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Nuestros ojos son un aspecto muy significativo de las seales no verbales que enviamos a los
dems.
Con mayor o menor medida todos podemos "leer" los ojos de la gente sin saber cmo ni por
qu,
y
esta
capacidad
parece
ser
innata.
Aunque parezca increble tambin, podemos ver si los ojos de otra persona, se centran en
nosotros o no, y podemos detectar fcilmente las diferencias entre unos ojos "vidriosos"
mirada en blanco, una mirada penetrante, un ojo humedeciendo mucho antes de las lgrimas.
Seal
Parte
Significado
Explicacin
Mirando hacia la derecha (en general) Ojos Crear, inventar, adivinar, la mentira, la narracin
Creando aqu es bsicamente hacer las cosas y decirlas. Segn el contexto puede indicar la
mentira, pero en otras circunstancias, por ejemplo, narracin de cuentos a un nio, esto sera
perfectamente normal. Mirando a la derecha y hacia abajo indicamos acceso a los
sentimientos, que a su vez puede ser una respuesta totalmente genuina o no, dependiendo
del contexto, y en una medida de la persona.
Mirando hacia la izquierda (en general) Ojos Recordando, la recuperacin de los 'hechos'
Recordando y diciendo luego los "hechos" de la memoria en el contexto apropiado a menudo
equivale a decir la verdad.
Mirando a la derecha y arriba Ojos Visual imaginar, la fabricacin, la mentira Relacionados
con la imaginacin y la creatividad (lado derecho del cerebro), esta arriba del ojo derecho, el
movimiento puede ser una seal de advertencia de la fabricacin.
Mirando directamente hacia los lados Ojos Imaginando sonidos Los movimientos laterales
del ojo se cree que indican imaginar (derecha) o recordar (izquierda), los sonidos que pueden
incluir, por ejemplo, una persona imaginar o inventar lo que otra persona ha dicho o podra
decir.
Mirando a la derecha y hacia abajo Ojos Acceder a los sentimientos Esta es una seal de
creatividad, pero no una invencin - puede ser una seal de que la persona se autocuestionamiento sus sentimientos acerca de algo. Contexto particular, y otras seales - son
importantes para interpretar el significado ms especfico sobre esta seal.
Mirando hacia la izquierda y arriba Ojos Recordando veracidad imgenes Relacionados con
el acceso de memoria en el cerebro, en lugar de crear o imaginar. Una seal alentadora si se
marc cuando la persona est recordando y sealando los hechos.
Mirando a la izquierda hacia los lados Ojos Recordar los sonidos Mirando hacia un lado
sugiere sonidos; mirando hacia la izquierda sugiere recuerdo o recordar - no inventar o
imaginar. Esto podra indicar que por lo tanto, recordando lo que dicho otra persona.
Mirando a la izquierda hacia abajo Ojos Auto-hablar, la racionalizacin Pensar las cosas por
uno mismo - en relacin con una visin hacia el exterior, lleva a la vista de los sentimientos
internos, si es mirando por la derecha hacia abajo es buscando.
Contacto visual directo (al hablar) Ojos Honradez o la honestidad falsa El contacto visual
directo es generalmente considerado como un signo de veracidad, sin embargo practicando,
los mentirosos pueden hacer esto y falsear la seal.
Contacto visual directo (al escuchar) Ojos Atencin, el inters, la atraccin Mirada
concentrada en los ojos de los oradores, tienden a indicar atencin, interes, es un signo de
atraccin a la persona y/o el sujeto.
Los ojos muy abiertos Ojos Inters, el atractivo, la invitacin La ampliacin de los ojos por lo
general es seal de inters por algo o en alguien, y con frecuencia invita a una respuesta
positiva. En las mujeres, especialmente los ojos muy abiertos tienden a aumentar el atractivo.
Las relaciones de las proporciones de los ojos / la cara en los bebs, y las seales asociadas
de la atraccin, provocan e insta a proteger y brindar amor y cuidados.
Frotarse los ojos Ojos Incredulidad, malestar o cansancio Frotarse los ojos puede indicar la
incredulidad, el aburrimiento, que puede ser debido, no necesariamente la necesidad de
dormir. Si la seal se acompaa de un abrir y cerrar de ojos,se tiende a apoyar la
interpretacin de cansancio.
Ojo con encogimiento de hombros Ojos y Hombros Frustracin La frustracin o la
exasperacin, como si estuviera mirando al cielo en busca de ayuda.
Pupilas dilatadas Ojos Atraccin, deseo La pupila es el centro del ojo que se abre o se cierra
para dejar entrar ms o menos luz. La oscuridad hace que las pupilas se dilaten. As tambin,
por alguna razn no ver algo atractivo hace que reaccionen cerrandose, y al ver algo que nos
gusta hace que se dilate. La causa de la atraccin depende de la situacin. En el caso de la
atraccin sexual, el efecto puede ser mutuo, la dilatacin de las pupilas tiende a ser ms
atractivo sexual, tal vez debido a una asociacin instintiva con la oscuridad, la noche, hora de
dormir, etc.
Parpadeo frecuente Ojos Excitacin, presin Abrir y cerrar los ojos se considera normal entre
seis y veinte veces por minuto, dependiendo del experto. Mucho ms que esto es una seal
de excitacin o de presin.
Elevar las cejas Ojos Saludo, reconocimiento Rpidamente subir y bajar las cejas se le llama
'ceja flash'. Es una seal comn de saludo y reconocimiento, y es quizs influencia gentica,
ya que es frecuente en los monos. El miedo y la sorpresa son tambin expresados por el flash
de la ceja, en cuyo caso las cejas normalmente permanecen elevadas durante ms tiempo,
hasta que cese el choque inicial.
La mirada
Cuando nos encontramos con alguien, le miramos unos segundos a los ojos para detectar sus sentimientos e
intenciones, y luego bajamos brevemente la mirada para mostrar nuestra intencin de cooperar. No hacer esa
pausa y mantener fija la mirada podra interpretarse como una actitud desafiante.
Durante una conversacin, desviar la mirada justo antes de empezar a hablar indica que lo que vamos a decir
es fruto de una reflexin meditada, mientras que mirar a derecha e izquierda cuando nos hablan suele ser una
demostracin de desinters.
Mirar directamente a los ojos de quien nos habla demuestra inters y atencin, pero mantener una mirada
directa durante todo el tiempo es demasiado agresivo. En una entrevista de trabajo, por ejemplo -en la que
debemos demostrar todo el inters del mundo-, convendra mirar a los ojos del entrevistador al menos el 80%
del tiempo.
Las manos
A menudo no sabemos qu hacer con ellas, pero ellas siempre acaban haciendo algo, como por ejemplo:
Tocar levemente el brazo de nuestro interlocutor (para pedirle que confe en nosotros y crea lo que le
estamos diciendo).
Tocar a un desconocido, en cualquier caso, siempre es arriesgado, porque todas las personas tenemos un
espacio personal de entre 45 y 60 centmetros que normalmente slo dejamos que invadan aqullos a quienes
tenemos un afecto especial.
Ante una entrevista de trabajo, es un error obsesionarnos en controlar al 100% nuestro cuerpo. Pero tampoco
nos podemos olvidar de l.
No sera correcto iniciar la entrevista en una posicin muy relajada, pero si no nos soltamos mnimamente a
lo largo de la conversacin, el entrevistador puede dudar de la informacin que le demos, porque percibir
nuestro nerviosismo.
No hay una frmula ideal, pero sentarnos en posicin recta o cruzando discretamente las piernas, con una
ligera inclinacin hacia adelante y las manos entrelazadas puede ser una buena posicin de salida a partir de
la que evolucionar con la conversacin.
Comunicacin no
verbal
El lenguaje, sobre todas las otras
diferencias, es lo que separa al hombre
del resto de los animales. Sin l, la
cultura, la historia seran imposibles.
En la conversacin cara a cara, sin
embargo, el lenguaje se desarrolla en
un marco de comunicacin no verbal
que es parte indispensable del
mensaje.
A menudo las personas olvidan que lo
que hacen es un medio de
comunicacin en la medida en que
otros lo interpretan (consciente o
inconscientemente).
En cierta ocasin un administrador frunci la ceja cuando un empleado le hizo una sugerencia y ste interpret el
gesto como un rechazo, cuando en realidad el administrador tena un dolor de cabeza. En otra ocasin, una sonrisa
en un momento inoportuno fue interpretada como un ademn despectivo y se produjo una discusin.
Cognicin social
Cuando algn desconocido se acerca a nosotros, ocurren los siguientes procesos y fenmenos que constituyen el
rea de estudio de la cognicin social:
1. Nuestra reaccin ante quien se acerca depender del reconocimiento de emociones que realicemos; es decir,
del diagnstico acerca de su estado de nimo. Este diagnstico se elabora a partir de la observacin de su rostro y
de otras seales no verbales.
2. De manera inevitable, nos formamos una impresin sobre ella, una imagen relativamente coherente, para la
cual uniremos diversos elementos informativos que hemos podido ir recogiendo en esos primeros instantes de
interaccin: su aspectos fsico, vestimenta, forma de hablar, atractivo, etc.
3. Realizaremos atribuciones causales, esto es, buscaremos una causa para explicar la conducta de dicha
persona. Nuestros sentimientos, pensamientos y conductas respecto a tal persona estarn mediatizados por el tipo
de causa a que atribuyamos su conducta.
4. Utilizaremos esquemas (conjuntos organizados de conocimientos) que nos ayudarn a procesar rpidamente la
informacin que vamos recibiendo y a tomar una decisin los ms adecuada posible.
5. Nuestra reaccin estar mediatizada por los procesos de inferencia social, es decir, por la forma segn la cual
procesamos la informacin que estamos recibiendo,
la almacenamos en nuestra memoria, la ponemos
en relacin con otra informacin de la que ya
disponamos, la recuperamos y la aplicamos al caso
en cuestin.
De todas y cada una de estas partes depende
nuestro xito o fracaso al comunicarnos. Nuestro
interlocutor va contrastando sus expectativas,
nuestro despliegue informativo y el contexto
concreto.
La primera impresin
"Nunca se tiene una segunda oportunidad de dar
una primera impresin"
Como ya hemos dicho anteriormente, es imposible
no comunicarse. La primera impresin es un
proceso de percepcin de una persona por otra que
transcurre en muy poco tiempo. Habitualmente no
somos del todo conscientes ni de la emisin ni de la recepcin de las informaciones que la configuran.
El tiempo en que fragua la primera impresin varia entre dos y cuatro minutos en el encuentro cara a cara, y escasos
segundos en el telefnico. Abarca tres campos, con muy distinto peso en el conjunto final de la impresin:
A estos hay que aadir un cuarto: Cmo escucho, que completa el crculo de la comunicacin.
Esos tres campos, tres canales, se perciben y analizan de un modo sucesivo, y el conjunto ha de ser coherente en
su mensaje. La incoherencia entre canales causa distorsin o ruptura de la comunicacin. Por el contrario, la
armona concentra la atencin hacia las palabras y da confianza. Cuanta ms congruencia haya entre lo que
decimos y la forma en que lo decimos, ms favorable ser la primera impresin que causemos.
Cuanto ms sepamos de:
Nosotros, mayores sern nuestras probabilidades de transmitir de forma unvoca nuestra imagen.
Los dems, con ms exactitud podremos predecir las expectativas que ellos tienen respecto de nosotros, y mejor
podremos conformar nuestras expresiones para que nos comprendan.
Componentes de la primera impresin
1. Qu aspecto tengo (lo que ven, comunicacin visual)
Color de la piel, estrato social.
Sexo
Edad
El eje nico nos permite girar el tronco a unos y otros, inclinarnos levemente, cimbrearnos. Los brazos se mueven
con soltura. Estar de pie supone una actitud de servicio, de disponibilidad propia del dinamismo del lder. El
mantenerse agarrado a la mesa, al bolgrafo, al atril o al pie del micrfono denota necesidad de proteccin.
No es bueno ofrecer el perfil o la espalda mientras se habla. Dirigirse a nuestros interlocutores supone mirarles y
dejarse mirar de frente. Girar hacia unos y otros, con suavidad, es normal. Estar torcidos, mirar de lado, se interpreta
como rigidez timorata, reserva o amenaza.
El profesor o presentador que avanza en la sala para estar prximo a los ms lejanos, termina dndoles la espalda a
los de las primeras filas. Cambiar de posicin en la clase, en puntos hacia los que todos puedan volverse, es un
medio de equidistar de todos. Pero convendr no dar continuos paseos que causan mareos o incomunicacin.
El sentimiento de dominancia-dependencia est muy relacionado con la posicin arriba-abajo. El que habla de pie
asume cierto liderazgo. Su relacin con los que escuchan sentados tiene otras connotaciones. La postura sedente
se considera una ocupacin ms estabilizada del lugar: ellos son los seores y el que est de pie les sirve.
Para hablar en una sala grande a mucha gente se hace preciso hablar de
pie. Te ven mejor, tienes una mayor amplitud expresiva y la respiracin
diafragmtica se hace plena. Obsrvese que en el cine el encuadre ms
comunicativo es el de 3/4 o plano americano.
Las piernas no deben separarse mucho. Evitemos dar pasitos adelante y
atrs (efecto de cierto nerviosismo) o el balanceo continuo que produce
apoyarse alternativamente en una y otra pierna.
Cuando se habla desde un plano ms elevado, se evitar levantar la barbilla.
Es preferible una pequea inclinacin hacia adelante para que los rostros
queden en paralelo.
Hablar sentado. Las mesas
La mesa redonda, asientos de la misma altura, refuerza el sentido de
igualdad. La falta de estrados en la sala de conferencias o el aula imprime un
aire democrtico y participativo.
Cuando hablamos en una reunin de trabajo de pocos asistentes parece
obligado sentarse con ellos en un mismo plano. Hay que justificar el estar de
pie por escribir en la pizarra o algo parecido.
Las mesas representan un obstculo para la comunicacin en cuanto son barrera y defensa para todos. Estar
sentados en corro, sin mesas, produce un grato ambiente de amistad. Sin embargo, se hacen muchas veces
necesarias para examinar papeles y tomar notas.
La mesa de una reunin de trabajo y la mesa del presentador debern ser ms bajas que las de despacho (o las
sillas ms altas). De esta manera dejan ver algo ms que bustos parlantes. Los hombros y brazos pueden bajar,
relajarse, sin que las manos desaparezcan bajo la mesa.
Al presentador, cuando pone y seala
transparencias en el retroproyector, se le
recomienda que est sentado, de cara al
grupo. Necesitar una mesa baja.
Cuando nos sentamos sobre la columna
seguimos verticales, humanos y seguros.
Damos la impresin de estar vivos,
descansados, lcidos, dispuestos a atender y
trabajar. Recomendamos comenzar en
posicin cmoda (llenar el asiento) pero no
echados sobre la mesa ni sobre el respaldo:
bien sentados en el asiento.
El inters por lo que dice o le dicen le llevar
en los momentos ms clidos a inclinarse
hacia adelante, apoyado en el filo de la silla.
Los sillines de los cantantes, el taburete alto de un bar, nos mantienen sentados sobre un solo punto, que es no
perder la verticalidad de hombres despiertos.
No conviene, cuando tomamos la palabra, cruzar las piernas ni los pies, seal de tensin (no de trabajo) o de
aislamiento relajado. Los pies recogidos bajo el asiento, sobre las puntas o cruzados, denotan y mantienen un
nerviosismo reprimido. Si estamos bien sentados, ni las piernas ni los brazos estarn tensos.
Los gestos de descarga
Los animales, el hombre incluido, realizan unas cortas acciones, tics o gestos consabidos, que les sirven de vlvula
de escape o descanso a la tensin comunicativa. Se interrumpe la actividad principal para introducir actos
estereotipados, bien conocidos, de aseo, arreglo personal, ingestin de alimentos y otras habilidades motoras.
Nos arreglamos el pauelo o corbata, los puos de la camisa, etc. Nos restregamos
y limpiamos los ojos, las gafas; llevamos las manos a la nariz y los odos;
satisfacemos ciertos picores; enjugamos el sudor, repasamos el aseo de nuestras
unas. Acudimos una y otra vez al vaso de agua, al rito de encender y chupar un
cigarrillo, a limpiarle concienzudamente la ceniza. Arreglamos por centsima vez
unos papeles, limpiamos una mota de polvo, abrirnos y cerramos un cajn, nos
enfrascamos en un dibujo, trazamos flechas, etc.
Deben censurarse y omitirse aquellas que puedan molestar a los presentes, por
repetidas o de mal gusto. Pero no debe suprimirse toda demostracin de duda o
debilidad. Una actitud excesivamente atildada nos restara humanidad.
Qu hacer con las
manos
Basta que estn presentes, habra que responder. Es una
preocupacin injustificada. Porque en realidad no hacen
nada propio: slo acompaan como testigos. El oficio de
las manos es trabajar, defenderse o atacar. Y cuando nos
comunicamos no tienen que hacer nada de esto. Quizs
demostrar que estn en lo que se dice, sin asumir
protagonismo.
Cuando esperamos una orden las colocamos sobre la
parte anterior de las caderas, listas para ocuparse en algo.
Cuando empezamos a hablar pueden estar delante de
nosotros, los codos flexionados. Juntas, apoyadas en la
cintura (no en jarras) o simplemente abiertas, sin rigidez,
en escorzo que muestre algo las palmas.
No estarn quietas, aunque podran estarlo en algunos momentos. Las palabras, el sentido de lo que decimos, las
movern sin que lo advirtamos, sin que tengamos que pensar en el gesto. Los meridionales movemos las manos
algo ms que los nrdicos. Corresponde a una cultura al aire libre, en la que nos comunicamos a mayor distancia.
Sin complejos.
Cruzar las manos ante la regin plvica es postura inocente, timorata, que no debe prolongarse. Llevar la misma
posicin a la espalda nos mutila: si una mano aprieta fuertemente la mueca de la otra, delante o a la espalda, nos
revestimos de la autoridad del sargento.
Las manos en los bolsillos ocultan algo ms que las manos. Si dejamos el pulgar tuera o slo ocultamos este dedo
en el chaleco o bajo el cinturn, la actitud se vuelve clara: "todo est bajo control". En el pulgar y en las yemas de los
dedos reside la precisin del homofaber, en el crculo y la esfera que forman los dedos en arco, la clarividencia del
sapievis, seguro de s.
Mostrar las palmas de la mano es decir que digo la verdad, que no oculto nada, como en un juicio ante el oyente. La
palma, blanca tambin en el hombre negro, tiene algo de entraa. La sobriedad del varn teme caer en el
amaneramiento (blandura femenina) si muestra mucho las palmas. Pero la credibilidad est en las manos, tarjeta
blanca de bienvenida y amistad. Para pedir y para dar (para comunicarse) se ensean las palmas.
Blandir el hacha, esgrimir argumentos, golpear la tierra, acuchillar enemigos en el aire, mover todo el brazo,
pertenece a una oratoria de otros contextos. Como dirigir el trfico y sealar la puerta, actos supremos de dominio,
que se realizan sin necesidad de que medien las palabras.
Manejar, manipular, management: en la empresa el poder est en las palabras a media voz y en cierto juego de
manos. Disecar un tejido vivo, unir ideas, pasar de una a otra estrategia, cercar la oportunidad, acotar el antes y el
despus, lo de arriba y lo de abajo; abrir caminos, dentro y filera, ganar dinero: para manejar estos conceptos, los
propios de una presentacin, nos basta colocar las manos delante del pecho y accionar con las yemas de los dedos.
El lenguaje del rostro
Qu debamos hacer con el rostro no nos preocupa porque al hablar no lo vemos. Su expresividad procede de actos
reflejos congnitos: el recin nacido hace las muecas de los sabores cidos, dulces y amargos. Re, sonre, llora y
bosteza con la perfeccin de un adulto.
si lo que cogemos por la parte trasera son nuestras muecas es signo de intranquilidad e
inseguridad. Dicen que los pulgares representan la fuerza del carcter, por eso son
utilizados para destacar ciertos gestos. Meterse las manos en los bolsillos dejando los
pulgares fuera es signo de podero , de dominacin, de seguridad. Lo mismo pero ms
disimulado, si se meten en los bolsillos traseros. Tambin cruzar los brazos dejando los
pulgares fuera, es signo de actitud dominante.
"Las manos y el rostro son los que tienen mayor riqueza de matices a la hora de interpretar
el lenguaje no verbal"
Se dice, que la cara es el espejo del alma. Pero es mucho ms que eso. Cuando la mano
tapa la boca, es seal de mentira. Tocarse la nariz de mltiples formas es indicativo de que
se est contando algo falso, as como frotarse los ojos, indica lo mismo. Otros gestos que
denotan mentira, o al menos que no se est siendo sincero son: rascarse el cuello, tirarse
del cuello de la camisa, apretar los dientes, reirse con la boca muy cerrada y los dientes
apretados, etc. No obstante, como se ha dicho anteriormente, los gestos no se pueden
interpretar por separado para no obtener conclusiones errneas.
Si se muerde las uas, chasquea los dedos, o repica con ellos sobre la mesa, est dando
muestras de inseguridad y de nerviosismo. Si apoya su barbilla sobre su mano, significa
aburrimiento. Pero si apoya su mano con un dedo sobre la sien denota inters por el tema
que se est tratando. Tambin si pone su dedo sobre la mejilla denota un alto inters por el
tema. Acariciarse la barbilla o apoyar el pulgar e ndice en la barbilla, denota pensamiento,
evaluacin de la situacin, toma de decisiones. Frotarse la cabeza o darse palmadas en ella
denota enojo, enfado y otras veces un simple olvido.
Cruzar los brazos, es un signo inequvoco de actitud defensiva. Pero si lo hacemos con los
puos cerrados, significa adems una actitud hostil. Si los cruzamos dejando los pulgares
fuera, entonces queremos demostrar superioridad. Si solo nos agarramos un brazo, es
signo de estar pendientes, expectantes. Duda entre cruzar los brazos y crear una barrera o
soltar el brazo cogido demostrando confianza en nuestro interlocutor. Otras maneras de
formar una "barrera", es sujetando algn objeto contra nuestro pecho (un bolso, un libro,
una carpeta, etc).
El cruce de piernas, al igual que los brazos, denota una actitud defensiva o de cierta
desconfianza. Si los brazos, adems, sujetan la pierna, significa una actitud cerrada, de
terquedad, de inmovilismo. El cruce de piernas estando de pie denota actitud a la defensiva,
pero si las mantenemos ligeramente abiertas denota actitud cordial, talante negociador y
abierto. Si cruzamos los tobillos la actitud intermedia entre pasar a la defensiva (cruzar las
piernas) y actitud de confianza (separar las piernas). Lo mismo puede significar colocar el
pie en una varilla de la silla o en algn lugar semielevado (una actitud intermedia).
Los ojos muy abiertos, denotan sorpresa, admiracin, mientras que los ojos ms cerrados o
forzadamente cerrados denotan desconfianza, seriedad, desaprobacin. Las personas que
miran a los ojos suelen inspirar ms confianza y ser ms sinceras que las que rehuyen la
mirada. Segn Allan P., la mirada puede ser: de negocios, la franja comprendida entre los
ojos y la frente. Mirada social, que comprende la franja entre los ojos y la boca. Y la mirada
ntima que comprende la franja situada entre los ojos y el pecho, pudiendo llegar a recorrer
prcticamente todo el cuerpo. Las miradas de reojo suelen demostrar complicidad o una
duda, en espera de analizar otro gesto o actitud.
Cuando fumamos, tambin se envan seales a nuestros interlocutores. Cuando se echa el
humo hacia arriba, est demostrando un alto grado de seguridad y una actitud positiva.
Cuando se echa al frente denota una actitud de entendimiento, de acuerdo con nuestro
interlocutor. Y cuando se echa hacia abajo, denota una actitud negativa, de rechazo. Si se
golpea muchas veces el cigarrillo contra el cenicero, es signo de inseguridad, de falta de
confianza. Tambin si se enciende un cigarrillo, y se apaga muy pronto a las pocas
caladas, significa un deseo de terminar la conversacin. Los fumadores de pipa, segn
algunos estudios, son ms cautelosos y reposados para tomar las decisiones, que los
fumadores de cigarrillos.
En determinadas ocasiones podemos observar que en algunas reuniones se imitan gestos
seguramente de forma involuntaria. Esto significa que pensamos de la misma manera que la
persona a la que estamos imitando algunos gestos. Es un signo de concordancia con las
posturas, o tambin puede significar un paso de acercamiento a las posturas de su
interlocutor. Es una manera de tratar de ganarnos la confianza de nuestro interlocutor. Hay
que procurar no imitar de forma voluntaria todos los gestos, ya que podra volverse contra
nosotros, y entrar en actitudes ms desafiantes y negativas, lo que no sera nada bueno.
Aunque sera tema para cientos de pginas, los gestos son tan variados como las
personas, y como las situaciones en las que nos encontremos. Por ejemplo, apoyar la
patilla de las gafas en la boca, significa que estamos pensando o evaluando una
determinada propuesta, o que necesitamos ms tiempo para evaluarla. Mirar por encima
de las gafas, puede interpretarse como una actitud de incertidumbre o desconfianza, como
si deseramos un anlisis ms profundo de la situacin. Las actitudes no verbales, como
hemos visto pueden darnos unas buenas pistas a la hora de saber que actitud tienen
nuestros interlocutores en muchas conversaciones y reuniones.
Uno de los temas ms atractivos sobre el lenguaje corporal es cmo detectar mentiras.
Existir una frmula sencilla, que nos permita descubrir a quien no es sincero con
nosotros?
Las mentiras pueden ser detectadas, en la medida que observas la forma de ser de
quienes te rodean. Mientras ms estudias el lenguaje corporal de los dems, te haces
cada vez ms sensible a los cambios actitudinales que inevitablemente acompaan una
falsedad. Cientficos como Paul Ekman y Allan Pease nos han permitido sintetizar algunos
de los indicios claves para determinar si una persona elude la verdad, y podemos
enumerarlos as:
1 Repetir la pregunta
podra ser simplemente Uhm, S amor) es seal que el centro del lenguaje quiere sonar
convincente, cosa que no ocurre cuando nos preguntan, por ejemplo, nuestro nombre.
diciendo, ya sea que est creando todo un argumento o simplemente est pensando en
cmo demostrar su inocencia.
Las comisuras de los labios son implacables!.
3- La sien perlada
Has notado cmo una persona que se siente amenazada, empieza a sudar
copiosamente? An cuando escasos segundos antes tena una frente ligeramente seca,
ahora la ves profusamente perlada producto de el nerviosismo.
Esta reaccin es provocada de manera natural por la amgdala cuando tu sistema lmbico
presiente que te encuentras ante un peligro inminente. En vez de esperar a que entres en
actividad fsica que eleve tu temperatura y que provoque la correspondiente sudoracin
para calmarla, el cuerpo se anticipa provocando una transpiracin que por la ausencia de
esfuerzo, sientes ms fra de lo normal.
La sudoracin de la frente es un indicio claro de que la persona est nerviosa. Nerviosa
por qu? puede que lo est simplemente porque se siente acusada y est buscando
exponer su explicacin; o bien no tiene ninguna explicacin y tiene que inventarla.
5 Justificarse innecesariamente
Una de las recomendaciones que hacen los abogados a las personas que estn siendo
interrogadas, bien sea en una comisara o en un juicio, es el de ser framente concretos.
S o No son las respuestas adecuadas; si hay que responder con una frase completa,
debe hacerse lo ms sencilla posible y responder exactamente lo que estn preguntando.
Si te preguntan Dnde estuvo usted la noche del martes?, nuestra respuesta debe ser de
menos de cuatro palabras. En la discoteca tal o cual. Punto.
Criminlogos, abogados, psiclogos, psiquiatras y dems profesionales afines conocen
perfectamente la razn de esta recomendacin. Cuando nos sentimos culpables por una
u otra razn, o cuando estamos nerviosos porque queremos demostrar nuestra inocencia
o eficiencia, tendemos a justificarnos innecesariamente.
Qu podemos definir como una justificacin innecesaria? todo detalle que busca probar
lo que estamos diciendo. Por ejemplo, un criminal que tenga una coartada para el martes
en la noche, la espetar completa sin que se lo soliciten, con tal de que lo dejen en paz de
una vez. Y aqu es cuando los especialistas nos damos cuenta si ha estado practicando la
respuesta; una persona que realmente tiene que recordar, se toma su tiempo en
estructurar los detalles. No tiene que practicar nada, puede responder calmadamente,
pues est hablando con la verdad.
7 El alivio de la retirada
La ltima tcnica que debemos aprender para detectar mentiras es, sin duda alguna, la
ms difcil de aplicar. Se basa en la siguiente premisa:
Cuando una persona est siendo interrogada de manera inquisitiva, se mantendr a la
defensiva y su cuerpo estar tenso. En el momento que el interrogatorio termine, pueden
ocurrir una de dos cosas: O bien la persona contrataca diciendo lo injusto que hemos sido
en pensar que est mintiendo, o bien se queda callada y su cuerpo se relaja por unas dcimas
de segundo.
En pocas palabras, una persona culpable se sentir aliviada instantneamente cuando el
interrogatorio termine.
delicado, debe ser lo suficientemente exasperante para l como para que exhiba al
menos tres de las seis claves expuestas en los posts de esta serie. En ese momento sus
hombros estarn tensos, pues el reptil ubicado en el stano del cerebro triuno los
precalienta por si la situacin amerita resistir un soberano sartenazo.