Relaciones Pblicas, una herramienta

EFICAZ
Autor: Zapata Francelys
Twitter:@FrancelysZ
Correo: Lic.francelysz@gmail.com

Las Relaciones Pblicas, son

todas

aquellas

comunicaciones

A su vez, dichas Relaciones

Pblicas dentro de una organizacin,

estratgicas, que se realizan con el fin

empresa

de establecer, fortalecer y mantener

funciones importantes y centrales, por

los vnculos con el pblico, ya sea

lo que le permiten construir su gran

interno o externo, despertando el

prestigio

inters

establecidos.

mutuo;

para

escucharlos,

brindarles informacin y persuadirlos,

institucin,

lograr

sus

Entre

cumple

objetivos
ellos

se

encuentran:

con el fin de conseguir su apoyo,

comprensin, fidelidad y aceptacin
pblica

en

las

mismas

acciones

presentes y futuras, es decir, lograr

Crear y mantener una buena

imagen de la organizacin.
Llevar

cabo

eventos,

vender una imagen positiva a un

seminarios,

congresos,

pblico de forma efectiva y duradera.

conferencias, labores sociales

y proyectos de ayuda social.

Asimismo, stas apelan a una

Generar la participacin dentro

comunicacin dirigida a un pblico

de la organizacin, en eventos

interno (empleados), externo (clientes,

o actividades elaboradas por

proveedores,

sindicatos,

otras empresas o instituciones.

entidades bancarias, entre otros) y un

Crear o facilitar canales de

pblico

prensa,

mixto

distribuidores).

(accionistas

comunicacin efectivos.
Involucrarse en el envo de
informacin relacionada con
las actividades de la empresa.

 Permitir

la

recopilacin

de

informacin interna y externa

de la empresa.
Contribuir a la hora de generar
buenas relaciones dentro y
fuera de la organizacin.
Crear

un

canal

organizacin

la

medios

de

las

Los accionistas suelen recibir

la publicidad, pero constituyen una
audiencia de gran importancia a la
que hay que llegar con mensajes
especficos; y eso se puede hacer

entre

comunicacin.
Igualmente,

Relaciones con los Accionistas

mediante una publicidad selectiva, a

travs de la utilizacin de correo
directo,

Relaciones

pblicas constituyen una actividad

juntas

recepciones

de

accionistas,

informes

de

la

sociedad.

esencial, por medio de las cuales las

empresas, las asociaciones y los
organismos

gubernamentales

se

comunican con los diversos pblicos

para:
Transmitir una imagen fiel y
exacta de la Empresa.
Establecer un entendimiento

Relaciones con los Productores

mutuo.
Hacer conocer su valor como

Es muy importante que los

fuente de trabajo, su aporte a

equipos Comerciales y de Relaciones

la Economa Nacional y su

Pblicas

prestigio

gerentes,

en

el

orden

estratgica

internacional.
Su

contribucin

comunidad.

la

encabezados
realicen
para

por

una
apoyar

sus

alianza
ambas

estrategias y en ltimas impulsar el

acercamiento definitivo a los objetivos
de la compaa.

Relaciones Pblicas Internas

productos,

descuentos,

ofertas

especiales, entre otros.

Todo programa de relaciones
pblicas puede comenzar con los
pblicos internos de la organizacin,
porque en caso opuesto se corre el
riesgo de despertar expectativas en
los pblicos externos que, al concurrir
a utilizar los servicios o adquirir los
productos de la institucin promotora
se

vern

defraudados

por

la

ineficiente atencin brindada por los

empleados

no

capacitados

debidamente

preparados

para

satisfacer dichas expectativas.

Por ltimo, la imagen de una

empresa es de vital importancia para
su desarrollo y evolucin, de ninguna
manera podr desarrollar su potencial
sin una imagen llamativa y de inters
para su pblico meta, de all la

No se debe olvidar que los

importancia

de

las

relaciones

empleados de la empresa, as como

pblicas, en formar un vnculo entre

sus

un

empresa y consumidor, generando

volumen importante de la poblacin

una imagen positiva y que genere una

local y es necesario brindar una

buena

atencin especial a las relaciones con

enlazado a eso, refleje un clima

la comunidad.

favorable para las ventas.

familiares,

representan

Relaciones Pblicas Externas

Los
grupos

pblicos

sociales

externos
con

son

intereses

determinados y que no prestan mucha

atencin a la organizacin a menos
que ocurra algo en la organizacin
que los atraiga, por ejemplo, el
lanzamiento de una nueva lnea de

promocin

de

sta,

que