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los organismos vivos, las mquinas y lasorganizaciones. Estos sistemas fueron relacionados
por primera vez en 1948 por Norbert Wiener en su obra Ciberntica y Sociedad con aplicacin
en la teora de los mecanismos de control. Un sistema de control est definido como un
conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el
fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las probabilidades
de fallos y se obtengan los resultados buscados.
Hoy en da los procesos de control son sntomas del proceso industrial que estamos viviendo.
Estos sistemas se usan tpicamente en sustituir un trabajador pasivo que controla un
determinado sistema (ya sea elctrico, mecnico, etc.) con una posibilidad nula o casi nula de
error, y un grado de eficiencia mucho ms grande que el de un trabajador. Los sistemas de
control ms modernos en ingeniera automatizan procesos en base a muchos parmetros y
reciben el nombre decontroladores de automatizacin programables (PAC).
Costo
Calidad
Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ltimo es eminentemente cualitativo.
El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es importante.
A travs del factor tiempo se controlan las fechas programadas.
El costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de l se determinan
las erogaciones de ciertas actividades.
La calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir un cierto producto o ciertas funciones de
la empresa.
Controles Utilizados Con Ms Frecuencia En Los Factores Del Control
Cantidad
Presupuestos
Estimaciones
Productos terminados
Unidades vendidas
Unidades rechazadas
Inventarios de personal
Medicin del trabajo
Pronsticos
Control de inventarios
Importancias Del Control
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a
presentarse en el futuro.
Localiza los sectores responsables de la administracin, desde el momento en que se establecen medidas
correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al
reiniciarse el proceso de la planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el logro
de la productividad de todos los recursos de la empresa.
Tipos De Controles
Control preliminar. Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e incluye la creacin de polticas,
procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas
con propiedad. La consistencia en el uso de las polticas y procedimientos es promovida por los esfuerzos del
control.
Control concurrente. Este control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye
la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades, segn ocurran.
Control de retroalimentacin. Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados
anteriores, para corregir posibles desviaciones futuras del estndar aceptable.
Areas Del Control
El control, acta en todas las reas y en todos los niveles de una empresa. Prcticamente todas las
actividades de una empresa estn bajo alguna forma de control o monitoreo.
Preferentemente debe abarcar las funciones bsicas y reas clave de resultados como:
Control de produccin. La funcin del control en esta rea busca el incremento de la eficiencia, la reduccin
de costos, y la uniformidad y mejora de la calidad del producto, aplicando tcnicas como estudios de tiempos
y movimientos, inspecciones, programacin lineal, anlisis estadsticos y grficas.
Control de calidad. Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad especfica tanto
en materias primas como en los productos terminados; establece lmites aceptables de variacin en cuanto
al color, acabado, composicin, volumen, dimensin, resistencia, etc.
Control de inventarios. Se encarga de regular en forma ptima las existencias en los almacenes tanto de
refacciones como de herramientas, materias primas, productos en proceso y terminados; protegiendo a la
empresa de costos innecesarios por acumulamiento o falta de existencias en el almacn.
Control de compras. Esta funcin verifica el cumplimiento de actividades como: a) Seleccin adecuada de
los proveedores, b) Evaluacin de la cantidad y calidad especificadas por el departamento solicitante, c)
Control de los pedidos desde el momento de su requisicin hasta la llegada del material, d) Determinacin del
punto de pedido y reorden, e) Comprobacin de precios.
Control de mercadotecnia. Se efecta mediante el estudio de informes y estadsticas donde se analiza si las
metas de mercadeo se han cumplido o no; comprende reas tales como ventas, desarrollo de
productos, distribucin, publicidad y promocin.
Control de ventas. Los pronsticos y presupuestos de ventas son esenciales para el establecimiento de este
control. La funcin de este sistema sirve para medir la actuacin de la fuerza de ventas en relacin con las
ventas pronosticadas y adoptar las medidas correctivas adecuadas.
Control de finanzas. Proporciona informacin acerca de la situacin financiera de la empresa y del
rendimiento en trminos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que la integran.
Control de recursos humanos. Su funcin es la evaluacin de la efectividad en la implantacin y ejecucin de
todos y cada uno de los programas de personal y del cumplimiento de los objetivos de este departamento,
aplicando la evaluacin al reclutamiento y seleccin, capacitacin y desarrollo, motivacin, sueldos
y salarios, seguridad e higiene y prestaciones.
3. Tcnicas De Control
Tcnica: Conjunto de procedimientos propios de un arte, ciencia u oficio. Habilidad con que se utilizan esos
procedimientos. Mtodo habilidad, tctica
Tomando en cuenta la definicin de la palabra tcnica, se puede definir a las tcnicas del control como todos
los procedimientos o mtodos usados un una organizacin para controlar o supervisar un proceso
automatizado o actividad humana.
Existen diferentes tcnicas de planeacin-control que usa un ejecutivo. Por ejemplo,
las normas administrativas que son un tipo de planeacin importante, tambin se usa para propsitos de
control. En forma similar los presupuestos son planes, y su uso, adecuadamente llamado formulacin de
presupuestos, es esencialmente una funcin de control, as como los estudios de evaluacin de personal
estn realizados de acuerdo con el proceso de control.
A continuacin se muestra algunas tcnicas de control mas comnmente usadas:
Presupuesto:
Un mecanismo ampliamente usado para el control administrativo es el presupuesto. Por tanto se ha supuesto,
a veces, que la presupuestacin es el mecanismo para llevar a cabo el control.
La presupuestacin es la formulacin de planes para un determinado periodo futuro en trminos numricos.
Como tales los presupuestos son estados de resultados anticipados, en trminos financieros como en los de
ingreso y capital- o en aspectos no financieros como en el caso de horas de mano
de obra directa, materiales, volumen fsico de ventas o unidades de produccin -. Se dice que los
presupuestos es la monetizacin de los planes.
Los presupuestos obligan a la planeacin y permiten que la autoridad sea delegada sin perdida de control. Es
decir, la reduccin de los planes a nmeros definitivos obliga a usar una clase de mtodo que permite
al administrador ver claramente qu capital ser necesario, para quin, dnde y qu costo, ingreso o unidades
de insumo o producto fsico incluirn sus planes. Una vez hallado esto, puede delegar mas libremente la
autoridad para efectuar el plan dentro de los lmites dl presupuesto.
4. Balance General Comparativo
Son especialmente tiles en el control del funcionamiento general de la empresa. En el puede observarse los
cambios que se efectan y analizarse los desarrollos generales.
Un resumen de las partidas del balance general que abarquen un perodo relativamente largo, muestra
importantes tendencias y permite que el gerente obtenga una apreciacin amplia de la actuacin general y de
lo que pudiera ameritar algunas modificaciones.
Ejemplo: Qu significa un aumento del 3 al 10%, o una reduccin en las ventas o los costos?, Qu era lo
que se esperaba? Cul era el estndar? Qu tan seria es la desviacin? Quin es el responsable?.
Puesto que ningn administrador puede hacer nada con respecto al pasado, es esencial que los reportes
estadsticos muestren tendencias para que las personas que los observan puedan extrapolar y estimar el
rumbo, o tendencia. Esto significa que la mayor parte de los datos, cuando se presentan en grficas, deben
estar disponibles en promedios de tiempos para eliminar las variaciones debidas a perodos contables,
factores estacionales, ajustes contables y otras variaciones asociados con tiempos determinados.
Grfica De Punto De Equilibrio:
La grfica de punto de equilibrio es un interesante mtodo de control, ella ilustra la relacin entre las ventas y
los gastos de manera que indica qu volumen de ingresos cubre en forma exacta los gastos. Un volumen
inferior de las ventas con respecto al punto de equilibrio ocasionaran perdidas y uno superior trae
mayor utilidad. El punto de equilibrio tambin puede venir expresado en unidades de artculos vendidos,
porcentaje usado de la planta o en trminos similares.
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