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27 ans, Clibataire.
316, OP AL Moustakbal
GH 35, ETG 1, Appt. 7
Casablanca/Maroc.
+212.64.76.42.92
ylarteb@gmail.com
2001 - 2005
1999 - 2001
1996 - 1999
Formations professionnelles
Juillet 2007
Interlocuteur officiel et unique entre Maroc/France dans le secteur des actionneurs linaires.
Chef projet Maroc de la nouvelle gnration des Actionneurs Linaires Dbrayables (ALD).
Ralisation dun projet Six Sigma pour la rduction du taux de rejet dans une ligne de production
des actionneurs linaires gaz.
Pilotage et suivi du Projet DROP Maroc pour la rduction 50% des retours Clients dans le secteur
des Micromoteurs fin anne 2007.
Chef projet PTIC Moteurs Maroc (Processus de Traitement des Insatisfactions Clients) pour le
traitement 100% des retours clients dans le cadre de la politique AIM (Autonomie Industrielle
Maroc).
Responsable Dveloppement Rseau S.A.V & Relations Clientle : KIA MOTORS MAROC
Assister et aider chaque concessionnaire et succursale amliorer son organisation;
Organisation de visites rgulires aux succursales, et concessionnaires, et contrle de
conformit de leurs procdures avec le standard exig par KIA MOTORS;
Suivi des problmes techniques du rseau S.A.V, rencontrs lors des oprations de rparation
et recherche de solutions en collaboration avec le service technique;
Collecte d'informations permanente sur les dernires techniques et actions adoptes en matire du
S.A.V, par la concurrence sur le march;
Assurer et organiser les campagnes lies l'amlioration de la qualit des vhicules;
Dveloppement des programmes de la satisfaction clientle au niveau du Service Aprs Vente.
Projet de fin dEtudes : Crouzet Automatismes Groupe Schneider Electric/CST.
Aot 2004
Comptences
En
Informatique
Langues
Vie Associative
Loisirs
Franais : Bilingue;
Anglais :Moyen.