canvas.

txt
ganancias
Describir los beneficios que su cliente espera, deseos o me sorprendera por. Esto incluye una utilidad
funcional, logros sociales, las emociones positivas, y ahorro de costes.
Qu ahorro hara que su cliente feliz?
(por ejemplo, en trminos de tiempo, dinero y esfuerzo, ...)
Qu resultados no espere que su cliente y lo que ira ms all de su / sus expectativas?
(por ejemplo, nivel de calidad, ms de algo, menos de algo, ...)
Cmo las soluciones actuales deleitan a su cliente?
(por ejemplo, caractersticas, rendimiento, calidad, ...)
dolores
Job (s) cliente
Describir las emociones negativas, los costos y situaciones no deseadas, y los riesgos que sus experiencias de
los clientes o podra experimentar antes, durante y despus de la realizacin del trabajo.
Qu hace su cliente a encontrar demasiado costoso?
(por ejemplo, toma mucho tiempo, cuesta demasiado dinero, requiere
esfuerzos sustanciales, ...)
Qu hace que su cliente se sienta mal?
(por ejemplo, las frustraciones, molestias, cosas que les dan un
dolor de cabeza, ...)
Cmo son las soluciones actuales de bajo rendimiento
para su cliente?
(por ejemplo, falta de caractersticas, rendimiento, mal funcionamiento, ...)
Cules son las principales dificultades y retos
sus encuentros de los clientes?
(por ejemplo, la comprensin de cmo funcionan las cosas, las dificultades de conseguir
las cosas se hagan, resistencia, ...)
Qu consecuencias sociales negativas que hace su
encuentro del cliente o el miedo?
(por ejemplo, prdida de prestigio, el poder, la confianza, o el estado, ...)
Qu riesgos temen a su cliente?
(por ejemplo, financieros, riesgos sociales, tcnicos, o lo que podra salir horriblemente mal, ...)
Lo que mantiene a su cliente despierto por la noche?
(por ejemplo, grandes temas, inquietudes, preocupaciones, ...)
Qu errores comunes hace que su cliente?
(por ejemplo, errores de uso, ...)
Qu barreras se mantiene a su cliente de
la adopcin de soluciones?
Pgina 1

canvas.txt
(por ejemplo, los costos de inversin inicial, la curva de aprendizaje, la resistencia
cambiar, ...)
Clasifique cada dolor de acuerdo a la intensidad que representa para
su cliente.
Es muy intensa o es muy ligero.?
Para cada dolor indica la frecuencia con que se produce.
Describa lo que un segmento especfico del cliente est tratando de hacer. Podra ser las tareas que estn
tratando de llevar a cabo y completa, los problemas que estn tratando de resolver, o las necesidades que
intentan satisfacer.
Lo funcional empleos ests ayudando a su cliente conseguir hecho? (por ejemplo, realizar o completar una tarea
especfica, resolver un problema especfico, ...)
Qu trabajos sociales estn ayudando a sus clientes conseguir hecho? (por ejemplo, tratando de verse bien, ganar
poder o estatus, ...)
Lo emocional empleos ests ayudando a su cliente conseguir hecho? (por ejemplo, la esttica, se siente bien,
seguridad, ...)
Qu necesidades bsicas Est ayudando a su cliente
satisfacer? (por ejemplo la comunicacin, el sexo, ...)
Adems de tratar de conseguir un trabajo hecho bsico, el cliente realiza trabajos auxiliares en diferentes
roles. Describir los puestos de trabajo de su
cliente se intenta llevar a cabo como:
Si compras (por ejemplo, tratando de verse bien, ganar poder o estatus, ...)
Co-creador (por ejemplo, la esttica, se siente bien, seguridad, ...)
Cedente (por ejemplo, productos y servicios que ayudan a los clientes
disponer de un producto, la transferencia a otros, o revender, ...)
Clasifique cada trabajo de acuerdo a su importancia para su
cliente. Es fundamental o es trivial? Para cada trabajo
indicar la frecuencia con que se produce.
Esquema en el que el contexto de un trabajo especfico
que se hace, porque eso puede imponer
restricciones o limitaciones.
(por ejemplo, durante la conduccin,
exterior, ...)
Qu hara que el trabajo o la vida de su cliente ms fcil?
(por ejemplo, la curva de aprendizaje ms plano, ms servicios, menores costos de
propiedad, ...)
Qu consecuencias sociales positivas que hace su
deseo del cliente?
Pgina 2

canvas.txt
(por ejemplo, hace que se vean bien, aumentan en el poder, el estatus, ...)
Cules son los clientes buscan?
(por ejemplo, un buen diseo, las garantas, las caractersticas especficas o ms, ...)
Qu suean los clientes acerca de?
(por ejemplo, grandes logros, grandes relieves, ...)
Cmo funciona su xito medida del cliente y
fracaso?
(por ejemplo, rendimiento, coste, ...)
Lo que aumentara la probabilidad de que la adopcin de una solucin?
(por ejemplo, menor costo, menos inversiones, menos riesgo, mejor calidad,
rendimiento, diseo, ...)
Clasifique cada ganancia en funcin de su relevancia para su cliente.
Es importante o es insignificante? Para cada aumento de indicar
la frecuencia con que se produce.

Pgina 3