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PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

1.-Primero es realizar un plan estratgico para los productos o servicios que ofrece WW&H
para disminuir el riesgo sobre la toma de decisiones respecto a los clientes, competidores y el
mercado.
Para lograr esto debemos de recolectar informacin a travs de diferentes tcnicas como
encuestas personalizadas y online, observacin, Focus group y entre otras.
El encargado de llevar este proceso puede ser el Dpto. de Marketing o puede contratarse un
agente externo dedicado a realizar estudios de mercado.
2.-WW&H no cuenta con una estrategia de mercado, y si la necesita para poder utilizar
estrategias de marketing respecto a su mercado meta, sus competidores y mercado.
3.-Al desarrollar un plan estratgico como expandir nuestros productos y mercado, ya no ver
nuestro mercado en nuestro pas hacer de nuestros servicios que sea una marca reconocida a
nivel mundial y que por ende mejorara los ingresos y se realizaran aumentos salariales y
utilidades a los empleados.

FORMULACION DEL PROBLEMA

1.- El problema es que la imagen de Visa no era la ms adecuada, pues queran que Visa se
distinguiera de su rival principal Mastercard.
Qu haremos para que Visa se distinga y tome una imagen de mayor prestigio en la mente
de los consumidores en relacin a sus competidores?

2.Reposicionar la imagen en el mercado con un mayor prestigio.

Diferenciar nuestros productos en el mercado con relacin a la competencia.
Difundir ms la imagen y los productos que ofrece Visa en los medios de comunicacin.

3.El equipo de Visa debe desarrollar valor agregado en sus productos Visa tanto tangibles (Por
das festivos entregar productos promocionales tablets, equipos de Tv, etc) como intangibles
(Sorteos de Viaje de vaciones, bonos, etc) para que sean considerados en la mente del
consumidor como diferente a los dems productos que ofrece la competencia.
El equipo de BBDO deber de utilizar mejor las estrategias para ingresar con mayor
efectividad en difundir las tcnicas de promociones utilizando la publicidad, las relaciones
pblicas y las ventas promocionales.

DISEO DE LA INVESTIGACION

1.-Es ingresar un nuevo producto fotografa digital en el mercado online y saber si va a

tener aceptacin y demanda.
2.-El beneficio es ser los primeros en tomar una decisin de investigacin exploratoria y poder
expandir nuestro nuevo producto en un nuevo mercado, porque no se tuvo registros
encontrados respecto a los consumidores que usan las computadoras.
3.- Se debe estructurar el estudio en base a todos los consumidores que hacen uso de
internet por medio de computadoras, tablets, equipos mviles, laptops, netbook y entre otras,
ya que este mercado cada da va en aumento.