ESS- EMPLOYEE SELF SERVICE

&
PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

BRICEO RONDN ANA MARA

COD: 2100085
NIO ESCOBAR RICARDO ANDRS
CD: 2114517
DIAZ LISSETH KATERINE
CD: 2102000

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

FACULTAD DE INGENIERAS FISICOMECNICAS
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
BUACARAMANGA
FEBRERO 12 DEL 2015

ESS- EMPLOYEE SELF SERVICE

Y
PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

BRICEO RONDN ANA MARA

COD: 2100085
NIO RICARDO ANDRS
CD: 2114517
DIAZ LISSETH KATERINE
CD: 2102000

ENTREGADO A
ING. FABIO ALFONSO REYES CORDERO

SISTEMAS DE INFORMACIN
GRUPO B1

ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

FACULTAD DE INGENIERAS FISICOMECNICAS
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
BUACARAMANGA
FEBRERO 12 DEL 2015

NDICE

INTRODUCCIN

PGINA
1

1. ESS
1.1 DEFINICIN
1.2 CARACTERISTICAS
1.3 OBJETIVOS
1.4 VENTAJAS
1.5 DESVENTAJAS
1.6 ACTIVIDADES Y POCESOS PRESENTES EN UN ESS
2. PLM-GESTIN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1 QU ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)?
2.2. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.2.1. INTRODUCCIN
2.2.2. CRECIMIENTO
2.2.3. MADUREZ
2.2.4. DECLINACIN
2.3. GESTIN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.4. QU ES EL PLM?
2.5. OBJETIVOS DEL PLM
2.6. CARACTERSTICAS DEL PLM
2.7. FUNCIONES DEL PLM

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2.8. SOLUCIONES DEL PLM

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2.9. RESULTADOS PROVENIENTES DE LA IPLANTACIN DEL PLM

2.10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PLM
2.11. METODOLOGA DE IMPLANTACIN
2.12. PRINCIPALES PROVEEDORES
2.13. EL PLM EN COLOMBIA
2.14. VDEOS ACERCA DEL PLM

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BIBLIOGRAFA

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INTRODUCCIN
La globalizacin a lo largo del tiempo ha permitido que las empresas mejoren cada da ms; en
cuanto a innovacin y comunicacin; el ambiente empresarial es muy competitivo, indudable y
cambiante por lo que, la empresa que no se arriesga al cambio, desaparece.
Tomar decisiones en una organizacin, es una tarea que debe ser planeada, rpida, oportuna,
eficiente y efectiva y, que se fundamente en informacin concreta, la cual, hoy en da con el
auge de la tecnologa y la comunicacin es una tarea fcil gracias a los diferentes sistemas que
existen en el mercado; como por ejemplo:

ESS- EMPLOYEE SELF SERVICE

PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

1. ESS-EMPLOYEE SELF SERVICE- AUTOSERVICIO DEL EMPLEADO

1.1 DEFINICIN
El Autoservicio del Empleado o Employee Self Service (ESS), es una herramienta que permite
acceder mediante la intranet de la compaa a los empleados para que puedan controlar,
modificar y mantener actualizados sus registros personales existentes en la base de datos de
Recursos Humanos.
Es un sistema de informacin para directivos que permite automatizar la labor de obtener los
datos ms importantes de una organizacin, resumirlos y presentarlos de la forma ms
comprensible posible. Se enfocan primordialmente a proporcionar informacin de la situacin
actual de la compaa y dejan en un plano secundario la visualizacin o proyeccin de esta
informacin en escenarios futuros.
1.2 CARACTERSTICAS
Las principales caractersticas de un Autoservicio de empleados (ESS) son las siguientes:
1.2.1 Base de datos de empleado: Se registra todo tipo de dato, para gestionar la informacin
requerida por la mayora de las organizaciones:
Datos personales y contactos
Situacin familiar, permisos de trabajos
Gestin de puestos: definicin de competencias y su asociacin a diferentes roles
Gestin de habilidades: definicin de competencias personalizadas
Informacin sobre formacin del empleado
1.2.2 Competencias: Seguimiento de las competencias individuales de cada empleado.
Competencias organizacionales: Son requeridas por todos los empleados sin importar el rol
que ocupe en la organizacin. Las competencias en idiomas o relacionales pertenecen a esta
clase.
Competencia de roles: Son las requeridas para un rol en especfico, ejemplo las competencias
tcnicas.
1.2.3 Gestin de Documentos: Los documentos relacionados con un empleado se centralizan
en un nico lugar:
Contrato de empleo
Foto
Documentos tcnicos
2

Certificados mdicos
1.2.4 Organigramas: Se establecen las relaciones que existen entre los empleados:
Jerarqua Tradicional, donde se reporta a un solo gerente
Organigramas matriciales, donde un empelado asume ms de un rol
1.2.5 Reporting: Es la herramienta con la que los gerentes pueden controlar los procesos
donde intervienen los empleados y tambin para evaluar los aspectos organizacionales.
1.2.6 Seguridad:
La necesidad de sentir confiabilidad es importante, por lo que la informacin debe estar bajo su
total control:
Acceso restringido a algunas ramas del organigrama
Acceso restringido a empleados contratados en compaas especificas
1.2.7 Comunicacin con otras plataformas: Se debe posibilitar el cambio con otros sistemas,
se puede configurar como una fuente de datos primaria de la organizacin, esta flexibilidad
permite analizar diferentes escenarios para su compaa:
Sistema de Nomina
Otras plataformas tales como la de seguros mdicos
1.2.8 Email y alertas: Permite notificar a los empleados de diferentes eventos especficos tales
como:
Finalizacin del contrato temporneo de un empleado
Cumpleaos de un empelado
Expiracin del permiso de trabajo o Visa
1.2.9 Exportacin de datos: Disponibilidad en los datos para ser descargados en cualquier
momento sin costo adicional
1.3 OBJETIVOS
Mejorar el canal de comunicacin entre empleados y empresa.
Aumentar la motivacin de los empleados, y generar un clima laboral agradable en la
organizacin.
Mejorar productividad, reduciendo costos y optimizando recursos.
Eliminar costos innecesarios como la impresin de papel, tiempo de llamadas y
desplazamientos de los puestos de trabajo, optimizando recursos.
Simplificar el acceso a los empleados para consultar en lnea toda informacin relativa a
sus datos personales, nominas, vacaciones, formacin, etc.
Disponer de herramientas de comunicacin y control que les facilite la toma de
decisiones a los directivos.
Reducir efectos negativos al medio ambiente, evitando el consumo de papel para
impresiones.
Generar en los empleados una imagen positiva de la Organizacin.

1.4 VENTAJAS

Automatiza y mejorar los procesos bsicos: El sistema debe ser capaz de

automatizar las funciones de gestin de talento Humano tales como: informacin de
empleados, nominas, beneficios y apoyo a las decisiones.
Integra las bases de datos relacionadas con las unidades de procesamiento
funcional: Los distintos mdulos temticos con los que cuenta, deben estar
interconectados entre s, de modo que la variacin en uno de ellos provoca
modificaciones automticas en los restantes. Por ejemplo, el tiempo de trabajo de los
empleados se introduce en el sistema y se utiliza para pagar a los trabajadores,
calcular y acumular beneficios, pagar impuestos, medir la productividad y capturar
los costos de operacin de recursos humanos.
Examina los procesos existentes de la compaa para mejorarlos: Permiten
medir el desempeo organizacional, reducir costos y que el personal de recursos
humanos se centre en cuestiones de gestin de los empleados.
Apoya la toma de decisiones y planificacin estratgica: Ayuda a simplificar las
actividades de apoyo a las decisiones de gestin y presentacin de informes, ya que
los datos almacenados en el sistema pueden ser usados de diferentes maneras;
Datos como horas trabajadas, resmenes de nmina pueden ser usadas para
gestionar y planificar el futuro del negocio, adems se pueden desarrollar informes
que permitan identificar tendencias y medir eficacia.
Proporciona Informes de soporte requeridos por agencias Federales y
Estatales: Este tipo de informes pueden ser trasmitidos electrnicamente a las
diferentes instituciones, ahorrando tiempo y dinero, ejemplo el reporte de lesionados,
enfermedades de trabajo.
Facilita comunicacin con los empleados: Mediante el uso de la Intranet (red
informtica privada segura, operada por la empresa) los diferentes empleados
pueden compartir informacin y comunicarse con los compaeros de toda la
organizacin.
Estimula el auto servicio del empleado: Los diferentes empleados pueden en sus
horas de trabajo, inscribirse en cursos de educacin continua, en programas de
beneficios, actualizar sus datos personales, consultar vacaciones acumulada y pedir
licencias por enfermedad sin tener que llamar o estar escribiendo al rea de recursos
humanos.
Se relaciona con otros sistemas de informacin: Conseguir intercambio de datos
e integracin con otros sistemas empresariales tales como contabilidad, finanzas y la
gestin de cadena de suministro. Tambin debe estar en capacidad de intercambiar
datos con organizaciones ajenas a la empresa como compaas de seguros de
salud, administradoras de fondos de jubilacin, con el objetivo de reducir costos
operativos.

1.5 DESVENTAJAS

Acceso no autorizado: Una organizacin que recopila tantos datos personales sobre
sus empleados, puede tener riesgos de seguridad, por lo que se debe invertir grandes
fondos de dinero para mantener bajo proteccin esta informacin.
Otra desventaja es que los datos obtenidos exigen un debido seguimiento y un proceso
de auditora, por lo que se podra prestar para que el empleado que procesa esta
informacin acceda sin autorizacin o sin un propsito oficial.

Errores en la Entrada de datos: Para que un sistema ESS sea efectivo es por que
quien los usa debe estar capacitado, de lo contrario no se conseguir nada. Aunque
cabe la posibilidad que cualquier usuario ingrese informacin incorrecta deliberadamente
o por error, si esto sucede la compaa puede enfrentar repercusiones legales o
econmicas.

1.6 ACTIVIDADES Y PROCESOS PRESENTES EN UN ESS

Informacin de salarios
Los empleados pueden visualizar e imprimir sus liquidaciones de sueldo, tanto la del
mes actual como las histricas.

Resultados de evaluaciones
Los empleados tienen acceso a visualizar e imprimir sus documentos de evaluacin de
desempeo.

Datos personales
Los empleados pueden visualizar y mantener sus datos personales como direccin,
telfonos de contacto, email, etc.

Certificados
El empleado podr imprimir los tipos de certificados que expide la empresa.

Recibos de pago
Los empleados pueden imprimir sus recibos de pago.

Deudas
Los empleados pueden conocer plenamente cules son sus deudas con la empresa, ya
sean deudas de dinero o de tiempo laboral.

Informacin bancaria
El empleado est en pleno conocimiento de su informacin bancaria, como lo es su
nmero de cuenta, su saldo, su historial retiros, etc.

En los principales procesos de recursos humanos, ESS le permite al empleado:

Construir un perfil: Crear y modificar el Curriculum vitae, actualizar la direccin y

telfono de contacto, actualizar datos de contacto de familiares.

Aplicar a otros trabajos: Permite al empleado aplicar a otros empleos dentro de la

organizacin y ver el estado de la solicitud.

Dar reconocimiento: Le da la posibilidad al empleado de publicar logros alcanzados

dentro de la empresa ya sea por su desempeo o participacin en torneos, equipos,
comits y tambin le permite conocer cul ha sido su valoracin en las diferentes
evaluaciones del desempeo.

Visualizar salarios: Permite ver Solicitudes de reembolso, Estado de prstamos,

Estado Bancario, Estado de descuentos e impuestos.
Acceder a informacin: Mantiene informado al empleado de los beneficios Educativos
disponibles en la empresa y le ayuda a acceder a ellos de una manera fcil y segura.

Reportes: El empleado puede hacer ms fcil su trabajo publicando informes en el

portal, compartiendo con recursos humanos el logro de metas.

Configuracin de la cuenta: Brinda la opcin de hacerle modificaciones a la cuenta

constantemente.

Peticiones/Ayuda: Conecta constantemente al empleado, jefe y al departamento de

recursos humanos en cuanto a solicitudes, ideas de mejora, y lo concerniente a su labor.

Permisos/Licencias/Vacaciones: Cuando el empleado decida dejar el puesto de

trabajo por algn motivo (vacaciones, permiso, retiro) el sistema le informa de las
actividades necesarias para esto, adems de las obligaciones del empleador.

Resumen y Documentos Personales: El empleado tiene acceso al estado del su

historia dentro de la compaa (logros, actividades realizadas, peticiones hechas,
documentos tramitados

2. PLM- PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT

GESTIN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

2.1. QU ES EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)?

Es el conjunto de etapas por las que atraviesa una categora genrica de productos (autos,
televisores, microprocesadores, etc...); y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta
de administracin del marketing para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una
determinada categora de productos, con la finalidad, de identificar con anticipacin los riesgos
y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular. En otros trminos, el
CVP es la evolucin sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo que
ste permanece en el mercado. Cabe aclarar que el CVP no es una herramienta que se aplica a
una marca individual; sino a una categora genrica del producto. Por tanto, una de las tareas
cruciales que tienen los mercadlogos consiste en identificar la etapa por la que est
atravesando la categora genrica en la que se encuentra su producto, para luego, planificar
aquello que se har para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al mismo tiempo que se
aprovechan las oportunidades que ofrece.

2.2. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Generalmente, el ciclo de vida del producto consta de 4 etapas que son:

2.2.1. INTRODUCCIN:
Esta primera etapa se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser
algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de
videocasetes) o puede tener una caracterstica novedosa que d lugar a una nueva categora
de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).
Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

Las ventas son bajas.

No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas
cuantas.

Los gastos en promocin y distribucin son altos.

Las actividades de distribucin son selectivas.

Las utilidades son negativas o muy bajas.

El objetivo principal de la promocin es informar.

Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

La etapa de introduccin es la etapa ms arriesgada y costosa de un producto porque se tiene
que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino tambin
en procurar la aceptacin de la oferta por el consumidor. Por ello, cabe sealar que son muchos
los nuevos productos que fracasan en esta etapa debido principalmente a que no son
aceptados por una cantidad suficiente de consumidores.
2.2.2. CRECIMIENTO:
Si una categora de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introduccin,
ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de
crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rpidamente.
Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

Las ventas suben con rapidez.

Muchos competidores ingresan al mercado.

Aparecen productos con nuevas caractersticas (extensiones de producto, servicio o

garanta).

Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por
incrementar las ventas y su participacin en el mercado.

La promocin tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.

La distribucin pasa de ser selectiva a intensiva.

Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricacin bajan y los
costos de promocin se reparten entre un volumen ms grande.
Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos.

En la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos

competidores ingresan en el mercado, las grandes compaas pueden comenzar a adquirir
pequeos negocios pioneros y las utilidades son saludables.
2.2.3. MADUREZ:
Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce
y/o se detiene.

Las caractersticas que distinguen esta etapa son las siguientes:

En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta
que llega el momento en que se detiene.

La competencia es intensa, aunque el nmero de competidores primero tiende a

estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

Las lneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales. El

servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores.

Existe una intensa competencia de precios.

Existe una fuerte promocin (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las
diferencias y beneficios de la marca.
Las actividades de distribucin son an ms intensivas que en la etapa de crecimiento.
Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa
competencia de precios.
Los clientes que compran en esta etapa son la mayora media.
En esta etapa normalmente dura ms tiempo que las etapas anteriores y presenta retos
importantes para la direccin de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran
en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la direccin de mercadotecnia
se ocupa de productos maduros.
2.2.4. DECLINACIN:
En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una
baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a cero, o caer a su nivel ms bajo
en el que pueden continuar durante muchos aos.
Las caractersticas que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:

Las ventas van en declive.

La competencia va bajando en intensidad debido a que el nmero de competidores va

decreciendo.

Se producen recortes en las lneas de productos existentes mediante la discontinuacin

de presentaciones.

Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un
pequeo aumento de precios si existen pocos competidores (los ltimos en salir).

La promocin se reduce al mnimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para
recordar la existencia del producto.

Las actividades de distribucin vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinuan

los distribuidores no rentables.

Existe una baja en las utilidades hasta que stos son nulos, e incluso, se convierten en
negativos.

Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

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En la etapa de declinacin, medida por el volumen de ventas de la categora total, es inevitable
por una de las razones siguientes: 1) Se crea un producto mejor o menos costoso para
satisfacer la misma necesidad. 2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el
desarrollo de otro producto. 3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de
ropa, por ejemplo), as que este desaparece del mercado. Por ello, y al ver pocas oportunidades
de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la mayora de competidores abandonan el mercado
en esta etapa.

2.3. GESTIN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La gestin del ciclo de vida de un producto le permite a una empresa identificar las
oportunidades y riesgos que plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos
desde su introduccin hasta su declive.
No se puede establecer de antemano la forma de las curvas de las ventas de un producto y sus
utilidades. En gran medida, la forma puede controlarse mediante una accin gerencial eficaz.
Una clave de la administracin exitosa del ciclo de vida es:

1) predecir la forma del ciclo propuesto del producto aun antes que sea introducido
y luego, en cada etapa,

2) prever las necesidades de mercadotecnia en la siguiente etapa. Por ejemplo, el

periodo de introduccin puede acortarse si se ampla la distribucin o se disminuye el
esfuerzo promocional.

2.4. QU ES EL PLM?
Es una estrategia empresarial basada en una tecnologa la cual permite gestionar toda la
informacin relacionada con el producto. Este proceso va desde la concepcin de la idea,
pasando por su diseo y fabricacin, hasta su servicio y reciclaje (declive). Uno de los factores
ms innovadores del PLM es la capacidad de integrar a las personas, datos, procesos y
sistemas de negocio.
Es preciso mencionar que el PLM es prctico y til para cualquier empresa y de cualquier
sector. El PLM permite innovar, competir mejor y optimizar la produccin a todos los sectores de
la industria.
Permite construir una estructura coherente de datos, consolidando sistemas, tambin se puede
ver al PLM como una estrategia empresarial, pues ayuda a las organizaciones globales a
innovar, desarrollar, dar soporte y retirar del mercado productos como una compaa, mientras
que capturan sus mejores prcticas y las lecciones aprendidas durante el proceso.
El PLM actualmente permite la clase de convergencia que los sistemas ERP y CRM
prometieron en el pasado. A principio de los aos 90, los ERP unificaron sistemas financieros,
de Recursos Humanos, de Manufactura y de minera de datos. Una dcada despus, los

sistemas CRM trajeron consigo la automatizacin del Call Center y la fuerza de ventas al mismo
tiempo.
Ahora, los sistemas CAD, CAE, CAM, PDM y los procesos de manufactura estn convergiendo
mediante el PLM. Adems el PLM se diferencia de otros softwares empresariales porque se
enfoca en obtener la mayor ganancia de un proceso de innovacin repetible. A travs del PLM,
sus productos son la pauta para la innovacin, liderazgo en la industria y crecimiento de primera
lnea.
10
Permite gestionar la informacin de todos los productos de una compaa, a travs de su ciclo
de vida. Desde que es una idea hasta cuando es retirado del mercado.
El PLM maneja tanto productos individuales como portafolios de productos que son la coleccin
de todos los productos de la compaa.

2.5. OBJETIVOS DEL PLM

- Aumentar los ingresos por productos.
- Reducir los costos relacionados con el ciclo de vida del producto (desde el diseo hasta el final
de su vida productiva).
- Maximizar el valor del portafolio de productos
- Centralizar y organizar todos los datos del producto
- Gestionar formalmente los proyectos de diseo y desarrollo de productos
- Integrar los procesos de diseo con los de industrializacin y produccin.
- Maximizar el valor presente y futuro de productos para clientes y accionistas.
En virtud de esto, un PLM permite tener bajo control y optimizar todos los procesos
relacionados con el diseo y lanzamiento a produccin de un nuevo producto, as como los
posteriores cambios durante toda su vida. El PLM contribuye a mejorar substancialmente la
innovacin de producto, los procesos de desarrollo y los de ingeniera y, como consecuencia,
aumentar las ventas y reducir el coste del producto.

2.6. CARACTERSTICAS DEL PLM

Se describen a continuacin las caractersticas y funciones de los sistemas PLM ms
habituales, aquellos utilizados por las industrias manufactureras de productos discretos.
2.6.1. Arquitectura de un sistema PLM
Los sistemas PLM tienen una arquitectura informtica del tipo cliente-servidor, aunque en las
ltimas generaciones se observa una creciente presencia de arquitecturas puramente web.
-El servidor: En el servidor opera una base de datos relacional en la que se almacena y
gestiona toda la informacin.

-Los clientes El acceso para los usuarios al servidor se hace mediante una aplicacin cliente
instalada en los ordenadores personales. Este acceso puede hacerse tanto va red local como
remotamente va web. Las aplicaciones (CAD, ofimtica, etc.) que generan la informacin que
se quiere gestionar estn integradas con el PLM. As, en el sistema PLM se guardan
automticamente todos los archivos generados por las numerosas aplicaciones informticas y
11
que de otra forma acostumbran a estar diseminados
y desprotegidos por las carpetas y discos
de los diversos ordenadores y servidores. De la misma manera, cuando se quiere consultar,
visualizar o recuperar cualquier informacin, sta se busca en el sistema PLM.
-El hardware Se requiere un servidor las caractersticas del cual dependern del volumen de
documentacin a gestionar y del nmero de usuarios del sistema, pero nada especialmente
diferente a otros sistemas de gestin empresarial . En cuanto a los PCs clientes, se utilizan los
mismos que ya tienen los usuarios para sus tareas habituales.
2.6.2. La informacin gestionada
Los sistemas PLM son muy flexibles. En la base de datos del servidor (llamada vault o caja
fuerte) se archivan objetos de informacin de todo tipo, sin limitacin. La estructura de
informacin que ofrecen los sistemas PLM es muy rica y se puede adaptar a las necesidades y
procesos de cualquier empresa.
Una caracterstica fundamental es que cada objeto de informacin est guardado slo una
nica vez en el sistema, lo que se conoce como dato nico. Cuando este objeto tiene que
formar parte de una nueva estructura, grupo o proyecto se establece un vnculo entre su
ubicacin lgica original y el nuevo lugar en el que se utiliza, de manera que nunca se duplica.
En general se gestiona la siguiente informacin:
-Marketing y ventas: cartera de productos, solicitudes de nuevos diseos, estudios,
especificaciones, requerimientos, normativas, planificaciones de proyecto y presupuestos.
Configuracin del producto orientado a la venta.
-Diseo: es la informacin creada para la definicin del producto. Habitualmente se utilizan
herramientas especializadas de CAD mecnico, elctrico, o electrnico. Se gestionan, pues,
modelos y conjuntos 3D, planos 2D, estudios de anlisis, diseos de placas y circuitos
electrnicos, as como programas de automatismos y firmware (microprogramas grabados en
un chip). Tambin se gestionan informes y otros documentos creados con aplicaciones de
ofimtica. Del diseo se obtiene tambin la primera estructura de producto y las listas de
materiales iniciales, que son asimismo gestionadas por el sistema. Finalmente, se dispone de
catlogos de componentes de proveedores, organizados en una estructura clasificada.
-Ingeniera: la parte de ingeniera hace referencia a la informacin relacionada con los
productos fsicos (materiales, productos y referencias) los cuales en el PLM se llaman tems.
Con un sistema PLM, la estructura del producto y los tems que lo componen son creados por
los ingenieros en el propio sistema PLM, tarea para la cual ofrece funciones especializadas.
Esta estructura es ms completa que la de diseo y est orientada a las compras y a la
planificacin de la produccin. Tambin se gestionan las distintas configuraciones de la
estructura del producto, opciones y variantes, as como otros objetos de ingeniera como los
resultados de anlisis, simulacin y validacin. Para eliminar tareas manuales de transferencia
de informacin, habitualmente se conectan los sistemas PLM con los ERP, transfirindoles
automticamente la estructura de producto del PLM para acelerar el lanzamiento a produccin.

-Produccin: programas de control numrico, instrucciones de montaje y verificacin. Activos,

mquinas y medios de produccin. Otros servicios: manuales de uso y mantenimiento de los
productos.

2.7. FUNCIONES DEL PLM

12

Las principales funciones de un sistema PLM son:

2.7.1. Almacenar, organizar y proteger los datos
El PLM agrupa todos los datos del producto en un servidor nico. Los datos dejan de estar
dispersos entre las carpetas de Windows. Organiza los documentos de una forma
estandarizada, por criterios lgicos simultneos tales como proyectos, productos o clientes.
2.7.2. Gestionar los documentos y sus cambios

Gestionar los documentos: entre otras funciones, el PLM graba los documentos en la
base de datos, lo que permite buscar y recuperarlos, crear versiones o validarlas. Por
documento se entiende cualquier objeto creado por el usuario con una aplicacin
informtica. Este puede ser, por ejemplo, un texto de ofimtica, un modelo hecho con un
sistema de CAD 3D, o el diseo de una placa electrnica.
Gestionar los cambios: es una funcin fundamental del PLM que permite la completa
trazabilidad de la historia de los documentos. stos pasarn por diferentes etapas en su
ciclo de vida, tales como: borrador, revisado, aprobado y obsoleto. Se controla qu se
puede hacer con un documento en funcin de su estado. Se guardan todas las
versiones y su historial, as como los detalles de los cambios (quin, cundo, porqu).

2.7.3. Buscar y recuperar la informacin

Con el PLM, los usuarios tienen a su disposicin potentes mecanismos que permiten encontrar
instantneamente cualquier documento o conjunto de los mismos. Una vez encontrado un
documento se puede conocer y recorrer gilmente toda la estructura documental relacionada.
Por ejemplo, a partir de un plano encontrar la pieza y, a partir de la misma, los conjuntos a los
cuales pertenece.
2.7.4. Compartir datos con usuarios de forma controlada
El PLM permite que varios usuarios puedan acceder a un mismo documento simultneamente
de manera que se evite el riesgo de sobrescribirlo.
2.7.5. Ejecutar procesos y flujos de trabajo (workflows)
Los sistemas PLM ayudan a ejecutar y controlar los diferentes procesos que los usuarios tienen
que hacer con la informacin. Permiten definir fcilmente y de forma grfica un flujo de trabajo,
indicando las tareas a realizar, las personas que tienen que participar y las reglas de negocio a
cumplir. Un flujo de trabajo habitual es la gestin del cambio de diseo de una pieza.
2.7.6. Visualizar datos y documentos En un sistema PLM se puede visualizar cualquier
documento sin que el usuario tenga instalada la aplicacin que se us para crearlo. No se
permite ningn tipo de manipulacin, pero habitualmente disponen de funciones de comentario
y marcaje para poder opinar e informar sobre el contenido.

13

2.7.7. Crear, clasificar y gestionar artculos

Es una prestacin fundamental y necesaria de un sistema PLM, ya que no basta con gestionar
documentos, sino que stos han de estar relacionados con los tems o productos fsicos a los
que hacen referencia. Haciendo uso de esta prestacin, los usuarios crean los artculos y los
vinculan con los documentos; estos vnculos se mantienen cuando el artculo se utiliza en un
nuevo proyecto o estructura, de manera que la estructura documental y la de producto estarn
siempre en sincrona. Esta es una caracterstica que diferencia claramente los Sistemas PLM
de los llamados Sistemas de Gestin Documental, los cuales, al no gestionar tems, no pueden
establecer vnculos entre documentos y artculos.
2.7.8. Crear estructuras y listas de materiales
Una vez creados los artculos, el PLM permite que los ingenieros los relacionen entre ellos,
conformando la estructura del producto a diversos niveles. Despus, se pueden derivar
mltiples vistas adicionales: la vista de produccin, la de compras, la de mantenimiento. En un
producto multidisciplinar, la estructura incluir todo tipo de artculos: mecnicos, elctricos,
electrnicos, software, etc. Tambin se pueden crear estructuras con opciones y variantes
segn criterios de configuracin. Habitualmente se dispone de funcionalidades para comparar
dos estructuras entre s, o interrogar dnde se utiliza un determinado artculo o grupo. Esto
permite valorar el impacto de un cambio de ingeniera. Tambin se pueden generar todo tipo de
informes como las listas de materiales.
2.7.9. Integrar la informacin de ingeniera con otros sistemas y procesos informticos
empresariales.
Los sistemas PLM ofrecen funciones de exportacin de la informacin generada para que sea
utilizada por los otros sistemas de la empresa. La aplicacin ms relevante es la de transferir
automticamente los tems, estructuras y listas de materiales al sistema de gestin a fin de
hacerlas accesibles a los departamentos de compras y produccin. Sin PLM, ste es un
proceso sin ningn de valor aadido, que habitualmente se hace de forma manual, lo que
puede causar graves errores en las fases productivas posteriores.

14

2.7.10. Gestionar proyectos de diseo y desarrollo de productos.

Los sistemas PLM ofrecen funciones especficas para gestionar proyectos o conjuntos de
proyectos (programas). Se pueden gestionar los recursos, las tareas, los costes, los tiempos y
los entregables.
2.8. SOLUCIONES DEL PLM

CAD (Computer Aided Design):

Representaciones graficas de objetos fsicos en 2D o 3D. Software para diseo
mecnico, para diseo de plantas, para diseo de componentes electrnicos, diseo de
tuberas, diseo de superficies complejas para el rea automotriz, para diseo industrial,
etc.

CAE (Computer Aided Engineering):

Es el uso de software computacional para simular desempeo y as poder hacer mejoras
a los diseos de productos o bien apoyar a la resolucin de problemas de ingeniera
para una amplia gama de industrias. Anlisis y simulacin de fluidos, anlisis y
simulacin trmica, electromagnticos, de impacto, etc.

DMF (Digital Manufacturing):

Sistema computarizado de simulacin en 3 dimensiones, de anlisis y varias
herramientas para crear el producto y las definiciones del proceso de manufactura
simultneamente. Simulacin del flujo de procesos de una lnea de produccin, hasta
llegar a la simulacin y anlisis ergonmico, simulacin y anlisis de robots,
simulaciones de ensamble, simulaciones de mquinas de control numrico, etc.

PDM (Product Data Management):

Es el uso del software para administrar los datos y procesos relacionados con la
informacin de los productos, en un sistema nico central. Esta informacin incluye
diseo asistido por computadora (CAD) datos, modelos, informacin de partes,
instrucciones de manufactura, requerimientos, notas y documentos. Puede capturar y
reutilizar la informacin y mejores prcticas generadas para disminuir el tiempo de
lanzamiento de nuevos productos.

FEA: (Finite Element Analysis):

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Es el modelado de productos y sistemas en un ambiente virtual con el propsito de

encontrar y solucionar potenciales (o existentes) problemas estructurales o de
rendimiento.
Todas estas soluciones trabajan en conjunto con el PLM.
2.9. RESULTADOS PROVENIENTES DE LA IPLANTACIN DEL PLM
Los resultados son:
- Productos ms innovadores
- Superior calidad
- Cumplimiento de normativas
- El time to market (tiempo que transcurre entre que un producto es concebido y est
disponible para la venta) se acorta notablemente
- Costes de desarrollo reducidos
- Incremento de los ingresos
Con una buena herramienta de desarrollo de producto como un PLM, se pueden sacar
productos al mercado con mayor rapidez y, casi siempre, poder ser el primero
implica grandes beneficios.
EJEMPLO: Todo el mundo recordar el caso del patinete de aluminio plegable
que se hizo popular hacia el ao 2000. Aquel innovador juguete se vendi a
montones. El primer ao cada unidad costaba casi 500, y actualmente su
precio no supera los 50.

2.10. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PLM

VENTAJAS:
- Liberar sus productos al mercado en la mitad del tiempo.
- Reducir los costos de manufactura.
- Incrementar el nmero de introducciones exitosas de productos al mercado.
- Continuar el incremento de ganancias anualmente.
- Mejorar las relaciones con proveedores, clientes y socios.
DESVENTAJAS:
- Limitado soporte.
- No contar con el personal capacitado frente al manejo apropiado del software.
- Carece de cualquier control y gestin del proceso.
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- No dispone delas frases necesarias en todo proyecto de software: especificaciones, diseo

entre otras.
- Se dificulta la correccin de errores y el mantenimiento al carecer de una documentacin del
proceso adecuada.
- No proporciona medios de evaluacin ni de prevencin de riesgos
2.11. METODOLOGA DE IMPLANTACIN

Preparacin: La implantacin de un sistema PLM requiere planificacin y aplicar

metodologa de gestin de proyectos. Es necesario determinar los objetivos a alcanzar y
definir cul es el mejor momento para realizar la implantacin.

El equipo del proyecto: Se preparar un equipo formado por personal interno y externo, este
ltimo del consultor de implementacin. El equipo interno se formar con miembros de todos
los departamentos involucrados en la futura explotacin del sistema. Estas personas
tendrn un buen conocimiento de los procesos y necesidades de la empresa.
La eleccin del consultor externo es un aspecto crtico. El consultor tendr conocimientos
contrastados de la tecnologa PLM y de los procesos industriales, y deber acreditar
experiencia en implantaciones similares.

Implementacin por fases: Un proyecto PLM puede llegar a ser de gran alcance, segn el
tamao de la empresa y las reas de aplicacin. Es muy recomendable una
implementacin gradual por fases, las cuales se definirn en funcin de los objetivos a
alcanzar. Es necesario hacer una aproximacin pragmtica: pensar a largo plazo pero
ejecutar en pequeas fases bien controladas. Una implementacin por fases minimiza los
riesgos y facilita la aceptacin de los usuarios.

2.12. PRINCIPALES PROVEEDORES

Existen diversos proveedores de software PLM en el mundo. A continuacin se presenta las
empresas desarrolladoras ms importantes con los respectivos sistemas que ofrecen:

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2.13. EL PLM EN COLOMBIA

El SENA con su poltica de internacionalizacin, ha estado desarrollando desde el ao 2003 un
convenio con la ENIM de Francia (Escuela Nacional de Ingenieros de Metz), esto se hace por
medio de pasantas de estudiantes del SENA en Francia y pasantas de estudiantes Franceses
en el SENA; Esto para lograr la generacin y aplicacin de ciencia y tecnologa en procesos con
el PLM para contribuir con el desarrollo econmico y tecnolgico del pas.
Esto se realiza para aplicar esta tecnologa al desarrollo de nuevos productos, por supuesto
logrando que las empresas colombinas sean ms innovadoras logrando una
mayor competitividad en el mercado, con este gran valor innovador que da el PLM podemos
lograr una gran reduccin de costos y tiempo en los lanzamientos de productos al mercado,
mejorando la rentabilidad econmica de la empresa.
Empresas como: Incolmotos Yamaha S.A, DIAX S.A, Coservicios S.A, y DCAE han mejorado
notablemente sus procesos, gracias a la gestin del Ciclo de vida del producto (PLM) aplicada
por el SENA.

VIDEOS:
https://www.youtube.com/watch?v=RlGEodilCmI
https://www.youtube.com/watch?v=ZHmUURI7aWw
https://www.youtube.com/watch?v=su5Vhke52e0
https://www.youtube.com/watch?v=jAbnflXgGqc

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BIBLIOGRAFA

GESTION DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (PLM). Arion Data Systems.
http://es.slideshare.net/xcalvo/plm-gestin-delciclodevidadelproducto

https://debitoor.es/glosario/definicion-cvp

http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html

http://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-0-85729-546-0_1#page-1

http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_del_ciclo_de_vida_de_productos

http://es.ptc.com/solutions/enterprise/product-lifecycle-management

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Copy-of-product-lifecyclemanagement-PLM

http://www.tsiplmcustomerportal.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=50&Itemid=56

http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/15/la-gestion-del-ciclo-de-vida-del-productoplm/

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