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SISTEMA DE RESERVAS
COMPUTARIZADO AMADEUS
NDICE
Tema
1:Encoding
and
Decoding.
Codificar/Descodificar
.............................................................................................................................................
3
DAN, DAC, DNA, DNE, DC
Tema
2:
Flight
Availability.
Disponibilidad
de
Vuelos
.............................................................................................................................................
4
AN
Tema
4:
Alternative
Availabilities
Entries
.............................................................................................................................................
9
AA, AE, AD
Tema
5:
Selling
from
Availability:
Reservas
.............................................................................................................................................
11
SS
Tema
6:
Selling
by
Carrier
and
Flight
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
12
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
12
SS,SO,SI
Tema
7:
Waitlist
&
ARNK
Segments:
Lista
de
Espera
.............................................................................................................................................
14
/PE, SIARNK
Tema
8:
Name
Element
.............................................................................................................................................
15
NM
Tema
9:
Contact
Element
.............................................................................................................................................
16
AP
Tema
10:
Input
Ticketing
Details
.............................................................................................................................................
17
3
Tema
11:
Received-From
Element
.............................................................................................................................................
18
RF
Leccin
12:
Building
a
PNR
.............................................................................................................................................
19
ET, ER, IG, IR
Leccin
13:Suplementary
Data
.............................................................................................................................................
20
RM, RC, AB, AM
Leccin
14:
Optional
Service
Information
.............................................................................................................................................
21
OS, FFN, FFD, FFA
Leccin
15:
Service
Request:
Servicios
Especiales
.............................................................................................................................................
22
SR
Leccin
16:
Retrieving
and
Displaying
PNRs
.............................................................................................................................................
23
RT, RH
Leccin
17:
Cancelling
a
PNR:
Cancelar
PNR
.............................................................................................................................................
25
XE, XI
Leccin
18:
Modifying
PNR
Elements:
Modificar
el
PNR
.............................................................................................................................................
26
/, NU, SB
Leccin
19:
Changing
Segment
Status
.............................................................................................................................................
28
KK, KL, HN, HK, HL
Leccin
20:
Splitting
a
PNR:
Separar
un
PNR
.............................................................................................................................................
29
SP, EF
Leccin
21:
Fare
Displays:
Tarifas
.............................................................................................................................................
30
4
FQD
Leccin
22:
Fare
Display
Options
.............................................................................................................................................
32
FQD
Leccin
23:
Fare
Notes:
Notas
de
Tarifas
.............................................................................................................................................
34
FQN
Leccin
24:Itinerary
Pricing:
Cotizar
un
PNR
.............................................................................................................................................
35
FXP, FXT, FXX, FQQ, FXA, FXU, FXB
Leccin
25:
Pricing
Options
.............................................................................................................................................
38
Leccin
26:
Ticket
Issuances:
Emisin
Billetes
.............................................................................................................................................
39
FP, FV, FM, FE, FT, FO, TTP
Leccin
27:
Advance
Seat
Assignment:
Asignacin
Asientos
.............................................................................................................................................
42
ST, SM, BP
Leccin
28:
Queues:
Colas
.............................................................................................................................................
45
QT, QTQ, QC, QS, QN, QI, QF, QD, QE, OP
Leccin
29:
Central
Profiles:
Perfil
de
Clientes
.............................................................................................................................................
50
PDN, PDT, PT
Leccin
30:
General
Information:
Informacin
General,
Ayudas
.............................................................................................................................................
52
GG, HE
Cdigos
de
CiudadesAeropuertos
.............................................................................................................................................
55.........................................................................................................................................
LECCIN 1
ENCODING AND DECODING
(Codificar/descodificar)
Cdigos Leccin 1: DAN-DAC-DNA-DNE-DC
LECCIN 2
FLIGHT AVAILABILITY
(Disponibilidad de vuelos)
AN
Cdigos Leccin 2: AN
AN
23 AUG
ROMPAR
:
*
Amadeus Access
La compaa da acceso directo de sus vuelos a Amadeus, enseando toda su
disponibilidad.
Si haces la reserva ser confirmada inmediatamente por la compaa.
Amadeus Access Sell
Lo mismo que lo anterior, la nica diferencia es que en este caso la compaa no
deja ver toda su disponibilidad de vuelos. Pero puedes hacer la reserva y sta ser
confirmada inmediatamente si hay plazas.
Amadeus Access Update
La compaa nos ensea toda su disponibilidad. Pero si hago una reserva, sta no
ser confirmada inmediatamente (la respuesta vendr en un plazo de 24 horas).
Amadeus Direct Access
En estos casos la compaa No nos ensea su disponibilidad de vuelos. Si
queremos obtenerla tendremos que utilizar una entrada especial (ver pgina N 6,
Direct Access Availability)
La respuesta la obtendremos del propio sistema de reservas de la compaa.
DEFAULT BOARD POINT
(Omitiendo el punto de origen)
AN10MAYMIA
AN Seguido de la fecha en la que quiero volar y del punto de destino, me dar la
disponibilidad de vuelos para ese da y ese destino desde el lugar en donde me
encuentro.
Es decir si en la entrada omito el lugar de origen Amadeus entender que el lugar de
origen es el lugar desde donde se est haciendo la reserva.
DEFAULT BOARD POINT AND DATE
(Omitiendo el punto de origen y la fecha)
ANMIA
Esta entrada me dar los vuelos que hay disponibles para ir a Miami desde el lugar
donde me encuentro (Board Point) y para el da de hoy.
Si omito tambin la fecha Amadeus entender que estoy solicitando los vuelos
existentes para el mismo da en que hago la reserva.
LECCIN 3
FOLLOW-UP AVAILABILITY ENTRIES
(Seguimiento de la disponibilidad de vuelos)
Cdigos Leccin 3: ACR, AC (/A, /X, /C)
MD, MU, MO, MT, MB
RETURN AVAILABILITY
(Disponibilidad de los vuelos de vuelta)
ACR
Anotando este cdigo ACR Amadeus me ensear automticamente los vuelos de
vuelta que hay disponibles para el par de ciudades solicitadas y para el mismo da que
los de ida.
ACR27JUN:
ACR27JUN1200:
ACR7:
10
AC
CDIGO PARA CAMBIAR ALGO: AC
Para poder cambiar algo primero tienes que haber solicitado algn vuelo (AN)
AC + HORA DE SALIDA:
AC + Un Nmero:
AC//
AC
11
CHANGING AN AIRLINE
(Cambiando una compaa area)
AC/A
/A:
AC/X
/X:
Ej. 1BD
1BAAD27JUNLONPMI
12
LECCIN 4
ALTERNATIVE AVAILABILITIES ENTRIES
ORDERING THE DISPLAY
(Ordenando la Disponibilidad de Vuelos)
Cdigos Leccin 4: AA, AD, AE
AA13JULPARATH:
AD13JULSYDLON1000:
AE13JULSYDLON0800:
AC
Despus de haber hecho un AN se puede solicitar un cambio en la forma de solicitar la
disponibilidad de vuelos.
13
TYPE OF FLIGHT
(Solicitando un tipo de vuelo especfico)
/F
/F
AN10SEPJNBFRA/FD
Te ensear slo los Vuelos Directos (Direct Flights) que hay para ir de JNB a FRA.
AN10SEPJNBFRA/FN
Te ensear slo los Vuelos Directos que sean Non-Stop que hay para ir de JNB a FRA.
AN10SEPJNBFRA/FC
Te ensear slo los Vuelos en Conexin que hay para ir de JNB a FRA.
SPECIFYING A BOOKING CLASS
(Especificando una clase de vuelo)
/C
/C
/X
/X
/A
/A
14
LECCIN 5
SELLING FROM AVAILABILITY
(Haciendo la Reserva)
SS
Cdigos Leccin 5: SS
Vuelos en conexin:
SS1TY3
Esta entrada me reservar 1 asiento en clase T en el primer segmento de vuelo, y en
clase Y en el segundo segmento de vuelo de la conexin que aparece en la 3 lnea de
disponibilidad en la pantalla del ordenador.
IGNORE TRANSACTION
IG
IG
Ignore Transaction.
Sirve para borrar de la pantalla lo que estemos haciendo.
SERVICE INFORMATION
RTSVC
RTSVC
15
LECCIN 6
SELLING BY CARRIER AND FLIGHT
(Reservando por compaa y vuelo)
Cdigos Leccin 6: SS, SO, SI
SSAF1102C10MAYCDGMAD1
Esta entrada se utiliza cuando quiero hacer una reserva sin ver la disponibilidad
previamente.
En este caso se pone el cdigo de reserva SS seguido de la compaa y nmero de vuelo
deseado, la clase de vuelo (= C ), fecha, ciudad de origen y de destino y el nmero de
asiento que quiero reservar (en este caso 1)
NON-AMADEUS SEGMENTS
(Segmentos de vuelos no pertenecientes a Amadeus)
PASSIVE SEGMENT
SSSQ222Y19MARSYDSINPK1/13152010/RGH8HW
Si un vuelo se reserva a travs de otra fuente que no sea Amadeus (Por ejemplo
llamando por telfono a la compaa) yo puedo archivar esa reserva en Amadeus,
haciendo la entrada anterior.
PK1 significa que se ha hecho una reserva en ese vuelo y que ya est confirmada (PK=
confirmada).
A continuacin viene la hora de salida y la de llegada (13:15-20:10) y a continuacin se
pone el localizador que te da la compaa cuando te confirma la reserva (RGH8HW).
SEGMENT OPEN
(Segmento Abierto)
SO
SODLYFRAJFK
Si quiero dejar un segmento abierto (open) se pone SO.
En el ejemplo anterior quiero dejar abierto el segmento de FRA a JFK con Delta
Airlines (DL) en clase Y.
16
INFORMATION SEGMENTS
(Informacin sobre los segmentos)
SI
SIDL123Y25NOVBRULISHK2
SI= Information Segment.
El cdigo SI sirve para insertar un segmento informativo. Slo sirve para introducir una
informacin.
Al final va el nmero de personas precedidas por el cdigo HK (= ya estn
confirmadas).
17
LECCIN 7
WAITLIST & ARNK SEGMENTS
(Listas de espera y llegadas desconocidas)
Cdigos Leccin 7: /PE, SIARNK.
WAITLIST
(Lista de Espera)
/PE
SS2C3/PE
Si la clase de vuelo que yo deseo ya est agotada y hay una lista de espera abierta,
podemos dejar nuestras reservas en esas listas de espera. En este caso ponemos el
cdigo de reserva SS seguido del nmero de asientos y la clase deseada y a
continuacin ponemos /PE.
WAITLIST WITH A DIRECT SELL ENTRY
(Lista de espera con cdigo de entrada directo).
SSAZ375Y13NOVBCNFCOPE1
Podemos hacer una reserva directamente sin ver la disponibilidad y dejarla en lista de
espera. Aqu se refleja con el cdigo de reserva PE al final de la transaccin (PE1= 1
asiento en lista de espera).
REDISPLAY THE AVAILABILITY DISPLAY
MPAN
MPAN
LECCIN 8
NAME ELEMENT
(Nombre)
Cdigos Leccin 8: NM
RETRIEVE A PNR
RT
RT
RT/COLUMBUS
NM1BRANDT/M MR
El cdigo para poner el nombre del pasajero es NM seguido del nmero de personas
que viajan (aqu slo 1) el apellido, barra, la inicial del nombre (o el nombre completo),
se deja un espacio y se pone el tratamiento que corresponda:
MR= Seor, MRS= Seora, MISS= Seorita.
LECCIN 9
19
CONTACT ELEMENT
(Informacin sobre contactos)
Cdigos Leccin 9: AP
20
LECCIN 10
INPUT TICKETING DETAILS
(Introduciendo detalles del ticketing)
Cdigos Leccin 10: TK (TL, OK, MA, PT, AT)
TKTL10MAY
TKTL:
TKOK:
TKMA:
Tickets to be Mailed.
Los billetes tienen que ser enviados por correo al pasajero.
TKPT:
Prepaid Tickets.
El billete se ha pagado a travs de un PTA.
TKAT:
Airport Ticket.
El billete se recoger en el aeropuerto.
21
LECCIN 11
RECEIVED-FROM ELEMENTS
(Detalles sobre la PAX que solicita la reserva)
Cdigos Leccin 11: RF
RF
Received From.
Es el cdigo para indicar quin ha hecho la reserva en la AV.
RFMR SIMONE: la reserva del viaje fue hecha por el seor Simone.
Si el pasajero es la misma PAX que solicita la reserva entonces bastar poner RFP.
Otros ejemplos:
RFMR
RFMRS
La reserva la hizo el seor (si hay dos personas con el mismo apellido).
La reserva la hizo la seora.
22
LECCIN 12
BUILDING A PNR
(Creando un PNR)
Cdigos Leccin 12: ET, ER, IG, IR.
ET
ER
IG
IR
transaccin con una sola entrada. Se separan las dos transacciones con un ( )
23
LECCIN 13
SUPLEMENTARY DATA
(Datos/Informacin suplementaria)
Cdigos Leccin 13: RM, RC, AB, AM
RM :
Pasajero (Passenger).
Consejo/Aviso (Advised).
Documentos de viaje.
Cancelacin.
Incremento.
RMPSGR ADV FARE INCR: Pasajero ha sido avisado del incremento de la tarifa.
CONFIDENTIAL REMARK
Mensaje Confidencial
RC
RC
AB
Sirve para guardar The Billing Address (La direccin a la que debemos remitir
la factura del viaje).
AM
Sirve para guardar The Mailing Address (la direccin de correo del cliente)
LECCIN 14
OPTIONAL SERVICE INFORMATION
(Informacin Opcional)
Cdigos Leccin 14: OS, FFN, FFD, FFA
OS
Optional Service.
Sirve para avisar/ informar al personal de una compaa area que determinados
pasajeros necesitan un trato especial, como son por ejemplo: VIPs, nios que viajan
solos...
FFN
FFD
FFA
LECCIN 15
SERVICIOS ESPECIALES
Cdigos Leccin 15: SR
DEAF
WCHR
WCHS
WCHC
UNMR
LANG
AVML
DBML
LFML
LSML
VLML
BBML
Baby Meal.
KSML
LPML
VGML
SPML
LECCIN 16
RETRIEVING & DISPLAYING PNRs
(Recuperando el PNR)
Cdigos Leccin 16: RT, RH
RT/CASTILLO:
RTKL245/10MAYAMS-SIBELIUS:
Recupera el PNR por el nmero de vuelo (KL245), la fecha de salida (/10MAY), el
punto de salida (AMS) y por el nombre del pasajero (-SIBELIUS).
RTH2GB9P:
Retrieve by locator.
Recupera el PNR por el nmero de localizador.
RH
History Element.
Cada PNR tiene un "History Element" donde aparece toda la informacin acerca de
cmo creamos el PNR y con todas las modificaciones que hayamos hecho.
Por ejemplo nos enseara algo as:
000 OS/LH3566 M 18APR2
FRAFCO
LK1
000 OS/LH3509 M 23APR
7
FCOFRA
000 RF/MR COLAVITO CRFRALH2433 AS
-
El cdigo 000
OS
RF/MR COLAVITO
CR-FRALH2443
1661AM
12APR/1352
1645 1835/NM
LK1 1245 1450/NM
1661AM
12APR/1352
AN
AP
AT
CN
CP
CT
DL
OS
SA
XN
Added SSR
Una vez creado un PNR nos puede interesar ver slo una parte del mismo, sin necesidad
de tener que recuperar todo el PNR.
RT
RTN
Display Names
RTJ
Display Phones
RTK
D. Ticketing Elements
RTR
Display Remarks
RTG
RTI
Display Itinerary
RTP
RTA
RTC
RTH
LECCIN 17
ANULANDO UN PNR
Cdigos Leccin 17: XE, XI
XE
Cancel a PNR.
Sirve para anular un elemento del PNR.
XE2 Anulara el elemento 2 de un PNR.
29
LECCI N 18
MODIFYING PNR ELEMENTS
Modificando un PNR
Cdigos Leccin 18:
/,
NU, SB
1/1BRAUN/T MR
1
= Nmero del elemento del PNR donde aparece el nombre que queremos
modificar (elemento N 1 del PNR).
= Sirve para modificar.
1BRAUN/T MR= El nuevo nombre del pasajero que sustituir al original es Braun.
Ponemos un 1 delante del apellido para indicar que slo hay una PAX que se llama
BRAUN a la que queremos modificar el apellido.
MODIFY A NAME ELEMENT WITHOUT CANCELLING THE ASSOCIATED
ELEMENTS
Modificar el nombre sin borrar los datos asociados al pasajero.
NU
NU2/1STEIN/WILHELM MR
El cdigo NU tambin se puede usar para modificar el nombre del pasajero, pero sin
borrar los datos asociados a dicho pasajero, como telfono, direccin...
NU2
Ejemplos:
Si el primer pasajero de un PNR se llamara as:
1.FLORES/PEDRO MR y slo quisiera cambiar el nombre del pasajero, pero no el
apellido pondra:
NU1/JUAN MR
30
SB10SEP3
SBY2
SBM17MAY2
4/22MAR
31
LECCIN 19
CHANGING SEGMENT STATUS
Cambiando el estado de un segmento
Cdigos Leccin 19: KK, KL, HN, HK, HL
HK
Segment is Confirmed
El segmento est confirmado.
HL
Segment is Waitlisted.
El segmento est en lista de espera.
KL
Confirmed/Was Waitlisted
El segmento que estaba en lista de espera, est ahora confirmado.
KK
Confirmed/Was Requested
Indica que el segmento que se haba solicitado, est ahora confirmado.
HN
Awaiting Confirmation
Estamos esperando la confirmacin del vuelo.
3/HK Sirve para cambiar el estado de una reserva que estaba en lista de espera en
el segmento de vuelo 3. Ahora indico que ya est confirmada.
32
LECCIN 20
SPLITTING A PNR
Separarando/ Dividiendo un PNR
Cdigos Leccin 20: SP, EF
Una vez creado un PNR para varios pasajeros, si alguno quisiera cambiar el vuelo y
hacer el vuelo por separado, habr que dividir el PNR con el cdigo SP.
1- Primero recuperaramos el PNR original con RT.
2- Luego separaramos a los pasajeros que quisieran cambiar su itinerario. Por ejemplo
SP1/3
Separamos al pasajero 1 y al 3.
SP3/4
33
LECCIN 21
FARE DISPLAYS
Tarifas
Cdigos Leccin 21: FQD
CLASES DE VUELO
CDIGOS PRIMARIOS
P F:
J C:
Y:
K:
AP:
X:
M:
R:
OW:
BB:
EE:
DISPLAY FARES
(Solicitar tarifas)
FQD
FQD
Display Fares.
Sirve para solicitar una tarifa.
FQDBRULIS/10SEP
Me dar las tarifas para ir de BRU a LIS un 10 de Sep.
Amadeus contestar:
FQD BRULIS/10SEP
10SEP
*10SEP /YY
264
OW FRF
01 F
/
2305
02 Y
/
1390
03 YSX3M
/
04 YEE3M
/TPM220
RT
4610 / F /
2780 / C /
1270/
/
980/
34
/ SU
MPM
K999
3M /
K464
05 YAP3M
920/
/ SU
3M/
K199
YY
1390
2780
/C/
= Indica que para poder aplicar la tarifa de esta lnea, los asientos
tendrn que ser reservados en clase C.
YAP3M
SU
= Estancia mnima.
3M
= Estancia mxima.
K199
= Nmero de nota.
DATE RANGES
FQDPMIMUC/12JUN**20JUN
Nos dar tarifas desde PMI a MUC que sean vlidas desde el 12 de JUN al 20 JUN
3MONTH PERIOD
/D
FQDPMIMUC/DSEP
Nos dar tarifas que sean vlidas tres meses a partir del mes que se indique.
35
LECCIN 22
FARE DISPLAY OPTIONS
Cdigos Leccin 22: FQD, ( /A, /R,- , /C , /IR , /IO )
SPECIFYING A CARRIER
Especificando una compaa area determinada:
/A
FQDFRALHR/12JUN/ALH: Es este caso Amadeus me dar las tarifas que hay para
ir de FRA a LHR, pero preferentemente con la compaa Lufthansa (LH).
FQDFRALHR/12JUN/CY: En este caso Amadeus me dar las tarifas que hay para
ir de FRA a LHR pero slo en clase turista Y.
SPECIFYING A FARE TYPE
Especificando un tipo de tarifa:
/R,-
Tarifa Apex.
Tarifa de Grupo.
Tarifa Normal.
Tarifa Apex y Pex.
AS:
CH:
EX:
CX:
IN:
NL:
EXC:
GIT:
PEX:
SPL:
36
Tarifa de Excursin.
Tarifa de Inclusive Tour.
Tarifa Pex.
Tarifa Especial.
CHANGE
FQDC/
FQDC/AIB
FQDC/IR
37
LECCIN 23
FARE NOTES
(Notas de Tarifas)
Cdigos Leccin 23: FQN.
FQN
FQN2
Todas las notas vienen numeradas por prrafos, para ver uno en concreto:
FQN3*11
lnea 3.
Todos los prrafos van siempre numerados de la misma manera, as que podemos
solicitar el prrafo que queramos solamente escribiendo el nmero deseado.
Si no me acuerdo del nmero que le corresponde, entonces lo puedo solicitar por la
abreviacin de dos letras del prrafo.
AP
MN
MX
CD
PE
SO
SR
Advance Purchase
Minimum Stay
Maximum Stay
Child Discount
Penalties
Stopover
Sales Restrictions
Compra Anticipada.
Estancia Mnima
Estancia Mxima
Descuento de Nios.
Recargos
Paradas con Estancia
Restricciones de Venta.
38
LECCIN 24
ITINERARY PRICING
Cdigos Leccin 24: FXP, FXT, FQQ, FXX, FXA, FXU, FXB.
FXP
1275*
CAR FLGT
NVA BG
PAR
FRA AF
1470
FRF
01
Y
1275*
RE
YES
1260
*RE
RT
DATE
TIME
19AUG
0855
* YES *
YB
19AUG 19AUG 23
Nmero de Lnea.
Fare Basis (Cdigo de Tarifa).
Precio Total incluyendo tasas.
A reservation condition applies = Es necesario hacer reserva de antemano para
poder aplicar esta tarifa.
Se aplican tasas.
Cuando hago un FXP un TST (Transitional Stored Ticket = Un ejemplo del billete) ser
aadido al PNR.
Si al hacer un FXP hay ms de una tarifa que puede ser aplicada al itinerario, Amadeus
me las ensear todas.
FULL FARE
<DEM>
01 YBB
02 YEE3M
03 YAP3M
700
690
645
MSG:
DISCOUNT
*MSG
*RESR
*RESR
TAX *
NO
NO
NO
TAX:
Columna de Tasas.
SELECT A FARE FROM A PRICE RESPONSE
(Seleccionar una tarifa)
FXT
FXT
Si tenemos ms de una tarifa para escoger, como en el caso anterior, para seleccionar la
que nosotros deseamos utilizaremos el cdigo FXT.
Por ejemplo si quiero la tarifa N 2 (YEE3M) teclearemos FXT2, luego se visualizar el
TST.
FXX
FQQ3
40
BEST BUY
(Mejor Compra)
FXA
FXA
FXU
Cuando hemos hecho un FXA y nos aparece en pantalla las tarifas ms baratas
disponibles (The Best Buy Display) para escoger la tarifa que nos interesa tecleamos
FXU seguido del nmero de tarifa deseada.
FXB
Sirve para que Amadeus me d el precio del itinerario y me cambie el itinerario segn la
tarifa ms baja que sea aplicable.
41
LECCIN 25
PRICING OPTIONS
Cdigos Leccin 25: /S, /P, /R
FXP/RDG
42
LECCIN 26
TICKET ISSUANCES
(Emisin de billetes)
Cdigos Leccin 26: FP, FV, FM, FE, FT, FO, TTP
FORM OF PAYMENT
(Forma de Pago)
FP
FPCASH
FPCHEQUE
FPNONREF
FPCC
Pago al contado.
Pago con cheque.
Non Refundable ticket (Billete no reembolsable).
Pago con tarjeta de crdito.
FPCCAX452569855654/1297
FP
CC
AX
452569855654
1297
Forma de Pago.
Credit Card.
Cdigo de la Tarjeta. (American Express).
N de la tarjeta de crdito.
Fecha de caducidad de la tarjeta (12=DEC del 97)
American Express.
Mastercard.
Access
Dinners Club
JCB
VI
EC
IK
TP
ER
Visa.
Eurocard.
Interbank
UATP
En Route.
VALIDATING CARRIER
(Compaa que valida el billete)
FV
FVAF
43
AGENCY COMMISION
(Comisin para la AV)
FM
FM9
FM12000A
Las tres entradas anteriores se pueden poner en una sola entrada, separando cada una
por ( )
FPCASH;FVLH;FM9
ENDORSEMENTS AND RESTRICTIONS
(Endosos y Restricciones)
FE
Tour Code.
Indicador del Tour.
44
EXCHANGE TICKET
(Cambio de billete)
FO
FO009-77947654121 FRA29OCT94.
Cuando emito un billete a cambio de otro billete, pongo FO a continuacin el N de
billete original (el primero que emit) con el lugar y fecha de emisin. En el billete
nuevo aparecern todos los datos de emisin del billete original en la casilla "Issued in
exchange for" del billete.
ISSUING TICKETS FROM A RETRIEVED PNR
(Emitiendo un billete)
TTP
TTP
TTP/P1
TTP/S3
45
LECCIN 27
Cdigos Leccin 27: ST, ST/S, BP.
ST
ST/S
ST/W
ST/A
ST/S/W
ST/S/A
Non-Smoking Seat.
Smoking Seat.
B
I
M
H
U
C
Bulkhead location
Cortina/Mampara.
Medical Travel.
Handicapped Passenger.
Unaccompanied Minor.
Menor no acompaado.
Crib
Cuna.
ST/B
ST/S/WH
ST/14B/S3
ST/22A-C/S4
46
SM3
1
0,1,2,3,4,5,6,7,8,9, Son las filas de asientos. En este caso ,12,13
Cada fila tiene 6 asientos (De la A a la F).
Los (.) indican que ese sitio est vaco (p. Ejem. El 10 F).
Los (+) indican que ese sitio est ocupado (p. Ejem. 5F).
Los (/) indican que ese sitio est restringido, o sea que no se puede ocupar (Ejem. 16F).
47
ASIENTOS RESTRINGIDOS
/
B
C
E
H
I
U
UP
X
Z
Restricted Seats
Bulkhead.
Crib
Exit
Handiccaped
Infant.
Unaccompanied Minor
Upper Deck
Blocked
No view of movie screen
Asientos restringidos.
Cortina
Cuna.
Salida de emergencia.
Pasajeros discapacitados.
Bebe
Menor no acompaado.
Piso de arriba (Jumbo).
Asiento bloqueado.
No tiene visin de la pantalla de TV.
BP/P1/S6
48
LECCIN 28
Cdigos Leccin 28: QT, QTQ, QC, QS, QN, QI, QF, QD, QE, OP
QUEUES
(Colas)
THE QUEUE SYSTEM
Un Queue es un rea de almacenamiento de PNRs.
Cada AV tiene un N determinado de Queues. Por ejemplo:
0
2
4
8
25
87
General use.
Waitlist confirmations
Responsible office change
Ticketing arrangements
Request for reply
Group review
1
3
7
12
80
97
Confirmations
Optional use
Schedule change
Expired ticket time limits
Prepaid ticket advices
Message queue
Air segments.
Hotel segments.
Car segments.
Tour segments.
SSRs segments.
0-2 das.
3-6 das.
7-10 das.
11 das o ms.
Un Date Range indica a la A.V. que sta debe actuar en un plazo de tiempo
determinado.
49
Date Range 1: 0-2 das = Faltan menos de dos das para la salida del pasajero. Por tanto
la confirmacin es urgente.
OBTAINING A QUEUE TOTAL
QT
QT :
QTQ:
Q2 KL..
4
Q3 OPTION.
0
Q4
RPCHNG.0
Q5 FARE..
1
Esta pantalla ser la que me saldra si entrara con el cdigo de ventas generales (GS)
2
QC : Display a queue count/ Display the total number of PNRs on a specific queue.
Nos ensea el N total de PNRs de una lista especfica.
Por ej. QC2 = Nos ensear el nmero total de PNRs en la queue 2.
ACCESSING A QUEUE
(Accediendo a una Queue)
QS
QS:
QN
QI
QF
QD
DELAYING A PNR
(Retrasando un PNR)
QD
QD1300
QD18MAR
QUEUE PLACEMENT
QE
QE
52
OPTION ELEMENT
OP
Place a PNR on the Option Queue.
OP17APR/ISSUE TOUR VOUCHERS
La lista 3 es la Optional Use Queue. El cdigo OP colocar cualquier texto que
queramos en esa lista en cualquier fecha especificada.
OPNCEAF2990/17APR/SEND BROUCHURE
Esta entrada mandar el mensaje Send Brouchure a la oficina NCEAF2990.
53
LECCIN 29
Cdigos Leccin 29: PDN, PDT, PT.
CENTRAL PROFILES
(Perfil de los clientes)
Una AV siempre debe guardar informacin sobre sus clientes.
Estos informes son llamados Customer Profiles y cada uno de ellos contiene
informacin que se puede usar para crear un PNR.
DISPLAYING A COMPANY PROFILE
(Visualizando un perfil de cliente-empresa)
PDN
PDN/RENAULT
PDN/SOC
PDN/SIEMENS-LICHTER/G
54
passenger
Lichter
PDN/PEUGEOT-LEF
PDN/XEROX-HOLTZ/G,AIR
PDN/OLLIVIER-SERRA/F,CAR
alquilar un coche.
PDT
PT
PT5,7
PT*
PTX10
LECCIN 30
Cdigos Leccin 30: GG (AIS, AIR, AM, APT, HTL, CAR, COU, CODE) HE
REFERENCE INFORMATION
Amadeus Information System (AIS) guarda informacin que pueda ser de utilidad a la
propia AV o a los viajeros: como noticias de Amadeus, Informacin de aerolneas,
DISPLAYING REFERENCE INFORMATION
(Enseando informaciones)
GG
GGAIS
Ais Topics.
Da informacin general (una lista de diferentes ttulos sobre Informacin General)
GGAIR
Airline Information
Da informacin sobre compaas areas.
GGHTL
Hotel Information
Informacin sobre hoteles.
GGAMAFR
MB
MU12
MS80
GP5
GGAIRAF
GGHTLSI
GGHTLSICHAIN
GGHTLHLPOLICY
GGHTLICNEWS
GGCARED
GGCARZE
GGCARZD
GGCOUDK
GGAPTLYS
GGCODEA
GGAIRNEWS
Nos dar noticias sobre compaas areas. Nos dar una lista
completa de servicios puestos al da ofrecidos por las compaas participantes.
PRODUCT NEWS22MAY
DATE CAR
NEWS ITEM
ENTER
_____________________________________________________________________
_
12/05 CAR
07/05 CAR
04/05 CAR
GP306 N de pgina.
Si quisiera saber ms informacin sobre este cuadro, bastara teclear el N de pgina
GP306.
FORMAT HELP
(Para obtener ayuda)
HE
HEPNR
HE
HEPNRNAME
HEAP
58
CDIGOS DE CIUDADES-AEROPUERTOS
Amsterdam
AMS
Athens
ATH
Belgrado
BEG
Belfast
BFS
Bergen
BGO
Berln
BER
Boudeaux
BOD
Brussels
BRU
Budapest
BUD
Cologne
CGN
Copenhaguen
CPH
Dubln
DUB
Dusseldorf
DUS
Edinburgh
EDI
Frankfurt
FRA
Geneva
GVA
Gibraltar
GIB
Glasgow
GLA
Hamburg
HAM
Helsinki
HEL
Istanbul
IST
Larnaca
LCA
Lisbon
LIS
London
LON
Gatwick
Heathrow
Lyon
LYS
Luxembourg
LUX
Manchester
MAN
Malta
MLA
Marseille
MRS
Miln
MIL
Moscow
MOW
Munich
MUC
Naples
NAP
Nice
NCE
Nicosia
NIC
Oslo
OSL
Pars
PAR
Charles de Gaulle
Orly
Prague
PRG
Reykjavick
REK
Rome
ROM
Fiumicino
Rotterdam
RTM
Turin
TRN
Venice
VCE
Vienna
VIE
Shannon
SNN
Sofa
SOF
Stockholm
STO
Stuttgart
STR
Warsow
WAW
Zurich
ZRH
Bangkok
BKK
Boston
BOS
Buenos Aires
BUE
Caracas
CCS
Chicago
CHI
Hong Kong
HKG
Los ngeles
LAX
Mxico
MEX
Miami
MIA
Montreal
YMQ
Nairobi
NBO
New York
NYC
John F. Kennedy
Ro de Janeiro
RIO
Santiago de Chile
SCL
Sao Paulo
SAO
Sydney
SYD
Tokyo
TYO
Vancouver
YVR
Washington
WAS
JFK
LGW
LHR
COMPAAS AREAS
Aerolneas Argentinas
Air Canada
Air France
Air India
Air New Zealand
Alitalia
American Airlines
Austrian Airlines
British Airways
British Midland
Continental
Delta
KLM
Lufthansa
Olympic Airways
Sabena
South African Airways
Swissair
Tap Air Portugal
United Airlines
CDG
ORY
FCO
59
AR
AC
AF
AI
NZ
AZ
AA
OS
BA
BD
CO
DL
KL
LH
OA
SN
SA
SR
TP
UA