Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Primul capitol prezint date generale despre firma RC Energo Install, fcnd referire la
i vechime n munc.
Analizarea acestor criteri s-a fcut pe baza informaiilor culese direct din cadrul firmei i expuse
sub forma unor tabele i reprezentri grafice pentru o mai bun evideniere a datelor .
n cadrul capitolului trei este prezentat motivaia angajailor n funcie de salariu i
recompensele nonfinanciare. Capitolul ncepe cu o prezentare la modul general al motivaiei
muncii i continu cu metode de motivare a angajailor n cadrul firmei cu managementul
recompenselor i nu n ultimul rnd cu sistemul de salarizare al firmei. n subcapitolul
1
Motto:
Livrri de marf (panouri solare termice, panouri solare fotovoltaice, centrale eoliene, pompe
Proiecte i lucrri de instalaii de utilizare i distribuie gaze naturale (domeniu pentru care
Prezen regionala la nivelul ntregii ri, direct sau prin colaboratori (dealeri);
energiilor regenerabile (ex: instalaii de irigat pentru legumicultur, instalaii de iluminat pentru
scri de bloc);
cercetare i proiectare;
lucrri propus;
tinelor
profesionale, a tuturor
angajailor pentru
asigurarea
unui
climat
de nalt
profesionalism.
dificil ntre funcii , aglomerarea prsonalului de conducere cu sarcini de rutin ,divergenele ntre
funcii care duc la neglijarea produsului i acordarea unei atenii sczute aspectelor strategice.
de
toate
deciziile
membrii
ei.
angajaii
aa
cum
dorete
. .. .
personalului ;
Motivare / salarizare se refer la stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare a posturilor ,
evaluarea performanelor fiecrui angajat , studierea, experimentarea i aplicarea unor forme
adecvate de salarizare ,conceperea de stimulente nefinanciare , asigurarea unor corelaii ntre
creterea produciei, a productivitii muncii, a fondului de salarii i a salariului individual ;
Instruirea personalului
10
1.4.
n cadrul firmei SC RC energo Install SRL este prezent biroul de resurse umane care are o
organizare funcional pe activiti , care reda principalele activiti componente ale funciunii de
personal ntr-o companie. Avantajul unor asemenea structuri este dat de o mai bun specializare i
informare , dar presupune o nalt calificare a personalului de execuie. Biroul este alctuit din trei
membri i anume un ef de birou , un referent de specialitate i un inspector salarii.
n tabelul ce urmeaz se prezint ponderea personalului de la resurse umane n raport cu
celelalte categorii de personal .
Tabel nr 1.1
Ponderea personaluli de la Resurse Umane
Personal
Resurse umane
Contabilitate
Nr angj.
Nr angj.
Total
Instalaii
Juridic
Nr angj
Nr angj
40
51
Electric
Nr angj
32
angajai
Nr
40
79
100
Cap. II
elementele
politicii
fie
detaliate
concretizate
la
fiecare
nivel
ierarhic.
Preocuparea pentru resursele umane la nivel de vrf necesita precizarea unor reguli de baz,
a unor atitudini fa de resursele umane, pe baza crora se adopta deciziile. Acest ansamblu de
reguli i atitudini constituie politica ntreprinderii n raport cu resursele umane. Stabilirea unei
politici corecte n domeniul resurselor umane trebuie s in seama de importana personalului din
organizaie, de rspunderea ce revine conducerii i de obiectivele ntreprinderii n acest domeniu.
12
Anii
2010
2009
Nr.
90
100
19
Personal
tehnic
Personal
muncitori
Total
personal
din care:
Personal
TESA
Nr.
Dinamic (%)
2009 2010
2011
2011
%
Nr.
83
100
79
100
100
92
95
21
15
18
14
18
100
95
93
100
75
100
63
70
62
75
59
74
100
98
95
Pentru o mai bun ilustrare a situaiei evoluiei numrului de personal pe ultimii 3 ani, este
prezentat urmtorul grafic :
13
2.2
Nivel de
studii
Total
personal din
care:
100
83
100
79
100
100
92
95
15
17
13
16
13
16
100
87
100
Studii
universitare
24
27
21
25
18
23
100
78
86
Studii liceale
51
56
49
59
61
100
96
98
48
Reprezentat grafic, structura personalului pentru cei trei ani este urmtoarea
.
14
Dinamic (%)
2009
Nr.
%
2010
Nr.
%
2011
2009
2010
2011
Nr.
90
100
83
100
79
100
100
92
95
100
100
93
75
11
83
13
70
9
84
11
69
7
87
9
100
100
96
82
73
78
15
2.4
Aceast analiz, mpreun cu analiza structurii resurselor umane sub aspectul vrstei,
permite, pe de-o parte, stabilirea pierderilor prin pensionarea angajailor de sex feminin i
masculin, i, pe de alt parte previzionarea mai corect a cheltuielilor pentru resursele umane a
evalurii volumului de concedii medicale i de maternitate.
Tabel nr. 2.4
Structura personalului pe sexe
2009
Nr.
%
Anii
2010
Nr.
%
Nr.
Total
personal din
care:
90
100
83
100
79
100
100
92
95
Brbai
79
88
77
93
75
95
100
97
97
Femei
11
12
100
55
67
Categorii
Dinamic
2009
2010
2011
2011
Fig. nr.2.4
Dup cum se observ, fiind vorba de o organizaie cu profile electrice i instalaii sanitare
gaze,
n firma SC RC Energo Install SRL predomin angajaii de sex masculin. Unul din
avantajele acestui fapt este c vrsta de pensionare este mai mare dect a femeilor . Se observa c
de la an la an scade numrul amgajatilor att n rndul brbailor ct i n rndul femeilor. Dac n
2009 erau 11 femei angajate dj n 2011 numrul acesta a sczut cu aproape 2/3 ajungnd la 4
femei.
16
2. 5
Aceast analiz face posibil depistarea din timp a unor poteniale probleme i ca atare
formularea unor aciuni de corecie.
Structura personalului dup vechimea n munca la SC RC Energo Install SRL
Tabel nr. 2.5
Nr.
90
100
83
100
79
100
100
92
95
11
3
29
47
12
3
32
53
3
11
32
37
4
13
39
45
1
2
36
40
1
3
45
51
100
100
100
100
27
367
110
79
33
18
126
108
Vechime
Total
personal din
care:
<1 an
1-2 ani
>2-5 ani
>5 ani
Dinamic (%)
2009
2010
2011
Anii
2019
Nr.
%
2009
2011
Nr.
%
Reprezentarea grafic a vechimii n munc pentru anii 2009, 2010 , 2011 este urmtoarea:
Fig.nr.2.5
Analiznd graficul se observ faptul c este majoritar personalul cu o vechime n munc mai
mare de 5 ani , personal care s-a adaptat dj n firm. De asemenea, cei cu o vechime n munc
mai mic de 1an ocup ultimul loc, acetia scznd de la an de la 11 angajai n 2009 la 1 angajat
n 2011
17
Din punct de vedere etimologic, motivaia i are originea n cuvntul latin "movere", care
(contiente sau nu) care determin pe cineva s efectueze o anumit aciune sau s tind spre
anumite scopuri". Pentru o delimitare strict se impune stabilirea ariei de cuprindere, ntre
motivare, motivaie i motiv.
Motivarea reunete totalitatea aciunilor ntreprinse de ctre factorii de decizie, indiferent dac ei
sunt persoane sau instituii, asupra unui individ sau grupuri de indivizi n vederea imprimrii
acestora a unui comportament sau mentaliti care s favorizeze ndeplinirea obiectivelor urmrite
de cel care a decis. Conform literaturii de specialitate, motivarea reprezint arta ndeplinirii
sarcinilor i atingerii obiectivelor prin stimularea i influenarea personalului din subordine.
.
individului sau grupului de indivizi care poate fi iniializat sau nu sub aciunea demersurilor de
motivare.
.
Motivarea muncii este un proces complex care face s intervin att dimensiunile interioare
resursele
de
orice
natur
rmn
sterile
Motivul reprezint unul dintre angrenajele mecanismului. ntre motiv i motivaie exist o
.
18
Managementul modem trebuie s gseasc cele mai adecvate rspunsuri i n acelai timp s
ia msurile oportune care s rspund la provocri de genul "Cum poate fi motivat personalul
astfel nct s obin implicarea i dedicarea total a acestuia n cadrul activitilor derulate n
organizaie?" Dup Taylor, Obiectul principal al managementului trebuie s fie asigurarea
maximei prosperiti pentru patron, mpreun cu maxim prosperitate pentru salariat", n
condiiile n care muncitorul vrea de la patron un salariu mare, iar patronul de la muncitor un cost
redus cu manopera. Pentru realizarea acestor deziderate, Taylor a propus patru principii
fundamentale ale managementului:
Dezvoltarea unei tiine reale a muncii (normarea zilnic a muncii);
Selecia tiinific i perfecionarea progresiv a muncitorului ;
Combinarea tiinei muncii cu fora de munc selecionat i perfecionat tiinific ;
Cooperarea constant i strns ntre conducere i muncitori.
Practic, Taylor vedea creterea efiienei prin uniformizarea muncii, prin standardizare i
stimularea oamenilor cu ajutorul banilor.
Natura motivaiei umane. Din perspectiva psihologiei muncii motivaia este definit ca sum a
energiilor interne i externe care iniiaz, dirijeaz i susin un efort orientat spre un obiectiv al
organizaiei, care va satisface simultan i trebuinele individuale (Robbins, 1998). Din aceast
definiie rezult trei elemente cheie: efortul, obiectivele organizaionale i trebuinele.
. .
Efortul este o msur cantitativ a intensitii. Astfel, un angajat puternic motivat depune
o activitate susinut la locul de munc. Totui nu orice efort intens conduce la performane n
munc. Angajatul trebuie s-i canalizeze aceste eforturi spre a ndeplini i obiectivele
organizaionale, acestea formnd componenta calitativ a efortului, care d valoare efortului depus
(figura 3..). Cu ct obiectivele personale sunt mai apropiate de cele organizaionale, cu att efortul
depus va aduce o contribuie mai mare la rezultatele ateptate de organizaie, dup cum nealinierea
acestor obiective va rezulta n performane slabe la locul de munc .
Motivaia trebuie analizat i ca un proces de satisfacere a trebuinelor (figura 3.2.). Trebuina este
o stare intern de necesitate care face ca anumite scopuri s fie atractive. Atta timp ct este
19
Fig.3.2Procesulmotivaiei
.
Motivaia pentru munc a unui individ este determinat de o serie de factori motivaionali:
intrinseci (individuali) i extrinseci (organizaionali). n modelul general al motivaiei (Rotaru,
Prodan, 1998) prezentat n figur 3.3. observm cum combinarea acestor factori va determina un
comportament individual motivat (sau nu) n vederea obinerii performanelor ateptate.
Motivarea constituie una dintre responsabilitile cele mai importante ale managerilor,
acetia trebuind s gseasc cele mai bune modaliti pentru a face ca subalternii lor s obin
performane n munc. Un lucru important n mediul organizaional este acela c angajatul singur
este capabil a se motiva pentru c procesele motivaionale sunt declanate i coordonate din
interiorul fiinei umane. Rolul managerulului este de a identifica i a preciza n ce mod atingerea
obiectivelor organizaiei asigur i satisfacerea propriilor nevoi ale angajailor.
20
Exist dou tipuri principale de strategii prin care managerul de la RC Energo Install ncerca
21
Recompensa/pedeapsa. Probabil nici o alt metod nu este mai bine neleas i pus n
practic dect cea de tipul: mbuntirea performanelor va determina acordarea unor recompense
(creteri salariale, prime, promovri etc.); n cazul n care acest lucru nu va avea loc, vor fi aplicate
pedepse (concedieri, transferri, refuzarea creterilor salariale sau a promovrilor).
Plat ca recompens. Dintotdeauna s-a pus problema banilor ca motivator, plecndu-se de
la ntrebarea dac oamenii muncesc mai bine n situaia n care sunt pltii mai bine. Exist factori
mai importani oamenii muncesc mai bine n condiiile n care li se ofer mai mult autonomie, o
mai mare abilitate de a influena condiiile de munc sau o munc mai satisfctoare. Banii sunt
importani din dou motive: puterea lor de cumprare de bunuri sau servicii care sunt necesare
oamenilor i faptul c reprezint un simbol al valorii unei persoane ntr-o organizaie. Banii pot fi
folosii ca motivator n anumite condiii: dac se poate demonstra existena unei legturi ntre
performane i plat; dac plata este cu adevrat important pentru oameni i dac performanele
ridicate sunt cu adevrat recunoscute i recompensate.
22
RC Energo Install
24
3.3.1.
direcia
realizrii
performanelor,
fiecrui
organizaional.
post
Celelalte
ierarhia
elemente
care
Salariul reprezint un venit al unui om care muncete pentru altcineva de care este
nchirierii forei de munc, a capacitii de a munci, a unor oameni liberi juridic i economic i,
desigur, ca pre al serviciilor aduse prin munca depus de ctre aceti oameni .
Veniturile din salarii sunt veniturile n bani i/sau natur obinute de o persoan fizic care
desfoar o activitate n baza unui contract individual de munc, indiferent de perioad la care se
refer, de denumirea veniturilor sau de forma sub care ele se acord exclusiv indemnizaiile pentru
incapacitate temporar de munc, de maternitate i pentru concediul privind ngrijirea copilului n
vrst de pn la 2 ani; pltitorii de salarii i venituri asimilate salariilor au obligaia de a calcula i
de a reine impozitul aferent pentru a-l vira bugetului de stat la termenul stabilit.
Motivaia este foarte puternic condiionat de mrimea salariului. Dac salariul are aceast
capacitate de a satisface o diversitate de nevoi, atunci el are o valena mare i ar trebui s fie un
motivator bun n msura n care este legat clar de performan. Din conceptele expuse se poate
deduce rolul esenial care revine politicilor de remunerare pentru asigurarea reuitei strategiei i
crearea unui climat motivaional puternic, cadru care va oferi salariailor multiple satisfacii.
Pe baza evalurii posturilor n funcie de factorii de dificultate sistemul de salarizare
structureaz posturile de lucru ntr-un numr limitat de grade, clase sau trepte, n interiorul lor
opernd
mai
multe
niveluri
de
salarizare
Salariul de merit cuprinde adaosurile i alte forme de stimulare financiar ce definesc sistemele de
remunerare
legate
de
rezultate
Principalele categorii de stimulente individuale acordate angajailor sunt: plata n acord direct;
plata n acord progresiv; sistemul de premii, comisioane sau bonusuri; alte adaosuri i sporuri.
Stimulentele de grup in cont de interdependenele create n procesul muncii i au n vedere
diferitele niveluri de agregare instituional, mergnd pn la nivelul companiei. Ele pot fi
distribuite ca pli curente (pli n timpul anului reprezentnd participare la profit i dreptul la
aciuni prefereniale) sau ca pli amnate (planuri de economii, drepturi de preemiune la
subscrierea de noi aciuni ale firmei i anuiti). Un pachet de stimulente ceva mai sofisticat se
aplic n cazul managerilor companiei.
26
3.3.2 .
Diversificarea
sistemului
de
orele
lucrate
suplimentar,
recuperare)
Firma are, la rndul ei, posibilitatea ca - n cadrul negocierilor colective - s ofere zile libere
pentru evenimente deosebite (cstorie, naterea unui copil, nmormntarea unor rude apropiate),
s acorde un timp liber pltit pentru servirea mesei, pentru deplasare sau alte necesiti. De
asemenea se aloc o indemnizaie suplimentar pentru concediile de odihn i pentru naterea unui
copil al unui angajat .
27
28
3.4 .
Salarizarea n regie
n cadrul firmei RC Energo Install se practica form de salarizare n regie i este acea
salarizare n care ceea ce se salariaz nu este timpul lucrat, ca atare, ci ndeplinirea sarcinilor de
munca ncredinate n acel interval de timp. Sarcina de munca este precizat n detaliu prin: norma
de timp, norma de producie, norma de deservire, norma de lucrtori, sfera de atribuii.
Salarizarea n regie consta n calculul i plata salariului n raport cu timpul efectiv lucrat,
fr a se stabili o legtur ntre nivelul salariului i anumite rezultate care trebuie obinute pe
unitatea de timp(or, zi , sptmn sau lun). n acest caz, salariul se calculeaz n funcie de
numrul de ore lucrate i salariul de
ncadrare pe or, la un program normal de
lucru stabilit la 8 ore pe zi zi 40 de ore pe
sapatamana. n cazul depirii programului
normal de lucru, se vor aplica prevederile
Codului
muncii(art.1190120),
care
stipuleaz
c munca suplimentarea se
29
2.
dar cu variaii de la o lun calendaristic la alta, n funcie de numrul de zile dintr-o lun, acesta
oscilnd n jurul a 21,25 zile lucrtoare, n medie pe lun. De asemenea el poate diferi i din alte
motive cum ar fi: absente motivate, nemotivate.
n consecin , salariul n regie va fi: S regie = Sbo x Tef (lei/lun
Firma SC RCEnergo Install SRL a optat pentru aceast form de salarizare innd cont
de avantajele acesteia. .Dintre ele putem enumera:
Operativitate ;
Acest sistem de salarizare are i cteva dezavantaje care se regsesc n cadrul firme , cum ar fi :
Exista
tendina
de
ncetinire
ritmului
de
munc
condiiile
unei
supravegheri neeficiente ;
unor prime pentru economii de materiale, de combustibil ,pentru prezena regulat la lucru, prime
de calitate.
30
..
al
persoanelor
vizate.
Chestionarul are rolul de a-i situa precis pe subieci(angajaii) n reperele lor sociale. Se vor
degaja astfel, gradul de integrare n grupul de munc, atitudinea fa de munc, condiiile n care
i desfoar activitatea, nivelul de aspiraie, satisfacia, disfunciile n spaiul organizaional etc..
Chestionarul a fost efectuat pe un eantion de 79 angajai dintre are 70% ocup un post
executiv, iar 30 % un post managerial. Studiul a cuprins toi angajaii firmei SC RC ENERGO
INSTALL SRL , din punctele de lucru Buzu i Iai. Chestionarul s-a realizat n perioada 130martie 2012 .Marja de eroare a chestionarului aplicat este de 05% cu un eantion ce este cotat
la un nivel de ncredere de 95%
Chestionarul administrat participanilor la sondaj a cuprins un numr de ntrebri structurate
pe: date statistice de identificare referitoare la: vrsta; sex; nivelul de instruire (studiile absolvite);
funcia n cadrul companiei; vechimea n cadrul companiei ; factorii motivatori i de igien i pe
31
32
CHESTIONAR
1. Pentru ce sum n plus la salariu i-ai schimba actualul job de la SC Rc Energo Install SRL
dac i s-ar face o ofert de ctre un alt angajator?
Salarii
< 50E
50E
200E
200E
500E
>500E
Niciuna
Total
angajai
22
35
70
La fel
50
Mai mic
Mai mare
64
19
24
10
12
33
Se observa c salariile din cadrul SC RC Energo Install SRL n proporie de 64% au rmas
constante cu cele de anul trecut. Putem s mai observm c sunt i un procent de 24% de angajai
crora salariile li s-au micorat , acest fapt datorndu-se crizei economice de la nivel naional fiind
o modalitate de a nu se recurge la disponibilizri . Doar un procent de 12% dintre angajai se
bucura de o cretere de pn la 15% a salariilor, acest fapt datorndu-se creterii sarcinilor
acestora, astfel evitndu-se noile angajri.
3. Avei anse de promovare la actualul loc de munc?
anse de
Da
Nu
Total angajai
promovare
Nr. angajai
Nr.
21
27
58
73
%
79
100
Da
Nu
Total angajai
Nr
Nr. angajai
66
84
13
16
79
%
100
34
Da
Nu
munc
Nr. angajai
Total angajai
Nr
49
62
30
38
79
%
100
Da
Nu
de lucru
Nr. angajai
Total angajai
Nr
68
86
11
14
79
%
100
35
Pentru c firma s funcioneze la capacitate maxim fiecare angajat trebuie s-i cunoasta i
s-i ndeplineasc cu seriozitate sarcinile de lucru , altfel evoluia firmei nu va fi cea dorit de
angajator. Din graficul realizat se poate observa c majoritatea angajailor firmei i tiu sarcinile
ce le au de ndeplinit la locul de munca zi de zi . Un procent de 85% din repondenti tiu care le
este rolul la locul de munc i i cunosc sarcinile foarte bine. n schimb un procent de 14% nu i
cunosc aceste sarcini, mai exact nu-i dau interesul s le tie din diverse motive .
7. Este apreciat de cineva munca pe care o facei?
Total angajai
Aprecierea muncii
angajailor
Da
Nu
Nr. angajai
45
57
34
43
Nr
79
%
100
Analiznd reprenzentarea grafica se poate observa c 57% dintre angajai sunt de prere c
munca pe care o presteaz este apreciat att de colegi ct i de superiori. n schimb un procent de
43% dintre repondenti considera c nu le este apreciat munca la adevrata ei valoare .
8. E o atmosfer plcut n companie?
Admosfera plcut la
Da
Nu
lucru
Nr. angajai
Total angajai
Nr
48
61
31
39
79
%
100
36
Randamentul angajailor la locul de munca este legat nu de puine ori de atmosfer n care
se lucreaz . n majoritatea cazurilor atmosfera la locul de munca e direct proporional cu
eficenta lucrului angajailor. Fcnd o interpretare a graficului se observa c 61% dintre angajai
considera c la actualul loc de munca , atmosfera de lucru este una plcuta , unde i pot desfarura
n bune condiii activitatea. Un procentde 39% dintre repondeti nu sunt de aceeai prere
considernd c n cadrul firmei exista o atmosfer tensionat.
9.
Brbai
Femei
satisfctor
Nr. angajai
Total angajai
Nr
Da
Nu
Da
Nu
31
39
femei
9
Nr.
brbai
70
Se observa c n cadrul firmei RC Energo Install prerile sunt impartile referitor la gradul
satisfctor de autoritate. Analiznd graficul putem observa c din totalul de 9 femeile angajate , 5
dintre acestea sunt mulumite de nivelul de autoritate pe care l dein , n schimb n rndul
brbailor angajai mai puin de jumtate dintre acetia (31 la numr) sunt mulumit , restul
contestnd nivelul de autoritate sczut sau aproape de loc la anumii repondenti.
37
10.
eful m-
mai mult
ar aprecia
sfera
da mai mult
ate mai
dac
mai mult
plcuta
interesul
mare
Nr.
10
Atmo -
13
12
Colegi i-ar
15
21
Autorit
27
36
45
angajai
Total
Nr
angajai
79
100%
Cu ct un angajat va fi mai motivat cu att acesta va fi dispus s munceasc tot mai mult.
Observnd evoluia graficului se constat c sunt destui factori care i-ar motiva pe angajai s
munceasc mai mult. Aproape jumtate din repondenti (45%) sunt de prere c dac li s-ar mri
nivelul de autoritate i ncredere n cadrul firmei ar fi mult mai motivai n munca prestat , iar
rezultatele lor s-ar vedea imediat. De asemena se observa c de multe ori angajaii se influeneaz
unii pe alii, ndemnndu-se sau nu s lucreze. 27% din angajai au sustinutinut c dac i colegii
lor i-ar da un interes mai mare n a lucra i ei ar munci mai motivai , considerndu-se n
momentul de fat c luai de fraieri . Aprecierea superiorilor joac un rol foarte inportant pentru
moralul angajailor , dndu-le ncredere n sine i ncurajndu-i n ceea ce fac.
11.
Da
Nu
Nu tiu
Total
angajai
Nr
%
Nr. angajai
28
36
39
48
12
16
79
100
38
angajailor sunt de prere c sunt remunerai sub valoarea muncii prestate de ei. Un numr de 36%
dintre repondenti considera c sunt rspltii la adevrata lor valoare iar un procent de 16 % sunt
de prere c nu sunt n msur s aprezieze acest lucru .
12.
Da
Nu
Total angajai
Nr
ocupat
Nr. angajai
38
48
41
52
79
100
39
13.
Da
Nu
Total angajai
angajatlor pentru
Nr
79
100
companie
Nr. angajai
70
89
11
Interpretnd evoluia graficului se observa c aproape 90% din angajaii firmei sunt de prere
c munca prestat de ei este foarte important pentru bunul mers al companiei . Doar 11% dintre
repondenti sunt de prere ceea ce fac ei pentru companie nu este important.
14.
Lunar
Trimestrial
Anual
Niciodat
recompensai non-
Total
angajai
financiar ?
Nr
Nr.
Nr
Nr.
Nr
Nr. angajai
15
19
33
42
25
31
79
100
Analiznd reprezentarea grafic se constat c angajaii sunt destul de rar recompensai nonfinanciar de ctre angajatorul lor .Doar un procent de 8% dintre acetia susin c sunt recompensai
lunar . Un procent de 42 % afirma c sunt recompensai doar o dat pe an , iar aprope o treime din
repondenti nu sunt niciodat recompensai
40
15.
Se constat c nu doar salariul este suficient pentru a motiva un angajat i c sunt i alte
variante care o pot face cu succes. Doar 4 persoane au fost de prere c doar remunera salariala i
motiveaz n munc i nimic altceva. ns se pare c i recompensele nonfinanciare ocupa un loc
important n preferinele angajatorilor , combinate ntre ele de exemplu 57 dintre ei prefera
bonurile de masa , 46 prefera facilitile de serviciu. Aprecierile verbale i diversele abonamente
apar n topul repondentilor ca dovad c sunt un stimul important pentru ei de care angajatorul ar
trebui s in seama.
16.
Lunar
Trimestrial
Anual Niciodat
informai despre
angajai
situaiile contabile?
Nr. angajai
Total
67
Nr
79
100
17.
Da
Nu
?
Nr. angajai
Total angajai
Nr
48
61
31
39
79
%
100
Se observa c angajaii firmei considera c lucreaz n condiii de stres . Mai bine de 60%
dintre repondenti susin acest lucru. Motivele pentru care se simt stresai sunt unele multiple i
anume: 10 dintre ei consider c sunt anunai n ultimul moment cu privire la data finalizrilor
diverselor lucrri , 17 angajai sunt stresai de faptul c plata salariilor se face cu ntrziere , 13
sunt stresai de colegii cu care colaboreaz , 3 angajai sunt ameninai de angajator c vor fi dai
afar , iar 5 dintre ei c nu se descurca s-i ndeplineasc sarcinile de servici, Se observa c doar
un procent de 39% dintre angajai se simt relaxai la loccul de munc.
18.
4.2 Conluzii
n urma chestionarului propus i a interpretrii datelor oferite de repondenti , din acest studiu
se vede clar c angajaii firmei nu sunt suficient de motivai la locul de munca , avnd nevoi att
financiare ct i nonfinanciare nesatisfcute! Acestea sunt pentru ei un factor demotivator maxim!
Parcurgnd rezultatele chestionarului aflm c o bun parte din angajaii firmei sunt
nemulumii de salariul avut i ar fi dispui s-i schimbe locul de munc pentru un salariu mai
mare. Pentru mai bine de jumtate din repondentii aflm c salariul actual a rmas la fel cu cel de
anul trecut , iar aproximativ 70% dintre ei consider c nu au nicio ans de promovare pe viitor la
acest loc de munc . Angajaii mai spun c dispun ca echipament de munca corespunztor , dar ca
jobul actual nu le ofer ansa de a nva lucruri noi i c nu toi angajaii i cunosc sarcinile de
serviciu. Aproape jumtate din angajai susin c nu le este apreciat munca prestat i aproape
40% mai spun c n cadrul companiei atmosfera este una tensionat , neprielnica pentru o munc
n condiii optime. Un numr de 43 de salariai sunt de prere s au un nivel de autoritate sczut
,cu mult sub de cel de care cred ei c ar trebui s dispun pentru a fi motivai . Angajaii recunosc
c dac eful lor i-ar aprecia mai mult , colegii ar fi mai serioi i mai harnici , ar avea un grad de
autoritate mai mare i o atmosfer plcut n companie ar lucra cu mai mult interes i performan
, astfel fiind mai motivai. Un numr de 28 de repondenti sunt de prere c sunt pltii sub valoarea
lor iar alii sunt de prere c sunt ncadrai pe un post care nu li se potrivete , nepunndu-le n
valoare talentele pe care le dein . Se observa c angajaii firmei au o frecven sczut referitor la
recompensele non-financiare .De asemenea angajaii susin c ar fi i mai motivai dac pe lng
salariu ar mai primi mai multe recompense cum ar fi : aprecierile verbale , diverse abonamente ,
asigurri medicale , faciliti de servici. La ntrebarea Dac af fi pui s schimbe ceva n
companie? , ei au rspuns punnd accentul pe creterea salarilor i a recompenselor.
Acestea sunt doar cteva concluzii ce confirm ipoteza c la locul de munc NU se rezuma
totul la bani! Este real ngrijorarea companiei privind fluctuaia de personal, ns am observat c
aceasta nu e dispus s acioneze ferm pentru a remedia acest lucru. Eventual este dispus s
mreasc salariile cu un proceent de pn la 10% , ns sunt atia oameni care renun pur i
simplu la job pentru c s-au sturat de companie!
.
cnd un angajat se plnge de personal, el se plnge de fapt de nsi prestaia s fr s-i dea
seama de acest lucru! Portretul angajatului n dou cuvinte ar fi: Nemotivat i Demotivat!
43
4.3
Propuneri
Motivarea non financiar nseamn stimularea angajatului s lucreze mai bine, mai mult,
mai eficient, cu drag, cu tragere de inim, fr s fie vorba la mijloc de stimulente financiare
Nenumrate studii arat lipsa de eficien pe termen lung a sistemelor de motivare financiar.
Primul bonus funcioneaz ca un drog. Are efect pe moment, dar pe o perioad mai lung de
timp i face pe angajai s nu mai lucreze dect dac primesc bonusuri financiare. De asemenea,
pe termen lung, bonusurile financiare i fac pe angajai s fie nemulumii i s intre ntr-un soi de
competiie cu colegii lor. Lucrul n echipa devine astfel de domeniul basmelor. Soluia este un
sistem de motivare non-financiara. Motivare non-financiara nsemn implementarea unui sistem
de Recompens i Recunoatere (Rewards and Recognition). Scopul motivrii non-financiare este
acela de a crete productivitatea firmei, de a-i inbunti calitatea, de a avea angajai mulumii,
lucru
,
care
duce
direct
la
creeterea
performanei
angajailor
firma RC Energo Install presupune respectarea unor reguli. Recompensa trebuie s fie un lucru
dorit de angajai. Este un lucru pozitiv dac implicam anajaii n alctuirea unor grile/criterii ce
va ajuta managerul s tie cine trebuie recompensat i conform cror criterii. Din moment ce
angajaii sunt cei ce vor primi recompensa e binevenit ca tot ei s aleag ce recompens i-ar dori
mai mult (bineneles, n limita bunului sim). De asemenea, managerul trebuie s ncurajeze
recunoaterea nu doar pe vertical, ci i pe orizontal (nu doar manager-angajai, ci i angajaii
ntre ei. Acest lucru i creeaz angajatului un sentiment de importan (ceea ce face el este
important pentru echip i pentru companie). O urmare a contientizrii importanei lui n
companie este responsabilitatea de care acesta va da dovad (Ceea ce fac eu aici este important i
nu pot s greesc. Ceea ce fac eu n aceast companie este deosebit de important pentru mine,
echipa i companie i trebuie s am cele mai bune rezultate posibile.) ncurajnd angajaii s se
motiveze ntre ei, s i recunoasc rezultatele ntre ei, s i mulumeasc reciproc pentru ajutor i
s se felicite ii poi face o ide i despre cine pe cine respect n companie, care sunt relaiile
dintre colegi.
Succesul unui sistem de R&R depinde i de frecvent. Nu trebuie s se sar peste o recompens
doar pentru c o alt recompens a fost oferit de curnd, dar nici nu trebuie abuzat de acestea.
44
Dac recompensele sunt oferite prea des, angajailor li se poate imprima involuntar c nu e aa o
mare scofal.
Dac pn nainte de criz SC RC Energo Install i putea motiva angajaii financiar, prin
bonusuri adugate pachetului salarial, acum lucrurile s-au schimbat. Chiar dac principala
motivaie a angajailor n momentul de fa este faptul c au un loc de munc, totui compania
trebuie s le dea i cteva imbolduri care s nu fie de ordin material. Dac angajaii cred c o
cretere a productivitii va fi rspltit, mai mult ca sigur c ei vor munci ca s o realizeze. Din
acest motiv, organizaia ar trebui s pun accent pe acele recompense care sunt percepute ca fiind
de dorit pentru angajai. Angajaii vor trebui s neleag c programul de recompense este ceva
ce angajatorul face pentru ei i nu ceva ce le este impus.
.
Mici cadouri, de aceeai valoare, dar diferite, oferite variat n funcie de performane;
Pune o stelu aurit pe computerul angajatului care a avut un rezultat bun mpreun cu
un bilet de mulumire;
45
Concluzii
n mod normal ne comportm astfel nct s fim rspltii pentru ceea ce facem. Atunci
cnd rsplata nu vine sau ntrzie, n mintea noastr se creeaz un disconfort accentuat.
ntr-adevr, pe tot parcursul vieii am fost rspltii pentru c am avut un comportament
corespunztor i am fost sancionai atunci cnd comportamentele noastre au fost considerate
necorespunztoare conform definiiei noastre sau a altora. n general, omul accept subordonarea,
ordinea social existent i pentru orice aciune social ateapt o recompens. Problema care se
pune este acordul ntre ateptarea fiecruia i comportamentul su perceput de ceilali.
Trei
factori
direci, tangibili
de stimulare a
comportamentului dorit pentru angajaii de la RC Energo Install : natura recompensei; timpul scurs
ntre momentul cnd se produce comportamentul dorit i momentul cnd se acord recompense;
msura n care comportamentul dorit satisface su depete standardul de performan.
.
..
Conceptul motivrii abordeaz aspectele care i determin pe oameni s munceasc mai bine
i mai mult, s fie persevereni i s depeasc obstacolele, s se dedice muncii i s fie entuziati
cu privire la activitatea pe care o desfoar. O component a rolului managerial este de a oferi
oamenilor motivaii, fcndu-i s se dedice muncii, dar reuita va fi puin probabil dac nu
nelegem pe deplin ce i doresc oamenii de la locul lor de munc.
Pentru a nelege motivarea, angajatorul firmei RC Energo Install trebuie nti s neleag
motivele pentru care indivizii se comport ntr-un anume fel i pentru care au anumite reacii n
situaii amenintoare sau prin care se ncearc influenarea. Principiul este simplu: orice aciune
are la baz un motiv contient sau nu, care determin realizarea ei. n funcie de aceste motive,
performana i satisfacia angajailor pot fi la un nivel foarte ridicat sau dimpotriv, la un nivel
foarte sczut. Totul depinde de acea motivaie care st n spatele unei aciuni. Angajatul poate s
munceasc foarte mult pentru c are nevoie de bani, altul pentru c dorete s fie recunoscut de
ctre ceilali, iar altul pentru c se simte bine tiind c face ceva util.
Deosebit de interesante pentru problema pus n discuie sunt elementele de recompensare
ale firmei RC Energo Install. Consider c un sistem de recompensare ar trebui s conin
urmtoarele obiective:
1 s asigure recunoaterea angajailor care au o contribuie deosebit i care i ncurajeaz i pe
ceilali s se perfecioneze;
2 s evidenieze aprecierea pe care organizaia o are fa de performanele superioare;
46
48