UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES
Procesos Organizacionales
Lorena Castillo
Cuarto Negocios
Realizar un ensayo sobre el captulo tres del libro Teora Organizacional de Gareth
Jones, debe constar, palabras clave, conclusin y Bibliografa. AL FINAL ELABORE
UN MAPA CONCEPTUAL
Ambiente organizacional
Ambiente es conjunto de fuerzas que rodean a una organizacin y tienen la capacidad
de afectar la forma en la que opera, as como su acceso a recursos escasos.
Entre las fuerzas ambientales que afectan la capacidad de la organizacin para
asegurar estos recursos es casos esta la competencia entre los rivales por conseguir
clientes, los rpidos cambios en la tecnologa que pueden minar su ventaja competitiva
y un aumento en el precio de los insumos importantes que eleve los gastos de
operacin.
Dominio organizacional es la gama particular de bienes y servicios que la organizacin
produce, as como los clientes y otras partes interesadas a los que sirve.
Una organizacin:
Procura manejar las fuerzas de su ambiente para obtener los recursos necesarios
con los que pueda producir bienes y servicios destinados a compradores y clientes.
Establece su dominio al decidir cmo manejar las fuerzas de su ambiente para
maximizar su capacidad de aseguramiento de los recursos necesarios.
Procura estructurar sus transacciones con el ambiente para proteger y agrandar su
dominio de modo que pueda aumentar su capacidad de crear valor para los clientes,
los accionistas, los empleados y otras partes interesadas. Puede agrandar y proteger
su
dominio
expandindose
internacionalmente.
Ambiente especifico
Fuerzas de grupos externos de partes interesadas que afectan directamente la
capacidad
de
una
organizacin
de
asegurar
sus
recursos.
Clientes, distribuidores, sindicatos, competidores, proveedores, y el gobierno.

Los
cambios
en
la
cantidad
y
tipos
de
clientes.
En el ambiente global:
El hecho de satisfacer las necesidades de los clientes presenta nuevos desafos
porque los clientes varan de un pas a otro. Adems, las organizaciones deben decidir
cmo administrar las relaciones con los proveedores y los distribuidores para tener
acceso
a
los
recursos
que
proporcionan.
Los insumos se pueden obtener no solo de fuentes nacionales sino de cualquier pas
en
el
mundo.
Una organizacin que establece operaciones globales debe:
Considerar cuidadosamente como manejar la distribucin global de sus productos
para
atraer
y
conservar
el
apoyo
de
sus
clientes.
Forjar una relacin de trabajo con su nueva mano de obra y entablar relaciones con

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cualquier
sindicato
que
represente
a
sus
nuevos
empleados.
Adaptar su estilo gerencial para llenar las expectativas de la mano de obra local.

Cumplir
las
reglas
y
leyes
del
pas
donde
operar.
Ambiente general
Fuerzas que conforman el ambiente especfico y que afectan la capacidad de todas las
organizaciones de un ambiente en particular para obtener recursos.
Fuerzas econmicas
Las tasas de inters, el estado de la economa y el ndice de desempleo, determinan el
nivel de demanda de los productos y el precio de los insumos.
Fuerzas tecnolgicas
El desarrollo de nuevas tcnicas de produccin y de nuevo equipo para el
procesamiento de informacin, influye en las operaciones de la compaa. El uso de
tecnologa
en
la
fabricacin
aumenta
la
productividad.
Fuerzas
polticas
y
ambientales
Influyen en las polticas gubernamentales hacia las organizaciones y sus partes
interesadas.
Fuerzas demogrficas, culturales y sociales
La edad, la educacin, la forma de vida, las normas, los valores, y las costumbres de
la gente de una nacin, conforman a los clientes, administradores y empleados de una
organizacin.
Cuando una organizacin maneja eficazmente las fuerzas de su ambiente especfico y
ambiente general, de modo que obtenga los recursos que necesita, su dominio crecer
conforme produzca ms bienes y servicios y atraiga nuevos clientes.
Fuentes
de
incertidumbre
en
el
ambiente
organizacional.
Complejidad
ambiental
Fortaleza, cantidad y grado de interconexin de las fuerzas especficas y generales
que
una
organizacin
tiene
que
manejar.
Cuanto mayor sea la cantidad y mayores sean las diferencias entre ellas, ms
complejo e incierto ser el ambiente y ms difcil de predecir y controlar.
La complejidad tambin aumenta si, con el tiempo, una compaa produce una
variedad ms amplia de productos para diversos grupos de clientes.
Puede aumentar mucho cuando las fuerzas especficas y generales del ambiente se
interconectan, es decir, cuando comienzan a interactuar de tal suerte que sus efectos
sobre la organizacin se vuelven impredecibles. Cuanto ms interconectadas estn,
mayor
ser
la
incertidumbre
de
que
sta
enfrente.
Cuanto ms complejo sea el ambiente de la organizacin, mayor ser la incertidumbre
acerca
de
l.
Dinamismo del ambiente
El grado al cual las fuerzas en los ambientes especfico y general cambian
rpidamente en el tiempo y, por consiguiente, contribuyen a la incertidumbre que
enfrenta
una
organizacin.
Un ambiente es estable si las fuerzas afectan el suministro de recursos de manera
predecible.
Un ambiente es inestable y dinmico si una organizacin no puede predecir la manera
en
la
cual
las
fuerzas
cambiarn
con
el
tiempo.

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Riqueza
del
ambiente
La cantidad de recursos disponibles para apoyar el dominio de una organizacin.
En ambientes ricos, la incertidumbre es baja porque los recursos son abundantes, as
que
las
organizaciones
no
necesitan
competir
por
ellos.
En ambientes pobres, la incertidumbre es alta porque los recursos.
Un
ambiente
puede
ser
pobre
por
dos
razones:
Una organizacin est situada en un pas pobre o una regin pobre de un pas.
Hay un alto nivel de competencia y las organizaciones estn luchando por los recursos
disponibles.
TEORA
DE
LA
DEPENDENCIA
DE
LOS
RECURSOS
Teora que argumenta que la meta de una organizacin es reducir al mnimo su
dependencia de otras organizaciones para obtener el suministro de los recursos
escasos de su ambiente, y encontrar manera de influir en ellas para tener recursos
disponibles.
La empresa debe administrar simultneamente dos aspectos de su dependencia de
los
recursos:
Tiene que ejercer influencia sobre otras organizaciones de modo que pueda obtener
recursos.
Debe responder a las necesidades y demandas de las otras organizaciones que haya
en
su
ambiente.
Que tanto depende una organizacin de otra para obtener un recurso particular es una
funcin
de
dos
factores:
Qu tan vital es el recurso para la supervivencia de la organizacin
Los insumos escasos y valiosos y los recursos son muy importantes para la
supervivencia
de
la
organizacin.
El
grado
al
cual
otras
organizaciones
controlan
el
recurso.
Cuanto ms dependa una organizacin de otra, ms dbil es y la compaa ms
poderosa puede amenazar o aprovecharse de la organizacin dependiente si as
decide hacerlo. Para manejar la dependencia y controlar su acceso a los recursos
escasos,
las
organizaciones
desarrollan
varias
estrategias.
Estrategias interorganizacionales para la administracin de las dependencias de los
recursos
Las organizaciones pueden utilizar varios mecanismos de vinculacin para controlar
las interdependencias simbiticas y competitivas. Una organizacin busca elegir la
estrategia interorganizacional que le ofrezca la mayor reduccin en la incertidumbre
con
la
menor
prdida
de
control.
Desarrollo
de
una
buena
reputacin
Es la manera menos formal y menos directa de administrar las interdependencias
simbiticas
con
los
clientes
y
proveedores.
Reputacin
Estado en el cual una organizacin ostenta un alto grado de respeto y confianza de
otras partes debido a sus prcticas comerciales justas y honestas.
La reputacin y la confianza son los mecanismos ms comunes de vinculacin para
manejar interdependencias simbiticas. A la larga es probable que las compaas que
se comporten deshonestamente fracasen, as las organizaciones tienden a ser ms
honestas
con
el
paso
del
tiempo.
Cooptacin
(incorporacin)
Es una estrategia que administra las interdependencias simbiticas neutralizando las
fuerzas
problemticas
del
ambiente
especfico.

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Una manera comn de incorporar fuerzas problemticas como clientes, proveedores u
otras partes interesadas externas importantes es acercarlas a la organizacin,
hacerlas
partes
interesadas
internas.
Otra forma de incorporacin es mediante el soborno, una prctica que es ilegal.
Pueden tambin ser atradas mediante las juntas directivas entrelazadas, que es la
vinculacin que resulta cuando el director de una compaa ocupa un lugar en la junta
directiva
de
otra
compaa.
Alianzas
estratgicas
Una alianza estratgica es un acuerdo que compromete a dos o ms compaas a
compartir sus recursos para desarrollar nuevas oportunidades de negocio conjuntas
Hay varios tipos de alianzas estratgicas, cuanto ms formal sea un arreglo, ms
fuerte y prescrita ser la vinculacin y ms estricto el control de las actividades
conjuntas. Generalmente, conforme la incertidumbre aumenta, las organizaciones
eligen una alianza ms formal para proteger su acceso a los recursos.
a.
Contratos
a
largo
plazo
El propsito de estos contratos es generalmente reducir costos compartiendo recursos
o compartiendo el riesgo de la investigacin y desarrollo, de la comercializacin, de la
construccin y de otras actividades. Son el tipo menos formal de alianza porque
ningn lazo liga a las organizaciones aparte del acuerdo dispuesto en el contrato.
Pueden
ser
verbales
o
escritos,
ocasionales,
compartidos
o
implcitos.
b.
Redes
Una red o una estructura de red es un grupo de diversas organizaciones cuyas
acciones estn coordinadas por contratos y acuerdos en lugar de por una jerarqua
formal de autoridad. Es un poco ms formal que un contrato.
c.
Participacin
minorista
Es una vinculacin ms formal que los contratos y las relaciones de red. La
participacin minoritaria hace a las organizaciones demasiado interdependientes y esa
interdependencia
forja
fuertes
enlaces
cooperativos.
d.
Empresa
conjunta
Es una alianza estratgica entre dos o ms organizaciones que acuerdan establecer y
compartir de forma conjunta la propiedad de un nuevo negocio. Es la ms formal de
las alianzas porque los participantes estn ligados por un acuerdo jurdico que explica
detalladamente sus derechos y responsabilidades.
La propiedad compartida de una empresa conjunta reduce los problemas de
administrar las relaciones interorganizacionales complejas que pudieran presentarse.
La compaa creada es libre para escoger la estructura que ms convenga a sus
necesidades. Tambin permite que las compaas fundadoras sigan siendo pequeas
y
emprendedoras.
En resumen, las organizaciones utilizan las alianzas estratgicas informales y formales
para administrar las interdependencias simbiticas de los recursos. El grado de
formalidad
aumenta
conforme
aumenta
la
incertidumbre
ambiental.
Fusiones
y
adquisiciones
Es la estrategia ms formal para administrar las interdependencias simbiticas (y
competitivas) de los recursos es fusionarse o asumir el control de un proveedor o un
distribuidor. Los intercambios ocurren dentro de la organizacin en lugar de entre
organizaciones, y sta ya no puede ser rehn de un proveedor poderoso o de un gran
cliente. Una organizacin que asume el control de otra incurre en un gran costo y
normalmente hace frente a los problemas inherentes a administrar el nuevo negocio.
Estrategias para administrar las interdependencias competitivas de los recursos.
Una competencia intensa puede aumentar puede amenazar la misma supervivencia

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de una organizacin conforme a los precios de los productos disminuyen para atraer
clientes y el ambiente se empobrece cada vez ms. Conspiracin y coaliciones
empresariales.
Conspiracin
Es un acuerdo secreto entre competidores para compartir informacin con un
propsito
engaoso
o
ilegal.
Cartel
o
coalicin
empresarial
Es una asociacin de empresas que acuerdan explcitamente coordinar sus
actividades.
Las conspiraciones y los carteles aumentan la estabilidad y la r riqueza del ambiente
de una organizacin y reducen la complejidad de las relaciones entre los
competidores.
Ambos
son
ilegales.
Mecanismos
de
vinculacin
para
terceros
Es un organismo regular que permite que las organizaciones compartan informacin y
regulen la manera en que compiten. Un ejemplo es la asociacin comercial
(organizacin que agrupa a compaas de una determinada industria que permite a los
competidores conocerse y compartir informacin). La interaccin reduce el miedo a
que una organizacin pueda burlar o engaar a otra. Otros ejemplos son agencias,
bolsas
de
valores.
Alianzas
estratgicas
Se pueden utilizar para administrar las interdependencias simbiticas y las
competitivas
Fusiones
y
adquisiciones
Fusionarse significa asumir el control de una organizacin rival. Pueden mejorar su
competitividad permitiendo que la compaa consolide y ample su dominio y aumente
su capacidad para producir una gama de productos ms amplia para servir mejor a
ms clientes. A las compaas les gustara fusionarse para convertirse en un
monopolio y no tener competencia, pero gracias a las leyes antimonopolios las
organizaciones no pueden llegar a ser demasiado fuertes y dominantes en un
mercado.
TEORIA
DE
LOS
COSTOS
DE
TRANSACCION
Costos
de
transaccin
Costos de negociar, supervisar y controlar los intercambios entre los individuos.
Estos costos tambin se presentan cuando las organizaciones intercambian
informacin
o
recursos.
Teora
de
los
costos
de
transaccin
Teora que indica que la mera de una organizacin es reducir al mnimo los costos de
intercambiar recursos en un ambiente y los costos de administrar los intercambios
dentro de la organizacin. Cualquier mejora que reduzca los costos de transaccin da
a
lugar
a
un
importante
ahorro
de
recursos.
Fuentes
de
los
costos
de
transaccin
Los costos de transaccin resultan de una combinacin de factores humanos y
ambientales.
Incertidumbre
ambiental
y
racionalidad
limitada
Cuanto mayor es el nivel de incertidumbre de un ambiente, mayor es la dificultad para
administrar las transacciones entre las organizaciones. La incertidumbre ambiental
puede hacer que el costo de negociar, supervisar y controlar acuerdos sea tan alto
que las organizaciones recurran a mecanismos ms formales de vinculacin para
reducir
los
costos
de
transaccin.
Oportunismo

nmeros

pequeos

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Algunas organizaciones se comportan de manera oportunista, es decir, engaan o
procuran de una u otra forma explotar otras fuerzas o partes interesadas en el
ambiente. Cuando una organizacin depende de un solo proveedor o de una pequea
cantidad de asociados comerciales, el potencial del oportunismo es grande.
Riesgo
y
activos
especficos
Activos
especficos
Son inversiones en habilidades, maquinaria, conocimiento e informacin, que crean
valor en una relacin particular de intercambio pero que carecen de valor en cualquier
otra relacin de intercambio. Esta tctica es parecida al chantaje, implica mucho riesgo
por
parte
de
la
compaa
que
invierte.
Una organizacin que considere cualquier perspectiva de ser atrapada o chantajeada
evaluara la inversin en activos especficos como demasiado arriesgada. Los costos
de transaccin asociados con la inversin se tornan demasiado altos y se pierde el
valor
que
se
habra
podido
crear.
Costos
de
transaccin
y
mecanismos
de
vinculacin
Los costos de transaccin son bajos cuando existen estas condiciones:
Las
organizaciones
intercambian
vienes
y
servicios
no
especficos.
La incertidumbre es baja hay muchos asociados de intercambios posibles.
Los costos de transaccin son altos, cuando existen estas condiciones:
Las organizaciones comienzan a intercambiar bienes y servicios ms especficos.
La
incertidumbre
aumenta
Se reduce el nmero de los posibles asociados de intercambio.
Cuando existen altos costos de transaccin una organizacin debe elegir un
mecanismo ms formal de vinculacin para administrar los intercambios conforme
aumenten los costos de transaccin. Los mecanismos formales minimizan los costos
de transaccin asociados con el hecho de reducir la incertidumbre, el oportunismo y el
riesgo.
Costos
burocrticos
Llevar las transacciones al interior de la organizacin minimiza pero no elimina los
costos de administrar las transacciones. A los costos internos de transaccin se les
llama costos burocrticos para diferenciarlos de los costos de transaccin de los
intercambios.
Uso de la teora de los costos de transaccin para elegir una estrategia
interorganizacional
Tres mecanismos de vinculacin que ayudan a las organizaciones a evitar los costos
burocrticos a la vez que minimizan los costos de transaccin son el Keiretsu, las
franquicias
y
la
subcontratacin.
Keiretsu
Se desarroll para proporcionar las ventajas de la propiedad total sin los costos.
Franquicia
Es un negocio autorizado a vender los productos de una compaa en un rea
determinada. El franquiciador vende el derecho de utilizar sus recursos a una persona
o un grupo (franquiciaste) a cambio de un ingreso fijo o de una parte de los ingresos.
La relacin entre ambos es simbitica
Subcontratacin
(outsourcing)
Es el proceso de trasladar una actividad de creacin de valor que era realizada dentro
de una organizacin al exterior, donde otra compaa la lleva a cabo. El mtodo
especifico que una compaa adopte para administrar el proceso de subcontratacin
ser el que reduzca con la mayor eficacia posible la incertidumbre implcita del

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intercambio, asegure un suministro estable de componentes de bajo costo, mejore la
calidad o proteja la valiosa tecnologa patentada.

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Administracion en un ambiente
global cambiante

conjunto de fuerzas que

rodean una organizacion y
tienen la capacidad de afectar
la forma en la que opera.
Dominio Organizacional: se
refiere a la gama de bienes y
servicios que la organizacion
produce

Ambientes especifico

consiste en las fuerzas de las

partes interesadas esternas
que afectan directamente la
capacidad de una organizacion
de asegurar recursos

Fuentes de incertidumbre en
el ambiente organizacional

Qu es el ambiente
organizacional

las fuerzas que ocasionan estos problemas

pueden ser consideradas de otra manera en
terminos de como causan incertidumbre
porque afectan la complejidad, el dinamismo
y la riqueza del ambiente

estrategias para administrar

las interdependencias
simbioticas de los recursos

para administrar las

interdependencias simbioticas,
las organizaciones tienen una
gama de estrategias entre las
que elegir

Complejidad ambiental

va en funcin de la fortaleza, cantidad y grado de

interconexion de las fuerzas especificas y
generales que una organizacion tiene que manejar

Desarrollo de una buene

reputacion

Ambiente General
dinamismo del ambiente

constiste en las fuerzas

conforman el ambiente
especifico y que afectan la
capacidad de todas las
organizaciones de un ambiente
particular para obtener
recursos

es una funcion de cuanto y

cuan rapido las fuerzas de los
ambientes especificos y
general cambian en el tiempo
y por consiguiente, aumentan
la incertidumbre que enfrenta
una organizacin

Riqueza del ambiente

es una funcion de la cantidad de

recursos disponibles para apoyar el
dominio de una organizacion

la manera menos formal y

directa de administrar las
interdependencias simbioticos
con los proveedores y los
clientes es desarrollar una
reputacion

Cooptacin

es una estrategia que

administra las
interdependencias simbioticas
neutralizando fuerzas
problematicas del ambiente
especifico

Alianza estrategicas

son mecanismos cada vez mas

comun para administrar las
interdependencias simbioticas
entre las compaias de un pais
o entre paises

Contratos a largo plazo

el proposito de estos contratos

es generalmente reducir costos
compartiendo recursos o
compartiendo el risego de la
investigacion y el desarrollo

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