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1.- Introduccin
1.1 Definicin de Estndar
El documento aprobado por consenso por un organismo
reconocido, que proporciona reglas,
pautas y/o caractersticas para uso comn, con el objeto de obtener
un ptimo nivel de
resultados en un contexto dado.
1.2 Definicin de procedimiento
procedimiento es un trmino que hace referencia a la accin que consiste
en proceder que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por
otra parte, est vinculado a un mtodo o una manera de ejecutar algo. Un
procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos
predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debera
ser nico y de fcil identificacin, aunque es posible que existan diversos
procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas
diferentes, y que ofrezcan ms o menos eficiencia.
2.-Partes de un Estndar
El estndar se compone de 5 partes, de las cuales cuatro estn ya
publicadas y una en proceso de publicacin:
Parte 1:Requisitos de los sistemas de gestin de servicios
Parte 2:Gua de implementacin de los sistemas de gestin de servicios
Parte 3:Gua en la definicin del alcance y la aplicabilidad (informe tcnico)
Parte 4:Modelo de referencia de procesos (informe tcnico)
Parte 5:Ejemplo de implementacin (informe tcnico)
La primera parte (Especificacin) define los requerimientos (217) necesarios
para realizar una entrega de servicios de TI alineados con las necesidades del
negocio, con calidad y valor aadido para los clientes, asegurando una
optimizacin de los costes y garantizando la seguridad de la entrega en todo
momento. El cumplimiento de esta parte, garantiza adems, que se est
realizando un ciclo de mejora continuo en la gestin de servicios de TI. La
especificacin supone un completo sistema de gestin (organizado segn ISO
9001) basado en procesos de gestin de servicio, polticas, objetivos y
controles. El marco de procesos diseado se organiza con base en los
siguientes bloques:
Grupo de procesos de Provisin del Servicio.
Grupo de procesos de Control.
Grupo de procesos de Entrega.
Grupo de procesos de Resolucin.
Grupo de procesos de Relaciones.
3.- Procedimiento de trabajo
3.1.-QUE ES UN PROCEDIMIENTO DE TRABAJO SEGURO (PTS)
Se cuenta con una herramienta que sirve de soporte para la induccin, capacitacin y entrenamiento del
personal, para garantizar un trabajo efectivo (logro de objetivos con el mnimo de prdidas) durante
todas las etapas del proceso de aseo y limpieza.
Las personas conocen los riesgos de su oficio no en forma aislada, sino como parte de un procedimiento
que le da informacin sobre el qu y el cmo de las tareas que estn bajo su responsabilidad.
Sin estndares, las acciones emprendidas para controlar los riesgos de un proceso de trabajo se pueden
perder en el tiempo y los problemas pueden aparecer de nuevo.
Facilita la participacin del trabajador en el control de los riesgos y en el mejoramiento continuo de las
tareas de su oficio, lo cual genera una actitud favorable para el auto cuidado.
Se reducen las acciones de mantenimiento correctivo de las mquinas y equipos y se puede hacer un
manejo ptimo de los elementos de trabajo.
Son la base para mejorar la calidad de los procesos de trabajo, hacer los controles administrativos del
caso y mejorar la comunicacin entre las partes.
Son el marco de referencia para retroalimentar los comportamientos del personal que se desvan de los
estndares establecidos.
Son una gua para elaborar los perfiles ocupacionales que se requieren para una adecuada seleccin del
personal.
Todas las actividades que operan en una organizacin deben tener un anlisis
integral de puestos de trabajo, an las actividades no rutinarias o las ms
practicadas pueden esconder riesgos
desconocidos que solo tendrn la
oportunidad de ser detectados al realizar un anlisis exhaustivo.
4.1.1 .-Objetivo
Identificar los factores de riesgo asociados con la actividad de forma
sistemtica.
Proponer soluciones prcticas y efectivas de impacto para disminuir y
controlar los riesgos
Establecer pautas para elaborar procedimientos seguros de trabajo
4.1.2.- Actividades de intervencin con el AFRO
En la mayora de los casos las prioridades estn basadas en los siguientes
criterios:
Planeacin:
o Seleccionar la actividad y rea donde se va a realizar
o Reunir el equipo que participar en la elaboracin
o Definir el instrumento que va a utilizar (Anexo 8)
o Revisar los informes previos, identificando el enfoque utilizado, los
aspectos crticos sealados que fueron objeto del anlisis.
Anlisis
o Observar cmo se realiza la actividad para identificar los pasos
bsicos
o Analizar cada paso para determinar todos los posibles riesgos y
registrarlos en su libro de notas
o Tomar registro fotogrfico que evidencie el riesgo identificado
o Formular y desarrollar recomendaciones tendientes a controlar o
eliminar el riesgo asociado con cada paso en su libro de notas
Informe del Anlisis
Una vez realizado el anlisis en campo, el informe debe desarrollarse segn
los elementos del formato (Anexo 8), determinando todos los riesgos
potenciales o existentes asociados con la ejecucin de cada paso, la
formulacin y puesta en prctica de las recomendaciones necesarias para
prevenir, controlar o eliminar cada uno de los riesgos identificados, su
estructura general contiene los siguientes aspectos:
o
o
Aspectos organizacionales
Identificacin de los pasos: Se debe observar cuidadosamente
cmo el operario realiza la actividad completa por lo menos una
vez. A medida que realiza la operacin nuevamente, se anotan los
pasos uno a uno, utilizando frases directas y sencillas, cmo:
Pasar una lmina sin elaborar desde la canastilla hasta el
troquel o perforar la lmina o Pasar la lmina perforada a la
canastilla de piezas terminadas. Los pasos de la tarea deben ser
consignados en el orden en que se realizan.
Dos errores muy comunes durante esta etapa son:
o Describir el paso con demasiados detalles.
o Describir el paso con pocos detalles.
Se pueden evitar estos errores consignando como pasos de la
actividad, nicamente los descritos con amplio conocimiento del
proceso, que haya sido entrenado y formado para el efecto, cmo:
supervisor, tcnico, o integrantes del equipo.
5.- Frecuencia
5.1.- INSPECCIONES PLANEADAS
5.1.1.- Definicin
Se entiende como inspeccin planeada el procedimiento mediante el cual los
trabajadores desarrollan de manera organizada y en forma peridica y
minuciosa, revisiones de las instalaciones, equipos, herramientas, mobiliario y
comportamientos, con la finalidad de determinar sus condiciones generales de
seguridad y salud ocupacional durante el desempeo de la actividad laboral.
5.1.2.-Objetivos
Los objetivos previstos a alcanzar en la inspeccin planeada son los siguientes:
5.1.3.-Tipo de inspecciones
Las inspecciones formales o planeadas pueden ser: Generales, especiales y de
partes crticas. A continuacin se explican cada una de ellas.
Inspecciones especiales:
Se refiere a inspecciones que se planean con motivo de:
5.1.4.-Periodicidad
Continuas:
Estas inspecciones, no planeadas, pueden ser de dos tipos:
o La que hace parte de la rutina de trabajo de toda persona, y que
tiene por objetivo determinar cualquier condicin de peligro que
pueda presentarse durante la labor que realiza. En estos casos, el
trabajador puede de inmediato corregir la situacin o informar la
condicin sub-estndar al departamento respectivo.
Planeacin:
o Elaborar un cronograma de las inspecciones a realizar segn
localizaciones y la periodicidad con que se harn durante un
perodo de tiempo que usualmente debe ser cada tres meses.
o Construir una actitud positiva, preparndose para reconocer las
debilidades y las fortalezas que encuentre durante la inspeccin
o Definir el instrumento que va a utilizar, preferiblemente como lista
de chequeo, as como el puesto o rea de trabajo en el cul lo
aplicar (Anexo 1-2-3-4-5)
o Asumir que los instrumentos diseados para registrar la
inspeccin son una gua, por lo tanto pueden ser adicionados o
limitados en cuanto a la informacin requerida en ellos y la
necesaria a registrar
o Definir los instrumentos de medicin y los elementos de
proteccin
o Revisar los informes de inspecciones previas, identificando el
enfoque utilizado, los aspectos crticos sealados y los puestos o
reas de trabajo que fueron objeto de inspeccin
Inspeccin:
o Se debe hacer la revisin exhaustiva de las instalaciones,
maquinarias, herramientas, mobiliario y los comportamientos
objeto de la inspeccin.
o Debe realizar una revisin cuidadosa e integral, poniendo el
nfasis en aquellas cosas o procesos que podran no ser
observadas en la cotidianidad
o La observacin debe contener los aspectos positivos y negativos
para su registro en donde lleva las anotaciones, sin embargo, en
caso que observe actos inseguros o condiciones inseguras que
generen un riesgo inminente, sin exponer su vida, en inspector
debe adoptar medidas inmediatas, aunque pueden ser temporales
para disminuir el riesgo identificado, ejemplo: evitar o parar la
realizacin de la actividad
o Se debe identificar los actos y condiciones sub-estndar, entre los
actos ms frecuentes observados:
FACTORES HUMANOS
Capacidad fsica / Fisiolgica: Talla, peso, visin
o audicin deficiente para la actividad
Capacidad mental: Temores, fobias, enfermedad
mental, nivel de inteligencia que limita el desarrollo
de la actividad, fatiga mental por exceso de
responsabilidad o tareas
Tensin Fsica o fisiolgica: Desordenes
muscolo-esquelticos ocasionados por la rutina,
monotona, sobrecarga emocional o fsica, rdenes
o directrices confusas o muy generales
Conocimiento:
ausencia
de
experiencia,
entrenamiento
inadecuado,
ordenes
mal
interpretadas, funciones y responsabilidades
deficientes y confusas
Habilidad: instruccin, prcticas, formacin y
entrenamiento deficiente o ausente
Informe de la Inspeccin:
o Breve, no extenderse ms all de lo necesario y suficiente para
dar a conocer lo observado
o Registro fotogrfico que soporte lo observado
o Que permita identificar rpidamente la situacin y ubicacin del
problema, sus causas, posibles soluciones
o Clasificar y ponderar los peligros observados
o Clasificar y ponderar las reas
o Clasificar y ponderar los puestos de trabajo crticos de las reas
prioritarias
o Claridad en la gravedad de la prdida, probabilidad de ocurrencia,
costo de la correccin, alternativas y grados probables de control,
que justifiquen el control solicitado
Acciones de seguimiento:
o Las acciones casi nunca son definitivas, ni las nicas a realizar
pero se debe planificar el seguimiento y control para garantizar el
cumplimiento de los planes de accin definidos en las acciones
correctivas y preventivas
o Garantizar que las recomendaciones han sido del conocimiento
directivo, operativo y administrativo
o Garantizar que los recursos tcnicos, financieros y el talento
humano es acorde a los planes de accin
o Verificar
el
cumplimiento
o
implementacin
de
las
recomendaciones establecidas
o Comprobar que las acciones o recomendaciones implementadas
impactaron en la disminucin y control del riesgo observado
5.1.6.-INSPECCIONES ESPONTANEAS
Se efectan como parte integral o de la rutina del trabajo de todas las
personas de la organizacin. Sus caractersticas son:
6.- Probabilidad
Se deber realizar la evaluacin de los resultados de la implementacin de los procedimientos aplicando los
siguientes indicadores:
ICS:
x 100
% de expuestos:
ndice de cobertura de
actividades de
capacitacin:
Investigacin de
accidentes secundarios
x 100
x 100
x 100
INDICADORES DE ACCIDENTALIDAD
Nmero de trabajadores accidentados por el factor de riesgo
ndice de
frecuencia :
ndice de Severidad :
x 240.000
Nmero de horas hombre trabajadas
Tasa de Incidencia:
x 240.000
x 100
Tasa de Prevalencia:
x 100
INDICADOR DE EFECTIVIDAD
x 100
7.-ELABORACIN
TRABAJO
IMPLEMENTACIN
DEL
PROCEDIMIENTO
SEGURO
DE