REDACCIN Y PRESENTACIN DEL INFORME.

La elaboracin y la presentacin del reporte son partes muy importantes del

proyecto de investigacin de mercados por las siguientes razones:
1. El reporte es el producto tangible de la investigacin. Despus de que el
proyecto termina y la gerencia toma la decisin, hay pocas evidencias del proyecto
adems del reporte escrito.
2. Las decisiones de la gerencia se guan por el reporte y su presentacin. Si los
primeros cinco pasos del proyecto se realizan con cuidado, pero se presta una
atencin inadecuada al sexto, el estudio total se ver disminuido en gran medida
ante la gerencia.
3. La participacin de muchos gerentes de marketing en el proyecto se limita al
reporte escrito y la exposicin presencial. Los gerentes evalan la calidad de todo
el proyecto con base en la calidad del reporte y su presentacin.
4. Las decisiones de la gerencia de efectuar investigaciones de mercado en el
futuro, o de volver a contratar al proveedor de un estudio particular, dependen
mucho de la utilidad que ofrezcan el reporte y su presentacin.
PREPARACIN DEL REPORTE
Es importante considerar que en el reporte est el reflejo de nuestra imagen
personal. En la mayor parte de los reportes de investigacin se encuentran los
siguientes elementos:
I. Portada
II. Contenido
III. Objetivos del estudio
IV. Resumen ejecutivo
a) Principales hallazgos
b) Conclusiones
c) Recomendaciones
d) Metodologa empleada
V. Lista de tablas

VI. Lista de grficas

VII. Lista de apndices
REDACCIN DEL REPORTE
Para redactar en forma adecuada el reporte, debemos tomar en cuenta lo
siguiente:
1. Quines lo van a leer? Casi siempre nuestros clientes son los gerentes
de marketing, Recordemos que la informacin debe crearse al nivel del
receptor, no al nivel del emisor.
2. Un reporte es fcil de leer? Es necesario que el reporte est
estructurado de una manera lgica y redactada con claridad. Por eso es til
aceptar crticas previas a la presentacin.
3. Tiene una apariencia conveniente

profesional?

Un

reporte

estructurado con seriedad, que contenga todo el material escrito y grfico

de apoyo, infunde confianza entre quienes lo revisan. Debe reproducirse en
forma profesional sobre papel de primera calidad mediante computadora
para, enseguida, encuadernarse. Puesto que refleja la imagen de la
entidad.
4. Puede un reporte ser objetivo? Debemos tomar en cuenta que en
ocasiones los resultados no hacen feliz al cliente, pero es nuestro deber
comunicarle la verdad.
5. Tiene suficientes cuadros y grficas? Este material puede facilitar
mucho la comunicacin y dar claridad y efecto al reporte.
6. El documento es breve? Un reporte ha de ser breve y conciso, aunque
no debe sacrificarse la informacin completa en aras de la brevedad.
7. Tiene
suficientes
tipos
de
anlisis
y
recomendaciones
contundentes? No debemos dar por obvios los anlisis, ni mucho menos
las recomendaciones que el cliente con seguridad est esperando.
LINEAMIENTOS PARA LA PRESENTACIN DE TABLAS.
Las tablas estadsticas son parte vital del reporte y merecen especial atencin. Es
de suma importancia verificar que siempre contengan la siguiente informacin:
Ttulo y nmero.
Orden de los datos.

 Base utilizada para la medicin.

Guas, lneas y espacios que faciliten la lectura.
Explicaciones y comentarios, ttulos, matrices y notas al principio o al pie.
LA EXPOSICIN PRESENCIAL.

Durante o despus de la exposicin pueden responderse todas las

preguntas y aclararse las dudas. La clave para una presentacin
eficaz es su preparacin. Un guion y boceto bien detallados deben
elaborarse siguiendo el formato del reporte escrito. La presentacin
deber adaptarse al pblico que est presente. Para este propsito, el
investigador debe indagar los antecedentes, intereses y participacin
de las personas involucradas en el proyecto, as como el grado en el
que pueden verse afectados con los resultados. La presentacin debe
ensayarse varias veces antes de realizarla para la gerencia.
Podemos utilizar apoyos visuales:
Proyector
Acetatos
Los pizarrones y rotafolios
Videos
Es importante mantener un contacto visual e interactuar con toda la audiencia.
Debe procurarse que la presentacin sea interesante y convincente. No deben
emplearse muletillas como mmm... y este.... Asimismo, es aconsejable enfatizar
mediante el lenguaje corporal. Mientras habla, el orador debe variar volumen,
tono, calidad de voz, articulacin y ritmo. La presentacin debe terminar con un
cierre impactante.