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Ttulo: Diagnstico del trato y nivel de satisfaccin que reciben los discapacitados

usuarios de los servicios mdicos de primer nivel del Instituto Mexicano del Seguro
Social

Resumen: El objetivo del trabajo es describir y detallar, bajo un marco terico


fundamentado, el trato que el IMSS brinda a la poblacin discapacitada y que es usuaria
de los servicios mdicos, utilizando cifras de la Encuesta Nacional de Satisfaccin de
Derechohabientes Usuarios de Servicios Mdicos 2009.
La hiptesis a comprobar es que, en trminos generales los sujetos de estudio
estn satisfechos con lo que los servicios mdicos les ofrecen, sin embargo, existen
diversas reas de oportunidad que pueden permitir que este grupo vulnerable no se sienta
coartado en el ejercicio real de sus derechos como pacientes y seres humanos. Es
importante sealar que este es un estudio que no pretende ser limitativo, sino enunciativo
de las carencias de las que adolecen la mayor parte de nuestras instituciones de salud, as
como datos del diseo de polticas pblicas para este segmento de la poblacin.

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