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Direccin

Definicin y elementos principales de

la direccin.
La palabra direccin tiene diversas connotaciones cuando es utilizada en el mbito administrativo. En
este caso, utilizamos el concepto que define a una de las etapas del proceso administrativo, ya que
tambin se le llama direccin a cada uno de los puestos que tienen ms importancia en una jerarqua
organizacional.
Dirigir es conducir el talento y el esfuerzo de los dems para conseguir el logro de los resultados
esperados, es decir, influir sobre su desempeo y coordinar su esfuerzo individual y de equipo.
Con el propsito de analizar la manera en que se lleva a cabo el proceso de direccin en una organizacin,
es importante que analicemos los conceptos de influencia, poder, autoridad, motivacin y liderazgo.
La influencia la podemos entender como las acciones o ejemplos que directa o indirectamente producen
un cambio en el comportamiento o actitud de una persona o grupo.
El poder lo podemos definir como la capacidad de ejercer influencia. El hecho de tener poder implica
tener la capacidad de hacer cambiar de comportamiento o de actitud a otras personas. La autoridad
formal es un tipo de poder.
La autoridad se refiere a los derechos inherentes a una posicin de dar rdenes y esperar que stas
sean obedecidas. La autoridad est relacionada con la posicin que se ocupa y no con la persona que
lo desempea. No puede haber personas de autoridad, sino personas a las que se les asigna autoridad.

Las fuentes de poder.

Existen cinco fuentes principales de poder:
El poder legtimo corresponde a la autoridad o poder legalmente establecido, debido al propio puesto
que se le otorga a una persona dentro de la empresa.
El poder de recompensa se deriva del poder legtimo y se presenta cuando una persona (la influyente)
tiene capacidad para recompensar a otra (la influida), premiando los buenos resultados y/o actitudes
del personal a su cargo.
El poder coercitivo se basa en la facultad del influyente para castigar.
El poder de experiencia se basa en la percepcin o creencia de que, quien influye posee cierta pericia o
conocimientos especiales de los que el influido carece.

El poder referencial es el que puede tener una persona o grupo y se basa en el deseo de la persona
influida de identificarse con la persona influyente o imitarla.
Por su parte, la autoridad se presenta en cuatro formas, y son las siguientes:
La autoridad de lnea es la que detenta un administrador para dirigir las actividades de un subalterno. Es
la autoridad que le otorga a un superior el derecho de conducir y ordenar el trabajo de sus subalternos.
La autoridad de staff es la que tiene como propsito apoyar, asesorar y ayudar a los departamentos
de lnea hacia el logro de sus objetivos. Por ejemplo, en una empresa industrial, el rea de recursos
humanos puede ser considerada como staff, ya que apoya a la empresa, pero no produce propiamente
los resultados (a diferencia del rea de produccin).
La autoridad formal es la que est establecida legalmente en la organizacin; por ejemplo, una persona es
contratada o promovida a una determinada posicin en una empresa, por lo cual recibe un nombramiento
en el que explcitamente se le asignan esas tareas y responsabilidades.
La autoridad informal es la autoridad que poseen ciertas personas en la organizacin, pero no tienen
una posicin legalmente definida en una empresa. Por ejemplo, en ciertas empresas existen personas
con mucha experiencia o antigedad las cuales influyen para la buena marcha de la organizacin, an
cuando no tengan una posicin directiva.

Motivacin y liderazgo

Cuatro de los aspectos clave de la funcin de direccin son:

Cmo dirigir a las personas (liderazgo).
Cmo lograr su compromiso (motivacin).
Cmo armonizar los diferentes intereses (solucin de conflictos).
Cmo lograr el aprendizaje permanente (desarrollo individual y de equipo).
El liderazgo es el proceso de influir en las actividades del grupo encaminadas a establecer y alcanzar las
metas de la organizacin. Los principales estilos de liderazgo que se manejan son los siguientes:
Liderazgo autocrtico: este tipo de liderazgo se concentra en el poder y en la imposicin de decisiones
que son acatadas por quienes deben responder con sumisin a su autoridad.
Liderazgo democrtico: busca hacer participar a quienes intervienen en la toma de decisiones logrando
compromiso e involucramiento. El lder democrtico apela a la persuasin ms que al poder.

 Liderazgo de tipo dejar hacer (laissez faire): el lder que aplica este estilo de liderazgo otorga a sus
subordinados independencia operativa, en este caso los lderes dependen de sus subordinados para
establecer sus objetivos.
Liderazgo situacional: este estilo de liderazgo es uno de los que ms recientemente se han incluido en la
bibliografa como parte importante de los estilos bsicos de liderazgo. Hoy en da resulta muy difcil que
el lder tenga un estilo nico durante todo el tiempo y en todas las decisiones que debe tomar, por ello, el
lder debe ser capaz de adecuar su estilo a las diferentes situaciones que se le pueden llegar a presentar.
Es decir, se busca ejercer un liderazgo adecuado a las necesidades que se vayan presentando (en ciertas
situaciones se puede aplicar un liderazgo autocrtico, en otras, uno democrtico, y en otras ms uno del
tipo dejar hacer).
La motivacin es todo aquello que nos mueve a actuar, y representa uno de los elementos ms importantes
para lograr el compromiso del personal con la organizacin.
Existen dos grandes tipos de motivacin: la intrnseca y la extrnseca. La motivacin que le corresponde
promover al jefe se llama extrnseca (pues proviene de afuera de los individuos), en tanto que la motivacin
que cada persona desarrolla independientemente de los dems se denomina intrnseca.
Quien dirige debe procurar que las personas que selecciona posean motivaciones que las impulsen a fijarse
metas, mejorarse y comprometerse, sin importar quin los supervise. Un buen administrador se rodea de
personas con motivaciones intrnsecas y promueve las extrnsecas.
Algunos de los elementos ms utilizados en las organizaciones para promover la motivacin en el personal
son el uso de incentivos, tales como: premios por el cumplimiento de objetivos, recompensas por una
mejora en la productividad, reconocimientos verbales, bonos, pago de sueldos equitativos, supervisin
continua, cursos de capacitacin, otorgamiento de prestaciones adicionales, entre
otros.

Principios de direccin
La funcin de dirigir tiene varios principios de aplicacin prctica que regulan, en lo general, la actuacin
de los directores y gerentes de las organizaciones. Entre estos destacan:

a) Principio de armona de los objetivos: este principio indica que los administradores deben
armonizar los objetivos individuales de los trabajadores con los de la organizacin. Logrando esto,
los trabajadores se comprometern con los objetivos de la empresa ya que, implcitamente, sern
los suyos, cubriendo los objetivos de la organizacin se podrn cumplir los propios.

b) Principio de motivacin: mantener motivado al personal es una de las principales tareas de los
administradores, quienes para cumplirla debern cuidar la forma en que otorgan las recompensas,
las cuales debern estar ligadas al desarrollo y cumplimiento de los objetivos y a la estrategia
organizacional.

c) Principio de liderazgo: los administradores deben ser lderes eficaces. Deben comprender la
forma en que actan los colaboradores, qu los motiva y cules son sus principales objetivos.

d) Principio de claridad de la comunicacin: la comunicacin debe ser clara y precisa,

adems, la informacin debe llegar de manera oportuna y en la cantidad adecuada a cada uno de
los colaboradores de la empresa, para evitar retrasos o fugas de informacin. Los administradores
deben poner especial nfasis en la forma en que transmiten la comunicacin a sus colaboradores y
verificar siempre que su mensaje haya sido adecuadamente comprendido por su interlocutor.

f) Principio de la impersonalidad del mando: este principio establece que la autoridad

no radica en la persona, sino en el puesto, lo cual significa que una persona tiene autoridad en la
empresa por el puesto que ocupa y no por s misma. Esto es de vital importancia para la organizacin,
ya que es muy comn que se formen nichos de poder debido a que los ocupantes de ciertos puestos
abusan de su posicin y ejercen el poder como una potestad personal y no como una consecuencia
del ejercicio de su puesto.

Referencias Bibliogrficas:

Garza, J. G. (2000). Administracin contempornea (2a. ed.). Mxico: McGraw- Hill.

Mndez, J. S., Zorrilla, S., y Monroy, F. (2008). Dinmica social de las
organizaciones (3. ed). Mxico: McGraw Hill.
Robbins, S. R., y de Cenzo, D. (1996). Fundamentos de administracin. Mxico:
Prentice Hall.
Stoner, J., y Freeman, E. (1998). Administracin. Mxico: Prentice Hall.