CONCLUSIN

La norma ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestin de la calidad. Se

centra en todos los elementos de administracin de calidad con lo que una
empresa debe contar para tomar un sistema efectivo que le permita administrar u
mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Uno de los requisitos para esta norma es la realizacin de una auditoria interna.
Este tipo de auditoria fue la que se realiz a la empresa Editorial Gibb S.A de C.V.
Esta norma nos brind la ayuda necesaria para llevar a cabo una auditoria que
estuviera enfocada en los sistemas de gestin de la calidad con la que cuenta la
empresa. En esta ocasin se realiz la auditoria en el rea de produccin, la cual
cuenta con diferentes departamentos: talleres, fotocolor, diseo grfico y edicin.
Al realizar esta auditoria se encontr que la empresa cumpla con los requisitos
generales de sistemas de gestin de calidad establecidos en la norma. Lo cual
muestra que la empresa tiene una buena determinacin de sus procesos para la
gestin de la calidad; desde establecer los procesos necesarios hasta la
implementacin de las acciones para alcanzar los resultados planificados y lograr
una mejora continua.
En cuanto a la documentacin del sistema de la calidad, la empresa no cumpli
con un aspecto, tener un manual de la calidad. En este aspecto la empresa tiene
como objetivo producir productos y brindar un servicio de calidad. Sin embargo, no
se cuenta con un manual fsico en donde se brinde ayuda o los procedimientos
para lograr la calidad. Cuenta con las declaraciones documentadas de una poltica
de la calidad y de sus objetivos, procedimientos documentados y los documentos
necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus
procesos.
Debido a que uno de los objetivos de la auditoria es contribuir a la mejora del
sistema de gestin y sus resultados, es necesario hacer la observacin o
sugerencia a la empresa de que realice un manual de calidad, debido a que este
fue el aspecto en el que se encontr que no cumple la empresa.
El manual de calidad debe incluir el alcance del sistema de gestin de la calidad,
incluyendo los detalles y la justificacin de cualquier exclusin, los procedimientos
documentados establecidos y una descripcin de la interaccion entre los procesos
del sistema. Y de este modo tener un cumplimiento absoluto con los debes que
debe tener cualquier empresa para lograr cumplir con la norma y tener optimo
sistema de gestin de la calidad.

La empresa cuenta con un correcto control de los documentos. Ya que sta tiene
establecido los procedimientos, de manera documentada, que definen los
controles necesarios para aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin
antes de su emisin, asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de
la versin vigente de los documentos, y solo por citar algunos. La empresa tiene
establecido que se debe prevenir el uso no intencionado de documentos
obsoletos.
La auditora dio como resultado que la empresa tiene un sistema de gestin de la
calidad en funcionamiento. Sin embargo, ste podra mejorar. Para tener un
sistema optimo, es necesario que la empresa cuente con el manual de calidad en
estado fsico.