12/9/14

IHC
Fundamentos do IHC
Prof. Thiers Sousa
thiers.sousa@gmail.com

Fundamentos do IHC
O que o IHC?
rea de estudo que est na interseo das cincias da
computao e informao e cincias sociais e
comportamentais e envolve todos os aspectos
relacionados com a interao entre usurios e sistemas
(Preece et al., 1994; Carroll, 2003).

Por que devemos estudar?

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Qualidade na interao
Aspectos bons
Aspectos ruins
Cada contexto possui seu fundamento de IHC
Impacto das TICs
Exemplos de IHC

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC
As TIC fazem parte de nossas vidas
Mveis
Exemplos
Portteis
Exemplos
Embarcadas
Exemplos

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Contexto
de uso
Tempo e ambiente (fsico, cultural e social)
objetivo
Processo
de
interao

Sistema
usurio

IHC

Interface com o
usurio
Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC
Participao Social na WEB 2.0
Contedo colaborativo
Ex: Facebook, wikipedia, sourceforge
Utilizao das TICs em diversas reas de
conhecimento:
Governo
Medicina
Jogos Eletrnicos
etc
Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
O que se faz?
Como se faz?
Quem as faz?
Quando e onde ou at mesmo por que se
faz?
Exemplo

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC

Quantas pessoas sabem votar nulo na urna eletrnica?

Ser que a motivao foi modificada na transio da clula
de papel?
Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
TICs + inclusivas
Acessibilidade
Constituio brasileira:
XIV - assegurado a todos o acesso informao e
resguardado o sigilo da fonte, quando necessrio ao exerccio
profissional; (Cap. 1, Art. 5o. )

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC
Sistemas Computacionais Interativos
Compostos de hardware, software e meios
de comunicao
Desenvolvidos para interagir com as pessoas

Thiers Sousa

IHC

A Fundamentos do IHC
Impacto das TICs

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC
Vises de Sistemas Interativos
Pontos de vista de cada stakeholder
Exemplos
Fbrica de software versus usurios do
sistema
Desafios no desenvolvimento dos sistemas
Solicitado versus implementado
Engenharia de Software versus IHC
Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Developer
Sistema Interativo
o que ele de fato permite
fazer

Usurio

a maneira como ele utilizado

qu
e

um

sis

te
m

ad
ev
ep
er

Cliente
mi

tir

faz
er

12/9/14

Fundamentos do IHC
Segundo as reas do conhecimento
Cada rea analisa os sistemas interativos de
acordo com critrios de qualidade
particulares, cada qual assumindo diferentes
graus de importncia.
Computao:
Faz o sistema de dentro para fora

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Engenharia de Software
Sistemas Interarivos
Robustos
Livre de erros
IHC
Qualidade de uso
Impacto na vida dos usurio

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC
O que priorizar?
Qualidade na construo ou Qualidade no
uso?
Cada software construdo est em um diferente
contexto, com lgicas diferentes e envolvimento
de pessoas diversas

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC

IHC

Thiers Sousa

12/9/14

Fundamentos do IHC
Objetos de Estudos em IHC
Quais assuntos so tratados pelo IHC?
Qual o escopo?
Quais so seus objetos de estudo?
F ornecer explicaes e projees para
fenmenos de interao usurio-sistema e
resultados prticos para design da interface do
usurio(SIGCHI, 1992)
Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
O os objetos de estudo do IHC podem ser
agrupados em cinco tpicos (Hewett et al,
1992):
1. Natureza da interao
2. Contexto do uso
3. Caractersticas Humanas
4. Arquitetura de sistemas computacionais
5. Processo de desenvolvimento

IHC

Thiers Sousa

10

12/9/14

Fundamentos do IHC

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Natureza da Interao
O que ocorre quando as pessoas usam o
sistema?
Qual a consequncia da interao dos
sistemas na vida das pessoas?
Exemplo?

IHC

Thiers Sousa

11

12/9/14

Fundamentos do IHC
Contexto de uso
Como as pessoas interagem com o sistema
Com foco no usurio
Questes culturais e sociais influenciam
C o n t e x t o u s o
Desenvolvimento

contexto de

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Caractersticas Humanas
Existe a tendncia de utilizar interaes
naturais
Investigar como as caractersticas fsicas
influenciam na interao (viso, audio etc)
Lembre-se os sistemas devem ser criados
para ajudar o usurio e no frustrar o
usurios
Mas quem o H?
IHC

Thiers Sousa

12

12/9/14

Fundamentos do IHC

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC

~ 28 milhes de pessoas

IHC

Thiers Sousa

13

12/9/14

Fundamentos do IHC
Arquitetura de sistemas computacionais
Estudar e pesquisar arquiteturas, tcnicas e
interfaces que facilitem a interao com o
usurio
Dispositivos de entrada e sada
Tcnicas para construo de interfaces:
Computao grfica
Inteligncia Artificial

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Processo de Desenvolvimento
Influencia na qualidade do produto final
importante conhecer
Design de IHC
M todos, tcnicas e ferramentas de
construo
Mtodos, tcnicas e ferramentas de avaliao
Avaliar casos de Sucesso e de insucesso

IHC

Thiers Sousa

14

12/9/14

Fundamentos do IHC

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Cite um sistema capaz de:
Calcular simples operaes aritmticas
Informar a previso do tempo
Mostrar as horas de qualquer cidade
Converter temperaturas

IHC

Thiers Sousa

15

12/9/14

Fundamentos do IHC

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Benefcios de IHC
Aumentar a qualidade de uso dos sistemas
interativos
Inserir de forma mais natural as TICs na vida
das pessoas

IHC

Thiers Sousa

16

12/9/14

Fundamentos do IHC
O aumento na qualidade de uso contribui para:
Produtividade do usurio
Reduzir nmero e gravidade de erros dos
usurios
Reduzir custo de treinamentos
Reduzir o custo de suporte tcnico
Aumentar vendas e fidelidade do cliente

Thiers Sousa

IHC

Fundamentos do IHC
Concluso

IHC mais que o

desenho da interface!

IHC

Evitar

Gerar

Thiers Sousa

17

12/9/14

Fundamentos do IHC
Exerccio
Analise o cenrio a seguir, identificando qual o impacto
das TICs sobre o que o usurio faz, como, quando, onde e
por qu: Marcos costuma viajar a trabalho entre duas
cidades distantes. Durante o trajeto, ele sempre procurava
algo para se entreter. Comum celular capaz de exibir TV
digital interativa, ele pde assistir a seu jogo preferido
durante a viagem. De repente aconteceu uma jogada
polmica contra seu time. Foi pnalti ou no? Intrigado, ele
rev a jogada em diferentes ngulos para conferir o
ocorrido. Antes da TV digital interativa, no era possvel
escolher quais ngulos ele poderia rever na jogada para
tirar suas prprias concluses sobre o lance, muito menos
Thiers Sousa
IHCremotamente durante uma viagem.

Fundamentos do IHC
Exerccio
Anlise dos elementos envolvidos no processo de interao.
Analise o que muda nas seguintes situaes de uso:
Uma pessoa que paga as suas contas pelo computador pessoal
de casa ou em um caixa eletrnico;
Um adolescente com poucos compromissos usando um sistema
de agenda no seu celular, ou um adulto com muitos
compromissos administrando sua agenda no computador
pessoal.
O que muda nessas situaes em relao ao contexto de uso, ao
objetivos dos usurios, interface e interao? Que
consideraes sobre IHC perderiam importncia? Que outras
ganhariam importncia?
IHC

Thiers Sousa

18

12/9/14

Fundamentos do IHC
Tendo o website do IFS como referencia:
Tome por usurio uma nica pessoa( mesma
identidade, mesmas capacidades, mesmos gostos e
interesses) e cenarize dois contextos de uso diferentes
(objetivos, tarefas, condies de interao) em que ela
poderia se encontrar ao interagir com o website do
instituto.
Tome por contexto de uso uma mesma situao
(objetivos, tarefas, condies de interao) e cenarize o
que se passa com dois usurios distintos (diferentes
identidades, capacidades, gostos e interesses) ao
interagirem com o website do instituto.
IHC

Thiers Sousa

19