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ANTECEDENTES (INTRODUCCION)
Perfil De La Empresa
Florida Power& Light Company es la tercera mayor compaa de electricidad en los
Estados Unidos, sirviendo a aproximadamente 4,7 millones de clientes a travs de casi la
mitad del estado de Florida. La fiabilidad del servicio de FPL es mayor al 99,98%, su flota
vehicular y la planta de energa realiza un minimo consumo de combustible generando
como resultado que FPL brinde uno de los servicios pblicos ms ecolgicos y limpios en
todo el pas.
En el ao 2014 la compaa fue reconocida como la compaa elctrica mas confiable por
el Mercado de Estrategias Internacional, y se ha ganado el premio nacional ServiceONE
por su destacado servicio al cliente en 10 aos consecutivos. FPL es un empleador lder
de la Florida, con aproximadamente 8.900 empleados.
El nacimiento de FPL
FPL naci en los ltimos das de 1925, cuando Florida estaba experimentando el mayor
auge econmico que la nacin haba visto, ciudades enteras fueron surgiendo durante la
noche, los residentes estaban invirtiendo en el estado por miles de dlares y se
necesitaba desesperadamente un suministro confiable de electricidad.
La empresa fundadora
Primeras races de la FPL se remontan a Thomas Edison y la Ebasco General Electric Co.
GE (Electric Bond and Share Co.), y tambin propietario de American Power& Light Co.
Depresin ao
Los huracanes en la dcada de 1920, junto con la cada de la bolsa, enviados tanto en
Florida como FPL tambalendose a travs de los aos de la Depresin. Los desafos
incluyen:
Aos ms brillantes
Para 1939, sin embargo, cielos econmicos de la Florida fueron alentadoras. FPL
Boom de la posguerra
Durante el perodo de la postguerra 1945-1960, los nuevos residentes invertieron en
Florida, a razn de 3.000 dolarespor semana. En 1960, Florida fue el dcimo estado ms
poblado de la nacin, en comparacin con su 20avoaniversario en 1950.
Satisfacer la demanda explosiva
La demanda de poder era tan grande que la FPL cuadruplic su poder de generacin de
energa y construyo nuevas plantas en Palatka, Riviera, Sarasota, Fort Myers y
Cutler.Realizo la ampliacin de las instalaciones de la planta de Miami, Sanford y
Lauderdale, adems alquilo una nave de poder Armada atracada en el puertoEverglades
yla equipo con dos grandes carros de ferrocarril y remolques con generadores para
moverlos por todo el estado y asi satisfacer las demandas de potencia de pico de
temporada.
Una dcada tormentosa
El viento result ser otro de los retos de la FPL en la dcada de 1960. Estos aos de
tormentas trajo los siguientes huracanes que azotaron las reas de servicio de la FPL:
Cleo, Dora, Betsy, Alma e Inez.
Tiempos de cambio
En 1960, la FPL construy una nueva unidad en el puerto de Everglades con planes
para 3 unidades ms - justo a tiempo. Los nuevos residentes venan de todas las
direcciones, atrados por la era espacial desde el norte y por una simple libertad desde
el sur como exiliados cubanos alcanzaron la costa de Miami.
Las cotizaciones
histricas
"Este pas no puede
depender del petrleo
extranjero, o llegar el da
cuando las luces se
apagan."
Cita: oficial FPL, 1970.
La gestin de crisis
La dcada de 1970 desafiaron FPL en nuevas formas. Gestin tuvo que lidiar con
una recesin que se apoder de la nacin, con una inflacin de dos dgitos y
las tasas de inters
Galardonado rendimiento
A pesar de todo, la FPL abord los desafos y floreci,
ganando
Ms retos
FPL continu enfrentando desafos en la dcada de
1990:
viento
gas natural
hidro
geotrmica
solar y
la biomasa.
Planta nuclear
En 1965, la FPL anunci planes para construir una planta de energa nuclear de $100
millones en Turkey Point.
Nueva planta nuclear
En 1976, se construyo la planta nuclear St. Lucie 1 y fue seguida en 1983 por la unidad 2.
Teniendo en cuenta los tiempos y las circunstancias, la construccin de la unidad 2 en un
tiempo rcord de seis aos fue una hazaa increble.
Modernizaciones de plantas
A partir de 2008, la FPL ha estado invirtiendo en la modernizacin de las plantas de
energa de tres dcada de aniguedaddesde 1960, de petrleo y gas, las cuales se
convertirn en centros de energa de gas natural, que sern aproximadamente 33 por
ciento ms eficientes y un 90 por ciento ms limpio que las instalaciones que se
sustituiran. El Cabo Caaveral NextGenerationCleanEnergy Centeres la primera de ellas
y comenz a servir a los clientes en 2013, y una instalacin similar en Riviera Beach,
Florida., Entr en funcionamiento en 2014. La tercera planta de energa modernizada, en
el condado de Broward, se espera que est terminado en 2016.
OBJETIVOS
ALCANCES
Datos
Florida Power light pertenece a NextEraEnergy, Inc. Que es una compaa lder en
energa limpia.
En 2013 sus ingresos ascendieron a aproximadamente $ 15.1 mil millones.
Funciona con aproximadamente 42.500 megavatios de capacidad de generacin.
Tiene aproximadamente 13.900 empleados en 26 estados y Canad.
NextEraEnergy, Inc. tiene dos filiales principales:
Florida Power& Light Company, la mayor empresa elctrica en Florida, sirve a
aproximadamente 4,7 millones de cuentas de clientes en el estado y tiene el tercer mayor
nmero de clientes en los Estados Unidos.
NextEraEnergyResources, LLC, es el generador ms grande de Amrica del Norte de la
energa renovable del viento y el sol.
Prcticas de Calidad
Atencin a la calidad de la FPL | Evaluacin de rendimiento | Fases del procedimiento
calidad
liderazgo
planificacin estratgica
informacin y anlisis
gestin de procesos y
Fases
Perodo de tiempo
De desarrollo
1981-1985
Intensificacin
1986-1989
Maduro o Integracin
1990-1997
High Performance
1998-actual
ANALISIS
El Premio Deming es un galardn que confiere la Unin de Cientficos e Ingenieros
Japoneses por realizaciones sobresalientes en el logro de la calidad en toda la empresa.
Este premio altamente codiciado y que irnicamente recibi su nombre en honor de un
norteamericano jams ha sido ganado por alguna empresa fuera del Japn. Nosotros
abrigamos grandes esperanzas de que FPL pueda ser la primera que lo haga.
Estas fueron palabras del presidente del grupo de FPL Marshall McDonald el 18 de
octubre de 1988.
John Hudiburg, natural de Carolina del Norte, se vincul a FPL en 1951 como ingeniero
estudiante paraluego pasar a las filas ejecutivas como vicepresidente veinte aos ms
tarde.
En 1986, el ao en que Hudiburg se encontr con los consejeros japoneses, Florida
Power& Light no era una empresa que tuviera fama de mala calidad. Lejos de ello. El ao
anterior, la empresa se haba ganado el prestigioso Premio Edison de la industria, gracias
a sus avances por medio de su programa de mejora de la calidad, emprendido en 1981,
adems FPL gustaba en Wall Street. Y en 1986, los suscriptores del Wall Street
Journallalaeligieron como la empresa de servicios pblicos "mejor administrada".
En 1981, McDonald entonces presidente ejecutivo percibio la necesidad de cambio y
empez a actuar, se reuni un consejo de calidad constituido por los altos
administradores, que se asign la tarea de redactar una declaracin de perspectivas, se
necesitaron por lo menos cuatro reuniones para producir las veintiocho palabras
siguientes:
"En el prximo decenio, queremos convertirnos en la empresa de energa elctrica mejor
administrada de los Estados Unidos y en una empresa excelente, y alcanzar
reconocimiento como tal".
John Hudiburg era una personaacostumbrada al trato respetuoso. Y no esperaba menos
de sus asesores japoneses quienes enseaban, reprendan y empujaban a FPL por todos
los medios hacia niveles de calidad solo alcanzados nicamente en Japon. Aunque eran
acadmicos de renombre, FPL les estaba pagando para que le ayudaran a la empresa
para obtener el premio. En otras palabras, eran asesores, y los asesores no solan
contestarle a un presidente ejecutivo.
PLAN DE 10 AOS
Resumen Ejecutivo
Florida Power& Light Company de (FPL ) 2014 Plan Decenal de emplazamiento de la
central ( Plan de sitio ) presenta FPL
los planes actuales para aumentar y mejorar su capacidad de generacin elctrica (en
propiedad o adquirido) como parte de su
los esfuerzos para cumplir con sus recursos incrementales necesidades previstas para
el 2014 - perodo 2023 . Por diseo, el
objetivo principal de este documento es sobre las adiciones a la oferta ; es decir , la
capacidad de generacin elctrica y los sitios
para estas adiciones. Las adiciones a la oferta referencia en este documento se
proyectan recursos para ser
Resultados
FPL ha demostrado que las prcticas de calidad estn cumpliendo con estas
necesidades. Resultados impresionantes incluyen:
en 2002, por segunda vez consecutiva, citado como nmero 1 entre los
servicios pblicos de liderazgo en el desempeo ambiental por Innovest, una
firma de investigacin de inversiones.
seguridad
costo
orientacin al cliente
velocidad y flexibilidad
crecimiento y
habilidades comerciales.
Benchmarking
Preparacin de la propuesta | Antes de la visita | Solicitar una visita
FPL apoya la prctica de la evaluacin comparativa, en el que la FPL y otra compaa
intercambian mutuamente informacin en beneficio de ambas organizaciones.
La preparacin de su propuesta
La preparacin adecuada es la clave para el intercambio eficiente y sustantiva de la
informacin. Si usted est interesado en visitar FPL para el propsito de la evaluacin
comparativa, se recomienda como un potencial candidato debe:
preparar una serie de preguntas para FPL revisin, junto con la portada
objetivos de inclusin
Antes de la visita
Antes de la visita, es importante que
DESCRIPCIN DE LA COMPAA
Perfil De La Empresa
NextEraEnergy, Inc. (NYSE: NEE) es una compaa de energa limpia lder
con ingresos consolidados de aproximadamente $ 15,1 mil millones,
aproximadamente 42.500 megavatios de capacidad de generacin, y
aproximadamente 13.900 empleados en 26 estados y Canad al cierre
del ao 2013. Con sede en Juno . Beach, Florida, las principales
subsidiarias de NextEraEnergy son:
13900
42.576
megavatios
Ingresos Operacionales
$ 15.1 mil
millones
Lngresos Netos
$ 1900 millones
$ 4.47
$ 4.97
$ 5.1 mil
millones
Activo Total
$
69,300,000,000
Total Generacin
178.818.854
MWh
MWh
% Del total
Gas Natural
93466320
52.3
Nuclear
48494315
27.1
Viento
29210111
16.3
Carbn
6235415
3.5
Solar
719234
0.4
Aceite
402995
0.2
Hydro **
290464
0.2
Total
178818854
100
Sinceramente, Jim
James L. Robo, Presidente y Director Ejecutivo
Estrategia
En NextEraEnergy, nuestra estrategia es ser el lder de energa limpia en
Amrica del Norte.Esta estrategia tiene cuatro componentes principales:
meta original de 500 MW. NextEraEnergy alcanz su meta inicial a partir del
1 de enero de 2014. Adems de ser dueo de 687 MW de capacidad de
generacin solar, NextEraEnergy opera tambin un adicional de 165 MW de
solar.
En 2013, estos proyectos ayudaron a evitar la liberacin de un estimado de
1,25 millones de toneladas de CO
2.
o el gas.
Portafolio diversidad. Utilidades y otras empresas de energa que
aaden generacin elica a sus carteras ayudan a diversificar el
Oportunidades y riesgos
enfriamiento.
Refrigeracin en bucle cerrado: Esta tecnologa se retira
aproximadamente el 95 a 98 por ciento menos de agua que los sistemas
de refrigeracin sin recirculacin. Sin embargo, ya que estos sistemas de
agua fra a travs de la evaporacin, una gran cantidad de agua se
consume en lugar de volver a su fuente. Adems, se requiere una gran
cantidad de energa de la planta para ejecutar las bombas y ventiladores
que facilitan la circulacin del agua y la evaporacin, que a su vez reduce
la eficiencia de la planta en general y la produccin de electricidad. Para
de residuos.
Condensadores enfriados por aire: En ciertos climas ridos o del norte,
condensadores enfriados por aire, que utilizan sin agua de refrigeracin,
pueden ser utilizados. Sin embargo, esta tecnologa es la opcin menos
eficiente de la energa para la refrigeracin. Dos de nuestras
instalaciones de generacin de energa termoelctrica - Sayreville y
Bellingham - utilizan condensadores enfriados por aire, y esta tecnologa
tambin se est utilizando en nuestro sitio termosolar Gnesis en
construccin en California.
Tiempo
En NextEraEnergy, nuestro negocio, situacin financiera, resultados de
operaciones y perspectivas pueden ser materialmente afectados
negativamente por las condiciones climticas, incluyendo, pero no limitado
a, el impacto de las condiciones meteorolgicas adversas.
Las condiciones meteorolgicas influyen directamente en la demanda de
electricidad y de gas natural y otros combustibles y afectan el precio de la
energa y las materias primas relacionadas con la energa. Adems, el mal
tiempo, tales como huracanes, inundaciones y terremotos, puede ser
destructivo y causar apagones y daos a la propiedad, reducir los ingresos,
afectar el suministro de combustible, y nos obliga a incurrir en costos
adicionales, por ejemplo, para restablecer el servicio y las instalaciones de
reparacin de daos , obtener energa de sustitucin y acceder a fuentes de
financiamiento disponibles. Adems, nuestros activos fsicos podran ser
colocados en mayor riesgo de daos debe sufragar los cambios en el clima
global producir variaciones inusuales en los patrones de temperatura y
tiempo, dando lugar a fenmenos meteorolgicos ms intensos, frecuentes
y extremas, niveles anormales de precipitacin y, particularmente
relevantes para FPL, una cambio en el nivel del mar. FPL opera en el este y
oeste inferior costas de Florida, un rea que histricamente ha sido
propenso a fenmenos meteorolgicos extremos, como los huracanes. Una
interrupcin o el fracaso de los sistemas de generacin elctrica, transporte
elctrica;
capacidad de identificar los cortes y diagnosticar sus causas, as FPL
Seguridad Ciberntica
Sistema de Gestin
Para hacerse mutuamente responsables del cumplimiento ambiental, as
como identificar an ms los riesgos ambientales, empleamos un enfoque
proactivo que consiste en la autoevaluacin y las inspecciones, auditoras
de las empresas del medio ambiente, un fuerte del consejo de gobernanza
ambiental, y actividades de diligencia debida. Estas herramientas no slo
verificar la aplicacin de los requisitos de proteccin del medio ambiente,
sino que tambin ayudan a identificar y prevenir posibles eventos de
incumplimiento y en consecuencia las multas asociadas o sanciones de los
reguladores, as como la atencin negativa de los medios de comunicacin y
los ciudadanos.
Unidad de Negocio autoevaluaciones e Inspecciones: Estos son
completados por el personal de operaciones, as como el personal de apoyo
de las empresas, de forma regular como parte del sistema de gestin
ambiental de cada unidad de negocio en funcionamiento. Por ejemplo:
y de campo;
Nuestra unidad de negocio de entrega de alimentacin lleva a cabo
revisiones ambientales mensuales y trimestrales en nuestros centros de
energtica;
El desempeo ambiental de las instalaciones de la Divisin de
Generacin de Energa est vinculada a plantar las evaluaciones del
personal ambientales, as como las evaluaciones de los servicios tcnicos
Corporativa personal de apoyo ambiental.
Viento
En NextEraEnergy, somos el nmero 1 dueo de la energa elica en
Amrica del Norte.Operamos ms de 10.000 MW de electricidad libre de
emisiones, lo suficiente para abastecer a una ciudad del tamao de
Chicago - la "Ciudad de los Vientos". Nuestro programa viento nos ayuda
a ofrecer fiable y asequible de energa a los clientes con un enfoque
en la gestin ambiental . La energa elica es una fuente especialmente
atractiva de energa elctrica debido a los parques elicos se pueden
construir rpidamente, usan sin agua y no producen residuos o
emisiones al aire slidos, no hay costos de combustible porque el viento
es libre, muchos clientes estn solicitando la electricidad producida a
partir de fuentes renovables slo tales como el viento, y el precio de la
energa elica es bajo y competitivo con otras formas de generacin de
energa.
ACUMULADA MW
Enfoque en el Futuro
En NextEraEnergyResources, nuestro programa elico de Estados Unidos
a partir del 01 de noviembre 2013 se sita en aproximadamente 1.175
MW. Adems, nos encargamos un proyecto elico canadiense 125-MW
en septiembre de 2013 y permanecemos en la pista para colocar
aproximadamente 475 MW de proyectos elicos canadienses en servicio
en 2014 y 2015.
Nuestro viaje a 10.000 megavatios ejemplifica una larga historia de hacer bien
haciendo el bien. Estoy muy orgulloso de nuestro gran equipo que construy,
desde la base, con una cartera de viento que es bueno para el medio ambiente,
nuestros clientes y nuestros accionistas.
-Jim Robo, Presidente y Director Ejecutivo
Los parques elicos como ste en Meyersdale, PA, juegan un papel clave
para NextEraEnergy, el productor nmero 1 de la energa elica en Amrica del
Norte
El generador ms grande de Amrica del Norte de la energa renovable del viento y el sol, Ne
cuatro provincias canadienses.
Nuclear
Aunque a primera vista puede confundir esto con un acogedor refugio en una isla tropic
Point de FPL en Florida City, Fla., Es visible en el fondo.
Los aumentos de potencia Extended (conocidos en la industria como EPUs) como ste e
enormes proyectos de ingeniera que se traducen en la capacidad para una mayor pote
instalacin.
St. de FPL, central nuclear de Lucie ha sido un fijo en Hutchinson Island, Florida durante
ciertas operaciones de la planta de energa.
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1/3
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Transmisin creciente
Estamos entregando energa limpia donde se necesita
Como nuevas instalaciones de generacin de energa sean operativos,
es importante entregar esa electricidad a donde ms se necesita, y nos
estn reconociendo las oportunidades para mejorar estas
capacidades. NextEraEnergyTransmission, LLC est buscando
oportunidades para desarrollar, construir y operar nuevas instalaciones
de transmisin en toda Amrica del Norte.
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?
depth=1&hl=es&prev=search&rurl=translate.google.com.pe&sl=en&u=http://www.nexterae
nergy.com/crr/&usg=ALkJrhg-pXnKx3UwI0FQ_4xz4Uz5fUqJhA
CONCLUSIONES
Premios y reconocimientos
La siguiente tabla muestra algunos de los premios a la calidad y el reconocimiento de
que la FPL ha recibido desde 1985.
Ao
2005
2004
2003
2002
FPL fue nombrado nmero 1 entre las empresas elctricas lderes para el
2000
1999
FPL recibi el mximo galardn del IEE por sus logros sobresalientes en la
gestin de la tierra y actividades de gestin ambiental para nuestro banco
de mitigacin de humedales y la proteccin de cocodrilo y un programa de
investigacin en nuestra planta de energa Turkey Point.
FPL es una de las seis empresas de servicios pblicos honrados con la
concesin de Respuesta de Emergencia del Instituto Elctrico Edison por
destacados esfuerzos para restaurar el servicio a los clientes a raz de
desastres naturales, como el huracn Irene en octubre de 1999.
Planta nuclear de Turkey Point de FPL es la nica planta nuclear en Estados
Unidos para ganar la central elctrica de la concesin del ao para obtener
un rendimiento de clase mundial.
1998
1998
1998
1997
1994
1989
1986
1985
Programa de Premios
Descripcin
Premio Broadhead
Cientos de equipos de calidad en toda la empresa
compiten cada ao para presentar sus historias de
calidad a un panel de altos ejecutivos de la
compaa.De los elegidos para presentar, un equipo se
selecciona a continuacin para recibir el Premio L.
James Broadhead - el ms alto honor de la empresa
da a sus empleados por sus contribuciones a la
mejora de la calidad.
Anteriormente conocida como la Copa del Presidente,
el premio fue rebautizado en 2001 por James L.
Broadhead, que se retir ese ao tras encabezar la
compaa por ms de una dcada. Broadhead es un
ex presidente de la Fundacin sin nimo de lucro para
el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
Criterios
El premio se basa en criterios que incluyen
impacto en la empresa
presentacin
entusiasmo y