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UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
FLORENCIA, CAQUETA, COLOMBIA
2014
COOMOTOR
UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
FLORENCIA, CAQUETA, COLOMBIA
2014
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION.......................................................................................................4
JUSTIFICACION........................................................................................................5
OBJETIVOS...............................................................................................................6
General:..................................................................................................................6
Especficos:............................................................................................................6
VISION Y MISION......................................................................................................7
Visin:.....................................................................................................................7
Misin:....................................................................................................................7
POLTICAS DE CALIDAD.........................................................................................8
ORGANIGRAMA........................................................................................................9
INTRODUCCION
El objetivo de este trabajo es analizar las dificultades que surgen dentro de esta
empresa , su estructura organizacional, vision y forma de gestionar el negocio.
La empresa COOMOTOR Ltda. Es una empresa de transporte terrestre que
abarca las zonas rurales y urbanas del departamento caqueteo. COOMOTOR es
una empresa nacional de transporte que posee mltiples sedes en el sur del
pas lo que hace de esta una empresa reconocida a nivel nacional.
Esta empresa ofrece sus servicios con lealtad, competitividad, respeto, honestidad
y compromiso, caracterizndola como una de la trasportadoras de pasajeros ms
prestigiosa del sur de Colombia, COOMOTOR Piensa en el bienestar del usuario
y en hacer de sus viajes una experiencia agradable y placentera, durante el
transcurso de los aos se han formulado y desarrollado polticas de innovacin y
calidad del servicio, con logros a resaltar, entre otros.
JUSTIFICACION
Desde
los
ciudadanos del sur colombiano por lo cual nos hemos preguntado qu tipo de
estrategias se han venido involucrando durante el proceso de servicio para que
cada vez tenga mayor calidad y eficacia. Coomotor ha desarrollado polticas
futuras que hacen que la empresa est preparada para aprovechar las
oportunidades pero aun estas polticas apuntan ms al tipo de neutralizacin de
las amenazas que puede tener la empresa, sin embargo ha desarrollado
estrategias de desarrollo tecnolgico para la comodidad de los clientes
consiguiente hacemos el anlisis de esta empresa transportadora.
por
OBJETIVOS
General:
Especficos:
ORGANIZACIN
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
Razn Social: Cooperativa de Motoristas del Huila y Caquet Limitada.
Nit: 891100279-1
Sigla: COOMOTOR
Slogan: Su mejor compaa
Email: info@coomotor.com.coinfo@coomotor.com.co
Lnea gratuita servicio al cliente: 01 8000 910293
Colores corporativos: Azul y blanco.
Significado del logo smbolo: cabeza de un halcn en pleno vuelo, posicin
horizontal con lateralidad al costado derecho, que significa en las culturas diestras
orden, pujanza y esperanza en el futuro
SERVICIO BAGUETTE
Descripcin
Servicio
corriente
entre
ciudades
intermedias.
Destinos
Neiva, Bogot, Espinal, Pitalito, Garzn,
Popayn, La Plata, Tesalia, Gigante, San
Vicente, Florencia, Mocoa, Pitalito,
Armenia, Pereira, Ibagu, Acevedo,
Suaza, San Agustn, Algeciras.
Capacidad
20 pasajeros
Busetas con 20 puestos reclinables de
Caractersticas dos puntos, televisin, VHS, DVD, radio,
servicio a bordo a cargo de un auxiliar
operativo. Cuenta
con un equipo automotor de 54 busetas
marca Nissan, Chevrolet, Mitsubishi,
Mercedes Benz, Volswagen y Daihatsu,
modelo 2003 en adelante.
SERVICIO ZAFIRO - PULLMAN
Servicio corriente econmico en varias
Descripcin
rutas.
Neiva, Pereira, Bogot, Florencia,
Destinos
Popayn, San Agustn, Garzn, La Plata,
Ibagu y Puerto ass.
Capacidad
34 pasajeros
Buses con sillas reclinables tres puntos,
bao, televisin, VHS, radio y atenciones
Caractersticas a bordo con auxiliar operativo. Cuenta
SERVICIO MIXTOS
Buses escalera para el cubrimiento
Descripcin
veredal e intermunicipal para el
transporte de pasajeros y carga.
Neiva, Planadas, San Andrs, Bolivia,
Destinos
Tello, Baraya, La Batalla, San Luis,
Palermo, El Cedral, Colombia y Gaitania.
Capacidad
45 pasajeros
Buses repotenciados y en ptimas
Caractersticas condiciones de operacin. Se cuenta con
un equipo
automotor de 45 buses
mixtos con carrocera tipo escalera.
DEPARTAMENALIZACION TERRITORIAL:
ORGANIGRAMA
PLANEACIN
La planeacin de Coomotor est dada de manera estratgica, tctica y
operacional porque sus propuestas de planeacin estn dadas a corto, mediano, y
largo plazo tambin ocurre la distribucin de trabajo por sectores y las
decisiones son tomadas por los directivos y administrativos tanto as que se da en
zonas especficas como en toda la empresa las decisiones estn basada en las
necesidades de los clientes para que la empresa tenga mayor fiabilidad.
Todas las estrategias de esta empresa estn pensadas con el fin de que el cliente
se sienta satisfecho de los servicios de la empresa, sin embargo tiene la visin de
ser una de las mejores empresas transportadoras de toda Colombia y empezara a
desarrollar sus tcticas y estrategia en el sur del pas para ir proporcionado
recursos para poder llegar hacer la mejor empresa transportadora de toda
Colombia.
VISION Y MISION
Visin:
POLTICAS DE CALIDAD
En COOMOTOR toda actividad se desarrolla orientada por la cultura de calidad,
mantenemos comunicacin permanente con nuestros clientes, identificamos sus
necesidades y encaminamos los esfuerzos para satisfacer sus requerimientos y
expectativas, dando cumplimiento a las normas; contamos con un componente
humano capacitado, motivado y comprometido, que junto a un moderno y ptimo
parque automotor hacen de COOMOTOR una empresa lder en el sector de
transporte
terrestre.
Esta poltica se aplica a toda la organizacin y es supervisada por la gerencia,
procurando un mejoramiento continuo.
VALORES CORPORATIVOS
Satisfaccin al cliente
Lealtad
Competitividad
Respeto
Honestidad
Compromiso
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
(publico, 2014)