AQUICHAN - ISSN 1657-5997

Augusto Hernn Ferreira-Umpirrez1

Virginia Chiminelli-Toms2

Aspectos sig n ifica tivo s

surgidos de la experiencia de
haber sido responsable de un
evento adverso en salud
RESUMEN
Objetivo: conocer los aspectos significativos para las enfermeras sobre su experiencia de haber sido responsables de un evento ad
verso en salud. Materiales y mtodos: estudio cualitativo exploratorio, con el enfoque de la hermenutica dialctica. Se utiliz la tcnica
de anlisis de contenido. Muestra constituida por doce enfermeras que tuvieron al menos una experiencia de responsabilidad ante un
evento adverso con un paciente, y por cuatro supervisores de enfermera con responsabilidad de supervisin al ocurrir el evento adverso.

Resultados: bajo el enfoque de la hermenutica dialctica, el anlisis de los datos permiti construir las siguientes categoras relacio
nadas con la organizacin de salud y los recursos humanos: el contexto organizacional, el desconocimiento del proceso de notificacin, la
sobrecarga de trabajo, la ausencia de descanso. Conclusiones: reconocer la importancia del contexto organizacional donde se desarrollan
los cuidados, el desconocimiento del proceso de notificacin como aspecto por mejorar, la sobrecarga de trabajo y la ausencia de descanso
del personal. Es necesario profundizar en el tema mediante investigaciones y desarrollo de intervenciones que promuevan la cultura de
seguridad en la atencin sanitaria, con implicaciones en la prctica y para la formacin de las enfermeras.

PALABRAS CLAVE
Seguridad del paciente, cuidados de enfermera, personal de enfermera, calidad de la atencin de salud, investigacin cualitativa.
(Fuente: DeCS, Bireme).

DOI: 10.5294/aqui.2014.14.3.2
Para citar este artculo / To reference this article / Para citar este artigo
Ferreira-Umpirrez AH, Chiminelli-Toms V. (2014). Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud. Aquichan.
2014; 14 (3): 294-302. DOI: 10.5294/aqui.2014.143.2

Doctor en Enfermera. Profesor Titular Facultad de Enfermera y Tecnologas de la Salud. Universidad Catlica de Uruguay. Uruguay.
auferrei@ucu.edu.uy

Especialista en Gestin en Salud. Profesora Facultad de Enfermera y Tecnologas de la salud. Universidad Catlica de Uruguay.
Uruguay, virchiminelli@gmail.com

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Recibido: 12 de diciembre de 2012

Enviado a pares: 12 de febrero de 2013
Aceptado por pares: 17 de febrero de 2014
Aprobado: 11 de abril de 2014

Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud Augusto Hernn Ferreira-Umpirrez, Virginia Chiminelli-Toms

Significant Aspects Arising from the

E xperience o f H aving Been R esponsible
for an Adverse Health Event
ABSTRACT
Objective: Know what nurses regard as the significant aspects of their experience with being responsible for an adverse health
event. Materials and methods: This is an exploratory qualitative study based on hermeneutics with a dialectical approach. The content
analysis technique was used. The sample consisted of twelve nurses who had at least one experience with being responsible for an ad
verse event involving a patient, and four nursing supervisors with supervisory responsibility when an adverse event occurred. Results:
Using a dialectical approach to hermeneutics, the analysis of the data allowed for construction of the following categories related to the
health organization and its human resources: the organizational context, ignorance of the notification process, overwork and lack of rest.
Conclusions: The importance of the organizational context in which care is provided must be recognized. Ignorance about the notification
process is an aspect that requires improvement, as do situations involving overwork and lack of rest for staff members. This issue needs
to be examined in greater depth through research and the development of interventions that promote a culture of safety in health care,
with implications for nursing practice and training.

KEYWORDS
Patient safety, nursing, nurses, quality health care, qualitative research. (Source: DeCS, Bireme).

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Aspectos
sig n ifica tivo s
experincia de ter sido responsvel por
um evento adverso em sade
RESUMO
Objetivo: conhecer os aspectos significativos para as enfermeiras sobre sua experincia de ter sido responsveis por um evento
adverso em sade. Materiais e mtodos: estudo qualitativo exploratrio, com o enfoque da hermenutica dialtica. Utilizou-se a tcnica
de anlise de contedo. Amostra constituda por 12 enfermeiras que tiveram pelo menos uma experincia de responsabilidade ante um
evento adverso com um paciente, e por quatro supervisores de enfermagem com responsabilidade de superviso ao ocorrer o evento
adverso. Resultados: sob o enfoque da hermenutica dialtica, a anlise dos dados permitiu construir as seguintes categorias relacio
nadas com a organizao de sade e dos recursos humanos: o contexto organizacional, o desconhecimento do processo de notificao, o
excesso de trabalho, a ausncia de descanso. Concluses: reconhecer a importncia do contexto organizacional em que se desenvolvem
os cuidados, o desconhecimento do processo de notificao como aspecto para melhorar, o excesso de trabalho e a ausncia de descan
so do pessoal. necessrio aprofundar no tema por meio de pesquisas e desenvolvimento de intervenes que promovam a cultura de
segurana no atendimento sanitrio, com implicaes na prtica e para a formao das enfermeiras.

PALAVRAS-CHAVE
Segurana do paciente, cuidados de enfermagem, pessoal de enfermagem, qualidade do atendimento de sade, pesquisa qualitativa.
(Fonte: DeCS, Bireme).

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Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud Augusto Hernn Ferreira-Umpirrez, Virginia Chiminelli-Toms

Introduccin

humana y econmica que suponen los eventos adversos, para lo

que sin duda colaborar el compartir experiencias y resultados de

La seguridad de los pacientes es un tema de la agenda ac

investigacin desde diferentes enfoques (7).

tual en el mbito de la salud, y es determinante en la calidad de

la atencin de las instituciones sanitarias. La atencin en salud

En Uruguay existe una preocupacin de las autoridades sa

ofrecida de forma insegura tiene como resultado el aumento de

nitarias en torno a la seguridad del paciente, para lo cual se ha

la morbilidad y mortalidad evitables, adems de aumento del gas

constituido a nivel ministerial el Comit de Seguridad de los Pa

to, lo cual repercute en la eficacia y eficiencia de los sistemas

cientes y se ha solicitado a las instituciones prestadoras de ser

sanitarios, por lo que se constituye en una gran preocupacin en

vicios de salud que constituyan el suyo. Sin embargo, no existen

la actualidad, como lo indica la Organizacin Mundial de la Salud

investigaciones de soporte sobre el tema, por lo cual entendemos

(OMS) (1). En ese entendido, en los ltimos aos ha aumentado

que la generacin de conocimiento contextualizado en este sentido

el inters de las organizaciones en promover una atencin segu

permitir explorar, comprender e interpretar significados, lo cual

ra, para lo cual los recursos humanos en salud desempean un

es de relevancia a la hora de la toma de decisiones acertadas.

rol de relevancia, dado que ellos forman parte de un sistema en

cadena que puede term inar en un incidente que cause algn tipo

En esa lnea, este estudio tuvo como objetivo conocer los aspec

de dao a las personas receptoras de cuidados sanitarios. Dentro

tos significativos que surgen de las enfermeras acerca de la expe

del equipo de salud, las enfermeras juegan un rol fundamental

riencia de haber sido responsables de un evento adverso en salud.

por ser las profesionales que ms tiempo dedican al proceso de

atencin sanitaria, a la vez de realizar los cuidados directos.
El cuidado de enfermera supone establecer una atencin al
paciente que se compone, entre otras cosas, de tcnicas, proce
dimientos, manejo de tecnologa y equipos complejos. El diseo
de un plan de enfermera entraa, entonces, el tener en cuenta el
riesgo especfico de cada paciente, as como el contexto organi

Materiales y mtodos
Se realiz un estudio cualitativo exploratorio con abordaje
hermenutico dialctico. Se utiliz la tcnica de anlisis de conte
nido, teniendo en cuenta el contexto donde las enfermeras desa
rrollan sus funciones e interactan con sus colegas.

zacional en el cual se acta profesionalmente (2).

La opcin por el mtodo cualitativo se defini con base en la
En esa lnea, un estudio realizado en Brasil, con el objetivo de
conocer las barreras y oportunidades que los profesionales de en
fermera detectan en su prctica clnica para el pleno desarrollo
de la cultura de la seguridad del paciente, muestra la necesidad
que sienten las enfermeras de promover una cultura de segu

premisa de que los conocimientos profundos sobre los individuos

solo son posibles con una descripcin de la experiencia humana,
tal como ella es vivida y definida por sus actores (8), a la vez de
aportar a la comprensin de los procesos de las personas centra
dos en un enfoque humanista (9).

ridad, asumiendo el liderazgo en la temtica (3). Es as que la

evidencia muestra el involucramiento del personal de enferme

En esa lnea, la hermenutica se fundamenta en la inter

ra en este tema y la importancia del estudio de diversos tipos

pretacin de situaciones histricamente situadas, considerando

de eventos (4-6).

la historicidad, la tradicin y la autoridad como elementos que

determinan la comprensin de un fenmeno de estudio (10). Me

P ortal motivo, dada la relevancia del recurso humano en este

diante este enfoque se logra la comprensin a partir del entendi

tipo de sucesos sanitarios, las percepciones de las enfermeras

miento de los hechos histricos, de lo cotidiano y de la realidad

y el significado que atribuyen al tema en cuestin, se torna un

(11) . Es de destacar que se tiene presente que aquello que es

objeto de estudio de relevancia que justifica el indagar en torno a

factible de interpretacin no puede ser entendido de una sola vez

la seguridad de los pacientes desde la ptica de quien brinda los

cuidados (6).

sino que se obliga al investigador a llevar adelante un proceso

Los responsables de la prestacin de la asistencia sanitaria

tud crtica al abordar un objeto de estudio reflejando relaciones

en todos los pases pueden tom ar medidas para reducir la carga

reales. Ve la realidad como un todo integrado, comprendiendo y

de descubrimiento de las diferentes situaciones objeto de estudio

(12) . Respecto a la hermenutica dialctica establece una acti

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analizando sus partes, formando correlaciones concretas de con

a las enfermeras se identificaron con la letra E seguida en forma

juntos y unidades siempre determinadas (13). La contribucin del

secuencial de los nmeros del 1 al 12, y las entrevistas realizadas

intrprete es una parte fundamental para poder comprender la

a las supervisoras se marcaron de la misma manera, pero con

situacin estudiada, siendo solo posible cuando el que comprende

la letra S. Las entrevistas fueron establecidas de comn acuer

pone en juego sus propios preconceptos (14).

do con los sujetos participantes, garantizando el anonimato, la

privacidad y la confidencialidad de la informacin entregada. Se

En la lnea de lo expuesto, se busc a los sujetos de estudio

respetaron las consideraciones ticas establecidas en el Decreto

teniendo en cuenta la visin totalizadora e integradora del contex

379/008 (18) para las investigaciones con seres humanos, por lo

to del referencial elegido. As, la muestra estuvo constituida por

que se inform a los participantes los objetivos del estudio, sus

doce enfermeras que se desempean en el segundo y tercer nivel

alcances y todos los aspectos relativos al consentimiento libre e

de atencin de una institucin de salud y que tuvieron al menos

informado, el cual firmaron. El estudio fue autorizado por el Comit

una experiencia de responsabilidad ante un evento adverso con

Asesor de tica de la Facultad de Enfermera y Tecnologas de la

un paciente, y cuatro supervisoras de enfermera con responsa

Salud de la Universidad Catlica del Uruguay, con el nmero de

bilidad de supervisin al ocurrir el evento adverso, teniendo en

protocolo 006-2013.

cuenta las relaciones y el contexto donde interactan. La selec

cin de los sujetos de estudio se bas en el criterio de bsqueda

El anlisis de contenido, como tcnica de proceso de anlisis

de informantes que aportaran significados ricos a la investigacin

de los datos, permite el estudio de los mismos en un determinado

por sus experiencias profesionales; ninguno de los seleccionados

contexto, buscando la interpretacin cifrada del material (11,19).

se neg a participar. Se delimit el nmero de sujetos del estudio

Se sigui la trayectoria de organizacin, clasificacin de los datos y

sobre la base de haber alcanzado redundancias en la informacin

anlisis final. Se realizaron lecturas atentas de las entrevistas para

brindada a la vez que fueron respondidas las inquietudes del in

identificar los aspectos significativos del objeto de estudio. Se en

vestigador (15,16).

contraron ncleos de sentido comn, construyendo luego las cate

goras de anlisis, las cuales fueron nominadas por el investigador.

La recoleccin de los datos se realiz mediante entrevistas

en profundidad de aproximadamente 90 minutos cada una. Las
mismas fueron realizadas por los investigadores del estudio, los
cuales cuentan con formacin de especialista y doctorado, y de
sarrollan la lnea de investigacin sobre la temtica de estudio;
no hubo relacin jerrquica entre entrevistadores y sujetos de
estudio. Se realizaron en un lugar reservado, en un contexto natu
ral y de privacidad en el que participaron solo los investigadores
y cada sujeto. Se promovi una actitud abierta para que los suje
tos se expresaran fcilmente (17). Las preguntas que guiaron las

Luego de este proceso, y bajo el enfoque de la hermenutica

dialctica, en este estudio se presentan las categoras relacio
nadas con la organizacin de salud y los recursos humanos, las
cuales fueron: el contexto organizacional, el desconocimiento
del proceso de notificacin, la sobrecarga de trabajo, la ausen
cia de descanso.

Resultados

entrevistas fueron cuidadosamente definidas de manera que no

tuvieran orientaciones de ningn tipo, siendo estas: Cmo has

Respecto a la categora contexto organizacional los sujetos

vivenciado la experiencia de haber sido responsable de un evento

expresan que el entorno de trabajo, tanto en relacin con el

adverso en la atencin a los pacientes? Cul es tu percepcin

ambiente como con la estructura de la institucin, influye en la

sobre el tema relacionado con tu trabajo?

generacin de eventos adversos. Algunas expresiones son las

siguientes:

Este proceso se llev a cabo en una institucin de salud de la

ciudad de Montevideo en los meses de julio y agosto de 2012; las

" ... el tema es que la mesada donde se prepara la medicacin

entrevistas fueron grabadas y transcritas ntegramente por los

es bastante chica y todos preparamos la medicacin ah. Yo ese

investigadores, los cuales realizaron la codificacin de los datos.

da andaba a mil, prepar todo y me llev los sobres de los com

Cada entrevista fue identificada con una letra y un nmero a fin de

mantener el anonimato de los sujetos. Las entrevistas realizadas

primidos de mi compaera. Ya s que yo igualmente debera ha

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AO 14 - VOL. 14 N 3 CHA, COLOMBIA - SEPTIEMBRE 2014

ber tenido ms cuidado, pero estoy segura que eso influy... (E2).

Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud Augusto Hernn Ferreira-tlmpirrez, Virginia Chiminelli-Toms

La organizacin me parece algo fundamental, pero muchas

normas, pero la cantidad de trabajo por enfermera a veces es

veces no es posible hasta avanzada la guardia, porque estamos

mucha, no por la dotacin ni por la cantidad de pacientes, sino

esperando y hay decisiones que se toman sobre la marcha.. . (S4).

por todo lo que hay que hacer por fuera del cuidado de los pa
cie n te s... (S4).

La categora desconocimiento del proceso de notificacin se

centra en aspectos que relataron las enfermeras respecto a que

La ausencia de descanso fue un factor comn en los discursos,

cuando haban incurrido en un evento adverso no saban qu ha

as como la necesidad del personal de tener un mejor descanso

cer, ni cmo era el proceso de informar sobre lo ocurrido. Las

antes de comenzar su guardia, como se expresa a continuacin:

enfermeras y las supervisoras entrevistadas expresan:

Fue complicado, fue una semana complicada e sa ... estaba
La verdad que cuando el paciente me dijo que me haba equi

realmente cansada, no haba dormido bien, vena de otro trabajo

vocado al darle la insulina casi me muero, corri un fro por dentro

de hacer doce horas, era obvio que algn da me iba a equivo

m o... pensaba y pensaba qu deba hacer, qued paralizada, en

c a r... (E4).

tre otras cosas porque nunca me haban dicho qu hacer si algo

as me pa sab a... (E8).

Me dorma esa noche, estaba muy cansada... fui a la habi

tacin, ayud a la seora a levantarse al bao, me fui y no sub

Yo estaba a cargo del hospital ese da, porque era fin de se

las barandas... fue un descuido por no prestar atencin..." (E8).

mana y el fin de semana queda todo en manos de la supervisora.

Cuando me llamaron del piso ya haca rato que el paciente se ha

Yo le dije a ella que prestara ms atencin pues la vea con

ba cado y a m no me haban informado nada. La responsable del

los ojos rojos, muerta de cansada; pero bueno, qu atencin iba a

sector me dijo que no saba que tena que in fo rm arm e... (S2).

prestar si no poda mantenerse de sp ie rta ... (S3).

Fue una vergenza tremenda cuando pas visita y el fam iliar

Discusin

me dijo que se haban equivocado en darle la medicacin al pa

ciente. Fui hasta el puesto de enfermera y la licenciada me dijo

El anlisis de las entrevistas permiti construir las categoras

que no saba que deba in fo rm ar... y tampoco saba que deba

mencionadas develando algunos aspectos susceptibles de ser inter

hacerse un form ulario especial para eventos adversos... (S3).

pretados y discutidos a la luz de estudios relacionados con el tema.

Tanto las supervisoras como las enfermeras coinciden en que

Uno de los tpicos que emerge surge tiene que ver con as

muchas veces el evento adverso sucede porque el personal est

pectos relacionados con el contexto organizacional. Se ha encon

sobrecargado. De esa manera se conform la categora sobrecar

trado que este influye en la ocurrencia del evento adverso (2). Los

ga de trabajo:

datos que arroja este estudio muestran aspectos que tienen que
ver con el ambiente fsico de trabajo, as como con distracciones

Y bueno, algn da me iba a pasar, siempre me tocan muchos

en el desempeo de las funciones. Esto es de especial importancia

pacientes... bueno, quiz no tanto siempre, pero ese da me ha

pues las prcticas diarias para la solucin de problemas, muchas

ban dado ms pacientes a mi cargo porque haba faltado gente y

veces en el ejercicio de mltiples roles, traen como resultado

el sector qued con menos pe rson al... (E6).

las deficiencias en el sistema o en el proceso de trabajo (20). Las

condiciones de infraestructura, las reas, los equipos y la orga

Me pas dos veces en mi vida de enfermera y las dos veces

nizacin de procesos tpicos, como los relacionados con la ad

fue porque estaba llena de tra b a jo ... vena cansada y me cans

m inistracin de medicamentos, pueden colaborar o entorpecer

ms al asumir ms de lo que po d a ... (E8).

el trabajo de las enfermeras. En esa lnea, un estudio sobre la

organizacin, el estoqueado y la distribucin de la medicacin

Yo entiendo... trato de entender al menos, estn sobrecar

muestra las carencias que pueden presentar los servicios de

gadas a veces, muchas veces voy a los sectores y me quedo tra

salud, a la vez de brindar recomendaciones para dism inuir los

bajando porque ac la dotacin es buena, cumple con todas las

eventos adversos con gestiones tcticas de organizacin del tra-

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AQUICHAN - ISSN 1657-5997

bajo (21). En varios estudios se reafirma la idea de que los con

gestin del cuidado adecuada. Los sujetos involucrados en este

textos Institucionales deben proporcionar a los profesionales la

estudio, en algunos casos, mantuvieron guardias por ms de

capacidad de resolver los problemas de su ejercicio diario, para

doce horas en dos instituciones de salud lo cual, sumado a la

lo cual la organizacin del trabajo y un entorno favorable juegan

sobrecarga en la cantidad de pacientes atendidos, opera como

un rol fundamental (3,4).

un riesgo que aumenta notoriamente al no tener un descanso

adecuado tanto fsico como mental. Las supervisoras opinan que

Relacionado con el contexto organizacional aparece como

la dotacin es adecuada pero, a la vez, Indican que el personal

categora el desconocimiento del proceso de notificacin. Las en

podra estar sobrecargado. Surge la inquietud, entonces, de si no

fermeras resaltan como un aspecto significativo la falta de cono

sera necesario adaptar los padrones de dotacin a las nuevas

cimiento sobre cmo actuar ante un evento adverso. Esto coincide

demandas de atencin.

con los resultados de un estudio multicntrico donde se destaca

la necesidad de reforzar la cultura de notificacin de los eventos

En esa lnea, otra categora que aparece es la ausencia de

adversos y el clima de seguridad del paciente (22). La cultura de

descanso de los sujetos entrevistados. En todos los casos relatan

seguridad del paciente es un fenmeno complejo que es difcil de

la necesidad de contar con ms horas de sueo y de momentos

Implementar en el da a da de las organizaciones sanitarias. Sin

recreativos. La evidencia muestra cmo la fatiga del proveedor

embargo, merece una especial atencin dadas las implicancias

de cuidados Influye en la salud del trabajador y en la incidencia de

que suponen este tipo de problemas de la atencin en salud y la

eventos adversos (28), articulndose con aspectos relacionados

manera en como afectan a la calidad en la atencin sanitaria. En

con la salud laboral de las enfermeras y la seguridad de los pacien

otros contextos, tambin los resultados indican que la principal

tes (29). Revisiones sobre el tema enfatizan en la relevancia de

rea de mejora tiene que ver con la comunicacin abierta de los

abordar el desgaste del personal ante las condiciones de trabajo

eventos adversos (23). Las respuestas de las supervisoras, sin

desfavorables (30). Ante las necesidades de cobertura para lo

embargo, convergen en la claridad del proceso de notificacin,

grar la dotacin estipulada para los servicios, en muchas oportu

argumentando que el hospital cuenta con supervisin las 24 ho

nidades se pone nfasis en contar con las cantidades necesarias

ras del da, con presencia en todos los sectores a lo largo de la

de enfermeros, sin pensar en la calidad de la atencin que los pro

jornada. Esta contraposicin de opiniones entre las enfermeras

fesionales pueden brindar al no evaluar aspectos bsicos como

operativas y las supervisoras resulta de especial Inters para el

el descanso oportuno. El abordaje de este aspecto es relevante,

estudio, coincldentemente con investigaciones que evidencian

pues es latente la necesidad de recursos humanos de enfermera,

una amplia variacin en el clima de seguridad entre las enferme

lo que lleva en algunas oportunidades a no tener en cuenta los

ras con cargos de gestin y las asistenciales (24).

derechos profesionales y de los clientes, lo cual podra desembo

car en problemas Institucionales de soporte.

Relacionado con la percepcin de cada sujeto del estudio, la

sobrecarga de trabajo aparece como un dato emergente, coin

Los resultados de este estudio son un aporte para la gestin y

cidiendo con autores que refuerzan la evidencia sobre cmo los

la prctica en torno a la seguridad de ios pacientes que se vienen

patrones de dotaciones de enfermera influyen en la seguridad

desarrollando en el pas, Iluminando aunque parcialmente por

de los pacientes (4, 25). Sin duda, la relacin de cantidad de pa

el tipo de estudio la toma de decisiones respecto a un tema

cientes por enfermera repercute en la organizacin del trabajo,

vigente a nivel nacional e Internacional. De hecho, este estudio no

el enfoque del cuidado y la Interaccin enfermera-paciente. Con

pretende la generalizacin de sus resultados, dado que se busc

un enfoque de calidad, el ofrecer cuidados oportunos y libres de

indagar en profundidad las particularidades en torno a los sujetos

riesgo forma parte de la responsabilidad en el acto de cuidar

involucrados en un evento adverso en salud. Sin embargo, los da

(26). En esa lnea, el proceso de enfermera desarrollado en

tos encontrados resultan de Inters y abren las puertas para con

todas sus etapas Impacta en la seguridad de los pacientes, al

tinuar profundizando en el tema mediante investigaciones y puesta

detectar en cada fase los riesgos a los que estos se enfrentan,

en prctica de intervenciones tendentes a colaborar con el logro

para lo cual la sobrecarga de trabajo observada en este y otros

de una cultura de seguridad en la atencin sanitaria, con Implican

estudios (27) opera como una dificultad para llevar adelante una

cias para la prctica y la formacin de las enfermeras.

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AO 14 - VOL. 14 IM 3 - CHA, COLOMBIA - SEPTIEMBRE 2014

Aspectos significativos surgidos de la experiencia de haber sido responsable de un evento adverso en salud Augusto Hernn Ferreira-Limpirrez, Virginia Chiminelli-Toms

Conclusiones

sonal. Las observaciones resultan de inters tanto para los

El estudio permiti que surgieran aspectos significativos

desde la experiencia de las enfermeras responsables de un

y aportan a una mejor interpretacin de estos fenmenos

profesionales como para los gestores que toman decisiones,

evento adverso, dando lugar a la importancia del contexto

organizacional donde desarrollan los cuidados, el desconoci
miento del proceso de notificacin como aspecto por mejorar,
la sobrecarga de trabajo y la ausencia de descanso del per

para desarrollar intervenciones adaptadas a cada contexto

particular. Se contribuye, de esta manera, con conocimientos
contextualizados en torno a la seguridad de los pacientes, co
laborando con la gestin en salud desde la tica y la calidad de
la atencin sanitaria.

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AO 14 - VOL. 14 N 3 - CHA, COLOMBIA - SEPTIEMBRE 2014

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