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Definicin de Objetivos y Plan de Actividades
Mediante
objetivos
generales y especficos, asi como la
finalidad y los
productos que se esperaban obtener. Se
elabor la
normatividad legal necesaria para la ejecuci
n de la
Proceso:
Almacenamiento:
Salidas:
Reporte de pagos.
Estados de cuenta.
Plizas contables (interfase automtica)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
o
o
o
2.
3.
4.
5.
2. Su nuevo sistema debe concordar con los objetivos y metas generales del rea bajo
estudio y la empresa en s.
En resumen, entonces, los puntos a seguir cuando se disea un nuevo sistema son:
1. Examine todos los datos posibles.
2. Concntrese y piense en forma creativa.
3. Proporcione diferentes entradas, salidas, operaciones, controles y tcnicas de
procedimiento.
4. Primero evale los procedimientos ms importantes.
5. Examine las diversas alternativas.
Otra consideracin en la fase de diseo es el control que se debe ejercer desde el
sistema. Algunos controles se determinarn por medio de diferentes parmetros de
sistemas tales como las aplicaciones y las entradas. Probablemente se necesite disear
ciertos controles de calidad. Por ejemplo, todas las entradas deben preparase en forma
consistente para mantener la confianza del sistema y evitar posibles errores en los
procedimientos.
Las especificaciones de diseo describen las caractersticas del sistema, sus
componentes o elementos y la forma en que estos aparecern ante los usuarios. Para
muchos usuarios, el xito de un sistema est relacionado con la creencia que tengan
sobre s el sistema tiene las caractersticas adecuadas. Los componentes de un sistema
de informacin descritos durante el anlisis de requerimientos, son el punto principal
del diseo. Los analistas deben disear los siguientes elementos:
1. Flujos de datos: Movimientos de datos hacia, alrededor y desde el sistema.
2. Almacenes de datos: Conjuntos temporales o permanentes de datos.
3. Procesos: Actividades para aceptar, manejar y suministrar datos e informacin.
Pueden ser anuales o basadas en computadora.
4. Procedimientos: Mtodos y rutinas para utilizar el sistema de informacin y
lograr con ello los resultados esperados.
5. Controles: Estndares y lineamientos para determinar si las actividades estn
ocurriendo en la forma anticipada o aceptada, es decir, si se encuentran bajo
control. Asimismo especificar las acciones que deben emprenderse cuando
ocurren problemas o presentan circunstancias inesperadas. Puede incluirse un
reporte sobre las excepciones o procedimientos para la correccin de los
problemas.
6. Funciones del personal: Las responsabilidades de todas las personas que tienen
que ver con el nuevo sistemas incluyendo los usuarios, operadores de
computadora y personal de apoyo. Abarca todo el espectro de componentes del
sistema, incluso desde la entrada de datos hasta la distribucin de salidas o
resultados. A menudo, las funciones del personal se establecen en forma de
procedimiento.
en contraste con el Diseo del sistema que se conoce como el diseo lgico.
Los desarrolladores pueden instalar o modificar software que se haya comprado
(software comercial), o pueden escribir nuevos programas diseados a la medida; la
decisin depende del costo de cada una de las opciones dadas, el tiempo y
disponibilidad de los programadores.
Los programadores de software son tambin responsables de la documentacin del
programa y de incluir los comentarios que expliquen cmo y porqu se utiliz cierto
procedimiento. La documentacin es esencial para probar el programa y darle
mantenimiento una vez que se ha puesto en marcha.
naturaleza tcnica, hasta el punto de que el analista debe responder esta pregunta
"Cmo vamos a hacerlo?".
Por otra parte, el diseo tambin es un arte creativo, hasta el punto de que el analista se
pregunta continuamente: qu ocurrir si...? y por qu no?.
El diseo es una solucin: la conversin de los requerimientos en formas que los
satisfagan.
El diseo determina el xito del sistema. A travs del diseo, los analistas de sistemas
pueden tener gran influencia sobre la efectividad del usuario, ya sea para el manejo de
transacciones o par la administracin de la organizacin. Algunos diseos son ms
efectivos que otros.
Mientras que anlisis de sistemas describe lo que un sistema debe hacer para satisfacer
los requerimientos de informacin, el diseo de sistemas muestra cmo el sistema debe
de satisfacer este objetivo. El diseo de sistemas de informacin es el plan general o
modelo para ese sistema. Como el plano de un edificio o una casa, tiene todas las
especificaciones que dan al sistema su forma y estructura, el diseo de los sistemas de
informacin es una tarea creativa que requiere de imaginacin, sensibilidad al detalle y
habilidades.
Para disear un sistema, el analista debe conocer ciertos elementos relacionados con los
siguientes aspectos.
1) Los recursos de la organizacin.
2) Las necesidades de informacin de los usuarios.
3) Las necesidades de otros sistemas.
4) Los mtodos de procesamiento de datos,
5) Las operaciones con los datos.
6) Las herramientas del diseo.
Para producir el diseo, el analista tiene que aplicar el razonamiento y la creatividad a
los elementos mencionados.
Especificar los
elementos de diseo
lgico
Actividades de soporte
para la empresa.
Satisfacer los
requerimientos de los
usuarios.
Fcil de usar.
Proporcionar las
especificaciones de
software.
Ajustarse a los
estndares de diseo
a) En base a las restricciones impuestas eliminar los casos extremos de entrada, salida y
procesamiento.
b) Sealar los diferentes puntos de control.
4. Definir las actividades de procesamiento de datos.
a) disear los formatos de entrada y salida que mejor se adapten al diseo del sistema.
b) Establecer los mtodos de procesamiento y los puntos comunes de los datos.
5. Formular la proposicin del diseo del sistema.
Analizando especficamente las entradas, las salidas y las actividades de procesamiento
por orden de su contribucin al logro del objetivo general del sistema, el analista reduce
al mnimo el tiempo necesario para llegar a una estructuracin del diseo principal.
Diseo Estructurado:
Diseo detallado:
Para llevar a cabo las actividades antes mencionadas, se requieren decisiones especficas
tales como el empleo de formatos ya impresos cuando se preparan reportes, cuntas
lneas planear sobre una pgina impresa o si se debe emplear grficas y colores.
La salida es la nica razn para el desarrollo del sistema y la base sobre la que ellos
evaluarn la utilidad de la aplicacin. En la realidad, muchos usuarios no operan el
sistema de informacin y tampoco ingresan datos en l, pero utilizan la salida generada
por el sistema.
El diseo de la salida de la computadora debe avanzar en una forma organizada y bien
pensada: tiene que desarrollarse correctamente mientras que al mismo tiempo se
garantice que cada elemento de la salida est diseado para que las personas encuentren
que el sistema es fcil de emplear.
El termino salida se utiliza para denotar cualquier informacin, ya sea impresa o en una
pantalla. Cuando los analistas disean la salida:
Diseo de entradas:
( Disear el sistema de recopilacin de datos)
Las especificaciones de entrada describen la manera en que los datos ingresarn al
sistema para su procesamiento. Las caractersticas de diseo de la entrada pueden
asegurar la confiabilidad del sistema y producir resultados a partir de datos exactos, o
tambin pueden dar como resultado la produccin de informacin errnea. Asimismo,
el diseo de la entrada determina s el usuario puede interactuar con el sistema de
manera eficiente. El diseo de la entrada es el enlace que une al sistema de informacin
con el mundo y sus usuarios. Algunos aspectos del diseo cambian, lo que depende si
el sistema est orientado hacia lotes o en lnea. Pero sin considerar el sistema, existen
aspectos generales en la entrada que todos los analistas deben tener en cuenta.
El diseo de la entrada consiste en el desarrollo de especificaciones y procedimientos
para la preparacin de datos, la realizacin de los pasos necesarios para poner los datos
de una transaccin en una forma utilizable para su procesamiento, as como la entrada
de stos. La entrada de estos los datos se logra al instruir la computadora para que los
lea ya sea de documentos escritos o impresos, o por personas que los escriben
directamente en el sistema.
Controles de la cantidad de entrada.
Existen varias razones que explican porqu un buen diseo debe controlar la cantidad de
datos en la entrada. Primero, las operaciones de preparacin y entrada dependen de las
personas. Dado que los costos de la mano de obra son altos, los asociados con la
preparacin e ingreso de los datos tambin lo son altos. Disminuir los requerimientos
de datos puede reducir los costos y ocurrir lo mismo con los costos de mano de obra.
Segundo, la fase de entrada puede ser un proceso lento que toma mucho ms tiempo que
el que necesitan las computadoras para llevar a cabo sus tareas. De hecho, la
computadora quiz permanezca sin hacer nada durante el tiempo en que se preparan los
datos y la entrada para su procesamiento. Al disminuir los requerimientos de la entrada,
el analista puede acelerar todo el proceso desde la captura de datos hasta que los
resultados llegan a manos de los usuarios.
con frecuencia hasta que alguien utilice un reporte basado en esos datos y
cuestiona su exactitud y validez.
Los analistas de sistemas deciden los siguientes detalles del diseo de entradas.
1. Qu datos ingresan al sistema.
2. Qu medios utilizar.
3. La forma en que se deben disponer o codificar los datos.
4. El dilogo que servir de gua a los usuarios para dar entrada a los datos.
5. Validacin necesaria de datos y transacciones para detectar errores.
6. Mtodos para llevar a cabo la validacin de las entradas y los pasos a seguir cuando
se presentan errores.
Las decisiones de diseo para el manejo de entradas, especifican la forma en que sern
aceptados los datos para su procesamiento por computadora. Los analistas deciden si los
datos sern proporcionados directamente, quiz a travs de una estacin de trabajo, o
por el uso de documentos, como talones de venta, cheques bancarios o facturas, donde
los datos a su vez son transferidos hacia la computadora para su procesamiento.
1. Diseo de sistemas de Archivos:
Los sistemas de informacin en las empresas estn orientados hacia el uso de archivos y
bases de datos. Los datos se acumulan en archivos que son procesados o mantenidos
por el sistema. Las bases de datos acumulan los datos de las transacciones y otros tipos
de archivos, y estn diseadas para compartir los datos para distintas aplicaciones. Es
importante determinar su contenido y elegir un mtodo para organizar los datos. Al
mismo tiempo, si las aplicaciones propuestas utilizaran los recursos de la base de datos,
el analista debe desarrollar los medios para interactuar con la misma.
Las bases de datos permiten compartir los datos entre distintas aplicaciones. Adems de
la responsabilidad de disear archivos, determinar sus contenidos y elegir los mtodos
apropiados para organizar los datos, los analistas deben disear los medios de
interaccin con las bases de datos de la organizacin. En la mayora de los casos, las
bases de datos ya estarn disponibles y manejadas por el personal de administracin de
sta.
Cuando se disea un sistema de informacin para el procesamiento de transacciones, a
menudo el centro de atencin es una entidad. Cuando los analistas y usuarios adquieren
experiencia con el sistema de informacin y surgen nuevos requerimientos de la
aplicacin, la atencin cambia: de ser capaz de recuperar un registro especfico, a
desarrollar la capacidad de relacionar los registros sobre distintas entidades. Es
probable que cambien los requerimientos cuando las empresas quieren ms informacin
para las solicitudes de procesamiento.
El diseo de archivos incluye decisiones con respecto a la naturaleza y contenido del
propio archivo, como si se fuera a emplear para guardar detalles de las transacciones,
datos de tipo histrico o informacin de referencia. Entre las decisiones que se toman
durante el diseo de archivos, se encuentran las siguientes:
La longitud de cada registro, con base en las caractersticas de los datos que
contiene.
La secuencia a disposicin de los registros dentro del archivo (la estructura de
almacenamiento que puede ser secuencial, indexada o relativa).
No todos los nuevos sistemas de informacin requieren del diseo de todos los archivos
utilizados por la aplicacin. Por ejemplo, es probable que ya existan archivos maestros
porque stos son utilizados por otras aplicaciones existentes.
Terminologa Bsica de Archivos:
DATOS: Los elementos individuales de los archivos se llaman datos, tambin
conocidos como campos. Cada dato se identifica por su nombre y tiene un valor
especfico asociado a l.
REGISTRO: Un registro es el conjunto completo de datos relacionados pertenecientes
a una entrada.
BASES DE DATOS: Una base de datos es una coleccin integrada de datos
almacenados en distintos tipos de registros, de forma que sean accesibles para mltiples
aplicaciones.
La interrelacin de los registros se obtiene de las relaciones entre los datos, no de su
lugar de almacenamiento fsico. Los registros para distintas entidades se almacenan
comnmente en una base de datos (mientras que los archivos almacenan registros para
una nica entidad). Por ejemplo, en una base de datos de una universidad, se
interrelacionan los registros de los estudiantes, cursos y profesores en la misma base de
datos.
Las bases de datos no eliminan la necesidad de archivos en un sistema de informacin.
Los distintos tipos de archivos siguen siendo necesarios para capturar los detalles de los
eventos y actividades de la empresa, para preparar reportes o almacenar datos que no
estn en la base de datos.
El uso de los diagramas de estructuras de datos requiere que el analista haga preguntas
importantes acerca de la entidad a describir:
Cules son los campos que identificarn de manera nica una ocurrencia de la
entidad?
Por qu medios se accesar la informacin acerca de la entidad?
Cules otros datos describen los atributos de la entidad?
Los programas producidos lleven a cabo todas las tareas y lo hagan en la forma
establecida.
La estructuracin del software en mdulos permita su prueba y validacin para
determinar si los procedimientos son correctos.
Las modificaciones futuras se puedan realizar en forma eficiente y con un
mnimo de interrupcin en el diseo del sistema.
Un sistema ser diseado slo una vez, pero ser usado repetidamente y es muy
probable que evolucione en la medida que cambien las necesidades de los usuarios.
Estas observaciones aaden ms importancia al diseo de software.
Muchos sistemas de informacin, ya sea implantados en sistemas de cmputo grandes o
pequeos, interactuan con las bases de datos que abarcan varias aplicaciones. Dada la
importancia que tienen las bases de datos en muchos sistemas, su diseo es establecido
y vigilado por un experto en el diseo de sistemas que tiene la responsabilidad de
desarrollar y mantener la base de datos. El analista proporciona:
1. Los datos que son necesarios de la base de datos.
2. Las acciones que tendrn efecto sobre la propia base (por ejemplo, la recuperacin de
datos, cambios en los valores de los datos o el ingreso de nuevos datos en la base).
En algunas organizaciones existe una separacin entre las responsabilidades del
programador y las que tiene el analista. En otras, tanto los programadores como
analistas comparten las responsabilidades.
Diseo de procedimientos:
(Disear el sistema de procesamiento de datos)
Los procedimientos especifican qu tareas deben efectuarse al utilizar en sistema y
quines son los responsables de llevarlas a cabo. Entre los procedimientos importantes
se encuentran:
Diseo de controles
Los analistas de sistemas tambin deben anticipar los errores que se cometern al
ingresar los datos en el sistema o al solicitar la ejecucin de ciertas funciones. Algunos
errores no tienen importancia ni consecuencias, pero otros pueden ser tan serios que
ocasionaran la eliminacin de datos o el uso inapropiado del sistema. Un buen diseo
de sistema de informacin ofrecer los medios para detectar y manejar el error, los
controles proporcionan medios para:
Asegurar que solo los usuarios autorizados tengan acceso al sistema
1. Garantizar que las transacciones son aceptables
2. Validar los datos para comprobar su exactitud
3. Determinar si se han omitido datos que son necesarios.
Tcnica HIPO:
HIPO es otro mtodo de uso comn para desarrollar software de sistemas. HIPO es una
abreviatura del nombre en ingls de la entrada-proceso-salida-jerarquica, mtodo que
fue desarrollado por IBM para sus sistemas operativos grandes y complejos.
Propsito:
La hiptesis en la que HIPO se basa es que es fcil perder la pista de la funcin deseada
de un sistema o componente de un sistema grande. Esta es una razn por la que es difcil
comparar los sistemas existentes contra sus especificaciones originales (y por lo tanto,
porque pueden ocurrir fallas incluso en los sistemas tcnicamente bien formulados).
Desde el punto de vista del usuario, una sola funcin puede a menudo extenderse a
varios mdulos, por lo tanto, el inters del analista es entender, describir y documentar
los mdulos y su interaccin de forma que se obtenga el detalle suficiente, pero que no
se pierda de vista el panorama general.
El diagrama HIPO son descripciones grficas del sistema, en vez de prosa o narrativa.
Ayudan a los analistas a responder tres preguntas gua:
1. Qu hace el sistema o mdulo (Se pregunta al disear el sistema).
2. Cmo lo hace?
3. Cules son las entradas y las salidas?
Una descripcin de HIPO para un sistema consta de una tabla visual de contenidos y los
diagramas funcionales.
Tabla visual de contenidos.
La tabla visual de contenidos (VTOC) muestra la relacin entre cada uno de los
documentos que conforma en paquete de HIPO. Est formada por un diagrama de
jerarqua que identifica los mdulos en un sistema mediante un nmero y en relacin
con los otros y da una descripcin breve de cada mdulo.
Diagramas funcionales:
Existe un diagrama por cada caja en el VTOC. Cada diagrama muestra la entrada y la
salida, los procesos principales, movimientos de datos y puntos de control. Los
smbolos de los diagramas de flujo tradicionales representan los medios, tales como
cinta magntica, disco magntico y salida impresa.
Los diagramas de HIPO son efectivos para documentar un sistema. Tambin ayuda a los
diseadores y los fuerza a pensar cmo cumplir con las especificaciones y dnde hay
Procedimientos. Mtodos y rutinas para utilizar el sistema de informacin y lograr con ello los
resultados esperados.
Controles. Estndares y lineamientos para determinar si las actividades que estn ocurriendo
en la forma anticipada o aceptada.
Funciones del personal. Las responsabilidades de todas las personas que tiene que ver con el
nuevo sistema, incluyendo los usuarios, operadores d computadora y personal de apoyo.
Plan de desarrollo. Cronogramas que indican los tiempos necesarios para el desarrollo de las
actividades.
Costo del paquete. Gastos anticipados para el desarrollo, implantacin y operacin de nuevos
sistemas, clasificados por categoras tales como personal, equipo, comunicaciones, facilidades y
suministros.
Bitcora de transacciones. Se utilizan para respaldo, recuperacin y pruebas de auditora contable. Este
deber incluir informacin acerca del lugar, el momento y la terminal de donde se originaron las
transacciones, adems del nmero de usuario.
Controles de acceso a las bases de datos.- Los controles de acceso a la base de datos incluyen un gran
nmero de dispositivos y procedimientos desde puertas con cerradura y procedimientos de firma de
entrada/ firma de salida hasta dispositivos biomtricos. Los usuarios autorizados se identifican con base
en un dispositivo de control de acceso mediante geometra manual. Unos apuntadores conectan a los
usuarios autorizados a la tabla de autorizaciones, la cual especifica lo que puede hacer un usuario una
vez que se le ha dado acceso a ciertas relaciones o conjuntos de datos de la base de datos.
Controles de salida.- Una vez que se produce la salida, debern existir ciertos controles para asegurar
que esta salida no se pierda, corrompa o sea robada. Por lo general, los controles ms extensos se
aplican a la salida en lotes debido a que en la produccin y distribucin de las copias en papel est
involucrado un mayor nmero de personas. La salida en lnea por pantalla, normalmente requiere
menores controles debido a la interfaz directa usuario/ sistema y a controles de acceso ms estrechos.
6.5. PROYECCIN DEL ANLISIS A LA BASE DE DATOS
En estos casos, el analista de sistemas no afecta el diseo de l base de datos sino que consulta al
administrador.
A su vez el papel del administrador de base de datos incluye las siguientes responsabilidades:
Asegurar que la aplicacin no pueda daar la base de datos o que la afecte de manera adversa
a las necesidades de otros sistemas de informacin.
Los analistas de sistemas tambin identifican las actividades realizadas por el personal. Se escriben
procedimientos para guiar al personal en sus tareas, de manera similar a los procedimientos escritos
para los programas de aplicaciones. Se presenta un ejemplo de captura de pedidos para ilustrar los
procedimientos escritos para los programadores de aplicaciones, seguido de los procedimientos de
descuento por pago en efectivo para el personal de ventas y de captura de pedidos.
7. PROPUESTA DEL SISTEMA
7.1. CONCLUSIN DEL ANLISIS DE SISTEMAS
A lo largo de toda la fase del anlisis de sistemas, el analista deber mantener una extensa
comunicacin con el solicitante, y dems personal de proyectos. Esta comunicacin comienza con el
reporte de la propuesta para realizar el anlisis de sistemas que se describi anteriormente. En forma
continua este esfuerzo de comunicacin incluye una retroalimentacin a las personas entrevistadas, u
observadas, con relacin a lo que el analista atiende; la verificacin con el personal usuario con respecto
a los hallazgos en otras funciones o actividades relacionadas que el analista identifique y reuniones
peridicas para informar a la gerencia y dems personal del proyecto acerca del progreso, situacin y
apego al calendario.
7.2. PREPARACIN DEL REPORTE ESCRITO
Reporte de terminacin del anlisis de sistemas
Quizs es la comunicacin mas importante de todas, que describe los hallazgos del anlisis de sistemas.
El formato y contenido de este reporte incluye lo siguiente:
Una nueva exposicin de la razn y alcance del anlisis.
Una lista de los principales problemas identificados.
Una presentacin de todos los requerimientos de los usuarios.
Un planteamiento de todas la suposiciones crticas hechas por el analista durante el anlisis.
Una proyeccin de los recursos requeridos y los costos esperados que estarn involucrados en el
diseo de cualquier nuevo sistema o en la modificacin del sistema actual.
Cualquier recomendacin referente al sistema propuesto o a sus requerimientos.
7.3. PREPARACIN ORAL DEL REPORTE
La simple entrega de los reportes de sistemas no es suficiente. Es necesaria una presentacin oral para
una comunicacin clara del trabajo realizado. Cuatro mtodos para la presentacin oral de los reportes
de sistemas son la memorizacin, la presentacin improvisada, la lectura, y el mtodo extemporneo.
7.3.1. MEMORIZADA
Una presentacin memorizada es eficaz en cierta forma y le proporciona a uno un sentimiento de
seguridad, pero a costa de una libertad y frescura, incluso en la presentacin memorizada, se necesita
tener un bosquejo para el caso en que uno se pierde.
7.3.2. IMPROVISADA
El mtodo improvisado es una presentacin sin ensayo y no se recomienda en absoluto para la
presentacin de los reportes del sistema. Debido a que uno es el autor de estos reportes, se podra
considerar que no es necesario revisarlos; sin embargo, sino se hace, se olvidarn los puntos principales
y se tender a divagar.
7.3.3. LECTURA
La lectura de los reportes puede describirse en una palabra arrullo; es una pastilla para dormir la lectura
de los reportes, adems de la incapacidad para mantener un contacto visual.
7.3.4. EXTEMPORNEA
El mtodo extemporneo es la mejor forma de presentar los reportes. Si uno ha hecho su tarea y conoce
sus reportes de pies a cabeza, entonces ste es el mtodo de entrega ms verstil y expresivo. Se es
espontneo y enrgico. Uno se puede adaptar fcilmente a tpicos y situaciones que no estaban
planeadas.
7.5. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
Parar el trabajo.- Este resultado significa que ya no se va a realizar ms trabajo y que el trabajo en
sistemas y los recursos debern dirigirse hacia otros trabajos. Este resultado podra presentarse debido a
que una propuesta no cumple las consideraciones de factibilidad, debido a un cambio en las decisiones
de la gerencia o del solicitante, o debido a un reordenamiento de las prioridades de los sistemas.
Estado de espera.- Este resultado es bastante comn y generalmente se da por una falta de fondos o
una actitud conservadora de la gerencia.
Modificar.- Este resultado significa que la gerencia decide que algunos aspectos de la propuesta se
deben cambiar o combinar con otros subsistemas.
Proceder bajo condicin.- Este resultado significa que el trabajo en sistemas proseguir segn se
propuso, pero que la propuesta del diseo final antes de la implementacin tendr que justificarse en
base a la factibilidad.
Proceder sin condiciones.- Muchas propuestas de sistemas o subsistemas son autorizadas por la
gerencia con un conocimiento total de que los costos superaron los beneficios medibles.
7.6. DOCUMENTACIN DEL ANLISIS PRELIMINAR
El reporte est dirigido a dos receptores diferentes. Primeramente, el gerente para determinar si el
analista ha realizado un trabajo competente. El segundo lugar a la gerencia general y a la gerencia de los
usuarios para determinar si el analista ha considerado o no todos los requerimientos de la organizacin.
Para proporcionar un reporte significativo a estas dos partes interesadas, el analista deber esforzarse
por ser conciso pero completo al preparar el reporte. Los requerimientos debern cuantificarse y
explicarse de manera especfica. El analista deber evitar en el reporte el lenguaje tcnico y los
acrnimos. Debern anexarse exposiciones y los documentos de trabajo que se utilizaron en el anlisis
de sistemas.