Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Director fondator:
Horia D. Pitariu
Redactor responsabil:
Horia D. Pitariu
Responsabili de numr:
Colegiul de redacie:
Smaranda Boro
Petru Cureu
Ioana David
Doru Dima
Drago Iliescu
Daniel Paul
Filaret Sntion
Zsolt Szentgyrgyi
Delia Vrg
Colegiul consultativ:
Zoltn Bogthy Universitatea de Vest, Timioara
Sofia Chiric Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca
Cary Cooper Lancaster University Management School, Lancaster
Nicolae Jurcu Universitatea Tehnic, Cluj-Napoca
Rmi Kouabenan Universitatea Pierre Mends, Grenoble
Frank J. Landy CEO SHL North America: Litigation Support Division
Jacques Leplat Directeur Honoraire LEcole Pratique des Hautes
Etudes, Paris
Mircea Miclea Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca
Nicolae Mitrofan Universitatea Bucureti
Ioan Radu Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca
Zissu Weintraub Departamentul de tiine Comportamentale,
Ministerul Aprrii Interne, Israel
Mielu Zlate Universitatea Bucureti
Orice lucrare care urmeaz a fi publicat n revista Psihologia Resurselor Umane trebuie s ndeplineasc
urmtoarele condiii:
1.
Manuscrisele trebuie pregtite n conformitate cu standardele de publicare din Publication Manual of the
American Psychological Association, ed.4.
2.
3.
Lucrrile vor fi trimise pe adresa redaciei n dou exemplare: un exemplar listat pe foaie A4, la un 1 rnd, cu
caractere Times New Roman, 12, respectndu-se urmtoarele margini: sus-3cm., jos-2.5cm., la stnga2.5cm., la dreapta-2.5cm. i un alt exemplar pe dischet (atenie documentele trebuie s fie format WORD).
Pe eticheta dischetei vor fi trecute: numele i prenumele autorului, numele articolului i o adres de e-mail
unde poate fi contactat autorul. Lucrrile pot fi trimise i pe e-mail: apio@email.ro
4.
5.
Referinele bibliografice din interiorul textului se vor face prin indicarea autorului citat i a anului de publicaie
a sursei citate: exemplu: Roca, 1963; Cureu & Bu, 2002. Bibliografia de la finalul articolului va avea
urmtorul format:
Pentru articol publicat ntr-o revist:
Armenakis, A.A., & Bedeian A.G. (1992). The role of metaphors in organizational change.
Group and Organizational Management, 17, 242-248.
Pentru carte:
Katzenbach, J.R. & Smith, A. (1993). The Wisdom of Teams. Boston: Allyn and Bacon.
The Human Resources Psychology magazine is written according to the American Psychological Standards set
for articles. The following conditions are a must in order that an article be published:
1.
Manuscripts should follow the publication standards existing in the Publication Manual of the American
Psychological Association, fourth ed.
2.
3.
Articles must be sent to the newspaper office in two copies: one of the copy must be printed on A4
format, 1 line spaced, in Times New Roman characters, font no. 12 and the paper format must have the
following dimensions: top: 3cm; bottom: 2.5cm; left: 2.5 cm and right: 2.5cm. The other copy must be
sent on a floppy-disk (Word format). On the floppy-disk label it must be specified the authors name, the
title of the article and an email address where the author can be contacted. The papers can be sent by
email to the following address: office@apio.ro
4.
Theoretical and experimental papers, applied research and metaanalyses should be of maximum 25
pages, 1 line spaced (including tables, graphics and biographical references). Comments and interviews
cannot exceed 10 pages. Books reviews must not exceed 3-4 pages. Articles for the Human Resources
Management in Practice must not be longer than 10 pages, at 1 line spaced.
5.
Armenakis, A.A., & Bedeian A.G. (1992). The role of metaphors in organizational change.
Group and Organizational Management, 17, 242-248.
For a book:
Katzenbach, J.R. & Smith, A. (1993). The Wisdom of Teams. Boston: Allyn and Bacon.
Chaque travail scientifique qui va tre publi dans la revue La Psychologie des Ressources Humaines doit
remplir les conditions suivantes:
1.
Les manuscrits doit tre prpars conformment aux standards de publier quon trouve dans Le manuel
pour publier dAPA, edittion numro 4.
2.
3.
Les travaux scientifiques serront envoys au rdaction en deux exemplaires: un exemplaire list sur A4,
distance 1 rang, caractres Times New Roman, 12, les bordures: de haut 3 cm, du bas - 2,5 cm, du
gauche 2,5 cm, du droit 2,5 cm, et un autre exemplaire sur floppy-disk (faire attention: les documents doit
tre WORD). Sur ltiquette de floppy-disk serront enregistrs: le nom et le prnom dauteur, le nom de
larticle et ladresse e-mail dauteur. Les travaux scientifiques seront aussi envoys par e-mail:
office@apio.ro.
4.
5.
Les rfrences bibliographiques doit indiquer lauteur cit et lanne de la publication de la rfrence. La
bibliographie doit respecter le format suivant:
Armenakis, A.A., & Bedeian A.G. (1992). The role of metaphors in organizational change.
Group and Organizational Management, 17, 242-248.
Katzenbach, J.R. & Smith, A. (1993). The Wisdom of Teams. Boston: Allyn and Bacon.
Suntem recunosctori D-nei drd. Roxana Capotescu i D-nei drd. Veronica Rlea pentru
corectura materialelor. De asemenea, suntem recunosctori D-nei Camelia Nstase pentru
ajutorul acordat la traducerea materialelor din i n limba englez.
Abonamente:
Pentru membrii APIO abonamentul este inclus n cotizaia anual.
Pentru nonmembri, abonamentul anual (2 numere) cost 250.000 lei (taxe potale incluse)
Pentru abonamente, contactai-ne la adresa: office@apio.ro
CONT IBAN: RO38 BTRL 0130 1205 9213 60xx
Editura:
Asociaia de tiine Cognitive din Romnia
Str. Gh. Bilacu, nr. 37, Cluj-Napoca
Email: ascr@psychology.ro
Tiprit n Romnia
CUPRINS
Editorial
Prof. Cary Cooper, Prof. Les Worrall
Punctele importante n organizaiile din UK: Implicaiile unei stri benefice
a salariatului
Studii i Cercetri
16
23
Drago Iliescu
Conflictul, ambiguitatea i suprancrcarea de rol, ca predictori ai
comportamentelor negative de control al stressului ocupaional
34
Adrian Brate
Diagnoza multidimensional a stresului ocupaional la manageri
42
53
Coralia Sulea
Latura ntunecat a organizaiilor: comportamentul contraproductiv la locul de
munc
60
Cristian Popescu
Dimensiunile temporale i succesul training-urilor de management al timpului
69
Doru Dima
Evaluarea performanelor profesionale. METODA 3600
71
Legislaie
Legea nr. 213 din 27 mai 2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept
de liber practic, nfiinarea, organizarea i funcionarea Colegiului Psihologilor
din Romnia
75
81
81
82
84
85
Manifestri tiinifice
86
88
89
CONTENT
Editorial
Prof. Cary Cooper, Prof. Les Worrall
Contemporary issues in UK business organisations: the implications for
employee wellbeing
16
23
Drago Iliescu
Role conflict, role ambiguity and role overload as predictors for bad behaviors in
control of occupational stress
34
Adrian Brate
Multidimensional diagnosis of managers occupational stress
42
53
Coralia Sulea
Dark side of organizations: counterproductive behaviour at work
60
Cristian Popescu
Time dimensions and successful time management training programmes
69
Doru Dima
Performance appraisal. 360 method
71
Law no. 213/ 27 May 2004 related to people having the legal right to practice the
psychologist profession and to incorporation, organization and functioning of the
Psychologist Committee in Romania.
75
Laws
81
81
82
DRAGO ILIESCU & DAN PETRE (2004). The psychology of advertising and
consumer. Consumer psychology. Bucureti: Comunicare.ro
(Ioana David)
84
85
Scientific Events
86
88
89
Contemporary issues in UK
business organisations: The
implications for employee wellbeing
By Prof. Cary Cooper 1 and Prof. Les Worrall 2
References
Campbell, F. K., Worrall, L. and Cooper, C. L.
(2001) Downsizing in Britain and its effects
on survivors and their organizations Anxiety,
Stress and Coping 14(1) pp. 35-58.
CBI (2004) Room for improvement: CBI absence
and labour turnover 2004. Confederation of
British Industry; London.
Worrall, L., Cooper, C.L. (1997), The quality of
working life: the 1997 survey of managers
experiences, Institute of Management
Research Report, Institute of Management,
London.
Worrall, L., Cooper, C.L. (1998a), The quality of
working life: the 1998 survey of managers
experiences, Institute of Management
Research Report, Institute of Management,
London.
Worrall, L., Cooper, C.L. (1998b), Change, don't
tell the boss, Mastering Management,
Financial Times, London.
Worrall, L., Cooper, C.L. (1999a), The quality of
working life: the 1999 survey of managers
experiences, Institute of Management
Research Report, Institute of Management,
London.
Worrall, L. and Cooper, C. L. (1999b) Working hours
and their impact on managers Leadership
and Organization Development 20(1) pp. 610.
Worrall, L., Cooper, C.L. (2001a), The quality of
working life: the 2000 survey of managers
experiences, Institute of Management
Research Report, Institute of Management,
London.
Worrall, L., Cooper, C.L. (2001b) The long working
hours culture: an exploratory framework
Work, Employment and Society Conference
Nottingham, UK, September.
10
PUNCTELE IMPORTANTE N
ORGANIZAIILE DIN UK:
IMPLICAIILE UNEI STRI
BENEFICE ALE SALARIATULUI
Cary Cooper 1 i Les Worrall 2
10
11
CONTEMPORARY ISSUES IN UK
BUSINESS ORGANISATIONS:
THE IMPLICATIONS FOR
EMPLOYEE WELLBEING
By Prof. Cary Cooper 3 and Prof. Les Worrall 4
12
13
14
15
Abstract
A model of the relationship between work-family and family-work conflict that incorporated variables
from work and family demands, organizational and family resources, and some strain variables was
tested. This model related bidirectional work-family conflict, work and family demands, resources,
and strains. Data came from 327 managers. Results suggested that work-family and family-work
conflict is associated with superviser's relationship and organizational constraints. Family
requirements are involved in job conflicts. Work load is not considered a stressor and not a conflict
producer; it is involved only in some psycho-somatics reactions. Generally speaking, job conflicts
are related to job satisfaction, family satisfaction and life satisfaction. All these kinds of satisfation
mediated intention to quit. Meanwhile, job conflicts did not generate intention to quit, but are
involved in psycho-somatic reactions. We explain many of these conclusions through socialeconomic transition period in which Romanian society is.
Key words: occupational stress, resources, support, work-family conflict, Romanian managers
16
Studii i Cercetri
Introducere
Stresul profesional reprezint n
contextul societii contemporane unul din cele
mai importante componente care afecteaz
modul de via i activitatea profesional a
managerilor.
El
are
un
caracter
multidimensional, fiind datorat multiplelor
probleme cu care se confrunt societatea
modern. Acest lucru se resimte ca o
consecin major indiferent de arealul
geografic i social-politic, dar primind nuane
specifice mai ales n situaiile de tranziie
socio-economic i politic cum este cazul
Romniei. Studii anterioare au subliniat faptul
c n contextul Romniei s-a putut evidenia,
spre deosebire de alte ri cu orientare
capitalist, o anumit dinamic n ce privete
percepia dimensiunilor stresante. Ceea ce n
multe ri se considera c sunt stresori (ex.
ncrcarea muncii), nu erau percepui iniial de
ctre manageri, la debutul tranziiei, ca avnd o
astfel de conotaie (Pitariu, 2004). De
asemenea, n Romnia, stresul la manageri
prezint un model interpretativ diferit vizavi de
alte ri capitaliste, acesta fiind, n mare
msur alimentat i de contextul general politic
(Pitariu, 1998; Pitariu, 2004). Mangerul (orice
persoan nvestit cu putere legislativ de a
conduce sau superviza alte persoane) este o
categorie socio-profesional important n viaa
unei societi moderne creia progresul
economic nu i este indiferent. Managerul, prin
funciile pe care le ndeplinete deine una din
cheile succesului unei organizaii. El particip,
pn la nivelul conducerii unei companii sau
ntreprinderi, la luarea deciziilor privitor la
producie i la punerea lor n aplicare, frecvent,
ntr-un mod creator. Indirect, att conducerea
unei organizaii, ct i ceilali manageri, se
ncadreaz n sistemul economic naional.
Managerul, indiferent de poziia pe care o
ocup, este un procesor de informaii pe care
ntr-o etap secundar le integreaz ntr-un
sistem decizional transmis subalternilor spre
executare. Cu alte cuvinte, managerul
proiecteaz, creeaz, planific, ia decizii i
intervine nemijlocit n procesul de producie etc.
Prin atribuiile pe care le are, el este ntr-un
contact nemijlocit cu toate categoriile de
personal pe care le gsim ntr-un sistem
organizaional/companie,
este
un
vector
informaional. Managerul apare ca un nod
informaional, spre el convergnd toate
informaiile de la toate nivelele de decizie i
execuie i pe care, n funcie de poziia ierarhic
ocupat, le distribuie mai departe. Firete, de
17
Solicitri ale
muncii
Solicitri ale
familiei
Conflict
munc/familie
Conflict
familie/munc
Reacii la stres
Fizice
Psihologice
Resurse
Personale
Familiale
Organizaionale
Figura 1. Un model al conflictului munc-familie
(dup: Poelmans, Allen, Spector, O'Driscol, Cooper & Sanchez, 2003)
18
Studii i Cercetri
19
Tabelul 1
Statistici descriptive
Variabile
328
325
328
328
327
327
Nr.
itemi
3
2
3
3
3
3
AS
3.44
1.87
3.42
2.91
3.18
3.25
Intervalul
de variaie
3-15
2-10
3-15
3-15
3-15
3-15
Alpha
Cronbach
.87
.76
.82
.89
.82
.85
9.76
3.68
9.01
5.34
7.63
8.15
326
323
326
328
328
3
11
5
14
3
10.38
20.28
14.96
42.59
6.67
2.92
7.67
4.92
8.53
2.79
3-15
11-51
5-25
18-65
3-15
.91
.88
.86
.80
.90
Satisfacia cu munca
Satisfacia cu familia
Satisfacia cu viaa n general
326
328
327
2
3
4
9.46
14.25
22.76
2.34
3.62
6.55
2-12
3-18
5-35
.78
.93
.89
Depresie
Anxietate
Suprare
Simptome somatice
326
327
327
327
6
4
3
13
10.72
7.74
5.09
20.79
2.81
1.99
1.34
6.76
6-22
4-16
3-11
13-58
.80
.75
.69
.86
327
2.19
1.36
1-6
Tabelul 2
20
Studii i Cercetri
22
marketing
ai
Universitii
"Babe-Bolyai",
Studii i Cercetri
23
Studii i Cercetri
1. Introducere
Decizia unei singure persoane poate
influena viaa multor altora. Organizaiile
contemporane ilustreaz cum conductori, n
dorina lor de succes, orientai de interesul lor
propriu, au determinat scderea valorilor
companiei, dac nu chiar dispariia total a
afacerii lor, datorit unor decizii neetice.
Salvatorul corporaiei a devenit groparul ei. i
aceasta nu a fost o problem de competen!
n contextul organizaional, etica n
afaceri joac un rol fundamental n
promovarea sau subminarea imaginii unei
corporaii. Etica desemneaz un set de
standarde utilizate n evaluarea justeei sau
injusteei relaiilor unei persoane cu ceilali n
termeni de adevr i dreptate.
2. Teoria agentului
2.1. Originea teoriei agentului
n anii 60, economitii au explorat
influena riscului asupra comportamentului
indivizilor precum i distribuirea riscului n
cadrul grupurilor din mediul organizaional.
Cercetrile lor au descris problema mpririi i
acceptrii riscului ntre prile cooperante (gen
manager-subordonat) care au atitudini diferite
fa de risc. Teoria agentului (engl, Agency
Theory) a mbogit literatura care s-a focalizat
asupra riscului prin includerea conceptului
problema agentului care apare ntre prile
aflate n cooperare, dar care au obiective i
24
Studii i Cercetri
25
26
Studii i Cercetri
90
32
122
Medie
73,8
21,26
26,2
29,41
100
23,39
Ab. standard
2,39
6,71
5,36
Metod
i
procedur.
Deciziile
respondenilor n condiii de risc moral/non-risc
moral i influena consideraiilor etice asupra
acestor decizii au fost investigate n contextul
aplicrii unui instrument 1 compus din:
Scenariu cu joc de rol
Scal multidimensional a
consideraiilor etice
Scenariul cu joc de rol invit
participanii s se implice ntr-o sarcin
decizional. n contextul acestui scenariu a
fost nregistrat decizia respondenilor n
condiii de risc i non-risc moral.
Tuturor participanilor li s-a solicitat si asume rolul unui consultant n resurse
umane, angajat al unei firmei de consultan i
s rspund conform propriilor lor opinii
referitoare la situaia prezentat. Participanii
au fost asigurai de confidenialitatea
informaiilor obinute n urma desfurrii
experimentului.
Scenariul cuprindea descrierea unei
firme de consultan care oferea servicii de
consultan organizaional la un nivel nalt de
calitate astfel nct clienii s fie satisfcui n
urma colaborrii. Proiectul descris n cadrul
scenariului presupune implementarea unui
sistem de evaluare a performanelor n cadrul
unei organizaii care este un client important al
firmei de consultan. Acest client preseaz
pentru implementarea la termen a sistemului
de evaluare a performanei. Participanii sunt
informai c este posibil ca sistemul de
evaluare a performanei s nu fie gata pentru
implementare, la termen i c ar trebui s se
atepte ca serviciile de consultan oferite
organizaiei s sufere n calitate dac proiectul
este implementat n termenul dorit de client.
Participanilor li se precizeaz c dac
implementeaz la termen sistemul de evaluare
a performanei, aceste probleme de calitate a
1
28
Total
profesioniti RU
Numr
%
Vrsta
profesia
studeni
Studii i Cercetri
Tabelul 2. Diferene n cadrul scenariilor prezentate grupurilor experimentale
Condiia risc moral
se
implementeaz sau nu sistemul de evaluare a
performanei n cadrul analizei statistice, prin
codarea rspunsurilor, ipoteza a fost verificat
i prin tratarea deciziei legate de interpretare
ca dihotomic. Astfel, rspunsurile de la 1 la 4
ale scalei au fost codate ca 0 = implementare,
iar rspunsurile de la 5 la 8 au fost codate ca 1
= ntrzierea implementrii. S-a obinut un
29
Implementare
70.6
Amnare
58
60
50
42
40
29.4
30
20
10
0
Risc moral
Non-risc moral
Beta
-0,19
0,07
0,27
p
.18
.62
.05
6. Discuii
Rolul consultantului este tot mai
important n evoluia unei firme. Dac n anii
80 companiile considerau c dein toate
cunotinele prin personalul propriu i folosirea
unui consultant extern era considerat un
semn al slbiciunii, n anii 90 s-a trecut la o
filosofie care considera fireasc cumprarea
unor cunotine externe absolut necesare
30
Studii i Cercetri
31
32
Studii i Cercetri
Ascolese M. (2003) - Increased Spending on
Corporate Governance Expected As Part of
Sustainability Focus.
www.barometersurveys.com/production/barsurv.nsf/
vwAllNewsBy Doc ID/A57DA62AF54116585256D3
40078661E
1994/story/0,11280,1746,00.html
33
Abstract
The present article addresses role conflict, role ambiguity and role overload as antecedents of
disfunctional job behaviors, among others psychological burnout, depression, anxiety and irritation.
These behaviors, considered by the psychological literature to be direct results of occupational
stress, seem to be closely related to the negative dimensions of the work role. Thus, we enounter a
strong possiblity that these behaviors are directly influenced by work role dimensions rather than by
stressfull events. Based on a pool of data collected from 72 subjects on 3 questionnaires in the
ALPHA organization, the authors argue on behalf of the hypotheses that (a) job overload has no
strong influence on either job role ambiguity or role conflict, these two perceptive variables being not
among the causes of job overload, (b) psychological burnout is heavily conditioned by job overload
as a perceptive dimension, (c) occupational anxiety is a direct resultant of role ambiguity, (d)
workplace irritation and irritation with certain aspects of the work/job situation is first and foremost a
result of role conflict and (e) depressive feelings towards the workplace are heavily bound with role
overload.
Key words: role conflict, role ambiguity, role overload, occupational stress
Introducere
n conformitate cu teoriile structuraliste /
funcionaliste
ce
trateaz
mediul
organizaional,
fiecare
poziie
dintr-o
organizaie ar trebui s aib asociat un numr
de responsabiliti. Aceasta este modalitatea
prin care managementul poate controla
operaiunile i procesele organizaionale, n
sensul trasrii de proceduri acceptabile,
obiective de performan i modaliti de
evaluare
pentru
diferitele
poziii
i
responsabiliti astfel descrise.
Atunci cnd membrii unei organizaii nu
cunosc propriile responsabiliti, ceea ce se
ateapt de la ei i gradul n care pot
manifesta autoritate asupra unor proceduri,
resurse sau obiective, acest lucru se va
observa imediat n unele comportamente
disfuncionale: angajaii vor ezita s acioneze
sau, atunci cnd vor aciona totui, vor
manifesta, datorit incertitudinii rezultatelor
aciunilor lor, nivele de stres ocupaional
mrite.
Definirea cu claritate a rolurilor de
munc are efecte pozitive asupra construciilor
subiective ce exist la nivel organizaional:
satisfacia muncii, climatul de munc etc.
(Ostroff, 1992). n mod special, s-a demonstrat
34
Studii i Cercetri
35
Metoda
Variabile i instrumente
Conflict, ambiguitate i suprancrcare de rol.
CCRCAO
Diferii autori s-au concentrat asupra
unor diferite modaliti de msurare a acestor
trei dimensiuni. Conform lui Fields (2002),
exist
(a) studii ce tind la evaluarea distinciilor
dintre conflict sau ambiguitate de rol,
pe de o parte, i diferite caracteristici
ale muncii, implicarea n sarcin sau
satisfacia muncii pe de alt parte;
(b) studii
care
tind
la
evaluarea
modalitilor n care conflictul sau
ambiguitatea de rol ajung s se
manifeste;
aceste
studii
se
concentreaz asupra dimensiunilor
care induc n angajai percepiile
respective iar concentrarea respectiv
se face att din punctul de vedere al
numrului ct i al facturii acestor
dimensiuni;
(c) studii care ncearc s evalueze
sursele, frecvena i intensitile cu
care se manifest experienele de
36
conflict, ambiguitate
ncrcare de rol.
sau
supra-
Studii i Cercetri
37
Rezultate
La o prim vedere, cele 7 dimensiuni
msurate dovedesc att unele relaionri
ateptate ct i unele mai puin ateptate.
Tabelul 1 prezint corelaiile ntre dimensiunile
msurate.
Studii i Cercetri
Tabelul 2. Acceptarea modelului de regresie liniar pentru SUPRANC RCARE vs. EPUIZARE
Tabelul 3. Coeficienii modelului de regresie liniar pentru SUPRANC RCARE vs. EPUIZARE
39
Tabelul 6. Acceptarea modelului de regresie multipl pentru AMBIGUITATE X CONFLICT vs. ANXIETATE
Tabelul 7. Coeficienii modelului de regresie multipl pentru AMBIGUITATE X CONFLICT vs. ANXIETATE
40
Studii i Cercetri
Concluzii
Principalul punct slab al acestui studiu
este faptul c, dei trateaz comportamente
organizaionale, nu face apel la un numr mai
mare de organizaii n culegerea datelor, fapt
care ar fi permis o eventual generalizare a
concluziilor obinute. Dei putem considera
depresia, anxietatea, iritarea i epuizarea ca
fiind manifestri individuale, supuse procesrii
individuale
i
deci
independente
de
organizaie, cel puin celelalte trei variabile
considerate sunt dependente de clinatul
organizaional, de structura i procedurile
organizaiei studiate i este n consecin de
ateptat s existe o oarecare consonan n
evaluarea lor. De exemplu legtura puternic
ntre conflictul i ambiguitatea de rol nu poate
fi generalizat ca relaie, de vreme ce teoretic
poate exista conflict de rol fr manifestri de
ambiguitate.
Cu toate aceste limitri, datorate n
principal unor considerente de alocare a
resurselor, care au dus la rezumarea la o
singur organizaie i la stipularea unor
conexiuni ntre variabile care ar putea fi
rezultatul structurii unice a interaciunilor
existente doar organizaia studiat, studiul este
interesant i pe alocuri neateptat n
concluziile pe care le propunne. Din acest
punct de vedere, dei concluziile enunate aici
nu pot fi considerate ca finale pn la
aprofundarea lor, ele trebuiesc reinute ca
ipoteze interesante i valoroase, ce trebuiesc
tratate de cercetri ulterioare.
Bibliografie
Caplan, R. D., Cobb, S., French, J. R. P., Van
Harrison, R. & Pinneau, S. R. (1980). Job
demands and worker health. Institute for
Social Research, University of Michigan:
Michigan.
Fields, D. L. (2002). Taking the Measure of Work: A
Guide to Validated Scales for Organizational
Research and Diagnosis. Sage: London.
41
Abstract
The study of occupational stress is hindered by the lack of compact and comprehensive
standardized measurement instruments. The Pressure Management Indicator (PMI) is a 120-item
self-report questionnaire developed from the Occupational Stress Indicator (OSI) and offers an
integrated diagnosis/measure of the following major dimensions of occupational stress: the stressor
scales (pressure from workload, relationships, career development, managerial responsibility,
personal responsibility, home demands and daily hassles), the moderator variables (drive,
impatience, control, personal influence and the coping strategies of problem focus, life-work
balance, social support) and the outcome scales (covering job satisfaction, organizational
satisfaction, organizational security, organizational commitment, anxiety-depression/ state of mind,
resilience, worry, physical symptoms and exhaustion). The PMI is shorter than the OSI, it proves to
be more comprehensive, more reliable and could be used with other organizational diagnosis tools.
The Romanian version of the PMI, translated and adapted by the author - with permission by Dr.
Stephen Williams - was used in a larger study among different professions (N=939 romanian
respondents).
In the present research, using a comprehensive model of occupational stress - the relationship
between stressors, effects and some personality dimensions and coping mechanisms is studied,
focusing on top-managers. Some preliminary results are presented and intervention strategies
(profilaxy, control and management) in occupational stress are proposed.
Introducere
Societatea modern, supus unei
tehnologizri i informatizri alerte genereaz
la nivel organizaional i individual multiple
probleme. Una dintre acestea, creat de
mediul
socioprofesional
i
competiia
economic acerb este stresul ocupaional,
care are repercursiuni asupra sntii i
performanei n munc. Privatizarea, una
dintre orientrile fundamentale ale economiei
capitaliste a impus problema adoptrii unor
stiluri manageriale noi, care sunt centrate pe
profit i productivitate. (Pitariu, 2003; 2004,
p.94). Managerul este o categorie socioprofesional important ntr-o societate
modern (prin funciile i prghiile de stimulare
a succesului pe care le deine), dar n acealai
timp este o persoan expus unor multiple
influene generatoare de stres sau presiuni
socio-profesionale, n funcie de contextul
specific organizaional (apud Pitariu, 2004). De
asemenea, angajai din diferite categorii
42
Studii i Cercetri
Scopul
principal
al
procesului
interdisciplinar de msurare i diagnoz a
stresului ocupaional - organizaional (S.O.)
este de a-i cunoate urmtoarele dimensiuni,
pentru diagnoz, intervenie i management:
cauzele/
antecedentele
(msurarea
stresorilor ocupaionali specifici individuali
sau organizaionali) ;
factorii personali (diferene individuale) sau
organizaionali, care intervin n procesul
stresului
(msurarea
variabilelor
moderatoare/ mediatoare) i
consecinele stresului muncii (msurarea
strain-urilor i efectelor n planul sntii
sau satisfaciei) la nivel individual i/sau
organizaional.
n literatura de specialitate vast
dedicat msurrii i metodologiei stresului
muncii
sau
ocupaional-organizaional
(Derevenco, Anghel & Bban, 1992; Hurrell,
Nelson & Simmons, 1998; Jex & Beehr, 1991;
Johnson, 1996; Kasl, 1996, 1998; Kahn &
Byosiere, 1992; Pitariu, 2003, 2004 ; Spector &
Jex, 1998; Vagg & Spielberger, 1998; Williams
& Cooper, 1996, 1997, 1998; Zapf, Dormann &
Frese, 1996 cit. n Brate, 2002, 2003) putem
identifica o mare varietate de metode clasificate n subiective vs. obiective (de
laborator i de teren : observaie, interviu,
studiu de caz, chestionar vs. analiza
documentelor, evaluri ale evaluatorilor
experi, metode/ probe psihofiziologice,
endocrine i bio-chimice etc.) i instrumente
de investigare a S.O., care ar trebui s
ndeplineasc criteriile de validitate, fidelitate,
relevan, fiabilitate, standardizare.
Observaie: Kasl (1998 cit. n Brate,
2002) sumarizeaz variatele consideraii
privind "dilema subiectiv vs. obiectiv",
prezentnd argumente att n favoarea
strategiilor de msurare obiectiv, ct i
subiectiv.
Alegerea unui instrument de msurare/
diagnoz a S.O. este n mod clar dependent
de
scopul
investigrii
i
orientarea
paradigmatic a cercettorului. O problem cu
care se confrunt multe din instrumentele de
diagnoz este legat de definirea conceptual,
operaionalizarea i msurarea constructului
de
stres
ocupaional/
profesional,
organizaional, precum i de ndeplinirea
criteriilor tiinifice riguroase de fidelitate i
validitate a scalelor utilizate.
n abordrile timpurii ale stresului
muncii
s-a
adoptat
o
perspectiv
unidimensional
(unele
ocupaii
erau
considerate uoare, altele grele -deci mai
43
DEZVOLTARE
PERSONAL
MECANISME DE COPING
Focalizare pe problem
Suport social
Detaare emoional
POZITIVE
Mecanisme
de coping
Surse de
presiune
EFECTE
SURSE
Suprancrcare
Relaii interpersonale
Recunoatere
Climat organizaional
Responsabilitate
persoanal
Rol managerial
Balana cas-munc
Hruiri zilnice
E
F
E
C
T
E
Satisfacie
organizaional
Securitate organizaional
Implicare/ angajament
organizaional
Stare mental
Optimism/ Rezilien
Nivel de ncredere
Simptome fizice
Nivel de energie
Personalitate
PERSONALITATE
Pulsiune de tip A/ Agresivitate
Rbdare/ nerbdare
Influen i control
NEGATIVE
STRES - PRESIUNE
Figura 1. Un model comprehensiv de diagnoz a stresului ocupaional
Metoda
Subiecii
Participanii investigai sunt N=30 de topmanageri (cu studii superioare) din organizaii
de stat i firme private de mai mare i mai
mic anvergur, cu media de vrst de 40,63
ani (AS=10.03), din care 15 brbai (50 %) i
10 femei (33,33 %), iar 5 subieci (16,70 %) nu
i-au declarat genul. Vechimea n organizaie
variaz de la 1 an la 29 de ani. 36,7 %
consum alcool, 53,3% fumeaz, doar 2
manageri (6,7%) au fost bolnavi n ultimele 3
luni. Autoevaluarea performanelor i eficienei
n organizaie (pe o scal de la 1 la 100)
44
Studii i Cercetri
Mecanisme de coping:
Focalizare pe problem (CO);
Balana via / munc (CD);
Suport social (SS);
Efecte:
Satisfacia muncii (personale) / postului
(JI);
Satisfacia organizaional (vizavi de
organizaie) (JO);
Securitatea/ sigurana organizaional
(OS);
Angajamentul/
implicarea
fa
de
organizaie (OC);
Starea mental (MA);
Optimism/ mobilitate/ flexibilitate (MR);
Nivelul de ncredere personal (MW);
Simptome fizice (PA);
Nivelul de energie (PE);
4
itemi,
climat
45
46
Studii i Cercetri
Tabelul 1. Date descriptive i indicii de consisten intern ai scalelor chestionarului IMP pentru N=30 manageri
romni
Statistici Descriptive
Coeficient
alfa
Minim Maxim
Media
Abaterea
standard
.86
30
18.00
36.00 28.0667
3.6947
.82
30
11.00
32.00 24.4000
4.5908
.74
30
10.00
25.00 17.6667
4.0201
.55
30
17.00
30.00 22.6667
2.8688
.75
30
13.00
28.00 20.9667
4.4912
.52
30
12.00
24.00 18.2333
3.2450
.31
30
5.00
15.00 10.8333
2.7554
.70
30
7.00
18.00 13.1667
3.0971
.74
30
8.00
23.00 15.6667
3.8893
.72
30
9.00
32.00 21.7333
4.9892
Relaii - stresor
.86
30
9.00
45.00 31.5667
8.5609
Recunoatere - stresor
.63
30
4.00
20.00 15.2000
3.6141
.63
30
9.00
19.00 15.2000
2.9054
.34
30
9.00
19.00 15.7667
2.4167
.43
30
5.00
19.00 13.7667
3.2450
.83
30
6.00
30.00 21.2333
6.0097
.32
30
8.00
19.00 14.4000
2.7367
.37
30
2.00
12.00
7.1333
2.3887
Nerbdare - personalitate
.46
30
16.00
26.00 21.0667
2.5316
Control - personalitate
.69
30
11.00
23.00 17.4333
3.2022
.64
30
9.00
18.00 13.4000
1.8495
.58
30
19.00
34.00 26.3667
3.3372
.73
30
8.00
23.00 16.7333
3.5809
.37
30
8.00
53.00 12.6667
7.8842
Decelarea
relaiilor
dintre
dimensiunile
stresului socioprofesional la manageri i
identificarea predictorilor pentru efectele la
stres
Prelucrarea secundar a datelor ne-a
permis identificarea corelaiilor/ asocierilor de
47
48
Studii i Cercetri
Tabelul 2. Corelaiile ntre dimensiunile: coping, personalitate i efecte ale stresului socioprofesional la manageri
romni (N=30)
Crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Dimensiuni
ale stresului
Focalizarea
pe problem
Balana via/
munc
Sprijin/ suport
social
Pulsiune de tip
A
Nerbdare
Control
Influena
personal
Satisfacia
muncii
Satisfacia
organizaional
Securitate
organizaional
Angajament
organizaional
Stare mental
Mobilitate/
optimism
Nivel de
ncredere
Simptome
fizice
Nivelul de
energie
10
11
12
13
14
15
16
1
.47**
.15
.28
.18
.11
-.16
.10
.40*
.21
.38
.51**
.10
-.00
.17
-.23
-.07
.29
.04
1
.31
.23
1
.16
.38*
.22
.19
.23
.37*
.44*
.22
.47**
.44*
.11
.03
.25
.49**
.27
.69**
.27
.32
.04
.34
.04
.45*
.10
.27
.37*
.34
.00
-.11
.05
.34
.22
.53**
.50**
.32
.22
.21
.34
-.22
.39*
.15
-.04
.08
.05
.50**
-.16
.10
.27
.15
.21
.29
.40*
.37*
.39*
.32
.31
-.04
.11
38*
.11
.12
.08
.30
-.05
.02
-.26
-.07
.19
.56**
-.15
.26
.26
-.13
.24
.12
.00
.30
.28
.65**
.43*
.04
.70**
.44*
.27
.22
.09
.36*
.07
-.03
-.36*
.15
-.02
.36
-.08
.65**
.33
.17
.57**
.33
.03
.17
1
1
1
1
1
Tabelul 3. Corelaiile ntre sursele i efecte ale stresului socioprofesional la manageri romni (N=30)
Crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Dimensiuni ale
stresului
Satisfacia
muncii
Satisfacia
organizaional
Securitate
organizaional
Angajament
organizaional
Stare mental
Mobilitate/
optimism
Nivelul de
ncredere
Simptome fizice
Nivelul de
energie
Suprancarcare
Relaii
Recunoatere
Climat
organizaional
Responsabiliti
personale
Rolul
managerial
Balana cas/
loc de munc
Stres-uri zilnice
10
11
12
13
14
1
5
1
6
17
1
.69
.27
.37*
.50**
.32
.22
.08
.40*
.05
.37*
.50**
.39*
-.16
.32
1
.31
-.26
-.07
.19
-.43*
.56**
-.15
.30
.15
.28
-.02
.65**
.36
.04
-.08
.70**
.65**
.44*
.33
.27
.17
1
.57**
.00
-.11
.04
-.19
.04
-.03
.11
-.25
-.13
-.12
-.07
-.17
-.02
-.16
.06
.17
-.15
.00
-.30
-.18
-.26
-.19
-.03
-.18
-.21
.05
-.17
.04
-.21
.00
-.19
-.08
-.35
-.24
-.40*
-.21
1
.73**
.62**
.29
1
.66**
.17
1
.19
.05
.39*
.01
.09
-.07
.12
.06
-.06
-.16
.34
.08
.23
.21
.16
.22
.20
.24
-.30
.12
-.25
-.04
-.05
.15
-.23
.04
.25
.48**
-.16
.03
-.17
-.10
-.32
-.19
-.19
-.28
-.34
.70**
.27
.51** .22
-.05
.06
-.38*
-.18
-.08
-.15
.19
-.10
-.06
.32
.53** .54**
.28
.20
1
1
49
50
Studii i Cercetri
51
52
Studii i Cercetri
Introducere
Datorit schimbrilor radicale ale
responsabilittilor familiale i de munc din
ultimele decenii, conflictul muncfamilie a
devenit un subiect de actualitate.
Att studiile americane intreprinse de
ctre Eagle, Miles i Icenogle, (1997); Russel
i Cooper (1992), ct i cele europene
realizate de ctre Geurts, Kompier, Roxburgh
i Houtman (1998), au indicat faptul c 40-70
% din prinii angajai au trecut prin conflictul
munc-familie, mcar pentru o perioada de
timp (Kinnuen, Vermulst, Gerri i Makikangas,
2003).O serie de cercetri din domeniu au
investigat legtura dintre conflictul muncfamilie i starea de bine.S-a demonstrat faptul
c atunci cnd presiunile de la locul de munc
(CMF) i mpiedic pe angajai n ndeplinirea
responsabilitilor legate de rolurile familiale,
sntatea psihic a acestora scade, acetia
trind emoii negative ca: vin, anxietate i
depresie (Matthews, Conger, Wickrama,
1996). Studiile de metaanaliz au confirmat
existena unei relaii negative ntre conflictul
munc-familie i sntatea fizic (Poelmans,
Spector, Cooper, Allen, O`Driscoll & Sanchez,
2003). Conflictul munc-familie relaioneaz de
asemenea cu satisfacia cu munca i cu
intenia de a prsi organizaia. Multe dintre
cercetrile anterioare legate de conflictul
53
54
Studii i Cercetri
Satisfacia cu munca
Pentru Lock (1969) satisfacia cu
munca este msura n care expectanele pe
care un individ le are n legtur cu un loc de
munc se aseamn cu ceea ce individul
primete efectiv de la acel loc de munc.
Spector (1997) definete acest concept ca fiind
o atitudine ce reflect msura n care
angajailor le place sau nu locul lor de munc
(Bruck, Tammy, Allen i Spector, 2002). Studii
conduse de ctre Judge, Bondreau i Bretzin
(1994) i Bedeian i colab. (1988), au indicat
faptul c exist o corelaie negativ ntre
conflictul munc-familie (CMF) i satisfacia cu
munca (Boles i Bebin, 1996). Satisfacia cu
munca coreleaz cu conflictul bazat pe
comportament i mai puin cu conflictul bazat
pe timp i stres. Componentele CFM coreleaz
mai putin cu satisfacia n munc dect CMF.
(Spector i colab., 2002).
Rezultate asemntoare au fost
obinute de ctre Kossek i Ozeki ntr-o
metaanaliz din 1998 (Bruck, Tammy, Allen i
Spector, 2002). Alte studii realizate de ctre
Judge i colab. (1994) i Bedeian i colab.
(1988) nu au confirmat aceste rezultate. Se
presupune c una din cauzele acestor
diferene ar fi sectorul de activitate diferit n
care muncesc persoanele cuprinse n cercetri
(Boles
&
Bebin,
1996)
precum
i
operaionalizarea variat a acestui concept.
n literatura de specialitate observm
dou modaliti de msurare a satisfaciei cu
munca. Abordarea global msoar satisfacia
cu munca pe baza reaciei afective generale n
legtur cu locul de munc. Abordarea
compozit examineaz tipul de atitudini pe
care o persoan l are fa de mai multe faete
ale muncii: colegi, beneficii, condiii de munc,
plata, supervizare, natura muncii (Spector,
1997).
Satisfacia cu viaa
Aryee i colab. (1999) propun s
foloseasc satisfacia cu viaa ca i concept
operaionabil al strii de bine subiective,
aceasta reprezentnd msura n care indivizii
i percep viaa n mod favorabil. Se
presupune c nivele pozitive ale satisfaciei cu
munca i familia corespund unui nivel ridicat
de satisfacie cu viaa (Howard, 1992; Aryee,
Fields & Luk, 1999).
55
Ipoteze
Ipoteza 1: Exist o corelaie negativ ntre
dimensiunile CMF i componentele strii
de bine
Ipoteza 2: Exist o corelaie negativ ntre
dimensiunile CFM i componentele strii
de bine
Ipoteza 3: Exist o corelaie pozitiv ntre CMF
i intenia de a prsi organizaia.
Ipoteza 4: Exist o corelaie pozitiv ntre CFM
i intenia de a prsi organizaia.
Metoda
Participani. La studiul de fa au
participat 106 subieci de gen masculin, cu
vrsta cuprins ntre 23 i 41 de ani. Acetia
sunt angajai n cadrul sistemului Siguranei
Naionale, 40% lucrnd n sectorul paz i
protecie, iar 43% n armat. Toi participanii
au cetenia i naionalitatea roman.
Din punct de vedere al statutului marital,
67% dintre acetia sunt cstorii, iar 33%
necstorii. Dac lum n considerare
persoanele pe care participanii le au n grij,
16% au un copil cu vrsta sub 2 ani, 12% au
un copil cu vrsta ntre 2-4 ani, 15% au un
copil cu vrsta ntre 5-11 ani, 4% au 2 copii cu
vrsta ntre 5-11 ani, 5% au un copil cu vrsta
ntre 12-18 ani, iar 6% au n ngrijire persoane
peste 18 ani cu disabiliti.; 41% nu au copii
sau persoane cu disabiliti n ngrijire. 84%
dintre participani nu au o poziie de
supervizor, iar majoritatea (69%) au numai
studii liceale. Au fost asigurate voluntariatul
participrii i anonimatul .
Instrumentul de lucru. Chestionarul
folosit n studiu este: Stresul profesional
relaia munc-familie (2003). n cercetarea
prezent am folosit 15 scale i anume:
conflictul munc-familie (CMF) i conflictul
familie-munc (CFM), privite din perspectiv
global; CMF bazat pe timp (3 itemi); CFM
bazat pe timp (3 itemi); CMF bazat pe stres (3
itemi); CFM bazat pe reacia la stres (3 itemi);
CMF bazat pe comportament (3 itemi); CFM
bazat pe comportament (3 itemi); satisfacia cu
munca; satisfacia cu familia; satisfacia cu
viaa; depresie, anxietate, suprare ca i
componente ale sntii psihice; simptome
sntatea fizic (ambele fiind componente ale
strii de bine); intenia de prsire a locului de
munc (itemul 148).
Participanii au fost rugai s indice pe
scale de 4, 5, 6 sau 7 puncte - n funcie de
56
Rezultate
Tabelul 1 prezint mediile, abaterile
standard precum i coeficientul alpha pentru
fiecare dintre cele 16 scale.
Matricea de intercorelaii Pearson
(Tabelul 2) a indicat faptul c, la un prag de
semnificaie de 0.05, am obinut corelaii
pozitive ntre: CMF i anxietate; componenta
CMF-timp i simptomatologie; CMF-comp i
suprare; am obinut corelaii negative ntre
CMF-reacie i satisfacia cu munca. La un
prag de semnificaie de 0.01, CMF a corelat
pozitiv cu intenia de a prsi organizaia. Nici
una din componentele conflictului muncfamilie nu a corelat cu depresia.
Studii i Cercetri
Tabelul 1. Statistici descriptive
N
Media
A.S.
Interval de
Alpha
variaie
1.CMF timp
89
8.57
3.82
3--15
0.85
2.CFM timp
89
6.13
1.76
3--14
0.66
3.CMF - reacie
97
7.58
3.66
3--15
0.87
4.CFM - reacie
96
5.01
2.86
3--13
0.88
5.CMF comp.
85
7.23
3.99
3--15
0.85
6.CFM comp.
87
8.09
3.9
3--15
0.86
7.Satisfacia cu munca
97
14.83
2.78
8--18
0.44
8.Satisfacia cu familia
101
16.84
2.58
3--18
0.96
9.Satisfacia cu viaa
100
28.16
5.88
5--35
0.92
10.Depresie
86
7.32
1.9
6--14
0.51
11.Anxietate
95
4.96
1.46
4--14
0.76
12.Suprare
101
3.8
1.12
3--8
0.72
13.Simptome somatice
99
13.94
2.8
13--33
0.87
14.CMF
60
24.53
8.84
10--43
0.87
15.CFM
64
19.87
5.94
10--36
0.80
100
1.39
0.83
1--6
--
1.CMF - timp
2.CFM - timp
--
3.CMF - reacie
.48
.39
--
4.CFM - reacie
.26
.44
.47
--
5.CMF - comp.
.48
.47
.61
.39
--
.3
.16
.54
.36
.71
6.CFM - comp.
.5
10
11
12
13
14
15
16
--
--
7.Satisfacia cu munca
--
8.Satisfacia cu familia
-0.07
.01 -0.02
.39
--
9.Satisfacia cu viaa
.49
.59
10.Depresie
.13
.11
.2
11.Anxietate
.23
.08
.25
--
.38 -0.03
--
.29
.33
.57
--
12.Suprare
.02
.1
.13
.23
.23
.42
.55
--
13.Simptome somatice
.24
.09
.12
.29
.07
.58
.47
.42
--
14.CMF
.77
.45
.8
.36
.82
.03
.31
.12
.16
15.CFM
.38
.51
.5
.77
.67
.69 -0.21
16.Intenia de a prsi
.22 -0.08
organizaia
* r = 0.18 semnificativ la pragul de p< 0.05
* r = 0.30 semnificativ la pragul de p< 0.01
.34
.15
.35
--
.03 -0.02
.28
.3
.25
.26
.59
--
.01
.03
.09
.1
.35
.25
--
58
Studii i Cercetri
59
60
Definirea comportamentului
contraproductiv
Rezultatele diferiilor cercettori au
condus la relevarea unor modele explicative
ale acestor comportamente i la diferite
denumiri care includ aproximativ aceleai
caracteristici:
comportament
antisocial
(Giacalone & Greenberg, 1997), deviana la
locul de munc (engl. workplace deviance)
(Robinson & Bennett, 1995), comportament
disfuncional (engl. organizaional misbehavior)
(Vardi & Wiener, 1996), comportament
contraproductiv
(engl.
counterproductive
behavior) (Fox & Spector, 1999).
Constructele
amintite
includ
comportamente care sunt realizate de ctre
membrii organizaiei i sunt direcionate fie
spre organizaie, fie spre membrii acesteia. Au
un potenial duntor, sunt intenionate, n
cadrul acestor analize nefiind luate n
considerare comportamentele similare cu cele
amintite care au un caracter accidental.
Comporta-mentele
contraproductive
n
organizaii implic o desconsiderare a regulilor
i valorilor organizaionale precum i cele ale
societii (Collins & Griffin, apud Martinko,
Gundlach & Douglas, 2002). Aceeai autori
precizeaz c acestea variaz n gravitate de
la un nivel sczut (ex. furturi nensemnate)
pn la un nivel mult mai grav, cum ar fi
violena. Deviana angajailor este definit ca
fiind un comportament voluntar care ncalc
norme semnificative organizaionale i astfel
Studii i Cercetri
61
organizaional
devian major i duntoare organizaiei
DEVIAN A REFERITOARE LA
PROPRIETATE
sabotarea echipamentului
acceptarea de mit
a mini n legtur cu orele lucrate
a fura din companie
minor
major
devian major i interpersonal
AGRESIVITATE PERSONAL
hruirea sexual
abuz verbal
a fura de la colegi
a pune n pericol colegi
DEVIAN A POLITIC
a favoriza
brfirea colegilor
acuzarea/nvinovirea colegilor
a fi n competiie ntr-un mod
nonbenefic
interpersonal
*Aceast figur conine doar cteva exemple pentru a ilustra fiecare categorie. O prezentare detaliat a modelului i o list
detaliat de comportamente se gsete n Robinson i Bennett (1995)
62
Studii i Cercetri
din
variana
comportamentului
deviant
(Robinson & Greenberg, 1998), excepie
fcnd agresivitatea dispoziional care se
consider c are o legtur direct cu
deviana. Astfel c personalitatea este
considerat mai degrab ca avnd un rol
indirect, de moderator al relaiei ntre influena
situaional i rspunsul deviant la acea
situaie. Pe de alt parte, Lee, Ashton & Shin
(2001) au descoperit c anumii factori de
personalitate, conform modelului Big Five,
prezic
tipuri
distincte
de
devian
organizaional. Deviana orientat spre
organizaie
este
astfel
asociat
cu
contiinciozitate
sczut
iar
deviana
interpersonal este asociat cu nivele sczute
de extraversie i agreabilitate.
Vardi & Wiener (1996) analizeaz
nivelul sczut de dezvoltare moral a
individului i incongruena valoric dintre
individ i organizaie. n completare, situaiile
n care indivizii se simt tratai n mod
neadecvat de ctre organizaie pot crete
probabilitatea producerii comportamentului
contraproductiv
orientat
spre
beneficiul
personal (Analoui & Kakabadse, apud Vardi &
Wiener, 1996). Ali autori (Hakistan, Farrell &
Tweed, 2002) amintesc de caracterul predictiv
al nivelului de integritate al individului i
anumite scale din inventarul de personalitate
CPI. De asemenea, indivizii care au atitudini
tolerante fa de astfel de comportamente au o
mai mare disponibilitate de a comite astfel de
comportamente la locul de munc (Moretti,
1986).
Studii i Cercetri
Variabile
situaionale
Procesare cognitiv
Perceperea
dezechilibrului
Atribuiri
Comportament
contraproductiv la
locul de munc
Diferene
individuale
Figura 2. Paradigma comportamentului contraproductiv (Sursa: Martinko, Gundlach i Douglas, 2002)
1995;
Martinko
&
Gardner,
1982)
argumenteaz c atribuirile realizate de o
persoan cu referire la cauzele rezultatelor
(echitabile sau inechitabile) reprezint o for
primar n motivarea comportamentelor
contraproductive.
Dimensiunea stabilitii joac un rol
important. Dac rezultatele negative sunt
percepute a fi rezultatul unor cauze instabile,
acestea nu afecteaz ateptrile. n situaiile n
care cauza unui rezultat indezirabil este
perceput ca fiind stabil, indiferent dac este
perceput ca intern sau extern, se ateapt
ca astfel de rezultate s apar i n continuare
i astfel crete probabilitatea realizrii
devianei.
Aceast perspectiv pune accent pe
faptul c interpretarea cognitiv a unui rezultat
negativ este fora conductoare n a determina
dac un individ alege sau nu s se angajeze
ntr-un comportament contraproductiv i dac
acest comportament va fi manifestat n interior
sau n exterior, rezultnd fie n comportamente
autodestructive i n comportamente de
rzbunare.
Procesarea cognitiv se realizeaz n
funcie de variabilele situaionale (ex. politici
inflexibile, mediu competitiv, stil de conducere,
reguli i proceduri, condiii economice, sistem
de recompense, condiii adverse de lucru,
dificultatea sarcinii, rezultate anterioare) i
diferene individuale (ex. afecte negative, nivel
de integritate, gen, stil de atribuire,
65
66
Studii i Cercetri
67
Teste psihologice
Testele psihologice se supun dreptului de copyright. n conformitate cu standardele i
legile internaionale, precum si cu legile speciale emise de statul roman cu privire la
protecia drepturilor de autor, utilizarea n orice scop, publicarea sau comercializarea
neautorizat a acestor teste se consider a fi furt calificat i se sancioneaz penal.
Va indicm dreptul de comercializare n Romnia a unor instrumente de evaluare
psihologic care pot fi achiziionate sub licen precum i distribuitorii acestora:
68
69
Teste psihologice
Testele psihologice se supun dreptului de copyright. n conformitate cu standardele i
legile internaionale, precum si cu legile speciale emise de statul roman cu privire la
protecia drepturilor de autor, utilizarea n orice scop, publicarea sau comercializarea
neautorizat a acestor teste se consider a fi furt calificat i se sancioneaz penal.
Va indicm dreptul de comercializare n Romnia a unor instrumente de evaluare
psihologic care pot fi achiziionate sub licen precum i distribuitorii acestora:
70
Subordonat
Auto evaluare
Subordonat
Coleg
Evaluat
Coleg
ef
Subordonat
Coleg
71
1. Comunicarea
i ascult pe ceilali
Proceseaz informaiile
Comunic eficient
2. Leadership
Inspir ncredere
Ofer instruciuni
Deleag responsabiliti
3. Adaptabilitate
Se adapteaz mprejurrilor
Gndete creativ
4. Construirea relaiilor
Construirea relaiilor personale
Faciliteaz succesul echipei
5. Gestionarea sarcinilor
Lucreaz eficient
Demonstreaz competen
6. Aciune
Ia msuri
Obine rezultate
7. Dezvoltarea celorlali
Cultiv talente individuale
Motiveaz cu succes
8. Dezvoltarea personal
Manifest angajament
Dorete s se perfecioneze
Procesul de evaluare
Fiecare participant parcurge o evaluare,
proces care dureaz aproximativ 30 de minute.
Anonimatul datelor personale este garantat
(excepie fcnd "eful") i sunt ndemnai s
rspund n mod sincer i obiectiv. Participanii
pot parcurge evalurile pe internet sau n
sistem clasic (creion-hrtie), iar rezultatele de
la toi participanii sunt compilate ntr-un raport
pe care l va primi managerul.
Feed-back-ul raportului de evaluare
sintetizeaz urmtoarele informaii:
Privire general a executivului:
Rezultatele pentru cele 8 competene de
management universale compar punctajul
mediu al individului cu cel al tuturor
observatorilor
(incluznd
superiorul,
subordonaii direci i colegii) i arat dac
aceste punctaje se ncadreaz sau nu peste
sau sub zona favorabil (3.5 pn la 4.25, pe o
scal de la 1 la 5). Arat de asemenea
punctajele
totale
ale
chestionarului
72
Sinteza dezvoltrii:
Descrie forele de care dispui i necesitile de
dezvoltare pentru cele 18 seturi de abiliti i
ofer directive i sugestii pentru planul tu
personal de dezvoltare.
Cnd vei revizui acest material, reine
faptul c majoritatea persoanelor arat abiliti
att puternic, ct i slab dezvoltate. Nimeni nu
face totul la fel de bine. Considerat a fi un
instrument de nvare, acest feedback poate
reprezenta o prim etap valoroas n vederea
creterii eficienei la locul de munc.
Raport full color
www.profilesinternational.ro/ro/checkpoint.html i
www.profilesinternational.ro/ro/organizational.html .
73
Teste psihologice
Testele psihologice se supun dreptului de copyright. n conformitate cu standardele i
legile internaionale, precum si cu legile speciale emise de statul roman cu privire la
protecia drepturilor de autor, utilizarea n orice scop, publicarea sau comercializarea
neautorizat a acestor teste se consider a fi furt calificat i se sancioneaz penal.
Va indicm dreptul de comercializare n Romnia a unor instrumente de evaluare
psihologic care pot fi achiziionate sub licen precum i distribuitorii acestora:
74
Legislaie
proceselor mentale;
b) investigarea i recomandarea cilor de
soluionare a problemelor psihologice;
c) elaborarea i aplicarea de teste pentru
msurarea inteligenei, abilitilor, aptitudinilor i
a altor caracteristici umane;
d) testarea psihologic, prevenirea i
psihoterapia tulburrilor emoionale i de
personalitate, precum i a fenomenelor de
inadaptare la mediul social i profesional;
e) interpretarea datelor obinute i elaborarea
recomandrilor pe care le consider necesare.
Art. 6. - Exercitarea profesiei de psiholog se
desfoar:
a) n sectorul privat, n regim salarial, sau
independent cu drept de liber practic, potrivit
dispoziiilor prezentei legi i ale altor reglementri
i acte normative n vigoare;
b) n sectorul public, n care psihologii au, dup
caz, statutul de funcionar public, cadru didactic
i alte funcii, potrivit prevederilor legilor speciale
i regulamentelor sau statutelor instituiei
respective.
CAPITOLUL II
Exercitarea profesiei de psiholog cu drept de
liber practic
SECIUNEA 1
Dobndirea i exercitarea dreptului de liber
practic
Art. 7. - (1) Dreptul de liber practic implic
exercitarea activitilor prevzute la art. 5 i
asumarea deplin a rspunderii pentru calitatea
actului profesional n raport cu beneficiarii
serviciilor psihologice, cu respectarea
reglementrilor specifice n domeniu.
(2) Dreptul de liber practic se exercit olograf,
cu menionarea n clar a numelui, prenumelui i a
codului personal din Registrul unic al psihologilor
cu drept de liber practic din Romnia,
concomitent cu aplicarea parafei proprii.
Art. 8. - (1) Persoanele prevzute la art. 2 alin.
(1) dobndesc atestatul de liber practic n
75
76
Legislaie
77
78
Legislaie
79
80
CAPITOLUL VI
Dispoziii tranzitorii i finale
Art. 59. - Asociaia Psihologilor din Romnia
desemneaz un comitet de iniiativ care
convoac Adunarea de constituire a Colegiului,
n termen de 3 luni de la intrarea n vigoare a
prezentei legi.
Art. 60. - Adunarea de constituire a Colegiului
alege Comitetul director provizoriu, preedintele
interimar i desemneaz comitete de iniiativ
teritoriale.
Art. 61. - Comitetul director ales de Adunarea de
constituire a Colegiului elaboreaz n termen de
6 luni documentele prevzute la art. 33 lit. d), e),
g) i h) i, n acelai termen, convoac Convenia
naional a Colegiului.
Art. 62. - Cu 3 luni naintea Conveniei naionale,
comitetele filialelor teritoriale ale Colegiului
organizeaz conveniile filialelor, care aleg
membrii comitetelor, desemneaz reprezentanii
la Convenia naional i aprob propunerile
pentru funciile la nivelul Colegiului.
Art. 63. - Convenia naional aprob
documentele de organizare i funcionare
prevzute de prezenta lege, alege preedintele i
membrii Comitetului director, pentru un mandat
de 4 ani.
Art. 64. - Impunerea de ctre Colegiu a unor
restricii privind amplasarea i numrul
cabinetelor psihologice de liber practic este
strict interzis.
Art. 65. - Normele metodologice de aplicare a
prezentei legi se aprob prin hotrre a
Guvernului n termen de 60 de zile de la
constituirea forurilor de conducere ale Colegiului.
Art. 66. - Prezenta lege intr n vigoare la 30 de
zile de la publicarea ei n Monitorul Oficial al
Romniei, Partea I.
Aceast lege a fost adoptat de Senat n edina
din 17 mai 2004, cu respectarea prevederilor art.
76 alin. (1) din Constituia Romniei, republicat.
PREEDINTELE SENATULUI,
GHEORGHE BUZATU
Aceast lege a fost adoptat de Camera
Deputailor n edina din 18 mai 2004, cu
respectarea prevederilor art. 76 alin. (1) din
Constituia Romniei, republicat.
PREEDINTELE CAMEREI DEPUTA ILOR,
CONSTANTIN NI
Bucureti, 27 mai 2004.
Nr. 213.
Roxana Capotescu
81
Lucrarea
este
structurat
n
doisprezece capitole i dou anexe ce
urmresc
dou
aspecte
relaionate:
dezvoltarea unor abiliti necesare ndeplinirii
ndatoririlor academice, respectiv oferirea unor
standarde de realizare a diferitelor tipuri de
sarcini academice.
Primele trei capitole, ,,Cum s nvm
eficient semnat de Ildiko Erdei, ,,Abiliti
academice metacognitive de Irina Macsinga i
,,Managementul timpului de studiu de Amelia
Marian ofer studentului un prilej de reflecie
asupra modului n care nva, furniznd
totodat
o
serie
de
repere
pentru
mbuntirea propriului stil de studiu (capitolul
1),
aplicarea
principalelor
forme
de
metacogniie n diverse tipuri de sarcini
(capitolul 2) i gestionarea eficient a timpului
(capitolul 3). Deoarece ntreaga activitate a
studentului dar i a practicianului se bazeaz
pe parcurgerea literaturii de specialitate, n
capitolul 4 Cum s citeti critic un articol
Florin Sava detaliaz procesul de evaluare a
unui articol tiinific. Urmtoarele trei capitole
ghideaz studentul la psihologie n realizarea
unora dintre cele mai frecvente sarcini
academice ale sale: Amelia Marian ne arat
cum trebuie realizat o recenzie de carte,
Coralia Sulea dezvolt principiile de realizare a
unui eseu, iar demersul studiului de caz este
ilustrat pentru principalele domenii din
psihologie: Amelia Marian prezint studiul de
caz n domeniul educaional, Ioana Radulovici
studiul de caz n domeniul clinic, iar Ctlina
Zaboril studiul de caz n domeniul
organizaional.
Un element esenial att n activitatea
studentului ct i a practicianului n domeniul
psihologiei i a celorlalte tiine sociale este
realizarea unui studiu empiric. Delia Vrg
prezint n capitolul Cercetarea psihologic i
raportul de cercetare etapele prin care se
deruleaz o cercetare n domeniul psihologiei,
cititorul fiind nvat cum s realizeze un plan
al cercetrii, s analizeze i s interpreteze
datele obinute. Mona Vintil arat n capitolul
9 cum trebuie realizat i prezentat o lucrare
n cadrul unei manifestri tiinifice, n capitolul
10 Mona Vintil i Delia Vrg ofer informaii
legate de elaborarea i susinerea lucrrii de
licen i de disertaie, insistnd totodat
asupra unor aspecte deosebit de relevante
precum relaia profesor - student n contextul
pregtirii lucrrii de licen / disertaie, iar n
capitolul 11 Delia Vrg ne nva cum se
construiete un proiect de cercetare.
82
83
Daniela Vercellino
84
recente
n
studiul
comportamentului
consumatorului.
Cel de-al doilea capitol prezint o
problem mult studiat atunci cnd vine vorba
de consumator: cea a motivaiei. n fapt,
aceast problem este una intens studiat
atunci cnd vine vorba de comportament n
general, fapt demonstrat de multitudinea de
teorii motivaionale existente. Fie c este vorba
de un consumator raional, sau unul
condiionat, un ego-consumator sau unul
conformist suntem avertizai c oricare dintre
viziunile teoretice pot explica, la un moment
dat, comportamentul. De notat este faptul c
pe lng nelipsita teorie a lui Maslow legat de
piramida/ierarhia nevoilor, sunt trecute n
revist i analizate critic i alte modele clasice
aplicabile n psihologia reclamei din categoriile
motivaiei ca fapt i a motivaiei ca proces,
acesta fiind un ctig incontestabil pentru
cititorul mai puin familiarizat cu domeniul.
O contribuie inedit n aceast
lucrare, ni se pare al treilea capitol:
Mecanisme atitudinale fundamentale. Teoria
ierarhiei
efectelor
dedicat
problemei
persuasiunii. Este realizat o sintez a
principalelor teorii privind efectele publicitii
asupra comportamentului consumatorului:
teoria nvrii, cea a disonanei cognitive i
cea a implicrii minimale. Acestea sunt
completate cu: teoria impulsului de cumprare,
teoria nvrii atribuite i cea a promoiilor;
toate cele ase teorii avnd ca punct de
plecare modelul tri-factorial al atitudinilor (cu
componenta
cognitiv,
afectiv
i
comportamental).
n cel de-al patrulea capitol sunt
prezentate aspecte legate de percepia
consumatorului despre calitatea unui produs,
satisfacia consumatorului i loialitatea fa de
marc.
Ultimele dou capitole sunt rezervate
problemelor de planificare i elaborare de
strategii de publicitate, a segmentrii
consumatorilor; respectiv prezentarea unor linii
de dezvoltare privind cercetarea pentru
publicitate.
Aadar avem de-a face cu o lucrare,
incontestabil, de pionierat n domeniu.
Tematica abordat este foarte vast i uneori
cititorul poate avea impresia c lucrarea nu
este foarte bine nchegat, anumite teme fiind
tratate extensiv, altele fiind prezentate mai
concis. Avnd ns n vedere tocmai faptul c
domeniul psihologiei consumatorului nu este
unul foarte sistematizat din punct de vedere
teoretic, fiind mai degrab un domeniu n care
85
86
conferin
avnd
ca
tem
principal
interaciunea
om-calculator.
Organizatorii
acestei conferine au fost: Grupul RoCHI,
Universitatea Politehnic Bucureti i Institutul
de Cercetri pentru Inteligen Artificial al
Academiei Romne. Gazda acestei manifestri
a fost Facultatea se Automatic i
Calculatoare din cadrul Universitii Politehnice
Bucureti.
n deschiderea conferinei au luat
cuvntul
reprezentani
ai
instituiilor
organizatoare i a fost prezentat lucrarea
invitat a domnului Gheorghe Iosif, avnd ca
subiect
principal
modelele
mentale.
Comunicrile participanilor s-au desfurat n
ase seciuni: Psihologie i ergonomie
cognitiv,
Interfee
om-calculator
i
instrumente de dezvoltare, Calitate i
utilizabilitate, Aspecte sociale n interaciunea
om-calculator, Ageni de interfa, sisteme
adaptive i personalizate i Interfee pentru
sisteme de instruire asistat. Cele peste
treizeci de comunicri au acoperit subiecte
vaste inspirate din domenii precum psihologia,
tiinele educaiei, tiinele sociale i
bineneles informatica, multidisciplinaritatea
participanilor fiind un semn ncurajator pentru
viitorul cercetrilor n domeniul interaciunii
om-calculator. De remarcat este i media de
vrst a participanilor, fiind n preponderen
remarcabil prezena tineretului, lucru de
asemenea mbucurtor pentru c ne asigur
c noile generaii sunt preocupate de
aspectele umane ale sistemelor informatice.
Subiectele abordate au fost de
asemenea diverse, cuprinznd teme precum
modelarea sistemelor, evaluarea sistemelor
sau folosirea sistemelor informatice n procesul
de instruire. Numeroase lucrri au fost
dedicate aplicaiilor web fcndu-se referiri la
aspecte de proiectare precum: structura,
securitatea, adaptabilitatea aplicaiilor web (n
aceast categorie amintim lucrarea cu titlul
Portal Concept O arhitectur de portal
modularizat personalizabil - Victor Alexandru
Popescu i Adela Buzuloiu), dar i la aspecte
ale utilizabilitii i esteticii siturilor web
(subiecte tratate n articole precum: Identitate
Manifestri tiinifice
Noi direcii n studiul interaciunii omcalculator: teoria cogniiei distribuite al AneiMaria Marhan.
n ncheierea conferinei a fost
prezentat ontologia lexical multilingv
BalkaNet, o extensie a ontologiei lexicale
EuroWordNet proiect ce are ca scop
realizarea de reele semantice monolingve
pentru limbile europene de circulaie
internaional. BalkaNet include la rndul su
cinci limbi din zona balcanic, printre care se
numr i limba romn. Prezentarea
contextului de dezvoltare a BalkaNet i n
special a componentei destinate limbii romne
a fost susinut de Dan Tufi.
Conferina RoCHI a gzduit i
lansarea de crii Ergonomie cognitiv: teorii,
modele, aplicaii, publicat de Editura Matrix
Rom, carte care constituie al doilea volum din
seria Interaciune Om-Calculator i care se
dorete a fi o introducere n domeniul
ergonomiei cognitive i de a prezenta abordri
tiinifice pentru rezolvarea unor probleme care
n general primesc soluii lacunare.
n concluzie, aceast conferin i-a
atins scopul de a reuni cercettori din diverse
domenii tiinifice avnd preocupri comune,
care astfel au avut ocazia de a mprti
preri, opinii i schimburi de experiene/
impresii.
Urmtoarea ediie a conferinei RoCHI
va avea loc n aceeai perioad a anului la
Cluj-Napoca i ateapt o participare mai larg
din partea specialitilor din domenii incluse n
sfera larg a studiului interaciunii omcalculator. S urm via lung acestei
iniiative binevenite!
Adriana Tara
87
88
Delia Vrg
Manifestri tiinifice
VIAA TIINIFIC
Comisii aplicative
Comisia de psihologie clinic
i psihoterapii
Comisia de psihologia muncii,
transporturilor i serviciilor
Comisia
de
psihologie
educaional,
consiliere
colar i vocaional
Comisia de psihologie pentru
aprare, ordine public i
siguran naional
Comisia metodologic
Comisia de deontologie i disciplin
Horia D. Pitariu
89
86