Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Fatos Modificativos
5 HIERARQUIA E AUTORIDADE.
A questo do que determina a forma da hierarquia organizacional - o nmero de nveis de autoridade - e a extenso do controle em cada nvel influi na efetividade das tomadas de deciso e no
sistema de comunicao da empresa.
Quando a organizao cresce e necessita de diviso, especializao e diferenciao do trabalho surgem problemas de coordenao e motivao dos empregados, e avaliar o desempenho e a contribuio individual fica mais difcil. Para melhorar a habilidade de
controle, o nmero de gerentes ou o nmero de nveis gerenciais
na hierarquia podem aumentar.
Didatismo e Conhecimento
28
Da mesma forma, o uso de regras e normas reduz o custo associado ao monitoramento das atividades dos subordinados e aumenta a integrao. Regras escritas sobre recompensa reduz o custo
com avaliao de desempenho dos empregados.
A burocracia tambm fornece condies de estabilidade para
os membros da organizao terem uma viso de longo prazo e analisarem as relaes com o ambiente. Mas ento podemos nos perguntar o que h de errado com a burocracia? Um dos problemas
que os gerentes falham no controle do desenvolvimento da hierarquia organizacional resultando numa estrutura alta e centralizada
que prejudica a tomada de deciso. Outro problema a dependncia muito grande de regras e normas para arealizao do trabalho,
impedindo que as empresas enfrentem adequadamente o mundo
globalizado, muito mais dinmico, imprevisvel e exigente. Quando uma organizao se torna muito burocrtica, a maior falha de
seus administradores, que preferem manter seu poder e proteger
suas carreiras a buscar a eficincia organizacional.
Organizao informal como se d, ao longo do tempo, o
desenvolvimento da rede de relacionamentos pessoais. Em todos
os nveis de uma organizao, a coordenao e as decises frequentemente acontecem fora dos canais formais, pois as pessoas
interagem informalmente, criando inclusive regras e normas. Os
gerentes, enquanto esto estabelecendo uma estrutura formal de
papis inter-relacionados, esto tambm criando uma estrutura
social informal que afeta comportamentos de maneiras diferentes
das planejadas. Quando ocorre uma mudana, os gerentes devem
considerar o efeito da organizao informal no comportamento dos
indivduos e grupos.
Os gerentes devem aproveitar o poder da organizao informal para atingir os objetivos da empresa e considerar as implicaes das interaes entre a hierarquia formal e informal quando
mudarem a forma de motivar e coordenar os empregados. A organizao informal sempre estabelecida e todos os empregados a
conhecem. A estrutura hierrquica formal o mecanismo de controle principal, mas a estrutura informal tambm deve ser usada
para permitir que as pessoas encontrem melhores solues.
ORDEM X COMANDO
A relao entre a ordem e o comando (autoridade) que se estabelecem entre os indivduos dividida em trs itens: a tradio,
o carisma e a burocracia.
- A autoridade tradicional quando uma pessoa ou grupo social obedece a um outro porque tal obedincia proveniente do
hbito herdado das geraes anteriores. A tradio extrnseca ao
lder. A autoridade tradicional no anula a presena de outras, tais
como as habilidades pessoais;
- A autoridade carismtica proveniente das caractersticas
pessoais dos indivduos. Sua base de legitimao a devoo dos
seguidores imagem dos grandes lderes religiosos, sociais ou polticos. Portanto, a idia de carisma est associada s qualidades
pessoais e posio organizacional ou s tradies. O carisma ,
em muitos casos, a base explicativa de autoridades informais nas
organizaes;
- A autoridade racional-legal ou burocrtica a principal base
da autoridade no mundo contemporneo. Apesar das modernas
organizaes formais (Estado, organizaes pblicas e privadas,
etc.) procurarem tratar a liderana como um atributo de cargos especficos, que deve ser legitimamente aceita pelos indivduos, a
Didatismo e Conhecimento
30