UNIVERSITATEA TRANSILVANIA din BRAOV

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

SPECIALIZAREA: POLITICI I STRATEGII N DEZVOLTAREA TURISMULUI

Staiunea Covasna

Student:
Anul - I - Master

Braov, 2007

Cuprins

Pag.
Introducere .................................................................................................................. 2
Capitolul I
Prezentarea Staiunii Covasna ........................................................................................ 3
1.1. Prezentarea general a staiunii Covasna.................................................................. 3
1.2. Descrierea pieei turistice........................................................................................

1.1.1. Clienii ........................................................................................................ 5

1.1.2. Concurena .................................................................................................. 6
Capitolul II
Analiza SWOT ..............................................................................................................

Capitolul III
Matricea BCG ................................................................................................................ 10
Capitolul IV
Strategiile MIX-ului de marketing ................................................................................. 12
4.1. Politica de produs turistic .............................................................................. 12
4.2. Politica tarifar ............................................................................................... 13
4.3. Politica de distribuie a produsului turistic .................................................... 13
4.4. Politica de promovare a produsului turistic ................................................... 14
Concluzii i propuneri .................................................................................................... 19
Bibliografie .................................................................................................................... 20

Introducere

Atestat documentar sub denumirea actual din anul 1567 staiunea Covasna este
strjuit de muni nu prea nali cu vrfuri rotunjite i beneficiaz de o clim placut cu veri
rcoroase i ierni moderate. n lunile de vara i toamn timpurie cerul este mai mult senin i
zilele nsorite, rivaliznd cu localitile din estul i sud-estul Romniei.
Staiunea se afl situat la 35 km de Sfntu Gheorghe, la 60 km de Braov i la 250
km de Bucureti. Datorit condiiilor geologice specifice, Covasna este bogat n izvoare de
ape minerale variate i emanaii naturale de CO 2. n anul 1882, apa mineral provenit de la
izvorul Horgasz este medaliat la Trieste.
Cercetrile facute de-a lungul timpului de specialiti i cercettori, precum i
rezultatele curelor balneare au impus definitiv Covasna n rndul celor mai importante
aezminte de sntate. Deci Covasna este o staiune balneoclimateric cu tradiie n tratarea
bolilor cardiovasculare cu factori naturali.
Situat la o altitudine de 600 metri, n zona de mbinare a munilor Carpai, aceast
staiune beneficiaz din plin de bogia factorilor naturali: ap mineral carbogazoas,
mofetele naturale (emanaii post-vulcanice de bioxid de carbon) precum i de climatul de
cruare, bogat n aeroioni negativi, existeni datorit pdurilor de brazi din mprejurimi.
Varietatea factorilor naturali de cur, precum i dotrile din baza de tratament ofer
posibilitatea tratrii simultane a mai multor afeciuni, ceea ce confer marea complexitate a
staiunii.
Este una dintre cele mai importante staiuni balneoclimaterice ale Romniei, dispune
de 8 hoteluri i de mai multe pensiuni private precum i de un camping. Economia oraului se
bazeaz mai ales pe industria alimentar, turism i agricultur.
Aceast lucrare are drept scop: prezentarea potenialului natural i antropic, a
nivelului de dezvoltare economic i social, analizarea Staiunea Covasna prin intermediul
metodelor SWOT i BCG, i aplicarea strategiilor de marketing prin intermediul politicilor
corespunztoare mixului de marketing.

Capitolul I
Prezentarea staiunii covasna
2

1.1. Prezentarea general a staiunii Covasna

Localitatea se compune din dou pri: Covasna i Voineti. Primul document cu
privire la Covasna dateaz din 1548, localitatea aprnd sub denumirea Kowasna-nume de
origine slav.
Cunoscut datorit exploatrilor forestiere i prelucrrii lnii, localitatea Covasna a
devenit renumit i ca staiune balnear. Abundena izvoarelor de ap mineral este
caracteristica cea mai important a localitii n studiul sau ,,Kovasznai furdo Haromszek
megyeben (Bile Covasna din judeul Trei Scaune) aprut n anul 1891, Hanko Vilmos
remarca faptul c staiunea Covasna este cea mai bogat din Europa n privina emanaiilor de
bioxid de carbon. Aproape nu exista gospodrie n partea de sus a comunei n curtea cruia
din fntn s nu izvoreasc ap mineral.
Localnicii au descoperit rapid utilitatea acestei comori naturale, adoptndu-se n aa
natur, nct n timpul verii odat cu nceperea sezonului balnear, s poat pune la dispoziia
oaspeilor dornici de vindecare, toate condiiile pentru sejur i tratament. Astfel, gazda nu
ofer doar cazare i mas ci i baie n cada de lemn de brad amplasat n curte, umplut cu
apa mineral de la propria fntn sau de la izvorul nvecinat i nclzit cu pietre ncinse. n
pivniele caselor unde existau emanaii de bioxid de carbon, au fost amenajate mofete.
n centrul stainii se nal cldirea Balta Dracului, dupa opinia lui Hanko Vilmos,
Balta Dracului (Nmolul Iadului) este una din cele mai nsemnate monumente ale naturii din
Ardeal - una dintre cele mai puternice emanaii de dioxid de carbon cunoscute.
Cantitatea mare de gaz ce se revars din pereii bazinului ine apa ntr-un clocot
continuu i dizolv n ea o mare cantitate din lutul pereilor, de unde i culoarea cenuie a
apei. Nivelul bioxidului de carbon depinde de presiunea atmosferic, uneori Balta Dracului
devenind un vulcan n miniatur, n erupie rupnd i scndurile bazinului, aruncnd n aer
pietre i acoperind mprejurimile cu nmol cenuiu. n secolul trecut au fost nregistrate trei
asemenea erupii, iar n acest secol o erupie n 1984. De mentionat este i faptul c acest
monument al naturii are i o deosebit de puternic aciune terapeutic (curativ) n special n
bolile reumatice, ale sistemului nervos i n cele cardio-vasculare.
Planul nclinat, se afl n oraul Covasna, o instalaie deosebit de ingenioas,
conceput de firma Obach din Viena. Data exact a construirii acestuia nu se cunoate, cert
este c, n anul 1890, Planul nclinat era deja inaugurat. Acesta asigura transportul unor
materiale, n principal mas lemnoas, ncrcat n vagoane, ce se deplasau pe ine, pe o
3

distan de 1.231m, la o diferen de nivel de 327 m, fr a se folosi vreun mijloc de

traciune.
Deplasarea vagoanelor se realiza prin utilizarea energiei degajate de coborrea
platformei ncrcate, de obicei, cu material lemnos i care trgea astfel, printr-un cablu,
platforma de jos mai uor. Pe lng avantajele economice evidente ale acestui sistem de
transport gravitaional, el era i ecologic, fiind un mijloc de transport silenios i nepoluant.
Planul nclinat reprezint unica instalaie de acest fel din Romnia i printre puinele
din Europa. Conectat la o reea de transport industrial de circa 200 km, prin care se realiza
legtura ntre Covasna, Comandu, Negoiu, Munii Vrancei i ntorsura Buzului, Planul
nclinat i-a dovedit n timp eficiena economic i utilitatea public. A funcionat pn n
toamna anului 1999.
Mocnia este cel mai btrn trenule din lume, tractat de o locomotiv cu abur.
Astfel de trenuri sunt din ce n ce mai rar ntlnite n lume, Romnia numrndu-se printre
puinele ri unde mai poi face o excursie ntr-un vagon tractat de puterea aburului.

1.1. Descrierea pieei turistice

Aceast zon ofer turitilor condiii excelente de practicare a sporturilor de iarn, a
turismului montan, tratamente balneare, agroturism. Piaa turistic implic luarea n
considerare a celor dou componente: cererea i oferta.
Cererea de produse turistice este reprezentat de acele categorii de consumatori care
i exprim nevoia social pentru turism.
n prezent staiuniunea Covasna se adreseaz unui segment restrns i bine
individualizat de clientel, i anume, a persoanelor cu afeciuni cardiovasculare, neurologice
i reumatismale - n principal, indiferent de vrst, persoane active sau pensionari.
Chiar i pentru aceast categorie de populaie, venit pentru cur balnear, nu exist
posibiliti de recreere care s le ocupe timpul liber din afara programului de tratament. De
aceea, motivaia celor ce aleg Covasna rmne strict n domeniul medical.
Pentru meninerea interesului pe plan intern, dar mai ales extern i pentru a face fa
concurenei de pe piaa turistic, este imperios necesar diversificarea ofertei, care s conduc
att la lrgirea segmentelor de clientel crora li se adreseaz, ct i la extinderea sezonului de
activitate turistic.
Staiunea Covasna ofer poisibiliti diversificate de pertecere a timpului liber, astfel
c segemntele int de clieni depind concomitent cu formele de turism oferite.
4

Astfel, destinaiile principale ale structurilor turistice sunt:

turism balnear destinat turitilor pentru tratarea afeciunilor cardio-vasculare;

turism de odihn i recreere dedicat tututror categoriilor de turiti, acest tip de

turism este legat de existena unui cadrul natural cu valene estetice deconectante, cu
un microclimat reconfortant, dominat de aeroionizarea negativ a atmosferei i
posibiliti de practicare a unor activiti recreative;

turism de agrement se adreseaz mai ales tinerilor, innd cont de multiplele dotri
de agrement: fitness, terenuri de sport, saune, piscine, discoteci, biliard, jocuri
mecanice, electronice i de club, prtii de schi alpin, patinaj;

turism de vntoare sportiv pasionaii de vntoare i pescuit;

turism cultural se adreseaz turitilor interesai de vestigiile cetii dacice Valea

znelor;

ecoturism destinat segmentelor de turiti pasionai de conservarea naturii n arii

protejate.

1.1.1. Clienii
Avnd n vedere obiectul principal de activitate al societilor din staiune, respectiv
activitatea de turism, tratament balnear i odihn, piaa pe care acestea acioneaz este piaa
turistic, cu precdere segmentul balnear.
Grupurile int sunt :
- pensionarii, care beneficiaz n proporie de 80 % de serviciile medicale acordate n
bazele de tratament, n special ca urmare a msurilor de subvenionare a biletelor de tratament
acordate de stat pensionarilor i salariailor bugetari. Se preconizeaz c numrul acestora va
crete n urma pensionrilor masive din ultima perioad i n urma creterii numrului de
persoane ce sufer de boli cardiovasculare, aa cum rezult din statistici;
- persoane cu vrste cuprinse ntre 40 - 60 ani, n urma accidentelor vasculare
cerebrale, cauzate de condiii de stress;
- persoane cu vrste cuprinse ntre 30 - 50 ani, care au definit n contractul individual
de munca obligaia patronului de a-i trimite angajatii n staiuni balneare pentru refacerea
capacitii de munc;

Acestui segment de pia i se adaug cel format din turiti sosii n staiune la odihn,
datorit calitii factorilor naturali (prin climatul puternic ionizat sunt nlturai factorii de
stress, cu efect n ameliorarea sntii i condiiei fizice ale turitilor).
Un alt segment de pia este turismul pentru tineret orientat n funcie de sezon:
- n sezonul de var tabere studeneti la Popasul turistic Valea Znelor;
- n sezonul de iarn - tabere studeneti n hotelurile societilor;
- n extrasezon tabere sportive n hotelurile societilor.
Cel mai nou segment de pia, pentru care societile s-au pregtit n ultima perioada,
este cel al organizrii de conferine, seminarii i simpozioane.
Staiunea Covasna cazeaz peste 50 % din turitii care viziteaz judeul. Aceast
situaie i faptul c n jur de 85% din total nnoptri sunt nregistrate aici relev poziia
staiunii n economia judeului. Tocmai din acest motiv turismul din Covasna i dezvoltarea
acestuia trebuie s fie n prim planul ateniei factorilor de decizie de la nivel central i local,
pentru a atrage nu numai turitii ce aleg staiunea pentru tratament.

1.1.2. Concurena
Principalii competitori ai staiunii Covasna sunt:
-

Staiune bile Herculane,

Bile Tunad,

Bile Olneti,

Bile Felix,

Staiunea Sovata,

Staiunea Climneti-Cciulata,

Vatra Dornei

Capitolul II
Analiza SWOT

Pentru evaluarea forei competitive a produsului turistic oferit de judeul Maramure,

ntreprindem o analiz de tip S.W.O.T. (Strong, Weakness, Opportunities, Threats), aceasta
putnd identifica prioritile i avantajele relative ale zonei, deasemenea permite identificarea
punctelor tari, a punctelor slabe, a ameninrilor i oportunitilor n domenii variate precum
sectorul productiv, infrastructura, sistemul forei de munc, educaie i sntate, mediul
nconjurtor, sectorul turistic etc.
Puncte forte. Covasna i mprejurimile sale reprezint o zon ale crei resurse
turistice naturale i antropice pot deveni prin amenajri specifice un punct de atracie
preferenial pentru segmente importante de turiti romni i strini. Asocierea acestor resurse
diverse pe care se pot grefa forme variate de turism creeaz posibilitatea diversificrii ofertei
i atragerea unui larg segment de clientel, unui flux sporit de turiti.
Punctele forte reprezentative pentru staiune sunt:
Existena unor factori naturali de cur (ape minerale, mofete, bioclimat) deosebit de
eficieni n tratarea unor afeciuni, a cror valoare este recunoscut de peste trei secole, mai
ales pentru tratarea bolilor cardio-vasculare; varietatea acestora i rezervele calculate permit o
redimensionare a capacitii de tratament i inclusiv a activitii turistice;
Prezena mofetelor asigur caracterul de unicitate a ofertei balneare, determinnd un
aflux crescut de turiti, interesai nu numai de tratamentele curative, ct i de cele profilactice,
avnd n vedere marea inciden a bolilor cardio-vasculare n rndul populaiei;
Capacitatea structurilor turistice (de cazare, alimentaie, tratament), n condiiile
amenajrii lor la un grad de confort superior, satisface solicitrile actuale privind activitatea
turistic;
Existena unui variat potenial turistic natural (domeniu schiabil, peisaje atractive, zona
montan care ofer multiple posibiliti de practicare a turismului, fond piscicol i de
vntoare) i antropic (planul nclinat, vestigii arheologice, obiective cultural - istorice i
memorialistice, patrimoniu etnofolcloric) completeaz oferta turistic balnear, contribuie la
diversificarea ofertei i implicit la lrgirea segmentului de clientel;
Condiiile climatice, cu referire direct la grosimea stratului de zpad i durata
meninerii lui, creeaz premise favorabile dezvoltrii sporturilor de iarn;

 Existena unui excedent de for de munc n zon rezultat din restructurarea unor
activiti industriale care, prin reconversie social, pot susine dezvoltarea activitii turistice;
Poziia arealului, cu acces la importante artere rutiere europene (E 574, E 60) i
naionale (DN 11: Braov - Trgul. Secuiesc - Bacu, DN 10: Buzu - ntorsura Buzului - E
574, DN 10) sau artere feroviare - magistrala Bucureti - Braov - Cluj Napoca - Oradea /
Satu Mare.
Punctele slabe ale staiunii sunt n principal legate de:
Starea drumurilor n interiorul staiunii Covasna (pietruite, neasfaltate, nemodernizate)
sau a drumurilor care fac legtura cu localitile Zbala ( DJ 121), Zagon ( DJ 121 E) sau
Comandu (DJ 121 H); acesta din urm necesit ample lucrri de amenajare i modernizare;
investiiile destinate refacerii drumurilor se ridic la sume considerabile;
Insuficiena i starea tehnic precar a reelelor de echipare edilitar (alimentare cu ap,
canalizare, telefonie, gaze naturale, energie electric);
Inexistena specializrii forei de munc pentru meserii din domeniul turismului, cu
precdere in comuna Comandu.
Oportunitile sunt:
Covasna, sau cum mai este denumit n sens metaforic staiunea celor 1000 de izvoare
de sntate, se afl poziionat n zona cu cele mai multe zcminte de ape minerale din ar.
Pe baza acestor resurse s-a dezvoltat de-a lungul timpului o intens activitate turistic,
susinut i de construirea unor structuri de cazare (2.340 locuri), alimentaie (1841 locuri),
tratament.
n prezent, capacitatea de cazare, dei satisfctoare n ceea ce privete numrul de
locuri (gradul de ocupare n ultimii trei ani s-a situat n intervalul de valori de 57,5 59,4 %),
are o slab diversitate a tipurilor de uniti i a gradelor de confort. Astfel, hotelurile
reprezint ca pondere 95,5 %, restul de 4,5 % reprezentnd pensiuni i csue; dup gradul de
confort, 5,5 % din locuri (130) se ncadreaz la o stea, restul de 94,5 % (2.210 locuri) se
ncadreaz la 2 stele.
Pentru dezvoltarea staiunii i alinierea ei la standarde competitive, europene, este
necesar creterea gradului de confort la 3 sau 4 stele a unor spaii de cazare de la hotelurile
Bradul, Cprioara i Montana, care s se adreseze n principal altui segment de poteniali
beneficiari dect pensionarii (persoane cu venituri medii i turismului extern).

 n structurile de alimentaie ponderea este deinut de restaurante - 75,06 % (1382

locuri, respectiv 9 uniti din totalul de 17), dar fr a oferi o diversitate n ce privete
originalitatea i specificul meniurilor.
Tratamentul balnear beneficiaz n cea mai mare parte de baze modernizate, dotate cu
aparatur modern sau n curs de modernizare. Dac se ine cont de opinia specialitilor n
medicin, precum c, n rile Europei occidentale una din trei persoane are peste 50 ani i
aproximativ 25 30 % din populaie sufer de afeciuni cardiovasculare, rezult c ar exista o
pia potenial de circa 10 milioane de beneficiari ai serviciilor turistice de tratament balnear,
pe afeciuni cardiovasculare, oferite doar de SCT Covasna, la care se mai adaug i oferta
celorlalte societi de turism din staiune.. Aadar, diversificarea pe care o propunem n
domeniul structurilor de tratament ar trebui axat pe fitness i profilaxie.
Potenialul turistic al staiunii i al zonei limitrofe ofer variate oportuniti de
divertisment i agrement.
Repunerea n funciune a cii ferate cu ecartament ngust Covasna - Comandu ar
reprezenta att pentru turism ct i pentru Fabrica de cherestea Comandu, n perspectiva
redeschiderii ei, o oportunitate, o posibilitate de relansare economic i implicit turistic a
ntregii zone.
Amenajarea zonei Covasna i mprejurimi, axat cu precdere pe agrement, va oferi
multiple posibiliti de petrecere a timpului liber pentru cei venii la tratament, dar i a unor
vacane, n toate anotimpurile anului.
Ameninrile
Neglijarea patrimoniului natural i antropic.
Slaba dezvoltare a infrastructurii rutiere, feroviare n jude.
Concurena altor judee care i-au conturat deja strategii turistice i atrag turiti, precum
Harghita, Suceava, Bihor, Vlcea, Cara-Severin.
Lipsa marketingului regional de turism.
Lipsa unei strategii integrate de dezvoltare a turismului la nivel judeean.
Slaba calitate a utilitilor publice reduce atractivitatea regiunii.

Capitolul III
Matricea B.C.G.
Modelul B.C.G. (Boston Consulting Group) de analiz a portofoliului are la baz
matricea rata de cretere a pieei - cota de pia, fiind format din patru cadrane (fiecare
activitate sau cuplu produs/pia va fi reprezentat printr-un simbol grafic):
Stele

Dileme

Vaci de muls

Pietre de moar

3
4

Prin aceast analiz pot fi atinse obiective importante pentru fundamentarea strategiei
de pia, cum sunt: stabilirea unui portofoliu echilibrat de produse, detectarea tendinelor
pieei i evaluarea concurenei.
1. Dilemele:
Turismul de odihn i recreere este o form de turism nou aprut n cadrul acestei
staiuni, n sensul c de curnd se ncearc realizarea de noi amenajri de capaciti de
alimentaie public i noi posibiliti de petrecere a timpului liber pentru a atrage segmentul
de pia avizat.
2. Vedetele:
Turismul rural (turismul verde/agroturismul) dei este o form nou de turism a avut
un ritm de cretere destul de ridicat atrgnd din ce n ce mai muli turiti n zon, fiind n
acelai timp o form care se extinde i care este deopotriv i cea mai promovat. De altfel
ecoturismul reprezint o modalitate de dezvoltare durabil pe termen lung.

10

3. Vacile de muls
Turismul balnear este cel care asigur staiunii suportul financiar, fiind de altfel i
principalul punct de atracie al staiunii Covasana asigurnd turitilor diferite forme de
tratament.
4. Pietre de moar
Turismul cultural dei este reprezentat de un numr important de monumente i
vestigii istorice, acesta este nevalorificat la adevrata valoare pe care o are, deoarece nu sunt
organizate excursii n care s fie incluse i aceste monumente, astfel majoritatea turitilor nu
sunt informai de existena acestora.

11

Capitolul IV
Strategiile mix-ului de marketing

4.1 Politica de produs turistic

Scopul politicii de produs este acela c, n etapa concluziilor desprinse din studierea
cantitativ i calitativ a ofertei i cererii (studiul pieei), s se asigure adaptarea sa la mediul
intern i extern. n faza de concepere i de pregtire a lansrii pe pia, aceasta se poate realiza
prin proiectarea unui produs care s se adreseze i s penetreze o piaa-int creia i poate
satisface cu succes nevoile i motivaiile de cltorie a segmentelor respective de turiti.
Staiunea Covasna dispune de:
bi cu ap cald carbogazoas,
mofete,
izvoare pentru cur intern,
instalaii pentru electro-, kineto- i hidroterapie,
ruinele cetii dacice de pe Dealul Znelor,
rezervaia Balta Dracului.
Managementul staiunii Covasna trebuie s stabileasc o atitudine clar i consecvent
fa de produsele pe care le realizeaz. n funcie de impactul produsului asupra cererii
poteniale i efective, ofertantul are posibilitatea s adopte anumite strategii i politici de
produs.
n acest sens, pentru cazul analizat se poate lua n considerare ntr-o prim etap,
strategia stabilitii gamei de servicii preconizate pentru atragerea segmentului int a cererii
i, odat ctigat acest segment, s asigure competitivitate i prestigiu produsului proiectat.
Odat implementat produsul n circuitul turistic, investitorii pot adopta strategia
diversificrii gamei de servicii care urmresc s nuaneze mobilitile de satisfacere a cererii
creia i se adreseaz produsul i s duc, pe aceast cale, la lrgirea pieii acestuia.
Aceste strategii pot fi completate pe parcurs cu strategia perfecionrii produsului prin
mbuntirea periodic a calitii i a componentelor acestuia.
n concluzie, se poate afirma c asigurarea succesului penetrrii unui produs pe piaa
turistic const n depistarea i selectarea acelor segmente specifice de pia, crora serviciile
oferite le pot face fa, n ct mai bune condiii economice i pentru o perioad de timp ct
mai ndelungat.
12

4.2. Politica tarifar

Cazarea se face n trei hoteluri de dou i trei stele, la preuri ce variaz ntre 70 i 110
lei pe noapte.

Pachetele de 12-14 zile n care sunt incluse cazarea, masa i tratamentul cost n jur de
1200-1400 de lei.

n pensiunile agroturistice preurile variaz de la 50 la 90 lei pe noapte.

4.3. Politica de distribuie a produsului turistic

Existena distribuiei se justific prin aceea c, n primul rnd faciliteaz achiziionarea
i consumarea serviciilor turistice de ctre clientel, iar n al doilea rnd face posibil
compararea i alegerea acelor combinaii care convin cel mai mult clientelei.
Societile de turism pot opta ntre diferite tipuri de canale de distribuie:
distribuia prin canale directe, respectiv vnzarea serviciilor oferite de unitile de turism
din staiune nemijlocit clienilor, este mai operativ, prentmpinnd ncrcarea tarifelor cu
adaosurile pretinse de intermediari;
distribuia prin canale indirecte, prin intermediul principalilor intermediari de pe piaa
turistic cum sunt: touroperatorii i ageniile de voiaj.
Touroperatorii au rolul de a asambla diferite componente ale produselor turistice
(servicii de transport, cazare, de servit masa, de agrement, de nchirieri) i de a le oferi
potenialilor turiti prin intermediul ageniilor de voiaj detailiste.
Realizarea unui produs turistic de ctre un touroperator este un proces care presupune
urmtoarele tipuri de activiti: analiza pieei, elaborarea strategiilor de marketing, vizite n
viitoarea staiune pentru stabilirea principalelor puncte de atracie turistic, negocierea
contractelor cu viitorii investitori etc. Organizatorii de cltorii pltesc anticipat capacitile
nchiriate, lucru care se dovedete foarte avantajos pentru firmele prestatoare de servicii,
acestea asigurndu-i astfel veniturile, indiferent de gradul n care capacitile vor fi folosite.
Ageniile de voiaj, prin rolul lor de detailiti, distribuie consumatorilor finali produsul
propus de touroperatori i fac astfel cunoscut oferta turistic a staiunii.

13

4.4. Politica de promovare a produsului turistic

Covasna este o marc puternic bazat pe nelegerea consumatorului i pe
exprimarea sensului emoional al produsului incluznd elemente execuionale mijloace i
instrumente de lucru ale politicii promoionale. Programul creat este eficient n domeniul
comunicrii integrate i este construit pe idei creative, elementul central al acestei comunicri
fiind marca. O politic de marc nelept construit aduce avantaje:
-

ofer siguran i ncredere n aceast marc cu o atitudine favorabil;

crete prestigiul staiunii i a zonei Covasna;

asigur loialitatea publicului.

Promovarea staiunii turistice Covasna trebuie adaptat n sensul transmiterii de

mesaje menite s informeze publicul int asupra punctelor de atracie a staiunii, s le
dezvolte o atitudine pozitiv ctre imaginea acestei zone turistice.
Conceptul de publicitate a staiunii balneare Covasna este fondat pe personalitatea
mrcii Covasna de aici i o varietate de sloganuri:
Atenie cltori! Trenuleul oprete n staia sntii tale, Covasna. V rugm s
cobori.;
Elixirul sntii - Covasna;
Vrei odihn, sntate, Covasna le are pe toate ape, aburi i mofete;
Leac pentru trup, odihn pentru spirit, numai la Covasna;
Numai ape i izvoare, pentru ca bolile s i le zboare;
Campania de promovare a zonei Covasna se lanseaz practic, obiectivul media
principal fiind construirea unei imagini consistente care s trezeasc interesul turitilor i s
creasc ncrederea i preferina fa de aceast zon. Aceast campanie agresiv este axat pe
anunarea unor activiti tactice comunicare pe perioade scurte a ofertelor speciale sau a
evenimentelor care au loc n cadrul zonei - cum ar fi: Crciun, Revelion, Pati, concedii de
odihn, concedii de tratament.
Produsul turistic relansat Covasna permite punerea sa n lumina reflectoarelor prin
mijloacele promoionale clasice i neconvenionale, realizndu-se o bun informare de mas,
ce convinge i impresioneaz.
Modalitile concrete de promovare a produsului turistic sunt prezentate n
continuare:
1. Publicitate neconvenional: relaii publice, marketing direct, new media,
materiale promoionale, manifestri promoionale, pachete / oferte speciale.

14

a) Relaii publice
-

meninerea ateniei publicului prin publicarea de articole n care s se

consemneze ultimele nouti legate de activitatea zonei Covasna Nedeia mocneasc din
staiunea Covasna;
-

trimiterea de scrisori publicitare direct preedinilor unor cluburi balneare i

cluburi sportive;
-

impactul unui reportaj bun, cu fotografii de bun calitate, realizat n cadrul unei

reviste specializate de turism rural Vacane la ar, Vacana ta perfect, n care se prezint
n special locaiile de turism rural.
b) Marketing direct
-

asigurarea recepionrii mesajelor i informaiilor de ctre turitii, prin

comunicarea personalizat, atragerea de clieni noi i recompensarea clienilor fideli

(programe de motivare destinate ageniilor de turism);
c) New Media
Internet
n cazul Internetului, principalul mijloc de promovare este site-ul. Acesta ofer
practic o imagine virtual, pe reea, a produsului.
Site-ul va avea mai multe pagini:
Pagina de ntmpinare va avea n partea superioar mesajul Stainea Covasna scris
n format dinamic ntr-o grafic reprezentativ, iar n centru un colaj de imagini reprezentative
(pensiuni, peisaje, tren pe linie ngust etc.), sugestiv pentru oferta turistic.
Urmtoarea pagin, care va fi format din mai multe cadre. Cadrul din partea stng
este realizat pe un background cu butoane pentru linkuri:
-

scurt istoric al zonei Covasna;

accesibilitate;

cazare (prezentarea structurilor de cazare, condiiilor oferite, tarifele practicate,

modul de rezervare a camerelor etc.), alimentaie (prezentarea structurilor de alimentaie,

meniuri oferite, n special pentru cele cu specific, rezervri etc.), agrement din aria limitrof
i posibilitile de tratament din staiunea Covasna;
-

obiective turistice din arealul vizat i mprejurimi;

trasee turistice;

informaii utile (informaii meteo, case de schimb, rent a car, mijloace de

transport, agenii de turism, cluburi etc.).

15

n cadrul din dreapta va fi prezentat harta zonei, precum i date generale de

localizare a acesteia. n acest cadru se vor afia toate informaiile solicitate prin butoanele din
cadrul din stnga (prezentate pe scurt mai sus).
Dar nu putem uita rolul important al paginilor web pentru ntreprinztorii de turism
rural, care le permit s ajung la mult mai muli clieni, dect le permit pliantele, deoarece
acestea trebuie s se adune de la propriile ntreprinderi, de la birourile de turism cu destinaii
apropiate de locaie sau de la trguri.
CD-ROM-ul
Este cel care ar putea s generalizeze, avnd cele mai mari posibiliti, ca pliant
electronic, nlocuind parial actualele pliante tiprite, ceea ce ar presupune economii
considerabile de costuri.
Staiunea Covasna i frumuseile sale pe suport magnetic, distribuit prin agenii
de turism, recepiile hotelurilor, punctele de informare turistic, reeaua de librrii). CDROM-ul va include detalii despre obiectivele turistice naturale i antropice, forme de turism
practicabile n aceast zon, obiceiuri i tradiii, cazare i alimentaie.
d) Materiale promoionale
-

produse personalizate agende, pixuri, fulare, cciuli, tricouri;

ambalaje, felicitri, cri potale;

cataloage cu date actualizate despre zonele cu turism rural din ar i strintate;

diapozitive cu imagini din judeul Covasna i din mprejurimi.

e) Manifestri promoionale
-

participarea la manifestri cu caracter expoziional se realizeaz prin organizarea

de pavilioane sau standuri proprii, la trguri de turism, expoziii de fotografii, saloane

naionale i internaionale. Afiele, brourile, pliantele se vor distribui n ageniile de turism,
hoteluri, pensiuni i cu ocazia manifestrilor promoionale.
f) Reduceri de preuri au un efect promoional incontestabil.
n

cadrul

aciunilor

de

stimulare

relansrii

staiunii Covasna

mprejurimilor se nscrie i acordarea de faciliti diverse:

-

faciliti de pre pentru un sejur prelungit - se acord o gratuitate pentru o

persoan din dou n cazul unui sejur de cel puin 12 zile;

-

faciliti de pre n extrasezon reduceri de pre de 40% n lunile februarie,

martie i aprilie;
-

faciliti pentru copii copii pn la 7 ani beneficiaz de gratuitate;

16

alte faciliti: includerea n pachetul de servicii a unor aciuni cu titlul gratuit,

reducere de tarif pentru grupuri peste minim 25 persoane, cadouri oferite tinerilor cstorii n
voiaj de nunt.
g) Pachete/oferte speciale - programe de valorificare a potenialului turistic a
staiunii Covasna i a mprejurimilor.
Avnd ca punct de plecare staiunea balnear Covasna se pot organiza trasee turistice,
cum ar fi:
programe culturale:
-

excursie la Cetatea dacic Valea Znelor;

traseul

monumentelor

comemorative:

cas

memorial

Justian

Teculescu, monument comemorativ Korosi Csoma andor, centrul cultural cu casa

memorial Mikes Kelemen;
-

excursii individuale sau n grup la Muzeul Naional Secuiesc din

municipiul Sfntu Gheorghe i Muzeul Breslelor din municipiul Trgu Secuiesc;

-

tehnic popular mori de ap n Voineti cartier al oraului Covasna

i satul Zagon.
excursii cu mocnia pe calea ferat ngust Covasna Comandu - n care este
inclus i Planul nclinat.
2. Publicitate clasic
Televiziune
Mesajul va fi expus pe toat perioada campaniei TV, dar frecvena de inserarea a
spoturilor va fi variat. Posturile TV n care vor fi inserate spoturile sunt: TV Romnia,
PROTV, Antena1, Antena 3 i Prima TV. Reclamele vor fi plasate n orele de maxim
audien pentru publicul int (17.00 21.00), precum i n programele ce trateaz ca subiect,
turismul rural.
Se poate realiza un film serial n perioada srbtorilor de iarn, intitulat Tradiii i
obiceiuri n pensiunile din Covasna, putnd fi astfel vizionat de muli telespectatori din
Romnia, nainte de tirile de sear, cu durata de 10 minute pe episod.
Pres
Ca suport media de susinere a campaniei TV recomandm folosirea presei.
Anunurile din pres vor lega lansarea staiunii Covasna de numele unor personaliti
culturale sau din lumea politic, n cotidiane precum Adevrul, Naional, Libertatea sau Ziua
Turistic.

17

Ca i n cazul ziarelor, n prezent exist o mare diversitate de reviste, impunndu-se o

selecie atent a acestora, cum ar fi inserarea mesajului acestui produs n revistele de
specialitate turism (Vacane & Cltorii, Vacane la ar, Turism Club, Voiaj Magazin).
3. Publicitate exterioar
Prezentarea pensiunilor prin panouri, bannere, panouri mobile amplasate pe
principalele autorute naionale i internaionale din ar.
4. Publicitate interioar
Postere, afie se vor expune n capitalele judeelor din ar i n municipiul
Bucureti (n uniti culturale, hoteluri, n interiorul mijloacelor de transport urban, staiilor de
metrou, gri i aeroporturi, cabinelor telefonice), care trebuie s conin ilustraii (peisaje,
pensiuni turistice rurale cu poze, oferte de preuri, excursii culturale i turistice), iar textul s
fie concis i informativ.
Diversificarea publicaiilor turistice, editate n mai multe limbi de circulaie
internaional i distribuirea lor n ar i strintate:
Pliante de prezentare Vacane familiale, Staiunea Covasna tratament ca la
mama acas, Aranjamente oferite i preurile aferente, declanarea unor aciuni
promoionale de amploare, prin includerea ofertei turistice a staiunii Covasna n cataloagele
marilor firme tour-operatoare.

18

Concluzii i propuneri

n condiiile actuale, innd cont de situaia n care se afl turismul n Covasna

datorit lipsei de fonduri, planificarea strategic reprezint un mijloc de valorificare optim a
turismului ce se poate realiza, numai prin adoptarea unor msurii bazate pe obiective reale i
de prioritate att la nivelul administraiei publice, ct i al agenilor economici care
administreaz potenialul turistic.
Mai exact ar trebui s se urmreasc n egal msur conservarea i dezvoltarea sa,
ct i valorificarea n forme multiple n beneficiul comunitilor locale, dar i al societii n
ansamblu.
Dezvoltarea turismului de ni, reprezint un alt obiectiv al strategiei, i anume
turismul sportiv, de pescuit, de vntoare, turismul cultural, turismul pentru tineri (parcuri
tematice, parcuri de divertisment), ecoturismul, cicloturismul sau altele, ar putea aduce
beneficii substaniale judeului, ns din pcate, la momentul actual lipsesc att date
referitoare la distribuia regional a cererii turistice pentru acest tip de servicii/produse, ct i
initiativele private care s impulsioneze sectorul public. Aceste tipuri de turism pot fi extinse,
pe baza resurselor turistice specifice n jude. Niele adiionale poteniale pot s fie cele de
turism medical, turism tehnic, turism de pensionari, de film making, etc.
Se impune pe viitor att modernizarea structurilor turistice i a staiunilor existente, ct
i crearea unor produse turistice noi, a unor programe atractive i inedite, amenajarea unor
parcuri / zone / locaii noi, care ar putea s direcioneze importante fluxuri turistice spre
staiunea Covasna.
n final, trebuie accentuat faptul c unul dintre cei mai importani factori care
determin dezvoltarea viitoare a turismului n Covasna este publicitatea nsoit de
branding, respectiv promovarea produselor de marc (brand) cu recunoatere regional,
naional i internaional.

19

Bibliografie

1. Algasovschi A., Calame T., Kisgyorgy Z., Komporaly V., Kovacs S., Oprea
Iolanda, Rosner H., Szekely Z., - Judeele patriei. Covasna. Monografie, Editura Sport
Turism, Bucureti, 1980
2. Andreescu F., Romnia, Editura Ad Libri, Bucureti, 2004
3. Bleahu M., Brdescu V., Marinescu F., - Rezervaii naturale geologice din
Romnia, Editura Tehnic, Bucureti, 1976
4. Henche Garcia Blanca, - Marketing n turismul rural, Editura Irecson,
Bucureti, 2004

20