Sunteți pe pagina 1din 6

SISTEMUL INFORMATIC

Sistemul informatic reprezint o parte a sistemului informaional care permite realizarea operaiilor de
culegere, transmitere, stocare, prelucrare a datelor i difuzare a informaiilor astfel obinute prin utilizarea
mijloacelor tehnologiei informaiei. Sistemul informatic cuprinde:

ansamblul informaiilor interne i externe, formale sau informale utilizate n cadrul firmei precum i datele
care au stat la baza obinerii tor;

procedurile i tehnicile de obinere (pe baza datelor primare) i de difuzare a informaiilor;

platforma hardware necesar prelucrrii datelor i disiprii informaiilor;

personalul specializat n culegerea, transmiterea, stocarea i crearea datelor.


Studiile realizate au reliefat faptul c, dei multe sisteme informatice au oferit mai mult informaie, calitatea

deciziilor luate pe seama or nu a fost semnificativ mbuntit. Concluzia este c" nu cantitatea de informaie
oferit managerilor determina calitatea deciziei i, determinanta este selecia, sintetizarea i dirijarea informaiei
astfel nct s serveasc unor obiective manageriale precise.
Sistemul informatic al unei organizaii este constituit din mai multe subsisteme interdependente, integrate n
cadrul sistemului informatic global. Analiznd structura sistemului informatic global al unei organizaii putern
realiza urmtoarele clasificri legate de componentele acestuia:
A) Dup aria de cuprindere:
1. Subsisteme informatice acoperind arii distincte, n cadrul organizaiei, identificate pe principiul
funcional:

Subsistemul contabilitii

Subsistemul produciei

Subsistomul cercetarii

Subsistemul comercial

Subsistomul resurselor umane

2. Subsisteme interorganizationale- acestea asigura fluxurile informaionale

firma i parteneril si (furnizori, clieni, banc) aici find incluse aplicaiile de Internet banking, comer

electronic

firma mam i subdiviziunile sale organizatorice (schimbul de informaii putnd fi realizat via

Intemet/extranet)

B) n funcie de natura activitilor susinute prin informaia oferit1

Sisteme destinate conducerii (Management Support Systems - MSS)

Sisteme destinate nivelului operaional (Operaional Support Systems)


n cadrul MSS se cuprind:

Sisteme suport ale executivului (Executive Support Systems ESS)

Sisteme suport de decizie (Decision Support Systems DSS)

Sisteme destinate conducerii curente (Management Support Systems MIS)


Sistemele operaionale cuprind la rndul lor:

Sisteme destinate activitatil de birotica (Office Automation Systems OAS)

Sisteme destinate procesrii tranzaciilor (Transaction Processing Systems TPS)

Sisteme pentru controlul proceselor (Process Control Systems

PCS) asigurnd controlul automat at proceselor industriale. .


Sistemele destinate procesrii tranzaciilor (TPS) au fost primele utilizate n cadrul firmelor, rolul lor fiind

acela de a prelua efortul uman legat de culegerea i prelucrarea datelor privitoare la operaiile curente desfurate n
cadrul firmei. n consecin, TPS sunt specializate n preluarea, stocarea i prelucrarea datelor corespunztoare
tranzaciilor zilnice, de rutin, asigurnd actualizarea curent a bazei de date. Le este specific caracterului repetitiv
al prelucrrilor, complexitatea redus a acestora i volumul mare at datelor pe care i prelucreaz. TPS-urile sunt
destinate activitilor curente din cadrul compartimentelor definite pe criterii funcionale cum ar fi: contabilitatea,
comercial, resurse umane etc.
Rezult c n categoria TPS se cuprind:

subsistemul informatic al contabilitii financiare,

subsistemul informatic privind gestiunea produciei,

subsistemul informatic privind evidenta vnzrilor,

subsistemul informatic privind gestiunea stocurilor etc.


Sistemele suport de decizie (DSS) valorifica informaii interne oferite de TPS s1 MIS alturi de informaii

provenite din mediul exterior al organizaiei (curs valutar, rata dobnzii, preul produselor fabricate de firmele
concurente, preul Pe plat al materiilor prime etc). Sunt sisteme interactive, utilizeaz o baz de modele de decizii
precum i o baz de date specializat. Ofer un mod de lucru interactiv, rspund i cererilor ad-hoc, slab structurate
sau nestructurate, ofer managerilor modele de analiza, mijloace de regsire a datelor i posibiliti deosebite de
prezentare a informaiei obinute, stimuleaz creativitatea oferind cai multiple de desfurare a analizei.
Baza de modele de care am amintit este reprezentat de o colecie de modele matematice definite fie pentru
decizii specifice, fie este vorba de modele generale de analiza. Modelele de analiza pot fi deosebit de complexe, n
cadrul or putnd fi regsite modele de programare liniara, modele de regresie multipl etc.
2

n categoria DSS se cuprind:

Sisteme interactive de asistare a deciziei (SIAD)

Sisteme expert
Un SIAD este o aplicaie de cercetare euristic n care funcia de evaluare se prezint n fiecare etap sub

forma unor modele proiectate n funcie de natura deciziei ce trebuie luat. SIAD-ul permite prin modelele oferite
efectuarea de calcule i reliefarea consecinelor unor aciuni, n timp ce decidentul rmne ultimul mediator care
apreciaz raportarea la realitatefa experiena sa. n timp ce sistemele informatice clasice" pleac de la date i
relaiile dintre acestea, SIAD-ul pleac de la decideni i de la natura deciziei ce trebuie luat, a scopului final
urmrit. Se realizeaz astfel o schimbare total de perspectiv.
Sistemele expert (SE) se caracterizeaz prin stocarea cunotinelor expertului uman referitoare la un anumit
domeniu (problema) sub form de reguli ntr-o baz de cunotine care va fi utilizat n deducerea unor concluzii,
prin derularea unor raionamente automate (realizate de componenta sistemului expert numit motor de inferene),
pe baza unor fapte descriind problem concret de rezolvat. Att SIAD-urile ct i SE pot fi utilizate, spre
exemplu, pentru diagnosticarea financiar a firmei.
SE sunt utilizate n bnci pentru.

fundamentarea deciziei legate de acordarea de credite clientelei;

determinarea necesarului fondului de rulment pentru firmele clieni ai bncii, c segment al diagnosticului

financiar realizat integral prin SE

consilierea clienilor privind plasamentul de capital.


Arhitectura sistemului informatic reprezint soluia genence privitoare la procesele de

prelucrare a datelor ce trebuie se se realizeze i modul de integrare a datelor i prelucrrilor.


Aceaste soluie cadru este urmrea sintetizrii rspunsurilor la urmtoarele ntrebri:

Care sunt componentele sistemului informatic?

Cum sunt legate aceste componente i cum interactioneaze ele?

Ce date se culeg?

Unde se culeg datele, unde se stocheaz i prelucreaz?

Ce date se transmit ctre diferitele componente ale sistemului informatic?


Altfel spus, arhitectura reprezinte soluia constructiv" a sistemului informatic i reflect viziunea strategic

manageriale asupra modului n care organizaia (firma) lucreaz. Arhitectura sistemului informatic trebuie se fie
puternic legate de strategia firmei deoarece ea susine un anumit nivel de activitate i o anume strategie
managerial.
Definirea arhitecturii este urmat de gsirea unei solui optime pentru infrastructura sistemului informatic
care s susin ntregul proces de culegere, transmitere, stocare i prelucrare a datelor i difuzare a informaiilor.
Infrastructura include mijioacele tehnice i umane partajate de diferitele aplicai aparinnd sistemului informatic.
3

Sistemul informatic global al firmei se descompune n subsisteme fiecare dintre acestea acoperind un
domeniu de activitate distinct. La rndul su, fiecare subsistem se descompune n aplicaii fiecare dintre acestea
acoperind o activitate distinct n cadrul domeniului.
Arhitectura sistemelor informatice bancare
n perioada ultimilor ani sistemul bancar romnesc a cunoscut mutaii calitative deosebit de importante
dovedindu-se aria de aplicabilitate, cu succes, a multor soluii TI. Prin promovarea noilor tehnologii s-a urmrit:
fluidizarea relaiei comerciale, sporirea i diversificarea ofertei de produse i servicii precum i creterea calitii
acestora, sporirea volumului ameliorarea prelucrrii tranzaciilor etc. ntr-un cuvnt interesul s-a focalizat spre
diversificarea i creterea calitii ofertei, atragerea i fidelizarea clientelei, promovarea tehnologiilor generatoare de
productivitate i valoarea adugat, realizarea unei relaii de proximitate n raport cu o parte receptiv la noile
soluii.
Deschiderea ctre utilizarea tehnologiilor moderne este urmrea nelegerii necesitii:

Regndirii relaiei cu clienii

Reorganizrii interne a activitilor deoarece tehnologiile ncurajeaz optimizarea proceselor legate de

activitatea de exploatare i limiteaz restriciile saptio-temporale

Capitalizrii i difuzrii cunotiinelor n cadrul bncii.


n plan european, studii de specialitate au conturat urmtoarele puncte de interes legate de promovarea

noilor tehnologli ale informaiei cormnicatillor: Internetul, servind c nou canal de difuzare a produselor bancare,
cu aplicaiile specifice (internet-banking), Intranetul promovnd conceptele de groupware i workflow, centrele de
ape , platformele telefonice, mobil-banking (ca urmare a extinderii deosebite a telefoniei mobile i lnternetului),
videoconferine .Unele dintre aceste tehnologii moderne au fost deja promovate i n cadrul bncilor romane.ti
sau sunt avute n vedere pentru implementri viitoare.
n planul abordrilor i realizrii sistemeior informatice bancare s-au nregistrat n ultimii ani mutaii
sensibile, n unele planuri chiar deosebit de importante. Aceste mutaii privesc:

Orientarea spre sisteme informatice bancare oferite de firme de soft specializate i renunarea treptat la

soluiile n house ;

Regndirea arhitecturii sistemelor informatice bancare;

Diversificarea aplicaiilor i creterea gradului de integrare a acestora;

Platformele de lucru utilizate;

Tehnicile pe protecie utilizate;


Analiza noilor sisteme informatice bancare are la baz o nou abordare caracterizat prin orientarea oe client

nu pe conturi sau produse. Se identifica urmtoarele subsisteme:

1.

Operaiuni - a crui arie de cuprindere este foarte larg incluznd: conturi curente, home banking,

decontri electronice, depozite, certificate de depozite, cas, crduri, alte operaiuni.


2.

Clieni - subsistem permind actualizarea permanent a datelor privind clienii bncii. Se realizeaz o

gestiune unice a clienilor la nivel de unitate operativ (un client este introdus o singur dat indiferent cte
produse/servicii bancare utilizeaz) i o administrare unic a clienilor la nivel de banc. Acest subsistem este
integrat cu celelalte subsisteme gestionnd produse i servicii bancare personalizate: cont curent, depozite, credite
etc.
3.

Credite - asigurnd gesiunea contractelor de credit. Acest subsistem poate cuprinde dou module:
Gestiunea riscului permind realizarea analizei fmanciare clientului, plasarea creditului

ntr-o grup de risc, pe baza unor citerii prestabilite, n vederea lurii deciziei de creditare;
Gestiunea propriu-zis a creditelor acordate: stocarea informallor privitoare la creditele
acordate, ncasarea dobnzilor i ratelor scadente, calculul dobanalor penalizatoare, evaluarea
financiar permanent a clientului.
4.

Juridic - care se poate dezvolta pe dou module:


Legislativ, oferind la cerere textele de lege aferente unei problematici specificate;
Gestiunea creditelor litigioase pentru care deruleaz procedurile juridice specifice.

5.

Contabilitate care ofer ca funciuni de baz: actualizarea planuul de contun, definirea condiiilor de

dobnd la nivelul conturilor sintetice/analitice, definirea monograflei de operaiuni bancare, deschiderea i


nchiderea conturilor interne, calculul, nregistrarea fincasarea dobnzilor, situaiile contabile de sintez i plata i
raportare
6.

Personal - asigurnd gestiunea personalulut i calculul salarilor.

7.

Marketing - oferind informat,ia specific activiti de conducere.

Structura generala a unui sistem informatic de gestiune


Pentru a defini structur general a unui sistem informatic este necesar s plecm de la funcia acestuia de a
prelucra datele disponibile n vederea obinerii informaiilor necesare lurii deciziilor n procesul conducerii. Cele
trei componente majore care formeaz sistemul informatic sunt:
1. lntrarile
2. Prelucrrile
3. lesirile
Intrrile reprezint ansamblul datelor ncrcate, stocate i prelucrate n cadrul sistemului n vederea
obinerii informaiilor. Intrrile se clasifica n dou grupe i anume:

Tranzaciile externe care redau dinamica operaiilor i proceselor economice i financiare din cadrul firmei.

Provin din mediul exterior sistemului informatic. Sunt tranzacii externe: datele referitoare la aprovizionrile.

Tranzaciile interne sunt urmarea unor preluri automate desfurate n cadru sistemului informatic

conducamd la modificri strucrturale n cadrul coleciilor de date.


Prelucrrile cel de al doilea element definitoriu al sistemului informatic, reprezint un ansamblu omogen
de proceduri automate realiznd:

Crearea iniial i actualizarea bazei de date;

Exploatarea bazei de date;


lesirile sistemului inforrnatic sunt reprezentate de rezultatele prelucrrilor desfurate. Aceste ieiri, n

funcie de natura prelucrrilor care le-au generat sunt de dou categorii:

obinute n urma unor operaii de transfer at datelor, care i-au rnodificat valoarea fr de momentul

introducerii lor n sistem De exemplu: numrul i data unei facturi, denumirea unui produs.,

cantitatea facturat etc.

obinute n urma unor operaii de calcul pe baza unor algoritmi prestabilii (valoarea produsului facturat,

total factura, valoarea van. zrilor pe lun.,.etc).


lesirile sistemului informatic pot fi clasificate n funcie de coninutul i forma lor de prezentare n:

lndicatori sintetici regsii n tablourile de bord oferite managerilor ce pot fi consultate on-line;

Rapoarte (situaii) care grupeaz diveri indicatori sintetici sau analitici sub forma tabelara. Exemplu:
Statul de plat, Situaia stocurilor de produse finite la data , balanta sintetic etc.