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Curso 2003
TEMA: R E D E S
REDES
Simn Mario Tenzer, mayo 2003
Indice
Vivimos en red ................................................................................................................... 2
Definicin de red............................................................................................................. 2
Ejemplos de redes .......................................................................................................... 3
Definicin de redes de computadoras ................................................................................ 3
Para ampliar informacin sobre redes................................................................................ 4
Ventajas de las redes de computadoras............................................................................. 5
a. Comunicacin / difusin........................................................................................... 5
b. Compartir................................................................................................................. 5
c. Inmediatez............................................................................................................... 5
d. Uniformidad ............................................................................................................. 5
e. Aprovechamiento de los recursos fsicos................................................................. 5
f. Aprovechamiento de recursos lgicos genricos ..................................................... 6
g. Aprovechamiento de recursos lgicos especficos................................................... 6
h. Relacionamiento entre empresas ............................................................................ 6
i.
Reduccin de costos ............................................................................................... 6
j. Eficiencia ................................................................................................................. 6
k. Controles ................................................................................................................. 6
l.
Concentracin ......................................................................................................... 7
m.
Otros .................................................................................................................... 7
Requerimientos de las redes de computadoras.................................................................. 8
a. Cambio organizacional ............................................................................................ 8
b. Manejo de nombres de archivos, versiones, uso de carpetas, etc. .......................... 8
c. Administracin ......................................................................................................... 8
d. Manejo de datos sensibles ...................................................................................... 8
e. Riesgos / Seguridad ................................................................................................ 9
f. Continuidad ............................................................................................................. 9
g. Dependencia de terceros / tecnolgica .................................................................... 9
h. Aumento de costos .................................................................................................. 9
i.
Otros........................................................................................................................ 9
Los requerimientos de trabajar en red, son desventajas? .............................................. 10
Es posible el mundo actual informtico sin redes? ......................................................... 10
Informacionalizacin e informatizacin ............................................................................. 11
Computadoras en red transparencias............................................................................ 12
Google buscador en Internet...................................................................................... 12
Casos de estudio sobre redes ............................................................................................. 22
Caso de estudio: Ana Zolar y Juan Superred .................................................................. 22
Preguntas del caso de estudio Ana Zolar y Juan Superred........................................... 22
Caso de estudio: Bancamex............................................................................................. 23
Preguntas del caso de estudio Bancamex .................................................................... 23
Caso de estudio: Transportes Veracruzanos................................................................... 24
Preguntas del caso de estudio transportes veracruzanos ............................................. 24
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TEMA: R E D E S
Vivimos en red
En toda actividad estamos haciendo uso de ejemplos de redes: telefona, electricidad,
transporte pblico, televisin, etc. Hay redes ms conocidas que otras, pero no por ello las
ocultas son menos importantes, como ser la red de saneamiento urbano. Unas redes son
tangibles y otras no, como ser redes de ayuda solidaria.
No sera pensable la vida humana hoy por hoy sin utilizacin de las redes en general y las
informticas en particular. Para ubicarse en el tema, se sugiere hacer una lista de ejemplos
de redes que se conocen, tanto relacionadas a la informtica como no. Se recomienda ver
en el diccionario los diferentes significados de la palabra red.
Definicin de red
El Diccionario Enciclopdico Mentor define red como: Aparejo de mallas para pescar o cazar
|| labor o tejido de mallas || ardid o engao para atraer || conjunto de vas de comunicacin,
agencias, etc.
La consulta en Internet a la Real
Academia Espaola, diccionario
de 2001, indica:
red.
(Del lat. Rete).
1. f. Aparejo hecho con hilos, cuerdas o alambres trabados en forma de mallas, y
convenientemente dispuesto para pescar, cazar, cercar, sujetar, etc.
2. f. Labor o tejido de mallas.
3. f. redecilla (prenda de malla para el pelo).
4. f. Lugar donde se vende pan u otras cosas que se dan por entre verjas.
5. f. Ardid o engao de que alguien se vale para atraer a otra persona.
6. f. Confluencia de calles en un mismo punto.
7. f. Conjunto de elementos organizados para determinado fin. Red del abastecimiento
de aguas. Red telegrfica o telefnica. Red ferroviaria o de carreteras.
8. f. cadena (
empresa).
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TEMA: R E D E S
Ejemplos de redes
En particular, los cajeros automticos son un ejemplo de red. por qu? Porque son un
conjunto de mquinas que estn conectadas entre s, de tal manera que se puede operar
desde cualquiera de ellas. Cada cajero viene a ser como un nudo de la malla, que
constituye la red.
Otro ejemplo de red es una de las mltiples redes de ayuda solidaria que existen, siempre
que se trate de un conjunto de personas identificadas que trabajan en forma coordinada.
Existen empresas comerciales que son redes. Por ejemplo cierto conjunto de bares,
pizzeras, venta de hamburguesas, comida vegetariana, etc. Pueden ser sucursales,
franchising, o otras formas comerciales de relacionamiento. Se trata de comercios que son
iguales entre s, constituyendo una red, porque tambin se relacionan unas con otras por
determinadas caractersticas.
Otro ejemplo de red, son todos los comercios que pertenecen a un determinado centro
comercial (shopping).
Un mismo comercio, u organizacin, puede pertenecer a varias redes al mismo tiempo.
No todo comercio, o conjunto de comercios, constituye una red. Debe especificarse en qu
consiste la red. Por ejemplo, existe la red de los comercios afiliados al Clearing de Informes.
La empresa Clearing de Informes no es en s misma una red. Del mismo modo, una barraca
X tampoco es una red. Sin embargo, el conjunto de los clientes de la barraca X si lo es. Se
trata de la red de clientes del proveedor X.
Una computadora sola es muy til, pero mucho ms lo es conectada a otras dentro de una
oficina, una fbrica o accediendo a Internet, la llamada red de redes.
En el presente texto, slo se vern algunos aspectos conceptuales sobre redes informticas,
con nfasis a su utilizacin en organizaciones (pequeo negocio, oficina, empresas privadas
o pblicas, fbricas, etc.) Se pretende, en pocas hojas, introducir al estudiante en el tema.
Definicin de redes de computadoras
Haciendo una bsqueda de definicin de redes de computadoras en Internet, se obtuvo la
siguiente, de decena disponibles, solamente a modo de ejemplo:
La definicin ms general de una red de rea local (Local rea Network, LAN), es la de una
red de comunicaciones utilizada por una sola organizacin a travs de una distancia
limitada, la cual permite a los usuarios compartir informacin y recursos como: espacio en
disco duro, impresoras, CD-ROM, etc. 1
Una red de computadoras consta tanto de hardware como de software. En el hardware se
incluyen: estaciones de trabajo, servidores, tarjeta de interfaz de red, cableado y equipo de
conectividad. En el software se encuentra el sistema operativo de red.
Estaciones de trabajo. Cada computadora conectada a la red conserva la capacidad de
funcionar de manera independiente, realizando sus propios procesos. Asimismo, las
computadoras se convierten en estaciones de trabajo en red, con acceso a la informacin y
recursos contenidos en el servidor de archivos de la misma. Una estacin de trabajo no
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comparte sus propios recursos con otras computadoras. Esta puede ser desde una PC o
tambin de otra arquitectura diferente como Macintosh, Silicon Graphics, Sun, etc.
Servidores: Son aquellas computadoras capaces de compartir sus recursos con otras. Los
recursos compartidos pueden incluir impresoras, unidades de disco, CD-ROM, directorios en
disco duro e incluso archivos individuales. Los tipos de servidores obtienen el nombre
dependiendo del recurso que comparten. Algunos de ellos son: servidor de discos, servidor
de archivos, servidor de archivos distribuido, servidores de archivos dedicados y no
dedicados, servidor de terminales, servidor de impresoras, servidor de discos compactos,
servidor web y servidor de correo.
Para ampliar informacin sobre redes
Por ms informacin sobre redes, consultar:
Redes Hardware:
Requerido
Hardware, Carlos Moirano, Ctedra Introduccin a la Computacin, FCEA
Tema 3.4: COMUNICACIONES, Pgs. 50 a 60 del libro Hardware, Software y
Base de datos del Curso 2002, publicado por la Oficina de Apuntes del
CECEA.
Redes en general:
Opcional
Las redes y el feedback positivo, lectura seleccionada de El dominio de la
informacin. Una gua estratgica para la economa de la Red, de Carl
Shapiro y Hal R. Varian Publicado por la Oficina de Apuntes del CECEA en
material para Informtica I, curso 2002, 2da. Parte de Software y Redes.
Internet:
Introduccin a Internet, Informtica I, Libro de curso 2002.
Requerido
Recomendado
Internet, una herramienta para los negocios, Beatriz Pereyra, Introduccin
a la Computacin, Oficina de Apuntes del CECEA.
General
Pgina del curso en Internet:
http://webs.montevideo.com.uy/edainfo/
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Ventajas de las redes de computadoras
Estar en red implica ventajas relevantes como las siguientes:
a. Comunicacin /difusin
b. Compartir
c. Inmediatez
d. Uniformidad
e. Aprovechamiento de los recursos fsicos
f.
Reduccin de costos
j.
Eficiencia
k. Controles
l.
Concentracin (respaldos)
m. Otros
a.
Comunicacin / difusin
Gracias a estar conectadas las computadoras entre s, es posible la comunicacin entre los
usuarios que las utilizan. Tambin es posible la difusin de novedades entre las personas.
Estas actividades se logran con agilidad y sencillez
b.
Compartir
Es posible compartir datos. Los datos son de la organizacin, no de las personas, por lo
tanto, resulta lgico que los datos de la organizacin sean compartidos por quienes trabajan
en ella. Datos pueden ser texto, imgenes, sonido, video, etc.
c.
Inmediatez
Los datos fluyen por la red a velocidades de 10Mbs o 100Mbs, que son 10:000.000 de bits
por segundo o 100 millones. Tambin hay velocidades menores, como ser 2:000.000 de
bits por segundo. Por lo tanto, los datos estn inmediatamente disponibles. Esto es por
contraposicin a las bandejas de entrada y de salida en cada mesa de la oficina.
d.
Uniformidad
Al trabajar en red, al compartir archivos, por ejemplo, las personas tienen que trabajar con
normas, de manera uniforme, para que todos puedan entenderse entre s. Este es un
aspecto muy importante. En lugar de que cada uno organice sus documentos en forma
arbitraria, debe hacerlo de manera uniforme.
e.
Al estar las computadoras en red, es posible compartir recursos fsicos, como ser:
almacenamiento, impresin, digitalizacin de imgenes (scanneado), etc. En especial,
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Internet es un buen ejemplo de aprovechamiento de recurso fsico: con una sola conexin a
Internet, por ejemplo ADSL, todas las computadoras acceden a Internet.
En lugar de tener una impresora para cada computadora, se tiene una sola impresora, de
mejor calidad y velocidad, que atiende a los requerimientos de todos los puestos de trabajo.
f.
Del mismo modo que se aprovechan recursos fsicos, se pueden compartir recursos lgicos
genricos. Por ejemplo, se controla en una sola computadora la posible presencia de virus
(programa antivirus) Tambin se tiene una sola versin de cortafuego de control de accesos
hacia adentro y hacia fuera (programa firewall). Esto tambin implica adquirir solamente
una licencia de uso de cada programa.
Algunos programas pueden instalarse una sola vez y utilizarse en toda la red. Otros,
aunque se utilicen desde, por ejemplo, el servidor de archivos de la red, requieren una
licencia por cada puesto de trabajo en que se utilice (Microsoft Office, por ejemplo).
En general, las ventajas del aprovechamiento de recursos lgicos genricos son en
administracin, mantenimiento y costos, ya que con una nica instalacin se atienden todas
las necesidades.
g.
Hoy por hoy, las empresas privadas se relacionan entre s a travs de computadoras, con
una comunicacin digital, preferentemente a travs de Internet. Lo mismo ocurre entre
oficinas de gobierno y de stas con las privadas y viceversa.
Algunos ejemplos de organismos oficiales que se comunican con empresas privadas son:
BPS, DGI, MTSS, MSP, etc. Tambin varias intendencias se comunican con sus vecinos y
proveedores a travs de Internet.
i.
Reduccin de costos
Eficiencia
Controles
Es posible un mejor control de las actividades que se llevan a cabo en cada puesto de
trabajo. Se puede conocer mejor qu ocurre en la organizacin, cules son los cuellos de
botella, distribuir mejor las tareas de los puestos de trabajo, etc.
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l.
Concentracin
Con la red es posible concentrar los datos en un nico soporte, por ejemplo en un servidor
de base de datos. De esta forma, se facilita el respaldo de los datos, pues estn todos
juntos.
Otra ventaja muy importante de la concentracin de los datos en un nico lugar es evitar
duplicaciones. Por ejemplo, al consultar una nica lista de precios, todos los usuarios
manejan exactamente la misma informacin. Al tener que actualizar la lista, se hace una
sola vez.
m.
Otros
Existen otras ventajas al trabajar con computadoras en red, que pueden no considerarse
importantes en general, pero son interesantes. Por ejemplo, al prescindir de equipamiento
redundante, como ser impresoras, se ahorra espacio.
Seguramente, al lector se le ocurren otras posibles ventajas del trabajar con computadoras
en red. Complete el texto con nuevos aportes propios en el espacio siguiente:
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Requerimientos de las redes de computadoras
As como hay ventajas, tambin hay requerimientos, como los que se
listan a continuacin y luego son explicados brevemente:
a. Cambio organizacional
b. Manejo de nombres de archivos, versiones, uso de carpetas, etc.
c. Administracin
d. Manejo de datos sensibles
e. Riesgos / Seguridad
f.
Continuidad
a.
Otros
Cambio organizacional
Para poder compartir datos entre varios usuarios, es necesario organizar los archivos y las
carpetas convenientemente. Por ejemplo, debe haber una convencin en establecer los
nombres de los archivos, dnde se almacenan, cmo se manejan versiones, etc.
Este suele ser uno de los aspectos ms crticos, ya que pueden llegar a perderse archivos
(borrarse, sobrescribirse, etc.),
c.
Administracin
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Otro ejemplo lo constituyen los legajos del personal. Es informacin altamente sensible,
porque sea por curiosidad o por acciones delictivas, hay inters en lograr acceder a ciertos
datos.
Situacin similar existe en los bancos de datos de las instituciones de salud, por los
pacientes con enfermedades como el SIDA, movimientos de las tarjetas de crdito, etc.
A su vez, estas bases de datos son violadas en todo el mundo, apareciendo varias noticias
por ao en la prensa.
No existe an una adecuada conciencia colectiva de la importancia en los cuidados
necesarios en el manejo de datos sensibles en las organizaciones y entre estas. Datos
personales son transmitidos a travs de Internet, hoy por hoy, en algunos casos con
adecuadas seguridades para evitar ser descifrados por terceros, pero en otros se transmiten
sin proteccin alguna.
e.
Riesgos / Seguridad
Al trabajar en red, es necesario estar muy bien protegido ante posibles riesgos, resultantes,
por ejemplo de la concentracin de los datos crticos en una computadora. Las medidas de
seguridad requeridas son importantes.
f.
Continuidad
Uno de los requerimientos de las redes es que los componentes que son servidores de la
red estn en buen funcionamiento de manera continua, sin interrupciones. Por ejemplo, si la
computadora que es la servidora de impresin no funciona, ninguno de los puestos de
trabajo puede imprimir. Lo mismo ocurre con el servidor de archivos o el servidor de base
de datos.
g.
Como los componentes que son servidores de la red son crticos, suelen, en general, ser de
mejor calidad, mayor potencia, ms sofisticados, etc. Por lo tanto, suelen ser equipamientos
con dependencia de terceros, de tecnologa superior. Esto causa una dependencia de
terceros, por el servicio tcnico.
h.
Aumento de costos
Si bien hay quienes sostienen que el trabajar con computadoras en red tiene la ventaja de la
reduccin de costos, al mismo tiempo hay un aumento de costos, por necesitar conectar las
computadoras entre s, pero ms relevante es que los componentes crticos son de mayor
costo, porque deben ser de mejor calidad y mejor performance.
i.
Otros
Al igual que existen otras ventajas al trabajar con computadoras en red, que las
mencionadas antes, lo mismo ocurre con los requerimientos. Por ejemplo, al trabajar en
red, la alimentacin elctrica de las computadoras en red LAN debe ser nica, libre de
ruidos elctricos, etc. De lo contrario, pueden ocurrir problemas de funcionamiento, hasta la
situacin crtica de pasar corriente elctrica por el cableado de red. Otro ejemplo, es que el
cableado de red de datos debe estar separado del cable de corriente, cuando hay tramos
extensos, etc.
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Seguramente, al lector se le ocurren otros posibles requerimientos para trabajar con
computadoras en red. Complete el texto con nuevos aportes propios en el espacio
siguiente:
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Informacionalizacin e informatizacin
La informacionalizacin es la etapa siguiente a la informatizacin, en la evolucin de las
organizaciones. Es el proceso de la utilizacin de la informacin provista por los sistemas
informticos.
Uno de los factores de xito en las organizaciones hoy en da, es la visin de sus mandos
medios y superiores en la adecuada utilizacin de la informacin para la toma de decisiones.
Es un proceso que se llama informacionalizacin.
El primer paso fue la informatizacin, que consisti en la automatizacin de los procesos y la
generacin de informacin para cubrir las necesidades operativas y generar informes de tipo
gerencial. La mayora de las empresas han alcanzado este estado de situacin: estn
informatizadas. Algunas de manera completa, otras parcial, unas ms integradas que otras,
pero todas tienen sistemas informticos para cubrir sus necesidades operativas.
Sin embargo, pocos gerentes y jefes toman sus decisiones sobre la base de la informacin
proveniente de estos sistemas. El problema es el no-aprovechamiento de la informacin
disponible; la toma de decisiones sobre la base del olfato comercial, capacidad gerencial,
etc.; la disociacin entre informacin y gestin.
La informacionalizacin es un proceso continuo de potenciacin de la calidad de los datos,
de dependencia de los mismos. Consiste en tomar las decisiones comerciales sobre la base
de la informacin proveniente de los sistemas informticos, complementados con datos
externos, heterogneos, integrados a sus bases de datos.
La informacionalizacin es lo que diferencia a las organizaciones. No su informatizacin,
porque todas han alcanzado esta primera etapa.
Para dar un ejemplo de fcil comprensin, asociar la informatizacin a contar con un
vehculo, que es un recurso accesible a todos (segn sea econmico o no, nuevo o usado,
etc). Disponer de un vehculo no es un factor de diferenciacin. Todos los vehculos hacen
exactamente lo mismo: sirven para trasladar personas y cosas. Lo relevante es qu se hace
con cada vehculo. A dnde se traslada, para qu, ...
La informatizacin es como alcanzar el automvil. La informacionalizacin es saber qu
hacer con el vehculo.
La adquisicin de tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC) no es factor de
xito de las organizaciones, sino su adecuada utilizacin.
Por ejemplo, un sofisticado
aparato mdico ayuda a un buen cirujano en una intervencin, pero no a un cirujano sin
experiencia. No son las TIC lo que hacen a una empresa, sino su capacidad de utilizarlas
de acuerdo a sus necesidades.
La informacionalizacin es un proceso, es un cambio de actitud, es un esfuerzo personal y
colectivo. Es condicin necesaria para la sobre vivencia de las organizaciones!
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Computadoras en red transparencias
En conclusin, el tema redes informticas es relevante hoy por hoy, desde la utilizacin de
computadoras interconectadas en una oficina al uso de Internet. A pesar de su amplitud y
complejidad, se intent presentarlo en forma sencilla, resumida y parcial.
El nfasis estuvo en redes informticas en una organizacin (redes LAN, de rea local
Local Area Network).
Las transparencias que siguen estn publicadas en Internet por la Universidad Politcnica
de Valencia (UPV) http://www.redes.upv.es/gyurl Son 25 imgenes, numeradas de 1 a
25, en la parte inferior derecha.
Se proveen los siguientes comentarios a las transparencias (el nmero a la izquierda
identifica a la transparencia):
4, 5, 6, 7 y 8) el problema de impresin de documentos en una oficina es el ms conocido:
cul es la solucin ideal Considerar las ventajas y requerimientos de las posibles
alternativas: cada computadora con su impresora, transferencia por disquete, uso de un data
switch (llave de cambio) o computadoras en red. Tener presente que la impresora puede
estar dependiendo de una computadora, o si cuenta con circuito adecuado, puede ser
independiente, como se presenta en la transparencia.
9) En la industria, para el control de los procesos, se cuenta con computadoras en red. En
especial, cada etapa depende una de otra, por lo tanto es lgico que estn coordinadas. El
estar en red facilita el control.
10) La lista es parcial.
16) Downsizing: en lugar de emplear un gran computador se utiliza una red de
computadoras de menor porte. Un ejemplo especial de esta solucin es el conocido
buscador en Internet GOOGLE www.google.com Su xito est en el tiempo de respuesta,
prcticamente inmediato, con su base de datos distribuida en una red de computadoras.
Google buscador en Internet
Google funciona con una combinacin nica de hardware y software
avanzado. La velocidad en las respuestas se debe a dos factores: la
eficiencia del algoritmo de bsqueda y a las miles de PCs de bajo
costo conectadas en red para crear una mquina de bsqueda
sper rpida.
El corazn del software es PageRank(TM), un sistema de clasificacin de pginas web
desarrollado por los fundadores Larry Page y Sergey Brin de la Universidad de Stanford.
Se basa en la exclusiva naturaleza democrtica de la web y usa su extensa estructura de
vnculos como un indicador del valor de una pgina individual. Google interpreta un vnculo
desde la pgina A hacia la pgina B como un voto de la pgina A por la pgina B. Pero
Google revisa otras cosas aparte del nmero de votos o de vnculos que una pgina recibe,
puesto que tambin analiza la pgina que emite el voto. Los votos emitidos por pginas que
son en s mismas "importantes" pesan ms y ayudan a convertir a otras pginas tambin en
"importantes".
Google combina PageRank con sofisticadas tcnicas de bsqueda de texto para encontrar
pginas que sean importantes y a la vez relevantes para cada consulta efectuada.
Proporciona los resultados de las bsquedas en forma rpida y apropiada. Est diseado
para poner orden en el caos de la informacin en la web. El ndice Google comprende ms
de 1.000 millones de direcciones de Internet.
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Casos de estudio sobre redes
Se presentan tres casos de estudio sobre redes, para analizarlos, resolverlos y comentar en
grupo. Al trabajar con los casos se comprendern mejor los conceptos tratados en el texto.
Los casos son:
- Ana Zolar y Juan Superred
- Bancamex
- Transportes Veracruzanos
Caso de estudio: Ana Zolar y Juan Superred
En la Administracin de la empresa Muchaventa, de ramos generales, trabajan Ana Zolar
que es una eficiente empleada, con muchos aos de experiencia, siendo la Encargada, y
Juan Superred, un joven auxiliar. Tambin hay tres empleados ms. Dado que la empresa
est marchando bien en los actuales tiempos difciles, todos los empleados tienen mucho
trabajo. Cada uno de ellos posee una computadora, salvo el cadete. No estn conectadas
en red entre s. En total hay 4 computadoras con impresoras, unidades de CD-ROM,
disqueteras, etc. Dos de ellas tienen acceso a Internet, para comunicarse con los
organismos oficiales, para acceder a las licitaciones y utilizar correo electrnico. El Gerente
de la empresa tambin tiene una computadora; es un notebook (computador porttil) muy
bonito que la utiliza en forma exclusiva.
Entre Ana y Juan se desarrolla una discusin, porque ha venido un vendedor de soluciones
informtica a ofrecer mejorar el equipamiento informtico. A Ana le interesa cambiar las
computadoras e impresoras por ms potentes, ms rpidas. Juan piensa que no es
necesario cambiar todas las computadoras. Juan est cursando tercer ao del curso de
Tcnico en Administracin y aprob Informtica I el ao pasado con 10 puntos sobre 12.
Juan dice que slo sera necesario agregar una nueva computadora, potente, con una
buena impresora, para Ana y pasar la de ella al cadete. Adems piensa que todas las
computadoras deberan estar conectadas entre s, incluso la del Gerente.
Ana presta atencin a lo que dice Juan, porque es un empleado capaz, responsable y se
interesa por mejorar la gestin de la empresa, respetando su autoridad.
Ana le explica que hacer el cableado es complejo, por la distribucin de las computadoras
en la oficina, que se presentan problemas de coordinacin del trabajo entre todos, que hay
que cambiar las versiones de los programas, y todos estos cambios van a traer problemas.
Juan insiste en prescindir de una impresora en cada computadora, prescindir de una de las
dos conexiones a Internet, etc. y compartir los recursos a travs de la red. De esta forma se
gana espacio y el mantenimiento de la impresora es ms sencillo, porque es una sola
mquina (por ejemplo, no hay que tener cartuchos de tinta para cada una). Respecto a este
punto, Ana insiste que no se puede esperar a imprimir una factura a un cliente que est en
ventanilla, si se est imprimiendo un balance, por ejemplo.
La discusin sigue por mucho tiempo y abarca todos los aspectos del trabajo en la
Administracin, que por su extensin no se siguen relatando.
Preguntas del caso de estudio Ana Zolar y Juan Superred
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2)
3)
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Caso de estudio: Transportes Veracruzanos
La compaa Transportes Veracruzanos, con sede en Veracruz, se dedica al transporte de
carga pesada. La empresa cuenta con oficinas en las ciudades de Mxico, Poza Rica,
Minatitln y Puebla. La Central reside en Veracruz, en donde est ubicada la direccin
general y los servicios de apoyo tales como la gerencia de operaciones, mantenimiento y
desarrollo, la contralora general y la gerencia de recursos humanos. Estas divisiones son
las encargadas de definir las estrategias tanto para la Central como para las oficinas
distantes. Entre los sistemas que se han implantado en cada una de las oficinas se
mencionar el control de trfico, el sistema de mantenimiento a unidades, control de llantas
(neumticos), el sistema de facturacin y cobranza, cuentas por pagar, la nmina, el sistema
de compras y, por supuesto, el sistema contable.
Para el director general es de suma importancia conocer la situacin operativa y financiera
de la compaa en tiempo real, es decir, tener informacin al da de cada una de las
unidades de negocio, pues es l quien rinde informes al consejo administrativo. De aqu que
la consolidacin de las unidades de negocio (oficinas remotas) debe realizarse por lo menos
mensualmente.
El director general reporta trimestralmente al consejo administrativo la situacin de la
empresa, en donde se analiza y se definen estrategias y polticas a seguir. Para poder lograr
la consolidacin es necesario contar con una infraestructura de comunicacin, que en este
caso consiste en la contratacin de lneas privadas con la compaa nacional de telfono,
enlaces mediante los cuales Transportes Veracruzanos logr establecer un flujo de
informacin entre oficinas remotas y el corporativo. Uno de los problemas que enfrenta la
empresa es que sus aplicaciones administrativas (sistemas) no operan con el apoyo de un
DBMS (base de datos). Por lo tanto, la empresa implant un programa para redefinir su
plataforma de sistema de una arquitectura cliente-servidor.
En cuanto al desarrollo de las aplicaciones existe la disyuntiva de desarrollar los programas
en un lenguaje orientado hacia objetos o en un lenguaje que sea ejecutado por los
navegadores usuales de Web de Internet. Existen algunas limitaciones econmicas para
desarrollar el proyecto, pues los presupuestos de ventas de los ltimos seis meses no se
han cumplido.
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