Contents

Resumen ejecutivo.....................................................................................................3
Descripcin e historia de la empresa.........................................................................4
Misin........................................................................................................................5
Metas y Objetivos......................................................................................................5
Valores.......................................................................................................................5
Organizacin del Negocio.........................................................................................6
Estructura organizacional..........................................................................................8

Resumen ejecutivo
El agua es un producto indispensable a la vida y nadie puede vivir sin consumirla o
si alguien est consumiendo agua que no sea de calidad eso afectara su salud y su
desarrollo fsico. Es vital para todas las actividades y las necesidades de los seres
humanos.
VIR H2O es una empresa purificadora de agua que va a proveer varios tipos de
servicios al mercado basando en las preferencias y necesidades de los
consumidores.
Esta empresa ofrecer productos con mejores nivel de calidad, respectando todas
las normas de salud y de seguridad.
Mediante el uso de la tecnologa y de mtodos y tcnicas de ingenieras
elaboraremos y pondremos en prctica una serie de estrategias que nos permitirn
incentivar las ventas y obtener muchos clientes.
Para un mejor desempeo de los servicios, hemos decidido ubicar la empresa a
Puerto Prncipe debido a todas las ventajas que presentan de acuerdo a las demas
ciudades.
Para purificar el agua utilizaremos la tecnologa de osmosis inversa por su
eficiencia, la calidad de su producto y por su costo, lo que nos permitiremos ser
muy competitiva frente a las empresas que ofrecen el mismo servicio.
Mediante una investigacin de mercado, hemos recolectado una serie de
informacin que nos proveer ideas bien claras a cerca de los gustos, preferencias
y necesidades de los consumidores, con el objetivo de desarrollar productos que
cumplan con las expectativas de los consumidores.

Descripcin e historia de la empresa

Despus del terremoto de Enero 2010 la mayora de las infraestructuras en Hait
fueron destruidas lo que provoca una escasez de agua potable, debido a este
problema, la direccin de agua potable en Hait (DINEPA) se ve impotente de
suministrar agua en la cantidad y la calidad requerida, lo que genera insatisfaccin
de los consumidores y algunos meses ms tarde aparecio la epidemia de clera en
el pas , todos esos problemas han incrementado la demanda de agua potable o
purificado, mientras tanto que la oferta sigue igual.
Como estudiantes de ingeniera y ciudadano Haitiano comprometido con el
desarrollo de nuestro pas, queremos desarrollar una empresa que podr responder
a la demanda creciente de agua potable y satisfacer las necesidades de los
consumidores. De ah nace VIR H2O
Nuestro proyecto consiste en una mediana empresa que desarrolla de actividades
de purificacin y de ventas de agua, utilizando los medios de purificacin osmosis
inversa.
Para poder brindar un mejor servicio a un menor costo posible debido a la
disposicin de los recursos e insumos, ubicaremos la empresa a Puerto Prncipe
por todas las ventajas que presenta de acuerdo a las demas ciudades.
Nuestro mercado meta sern la clase econmica media y la clase alta por eso
ofreceremos el agua en tres dimensiones: Botellon, galn, y botella de 20 onzas.

Misin
Proveer a los clientes aguas frescas y sanas mediante un servicio de alta calidad.
Metas y Objetivos
Objetivo General
Liderar el mercado en la venta de agua potable en todo el pas suministrando un
agua de alta calidad.
Objetivos Especficos
- Ofrecer servicios y productos que cumplen con los requisitos y normas de calidad
- Obtener ganancias insuperables en la venta y generando 75% de la inversin en
menos de dos aos.
- Disminuir los costos en un 35% en el segundo ano.

Valores
Ser Innovadora y Creativa
Promover la innovacin y la creatividad mediante la implicacin de todos para
desarrollar nuevas ideas y nuevos productos.
Comprometerse con la Calidad
Comprometerse con la calidad total, desde la entrada de las materias primas, hasta
la prestacin de los servicios y productos como terminados.
Responsabilidad Ambiental
Establecer y respetar las leyes que rigen el uso del medio ambiente afn de
participar en la proteccin de la naturaleza y en el desarrollo de nuevos sistemas
de trabajo que no afectara el medio ambiente.
Excelencia
Organizar, planificar, innovar, mejorar, gestionar sin descansar afn de que nuestro
producto sea lo ms competitivo en el mercado.

Organizacin del Negocio

Responsable de mantenimiento
Como responsable y encargado de mantenimiento tendr como responsabilidad
controlar la ejecucin de las actividades de mantenimiento y reparaciones de los
equipos y maquinas, distribuyendo, coordinando y supervisando los trabajos del
personal a su cargo, para garantizar el buen funcionamiento y conservacin de los
equipos e instalaciones. Tambin efecta inspecciones de las instalaciones para
detectar fallas y recomendar las reparaciones necesarias.
Responsable de marketing y venta
- Analizar y conocer el mercado y la competencia existente o potencial, definiendo
acciones que permitan aumentar la cuota de mercado y el posicionamiento de la
compaa.
- Preparar y gestionar el presupuesto anual de marketing, fijando cuotas y
objetivos.
- Coordinar y dar soporte eficaz al rea comercial para conseguir los objetivos de
ventas y crear una relacin positiva con los clientes.
Responsable de control de calidad
- Responsable de garantizar la realizacin de las pruebas necesarias para verificar
la conformidad de los productos y materiales de acondicionamiento con las
especificaciones tcnicas de control.
-Establecer especificaciones para las operaciones concretas del laboratorio; las
mismas que estarn escritas en la documentacin de registro permanentemente y
estarn basadas segn los Requisitos de Normativas actualizadas y los marcados
por la Ley.

Responsable de Administracin
- Proponer, emitir, hacer cumplir y difundir las Directivas, Normas y
Procedimientos administrativos para la efectiva utilizacin de los recursos y
patrimonio de la empresa y para posibilitar un mejor desenvolvimiento operativo.
- Supervisar la preparacin, presentar y sustentar la informacin contable,
presupuestal, financiera y logstica de la institucin.
Descripcin del puesto de Gerencia de Produccin
- Coordinar la produccin de la empresa.
- Programar y determinar la produccin.
- Supervisar diariamente que el encargado de produccin cuente con la lista de
pedidos que se van a surtir en el da.
Descripcin del puesto de Responsable Financiero
- Elaborar y ejecutar el plan financiero estratgico de la institucin mediante la
implementacin y supervisin del registro adecuado de las operaciones financieras
y contables.
- Generar informacin de manera oportuna, confiable y veraz con sentido de
transparencia que permita una adecuada y correcta toma de decisiones.
Coordinar y participar en la elaboracin de estados e informes financieros.
Responsable de seguridad
- Coordina y realiza labores de proteccin de los trabajadores as como, vigilancia
y seguridad de edificios y propiedades de una institucin durante el turno asignado.
-Mantener el orden en las reas de acceso al pblico tales como: salas de
recepcin, oficinas e instalaciones para la prestacin de servicios y transacciones
de naturaleza variada, pasillos, estacionamientos y otras instalaciones y reas
especiales

Estructura organizacional
Consejo
direcivo

Responsable
de
mantenimie
nto

Responsable
de
marketing
y venta

Dpto de
control de
calidad

Dpto de
Administraci
on

Dpto
Produccion

Responsable
de limpieza

Encargado
de
seguridad

Chofer

Responsable
financiero

Plan de mercadeo
Descripcin de servicios
Agua
VIR H2O es un Agua purificada es un agua sin sabor, sin color y sin olor que tiene
un gran nivel de fiabilidad porque ha sido sometido a un proceso de purificacin
utilizando la tecnologa de osmosis inversa y diseado de acuerdo a las
necesidades de los clientes
Nuestro producto va a estar disponible en el mercado en tres formas:
- Botelln
- Galn
- Botella
Como su nombre lo indica es agua portable que se somete a diferentes procesos de
purificacin, como: cloracin, filtracin para poder logar los estndares de calidad.
Caractersticas de los galones y botella de agua:
Contenido de los galones y botellas
Descripcin
Botelln
Galn
Botella

Contenido
18.9 litros
3.78 litro
20 onzas

Colores de los galones y botellas

Descripcin
Botelln
Galn
Botella

colores
Verde transparente
verde transparente
Blanco transparente

Anlisis del mercado

Para lograr nuestros objetivos y cumplir con las expectativas de los clientes, es
importante realizar un anlisis de mercado con el fin de conocer los gustos para
ofrecer un producto que responda las exigencias de los consumidores basando en
sus gustos o preferencias.
Anlisis de consumidor
Los clientes representan las razones del negocio para tener una idea de sus
preferencias, hemos realizado una encuesta a 20 estudiantes haitianos que
provienen de diferentes ciudades del pas que realicen sus estudios en la
Universidad Tecnolgica De Santiago UTESA para conocer sus puntos de vista
sobre las empresas que ofrecen el mismo servicio en el pas y saber sus
preferencias.
Este cuestionario se realizo teniendo en cuenta los elementos siguientes:
1-Precio apropiado contenido de la situacin econmica del pas
2-Canales de distribucin del producto
3-competitores
4-Preferencia en presentacin del producto
Objetivo: Conocer las preferencias de los consumidores y los puntos clave donde
podrn ubicar los puntos de distribucin del producto.

Resultados y anlisis de datos:

1-En la primera pregunta, 1-Cuanta cantidad de agua toma al da?
A)4 litro
B) 3ltr C) 2ltr D) 1ltr E)
otras..

La repuesta es la siguiente:

Cantida 4L
d por dia

3L

2L

1L

personas 4

10

Personas y litro consumido

4 litros

3 litros

2 litros

1 litros

13%
33% 23%
30%

Estos datos nos muestran que 34 % de personas consumen el agua, es decir es ms

factible por la empresa de fabricar ms botelln de agua de o.5 a 1 litro.

2-La segunda pregunta fue, De donde proviene el agua que est utilizando
para beber? La repuesta es la siguiente:
A) Filtro
B) agua embotellada C) rio
D)
otros.

Fuent
es de
agua
perso
nas

Ri
os

Embotell
ada

Filtr Otr
os
as

22

Personas y fuente de agua

Rios; 10% otros; 3% Filtros; 13%

Agua embotellada; 73%

En este resultado veamos que 73% de personas estn utilizando el agua

embotellada, en este sentido una empresa como agua es muy favorable para el
mercado.

3- La tercera pregunta fue: Que marca de agua que esta consumido

habitualmente? La repuesta es la siguiente:
Marca

culliga D.Mira Avia Aquafi

n
k
n
n
Rfrenc 11
6
3
10
ia

personas y marcas
Avian; 10%
Dlo mirak; 20%
culligan; 33%
Aquafine; 37%

Actualmente la empresa que lidera las ventas en el mercado es el Culligan un 37 %

de personas, es la tendencia del mercado debido a su precio y su calidad.

4-la cuarta pregunta fue, Que precio apropiado debe vender una botella de
agua? El resultado es la siguiente:
A) 15 gourdes b) 20 gourdes

Precio

15

20

25

Persona

18

10

D) 25gourdes

personas y precios
25 gourdes; 6%
20 gourdes; 33%
15 gourdes; 61%

Veamos que 61% prefieren una botella de agua a 15 gourdes, lo que tenemos que
estudiar el precio para decidir lo nuestro.

5-la quinta pregunta, Que precio debe vender un galn de agua?

A) 150gourdes

b) 125gourdes c) 175gourdes

La repuesta es la siguiente:
Precio
gallon
Preferenci
a

150

125

175

20

personas y precios
175 gourdes; 7%
150 gourdes; 27%
125 gourdes; 67%

67% de las personas prefieren el agua por galn vende a 125 gourdes, entonces
tenemos que estudiar este aspecto considerando nuestro costo de fabricacin antes
de poner un precio de este dicho producto en el mercado.

6-la sexta pregunta fue: Que precio debe vender la botelln de agua?
A) 25gourdes

b) 30gourdes

c) 35gourdes

Esta es el resultado:
Precio

45

Preferencia 19

50

55

personas y precios
30 gourdes; 25% 35; 11%
25 gourdes; 64%

64% prefieren que el agua en el botelln se vende a 45 gourdes, entonces tenemos

que estudiar este aspecto considerando nuestro costo de produccin.
7-La tercera pregunta fue: Cual forma que es el mejor para tener acceso al
producto?
A) Tienda de convivencias B) Servicio a domicilio
otros.
La repuesta es:
Forma
para
comprar
agua
Preferen
cia

Serv.Dom Sup.Merc Tiendra

ic.
ad
s de
Conv.
13

12

C) supermercados D)

personas y acceso al producto

supermercado; 40%
otros; 7% tienda de conviviencia; 10%
servicio a domicilio; 43%

43% de la poblacin prefieren el servicio a domicilio.

8-la octava pregunta fue: Cuando se escoge una marca de agua se fija en:
A) Sabor B) Precio C) Marca D) envase E) promocin F)
otros.
Eso es el resultado:

Factores de gusto
precio; 30%
envase; 7% Promocion; 3%
sabor; 53%
marca; 7%

Factores

Sabor

Precio

Preferen
cia

16

Enva
se
2

Promoci
on
1

Mar
ca
2

Veamos que 53% de

personas eligen el agua

por el sabor que tiene.

9- La novena pregunta fue: Cul es tu bebida preferida?
A) Jugo natural B) Refrescos C) Agua natural D)
otros..
Bebiba
pref.

Jugo
nat.

Preferencia 15
s

Agu
a

Refresc
o

otras

Sales
Otras; 9%
Refresco;
9%natural; 50%
Jugo
Agua natural; 31%

Vemos que 50% de personas consumen el agua en la preparacin de jugo natural,

entonces las cafeteras, los restaurantes, sern una fuente tambin de distribucin
del agua.

Resumen del anlisis de la tendencia del mercado

Descripcones de los gustos mas preferido de los clientesen el
mercado
Cantidad de personas que consumen 1 litro de agua al dia
Personas que prefieren agua embotellada
Preferencia de persona por la marca Culligan
Personas que prefieren que se vende bottella de agua a 15 gourdes
Personas que prefieren que se vende galn de agua a 150 gourdes
Prefieren que se venden el botelln de agua a 45 gourdes
Elegir acceso de servicio a domicilio las personas por los
productos
Elegir la marca Aquafin para comprar
Preferir utilizar ms el agua en los jugos naturales

Porcentaje
(%)
34%
73%
37%
61%
60%
64%
43%
53%
50%

Anlisis de competidor
Al evaluar la oferta de agua potable en Hait, hemos observado, que existe una
gran demanda de agua potable, mas de 75% de la poblacin consumen agua

purificada y muchas empresas se dedican a brindar ese servicio pero, pero un

nmero reducido, llega a imponerse en el mercado
Hoy en da, la mayora de los consumidores estn retenidos por 2 empresas que
manejan ms de 60% del mercado. Dichas empresas son:
-Culligan
-Aquafin
Esas dos tienen un buen nivel de posicionamiento, de publicidad y de distribucin
a travs de todo el pas, ellas son las principales empresas purificadoras y
embotelladoras de agua en el territorio.
La empresa Culligan tiene ms de 40 aos operando en el sector de agua potable
y de hielo con ms de de 250 trabajadores, dicha empresa puede produce ms de
10.000.00 galones de aguas por da y utiliza la tecnologa de osmosis inversa.
Esta empresa tambin fabrica sus galones y tapas, tiene a su disposicin 30
camiones para la distribucion de sus productos y controla ms de 50% del
mercado, se ubica en santo 17 y opera sobre ms de 4000m2.
Calidad y precios de su producto
Calidad de sus productos
Precio del Botellon de
18.9 litros
Precio de la bottella de 20
onzas
Precio del galn
Distribucion de sus
productos

Excelente
50 gdes
20 gdes
125 gdes
normal

Aquafin
Capacidad productiva
Calidad de producto
Distribucion de sus productos

5000 galones por dia

Buena
ineficiente

Precio de la bottella de 20 onzas

Precio del galn
Precio del Botellon de 18.9 litros
Ano de experiencia

20 gdes
115 gdes
45 gdes
15 anos

Estrategias de mercado
Localizacin de la empresa
Para la ubicacin de la empresa VIR H2O, tomamos en cuenta varios factores:
- Disponibilidad de terreno
-Mano Obra disponible
-Costo de insumo
-costo materia prima
-Medio de comunicacin
-Clima
-Disponibilidad de materia prima
-Disponibilidad de aguay energa
Despus de analizar estos factores, hemos seleccionado la ciudad de Gonaives,
debido a las ventajas que posee y a la gran demande que existe . Por ende la
empresa se localizara en la ciudad de Gonaves, avenida Blvd. Jean Jacques
Dessalines .De los factores analizados es la ms adecuada
Localizacin de la empresa: Blvd Jean Jacques Dessalines
Censo de Gonaives
Poblacin

1.052.834.00

Escuelas

1836

Hoteles

Restaurantes

15

Tasa infatuacin

6.3%

Plan promocional
Nuestro plan promocional es una herramienta que permitir que los consumidores
nos conozcan y , nos facilitara penetrar el mercado y mantener una buena imagen
de la empresa , hemos decido implementar un sistema de publicidad con el fin
atraer ms clientes, y de lograr una buena posicin. Nosotros hemos elegido
algunos medios de comunicacin : la televisin, la prensa, las afiches y banners,
va telefnica, las paginas amarillos para promocionar nuestro producto.

1-Televisin
En esta fase vamos a utilizar las canales de televisin para hacer una publicidad
con las artistas culturales del pas con el objetivo de intensificar la penetracin del
producto en el mercado. La duracin de este mensaje ser de 15 segundos. Este
mensaje sera en rotacin durante 1 ano y cada ao vamos utilizar un artista
diferente.

2-Periodico
Vamos a utilizar las emisiones de radios para poner en rotacin un mensaje de 15
segundos con el fin de promocionar el producto para atraer ms personas a nuestro
producto, este mensaje sera en rotacin cada ano y lo podemos reutilizar depende
del comportamiento de nuestro concurrente. Tambin utilizar al diario del pas
como la nouvelliste reserva 1 pgina en cada nmero de peridico para hacer
publicidad.
3-Material publicitario:
Afiches y banners: las cuales ser establecidos en los eventos culturales que
patrocine para hacer un breve descripcin de nuestro producto y identificar los
puntos de distribucin.

4-Pgina amarillo:
Vamos a utilizar esta seccin en el anuario para hacer una promocin de nuestro
producto y tambin para ensenar a los clientes los puntos de ventas.

Presupuesto de publicidad
DESCRIPCION
Anuncio de TV
Anuncio en Radio
Afiches Y banners
Periodico
Total

COSTO
15000.00
12000.00
5000.00
7000.00
39000.00

Estado Financiero
Primera Compra

Cantidad

Contrato energia
electrica

RD$2,500.00

instalacion de planta electrica

RD$120,000.00

internet y telefono

RD$3,500.00

instalacion de equipos

RD$25,000.00

Publicidad

RD$3,000.00

Camion cisterna
Camion de transporte de agua
embotellada

RD$1,050,000.00
RD$630,000.00

Tapa
Compra de botellon

10000
1ooo
1500

Etiquetas

5000

Gastos legales

RD$12,300.00
RD$50,000.00

Compra de botella
Planta de agua purificadoras con
O.I
Gastos de materiales gastables

Precio total

RD$6,000.00
RD$119,000.00
RD$4,000.00
RD$5,000.00
RD$20,000.00

Compra de equipos

RD$20,000.00

Cisterna de 6500 litros

RD$50,000.00

Total

RD$
2,120,300.00