LA COMUNICACIN

La comunicacin es el medio a travs

del cual los seres humanos logramos
compartir nuestra experiencias,
sentimientos, ideas, percepciones y
creencias, definimos y resolvemos
nuestros problemas comunes

FLUJO DE LAS COMUNICACIONES

DESCENDENTE
ASCENDENTE
TRANSVERSAL

TIPOS DE COMUNICACIN

VISUAL

ORAL

ESCRITA

LA COMUNICACIN VERBAL

La finalidad de todo acto

de comunicacin es
establecer una
comunicacin recproca
El hombre utiliza las
palabras para
comunicar sus ideas y
as transmitir algo que
est en su mente.
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ANTES DE HABLAR DEBE

Aclarar la intencin de su mensaje.

Pensar antes de enviarlo.
Remover las barreras de rango, posicin, de
personalidad o prejuicios.
Desarrollar su credibilidad .

COMUNICACIN NO VERBAL

Las personas revelan

algo mas que el
lenguaje hablado, como
por gestos, expresiones
faciales, lenguaje
corporal y tono de voz,
esto transmite lo que se
piensa y siente

La comunicacin no verbal debe ser congruente

con la comunicacin verbal.
Con los ademanes las cosas se dicen dos veces.
El ademn debe ser natural.
Un ademn brusco o forzado distrae, denota
inseguridad o nerviosismo.

Postura y movimiento corporal es smbolo de fuerza,

dinamismo y agresividad adecuada:
Hablar de pie genera control sobre el grupo.
El cuerpo debe permanecer confortablemente
derecho.
Evitar apoyarse en la pared o en el escritorio.
Caminar seguro por el aula.

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Cuidar que nuestros ademanes sean acordes a

lo que deseamos expresar.
Evitar introducir las manos a los bolsillos o
cruzados al frente que impidan surgir los
ademanes en forma natural.
Evitar columpiarse cuando se habla.
Evitar manas que distraigan a los
participantes
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COMUNICACIN NO VERBAL
Mire a la persona con quien
habla.
Estudie sus expresiones
faciales, lenguaje corporal,
y gestos.
Escuche con atencin el
tono de la voz que nos
transmiten.
Trate de sonrer, sin ser
burln, para dar un
ambiente de confianza
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BARRERAS QUE EXISTEN EN LA

COMUNICACIN
Ambientales
Verbales
Interpersonales tales como
la suposicin, percepcin y
prejuicios

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COMO SUPERAR LAS BARRERAS

AMBIENTALES
Escoger un lugar apropiado para la discusin
Hablar en un ambiente sin distraccin o
interrupcin.

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COMO SUPERAR LAS BARRERAS

VERBALES
Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y
expresarlo con claridad.
Escuchar atentamente lo que otra persona dice .

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COMO SUPERAR LAS BARRERAS

INTERPERSONALES
No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.
Est alerta a las posibles diferencias en la
percepcin.
Sea flexible, y si no se comprende la idea, hay que
expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento

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CICLO DE LA COMUNICACIN

17

EL COMUNICADOR ACTIVO

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LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN QUE

PROYECTAMOS

La primera impresin es muy importante,

pues generalmente es muy difcil de
cambiar.
Recuerde nunca tenemos una segunda
oportunidad para causar una buena
primera impresin

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EL AUDITORIO OBSERVAR

El aspecto fsico
La vestimenta
El rostro y la mirada
Los gestos y
movimientos corporales
El modo de hablar

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AUTO IMAGEN Y ASPECTO FSICO

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MANERA DE VESTIR
Proyectar una
personalidad propia,
formal y seria.
Evitar vestuarios
llamativos o vistosos.
Vestir con pulcritud y
acorde a la hora, clima y
ambiente de la reunin.
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EL EMPLEO DE LA MIRADA
Contribuye a formar entre los receptores una
buena impresin del emisor.
Manteniendo un contacto visual con los receptores
se forja un positivo ambiente de comunicacin.

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LA VISTA ES EL ELEMENTO DE
MAYOR CONTROL

Evitar la mirada hacia

el techo o piso.
Evitar la mirada a los
equipos o materiales
de apoyo.
Establecer contacto
visual con todo el
grupo.
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En ocasiones fije la mirada en un punto al medio y al

fondo de la sala, ello dar la impresin que mira a
todos al mismo tiempo.
Mirar al grupo en abanico sirve tambin, en buena
medida, para eliminar el temor.

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EL LENGUAJE CORPORAL

Cuide su postura al
hablar en pblico,
una postura
equilibrada y
relajada denota
confianza y
autoridad

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EL LENGUAJE CORPORAL

Cuide sus movimientos al hablar, ellos

expresan su tensin o su relajacin.
Es tan importante lo que se dice como la
forma de decirlo.
Concntrese en eliminar los ademanes
nerviosos.

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EL MODO DE HABLAR

Dominio del tema.

Control de la voz.
Actitud corporal.
Vocabulario.

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EL HABLA EST COMPUESTA DE:

Voz
Timbre
Volumen
Direccin
Modulacin
Diccin
Articulacin
Ritmo
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COMUNICACIN
La eficacia de la palabra hablada
depende no tanto de cmo hablan las
personas sino principalmente de cmo
escuchen.

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COMUNICACION
Cuando verdaderamente escuchamos a
otra persona, se inicia un gran
descubrimiento.

Sera muy bueno re-descubrir a las

personas que nos rodean,
respetndolas ms... simplemente
escuchndolas.
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