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"La Gerencia de Mercadeo y la Generación de Nuevos Productos y Servicios frente a la actual escasez de Productos y Servicios en Venezuela"

la actual escasez de Productos y Servicios en Venezuela" L a Gerencia de Mercadeo de acuerdo

L a Gerencia de Mercadeo de acuerdo con el Dr. Philip Kotler es el proceso de

planificar, ejecutar la concepción de precios, promoción y distribución de bienes y servicios e ideas para crear intercambios con grupos definidos para satisfacer al consumidor y a los objetivos organizacionales. Es el arte y la ciencia de aplicar los conceptos fundamentales de Mercadeo a la elección de los mercados objetivo, a la consecución, conservación y crecimiento de los clientes mediante la creación, entrega y comunicación de una propuesta de valor que el cliente perciba como superior. Una empresa que no ha centrado su estrategia bajo los

principios propios del Mercadeo, no puede esperar resultados óptimos, y menos en época de crisis.

esperar resultados óptimos, y menos en época de crisis. La percepción de los servicios prestados, por

La percepción de los servicios prestados, por parte de los clientes, es vital para el buen posicionamiento de la empresa en el mercado. Cuando la voz de los mismos no suele ser escuchada, cuando no se realizan estrategias de cliente, cuando en definitiva utilizan el Mercadeo como una herramienta de posición únicamente y no como un plan de gestión no se pueden esperar resultados positivos. “La crisis está ahí fuera, pero dentro estás tú y tu estrategia” Rafael Muñiz. El Mercadeo no pretende determinar el futuro, sino proporcionar herramientas de trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, pero ayuda a reducirlas y a convivir con ellas. Un Plan Estratégico de Mercadeo es más que acciones puntuales de ventas, publicidad y promociones,

es una forma eficaz de posicionar el producto o servicio en el mercado, tal y como lo quiere el cliente. En un terreno político y económico como el que actualmente tiene Venezuela es indispensable hacer uso adecuado de todas las herramientas que ofrece el Mercadeo.

adecuado de todas las herramientas que ofrece el Mercadeo. Los venezolanos nos enfrentamos actualmente a una

Los venezolanos nos enfrentamos actualmente a una profunda crisis de escasez y a una alta inflación. Cada vez hay mayor escasez, según señala Luis León, director de Datanálisis, una firma encuestadora privada que analiza semanalmente los índices de desabastecimiento en los anaqueles de los comercios. Un venezolano emplea de promedio ocho horas al mes para hacer la compra, contra

dos horas en el 2002, según el director de Datanálisis; y el índice de escasez (calculado sobre una cesta de 60 productos básicos) es del 25%. Es decir, que en los anaqueles faltan quince artículos de forma casi total.

los anaqueles faltan quince artículos de forma casi total. Estas dos cifras «no tienen precedentes» en

Estas dos cifras «no tienen precedentes» en la historia

económica del país, señala León. En

el caso de las empresas venezolanas,

la Gerencia de Mercadeo que algunas han logrado utilizar en pro de nuevas aperturas de mercado, servir y satisfacer la demanda del

consumidor, necesita estar plenamente identificada con su escenario, entorno a fin de dar paso

a estrategias, planes de mercados

que le favorezcan. Definitivamente

la política económica aplicada en

cualquier país tendrá una repercusión positiva o negativa sobre la sociedad que conforma dicho país, incluyendo empresas, ciudadanos, industrias, entre otros.

En

el

caso de Venezuela,

lamentablemente es necesario reconocer que las políticas económicas y por ende las políticas fiscales aplicadas a lo largo de los

últimos 14 años, no han sido más que incoherentes medidas contrarias cargadas de un elemento único que es el enriquecimiento personal, al contrario solo han logrado arrastrar al país a un profundo estancamiento del cual resulta muy difícil, pero no imposible salir.

del cual resulta muy difícil, pero no imposible salir. Las largas colas, la escasez de bolsas

Las largas colas, la escasez de bolsas y el temor de los usuarios en dejar en la intemperie los paquetes que en los supermercados no permiten pasar, ha creado un nuevo negocio. La creatividad de algunos los llevan a alquilar sillas para quienes esperan en las filas, vender bolsas para cargar con los

productos que compran y ofrecer vigilancia extrema de los productos antes adquiridos, La Gerencia de Mercadeo venezolana, debe considerar el entorno del país, tomando en cuenta la actualidad real de un escenario turbulento, riesgoso dentro de lo político, social cultura, y sobre todo económico, a fin de determinar cuáles deben ser las estrategias que garanticen participación, permanencia en los mercados establecidos como metas. Se debe estar vigilante sobre la incidencia de estas características con respecto a su incidencia en el consumidor y dar paso a planes de mercadeos que le favorezcan en pro de alcanzar los objetivos establecidos, de lo contrario los resultados serán inciertos, muchas veces negativos.

de lo contrario los resultados serán inciertos, muchas veces negativos. Autor: María Elizabeth Hernández. @elimeleth11

Autor: María Elizabeth Hernández.

de lo contrario los resultados serán inciertos, muchas veces negativos. Autor: María Elizabeth Hernández. @elimeleth11

@elimeleth11