UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

Curso Acadmico. Gestin de Calidad - 301104

ACTIVIDAD 6: TRABAJO COLABORATIVO NO. 1

GESTIN DE CALIDAD - 301104

PRESENTADO POR:
GLORIA STEFANNY GIRALDO QUITIAN
CC: 1.056.781.527

GRUPO: 107

PRESENTADO A TUTOR:
ESP. YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS (ECBTI)
PROGRAMA - INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT (CUNDINAMARCA)
2014

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Curso Acadmico. Gestin de Calidad - 301104

LOS GURUS DE LA CALIDAD

1. Realizar un cuadro sinptico en donde se indique por cada autor de

calidad su respectiva teora, orientacin de la teora y las tcnicas de
implementacin de la teora.
Seale las similitudes y diferencias del concepto de calidad de
acuerdo a los autores relacionados en el cuadro y determine la
aplicabilidad de cada una de las teoras estudiadas en el contexto
actual.

Autores
William Eduards
Deming

Desarroll este control estadstico de la calidad

orientndolo, en los aos 40, hacia las operaciones que se
desarrollaban en el mbito de la administracin de la
empresa, demostrando que era tan efectivo como en el
mbito industrial

Joseph M. Juran

Sealo que para obtener calidad, es necesario que todos

participen desde el principio. Si nicamente se hicieran
inspecciones de la calidad, solo estaramos impidiendo que
salieran productos defectuosos, pero no evitaremos que se
produjeran defectos

Armand V.
Feigenbaum

Fue el creador del concepto de control Total de la Calidad

(CTC), al cual define como un sistema eficaz para integrar
los esfuerzos en el desarrollo y mantenimiento de la
calidad, realizados por los diversos grupos de la
organizacin, de modo que se posible producir bienes y
servicios a los niveles ms econmicos, y que sean
compatibles con la plena satisfaccin de las clientes

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Kaoru Ishikawa

Philip B. Crosby

Desarroll toda una teora basada en la idea de que

, desarroll toda una teora basada en la

idea de que lo que cuesta dinero es la
no calidad, el no hacer las cosas bien
desde la primera vez.
Comparti con Ishikawa la idea de que la
calidad es la oportunidad y la obligacin de los
dirigentes de la organizacin; y para lograr el
compromiso de la alta direccin, desarroll como
instrumento el cuadro de madurez que permite realizar u
n
diagnstico y posibilita saber qu
acciones se deben desarrollar.