MERCADOTECIA CONSULTA

NOMBRE: Wilson Ayala

CURSO: 2do A2
MERCADO DE CONSUMO
es una realidad que viven diariamente cada una de las personas que asisten
a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus
necesidades, la mayor necesidad que el hombre comn presenta es la de
satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de
subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de
comida (supermercados, y ventas de comida rpida). Debemos tener en
cuenta que el mercado de consumo encierra dentro de su contexto dos
palabras fundamentales que definen su composicin como lo son: Mercado
y Consumo.
MERCADO: Esta compuesto por grupo de compradores y vendedores que
estn en un contacto lo suficientemente prximo para que las transacciones
entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los
dems.
CONSUMO: Accin por la cual los diversos bienes y servicios son usados o
aplicados a los fines a que estn destinados, ya sea satisfaciendo las
necesidades de los individuos o sirviendo los propsitos de la produccin. Se
considera como el acto final del proceso econmico, que consiste en la
utilizacin personal y directa de los bienes y servicios productivos para
satisfacer necesidades humanas. El consumo puede ser tangible (consumo
de bienes) o intangible (consumo de servicios)
MERCADO DE CONSUMO: Los mercados de consumo estn integrados por
los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para
mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aqu podemos englobar
innumerables productos de todo tipo.
Una vez definido y aclarado los componentes que integran el concepto de
mercado de consumo debemos tomar en la forma como el consumidor se
comporta con respecto a este mercado, los mercadologos consideran que
hay que tomar en cuenta en el que como para que y porque y a quien van a
ser dirigidos los productos que se van a producir, adems es muy
importante tener en cuenta que este comportamiento depende
directamente de acuerdo a su nivel socio-cultural como lo son los factores
sociales y los factores personales estos aspectos socio-culturales se pueden
presentar de la siguiente manera:
Una cultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sector
identificable dentro de una sociedad ms grande y compleja. Sus miembros
poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros
de la misma sociedad. Las principales categoras culturales son: la

nacionalidad, raza, religin, la localizacin geogrfica, la edad, el sexo y la

educacin.
La nacionalidad depende de la cultura tnica que posee el individuo y
atiende a los orgenes como lo son: descendencia de ancestros comunes
que tienden a vivir en forma cercana, suelen casarse con personas del
mismo grupo, comparten el sentido de pertenencia.
La edad vara de acuerdo a la poca en que se est viviendo y crea
diferentes estilos como los son:
La cultura de los jvenes, en este mercado del adolescente no solo se gasta
mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares tambin. Los
nios influyen mucho en las decisiones de consumo familiares. Las
corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los nios en la
bsqueda de un nuevo producto.
Mientras que en la cultura de las personas de edad avanzada, es necesario
reconocer ciertas caractersticas desfavorables:
Son conservadores
Poseen menos de la mitad del ingreso de toda la poblacin
Sus facultades mentales pueden estar alteradas
Tienen mala salud
Suelen aislarse de la gente
Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atencin hacia
las sugerencias de producto y marca que indica el vendedor.
Una estrategia de promocin que da buenos resultados es la denominada
"transgeneracin" en la que adultos, nios y ancianos aparecen todos
juntos.
Adems
debe
procurarse
en
el
mensaje:
1.Que sea sencillo
2. Que contenga elementos familiares
3. Paso por paso
4. Dar preferencia a los medios impresos
Segn la clase social, el consumo es diferente ya que estas son
multidimensionales puesto que se fundan en numerosos componentes:
principalmente los ingresos de los individuos no son equivalentes; o algn
otro criterio aislado y estos determinan directamente su comportamiento en
el consumo. El ingreso suele ser un indicador engaoso de la posicin en la
clase social.
La ocupacin ofrece generalmente una buena indicacin de la clase social,
al
igual
que
la
vivienda.
La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a

nueve clases. Una clasificacin usada frecuentemente las divide en cinco

grupos: alta, media alta, media, media baja, baja. Los perfiles de cada una
de estas clases indican que las diferencias socios econmicos se reflejan en
diferencias de actitudes, en actividades de tiempo libre y en hbitos de
consumo. Factores sociales en el comportamiento del consumidor
Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara
con cierta frecuencia y aun nivel ntimo y afectivo. En estos grupos se
desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos,
son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal
sobre sus miembros, un control no institucional izado pero no por ello menos
eficaz. Grupo secundario: aqu se incluyen todos aquellos grupos que no son
primarios, tales como las agrupaciones polticas, las asociaciones de ayuda,
comisiones vecinales, etc. En estos grupos el individuo no se interesa por
los dems en cuanto a las personas sino cmo funcionarios que
desempean un rol. Al contrario de los grupos primarios, el control que se
aplica es formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y
sanciones.
Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede
definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades,
valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la
eleccin de la marca.
Estos grupos tambin pueden clasificarse en grupos de aspiraciones
positivas y de aspiraciones negativas (grupos disociadores).
Factores personales de influencia en la conducta del consumidor.
Personalidad: la personalidad se define como el patrn de rasgos de un
individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han
empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la
totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una
persona se refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de
automvil que conduce, los restaurantes donde come, etc. pero no podemos
cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.
El Auto concepto es la percepcin de si mismo por el sujeto. Y a la vez es la
imagen que pensamos que los dems tienen sobre nosotros mismos.
Motivacin: para entender por que los consumidores observan determinada
conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona
a obrar. Toda conducta se inicia con la motivacin, el motivo (o impulso) es
una necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de
satisfacer. Uno o ms motivos en el interior de una persona desencadenan a
la conducta hacia una meta que supuestamente procurar satisfaccin.
Familia: de los grupos pequeos a los que pertenecemos durante aos, hay
uno que normalmente ejerce influencia ms profunda y duradera en
nuestras percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta desempea

directamente la funcin de consumo final operando como unidad

econmica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la
familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y colectivas
de consumo, a seleccionar qu productos y marcas comprarn y como se
utilizarn para cumplir con las metas de los miembros de la familia.
La percepcin: es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e
interpreta estmulos para construir una pintura significativa y coherente del
mundo. El consumidor toma decisiones basadas en lo que percibe ms que
en la realidad objetiva.

MERCADO DE NEGOCIOS
El mercado de negocios est constituido por organizaciones, ya sean
pblicas o privadas, independientes de su tipo de razn social.

Estas

adquieren bienes y servicios para incorporarlos dentro de sus procesos

productivos de nuevos bienes y servicios que van destinados al consumidor
final. Pero qu caractersticas especiales tiene y cmo se diferencia del
mercado consumidor?
Analicemos las caractersticas del mercado de negocios al mismo tiempo
que las comparamos con las caractersticas del mercado consumidor; as
podremos apreciar sus diferencias:
PRIMERA CARACTERSTICA
La estructura del mercado y la demanda; Los clientes de negocios incluyen
menos compradores, pero ms grandes; La demanda de los compradores de
negocios se deriva de la demanda del consumidor final.

SEGUNDA CARACTERISTICA
Naturaleza de la unidad de compra; Las compra de negocios involucran
a mas compradores; Las compras de negocios implican un esfuerzo de
compra ms profesional.
TERCERA CARACTERISTICA
Tipos de decisiones y el proceso de decisiones; Los compradores de
negocios por lo comn se enfrentan a decisiones de compra ms complejas,
El proceso de compra de negocios es mas formalizado.

Comportamiento de compra
En una compra de negocios por lo regular intervienen mas compradores, y
se realiza una labor de compra ms profesional. Cuando ms compleja es la
compra, ms probable es que participen en el proceso de tomar decisiones.

Proceso de compra de negocios:

Es el proceso de toma de decisiones por la cual los compradores de
negocios establecen necesidad de adquirir productos y servicios, he
identifican los deferentes proveedores y marcas, y los evalan y escogen
entre ellos.