DISEO DE INVESTIGACIN PARA LA RECOPILACIN DE DATOS

PRIMARIOS
Este paso del proceso de investigacin de mercados, suele ser la ms costosa
y la ms propensa a errores.

Datos Primarios: Es la informacin recabada la primera vez, nica para esa

investigacin en particular y se recopila mediante uno o varios de stos
elementos: a) observacin, b) experimentacin y c) cuestionarios y
encuestas (el ms popular).

Para la obtencin de datos primarios (que se obtienen mediante el trabajo de

campo), segn Malhotra, la recopilacin de datos incluye una fuerza de trabajo o
bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los
entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros
comerciales o asistidos por computadoras), desde una oficina por telfono
(entrevistas telefnicas y entrevistas telefnicas asistidas por computadoras) o a
travs del correo (correo tradicional, envo de cuestionarios por correo utilizando
domicilios preseleccionados)
Finalmente, cabe destacar que la seleccin, entrenamiento, supervisin y
evaluacin ms apropiados de la fuerza de trabajo ayuda a reducir los errores en
la recoleccin de datos.
Para la seleccin del mtodo bsico de investigacin se puede destacar las
siguientes:
a). El Cuestionario
Un cuestionario es un conjunto de preguntas que se confecciona para
obtener informacin con algn objetivo en concreto. Existen numerosos estilos y
formatos de cuestionarios, de acuerdo a la finalidad especfica de cada uno.
Es un instrumento bsico utilizado en la investigacin de mercados por encuesta
es el cuestionario, que es un documento que recoge en forma organizada los
indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la encuesta.
b). El Experimento.
En ste mtodo el investigador interviene activamente en los sujetos de
investigacin, creando las condiciones necesarias para que se produzca el hecho
objeto de esta. El experimento es un tipo de actividad realizada para obtener

conocimientos cientficos, descubrir las leyes objetivas y que influyen en el objeto

estudiado, por medio de mecanismos e instrumentos especiales gracias a lo cual
se obtiene:
La separacin, el aislamiento del fenmeno estudiado de la influencia de otros
semejantes, as como estudiarlo en firma pura.
Reproducir muchas veces el curso del proceso en condiciones fijadas y sometidas
a control.
Modificar planificadamente, variar, combinar diferentes condiciones con el fin de
obtener el resultado buscado.
c). La Observacin.
La observacin como mtodo cientfico, es una percepcin atenta, racional,
planificada y sistemtica de los fenmenos racionales con los objetivos de la
investigacin, en sus condiciones naturales, es decir, sin provocarlos, con vistas a
ofrecer una explicacin cientfica de la naturaleza interna de estos. Sus requisitos
son:
El investigador, deber observar con claridad el objeto de estudio de la
investigacin.
El investigador, debe observar los fenmenos tal y como estos ocurren en la
realidad.
Las interpretaciones de los hechos observados deben tener fundamentaciones
slidas, por los tanto resulta necesario observar el fenmeno en varias ocasiones
para lograr interpretaciones objetivas.