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Wellins
Proyeccin de
liderazgo
El estudio Leadership Forecast 2005-2006, realizado
por la consultora global Development Dimensions
International (DDI), se propuso investigar cmo se
perciben en todo el mundo las fortalezas y capacidades
de los lderes, qu prcticas de desarrollo son las ms
utilizadas, y cules son los vnculos entre el liderazgo y
el desempeo organizacional.
Paul Bernthal es gerente del Centro de Investigacin Conductual
Aplicada de DDI, donde tambin
dirige el rea normativa de recursos humanos.
Richard S. Wellins es vicepresidente senior de DDI, responsable
de programas de investigacin,
lanzamiento de nuevas soluciones, creacin de alianzas estratgicas y ejecucin de estrategias
de marketing.
n un mundo complejo y cambiante como el actual, resulta difcil encontrar lderes capacitados y experimentados para cubrir posiciones de jefatura en los
distintos niveles de una organizacin. Como consecuencia de ello, muchos de
los que llegan a esos puestos estn mal preparados.
Dado que no slo los lderes superiores toman importantes decisiones, los gerentes de lnea deben estar tan informados como los altos gerentes sobre cuestiones estratgicas, culturales, de recursos humanos y de marketing, y tener, como ellos, una
mentalidad global.
El ejercicio del liderazgo exige, en la mayora de los casos, mantener un equilibrio entre las habilidades y las cualidades personales. La posibilidad de perder a sus
lderes ms experimentados, conocedores en profundidad de la industria y la compaa en las que trabajan, constituye una verdadera amenaza para la estabilidad y
el crecimiento de las organizaciones.
La Oficina General de Cuentas de los Estados Unidos pronostica que, para el
2015, el nmero de trabajadores mayores de 55 aos habr aumentado un 73 por
ciento. Una tendencia similar se observa en otras regiones. Las organizaciones que
respondan mejor a este desafo tendrn mayores probabilidades de xito.
Algunos estudios sealan que las prioridades y motivaciones de las generaciones
ms jvenes no se parecen a las de las generaciones anteriores, y anticipan que los
lderes futuros pondrn ms nfasis en la calidad de vida y estarn ms interesados
en asumir una variedad de tareas y roles que en escalar.
La situacin econmica cambiante reclama lderes que hagan crecer el negocio
y adopten una perspectiva empresarial. Las organizaciones deben preparar a sus lderes para la tarea y ofrecerles apoyo y oportunidades de desarrollo.
Desde hace 35 aos, DDI investiga el tema de las habilidades que caracterizan al
liderazgo eficaz, observa la evolucin de las diferentes funciones de los lderes, y estudia las prcticas que constituyen los mejores abordajes para el desarrollo de liderazgo. Crear una slida cantera de lderes involucra seleccin, desarrollo, gestin
de la sucesin y gestin del desempeo. Hay enfoques que probaron su efectividad
en muchas organizaciones.
Del estudio Leadership Forecast 2005-2006 tomaron parte 4.559 lderes de todos
los niveles y 944 profesionales de RR.HH., de empresas pblicas y privadas localizadas en 42 pases y pertenecientes a 36 industrias. El 63 por ciento de sus organiza-
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Desarrollo de lderes
Hallazgo 6: Slo la mitad de los lderes est satisfecha con las oportunidades
de desarrollo que ofrece su organizacin.
El aprendizaje y el desarrollo continuos son cruciales para el xito. Investigaciones previas mostraron que los empleados tienden a permanecer en las compaas que les brindan la oportunidad de aprender y crecer. Sin embargo, todava
son muchas las empresas que no ofrecen a sus lderes oportunidades valiosas de
desarrollo.
Hallazgo 7: Los profesionales de RR.HH. han visto una mejora en la calidad
de los programas de desarrollo de lderes en los ltimos cuatro aos.
En mayor medida que en aos anteriores, la gente de RR.HH. tiende a indicar
que sus programas de desarrollo de lderes son de alta o muy alta calidad.
Hallazgo 8: La capacitacin formal es la prctica ms comn en el desarrollo de lderes, pero la asignacin de tareas y los proyectos especiales
son ms eficaces.
Es importante que los profesionales de RR.HH. se acomoden a las preferencias
de los lderes en materia de aprendizaje. El problema que enfrentan es que muchas
experiencias de aprendizaje cruciales no estn bajo su control. Sabemos que los lderes adquieren gran parte de su conocimiento profesional observando a otros, o
mediante ensayo y error. Las respuestas obtenidas muestran un pequeo incremento en el uso de programas formales de capacitacin.
Hallazgo 9: Los lderes obtienen enormes beneficios de la utilizacin de mentores o entrenadores personales.
El coaching ejecutivo y otras formas de entrenar lderes se popularizaron en aos
recientes. El 51 por ciento de los lderes estudiados dijo haber usado un coach o un
mentor. Esta atencin especializada y personalizada (ms comn en Amrica del
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Norte que en Europa) les proporciona un diagnstico individualizado de sus necesidades, abundante feedback y una revisin constante de los resultados.
Hallazgo 10: Menos de la mitad de los lderes tiene un plan de desarrollo.
El desarrollo de liderazgo tiene mayor impacto cuando se concentra en
necesidades de desarrollo especficas. El 59 por ciento de los lderes estudiados se
haba comprometido en algn tipo de evaluacin formal de sus necesidades y fortalezas. Pero slo el 42 por ciento mencion la existencia de un plan concreto para su desarrollo.
Hallazgo 11: Las organizaciones con buenos programas de desarrollo de lderes y de gestin formal de la sucesin tienen un desempeo superior, en trminos de margen de ganancias y de rentabilidad de los recursos propios.
Muchos profesionales de RR.HH. se esfuerzan por vincular los programas de desarrollo de lderes con el desempeo de la compaa. A travs de mediciones objetivas y
subjetivas, nuestro estudio encontr relaciones estadsticamente significativas entre calidad del desarrollo de liderazgo y presencia de programas de gestin de la sucesin,
y una serie de indicadores de desempeo en los negocios.
Rotacin de lderes
Hallazgo 12: En los pasados dos aos, la rotacin de lderes decreci casi en
un tercio.
Como resultado de la estabilidad econmica en muchos pases, las organizaciones que experimentaban una tendencia creciente a la rotacin de lderes, ahora
registran ndices ms bajos. Sin embargo, muchos lderes an se sienten intranquilos y temen una recuperacin del desempleo.
Hallazgo 13: Los lderes actuales son leales y estn ms motivados que nunca para liderar.
Los lderes han superado desafos tales como reestructuraciones, exigencia de un
mejor desempeo y ser crecientemente examinados. Aun as, un 90 por ciento
siente lealtad hacia sus organizaciones.
Aunque la complejidad de las posiciones de liderazgo sugiera lo contrario, los lderes estudiados no las encuentran menos deseables. La posibilidad de que los desafos
sean an mayores, no hace ms que incrementar el atractivo de esos cargos.
Hallazgo 14: Uno de cada cuatro lderes consideraba la posibilidad de renunciar a su posicin de liderazgo, principalmente por el deseo de concretar metas de carrera o personales.
Si bien los lderes parecen estar ms motivados que nunca, un porcentaje sustancial se pregunta si su trabajo vale la pena. Una cuarta parte de los encuestados admiti haber pensado en pasar a una posicin que no fuera de liderazgo. Los ms
propensos a considerarlo eran los lderes del primer escaln (los que venan de hacer la transicin entre la contribucin individual y la funcin de liderazgo).
Qu los impulsaba a analizar el abandono de la posicin? Los motivos ms enunciados fueron: el deseo de reorientar sus vidas, la presin y el estrs, la escasa gratificacin y la sensacin de no estar calificados para el puesto.
Crecimiento de lderes
Hallazgo 15: Casi la mitad de los planes de sucesin no sirve para apoyar el
desarrollo de futuros lderes.
Les pedimos a los profesionales de RR.HH. que clasificaran la fortaleza de diferentes cualidades y caractersticas, en los sistemas de gestin de la sucesin de sus
organizaciones. Las prcticas asociadas con desarrollo de liderazgo quedaron entre
las ms dbiles.
Hallazgo 16: Las promociones son ms exitosas cuando los planes de sucesin tienen el apoyo del CEO, involucran a la lnea de gerentes y recolectan
informacin objetiva sobre los candidatos.
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La sola presencia de un plan de sucesin no garantiza que se seleccione a los lderes adecuados. Identificamos tres impulsores significativos del xito en esta tarea:
involucrar al CEO, comprometer a los gerentes de lnea en la identificacin y el desarrollo de los candidatos, y recoger datos objetivos sobre el desempeo y el potencial de los actuales empleados.
Hallazgo 17: En el futuro ser ms difcil cubrir posiciones de liderazgo senior.
Por haber alcanzado la edad del retiro muchos baby boomers (la generacin nacida en la posguerra), las organizaciones estn perdiendo experimentados lderes senior e intermedios. La mayora de los profesionales de RR.HH. consultados
cree que en el futuro ser ms difcil encontrar lderes senior.
Hallazgo 18: Un tercio de los planes de sucesin son ineficaces y no fueron
mejorados en los ltimos dos aos.
Para muchas organizaciones, el proceso de desarrollo de un plan de sucesin es
un misterio. Y no hacen un buen trabajo para resolverlo.
Hallazgo 19: La mitad de las organizaciones tiene un plan de sucesin, pero no hay evidencia de que el uso de dichos planes se haya incrementado
ltimamente.
Gestionar la sucesin es crucial para asegurar una cantera de lderes preparados
para la funcin.
Hallazgo 20: Las organizaciones prevn un incremento del uso de promociones internas para cubrir posiciones de liderazgo.
Aunque no con tanta intensidad como en aos anteriores, la tendencia al incremento de las promociones internas se mantiene.
Hallazgo 21: Las organizaciones concentran la planificacin de la sucesin en
los niveles ms altos, aunque una de cada cuatro tambin la orienta a los restantes niveles de liderazgo.
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Grfico 2.
Somos demasiado exigentes
con los lderes senior?
Grfico 3.
Somos demasiado exigentes
con los lderes senior?
(Respuesta de RR.HH.)
De acuerdo
Absolutamente
30%
de acuerdo 8%
Absolutamente
en desacuerdo
10%
Absolutamente
en desacuerdo
11%
En desacuerdo
45%
En desacuerdo
51%
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Impulso interno
de realizacin
49
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La gente no contribuye en
la medida en que debera
20
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La naturaleza de la
industria o el negocio
18
0
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60
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Porcentaje de lderes que seleccion el impulsor
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72
70
La remuneracin
51
El estatus y el
reconocimiento
Mejorar su posicionamiento
para aspirar a otros puestos
en otras compaas
El deseo de adquirir poder
y ejercer influencia
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5
Otra
0
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30
40
50
60
70
Porcentaje de lderes que seleccion la motivacin
80
68
Ensayo y error en el
puesto de trabajo
67
Mi actual
gerente/supervisor
58
Lecturas
56
Compaeros de
trabajo y colegas
54
Recomendaciones finales
Experiencias de
capacitacin formal
53
Otros gerentes/supervisores
de mi empresa
51
Experiencias de educacin
formal (p. ej., universidad)
49
Entrenamiento formal
en el puesto de trabajo
47
Gerentes/supervisores de
trabajos anteriores
46
Colegas de otras
organizaciones
36
Participar en asociaciones u
organizaciones profesionales
30
27
Compaeros de trabajo y
colegas de trabajos anteriores
27
Familiares y
amigos
26
Internet o
recursos online
14
0
10
20
30
40
50
60
70
Porcentaje de lderes que seleccion la fuente
80
Alinear el perfil del lder con las necesidades del negocio. Los programas
de desarrollo de lderes son ms valiosos cuando contemplan los desafos de
negocios que enfrenta la organizacin. Las empresas deberan concentrarse, por lo tanto, en modelos de
competencias y otros programas de
RR.HH. que respondan a las necesidades planteadas por sus modelos de negocios. Por ejemplo, si la estrategia de
negocios pone nfasis en la creatividad y la innovacin, el perfil debera
incluir conductas que promuevan un
alto compromiso de los empleados.
Diagnosticar con precisin las aptitudes del lder. Despus de definir el
perfil del lder, las organizaciones deben medir objetivamente la capacidad
de liderazgo de los candidatos, para
evaluar sus fortalezas individuales y organizacionales y sus necesidades de
desarrollo. Las evaluaciones de 360
grados, los juegos de rol y otros ejercicios brindan informacin valiosa para
el desarrollo.
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Gestin/DDI
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