurando en el Registro de Windows (slo si su fuente es ATX)
Si su equipo sola apagarse automticamente, y ahora no lo hace, debemos hacer algunos
cambios en el Registro de Windows.
Estos pasos solo funcionan si su Fuente de Alimentacin es ATX (siga la primera
instruccin de la solucin # 1 para saber si tiene fuente AT ATX)

Click en el botn Inicio, Click en Ejecutar, escribe lo siguiente: Regedit y click en

Aceptar

Ahora estaremos en el registro de Windows:

1. Ve a la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon
Dentro de la clave Winlogon, agrega (si no aparecen) los siguientes valores
alfanumricos:
Dando click derecho en el panel de la derecha y dando click en Nuevo >
Valor alfanumrico:
Crea este valor > PowerdownAfterShutdown ahora dale doble click a este
valor para cambiar sus datos, entra 1 como datos.
Crea este valor > ShutdownWhithoutLogon ahora dale doble click a este
valor para cambiar sus datos, entra 1 como datos.
Al final las dos nuevas entradas dentro de Winlogon deben verse as:

Nombre

Tipo

PowerdownAfterShutdown
ShutdownWhithoutLogon

Datos

REG_SZ

REG_SZ

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

2.
3. Ahora ve a la siguiente clave:
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
Dentro de la clave Desktop, agrega (si no aparece) el siguiente valor
alfanumrico:
Dando click derecho en el panel de la derecha y dando click en Nuevo >
Valor alfanumrico:
Crea este valor > PowerOffActive ahora dale doble click a este valor para
cambiar sus datos, entra 1 como datos.
Al final la nueva entrada dentro de Desktop debe verse as:
Nombre

Tipo

PowerOffActive

REG_SZ

Datos
1

HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop

4.

Ahora sal del registro de Windows y reinicia el equipo.

Una vez cargue Windows debemos darle en Apagar el Equipo para probar si
funcion la solucin.

***** Si su equipo est ahora apagando como debera, ya se ha solucionado su

problema. Pero si su problema continua, intente la Solucin # 4 *****
Solucin # 4: Instalar dispositivo APM/Legacy (slo si tiene Fuente ATX)
Estos pasos se realizan solo si su equipo no es compatible con ACPI pero s con APM.
Si el equipo no es compatible con ACPI, quizs pueda corregir el problema de apagado
instalando el dispositivo APM/Legacy de Windows NT. Antes de instalar el dispositivo
APM/Legacy de Windows NT, debe deshabilitar el controlador Microsoft ACPI si est
instalado (si aparece).

Para deshabilitar el dispositivo Microsoft ACPI:

1. Abra el Panel de control y haga doble clic en Sistema.
2. Haga clic en la ficha Hardware y, despus, seleccione Administrador de
dispositivos.
3. En el men Ver, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos.
4. Expanda Controladores que no son Plug and Play.
5. Siga cualquiera de estos procedimientos:
o Si en la lista NO aparece Controlador Microsoft ACPI:
En la rama Compatible con APM/Legacy en Windows NT del rbol de
dispositivos debera ver el elemento Nodo de interfaz APM/Legacy de
Windows NT. Aparecer una X roja que indica que est deshabilitado.
Haga clic con el botn secundario del mouse en Nodo de interfaz
APM/Legacy de Windows NT y, a continuacin, haga clic en Habilitar.
Una vez realizados estos pasos, Windows se cerrar correctamente.
o Si en la lista aparece Controlador Microsoft ACPI, siga estos pasos:
a. Haga doble clic en Controlador Microsoft ACPI.
b. Haga clic en la ficha Controlador y, a continuacin, en el cuadro Tipo,
haga clic en Deshabilitado.
c. Haga clic en Aceptar y, a continuacin, reinicie el equipo.
d. Cuando se reinicie Windows, repita estos pasos para abrir el cuadro de
dilogo Propiedades de Controlador Microsoft ACPI y, a continuacin,
haga clic en la ficha Controlador.
Compruebe lo siguiente:

En el cuadro Tipo aparece Deshabilitado.

En la seccin Estado aparece Detenido.

Despus de comprobar que el Controlador Microsoft ACPI est

deshabilitado, contine con los pasos siguientes para instalar el dispositivo
APM/Legacy de Windows NT:

e. Abra el Panel de control y haga doble clic en Agregar hardware.

f. Cuando el Asistente para hardware termine de buscar hardware nuevo,
haga clic en S, ya he conectado el hardware. y, a continuacin, en
Siguiente.
g. Vaya al final de la lista Hardware instalado, haga clic en Agregar un
nuevo dispositivo de hardware y, despus, haga clic en Siguiente.
h. Haga clic en Instalar el hardware seleccionndolo manualmente de
una lista (avanzado) y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
i. En el cuadro Tipos de hardware comunes, haga clic en Compatible con
Apm/Legacy en Windows NT y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
j. Haga clic en Nodo de interfaz APM/Legacy de Windows NT y, a
continuacin, haga clic en Siguiente.
k. Haga clic en Siguiente y, a continuacin, en Finalizar.
Ahora el equipo se cerrar correctamente.
***** Si su equipo est ahora apagando como debera, ya se ha solucionado su
problema. Pero si NO aparece la rama Compatible con APM/Legacy en Windows NT
por lo que su problema continua, intente la Solucin # 5 *****
Solucin # 5: Actualice los drivers de su tarjeta de video y/o red
Si su PC (deberia apagarse automticamente) no se apaga, si no que se reinicia cuando le
dice apagar (pareciera que mostrara el aviso "Ahora puede pagar el equipo con seguridad"
unos microsegundos) le recomendamos que actualice los drivers de dispositivos como
Tarjetas de Video, Tarjetas de Red, Tarjetas de Fax/Mdem y Tarjetas de Sonido.
Utilice drivers certificados para Windows XP.
Puede probar primero actualizando los drivers de su Tarjeta de Video, reiniciar hasta dos
veces mas y ver si solucion el problema. Si contina con el mismo problema, pruebe
actualizando los drivers de las otras tarjetas.
***** Si su equipo est ahora apagando como debera, ya se ha solucionado su
problema. Pero si su problema continua, intente la Solucin # 6 *****
Solucin # 6: Desactivando Reiniciar automticamente en Error del Sistema
Siga estos pasos si: Windows XP se reinicia inesperadamente, o se reinicia cuando ordena
apagar el equipo.
Si apaga un equipo basado en Windows XP, puede que se reinicie en lugar de apagarse. El
equipo puede tambin reiniciarse inesperadamente mientras lo utiliza para efectuar
determinadas tareas. Cuando el equipo se reinicia, puede que aparezca un mensaje de error
en una pantalla azul.

Este comportamiento puede ocurrir si se produce un error grave en Windows durante el

funcionamiento normal o durante el proceso de cierre del sistema. De forma
predeterminada, el equipo est configurado de manera que se reinicie automticamente
despus de un error grave.
Click en Inicio > Panel de control > Doble click en Sistema > Click en la pestaa
Opciones avanzadas > Click en el boton Configuracin de Inicio y recuperacin
Ahora desactive la casilla de verificacin Reiniciar automticamente
Si desactiva esta casilla de verificacin, podr ver los mensajes de error cuando se produzca
un error de detencin. El mensaje de error describe la causa del error de detencin grave.
As mismo, puede revisar el registro de sistema en el Visor de sucesos para ver el error de
detencin grave que tiene lugar cuando se reinicia el equipo.
La mayora de veces estos errores se resuelven con un buen mantenimiento de los
componentes de la Caja (soplar todas las partes para remover polvo) y desconectando todos
los componentes y conectandolos de nuevo correctamente.

Estos errores graves ocurren si su sistema tiene problemas con Hardware, muy
posiblemente problemas de temperatura, verifique que su Computador est en un
lugar con buena corriente de aire y que la temperatura circundante no sea elevada
(el problema es crtico si la temperatura en el ambiente alrededor de la caja del PC
es de mas de 30C). Reinicia y pruebas.

Si esas temperaturas estan bien, puede ser que la fuente no tenga la suficiente
potencia para alimentar los dispositivos que le tienes instalados (como dos o mas
discos duros, dos o mas unidades de CD/DVD, etc), una fuente ideal sera una con
unos 400 mas Watts de potencia, evita tener sobre cargada la Fuente de
alimentacion. Reinicia y pruebas.

Destapa la tapa de la Caja del equipo y verifica los ventiladores que tenga
instalados, que el ventilador del procesador est rotando normalmente (que no tenga
mucho polvo).

Verifica el ventilador de la Fuente de alimentacin, que est rotando normalmente,

que no se escuche forzado. Palpa la Fuente, que no est muy caliente (hirviendo).
Reinicia y pruebas.

Apaga la PC, desconecta los cables de alimentacin y verifica que el disipador del
procesador (el bloque metlico debajo del ventilador de procesador) est haciendo
buen contacto con ste, que no est suelto, de ser as ajstalo. Tambien puedes
remover el disipador, remover la crema de contacto vieja y aplicar una nueva crema
trmica y vuelves e instaals el dispador y el ventilador. Reinicia y pruebas.

Intenta revisando componentes crticos del hardware como: memorias daadas,

daos fsicos en el board y procesador. Prueba iniciar la PC slo con los
componentes bsicos (solo conectas: conector de energa de la fuente a la board,
procesador con su disipador y ventilador, un solo mdulo de memoria, tarjeta de
video (si es PCI AGP) y el teclado y mouse. Reinicia y pruebas.

Si llegaste hasta ac es porque tu problema es muy grave, lleva la PC a donde un

especialista de soporte tcnico. Si vives en Colombia enva la Caja de tu PC a Wilkinsonpc
Bogot, solicita este servicio aqu.

Como forzar una HAL especial durante una

actualizacin o una instalacin nueva de Windows XP
Como corregir errores frecuentes en equipos con
Procesador Intel Pentium 4 con Hyper-Threading
activado?
En esta nota se describe cmo forzar un sistema del nivel de abstraccin de hardware
(HAL) durante una actualizacin o instalacin de Windows XP.
NOTA: al actualizar de Microsoft Windows 2000 a Windows XP, el HAL se mantiene. Por
esa razn, si el HAL de Windows 2000 fuese especfico de equipos estndar, ste se
cargara tambin para Windows XP. Asimismo, el procedimiento para cambiar del HAL de
equipos estndar al HAL de la Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI) es
diferente de los mtodos usados en Windows 2000.
Una de las soluciones que he encontrado para sistemas que corren procesadores Intel P4
con HT activado es instalando Windows XP con la HAL Multiprocesador MPS, esto es
con Power Management [Administracin de energa] desactivado.
Como elegir una HAL especfica en la instalacin nueva de Windows XP
Para forzar un sistema del nivel de abstraccin de hardware (HAL) durante una
actualizacin o instalacin de Windows XP, tenga en cuenta que durante la fase de modo
texto del proceso de instalacin, recibir el mensaje siguiente en la parte inferior de la
pantalla:
Presione F6 si necesita cargar un controlador SCSI o RAID de otro fabricante.

Cuando aparezca este mensaje, presione la tecla F5. Ahora puede realizar las selecciones de
HAL viendo las diferentes opciones. Observe que si presiona F7, se cargar el HAL de
equipos estndar y la comprobacin de conformidad con la ACPI se omitir.
Tras presionar la tecla F5, despues de unos cuantos segundos ver la lista siguiente con los
tipos de equipo (enumerados en negrita). A continuacin se incluye una breve descripcin
de cada HAL como referencia.

Equipo multiprocesador ACPI: para equipos con ACPI de procesador mltiple

(dos o mas CPU instaladas)

Equipo monoprocesador ACPI: para tarjetas ACPI de procesador mltiple pero

con un nico procesador instalado

Equipo con Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI) Equipo

Advanced Configuration and Power Interface (ACPI): para placas base de
procesador nico con un nico procesador.

Multiprocesador Compaq SystemPro o 100% compatibles: para equipos

Compaq Systempro.

Equipo MPS monoprocesador Equipo uniprocesador MPS: para placas base

de procesador doble para equipos sin ACPI con un nico procesador instalado

Equipo MPS multiprocesador Equipo multiprocesador MPS: para equipos sin

ACPI con un procesador doble en ejecucin (ideal si su sistema con Intel P4 con HT
activado le est presentando errores frecuentes)

Equipo estndar: cualquier equipo estndar, sin ACPI ni MPS. Podra ser un 386,
486, Pentium, Pentium II o Pentium III (ideal si su equipo tiene Fuente AT)

Equipo estndar con C-Step i486

Otros

La pantalla slo muestra un tipo de equipo a la vez. Debe desplazarse con las flechas arriba
y abajo para ver la lista completa.
Si tiene instalado un Procesador Intel Pentium 4 con Hyper-Threading, ademas tiene
Activada en el Board la opcion HT [Hyper-Threading], y est experimentando errores
frecuentes en Windows (muchas pantallas azules, cuelgues) le recomiendo totalmente que
elija la opcion Equipo MPS multiprocesador Equipo multiprocesador MPS.

Una vez elija la HAL deseada, presione la tecla Enter y continue la nueva instalacin de
Windows XP normalmente.

Como crear acceso directo a apagar sistema o apagar

equipo
En Windows 2000 y XP:
1. Damos click derecho sobre el Escritorio de Windows, click en la opcin Nuevo >
Acceso directo
2. En la casilla que aparece entre esto:
SHUTDOWN -s -t 10 -c "Apagando mi equipo desde un acceso directo.
Para cancelar escriba en Ejecutar: shutdown -a"

para apagar el equipo en 10 segundos (si quiere puede disminuir el tiempo del
contador) y click en Siguiente
3. En nombre de accceso directo escriba este: Apagar PC y click en Finalizar
Puede cambiarle el icono del acceso directo, para ello dele click derecho a Apagar PC,
click en Propiedades y ahora click en el botn Cambiar icono busque un icono que le
guste, seleccionelo y click en Aceptar
En Windows 95, 98, y Me:
1. Damos click derecho sobre el Escritorio de Windows, click en la opcin Nuevo >
Acceso directo
2. En la casilla que aparece entre esto: C:\windows\rundll.exe user.exe,exitwindows
y click en Siguiente
3. En nombre de accceso directo escriba este: Apagar PC y click en Finalizar
Puede cambiarle el icono del acceso directo, para ello dele click derecho a Apagar PC,
click en Propiedades y ahora click en el botn Cambiar icono busque un icono que le
guste, seleccionelo y click en Aceptar

Acelerar el apagado de Windows XP

Para que nuestro PC gane tiempo cuando se apague, debemos editar el registro.

Click en el botn Inicio, Click en Ejecutar, escribe lo siguiente: Regedit y click en

Aceptar

Ahora estaremos en el registro de Windows:

Ve a la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control
Dentro de la clave Control, agrega (si no aparece) el siguiente valor alfanumrico:
Dando click derecho en el panel de la derecha y dando click en Nuevo > Valor
alfanumrico:
Crea este valor > WaitToKillAppTimeout ahora dale doble click a este valor para
cambiar sus datos, entra 4000 como datos.
Al final la nueva entrada dentro de Control debe verse as:

Nombre

Tipo

WaitToKillAppTimeout

REG_SZ

Datos
4000

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control

Reiniciamos el computador, esperamos a que cargue, volvemos a reiniciar y

probamos el resultado esta vez.

Mejoras de la administracin de energa en Windows XP

Windows XP ofrece caractersticas de administracin de energa mejoradas para los equipos
mviles y de escritorio. Windows XP es una continuacin de Windows 2000 en el hecho de
que admite la especificacin de la Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI),
que proporciona una administracin de energa y una configuracin del sistema seguras.
Windows XP tambin proporciona una compatibilidad ms limitada para la administracin
de energa de sistemas basados en la API de Administracin de energa avanzada (APM).
En un sistema compatible con ACPI, el sistema operativo administra, dirige y coordina la

energa de modo que el sistema est accesible para los usuarios al instante, cuando sea
necesario, mientras que se mantiene en silencio y con el menor consumo de energa posible
cuando no est funcionando activamente. En las arquitecturas de administracin de energa
anteriores, como APM, el BIOS controlaba el estado de energa de los dispositivos del
sistema sin la participacin del sistema operativo.
Los dispositivos y las aplicaciones diseados para cumplir la especificacin ACPI pueden
responder o solicitar un cambio en el estado de energa del sistema. Por ejemplo, una
aplicacin activa o una entrada de un dispositivo, como un mouse (ratn), indica al sistema
operativo que el equipo o el dispositivo est en uso. A continuacin, el administrador de
directivas de energa del sistema operativo asigna energa completa al sistema. De lo
contrario, el sistema operativo intenta poner el equipo en un estado de baja energa o
inactividad. Por ejemplo, un fax-mdem puede funcionar mientras el sistema est en espera
de modo que consuma poca energa hasta que suene el telfono, momento en que el sistema
se activa para recibir un fax y despus regresa al modo de espera cuando ya no es necesario.
Caractersticas para la administracin de energa
Windows XP incluye las siguientes caractersticas para la administracin de energa:

Funcionamiento mejorado de reinicio y reanudacin. En Windows XP se reducen

los intervalos de espera de inicio y cierre de modo que el equipo est preparado para
ser utilizado rpidamente cuando el usuario lo active.

Energa eficaz. Las caractersticas que mejoran la eficacia de la energa,

especialmente para los equipos porttiles, incluyen la compatibilidad nativa de
tecnologas de control del rendimiento del procesador, la atenuacin de la pantalla
LCD cuando se utilice la energa de la batera y la desactivacin del panel de la
pantalla del equipo mvil cuando se cierre la tapa.

Compatibilidad de activacin. El equipo aparentemente est apagado cuando no se

utiliza, pero responde a sucesos de activacin, como una llamada de telfono o una
solicitud de red.

Interfaz de usuario para establecer preferencias de energa. Opciones de energa, en

el Panel de control, proporciona una interfaz de usuario con la que se pueden
establecer preferencias mediante la seleccin o creacin de esquemas de energa, la
especificacin de opciones de utilizacin de batera y el establecimiento de alarmas
de baja energa. Si hay un sistema de energa ininterrumpida (UPS), Opciones de
energa administra tambin dicho sistema.

Directiva de energa independiente para cada dispositivo. Todos los dispositivos

diseados para que utilicen las caractersticas de administracin de energa de
Windows pueden participar en la administracin de la energa. Cuando no se estn

utilizando, pueden solicitar que el sistema operativo los coloque en un estado de

bajo consumo para conservar la energa.

Caractersticas de administracin de energa en las aplicaciones. Las aplicaciones

diseadas para utilizar las caractersticas de administracin de energa de Windows
indican al sistema operativo qu es lo que no debe desactivar. Por ejemplo, un
programa de presentacin, que podra mostrar una pantalla sin estar procesndose
de manera activa, puede indicar al sistema operativo que no coloque el monitor en
estado de inactividad.