Fisioterapeuta Empreendedor

O Fisioterapeuta
Empreendedor
Fazendo a Hora!
Prof. Dr. Lus Guilherme Barbosa

Fisioterapeuta Empreendedor

Voc almeja ser um

profissional conhecido,
positivamente, no
mercado?

Fisioterapeuta Empreendedor

Sua Me o considera o
melhor, mas ser que
isso basta?

Fisioterapeuta Empreendedor
Como fazer
para o seu
trabalho
gerar
resultados?

Fisioterapeuta Empreendedor
Cuidado
com a
imagem
construda
no
mercado?

Fisioterapeuta Empreendedor

Fisioterapeuta Empreendedor

Fisioterapeuta Empreendedor
Ciclo Evolutivo
Treinamento
Estratgia

Dedicao
Divulgao

Clientes
Resultados

Fisioterapeuta Empreendedor
O que importante para sua
Imagem?
Local;
Ambiente;
Vestimenta;
Ps-Graduao;
Linguagem;
Perfume;
Hlito;
...

Fisioterapeuta Empreendedor
Qual o produto do seu
trabalho?

SADE!

Fisioterapeuta Empreendedor
O que fazer quando o
trabalho no agradar?

Fisioterapeuta Empreendedor
Reveja sua estratgia
Quem seu
cliente?

Como agem seus

concorrentes?

Voc faz o
que seu
cliente
precisa?

O que os
clientes
dizem do
trabalho?
As pessoas
sabem o que
voc faz?

Fisioterapeuta Empreendedor
Nesses
momentos o
pior lugar
para olhar
seu umbigo,
por melhor
que ele possa
parecer!

Fisioterapeuta Empreendedor

Voc sabe fazer Marketing?

Fisioterapeuta Empreendedor
O que Marketing?
Marketing

o
processo
de
planejamento e execuo quanto a
concepo,
preo,
promoo
e
distribuio de idias, bens e servios,
organizaes e eventos para criar trocas
que venham a satisfazer objetivos
individuais e organizacionais.

American Marketing Association

Fisioterapeuta Empreendedor
O que Servio?
Servio um ato ou desempenho oferecido
por uma parte a outra. Esse ato
essencialmente intangvel, podendo, ou no,
estar associado a um produto fsico.
(KOTLER, 1998, apud AMBRSIO & SIQUEIRA, 2002).

Fisioterapeuta Empreendedor
Bem = Servio?
Tangvel
Homogneo
Fabricado

Intangvel

Estocado

Heterogneo

Sem o cliente

Interao

Utilizado
Com o cliente

Fisioterapeuta Empreendedor
Caractersticas do Servio
Intangibilidade
Servios no podem ser vistos, cheirados, tocados ou
provados antes de serem comprados. Um paciente no
pode ver o resultado da teraputica antes de
submeter-se a ela. Trata-se de uma oferta abstrata.
Um servio , essencialmente, uma promessa.

fundamental
reduzir
incertezas,
mostrando
indicadores de qualidade por meio de instalaes
fsicas, de funcionrios, de equipamentos, etc.

Fisioterapeuta Empreendedor
Caractersticas do Servio
Inseparabilidade
A produo e o consumo dos servios, em geral,
acontecem simultaneamente, logo a presena do
consumidor causa impacto na qualidade do servio.
Os alunos que no compreendem uma aula
representam excelente exemplo.
O tempo de espera um fator crucial na avaliao
de um servio, atualmente.

Fisioterapeuta Empreendedor
Caractersticas do Servio
Variabilidade

quase impossvel padronizar a prestao de um

servio; dificilmente um servio ser igual a outro.
Um fisioterapeuta no consegue manter a mesma
velocidade, a mesma acurcia, a mesma pacincia
e a mesma segurana durante um dia de
atendimento,
muito
menos
em
diversos
atendimentos.
A falta de padro dificulta a preveno de erros e,
principalmente, sua ocultao.

Fisioterapeuta Empreendedor

Guilherme

Fisioterapeuta Empreendedor
Caractersticas do Servio

Perecibilidade
Sendo um desempenho, um servio no pode ser
estocado, perecvel.
Um horrio vago no pode ser preenchido aps a
hora ter passado.

Fisioterapeuta Empreendedor
Do Cu ao
Inferno
em um s
Atendimento!

Fisioterapeuta Empreendedor
Roteiro de Plano de Marketing

Fisioterapeuta Empreendedor
Minha Famlia.

Fisioterapeuta Empreendedor
Os Parentes.

Fisioterapeuta Empreendedor

Fisioterapeuta Empreendedor

Fisioterapeuta Empreendedor

Fisioterapeuta Empreendedor
No adianta apenas ser
bom, preciso parecer bom
e mais, preciso que os
clientes saibam disso.
Prof. Dr. Lus Guilherme Barbosa

OBRIGADO A TODOS!!!
luisbarbosa@globo.com